緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇萬(wàn)人計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

晚上，這個(gè)閑適的郊區(qū)向來(lái)行人稀疏，而今行人如織。有上門(mén)要糖果的孩子，也有參加聚會(huì)的大人。這一天。任何人戴上面罩都不會(huì)讓人猜疑，最重要的是，只要喊一聲“不給糖就搗蛋”，主人就會(huì)開(kāi)門(mén)，根本不會(huì)懷疑陌生人上門(mén)的目的。

魯?shù)?，外表冷酷粗笨，其?shí)膽大心細(xì)。殺人越貨二十載，他竟然從未落人警察之手。近日，他得知警方找到了一位愿意指證他在最近一起銀行劫案中搶劫殺人的目擊證人。為此，他感到惶恐不安，于是，他用錢(qián)收買(mǎi)了一位當(dāng)?shù)鼐歙D―為了一萬(wàn)美元。這位名叫約翰尼?西蒙斯的警察竟然把證人的名字和住址給了他。眼下，他正一步步地朝那里逼近。

魯?shù)锨瞄_(kāi)目擊證人的家門(mén)。

房子的燈亮著，大門(mén)一旁影影綽綽。廚房里，安妮正在點(diǎn)綴南瓜形姜汁甜餅。她穿著孩子們?yōu)樗暨x的武士服。此刻，她在想著玩“不給糖就搗蛋”的孩子們。

門(mén)鈴響了。安妮端著一盤(pán)甜餅走到門(mén)口。她微笑著打開(kāi)門(mén)。隨后一聲尖叫。一個(gè)頭戴黑色面罩的男子用槍抵著她，把她推進(jìn)門(mén)，隨手把門(mén)關(guān)上。瓷盤(pán)落了下來(lái)，滿地都是碎片，甜餅散落一地。

“你叫什么名字?”魯?shù)蠀柭晢?wèn)，隨手拉下了百葉窗。

“你是誰(shuí)?”安妮怯生生地問(wèn)。

“名字!”他咆哮道。

“安妮?！?/p>

“你丈夫哪兒去了?”

安妮臉上充滿恐懼，身子瑟瑟發(fā)抖：“他出去了。你要干什么?”

“他什么時(shí)候回來(lái)?”

“我不知道?！?/p>

“快說(shuō)!他7點(diǎn)鐘下班，這我知道，他現(xiàn)在該回家了?！濒?shù)衔柚鴺專(zhuān)瑓柭曊f(shuō)道。

“他下班后還得分發(fā)一些文件。他8點(diǎn)3吩回來(lái)?！?/p>

眼下，還有40分鐘。魯?shù)蠝?zhǔn)備等待。

安妮突然認(rèn)出了他：“你……你就是我丈夫要指證的那個(gè)人!”

“別緊張。我不想傷害任何人。，”魯?shù)蠑D出一絲微笑，“我只想告訴他。把在銀行里看到的給忘了，只要他合作就沒(méi)事。你現(xiàn)在要裝得跟平常一樣。要是小孩上門(mén)。你就給他們一些糖果，笑一笑，然后把他們打發(fā)走?！?/p>

“我沒(méi)有糖果，我要分發(fā)甜餅――這是我家的傳統(tǒng)。”

“去吧，隨你怎么做。把那里收拾一下。”他掃了一眼地板。

收拾好之后，安妮匆匆走進(jìn)了廚房。在那里，她剛給一批甜餅涂了彩。她的手在顫抖，臉色幾乎和糖霜一樣白。

“快一點(diǎn)。”魯?shù)厦畹馈?/p>

這時(shí)，門(mén)鈴響了。“不給糖就搗蛋。”一個(gè)女孩喊道。

安妮將甜餅裝進(jìn)一個(gè)新盤(pán)子，然后強(qiáng)裝笑臉朝門(mén)口走去?？斓介T(mén)口時(shí)，魯?shù)辖凶×怂骸班?，安妮，等一下。”他上前拿起最上面的一塊甜餅，翻了過(guò)來(lái)，甜餅上用糖霜寫(xiě)著：“榆樹(shù)街384號(hào)一叫警察!”

“點(diǎn)子不錯(cuò)嘛!”他又翻看了其他甜餅，再?zèng)]有字了，“去吧?！?/p>

送完甜餅之后，魯?shù)鲜疽馑陂T(mén)口的椅子上坐下，然后悠閑地吃著那塊寫(xiě)有求救信息的甜餅，味道相當(dāng)不錯(cuò)!

魯?shù)虾桶材葑诳蛷d里沉默不語(yǔ)，時(shí)間已經(jīng)是8點(diǎn)20分。

“看你挺聰明的。為什么要搶劫呢?”安妮終于打破沉默。

“你為什么要做甜餅?zāi)?”

安妮聳聳肩：“我不知道。我喜歡做，做甜餅是我的拿手活?！?/p>

魯?shù)闲α诵Γ骸澳阄彝耆粯莹D―做殺手是我的拿手活?！?/p>

“你怎么這樣說(shuō)呢?讓人聽(tīng)起來(lái)像是業(yè)余愛(ài)好。那起銀行搶劫案――出納員被殺了!”

“那不是我的錯(cuò)?！?/p>

“不是你的錯(cuò)?你是說(shuō)你有一個(gè)同伙――他開(kāi)的槍?”

魯?shù)舷袷鞘艿搅宋耆瑁骸澳鞘俏乙蝗烁傻?，我從?lái)不用同伙。我是說(shuō)，他企圖按響警報(bào)。我告訴他別那么做。”

“這么說(shuō)，那是他的錯(cuò)?”

“是的，他沒(méi)有服從命令，我有權(quán)殺了他?！?/p>

“你有心理疾病?！?/p>

“不，我是職業(yè)殺手?！濒?shù)霞m正道。

他們又陷入了沉默。這時(shí)候，時(shí)間剛剛過(guò)8點(diǎn)30分，他們聽(tīng)到了車(chē)庫(kù)門(mén)響。安妮開(kāi)始哭了起來(lái)。

“進(jìn)廚房。”魯?shù)戏愿赖馈?/p>

安妮很不情愿地進(jìn)了廚房。魯?shù)暇o隨其后，站在廚房中間。他把槍別在褲帶上，讓她不會(huì)感到恐慌。等到她丈夫一進(jìn)門(mén)，他就會(huì)拔槍把他們殺了。

這時(shí)傳來(lái)了鑰匙在鎖孔轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音。魯?shù)仙钌钗艘豢跉猓耄涸龠^(guò)10秒鐘我所有的問(wèn)題就全都解決了……

可后來(lái)什么也沒(méi)發(fā)生――門(mén)沒(méi)開(kāi)，車(chē)庫(kù)那邊沒(méi)有了動(dòng)靜。

“怎么啦?”他皺起了眉頭。

突然，在他背后有人高聲喊道：“我們是警察!把手舉起來(lái)!快點(diǎn)!”

魯?shù)匣剡^(guò)頭，不覺(jué)倒吸一口涼氣。三名身穿防彈背心的警察舉槍瞄準(zhǔn)了他。

“照他們說(shuō)的做!”安妮命令道。

魯?shù)贤?/p>

安妮也拔出藏在武士服下的手槍?zhuān)瑢?duì)準(zhǔn)了他的胸口。

這時(shí)，五六個(gè)警察把他團(tuán)團(tuán)圍住。他盯著一位警官――約翰尼?西蒙斯警官?！昂?。魯?shù)稀！奔s翰尼警官笑盈盈地招呼道。

“你耍了我?！濒?shù)吓叵饋?lái)?！澳慵傺b被收買(mǎi)。你們根本就沒(méi)有證人，是不是?”

“對(duì)?！奔s翰尼答道，“我們故意放出風(fēng)聲說(shuō)我們有證人。這下，你上當(dāng)了?！?/p>

“這房子呢?”

“是借的。我們忙了一整天給它裝上攝像頭。我們的技術(shù)小組干得不賴(lài)，你竟然一點(diǎn)破綻都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)?！?/p>

魯?shù)线€得知，安妮也是一位警探，她是約翰尼的搭檔。眼下，她已經(jīng)完成使命：錄下了魯?shù)铣姓J(rèn)搶劫殺人的口供。

“你不是要用那個(gè)甜餅求助的嗎?你為什么要這樣做?”魯?shù)蠁?wèn)。

安妮聳聳肩：“我得讓你不會(huì)疑心我是警察，讓你覺(jué)得我真的害怕?！?/p>

“沒(méi)錯(cuò)，你把我騙了……可你們警察也瘋了!你也不想想今晚遇到的那些孩子――我本來(lái)是準(zhǔn)備開(kāi)槍的?！?/p>

“我們決不會(huì)那么做的。你一到這里，整個(gè)街區(qū)就被我們封鎖了?！奔s翰尼說(shuō)道。

“可剛才有小孩上門(mén)呀!我都聽(tīng)見(jiàn)了!”

“噢，那是我的聲音?！币粋€(gè)年輕的女警察說(shuō)道。她的聲音聽(tīng)起來(lái)確實(shí)像個(gè)孩子，“我穿了不同衣服來(lái)過(guò)五六次，就是怕你看出破綻。哦，安妮，你的甜餅棒極了，我全吃了?！?/p>

這時(shí)候，安妮看了魯?shù)弦谎?。笑了起?lái)。

“什么事，那么好笑?”魯?shù)系吐晢?wèn)。

“想到你今晚策劃的這起謀殺行動(dòng)，我就覺(jué)得挺好笑。”

篇2

獲得奧斯卡最佳影片獎(jiǎng)的《沉默的羔羊》使?jié)h尼拔名聲大振，不過(guò)，第一部以漢尼拔為主角的電影其實(shí)是1986年的《孽欲殺人夜》。從1986年到2007年間，《孽欲殺人夜》《沉默的羔羊》《紅龍》《漢尼拔》和《少年漢尼拔》等5部電影，為漢尼拔構(gòu)筑了近乎完整的銀幕傳奇，但是關(guān)于漢尼拔最初落入法網(wǎng)的經(jīng)歷，卻一直未被提及。直到這部來(lái)自NBC的重口味劇集《漢尼拔》的出現(xiàn)，食人魔那段未被講述的故事才算被補(bǔ)齊。

雖然劇集名叫《漢尼拔》，但敘事仍與《紅龍》相似，以FBI探員威爾?格雷漢姆為中心展開(kāi)，時(shí)間也從《紅龍》劇情之前五年左右開(kāi)始。那時(shí)威爾的工作是培訓(xùn)FBI的犯罪行為分析師，他有一種天賦：依據(jù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)的信息，從犯罪者的角度感知其作案時(shí)的所思所想。因此，F(xiàn)BI高級(jí)探員杰克?克勞福特（Jack Crawford）經(jīng)常請(qǐng)他幫助調(diào)查疑難案件，追蹤連環(huán)殺手。但威爾的能力也給自己帶來(lái)了精神方面的巨大痛苦，甚至出現(xiàn)幻覺(jué)。于是杰克和威爾的朋友阿拉娜?布魯姆（Dr. Alana Bloom）請(qǐng)心理醫(yī)生漢尼拔?萊克特來(lái)幫助威爾。當(dāng)然，他們還不知道眼前這個(gè)優(yōu)雅沉穩(wěn)的男人其實(shí)是超出他們想象的惡魔。隨著案件調(diào)查的深入和對(duì)威爾癥狀治療的進(jìn)展，漢尼拔與威爾之間產(chǎn)生了一種類(lèi)似友情的信賴(lài)關(guān)系。威爾在不知情的情況下越陷越深，而漢尼拔則在犯罪與對(duì)威爾進(jìn)行精神控制的中游刃有余。在第一季末尾，威爾終于走入了漢尼拔設(shè)計(jì)的圈套，成了兇案嫌疑犯而被捕。這時(shí)威爾才醒悟漢尼拔是一個(gè)怎樣的怪物。

矛盾總爆發(fā)

該劇第一季雖然口碑很好，在IMDB上也得到了8.4的高分，可由于觀眾群總?cè)藬?shù)相對(duì)較少，偏低的收視率一度讓人為《漢尼拔》的未來(lái)?yè)?dān)憂。在艱難地獲得續(xù)訂之后，《漢尼拔》第二季在吸引觀眾方面拼了老命。

首先，在劇情方面，威爾雖然身在監(jiān)獄，但被逼入絕境之后該如何洗清罪名，進(jìn)而與漢尼拔進(jìn)行直接較量，反倒比之前渾渾噩噩地被漢尼拔牽著鼻子走時(shí)更值得期待。雖然本劇主旨是完成與《紅龍》的劇情銜接，但電視劇與電影不同，還要呈現(xiàn)更細(xì)膩的人物關(guān)系。其中與主線劇情關(guān)系最密切的就是漢尼拔與威爾的關(guān)系，從第一季的友情轉(zhuǎn)變成了第二季的對(duì)抗，威爾的潛能是否能夠爆發(fā)，漢尼拔對(duì)威爾的失控是否意味著食人魔唯一友情的破碎，這些都是觀眾急切想要知道的答案。把筆墨用在人際關(guān)系，而非推理探案上，也是本劇的聰明之處。盡管這也引來(lái)了一些爭(zhēng)議―影迷中一派認(rèn)為漢尼拔與威爾的同性友情刻畫(huà)得過(guò)于曖昧，而另一派則樂(lè)在其中。但無(wú)論如何，魔性與人性的沖突，加上兩位主演精湛的表演，都讓第二季二人的直接碰撞變成重要的看點(diǎn)。

篇3

今年，天津市啟動(dòng)實(shí)施百萬(wàn)技能人才培訓(xùn)福利三年計(jì)劃，按照普惠實(shí)用、就業(yè)導(dǎo)向和政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的原則，建立面向城鄉(xiāng)全體勞動(dòng)者的普惠性培訓(xùn)福利制度。通過(guò)實(shí)施政府培訓(xùn)補(bǔ)貼和津貼，鼓勵(lì)和引導(dǎo)職業(yè)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)，重點(diǎn)面向45歲以下企業(yè)中青年職工、院校學(xué)生、失業(yè)人員和農(nóng)村勞動(dòng)力，開(kāi)展以“職業(yè)培訓(xùn)包”為主要模式的職業(yè)技能培訓(xùn)，加快培養(yǎng)急需的技能人才。到2017年，天津市將投入34億元資金，通過(guò)有組織的培訓(xùn)和自學(xué)，使120萬(wàn)人取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，持有國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)的人員增加到276萬(wàn)人，占技能勞動(dòng)者的比例提高到70%以上，培訓(xùn)福利計(jì)劃將覆蓋城鄉(xiāng)所有勞動(dòng)者。

天津市職能部門(mén)每年將對(duì)全市職業(yè)培訓(xùn)需求情況進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果制定成《職業(yè)市場(chǎng)需求程度及培訓(xùn)成本目錄》，向全社會(huì)公布。根據(jù)市場(chǎng)需求程度給予培訓(xùn)成本一定比例的職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，緊缺程度越高，補(bǔ)貼的比例越高。其中，補(bǔ)貼比例最高為100%，最低達(dá)80%。實(shí)施培訓(xùn)福利計(jì)劃堅(jiān)持政府主導(dǎo)下的普惠性原則、培訓(xùn)參與方均受益的共贏性原則、以國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)為依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)性原則。按照以上原則，企業(yè)組織職工帶薪參加脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)，按照取得的職業(yè)資格證書(shū)等級(jí)，企業(yè)和職工可各享受50%的培訓(xùn)津貼，除培訓(xùn)、考試等費(fèi)用補(bǔ)貼外，個(gè)人還可按每人每課時(shí)6元的標(biāo)準(zhǔn)獲得生活費(fèi)補(bǔ)貼。

培訓(xùn)福利計(jì)劃將面向4類(lèi)人群：一是企業(yè)在職的中、青年職工，重點(diǎn)開(kāi)展以中、高技能為主的技能提升培訓(xùn)，三年安排61萬(wàn)人；二是天津市農(nóng)村適齡勞動(dòng)力，重點(diǎn)開(kāi)展轉(zhuǎn)移就業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，三年安排27萬(wàn)人；三是院校學(xué)生，主要推行學(xué)歷和職業(yè)資格“雙證書(shū)”制度，三年安排20萬(wàn)人；四是失業(yè)人員，以職業(yè)轉(zhuǎn)換和技能提升為主，重點(diǎn)開(kāi)展定向和訂單培訓(xùn)，三年安排12萬(wàn)人。企業(yè)職工、失業(yè)人員、農(nóng)村勞動(dòng)力、院校學(xué)生參加《職業(yè)市場(chǎng)需求程度及培訓(xùn)成本目錄》所列職業(yè)和等級(jí)技能培訓(xùn)，可享受培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)貼、鑒定費(fèi)補(bǔ)貼、職工培訓(xùn)津貼、生活費(fèi)補(bǔ)貼、實(shí)習(xí)補(bǔ)貼、師資培訓(xùn)補(bǔ)貼等。職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)補(bǔ)貼津貼等將實(shí)行“后付制”，即參加培訓(xùn)人員考取相應(yīng)國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)后方可領(lǐng)取培訓(xùn)成本補(bǔ)貼、津貼。

篇4

一是加強(qiáng)人才工作政策體系建設(shè)，夯實(shí)人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基礎(chǔ)。以人才政策為導(dǎo)向，積極研究制定《*區(qū)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)規(guī)劃》，完善人才政策體系，發(fā)揮人才政策的激勵(lì)機(jī)制。積極開(kāi)展“*區(qū)杰出創(chuàng)新人才評(píng)選”等系列活動(dòng)，營(yíng)造良好的人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新輿論氛圍。發(fā)揮區(qū)內(nèi)區(qū)外人才合力，著重抓好區(qū)外*人才有關(guān)工作，做好高層次人才和創(chuàng)新型人才的引進(jìn)工作。探索建立科學(xué)的人才評(píng)價(jià)方法，更新全區(qū)人才資源庫(kù)，有效盤(pán)活人才存量，切實(shí)提高人才增量。

二是加強(qiáng)人才引才引智交流體系建設(shè)，構(gòu)筑人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)。充分發(fā)揮*中心區(qū)人才市場(chǎng)在人才配置中的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用，暢通網(wǎng)絡(luò)引才途徑，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)。發(fā)揮人才公司、獵頭公司和其它各類(lèi)人才中介機(jī)構(gòu)的橋梁和紐帶作用，暢通人才引進(jìn)綠色通道，外出引才，借腦引智，做好組團(tuán)赴外地引進(jìn)各類(lèi)急需緊缺人才和創(chuàng)新型人才。除了參加市里統(tǒng)一組織的赴外省招聘人才活動(dòng)外，計(jì)劃自行組織1至2次的赴外省招聘高層次人才和創(chuàng)新型人才活動(dòng)。繼續(xù)抓好研究生實(shí)踐基地建設(shè)，密切校企聯(lián)姻，深化產(chǎn)學(xué)研合作。著力推進(jìn)企業(yè)博士后科研工作站建設(shè)，在已有3家企業(yè)博士后科研工作站的基礎(chǔ)上，積極籌建1家國(guó)家級(jí)博士后科研工作站和1家省級(jí)博士后科研工作站，引進(jìn)高端創(chuàng)新型人才，開(kāi)發(fā)各類(lèi)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，通過(guò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為社會(huì)創(chuàng)造更多的物質(zhì)和精神財(cái)富。

三是加強(qiáng)人才發(fā)展培養(yǎng)體系建設(shè)，激發(fā)人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力。樹(shù)立人才統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)觀念，統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)不同產(chǎn)業(yè)、不同行業(yè)人才，統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)不同所有制人才，統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)城鄉(xiāng)人才，統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)各層次人才，充分利用各類(lèi)基地資源，采取傳幫帶的方式，培養(yǎng)青年科技后備人才，定期選派發(fā)展?jié)摿^大的青年科技人才到基地工作和進(jìn)修，鼓勵(lì)企業(yè)將各類(lèi)人才輸送到國(guó)外知名高校和科研院所進(jìn)行中長(zhǎng)期的研修深造，全面提高各類(lèi)人才綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁。加大創(chuàng)新型和技能實(shí)用型人才培養(yǎng)和使用力度，進(jìn)一步完善創(chuàng)新型人才培養(yǎng)體系，努力營(yíng)造有利于創(chuàng)新型人才脫穎而出的社會(huì)氛圍。

四是加強(qiáng)人才社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。全面推進(jìn)*區(qū)首期人才公寓二次安置銷(xiāo)售工作，充分運(yùn)用政策杠桿，在人才公寓申購(gòu)等發(fā)方面向引進(jìn)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型人才傾斜。積極研究在創(chuàng)新型人才聚集的郊區(qū)新建人才公寓項(xiàng)目，更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型人才就近就地安居。建立人才誠(chéng)信制度，創(chuàng)造誠(chéng)信創(chuàng)業(yè)空間。探索建立人才誠(chéng)信檔案制度，創(chuàng)建《人才誠(chéng)信檔案卡》。從各方面關(guān)心愛(ài)護(hù)人才，做到多尊重不挑剔，多支持不干預(yù)，多理解不指責(zé)，使人才能夠安心、舒心、放心地開(kāi)展工作。

二、以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，切實(shí)提高公務(wù)員隊(duì)伍能力建設(shè)，不斷深化各項(xiàng)人事制度改革

一是繼續(xù)鞏固和深化公務(wù)員績(jī)效評(píng)估成果，扎實(shí)推進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍能力建設(shè)。將公務(wù)員績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為確定公務(wù)員年度考核結(jié)果的主要依據(jù)，與其獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤。對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果不佳的公務(wù)員，實(shí)行離崗培訓(xùn)制度，對(duì)連續(xù)兩年績(jī)效評(píng)估為差的公務(wù)員予以辭退。以此規(guī)范公務(wù)員行政行為，提高辦事效率，切實(shí)提升公務(wù)員隊(duì)伍的綜合能力。認(rèn)真貫徹《*省事業(yè)單位參照〈中華人民共和國(guó)公務(wù)員法〉管理工作實(shí)施意見(jiàn)》精神，制定出臺(tái)實(shí)施方案和相關(guān)配套措施，嚴(yán)格按照文件要求，切實(shí)做好我區(qū)部分事業(yè)單位參照公務(wù)員管理申報(bào)等相關(guān)工作。做好公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員招考錄用等相關(guān)工作。做好20*年全區(qū)機(jī)關(guān)招考錄用公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員的相關(guān)工作。

二是切實(shí)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理，全面推進(jìn)事業(yè)單位改革進(jìn)程。貫徹《*省事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施意見(jiàn)》，在全區(qū)范圍內(nèi)全面推行事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。加快推進(jìn)事業(yè)單位人員聘用制度改革，認(rèn)真執(zhí)行聘用制度的有關(guān)政策規(guī)定，嚴(yán)格履行聘用合同，切實(shí)保障單位和職工的合法權(quán)益。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理，鞏固機(jī)構(gòu)改革成果。對(duì)各鎮(zhèn)、街道的事業(yè)單位統(tǒng)一進(jìn)行變更、注銷(xiāo)、登記。

三是做好20*年我區(qū)接收安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部和隨調(diào)家屬的工作。繼續(xù)做好我區(qū)部分企業(yè)干部的解困和穩(wěn)定的協(xié)調(diào)工作。

四是深化分配制度改革。認(rèn)真落實(shí)清理津補(bǔ)貼的有關(guān)規(guī)定。抓好非公有制企業(yè)試行工資集體協(xié)商制度的推廣工作，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工資總額的宏觀調(diào)控和微觀管理。探索建立企事業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和科技骨干收入分配的激勵(lì)機(jī)制。

三、以擴(kuò)大就業(yè)落實(shí)政策為動(dòng)力，大力促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)

一是以《就業(yè)促進(jìn)法》頒布實(shí)施為契機(jī)，切實(shí)加大對(duì)《就業(yè)促進(jìn)法》的宣傳工作力度。

二是擴(kuò)大就業(yè)崗位，解決就業(yè)困難人員的再就業(yè)問(wèn)題。做好城鎮(zhèn)失業(yè)人員特別是就業(yè)困難人員、城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力特別是大中專(zhuān)畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力特別是被征地農(nóng)民的就業(yè)工作。抓好就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策的貫徹落實(shí)，發(fā)揮再就業(yè)資金效益，不斷提高再就業(yè)政策的實(shí)施效果。繼續(xù)舉辦面向全區(qū)下崗失業(yè)人員和被征地農(nóng)民的再就業(yè)洽談會(huì)，全年舉辦至少二次大型就業(yè)再就業(yè)洽談會(huì)，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)步伐，切實(shí)提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力供求信息共享。

三是進(jìn)一步完善高技能人才培養(yǎng)體系，建立健全的再就業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。突出重點(diǎn)，實(shí)行科學(xué)有效的高技能人才培訓(xùn)模式。積極開(kāi)展職業(yè)技能鑒定工作，大力推行國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度。深入開(kāi)展外省來(lái)椒務(wù)工人員的技能培訓(xùn)工作，繼續(xù)做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性。

四是做好勞動(dòng)力市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)二期工程的實(shí)施工作。根據(jù)勞動(dòng)保障“十一五”規(guī)劃和“新三化”建設(shè)的總體安排，不斷健全和完善市場(chǎng)就業(yè)機(jī)制，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置就業(yè)的主導(dǎo)作用，為下崗失業(yè)人員、被征地農(nóng)民和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)搭建平臺(tái)，提供高效、便捷的服務(wù)。積極做好二期勞動(dòng)力市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，方便群眾，使更多的求職者從中受益。

四、以健全社會(huì)保障體系為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)社會(huì)保障能力

一是扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)“五費(fèi)合征”工作。全面實(shí)行參保登記、征收機(jī)構(gòu)、征繳基數(shù)、征繳流程和數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳模式，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳制度化、法制化和規(guī)范化。

二是不斷擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面，逐步做實(shí)個(gè)人賬戶。進(jìn)一步完善養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、銜接的政策措施，妥善解決參保人員流動(dòng)時(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的接續(xù)問(wèn)題。積極探索城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，解決原城鎮(zhèn)集體企業(yè)未參保職工的生活保障問(wèn)題。

三是繼續(xù)擴(kuò)大基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面，抓好規(guī)模以上民營(yíng)企業(yè)和靈活就業(yè)人員參保，著力推進(jìn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度建設(shè)。完善相關(guān)配套措施，妥善解決城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療保障問(wèn)題，維護(hù)人民群眾的基本醫(yī)療保障權(quán)益。

四是著力鞏固并擴(kuò)大工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面成果，完善商貿(mào)住宿餐飲等行業(yè)參加工傷保險(xiǎn)辦法，確保工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面參保人數(shù)達(dá)到16萬(wàn)人目標(biāo)任務(wù)的完成。進(jìn)一步擴(kuò)大失業(yè)、生育保險(xiǎn)覆蓋范圍。

五是繼續(xù)做好對(duì)參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的企業(yè)退休人員免費(fèi)健康體檢工作，保障全區(qū)企業(yè)退休人員的身體健康。

六是深入推進(jìn)被征地農(nóng)民基本生活保障制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)新增的被征地農(nóng)民“即增即?！?。進(jìn)一步完善被征地農(nóng)民基本生活保障制度，配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)研究制定相關(guān)政策，實(shí)現(xiàn)新老制度的平穩(wěn)過(guò)渡。積極探索農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)新機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障從城鎮(zhèn)為主向覆蓋城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)變。

七是進(jìn)一步完善社?；鸸芾硪?guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行社?；鹭?cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)保障基金的監(jiān)督管理。

八是加快信息化建設(shè)步伐。落實(shí)相關(guān)資金，全面推進(jìn)“金保工程”，建立網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享、安全可靠的就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整體提高就業(yè)的服務(wù)功能和社會(huì)保障的保障功能。

五、以規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系為根本，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)管理監(jiān)察工作

一是加大對(duì)《勞動(dòng)合同法》的宣傳和培訓(xùn)工作力度，進(jìn)一步規(guī)范勞動(dòng)合同的管理，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

二是認(rèn)真貫徹《國(guó)家勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《*省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》，抓好勞動(dòng)保障監(jiān)察工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)考核工作。

三是深化勞動(dòng)用工專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工工資支付的監(jiān)督管理和執(zhí)法監(jiān)察。繼續(xù)加大執(zhí)法力度，開(kāi)展以打擊非法使用童工為主要內(nèi)容的“春苗行動(dòng)”和以清欠民工工資為主要內(nèi)容的“春雨行動(dòng)”。加強(qiáng)日常巡查，舉報(bào)專(zhuān)查、突擊檢查和專(zhuān)項(xiàng)整治，治理各種違法違規(guī)行為。

四是以《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁法》頒布為契機(jī)，認(rèn)真做好勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理和人事勞動(dòng)保障工作。完善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)和勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防和調(diào)解體制，積極推行企業(yè)勞動(dòng)保障誠(chéng)信制度，切實(shí)保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。依法及時(shí)公正處理好各類(lèi)人事勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，實(shí)現(xiàn)仲裁工作高效、公正與人性化的有機(jī)結(jié)合。

五是加強(qiáng)人事勞動(dòng)保障工作，實(shí)現(xiàn)工作制度化、規(guī)范化。

篇5

近日，富士康宣布計(jì)劃在哈爾濱哈南工業(yè)新城投建機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園的消息。本刊記者了解到，富士康正積極加強(qiáng)自動(dòng)化生產(chǎn)，來(lái)應(yīng)對(duì)中國(guó)大陸的工資上漲。目前，它已與哈爾濱經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)達(dá)成合作意向，將參與在哈南工業(yè)新城打造機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園區(qū)。其中，富士康計(jì)劃在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)機(jī)器人，主要用于富士康代工工廠中噴涂、焊接、裝配等生產(chǎn)制程。位于哈爾濱的哈爾濱工業(yè)大學(xué)是中國(guó)主要的機(jī)器人研究機(jī)構(gòu)之一。

富士康母公司鴻海集團(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘此前曾多次表態(tài)，將用機(jī)器人代替部分工人從事單調(diào)重復(fù)的工作，并表示希望到2014年打造100萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人的生產(chǎn)大軍，以降低工廠對(duì)人力的需求。去年年初，他在考察富士康晉城科技工業(yè)園區(qū)時(shí)即證實(shí)，富士康啟動(dòng)了“三年內(nèi)造百萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人”計(jì)劃。

近年來(lái)，富士康因勞務(wù)沖突、工人跳樓自殺、工廠事故、工作環(huán)境惡劣以及用工問(wèn)題飽受指責(zé)。再加上大陸勞動(dòng)力成本的一再提高，使郭臺(tái)銘不得不思索新的制造業(yè)發(fā)展模式。

有業(yè)內(nèi)人士向本刊記者表示，在利用機(jī)器人部分取代人工后，富士康將真正開(kāi)始將全球水平的制造規(guī)模、制造能力以及產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合起來(lái)，這將對(duì)提升其全球競(jìng)爭(zhēng)力大有裨益。

然而，富士康的處境也反映出了目前多數(shù)代工企業(yè)的困境。一直以來(lái)依賴(lài)于代工客戶的模式勢(shì)必難以長(zhǎng)久持續(xù)，代工企業(yè)需要謀求自主設(shè)計(jì)。HTC和華碩等企業(yè)近年來(lái)就一直在堅(jiān)持代工業(yè)務(wù)與自主品牌產(chǎn)品的同時(shí)發(fā)展，但這其中也有矛盾，因?yàn)檫@意味著他們必須與自己的客戶展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

此外，處于上游代工領(lǐng)域的臺(tái)積電近來(lái)也不斷加大研發(fā)投資，其今年的研發(fā)投資金額預(yù)計(jì)將達(dá)15億美元。臺(tái)積電董事長(zhǎng)張忠謀就表示，今年預(yù)計(jì)投入研發(fā)的科學(xué)家和工程師也將增加至4200人。

代工巨頭們的重心轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了當(dāng)前全球制造產(chǎn)業(yè)面臨的新戰(zhàn)略格局。隨著智能制造，特別是3D打印等新興制造方式的興起，全球眾多制造企業(yè)都在有計(jì)劃地尋求應(yīng)對(duì)這場(chǎng)新產(chǎn)業(yè)革命的舉措。而染指工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的也不止富士康一家。據(jù)了解，華為、中興通訊等企業(yè)均在購(gòu)買(mǎi)機(jī)器人以應(yīng)用于流水線生產(chǎn)。

有分析指出，智能制造模式的興起正成為改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局的新產(chǎn)業(yè)力量。

代工瓶頸日顯

過(guò)去20年間，郭臺(tái)銘不斷壯大其代工帝國(guó)，鴻海的代工產(chǎn)品更是觸角廣布。然而，代工利潤(rùn)日益微薄，加上各項(xiàng)成本的高企，這些因素都迫使郭臺(tái)銘必須做出改變。

此外，富士康在今年4月公布的今年第一季度報(bào)告顯示，其第一季度的收入與去年同期相比下降了19.2%，原因是其主要客戶蘋(píng)果減少了iPhone和iPad的訂單。

此外，近年來(lái)富士康多次受到環(huán)保組織、勞工組織的調(diào)查，稱(chēng)其存在污染環(huán)境、苛刻勞工、員工跳樓等問(wèn)題。這些負(fù)面影響也是促使其向自動(dòng)化領(lǐng)域發(fā)展，用機(jī)器人代替普通工人的一大原因。據(jù)稱(chēng)，在引入機(jī)器人的組裝線，人工數(shù)可從20-30人縮減至5人，所要做的工作也僅是按下按鈕，操控這些機(jī)器人，工人的工作強(qiáng)度可望得到大大減輕。

事實(shí)上，富士康當(dāng)前的處境也是目前臺(tái)灣代工企業(yè)的困境。臺(tái)灣電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會(huì)副總干事羅懷家對(duì)此指出，臺(tái)灣公司一直以來(lái)依賴(lài)于代工業(yè)務(wù)和外包業(yè)務(wù)，現(xiàn)在必須做出改變，“我們需要著眼原創(chuàng)設(shè)計(jì)制造，直接滿足消費(fèi)者的需求?！?/p>

NPD Display Search的研究數(shù)據(jù)顯示，2012年全球LCD電視需求量較上年下降1%，全球電視總需要量較上年下降6%。此外，IDC給出的數(shù)據(jù)顯示，全球PC出貨量在2013年第一季度同比下滑13.9%。而臺(tái)灣作為全球最大的彩電和PC代工基地，這里的很多代工企業(yè)利潤(rùn)出現(xiàn)大幅下滑。

而HTC和華碩等品牌制造企業(yè)，盡管他們也想實(shí)現(xiàn)代工業(yè)務(wù)與自主品牌產(chǎn)品的同時(shí)發(fā)展，但若果真如此，他們就必須與自己的客戶展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

業(yè)內(nèi)人士指出，接下來(lái)郭臺(tái)銘的首要任務(wù)是要替鴻海找出永續(xù)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)運(yùn)模式，掙脫出代工毛利不斷減損的泥淖。

而此番上馬的機(jī)器人項(xiàng)目也從側(cè)面體現(xiàn)了郭臺(tái)銘的變革決心。按照其規(guī)劃，未來(lái)3年內(nèi)富士康新增的100萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人將用來(lái)完成噴涂、焊接、裝配等工序上簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，既可取代部分人工，又可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。郭臺(tái)銘還表示，在5-10年內(nèi)，大陸將出現(xiàn)首批完全自動(dòng)化的代工廠，并最終在數(shù)年內(nèi)通過(guò)自動(dòng)化消除簡(jiǎn)單重復(fù)性的工序。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)也有觀點(diǎn)不太看好機(jī)器人項(xiàng)目。中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)洪仕斌就認(rèn)為，鴻海現(xiàn)階段使用機(jī)器人成本太高，但從中可以看到未來(lái)制造產(chǎn)業(yè)變革的方向。從傳統(tǒng)制造業(yè)角度看，機(jī)器人項(xiàng)目也是從制造邁向“智造”的一小步。

從制造到“智造”

利潤(rùn)微薄的代工制造模式不是長(zhǎng)久之計(jì)。

在上游的芯片代工領(lǐng)域，另一臺(tái)灣代工巨頭臺(tái)積電早已意識(shí)到這一點(diǎn)。近年來(lái)，張忠謀不斷增加研發(fā)投資金額，增加自身的科研含金量。就在不久前，他還宣布今年的研發(fā)投資金額將達(dá)15億美元，年增逾1成。據(jù)悉，臺(tái)積電持續(xù)擴(kuò)大研發(fā)投資，今年研發(fā)投資金額將投入邏輯先進(jìn)制程及成熟制程開(kāi)發(fā)。

而富士康有意向自動(dòng)化領(lǐng)域發(fā)展的嘗試，對(duì)于整個(gè)制造業(yè)的升級(jí)或許也是一種啟示。有業(yè)界觀點(diǎn)認(rèn)為，自動(dòng)化生產(chǎn)線以及機(jī)器人的引入，在大大減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度的同時(shí)，更具有便于管理且能有效提升生產(chǎn)效率等優(yōu)點(diǎn)。

據(jù)本刊記者了解，染指工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的不止富士康一家，國(guó)內(nèi)外都存在這樣極具代表性的企業(yè)，涵蓋了汽車(chē)制造、電梯、摩托車(chē)及數(shù)控系統(tǒng)等諸多領(lǐng)域。據(jù)了解，華為、中興通訊等企業(yè)均在購(gòu)買(mǎi)機(jī)器人，應(yīng)用于流水線生產(chǎn)，并有計(jì)劃在未來(lái)進(jìn)一步增加機(jī)器人的使用量。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)工業(yè)機(jī)器人數(shù)量?jī)H為日本的10%和德國(guó)的25%，市場(chǎng)空間廣闊。而在過(guò)去5年，我國(guó)工業(yè)機(jī)器人行業(yè)復(fù)合增速約30%。業(yè)內(nèi)人士由此預(yù)計(jì)，未來(lái)兩到三年后中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)或?qū)⒊霈F(xiàn)爆發(fā)性成長(zhǎng)。

篇6

工作計(jì)劃是對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，工作中都制定工作計(jì)劃，工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。下面是小編整理的關(guān)于個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)萬(wàn)能，歡迎閱讀!

個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)萬(wàn)能1作為初入公司的會(huì)計(jì)員，我將盡力做好公司日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)自身財(cái)務(wù)管理能力，積極推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。努力使自己做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使公司20x年財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂個(gè)人財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在新的一年里，我要繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，了解財(cái)物新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算：

1、我將根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、我在做好本職工作的同時(shí)，要積極處理好與其他部門(mén)同事的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。

我會(huì)按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、我會(huì)按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作

三、按照工作措施，使公司財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)萬(wàn)能2為加強(qiáng)生產(chǎn)工作的管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，控制各項(xiàng)指標(biāo)，降低生產(chǎn)成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生。嚴(yán)格遵照公司整體部署和要求，使生產(chǎn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，作為生產(chǎn)主管，我對(duì)年車(chē)間工作做以下計(jì)劃：

一、落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理

"安全來(lái)自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全生產(chǎn)是一個(gè)公司常抓不懈的工作，不定期檢查車(chē)間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，尤其對(duì)浸出車(chē)間進(jìn)出管理制度方面，要嚴(yán)格控制，對(duì)外來(lái)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)車(chē)間參觀，須專(zhuān)人陪同，講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)制度及注意事項(xiàng)。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí)，使職工具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)，要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程，不得違章操作，嚴(yán)格遵守安全管理制度。

二、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，促進(jìn)管理工作

要穩(wěn)定正常生產(chǎn)，杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，首先要加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，使管理制度化、規(guī)范化，要求職工嚴(yán)格遵守公司及生產(chǎn)部各項(xiàng)規(guī)章制度，減少違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于個(gè)別違反制度，不服從管理者，都要及時(shí)給予處罰，并有針對(duì)性的培訓(xùn)和教育，情節(jié)嚴(yán)重者要堅(jiān)決辭退，絕不手軟。讓班組長(zhǎng)以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風(fēng)，從而保證車(chē)間各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

三、保證設(shè)備維修質(zhì)量，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率

為保證設(shè)備維修質(zhì)量，要加強(qiáng)維修工及操作工的責(zé)任心，把車(chē)間設(shè)備維修落實(shí)責(zé)任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對(duì)于維修不及時(shí)或達(dá)不到要求而耽誤生產(chǎn)者，要給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而督促員工維修好每一臺(tái)設(shè)備，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。

四、降低生產(chǎn)成本，節(jié)約消耗

由于茶葉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在生產(chǎn)內(nèi)部加強(qiáng)管理，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，因此要杜絕車(chē)間內(nèi)部浪費(fèi)現(xiàn)象，減少配件更換次數(shù)，節(jié)約利用廢舊材料，節(jié)省各種原輔料消耗，努力降低生產(chǎn)成本，做好節(jié)能減排工作。

五、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高合格率

"質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個(gè)企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)無(wú)情的考驗(yàn)。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場(chǎng)"，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴(kuò)大市份額，創(chuàng)造出更好的效益。

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，將直接影響到市場(chǎng)銷(xiāo)路、產(chǎn)品價(jià)格及公司的聲譽(yù)，因此，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作，針對(duì)生產(chǎn)具體情況加以分析，采取有效措施及時(shí)調(diào)整，努力提高產(chǎn)品合格率。

六、制定工資分配方案，發(fā)揮工作積極性

今年公司制定了新的工資考核辦法，已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、激勵(lì)機(jī)制方面還不夠細(xì)化。因此，要制定合理的、細(xì)致的工資分配方案，要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動(dòng)紀(jì)律、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，挖掘員工潛能。

七、保證產(chǎn)品的安全庫(kù)存

由于物資數(shù)量、價(jià)格和市場(chǎng)政策的變化等原因，導(dǎo)致供求在時(shí)間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷(xiāo)售，必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的庫(kù)存以避免市場(chǎng)震蕩。所以，安全的庫(kù)存是保證順利出貨的必備條件。

八、控制員工流失

員工流失導(dǎo)致員工成本的增加，包括招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點(diǎn)。

針對(duì)以前生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題，生產(chǎn)部經(jīng)過(guò)討論分析了問(wèn)題解決的辦法及及預(yù)防措施，我們會(huì)將以公司利益為重、以扎實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗(yàn)帶入年工作中，并不斷克服工作中的不足之處。在生產(chǎn)部依然會(huì)把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，發(fā)揮我們最大的潛能，努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務(wù)。

個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)萬(wàn)能3一、指導(dǎo)思想：

課堂教學(xué)是推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教育教育質(zhì)量的主陣地，為了適應(yīng)課堂改革的要求，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想，新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)模式，構(gòu)建高效課堂。

二、工作目標(biāo)：

1、深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟?qū)W科教學(xué)模式，認(rèn)真鉆研新教材，研究教法，體會(huì)新課程的性質(zhì)、價(jià)值、理念，提高自己的執(zhí)教能力。

2、積極有效地落實(shí)學(xué)科課堂教學(xué)模式，讓科學(xué)的教學(xué)模式成為實(shí)現(xiàn)高效課堂的手段。

3、重視對(duì)高效課堂的研究、實(shí)踐，在探索、感悟、反思中不斷提高自己的課堂駕馭能力，使自己成為一個(gè)學(xué)習(xí)型老師。

三、工作措施

(一)深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟?qū)W科教學(xué)模式。

1、自主研讀教學(xué)模式。

我是一名新教師，對(duì)于教學(xué)模式很陌生，學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟?qū)W科教學(xué)模式，對(duì)于教學(xué)模式的解讀。課堂教學(xué)中運(yùn)用情景教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生主體性，小組合作學(xué)習(xí)的研究、自主學(xué)習(xí)、問(wèn)題解決等教學(xué)模式在科學(xué)課堂教學(xué)中的應(yīng)用”。

2、學(xué)習(xí)與模式相關(guān)的教學(xué)理論。

沒(méi)有理論的指導(dǎo)，一切都是蒼白。正確的理論，讓我們對(duì)教學(xué)模式的認(rèn)識(shí)更加真實(shí)、更加深邃、更加準(zhǔn)確。

3、虛心向同伴請(qǐng)教。

孔子說(shuō)：三人行，必有我?guī)煛?duì)于教學(xué)模式欠缺考慮、想的不周到的地方。和其他老師溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，更加快速的領(lǐng)悟教學(xué)模式。

個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)萬(wàn)能41、以模式為依托，實(shí)施課堂教學(xué)。

緊扣新課程標(biāo)準(zhǔn)，以我校的教學(xué)模式為依據(jù)，在課堂教學(xué)上，教師和學(xué)生積極互動(dòng)，共同發(fā)展，教學(xué)時(shí)師生相互交往的一種活動(dòng)。所以在課堂教學(xué)中要“用好”教材，而不能“教好”教材，在設(shè)計(jì)教學(xué)的過(guò)程中要靈活運(yùn)用教材，開(kāi)發(fā)和利用校內(nèi)外一切有利于教學(xué)活動(dòng)的課程資源。如教學(xué)“分類(lèi)”時(shí)，應(yīng)充分利用校內(nèi)課程資源，從學(xué)生生活實(shí)際出發(fā)，擴(kuò)大取材范圍，增加了學(xué)生熟悉的玩具、書(shū)、衣物等，為學(xué)生提供更廣泛的思考空間，同時(shí)向?qū)W生展示“有大堆零亂物品”的場(chǎng)景，使學(xué)生自覺(jué)產(chǎn)生要收拾、整理的愿望。

從而引出課題，滲透分類(lèi)思想。然后以評(píng)選“最佳小管家”作為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓學(xué)生共同把教室里的雜物，按品種進(jìn)行分類(lèi)。每組選取一樣后，讓每組學(xué)生把小組內(nèi)的物品按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，再一次進(jìn)行分類(lèi)，讓物品擺放得有序、整齊和美觀。從而讓學(xué)生感受到生活中處處存在分類(lèi)，明白學(xué)習(xí)分類(lèi)的必要性，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)分類(lèi)知識(shí)產(chǎn)生濃厚的興趣。課堂上，再通過(guò)大家齊動(dòng)手整理教室，自己動(dòng)手整理書(shū)包，使學(xué)生非常容易地掌握了“分類(lèi)”的方法，也養(yǎng)成了整潔愛(ài)美的良好習(xí)慣。讓學(xué)生真正感受到數(shù)學(xué)就是生活，數(shù)學(xué)就在身邊

2、反思自己在模式落實(shí)中的不足。

通過(guò)在課堂上教學(xué)模式的運(yùn)用，學(xué)生理解和學(xué)習(xí)的效果，反思自己的教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施不足。每天都有大量的新知識(shí)，新發(fā)現(xiàn)，為了創(chuàng)造高效課堂，更需要促使自己不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己。

3、完善自己對(duì)模式的運(yùn)用。

在反思中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)在理解和運(yùn)用上出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)，完善對(duì)模式的運(yùn)用。

以研促改，打造高效課堂。

1、開(kāi)發(fā)和利用教學(xué)資源，創(chuàng)造性地使用教材，為實(shí)現(xiàn)高效課堂打好基礎(chǔ)。

教師要充分發(fā)揮課程資源的作用，用好資源。教材是課程資源，在新課程中，教師是教材使用的決策人，所以教師也是課程資源，教師不應(yīng)照搬教材上的情境，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知發(fā)展水平和已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地使用教材，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，設(shè)計(jì)符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

2、結(jié)合小課題研究，探索打造高效課堂之路。

本學(xué)期我的小課題是小學(xué)數(shù)學(xué)課堂提問(wèn)的有效性研究，在對(duì)此課題的研究過(guò)程時(shí)，也探索如何提高教學(xué)效率，打造高效課堂。

3、落實(shí)課堂教學(xué)模式，學(xué)習(xí)和運(yùn)用新理念、新教法

,努力實(shí)現(xiàn)高效課堂。

打造高效課堂的今天，改變教學(xué)方法，指導(dǎo)學(xué)生擁有科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。傳統(tǒng)的教學(xué)重在教師與學(xué)生之間的互動(dòng)，教師的講授不易打動(dòng)學(xué)生，導(dǎo)致教學(xué)的實(shí)效性差。應(yīng)重視學(xué)生之間的互動(dòng)學(xué)習(xí)，而這些學(xué)習(xí)方法離不開(kāi)教師的指導(dǎo)。課堂教學(xué)要堅(jiān)持以學(xué)為主，以練為主。

以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)為主，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)的能力，提高學(xué)習(xí)的整體效果。這個(gè)過(guò)程中，教師始終都是教學(xué)的主導(dǎo)，以點(diǎn)撥啟發(fā)為主，通過(guò)合適的形式使學(xué)生完全動(dòng)起來(lái)，積極參與到學(xué)習(xí)之中，讓這種主動(dòng)的學(xué)習(xí)成為自己的一種習(xí)慣。課堂上學(xué)生的練習(xí)是主線，練習(xí)的形式多種多樣，生生互動(dòng)，師生互動(dòng)。教師僅起主持人的作用，環(huán)節(jié)的導(dǎo)入、時(shí)間的控制、爭(zhēng)議的評(píng)價(jià)等都可能是調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性的一種途徑。這個(gè)環(huán)節(jié)教師應(yīng)當(dāng)視具體情況給予學(xué)生合理的評(píng)價(jià)，進(jìn)

行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、點(diǎn)撥、總結(jié)，不能僅僅停留在學(xué)生層面上，總結(jié)要有高度，做到尊重學(xué)生而又高于學(xué)生。課堂教學(xué)遵循問(wèn)題讓學(xué)生提，概念讓學(xué)生總結(jié)、規(guī)律讓學(xué)生找，文本讓學(xué)生讀，方法讓學(xué)生探尋。從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)能力得到發(fā)展、思維能力得到提。

課改為基礎(chǔ)教育打開(kāi)了一片自由發(fā)展、蓬勃向上的新天地，使我們的課堂教學(xué)都能開(kāi)辟出真正體現(xiàn)素質(zhì)教育思想的新思路;課改讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，更全面地發(fā)展;讓我們課堂教學(xué)更精彩，更高

個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)萬(wàn)能5一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)真貫徹落實(shí)教育局重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持發(fā)展觀，切實(shí)轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)觀念，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，引導(dǎo)全體員工樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，依靠全體員工真抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取，努力提高后勤服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，提高飲食質(zhì)量和服務(wù)育人的質(zhì)量。大力開(kāi)展校園安全宣傳教育活動(dòng)，不斷提高師生安全意識(shí)。努力改善辦學(xué)條件，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。

二、工作目標(biāo)：

1、后勤人員素質(zhì)全面提高，服務(wù)意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)、增收意識(shí)不斷增加，力爭(zhēng)師生、家長(zhǎng)和學(xué)校“三滿意”。

2、開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，加強(qiáng)文印管理，切實(shí)減少辦公費(fèi)用，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)合理地安排各項(xiàng)工作。

3、進(jìn)一步完善購(gòu)物領(lǐng)物工作，購(gòu)物有申請(qǐng)，日常用品、易耗品進(jìn)庫(kù)出庫(kù)手續(xù)齊全，切切實(shí)實(shí)建好材料賬，按月分類(lèi)實(shí)行財(cái)產(chǎn)審核，杜絕浪費(fèi)。

4、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)管理和收費(fèi)行為，合理收支，強(qiáng)化審計(jì)，接受監(jiān)督。

嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)有公示，自覺(jué)接受社會(huì)和上級(jí)的收費(fèi)檢查。

5.逐步落實(shí)校園整體規(guī)劃，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。

三、主要措施：

1、加強(qiáng)后勤人員政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高后勤人員思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

牢記服務(wù)育人的宗旨，切實(shí)做好后勤保障工作。后勤人員分工明確，責(zé)任到人，相互協(xié)作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在“主動(dòng)、周到、滿意”上見(jiàn)成效，做好服務(wù)工作，為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。進(jìn)一步完善后勤人員的崗位職責(zé)，不斷提高后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2、進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流，管好水用好電，減少浪費(fèi)，加強(qiáng)校園文化環(huán)境的動(dòng)態(tài)建設(shè)，為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。

3、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，確保經(jīng)費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)使用，保證教育教學(xué)的有效投入。

完善報(bào)帳工作制度，統(tǒng)一管理好財(cái)務(wù)帳目。加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)工作，自覺(jué)接受監(jiān)督，確保有限資金的使用效益。規(guī)范收費(fèi)行為，確保該收的要收，并做好收費(fèi)管理工作，實(shí)行收費(fèi)公示，及時(shí)逐項(xiàng)如實(shí)進(jìn)行收費(fèi)卡登記，接受社會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)。

4、不斷改進(jìn)食堂工作，努力做到使每一個(gè)在校用餐師生都滿意。

5、加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)工作，門(mén)衛(wèi)對(duì)非本校人員的來(lái)校要查清，無(wú)關(guān)人員一律不得進(jìn)入校園。

值班人員要加強(qiáng)值日和晚間的巡查工作，關(guān)鎖好對(duì)外的門(mén)和窗，食堂值班人員要關(guān)好水、電、氣，責(zé)任明確，值班到位。

篇7

一個(gè)投資不到10萬(wàn)元，店面面積不足30平方米，員工平均文化水平僅為初中，以擦鞋、洗鞋、修鞋為主要服務(wù)項(xiàng)目的小小擦鞋店，竟然開(kāi)創(chuàng)了店面員工人均業(yè)績(jī)近萬(wàn)元的神話，這是998店全體員工共同努力、辛勤工作的結(jié)果，更是該店嚴(yán)格參照公司指導(dǎo)，深入執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)造的神奇。

店面形象有標(biāo)準(zhǔn)

“人靠衣裝馬靠鞍”，店面亦然。美觀整潔的店面形象是顧客與品牌、店面的第一次親密接觸。權(quán)威調(diào)查顯示，決定陌生顧客是否走進(jìn)店面的時(shí)間僅需3秒鐘，正可謂一念之間；而在這短暫的3秒鐘內(nèi)，顧客是否走進(jìn)店面80％的因素取決于店面形象。沒(méi)有第一次的走進(jìn)，也許就此擦肩而過(guò)了。相反，也許正是店面形象一念之間的心動(dòng)，就能成就一個(gè)永遠(yuǎn)忠誠(chéng)的顧客。由此可見(jiàn)，良好的店面形象對(duì)于良好的店面經(jīng)營(yíng)起著多么重要的作用，形象代表了店面面對(duì)顧客的表情――歡迎抑或拒絕。

翰皇998店正是深刻領(lǐng)悟了此商業(yè)定律，在店面形象上花盡心思。標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)黃黑色調(diào)組合典雅大氣，給人莊重又時(shí)尚的親切感。寬敞的玻璃門(mén)及開(kāi)放式的櫥窗展示，不僅給顧客明亮舒適的視覺(jué)空間，而且，站在街道和門(mén)外，就可以輕松誘見(jiàn)店內(nèi)設(shè)施、產(chǎn)品陳列與布局，極好地展示了店面產(chǎn)品與服務(wù)，為顧客的光臨做了隱性的誘導(dǎo)。店內(nèi)布置高雅大方，物品擺放整潔有序，員工著裝統(tǒng)一，精神煥發(fā)，真摯熱情，所有的一切都讓顧客觸目舒心，很自然地就被帶入翰皇苦心營(yíng)造的舒適享受氛圍中來(lái)，情不自禁想要體驗(yàn)一下店面的服務(wù)。

正是這樣的店面氛圍營(yíng)造讓998店每天都有大量新的顧客走入，并不斷變?yōu)殚L(zhǎng)期顧客和會(huì)員，實(shí)現(xiàn)店面業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

服務(wù)流程有標(biāo)準(zhǔn)

連鎖企業(yè)最重要的識(shí)別就是統(tǒng)一，而統(tǒng)一的關(guān)鍵在于標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化不是簡(jiǎn)單地提供一個(gè)統(tǒng)一的操作模式，而是通過(guò)永遠(yuǎn)一致的高標(biāo)準(zhǔn)要求，給予顧客一個(gè)永不變質(zhì)的品牌承諾。它讓顧客對(duì)品牌放心、信賴(lài)，進(jìn)而依賴(lài)，最終形成高度的忠誠(chéng)。

翰皇公司的標(biāo)準(zhǔn)化體系不斷在完善，尤其針對(duì)店面管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程越來(lái)越全面、越來(lái)越嚴(yán)格、也越來(lái)越易操作。

998店在公司的指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員卡使用制龐始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮貌用語(yǔ)，做到熱情接待，熱心服務(wù)，詳細(xì)解答，熱情歡送；始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理流程，五種產(chǎn)品十道工序，處處細(xì)心，步步當(dāng)心，讓顧客時(shí)刻滿意；始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的接存付鞋流程，做到接鞋快捷，存鞋有序，付鞋準(zhǔn)確，不讓顧客多等一分一秒；始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的處理流程，修鞋、洗鞋絕不偷工減料，再細(xì)小的活也認(rèn)真對(duì)待，充分展示店面專(zhuān)業(yè)、精湛、力求完美的技術(shù)與敬業(yè)精神。由于做到了這些，998店的修鞋與洗鞋業(yè)務(wù)占有量大幅上升，尤其是洗鞋，甚至成為店內(nèi)營(yíng)業(yè)額最大的項(xiàng)目；由于做到了這些，998店的會(huì)員顧客迅速增長(zhǎng)，短短1年多就達(dá)到五千余人，這充分體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)于998店和翰皇品牌的充分信任。

員工管理有標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)是制訂統(tǒng)一流程，而員工是標(biāo)準(zhǔn)化的載體。統(tǒng)一培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行，始終保持良好的員工形象、精神面貌和服務(wù)素養(yǎng)，是保證標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的第一要素。

998店堅(jiān)持每天按公司標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)晨會(huì)。將企業(yè)文化納入晨會(huì)口號(hào)，培養(yǎng)員工的凝聚力；唱有感染力的企業(yè)之歌《擦亮人生》，使員工興奮起來(lái)。店面每月都根據(jù)實(shí)際情況與預(yù)測(cè)，制定當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)，并合理分解到每一天，每一個(gè)員工。在每天的晨會(huì)上，主持人會(huì)鼓勵(lì)員工報(bào)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并當(dāng)眾大聲地喊出來(lái)，有目標(biāo)就會(huì)有動(dòng)力，有精神。正是這種精神激勵(lì)與目標(biāo)管理讓每個(gè)員工都充滿激情，并在個(gè)人業(yè)績(jī)的不斷攀升中順利實(shí)現(xiàn)了店面業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

在具體服務(wù)過(guò)程中，998店還在公司指導(dǎo)下對(duì)員工服務(wù)提出了一系列更具體的標(biāo)準(zhǔn)：

員工著裝。整齊劃一的工裝能充分展示店面良好的形象，讓顧客感覺(jué)到店面是專(zhuān)業(yè)的服務(wù)場(chǎng)所，人員更是專(zhuān)業(yè)人士，在無(wú)形中提升公司和店面在消費(fèi)者心目中的地位，顧客會(huì)很放心在店面消費(fèi)。所以，無(wú)論什么理由，時(shí)間多么的緊張，只要是店面員工，就必須著工裝上崗。

服務(wù)速度。這主要是指在為顧客服務(wù)、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)的速度，特別是顧客送鞋和取鞋時(shí)的服務(wù)水平。熟練而流暢的接待流程代表著專(zhuān)業(yè)，對(duì)顧客時(shí)間的尊重。但這一點(diǎn)往往是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最容易被忽視的問(wèn)題。998店嚴(yán)格要求每個(gè)員工必須熟練工作流程，提高工作效率和速度，它直接影響到店面和品牌在消費(fèi)者心目當(dāng)中的地位和形象，進(jìn)而影響店面業(yè)績(jī)。

員工技能。必須培養(yǎng)店面員工成為崗位能手，能為顧客提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，能解決顧客關(guān)心的問(wèn)題，能以?xún)?yōu)秀的技術(shù)和良好的服務(wù)為顧客帶來(lái)更多的顧客。

精神風(fēng)貌。店員的精神風(fēng)貌、談吐同樣是店面形象提升的重要因素。好的精神風(fēng)貌、談吐無(wú)形中會(huì)給顧客帶來(lái)一定的影響。它可以體現(xiàn)出一個(gè)店面的檔次、服務(wù)水平等諸多方面，這也是影響店面形象的重要因素之一。因此，998店提出無(wú)論顧客怎么對(duì)我們，我們都應(yīng)禮貌對(duì)待，強(qiáng)化“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則，并以此要求每一個(gè)員工隨時(shí)保持積極樂(lè)觀、熱情文明的精神風(fēng)貌。

顧客投訴處理。任何的服務(wù)行業(yè)都會(huì)遭遇顧客的不滿和投訴，不論這種投訴是因?yàn)轭櫩偷倪^(guò)于挑剔還是在服務(wù)過(guò)程中無(wú)法避免的失誤，重要的是，面對(duì)投訴的時(shí)候，如何處理。998店始終秉承“沒(méi)有投訴，就沒(méi)有進(jìn)步”的積極態(tài)度，提出如果有顧客投訴，必須在第一時(shí)間與顧客協(xié)商。翰皇的原則是對(duì)顧客的不滿絕不視而不見(jiàn)，對(duì)顧客的投訴絕不拖拖拉拉，讓有意見(jiàn)的顧客在第一時(shí)間得到回應(yīng)和解決。通過(guò)有效的投訴處理，不僅為店面避免了很多工作失誤，更得到了顧客最大限度的理解與支持，獲得了更高的認(rèn)可與回報(bào)。

當(dāng)然，在所有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行過(guò)程中，一個(gè)嚴(yán)厲的組織者和監(jiān)督者至關(guān)重要，就是要有一個(gè)合格的好店長(zhǎng)。998店長(zhǎng)的敬業(yè)精神遠(yuǎn)播全國(guó)各地的分店，她視店面如自己的家，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，關(guān)心員工，愛(ài)護(hù)店面的設(shè)施和物品，嚴(yán)格管理，又不缺乏靈活，深受店員尊敬和愛(ài)戴。最重要的是，在店面日常管理中，她能以身作則，將標(biāo)準(zhǔn)工作流程嚴(yán)格切實(shí)地落實(shí)下去，時(shí)刻提醒和監(jiān)督店面員工做好標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和管理經(jīng)營(yíng)，保持高品質(zhì)服務(wù)始終如一。

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)是標(biāo)準(zhǔn)化管理的延伸

創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，標(biāo)準(zhǔn)化不代表墨守成規(guī)，一成不變。沒(méi)有創(chuàng)新，企業(yè)會(huì)像死水一潭，具體到每一個(gè)門(mén)店，在經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)方面，也同樣需要?jiǎng)?chuàng)新的思路，以便于更好地為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行門(mén)店管理與經(jīng)營(yíng)。

篇8

2010年5月26日。初夏已經(jīng)來(lái)臨，天氣逐漸變得炎熱起來(lái)。宜賓縣城某中學(xué)校園里，高三學(xué)生備考正酣，圓夢(mèng)前的最后沖刺令他們痛并快樂(lè)著。而對(duì)高考頗不以為然的李進(jìn)在自習(xí)課堂里無(wú)所事事，一心只想找點(diǎn)樂(lè)子打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間。

突然，前排女生張小林腳上的一雙繡花鞋引起了他的注意。繡花鞋乖巧好看，一只穿在腳上，一只放在腳邊。蹺著二郎腿的張小林正復(fù)習(xí)功課，沒(méi)穿鞋的那只腳像踩著音樂(lè)節(jié)奏一樣，輕輕地抖動(dòng)著。

萬(wàn)般無(wú)聊的李進(jìn)打起了繡花鞋的主意。他悄悄地伸出自己的右腳，用腳尖一點(diǎn)一點(diǎn)地把那只繡花鞋鉤到自己跟前，再使足猛力，一腳把繡花鞋踢到前排同學(xué)王江的腳邊。幾乎是條件反射，看見(jiàn)眼前突然冒出一只繡花鞋的王江，想也沒(méi)想就順勢(shì)又把那只繡花鞋猛踢了出去。頓時(shí)，教室里沸騰起來(lái)。幾個(gè)男生搶著去踢那只繡花鞋，激烈的“踢鞋比賽”引得整個(gè)自習(xí)課堂哄堂大笑?；剡^(guò)神來(lái)的張小林，光著那只沒(méi)穿鞋的腳，來(lái)回幾趟才好不容易從“賽場(chǎng)”搶回自己的繡花鞋。滿臉怒氣的張小林狠狠地瞪了王江一眼，恨恨地穿上鞋重新回到自己的座位。

下課后，余怒未消的張小林找到李進(jìn)、王江理論，被老師及時(shí)制止。而遭到張小林斥責(zé)的王江自覺(jué)委屈，很不服氣。于是，在中午去食堂打飯的路上故意攔住了拿著碗筷的張小林。兩人再次發(fā)生口角，出言不遜的王江一邊對(duì)張小林罵著“你就是一個(gè)有爹生、沒(méi)娘養(yǎng)的臭女人”，一邊揮舞著拳頭去打張小林的頭。張小林本能地躲避，并順勢(shì)將手里的瓷碗扣向王江的臉。沒(méi)想到，一剎那間，王江那張白皙的臉上被瓷碗的邊角生生地拉開(kāi)一條長(zhǎng)長(zhǎng)的口子，殷紅的鮮血突突地直往外流。驚恐的王江下意識(shí)地捂住受傷的臉，發(fā)出一聲驚人的慘叫……

很快，張小林傷人案由宜賓縣公安機(jī)關(guān)介入偵查，并于2010年7月30日移送該縣檢察院審查。

面對(duì)花季少女“涉嫌故意傷害罪”的案情，宜賓縣人民檢察院以高度的責(zé)任心投入審查工作?？紤]到張小林、王江均是不滿18周歲的高三學(xué)生，該院決定組織當(dāng)事人雙方進(jìn)行訴前刑事和解。

8月上旬，酷暑難耐。張小林故意傷害案的承辦檢察官將雙方當(dāng)事人及其法定人、辯護(hù)律師召集一堂，圍繞和解不訴探尋解決方案。然而，和解之路出師不利。雙方當(dāng)事人固執(zhí)己見(jiàn)，針?shù)h相對(duì)。加害方張小林及其父母始終堅(jiān)持認(rèn)為，傷害事件因受害人王江而起，其傷害行為是對(duì)王江攔路挑釁、侮辱，“忍無(wú)可忍”的情況下實(shí)施的“正當(dāng)防衛(wèi)”。 而受害人王江一方則強(qiáng)硬地提出，由于傷害事件使王江身心受到重創(chuàng)，張小林不僅要當(dāng)面賠禮道歉，還必須依照八級(jí)傷殘的賠償標(biāo)準(zhǔn)給予8萬(wàn)多元的經(jīng)濟(jì)賠償，否則，將毫不猶豫地張小林。

如此情形下，刑事和解不可避免地陷入僵局，雙方當(dāng)事人沒(méi)能達(dá)成和解。無(wú)奈之下，宜賓縣人民檢察院只得依法對(duì)張小林提起公訴。

女大學(xué)生面臨牢獄之災(zāi)

九月的天空，特別晴朗，清爽怡人。翹首以盼的高考成績(jī)揭曉，張小林被雅安職業(yè)技術(shù)學(xué)院錄取，王江則順利考入某師范專(zhuān)科學(xué)校。然而，這樣的好消息卻沒(méi)有帶給張、王二人多少喜悅。昔日英俊帥氣的王江，白皙的臉龐上赫然刻著一道細(xì)長(zhǎng)而酷似蟲(chóng)子般的傷疤，自信全無(wú)，甚至羞于見(jiàn)人，不敢說(shuō)話。而手捧著錄取通知書(shū)的張小林，卻愈加地感到雪上加霜。三年的拼搏努力即將被這場(chǎng)官司化為泡影，錄取通知書(shū)馬上會(huì)變成一張廢紙，絕望不可阻擋地從她的心底慢慢升起。

張、王二人的情形一直是檢察官們心底放不下的石頭。為進(jìn)一步爭(zhēng)取和解的機(jī)會(huì)， 2010年10月27日，宜賓縣人民檢察院向法院提請(qǐng)中止審理，至寒假恢復(fù)審理，被法院采納。與此同時(shí)，承辦檢察官對(duì)該案采取了嚴(yán)格保密措施，并堅(jiān)持對(duì)張、王二人進(jìn)行跟蹤幫教和心理疏導(dǎo)。他們希望通過(guò)自己的努力讓張、王二人迅速成長(zhǎng)，直到化干戈為玉帛，都有一個(gè)美好的未來(lái)。

進(jìn)入大學(xué)校園后的王江，生怕引來(lái)嘲笑，變得沉悶、孤僻，總是形單影只地埋頭學(xué)習(xí)。獲得入學(xué)資格的張小林成天忐忑不安，往日活潑的身影沒(méi)有了，變得異常脆弱、敏感，時(shí)常一個(gè)人呆呆地傷心哭泣。想到來(lái)之不易的大學(xué)生活隨時(shí)可能終止，她不止一次絕望地想到了死?？墒?，她的心里，還殘留著一絲希望，那就是承辦檢察官羅家雄從不間斷的關(guān)心和問(wèn)候。

張小林強(qiáng)烈的情緒波動(dòng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽動(dòng)著羅家雄的心。他真的擔(dān)心該案一旦成功，將毀掉這個(gè)少女的一生。于是，羅檢察官大膽地將張小林情況向檢察長(zhǎng)毛興剛專(zhuān)門(mén)匯報(bào)。了解詳情后的毛興剛愁眉緊鎖。片刻后，他果斷決定，要不遺余力地促成雙方刑事和解，挽救張小林。

承辦檢察官反反復(fù)復(fù)地與雙方家長(zhǎng)溝通、協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)賠償。功夫不負(fù)有心人。2011年1月25日，新年將至，王江一方終于同意將賠償金額從8萬(wàn)元降至5萬(wàn)元。這是個(gè)令人振奮的消息，檢察官們暗暗地松了一口氣?？墒菦](méi)想到，緊接著，張小林父親的一番話令大家剛剛舒展的心又重新收緊：“我家窮得叮當(dāng)響，就是砸鍋賣(mài)鐵也拿不出5萬(wàn)元哪！我是一千個(gè)、一萬(wàn)個(gè)不愿意讓女兒去坐牢，可是我沒(méi)錢(qián)啊……”說(shuō)著說(shuō)著,老人氣得捶胸頓足，當(dāng)場(chǎng)號(hào)啕大哭起來(lái)。

檢察長(zhǎng)毛興剛痛苦之余不死心。第二天，他就急急忙忙地帶著羅家雄等人來(lái)到張小林家看個(gè)究竟。幾十平米的一間小屋，客廳、廚房和臥室一體連接。除了睡覺(jué)的床，吃飯的桌子、凳子和簡(jiǎn)單的鍋碗瓢盆，家里沒(méi)有一樣值錢(qián)的東西。張小林上大學(xué)的費(fèi)用也全部靠貸款支付。難道真的眼睜睜地看著她走進(jìn)監(jiān)獄？檢察官們真的不想放棄??！

2011年1月28日，農(nóng)歷臘月二十五，毛興剛帶著羅家雄等人自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了鮮花和水果，與寒假中的張小林一同來(lái)到王江家中賠禮道歉。痛哭流涕的張小林一再懇請(qǐng)王江及其家人的原諒，并堅(jiān)持要求以為王江家做家務(wù)的形式來(lái)抵償5萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)賠償款。春節(jié)后，張小林還主動(dòng)與羅家雄檢察官聯(lián)系，參加社區(qū)的義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)、街道衛(wèi)生打掃等公益活動(dòng)。張小林用實(shí)際行動(dòng)在改正錯(cuò)誤，羅家雄將這一切都悄悄地告訴了王江父母。人心都是肉長(zhǎng)的。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。王江父母原來(lái)堅(jiān)硬的心慢慢變得柔軟起來(lái)。

檢察官不離不棄籌集賠償款

諒解歸諒解，沒(méi)錢(qián)治傷，王江的臉怎么辦？剛剛動(dòng)了惻隱之心的一對(duì)父母面對(duì)現(xiàn)實(shí)無(wú)計(jì)可施。