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一、科技期刊編輯新媒體思維的含義

如今，時(shí)代進(jìn)步的車輪滾滾向前，人們?nèi)粢蠒r(shí)代的發(fā)展，而不被新時(shí)代拋棄，就必須不斷地升級(jí)和更新自己的思維。在一定程度上，思維的更新和升級(jí)比能力的提升更為重要，如果仍堅(jiān)持舊的思維，即使自身能力再高，也可能會(huì)在新的時(shí)代四處碰壁。新媒體技術(shù)的發(fā)展和新媒體時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于科技期刊編輯來(lái)說(shuō)，舊有的傳統(tǒng)思維已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代的要求，這就需要編輯從新媒體的特點(diǎn)出發(fā)，突破傳統(tǒng)思維，積極培養(yǎng)新媒體思維，以新媒體思維指導(dǎo)自身的編輯出版工作，從而推動(dòng)科技期刊不斷向媒體融合成功之路邁進(jìn)。

（一）用戶至上思維

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，紙質(zhì)科技期刊在學(xué)術(shù)交流與傳播過(guò)程中居于主要地位，用戶的可選擇面較小，但在新媒體時(shí)代，用戶所面臨的選擇變多，且閱讀習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化，而許多科技期刊仍按照傳統(tǒng)思維進(jìn)行編輯出版活動(dòng)，導(dǎo)致出版的產(chǎn)品無(wú)法滿足用戶的需求，用戶流失嚴(yán)重。在新媒體時(shí)代，能否滿足用戶的需求是科技期刊能否繼續(xù)立足的關(guān)鍵因素，科技期刊編輯應(yīng)該不斷強(qiáng)化用戶至上思維，在整個(gè)編輯出版過(guò)程中始終優(yōu)先考慮用戶的需求，從而為用戶打造適合其需求的出版產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)，外界與科技期刊交流最多的群體是作者、讀者以及審稿專家，由于科技期刊的專業(yè)性較強(qiáng)，這三者的身份可以在一定條件下互相轉(zhuǎn)化，科技期刊編輯應(yīng)將這三者均視為用戶，不僅要關(guān)注讀者的需求，也要關(guān)注作者和專家的需求。滿足了讀者的需求，科技期刊才能吸引越來(lái)越多的讀者，其影響力才會(huì)不斷擴(kuò)大；滿足了作者的需求，科技期刊才能源源不斷地獲得更多的高質(zhì)量稿件，才能不斷推出更優(yōu)更好的出版產(chǎn)品；滿足了專家的需求，科技期刊才能凝聚更多的優(yōu)秀專家，稿件的質(zhì)量才能得到更好的把關(guān)?？傊萍计诳庉嬙谡麄€(gè)編輯出版活動(dòng)中應(yīng)始終圍繞用戶的需求來(lái)打造出版產(chǎn)品，為用戶提供更好的內(nèi)容和服務(wù)。

（二）主動(dòng)創(chuàng)新思維

紙質(zhì)科技期刊的內(nèi)容一般由作者提供，而在形式上，大多數(shù)紙質(zhì)科技期刊都有固定的較為規(guī)范化的格式，從表面看來(lái)科技期刊編輯似乎在創(chuàng)新方面的工作較少，只需要對(duì)作者提供的內(nèi)容創(chuàng)新性進(jìn)行判斷甄別即可。但在新媒體時(shí)代，各種形式的出版產(chǎn)品層出不窮，一種出版產(chǎn)品若想脫穎而出，吸引用戶的關(guān)注，必須在內(nèi)容和形式上推陳出新。因此，科技期刊編輯應(yīng)具有主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)。首先，選題策劃是最能體現(xiàn)編輯主動(dòng)創(chuàng)新的重要工作，與圖書(shū)編輯不同，在傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體時(shí)代，大多數(shù)科技期刊編輯都是在被動(dòng)等稿，基本是從作者投稿中擇優(yōu)錄用，然后根據(jù)審稿和編輯加工時(shí)間的長(zhǎng)短等因素，將不同作者的稿件進(jìn)行組合，幾乎沒(méi)有進(jìn)行過(guò)選題策劃工作。但在新媒體時(shí)代，不同的用戶有不同的需求，僅僅從時(shí)間因素將不同作者稿件進(jìn)行組合，已無(wú)法滿足用戶的需求。所以科技期刊編輯應(yīng)根據(jù)當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)進(jìn)行選題策劃工作，針對(duì)不同用戶的需求設(shè)計(jì)不同的選題，力求選題新穎，稿件組配合理，進(jìn)而不斷推出富有創(chuàng)新性的出版產(chǎn)品。其次，提升作者論文的創(chuàng)新性是編輯的一個(gè)重要職能，編輯應(yīng)具有主動(dòng)尋找創(chuàng)新點(diǎn)的意識(shí)，深度挖掘作者論文的創(chuàng)新性，甚至能夠找到連作者都尚未意識(shí)到的創(chuàng)新之處。再次，新媒體的出現(xiàn)使出版產(chǎn)品的內(nèi)容和形式更為靈活，如在網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)平臺(tái)上出版的數(shù)字產(chǎn)品可以兼有動(dòng)圖、視頻、音頻、超鏈接等表現(xiàn)形式。目前，許多科技期刊都開(kāi)辦了網(wǎng)站和微信等平臺(tái)，這些平臺(tái)與紙質(zhì)媒體相比具有更強(qiáng)的靈活性，編輯在這些平臺(tái)上可以進(jìn)行大膽創(chuàng)新，可以打破紙質(zhì)期刊的欄目限制，將論文細(xì)分形成不同的專門領(lǐng)域，以提供給不同細(xì)分領(lǐng)域下的讀者閱讀。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)紙質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行二次加工時(shí)，不僅可以有機(jī)地融合上述的各種表現(xiàn)形式，還可以增加各種附件（如專家意見(jiàn)、作者感想、讀者點(diǎn)評(píng)等）。最后，編輯還應(yīng)具有主動(dòng)原創(chuàng)的意識(shí)，應(yīng)主動(dòng)在網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)上原創(chuàng)一些文章來(lái)提高科技期刊的關(guān)注率，如可以對(duì)近期本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行總結(jié)，或介紹本行業(yè)的技術(shù)要點(diǎn)和常識(shí)，或撰寫一些個(gè)人的見(jiàn)解。總之，新媒體為科技期刊編輯的創(chuàng)新提供了廣闊的舞臺(tái)，編輯應(yīng)主動(dòng)利用這個(gè)舞臺(tái)去進(jìn)行內(nèi)容和形式的創(chuàng)新。

（三）增強(qiáng)互動(dòng)思維

在編輯出版工作中，科技期刊編輯主要與作者、讀者和專家發(fā)生互動(dòng)，但長(zhǎng)期以來(lái)，這種互動(dòng)主要限制在一期期刊的編輯出版活動(dòng)中，如對(duì)于作者，編輯與作者的互動(dòng)關(guān)系從作者投稿之日開(kāi)始，當(dāng)作者接到退稿通知或其論文最終刊登于期刊后，這種互動(dòng)關(guān)系便基本結(jié)束。另外，由于讀者群體相對(duì)于科技期刊長(zhǎng)期處于模糊混沌狀態(tài)，除了極少數(shù)讀者會(huì)通過(guò)信件、電子郵件或電話主動(dòng)與編輯部進(jìn)行交流外，編輯與讀者的互動(dòng)幾乎可以忽略。在新媒體時(shí)代，用戶是科技期刊賴以生存的重要因素，提升用戶的忠誠(chéng)度、保持用戶對(duì)科技期刊的黏性是科技期刊維持和擴(kuò)大用戶群體的一個(gè)重要手段。而不斷提升用戶忠誠(chéng)度需要編輯加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，給予用戶更多的關(guān)注和關(guān)心，只有這樣，用戶才能感受到科技期刊編輯部的熱心與熱情，才能真正成為科技期刊的忠實(shí)用戶?？萍计诳庉嫴粌H要在編輯出版工作中加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，而且在某一期編輯出版工作結(jié)束后仍要加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)。比如對(duì)于一些具有創(chuàng)新性但因?yàn)槠渌虮煌烁宓恼撐?，編輯在通知作者退稿后也?yīng)隨時(shí)關(guān)注作者對(duì)論文的改進(jìn)程度，鼓勵(lì)作者改進(jìn)后重投；在作者論文正式見(jiàn)刊后，也要經(jīng)常與作者進(jìn)行聯(lián)系，將編輯部的動(dòng)態(tài)及時(shí)告知作者，在年底，還可以統(tǒng)計(jì)總結(jié)作者一年的投稿量及錄用比例等各種信息與數(shù)據(jù)，并將其發(fā)給作者，為作者今后的投稿提供參考，對(duì)于投稿量較大的作者還可以給予感謝和鼓勵(lì)。編輯可以利用微信、微博和網(wǎng)站論壇等平臺(tái)與讀者進(jìn)行深入交流，了解讀者的需求，為組稿選稿做準(zhǔn)備，編輯甚至可以在作者同意后，將擬刊用的論文核心內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，在各個(gè)平臺(tái)上，讓讀者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出建議，這樣使讀者直接參與到科技期刊的編輯出版活動(dòng)中，加深了期刊與讀者的互動(dòng)交流，通過(guò)這種互動(dòng)可以收集讀者的信息，使以往模糊的讀者群體逐漸變得清晰，從而為精準(zhǔn)的用戶群體定位奠定基礎(chǔ)。

（四）服務(wù)思維

科技期刊的一個(gè)主要功能是為本行業(yè)的科研和技術(shù)人員服務(wù)。在新媒體時(shí)代，用戶至上原則的提出使用戶服務(wù)變得更為重要?？萍计诳庉嫅?yīng)增強(qiáng)對(duì)用戶的服務(wù)意識(shí)，提升用戶的體驗(yàn)，從而不斷增強(qiáng)用戶對(duì)期刊的向心力。對(duì)于作者，編輯應(yīng)及時(shí)回應(yīng)作者提出的各種問(wèn)題，耐心聽(tīng)取作者的意見(jiàn)，認(rèn)真對(duì)待作者的每一篇論文，在自己的能力范圍內(nèi)盡量縮短審稿周期，使作者能夠及時(shí)得到回復(fù)。對(duì)于讀者，編輯最好的服務(wù)就是提供最好的出版產(chǎn)品。首先應(yīng)該是將內(nèi)容做到極致，為讀者提供精致的近乎完美的內(nèi)容，同時(shí)要將形式做到極致，比如精心設(shè)計(jì)每篇論文的版面，合理排列圖表與文字，從而增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)；在網(wǎng)站、微信、微博等平臺(tái)及時(shí)更新內(nèi)容，及時(shí)為讀者提供科技期刊最新一期刊登的論文情況；重視每一位讀者的反饋并予以及時(shí)回復(fù)，對(duì)于提供反饋信息較多的熱心讀者，可以考慮給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于審稿專家，編輯應(yīng)在提供待審稿件之前對(duì)稿件進(jìn)行仔細(xì)的審讀，對(duì)于內(nèi)容好而可讀性較差的論文，可以先讓作者進(jìn)行一次修改，以提高論文的可讀性，使審稿專家審稿時(shí)可以專注于內(nèi)容，從而提高審稿專家的審稿體驗(yàn)?？傊萍计诳庉嬕M可能地為用戶提供更好的服務(wù)，只有這樣，用戶才愿意成為科技期刊的粉絲，科技期刊也才能凝聚更多的忠實(shí)用戶。

（五）營(yíng)銷思維

在傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體時(shí)代，科技期刊的發(fā)行和銷售主要依靠讀者郵局訂閱，也有少量的讀者直接向編輯部訂閱，編輯在營(yíng)銷方面參與的程度較低。但在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和各移動(dòng)平臺(tái)使讀者獲取信息的手段更為便捷，同時(shí)各種數(shù)字出版產(chǎn)品層出不窮，科技期刊作為一個(gè)“小眾”媒體，想要在眾多出版產(chǎn)品中脫穎而出，擴(kuò)大自身影響力就必須重視營(yíng)銷和宣傳。微博、微信、QQ等為科技期刊的營(yíng)銷和宣傳提供了一個(gè)便利的平臺(tái)，對(duì)于編輯來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分利用這些平臺(tái)來(lái)推廣期刊的出版產(chǎn)品，宣傳期刊的形象。為此，編輯應(yīng)增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)，在期刊出版后應(yīng)及時(shí)思考如何將出版產(chǎn)品的特點(diǎn)在第一時(shí)間展示給用戶并付諸行動(dòng)。成功的營(yíng)銷和宣傳，都是建立在正確了解和掌握受眾需求的基礎(chǔ)上的，為此，編輯應(yīng)通過(guò)各個(gè)新媒體平臺(tái)進(jìn)行讀者調(diào)查和讀者討論等活動(dòng)，傾聽(tīng)讀者的意見(jiàn)，了解讀者的需求，根據(jù)不同的需求來(lái)劃分讀者群，并在此基礎(chǔ)上挖掘出版產(chǎn)品的特點(diǎn)或確定期刊的宣傳重點(diǎn)，然后針對(duì)不同的讀者群設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷和宣傳方案，并在營(yíng)銷和宣傳過(guò)程中不斷搜集回饋的信息加以分析判斷，對(duì)營(yíng)銷和宣傳方案進(jìn)行調(diào)整，從而使出版產(chǎn)品被更多的讀者所接受，期刊被更多的讀者所喜愛(ài)，進(jìn)而提升期刊的影響力，擴(kuò)大期刊的品牌效應(yīng)。

二、新媒體思維下科技期刊編輯相關(guān)能力的培養(yǎng)

（一）提高信息獲取與分析能力

將用戶需求放在首位是新媒體思維的核心，而若要清晰地了解用戶的需求，就必須獲取用戶的各種信息并加以分析；在了解用戶的需求后，還需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行策劃與設(shè)計(jì)，這就要求科技期刊編輯能夠及時(shí)獲取本行業(yè)的各種信息，并能分析判斷哪些信息可以符合期刊讀者的需要。因此，若要始終以用戶需求為首位，就需要科技期刊編輯不斷提高自身的信息獲取與分析能力，只有這樣才能在第一時(shí)間把握用戶的需求，并為用戶提供他們最需要的內(nèi)容?？萍计诳庉嬁蓮囊韵聝蓚€(gè)方面提高信息獲取與分析的能力。1.用戶信息的收集與分析。相對(duì)于讀者，編輯與作者和專家的互動(dòng)是一對(duì)一進(jìn)行的，因此收集作者和專家的信息和意見(jiàn)更為便捷。編輯應(yīng)及時(shí)收集每一位作者在投稿、撤稿、退稿、退修和錄用等方面的信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)作者進(jìn)行分類，針對(duì)不同類型的作者采取不同的措施。比如，針對(duì)投稿量大、論文質(zhì)量高的作者，編輯應(yīng)將其視為核心作者，對(duì)于這一類作者要進(jìn)行重點(diǎn)交流，甚至可以考慮給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)該類作者繼續(xù)向期刊投稿；針對(duì)投稿量大、論文質(zhì)量低的作者，編輯可以視為熱心作者，對(duì)于這一類作者應(yīng)多提改進(jìn)建議，以鼓勵(lì)為主；而對(duì)于投稿量較低的作者，編輯應(yīng)多向其宣傳期刊的特色和優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)他們多向期刊投稿。編輯也應(yīng)隨時(shí)收集每一位專家的審稿數(shù)量、速度和質(zhì)量等信息，以便掌握不同專家在審稿方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而為精準(zhǔn)地選擇審稿專家提供依據(jù)。編輯還應(yīng)隨時(shí)征集作者和專家的意見(jiàn)和建議并加以分析歸類，以便從中了解大多數(shù)作者和專家最關(guān)心和關(guān)注的問(wèn)題，從而不斷改進(jìn)編輯出版工作，不斷給予作者和專家更好的投稿與審稿體驗(yàn)，使科技期刊吸引更多優(yōu)秀的作者和專家。由于長(zhǎng)期以來(lái)讀者群體的不確定性，收集讀者的信息較為困難。這就需要編輯采取盡可能多的措施去深入了解科技期刊的讀者群體。首先，作者和專家也是科技期刊的讀者，編輯應(yīng)及時(shí)就每期內(nèi)容向他們征求意見(jiàn)；其次，編輯應(yīng)充分利用網(wǎng)站、微信、微博、QQ等平臺(tái)，廣泛進(jìn)行讀者調(diào)查，鼓勵(lì)讀者多向期刊提出自己的意見(jiàn)和看法，在此過(guò)程中隨時(shí)收集讀者的各種信息并加以統(tǒng)計(jì)分析。編輯應(yīng)通過(guò)讀者QQ群、期刊網(wǎng)站論壇的讀者版塊、微信微博等平臺(tái)的讀者留言來(lái)收集讀者信息，建立讀者信息數(shù)據(jù)庫(kù)并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析，從中歸納分類出不同類型的讀者，進(jìn)而了解不同類型的讀者所需求的內(nèi)容，為選題策劃提供參考。為了能夠更清晰地了解科技期刊的讀者群體，網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)交流不失為一個(gè)較好的方法，如今互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等移動(dòng)平臺(tái)的出現(xiàn)，使得學(xué)術(shù)交流活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上變成可能，相對(duì)于實(shí)地的學(xué)術(shù)交流會(huì)議，網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)交流不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，組織成本也較低，可以隨時(shí)在各個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行。比如編輯利用期刊自建網(wǎng)站的論壇功能開(kāi)展專家直播講座、學(xué)術(shù)專題討論等活動(dòng)，尤其是可以借鑒現(xiàn)在比較火熱的直播方式，可以使各地的讀者隔著千山萬(wàn)水就能直接面對(duì)面的交流互動(dòng)，一個(gè)好的學(xué)術(shù)直播交流活動(dòng)能夠?yàn)榭萍计诳罅康淖x者，而編輯通過(guò)這類活動(dòng)可以掌握大量的讀者信息，這對(duì)于編輯后續(xù)開(kāi)展諸如讀者調(diào)查、了解讀者需求以及精準(zhǔn)分類讀者群體等工作提供了極大的便利。2.行業(yè)信息的收集與分析。掌握用戶的信息、了解用戶的需求后，還需要策劃優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)滿足不同用戶的需求，而收集并分析行業(yè)的各種信息是編輯在選題策劃前最重要的一項(xiàng)工作?？萍计诳庉嫅?yīng)根據(jù)國(guó)家政策、重大基金項(xiàng)目、行業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議以及行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和微博微信等新媒體平臺(tái)獲取各類信息?？萍计诳庉嫅?yīng)時(shí)刻關(guān)注國(guó)家針對(duì)本行業(yè)推出的政策方針以及本行業(yè)的重大基金項(xiàng)目，積極參加行業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議，主動(dòng)深入相關(guān)高校和企業(yè)，同時(shí)借助新媒體方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，以最快的速度獲取行業(yè)的各類信息，并及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行分析和甄別，并從中萃取出有價(jià)值的信息，然后結(jié)合讀者的需求來(lái)判斷哪些信息可以作為選題。

（二）提高原創(chuàng)能力

在新媒體時(shí)代，對(duì)于科技期刊編輯來(lái)說(shuō)，僅僅對(duì)作者的稿件進(jìn)行審閱和編輯加工遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，編輯還需要參與期刊網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和建設(shè)。在新媒體時(shí)代，微博、微信等新媒體平臺(tái)已經(jīng)成為非常重要的宣傳和傳播平臺(tái)，而閱讀量、點(diǎn)贊（在看）數(shù)、留言數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等可直接反映微博或微信號(hào)的影響力，而若要提高這些指標(biāo)，需要科技期刊編輯在微博或微信上原創(chuàng)文章來(lái)吸引用戶閱讀，這就需要編輯不斷提高原創(chuàng)能力。廣義上講，選題策劃、挖掘作者論文創(chuàng)新性等也都需要編輯的原創(chuàng)能力。而要提高原創(chuàng)能力，首先需要編輯能夠掌握大量的信息并具有豐富的知識(shí)，這是編輯提高原創(chuàng)能力的基礎(chǔ)。其次，提高原創(chuàng)能力需要編輯進(jìn)行大量的創(chuàng)作練習(xí)，如編輯可以針對(duì)行業(yè)的近期發(fā)展動(dòng)態(tài)、最新技術(shù)成果等信息進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，或介紹本行業(yè)發(fā)展歷史和知識(shí)，也可以對(duì)本行業(yè)的論文或書(shū)籍進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，通過(guò)這些點(diǎn)評(píng)和總結(jié)撰寫相關(guān)文章，進(jìn)而訓(xùn)練自身的創(chuàng)作能力。另外，鑒于新媒體時(shí)代閱讀碎片化和快捷性的特點(diǎn)，網(wǎng)站、微博和微信的文章應(yīng)具有一定的趣味性和活潑性，最好能做到寓教于樂(lè)，這樣可以最大限度地吸引讀者來(lái)閱讀，因此科技期刊編輯可以參考閱讀一些人氣很高的微博、微信賬號(hào)的文章，借鑒它們的寫法，將趣味性與知識(shí)性有機(jī)結(jié)合在一起，盡可能地吸引讀者閱讀，從而為科技期刊積累大量的讀者資源，進(jìn)而不斷提高科技期刊的影響力。

（三）提高溝通交流能力

與用戶進(jìn)行溝通交流是科技期刊編輯的一個(gè)重要職能，在新媒體時(shí)代，用戶至上是一種非常重要的觀念，因此編輯更應(yīng)該重視與用戶的溝通交流技巧。如今，網(wǎng)站、微博、微信、QQ等平臺(tái)的出現(xiàn)，使編輯與用戶的溝通交流更為便捷和迅速，因此編輯應(yīng)善于利用這些平臺(tái)與用戶進(jìn)行良好的溝通與交流?？萍计诳庉嫅?yīng)始終以服務(wù)人員的心態(tài)，從用戶的角度出發(fā)，以解決用戶的問(wèn)題為目的，用心與用戶進(jìn)行溝通交流。作者的問(wèn)題主要集中于審稿速度與結(jié)果、論文修改與發(fā)表等方面，科技期刊編輯應(yīng)重視每位作者的詢問(wèn)，及時(shí)回復(fù)作者提出的問(wèn)題；一些作者因急于，可能會(huì)不斷通過(guò)電話或郵件催促期刊編輯部，此時(shí)編輯應(yīng)保持耐心，認(rèn)真向其解釋編輯部的審稿原則、流程和期限，如果因?yàn)槟承┰驅(qū)е聦徃鍟r(shí)間延長(zhǎng)，編輯應(yīng)及時(shí)向作者回復(fù)，詳細(xì)解釋延長(zhǎng)原因，向作者表示真誠(chéng)的歉意；有些論文可能需要多次退修，此時(shí)作者可能會(huì)表現(xiàn)出不耐煩的心態(tài)，編輯應(yīng)及時(shí)與作者進(jìn)行交流，告知作者多次退修是為了提高論文的質(zhì)量，也是在幫助作者。對(duì)于專家來(lái)說(shuō)，其主要問(wèn)題是有些作者可能會(huì)對(duì)專家的審稿結(jié)果有意見(jiàn)，從而向編輯部提出申訴，編輯應(yīng)重視這類申訴，分別與作者和專家進(jìn)行真誠(chéng)地交流，在作者與專家之間起到調(diào)解緩和的作用，做到對(duì)事不對(duì)人。讀者的問(wèn)題主要集中于期刊的內(nèi)容和質(zhì)量等方面。如果讀者主動(dòng)向編輯部提出期刊在內(nèi)容和質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，向編輯部提出批評(píng)，編輯應(yīng)以虛懷若谷的心態(tài)去接受。如果認(rèn)為讀者的批評(píng)存在錯(cuò)誤，應(yīng)心平氣和地與讀者進(jìn)行交流，同時(shí)也要對(duì)讀者主動(dòng)提出批評(píng)的行為給予肯定。只有這樣，讀者才有意愿和動(dòng)力繼續(xù)閱讀期刊并主動(dòng)提出自己的批評(píng)與建議，科技期刊也才能吸引更多的忠實(shí)讀者，擴(kuò)大影響力。