緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇物價匯報材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

近年以來，市物價局上級統(tǒng)一部署，在全市范圍內(nèi)組織開展了交通路橋收費、建設(shè)和土地系統(tǒng)收費、電力價格、汽車市場價格等一系列專項檢查工作。據(jù)統(tǒng)計，2007年至今，市物價局共查處涉企價格違法行為41件，實施經(jīng)濟(jì)制裁1065.54萬元，有效遏制了針對企業(yè)的亂漲價、亂收費歪風(fēng)，切實整頓和凈化了企業(yè)經(jīng)營的外部價格環(huán)境，對減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)起到一定作用。

二、開展收費公示和明碼標(biāo)價工作。

一是開展汽車市場明碼標(biāo)價整頓工作。為提高汽車維修服務(wù)收費透明度，保護(hù)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，防止價格欺詐，市物價局從2008年10月份開始著手對我市汽車維修服務(wù)收費實行統(tǒng)一明碼標(biāo)價工作，市物價局要求市區(qū)汽車維修企業(yè)要根據(jù)明碼標(biāo)價規(guī)定，制作本企業(yè)汽車維修服務(wù)收費、維修配件價目牌、價格本并上報市物價局辦理監(jiān)制手續(xù)，價目牌、價目表要在維修現(xiàn)場醒目位置放置，從2008年底開始，市物價局組織了多次全市汽車維修企業(yè)明碼標(biāo)價執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，對不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的汽車維修企業(yè)進(jìn)行了查糾，目前我市絕大部分汽車維修企業(yè)都已按規(guī)定實行了統(tǒng)一明碼標(biāo)價，對前來維修車輛的企業(yè)或個人實行明明白白收費。

二是規(guī)范商業(yè)銀行明碼標(biāo)價工作。2008年以來，我市各商業(yè)銀行推出了一系列針對儲戶的收費項目，不少群眾認(rèn)為這些收費有不合理或不規(guī)范之處，反應(yīng)較為強(qiáng)烈，市物價局對此高度重視，迅速組織開展了對我市各商業(yè)銀行明碼標(biāo)價執(zhí)行情況的針對性檢查，檢查情況表明我市不少商業(yè)銀行網(wǎng)點執(zhí)行明碼標(biāo)價情況不理想，個別單位還抵觸檢查，市物價局對這類單位進(jìn)行了處罰，情節(jié)嚴(yán)重的還通過媒體予以曝光。為更好地規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)收費行為，市物價局專門召開了各銀行負(fù)責(zé)人座談會征詢意見，經(jīng)過充分研討、論證，市物價局制定出臺了《關(guān)于商業(yè)銀行服務(wù)價格統(tǒng)一實行明碼標(biāo)價的通知》，規(guī)定各商業(yè)銀行網(wǎng)點要按要求并根據(jù)金融業(yè)務(wù)的特點采取公示檔、公示牌等方式實行明碼標(biāo)價，內(nèi)容應(yīng)包括收費項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費單位、政策依據(jù)、投訴電話及監(jiān)制單位等，明碼標(biāo)價格式由市物價局檢查分局監(jiān)制。至2008年底，我市絕大部分商業(yè)銀行已按市物價局規(guī)定的標(biāo)價格式做好明碼標(biāo)價及收費公示工作，其中市建行在對比了各家商業(yè)銀行公示的收費標(biāo)準(zhǔn)后，發(fā)現(xiàn)建行某項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)比別家高，通過省建行向中國建設(shè)銀行總行結(jié)打報告，要求調(diào)低該項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，中國建設(shè)銀行總行正式發(fā)文同意市建行的請求。

三是狠抓房地產(chǎn)銷售及中介服務(wù)收費統(tǒng)一明碼標(biāo)價工作。針對我市商品房銷售價格以及房地中介服務(wù)收費明碼標(biāo)價執(zhí)行情況較為混亂的現(xiàn)象，市物價局從2007年底起，組織市、區(qū)兩級價格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)開展了多次全市性的房地產(chǎn)銷售和中介服務(wù)明碼標(biāo)價執(zhí)行情況的專項檢查，檢點是：1、各房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)是否已申領(lǐng)收費許可證進(jìn)行收費。2、各房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)是否按照價格主管部門的規(guī)定實現(xiàn)明碼標(biāo)價，是否使用經(jīng)價格主管部門統(tǒng)一監(jiān)制的標(biāo)價公示牌。3、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品房是否按規(guī)定明碼標(biāo)價，是否實行一房一標(biāo)價。對不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價或明碼標(biāo)價不規(guī)范的經(jīng)營者，檢查人員現(xiàn)場指導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范標(biāo)價，并責(zé)令限期整改，經(jīng)過價格部門檢查、整頓、處罰、曝光多管齊下，目前，我市房地產(chǎn)銷售和中介服務(wù)明碼標(biāo)價執(zhí)行情況良好，我市絕大多數(shù)房地產(chǎn)中介服務(wù)經(jīng)營者按規(guī)定實行明碼標(biāo)價，使用經(jīng)價格主管部門監(jiān)制的標(biāo)價牌。市區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)也已普遍實行一房一標(biāo)價，并主動將銷售價格報價格部門備案。

篇2

近年以來，市物價局上級統(tǒng)一部署，在全市范圍內(nèi)組織開展了交通路橋收費、建設(shè)和土地系統(tǒng)收費、電力價格、汽車市場價格等一系列專項檢查工作。據(jù)統(tǒng)計，至今，市物價局共查處涉企價格違法行為41件，實施經(jīng)濟(jì)制裁1065.54萬元，有效遏制了針對企業(yè)的亂漲價、亂收費歪風(fēng)，切實整頓和凈化了企業(yè)經(jīng)營的外部價格環(huán)境，對減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)起到一定作用。

二、開展收費公示和明碼標(biāo)價工作

一是開展汽車市場明碼標(biāo)價整頓工作。為提高汽車維修服務(wù)收費透明度，保護(hù)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，防止價格欺詐，市物價局從10月份開始著手對我市汽車維修服務(wù)收費實行統(tǒng)一明碼標(biāo)價工作，市物價局要求市區(qū)汽車維修企業(yè)要根據(jù)明碼標(biāo)價規(guī)定，制作本企業(yè)汽車維修服務(wù)收費、維修配件價目牌、價格本并上報市物價局辦理監(jiān)制手續(xù)，價目牌、價目表要在維修現(xiàn)場醒目位置放置，從底開始，市物價局組織了多次全市汽車維修企業(yè)明碼標(biāo)價執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，對不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的汽車維修企業(yè)進(jìn)行了查糾，目前我市絕大部分汽車維修企業(yè)都已按規(guī)定實行了統(tǒng)一明碼標(biāo)價，對前來維修車輛的企業(yè)或個人實行明明白白收費。

二是規(guī)范商業(yè)銀行明碼標(biāo)價工作。以來，我市各商業(yè)銀行推出了一系列針對儲戶的收費項目，不少群眾認(rèn)為這些收費有不合理或不規(guī)范之處，反應(yīng)較為強(qiáng)烈，市物價局對此高度重視，迅速組織開展了對我市各商業(yè)銀行明碼標(biāo)價執(zhí)行情況的針對性檢查，檢查情況表明我市不少商業(yè)銀行網(wǎng)點執(zhí)行明碼標(biāo)價情況不理想，個別單位還抵觸檢查，市物價局對這類單位進(jìn)行了處罰，情節(jié)嚴(yán)重的還通過媒體予以曝光。為更好地規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)收費行為，市物價局專門召開了各銀行負(fù)責(zé)人座談會征詢意見，經(jīng)過充分研討、論證，市物價局制定出臺了《關(guān)于商業(yè)銀行服務(wù)價格統(tǒng)一實行明碼標(biāo)價的通知》，規(guī)定各商業(yè)銀行網(wǎng)點要按要求并根據(jù)金融業(yè)務(wù)的特點采取公示檔、公示牌等方式實行明碼標(biāo)價，內(nèi)容應(yīng)包括收費項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費單位、政策依據(jù)、投訴電話及監(jiān)制單位等，明碼標(biāo)價格式由市物價局檢查分局監(jiān)制。至底，我市絕大部分商業(yè)銀行已按市物價局規(guī)定的標(biāo)價格式做好明碼標(biāo)價及收費公示工作，其中市建行在對比了各家商業(yè)銀行公示的收費標(biāo)準(zhǔn)后，發(fā)現(xiàn)建行某項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)比別家高，通過省建行向中國建設(shè)銀行總行結(jié)打報告，要求調(diào)低該項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，中國建設(shè)銀行總行正式發(fā)文同意市建行的請求。

三是狠抓房地產(chǎn)銷售及中介服務(wù)收費統(tǒng)一明碼標(biāo)價工作。針對我市商品房銷售價格以及房地中介服務(wù)收費明碼標(biāo)價執(zhí)行情況較為混亂的現(xiàn)象，市物價局從底起，組織市、區(qū)兩級價格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)開展了多次全市性的房地產(chǎn)銷售和中介服務(wù)明碼標(biāo)價執(zhí)行情況的專項檢查，檢點是：1、各房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)是否已申領(lǐng)收費許可證進(jìn)行收費。2、各房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)是否按照價格主管部門的規(guī)定實現(xiàn)明碼標(biāo)價，是否使用經(jīng)價格主管部門統(tǒng)一監(jiān)制的標(biāo)價公示牌。3、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品房是否按規(guī)定明碼標(biāo)價，是否實行一房一標(biāo)價。對不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價或明碼標(biāo)價不規(guī)范的經(jīng)營者，檢查人員現(xiàn)場指導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范標(biāo)價，并責(zé)令限期整改，經(jīng)過價格部門檢查、整頓、處罰、曝光多管齊下，目前，我市房地產(chǎn)銷售和中介服務(wù)明碼標(biāo)價執(zhí)行情況良好，我市絕大多數(shù)房地產(chǎn)中介服務(wù)經(jīng)營者按規(guī)定實行明碼標(biāo)價，使用經(jīng)價格主管部門監(jiān)制的標(biāo)價牌。市區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)也已普遍實行一房一標(biāo)價，并主動將銷售價格報價格部門備案。

篇3

一、主動贏得領(lǐng)導(dǎo)支持，全面優(yōu)化工作環(huán)境

一是思想統(tǒng)一到位。區(qū)委政府認(rèn)為做好物價工作不僅關(guān)系全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局，而且關(guān)系社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，新形勢下物價工作只能加強(qiáng)，不能削弱。二是工作職能到位。區(qū)委政府本著統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)決策、合理設(shè)置的原則，強(qiáng)化物價隊伍建設(shè)，2014年10月經(jīng)區(qū)編委研究，增擴(kuò)價格認(rèn)證中心職能，核定全額事業(yè)編制3人，并在《區(qū)政府土地收儲管理辦法》中將全區(qū)農(nóng)業(yè)設(shè)施和林業(yè)評估工作全部納入價格認(rèn)證中心。三是保障措施到位。區(qū)政府在財力、物力等方面全力保障物價工作，新購置執(zhí)法車一輛，全部配齊工作裝。

二、著力加強(qiáng)價格監(jiān)管，營造良好價格秩序

一是推進(jìn)了“三個百分百”。舉報案件辦結(jié)率100%。建立局長每周一接聽12358價格舉報電話制度，健全完善價格投訴快速反應(yīng)機(jī)制，做到有舉必查、有查必果、有果必復(fù)，快速受理、快速查處、快速辦結(jié)，2014年共受理價格舉報和價格咨詢22件次，辦結(jié)率達(dá)100%，其中退還消費者費用9840元，實施行政處罰2件，處罰金額達(dá)10500元。收費許可證審驗率100%。深入開展行政事業(yè)性收費公示制度，嚴(yán)審執(zhí)收單位收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)核對資料、憑證和票據(jù)，認(rèn)真登記、歸檔，圓滿完成《收費許可證》年審工作。組織專人對中央、省、市近百份文件進(jìn)行全面清理，擇其優(yōu)惠政策匯總、明確和細(xì)化，并匯編成冊。年內(nèi)共審驗《收費許可證》65個、收費項目96項，審驗率達(dá)100%。刑事治安案件鑒定率100%。積極配合司法部門開展夏季嚴(yán)打整治專項行動，本著“客觀公正、公平及時”的原則，在人少、量大的情況下，加班加點，準(zhǔn)確及時出具每一份刑事治安案件涉案物品的價格鑒定報告，確保了司法部門辦案、結(jié)案的準(zhǔn)確性和及時性。年內(nèi)共承辦涉案物品價格鑒定70件，鑒定金額達(dá)280余萬元。

篇4

一是強(qiáng)化了信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立健全鄉(xiāng)治保主任、中心戶長制度，全鄉(xiāng)共配有17名治保主任、400余名中心戶長，及時向鄉(xiāng)綜治辦、派出所報送各村可能存在的治安隱患和苗頭。二是強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加強(qiáng)了調(diào)解中心力量，做到了人員、制度、報酬三到位，并實行法庭向鄉(xiāng)調(diào)解中心派駐指導(dǎo)員制度，設(shè)立民事糾紛調(diào)解庭，由文明法庭2名法官和鄉(xiāng)調(diào)解中心2名調(diào)解員組成，進(jìn)行訴前調(diào)解，實現(xiàn)了化解矛盾走在訴訟前的目的，并為群眾提供法律咨詢答疑服務(wù)，真正讓調(diào)解中心發(fā)揮應(yīng)有作用。各村成立調(diào)解委員會，配齊了17個村61名調(diào)解隊伍，利用村干部和無職黨員、老黨員、老干部擔(dān)任矛盾糾紛調(diào)解員，發(fā)揮民間調(diào)解優(yōu)勢，解決民間矛盾糾紛。對調(diào)委會解決不了的問題，及時上報鄉(xiāng)調(diào)解中心，為解決問題贏得時間，真正織起了一張組織建設(shè)走在工作前，預(yù)測工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。20*年，全鄉(xiāng)成功調(diào)處各類矛盾糾紛130余起，未出現(xiàn)一起集體上訪案件。

三是強(qiáng)化治安網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。全鄉(xiāng)17個村全部建立了治安聯(lián)防組織，全鄉(xiāng)共組織140多人參與治安聯(lián)防，并實行治安承包責(zé)任制、十戶聯(lián)防制、黨員治安聯(lián)防制、站崗巡邏制、鄰村治安防范聯(lián)動制管理，織密了防控網(wǎng)絡(luò)，有效預(yù)防了各類案件的發(fā)生。

二、落實“四個到位”，打造平安創(chuàng)建堅實平臺

一是領(lǐng)導(dǎo)到位，全面落實工作職責(zé)。成立了由黨委書記任組長的平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜治辦。指導(dǎo)各村加強(qiáng)了以黨支部為核心的治安組織建設(shè)，健全了融治保、調(diào)解、普法、幫教、巡邏為一體的綜治網(wǎng)絡(luò)，各站所社加強(qiáng)了內(nèi)保組織建設(shè)，全面落實了第一責(zé)任人的職責(zé)。

二是宣傳到位，確保平安創(chuàng)建活動深入人民。全鄉(xiāng)粉刷永久性墻體標(biāo)語120幅，制作平安宣傳欄17余個，懸掛宣傳橫幅5幅，發(fā)放宣傳資料5000余份，并采取宣傳車、廣播喇叭等形式，廣泛宣傳平安創(chuàng)建的目的意義，做到家喻戶曉，人人皆知，營造了“上下聯(lián)動千家創(chuàng)，萬人防范保平安”濃厚氛圍。

三是制度到位，確保平安創(chuàng)建活動有序開展。黨委、政府多次召開專題會議研究平安建設(shè)工作，并把構(gòu)建“平安延壽，和諧延壽”納入到“十一五”規(guī)劃中，使這項工作達(dá)到黨委有決定、政府有規(guī)劃、辦事有機(jī)構(gòu)、落實有依據(jù)的“四有”要求。同時，按照“一崗雙責(zé)”的要求，落實了村、站所社、個體工商戶在“平安創(chuàng)建”活動中第一責(zé)任人的責(zé)任。實行了鄉(xiāng)駐村干部包村責(zé)任制，制定了考核獎懲細(xì)則，實施綜治風(fēng)險抵押金制度，鄉(xiāng)村干部分別向鄉(xiāng)政府交納800元、100元風(fēng)險抵押金，抵押金的退還直接與該村的綜治工作掛鉤。每月對“平安創(chuàng)建”活動進(jìn)行檢查，對措施得力，創(chuàng)建活動開展好的村、站所社和個體工商戶，給予物質(zhì)獎勵和精神鼓勵。對達(dá)不到要求的，實行“一票否決”，在全鄉(xiāng)通報批評，向黨委政府寫出書面檢查，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。真正做到了分解責(zé)任，傳遞壓力，確保條條有壓力，塊塊有責(zé)任，上下有信心。

四是投入到位，確保有錢辦事。鄉(xiāng)黨委、政府從“穩(wěn)定也是發(fā)展”的思想和“花錢買平安、投入保穩(wěn)定”的高度出發(fā)，確保了平安創(chuàng)建的經(jīng)費投入和硬件建設(shè)。近年來投資10余萬元專設(shè)了平安創(chuàng)建辦公室，并配齊辦公設(shè)備和巡邏車、彩電等設(shè)備。投入3.4萬元用于平安創(chuàng)建宣傳經(jīng)費。同時，各村從辦公經(jīng)費中對巡邏隊員進(jìn)行生活補(bǔ)貼每人每年120元，提高了巡邏隊員的工作積極性。

三、夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)，提升平安創(chuàng)建競爭能力

一是深化“平安進(jìn)萬家”活動。家庭是最大的基礎(chǔ)，社會是由千千萬萬個家庭細(xì)胞組成的，只有將平安工作延伸到每個家庭，抓好群眾基礎(chǔ)，形成“人人關(guān)心治安、家家參與防范”的良好局面，才能真正抓住平安創(chuàng)建的根本，提高平安創(chuàng)建的核心競爭力。為此我們確立了以提高家庭成員的文明素質(zhì)、道德素質(zhì)、法制意識和科技素質(zhì)為重點，以宣傳教育為主線，以家庭的平安促進(jìn)社會平安的“平安家庭”創(chuàng)建工作思路，建立了從鄉(xiāng)到村的創(chuàng)建“平安家庭”活動組織網(wǎng)絡(luò)，開展了內(nèi)容為平安意識、治安防范、矛盾調(diào)處、法律知識、致富技術(shù)、文明新風(fēng)、安全知識進(jìn)家的“平安進(jìn)萬家”活動。全鄉(xiāng)92%的家庭達(dá)到和諧文明戶標(biāo)準(zhǔn)。

二是加強(qiáng)對平安家庭的管理。對已命名的3772戶平安家庭進(jìn)行張榜公布，實行動態(tài)管理。結(jié)合村規(guī)民約，以村民小組為單位，每月對平安家庭進(jìn)行一次評定，對存在違反計劃生育政策、有家庭暴力等十個問題之一的，經(jīng)村民指出連續(xù)3個月仍不改正的，經(jīng)村兩委班子研究，建議鄉(xiāng)平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組給予摘牌處理。對未被命名的農(nóng)戶，通過舉辦培訓(xùn)班，采取集中學(xué)習(xí)教育的方法，加大面對面教育力度，促其逐步符合平安家庭標(biāo)準(zhǔn)，盡量減少不穩(wěn)定因素。

三是提高平安創(chuàng)建隊伍素

質(zhì)?；鶎雨犖槭莿?chuàng)建的最大保障，在警力和綜治人員較少、穩(wěn)定工作任務(wù)日益繁重的形勢下，我們對綜治辦的同志政治上高看一眼，經(jīng)濟(jì)上多補(bǔ)一點，既在政治上關(guān)心，又在生活上體貼。堅持素質(zhì)強(qiáng)隊伍，政治建隊伍，大力加強(qiáng)隊伍全方位建設(shè)，切實加大了綜治干部使用和職級配備力度。使廣大綜治干部政治上有奔頭，工作上有干頭，極大地調(diào)動了廣大綜治干部的工作積極性。

四、齊抓共管，形成平安創(chuàng)建強(qiáng)大合力

平安建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，必須堅持以人為本，充分發(fā)揮社會各界和廣大群眾的智慧與力量，努力營造全民發(fā)動、全社會參與、齊抓共管、共建平安的強(qiáng)大合力和濃厚氛圍。

一是堅持“嚴(yán)打”方針不動搖，露頭就打。20*年通過“禁毒、打六”等集中整治活動，抓獲違法人員4名，治安處罰7人，刑事案件6件，始終保持了對刑事犯罪的主動進(jìn)攻和高壓態(tài)勢，全鄉(xiāng)的治安、刑事犯罪案件明顯下降，經(jīng)公眾群眾安全感大幅提高。

二是抓好綜合治理，集中解決突出治安問題。組織精干力量，著重解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，突出抓好刑釋解教人員、出租房屋及流動人口、校園周邊及網(wǎng)吧、盜竊等專項活動的治理，最大限度地封堵違法犯罪的空檔和縫隙。

篇5

大家下午好！

*物業(yè)公司奧林管理處負(fù)責(zé)奧林D區(qū)的物業(yè)管理，奧林D區(qū)地下車庫于20*年初投入使用，共有6個地下車庫，總面積67000余平方米，1147個停車位，車庫車行出入口共11個，人行出入口59個，消防區(qū)域控制器7臺，消防監(jiān)控主機(jī)一臺，聯(lián)動消防噴淋，溫感、煙感探頭，防火卷簾等防火滅火設(shè)施。設(shè)備一應(yīng)俱全。并分散配置滅火器156具，消防栓223個。一年多來，我們始終把小區(qū)消防安全工作列入重要議事日程，以杜絕各種消防安全事故為目標(biāo)，在全公司小區(qū)內(nèi)廣泛開展消防安全整治活動，通過狠抓制度建設(shè)和措施落實，突出重點，標(biāo)本兼治，有效保證了小區(qū)的平安，取得了明顯成效?，F(xiàn)將我們在消防安全工作中的一些做法向大家作以匯報。

在接管奧林項目之前我們公司從未接管過地下建筑類的項目，沒有任何管理經(jīng)驗可以借鑒?？梢哉f是在懵懵懂懂之中開始了對奧林地下車庫的管理。一開始由于使用者較少，且各種設(shè)備設(shè)施較新處于剛剛調(diào)試運行后最佳狀態(tài)。感覺消防安全工作沒有什么壓力，但隨著入住率和設(shè)施設(shè)備故障率的不斷升高，管理難度不斷加大。各種問題和隱患暴露出來，部分業(yè)主將車輛亂停亂占，阻擋防火通道。溫感煙感設(shè)備大量顯示故障，滅火器、消防帶丟失等現(xiàn)象時有發(fā)生，給我們的消防安全工作帶來很大壓力。今年3月，*部組織開展了高層地下建筑和人員密集場所的消防專項整治活動，為我們做好消防安全工作搭建了平臺。對此，公司高度重視，成立了以經(jīng)理李國清為組長的專項整治小組，制定了《達(dá)源物業(yè)公司高層地下建筑和人員密集場所消防專項整治活動方案》，并投入大量的人力、物力、財力。我們主要做了以下幾個方面工作：

一、全面修復(fù)消防監(jiān)控聯(lián)動系統(tǒng)，確保及時準(zhǔn)確接受火警、故障反饋信息。針對消防監(jiān)控聯(lián)動系統(tǒng)不能及時接受信息的實際問題，公司請具有專業(yè)資質(zhì)的生產(chǎn)消防監(jiān)控設(shè)備的廠家，對所有消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了全面的檢測，對發(fā)現(xiàn)的線路故障、設(shè)備故障、設(shè)備損壞等問題，進(jìn)行了修復(fù)。并與廠家簽訂長期維保協(xié)議，使消防設(shè)備能夠得到長期保養(yǎng)和及時維修。同時，針對地下車庫區(qū)域防火卷簾門不符合防火要求的問題，我們挑選有關(guān)技術(shù)人員，組成專業(yè)維修隊，嚴(yán)格按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對防火卷簾門進(jìn)行修復(fù)，在此基礎(chǔ)上，我們制定了《地下車庫消防設(shè)備巡檢制度》，由地下安保分隊，對區(qū)控制室、風(fēng)機(jī)室、防火卷簾、滅火器、消防栓等設(shè)施設(shè)備，實行日巡查制度，并做巡查記錄，對發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、維修，使問題得到了根本解決，保障了整個消防監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

二、實施“三個到位”，為預(yù)防和搶險工作做好充分準(zhǔn)備。為確保消防安全，我們在這項工作中實行了“三個到位”。一是消防工作制度到位。為使消防安全工作有章可循，結(jié)合各小區(qū)實際情況，在市*局消防處的指導(dǎo)下，完善了各項消防工作制度。如《領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)責(zé)任制》、《動用明火管理制度》、《用電制度》、《重點部位管理制度》、《夜間值班、巡邏和門衛(wèi)制度》、《重大節(jié)日、重大活動安全檢查和審批制度》、《預(yù)防和處理突發(fā)事件工作預(yù)案》、《地下車庫消防應(yīng)急預(yù)案》。等等。這些制度和規(guī)定，要求明確，職責(zé)到崗，從而使各小區(qū)的消防安全工作有規(guī)可依、有章可循。二是消防演練到位。按照高起點、高標(biāo)準(zhǔn)開展消防演練的要求，我們在開展消防演練活動中，注重活動質(zhì)量，確保消防演練到位。今年以來，共舉辦消防演練3次，每次都有100多人參加，達(dá)源公司主管安全副總經(jīng)理李長鐵等領(lǐng)導(dǎo)在參加今年第一季度消防演練時，對活動的組織安排、程序效果給與好評。每次演練都達(dá)到“三快”的標(biāo)準(zhǔn)（出警快，在接到火警信息后，現(xiàn)場核實人員必須在50秒內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場、撲火快，就是在火災(zāi)初期將火撲滅、疏散快，應(yīng)急小組在1分鐘內(nèi)疏散火場內(nèi)人員），提升了全員的防范意識和使用滅火設(shè)備的能力，提高了對抗突發(fā)事件的應(yīng)變能力。三是基礎(chǔ)管理到位。為加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，我們完善了地下消防基礎(chǔ)檔案。做到了各項消防資料齊備，各項檢查記錄規(guī)范，使各項工作有據(jù)可查。

三、堅持“三懂四會、四不放過”，加強(qiáng)員工消防安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)了全員的消防安全防范意識。為進(jìn)一步提升消防安全防范意識，對公司員工，我們從思想上進(jìn)行教育，在技能上進(jìn)行培訓(xùn)。一是在思想教育上下功夫。組織全員觀看火災(zāi)案例紀(jì)錄片3次，召開座談會2次，舉辦演講比賽1次，使每個員工意識到消防安全工作的重要性，深刻認(rèn)識到火災(zāi)的危害性。牢固地樹立了消防安全意識，形成了“人人講安全，人人要安全，人人管安全”的安全生產(chǎn)氛圍。在培訓(xùn)中花氣力。我們始終堅持讓員工做到“三懂四會、四不放過”。（三懂是：懂火災(zāi)危險性、懂滅火的撲救方法、懂預(yù)防火災(zāi)的措施；四會是：會撲滅初期火災(zāi)、會組織人員疏散、會正確使用防護(hù)品、會報警；四不放過是：事故原因不查清楚不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受教育不放過）按照這個原則，在消防安全技能培訓(xùn)上，積極組織員工參加全市消防監(jiān)控人員崗位培訓(xùn)班，舉辦消防知識、防火自救技能培訓(xùn)班2期，為檢驗培訓(xùn)成果，我們對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行了考試和考核，并將考試成績作為評選先優(yōu)模的一個重要條件。同時，還把消防應(yīng)急預(yù)案編制成教案，下發(fā)到每個員工手中。這些工作的開展，逐步形成了良好的安全生產(chǎn)態(tài)勢。

四、加強(qiáng)小區(qū)消防宣傳教育，有效提升了業(yè)主消防安全意識。為切實提高廣大業(yè)主的消防安全意識，我們積極開展宣傳教育活動，竭力發(fā)揮媒體的作用。在昆侖集團(tuán)《昆侖信息》、公司《和諧家園報》刊發(fā)消防安全方面的報道、《家庭滅火常識》、《滅火設(shè)備的使用方法》等專題文章12篇，利用廣播宣傳火場逃生與自救、火災(zāi)逃生注意事項等10余次，在奧林D區(qū)宣傳欄布置消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程、火災(zāi)危險性和防火措施、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法、報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能、家庭消防演練等2期，這些消防知識宣傳的進(jìn)行，使廣大業(yè)主的消防安全意識得到了全面提高。針對地下車庫特點，在發(fā)生火災(zāi)后，如何撲救初期火災(zāi)，搶救撤離相鄰車輛，我公司做了比較深入的分析研討。經(jīng)業(yè)主委員會同意，實行公司與車主簽訂火災(zāi)應(yīng)急合同，發(fā)生火災(zāi)時，監(jiān)控中心先通知火場車輛，對一分鐘內(nèi)未能趕到現(xiàn)場的業(yè)主，我方有權(quán)將車輛玻璃擊碎，將車輛撤離火場，以減少財產(chǎn)損失，事后物業(yè)公司、業(yè)主各承擔(dān)車輛損失的50%。

五、實行三級檢查考核，提高消防工作質(zhì)量。為保證消防安全工作質(zhì)量，我們實行班組、管理處、公司，三級檢查考核制度。采取定期和不定期的檢查考核辦法，防患于未然，使消防隱患及時消滅在萌芽狀態(tài)。班組檢查考核是以每班班組成員為主體，按照既定的巡查路線，檢查消防重點部位的設(shè)備完好運行情況，人員在崗值班狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，及時上報。為保證巡查機(jī)制在每個巡查點設(shè)置簽到表，在有人值守的固定點實行檢查與被檢人員互簽。每條巡查路線，相互交叉，在交叉點的簽到表實行輪流順簽。即每名巡查員在交叉點簽到時，必須緊接上一條簽到記錄填寫不得留空行。

這樣管理處和公司在隨時檢查考核過程中就能夠及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)的簽到記錄。避免出現(xiàn)早簽和補(bǔ)簽的問題的發(fā)生，保證了巡查的有效性和準(zhǔn)時性，突出了人防優(yōu)勢。管理處考核時，重點檢查當(dāng)班班組的固定崗值班和巡查崗巡查情況。公司檢查考核是對下兩級檢查的不定期抽檢，并定期檢查各種記錄文字資料及消防工作開展情況，三級檢查考核全面覆蓋地下消防工作的方方面面，即有執(zhí)行又有監(jiān)督，是消防工作順利開展并長期有效運行的有力保障。

篇6

這次全市財稅工作會議，主要任務(wù)是以十七大精神為指導(dǎo)，貫徹落實全省財稅工作會議精神，著眼于壯大財政實力、切實改善民生，客觀分析財稅工作形勢，明確財源建設(shè)著力方向，落實財源建設(shè)政策措施，確保超額完成全年收入任務(wù)。前段時間，省政府召開全省財稅工作會議，專題研究推進(jìn)公共財政建設(shè)、解決民生問題的財稅措施，各級各部門要認(rèn)真抓好貫徹落實。剛才，長林同志就貫徹全省財稅工作會議精神和實施財源建設(shè)獎勵政策作了說明，國稅、地稅就加強(qiáng)稅收征管、超額完成全年稅收任務(wù)作了很好的表態(tài)發(fā)言，我都贊同。下面，就全面加強(qiáng)財源建設(shè)，我講幾點意見。

一、客觀分析我市財源建設(shè)面臨的形勢

總體上看，我市財稅工作取得重大成效。各級各部門特別是財稅部門圍繞推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展，群策群力，扎實工作，付出了艱辛努力，推動了全市財政收入增長和財稅質(zhì)量的提高。也要清醒看到，我市財政實力、財源后勁、調(diào)節(jié)能力與新形勢新任務(wù)的要求相比還有差距，財政支出壓力較大，財源建設(shè)仍然還有很大潛力。

成效主要體現(xiàn)三個方面：第一，財政收入實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定增長。*年，全市完成一般預(yù)算收入128.44億元，比2005年增收22.28億元，增長20.99％，完成年初預(yù)算的105.36％。今年1-9月份，地方一般預(yù)算收入116億元，同比增長24.2%，全年超過預(yù)期目標(biāo)大有希望。第二，財源建設(shè)取得顯著成效。通過壯大支柱產(chǎn)業(yè)，不斷培植新的增長點和稅源，地稅型產(chǎn)業(yè)和骨干稅源不斷壯大。第三產(chǎn)業(yè)對財政貢獻(xiàn)逐步提高，今年上半年貢獻(xiàn)率達(dá)55.83%。濟(jì)鋼、將軍等一批重點企業(yè)成為稅源的中流砥柱，對全市財政收入起到強(qiáng)勁拉動作用?？h域稅收占全市稅收半壁江山，章丘、歷下、歷城、市中等縣（市）區(qū)稅收收入超過5億，增幅均超過20%，歷下今年有望超過12億。第三，稅源結(jié)構(gòu)更趨合理。*年，金融、房地產(chǎn)、鋼鐵、煙草工業(yè)和機(jī)械五大行業(yè)交稅占全市重點納稅人的62.48%，成為地方稅收主要來源。上半年，房地產(chǎn)、鋼鐵、機(jī)械、貿(mào)易服務(wù)和交通運輸業(yè)增幅較大，均超過40%，初步形成結(jié)構(gòu)調(diào)整與財源建設(shè)協(xié)調(diào)互動的良好格局。營業(yè)稅、增值稅、企業(yè)所得稅對地方財政支撐作用逐步增強(qiáng)，*年分別占整個稅收的34.51%、19.46%、14.08%，今年上半年又有快速增長，反映出我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好勢頭和綜合效益。這些成績，是在市委堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全市財稅系統(tǒng)廣大工作者和各級各類企業(yè)共同努力的結(jié)晶。在此，我代表市委、市政府，向全市納稅人，向全市財稅系統(tǒng)廣大工作者，表示衷心感謝！

差距和潛力主要有：一是財政實力還需增強(qiáng)。我市財政收入在副省級城市中居第12位，增幅第9位；省內(nèi)與青島差距逐步拉大，增速低于全省平均5.31個百分點,居第16位。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們解決民生問題、推進(jìn)和諧發(fā)展的公共財政建設(shè)的需要。二是稅收比重有待提高。*年，稅收占財政收入比重76.14％，低于全省平均水平，同青島（85.16％）、萊蕪（90.36％）等市相比差距較大，低于國內(nèi)許多省會城市85%左右的比重。三是稅源過于集中。主要集中在一些納稅大戶，中小企業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)實力對地方財政支撐力較弱，市屬企業(yè)財政貢獻(xiàn)小于中央和省級企業(yè)；許多建成的工業(yè)項目尚未形成新的稅收增長點，第三產(chǎn)業(yè)一些優(yōu)勢行業(yè)稅收貢獻(xiàn)潛力沒有充分發(fā)揮。這種過于集中的稅源結(jié)構(gòu)，特別是過分依賴資源型行業(yè)，遇到宏觀形勢和市場供需變化，將會引起我市財政收入大幅波動，不利于財政收入的穩(wěn)定增長。四是財源建設(shè)仍不平衡。部分縣（市）區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、收入總量低，非稅收入比重大,可用財力相對不足，保平衡壓力依然很大。這些問題，反映出我們在財源建設(shè)上的不足和差距，也反映出財源建設(shè)的潛力和壓力。我們要正視困難和差距，變壓力為動力，迎難而上，勇于挖潛，廣植財源，推進(jìn)全市財稅工作又好又快發(fā)展。

二、進(jìn)一步明確財源建設(shè)的著力方向

當(dāng)前和今后一個時期，各級財稅部門要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照公共財政建設(shè)的要求，加強(qiáng)財源建設(shè)，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，依法科學(xué)征管，著力改善和保障民生，把財政增長建立在經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展基礎(chǔ)上，不斷提高財政對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的保障能力。圍繞這個目標(biāo)，重點做好以下四個方面工作：

（一）繁榮發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)放在事關(guān)結(jié)構(gòu)升級全局的重要位置，全面提升金融、物流、會展、中介等生產(chǎn)業(yè)，突出發(fā)展軟件、文化、教育培訓(xùn)等知識型服務(wù)業(yè)，大力發(fā)展旅游、商貿(mào)、社區(qū)服務(wù)等生活業(yè)，顯著提高服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)總量、地方稅收中的比重。需要指出的是，當(dāng)前我市金融業(yè)無論從增長率還是對地方稅收貢獻(xiàn)率，都表現(xiàn)出強(qiáng)勁勢頭。金融業(yè)對基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境依賴小、產(chǎn)出大，聚集財富迅速，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展影響極大、外部性極強(qiáng)，做好金融業(yè)發(fā)展的工作是十分重要的。

（二）提高工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高企業(yè)核心競爭力為重點，以提高企業(yè)盈利能力為取向，加快提升工業(yè)發(fā)展水平。轉(zhuǎn)變工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式，走新型工業(yè)化道路，改變“高能耗、高污染、資源性”增長模式，依靠自主創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步提高產(chǎn)品附加值，創(chuàng)造自主品牌，形成名牌效應(yīng)，實現(xiàn)規(guī)模實力、質(zhì)量效益、產(chǎn)業(yè)集中度和創(chuàng)新能力四個明顯提高。大力發(fā)展園區(qū)經(jīng)濟(jì)，顯著提升園區(qū)承載力，培育高聚集度產(chǎn)業(yè)區(qū)，以骨干企業(yè)和名牌產(chǎn)品為龍頭，延長產(chǎn)業(yè)鏈，提高產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)和協(xié)作能力，形成一批有影響力的知名企業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)基地。加快國有企業(yè)改革步伐，健全法人治理結(jié)構(gòu)，改變企業(yè)管理方式，促進(jìn)企業(yè)集約化經(jīng)營，提高企業(yè)核心競爭能力，增強(qiáng)盈利能力。

（三）培植中小企業(yè)發(fā)展。在繼續(xù)發(fā)展、鞏固、壯大骨干財源的同時，努力創(chuàng)造條件，大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)中小企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展，培植后續(xù)財源，形成多元化財源結(jié)構(gòu)，分散財政風(fēng)險，增加財政收入的穩(wěn)定性。完善中小企業(yè)信用擔(dān)保體系，運用財政貼息等手段，切實解決中小企業(yè)融資難的問題，提高中小企業(yè)的融資能力和空間。對大企業(yè)和中小企業(yè)實行公平待遇，通過招標(biāo)或其他方式使中小企業(yè)平等獲得各類政府性資金支持。幫助中小企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高中小企業(yè)管理經(jīng)營水平，鼓勵引導(dǎo)中小企業(yè)實施走出去戰(zhàn)略，開拓外部廣闊市場。

（四）大力發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)。促進(jìn)縣域之間均衡發(fā)展，縮小縣域發(fā)展差距是財源建設(shè)的重要著力點。要在投資、金融、財稅、外經(jīng)外貿(mào)、技術(shù)開發(fā)和利用等方面給貧困縣區(qū)適度的政策傾斜，營造縣區(qū)的良好發(fā)展環(huán)境，激發(fā)縣區(qū)后發(fā)優(yōu)勢。通過做扎實的工作，積極創(chuàng)造條件，利用好支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干優(yōu)惠政策，更多爭取上級資金支持，加大對困難縣區(qū)財政轉(zhuǎn)移支付和重點幫扶力度，充分發(fā)揮財政“四兩撥千斤”的作用，增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)造血功能，提升縣域經(jīng)濟(jì)規(guī)模、質(zhì)量和創(chuàng)新能力，不斷把縣域財政做大做強(qiáng)。

三、完善和落實財源建設(shè)的激勵政策

會上印發(fā)了我市加強(qiáng)財源建設(shè)意見以及財政局出臺的實施細(xì)則，長林同志也作了說明。會前財稅部門做了大量細(xì)致扎實的研究論證，會后各級各部門都要認(rèn)真抓好政策的貫徹落實?？偟膩碚f，這次出臺的政策主要有三個特點：

第一，導(dǎo)向明確?！兑庖姟穱@保障科學(xué)和諧發(fā)展的主線，突出三個導(dǎo)向：一是鼓勵轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。重點鼓勵自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)，引導(dǎo)企業(yè)和社會資金更多的用于科技創(chuàng)新，支持循環(huán)經(jīng)濟(jì)和重大節(jié)能技術(shù)開發(fā)，加大對重點污染源的防治力度，支持環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是鼓勵經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。按照國家宏觀調(diào)控方向和產(chǎn)業(yè)政策，重點支持高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、總部經(jīng)濟(jì)等發(fā)展，加快形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。三是鼓勵財源質(zhì)量提升。針對縣域財源建設(shè)、稅收收入比重提高、財源貢獻(xiàn)大戶、財政困難縣區(qū)收入增長等方面的政策，都是為加快提升我市財稅結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，而采取的有效措施。這個導(dǎo)向，就是財源建設(shè)的方向，也是各級各部門以及企業(yè)發(fā)展的重要著力方向。

第二，力度加大。在目前財政支出壓力過大的情況下，市委、市政府一次性拿出8000萬元專門設(shè)立財源建設(shè)扶持資金，而且每年都列入預(yù)算安排，這在歷史上是前所未有的，充分體現(xiàn)了市委、市政府對財源建設(shè)的高度重視。特別是對金融業(yè)的獎勵，一次性補(bǔ)助200萬元—2000萬元，這個力度也是很大的。按照各財源單位對財政收入的貢獻(xiàn)份額和動態(tài)增幅，相應(yīng)調(diào)整扶持獎勵幅度和分類補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，獎勵幅度從2倍到10倍，也是前所未有的。

第三，保障扎實。為確保政策落到實處，《意見》從組織實施、實施細(xì)則、覆蓋范圍、資金來源都作了扎實而有操作性的要求。要求成立市財源建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各縣（市）區(qū)、各部門、綜合治稅部門責(zé)任，對支持政策作了詳細(xì)分解，對獎勵條件、標(biāo)準(zhǔn)、幅度作了明確規(guī)定，獎勵面涵蓋縣區(qū)、部門、企業(yè)、企業(yè)法人代表；特別要求縣（市）區(qū)要把專項扶持資金納入預(yù)算，體現(xiàn)出對財源建設(shè)的高度重視。各級各部門要把握好機(jī)遇，用足用好支持政策，充分發(fā)揮財政杠桿作用，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

四、加強(qiáng)征管，依法治稅

財稅部門要加強(qiáng)科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化管理，嚴(yán)格依法治稅，加強(qiáng)稅收征管，做到應(yīng)收盡收，力爭全面反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。

（一）依法加強(qiáng)稅收征管。要立足增收，分解任務(wù)，落實責(zé)任，切實做好收入組織工作。加大稅收征管力度，在抓好大企業(yè)、大集團(tuán)等骨干稅源的同時，加強(qiáng)對中小企業(yè)和零星分散稅源控管力度；嚴(yán)格稅收執(zhí)法，嚴(yán)肅征管紀(jì)律，強(qiáng)化稅務(wù)稽查，加大對涉稅違法行為打擊力度，嚴(yán)厲打擊偷、逃、騙稅行為；在抓好內(nèi)資企業(yè)稅源控管同時，加大對外資企業(yè)稅收征管，對優(yōu)惠政策到期的企業(yè)及時恢復(fù)征稅。大力推行稅收執(zhí)法責(zé)任制，抓好征管責(zé)任區(qū)和稅收管理員制度落實，強(qiáng)化稅源管理，完善稅源動態(tài)控管體系，防治稅源流失；完善稅務(wù)稽查工作機(jī)制，改進(jìn)稅收征管手段，發(fā)揮財稅信息化功能，通過強(qiáng)化納稅評估，提高征管控制能力。深化綜合治稅成果，完善協(xié)稅配合制度，加大區(qū)片管理力度，加強(qiáng)對重點行業(yè)、重點稅源和零散稅收征管。要區(qū)別不同對象，有針對性地采取征管措施，切實加強(qiáng)對建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運輸業(yè)、餐飲娛樂業(yè)等有潛力行業(yè)和個人所得稅的稅收管理。

（二）嚴(yán)格非稅收入征收。非稅收入是財政收入重要組成部分。各責(zé)任部門要堅持依法行政，既不準(zhǔn)亂收，也不準(zhǔn)該收不收，嚴(yán)格落實“收支兩條線”規(guī)定，依法加強(qiáng)非稅收入管理。健全非稅收入信息統(tǒng)計分析制度，實現(xiàn)各級各部門資源共享、信息互通。適應(yīng)財稅、資金管理新形勢，財政部門要研究建立責(zé)任體系、監(jiān)管機(jī)制和必要的獎懲機(jī)制，確保各項非稅收入及時足額上繳國庫或財政專戶。按照“成熟一個，規(guī)范一個，重點突破”原則，把所有應(yīng)當(dāng)納入財政管理的非稅收入，逐步納入財政管理。國有土地出讓金征收、管理、分配，既要保證重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、促進(jìn)農(nóng)田開發(fā)整理，也要保障失地農(nóng)民生產(chǎn)生活權(quán)益。加強(qiáng)國有資源、資產(chǎn)有償使用和水資源費征管，努力變資源為財源，增強(qiáng)支持發(fā)展調(diào)控能力。

篇7

“科技是第一生產(chǎn)力”。在全球信息化的今天，稅收信息化建設(shè)代表著稅收工作的發(fā)展趨勢，是推進(jìn)稅收工作技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的有效手段和必由之路，是稅收工作與時俱進(jìn)的必然要求。幾年來，××縣國家稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子基于對稅收信息化的全新認(rèn)識與迫切要求，帶領(lǐng)全局干部職工更新觀念，創(chuàng)造條件，開拓進(jìn)取，以“整體規(guī)劃、分步實施、重點突破、務(wù)求實效”的指導(dǎo)方針不斷推進(jìn)縣局的信息化建設(shè)，極大地促進(jìn)了我局的稅收征管及內(nèi)部管理，使我局的組織收入工作實現(xiàn)歷史性的跨越，現(xiàn)將幾年來我局的信息化建設(shè)工作簡要匯報如下：

一、以創(chuàng)新精神不斷提高gstmis運用水平，全面提升征管質(zhì)量和工作效率，開創(chuàng)了我局稅收工作的新局面。

gxtmis是全區(qū)國稅系統(tǒng)凝聚十年軟件開發(fā)經(jīng)驗現(xiàn)己廣泛應(yīng)用的征收管理軟件，該軟件基本涵蓋了稅收科管的主要內(nèi)容。從該軟件一開始推廣，我局就全員培訓(xùn)、全力以赴進(jìn)行推廣應(yīng)用。該軟件的推廣應(yīng)用，使我局一是基本結(jié)束了手工開票的歷史，大大緩解了人手不足的矛盾，解放了大量的勞動力，極大地提高了工作效率；二是有效的防止了執(zhí)法的隨意性，規(guī)范了全局的稅收征管業(yè)務(wù)，提高了稅收征管的質(zhì)量和水平。據(jù)統(tǒng)計，截止*年10月，我局納入計算機(jī)征管的納稅戶已達(dá)5134戶，從1998年至*年，通過計算機(jī)征收的稅款已達(dá)4.3億元，占全局組織收入的99.81%，稅款征收和稅收管理對稅收信息化的依存度達(dá)99%以上。*年，在區(qū)局對我局征管“七率”、稽查“八率”進(jìn)行的考核中，我們分別獲得了98.51分和99.22分的好成績。稅收信息化為稅收的發(fā)展插上了騰飛的翅膀，自1998年以來，我局的稅收收入年均增長35.7%，稅收總量在全區(qū)的排名由1998年的第45位上升至*年的第5位，*年稅收收入有望突破2億元大關(guān)，兩年內(nèi)翻一番，開創(chuàng)了我局稅收工作的新局面，信息化效果的顯現(xiàn)，激發(fā)了全局干部職工創(chuàng)新熱情，為了進(jìn)一步減少工作強(qiáng)度，降低稅收成本和增加效益，*年，我局充分利用現(xiàn)有的操作平臺，在gxtmis應(yīng)用比較成熟的基礎(chǔ)上，開發(fā)了gxtmis外掛征收臺帳軟件，幫助提升管理價值。該系統(tǒng)為我局提供了一套稅收工作基礎(chǔ)信息管理平臺解決方案，使我局稅收人員擺脫了繁重的手工記帳、統(tǒng)計過程，并能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)控管理，之前時查詢企業(yè)欠稅信息，據(jù)統(tǒng)計，該系統(tǒng)的信息管理已為我局壓縮欠稅3500多萬元，進(jìn)一步提高了稅收信息的及時性、有效性和真實性。

二、以嚴(yán)格的管理制度，保證金稅工程的運行暢通無阻。

*年7月開通的金稅工程，扭轉(zhuǎn)了1994年以來虛開增值稅專用發(fā)票犯罪活動一度十分猖獗的局面，有力地打擊了不法份子利用增值稅專用發(fā)票偷騙國家稅款的犯罪行為，大幅度提高了對增值稅一般納稅人的稅收征管、稽查工作的質(zhì)量和效率，加強(qiáng)了對稅源的控管，促進(jìn)了增值稅收入的穩(wěn)定增長，也提高了稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法水平。因而，如何抓好金稅工程工作，保證金稅工程各子系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行，就成為我局領(lǐng)導(dǎo)班子的主要抓的重頭工作。兩年來，我局牢牢樹立“金稅工程是增值稅管理的生命線”的思想，一方面狠抓金稅工程的推進(jìn)，另一方面不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，“嚴(yán)”字當(dāng)頭建立健全保證金稅工程建設(shè)和運行安全的各項管理制度，從發(fā)票發(fā)售、申報認(rèn)證、稽核一直到協(xié)查的全過程的各個環(huán)節(jié)，都建立了嚴(yán)格的崗責(zé)制度，實現(xiàn)了不同環(huán)節(jié)在網(wǎng)絡(luò)上相互監(jiān)督、制約的措施，堵塞了在增值稅管理中的漏洞，大大減少了我局執(zhí)法的隨意性。兩年多來，我局在金稅工程的運行中，沒有發(fā)生一例責(zé)任事故，金稅工程“四率”均達(dá)100%。我局近兩年稅收收入的高增長率，與嚴(yán)格執(zhí)行金稅程有關(guān)制度、征管質(zhì)量得到提高息息相關(guān)，是信息化效益的凸現(xiàn)。

三、將信息技術(shù)廣泛用于內(nèi)部管理，提高管理效率，強(qiáng)化隊伍建設(shè)。

××縣國家稅務(wù)局在不斷探索稅收信息化的同時，還開展了微機(jī)技術(shù)在內(nèi)部管理上的廣泛運用：

（一）為使我局人力資源得到合理配置和開發(fā)，加大人事管理力度，我們實現(xiàn)了人事檔案信息的計算機(jī)信息化管理。對我局114名干部的個人基本情況、家庭成員及社會主要關(guān)系、教育狀況、培訓(xùn)狀況、獎懲記錄、工作經(jīng)歷、個人特長、緊急聯(lián)絡(luò)辦法等基礎(chǔ)檔案信息進(jìn)行了全面詳細(xì)的統(tǒng)計和登記，并進(jìn)行個人照片掃描、文字錄入和數(shù)據(jù)庫建立工作。在人事管理中，人事統(tǒng)計工作是人事工作的重要基礎(chǔ)，按照傳統(tǒng)的工作方法，完成一項統(tǒng)計工作，往往需要投入大量的人力、財力和時間。周期長，過程繁瑣，而且準(zhǔn)確性、時效性差，統(tǒng)計手段的落后直接影響了工作的成效。有時各種數(shù)據(jù)，用的時候出不來，出來的時候又用不上，人事統(tǒng)計成了人事管理工作的一個棘手的難題。人力資源的管理信息化，使人事管理動態(tài)化，能自動生成各類報表，使各種人力資源數(shù)據(jù)和統(tǒng)計的效率得到提高。使我局人事管理工作有了新的突破。

（二）在工資管理工作中，使用工資管理軟件，變原來的分部門核算為統(tǒng)一核算，提高了工作效率，使原來的十五個部門核算員減少到一個人就能完成，同時堵塞了手工操作中的漏洞，提高了正確率，并方便各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

（三）為強(qiáng)化考勤信息化管理，我局利用考勤機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)考勤系統(tǒng)，并配備監(jiān)控系統(tǒng)完善考勤管理。在考勤時間，干部職工直接通過內(nèi)部網(wǎng)站錄入個人密碼，考勤機(jī)記錄人員簽到時間信息。計算機(jī)定期或?qū)崟r采集各考勤機(jī)中保存的數(shù)據(jù)，可分別進(jìn)行分類匯總、統(tǒng)計或查詢，生成各種考勤報表等。該系統(tǒng)配合完善的管理制度，將形成一個方便、快捷、高效的稅收工作考勤管理體系，只要在內(nèi)部網(wǎng)站錄入個人密碼，就如同簽名一樣，完成簽到過程。該系統(tǒng)將嚴(yán)格控制代替簽到、班中外出、遲到、早退等違紀(jì)行為；能迅速、全面、準(zhǔn)確的獲得各種考勤數(shù)據(jù)，隨時調(diào)取、閱讀考勤情況，隨時監(jiān)控考勤過程；便于查詢、管理，減少人工統(tǒng)計的工作量，并確保統(tǒng)計結(jié)果的正確性、及時性和多樣性，同時編制規(guī)范的統(tǒng)計報表。信息技術(shù)使人事管理、工資管理、考勤管理得以完善，對我局的干部隊伍作風(fēng)建設(shè)起了人力不可替代的作用。

四，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和高漲的工作熱情，短時間、高質(zhì)量完成ctais試點任務(wù)，進(jìn)一步加快我局稅收信息化步伐。

緊緊盯住稅收信息化發(fā)展的前沿，做好“科技加管理”文章，全面提高隊伍素質(zhì)，不斷開創(chuàng)我局稅收工作的新局面是我局領(lǐng)導(dǎo)班子近年來訂下的目標(biāo)?！吨袊愂照鞴苄畔⑾到y(tǒng)（ctais）》是國家稅務(wù)總局“十五”計劃的重要內(nèi)容之一，是全國稅收征管信息系統(tǒng)的主體軟件。為此，在今年3月××市國家稅務(wù)局將我局定為××市ctais試點單位后，我局又主動申請，在7月底經(jīng)自治區(qū)國家稅務(wù)局批準(zhǔn)成為全區(qū)ctais三個試點單位之一。這是區(qū)、市兩級國稅領(lǐng)導(dǎo)對我局的充分信任，也是我局信息化發(fā)展一個不可多得的契機(jī)。為進(jìn)一步加快我局稅收信息化的步伐，為××市局全面推行ctais系統(tǒng)積累經(jīng)驗，為廣西縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)推行ctais樹立樣板，為中國稅收信息化建設(shè)奉獻(xiàn)××國稅人的一份力量，我局集中全部人力、物力，強(qiáng)調(diào)提高認(rèn)識、嚴(yán)守紀(jì)律，按照“積極穩(wěn)妥、精心組織、穩(wěn)步實施、確保必勝”的工作方針，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和夜以繼日的高漲工作熱情，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，僅用三個月的時間就完成了試點任務(wù)，實現(xiàn)了ctais前臺上線運行。ctais的成功試運行將使我局進(jìn)入新一輪即以信息化建設(shè)為前提的征管改革，是維護(hù)稅法嚴(yán)肅性、與涉稅違法犯罪斗爭的“殺手锏”，是加強(qiáng)“兩權(quán)監(jiān)督”、促進(jìn)隊伍建設(shè)的重要基礎(chǔ)和治本措施，是新時期杜絕執(zhí)法隨意性、提高稅收征管質(zhì)量和效率的重要措施和保障。

以推廣應(yīng)用ctais為契機(jī)，我局建立了統(tǒng)一的職責(zé)分工、業(yè)務(wù)規(guī)程、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件應(yīng)用和監(jiān)督考核以及制約等工作機(jī)制。按照集約化的要求，壓縮征管機(jī)構(gòu)的層次和數(shù)量，簡化和規(guī)范內(nèi)外工作程序，降低稅收征收成本和納稅人的納稅成本，以最小的投入求得最大的產(chǎn)出。進(jìn)一步調(diào)整了征管機(jī)構(gòu)，提高集中征收度，重組征管業(yè)務(wù)，建立科學(xué)、嚴(yán)密、高效、合理、規(guī)范的崗責(zé)體系，建立起“多元化申報，縣一級征收，鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理，縣一級稽查”的專業(yè)化稅收征管新格局，并計劃用三到五年的時間全面實現(xiàn)納稅申報多元化、稅款征收集中化、稅源管理屬地化，稅務(wù)稽查專業(yè)化、征管信息一體化，稅收成本最小化、稅收執(zhí)法規(guī)范化。

為完成這次ctais試點工作，我局付出了極大的努力：

（一）制定詳盡的實施方案。整個試點工作過程，我局共制定了包括《××縣國家稅務(wù)局ctais推行工作實施方案》在內(nèi)的個方案，使每一個參戰(zhàn)人員明確各自的職責(zé)，打有準(zhǔn)備的仗。

（二）科學(xué)合理地完善崗責(zé)體系，為試點工作提供組織保障。根據(jù)ctais的業(yè)務(wù)流程對全局的崗責(zé)進(jìn)行了重新修訂、完善和調(diào)整。

（三）抓好人員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。為適應(yīng)試點工作對人員素質(zhì)的要求，我局采取外出考察、網(wǎng)頁教學(xué)、辦班等多種方法，分別對全局的所有干部職工進(jìn)行了試點相關(guān)操作的技術(shù)培訓(xùn)。

（四）科學(xué)、準(zhǔn)確完整地準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。為保證試點工作的科學(xué)性，我局堅持四級審核原則，數(shù)據(jù)小組自審、分局組織人員又審、互審、最后集中縣局專門人員再審，層層把關(guān)，追究責(zé)任，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

（五）全局人員的忘我工作態(tài)度。全局共有116人直接參與了ctais推行相關(guān)的工作，占全局的100%，共計加班加點近5000多人次、近萬小時。

五、加大信息化建設(shè)設(shè)備的投入和信息化人才的培養(yǎng)

信息化建設(shè)需要大量設(shè)備的投入支撐。為此，我局想方設(shè)法集中財力加大設(shè)備的投入量，至目前為止，我局計算機(jī)擁有數(shù)達(dá)到人手一臺，中層以上干部還配備了手提電腦，建立了網(wǎng)絡(luò)教室和多功能的數(shù)字、語音會議廳?？h局領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)的重視造就了一批信息技術(shù)與稅收實務(wù)復(fù)合型人才，通過幾年的努力，我局已全員通過計算機(jī)nit考試，并有一位同志在全區(qū)計算機(jī)比賽中獲得第二名。

篇8

一、總體情況

從此次檢查和走訪客戶的情況看，我公司所屬各供電所測評滿意度均有明顯提高，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體水平有了新的提高，得到群眾的贊賞和政府的認(rèn)可。

年初，我公司制定了《2006年度落實“三個十條”工作實施方案》，部署全面工作。8月份，以落實“三個十條”為檢點，開始全面開展“百千萬”走訪調(diào)查活動和明查暗訪，組成三個小組對全縣供電所進(jìn)行明查暗訪，經(jīng)一個幾天的明查暗訪，共檢查了營業(yè)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所10個，暗訪電力搶修8次，走訪客戶35戶，并全面布置了整改工作。我們綜合分析各方面的意見和建議，主要歸納有四個方面的問題，并將自查整改情況匯報如下：

二、重點問題和整改情況

1、農(nóng)電窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

存在有的窗口沒有實行“一口對外”服務(wù)，收費、業(yè)擴(kuò)、搶修分開辦公。員工主動服務(wù)和與客戶溝通技巧不夠。公司人員還缺乏專業(yè)知識培訓(xùn)，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。各類記錄資料不夠健全，如供用電合同簽定、電力搶修記錄存在不足。搶修交通工具和人員缺乏。

分析原因：主要是農(nóng)電窗口規(guī)范化管理存在一定差距。由于歷史原因公司的營業(yè)窗口硬件設(shè)施不足，窗口日常性的工作管理不夠到位。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作須進(jìn)一步加大考核力度。

整改情況：

（1）廣泛宣傳國網(wǎng)公司“三個十條”內(nèi)容，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。公司黨群工作部攜帶測試試卷，對各窗口工作人員在現(xiàn)場檢查中隨機(jī)抽考，促進(jìn)了基層窗口人員對“三個十條”的學(xué)習(xí)掌握，取得較好效果。

（2）加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)。如結(jié)合供區(qū)整合情況，重新修訂《業(yè)擴(kuò)流程管理辦法》與《業(yè)擴(kuò)工程項目管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，提升業(yè)擴(kuò)工程的管理效率。以縣供電所為營銷管理信息系統(tǒng)試點，實現(xiàn)營銷管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、程序化，計劃進(jìn)一步推廣后從根本上完善供用電合同簽訂管理、改善業(yè)擴(kuò)報裝流程等。

（3）加強(qiáng)各供電所窗口人員培訓(xùn)工作。把該項培訓(xùn)工作納入到職工技能培訓(xùn)計劃之中，并結(jié)合我公司實際開展針對性強(qiáng)的培訓(xùn)班，通過授課、實際操作等方法，增強(qiáng)窗口職工的主動服務(wù)意識和主動服務(wù)能力。有的公司針對性開展“服務(wù)技能比武”、“崗位練兵”活動，窗口人員業(yè)務(wù)技能得到較大的提高，取得明顯的效果。

（4）加強(qiáng)搶修隊伍建設(shè)。

（5）重視服務(wù)投訴，加強(qiáng)考核力度。今年公司提出屬實的服務(wù)投訴視同于“障礙事故”，采取“說清楚”制度，對行風(fēng)明察暗訪發(fā)現(xiàn)的違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，作出嚴(yán)肅處理。在明查暗訪中，對發(fā)現(xiàn)有職工違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象給予書面檢討、警告、通報批評、扣發(fā)獎金、待崗處罰，進(jìn)一步加大了行風(fēng)考核力度。

（6）根據(jù)公司實際和群眾反映問題，專門制定行評考核表，有針對性地進(jìn)行各供電所窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范整改。

2、供電質(zhì)量問題

群眾反映要提高供電質(zhì)量，避免高峰期電壓太低和電壓忽高忽低。供電區(qū)域要及早整合，否則危及安全。城網(wǎng)改造線路布局要合理。

分析原因：

主要還是存在網(wǎng)架薄弱的老問題，公司還沒有進(jìn)行城區(qū)電網(wǎng)改造，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老化，而負(fù)荷不斷增加，有些外資企業(yè)生產(chǎn)需要不間斷供電，對供電質(zhì)量要求比較高，群眾普遍對電力部門的期望值明顯提高，同時近期電網(wǎng)改造在一定程度上增加了停電次數(shù)，這些都不同程度地影響供電質(zhì)量。

整改情況：

（1）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。2005年公司投資多萬元用于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增、改建線路和變壓器，提高供電可靠性，極大地緩解了我市迎峰度夏的供電問題。為當(dāng)?shù)卣猩桃Y創(chuàng)造了良好的條件，受到企業(yè)方的一致好評。

（2）推廣和采用科技手段，提高供電可靠性。今年公司在電網(wǎng)建設(shè)與改造中多處積極采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，先后更換多處10千伏油開關(guān)為真空開關(guān)，徹底解決了滲漏油、容量小、檢修次數(shù)多等問題。

（3）啟動負(fù)荷預(yù)警方案，采取多種整改措施保供電。如霞浦供電公司在城網(wǎng)改造期間，實施凌晨工作制，盡量避免因限電給群眾造成不便；加強(qiáng)各變電所饋線電壓的監(jiān)測，注意電壓的調(diào)檔，保證偏遠(yuǎn)山區(qū)的用戶端電壓穩(wěn)定；加強(qiáng)電網(wǎng)科學(xué)調(diào)度管理，鼓勵工業(yè)大戶避峰生產(chǎn)，用好用足供電指標(biāo)。

3、停電、限電問題

停電方面問題群眾仍然反映比較多，主要有二個方面，一是對停電不理解抱怨多，二是要求停電要及時通知。

分析原因：

一是我們普遍存在網(wǎng)架薄弱、網(wǎng)架全部為單回路，城區(qū)電網(wǎng)電線老化，遇到打雷、刮風(fēng)下雨停電多；二是正常迎峰渡夏工程停電。今年用戶反映的停電次數(shù)多，多因開展城區(qū)電網(wǎng)改造的計劃性限電造成。

整改情況：

（1）方便群眾，多渠道停電通知。包括在縣電視臺；在縣城主要街道張?zhí)?；對重要客戶進(jìn)行電話通知；施工現(xiàn)場張貼停電公告等形式對外。

（2）創(chuàng)新形式，做好停電宣傳工作。公司今年7月起用電力宣傳車進(jìn)行停電流動宣傳，確保停電宣傳的及時性和有效性。該公司對計劃停電的工程提前一天將宣傳車開到停電區(qū)域內(nèi)，開展有關(guān)停電信息公布和宣傳解釋工作；遇到突發(fā)性故障停電時，宣傳車隨搶修車輛一同到達(dá)現(xiàn)場，向群眾說明停電原因，做好解釋疏導(dǎo)工作，并結(jié)合開展有關(guān)用電知識宣傳活動。采取該項措施后，更多群眾能及時了解到停電信息，群眾感到十分滿意。

（3）對群眾反映的停電等熱點、難點，立即啟動效能監(jiān)察應(yīng)急機(jī)制，集中力量解決問題。6月25日受理客戶提出的南門工業(yè)園區(qū)一帶經(jīng)常停電問題，我們急百姓之所急，由黨群工作部牽頭立即落實整改，經(jīng)多方協(xié)調(diào)并認(rèn)真督辦，通過增設(shè)變壓器的手段，僅用四天就解決了周邊180多戶客戶的用電問題，得到了縣行評代表和老百姓的一致贊許。

（4）加強(qiáng)與客戶溝通，有針對性地改善我們的工作。

（5）千萬百計的籌措資金，加快城區(qū)配網(wǎng)改造的力度，從而不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。

4、其他方面的問題

主要有：（1）電網(wǎng)建設(shè)方面；（2）電價政策；（3）路燈問題。分析原因主要是地方政府部門和客戶對我們的工作不夠了解，同時產(chǎn)生了一定的誤解等，對此我們主動走訪政府有關(guān)部門，結(jié)合創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”活動召開多起座談會，溝通問題，主動面對社會各界，通過新聞媒體加大做好電網(wǎng)建設(shè)、電價政策、路燈問題等方面的宣傳，很大程度上得到客戶的理解和支持。

三、今后的工作

1、公司將繼續(xù)組織明察暗訪工作小組，檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況，切實做到不斷發(fā)現(xiàn)問題、不斷整改，邊查邊改。重點檢查整改落實情況、整改效果及問題反饋給客戶的情況。