時間：2023-01-28 16:27:49
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇郵政服務(wù)質(zhì)量工作計劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
郵政業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。為深入貫徹落實國家關(guān)于加快發(fā)展郵政服務(wù)業(yè)的法律、法規(guī)和政策，促進我市郵政業(yè)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮其服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的重要作用，根據(jù)【20xx】42號文和魯政辦發(fā)【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務(wù)三農(nóng)”和拓展郵政普遍服務(wù)能力為重點，主要做好以下幾方面工作繼續(xù)深入開展郵政服務(wù)“三農(nóng)”活動。
一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務(wù)。郵政將在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以科技服務(wù)為切入點，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)專家通過科普展覽、講座、集中培訓、現(xiàn)場指導及組建“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的實際問題，更好地服務(wù)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務(wù)體系建設(shè)，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內(nèi)組建村級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拉動農(nóng)民需求，擴大內(nèi)需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務(wù)站”作用作為服務(wù)“三農(nóng)”工作的核心，努力擴充“三農(nóng)服務(wù)站”的便民載體作用，加載服務(wù)功能，為農(nóng)民提供的服務(wù)。
三是認真貫徹落實“全國推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗現(xiàn)場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向快車道，有效的帶動當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟，讓農(nóng)民買到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進城市。
2.深入開展服務(wù)中小企業(yè)工作，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中的難題，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢，助力平度經(jīng)濟騰飛。、
充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)拓展市場，年發(fā)商函數(shù)量達到200萬件以上;利用郵政速遞網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務(wù);利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財不便等難題。
3.繼續(xù)開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進青少年學生思想教育工作的開展。
4.利用郵政資源優(yōu)勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上;
推動“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動的開展，使科技報刊真正走進三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉(zhuǎn)額1200萬元以上。
郵政局工會工作計劃xx(二)
20xx年以來，望江郵政始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為行動指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，強化支撐，實現(xiàn)了望江各項郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面
一、郵政主要經(jīng)營指標完成情況
1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數(shù)據(jù)均列全市第一。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬元,報刊發(fā)行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業(yè)務(wù)得到了有效推進。
截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%;完成保險保費5442.16萬元;商易通發(fā)展133戶。
二、各項工作的基本情況
(一)、體制改革平穩(wěn)推進。
3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進”。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著
1、基層網(wǎng)點硬件建設(shè)顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進一步加強。
2、按安全標準規(guī)范要求，對縣局金庫進行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進一步加強。
3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。
(三)、支撐和管理工作有效加強。
一是進一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內(nèi)容;二是以欠費清繳為主線，注重對各專業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進行了深入細致的調(diào)查摸底和整改，以財務(wù)管理為核心，進一步規(guī)范各經(jīng)營單位的財務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生;三是全面推進郵政信息化應用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定對儲匯營業(yè)人員進行了輪崗,按營銷體系建設(shè)要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。
(四)、經(jīng)營工作扎實推進。我局始終堅持思路創(chuàng)新，通過項目帶動，努力實現(xiàn)經(jīng)營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元，保險、基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動;完善儲匯各項規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓班達7期22余人次。
網(wǎng)點安全系數(shù)全部達標，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)得到可靠運行。
2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共28期(22萬份)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬元;郵資封完成1.15萬枚，實現(xiàn)收入1.56萬元;郵資機業(yè)務(wù)量完成14.4萬件、收入41.76萬元;招生商函10.09萬份，實現(xiàn)收入11萬元。
為促進全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結(jié)前三屆大賽成功經(jīng)驗,力爭今年的大賽從主題、內(nèi)容、形式、宣傳等方面取得新突破;
郵政業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。為深入貫徹落實國家關(guān)于加快發(fā)展郵政服務(wù)業(yè)的法律、法規(guī)和政策，促進我市郵政業(yè)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮其服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的重要作用，根據(jù)【20xx】42號文和魯政辦發(fā)【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務(wù)三農(nóng)”和拓展郵政普遍服務(wù)能力為重點，主要做好以下幾方面工作：
1.繼續(xù)深入開展郵政服務(wù)“三農(nóng)”活動。
一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務(wù)。郵政將在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以科技服務(wù)為切入點，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)專家通過科普展覽、講座、集中培訓、現(xiàn)場指導及組建“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的實際問題，更好地服務(wù)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務(wù)體系建設(shè)，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內(nèi)組建村級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拉動農(nóng)民需求，擴大內(nèi)需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務(wù)站”作用作為服務(wù)“三農(nóng)”工作的核心，努力擴充“三農(nóng)服務(wù)站”的便民載體作用，加載服務(wù)功能，為農(nóng)民提供更多的服務(wù)。
三是認真貫徹落實“全國推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗現(xiàn)場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向快車道，有效的帶動當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟，讓農(nóng)民買到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進城市。
2.深入開展服務(wù)中小企業(yè)工作，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中的難題，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢，助力平度經(jīng)濟騰飛。、
充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)拓展市場，年發(fā)商函數(shù)量達到200萬件以上;利用郵政速遞網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務(wù);利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財不便等難題。
3.繼續(xù)開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進青少年學生思想教育工作的開展。
4.利用郵政資源優(yōu)勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上;
推動“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動的開展，使科技報刊真正走進三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉(zhuǎn)額1200萬元以上。
郵政局工會工作計劃XX(二)
20xx年以來，望江郵政始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為行動指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，強化支撐，實現(xiàn)了望江各項郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面
一、郵政主要經(jīng)營指標完成情況
1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數(shù)據(jù)均列全市第一。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬元,報刊發(fā)行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業(yè)務(wù)得到了有效推進。
截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%;完成保險保費5442.16萬元;商易通發(fā)展133戶。
二、各項工作的基本情況
(一)、體制改革平穩(wěn)推進。
3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進”。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著
1、基層網(wǎng)點硬件建設(shè)顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進一步加強。
2、按安全標準規(guī)范要求，對縣局金庫進行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進一步加強。
3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。
(三)、支撐和管理工作有效加強。
一是進一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內(nèi)容;二是以欠費清繳為主線，注重對各專業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進行了深入細致的調(diào)查摸底和整改，以財務(wù)管理為核心，進一步規(guī)范各經(jīng)營單位的財務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生;三是全面推進郵政信息化應用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定對儲匯營業(yè)人員進行了輪崗,按營銷體系建設(shè)要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。
(四)、經(jīng)營工作扎實推進。我局始終堅持思路創(chuàng)新，通過項目帶動，努力實現(xiàn)經(jīng)營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元，保險、基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動;完善儲匯各項規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓班達7期22余人次。
網(wǎng)點安全系數(shù)全部達標，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)得到可靠運行。
2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共28期(22萬份)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬元;郵資封完成1.15萬枚，實現(xiàn)收入1.56萬元;郵資機業(yè)務(wù)量完成14.4萬件、收入41.76萬元;招生商函10.09萬份，實現(xiàn)收入11萬元。
為促進全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：
一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結(jié)前三屆大賽成功經(jīng)驗,力爭今年的大賽從主題、內(nèi)容、形式、宣傳等方面取得新突破;
1、認真貫徹執(zhí)行上級制定的郵政業(yè)務(wù)方針、政策和各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度，組織好本班組所的通信生產(chǎn)、搞好文明服務(wù)，完成上級下達的各項計劃任務(wù)。
2、按照規(guī)定的頻次、內(nèi)容，認真檢查服務(wù)水平、投遞班期、通信質(zhì)量、通信紀律、盤查票款等，并填寫相關(guān)檢查報告書，報送主管領(lǐng)導審閱。
3、根據(jù)縣（市|、區(qū)）郵政局規(guī)定和當?shù)乜蛻粲绵]的實際需要，做好委代服務(wù)點、郵票代售處的設(shè)、撤和日常管理以及郵路調(diào)整的前期工作。
4、搞好市場調(diào)查，做好業(yè)務(wù)宣傳，掌握農(nóng)村客戶用郵情況；突出重點，發(fā)展當?shù)剜]政的特色業(yè)務(wù)。
5、做好各項原始記錄、管理資料臺帳、登記統(tǒng)計等上報和保管工作，正確及時處理好查驗單，按時將業(yè)務(wù)檔案上繳縣（市、區(qū)）郵政局管理。
6、組織員工按月召開經(jīng)營活動分析會議，定期進行政治、業(yè)務(wù)學習和職業(yè)道德、法規(guī)教育，提高政治業(yè)務(wù)水平及保密、安全意識。
7、加強安全生產(chǎn)管理，及時排除和消滅各類安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全事故或案件要及時報告并協(xié)助破案。
8、經(jīng)常向縣（市、區(qū)）郵政局和所在地的黨政機關(guān)匯報工作，爭取地方政府對郵政的支持。
9、及時修改變動的的規(guī)章、資費和利率，使業(yè)務(wù)資料做到系統(tǒng)、準確、完整，同時及時組織員工進行學習。
二、各種管理制度
（一）學習會議制度
1、組織員工學習，加強員工政治思想、法紀和職業(yè)道德教育。
2、有針對性地開展好業(yè)務(wù)知識學習和業(yè)務(wù)練功，努力提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
3、定期召開業(yè)務(wù)經(jīng)濟活動會析會議。
4、定期召開支局所務(wù)會。
（二）生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度
1、生產(chǎn)現(xiàn)場實行定置管理，各類用品用具單冊應擺放整齊，業(yè)務(wù)宣傳畫、資費表、服務(wù)公約、儲蓄利率表、用戶意見簿懸掛整齊美觀，個人衣物存放在室內(nèi)指定位置。
2、每日班前班后必須打掃衛(wèi)生，各種設(shè)備、車輛應經(jīng)常擦拭和檢修，保持設(shè)備、場地整齊衛(wèi)生。
3、營業(yè)人員必須穿標志服、掛牌上崗，工作時必須儀容端正，舉止大方，衣著整潔，不準打赤膊、穿短褲和拖鞋，自覺遵守服務(wù)公約，正確使用文明用語，接待客戶熱情、周到，主動宣傳、解釋郵政業(yè)務(wù)。
4、營業(yè)廳內(nèi)不得放置與工作無關(guān)的物品，公眾使用的寫字臺、椅（凳）、漿糊桌、老花鏡、筆、墨、針、線、鉗、錘等便民工具應備齊。
5、生產(chǎn)場地實行封閉作業(yè)，工作時間不準會客、閑談、看書報、干私活，無關(guān)人員嚴禁進入生產(chǎn)場地。
（三）質(zhì)量管理制度
1、郵政支局長要按規(guī)定的頻次、內(nèi)容、數(shù)量，對本支局所的通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行檢查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題認真處理并及時向領(lǐng)導匯報。
2、業(yè)務(wù)量較大的支局所可配備專（兼）職質(zhì)檢員，支局所長要督促專（兼）職質(zhì)檢人員采取多種形式檢查通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，對轄區(qū)內(nèi)各分支機構(gòu)的通信質(zhì)量和服務(wù)情況要進行定期檢查和指導。
3、按月召開質(zhì)量分析會，通報質(zhì)量情況，分析質(zhì)量升降原因，對存在的質(zhì)量問題，及時制訂有效措施，切實加以改進，努力提高質(zhì)量。
4、及時準確地填報各類業(yè)務(wù)質(zhì)量報表。
（四）交接班驗收制度
1、嚴格執(zhí)行交接制度，做到單、件相符，數(shù)據(jù)準確，雙方簽字，以示負責。
2、交接驗收工作根據(jù)“雙方便于交接、相互協(xié)作配合”的原則進組織，按照相關(guān)的手續(xù)、規(guī)定、時限、頻次進行組織。
3、在交接班時，票款、郵件、日戳和夾鉗都應雙方當面點清、簽收；對發(fā)現(xiàn)和待處理的問題，應詳細做好記錄。
4、發(fā)現(xiàn)郵件、報刊短少、破損，應按規(guī)定采取措施處理解決同時應及時報告支局所長，并做好詳細記錄。
5、營業(yè)人員在交接班時應提前到崗，做好班前各項準備工作，下班人員在交接清楚后方可離崗。
（五）安全保密防火制度
1、保守通信秘密，郵件在處理、投遞過程中，不得讓他人翻閱、私自抄錄郵件節(jié)目，嚴禁將郵件帶回家、宿舍或與工作無關(guān)的場所，不得將郵件的詳細情況向他人泄露。
2、營業(yè)和投遞現(xiàn)場必須執(zhí)行封閉作業(yè)，非本局工作人員不得進入，上級領(lǐng)導部門、相關(guān)單來支局所檢查需按規(guī)定辦理。
3、營業(yè)員下班后，票款、重要空白憑證、重要章戳必須入庫，其它用品用具必須妥善保管。
4、任何與營業(yè)無關(guān)的人員不得進入營業(yè)現(xiàn)場翻閱儲戶存、取款原始憑證和相關(guān)資料；執(zhí)行檢查和調(diào)閱、查詢儲戶檔案必須按相關(guān)規(guī)定程序辦理。
5、安全值班人員必須嚴守崗位，作好防盜防火工作，生產(chǎn)場地嚴禁吸煙。
6、定期對電力線路、開關(guān)、閘刀等要害部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除；做好防署、降溫、防凍工作，加強車輛、設(shè)備維護，確保人身安全防止各種事故發(fā)生。
（六）工具設(shè)備維修管理制度
1、按照有關(guān)規(guī)定，做好支局所的各類設(shè)備維修管理工作。
2、對各種工具設(shè)備應放入箱柜，做到擺放有序，定位放置，方便使用。
3、配合相關(guān)部門對各種計量通信設(shè)備進行周期性檢查或不定期抽查，并經(jīng)常校對各種設(shè)備的準確性，發(fā)現(xiàn)問題立即報告，不能修復的應作報廢鑒定，經(jīng)批準報廢的設(shè)備不得使用。
4、未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得轉(zhuǎn)借各類工具設(shè)備，不得利用各種工具干私活。
（七）金庫值守制度
1、堅持“安全第一、預防為主”的方針，實行“誰主管、誰負責”的原則。
2、庫房必須實行雙人雙鎖和密碼使用制度。
3、庫門鑰匙分別由兩人管理，嚴禁交叉或橫傳使用。
4、中心金庫實行雙人值班守護制度，簡易庫、活動庫實行值班守護制度。值守人員不得擅離崗位，不得進行與值守任務(wù)無關(guān)的其他活動。
5、值守人員須認真做好出入庫人員登記和交接登記工作，填寫“金庫值守登記簿”。
6、嚴禁非本庫房工作人員進入庫房。上級主管部門檢查，順持有郵政部門有效證件并由相關(guān)部門領(lǐng)導陪同，準確登記出入庫時間和檢查事項。
7、金庫通信工具、護衛(wèi)器械、報警、監(jiān)控、消防設(shè)施必須齊全和正常，值守人員能熟練掌握并正確使用。
（八）郵政信箱筒開取制度
1、本著“方便群眾、合理布局”的原則，因地制宜設(shè)置信箱信筒，分支機構(gòu)營業(yè)廳內(nèi)外必須設(shè)置信箱信筒。
2、信箱信筒應當標明開取時間和頻次；郵政開取人員應當按照規(guī)定的時限開啟信箱、信筒。
3、建立信箱信筒檢查制度，業(yè)務(wù)檢查人員、郵政局支局所長應定期對信箱信筒的開取情況進行檢查，確保收寄郵件的時限要求。
4、信箱信筒日常衛(wèi)生和維護由開取人員負責，做到定期清掃，保持整潔。
（九）班組所長工作要求
1、每日應做到：
（1）抽查各項票項，有價證券單據(jù)與相關(guān)日報表是否相符，檢查郵政儲蓄特殊業(yè)務(wù)有無異常，是否及時登記；
（2）檢查郵件時限、規(guī)格情況和郵件平衡合攏；
（3）抽查郵件處理現(xiàn)場是否清潔，現(xiàn)場有無遺留郵件報刊，有無外人進入；
（4）檢查投遞員是否按時歸班，審核當日排單、雜志卡片及各類代收的資金上繳情況：
（5）檢查各類表簿當日數(shù)據(jù)是否如實填寫：
（6）現(xiàn)場監(jiān)督檢查各類資金、重要空白憑證是否全部入庫，過夜現(xiàn)金是否超限，金庫值守是否符合規(guī)定，各類用品用具是否按規(guī)定保管：
（7）及時處理客戶提出的意見和建議。
2、每旬應做到：
核對各項表簿數(shù)據(jù)是否正確，上報業(yè)務(wù)收入是否正確。
3、每月應做到：
（1）召開支局所員工會議，組織業(yè)務(wù)學習和經(jīng)濟活動分析，總結(jié)月度工作，提出下月工作計劃；
（2）認真填寫《省郵政支局所基礎(chǔ)管理資料臺帳》；
（3）每月走訪客戶不少于5戶，并填寫〈〈走訪客戶登記簿〉〉
區(qū)域經(jīng)理是指擁有營銷經(jīng)驗能力；或擁有成熟營銷團隊；或擁有成熟地方、領(lǐng)域市場資源的個人或企業(yè)。下面是小編給大家整理的證券公司區(qū)域經(jīng)理年度工作計劃，希望大家能夠喜歡！
證券公司區(qū)域經(jīng)理年度工作計劃一
一、市場環(huán)境調(diào)查
針對自己所在區(qū)域，提前展開詳細調(diào)查，了解區(qū)域內(nèi)的人口數(shù)量、素質(zhì)、投資氛圍，對國信品牌的認知程度，以及經(jīng)濟發(fā)展的重點，該區(qū)域的定位，銀行網(wǎng)點，周邊券商在該區(qū)域業(yè)務(wù)的開展情況等。
二、SWTO分析
1、優(yōu)勢分析
國信品牌的優(yōu)勢：鑫網(wǎng)、金理財、金色陽光證券賬戶、金太陽、財富周刊，開戶效率高，每天都可以開戶，單個營業(yè)部規(guī)模比較大。
個人優(yōu)勢：本人金融學本科畢業(yè)，因此有一定的專業(yè)背景優(yōu)勢；而且投資資本市場有四年了，積累一定的經(jīng)驗及一些分析技巧；希望在這方面能為團隊成員提供到一些幫助。
2、劣勢分析
營業(yè)部數(shù)量相對較少，薦股準確率比較低，部分客戶經(jīng)理素質(zhì)有待改進；另外部分新的客戶經(jīng)理普遍存在專業(yè)知識不全面的及不夠?qū)I(yè)等情況。
3、機會點部分企事業(yè)單位炒股人數(shù)并不多，佛山市場仍未達到飽和狀態(tài)，新開戶的潛力還很大，尤其是偏遠地區(qū)。
4、威脅各大券商之間大打傭金戰(zhàn)，這是一種飲鴆止渴般的自殺，有如當年電視行業(yè)大打價格戰(zhàn)，最終勝者幾何！盡管如此，但其它券商有價格優(yōu)勢，我們要揚長避短，加強員工的培訓。
三、制定行動計劃及營銷策略（重點）
1、銀行網(wǎng)點的維護與營銷
2、戶外營銷
3、新渠道的開拓
4、與其他單位進行合作營銷
5、提供一定的激勵措施
6、加強與員工之間的溝通
四、團隊的管理
自己本身從銷售到管理的轉(zhuǎn)變。幫助客戶經(jīng)理確定每月的行動目標。全力支持客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)的開拓。幫助部分優(yōu)秀的客戶經(jīng)理成為團隊明星，樹立大家學習的榜樣。經(jīng)驗的分享與交流。提高客戶經(jīng)理工作的積極性。團隊要有三方面的要素才能稱得上是團隊：一是目標要集中，二是關(guān)系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當彈性。
五、自身能力的學習與提高
參加一些有關(guān)溝通與管理知識的學習；
本身對股票市場行情的關(guān)注與持續(xù)性學習；
通過與客戶的交流接觸，從客戶身上學習；
六、團隊文化的探索
團隊文化作為一個二十一世紀現(xiàn)代化企業(yè)的靈魂，文化是一個經(jīng)濟主體能實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵，至于如何能探索到適合我們自身的團隊文化，我會通過觀察、溝通與交流等盡快建立起一支高效、積極的團隊，探索出適合自身團隊的文化。
證券公司區(qū)域經(jīng)理年度工作計劃二
一、加強客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏
建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結(jié)果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強化郵政業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象
客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
通過學習，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
證券公司區(qū)域經(jīng)理年度工作計劃三
__區(qū)域整體而言屬于綜合能力不弱的區(qū)域。在我目前的了解中無論在業(yè)務(wù)還是渠道網(wǎng)點分布數(shù)量上__均位于中等水品。五大鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有五星核心的商，在多次重大的勞動競賽中經(jīng)常能發(fā)揮很強的實力。針對此次調(diào)整我首先感謝公司給予我機會到下面去鍛煉，對以后的工作我主要從以下方面入手；
一、關(guān)于區(qū)域人員整體執(zhí)行力的問題
工欲善其事，必先利其器。此項目標包括我自己在內(nèi)都需不斷加強，對加強區(qū)域人員業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的提高是我下去潛移默化的一項工作，大家建立在有效率的工作環(huán)境中能夠起到事半功倍的效果。在這方面我有足夠的信心從自我做起，要改變目前人員普遍執(zhí)行力的現(xiàn)象，必須持之以恒的加強隊伍培訓工作，制定培訓計劃，在工作技能、電腦操作、服務(wù)客戶、協(xié)調(diào)處置能力中將基礎(chǔ)抓鬧，在不斷學習的氛圍中加強團隊的凝聚力。
二、管理工作
1、員工績效：公司勞動競賽下達的第一時間，迅速將工作落實到實處，采取大圈包小圈層層相環(huán)的方式，即以公司GS目標為主線制定當月績效任務(wù)。渠道為主、集團為輔相互協(xié)作對當月工作目標進行一個循環(huán)執(zhí)行，當月未完成的指標步入下月進行再次循環(huán)。區(qū)域人員的績效制定需分工明確，針對考核者、考核指標、程序及周期有針對行和兌現(xiàn)性。
2、渠道：一是做好內(nèi)部資源調(diào)整和外部市場的有機結(jié)合，根據(jù)各網(wǎng)點的實際情況和公司相關(guān)政策做好事先分配，發(fā)揮資源優(yōu)勢，進行有效的業(yè)務(wù)提升。二是督促區(qū)域活動的實用性，渠道面對大眾市場，面廣、針對性不強，但區(qū)域核心客戶的提升需主要靠網(wǎng)點進行捆綁，在這一塊會根據(jù)時段的特殊性進行維系。
3、區(qū)域核心客戶：重點是要走出去，各區(qū)域客戶經(jīng)理普遍存在只做服務(wù)及維系工作，對內(nèi)即未將核心客戶很好的進行服務(wù)，對外也未對網(wǎng)點進行任務(wù)的分解。目前客戶經(jīng)理需發(fā)揮本質(zhì)工作，捆綁、回流是硬道理，分清職責才能更好有工作的方向。
4、服務(wù)：區(qū)域自辦營業(yè)廳、五星網(wǎng)點的業(yè)務(wù)提升都建立在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上，提升人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)需公司加強此項工作的培訓及督辦力度上。（初步設(shè)想，除每月必要的服務(wù)檢查外，區(qū)域提供針對性的培訓需求，公司能夠及時的、有效的進行網(wǎng)點上門培訓）
三、給自己的要求
我性格相對理智，在日常生活的和工作上對自我要求較高，即使在某些事情的觀念和處理方法上與他人有所差異，針對團隊精神上我有自己的期許和目標。面對此次公司給我展現(xiàn)自己的機會，我很期待、也有擔憂。將期許運用到實際工作中會有很多的困難，但我相信在不斷的磨合中終會找到屬于自己的方式，也請公司領(lǐng)導在工作中不斷對我進行指點與糾正，我將不斷改進，更好的在公司展現(xiàn)自己的價值。謝謝！
證券公司區(qū)域經(jīng)理年度工作計劃四
一、帶著一顆“愛心”去工作1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確方'案的引導。
2、做好宣傳，嚴格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作。
3、做好溝通|方|案范|文庫=整理%^匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質(zhì)方面在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。
1、多學習、學習先進的證券業(yè)務(wù)理論，學習公司同事的寶貴經(jīng)驗，學習專業(yè)知識。
2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)！
3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗。從而不斷進步，自己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進步！望公司領(lǐng)導和同事多多幫忙和指正。我認為最重要的一點就是激勵制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟學里，就是“為誰干”的問題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則。激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學化、高效率。
沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學，企業(yè)也很難成功。激勵制度鼓勵人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵制度增加了大好人，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說的，我相信沒有干不好的工作。沒有完不成的任務(wù)。
證券公司區(qū)域經(jīng)理年度工作計劃五
一、營銷組織架構(gòu)為確保本次集合資產(chǎn)管理計劃順利發(fā)行，本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理計劃工作小組”，其中營銷策劃組、銷售管理組、客戶服務(wù)組具體負責本次計劃的營銷組織工作。營銷組織架構(gòu)集合資產(chǎn)管理計劃工作小組銷售管理組客戶服務(wù)組營銷策劃組。
二、代銷活動組織安排
一組織安排本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間，對于代銷活動的組織安排，__證券有限責任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路：通過與代銷機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，充分調(diào)動代銷機構(gòu)的積極性，在為代銷機構(gòu)提供人員培訓、市場推廣、業(yè)務(wù)指導、客戶服務(wù)等全方位支持的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮代銷機構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢。將本公司代銷業(yè)務(wù)管理體系與代銷機構(gòu)業(yè)務(wù)營銷管理體系有機結(jié)合，形成一個資源共享、優(yōu)勢互補的集合資產(chǎn)管理計劃代銷業(yè)務(wù)營銷體系。在本次計劃的代銷組織安排中，營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃，與代銷機構(gòu)共同協(xié)商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實施方案等，共同組織系列宣傳材料，聯(lián)合開展投資者輔導工作。
銷售管理組負責代銷機構(gòu)的市場調(diào)研，組織實施業(yè)務(wù)培訓、業(yè)務(wù)指導與業(yè)務(wù)考評工作，及時準確地傳達相關(guān)信息。在發(fā)行過程中與代銷機構(gòu)管理部門一起巡視各代銷網(wǎng)點，督促銷售活動的開展，就發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。客戶服務(wù)組負責為代銷機構(gòu)的客戶提供全方位、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應情況，及時準確地上報相關(guān)情況。
二協(xié)議簽訂為規(guī)范代銷機構(gòu)的銷售行為，保護投資者的合法權(quán)益，本公司根據(jù)中國證監(jiān)會有關(guān)規(guī)定、《__證券“____”集合資產(chǎn)管理計劃管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定，本著平等自愿、誠實信用的原則，與代銷機構(gòu)簽訂了《__證券“____”集合資產(chǎn)管理計劃銷售協(xié)議》以下簡稱“代銷協(xié)議”，明確了本公司與代銷機構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。針對代銷業(yè)務(wù)的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度。在具體業(yè)務(wù)活動開展過程中，本公司將與代銷機構(gòu)密切合作，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，并做好風險防范的事前、事中、事后控制工作。三銷售活動安排
1、按照中國證監(jiān)會《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》規(guī)定，對代銷機構(gòu)進行資格審查，以促使代銷機構(gòu)的各項業(yè)務(wù)準備工作符合要求，確保集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動順利開展。
2、獲得批文前，銷售管理組配合代銷機構(gòu)對其一級分支機構(gòu)開展市場調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓，培訓內(nèi)容包括本公司__證券“____”集合資產(chǎn)管理計劃簡介、集合資產(chǎn)管理計劃投資指南、本集合資產(chǎn)管理計劃業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)介紹等。同時要求代銷機構(gòu)對其下一級分支機構(gòu)開展業(yè)務(wù)培訓。
3、獲得批文后至發(fā)行前，營銷策劃組與代銷機構(gòu)確定整體宣傳推廣方案，并組織實施，在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點。銷售管理組為代銷機構(gòu)一級分支機構(gòu)提供強化培訓，配合各重點地區(qū)舉辦路演推介會，為發(fā)行工作進行市場策動。
4、發(fā)行期間，營銷策劃組與代銷機構(gòu)共同組織宣傳推廣活動；銷售管理組負責各地區(qū)代銷機構(gòu)的巡查工作，現(xiàn)場解決銷售過程中的有關(guān)問題，向本公司總部及時準確地傳達相關(guān)信息；客戶服務(wù)組為銷售活動提供全面客戶服務(wù)支持。
5、發(fā)行結(jié)束后，按照中國證監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定要求，由銷售管理組與代銷機構(gòu)共同對整個集合資產(chǎn)管理計劃銷售活動進行總結(jié)，對各地區(qū)發(fā)行工作進行考核評價，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排、銷售業(yè)績及客戶服務(wù)等。
三、直銷活動組織安排一組織安排本集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間，直銷部分主要針對機構(gòu)客戶及資金量充裕的個人客戶。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況，對直銷組織活動安排如下：
1、機構(gòu)設(shè)置目前，本公司在全國設(shè)有24家營業(yè)部以及北京、上海2個地區(qū)管理總部，為直銷客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司集合資產(chǎn)管理計劃工作小組負責直銷業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作。
2、人員安排為做好本集合資產(chǎn)管理計劃的直銷工作，本公司將充分調(diào)動各方面資源，周密計劃，統(tǒng)籌安排。在集合資產(chǎn)管理計劃發(fā)行期間，從各部門抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導小組與各地區(qū)工作組，具體如下：
1路演推介領(lǐng)導小組負責對整個路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實施。負責人：張躍；2北方地區(qū)工作組負責華北、東北地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作；3華東地區(qū)工作組負責上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作；4南方地區(qū)工作組負責深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作；5西部地區(qū)工作組負責重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區(qū)直銷客戶的路演推介、開發(fā)工作；根據(jù)直銷客戶的特點，各工作組應由銷售管理組及本集合資產(chǎn)管理計劃相關(guān)投資、研究人員組成，從計劃的產(chǎn)品、投資、研究等方面向機構(gòu)客戶進行推介。
二銷售活動安排
1、獲得證監(jiān)會批文前前的直銷客戶走訪工作自著手本集合資產(chǎn)管理計劃的發(fā)行準備工作開始，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心，與重點客戶保持密切聯(lián)系。為確保本集合資產(chǎn)管理計劃的順利發(fā)行，本公司按照四大地區(qū)的分工對潛在客戶進行了走訪，介紹了公司的運作情況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容，同時與客戶加強了溝通，了解了客戶需求，為確定本集合資產(chǎn)管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據(jù)。
2、獲得證監(jiān)會批文后的路演推介工作1本公司內(nèi)部進行各地區(qū)路演推介活動的動員工作，協(xié)調(diào)一致，合理安排；2各地區(qū)路演推介工作組全面展開實際工作，加強對各地潛在客戶的推介、開發(fā)工作；3在各地區(qū)的路演推介活動，注意與代銷機構(gòu)的協(xié)同配合，防止銷售活動出現(xiàn)混亂。
為加強郵政企業(yè)管理，提高通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，確保企業(yè)各項工作任務(wù)順利完成，特制定本辦法。
第一條以年度方針目標和通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營管理等為主要考核內(nèi)容，實行百分制考核。
第二條全年經(jīng)濟責任制實行兩級考核，即局級考核，班組支局兩種。班組支局考核本部門干部職工。
第三條經(jīng)濟責任考核實行百分制，局級考核由各牽頭單位逐月考核打分，每月8日前報綜合辦匯總經(jīng)主管局長審批后送勞資制表，由計劃財務(wù)部發(fā)放當月獎金。班組、支局考核由各單位按照自行制訂的考核辦法逐月對本單位干部職工進行考核。
第四條局級經(jīng)濟責任制由各牽頭單位負責考核。
1、計劃財務(wù)部（20分）負責考核相關(guān)單位的業(yè)務(wù)收入，業(yè)務(wù)支出、業(yè)務(wù)發(fā)展、通信質(zhì)量指標。
2、綜合辦公室（30分）負責考核方針目標、經(jīng)濟責任制執(zhí)行情況、計劃生育、普法教育、經(jīng)濟合同、信息反饋、文明單位建設(shè)、黨風、行風、企業(yè)文化建設(shè)及宣傳、思想政治工作、安全生產(chǎn)、職工遵章守紀、職工教育和培訓、考核物資消耗、環(huán)境衛(wèi)生、公用設(shè)施管理、煤、水、電等。
3、經(jīng)營服務(wù)部（40分）負責考核通信生產(chǎn)管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意率、設(shè)備維護、安全生產(chǎn)。
4、保衛(wèi)股（10分）負責安全保衛(wèi)、內(nèi)部治安、四防安全等。
第五條有下列情況之一的單位扣發(fā)責任人6個月獎金，責任人單位扣2個月獎金，主管部門領(lǐng)導1個月獎金。
1、發(fā)生死亡重傷及重大事故；
2、發(fā)生重特大刑事案件、火災、爆炸事故；
3、計劃生育達不到“三無”；
4、機要出現(xiàn)失密、丟失、積壓、延誤差錯；
5、發(fā)生重大質(zhì)量差錯或通信事故；
6、貪污、挪用業(yè)務(wù)用款。
第六條局級考核扣發(fā)的獎金由計劃財務(wù)部統(tǒng)一扣發(fā)，班組、支局扣發(fā)的獎金由班組、支局自行保管使用（用做鼓勵表彰先進）。
第七條考核標準
一、效益質(zhì)量指標（20分）由計劃財務(wù)部考核
1、月生產(chǎn)獎金同局所下達的收入計劃掛鉤，凡有收入的股、班組、支局，按照局所下達的收入計算，每月必須完成月計劃數(shù)，方能得到全部月生產(chǎn)獎金，否則，按未完成計劃比重進行扣發(fā)。同時，還同局下達個人任務(wù)掛鉤，如沒有完成任務(wù)，按專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展獎的考核辦法進行考核。
2、沒有收入的股辦，如綜合辦、保衛(wèi)股、計財部、郵運班按全局當月收入綜合考核，取平均數(shù)。
3、如果到年底各支局、班組完成局所下達的全年收入計劃，可將未完成月計劃被扣發(fā)的獎金補發(fā)，如果沒有完成全年收入任務(wù)則不補發(fā)。
4、出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量差錯每筆扣1分；
5、沒完成通信質(zhì)量指標計劃每筆扣10分；
6、發(fā)現(xiàn)弄虛作假、瞞報、偽造、遲報通信質(zhì)量指標每項扣5分；
二、方針目標和企業(yè)管理（8分）由綜合辦公室考核
1、方針目標沒分解，出現(xiàn)漏項、斷檔每處扣1分；
2、月方針目標不按時完成，每項扣5分；
3、無經(jīng)濟責任制考核辦法扣5分；
4、經(jīng)濟責任制執(zhí)行不認真、隨意動用獎金扣5分；
5、月、半年、年度工作計劃、總結(jié)材料每漏報一次扣1分；
三、安全生產(chǎn)、遵章守紀、職工教育和培訓（8分）由勞資教育考核
1、作業(yè)人員不堅守崗位發(fā)現(xiàn)一次扣2分；
2、作業(yè)現(xiàn)場無安全措施、防范不嚴一次扣1分；
3、易燃易爆品存放不當扣1分；
4、生產(chǎn)人員不執(zhí)行操作規(guī)程扣1分；
5、當班脫崗一次扣1分；
6、當班飲酒發(fā)現(xiàn)一次扣5分；
7、當班干私活一次扣0.5分；
8、遲到早退一次扣0.5分；
9、安全組織不健全扣1分；
10、沒有考勤簿、記錄不全扣1分；
11、違章違紀一次扣2分。
四、物資消耗、公用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、煤水電管理（8分）綜合辦
1、辦公場所門窗不清潔、地面有碎紙、煙頭等經(jīng)檢查不合格一次扣1分；
2、公用設(shè)施無登記帳、無帳卡、無專人管理扣1.5分；
3、辦公室有長明燈一次扣1分；
4、材料用品無帳卡或帳物不符合扣2分；
5、庫房材料擺放不整齊，達不到“五無”扣2分；
6、私接電源、私用電器設(shè)備一次扣5分，造成后果責任自負；
7、人為造成公用物品設(shè)施損壞扣2分，并按價賠償；
8、發(fā)現(xiàn)長流水一次扣2分；
9、分擔區(qū)不清掃一次扣5分，清掃不徹底扣2分。
五、精神文明建設(shè)、黨風、行風、企業(yè)文化建設(shè)、宣傳、思想政治工作等（6分）由綜合辦公室考核
1、詢問職工服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、文明單位創(chuàng)建等有關(guān)知識時回答不上的每人次扣1分；
2、服務(wù)工作被新聞單位批評曝光的扣5分；
3、上級有關(guān)部門對文明單位創(chuàng)建、黨風、行風等項工作檢查中被提出批評的扣3分。
六、安全保衛(wèi)（10分）由保衛(wèi)股負責考核
1、發(fā)生政治案件扣10分；
2、發(fā)生職工犯罪和違法案件（判刑、教養(yǎng)、拘留）扣5分；
3、發(fā)生治安案件（打架、損壞公物）扣5分；
4、科室發(fā)生被盜案件扣5分；
5、四防工作不落實（無檢查記錄、值班脫崗、滅火器材無人管理、報警設(shè)備不會用、防范措施不到位）扣3分。
七、基礎(chǔ)工作、通信質(zhì)量、通信服務(wù)（35分）由經(jīng)營服務(wù)部考核
㈠基本工作：
1、各類統(tǒng)計報表每月30日前上報，工作總結(jié)、經(jīng)營活動分析下月10日前上報，不按時限上報扣1分；
2、經(jīng)濟責任制不健全、無考核標準扣5分，執(zhí)行不認真扣3分；
3、不按時召開經(jīng)濟活動分析會、通信質(zhì)量分析會一次扣2分；
4、各種管理表簿（包括統(tǒng)計資料、個人工作量統(tǒng)計）齊全，不齊全一項扣3分，記錄不認真一項扣1分，記錄后不處理一項扣2分；
5、二十八個監(jiān)控崗運行正常，未運行一項扣5分，記錄不認真扣2分；
6、執(zhí)行上級文件、通知、規(guī)定、郵政調(diào)度通知、綜合作業(yè)計劃，按通知及時修改資料，不執(zhí)行扣2分，執(zhí)行不認真扣1分，上級檢查發(fā)現(xiàn)問題不及時整改扣3分。
㈡通信質(zhì)量：
1、積壓、延誤郵件每袋（捆）扣2分，給據(jù)郵件每件扣1分，平常郵件每件扣0.5分；
2、丟失、損毀郵件每袋（捆）扣5分，給據(jù)郵件每件扣2分，平常郵件每件扣1分；
3、報刊損失一份雜志扣2分，一份報紙扣1分；
4、訂銷報刊延誤一份雜志扣1分，一份報紙扣0.5分；
6、認真執(zhí)行規(guī)章制度，不執(zhí)行每項扣2分，執(zhí)行不認真扣1分。
㈣通信生產(chǎn)管理：
1、各工種嚴格執(zhí)行本崗位操作標準，不執(zhí)行扣2分，執(zhí)行不認真扣1分；
2、各項資費收費準確，漏收一件扣2分，錯收一件扣1分；
3、帳目日清月結(jié)，帳實相符，不結(jié)帳扣3分，帳不平扣2分；
4、事后監(jiān)督、匯檢、檔案檢查發(fā)現(xiàn)的差錯，一般差錯扣1分，主要差錯扣3分；
5、執(zhí)行票款、空白憑證、空白收據(jù)管理規(guī)定，不執(zhí)行規(guī)定一項扣2分，執(zhí)行不認真扣1分；
6、檔案理訂整齊，按時上繳，管理表簿齊全，查驗及時，檔案不整齊扣1分，不按時上繳扣2分，查驗不及時扣5分；
7、郵票的請領(lǐng)及出入庫手續(xù)，入庫無兩人簽章扣1分，未入庫出售扣2分，借條或白條扣3分，不復核出庫扣1分；
8、按規(guī)定的路線、時限投遞，不執(zhí)行規(guī)定一項扣2分；
9、執(zhí)行通郵規(guī)定，不執(zhí)行扣2分，未辦通郵手續(xù)但位置明顯、標識醒目，必須投遞郵件報刊，不投遞每戶扣2分；
10、加強資金和票品管理，執(zhí)行各項資金管理制度，不執(zhí)行一次扣3分，按規(guī)定繳協(xié)款，補退款，不符合規(guī)定一項扣2分；
㈤文明生產(chǎn)
1、擅自離開崗位或做與工作無關(guān)的事，離崗一人次扣2分，做與工作無關(guān)的事一人次扣1分；
2、遵守營業(yè)時間，按時到崗，一次不遵守扣2分，不按時到崗一人次扣1分，不到崗扣4分；
3、發(fā)生用戶有理由申告一次扣5分；
4、嚴重違紀，一人次扣10分；
5、穿標志服，戴工號牌，不著標志服一人次扣1分，不戴工號牌一人次扣1分；
6、不使用服務(wù)用語一人次扣1分，有生、冷、硬、頂現(xiàn)象扣5分；
7、時鐘、日歷準確，業(yè)務(wù)標識齊全準確，一項不合格扣1分；
8、營業(yè)廳及庫房不準堆放私人物品，違者扣2分；
9、封閉作業(yè)，非工作人員進入工作現(xiàn)場，一人次扣1分；
10、工作時間不認真，發(fā)牢騷，講怪話鬧不團結(jié)，一人扣2分；
11、生產(chǎn)場地嚴禁吸煙，發(fā)現(xiàn)一人次扣5分；
12、不準酒后上班，發(fā)現(xiàn)一人次扣5分；
13、認真對待用戶查詢，不受理查詢扣3分，不認真扣1分。
八、通信管理，生產(chǎn)過程管理（15分）由經(jīng)營服務(wù)部考核
1、設(shè)備完好率達不到95%扣2分；
2、操作標準執(zhí)行率不到95%扣2分；
3、不按時召開質(zhì)量安全分析會一次扣1分；
4、發(fā)生通信案件（事故）一次扣10分；
5、檢查記錄不健全，不認真扣1分；
6、生產(chǎn)場地發(fā)現(xiàn)吸煙一次扣5分；
7、不認真執(zhí)行綜合作業(yè)時間一次扣2分；
8、規(guī)章制度執(zhí)行率達不到95%扣2分；
9、職工遵章守記率達不到95%扣2分；
10、各類報表、工作總結(jié)不按時限上報扣1分；
11、不認真執(zhí)行上級文件、規(guī)定、通知、郵政調(diào)度通知一次扣2分；
12、上級檢查發(fā)現(xiàn)問題，不及時整改扣3分；
13、積壓、延誤郵件每袋（捆）扣2分，給據(jù)郵件每件扣1分；
14、丟失、損毀郵件每袋（捆）扣5分，給據(jù)郵件每件扣2分；
15、不認真執(zhí)行三項基本制度（機要四項）一次扣1分；
16、無日戳打印簿扣2分，打倒不合格每處扣0。5分；
17、郵政用品用具管理不善扣1分；
18、不執(zhí)行郵件安全防護制度每次扣1分；
19、違反郵運紀律每次扣1-5分；
20、發(fā)現(xiàn)當班飲酒者一次扣5分；
21、發(fā)生用戶申告一次扣5分；
22、出現(xiàn)事故、差錯不及時上報（一小時內(nèi)）每人扣5分；
23、值班人員不按時到崗，不遵守作息時間每人一次扣2分，脫崗免獎；
24、當班人員不服從指揮調(diào)度一人次扣5分；嚴重者調(diào)離本崗位或給予行政處分；
25、違反局規(guī)者視情節(jié)扣發(fā)生產(chǎn)獎或給予行政處分。
26、作業(yè)現(xiàn)場、郵件倉庫、接班、轉(zhuǎn)趟汽車不準存放易燃、易爆物品，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；
27、用袋單位每超儲郵袋1條扣0。5分，挪用、散失每條扣1條，郵袋統(tǒng)計臺帳、月報表、請、退清單填寫數(shù)字每錯一筆扣3分，每漏加蓋名單，公章一處扣0。5分。
28、亂接電源、亂用電器設(shè)施，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，在計算機設(shè)備上使用其他用電設(shè)施，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；
29、特快專遞郵件、保價郵件，不單獨交接，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
制定計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。那么2021年的工作計劃范文有哪些可以借鑒呢?下面是小編為大家?guī)淼?021年員工年度工作計劃5篇，歡迎大家查閱!
2021工作計劃范文1一、強化會計基礎(chǔ)工作，確保收支核算真實性。
按照國家統(tǒng)一的財經(jīng)制度，認真貫徹執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》及《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項財經(jīng)法規(guī)和會計制度，根據(jù)《郵政企業(yè)會計基礎(chǔ)工作達標考核計分標準》的有關(guān)要求，在全地區(qū)開展會計基礎(chǔ)規(guī)范達標工作，使會計工作秩序規(guī)范有序，會計基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。
二、繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)計優(yōu)勢，為郵政實行產(chǎn)品量核算提供依據(jù)。
對以往年度相關(guān)統(tǒng)計指標進行原始記錄和臺賬的修訂。在產(chǎn)品量結(jié)算單價的測定、干線運費結(jié)算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計指標，建立成本計算模型，為成本定價和經(jīng)營決策服務(wù)。
三、提升管理手段，穩(wěn)步推進信息化建設(shè)和應用。
繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應用工作，深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能，充分利用量收管理系統(tǒng)加強收入管理、欠費管理、資費管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營分析等方面的工作。
四、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大計財支撐力度。
在成本安排上，配合專業(yè)化經(jīng)營步伐，將有限的資金向重點業(yè)務(wù)和營銷環(huán)節(jié)傾斜，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。對業(yè)務(wù)宣傳費和業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵繼續(xù)實行集中歸口管理，統(tǒng)籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上，以提高重點業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心，有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強信息化建設(shè)、局所改造、營投終端以及干線項目建設(shè)，盡快形成生成能力，并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢。集中采購工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項目經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，考慮進一步嘗試采用多種方式進行，妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實際需要的矛盾，并逐步擴大集中采購范圍。
五、繼續(xù)配合專業(yè)化經(jīng)營，強化損益核算應用。
損益核算工作要在進一步夯實基礎(chǔ)工作，細化核算的基礎(chǔ)上，強化對核算結(jié)果的分析和應用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化，明確各專業(yè)成本控制的重點，引導業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應用損益核算成果;在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進行成本收入率等指標考核，提高專業(yè)考核的科學性;通過對營投、網(wǎng)運、綜合管理等環(huán)節(jié)進行損益核算，為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。
六、以預算管理精細化為目標，提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。
對重點成本項目繼續(xù)加強管控力度，實時監(jiān)控，嚴格考核。
在不斷的發(fā)展中，我們得到了更多的進步，在以后的路上，我們郵政局全體員工將會繼續(xù)不斷的努力，相信我們郵政局的財務(wù)工作在20__年一定能夠做的更好，相信我們一直會走到!
2021工作計劃范文2社區(qū)宣傳思想工作，以貫徹落實黨的十_大、十_屆_中全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞街道中心工作，結(jié)合社區(qū)實際，積極創(chuàng)新宣傳思想工作的內(nèi)容形式，倡導昂揚向上的精神風貌，營造良好的輿論氛圍，促進和諧社區(qū)建設(shè)。
一、加強理論學習，不斷提高黨員干部能力。一是社區(qū)充分利用支部黨員每月一次的學習機會，根據(jù)上級有關(guān)部門及街道的總體學習要求，制定系統(tǒng)學習計劃，促使社區(qū)廣大黨員干部把理論學習用于指導實踐，推動社區(qū)各項工作的開展。二是加強學習型社區(qū)建設(shè)。根據(jù)“六位一體”和諧社區(qū)建設(shè)的工作目標，積極擴大社區(qū)市民學校、學習超市、黨員遠程教育等平臺，充分發(fā)揮圖書室、夕陽紅書畫社的作用，精心打造各類學習型社區(qū)活動，組織宣傳一批學習型家庭典型，構(gòu)建較為完善的全民教育體系。
二、開展精神文明創(chuàng)建活動，不斷提高居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度。
一是抓好群眾性精神文明系列創(chuàng)建。以弘揚傳統(tǒng)民俗文化為載體，開展元宵、端午、重陽節(jié)等各類豐富多彩的節(jié)慶文化活動;以街道第五屆書香節(jié)活動總體要求，精心組織策劃和積極開展寓教于樂、形式多樣的系列群眾性活動;以“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、建設(shè)幸福和諧家園”為抓手，積極組織開展各類創(chuàng)建活動;以公民道德建設(shè)月宣傳活動為契機，把公民道德建設(shè)教育寓于各種群眾性的精神文明創(chuàng)建活動中，繼續(xù)開展以“講文明、樹新風”為主題活動，突出道德內(nèi)涵，強化道德需求，明確具體標準，引導居民自覺增強禮儀、禮節(jié)、禮貌，養(yǎng)成良好的日常行為習慣。通過以上活動的開展，廣泛調(diào)動居民群眾參與活動的主動性、積極性和創(chuàng)造性，加快社區(qū)整體發(fā)展進度。二是加強和改進未成年人思想道德建設(shè)。積極構(gòu)筑學校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)以未成年人思想道德建設(shè)教育基地夕陽紅書畫社為載體，在寒暑假期間組織開展各類寓教于樂的文化活動，同時辦好“一社區(qū)一特色”活動，讓未成年人在體驗中得到成長鍛煉、體會生活意義，提高未成年人思想道德教育的效果。
三、全力提升新聞宣傳水平，不斷增強引導社會輿論的能力。充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種宣傳媒體的作用，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化信息平臺，采用多種方式，凝聚人心，鼓舞士氣，堅持積極穩(wěn)妥、正面宣傳原則搞好宣傳工作，深入報道我社區(qū)在精神文明建設(shè)中開展的各類宣傳活動。同時積極辦好《社區(qū)報》及“網(wǎng)上民情民意互動平臺”工作，促進和諧社區(qū)建設(shè)。
2021工作計劃范文3一、轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制。
二、正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三、繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
四、強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
2021工作計劃范文4自參加工作以來，遵守站及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，滿足施工單位進度。維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應站的號召，認真貫徹執(zhí)行站文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關(guān)試驗知識，了解建筑新型材料檢測及應用，不斷充實完善自己。做到思想行動統(tǒng)一，堅持保證質(zhì)量第一、安全第一的思想指導自己的工作。為了提高了工作技能及管理能力，特制定20__年工作計劃如下：
一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
從拿到圖紙到圖紙會審，認真的查看每一個部位細節(jié)，核對數(shù)據(jù)，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理各方意見。進入工程開工，認真了解每一個部位施工細節(jié)，按設(shè)計圖紙要求，嚴格編制本專業(yè)施工方案，對關(guān)鍵點編制作業(yè)指導書，監(jiān)理單位確認后執(zhí)行。同時在施工準備過程中對班組進行技術(shù)、安全交底，班組對所施工內(nèi)容做到心中有數(shù)，按施工規(guī)范嚴格要求。施工過程中，做好班組自檢、復檢、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質(zhì)量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。嚴格控制原材料、半成品、成品材料應用于工程。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規(guī)章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在現(xiàn)場跟工人打成一片，做到以理服人。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司工作做出了應有的貢獻。
需要重視的是目前已是知識經(jīng)濟時代，信息技術(shù)在工程項目中已起到越來越大的作用。建筑施工企業(yè)在大力發(fā)展與運用信息技術(shù)，重視高新技術(shù)的移植和利用、拓寬智力資源的傳播渠道，全面改進傳統(tǒng)的編制方法，使信息在生產(chǎn)力諸要素中起到核心的作用，逐步實現(xiàn)施工信息自動化、施工作業(yè)機器化、施工技術(shù)模塊化和系統(tǒng)化的情況下，作為現(xiàn)場技術(shù)員應該自覺地融入現(xiàn)代科技知識中，自我完善自己的知識體系。以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益，增強建筑施工企業(yè)的競爭力，從而使企業(yè)能在日益激烈的競爭中獲得更好的生存環(huán)境。
2021工作計劃范文5一、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應當好領(lǐng)導的參謀，為領(lǐng)導提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。
二、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。
1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。
2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。
3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。
4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓。
每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
三、護理質(zhì)量管理是核心，加大質(zhì)量控制力度
1、護理單元推廣護理工作量化考核。
護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。
護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定醫(yī)學-教育網(wǎng)-搜集-整理獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護理部針對20__年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫(yī)院感染控制力度。
嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
四、護理安全則是護理管理的重點
護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。
2、護士長做好微觀管理。
堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)醫(yī)學`教育網(wǎng)`搜集`整理生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
五、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務(wù)質(zhì)量
1、通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。
樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
2、對全院護理人員進行禮儀培訓。
3、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。
六、加強護理管理，合理利用人力資源
1、全院各護理單元實行彈性排班。
護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。
2、護理管理者應增強經(jīng)營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。值此辭舊迎新的時節(jié)對新的一年的工作做一個計劃，更多地便于自己在新的一年里做好工作的部署，以更好的方式方法去迎接好接下來的工作開展。下面是新年工作計劃如下：
一、保安全促經(jīng)營
在新的一年里，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記，以保證酒店的安全管理。
二、抓培訓，提素質(zhì)
我們都知道，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。在新的一年里，員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動的逐步升華。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，在新的一年里，酒店的管理將更細化，在"節(jié)能降耗"的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了"挖潛降耗"的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的"節(jié)能降耗"基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再"降"一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。
同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃；其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品（房、餐）進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況?？头糠矫?，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的.領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。
四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在新的一年里，要讓酒店更進一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴格成本控制，加強細化核算
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，新的一年，酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定星級服務(wù)
一、提高了思想認識，勇于競爭，逐一擊破
由于一些快遞公司的不規(guī)范的競爭與擴張，使原來就有限的市場逐步被瓜分，這就使得我公司快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展處于被動狀態(tài)。公司要想在快遞業(yè)務(wù)有所增長，有所超越，就必須要打破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)觀念，提高我們自身的思想認識，依靠我們自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢，加大宣傳營銷的力度。所以，在快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展上，公司主要采取了以下措施：
1、通過對公司快遞的品牌宣傳，提高知名度，提升窗口服務(wù)水平，用服務(wù)來鞏固和擴大用戶群。
2、大力開發(fā)經(jīng)濟快遞市場，借助公司開展的經(jīng)濟快遞營銷活動，用價格策略啟動經(jīng)濟快遞業(yè)務(wù)。為此，我們還組織相關(guān)人員對市場進行調(diào)研，針對性地分析客戶需求，網(wǎng)格化地進行市場營銷，深入挖掘市場潛力。
3、大力開發(fā)電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)。開展電子商務(wù)“新領(lǐng)域、新突破”活動，利用網(wǎng)上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人員外出學習，開發(fā)新的快遞業(yè)務(wù)，挖掘電子商務(wù)市場。指定專人開展網(wǎng)絡(luò)搜索營銷，推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)的運作模式，深入物流配送市場。
4、根據(jù)企業(yè)用郵情況，積極采取營銷措施，對有潛力的客戶逐個上門，從客戶最敏感的時限和價格兩個方面，著力宣傳公司快遞服務(wù)的優(yōu)勢，通過有針對性的宣傳，打動了一部分客戶，讓流失的客戶又回到公司這邊來。
二、提高了快投質(zhì)量，措施有效，服務(wù)到位
投遞質(zhì)量的好壞，關(guān)系到公司的信譽問題，直接影響到公司經(jīng)營及快遞服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展問題。針對部分員工以及部分公司所出現(xiàn)的只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，忽略了快遞投遞的服務(wù)質(zhì)量，于是，我們在公司組織開展了提高投遞質(zhì)量的活動，樹立了“投遞質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線”的觀念，特別是對身份證的專遞、銀行帳單的專遞等客戶業(yè)務(wù)方面的投遞，制定了相關(guān)投遞的規(guī)章制度和考核方法，大大地提高了快遞業(yè)務(wù)投遞服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶的信任，從而樹立了郵政快遞品牌的形象。服務(wù)是未來社會企業(yè)參與市場競爭的核心競爭之一，因此，我們還從占市場、搶用戶、增效益的角度來認識和提升快遞服務(wù)工作的重要性和迫切性，堅持快遞個性化服務(wù)，堅持“以人為本”、以情感為紐帶的營銷理念，為客戶提供“優(yōu)惠、優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)”的“三優(yōu)”快遞服務(wù)，積極創(chuàng)造與客戶良好的業(yè)務(wù)合作環(huán)境。為此我們的做到了：
1、為客戶提供定點定時與不定點定時相結(jié)合的攬收方法，滿足不同層次客戶的不同需求，對外承諾優(yōu)效攬收服務(wù)，大大提高了公司快遞服務(wù)的市場競爭力。
2、在售后服務(wù)方面，包括對郵件的跟蹤查詢尤為重視，經(jīng)常性做好客戶的反饋工作，贏得客戶的信任。
3、保證車輛和人員，客戶隨叫隨到，誠信服務(wù)，一諾千金。
三、致力長效發(fā)展，強化業(yè)務(wù)管理，嚴格檢查制度
優(yōu)管理才能出好效益，所以公司也堅持做到了：
1、抓住關(guān)鍵人員，充分地調(diào)動了攬收人員和營銷人員的工作積極性，根據(jù)快遞營銷工作的周期性，對重點發(fā)展的客戶確定相關(guān)責任人，通過明確其職責，形成齊抓共管的良好營銷局面。在分配制度上還實行了人性化管理，充分體現(xiàn)了“公平、公正、公開”的原則，使工作量與收入直接掛鉤，以此來激勵員工的工作積極性，從而體現(xiàn)每一個員工的個人價值。
2、嚴格內(nèi)部檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，一次教育，二次督導，三次考核，對問題嚴重的員工予以清退出公司，全公司上下擰成一股繩。
3、抓好客戶資料的管理，建立健全快遞客戶資料的管理，對每個快遞客戶實行動態(tài)管理，便于我們及時掌握客戶最先情況，及時調(diào)整經(jīng)營策略。
四、工作中存在的問題和不足
雖然在2014年公司業(yè)務(wù)取得了一定成績，但是同時也出現(xiàn)了一些問題：
1、市場營銷能力的不足，有效保障市場的措施力度不夠；
2、在業(yè)務(wù)發(fā)展的上規(guī)模和調(diào)結(jié)構(gòu)中，如何上規(guī)模、如何調(diào)結(jié)構(gòu)，存在不明朗、不確定因素；
3、在安全工作中硬件和軟件方面的不足仍需進一步加強；
4、員工的服務(wù)意識仍然不夠，服務(wù)工作仍存在不盡如人意的地方。
五、2015年的工作計劃
1、循序漸進，保持快遞業(yè)務(wù)的健康發(fā)展
通過繼續(xù)開展快遞優(yōu)惠活動，盡快扭轉(zhuǎn)公司快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的不利局面，一進步擴大市場占有率，并通過開展組合營銷，有側(cè)重點地推進公司快遞業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、加強客戶管理，做好基礎(chǔ)快遞業(yè)務(wù)
要繼續(xù)抓好快遞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，重點加強大客戶的管理，強化大客戶的服務(wù)工作，使快遞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)得到更快更好的發(fā)展。特別是要抓好基礎(chǔ)快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，引導客戶使用公司的快遞業(yè)務(wù)，使快遞業(yè)務(wù)有一個大的突破。
3、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，加強快遞業(yè)務(wù)營銷業(yè)務(wù)
要構(gòu)建“三位一體”的快遞營銷網(wǎng)絡(luò)，加強員工激勵機制。不斷完善快遞網(wǎng)絡(luò)體系，進一步地構(gòu)建營銷、攬收、客戶維護于一身的“三位一體”快遞營銷網(wǎng)絡(luò)，使快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展、維護、攬收有機地結(jié)合到一起。
4、加強培訓，提高員工的服務(wù)質(zhì)量
以提高員工的服務(wù)質(zhì)量為重點，加強員工服務(wù)意識的培訓，使客戶通過員工的服務(wù)感受到公司快遞業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，讓快遞服務(wù)質(zhì)量成為促進公司發(fā)展的有力優(yōu)勢。
5、完善設(shè)施，加大對工作軟硬件的投入
