時(shí)間：2022-10-04 14:56:19
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一、構(gòu)建和諧交通環(huán)境面臨的五個(gè)問題
隆安縣目前常住人口將近40萬人，散居在10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全縣道路里程總長1124公里，機(jī)動(dòng)車保有量40921輛，駕駛?cè)?4950人，在編交通民警24人。近年來，隆安縣公安局交管大隊(duì)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，克服種種困難，轉(zhuǎn)變態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做了大量工作，保障了交通安全與暢通，得到社會(huì)各方和廣大群眾的好評(píng)。但是，我們還應(yīng)看到，在道路交通管理和為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)方面還有一些不和諧的“音符”，主要是：
（一）部分民警在交通管理中為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的意識(shí)還不高，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，方法、手段、形式還停留在舊模式中。
（二）道路交通面廣，警力不足無法管控到位。
（三）群眾的交通法規(guī)意識(shí)仍然薄弱，縣鄉(xiāng)道路交通違法現(xiàn)象比較突出。
（四）交通管理設(shè)施裝備滯后，跟不上經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐。
（五）交通管理的理念、水平和手段亟需提高。
二、構(gòu)建和諧交通環(huán)境應(yīng)實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變
（一）實(shí)現(xiàn)管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。部門民警習(xí)慣于以管理者自居，缺乏服務(wù)意識(shí)，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這一點(diǎn)必須改變。要教育引導(dǎo)民警尤其是領(lǐng)導(dǎo)淡化權(quán)力觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以管理為手段，以服務(wù)為目的，寓管理于服務(wù)之中，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)，不斷拓寬為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾服務(wù)的領(lǐng)域，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
（二）實(shí)現(xiàn)全能型管理向有限型管理的轉(zhuǎn)變。從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展看，公安機(jī)關(guān)交通管理部門權(quán)限讓渡與縮小是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是社會(huì)主義政治文明建設(shè)的客觀要求。要把該管的、必須管的管好，自覺放棄那些不該管的，管不了的、也管不好的事情，干好份內(nèi)業(yè)務(wù)。
（三）實(shí)現(xiàn)封閉型管理向公開型管理的轉(zhuǎn)變。交通管理工作直接面向社會(huì)群眾，是政府和公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要窗口。因此，交警部門要進(jìn)一步實(shí)行警務(wù)公開，自覺接受司法審查和監(jiān)督，充分體現(xiàn)執(zhí)法的公開、嚴(yán)肅和公正。
（四）實(shí)現(xiàn)審批型向長效機(jī)制型轉(zhuǎn)變。在日常的車輛管理、駕駛?cè)斯芾?、事故處理、交通違法處罰等交通管理工作中，經(jīng)常有一些人為的審批權(quán)力，要把這些審批項(xiàng)目納入依法辦理的范圍，把方便群眾、為群眾辦好事實(shí)事作為改革審批的方向，要依法設(shè)定審批項(xiàng)目，減少審批行政權(quán)限，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理和事后監(jiān)督，使其遵循合法、合理、效能的原則，逐漸實(shí)現(xiàn)審批型向長效型機(jī)制轉(zhuǎn)變。
（五）實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)型向科技型轉(zhuǎn)變。在道路交通管理工作中，靠經(jīng)驗(yàn)、憑感覺管理的做法已經(jīng)跟不上時(shí)代的要求，今后，要建立健全符合現(xiàn)代管理的新模式、新機(jī)制、新手段，逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型向科技型轉(zhuǎn)變。
三、構(gòu)建和諧交通環(huán)境重點(diǎn)抓好五項(xiàng)工作
（一）要嚴(yán)格查處交通違法行為，依法嚴(yán)管交通秩序。減少道路交通事故，必須有一個(gè)良好的交通秩序。根據(jù)國外發(fā)達(dá)國家和我國一些大城市的管理經(jīng)驗(yàn)，依法嚴(yán)管是制止交通安全違法行為最直接、最有效的手段，只有嚴(yán)管，才能維護(hù)交通法律、法規(guī)的尊嚴(yán)，才能創(chuàng)造良好的交通秩序，才能更好地保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。從近年開展的各種交通管理整治活動(dòng)實(shí)踐證明，通過依法嚴(yán)管，形成依法嚴(yán)管的態(tài)勢(shì)，嚴(yán)重交通安全違法行為就會(huì)明顯減少，人民群眾遵守交通法規(guī)的自覺性就會(huì)普遍提高，交通秩序就會(huì)明顯好轉(zhuǎn)。
（二）要以創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”活動(dòng)為載體，加強(qiáng)源頭管理，預(yù)防和減少群死群傷惡通事故發(fā)生。近幾年來，我們以遏制群死群傷惡性事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)了客運(yùn)車輛和駕駛?cè)说脑搭^管理，加大了嚴(yán)重交通違法行為查處力度，完善了道路交通標(biāo)志、標(biāo)線，探索出了對(duì)客運(yùn)車輛和駕駛?cè)税Ｘ?zé)任制、車輛檢驗(yàn)倒查制、防止客車超員、超速和駕駛?cè)似隈{駛檢查制等一系列工作制度，這一點(diǎn)，交警部門要長抓不懈，形成一種機(jī)制。
（三）要以深化交通安全宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)為手段，提高城鄉(xiāng)居民現(xiàn)代交通法制意識(shí)。由于本縣受經(jīng)濟(jì)文化等方面的制約，廣大群眾尤其是農(nóng)民群眾的交通安全意識(shí)不強(qiáng)，在近年發(fā)生的道路交通事故中，死亡的農(nóng)村群眾占較大比例，特別是農(nóng)民群眾出行沒有養(yǎng)成自覺遵守交通法規(guī)、文明出行的習(xí)慣。因此，加強(qiáng)現(xiàn)代交通法制宣傳教育，提高城鄉(xiāng)居民的交通安全意識(shí)是創(chuàng)造良好安全環(huán)境的治本之策。針對(duì)實(shí)際情況，我們要充分利用各種媒體擴(kuò)大交通安全宣傳陣地，廣泛宣傳《道路交通安全法》及其配套法規(guī)，開展各種喜聞樂見的宣傳活動(dòng)，推動(dòng)交通安全宣傳深入人心。
（四）要明確交通安全管理責(zé)任，獎(jiǎng)懲分明。交警部門要明確各個(gè)崗位、各個(gè)民警的職責(zé)，真正把交通安全責(zé)任制落實(shí)到每個(gè)中隊(duì)，每個(gè)崗位和每個(gè)人員，對(duì)重特大交通事故一律進(jìn)行倒查，凡是因交警部門對(duì)駕駛?cè)丝荚嚒⑥k證、車檢、路面執(zhí)勤等環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，對(duì)客運(yùn)車輛超員、超速視而不管，放任違法行為發(fā)生的，一律依照有關(guān)法律規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。
[關(guān)鍵字]信用缺失 信用檔案體系 內(nèi)控制度 征信]
一 當(dāng)前信用缺失的狀況及其成因
(1)國民信用檔案體系的缺失。我國沒有健全、系統(tǒng)的國民信用檔案制度，個(gè)人失信行為沒有跟蹤記錄。所以個(gè)人失信行為就能大事化小，小事化了；然而在信用體系發(fā)達(dá)的國家，有信走遍天下，無信寸步難行。就個(gè)人而言，一個(gè)人一生只有唯一的一個(gè)確定社會(huì)安全號(hào)碼，并且這個(gè)號(hào)碼始終與個(gè)人的信用報(bào)告共存，由合法的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)作出評(píng)價(jià)并保留，任何有相關(guān)需求的利益相關(guān)體都可查詢這份報(bào)告。因此，要想在社會(huì)上享有信用帶來的權(quán)利，個(gè)人就必須珍視并維護(hù)自己的信用，這樣便有效地遏制了個(gè)人信用的缺失，從而帶動(dòng)社會(huì)崇尚講信用的道德風(fēng)氣，良好的社會(huì)風(fēng)氣反過來又能促進(jìn)人們進(jìn)一步誠實(shí)守信，形成良性循環(huán)，為當(dāng)代信用經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑起了一個(gè)高效低耗基礎(chǔ)。
(2)企業(yè)缺乏信用管理內(nèi)控制度。企業(yè)是市場(chǎng)重要的參與者，是國民經(jīng)濟(jì)最具活力的“細(xì)胞”。然而，我國當(dāng)前的眾多企業(yè)都缺乏基本的內(nèi)部信用管理制度：沒有專門的信用管理部門與征信，甚至連臨時(shí)進(jìn)行信用管理的工作人員都沒有，因此在日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信用風(fēng)險(xiǎn)就很明顯。如授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行，對(duì)合作對(duì)象的信用狀況缺乏調(diào)查了解，從而產(chǎn)生大量的經(jīng)濟(jì)糾紛，不僅增加了自己的經(jīng)營成本，也失去了許多誠信的客戶。
(3)部分地方政府誠信形象不佳。就拿地方政府引進(jìn)外資而言，在GDP作為地方政府官員政績考核的標(biāo)準(zhǔn)下，地方政府為了即期利益無長遠(yuǎn)規(guī)劃地肆意引進(jìn)外資，可當(dāng)外資進(jìn)入后，發(fā)現(xiàn)無論是基礎(chǔ)環(huán)境還是軟環(huán)境都與合同有出入，投資環(huán)境更是每況愈下，最終形成了大量的外商投資糾紛案件，由于政府與當(dāng)?shù)胤ㄔ旱奶厥怅P(guān)系，這類案件往往沒有結(jié)果，當(dāng)政府換屆后，這些“陳年老窖”也就煙消云散了。相關(guān)司法體系不健全，沒有公開透明的決策機(jī)制，征信體系的不完善，政府依靠模糊的法律法規(guī)打“球”都難逃其咎。政府不講信用已經(jīng)嚴(yán)重影響到了市場(chǎng)參與者的利益，最終政府失去的不僅僅是那一筆筆投資，更有如金子般珍貴的誠信形象。
(4)資本市場(chǎng)上的信用缺失。中國證券市場(chǎng)20年取得了許多輝煌的成就，也出現(xiàn)了不少不和諧的因素，虛增利潤，有目的的編造上市公司報(bào)表，隱瞞重大事項(xiàng)，各種形式的財(cái)務(wù)造假；瓊民園，銀廣廈，德隆案件都給市場(chǎng)帶來了很大的負(fù)面沖擊。證券市場(chǎng)的信用缺失主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①投資者信用缺失，大的機(jī)構(gòu)投資者利用自己資金、信息的優(yōu)勢(shì)操縱市場(chǎng)，蠶食散戶的利益，②上市公司信用缺失，如欺騙上市、財(cái)務(wù)作假、虛假重組、關(guān)聯(lián)交易、虛假承諾；③中介結(jié)構(gòu)信用缺失④政府在維護(hù)市場(chǎng)次序和行政決策上的信用缺失。成因主要有：①對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“試錯(cuò)”性探索②失信成本和收益的巨大利差③對(duì)信用理解的偏差④監(jiān)管方法的不適應(yīng)性。
二 如何構(gòu)建社會(huì)信用體系
(1)改善信用大環(huán)境。首先應(yīng)該營造一種誠實(shí)守信的社會(huì)風(fēng)氣，樹立正確的信用觀，堅(jiān)持以“信”立國。加大信用知識(shí)的普及力度，并且利用社會(huì)新聞媒體和各種文化活動(dòng)，在廣播，電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)上積極開展信用宣傳，輿論監(jiān)督，對(duì)正面例子進(jìn)行褒揚(yáng)，對(duì)負(fù)面因素進(jìn)行懲戒。特別是在學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)從源頭幫助社會(huì)各個(gè)成員形成正確的信用觀，其次讓各個(gè)行業(yè)的自律性協(xié)會(huì)起到帶頭作用，對(duì)行業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，制定行規(guī)，進(jìn)行有效監(jiān)管。
(2)構(gòu)建國民信用檔案體系。在國民信用檔案體系當(dāng)中由于各個(gè)主體的性質(zhì)不同，可分為三類：①基礎(chǔ)性的個(gè)人信用檔案，主要要反映個(gè)人家庭以及社會(huì)關(guān)系、資產(chǎn)狀況、經(jīng)濟(jì)行為的信用狀況并如實(shí)記錄且可查詢；⑦踐行性的企業(yè)信用檔案，主要反映企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)商業(yè)往來的信用記錄，以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力、資本狀況、資信情況。③先導(dǎo)性的政府信用檔案。主要反映政府推進(jìn)政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制改革以及政府從事信用經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的資信狀況。政府先導(dǎo)性的推行，企業(yè)在政府引導(dǎo)下的實(shí)踐再配合個(gè)人信用檔案的基礎(chǔ)，三者相輔相成相互促進(jìn)。
(3)完善信用配套司法建設(shè)。完善的社會(huì)信用法律體系是社會(huì)信用體系建立的基礎(chǔ)。建立配套法律法規(guī)，這些法律法規(guī)能規(guī)范征信機(jī)構(gòu)的行業(yè)管理，明確了征信的業(yè)務(wù)流程與相關(guān)權(quán)利的保護(hù)，鑒定了監(jiān)督管理的法律責(zé)任，并且還能協(xié)助企業(yè)等經(jīng)濟(jì)參與者進(jìn)一步理解明確立法含義，評(píng)估和使用各個(gè)環(huán)節(jié)中的具體問題。讓信用經(jīng)濟(jì)完全在法律的引導(dǎo)下運(yùn)行，體現(xiàn)它的獨(dú)立性，公平性，公正性。最后，相應(yīng)的法律法規(guī)的建設(shè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，市場(chǎng)的變化日新月異，我們應(yīng)該注重法律的時(shí)效性，及時(shí)修改、修正相應(yīng)法律，以順應(yīng)時(shí)代的變化，而不是等到出新問題了才開始彌補(bǔ)。
(4)發(fā)展信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是社會(huì)信用體系的重要組成部分，它主要從事個(gè)人，企業(yè)信用信息征集、評(píng)估、管理等業(yè)務(wù)。中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的目的是維護(hù)和促進(jìn)信用交易的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的信用關(guān)系，降低交易成本。因此，需要培養(yǎng)和發(fā)展一批具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德的信用中介機(jī)構(gòu)。同時(shí)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的配套監(jiān)管也要更上，使其能健康快速地發(fā)展，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)助力。
(5)推進(jìn)信息化技術(shù)的應(yīng)用以及加強(qiáng)信用監(jiān)管。當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息容量巨大而且復(fù)雜，帶來的工作量也是十分巨大的。推進(jìn)信息化技術(shù)在信用體系中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管系統(tǒng)，檔案系統(tǒng)，市場(chǎng)交易系統(tǒng)，銀行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)對(duì)接，從而能大大提高信用的日常管理效率，提升市場(chǎng)的效率，實(shí)現(xiàn)信用管理體系的及時(shí)性，完整性，有依據(jù)性，科學(xué)性。在監(jiān)管方面，應(yīng)該設(shè)立如證監(jiān)會(huì)等類似的行政監(jiān)管機(jī)構(gòu)或是自律性的社會(huì)法人團(tuán)體為社會(huì)信用體系保駕護(hù)航。
參考文獻(xiàn)
[1]任笑奇，構(gòu)建社會(huì)信用體系的幾點(diǎn)思考，宏觀經(jīng)濟(jì)研究，2003(5)
關(guān)鍵詞：愛心教育；社會(huì)道德；大學(xué)生教育體系
中圖分類號(hào)：G41
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16749944（2017）01017502
1引言
改革開放30多年來，使當(dāng)今中國的物質(zhì)豐富程度已經(jīng)超越了歷史的各個(gè)時(shí)期，但是在享受因經(jīng)濟(jì)變革帶來富饒物質(zhì)文明的同時(shí)，更要加強(qiáng)精神文明建設(shè)。精神層面的建設(shè)基礎(chǔ)之一就是心中有愛。長期以來，我國在學(xué)生愛心的教育多流于書本，重視理論與講座，導(dǎo)致行為上的缺失，于是出現(xiàn)了很多意想不到的慘劇發(fā)生，如：2011年，赴日留學(xué)5年的23歲青年汪某對(duì)前來接機(jī)的母親連刺9刀；2013年，上海某大學(xué)研究生飲水機(jī)投毒，致使室友遇害；2016年，四川某大學(xué)學(xué)生在自習(xí)室被室友殺害；2016年，昆明理工大學(xué)學(xué)生在校內(nèi)被室友殺害?？梢姡咝?yīng)在校園內(nèi)加大學(xué)生的愛心培養(yǎng)，切實(shí)在生活中敬畏生命、傳播愛心。
2探索“愛心”并理解內(nèi)涵
“愛”是人類社會(huì)所有的傳統(tǒng)美德的重要支撐部分，正因?yàn)樾闹杏袗鄄庞小白鹬亍?、“孝順”、“誠信”、“正義”等的優(yōu)良品德，也正是人類心中之“愛”的不斷傳播、延續(xù)才有了人類社會(huì)的不斷進(jìn)步和健康發(fā)展。所以愛的教育，不僅僅是理論宣傳，更是行動(dòng)的推廣?！皭邸辈煌谝环N知識(shí)的理解或某類技巧的掌握，“愛”是個(gè)人思想境界的認(rèn)知進(jìn)而轉(zhuǎn)換到具體行為中的整體過程?！皭邸笔欠e極向上的人生觀、世界觀、價(jià)值觀的具體展現(xiàn)形式?！皭邸笔嵌喾N多樣的，以不同感受方式、不同表現(xiàn)形式體現(xiàn)在社會(huì)各個(gè)方面中，廣度覆蓋全地球，深度貫穿時(shí)間軸，但是歸納起來基本有三點(diǎn)：“愛人”、“愛物”、“愛事”。
“愛人”是指“愛己”、“愛他”。愛己就是自愛，愛惜自己的身體，體之發(fā)膚受之于父母，不做對(duì)自己身體損害的事情，比如吸毒、酗酒、自殘、自殺等行為，同時(shí)不做有損于自己名譽(yù)和尊嚴(yán)的事情，比如偷盜、造謠、打架、網(wǎng)約等行為?！皭鬯笔菍?duì)別人要有愛，“己所不欲勿施于人”是基本的“愛他”體現(xiàn)，要正確的對(duì)待與他人的人際交往，關(guān)心他人，以一種寬大包容的氣度對(duì)待身邊的人。
“愛物”簡言之就是珍惜身邊的物品，減少浪費(fèi)，現(xiàn)在的人民生活水平明顯提高，物質(zhì)條件極大改善，但是仍然要提倡“儉以養(yǎng)德”的生活方式，須知“一粒米、一滴水當(dāng)屬來之不易”，在對(duì)食物、衣物、個(gè)人喜好飾物方面要減少浪費(fèi)。
“愛事”就是尊重夢(mèng)想、尊重團(tuán)隊(duì)，做事情不p言放棄，不半途而廢，在認(rèn)定自己或伙伴想一起共同想要做成一件事情后，要向這目標(biāo)努力奮斗，最終達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，在過程中不斷成長，感受對(duì)“事”的愛。
3培養(yǎng)“愛心”教育的意義
當(dāng)代莘莘學(xué)子，經(jīng)歷了12年或更多時(shí)間的自然科學(xué)課程學(xué)習(xí)，早已習(xí)慣了分?jǐn)?shù)為王的評(píng)價(jià)體系。此體系雖然是現(xiàn)階段最為公平的選拔體系，但是卻忽略了對(duì)學(xué)生的“德育”、“體育”方面的培養(yǎng)。因此高校推行“愛心”教育是對(duì)學(xué)生過去學(xué)業(yè)的“補(bǔ)課”，是培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)階段的家庭責(zé)任感，未來的社會(huì)責(zé)任感的重要一門“功課”，只有上好這門課程，高校未來向社會(huì)輸送的才是積極、樂觀、健康的棟梁人才，而不是道德缺失、利欲熏心的專營型人物。在校園中進(jìn)行“愛心”教育，讓每個(gè)學(xué)生跳出以自我為中心的家庭小生活圈，更好的追求珍愛生命、愛護(hù)環(huán)境、愛集體的良好氛圍，培育出愛社會(huì)、愛國家的良好青年。
4高?！皭坌摹苯逃谋匾?/p>
現(xiàn)階段入學(xué)的大學(xué)生，獨(dú)生子女占絕大多數(shù)，他們?cè)诔砷L的過程中，受到父母無微不至的照顧，在家庭中處于獨(dú)一無二的寵愛地位，沒有與人分享的經(jīng)歷，加上中國家庭普遍重視分?jǐn)?shù)教學(xué)而輕視任何形式的社會(huì)實(shí)踐鍛煉，部分獨(dú)生子女身上帶有強(qiáng)烈的優(yōu)越感，少部分還有恃才傲物、性情浮躁、自負(fù)的性格缺陷，聽不得任何反對(duì)意見，更是不能正確地對(duì)待朋友或師長的批評(píng)，稍有不如意便自暴自棄或走極端。在為人處世中也時(shí)刻顯露出自私，不為他人考慮的缺點(diǎn)，極少自我反思，指責(zé)他人時(shí)卻振振有詞。
因“愛心”缺失，往往將“愛”片面的理解成為狹隘的“講義氣”，不能正確處理寢室與寢室之間，班級(jí)與班級(jí)之間，院系與院系之間的摩擦與矛盾，所以頻頻出現(xiàn)打群架，幾人圍攻一人拍攝不雅視頻的現(xiàn)象發(fā)生。
這些遇事不豁達(dá)、對(duì)人不寬容的事件發(fā)生，都是因缺少愛心才將小矛盾變成大問題的具體體現(xiàn)。因此在校園中進(jìn)行“愛心”教育對(duì)促進(jìn)學(xué)校安定團(tuán)結(jié)，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧構(gòu)建有著極其深遠(yuǎn)的積極意義。
5系統(tǒng)構(gòu)建高校“愛心”教育
“愛心”教育是一個(gè)全系統(tǒng)、全過程的教育科目，不能只是在形式上安排學(xué)生聽幾節(jié)課，也不能只是在活動(dòng)上搞幾次宣傳，要深入到學(xué)生在校的整個(gè)大學(xué)時(shí)期，要覆蓋到校內(nèi)的各個(gè)角落，讓學(xué)生從心里主動(dòng)接受，在思想上認(rèn)識(shí)提高，并充分的落實(shí)到具體行動(dòng)中去。
5.1提升教師自我修養(yǎng)
身為傳道、授業(yè)、解惑者的教師，要從自身充分認(rèn)識(shí)到“愛心”教育，在培育高校人才中的重要程度，在學(xué)校內(nèi)至上而下的大力推行“愛心”教育。在授課的同時(shí)多加關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握學(xué)生的心里變化，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、沒問題勤防患，通過不斷加深的“愛心”教育最終達(dá)到校園充滿愛的教育目的。
5.2依托政府、社會(huì)資源對(duì)高?！皭坌摹苯逃o予保障
在校內(nèi)建立“愛心”教育基地，在社會(huì)或者校內(nèi)提供助教、老師助手、助管等勞動(dòng)崗位，讓學(xué)生通過勞動(dòng)建立社會(huì)責(zé)任感。在對(duì)貧困生進(jìn)行物質(zhì)幫助的同時(shí)，也讓學(xué)生有感恩校園，回報(bào)社會(huì)的心里渴望。
5.3設(shè)立“愛心”教育講堂
在當(dāng)前我國教育“重智育、輕德育”的情況下，需要大力進(jìn)行愛的教育，通過對(duì)當(dāng)前社會(huì)比較突出影響的大事件，以及發(fā)生在學(xué)生周圍的小事件，進(jìn)行具體問題具體分析。從人性、認(rèn)知、社會(huì)影響、在課堂上開展“愛心”大討論，讓學(xué)生通過分析他人，來樹立正取對(duì)待矛盾的認(rèn)知，給以后的發(fā)展指明方向。
5.4建設(shè)“愛心”教育校園文化
進(jìn)行高校愛心活動(dòng)宣傳，讓學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性積極參與，以愛心教育活動(dòng)為支點(diǎn)，通過開展校內(nèi)各種各樣的愛心宣傳，深化學(xué)生樹立愛心助人的意識(shí)。用“愛心”文化倡導(dǎo)學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)、生活和職業(yè)規(guī)劃上進(jìn)行精神指引，讓學(xué)生在廣泛的“愛心”宣傳中，深入領(lǐng)會(huì)愛自己、愛他人、愛事業(yè)、愛節(jié)約的良好行為準(zhǔn)則。
5.5開展“愛心”教育實(shí)踐活動(dòng)
設(shè)計(jì)各種社會(huì)愛心實(shí)踐活動(dòng)，搭建學(xué)生與社會(huì)的愛心互動(dòng)平臺(tái)，體驗(yàn)在愛心中幫助別人而給自己帶來的快樂，也體驗(yàn)在愛心中受到別人幫助的感恩。讓學(xué)生熱愛生活、關(guān)心他人、服務(wù)社會(huì)，把愛心教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合是將愛心教育轉(zhuǎn)為行動(dòng)的根本體現(xiàn)，也是愛心教育的最根本目的。將愛心付出到實(shí)踐中，是愛心教育的全過程的終點(diǎn)，同時(shí)也是對(duì)學(xué)校、社會(huì)最大的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]李斌.愛心教育演繹校園和諧文化[J].華北水利水電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011（6）.
入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
淘寶網(wǎng)店客服工作心得體會(huì)二
新的顧客需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因?yàn)樗麄兞私馕覀兊姆?wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會(huì)自助購物了。因此，維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護(hù)老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實(shí)用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。
一、旺旺群發(fā)消息。
阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。
二、發(fā)送站內(nèi)信。
通過站內(nèi)信隨時(shí)通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買賣關(guān)系，而且買家會(huì)一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。
阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。
手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時(shí)候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
淘寶網(wǎng)店客服工作心得體會(huì)三
于即將畢業(yè)的我來說，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)銷售，這個(gè)專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
20**年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，手機(jī)版才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開始了我的淘寶客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)淘寶帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。
對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。實(shí)習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷售的，
淘寶購物心得體會(huì)一
剛開始在淘寶購物的時(shí)候，因?yàn)闆]在網(wǎng)絡(luò)上面買過東西，就買了一些比較便宜的東西試試，例如格子襯衣，還有一些小配件等。到后來經(jīng)驗(yàn)越來越豐富了，女高跟鞋、手機(jī)、電腦啊什么都是在淘寶上面買的。在淘寶上購物，對(duì)于貨物質(zhì)量的評(píng)價(jià)不一，有買家說淘寶假貨橫行，稍不小心就可能購買到假貨，也有買家說淘寶購物便宜實(shí)惠，從未遇到過被騙或買到假貨的情況。到底如何在淘寶網(wǎng)上淘得盡興但又能避免被騙呢?下面就與大家分享一下積累的幾點(diǎn)淘寶購物經(jīng)驗(yàn)。
首先，想一下，那些店鋪的信譽(yù)為什么會(huì)那么高?他的商品為什么會(huì)賣得那么便宜?分析該店鋪所在地區(qū)，以及店鋪里面描述的貨品來源將可以大概得出他的商品賣的那么便宜是否有根據(jù)的。
其次，如果遇到價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的商品，自己又不敢確定的，最好問問周圍的朋友或相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的買家，很多時(shí)候，是要一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)才能淘到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的。要記住，商人都非常精明，虧本生意他們是絕對(duì)不會(huì)做的。
再次，看信譽(yù)。在買東西的時(shí)候還是要或多或少的關(guān)注一下買家的信譽(yù)，除了信譽(yù)，更重要的是要看看，其他買家的購買評(píng)價(jià)，有不少買家還是很熱心的，對(duì)自己的購買到的商品進(jìn)行中肯評(píng)價(jià)的。一般三鉆左右的買家不論是商品質(zhì)量還是服務(wù)、售后上都會(huì)比較有保障的，因?yàn)檫@部分買家剛好有一定的業(yè)務(wù)量，但又不至于太多，因此在服務(wù)上做得比較好，又由于其三鉆積累一定的買賣經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)貨品的質(zhì)量也會(huì)有更高的要求。
另外，盡量選擇較近的淘寶買家，一般第二三天就可以收到貨，而且運(yùn)費(fèi)也更便宜，就算質(zhì)量出了問題，打電話找賣家什么的成本也會(huì)低很多。
最后，與信譽(yù)好、靠譜的賣家做好合作關(guān)系，如果買同一類的商品，最好在同一家賣家那里買，這樣既可以節(jié)省郵費(fèi)，且一旦這家店新品什么的都可以第一時(shí)間獲得相關(guān)信息，長期在同一個(gè)賣家哪里購買也可以獲得更多的優(yōu)惠。同一家的產(chǎn)品質(zhì)量如果得到了自已的肯定，以后購物時(shí)我都會(huì)優(yōu)先且盡量在這家挑選，都可以享受到更多其它買家不能得到的優(yōu)惠價(jià)。
淘寶上面琳瑯滿目的商品，有時(shí)候會(huì)讓人挑到眼花繚亂，有什么好的地方推薦一些貨真價(jià)實(shí)，又劃算的商品呢?淘客網(wǎng)站正是這樣一種平臺(tái)，這種網(wǎng)站為淘寶網(wǎng)購物粉絲們推薦好東西,分析格各種的流行趨勢(shì),推薦一些時(shí)尚的搭配方案。而且上面絕大部分都是淘寶商品正品,可以放心瀏覽。
淘寶購物心得體會(huì)二
我是xx年暑假開始進(jìn)入網(wǎng)購大軍的，開始時(shí)用網(wǎng)上銀行直接在網(wǎng)游官網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)卡充值，后來不玩游戲了也就暫時(shí)退出了網(wǎng)購大軍!后來有次看到女朋友在網(wǎng)上購物，感覺挺有意思，于是我又重新回到了網(wǎng)購大軍中，并且第一次接觸了淘寶，感覺用著很爽，第一次購物，買了衣服和褲子，很開心，感覺挺便宜的，不過后來才知道，原來其他店家還有賣的更便宜的，那時(shí)候我怎么就不知道用商品名進(jìn)行搜索下呢!?看來別人叫我笨笨是有原因的!還好，吃一塹長一智，后來我就學(xué)會(huì)了貨比三家，學(xué)會(huì)選擇最優(yōu)賣家!口袋里的RMB可是用一點(diǎn)少一點(diǎn)啊!省下來就是自己的零花錢啊，大家也同意的吧!?網(wǎng)上購物還是存在風(fēng)險(xiǎn)的，比如個(gè)人感覺大部分人都是使用了PS的，對(duì)照片進(jìn)行了處理，所以實(shí)物和照片會(huì)存在差異，然后質(zhì)量也挺難從照片上看出好壞，有可能洗了就會(huì)褪色，縮水這類的，也未可知;大小也不好控制，因?yàn)橛行┮路谱鲿?huì)偏大或偏小，所以有可能買來的衣服不是十分適合自己的體型，造成一點(diǎn)點(diǎn)小遺憾。個(gè)人感覺網(wǎng)上的信用制度還是很好的，要是價(jià)格差不多，我會(huì)選擇那些信譽(yù)比較高的，既是他們價(jià)格會(huì)貴個(gè)1元2元，我感覺信譽(yù)高的，買了放心!所以怪不得網(wǎng)上有那么多幫助新賣家刷信譽(yù)的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)實(shí)中質(zhì)量和價(jià)格最重要，網(wǎng)上嘛，價(jià)格和信譽(yù)最重要吧!個(gè)人最近買了幾件商品，也已經(jīng)成為三星買家了，發(fā)表一下個(gè)人購物心得。
1.在一家店鋪看中一款商品時(shí)，把商品名復(fù)制下來，去拍拍中搜索下，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)更加優(yōu)惠的店鋪。
2.看中一家店鋪時(shí)，最好看下交易記錄，也許有些賣家的信譽(yù)是刷上去的。
3.買衣服之類的，最好幾件一起買，這樣就可以省下多家店鋪分開買的郵費(fèi)了。
4.下單時(shí)，一定要把自己買哦貨品，對(duì)貨品的要求寫上，免得賣家發(fā)錯(cuò)貨，造成不必要的困擾!
5.網(wǎng)購有風(fēng)險(xiǎn)，下單需謹(jǐn)慎。
淘寶購物心得體會(huì)三
關(guān)于網(wǎng)上購物很多人的評(píng)價(jià)是褒貶不一的，但是可以肯定的是網(wǎng)上的東西確實(shí)是比較多元化品種相對(duì)來說也是比較多的，這就給了我們不同的選擇。對(duì)于網(wǎng)上購物我個(gè)人而言是比較喜歡的，因?yàn)榭梢圆挥煤芾鄣墓浣诌€可以買到自己喜歡的而且用得到的東西，而且價(jià)錢相對(duì)也比較便宜，我不是追求大牌子的人所以網(wǎng)上所賣的一些產(chǎn)品我都是可以接受和用得到的。雙11對(duì)于我這種喜歡網(wǎng)購的人來說是一個(gè)不錯(cuò)的購物時(shí)間，盡管買的一些東西不見得會(huì)便宜多少但是湊熱鬧買一些能用得著的東西還是不錯(cuò)的選擇。淘寶雙11一共花了1500元，不算多但是下單差不多就下了20個(gè)訂單，說一些自己的心得。
1.關(guān)于物流快遞：從雙11到現(xiàn)在就剩下一個(gè)快件沒有到貨之外其余的全到貨，一共差不多收到了申通快遞，圓通，EMS，郵政小包件，中通，韻達(dá)，這幾家的快遞。對(duì)于我個(gè)人所收到的情況是這樣的，申通是最快的，差不多20個(gè)訂單里面有8個(gè)是申通的，從下單到收獲差不多3-5天，申通唯一一點(diǎn)的就是不壓件，就是當(dāng)天上午如果貨物到達(dá)下午就一定送到，而且申通給我送貨的快遞員很好，有一天我沒有在家我提前告訴了他那天不要給我送貨然后他很痛快的告訴我你什么時(shí)間有空就再給你送，然后就在第二天給我送的貨，還有一個(gè)物品有些包裝破損他先讓我檢查了一些東西是否全，然后我確認(rèn)了完好他才走的。EMS就郵了兩個(gè)，因?yàn)镋MS相對(duì)一些快遞來說價(jià)錢可能貴一些所以一些賣家就不太會(huì)選擇這個(gè)，EMS來說也是相對(duì)比較快的而且服務(wù)態(tài)度也很好。圓通快遞呢相對(duì)來說沒有申通快而且出現(xiàn)了壓件的現(xiàn)象就是說當(dāng)天貨到了沒有送達(dá)是幾天之后送的，他們給我的解釋是爆倉了。以前用圓通的時(shí)候蠻快的但是雙11明顯的慢了。中通就郵了一個(gè)件也是當(dāng)天送達(dá)，送的那天還下著雨快遞大叔淋著雨給我送的件，蠻感動(dòng)的。韻達(dá)應(yīng)該是最慢的快遞，一共就郵了三個(gè)，一個(gè)快遞中途丟了，在原地沒有動(dòng)不說我聯(lián)系了賣家也是幾天之后才聯(lián)系上的12號(hào)下的單子24號(hào)給我重新郵，今天還在原地沒有動(dòng)。撥打韻達(dá)客服電話沒有人接，聯(lián)系賣家也聯(lián)系不上，就是還能無奈，想退貨又看好了那個(gè)褲子又不想退所以很糾結(jié)。還有一個(gè)快遞就是快遞人員打我電話說我電話是空號(hào)，其實(shí)我的手機(jī)不是本地號(hào)但是也不至于是空號(hào)啊，因?yàn)閯e的快遞也給我打過電話就沒出現(xiàn)這個(gè)問題。后來這個(gè)快遞是我自己去取的。
2.關(guān)于賣家的客服：雙11基本上很多都是爆滿的，但是有的客服回復(fù)客人的時(shí)間是非?？斓?，我遇到了一個(gè)極品的賣家是回復(fù)客人需要3-5小時(shí)，而且我昨天跟他們說的話他們有的會(huì)在第二天回復(fù)我，我基本上都快忘記自己說什么了，所以雙11買東西還是應(yīng)該慎重的。
淘寶購物心得體會(huì)四
六年的網(wǎng)購經(jīng)歷使我已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)絡(luò)上買東西，大到數(shù)千元的電腦、手機(jī)，小到幾元錢的零食小吃都會(huì)在網(wǎng)上買。下面說一說我的網(wǎng)購心得體會(huì)，主要說一說淘寶和京東。
淘寶天貓
淘寶網(wǎng)是我光顧最多的的網(wǎng)站，商品種類多，功能齊全，囊括中外，只有你想不到，沒有你買不到。
說到淘寶就要說天貓，天貓店鋪是需要公司進(jìn)行注冊(cè)的，淘寶店鋪個(gè)人就能注冊(cè)。天貓店鋪購買的商品都有七天退換貨保障，可以買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，只要網(wǎng)站可以提供給消費(fèi)者的權(quán)益天貓都可以提供，而淘寶店鋪是根據(jù)店主的意愿選擇的。
天貓就是一個(gè)品牌集合商城，而淘寶就像是一個(gè)集市。雖然天貓都是品牌商品，但里面的商品良莠不齊。在這種情況下，各大品牌的旗艦店就應(yīng)運(yùn)而生了，可以買到商場(chǎng)同款，不過根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，某些新品會(huì)比實(shí)體店慢，且一些商品僅限線上或僅限線下銷售，或許是線上和線下屬不同產(chǎn)品線。
除了旗艦店，天貓國際更是給國人們提供了購買好貨、靚貨的途徑，在家就可以買到國際打牌，不過價(jià)格就比在原產(chǎn)地高很多了。
在個(gè)人的淘寶店鋪，有很多代購的商鋪，居住在海外的人在專柜購買商品，寄回國內(nèi)銷售，這些店鋪的真?zhèn)伪容^難辨別，天貓國際和淘寶代購給不經(jīng)常出國的人提供了很大的方便。說到店鋪，當(dāng)然還有天貓自營的天貓超市了，庫房遍布全國大中小城市，當(dāng)天下單，當(dāng)天或隔天到貨。
這些都是我常瀏覽的地方，當(dāng)然還有打價(jià)格戰(zhàn)的“聚劃算”，關(guān)注周邊商鋪的“外賣”，還有“充值中心”、“到家”等貼心服務(wù)，我喜歡用手機(jī)瀏覽，所有還有“微淘”，有商家介紹產(chǎn)品信息買家曬商品實(shí)物。
京東
京東買得最多的就是電子產(chǎn)品和電器了，分類和淘寶差不多，有自營的京東超市、海外購、充值、出行等。規(guī)模和產(chǎn)品都沒有淘寶的五花八門，不過大小家電還是在認(rèn)真經(jīng)營的，品牌齊全且比蘇寧、國美有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，售后也很齊全，跟淘寶的天貓差不多，京東支持貨到付款，畢竟大電器金額大，也可以刷卡。商家的最終目的是更多的賣出商品，京東有加購優(yōu)惠，在買一定價(jià)格的商品后，以少于商品的價(jià)錢加購這一件商品。現(xiàn)在越來越覺得京東是淘寶的復(fù)制版了。
就我來說，網(wǎng)上購物主要吸引我的地方就是它夠方便。不必像街上購物般繁瑣而不得要領(lǐng)，常常走上一下午還是一頭霧水。網(wǎng)上購物的貨物比對(duì)也很簡單，一般的購物網(wǎng)站都會(huì)把同類商品進(jìn)行列表，方便顧客的對(duì)比，簡直就是我這種懶人的天堂啊!試想下大冬天的，誰有這興致去外面逛街——我還巴不得天天躲被窩里呢! 網(wǎng)上購物由于買賣雙方不受時(shí)間和空間的局限性，從而不僅大大擴(kuò)大了消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商品交易機(jī)會(huì)，而且大大降低商品交易的成本。
淘寶購物心得體會(huì)五
我20xx年就開始在淘寶網(wǎng)購了，平均每周都要上淘寶買點(diǎn)東西，幾年下來，到現(xiàn)在買家信譽(yù)已經(jīng)到兩鉆。有不少淘友說經(jīng)常在淘寶上買多貨不對(duì)版的假貨，很奇怪的是本人卻很少在淘寶買多貨品質(zhì)量低廉的假貨，不論是手機(jī)、相機(jī)這樣的高價(jià)商品還是像食品、化妝品、衣服這樣的快消品。下面就與大家分享一下我?guī)啄陙矸e累的幾點(diǎn)淘寶購物經(jīng)驗(yàn)吧。 1，一定要找信譽(yù)好的賣家，找淘寶好店不管是b to c還是c to c，信譽(yù)過硬才能放心，c to c的最好是有支付寶這樣的第三方支付平臺(tái)。 2，運(yùn)輸過程中易損壞的東西不要在網(wǎng)上買。 3，化妝品不要在私人手里買，特別便宜的一般都是水貨。 4，要明確你想要的是什么，不要被附加功能或贈(zèng)品所迷惑，冤枉錢一般都是花在贈(zèng)品上了。 5，要有心理準(zhǔn)備網(wǎng)上購物的東西都是極簡包裝的，除非你額外花包裝費(fèi)。 6，送貨的時(shí)間并不像承諾的那樣迅速，除非你花很多錢用于快遞，要不還是耐心等待吧。 7，一定要保留底單和各種憑證。 8，在淘寶或易趣買東西收貨后一定要及時(shí)給出評(píng)價(jià)，否則會(huì)被人反擊你的信用度~!` 的確,我們都喜歡淘寶網(wǎng)購物,可是,淘寶網(wǎng)上店鋪那么多,商品那么多,價(jià)格也是各家各種,怎么就能夠買到好的便宜的中意的寶貝了.而且,商家質(zhì)量的層次不齊,怎么就能夠保證我們的基本消費(fèi)購物權(quán)力不受侵害?并且,出現(xiàn)了問題,都能及時(shí)解決嗎
還有很多問題,都難到了很多朋友,所以,在淘寶網(wǎng)上購物,我們一樣也要擦亮眼睛,一般來講,淘寶名店,相對(duì)來講都是比較可靠的,不管是在信譽(yù)和質(zhì)量上,都值得信賴.還有淘寶網(wǎng)的消保店鋪,更有保障,如果出了問題賣家不予處理,淘寶網(wǎng)會(huì)先行賠付給用戶,保障力度更大.
所以,聰明的淘寶網(wǎng)用戶都知道,購物首選淘寶名店、淘寶好店和消保店鋪,可是這些皇冠店鋪我怎么能找到,那么多產(chǎn)品類型,每種都有皇冠店鋪嗎?
今年寒假，我--公司應(yīng)聘上了服務(wù)員這一職業(yè)，并進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)踐工作。作為一名大學(xué)生，第一次參加工作，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，與社會(huì)零距離接觸，雖然時(shí)間短暫，但感觸頗多。在這一個(gè)月中，我增長了見識(shí)，讓自己的性情得到了磨練，增強(qiáng)了韌性，沒有卑微的工作，只有卑微的心態(tài)。下面由小編來給大家分享寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)，歡迎大家參閱。
#寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)1#正式進(jìn)入寒假了，我們都各奔東西，尋找自己的社會(huì)實(shí)踐單位，迷茫的我剛開始不知道從哪下手，俗話說萬事開頭難，這句話讓我明白了做什么事剛開始是不好做的，但我堅(jiān)信只要我努力，一定會(huì)找到一份屬于自己的完美實(shí)踐單位!!
終于在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了，--村--賣筆記本電腦，因?yàn)槲沂且粋€(gè)寒期工，所以他們對(duì)我要求不是太嚴(yán)格，以下是我在工作中的一些工作經(jīng)歷!
今天是上班的第一天，高高興興的來到公司，還沒來得及吃飯!點(diǎn)到了，好緊張，點(diǎn)到我了，臉稍微的紅了一小下，感覺和上學(xué)老師點(diǎn)到一樣!點(diǎn)到后下去開始上班了，看著那么多樣機(jī)頭好暈，也好羨慕，她們每天都能碰這些上千元的東西!擺好樣機(jī)后，店長叫我開始招攬顧客了，可我卻張不開口，不知道這第一聲怎樣說，更沒勇氣去說“歡迎光臨--專賣”!就這樣，在猶豫中度過了一天。
第二天到了，點(diǎn)到?jīng)]感覺了!到了店面還是不能主動(dòng)招呼客戶，店長開導(dǎo)了我，讓我一定要臉皮厚，不怕碰壁!照店長的話做了，第一聲說出來挺緊張，慢慢的發(fā)現(xiàn)也沒啥，誰也不認(rèn)識(shí)誰，直到招呼客戶自如了!可是這第二天比第一天比就不好受了，腿開始疼的厲害，因?yàn)榭偸钦局⊥乳_始吃不消了，總店長發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況，讓我坐坐歇歇，可是我卻不是那么想的，自身認(rèn)為別人能做到的我一樣可以，所以我選擇了全天站著，一天下來真的好累，想起在學(xué)校真好，想坐就坐，想溜達(dá)就溜達(dá)一圈兒!這一天下來收獲不小，工作是那么的不好做，無論處在哪種行業(yè)，多做事少說話是真理，其中更重要的就是要專心做好每一件事，要有超強(qiáng)的抗壓能力!看著他們專心的談客戶真棒，想象自己要是能那樣就可以了，我相信我能行，俗話說“人不狠站不穩(wěn)”，所以我會(huì)對(duì)自己“狠”，這樣才能學(xué)來真本事!
今天是我認(rèn)師傅的一天，在我們的店面有位屬虎的大哥，人特好，特聰明，他就是我的師傅--x!無論你問他什么型號(hào)的機(jī)器，配置、主頻、價(jià)錢、類別……他都能一字不差的說給你聽，今天他給我的任務(wù)是必須背會(huì)所有樣機(jī)的型號(hào)，并且在第二天要熟練的背給他聽，價(jià)錢也要會(huì)!他說“只要我?guī)憔蛣e閑我管的多、管的嚴(yán)，也不怕你背后罵我，雖說你是實(shí)踐的，但我不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)對(duì)你放松!好好干!”
x月--今天是一個(gè)難忘的日子，記不清別的事了，在腦海里只記得今天是個(gè)挨說的日子!今天像往常一樣開始了一天的工作，還是和剛開始一樣，什么都不會(huì)，只會(huì)樣機(jī)的配置、價(jià)錢，只會(huì)招呼客戶，感覺自己是多余的、是沒用的，就這樣迷迷糊糊的又過了一天!可是到了下午發(fā)生了一件讓我在這個(gè)實(shí)踐中難忘的事!一天都是客戶不斷，我卻沒談一個(gè)，很自卑，到了下午5點(diǎn)快下班的時(shí)候，以為沒客戶了就靠在柜臺(tái)上歇了會(huì)兒，這一歇不要緊，總店長看見了，讓我坐那歇會(huì)兒，我本以為是好意，可后話讓我害怕……我說不用，別人都能站我也能，她卻說那就別靠著，在這是可以坐但不允許靠著的，嚇了我一身汗!從此在我心里就沒有靠柜臺(tái)的詞了，下定決心以后無論在怎樣累也絕對(duì)不靠柜臺(tái)待著了!
最近這幾天也不知道是咋回事，就是背不進(jìn)去配置，師傅這幾天也不怎么管我，想想自己也是的，干嘛非要?jiǎng)e人管才肯學(xué)習(xí)，我要自力更生，人活著不能靠別人一輩子!看著別人利用專業(yè)知識(shí)談客戶真棒，心里幻想著自己談客戶的情景……“您好，歡迎光臨--專賣，兩位今天想看看多大尺寸的?對(duì)cpu和顯存有要求么?主要做什么用?多少價(jià)位…….”正想的帶勁，不料店長看見了，“干什么呢?走神，快點(diǎn)賣機(jī)器”。又挨說了，下次不走不就行了，還用那種語氣，但是站在公司的角度想想挺對(duì)的，靠著會(huì)影響公司形象，形象都不好還怎樣去做生意，為了不給店長帶來麻煩，為了不給自己母校丟人，以后我不會(huì)再靠著了，一定要做一個(gè)好榜樣，讓他們看看--人的毅力!
真是個(gè)好日子，前兩天談了個(gè)客戶，本以為給張名片就不會(huì)回來了，嘿嘿……好事被我撞見了，回來買了臺(tái)機(jī)器，今天是我最開心的日子，自己一個(gè)人賣了我工作第一個(gè)機(jī)器，這樣記機(jī)器配置想記不住都不行，整個(gè)過程讓我記憶猶新，應(yīng)該是我這一個(gè)寒期得到的一次成長經(jīng)歷吧!成就感占據(jù)了我幼小的心靈，讓我在虛榮心上得到了極大滿足，但我不會(huì)因此驕傲，這只是我實(shí)踐生涯的一個(gè)小小的開始，不能因?yàn)闀簳r(shí)的小成績影響我的情緒，我是一個(gè)不滿足現(xiàn)狀的人，因?yàn)榈茸约翰饺肷鐣?huì)以后生活的保障就是挑戰(zhàn)未來的勇氣和能力，所以我要做一個(gè)成功者愿意付出常人不愿意付出的努力，我一定行!
這是我人生第一次離家這么遠(yuǎn)，也是自己第一次工作，想想舍不得離開他們，但我畢竟還得上學(xué)，謝謝大家這一個(gè)月對(duì)我的照顧，謝謝師傅，但我沒好好學(xué)習(xí)，給您丟人了，希望你在以后的日子里開開心心!!帶著滿腦子的機(jī)器回家了，這段時(shí)間真的學(xué)習(xí)了不少東西，例如做事錢一定要有清晰的思路，那樣既節(jié)省時(shí)間又能迅速做好，人無完人，但我相信沒有更好只有，我就是的。
#寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)2#這次寒假時(shí)間雖然不長，可是我感覺很是充實(shí)，在學(xué)校的時(shí)候我一直都沒有得到什么鍛煉，其實(shí)在社會(huì)閱歷方面我基本是零，所以我是非?？释軌蛴幸粋€(gè)好的狀態(tài)，在工作當(dāng)中不斷的提高自己的能力，這次去到工廠實(shí)踐也是我做出的一個(gè)決定，我一直都認(rèn)為在工作的時(shí)候就應(yīng)該主動(dòng)的承擔(dān)起這份責(zé)任，在這件事情上面也應(yīng)該要有一個(gè)好的狀態(tài)去迎接，在這次寒假期間我也經(jīng)歷了很多，對(duì)自己的狀態(tài)也有了一些了解，這次的社會(huì)實(shí)踐我也有了一些心得。
在寒假開始之后我就已經(jīng)準(zhǔn)備充足了，直接就去到了--工廠，因?yàn)闀r(shí)間不多，畢竟當(dāng)時(shí)也是就要過年了，一開始進(jìn)入到--工廠的時(shí)候我感覺我真的是經(jīng)歷了很多，這份工作讓我感受了很多，過去在學(xué)校的時(shí)候沒有機(jī)會(huì)，這次是我第一次出來工作，對(duì)我而言也算是第一次出來實(shí)踐，出現(xiàn)了這種情況我也實(shí)在是不應(yīng)該再這么繼續(xù)下去了，在工作當(dāng)中我也保持著好的狀態(tài)，在這個(gè)過程當(dāng)中我也一直都在認(rèn)真的做好自己的本職工作，作為一名大學(xué)生我知道自己的一定要有較強(qiáng)的抗壓能力，來到--工廠的前幾天，是非常煎熬的，因?yàn)閺膩矶紱]喲體驗(yàn)過這種工作節(jié)奏，可以說自己的社會(huì)經(jīng)歷不多，再加上是真的沒有吃過什么苦，那種感覺讓我非常的不自在，也讓我在一開始的時(shí)候想過放棄。
經(jīng)過了一段時(shí)間的適應(yīng)，我也明白了很多道理，我在工作的時(shí)候就時(shí)刻在準(zhǔn)備著，做好細(xì)節(jié)的工作，保持一個(gè)非常端正的工作狀態(tài)，在不斷得積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我也意識(shí)到了這對(duì)我是有很大的鍛煉跟幫助，一個(gè)月下來我是非常充實(shí)的，對(duì)于這份工作我也是非常的滿意，雖然現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，可是我相信這對(duì)我來講是一個(gè)非常好的事情，對(duì)于這件事情我也感覺自己成長了很多，在--工廠與人相處這也是考驗(yàn)了我在工作當(dāng)中社交能力，對(duì)我在接下來的大學(xué)生活當(dāng)中會(huì)有很大意義，一個(gè)月工廠工作結(jié)束當(dāng)我拿到屬于自己的第一桶金的時(shí)候，我當(dāng)紅是非常的激動(dòng)的，也就是因?yàn)檫@種激動(dòng)，讓我明白了賺錢的不易，在學(xué)校的時(shí)候其實(shí)對(duì)這些沒有概念，一直都對(duì)自己的要求很高，所以這次的工廠工作也是這樣，我成長了太多了，我也一定會(huì)在接下來的學(xué)習(xí)中繼續(xù)努力，做一名優(yōu)秀的大學(xué)生。
#寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)3#冬天有些冷，不過我的心卻是無比的火熱，在這個(gè)寒假之中，我也是第一次的去到社會(huì)做工作，雖然只是簡單的在快餐店做服務(wù)生，但是這種社會(huì)的體驗(yàn)，卻是讓我感到特別的新鮮，也是明白到社會(huì)工作并不是那么的容易，而我在工作之中也是學(xué)到挺多的東西，也是明白自己還有一些方面要在以后學(xué)習(xí)，讓自己進(jìn)步，從這次的實(shí)踐之中，我也是有了一些感悟以及心得。
我所在的快餐店是非常出名的，而且他們的服務(wù)，專業(yè)性也是非常的強(qiáng)，而我在工作之中也是可以感受到，而我也是在這學(xué)到很多服務(wù)類的知識(shí)，懂得想要做好一名服務(wù)員，除了做事之外，你的語言，你對(duì)客戶說話的語氣，手上的動(dòng)作，還有表情都是可以看出是不是真的專業(yè)的，或者發(fā)自內(nèi)心的去為客戶服務(wù)的，很多時(shí)候我們?nèi)コ燥堃彩强梢钥吹?，有些服?wù)員的態(tài)度真的是可以寫在臉上的，或者體現(xiàn)在動(dòng)作上的。不過經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)之后，我也是明白，工作之中，我們每一人都可能遇到一些煩心事，然后情緒不佳的時(shí)候，而如果自己是認(rèn)真的去對(duì)待工作，把服務(wù)做到專業(yè)的話，其實(shí)也是不會(huì)讓客戶察覺的，同時(shí)也是一種職業(yè)的道德。
做好服務(wù)，不但是可以讓自己顯得更加的專業(yè)性，同時(shí)也是可以讓客戶滿意，會(huì)回頭再來吃的，而我在工作之中也是把服務(wù)做好了，有時(shí)候也是會(huì)得到客戶的好評(píng)或者感謝，讓我也是明白，社會(huì)之中的工作，只要自己是去做好了的，無論是什么樣的一個(gè)工作，都是會(huì)有價(jià)值的，以前我覺得這些基本的崗位是沒有什么技術(shù)含量，或者覺得枯燥，其實(shí)并非如此，每一份工作都是有它所在的作用的，同時(shí)也是需要我們?nèi)ヅψ龊米约菏诸^的事情，無論是在什么的崗位上，只有自己去認(rèn)真的做好了，那么才有意義，而在這份工作之中，我也是可以感受到每一天的工作的確是比較重復(fù)，但是接觸的人不一樣，而且也是可以從他們的交流之中感受到自己做的事情是好或者是不好的。
在實(shí)踐之后，我也是發(fā)覺自己溝通方面的能力還是有所欠缺的了，遇到一些是比較難纏的客戶，我總是會(huì)解決不了，需要同事來給我?guī)兔Γ椅乙彩侵?，個(gè)人的其他一些能力也是還有很大的提高空間，我回到學(xué)校之后也是需要去提升，多學(xué)習(xí)，來讓自身變得更加的優(yōu)秀，能在以后更好的去適應(yīng)社會(huì)。
#寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)4#應(yīng)學(xué)校對(duì)于學(xué)生的要求，我積極地參與到商場(chǎng)的社會(huì)實(shí)踐中，也就是希望能夠在商場(chǎng)的實(shí)踐中對(duì)這個(gè)社會(huì)有更多的認(rèn)知，也是能夠更好的促成我的發(fā)展，讓我如今的大學(xué)的這段日子變得更加的豐富多彩。
這次的社會(huì)實(shí)踐主要是在商場(chǎng)中做導(dǎo)購，將分配到的商品更好的銷售出去。在這次的實(shí)踐中我所分配到的是日用百貨類，我想這些東西都是大家日常能用到的，應(yīng)該銷售起來會(huì)更加的容易，自然就是心中歡喜。但是在真正的開始銷售之后這才知道這份工作的不容易，平時(shí)我們逛街的時(shí)候都是有各類的銷售來向我們推銷商品，我們基本就是婉拒了，所以這才漸漸地將自己的行為與這份工作聯(lián)系起來，明白到銷售的不易。
當(dāng)然我也是沒有放棄，鼓足更多的勇氣去向行人們介紹我們的產(chǎn)品，以更好的態(tài)度來讓每一位行人都能夠感受到我的熱情，雖然有一定的人買，但是總體情況還是非常的不樂觀。在我們的團(tuán)隊(duì)里有一位小姐姐也是做過這樣的工作，相比我們來說就非常的有經(jīng)驗(yàn)，所以更是給了我們較多的指導(dǎo)，也是慢慢地在自己的銷售過程中去感受這樣的生活，逐漸在銷售中去感悟更多的東西。
雖然整體銷售的戰(zhàn)果不是非常地如意，但是經(jīng)歷過這樣的一次社會(huì)實(shí)踐之后我更是對(duì)銷售的工作有了更多的認(rèn)知，也更加的明白這份工作的不容易。當(dāng)然從這份工作中我也是越發(fā)的有經(jīng)驗(yàn)了，所以我也相信在這份工作中也是有很多值得去學(xué)習(xí)的地方，是可以更好的鍛煉一個(gè)人的能力。對(duì)于我這樣剛剛進(jìn)入到大學(xué)生活中的學(xué)生來說，就是需要花費(fèi)更多的時(shí)間來感受生活，通過更多的努力來讓自己收獲到成長，也對(duì)我們所處的社會(huì)有更多的認(rèn)知。
現(xiàn)在的我明白社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的重要性，也真正的懂得了這是各位學(xué)生面對(duì)未知的世界的更好的感悟方式。還是學(xué)生的我們沒有真正的踏上社會(huì)生活中去經(jīng)歷，更是不知道為生活奔波、奮斗的艱苦，所以社會(huì)實(shí)踐就是一個(gè)很好的契機(jī)，一方面真實(shí)的進(jìn)入到社會(huì)中去鍛煉，一方面又能夠增長見識(shí)。通過這次在商場(chǎng)的實(shí)踐，我也更多的收獲到了與人溝通的方式，雖然是經(jīng)歷了不少的困難，但還是有較大的收獲，畢竟人生就是要在困難中成長。
這次的實(shí)踐讓我的寒假生活有越發(fā)的充實(shí)，也讓我對(duì)自己的未來有了更好的規(guī)劃，在以后的時(shí)間里我也是會(huì)多多參與這樣的活動(dòng)，讓自己有更好的發(fā)展。
#寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)5#前不久結(jié)束的寒假讓我在超市的工作中體會(huì)到社會(huì)實(shí)踐的意義所在，畢竟這般漫長的時(shí)間總是待在家中未免顯得太過于頹廢了，適逢我家附近的超市正在招募新員工從而讓我產(chǎn)生了想要嘗試一番的欲望，后來隨著社會(huì)實(shí)踐的落幕也的確讓我從超市的工作中獲得了許多心得體會(huì)。
工作的艱辛與賺錢的不易想想是很多初次進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的人的感受吧，雖然平時(shí)上學(xué)的時(shí)候找父母要零花錢并沒有覺得存在不妥的地方，然而當(dāng)自己進(jìn)行工作的時(shí)候便會(huì)明白獲得薪水的過程需要付出無數(shù)的汗水才能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，更何況父母想要賺取更多薪酬的話便意味著需要從事更加艱辛的工作才行，想到這里以后不禁為以往向父母索取零花錢的隨意態(tài)度感到有些慚愧，實(shí)際上超市工作作為自己與社會(huì)接觸的第一站根本就算不上多么辛苦，畢竟并非以賺錢為目的的自己在超市進(jìn)行工作也是希望能夠積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，否則等到正式實(shí)習(xí)的時(shí)候還對(duì)這些一無所知很有可能產(chǎn)生許多不必要的麻煩。
在超市的工作中自己學(xué)會(huì)了記賬以及整理貨物并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，雖然付出工作中的艱辛很不容易卻在得到這份榮譽(yù)的時(shí)候感到內(nèi)心十分喜悅，或許在努力進(jìn)行工作以后得到認(rèn)可才會(huì)讓我覺得自己的付出是有價(jià)值的，這種精神上的認(rèn)可以及平日里在工作中學(xué)到的技巧讓我覺得十分受用，實(shí)際上能夠熟練地處理超市的工作已經(jīng)是寒假即將結(jié)束的時(shí)間段了，再加上中途由于過年的問題還曠工了幾天導(dǎo)致自己對(duì)這樣的工作態(tài)度感到很不滿意。
雖然寒假已經(jīng)成為了過去式卻仍然引發(fā)了我對(duì)社會(huì)實(shí)踐的種種反思，這次在超市進(jìn)行工作讓我發(fā)現(xiàn)身為大學(xué)生的自己竟然對(duì)于人情世故不太了解，而且若是在超市的工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤可不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)如同老師般諒解自己，這也意味著今后正式步入社會(huì)以后應(yīng)該要嘗試?yán)斫饴殘?chǎng)的規(guī)則才能夠融入其中，而且思想也要更加成熟才能夠明白領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于自身工作中的錯(cuò)誤不會(huì)存在無底線的包容，若是因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致失去工作的話可就實(shí)在是讓人感到難以承受。
面對(duì)新學(xué)期的到來讓經(jīng)歷過社會(huì)實(shí)踐的自己感到內(nèi)心十分沉重，畢竟在校學(xué)習(xí)了這么多的專業(yè)知識(shí)卻無法在超市的工作中有著更好的表現(xiàn)，然而也正因?yàn)槎嗔诉@份積累從而讓我對(duì)未來的發(fā)展多了一種理性的思考。
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做人做事，既體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)，脾氣秉性，又體現(xiàn)了一個(gè)人的工作能力。一個(gè)人，如果做事做得好，但是人際關(guān)系搞不好，就不能算是一個(gè)成功的人。身為客服肯定也有很多工作感悟。下面是小編為大家整理的關(guān)于關(guān)于客服個(gè)人工作體驗(yàn)范文_客服工作體驗(yàn)范文，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
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客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗，其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
關(guān)于客服個(gè)人工作體驗(yàn)范文二彈指之間，從20__年3月進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
客戶服務(wù)工作不僅需要我們對(duì)工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對(duì)的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬。
那么換位想一下，你對(duì)工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人;但每當(dāng)為客戶解決了問題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
關(guān)于客服個(gè)人工作體驗(yàn)范文三客服工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛練出語言的溝通技巧，工作中我們不僅要求自己熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，時(shí)刻保持熱誠的態(tài)度，聆聽所至，真正理解客戶的需要。俗語說：“路，是人走出來的”。而伴隨我走過這段成長的路卻是__客戶服務(wù)中心，在這里有同事的關(guān)懷、客戶的贊揚(yáng)，當(dāng)然也會(huì)有批評(píng)。但我不會(huì)因此而放棄和放松，因?yàn)檫@使我領(lǐng)悟到，要做一個(gè)專業(yè)的客戶服務(wù)人員，不但要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)的知識(shí)，還要細(xì)心、耐心、貼心、盡心，我會(huì)更加努力，而正因?yàn)槲覀兊呐δ転轭櫩蛣?chuàng)造更大的價(jià)值，這就是我們共同的心愿。
__客服中心給我?guī)硖嗵嗲八从械慕?jīng)驗(yàn)和感受，直至今天我們?nèi)詴r(shí)刻感受到由它帶來的工作樂趣通過電話線，通過豐富的語言表達(dá)，通過所掌握知識(shí)服務(wù)每一個(gè)打電話上來的客戶，讓他們得到稱心滿意的服務(wù)。我們?cè)谡鞣?，征服一道又一道的難關(guān);我們?cè)谑斋@，獲取每個(gè)用戶的由聲音溢發(fā)出來的笑臉;我們?cè)趯W(xué)習(xí)，接過許多求教的電話所得，我知道的東西還是太少，網(wǎng)絡(luò)中蘊(yùn)藏著浩瀚的知識(shí)財(cái)富，還需抓緊時(shí)間繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)在告訴我，時(shí)代在飛跑，“學(xué)—無—止—境”從這里開始銘入心底。
從一個(gè)網(wǎng)上愛好者到成為__客戶服務(wù)熱線的工作人員，此后便與__結(jié)下了不解之緣，作為__的客戶服務(wù)工作人員，對(duì)我來說是一次幸運(yùn)，更是一份努力?！靶疫\(yùn)”，則是我擁有一份充滿挑戰(zhàn)性的工作，是我踏進(jìn)IT行業(yè)的一大步;“努力”，則是通過自己的不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，讓自己獲得更多的網(wǎng)上知識(shí)，從而不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。在客戶工作中，最感到欣慰的是，我們獲得了客戶的贊揚(yáng)和客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可。這是我會(huì)繼續(xù)努力，不斷超越自我的最大動(dòng)力!
從一個(gè)剛出學(xué)校畢業(yè)生到坐在辦公室內(nèi)傾聽用戶聲音，我確實(shí)成長了許多。人成長了，知識(shí)增長了，學(xué)習(xí)和體會(huì)到書本中絕對(duì)沒有寫上的東西，令我獲益良多。在呼叫中心的工作，能磨煉人的耐性，耐心才能聆聽客戶的需要;能提高工作效率，高效率的工作才能及時(shí)為客戶解決問題;能培養(yǎng)責(zé)任心，這樣才可為用戶提供更專業(yè)更貼心的服務(wù);還有許多，因此我熱愛這份工作，熱愛這個(gè)崗位。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，不為做到最好，只求比昨天更好!
這一嶄新的客戶服務(wù)理念、方式伴隨著我走過這段成長之路。當(dāng)然這一段路也是用鮮花與贊美、汗水與艱辛鋪過來的?？蛻魸M意的笑聲、致謝的話語確實(shí)可讓我興奮半天，是我踏實(shí)勇敢往前走的堅(jiān)實(shí)支柱;客戶不滿的聲音、責(zé)備，使我認(rèn)識(shí)到自己存在的問題，促使我思考，是工作的動(dòng)力。
知識(shí)+技巧+強(qiáng)烈的責(zé)任心，是我們對(duì)工作的深切體會(huì)?？萍嫉陌l(fā)展造就了互聯(lián)網(wǎng)的，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促成我們，嶄新的客戶服務(wù)塑造了全新的我們?！凹笨蛻羲保肟蛻羲?，創(chuàng)造滿意的顧客”，我相信只要堅(jiān)定這一信念，我會(huì)做得更好!以熱情，主動(dòng)的服務(wù)，把我們與客戶之間的距離拉得越來越近;勇敢與外界熱情互動(dòng)，我們始終以熱情第一為客戶服務(wù)，您一定感覺到我們的微笑在進(jìn)行中……
關(guān)于客服個(gè)人工作體驗(yàn)范文四時(shí)光如梭，不知不覺中來公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)
作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)
取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)可以加入客服部這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，公司的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
關(guān)于客服個(gè)人工作體驗(yàn)范文五入職一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)__客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。__客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的__客服。
下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。
除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。
2021年寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)有哪些？社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。寒假實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。共同閱讀2021年寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)怎么寫，請(qǐng)您閱讀！
2021年寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)1對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，我們大力培養(yǎng)自己的實(shí)際動(dòng)手能力和良好溝通能力是尤為重要的。在我們學(xué)校，老師及校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切地鼓勵(lì)我們多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。利用寒假，我很幸運(yùn)的去了__區(qū)__街道辦事處的社會(huì)事務(wù)科工作。在工作中，我了解了作為政府職員應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)，同時(shí)，也意識(shí)到：凡事學(xué)著嘗試，學(xué)著自己動(dòng)手是非常重要的。
走出綠綠的校園，告別年輕的歡笑，我們都應(yīng)學(xué)著堅(jiān)強(qiáng)，慢慢變得成熟。
幼年的時(shí)候，總是被爸媽強(qiáng)制要學(xué)著早睡早起，盡管我是十分的不愿意，但就是不會(huì)反抗。以后，天真、愛幻想的我喜歡躺在野外的干凈石頭上、呼吸著輕松的空氣、用臉面對(duì)清爽的藍(lán)天、一個(gè)人慢慢的渴望。童年的時(shí)候，我渴望我可以瞬間長大，離開所有人的庇護(hù)，獨(dú)自成長。后來啊，我一直渴望明天能夠自由自在。我渴望在很多時(shí)候不要爸媽的決定;我渴望有一天我成為“能人”，什么都會(huì)做;我渴望我能在爸媽不知道的情況下進(jìn)行一次大膽的嘗試!
今天，我終于成了長硬翅膀的小鳥，自己決定自己的事情;今天，我終于邁開了走向社會(huì)的第一步，自己面對(duì)自己的燦爛未來;今天，我終于拋開心中的膽怯，自己去解決自己的人生障礙。
一、參加實(shí)踐活動(dòng)的背景
這次實(shí)踐活動(dòng)的工作是在學(xué)校的幫助找到的。在上學(xué)期期末時(shí)，我收到老師的通知說是希望參加寒假社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)可以報(bào)名參加。我當(dāng)時(shí)一驚，興奮得不得了。這不就是我一直渴望的嗎?
我報(bào)名了。大概三天后，我又接到通知說是要去參加寒假實(shí)踐活動(dòng)的培訓(xùn)及動(dòng)員大會(huì)。我很高興，就把這一好消息告訴了爸媽。他們很體諒我的心情，但是，同時(shí)他們又擔(dān)心說：過年的時(shí)候怕大家都在休息，只有我在工作，這樣我會(huì)不高興。我很自然的跟他們說：關(guān)于這點(diǎn)我不在乎。
參加寒假社會(huì)實(shí)踐的培訓(xùn)及動(dòng)員大會(huì)我是極其的高興，在高興之余，我又有些擔(dān)心，因?yàn)槲乙郧皼]有參加過社會(huì)實(shí)踐，我很害怕在實(shí)踐過程中會(huì)出現(xiàn)些差錯(cuò)，造成別人麻煩。我更害怕我去了單位上什么都不會(huì)做。
因此，我小心翼翼的聽老師給我們的交代和經(jīng)驗(yàn)的傳授。我也認(rèn)真的寫下要點(diǎn)，生怕有漏掉的。在培訓(xùn)中，我知道了自己的實(shí)踐地點(diǎn)和時(shí)間伙伴，我也麻煩了我們的指導(dǎo)老師。可我還是很開心，因?yàn)槲壹磳㈤_始我的夢(mèng)幻生活。
二、參加實(shí)踐的人物及時(shí)間
一月十一日。這天，我清楚地記得。前一天我們完成了期末考試，第二天，我們就投入到實(shí)踐活動(dòng)中。我還有一位“實(shí)踐伙伴”。也是女生，我暗喜女生好相處。第一天到了我們的實(shí)踐單位(__區(qū)__街道辦事處)上，做的第一件事就是報(bào)到。在完全陌生的一個(gè)環(huán)境，我們有些不知所做，并且還是這樣一個(gè)嚴(yán)肅的地方。我惶恐的心開始一陣陣的顫抖?？梢詻]辦法，我們反正都要面對(duì)的事情，無法有實(shí)踐與地點(diǎn)讓我們來躲避。于是，我們按照老師說的，一點(diǎn)點(diǎn)的摸索，開始了我們二十多天的“實(shí)踐生活”。
三、參加社會(huì)實(shí)踐的收獲
短短二十幾天的實(shí)踐生活，是我心的一次磨礪和成長。我不僅在做事的態(tài)度與方法上收獲了很多知識(shí)，我也對(duì)自己以后可能要面對(duì)的工作崗位有了些認(rèn)識(shí)。參加寒假實(shí)踐活動(dòng)，留給了我更大的空間鍛煉自己，讓自己更早的'認(rèn)清世界冷暖，為自己以后能更好的服務(wù)社會(huì)打下基礎(chǔ)。在實(shí)踐中，我必須得做到時(shí)時(shí)警惕，凡事細(xì)心。因?yàn)?，我很害怕事情沒有做好而造成他人的麻煩。我也害怕因?yàn)椴簧闲膬涸斐刹豢蓮浹a(bǔ)的錯(cuò)誤，傷害到單位、部門等因?yàn)楹ε?，原本大大咧咧的我開始轉(zhuǎn)向細(xì)致、成熟。
(一)、告別了幻想的年紀(jì)，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)、勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)著生活。
由于我實(shí)踐的部門是社會(huì)事務(wù)科，所以大多數(shù)的事情就會(huì)和普通群眾打交道。由于我們所在的__街道辦事處屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)，所以我們也會(huì)和很多的農(nóng)村居民交流。從這個(gè)方面講，生活給了我更多的啟示――凡事靠自己動(dòng)手，生活才會(huì)變得充實(shí)，有價(jià)值。另外，我也意識(shí)到：工作沒有高低之分，只有價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與否。
農(nóng)民伯伯們沒有高的學(xué)歷，沒有高人的才智，每年就重復(fù)同樣的工作：春天播種，夏天乘涼，秋天收獲，冬天取暖。可是，就是因?yàn)樗麄兊暮唵闻c淳樸，才使得人間有播種時(shí)的期待，秋收時(shí)的喜悅啊!他們有他們的生活，他們也許崇拜有錢人，震驚有才的人，可是，他們重來都不放棄自己的生活，踏踏實(shí)實(shí)做平凡而不平庸的人。
農(nóng)民伯伯們的真實(shí)生活態(tài)度，深深的感染著我。他們可以為了一年的低保而哭訴，到處托人解決家里的困難，那么的堅(jiān)持，不放棄。在爸爸媽媽的金窩中長大的我們，可能還不知道，在農(nóng)村還有那么一部分人沒坐過火車、見過飛機(jī)呢。而我們呢?在生活中，有時(shí)還會(huì)為某樣?xùn)|西不上檔次而懊惱。想想，這樣的我們，還能抱怨什么?真的是應(yīng)該好好珍惜、把握我們擁有的幸福。
我記憶中有這么一位老婆婆。身穿藍(lán)色的布衣，彎曲的身體幅度讓人有時(shí)看不清她的容貌，白白的頭發(fā)蓬亂著。她提著一個(gè)塑料袋，里面有一大把的紙票。她喘息著著用微弱的聲音說道：請(qǐng)問一下，這個(gè)，住院報(bào)賬在哪兒弄啊?這時(shí)，有一大群的目光聚集在老人身上，老人抬起頭，前額上的幾絲頭發(fā)微微的隨著搖晃了幾下，然后用非常期待的混色眼神左右看了一下。這時(shí)的我，我自覺的就吧一板凳送上前，然后讓她坐下。看到這一幕，我的心又驚又抖：她為什么會(huì)自己來?她的兒女呢，去哪兒了?我轉(zhuǎn)過頭，斜眼看過去，從她的身上我看見了媽媽的影子。我很傷心，我媽媽以后也會(huì)是這樣嗎?我暗暗地下決心，不能這樣。
體會(huì)了那么多不同的人，才知道，生活并不像電視劇里“灰姑娘遇到王子”那么美妙。他遠(yuǎn)比戰(zhàn)爭要?dú)埧岬枚?。我想，走出社?huì)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受生活，這會(huì)是我們的又一課程吧!
(二)踏踏實(shí)實(shí)為人民服務(wù)。這對(duì)我以后可能選擇的工作崗位有很大的幫助。
1、耐心、靜心、細(xì)心“三心”必須有。
這是我的認(rèn)識(shí)，也將是我培養(yǎng)自己的一個(gè)方面。
接觸了他們才知道：他們的工作很雜，很靠腦力，很零碎，量很大。在我的腦海里，一直都認(rèn)為“人民的公仆”工作很多，但是會(huì)很簡單。沒想到，他們的工作原來很考驗(yàn)一個(gè)人意志。
我所在的社會(huì)事務(wù)科，每天會(huì)有很多不同的、相同的問題、情節(jié)在辦公室里發(fā)生，但是，科室里的工作者們不辭辛苦，耐心的一遍又一遍的解釋、解決?？赡芸跁?huì)說的很干，嘴皮會(huì)摩擦的很軟，但他們也只能接受。有些話，有些原因，在辦公室里實(shí)踐的我就學(xué)會(huì)了，有時(shí)還會(huì)幫忙解釋呢?？墒?，作為“公仆”的他們無權(quán)反抗，必須接受，一點(diǎn)一點(diǎn)的解釋給群眾們聽。我想，他們的耐心一定不差吧。
因?yàn)槭翘幚憩嵥殡s事，作為辦公人員，他們必須很小心，不容許有半點(diǎn)差錯(cuò)。在他們心中：人民的事情出了半點(diǎn)差錯(cuò)，人民的丁點(diǎn)兒事情沒得到解決，他們算就是失職，這樣的責(zé)任他們不愿擔(dān)當(dāng)，也擔(dān)當(dāng)不起。因此，在平常工作中，應(yīng)該更加的細(xì)心才是。
2、初次接觸了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的應(yīng)用;
大膽的在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)的關(guān)于word、excel的知識(shí);學(xué)會(huì)了簡單的文件歸檔知識(shí)。
辦公職員的頭腦一定要靈活，應(yīng)用的知識(shí)很多，有問題一定要學(xué)著立刻馬上處理，這點(diǎn)是很重要的。另外，問題不可能永遠(yuǎn)都發(fā)生一樣的，所以要學(xué)會(huì)變通。第一次觸摸復(fù)印機(jī)的時(shí)候，心里很擔(dān)心，不知從何下手。在老師的幫助下，我學(xué)著去了解它，認(rèn)知他，發(fā)現(xiàn)他其實(shí)并不難使用，之后，我總是有意識(shí)的去接觸他。比如，在辦公室里有誰需要復(fù)印的，我會(huì)馬上提出來我去做。這樣，我就學(xué)會(huì)了簡單的使用復(fù)印機(jī)了。真的很開心，因?yàn)樵囈淮涡⌒〉某晒Α?/p>
(三)和陌生人大方的、有底氣的交談，是我們生活的另一門課程
剛開始到單位的時(shí)候，一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，什么都不知道。也不了解他們的職位、姓氏，都不知道怎么稱呼別人，所以有問題也不會(huì)問別人，首先想到的是自己解決。所以呀，這讓我有了一種習(xí)慣，就是：遇到困難的時(shí)候，首先讓自己解決。
后來慢慢的發(fā)現(xiàn)，其實(shí)與人說話不難，但與人交流就有些問題了。因?yàn)椋绻筒徽J(rèn)識(shí)的人隨便問候幾句，我們平時(shí)都經(jīng)歷過，很容易。但是如果要和陌生人進(jìn)行長時(shí)間的交流，這就要靠我們敏捷的洞悉能力了。這需要交流雙方有共同的話題，興趣點(diǎn)。最重要的是：不知道要怎樣開口。
比如，在實(shí)踐中給鄉(xiāng)村干部打電話通知事情的時(shí)候，我既要大聲的以辦事處的名義介紹自己，也要向他通知清楚事情，并且說話不能顫顫抖抖的，要自信，有底氣。在開口說話的時(shí)候，如果遲疑或吐字不清，打哆嗦，電話那方的人可能會(huì)聽不清楚，要求你再說一遍，這時(shí)，心里會(huì)很不好受的。
在與人的交流方面，我認(rèn)為放寬心態(tài)，把對(duì)方看作是和自己一樣的人，自然地開口說話，就會(huì)有所收獲的。
(四)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，這對(duì)我們的人生有很總要的意義
“隨時(shí)要想著自己找事情做!”這時(shí)參加寒假社會(huì)實(shí)踐的時(shí)候老師囑咐我們的。我一直懷揣著這句話快活的陶醉在我的實(shí)踐愉快當(dāng)中。因?yàn)?，事情自己不?huì)指定對(duì)象被做。
主動(dòng)和人說話，主動(dòng)給人微笑，主動(dòng)找事情做，主動(dòng)學(xué)習(xí)使用打印機(jī)。這一切都離不開主動(dòng)。因?yàn)橹鲃?dòng)地去接觸，我學(xué)會(huì)了文件的歸檔;因?yàn)橹鲃?dòng)地微笑，我認(rèn)識(shí)了更多的陌生人;因?yàn)橹鲃?dòng)地尋找，我的寒假過得很充實(shí)。
(五)作為大學(xué)生，我很自豪
一直認(rèn)為，作為我們這一代的大學(xué)生是很渺小的，很有可能會(huì)被世人所忽略。但是，到了時(shí)間單位的時(shí)候，我感受到，作為大學(xué)生，我應(yīng)該是很自豪的。
在我們還不熟悉那個(gè)嚴(yán)肅的單位的時(shí)候，總是自我介紹說：我們是__學(xué)院的學(xué)生，到貴單位實(shí)踐的。而他們總會(huì)代問一句：你們是大學(xué)生啊?之后，每次科長向不認(rèn)識(shí)我們的人介紹，就會(huì)說到：是我們科室來實(shí)習(xí)，都是大學(xué)生。每次他們提到我們是大學(xué)生的時(shí)候，我們的心理都會(huì)感到樂滋滋的。
其實(shí)，我們都因該這樣：從內(nèi)而外的自豪，我們是大學(xué)生。
四、總結(jié)
這次實(shí)踐對(duì)我來說是一次非常大的成功。在這過程當(dāng)中，我拒絕了父母一絲不茍的庇護(hù);在這二十幾天中，我遠(yuǎn)離了朋友們真心真意的關(guān)心;在這段時(shí)間內(nèi)，我感受到了老師細(xì)致入微的關(guān)愛;在這寒冷的冬天里，我享受到了陌生人好意的問候;在這熱呵呵的陽光里，我送出了我真切的愛心;在這熱鬧的新年里，我送走了舊時(shí)的我，改造出一位大方、堅(jiān)持、成熟、實(shí)實(shí)在在的我!
這次參加實(shí)踐活動(dòng)，很幸運(yùn)，我體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)以外另一種不同的生活;很幸福，我感受到了關(guān)懷的溫度;很滿足，我收獲了很多實(shí)際操作的知識(shí);很高興，我認(rèn)識(shí)了更多的人;很感動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有那么多默默為人民著想的人;很自豪，我作為正向未來奮發(fā)的大學(xué)生;很感激，有那么多關(guān)心我們的人。
很幸運(yùn)，能夠有這樣的機(jī)會(huì)讓我們得到鍛煉，因此，感謝市政府、市委細(xì)心地為我們著想，為我們提供這樣好的時(shí)間機(jī)會(huì)。另外，這次能夠順利的完成社會(huì)實(shí)踐，我發(fā)自內(nèi)心的感謝李濤老師，因?yàn)樵谶@之間我們遇到了很多困難都是求助于他，不管有多晚、多忙，他總會(huì)幫助我們，真心的感謝李老師。
另外，我要對(duì)我們辛勤的輔導(dǎo)員武老師說聲謝謝。雖然在實(shí)踐過程中他不直接負(fù)責(zé)我們這一小組，但是，只要我有問題求助于他，他都會(huì)盡力幫忙解決。
最后，很謝謝辦事處的叔叔阿姨們對(duì)我們的照顧。即使是給他們添了麻煩，他們也會(huì)耐心的教導(dǎo)我們。很感謝他們，在很多時(shí)候能想起我們!
2021年寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)2一轉(zhuǎn)眼寒假實(shí)訓(xùn)就要結(jié)束的，時(shí)間真的過得好快。這一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)讓我們學(xué)到很多知識(shí)，回頭想想實(shí)訓(xùn)這幾天我們確實(shí)有很大的收獲。感觸最多的也應(yīng)該是我吧，畢竟我在樓上樓下兩個(gè)部門都呆過。
接觸到社會(huì)后，才發(fā)現(xiàn)自己很弱小，這個(gè)社會(huì)是很現(xiàn)實(shí)的，一定要勤學(xué)好問，多與人交流，強(qiáng)化自己，脫穎而出。要想做好一方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，我們就像一塊干燥的海綿，需要充足的水分來滋潤我們，而這水分還要靠什么自己去尋找，去爭取。
在樓下畫畫的那段時(shí)間，我接觸到了許多類型的繪畫，平時(shí)或許注意過，但是從沒有自己去實(shí)踐過。當(dāng)我們?nèi)ンw驗(yàn)的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這其中的樂趣還有學(xué)問，畫畫也不是簡簡單單一筆兩筆就能解決的事，畫畫還有一個(gè)好處，就是讓人心靜下來，人只有靜下心來，才更容易領(lǐng)悟消化學(xué)到的知識(shí)。在樓上幫老師做事的那段時(shí)間，我更多的是在重復(fù)做一件事，就像那個(gè)畫雞蛋的男孩，然而，我并沒有他那樣的耐心，我是個(gè)不喜歡重復(fù)，不喜歡反復(fù)多一件事的人，簡單來說，我不夠耐心，幫老師做了四天的東西，任務(wù)很簡單，但是我要一直重復(fù)一個(gè)動(dòng)作，時(shí)不時(shí)還要回過來反復(fù)做這個(gè)動(dòng)作，我整個(gè)人就變得很厭煩，煩躁，心也散了，想放棄，不想再繼續(xù)，不過最后我還是做完了。當(dāng)我和老師說我不想做的時(shí)候，老師說就一點(diǎn)了，做好就好了，我看到了終點(diǎn)，又有了前進(jìn)的動(dòng)力。就像跑馬拉松，你沒說要跑到什么時(shí)候，就說快跑，可能你一會(huì)就累了不想跑了，當(dāng)你一點(diǎn)一點(diǎn)引誘，再跑十分鐘就到了，再跑一百米就到了的時(shí)候，你就會(huì)有繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力了。
總的來說，無論是專業(yè)技術(shù)方面還是在人情世故及工作程序上面，我的認(rèn)識(shí)都在不斷的加深，學(xué)到的東西也不斷的在增加，有的還是在學(xué)校接觸不到的東西。深刻的體會(huì)到了理論指導(dǎo)實(shí)踐，而實(shí)踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學(xué)理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。為我今后走向社會(huì)建了一個(gè)完美的起跑點(diǎn)。
2021年寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)3時(shí)光荏苒，如白駒過隙般匆匆而去，眼看的一月實(shí)習(xí)生活馬上就要成為美好的回憶。在這短短一月的時(shí)間里我感覺自己成長了許多，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩(wěn)重，感謝學(xué)校給我提供了一個(gè)努力拼搏的舞臺(tái)，讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)這個(gè)真實(shí)的社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了從在校學(xué)子向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。
實(shí)習(xí)是繼中考后又一個(gè)人生的十字路口，它意味著人生一個(gè)新時(shí)期的到來――告別學(xué)校走入社會(huì)。社會(huì)是個(gè)大的集合，不管是以前的學(xué)校還是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)單位都同屬這個(gè)集合。這幾個(gè)月來，給我感覺學(xué)校純一點(diǎn)，單位復(fù)雜一點(diǎn)。不過我知道不論學(xué)校還是單位其實(shí)都是社會(huì)的縮影。實(shí)習(xí)的真正目的就是讓我們這些在校的學(xué)生走入社會(huì)。社會(huì)是形形、方方面面的，你要學(xué)會(huì)的是適應(yīng)這個(gè)社會(huì)而不是讓這個(gè)社會(huì)適應(yīng)你。
剛剛走進(jìn)社會(huì)不適應(yīng)是正常的。人有的時(shí)候很奇怪：心情或者更準(zhǔn)確地說是熱情往往會(huì)因時(shí)間、環(huán)境、所經(jīng)歷的事而起伏。就像我對(duì)境界一詞的理解：人與他所受教育、所處環(huán)境、所經(jīng)歷對(duì)事物的理解、判斷、預(yù)知的程度就是這個(gè)人的境界。
作為一名中專生，專業(yè)需求的建筑認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)開始了，我們?nèi)珜I(yè)的同學(xué)在__的各大建筑工地認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)于我當(dāng)初選擇土木工程這樣的專業(yè)，說真的我并不知道什么是土木工程?，F(xiàn)在我對(duì)土木工程有了基本的感性認(rèn)識(shí)了，我想任何事的認(rèn)識(shí)都是通過感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的，這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)應(yīng)該是一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)!
土木工程是建造各類工程設(shè)施的學(xué)科、技術(shù)和工程的總稱。它既指與與人類生活、生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的各類工程設(shè)施，如建筑公程、公路與城市道路工程、鐵路工程、橋梁工程、隧道工程等，也指應(yīng)用材料、設(shè)備在土地上所進(jìn)行的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工等工程技術(shù)活動(dòng)。
我應(yīng)該知道現(xiàn)在的我還不夠成熟，如果說人生是一片海洋，那么我應(yīng)該在這片海洋里劈波斬浪，遠(yuǎn)航而不是躲在避風(fēng)港里。只要經(jīng)歷多了，我就會(huì)成熟;我就會(huì)變強(qiáng)。我相信。那時(shí)的成功是領(lǐng)導(dǎo)、師傅們給我鼓勵(lì)，是實(shí)習(xí)的經(jīng)歷給我力量，所以我感謝領(lǐng)導(dǎo)師傅還有我的好朋友們，也感謝學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
一月的實(shí)習(xí)生活中，緊張過，努力過，醒悟過，開心過。這些從為有過的經(jīng)歷讓我進(jìn)步了，成長了。學(xué)會(huì)了一些在學(xué)校從未學(xué)過以后也學(xué)不到的東西，也有很多的感悟。
短短一月時(shí)間，我收獲了誠摯的友情，結(jié)識(shí)了和我一同來的實(shí)習(xí)生;我收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，收獲了真正的成熟。
2021年寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)4冰冷的冬天里，很多人都會(huì)窩在家里，可是作為一名在校的大學(xué)生，我這個(gè)寒假并沒有宅在家里，而是出來商場(chǎng)做社會(huì)的一個(gè)實(shí)踐工作，從事導(dǎo)購員的工作，通過這次的兼職，我也是感受到想在社會(huì)立足，做好一份工作是不那么容易的，而且自己要提升，進(jìn)步的地方還是有蠻多的，我也是對(duì)于我的這次實(shí)踐是有一些感悟和體會(huì)。
對(duì)產(chǎn)品要足夠的熟悉，那么在和客戶打交道的時(shí)候才能更好的去推薦，去讓客戶感受到你是專業(yè)的，那么成交的幾率也是大了很多，在做導(dǎo)購員的前幾天里，我雖然能很好的接待客戶，幫他們挑選，但是我對(duì)于衣服卻不是很熟悉，可以說工作開展的不是很順利，但我不服輸，不就是導(dǎo)購嗎，我不可能做不好的，抱著這種心態(tài)，我也是積極的學(xué)習(xí)服裝的知識(shí)，對(duì)于我們商場(chǎng)的一些熱銷款，相關(guān)的類型，擺放的位置，價(jià)格等都是學(xué)習(xí)，了解，通過自己的努力，后面的工作，我對(duì)于服裝熟悉了，很多客戶問題，我也是能熟練的回答，然后盡可能的達(dá)成成交。
對(duì)于和客戶的溝通，要多了解客戶的需求，而不是自己覺得什么好，就推薦給客戶，其實(shí)這樣是很難最后達(dá)成成交的，只有明確知道客戶想要什么的產(chǎn)品，需求是怎么樣的，也是能更好的提升工作的效率，更快達(dá)成交易，在實(shí)踐之中，同事也是教我，不要一開始就推薦客戶這的那的，而是要多和客戶閑聊，了解他的一個(gè)需求，對(duì)服裝是有哪些要求，又是多少的預(yù)算之類，只有清楚了客戶想要什么，那么我們?cè)谕扑]的時(shí)候也是能更加的精準(zhǔn)，讓客戶找到合適的衣服，就更容易達(dá)成交易了。這也是讓我明白，和人的溝通同樣如此，不能自己一直說，而是要多傾聽，只有傾聽他人的意見，了解他人的想法，那么自己才能更好的去好事情給做好，做好溝通和交流。
將近一個(gè)月的時(shí)間，我忙碌著而且非常的充實(shí)，自己也是學(xué)到挺多的東西，對(duì)于服裝，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，對(duì)于如何和他人去打交道，溝通，以及對(duì)于銷售的一些技巧，我都是掌握了很多，不過我也是知道自己還有挺多方面的能力是需要去提升，和真正優(yōu)秀的職業(yè)人士相比差距還是蠻大的?；氐綄W(xué)校之后，我要繼續(xù)的努力，來把學(xué)習(xí)做好，來讓自己的能力得到提升。
2021年寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)5在一個(gè)多月的打工生涯中，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí)，更多的是我們要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信賴，才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。
同時(shí)我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。
現(xiàn)今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么"搶手貨"，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。寒假雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的"無形資產(chǎn)"，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道"兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書"的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
除了工作中我學(xué)到很多很多在學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，在我看來，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信。以前在人群里，我膽小得幾乎寧愿縮在角落里，希望沒人能注意到我。而這一次，在我們的小組會(huì)議里，我變得很自信，我勇于在大家面前表達(dá)我的看法，勇于向組長提出建議。更有甚者，在每一次活動(dòng)中，我都踴躍參加，表現(xiàn)相當(dāng)積極。組員居然不相信我之前會(huì)是一個(gè)相當(dāng)內(nèi)向的人。我覺得，這次社會(huì)服務(wù)活動(dòng)給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個(gè)改變，是我之前都一直想要的。在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
