緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇講解員培訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

同志們：

管理干部培訓(xùn)班今天結(jié)束了，下面，我對(duì)這一次干部培訓(xùn)，做一次簡(jiǎn)單的小結(jié)。這次學(xué)習(xí)班，我們一共進(jìn)行了五講課程，市衛(wèi)生局黨委XX書記的《XXXXXXX》、XX局副局長(zhǎng)《基本現(xiàn)代化醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)建要求》，市衛(wèi)生局XXX局長(zhǎng)《XXXX》、市衛(wèi)生局XXX副局長(zhǎng)《衛(wèi)生改革面臨的形勢(shì)及任務(wù)》，以及今天，由XXX大學(xué)醫(yī)學(xué)院副院長(zhǎng)、XXX醫(yī)院副院長(zhǎng)XX教授所作的《業(yè)務(wù)科室的管理與自我發(fā)展》等。這些課程將對(duì)我們完成醫(yī)院的任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，起到十分關(guān)鍵的作用。這次管理干部培訓(xùn)班，呈現(xiàn)出以下三大特點(diǎn)：

1、思想重視，學(xué)習(xí)自覺性高。

管理干部對(duì)這次培訓(xùn)，思想上高度重視，把培訓(xùn)當(dāng)作提高自身素質(zhì)重要機(jī)會(huì)來看待，參加踴躍?？偝銮诼始s在75%左右。在繁忙的業(yè)務(wù)工作中，很多同志放棄了休息，調(diào)整了門診、手術(shù)等工作，在不影響工作的前提下認(rèn)真參加培訓(xùn)。展現(xiàn)了我院管理干部良好的學(xué)習(xí)意識(shí)。對(duì)于這點(diǎn)我相信，這次培訓(xùn)將對(duì)我們的各項(xiàng)工作起到極大的促進(jìn)作用。

2、聯(lián)系實(shí)際，培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)。

這次培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，目標(biāo)明確。就是圍繞我院的兩大創(chuàng)建任務(wù)而設(shè)置。XX書記在對(duì)我院肯定了我院管理干部的成績(jī)和優(yōu)勢(shì)以后，也分析了我們存在的缺陷，并指出了努力方向；XX副局長(zhǎng)的講課，使我們明確了創(chuàng)建任務(wù)的著手點(diǎn)和立足點(diǎn)，振奮了我們的精神，鼓舞了我們的信心。這將有力推動(dòng)我院基本現(xiàn)代化醫(yī)院的進(jìn)程。

3、教學(xué)互動(dòng)，思想觸動(dòng)大。

這次培訓(xùn)，大家學(xué)習(xí)熱情，聽課專心，筆記認(rèn)真，討論熱烈。從我們的掌握的信息來看，領(lǐng)導(dǎo)和專家的講課，已經(jīng)融入了我們的實(shí)際工作之中。比如，有的科室把一些新的理念，灌入了我們正在開展的“XXXX”達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)中，從上交的《科室服務(wù)流程》、《員工服務(wù)規(guī)范》中，已經(jīng)可以看到培訓(xùn)的成效。這在一個(gè)側(cè)面，展現(xiàn)了我院的管理干部不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，也說明了我們的培訓(xùn)是必須的，也是成功的。

收獲：

1、對(duì)十六屆四中全會(huì)精神的理解，得到深化。

XXX局長(zhǎng)所作的《衛(wèi)生改革面臨的形勢(shì)》，對(duì)當(dāng)前衛(wèi)生體制改革的背景、動(dòng)態(tài)與發(fā)展展望作了詳盡的分析，對(duì)我市在衛(wèi)生改革中的工作作了簡(jiǎn)要回顧、并對(duì)XX衛(wèi)生發(fā)展的目標(biāo)、策略與措施作了重點(diǎn)介紹，這些內(nèi)容，使我們進(jìn)一步加深了十六屆四中全會(huì)的精神的理解，使我們從實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的高度，來認(rèn)識(shí)創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院和基本現(xiàn)代化醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我院兩個(gè)創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是“兩個(gè)率先”組成部分，這更明確了肩負(fù)的使命。

2、衛(wèi)生改革的任務(wù)進(jìn)一步明確。

改革是發(fā)展的動(dòng)力，是我院近年來獲得長(zhǎng)足進(jìn)步的法寶，公有醫(yī)院的改革已經(jīng)展開。按照十六屆三中全會(huì)的精神，股份制是實(shí)現(xiàn)公有制的主要形式。這對(duì)于留在公有醫(yī)院行列的我們醫(yī)院來說，絕不是可以繼續(xù)依靠國有的招牌、原有的機(jī)制、習(xí)慣的思維來維持醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)。只有增強(qiáng)危機(jī)感，加強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，提升管理理念，加快改革步伐，加大改革力度，才能贏得市場(chǎng)，贏得病人，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展。

3、現(xiàn)代化管理的理念有所提升

市衛(wèi)生局XXX副局長(zhǎng)關(guān)于現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略、以及今天XX教授的的講課，使我們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化醫(yī)院的管理，關(guān)鍵在于塑造一支高素質(zhì)的管理干部隊(duì)伍，改革與發(fā)展，重點(diǎn)枰ü芾砝詞迪幀U獯聞嘌滌欣諤嶸頤槍芾砝砟睢L乇鶚槍芾碭剎吭詡蘋刖霾吣芰Α⒆櫓脛富幽芰?、控謽汶协调能力、指导与教育能力、改告k氪蔥履芰Φ確矯媯玫角炕胩岣摺?/P> 4、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

這次培訓(xùn)，使我們認(rèn)識(shí)到，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)。不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不僅是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要保證，也是切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益，體現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志。

篇2

同志們：

根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)作為全縣黨員大培訓(xùn)的試點(diǎn)鎮(zhèn)，今天黨員大培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。參加這次培訓(xùn)的基層黨支部共有x個(gè)，黨員x名，其中農(nóng)村黨支部x個(gè)，農(nóng)村黨員x名。這次黨員大培訓(xùn)是在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，按照“缺什么、補(bǔ)什么，需什么、學(xué)什么”的原則，緊緊圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的主題，以提高農(nóng)村黨員素質(zhì)為切入口，切實(shí)提高農(nóng)村黨員掌握科學(xué)種養(yǎng)能力，提高農(nóng)村黨員帶頭致富和帶領(lǐng)群眾共同致富的“雙帶”能力，為重塑農(nóng)村黨員形象和發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用取得實(shí)實(shí)在在的效果。此次培訓(xùn)會(huì)，形式多樣，內(nèi)容豐富，理論與實(shí)踐融為一體，達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、精心組織、周密部署，確保大培訓(xùn)活動(dòng)有效開展

建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，確保領(lǐng)導(dǎo)力量到位。為使黨員大培訓(xùn)工作有效推進(jìn)，鎮(zhèn)黨委成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)的黨員大培訓(xùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)制定和完善了具體的工作意見和實(shí)施方案，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的有效機(jī)制。

二、因地適宜、分期分批，確保大培訓(xùn)活動(dòng)取得實(shí)效

根據(jù)各村發(fā)展經(jīng)濟(jì)、種、養(yǎng)等不同，以抓好農(nóng)村黨員和骨干農(nóng)民培訓(xùn)為切入點(diǎn)，分期分批分層次抓好培訓(xùn)工作。

一是組織村“兩委”負(fù)責(zé)人、黨員學(xué)習(xí)等會(huì)議精神。有效地提高了農(nóng)村黨員的政策理論素養(yǎng)和政治思想教育，提高了黨員意識(shí)和黨性觀念。

二是圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。以我鎮(zhèn)大棚瓜菜、果樹種植、奶牛養(yǎng)殖、黃煙等支柱產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、以涉農(nóng)部門為主干，分別聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、畜牧局、煙草公司等專家進(jìn)行專題講座，同時(shí)將課堂培訓(xùn)與實(shí)踐輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，語言、教材簡(jiǎn)單易懂，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性，使廣大農(nóng)村黨員接受了實(shí)用技術(shù)的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)了致富能力和帶富能力。

三是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村黨員的法制知識(shí)培訓(xùn)。針對(duì)法制意識(shí)淡薄，學(xué)法用法行為不自覺，造成農(nóng)村黨員時(shí)有違法行為發(fā)生的情況，鎮(zhèn)黨委聘請(qǐng)了國土資源局專家，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，針對(duì)土地管理、使用、承包等法律法規(guī)進(jìn)行了培訓(xùn)，有效地提高了農(nóng)村黨員的法律意識(shí)。

三、活動(dòng)效果

（一）通過這次黨員集中培訓(xùn)使廣大農(nóng)村黨員接受了政治思想和實(shí)用技術(shù)的教育培訓(xùn)。提高了黨員意識(shí)和黨性觀念，增強(qiáng)了農(nóng)村黨員的“雙帶”能力；深化了我鎮(zhèn)農(nóng)村基層組織建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村黨員素質(zhì)的提高，增強(qiáng)我鎮(zhèn)農(nóng)村基層組織的功能和活力。

（二）促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過黨員大培訓(xùn)，黨員科學(xué)種養(yǎng)能力明顯增強(qiáng)。農(nóng)民致富路子越走越寬闊，農(nóng)民黨員比進(jìn)步，比致富的激情更加高昂。

篇3

一、這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)概況

每逢歲夕，工作千頭萬緒，正是大家百般忙碌的時(shí)候。在這樣的時(shí)節(jié)舉辦全院黨群干部骨干培訓(xùn)班，院黨委是下了極大決心的，因?yàn)檫@個(gè)培訓(xùn)班不辦不行，原因有以下五點(diǎn)。一是黨的十六屆三中全會(huì)對(duì)國有企業(yè)進(jìn)一步深化改革指明了方向，提出了具體要求，國企改革的任務(wù)異常艱巨。我院正處在一個(gè)體制、機(jī)制的版權(quán)所有重大轉(zhuǎn)型期。新的形勢(shì)對(duì)全院黨群工作提出了更高的要求，我們面臨著一個(gè)更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。二是我院于10月底已經(jīng)脫離鐵道部，整體劃歸建筑總公司。這預(yù)示著我院與鐵道部長(zhǎng)達(dá)50年的行政隸屬關(guān)系的結(jié)束，成為完全意義上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的開始。也就是說，我院從此將完全走進(jìn)市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。在這種情況下，我們黨群工作怎樣定位、怎樣為院中心工作和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)。三是鐵路跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，為我院的發(fā)展提供了前所未有的大好機(jī)遇。同時(shí)，也對(duì)我們黨群工作提出了更高的要求。四是我院的“兩建兩育”工作，經(jīng)過一年多的推行和實(shí)踐，已經(jīng)取得了初步成果，目前面臨著如何更加深入，再上臺(tái)階的問題。五是全院宣傳工作會(huì)議剛剛結(jié)束，對(duì)新形勢(shì)下全院宣傳思想工作提出了新的任務(wù)，也提出了更高的要求。這就是我們之所以要舉辦這次學(xué)習(xí)班的背景。也就是說，舉辦這次學(xué)習(xí)班，就是為了將明年我院黨群工作做得更好，是搞好明年全院黨群工作的助推器，是新形勢(shì)下加強(qiáng)和提高全院黨群系統(tǒng)執(zhí)行力的具體措施之一。

正因?yàn)橹肋@次學(xué)習(xí)班的的意義和重要性，所以大家不辭勞苦，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，認(rèn)真討論，在有限的時(shí)間里，取得了可喜的收獲。三天來，我們聽取了院長(zhǎng)林蘭生同志關(guān)于我院改革發(fā)展形勢(shì)的講話，黨委書記增同志對(duì)新形勢(shì)下如何做好明年全院黨群工作的講話，我院“兩建兩育”工作的回顧和對(duì)明年如何推進(jìn)的設(shè)想；觀看了國務(wù)院發(fā)展研究中心陳淮同志“完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制”和鐵道部計(jì)劃司司長(zhǎng)黃明“鐵路的發(fā)展規(guī)劃與趨勢(shì)”兩個(gè)錄相報(bào)告；聽取了鐵道部“鐵路勘測(cè)與設(shè)計(jì)”會(huì)議精神的傳達(dá)；院機(jī)關(guān)黨群部門與基層黨工委交流了明年工作設(shè)想；今天上午，大家又圍繞十一個(gè)問題，就明年的工作進(jìn)行了熱烈的討論。會(huì)上，我們還以局面的形勢(shì)交流了建筑院開展“兩建兩育”工程的典型案例?？梢哉f，雖然這次學(xué)習(xí)班只有三天時(shí)間，但內(nèi)容豐富，安排緊湊，學(xué)習(xí)有得，效果很好。在大家的共同努力下，完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到了“進(jìn)一步學(xué)習(xí)三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以明確形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，武裝頭腦；進(jìn)一步研討在新形勢(shì)下如何做好黨群工作，進(jìn)一步明確明年的工作任務(wù)”的辦班目的。

二、這次培訓(xùn)班的收獲和體會(huì)

根據(jù)大家的互動(dòng)交流和今天上午的討論，我認(rèn)為通過這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，主要有以下五點(diǎn)收獲與體會(huì)。

第一，開闊了眼界，拓展了思路。在這次培訓(xùn)班上，我們觀看的兩個(gè)錄相報(bào)告，對(duì)我們?nèi)珖F路的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展趨勢(shì)有了一個(gè)方向性的了解，對(duì)完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，更深刻地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)三中全會(huì)《決定》的精神實(shí)質(zhì)會(huì)有實(shí)質(zhì)性的幫助。聽取了林院長(zhǎng)和吳書記的講話，對(duì)我院目前改革發(fā)展形勢(shì)和明年黨群工作的形勢(shì)任務(wù)和方式方法，有了更進(jìn)一步的了解；通過大家的交流和討論，在工作思路、工作重點(diǎn)上相互啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)了成果共享。所以說，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們開闊了眼界，拓展了思路。

第二，進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)和緊迫感。通過學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到國企改革是大勢(shì)所趨，是形勢(shì)發(fā)展的必然要求，只有加快改革才能加快發(fā)展，早改革才能早發(fā)展。發(fā)展才是硬道理，否則我們就會(huì)被歷史淘汰。作為黨群干部，怎樣更好地為改革發(fā)展服務(wù)，為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，為基層一線服務(wù)，為搏擊市場(chǎng)開道，是我們每個(gè)人思考和探索的首要課題。

第三，進(jìn)一步明確了明年的工作任務(wù)。在這次培訓(xùn)班上，不但廣泛交流了各單位、各部門明年的工作思路，吸取了院黨委明年工作的初步設(shè)想，而且還集思廣益，結(jié)合我院工作實(shí)際，有針對(duì)性地圍繞十一個(gè)專題進(jìn)行了深入討論。明確了明年黨群工作的任務(wù)，為明年更好地開展工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心。林院長(zhǎng)從行政領(lǐng)導(dǎo)的角度，對(duì)近兩年來黨群工作給予了充分肯定和較高評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作從行政的角度提出了希望和要求，他還特別強(qiáng)調(diào)，我院要改革發(fā)展，離不開思想政治工作，隨著形勢(shì)的發(fā)展，我院的思想政治工作只能加強(qiáng)，不會(huì)削弱。這對(duì)我院黨群干部既是鼓舞又是鞭策，充分證明了我們工作的價(jià)值，更增強(qiáng)了我們進(jìn)一步做好工作的信心。

第五，增進(jìn)了了解、溝通與友誼。平常大家天各一方，加上忙于工作，少有溝通與交流的機(jī)會(huì)。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也給大家提供了互相學(xué)習(xí)、互相溝通、互相了解的機(jī)會(huì)。希望以后各單位、各部門保持聯(lián)系，通過各種渠道和方式，多交流、多溝通，互相學(xué)習(xí)、共同提高。我希望，我們黨群系統(tǒng)的同志們不僅要做好同事，更要做好朋友，工作上相互支持，生活上相互關(guān)心，通過工作的紐帶建立起深厚的友誼。

三、幾點(diǎn)要求

同志們，大家都是我院黨群系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，是我院黨群系統(tǒng)的工作骨干。三天培訓(xùn)就要結(jié)束了，但繼續(xù)學(xué)習(xí)的任務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。回去以后，工作的擔(dān)子和任務(wù)更重。因此，我結(jié)合這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和明年的工作任務(wù)提出五點(diǎn)要求。

第一，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。我在院宣傳工作會(huì)議上曾經(jīng)講過：“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”不是一句空洞的口號(hào)，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，是與我院改革發(fā)展，與每一位干部職工前途命運(yùn)和個(gè)人利益息息相關(guān)的實(shí)實(shí)在在的任務(wù)，它的至義精要就是思想觀念要“與時(shí)俱進(jìn)”。要在新形勢(shì)下為我院服好務(wù)，在更高層次上做好我們的本職工作，就要求我們自身必須把“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”放在首位。再次，我院正處在一個(gè)歷史轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期：與鐵道部脫鉤后，我們將完全進(jìn)入市場(chǎng)，作為一個(gè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下誕生、成長(zhǎng)起來的科技型企業(yè)，我們的思想觀念、傳統(tǒng)習(xí)慣、思維定勢(shì)和工作作風(fēng)，必定有濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和新形勢(shì)。所以，“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”的任務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。

我們一定要在學(xué)習(xí)貫徹中堅(jiān)決突破求穩(wěn)怕亂、不思進(jìn)取的思想，樹立與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的觀念；破除怨天尤人、等待觀望的思想，樹立奮發(fā)有為、真抓實(shí)干的觀念；破除小富即安、小功則滿的思想，樹立善觀大勢(shì)、深謀大事的觀念；破除因循守舊、膽小怕事的思想，樹立革故鼎新、敢想敢干的觀念；破除“等、靠、要”的思想，樹立世界眼光、宏觀意識(shí)和系統(tǒng)論的觀念。落實(shí)到現(xiàn)階段,就是要加強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，以觀念的創(chuàng)新為重點(diǎn)，為開創(chuàng)黨群工作新局面打下堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。

第二，要學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法籌劃工作。

一是要運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法反思我們思想認(rèn)識(shí)存在的差距，反思我們現(xiàn)在的工作思路、方式方法與新形勢(shì)的要求不相適應(yīng)的方面，分析原因，尋找對(duì)策，用新的觀念、寬闊的視野，審視、謀劃和推進(jìn)工作

二是要對(duì)照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，從系統(tǒng)的角度深刻查找我們?cè)谒季S模式、習(xí)慣做法、體制弊端方面與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求存在的差距，為院的深化改革和加快發(fā)展更加有針對(duì)性地開展工作、提供保證。

三是要從系統(tǒng)的角度思考黨群工作的“四個(gè)創(chuàng)新”，即理念的創(chuàng)新，活動(dòng)載體的創(chuàng)新，推進(jìn)方法的創(chuàng)新，深層體制的創(chuàng)新。創(chuàng)新是黨群工作的活力源泉，是黨群工作獲得生機(jī)的唯一途徑?；仡櫧衲晡覀兯〉玫某煽?jī)，創(chuàng)新是一條重要的經(jīng)驗(yàn)。

四是堅(jiān)持“三貼近”的原則。黨群工作要做到受基層擁護(hù)歡迎，就必須體現(xiàn)出“貼近實(shí)際貼近生活貼近群眾”的三貼近原則，加強(qiáng)調(diào)查研究，加強(qiáng)與基層的聯(lián)系，使黨群工作成為院與廣大職工溝通的橋梁和紐帶，凝聚全院廣大干部職工人心的橋梁和紐帶。

第三，要樹立大局意識(shí)，營造執(zhí)行文化，努力提高全院黨群系統(tǒng)的執(zhí)行力。明年，我院的工作大局就是深化改革、開拓市場(chǎng)、提高效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們要善于在這個(gè)大局中找準(zhǔn)自己的位置，找準(zhǔn)工作角度，全心全意為大局服務(wù)。要做好我們的工作，這里我還要強(qiáng)調(diào)一下執(zhí)行力的問題。要將科學(xué)的理念、戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行為，變必須強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，就必須建立起符合我們實(shí)際的執(zhí)行文化，就必須培育我們強(qiáng)勁的執(zhí)行力。所謂“執(zhí)行”，就是將設(shè)定目標(biāo)推向結(jié)果的整個(gè)過程，是目標(biāo)與結(jié)果之間的聯(lián)系鏈，缺失了這個(gè)鏈條，目標(biāo)就成了空中樓閣。建立執(zhí)行文化，培育我們強(qiáng)勁的執(zhí)行力，更離不開敬業(yè)、忠誠、勤奮的精神觀念，離不開成百上千將信送給加西亞的羅文。我相信在座的各位都是能將信安全優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時(shí)送到加西亞的羅文。這次培訓(xùn)班上給每個(gè)同志都發(fā)了一本書，書名叫《執(zhí)行力》。希望大家認(rèn)真閱讀，認(rèn)真思考，思考如何在本單位營造起濃厚的執(zhí)行文化，從而進(jìn)一步提高我們黨群系統(tǒng)的執(zhí)行能力。版權(quán)所有

第四，進(jìn)一步完善明年的工作設(shè)想。首先，通過11日上午林院長(zhǎng)的講話，通過今天上午吳書記的講話，大家對(duì)我院日前改革發(fā)展形勢(shì)有了進(jìn)一步了解，對(duì)院黨委明年工作思路有了框架性的把握。其次，通過學(xué)習(xí)、通過觀看錄相，通過各單位、各部門對(duì)明年工作設(shè)想的交流，大家開闊了思路，必定有所啟發(fā)。再次，11日上午我專門講過總公司黨委書記李國瑞同志對(duì)我們黨群工作確立新觀念提出了四點(diǎn)要求，這就是——要確立市場(chǎng)主體觀念；要確立創(chuàng)新觀念；要確立國有資產(chǎn)保值觀念；要確立做強(qiáng)做大的觀念。這四條對(duì)我們開展好今后的黨群工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。因此，回去后，各單位、各部門要根據(jù)這次學(xué)習(xí)的收獲，結(jié)合自己的實(shí)際，進(jìn)一步修改、完善明年的工作設(shè)想和思路，力爭(zhēng)有所創(chuàng)新，使我們的黨群工作在明年有更大的進(jìn)步。

第五，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立不斷學(xué)習(xí)的觀念，增強(qiáng)自身素質(zhì)，不斷提高工作水平。這個(gè)問題，前天我已經(jīng)講過了，今天再作進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力。要加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。我們工作的平臺(tái)是企業(yè)，不懂得企業(yè)管理，就不可能使我們的工作真正融入企業(yè)日常工作之中；要提高計(jì)算機(jī)運(yùn)用水平，向辦公無紙化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展；要提高調(diào)查研究、文字寫作的能力?？偨Y(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)、宣傳先進(jìn)典型、樹立一院良好的市場(chǎng)形象都需要每一個(gè)黨群干部有較強(qiáng)的調(diào)查研究能力和文字功底。所以，提高調(diào)查研究和寫作能力是我們做好工作的前提。

二要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要把“貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾”的三貼近原則貫徹我們?nèi)抗ぷ鞯氖冀K。實(shí)踐證明，只要我們的工作做到了“貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾”，我們的工作就會(huì)有針對(duì)性和有效性，就會(huì)發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的作用，就會(huì)受到大家的歡迎。我們反思有些工作做的不理想的原因，大都是因?yàn)樽黠L(fēng)不實(shí)，對(duì)基層情況不熟悉、不了解，做起工作來心里沒底，不知所措。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)就是深入基層，了解基層真實(shí)的情況，掌握大量第一手資料。只有這樣，我們的工作才可能有針對(duì)性、實(shí)效性。

三是要善于思考。要養(yǎng)成良好的思考習(xí)慣，并善于從理論高度分析問題、判斷問題，得出客觀的結(jié)論。我院正處于轉(zhuǎn)型期，各方面的思想比較活躍。我們黨群干部不能人云亦云，要保持清醒的頭腦，不僅要做好自己的思想政治工作，還要敢于和善于履行好崗位職責(zé)，做好他人的思想政治工作，表現(xiàn)出大局觀和責(zé)任感。

篇4

[關(guān)鍵詞]朝陽博物館；講解員；培訓(xùn)內(nèi)容

博物館是征集、保護(hù)、收藏、陳列、研究文物的非營利性機(jī)構(gòu)，面向社會(huì)公眾永久性免費(fèi)開放。博物館為實(shí)現(xiàn)研究、教育、欣賞的目的，通過展出人類社會(huì)和自然的見證物來傳播知識(shí)，并為社會(huì)發(fā)展和人類進(jìn)步提供服務(wù)。中華文明淵源流長(zhǎng)，博物館記載了中華民族的發(fā)展軌跡，館中陳列的文物是回顧歷史、了解歷史、學(xué)習(xí)歷史的立體教科書。博物館講解員通過生動(dòng)的講解讓觀眾身臨其境，觀眾的心緒被帶入到歷史文物相關(guān)的歷史背景中，從而實(shí)現(xiàn)文物、講解員、觀眾三者之間的情感交融。觀眾的參觀質(zhì)量和情感體悟直接受到講解員服務(wù)水平的影響，講解員是博物館乃至國家地區(qū)的形象代言人。培養(yǎng)一名優(yōu)秀的講解員，是博物館講解培訓(xùn)工作的目標(biāo)。當(dāng)今時(shí)代日新月異，我國博物館講解員培訓(xùn)要適應(yīng)不斷提升的觀眾需求，積極創(chuàng)新培訓(xùn)方式和方法，真正地提升講解隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從而最大限度地發(fā)揮博物館的社會(huì)教育功能。

根據(jù)筆者在博物館講解培訓(xùn)的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文從培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容三方面進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望能給同行們提供一定的借鑒和思考，同時(shí)歡迎批評(píng)和指正。

一、明確講解培訓(xùn)目標(biāo)

博物館是社會(huì)主義文化事業(yè)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著重要的社會(huì)教育功能。講解員是向社會(huì)公眾進(jìn)行教育的直接傳播者，是溝通社會(huì)與博物館之間的媒介?，F(xiàn)代社會(huì)信息資源豐富，觀眾對(duì)講解員講解水平和服務(wù)態(tài)度的要求不斷提高。教科書式的生硬講解已經(jīng)無法滿足觀眾需求，呼之而來的是具備生動(dòng)、科學(xué)、全面、風(fēng)趣的講解風(fēng)格的優(yōu)秀講解員。因而，博物館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)講解員的培訓(xùn)工作刻不容緩，應(yīng)采用科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)方式。首先，博物館要結(jié)合自身發(fā)展和觀眾需求，明確講解員培訓(xùn)工作的培訓(xùn)目標(biāo)。目前，我國博物館講解培訓(xùn)目標(biāo)分為長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)。

數(shù)月以內(nèi)的短期培訓(xùn)，是指通過標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的培訓(xùn)，讓新到講解員快速掌握基本的講解技巧，如吐字發(fā)音、走姿站姿、儀表禮儀等，講解員具備上崗資格后可立即投入到一般的講解工作中。朝陽博物館針對(duì)短期培訓(xùn)制定了詳細(xì)的目標(biāo)，通過短期培訓(xùn)新講解員應(yīng)滿達(dá)到以下目標(biāo)：一要具備良好的語言表達(dá)能力，講解員的發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐字要清晰，語言要規(guī)范，內(nèi)容要準(zhǔn)確；二要具有良好的個(gè)人形象，講解員通過專業(yè)的形體訓(xùn)練要做到走姿正確，步態(tài)輕而穩(wěn)，胸要挺直，頭要抬起，面帶微笑，整個(gè)形體要呈現(xiàn)端莊大方的氣質(zhì)；三要完成脫稿講解，通講整個(gè)博物館中陳列內(nèi)容，并能因人施講，具備一定的講解風(fēng)格。

5―10年的長(zhǎng)期培訓(xùn)，是指通過系統(tǒng)化的講解培訓(xùn)培養(yǎng)出綜合素質(zhì)好、講解水平好、服務(wù)態(tài)度好的“三好”講解員。經(jīng)過長(zhǎng)期培訓(xùn)的專業(yè)級(jí)講解員除了具備過硬的業(yè)務(wù)能力，還要不斷地提升自我、開闊視野，熟悉博物館學(xué)知識(shí)、考古知識(shí)、文物保護(hù)知識(shí)，讓他們參與到文物挖掘和保護(hù)工作中，形成專業(yè)的全面的知識(shí)體系，深化自我對(duì)講解員職業(yè)發(fā)自內(nèi)心的熱愛。

長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)和短期培訓(xùn)目標(biāo)要相互結(jié)合，通過完成一個(gè)短期目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的目標(biāo)，讓講解培訓(xùn)工作科學(xué)有序地開展。目前，我國博物館講解培訓(xùn)多局限于短期培訓(xùn)目標(biāo)，立竿見影的培訓(xùn)固然重要，卻不能夠滿足當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展和觀眾的需求。博物館培訓(xùn)工作者要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，主動(dòng)了解觀眾需求，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)目標(biāo)。朝陽博物館除了加強(qiáng)對(duì)新講解員的專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)注重對(duì)在職講解員的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，形成了多層次全方位的培訓(xùn)體系。

二、掌握講解培訓(xùn)方法

在明確了培訓(xùn)目標(biāo)之后，博物館講解培訓(xùn)工作應(yīng)靈活使用有效的培訓(xùn)方法，從而達(dá)到事半功倍的效果。一個(gè)優(yōu)秀講解員的講解培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的過程。講解培訓(xùn)可分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。

針對(duì)新講解員的崗前培訓(xùn)，朝陽博物館通常采用以下三個(gè)方法。

第一，合理分配培訓(xùn)時(shí)間。朝陽博物館對(duì)新講解員的培訓(xùn)分為上午和下午兩個(gè)時(shí)間段。上午時(shí)段，人體處在亢奮期應(yīng)變能力強(qiáng)，講解員進(jìn)行統(tǒng)一的聲音訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、儀表訓(xùn)練。下午時(shí)段，人體機(jī)能明顯困乏，講解員統(tǒng)一學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解館中陳列文物的資料。在其他時(shí)間，講解員可自行背誦講解詞。

第二，模擬化教學(xué)。針對(duì)新講解員對(duì)陳列內(nèi)容的熟悉和了解程度，經(jīng)過短期培訓(xùn)，博物館針對(duì)新講解員對(duì)陳列內(nèi)容熟悉和了解程度結(jié)合實(shí)物與必備知識(shí)內(nèi)容，對(duì)講解員進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，對(duì)每位講解員在講解動(dòng)作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和指導(dǎo)，如講解時(shí)語速和發(fā)音方法。行為舉止，動(dòng)作和手勢(shì)及講解棒運(yùn)用時(shí)要規(guī)范，講解員要選擇合適講解位置等，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)儀表與禮儀上的細(xì)小動(dòng)作。學(xué)習(xí)進(jìn)度快的學(xué)員可提前進(jìn)行模擬講解。

第三，新老搭配。由經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練且經(jīng)驗(yàn)豐富的老講解員對(duì)新講解員傳授經(jīng)驗(yàn)，采用新老組合的方式，老講解員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行示范講解，幫助新講解員迅速適應(yīng)崗位，發(fā)揮老講解員“傳、幫、帶”作用。

針對(duì)在職講解員的崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)工作十分重要，在職講解員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)直接影響整個(gè)博物館的服務(wù)質(zhì)量和整體形象。我國很多博物館不注重對(duì)在職講解員的進(jìn)一步培訓(xùn)，從而喪失了在同行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，折損了博物館社會(huì)效益的發(fā)揮。朝陽博物館定期組織在職講解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，邀請(qǐng)館內(nèi)受過專業(yè)訓(xùn)練的專家級(jí)講解員現(xiàn)場(chǎng)授課和示范講解，同時(shí)邀請(qǐng)其他單位的優(yōu)秀同行前來交流和切磋，一起分享工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短增強(qiáng)館中講解員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。在遇到重要接待任務(wù)時(shí)，博物館提前組織模擬演練，發(fā)揮集體講解員的智慧，不斷優(yōu)化講解內(nèi)容，從而降低失誤。為激發(fā)講解員自我學(xué)習(xí)的熱情，博物館可以定期舉辦或者外出參加各種講解專業(yè)技能大賽，讓講解員不斷豐富閱歷，通過實(shí)戰(zhàn)對(duì)決來快速提升自我的技能。除了提升講解員的講解技巧，朝陽博物館還讓講解員深入到考古挖掘和文物普查和文物資料整理工作中。博物館創(chuàng)造條件激發(fā)講解員自我學(xué)習(xí)的積極性，通過不斷豐富自我的知識(shí)層次，從而成為一名專而全的博物館講解員。

博物館講解培訓(xùn)工作要掌握科學(xué)方法，制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)要熟悉培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)體特性，因人而異地靈活使用培訓(xùn)方法，對(duì)優(yōu)秀的苗子制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃，從而為博物館培養(yǎng)更多出類拔萃的講解人才。

三、合理制定培訓(xùn)內(nèi)容

博物館的講解員不同于景區(qū)的導(dǎo)游，它綜合了戲劇、播音、教師、演講等常用的專業(yè)技術(shù)手段，具有專業(yè)性、綜合性和藝術(shù)性。要想培養(yǎng)一名優(yōu)秀的講解員，絕對(duì)不是博物館培訓(xùn)者單方面的任務(wù)，被培訓(xùn)對(duì)象也應(yīng)養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)，二者要形成全面的互動(dòng)機(jī)制，共同制定講解員的培訓(xùn)內(nèi)容。為了適應(yīng)多元化時(shí)代的多元需求，博物館講解員的培訓(xùn)不應(yīng)局限于專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，講解員還要博覽群書豐富閱歷，積極參與到考古相關(guān)的工作實(shí)踐中，進(jìn)而調(diào)動(dòng)講解員自我學(xué)習(xí)的自覺性，改變我國以往單一、片面的培訓(xùn)形式和內(nèi)容。目前，我國博物館講解員培訓(xùn)工作沒有形成統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)方式，筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)培訓(xùn)工作應(yīng)具備的培訓(xùn)內(nèi)容，在此拿來與各位同行分享交流，以期為我國培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的博物館講解員。

（一）基礎(chǔ)能力培訓(xùn)

第一，語言表達(dá)能力培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括普通話矯正、語言發(fā)聲、聲調(diào)節(jié)奏控制。新講解員的表達(dá)要使用規(guī)范的語言，聲音和詞速要合適，以達(dá)到聲情并茂的講解效果。朝陽博物館宣教部會(huì)為每個(gè)新講解員發(fā)放書面材料和語音資料，讓學(xué)員一起練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)普通口訣、繞口令，并組織詩文朗誦。

第二，禮儀儀表培訓(xùn)。開設(shè)形體課程和禮儀課程。通過形體訓(xùn)練，講解員的行為舉止，包括手勢(shì)、講解棒的運(yùn)用要從容熟練。講解員要抬頭提胸面帶微笑，處事不卑不亢，友善親切地接待觀眾，呈現(xiàn)出良好的儀態(tài)和姿容。禮儀課程上，講解員要認(rèn)真學(xué)習(xí)不同民族、國家和地區(qū)的社交禮儀，讓來自不同地方的觀眾受到賓至如歸的接待。同時(shí)，教授服飾搭配技巧和化妝技術(shù)，讓講解員妝容美麗，從而吸引觀眾的注意力，讓講解內(nèi)容深入人心，達(dá)到良好的教育教化效果。

（二）綜合素質(zhì)培訓(xùn)

第一，強(qiáng)化游客服務(wù)意識(shí)。觀眾來到博物館參觀，講解員要為游客提供真誠、全面、熱情的服務(wù)。講解員要站在游客的角度，想游客所想，急游客所急，充分調(diào)動(dòng)游客的內(nèi)心情緒，形成良性的互動(dòng)和交流，讓游客在講解工作的每個(gè)細(xì)節(jié)中都能感受到和諧的氛圍。博物館講解培訓(xùn)中除了不斷強(qiáng)調(diào)講解員的服務(wù)意識(shí)，更重要的是講解員以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、人性化、藝術(shù)化的講解來確保服務(wù)質(zhì)量。具體來說，講解員在工作中要做到“四到”，即心到、眼到、口到、手到。所謂心到，是指講解員要站在游客的角度，采用換位思考的方式設(shè)身處地為游客著想，從而激發(fā)講解員強(qiáng)烈的責(zé)任感；所謂眼到，是指講解員要善于觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的特殊需要，如行為不便、身體異樣、情緒變化等，留心館中展區(qū)存在的衛(wèi)生問題、設(shè)施損壞等問題，完善工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)；所謂口到，是指講解員在現(xiàn)場(chǎng)要因人施講，講解內(nèi)容要和觀眾情緒、館中環(huán)境等達(dá)成統(tǒng)一和諧的意蘊(yùn)，讓游客深入情境中獲得良好的心靈體驗(yàn)；所謂手到，是指講解員的手勢(shì)、站姿、行為舉止都要融入情境，從而達(dá)到完美的講解效果。講解員要在工作細(xì)節(jié)中嚴(yán)格落實(shí)“四到”，逐漸地將為游客服務(wù)的意識(shí)根植于心貫徹于行。

第二，拓展知識(shí)層次。博物館可組織講解員到考古現(xiàn)場(chǎng)去參觀和學(xué)習(xí)，了解發(fā)掘程序、熟悉出土文物的價(jià)值和意義，讓死記硬背的講解詞生動(dòng)具體起來，有利于講解員在講解中加入自己的體悟。講解員還要學(xué)習(xí)文物保護(hù)和館藏的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉博物館內(nèi)部陳設(shè)格局，對(duì)所陳列的文物及相關(guān)的歷史背景知識(shí)要爛熟于心。博物館可定期開展讀書交流會(huì)，講解員可以相互分享學(xué)習(xí)心得，讓知識(shí)體系不斷優(yōu)化而不是僵化。

第三，組織參加技能比賽。博物館可以獨(dú)自舉辦講解技能大賽，也可以參加更高層級(jí)和更高地域的比賽。通過比賽的形式，調(diào)動(dòng)博物館中講解員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)講解員不斷提升自我業(yè)務(wù)能力的積極性。在比賽的過程中，可以開拓視野并學(xué)習(xí)到同行們的高超技巧，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而達(dá)到相互促進(jìn)的效果。

第四，熟悉當(dāng)?shù)貧v史民俗。講解員要走出博物館，主動(dòng)深入到當(dāng)?shù)孛癖姷纳钪校チ私猱?dāng)?shù)鬲?dú)特的文化歷史和風(fēng)俗民情。朝陽博物館中主要展示以紅山文化、三燕文化、大唐文化和遼文化為主題的文物，有銅器、陶瓷器、書畫、古生物等展品，館中的講解員要對(duì)朝陽區(qū)以及周邊地區(qū)的風(fēng)俗民情相當(dāng)了解，并且熟知各種文化中的歷史故事，以便在講解過程中引經(jīng)據(jù)典生動(dòng)串聯(lián)。

第五，豐富自我才藝。博物館講解員是一項(xiàng)綜合要求較高的工作，為了調(diào)動(dòng)游客積極參與到情境中，講解員可通過展示個(gè)人才藝的方式來縮短思想和情感的距離，從而打破沉悶的交流語境。

第六，提高政治思想素質(zhì)。培訓(xùn)工作中，要樹立講解員的愛國思想，并宣傳講解與博物館、文物保護(hù)等相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，從而增強(qiáng)講解員的法律意識(shí)。

四、結(jié)束語

綜上所述，培養(yǎng)一名優(yōu)秀的博物館講解員是一個(gè)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的工作，博物館要明確培訓(xùn)目標(biāo)，掌握培訓(xùn)方法，制定全面的培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)中，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鼓勵(lì)講解員不斷提升的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，開展交流活動(dòng)和技能大賽，促進(jìn)講解員不斷提升業(yè)務(wù)技能，形成獨(dú)具一格的講解風(fēng)格。講解員是博物館的名片，博物館應(yīng)積極改進(jìn)和創(chuàng)新培訓(xùn)體制，調(diào)動(dòng)講解員自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的自覺性，共同制定出符合實(shí)際的合理地培訓(xùn)內(nèi)容，以期為我國培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的講解人才，從而提升博物館的社會(huì)效益和整體形象。

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篇5

[關(guān)鍵詞]文博講解； 意義； 途徑

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）05-0319-01

長(zhǎng)久以來，文博講解工作都是作為文博工作者與普通人民群眾之間交流與溝通的橋梁，其對(duì)于宣傳我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)歷史文化具有極大的優(yōu)勢(shì)。但在現(xiàn)代社會(huì)中，大家往往會(huì)忽視文博講解工作所帶來的重要意義，輕視了其工作的重要性。這種情況也是十分不利于博物館進(jìn)行文化傳承與發(fā)展的。因此，必須重視優(yōu)秀文博講解工作的重要意義，研究其實(shí)現(xiàn)途徑，促進(jìn)我國文博事業(yè)的快速發(fā)展。

一、優(yōu)秀文博講解的重要意義

現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)于教育的要求應(yīng)該是家庭教育、學(xué)校教育與社會(huì)教育的有機(jī)結(jié)合。而社會(huì)教育則集中體現(xiàn)在了博物館教育與科技館教育之中，一種是文化教育，一種是科學(xué)教育。而進(jìn)行博物館的參觀學(xué)習(xí)能夠使人獲得很多的文化知識(shí)，所以在很多情況下博物館也被稱為再教育的社會(huì)大學(xué)。與普通的高等學(xué)校相比，其沒有強(qiáng)制學(xué)習(xí)的意思，受眾通常情況下都是自主、自愿的進(jìn)行學(xué)習(xí)、接受教育的。并且由于優(yōu)秀的歷史文化本身極具吸引力，因此，人們往往對(duì)于博物館有著很強(qiáng)的興趣，而且由于優(yōu)秀的文博講解能夠使受眾學(xué)習(xí)到很多的東西，滿足受眾對(duì)于優(yōu)秀文化的需求。如果受眾在博物館不能受到滿足和優(yōu)秀文化的熏陶，會(huì)使受眾與圖書館之間的距離逐漸增加，觀眾在博物館不能感受到親切感，失去了對(duì)博物館的信任。如果呈現(xiàn)在受眾面前的是較為優(yōu)秀的文博講解，就能有效的提升受眾對(duì)于優(yōu)秀文化的喜愛程度，在此基礎(chǔ)上也能有效的增加社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。并且由于文博講解是與受眾之間的直接的接觸與交流，因此講解員在對(duì)博物館中的陳列展品、研究成果以及保護(hù)狀態(tài)進(jìn)行講解時(shí)，都需要其背后博大精深的文化的支撐與支持。所以，缺少優(yōu)秀的文博講解，任何的景點(diǎn)和展品都會(huì)成為單純的展覽品。人工講解的方式是任何講解方式都無法代替的，沒有優(yōu)秀的文博講解，觀眾就不能真正的了解和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，缺少了參觀博物館的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

二、實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文博講解的主要途徑

（一）加強(qiáng)對(duì)于文博講解員的培訓(xùn)力度

文博講解工作是通過講解員與受眾之間的交流實(shí)現(xiàn)的，加強(qiáng)對(duì)于文博講解員的培訓(xùn)力度就是在培養(yǎng)優(yōu)秀文博講解員。而培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的文博講解員首先就需要培養(yǎng)其儀表美。因?yàn)?，與受眾接觸的過程不僅僅是聲音的交流，人們對(duì)文博講解員的第一印象就是從其形象開始的，并且由于文博講解工作的特殊性，需要博物館加強(qiáng)對(duì)于文博講解員端莊典雅的形象的養(yǎng)成。此外，還需要定期展開對(duì)于文博講解知識(shí)的培訓(xùn)力度，增加其專業(yè)技能的講解水平。其次，需要講解員能夠利用語言與其他的講解形式進(jìn)行相關(guān)文化的講解，這樣也能夠使其逐漸形成個(gè)人特色鮮明的講解風(fēng)格。除此以外，還需要講解員能夠掌握相關(guān)文化的歷史，在講解過程中將這些知識(shí)文化進(jìn)行靈活的運(yùn)用，使講解變得生動(dòng)有趣。另外，還需要講解員有得體的待人接物的行為。在訓(xùn)練過程中則需要能夠?qū)ψ陨淼谋磉_(dá)能力進(jìn)行訓(xùn)練，熟練掌握語言表達(dá)過程中的涉及到的掌握方法。培養(yǎng)講解員的親和力與表達(dá)能力，利用肢體動(dòng)作和表情消除受眾的陌生感，拉近其之間的距離。此外，還需要記住，一個(gè)優(yōu)秀的文博講解員是不會(huì)將文化歷史知識(shí)生硬的背誦出來的，而是能夠極大程度的與受眾之間產(chǎn)生交流與溝通，并根據(jù)不同的受眾，采取相應(yīng)的講解方式的。

（二）提高文博講解員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)

一個(gè)優(yōu)秀的文博講解團(tuán)隊(duì)的形象應(yīng)該是，專業(yè)技能過硬、綜合素質(zhì)極高的。因此，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文博講解途徑還需要提高文博講解遠(yuǎn)的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。這就要求優(yōu)秀的文博講解員是具有熟練且專業(yè)的講解技能，良好的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的隨機(jī)應(yīng)變能力的。除了文博館需要加強(qiáng)對(duì)于文博講解員的培訓(xùn)力度之外，還需要文博講解員能夠自己不斷提升自身的專業(yè)技能水平，提高自己的綜合能力水準(zhǔn)。文博講解員還要能夠提高普通話水平，并培養(yǎng)自身的親和力。在每次講解工作之后，都需要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足之處與缺點(diǎn)，在下次進(jìn)行講解工作時(shí)，避免在發(fā)生失誤，提升講解能力，成為優(yōu)秀文博講解員，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文博講解的教育意義，增加社會(huì)效益。

（三）嚴(yán)格的對(duì)文博講解員進(jìn)行考核工作

除了以上幾點(diǎn)之外，還需要加強(qiáng)對(duì)于文博講解員的管理和考核工作的力度。在日常工作中，相關(guān)管理人員也要加強(qiáng)對(duì)于文博講解員的管理工作，形成一定的約束力，避免其在工作中出現(xiàn)消極怠工的狀態(tài)。另外，對(duì)文博講解員的考核工作必須嚴(yán)格的進(jìn)行?？梢酝ㄟ^模擬場(chǎng)景等形式對(duì)講解員的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，而實(shí)際的操作環(huán)境也能提升講解員的實(shí)踐能力。優(yōu)秀的文博講解員能夠促進(jìn)優(yōu)秀文博講解的形成和出現(xiàn)，有效的提升了文博講解工作所具有的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。并且對(duì)于其所進(jìn)行的考核工作還需要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，盡量的滿足受眾與社會(huì)的實(shí)際需求。文博講解工作不是簡(jiǎn)單的對(duì)文化知識(shí)的敘述和賣弄，因此講解方法必須要具有多元化的特點(diǎn)。定期的進(jìn)行文博講解員的工作考核評(píng)定，能夠提升文博講解員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，也是優(yōu)秀文博講解工作的重要實(shí)現(xiàn)途徑。

總結(jié)

綜上所述，建設(shè)一支優(yōu)秀的文博講解隊(duì)伍，能夠?qū)ξ覈膬?yōu)秀文化進(jìn)行有效的傳播和教育，實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)效益與價(jià)值。在21世紀(jì)的今天，是各國之間進(jìn)行文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，所以文化的發(fā)展就需要全體社會(huì)的共同努力。而優(yōu)秀的文博講解的意義就在于能夠向社會(huì)傳播優(yōu)秀的文化。因此，博物館應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于講解員的培訓(xùn)和考核，提升其自身的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。此外，還需要社會(huì)的認(rèn)同與支持，促進(jìn)講解工作的不斷發(fā)展，提升社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1] 侯羽.論文博講解員專業(yè)素質(zhì)的提升[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2015，（09）：168.

篇6

關(guān)鍵詞：文博講解員；專業(yè)素質(zhì)；提升

作為歷史文化的傳遞者，文博講解員要具備深厚的專業(yè)素質(zhì)，熟知文物的歷史發(fā)展脈絡(luò)，明確講解的目的，挖掘文物的深層教育內(nèi)涵，準(zhǔn)確、有效地向參觀者展示文物的實(shí)例文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)教育意義。這些是文博講解員所應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)，隨著社會(huì)及文博業(yè)的發(fā)展，文博講解員專業(yè)素質(zhì)的提升變得愈發(fā)必要，要明確文博講解員專業(yè)素質(zhì)的提升意義，探索有效的提升策略。

1 文博講解員專業(yè)素質(zhì)的提升意義

1.1 適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求 在社會(huì)主義物質(zhì)文明與精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的大背景下，國家對(duì)文博事業(yè)的發(fā)展愈發(fā)重視，一方面增加文博館及文物展示的數(shù)量，另一方面重視文物講解的質(zhì)量，致力于通過文博參觀，更好地為民眾展示我國優(yōu)秀的歷史文化資源，蘊(yùn)含的豐富文化內(nèi)涵，激發(fā)民眾的愛國熱情及民族自豪感等等。任何一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)角色，都是社會(huì)的一部分，都應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)的要求，文博講解員作為社會(huì)歷史文化資源的傳遞者，亦是如此。而要把這些期望落到實(shí)處，需求文博講解員適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的高要求，準(zhǔn)確把握文物的歷史文化內(nèi)涵，傳遞正能量，充分發(fā)揮文博館的教育作用。這既對(duì)文博講演提出了提升專業(yè)素質(zhì)的要求，同時(shí)，也是提升文博講解員專業(yè)素質(zhì)的意義所在。

1.2 滿足自我發(fā)展的需要 在社會(huì)主義物質(zhì)文明不斷發(fā)展的當(dāng)代，人們的生產(chǎn)生活不再簡(jiǎn)單停留于物質(zhì)的滿足，換言之，人們勞動(dòng)、工作不再單純是謀生的手段，也是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，滿足自我發(fā)展需求的途徑。文博講解員作為社會(huì)教育意義重大的職位，其所能實(shí)現(xiàn)的是更多的精神滿足。根據(jù)馬斯洛的需求定律，人的需求層次是逐漸提升的，在實(shí)現(xiàn)了基本生產(chǎn)需求后，人們開始追尋向上的發(fā)展需求，文博講解員亦是如此。要向上發(fā)展，就得具備較高的專業(yè)素質(zhì)，就要不斷提升專業(yè)素質(zhì)，這是文博講解員提升專業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)，這也是文博講解員提升專業(yè)素質(zhì)的意義所在――能更好地滿足自我發(fā)展的需要，為自我發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，在文博講解員這個(gè)平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，創(chuàng)造不一樣的精彩。

1.3 增強(qiáng)文博講解的成效 文博講解員作為文博館陳列物與參觀者之間的交流媒介，起著傳遞文化內(nèi)涵、實(shí)現(xiàn)教育目的的作用，而在實(shí)際過程中，文博講解成效的大小一方面取決于參觀者所能接受的歷史文化內(nèi)涵的多少，另一方面取決于文博講解員的專業(yè)素質(zhì)，“講解作為溝通聽眾與文物之間的橋梁與紐帶作用日益凸顯，實(shí)踐證明，講解水平的高低，直接關(guān)系到文博館的宣傳效果，影響著文博館的工作質(zhì)量”。具體而言，文博講解并不是簡(jiǎn)單機(jī)械的知識(shí)闡述，面對(duì)有思想的參觀者，文博講解員所傳遞的歷史文化內(nèi)涵的多少、方式的好壞等等，影響著參觀者的接受程度。當(dāng)文博講解員專業(yè)素質(zhì)不斷提升，就能形成更扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，也能擁有更高超的講解藝術(shù)，使這些文物所承載的歷史文化內(nèi)涵，所蘊(yùn)含的豐富教育意義等以更加優(yōu)化地方式傳遞到參觀者那里，并為參觀者所接受。

2 文博講解員專業(yè)素質(zhì)的提升策略

2.1 樹立自覺提升專業(yè)素質(zhì)的意識(shí) 如上所述，文博講解員素質(zhì)的提升意義重大，無論是社會(huì)，還是文博館對(duì)此都高度重視，但是，這些都只是外在的提升意識(shí)，屬于環(huán)境的一部分。而文博講解員有無自覺提升專業(yè)素質(zhì)的意識(shí)則是這種外界的重視能否被認(rèn)可，提升效果大小的關(guān)鍵因素。因?yàn)?，?nèi)因才是事物發(fā)展的根本，要能真正推動(dòng)事物的發(fā)展，只有提高人們參與事物發(fā)展的積極性，使人們自覺資源地提升專業(yè)素質(zhì)。文博講解員要從適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，滿足自我發(fā)展的需求，提升文博講解成效等方面給予能量，明確自覺提升專業(yè)素質(zhì)的重大意義，樹立自覺提升專業(yè)素質(zhì)的意識(shí)，積極主動(dòng)利用各種機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中成才，不斷夯實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，深度挖掘歷史文化資源的內(nèi)涵，加強(qiáng)講解藝術(shù)的運(yùn)用，發(fā)展自我，使自己的專業(yè)素質(zhì)邁上更高的臺(tái)階。

2.2 積極參與專業(yè)素質(zhì)提升的培訓(xùn) 自我教育是提升文博講解員專業(yè)素質(zhì)的重要途徑，但畢竟個(gè)人的力量是有限的，培訓(xùn)在提升文博講解員專業(yè)素質(zhì)上不失為一個(gè)有效的策略。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)各行業(yè)普遍采取的措施，對(duì)于文博講解員來說，原有素質(zhì)在實(shí)際講解過程中會(huì)受到各種情況的制約，需要通過培訓(xùn)，有針對(duì)性地夯實(shí)專業(yè)素質(zhì)，提升專業(yè)素質(zhì)的實(shí)際運(yùn)用能力。無論講解員自身作為參觀者所接受的其他文博講解員的培訓(xùn)，還是作為培訓(xùn)對(duì)象而接受的專業(yè)文博培訓(xùn)，面對(duì)多樣化的培訓(xùn)方式，講解員要做到的就是積極參與，在培訓(xùn)中既積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，又及時(shí)找專家為自己釋疑解惑，更好地應(yīng)對(duì)實(shí)際講解中的各種問題。

2.3 注重理論與實(shí)踐的有效銜接 專業(yè)理論知識(shí)是文博講解員的職業(yè)基礎(chǔ)，通過自我教育、專業(yè)培訓(xùn)，文博講解員不斷夯實(shí)自身的專業(yè)素質(zhì)，但實(shí)踐終究是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。文博講解員專業(yè)知識(shí)的掌握程度，講解技巧的運(yùn)用都需要在實(shí)踐中加以驗(yàn)證。專業(yè)素質(zhì)的實(shí)際運(yùn)用存在著理想與現(xiàn)實(shí)的差距，面對(duì)不同的參觀者，不同的文物講解，專業(yè)素質(zhì)的實(shí)際運(yùn)用也會(huì)有所差別，這類似于因材施教的教育方法，需要注重理論與實(shí)踐的有效銜接，既準(zhǔn)確傳遞知識(shí)，又調(diào)動(dòng)參觀者積極性，靈活處理講解過程中發(fā)生的各種情況。并且做到及時(shí)總結(jié)，為以后的講解工作積攢經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避失誤，提升專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，使講解成效更上一層樓。

3 結(jié)語

文博講解員素質(zhì)的提升無論是對(duì)自身，還是社會(huì)發(fā)展都意義重大，文博講解員應(yīng)明確文博講解員素質(zhì)提升的意義，從中汲取力量，促進(jìn)自我專業(yè)素質(zhì)的不斷提升，樹立自覺提升專業(yè)素質(zhì)的意識(shí)，積極參與各種培訓(xùn)，注重實(shí)踐與理論知識(shí)的結(jié)合。文博講解員專業(yè)素質(zhì)的提升不是能速成的，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持與努力。文博講解員要積極加強(qiáng)與觀眾、專家、同行的交流與學(xué)習(xí)，夯實(shí)文博專業(yè)知識(shí)，不斷拓展知識(shí)面，提高知識(shí)層次，更新知識(shí)內(nèi)容，合理運(yùn)用講解藝術(shù)，全方位地提升專業(yè)素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王雪萍.淺談博物館講解員的知識(shí)構(gòu)成――以中國客家博物館為例[J].客家文博，2014，8.

[2]張青.淺談文博講解員應(yīng)具備的素質(zhì)[J].大眾文藝，2010，9.

[3]趙彬.實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文博講解的意義和途徑[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào)：社科版，2005（6）.

篇7

[關(guān)鍵詞]科技館;講解員;語言培訓(xùn)

從宏觀層面來講，科技館屬于博物館的一部分;但從微觀層面來講，二者也存在很多差異。博物館更偏重于對(duì)名貴展品的陳列、保護(hù);科技館則強(qiáng)調(diào)趣味性、互動(dòng)性、教育性，旨在讓公眾了解更多相關(guān)的專業(yè)知識(shí)[1]。講解員既是光科館的介紹者，也是光學(xué)知識(shí)的傳播者。因此，科技館的講解員必須重視自主學(xué)習(xí)，科學(xué)實(shí)踐與過程教育。針對(duì)青少年，講解員主要向他們介紹相關(guān)展項(xiàng)所涉及到的基本知識(shí)。針對(duì)成年人與貴賓，在講解時(shí)則應(yīng)偏重專業(yè)性，如介紹展覽的具體設(shè)計(jì)理念、展項(xiàng)構(gòu)成及知識(shí)傳輸途徑等。因此，必須加強(qiáng)對(duì)講解員的語言培訓(xùn)，提高講解水平，才能為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、本科技館簡(jiǎn)介

長(zhǎng)春中國光學(xué)科學(xué)技術(shù)館（以下簡(jiǎn)稱“國家光科館”）位于原長(zhǎng)春科技文化中心東隅，2007年8月29日由王大珩、丁衡高、周炳琨、母國光等四位老前輩提議，并獲得溫總理親自批示。后在北京、上海、吉林、四川、湖北等五省市的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，2009年7月31日國家發(fā)改委批準(zhǔn)在長(zhǎng)春科技文化中心基礎(chǔ)上籌建中國光學(xué)科學(xué)技術(shù)館。2011年3月16日，正式冠名為“長(zhǎng)春中國光學(xué)科學(xué)技術(shù)館”。作為國家級(jí)光學(xué)專業(yè)科技館，我館的發(fā)展主題是“科技之光?引領(lǐng)未來”。館內(nèi)設(shè)有5個(gè)常規(guī)展廳，2個(gè)光學(xué)史展廳，1個(gè)軍工展廳，1個(gè)臨時(shí)展廳，1個(gè)光學(xué)圖書館與1個(gè)光學(xué)實(shí)驗(yàn)室。國家光科館的主要職能是普及光學(xué)知識(shí)，提高全民科學(xué)素養(yǎng)，加強(qiáng)光學(xué)科技合作交流。本館在做好普及教育工作外，還致力于抓好講解員的語言培訓(xùn)工作，以進(jìn)一步提高他們的講解水平。

二、精挑細(xì)選，統(tǒng)籌安排

講解工作是一門知識(shí)與語言高度融合的藝術(shù)，帶有一定的專業(yè)性、知識(shí)性及藝術(shù)性。一個(gè)優(yōu)秀的講解員必須集教育、播音、演講、表演等多種技能于一身。因此，必須按照以下標(biāo)準(zhǔn)挑選講解員。一是必須具備良好的思想素養(yǎng);二是具有較高的文化素養(yǎng)，專業(yè)技能過硬;三是嗓音條件好，語言表達(dá)能力較強(qiáng);四是身體健康，身高、外貌達(dá)到相關(guān)職業(yè)規(guī)定，便于給公眾留下好的印象。通常講解工作要求一次性完成，是無法預(yù)演或重來的。因此，這要求講解員不僅要有良好的性格，還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。這樣才能沉著面對(duì)形形的觀眾，順利完成講解任務(wù)。

三、加強(qiáng)語言培訓(xùn)，提高講解水平

（一）重視專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

講解藝術(shù)是知識(shí)與語言的高度融合。作為光學(xué)知識(shí)的傳播者，講解員必須熟練掌握關(guān)于光學(xué)的專業(yè)知識(shí)，如各種光學(xué)現(xiàn)象與原理，光的特性及經(jīng)典實(shí)驗(yàn)原理、光學(xué)技術(shù)等。其次，還應(yīng)了解光學(xué)的發(fā)展歷程、國家光科館內(nèi)的館藏資源及有關(guān)展品等。這樣才能做到成竹在胸，為順利開展講解工作奠定好基礎(chǔ)。

（二）狠抓專業(yè)技能培訓(xùn)

我館十分重視語言培訓(xùn)，要求講解員每天利用早會(huì)時(shí)間進(jìn)行語言小訓(xùn)練。重點(diǎn)練習(xí)如何呼吸、發(fā)聲、文明用語、站姿等。盡量做到普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言組織規(guī)范，觀點(diǎn)鮮明，言簡(jiǎn)意賅。在講解過程中要做到“因人施講”，根據(jù)觀眾的年齡、性別、職業(yè)、文化程度等，組織好語言，并調(diào)整好語速，聲情并茂地向觀眾講解，以增強(qiáng)感染力與吸引力[2]。另外，還要狠抓儀容儀表、文明禮貌方面的訓(xùn)練。讓講解員學(xué)習(xí)如何搭配服飾，整理儀容儀表，言行要文明、規(guī)范，以給觀眾留下良好的第一印象。在講解過程中，還應(yīng)做到“笑臉相迎”、“熱心對(duì)待”、“真誠相助”。

（三）豐富語言培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)實(shí)效

作為國家級(jí)光學(xué)科技館，我館一直致力于打造一支優(yōu)秀的講解員團(tuán)隊(duì)。因此，我們積極創(chuàng)新理念，采用各種靈活多樣的培訓(xùn)手段。根據(jù)語言培訓(xùn)內(nèi)容，將培訓(xùn)手段分成三部分，分別是基礎(chǔ)學(xué)習(xí)、模擬演練、外出學(xué)習(xí)等?；A(chǔ)學(xué)習(xí)包括對(duì)講解詞的背誦、相關(guān)業(yè)務(wù)技能的掌握、基本發(fā)聲訓(xùn)練、講解儀態(tài)訓(xùn)練、講解語言及技巧指導(dǎo)等。當(dāng)講解員基本記住了講解詞后可開展模擬演練。在模擬有觀眾的場(chǎng)景中，結(jié)合具體的陳展內(nèi)容進(jìn)行講解練習(xí)。這樣能將枯燥的理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，不僅能培養(yǎng)講解員的語言表達(dá)能力，還能進(jìn)一步提高他們的講解水平。對(duì)于新進(jìn)人員，可采用自主學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力。比如，提前將和陳展內(nèi)容有關(guān)的資料發(fā)放給他們，讓他們自行學(xué)習(xí)，總結(jié)歸納其中的重要知識(shí)點(diǎn)，并形成講解稿。然后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行講解練習(xí)[3]。另外，我館還采用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，更新培訓(xùn)理念，拓寬視野。選擇一批工作表現(xiàn)好，能力突出的業(yè)務(wù)骨干到其他科技館去取經(jīng)，學(xué)習(xí)更多先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)與講解方法。科技館還積極為講解員提供繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，讓其能得到更專業(yè)、更系統(tǒng)的培訓(xùn)。同時(shí)，還經(jīng)常邀請(qǐng)行業(yè)專家、優(yōu)秀講解員開展講座，介紹專業(yè)知識(shí)與講解方法。

（四）營造語言學(xué)習(xí)氛圍

為了讓講解員增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，首先要為他們提供廣闊的學(xué)習(xí)空間。國家光科館應(yīng)建立閱覽室，便于講解員自主學(xué)習(xí)。同時(shí)，還應(yīng)在館內(nèi)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)、互相分享學(xué)習(xí)心得。個(gè)人可以將自己工作時(shí)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法介紹給大家。為提高大家的講解水平，還可在館內(nèi)組織“人人當(dāng)老師，個(gè)個(gè)做學(xué)生”的講課活動(dòng)。每個(gè)講解員都有機(jī)會(huì)當(dāng)老師，自行完成教案制作、課堂講解等工作[4]。一方面既能培養(yǎng)他們的語言表達(dá)能力，另一方面也能鍛煉他們的應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，還能讓他們養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、自主研究的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這對(duì)于個(gè)人素養(yǎng)的提升有著十分積極的意義。

（五）健全相關(guān)制度，為語言培訓(xùn)提供制度保障

為確保語言培訓(xùn)的順利開展，進(jìn)一步提高講解員的講解水平，科技館根據(jù)本館實(shí)際，不斷完善相關(guān)制度。在工作之余，常常組織各種活動(dòng)，包括經(jīng)驗(yàn)交流、星級(jí)講解員競(jìng)賽、業(yè)務(wù)大比拼等。同時(shí)，還采用“四個(gè)一”崗位練兵制度，以夯實(shí)講解員的工作基礎(chǔ)。其中，“一學(xué)”是指每天至少學(xué)習(xí)一小時(shí);“一練”是指每天必須練習(xí)講解一小時(shí);“一查”是指定期抽查練習(xí)情況，一般一周一次;“一考”是指定期組織考試，檢查講解員的理論與實(shí)際操作，一般一月一次。這樣不僅能增加講解員的進(jìn)取心，還能調(diào)動(dòng)他們的參與熱情，從而夯實(shí)他們的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。另外，科技館根據(jù)不同的參觀需求，制定出不同的講解方案，充分做到因人施講，讓講解更精彩，更富有活力。

（六）采用績(jī)效考評(píng)機(jī)制

考評(píng)不僅是檢驗(yàn)語言培訓(xùn)效果的主要方式，也是督促講解員實(shí)現(xiàn)自我提升的有效手段。科技館應(yīng)采用定期與不定期考評(píng)相結(jié)合的方式，確?？荚u(píng)的公平、公正。一般可采用內(nèi)部測(cè)評(píng)、專家點(diǎn)評(píng)等考評(píng)方式。同時(shí)，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲機(jī)制，根據(jù)考評(píng)結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，從而起到督促作用。

總之，隨著社會(huì)的進(jìn)步，國家光科館迎來了大好的發(fā)展機(jī)遇。我館必須不斷加強(qiáng)講解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的宣教水平。對(duì)于不同的觀眾，應(yīng)采用差異化的講解方式，讓觀眾在輕松愉快的氛圍中領(lǐng)略到光學(xué)知識(shí)的無窮魅力。這樣才能充分發(fā)揮出講解員在傳播科技知識(shí)中的橋梁紐帶作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]原櫻子.中國煤炭博物館講解員綜合素質(zhì)提升之我見[J].當(dāng)代旅游，2012，（11）：70-72.

[2]吳楊.芻議企業(yè)博物館講解員的選拔與培訓(xùn)[J].大慶社會(huì)科學(xué)，2013，（3）：64-66.

篇8

關(guān)鍵詞：文博；講解；培訓(xùn)；管理

中圖分類號(hào)：G266 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2015）17-0198-01

在我國，博物館里面的文博講解是文博工作者與普通大眾市民溝通交流的樞紐，擔(dān)負(fù)著宣傳我國文化歷史的重?fù)?dān)，具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。但在當(dāng)今社會(huì)中，很多人都會(huì)低估文博講解的工作，沒有充分認(rèn)識(shí)到他們的作用。理論的缺乏不利于博物館文化的傳承，這也對(duì)博物館的發(fā)展造成了一定的困擾。目前我國的文博講解還正在發(fā)展和完善，希望本文能對(duì)文博發(fā)展起到一定的作用，促進(jìn)我國文博事業(yè)的發(fā)展，

一、優(yōu)秀文博講解的重要性

參觀博物館可以使我們學(xué)到很多的東西，因此博物館也被稱為再教育的社會(huì)大學(xué)，跟普通的大學(xué)相比，它是不具有強(qiáng)制性的，聽者完全是自愿接受教育的。人們對(duì)著名博物館的興趣只增無減，這在一定程度上也是由于聽眾在優(yōu)秀講解員講解之后能夠?qū)W到很多有用的東西，得到了優(yōu)秀文化的強(qiáng)烈熏陶。如果講解員不能滿足聽眾對(duì)優(yōu)秀文化的需求，就會(huì)使觀眾與博物館之間缺乏親切感，增大他們之間的距離。但如果文博講解的很好，觀眾不僅會(huì)流連忘返而且能夠增加社會(huì)效應(yīng)與經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。文博講解是直接面向觀眾進(jìn)行溝通交流，要求他們對(duì)博物館的研究成果、陳列主題、保護(hù)狀態(tài)等做相關(guān)的講解，在任何一個(gè)旅游景點(diǎn)里都有自己博大精深的文化，他們?cè)陔x開優(yōu)秀的講解之后是黯然失色的。人工講解是任何形式的講解都取代不了的。離開了優(yōu)秀的文博講解，人們無法體會(huì)參觀的價(jià)值。

二、講解人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

一個(gè)優(yōu)秀的文博講解團(tuán)隊(duì)要求他們要具有相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，專業(yè)技能良好的心理品質(zhì)，其中不乏包括最熟悉的禮儀接待、表達(dá)技巧等。其次在講解前必須經(jīng)過相當(dāng)專業(yè)的培訓(xùn)、考核才能上崗。講解員通過對(duì)景點(diǎn)的宣傳，使得觀景者對(duì)景區(qū)有更深層次的了解和認(rèn)知。講解員的外在形象、氣質(zhì)、文化修養(yǎng)缺一不可。普通話過關(guān)，具有一定的親和力、口齒伶俐、聲音清亮。這些條件都是為了滿足聽眾的需求。所以優(yōu)秀的講解員要求也是非常嚴(yán)格的，在各方面都有相應(yīng)的具體要求。

三、對(duì)講解員的嚴(yán)格培訓(xùn)

首先一個(gè)優(yōu)秀的講解員需要培養(yǎng)其端莊典雅的儀表美，學(xué)習(xí)關(guān)于文博講解相關(guān)的知識(shí)。其次要學(xué)會(huì)運(yùn)用語言與其他的表達(dá)方式來講解，逐步形成具有自己特色的講解風(fēng)格。同時(shí)講解員需要掌握我國的一些相關(guān)歷史，在講解過程中要靈活運(yùn)用這些知識(shí)，融合到實(shí)際講解中來。懂得接待的禮儀和文化。在訓(xùn)練過程中要逐步訓(xùn)練自己的表達(dá)能力，掌握語言表達(dá)過程中的記敘、描寫、議論、抒情等幾種常見的表達(dá)方式。學(xué)會(huì)使用相應(yīng)的修辭手法。同時(shí)要訓(xùn)練自己的普通話發(fā)音，應(yīng)盡量克服發(fā)音時(shí)呆板急促、聲音低等情況。訓(xùn)練運(yùn)用自己的肢體語言和表情來輔助自己的講解。在講解過程中，要學(xué)會(huì)微笑，拉近與聽眾之間的距離，消除觀眾的陌生感。一個(gè)優(yōu)秀的講解員所具有的素質(zhì)是多方面的、綜合的。在講解過程中，一定不要死記硬背，顯得特別的生硬不自然。學(xué)會(huì)對(duì)觀眾察言觀色，盡可能多的與觀眾交流，發(fā)現(xiàn)他們不懂的地方，及時(shí)以簡(jiǎn)潔易懂的言語進(jìn)行講解。在幾次講解之后，根據(jù)自己講解過程中的不足和缺點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整自己的講解內(nèi)容，使觀眾聽得懂、感興趣、聽完之后能有所收獲，這樣講解才有意義，最大限度的完成博物館的教育作用。

四、對(duì)講解員的考核

在對(duì)講解員進(jìn)行培訓(xùn)之后，一定要制定相應(yīng)的考核辦法來考核講解員。比如可以通過筆試、口試等綜合各種情況來評(píng)定講解員的等級(jí)，他們才會(huì)不斷的去努力提升自己各方面的素質(zhì)，以此來追求更好地工作和薪酬?？己艘槍?duì)講解員培訓(xùn)的內(nèi)容，通過筆試、情景再現(xiàn)、實(shí)地模擬等方式考核講解員各方面的素質(zhì)。講解工作要想取得相應(yīng)的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)就必須專業(yè)化。要以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行考核，滿足大多數(shù)客戶的需求。不能變?yōu)閱渭兊馁u弄文化，講究講解方式的多元化和獨(dú)特性。講解員在取得考核之后就可以正式開始工作了。所以對(duì)講解員的考核是必不可少的。而且要每隔一段時(shí)間考核一次，逐步完善講解員的各方面素質(zhì)。

五、結(jié)語

創(chuàng)建一支優(yōu)秀的講解隊(duì)伍是十分有必要的，對(duì)于我國優(yōu)秀文化的傳播與教育有重要影響。在21世紀(jì)，世界各國更加注重文化的發(fā)展。我國的文化也在不斷發(fā)展之中，優(yōu)秀文博講解的意義就在于可以傳播優(yōu)秀的文化。講解員同時(shí)也要注重培訓(xùn)、考核等方式，不斷提高自身的素質(zhì)。同時(shí)，我國政府也要支持和保護(hù)優(yōu)秀文博講解員的工作，促進(jìn)其不斷發(fā)展。高品質(zhì)服務(wù)于社會(huì)，綻放中華文化的光芒。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙彬.實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文博講解的意義和用途[J].成都大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2005（06）.