時間：2023-01-14 05:52:55
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇業(yè)務(wù)工作計劃書，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊作為200/年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%
人員招聘到崗率達(dá)到98%
員工生活滿意度達(dá)到90%
1、團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強調(diào)團(tuán)隊的有效運作和服務(wù)流程；
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于90％；
服務(wù)綜合及時率不低于85％；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100％；
小區(qū)綠化完好率不低于90％；
綠化覆蓋率不低于60％；
管理費收費率一期逐步達(dá)到70％；
二期收費率達(dá)到90％；
生活垃圾日清率為&n
bsp;100％；
工作重點：
根據(jù)對2005年的工作回顧和反思，20*年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
（3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
（5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20*年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度95%；
無因管理責(zé)任事故率0；
新員工崗前培訓(xùn)率100%；
不合格項整改率100%；
員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98%；
非正常投訴率低于2%。
1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。
3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
20*年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)
營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元；
六、財務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部06年上半年工作計劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
1、物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制,及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
4、負(fù)責(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點的講解，新的制度實施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊 作為2012年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團(tuán)隊的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強調(diào)團(tuán)隊的有效運作和服務(wù)流程；
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90％；
服務(wù)綜合及時率不低于 85％；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％；
小區(qū)
綠化完好率不低于 90％；
綠化覆蓋率不低于 60％；
管理費收費率一期逐步達(dá)到 70％；
二期收費率達(dá)到 90％；
生活垃圾日清率為 100％；
工作重點：
根據(jù)對2009年的工作回顧和反思，2012年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
（3）根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
（4）對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
（5）加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對2009年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%；
無因管理責(zé)任事故率 0；
新員工崗前培訓(xùn)率 100%；
不合格項整改率 100%；
員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；
非正常投訴率低于 2%。
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。
3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、 加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
2012年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元；
六、財務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作 計劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
1、物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
一、定編定崗及培訓(xùn)計劃
今年是物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.物業(yè)管理公司2.管理中心）一套人馬，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上，通過物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
三、收入計劃（物業(yè)管理費、代租、代辦費）
今年完成物業(yè)管理費萬元，代租、代辦費萬元（20%），一共為萬元。其中大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為萬元，其它收入萬元。
四、費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在萬元之內(nèi)（不包括元以上的修理費用），其中：
1.人員工資包括三金總額為：萬元（按現(xiàn)48人計算）。
2.自擔(dān)水電費：萬元。
3.稅金：萬元。
4.其它萬元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計劃
1.計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計劃
1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計劃（根據(jù)大樓拆遷時間待定）
1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
經(jīng)縣人民政府研究，決定召開這次全縣統(tǒng)計工作及業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，主要任務(wù)是：深入貫徹落實省、市統(tǒng)計工作會議精神和市委、市政府關(guān)于統(tǒng)計工作的安排部署，總結(jié)成績，分析形勢，加強統(tǒng)計隊伍建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)年下半年統(tǒng)計工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計職能，努力為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅強的統(tǒng)計調(diào)查保障，促進(jìn)年全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)的全面實現(xiàn)。下面，我講四點意見：
一、改革創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，年統(tǒng)計調(diào)查工作成效明顯
年是極不尋常的一年。面對自然災(zāi)害和歷史罕見的金融危機，縣委、縣人民政府在市委、市人民政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，冷靜分析，沉著應(yīng)對，科學(xué)調(diào)度，全縣經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)發(fā)展。年，全縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值20.2億元，同比增長11.2%；人均地區(qū)生產(chǎn)總值3742元，同比增長9.34%；固定資產(chǎn)投資完成8.94億元，同比增長35.7%；地方財政收入完成7276萬元，同比增長19.7%；農(nóng)民人均純收入2143元，同比增長25.2%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10390元，同比增長8.8%。
這些成績的取得，離不開全縣各級各部門和統(tǒng)計系統(tǒng)廣大干部職工的辛勤工作。一年來，全縣統(tǒng)計系統(tǒng)廣大干部職工深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委政府的中心工作，不斷創(chuàng)新工作方法，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對統(tǒng)計工作的要求，深化統(tǒng)計調(diào)查改革，堅持以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，夯實統(tǒng)計調(diào)查基礎(chǔ)，強化服務(wù)，統(tǒng)計調(diào)查服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，統(tǒng)計調(diào)查方法制度改革取得新的成效，統(tǒng)計基礎(chǔ)得到進(jìn)一步加強，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅實有力的統(tǒng)計保障。借此機會，我代表縣委、縣政府向辛勤工作在統(tǒng)計戰(zhàn)線上的廣大干部職工表示衷心的感謝和誠摯的問候！
在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我縣的統(tǒng)計工作還存在一些困難和不足：一是基層統(tǒng)計臺賬建立、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集等基礎(chǔ)工作薄弱，尤其是統(tǒng)計力量相對不足，統(tǒng)計調(diào)查方法、制度滯后，統(tǒng)計部門的工作條件還有待提高和改善。二是部分單位對普查、調(diào)查等統(tǒng)計工作重視不夠，統(tǒng)計報表不規(guī)范、不完善的情況時有發(fā)生，部門間聯(lián)系不緊密，在執(zhí)行各項統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)中，互不銜接，影響了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。三是統(tǒng)計法律法制意識不強，“重經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展建設(shè)，輕統(tǒng)計工作的管理；重統(tǒng)計數(shù)據(jù)的使用，輕對統(tǒng)計工作的支持”現(xiàn)象不同程度存在，個別單位還存在人為修改統(tǒng)計數(shù)據(jù)的情況。四是一些統(tǒng)計調(diào)查方法、制度還不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展變化。這些困難和問題影響了統(tǒng)計工作服務(wù)的質(zhì)量和水平。五是統(tǒng)計隊伍建設(shè)滯后，統(tǒng)計結(jié)構(gòu)和統(tǒng)計人員還不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展的需求。在今后的工作中，我們必須高度重視，采取有效措施，切實加以解決。
二、認(rèn)清形勢，堅定信心，不斷增強統(tǒng)計責(zé)任感和使命感
年是實現(xiàn)“”規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵之年。由美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機致使全國經(jīng)濟(jì)增長速度放緩，對我縣的影響也不斷加深，給我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來嚴(yán)重影響。我們面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。從外部看，國際金融危機的影響程度正在加深，經(jīng)濟(jì)增速放緩、效益下滑的狀況已從沿海向內(nèi)地、從中小企業(yè)向大企業(yè)逐漸蔓延，全省經(jīng)濟(jì)增長速度明顯回落，經(jīng)濟(jì)效益增速大幅下滑。從縣內(nèi)看，我縣經(jīng)濟(jì)也受到了嚴(yán)重影響，具體體現(xiàn)在：一是面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境形勢嚴(yán)峻。全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下滑趨勢較為明顯，宏觀調(diào)控任務(wù)艱巨，資源性產(chǎn)品需求走軟，不確定因素增多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的壓力和挑戰(zhàn)增大。二是主要產(chǎn)品價格持續(xù)回落。從年10月以來，縣內(nèi)主要工業(yè)產(chǎn)品價格持續(xù)走低,特別是鉛、鋅等有色金屬價格大幅下降；年下半年來，畜產(chǎn)品價格持續(xù)回落，至今年5月生豬價格已跌破每市斤5元，回落到年的價格水平。三是部分行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難加大。部分產(chǎn)品銷價跌破成本線，企業(yè)開工不足，利潤下降。自去年5月以來，支撐我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)的金宏公司、茂租鉛鋅礦、華益公司相繼停產(chǎn)，直到今年5月中旬才恢復(fù)生產(chǎn)，致使全縣工業(yè)總產(chǎn)值1-5月只增長1.1%，規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值下降6.3%。四是勞務(wù)輸出更加困難。隨著東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)的不景氣，外出務(wù)工農(nóng)民就業(yè)機會減少，勢必給農(nóng)民增收和本地就業(yè)帶來壓力。全縣保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長的任務(wù)十分艱巨。
困難時期，信心至為重要。我們要堅定信心不動搖，既看到我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的困難和挑戰(zhàn)，更要看到各種有利條件和積極因素。首先，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本態(tài)勢沒有改變。盡管我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著來自國際國內(nèi)的嚴(yán)重困難和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本態(tài)勢沒有改變，我們遇到的困難和挑戰(zhàn)是前進(jìn)和發(fā)展中的問題。我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期仍然存在，不會因為這場金融危機而發(fā)生根本性逆轉(zhuǎn)。其次，中央和省已經(jīng)出臺一系列保增長擴內(nèi)需的政策措施。為積極應(yīng)對金融危機的影響，中央、國務(wù)院適時調(diào)整宏觀調(diào)控的方向和重點，提出了擴大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的10項政策措施，并制定出臺了一系列配套措施；省委、省政府相應(yīng)提出了以災(zāi)后恢復(fù)重建為重點，立足自力更生，推進(jìn)協(xié)作共建，加快建設(shè)災(zāi)后美好新家園；以擴大內(nèi)需為重點，加大投資力度，擴大消費需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展；以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展為重點，強化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)，推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展，加快城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展一體化進(jìn)程；以保障和改善民生為重點，大力實施民生工程，增加城鄉(xiāng)居民收入，使人民群眾共享改革發(fā)展成果等工作措施。我們應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識到，這些政策措施為我們加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式帶來了新機遇。第三，我縣具備應(yīng)對危機戰(zhàn)勝困難的堅實基礎(chǔ)。這次危機雖然對全縣經(jīng)濟(jì)造成一定的影響，就目前的影響時間和范圍來看，雖然沖擊到經(jīng)濟(jì)的基本面，但近年來，我縣加大投入力度，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全縣基礎(chǔ)設(shè)施條件得到顯著改善，為接受產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、集聚生產(chǎn)要素打下了堅實的基礎(chǔ)。我縣處于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期沒有逆轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的基本態(tài)勢沒有改變。
統(tǒng)計作為“經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的晴雨表”、“黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀部”和“社會公眾的信息窗”，對縣委、縣人民政府判斷形勢、分析問題、作出決策、制定措施起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前，國際金融危機對我縣的影響如何，經(jīng)濟(jì)運行情況怎么樣，存在哪些突出問題，采取的政策措施效果如何，這都需要統(tǒng)計部門密切關(guān)注，加強監(jiān)測分析，準(zhǔn)確反映實情。在全球金融危機影響不斷加深的背景下，各級黨委、政府對統(tǒng)計的要求越來越高，社會各界對統(tǒng)計的期待越來越高，各方面越來越來需要統(tǒng)計工作、重視統(tǒng)計工作、關(guān)注統(tǒng)計工作，統(tǒng)計部門面臨的工作任務(wù)更加繁重。因此，做好今年的統(tǒng)計工作，具有特別重要的意義。全縣各級統(tǒng)計部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識，將思想和行動統(tǒng)一到縣委、縣人民政府的決策部署上來，進(jìn)一步增強做好統(tǒng)計工作的責(zé)任感和緊迫感，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以更加主動、更加超前、更具創(chuàng)造性的工作，為實現(xiàn)我縣經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展各項目標(biāo)提供有力的統(tǒng)計保障和服務(wù)。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，搞好服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)
縣委、政府提出，全縣今年經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)為增長10%，力爭達(dá)到11%。統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)要圍繞這一目標(biāo)，時刻關(guān)注苗頭性、趨勢性問題，深入開展統(tǒng)計分析和監(jiān)測，提供準(zhǔn)確、及時的統(tǒng)計信息和政策建議。要以服務(wù)科學(xué)發(fā)展為目標(biāo)，加強統(tǒng)計工作理念、工作思路和工作方法的創(chuàng)新，努力反映科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)狀，監(jiān)測科學(xué)發(fā)展的進(jìn)程，研究科學(xué)發(fā)展的趨勢，探索科學(xué)發(fā)展的規(guī)律，以科學(xué)統(tǒng)計推動科學(xué)發(fā)展，努力實現(xiàn)今年全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)。
（一）深化服務(wù)，為加快發(fā)展提供統(tǒng)計保障。
一是統(tǒng)計調(diào)查部門要為引導(dǎo)和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展提供科學(xué)的決策依據(jù)。面對國際金融危機和復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢，中央提出要把保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)作為今年一切工作的首要任務(wù)，既要立足當(dāng)前共渡難關(guān)，又要推動科學(xué)發(fā)展。密切監(jiān)測經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，及時反映新情況、新問題和提供具有量化內(nèi)容的分析監(jiān)測報告，是提升統(tǒng)計工作質(zhì)量和服務(wù)水平的有效方式。如何通過實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策來擴大投資、拉動消費，如何推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，如何關(guān)注全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，關(guān)注經(jīng)濟(jì)運行中的一些傾向性問題和趨勢性變化，關(guān)注發(fā)展中不和諧、不協(xié)調(diào)、不公平、不安定的因素，如何看待保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長的政策措施的實施效果，都需要統(tǒng)計調(diào)查部門提供更多、更準(zhǔn)確、更及時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。因此，全縣統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)要深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步建立和完善能夠適應(yīng)并服務(wù)于科學(xué)發(fā)展的統(tǒng)計制度、統(tǒng)計方法和統(tǒng)計體系，及時準(zhǔn)確地為黨委、政府提供科學(xué)的決策依據(jù)。
二是統(tǒng)計調(diào)查部門要為正確判斷經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢當(dāng)好參謀助手。對經(jīng)濟(jì)形勢科學(xué)準(zhǔn)確地判斷，是制定政策措施的重要基礎(chǔ)和前提條件。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不確定、不穩(wěn)定因素增多，國際金融危機何時見底，全社會都高度關(guān)注。因此，統(tǒng)計調(diào)查部門在做好月度、季度等基礎(chǔ)性統(tǒng)計工作的同時，要進(jìn)一步加強對經(jīng)濟(jì)走勢的研究和對經(jīng)濟(jì)重點領(lǐng)域的預(yù)測，提高預(yù)測和預(yù)警能力，需要各級統(tǒng)計調(diào)查部門繼續(xù)下工夫來做好做精，充分發(fā)揮統(tǒng)計部門的參謀助手作用。
三是統(tǒng)計調(diào)查部門要為提高政府公信力發(fā)揮好重要的作用。統(tǒng)計調(diào)查部門是政府獲取信息的重要平臺和窗口，做好統(tǒng)計調(diào)查工作，對于保持統(tǒng)計數(shù)據(jù)的權(quán)威性、維護(hù)政府的公信力至關(guān)重要。行政管理系統(tǒng)決策、執(zhí)行、信息、咨詢、監(jiān)督五個環(huán)節(jié)中，信息、咨詢、監(jiān)督三個環(huán)節(jié)與統(tǒng)計工作密切相關(guān)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性直接反映政府的公信力。當(dāng)前，社會各界對統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的關(guān)注度越來越高，在經(jīng)濟(jì)社會生活中作用越來越大，如果對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和可靠性產(chǎn)生懷疑，就直接影響對政府對經(jīng)濟(jì)形勢的分析判斷、決策部署和政策措施的落實信心。因此，全縣統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)必須強化依法統(tǒng)計，堅持實事求是的原則，通過深化統(tǒng)計改革、強化統(tǒng)計基礎(chǔ)、提高人員素質(zhì)、加強檢查和指導(dǎo)，切實提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
四是統(tǒng)計服務(wù)要增強針對性、強調(diào)及時性、提高科學(xué)性。一要增強針對性。統(tǒng)計調(diào)查部門要緊緊圍繞黨委、政府的中心工作和人民群眾關(guān)心的重點、熱點、難點問題，在節(jié)能減排、新農(nóng)村建設(shè)、就業(yè)、物價、收入分配等重點領(lǐng)域開展調(diào)查研究和專題分析，努力推出一批情況把握得準(zhǔn)、數(shù)據(jù)關(guān)系清晰、針對性強、政策水平高的統(tǒng)計分析資料，為縣委、政府科學(xué)決策服好務(wù)，為社會公眾服好務(wù)。二要強調(diào)及時性。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢變化很快，對統(tǒng)計信息及時性的要求也越來越高。統(tǒng)計調(diào)查部門要在依法遵循統(tǒng)計程序的基礎(chǔ)上，加快統(tǒng)計信息資料加工整理和報送速度，努力提高對經(jīng)濟(jì)運行狀況監(jiān)測頻率，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、科學(xué)、快捷的統(tǒng)計服務(wù)，切實發(fā)揮好統(tǒng)計部門“參謀部、晴雨表、信息窗”的作用。三要提高科學(xué)性。統(tǒng)計調(diào)查部門要進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，開發(fā)新的統(tǒng)計產(chǎn)品，研究新的服務(wù)手段，豐富統(tǒng)計產(chǎn)品的種類和信息量，努力使統(tǒng)計調(diào)查成為黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會公眾愿用、好用的信息工具。
（二）突出重點，促進(jìn)統(tǒng)計工作上新臺階。
一是認(rèn)真做好第二次全國經(jīng)濟(jì)普查工作的掃尾工作。第二次全國經(jīng)濟(jì)普查是一項重大國情國力調(diào)查，也是今年統(tǒng)計工作的重中之重。目前，這項工作已進(jìn)入到了普查數(shù)據(jù)處理、審核階段，接下來還要進(jìn)行普查資料開發(fā)應(yīng)用等工作，任務(wù)非常艱巨。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和統(tǒng)計部門一定要把這項重大的國情國力調(diào)查作為一項政治任務(wù)，嚴(yán)格按照普查工作方案要求，扎實細(xì)致地做好每一個階段工作，把這項涉及全局的普查工作組織好、實施好、完成好。一要認(rèn)真搞好普查數(shù)據(jù)的審核評估上報工作。要牢固樹立質(zhì)量第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行《統(tǒng)計法》和普查方案，堅決抵制弄虛作假行為，絕不允許以任何理由編造、篡改普查數(shù)據(jù)。要嚴(yán)格執(zhí)行各項數(shù)據(jù)質(zhì)量控制制度，實行嚴(yán)格質(zhì)量控制，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，確保普查結(jié)果能夠客觀真實地反映實際情況。二要利用和開發(fā)好普查成果。要高度重視和珍惜經(jīng)濟(jì)普查取得的成果，把經(jīng)濟(jì)普查成果開發(fā)、運用貫穿于經(jīng)濟(jì)工作之中，與重大問題研究銜接起來，深度開發(fā)普查資源，形成一批有價值的分析研究成果。另外，年全國第六次人口普查即將開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各相關(guān)部門要提前做好各項前期準(zhǔn)備工作。
二是繼續(xù)推進(jìn)固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計。固定資產(chǎn)投資增長事關(guān)全縣發(fā)展大局。各級各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識，增強責(zé)任感和緊迫感，抓好工作落實。一要突出重點，盡快落實今年的投資項目，形成實物工程量。二要加強部門合作，加大建設(shè)項目跟蹤和清理工作力度?？h統(tǒng)計局要進(jìn)一步加強與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、發(fā)改、建設(shè)、交通、水利等部門的合作與聯(lián)系，按照“不重、不漏、不假”原則，及時掌握全縣投資項目的動態(tài)，聯(lián)合開展投資項目清理工作，特別是要做好重點行業(yè)和重大建設(shè)項目、招商引資項目、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展項目、新農(nóng)村建設(shè)等項目的清理工作。通過加強部門協(xié)作，加強對新開工重大項目監(jiān)測，尤其是國家擴大內(nèi)需項目的監(jiān)測，建立經(jīng)常性的信息交換渠道，健全和完善投資項目庫，確保新開工項目統(tǒng)計的真實可靠。三要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計制度的規(guī)定，做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)銜接，保持投資統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可比性、協(xié)調(diào)性，努力提高投資統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保固定資產(chǎn)投資目標(biāo)任務(wù)的完成。
三是扎實做好工業(yè)統(tǒng)計工作。縣域工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r直接影響著我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，沒有工業(yè)的大發(fā)展，我縣就難以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展。今年1-5月，全縣工業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)17445萬元，同比僅增長1.1%，其中規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值13624萬元，同比下降了6.3%。照此發(fā)展下去，要實現(xiàn)今年工業(yè)增加值增長10%以上的目標(biāo)，任務(wù)十分艱巨。因此，做好今年的工業(yè)統(tǒng)計工作顯得尤為重要。一要切實做好產(chǎn)值在500萬元以上的工業(yè)企業(yè)的監(jiān)測，按月上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并對工業(yè)生產(chǎn)情況進(jìn)行認(rèn)真分析。二要做好規(guī)模以下工業(yè)的統(tǒng)計。長期以來，我縣規(guī)模以下工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)總量偏小，除企業(yè)瞞報外，一個重要原因是鄉(xiāng)鎮(zhèn)漏統(tǒng)漏報現(xiàn)象十分突出。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要加大轄區(qū)范圍內(nèi)的規(guī)模以下工業(yè)的清理力度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站要建好工業(yè)臺賬，適時監(jiān)測，確保全縣工業(yè)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。三要積極做好規(guī)模以上企業(yè)的申報工作，增加我縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)總量?？h經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、統(tǒng)計部門要對全縣工業(yè)企業(yè)進(jìn)行全面掌控，對新建企業(yè)年產(chǎn)值能夠達(dá)到500萬元以上的，要及時組織材料，向上級統(tǒng)計部門申請納入規(guī)模以上企業(yè)統(tǒng)計，對年產(chǎn)值已達(dá)到500萬元以上、財務(wù)制度健全的規(guī)模以下企業(yè)，要按照統(tǒng)計制度的要求，及時納入規(guī)模以上企業(yè)統(tǒng)計。
四是強化統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)。統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)是整個統(tǒng)計工作的基石，也是決定統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。要建立與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)的統(tǒng)計工作網(wǎng)絡(luò)，保證基層統(tǒng)計工作有人抓，統(tǒng)計報表有人填，統(tǒng)計調(diào)查有人干。一要加強統(tǒng)計工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門要進(jìn)一步加強對統(tǒng)計工作領(lǐng)導(dǎo)，健全統(tǒng)計機構(gòu)，加大經(jīng)費投入，加強人員培訓(xùn)，盡快研究制定統(tǒng)計基層工作規(guī)范，推動基層統(tǒng)計工作有序開展。針對村級統(tǒng)計基礎(chǔ)薄弱的狀況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要高度重視，明確穩(wěn)定的村級統(tǒng)計人員,夯實統(tǒng)計基層基礎(chǔ)，提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。二要加強統(tǒng)計信息化建設(shè)。今年國家統(tǒng)計局為縣統(tǒng)計局和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)配發(fā)了數(shù)據(jù)處理設(shè)備，一定程度上改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦公條件?？h統(tǒng)計局要分期、分批將網(wǎng)絡(luò)連接到所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點工業(yè)企業(yè)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平和服務(wù)利用功能，實現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)采集、錄入、處理、上報，逐步建立起結(jié)構(gòu)合理、安全高效、反應(yīng)快速的統(tǒng)計信息網(wǎng)絡(luò)平臺。三要加強統(tǒng)計法制建設(shè)。各相關(guān)執(zhí)法部門要以《統(tǒng)計違法違紀(jì)人員處分規(guī)定》的頒布實施為契機，把提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量與加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查有機結(jié)合起來，加大對統(tǒng)計工作中違法違紀(jì)行為的查處力度，堅決杜絕違法干擾統(tǒng)計數(shù)據(jù)現(xiàn)象，對虛報、瞞報、拒報、遲報、篡改統(tǒng)計數(shù)據(jù)的單位和個人，要嚴(yán)肅處理，確保統(tǒng)計工作順利進(jìn)行，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
五是強化能源統(tǒng)計工作。節(jié)能減排工作，是一項強制性考核指標(biāo)。各相關(guān)單位要繼續(xù)以節(jié)能減排為重點，以工業(yè)為主線，全面落實能源統(tǒng)計制度，加強節(jié)能降耗統(tǒng)計，認(rèn)真做好我縣節(jié)能工作進(jìn)展情況、地區(qū)單位生產(chǎn)總值能耗數(shù)據(jù)質(zhì)量和重點耗能企業(yè)節(jié)能降耗情況的監(jiān)測。同時，根據(jù)部門間建立分工協(xié)作能源統(tǒng)計工作要求，做好我縣節(jié)能降耗統(tǒng)計和年度考核工作。
六是進(jìn)一步加強生產(chǎn)總值核算工作。全縣各級各部門要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核評估制度，加強對基層數(shù)據(jù)的審核力度，做到層層把關(guān)，保證數(shù)據(jù)的可靠性和嚴(yán)肅性?？h統(tǒng)計局要嚴(yán)格執(zhí)行地區(qū)生產(chǎn)總值核算下管一級的規(guī)定，積極推進(jìn)專業(yè)統(tǒng)計與地區(qū)生產(chǎn)總值核算制度方法的協(xié)調(diào)，做好國民經(jīng)濟(jì)核算數(shù)據(jù)與專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)銜接，著力提高地區(qū)生產(chǎn)總值核算數(shù)據(jù)與專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的匹配性。并以生產(chǎn)總值核算為龍頭，完善數(shù)據(jù)質(zhì)量評估機制，進(jìn)一步強化質(zhì)量意識，明確目標(biāo)責(zé)任，落實規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確、全面完成農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)、建筑業(yè)、科技、勞動工資、批發(fā)零售、住宿餐飲等專業(yè)統(tǒng)計年報和定期報表工作，全面、準(zhǔn)確反映全縣人民勞動成果。
四、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高素質(zhì)，為統(tǒng)計調(diào)查工作提供保障
（一）進(jìn)一步加強對統(tǒng)計調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)。
全縣各級各部門要切實加強對統(tǒng)計調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正把統(tǒng)計工作納入重要議事日程，擺上更加突出的位置，積極支持統(tǒng)計部門依法履行職責(zé)。要把統(tǒng)計部門作為科學(xué)決策的智囊團(tuán)、參謀部，在研究經(jīng)濟(jì)社會問題時主動聽取統(tǒng)計部門意見和建議，充分發(fā)揮統(tǒng)計在決策中的參謀作用。要重視統(tǒng)計成果運用，分析問題要用數(shù)字來說話，實施決策要用數(shù)字作依據(jù)，衡量和檢驗成果要用數(shù)字作支撐。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭執(zhí)行《統(tǒng)計法》，保證統(tǒng)計機構(gòu)和人員依法獨立開展統(tǒng)計調(diào)查，獨立上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為依法統(tǒng)計和保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實可信營造良好的工作環(huán)境。要認(rèn)真解決統(tǒng)計調(diào)查工作中遇到的困難和問題，建立健全統(tǒng)計機構(gòu)，保障統(tǒng)計人員的相對穩(wěn)定，加強統(tǒng)計隊伍建設(shè)，保障必要的辦公條件和工作經(jīng)費。各級統(tǒng)計部門也要開拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，不斷提高統(tǒng)計質(zhì)量和服務(wù)水平。
（二）進(jìn)一步加強部門統(tǒng)計工作。
政府綜合統(tǒng)計和部門統(tǒng)計是統(tǒng)計工作的兩個重要方面，二者相得益彰、不可偏廢。政府綜合統(tǒng)計部門要充分發(fā)揮統(tǒng)計管理職能，加強對全社會統(tǒng)計工作管理協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，幫助部門進(jìn)一步完善統(tǒng)計調(diào)查制度，健全統(tǒng)計資料來源渠道，做好統(tǒng)計協(xié)調(diào)銜接工作，提高數(shù)據(jù)的匹配性和一致性，實現(xiàn)部門統(tǒng)計工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。要建立科學(xué)規(guī)范的部門統(tǒng)計管理制度，及時協(xié)調(diào)解決部門統(tǒng)計中存在的問題。部門統(tǒng)計作為政府綜合統(tǒng)計的必要補充，統(tǒng)計內(nèi)容更加具體。在具體工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計法律制度，加強與統(tǒng)計調(diào)查綜合部門的協(xié)調(diào)和配合，整合政府綜合統(tǒng)計和部門統(tǒng)計資源，建立分工合理、管理規(guī)范、優(yōu)勢互補、信息共享的政府統(tǒng)計體系，按照“整體、協(xié)調(diào)、互補、共享”的要求，加快建立“大統(tǒng)計”體系。
（三）大力加強統(tǒng)計隊伍建設(shè)。
我叫**，男，今年26歲，政治面貌為共青團(tuán)員，學(xué)歷為本科，我于二0一六年在乙氧基化部工作。
首先在罐區(qū)當(dāng)中工作，罐區(qū)的作用是存放原料與成品，給車間輸送原料與保存車間生產(chǎn)的成品，并且用于倉庫的出貨。在罐區(qū)當(dāng)中，有24個罐，每個罐放置不同的原料與成品，其中有脂肪醇，異構(gòu)十醇,異構(gòu)十三醇，AEO1,AEO2,AEO3,AEO9這些產(chǎn)品。熟悉掌握了每一種產(chǎn)品的性質(zhì)以及所在位號。在工作期間，首先我會檢查每一個罐有無泄漏，罐的壓力是否正常，如果罐內(nèi)壓力過高，則會打開分層控制給罐進(jìn)行泄壓到正常壓力范圍內(nèi)，從而確保每一罐當(dāng)中的產(chǎn)品能夠安全存放。在接到罐區(qū)需要給車間進(jìn)行輸送原料指令時，我打開所需輸送原料罐的分層控制，罐的出料閥以及輸送泵的進(jìn)出口手閥，檢查好管線沒有泄露，輸送泵的油位與運轉(zhuǎn)正常，從而使原料安全有效的進(jìn)入車間前處理，為車間生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。當(dāng)車間生產(chǎn)好成品時，檢查好車間后處理到對應(yīng)罐的管線，開啟進(jìn)入成品罐的閥門，關(guān)閉一些不用的閥門，確保成品進(jìn)入指定的成品罐。在倉庫需要卸料與出貨時，配合倉庫完成這些工作。在罐區(qū)當(dāng)中，會發(fā)現(xiàn)一些閥門與法蘭會有滴漏現(xiàn)象，這時我會拿上對應(yīng)的扳手進(jìn)行緊固或者更換墊片，直至閥門與法蘭不再滴漏。在罐區(qū)當(dāng)中，參加了公司對于罐區(qū)的整改，比如進(jìn)行更換一些老舊的閥門與法蘭，以及對于罐與管線之間的優(yōu)化，從而使罐區(qū)運行更加合理。熟練掌握罐區(qū)后，我來到了車間。
車間內(nèi)有一套十萬噸乙氧基化裝置，通過裝置對原料進(jìn)行處理與加工，從而生產(chǎn)出所需的合格成品。裝置主要分為前處理，反應(yīng)，后處理這三大塊，在開車時我們會對這三個部分進(jìn)行檢查。掌握了這三個部分的構(gòu)造，清楚了解每個構(gòu)造的閥門位號，位置以及所具有的作用。在開車時，會對每個部位的設(shè)備進(jìn)行檢查，首先檢查前處理部位，首先檢查泵的油位與油壓是否正常，泵的進(jìn)出口手閥開啟，打開中壓蒸汽閥門，檢查好加堿管線以及堿泵的正常運轉(zhuǎn)。然后開始檢查反應(yīng)部位，首先檢查反應(yīng)泵的油壓與運轉(zhuǎn)是否正常，開啟反應(yīng)的中壓蒸汽手閥，其次開始檢查EO罐到反應(yīng)罐之間的管線閥門開啟，檢查好EO泵的正常運轉(zhuǎn)與壓力正常，再次開始檢查反應(yīng)二次水的泵是否正常，機封有無泄漏，軟水膨脹槽調(diào)到合適的壓力與液位。最后開始后處理的泵與管線是否正常，位置合適。檢查好這些后告知中控，等待開車。在開車時，每隔兩小時或不定時對車間設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題時及時處理，在巡檢中發(fā)現(xiàn)過泵的減震墊粉碎，以及閥門的內(nèi)漏與外漏現(xiàn)象，通過更換減震墊，墊片從而解決這些問題，從而使生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行。參加了公司對車間的改造，比如有對前處理，反應(yīng)疏水閥的更換優(yōu)化，真空機組的性能優(yōu)化，EO罐區(qū)管線閥門的添加與擴容改造，以及對于EO罐的清洗與EO泵的清洗。
環(huán)氧乙烷是一種甲級危險品，也是生產(chǎn)當(dāng)中最為重要的一種原料，所以對于環(huán)氧乙烷的儲存與卸車尤為重要。我在環(huán)氧乙烷的卸車操作當(dāng)中認(rèn)真學(xué)習(xí)其過程并實際操作直至完全掌握，當(dāng)環(huán)氧乙烷車到達(dá)公司時，我會確認(rèn)車輛是否佩帶防火罩，司機與押運員是否具有特種作業(yè)證，都具有時就引導(dǎo)車輛停到指定的卸環(huán)氧乙烷的地點，當(dāng)司機停好車時，車輛熄火并將車輛鑰匙放入指定地方，把輪胎防滑墊放好，靜電接線儀夾到車輛上，接線儀不響為準(zhǔn)。然后與司機一起到卸車平臺上，在上平臺時先觸摸人體靜電消除儀，在上平臺后與司機一同帶好安全帶，配合司機接好卸環(huán)氧乙烷管線，接好對管線進(jìn)行試漏，確保管線與閥門之間連接緊密，做好這些工作后告知中控，等待卸車，在卸車過程當(dāng)中會時刻注意槽車壓力不高于設(shè)定值，以確保安全，在卸完環(huán)氧乙烷后，依次配合司機拆除管線，并將管線放于固定位置，依次檢查好，撤離防滑墊與靜電接線儀，使車輛安全駛離公司。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客
戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
設(shè)計、旅行、影視、攝影、科技、音樂、藝術(shù)、人文、出版、飲食、漫畫游戲
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(僅供參考) )
1、 早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、 設(shè)計跟進(jìn)(8：40—9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
3、 打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)
與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、 到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去
5、 回公司打電話 (17：00—18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、 晚上要進(jìn)行客戶分析; S U!
社會的進(jìn)步與發(fā)展離不開文化等因素的影響，良好的文化氛圍能夠提高國民素養(yǎng)，充實教育發(fā)展的基礎(chǔ)，為了形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。圖書館的意義就在于滿足人民的文化需求，為文化的發(fā)展提供更為廣闊的土壤。
一、圖書館發(fā)展中面臨的問題
對于我國的教育發(fā)展而言，圖書館承載著更多的文化理想。在我國閱讀量明顯低于世界平均水平的今天，更應(yīng)該促使民眾養(yǎng)成樂于讀書的好習(xí)慣，但是圖書館由于地域、軟硬件條件不足，信息技術(shù)應(yīng)用不當(dāng)?shù)仍?，存在著一些顯著的問題，軟硬件條件的缺失造成了圖書館工作難以有效開展[1]。部分圖書館由于條件的限制，難以給讀者提供有利的閱讀環(huán)境，這就出現(xiàn)讀者大量流失的現(xiàn)象。硬件條件的缺失勢必會造成閱讀期待的降低，甚至影響讀者的閱讀感受，降低閱讀給讀者帶來的知識獲取量。圖書數(shù)量與門類是保證讀者獲取知識的基礎(chǔ)，也是圖書館建設(shè)的首要問題，就目前而言圖書館的藏書量明顯不夠，難以滿足讀者的閱讀需求。同時，也存在圖書老舊，破損嚴(yán)重，圖書更新速度慢等問題，這些問題都加重了圖書館建設(shè)的負(fù)擔(dān)。
二、自動化管理帶來的便捷條件
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段成為圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作展開的重要支撐，同時圖書館也需要借助信息技術(shù)發(fā)展的時機，理清自動化管理的方針與辦法，降低管理損耗，提高管理的效率，讓自動化成為圖書館管理的新方向。?m然多數(shù)圖書館硬件條件還處于不完備的階段，但是自動化管理與信息技術(shù)的引入勢在必行，因此在引入管理的過程中要注意自動化管理的循序漸進(jìn)[2]。眾所周知，自動化管理就是由人與計算機技術(shù)設(shè)備和管理控制對象組成的人機系統(tǒng)，核心是管理信息系統(tǒng)。自動化的計算機應(yīng)用平臺與智能終端的使用能夠為信息提供暢通的渠道，同時可以減少大量的人力資源，我們知道圖書館管理工作面臨著許多重復(fù)性和復(fù)雜性的工作，對于重復(fù)性的工作，不需要借助大量的人力來完成，而復(fù)雜性的工作又不是單純靠腦力可以解決的，因此人與計算機的有機結(jié)合就變得至關(guān)重要了，對于那些結(jié)果的分析，以及新決策的制定就可以由人來進(jìn)行，這樣能夠有效的規(guī)劃圖書館的管理工作，提高管理的有效性，加強圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展的及時性和先進(jìn)性。
三、有效發(fā)揮自動化管理在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中的作用
1.促進(jìn)系統(tǒng)化自動化管理模式的建立
要想提高圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的管理水平，需要增強自動化管理的效率，要從系統(tǒng)建設(shè)上下功夫[3]。具體來說就是要做好管理的系統(tǒng)性，主要分為圖書與人員的管理，圖書管理水平趨于落后的單位就需要選用更為先進(jìn)的管理水平，提高信息檢索的能力，暢通圖書借閱的渠道，讓讀者在借閱的時候力求簡便。在人員管理上也要有系統(tǒng)化的設(shè)置，強化管理的規(guī)范性，提高圖書館工作的能力與水平，滿足圖書館日益發(fā)展的需求，這樣才能有效配合自動化管理在圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)中開展。圖書館是讀者獲得知識的重要手段，圖書館也將成為拓寬讀者視野的重要方式，因此要從習(xí)慣入手，提高讀者閱讀的數(shù)量與質(zhì)量。因此，基礎(chǔ)設(shè)施的投放與建設(shè)是十分必要的。圖書館要為讀者提供整潔明亮的閱覽室，配套有安全舒適的桌椅，同時為讀者提供自習(xí)與休閑的場所。在書架的設(shè)置上也要考慮讀者的類別與身份，方便讀者借閱。在自動化管理的同時，要重視人在管理中的作用，提高自動化管理的能動性，因此，對于圖書館人員管理也要有明確細(xì)致的安排，在管理人員任命上，要挑選那些負(fù)責(zé)細(xì)心的人，同時對于管理人員要有常規(guī)的考評，規(guī)范圖書館管理辦法[4]。
2.利用現(xiàn)代化理念提高自動化管理水平
圖書館建設(shè)與管理滯后的主要問題就是與時代的結(jié)合程度落后，也就是說難以滿足時展的需求，因此要借助計算機應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，提高借閱、檢索、管理的自動化水平。尤其在檢索信息的時候，我們要重視理念的更新，可以借助新型檢索系統(tǒng)，并借助網(wǎng)絡(luò)信息終端進(jìn)行有效的管理。與此同時，我們也要將網(wǎng)絡(luò)信息管理的用處發(fā)揮到圖書信息的管理與豐富之中。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的圖書館開始啟用網(wǎng)絡(luò)圖書館的閱讀形式。網(wǎng)絡(luò)成為人們生活不可或缺的部分，豐富的文字、圖片、視頻信息讓讀者能夠更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)，解決生活中遇到的問題，更好的認(rèn)識世界[5]。因此，圖書館可以將圖書信息與學(xué)科內(nèi)容上傳到網(wǎng)絡(luò)。自動化管理對圖書館的日常工作帶來了很多的啟示與助力，為了提高管理的實效性，我們要對系統(tǒng)管理有全局的認(rèn)識，尤其在提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用上，要將圖書館管理工作進(jìn)行區(qū)塊式的劃分，明確哪些部分屬于自動化應(yīng)用的核心，哪些地方需要投入更多的人力。做好崗位職責(zé)的劃分，要求工作人員在關(guān)鍵節(jié)點上發(fā)揮好指導(dǎo)與決策的作用。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)龐雜，同時存在很好的精密性，要求我們能夠提高圖書館對于網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與檢查工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常運轉(zhuǎn)。
