時(shí)間：2022-04-06 23:02:04
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇三個(gè)助力工作匯報(bào)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
嚴(yán)格按照煤礦安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系基本要求積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，通過(guò)嚴(yán)格準(zhǔn)入、規(guī)范用工，開(kāi)展安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)和技能，控制人的不安全行為，為煤礦安全生產(chǎn)提供人才保障?，F(xiàn)將主要亮點(diǎn)工作匯報(bào)如下：
一、“三管齊下”豐富培訓(xùn)形式，保證培訓(xùn)效果
為滿足各層次、各類員工的培訓(xùn)需求，提高公司全體職工的整體素質(zhì)，一是引導(dǎo)職工日常生活中利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、手機(jī)全員練習(xí)考試系統(tǒng)、公眾號(hào)等媒體進(jìn)行自學(xué)；二是積極開(kāi)展“三個(gè)一”為主要形式的常態(tài)化培訓(xùn)工作；三是根據(jù)職工實(shí)際存在的學(xué)習(xí)需求，定期開(kāi)展有針對(duì)性的專項(xiàng)學(xué)習(xí)、實(shí)操演練與技術(shù)比武活動(dòng)。三管齊下，進(jìn)一步培養(yǎng)出一批高技術(shù)、高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才隊(duì)伍。
二、“3+2考核”助力“師帶徒”
緊扣澄合礦業(yè)公司“十百千”智慧人才計(jì)劃，不斷充實(shí)人才隊(duì)伍建設(shè)，除執(zhí)行新工師帶徒制度外，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了專業(yè)技術(shù)人員、技能人員師帶徒活動(dòng)，嚴(yán)格過(guò)程考核，師徒合同期內(nèi)執(zhí)行班組、區(qū)隊(duì)、職能部門(mén)三級(jí)考核；出徒鑒定考核執(zhí)行單位、職能部門(mén)二級(jí)考核得分制度。通過(guò)“3+2”考核制度的實(shí)行，確保了師帶徒活動(dòng)過(guò)程管控到位，營(yíng)造了學(xué)、比、趕、超、幫的良好學(xué)習(xí)氛圍。
三、“1+2+3”常態(tài)化開(kāi)展事故案例警示教育
堅(jiān)持每天班前會(huì)開(kāi)展事故案例警示教育活動(dòng)，同時(shí)，由各區(qū)隊(duì)技術(shù)主管負(fù)責(zé)，每周根據(jù)區(qū)隊(duì)作業(yè)性質(zhì)，選取一個(gè)典型事故案例進(jìn)行“1+2+3”強(qiáng)化教育活動(dòng)，即一人講述事故經(jīng)過(guò)；兩人進(jìn)行事故原因分析，談防范措施；三人吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合崗位陳述實(shí)際做法或工作守則。通過(guò)“1+2+3”強(qiáng)化教育活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)起到了常態(tài)化警示的效果，確保將事故扼殺在萌芽狀態(tài)。
四、規(guī)范檔案管理
嚴(yán)格按照國(guó)家92號(hào)令要求，建立健全了從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案，確保“一期一檔”、“一人一檔”齊全，實(shí)現(xiàn)了安全培訓(xùn)檔案標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
五、量化考核全面推行在線教育
按照上級(jí)在線培訓(xùn)規(guī)定，每月對(duì)部門(mén)單位個(gè)人參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查考核，對(duì)照適時(shí)內(nèi)容計(jì)時(shí)總量排名獎(jiǎng)罰。針對(duì)崗位職能、個(gè)人技能不同選定學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合業(yè)務(wù)能力不足、管理知識(shí)缺失補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容，圍繞管理工作需要、從業(yè)崗位調(diào)整更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過(guò)不定期開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)提升學(xué)習(xí)效果。截止目前，管理人員學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)6800余小時(shí)，共進(jìn)行了8次考核，累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)14450元。
六、創(chuàng)建“12358”班組工作模式
“1”個(gè)目的：實(shí)現(xiàn)“區(qū)隊(duì)自治、班組自治、員工自律”的自主管理；“2”個(gè)對(duì)象：強(qiáng)化班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)、提升班組長(zhǎng)管理水平；“3”個(gè)手段：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升全員崗位技能和操作水平；凝聚人心，形成全員參與的良好氛圍；嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，評(píng)選樹(shù)立學(xué)習(xí)標(biāo)桿，推動(dòng)安全生產(chǎn)健康發(fā)展；“5”是發(fā)揮五個(gè)層面作用：分管領(lǐng)導(dǎo)承包區(qū)隊(duì)，管理干部承包班組，專業(yè)組定期培訓(xùn)，區(qū)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理，班組日?？己耍弧?”是圍繞“安全、標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)、技能、績(jī)效、自控、創(chuàng)新、和諧”等八個(gè)方面協(xié)作共管，推進(jìn)班組建設(shè)形成有效的管理理念。
七、開(kāi)展“生產(chǎn)接續(xù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)
自5月份開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽以來(lái)，根據(jù)公司每月下達(dá)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，每周進(jìn)行一次勞動(dòng)競(jìng)賽質(zhì)量驗(yàn)收。對(duì)掘進(jìn)工程質(zhì)量合格、文明生產(chǎn)達(dá)標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)完成、安全隱患整改、資料報(bào)送等情況由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行考核排名，每周對(duì)各掘進(jìn)班組進(jìn)行慰問(wèn)，每月堅(jiān)持對(duì)排名第一的掘進(jìn)頭進(jìn)行不同形式的激勵(lì)慰問(wèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。
關(guān)鍵詞 專家咨詢；經(jīng)費(fèi)預(yù)算；項(xiàng)目申請(qǐng)及立項(xiàng)；績(jī)效評(píng)估及中期檢查；結(jié)題驗(yàn)收
中圖分類號(hào)：G31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2013）21-0155-01
每年國(guó)家科技部及各地方科技主管部門(mén)會(huì)根據(jù)全國(guó)及本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)規(guī)律、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)等情況進(jìn)行調(diào)研分析，并制定符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求及促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的科技計(jì)劃項(xiàng)目申請(qǐng)指南，按照一整套科學(xué)化、系統(tǒng)化、流程化管理的模式，鼓勵(lì)有關(guān)企業(yè)、科研院所等單位積極跟蹤所處領(lǐng)域的科技前沿態(tài)勢(shì)，掌握高精尖技術(shù)，積極申請(qǐng)有關(guān)項(xiàng)目，對(duì)于申請(qǐng)成功的單位予以一定比例的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持。
1 科研項(xiàng)目的申請(qǐng)及立項(xiàng)
1.1 指南的
每年年初科技部及地方科技主管部門(mén)會(huì)年度科技計(jì)劃申請(qǐng)（征集）指南（各地方主管部門(mén)視自身的情況不同，指南的時(shí)間不同），例如國(guó)家科技部年初下一年度國(guó)家三大主體計(jì)劃：863計(jì)劃、973計(jì)劃、國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目征集指南，筆者所在的河北省科技廳每年在第二季度下發(fā)下一年度河北省省級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目的通知及申報(bào)指南。
1.2 項(xiàng)目的選擇與立項(xiàng)
作為企業(yè)科技項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，在接到有關(guān)的項(xiàng)目申報(bào)通知后，應(yīng)依據(jù)指南中的申報(bào)要求制定本單位的項(xiàng)目申報(bào)計(jì)劃，并確立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。企業(yè)在申請(qǐng)計(jì)劃中需要考慮項(xiàng)目的立項(xiàng)背景、研究?jī)?nèi)容、研究目標(biāo)、實(shí)施方案、科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目預(yù)計(jì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)金額以及自籌經(jīng)費(fèi)的配套等情況，并進(jìn)行可行性論證。同時(shí)，按照項(xiàng)目的支出情況，編制項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算。
1.3 填寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)
企業(yè)登錄科技主管部門(mén)的網(wǎng)站在線填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)（推薦書(shū)）、預(yù)算書(shū)或下載電子版表格填寫(xiě)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，并打印紙質(zhì)材料后，加蓋承擔(dān)單位的公章，提交到主管部門(mén)。
1.4 主管部門(mén)的審核與批復(fù)
科技主管部門(mén)將組織業(yè)內(nèi)知名專家對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，重點(diǎn)檢查企業(yè)的研究?jī)?nèi)容是否符合國(guó)家及地方指南中的要求，企業(yè)是否有充足科研條件完成國(guó)家及地方科技計(jì)劃，企業(yè)在創(chuàng)新能力方面的建設(shè)情況等等，最后提出專家組意見(jiàn)，并最終決定是否立項(xiàng)。
1.5 項(xiàng)目立項(xiàng)與項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)下?lián)?/p>
項(xiàng)目通過(guò)立項(xiàng)，科技主管部門(mén)將通知企業(yè)正式填寫(xiě)項(xiàng)目任務(wù)合同書(shū)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算書(shū)，并于項(xiàng)目執(zhí)行前撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施。
2 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估及中期檢查
2.1 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估
1）年度工作報(bào)告。項(xiàng)目在執(zhí)行期內(nèi)，為了更好的掌握項(xiàng)目的執(zhí)行情況，年底前，科技主管部門(mén)將通知承擔(dān)單位編制項(xiàng)目年度工作報(bào)告，承擔(dān)單位需將本年度科技工作的開(kāi)展情況、指標(biāo)的完成情況等進(jìn)行上報(bào)。
2）編制項(xiàng)目決算報(bào)告。第二年年初，科技主管部門(mén)將要求項(xiàng)目承擔(dān)單位提交項(xiàng)目決算報(bào)告，承擔(dān)單位需要將上一年度項(xiàng)目的支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)。項(xiàng)目承擔(dān)單位依據(jù)國(guó)家及地方科技專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定的有關(guān)要求對(duì)國(guó)撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)及企業(yè)自籌經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核算統(tǒng)計(jì)。
2.2 項(xiàng)目中期檢查
科技主管部門(mén)屆時(shí)會(huì)親臨企業(yè)，認(rèn)真聽(tīng)取項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)，并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的支出情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。可以說(shuō)，中期檢查是項(xiàng)目驗(yàn)收的提前預(yù)演，決定著項(xiàng)目能否按時(shí)、按質(zhì)、按要求順利結(jié)題。
3 項(xiàng)目結(jié)題驗(yàn)收
1）提交驗(yàn)收申請(qǐng)。項(xiàng)目結(jié)題后的三個(gè)月內(nèi)，承擔(dān)單位要向科技主管部門(mén)提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，并開(kāi)始著手項(xiàng)目驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備。項(xiàng)目驗(yàn)收分為技術(shù)驗(yàn)收和財(cái)務(wù)驗(yàn)收兩部分，技術(shù)驗(yàn)收主要是檢查項(xiàng)目是否完成、項(xiàng)目指標(biāo)是否達(dá)到預(yù)期指標(biāo)、人才隊(duì)伍建設(shè)情況、成果產(chǎn)出情況、對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的推動(dòng)作用等。財(cái)務(wù)驗(yàn)收主要是檢查承擔(dān)單位專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)及自籌經(jīng)費(fèi)的支出情況。
2）專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)審計(jì)。企業(yè)在準(zhǔn)備審計(jì)之前，首先需要對(duì)經(jīng)費(fèi)科目支出情況進(jìn)行核算、統(tǒng)計(jì)，并將財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證及各類發(fā)票提前收集完整，復(fù)印后統(tǒng)一將復(fù)印件交予會(huì)計(jì)事務(wù)所，由會(huì)計(jì)事務(wù)所核算審查后編制審計(jì)報(bào)告。
3）填寫(xiě)驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告、工作報(bào)告。承擔(dān)單位登錄科技主管部門(mén)網(wǎng)站下載項(xiàng)目驗(yàn)收的管理要求及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告附件材料，按照?qǐng)?bào)告書(shū)的要求填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，總體來(lái)看，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告分為：驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū)、驗(yàn)收工作總結(jié)報(bào)告、驗(yàn)收技術(shù)總結(jié)報(bào)告、驗(yàn)收證書(shū)以及草擬的專家驗(yàn)收意見(jiàn)等。這一階段，項(xiàng)目承擔(dān)單位還需準(zhǔn)備項(xiàng)目匯報(bào)PPT。
4）召開(kāi)項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)（驗(yàn)收形式分為：會(huì)議驗(yàn)收、函審驗(yàn)收等，本文以會(huì)議驗(yàn)收的方式進(jìn)行介紹）。
驗(yàn)收會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過(guò)PPT介紹本項(xiàng)目的各項(xiàng)完成情況，專家組通過(guò)聽(tīng)取項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)，審查有關(guān)資料，現(xiàn)場(chǎng)考察項(xiàng)目的運(yùn)行情況、科研設(shè)備投入情況、科研經(jīng)費(fèi)實(shí)際支出情況、承擔(dān)單位內(nèi)部的組織管理制度后，經(jīng)過(guò)質(zhì)詢和討論，最終形成驗(yàn)收專家組意見(jiàn)，并由驗(yàn)收專家組組長(zhǎng)簽字確認(rèn)?？萍贾鞴懿块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)參考專家組組長(zhǎng)的意見(jiàn)，最終宣布項(xiàng)目是否通過(guò)驗(yàn)收。
5）驗(yàn)收材料的提交與歸檔。驗(yàn)收通過(guò)后，項(xiàng)目承擔(dān)單位需要按照科技主管部門(mén)的要求將驗(yàn)收匯報(bào)材料進(jìn)行提交，同時(shí)拷貝電子版驗(yàn)收材料，一并提交科技主管部門(mén)進(jìn)行歸檔，經(jīng)過(guò)主管部門(mén)的批復(fù)蓋章后，項(xiàng)目正式結(jié)題。
4 結(jié)束語(yǔ)
隨著全社會(huì)對(duì)科研投入力度的加大，未來(lái)將會(huì)有更多的企業(yè)有機(jī)會(huì)承擔(dān)國(guó)家及地方科技開(kāi)發(fā)計(jì)劃。同時(shí)也需要企業(yè)科學(xué)合理、公開(kāi)透明的使用科研經(jīng)費(fèi)，同時(shí)需要企業(yè)強(qiáng)化自身的監(jiān)督和審核機(jī)制，使科研經(jīng)費(fèi)能夠最大化地發(fā)揮其應(yīng)有的作用和價(jià)值，助力企業(yè)科技創(chuàng)新的騰飛和提升，使我國(guó)科技創(chuàng)新工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)
[1]國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006—2020年）.
[2]關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)科技部科技計(jì)劃管理和健全監(jiān)督制約機(jī)制的意見(jiàn)》的通知 國(guó)科發(fā)計(jì)字〔2006〕218號(hào).
[3]財(cái)政部、科技部關(guān)于調(diào)整國(guó)家科技計(jì)劃和公益性行業(yè)科研專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理辦法若干規(guī)定的通知 財(cái)教〔2011〕434號(hào).
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，形成行風(fēng)建設(shè)良好的運(yùn)行機(jī)制
一是按照國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”、集團(tuán)公司《關(guān)于違反“三個(gè)十條”和行風(fēng)建設(shè)規(guī)定的處罰暫行規(guī)定》等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一系列文件要求，制定下發(fā)了《__供電公司深化“彩虹工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核評(píng)價(jià)辦法》、《__供電公司實(shí)施“愛(ài)心活動(dòng)”搞好“平安工程”的意見(jiàn)》等規(guī)章制度。二是成立了以公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作職責(zé)，制定了工作匯報(bào)和會(huì)議制度。三是領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每月召開(kāi)一次工作會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)、研究活動(dòng)進(jìn)展情況，解決活動(dòng)中的有關(guān)問(wèn)題，指導(dǎo)部署下一步的工作。為了使活動(dòng)深入扎實(shí)的開(kāi)展，公司領(lǐng)導(dǎo)分__工作組，分片包干。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包所、所包組的“領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制”，落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任，層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)。真正形成了黨政負(fù)責(zé)人親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓的領(lǐng)導(dǎo)體系，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，做到了壓力到位、責(zé)任到人，有效地推進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開(kāi)展。
二、深入宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境
在去年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、深化“彩虹工程”得到社會(huì)各界廣泛關(guān)注的基礎(chǔ)上，今年我們繼續(xù)加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，提高了干部職工的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大了影響，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)、理解和支持。
一是召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，明確提出了____年我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的指導(dǎo)思想、十項(xiàng)目標(biāo)、十項(xiàng)服務(wù)承諾以及“愛(ài)心活動(dòng)”、“平安工程”的主要內(nèi)容及措施。二是統(tǒng)一組織了宣傳日活動(dòng)。今年_月_日，我們集中開(kāi)展了大規(guī)模的“三個(gè)十條”宣傳活動(dòng)，全縣共設(shè)立宣傳站點(diǎn)__個(gè)，出動(dòng)宣傳彩車(chē)__輛，散發(fā)“三個(gè)十條”宣傳單和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年宣傳畫(huà)_萬(wàn)余份，懸掛過(guò)街橫幅標(biāo)語(yǔ)__幅，各宣傳站點(diǎn)共受理客戶用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、投訴舉報(bào)等近千人次。三是在《__電視臺(tái)》、《____報(bào)》開(kāi)辦了“電力之窗”、“電與社會(huì)”等專題欄目，得到了群眾的歡迎。四是為方便用戶，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上建立了自己的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，設(shè)置了電費(fèi)查詢、報(bào)裝接電、用電常識(shí)、網(wǎng)上舉報(bào)等項(xiàng)目，構(gòu)架了新的服務(wù)平臺(tái)。五是進(jìn)一步加大了宣傳力度，在__最繁華地段設(shè)立了_公里的路燈燈箱廣告。六是在召開(kāi)人大會(huì)和政協(xié)會(huì)期間，主動(dòng)發(fā)放彩虹條和征求意見(jiàn)書(shū)，征求人大代表和政協(xié)委員對(duì)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。x人大、x政協(xié)分別組織對(duì)電業(yè)工作進(jìn)行視察，均給予了較高評(píng)價(jià)。
三、以供電服務(wù)承諾為突破口，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段
按照國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”和“____集團(tuán)公司供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”的有關(guān)要求，我公司在__電視臺(tái)向社會(huì)公布了供電服務(wù)十項(xiàng)承諾。這十項(xiàng)供電服務(wù)承諾，集中體現(xiàn)了我公司開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體目標(biāo)和服務(wù)宗旨，是我們改善工作質(zhì)量，提高行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。今年以來(lái)，我們圍繞供電服務(wù)承諾，緊密結(jié)合治理商業(yè)賄賂工作，在行風(fēng)建設(shè)方面進(jìn)行深刻自查的同時(shí)，不斷強(qiáng)化管理，逐條逐項(xiàng)抓了各項(xiàng)供電服務(wù)承諾的落實(shí)。
一是認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”的要求，全面加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行《電力監(jiān)管條例》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》等國(guó)家法律法規(guī)，大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，按照“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力和諧社會(huì)建設(shè)”的要求，全面落實(shí)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，供電服務(wù)實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)服務(wù)到現(xiàn)代服務(wù)的轉(zhuǎn)變。二是進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，規(guī)范職工的服務(wù)行為。定期組織職工進(jìn)行崗位職責(zé)和崗位規(guī)范的學(xué)習(xí)與考試，確保工作人員熟記熟背。組織了窗口人員“三個(gè)十條”和“十項(xiàng)承諾”知識(shí)競(jìng)賽和考試，參考人員均在__分以上。三是進(jìn)一步完善_____電力客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建了客戶與企業(yè)之間的呼叫平臺(tái)，上半年，共接聽(tīng)客戶電話__ _次，主動(dòng)拔打征求意見(jiàn)電話___個(gè)，發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)___多份，處理突發(fā)事件__余起。四是推行“三制三卡”。即：客戶代表制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、業(yè)務(wù)主辦制和電力客戶服務(wù)卡、征求意見(jiàn)卡、業(yè)擴(kuò)工程服務(wù)卡，同時(shí)我們還推行了電話預(yù)約服務(wù)和主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，受到了廣大客戶的好評(píng)。五是堅(jiān)持定期向地方黨委、政府工作匯報(bào)制度，加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系溝通，積極開(kāi)展百、千、萬(wàn)客戶走訪活動(dòng)，共走訪了大客戶__戶，普通客戶___戶。向重要企業(yè)或大用戶發(fā)放了“用電服務(wù)卡”和“征求意見(jiàn)書(shū)”，得到了社會(huì)各界的理解和支持，營(yíng)造了和諧有利的發(fā)展環(huán)境。六是加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工程管理，強(qiáng)化客戶服務(wù)中心“業(yè)務(wù)主辦”職能，凡業(yè)擴(kuò)工程，由業(yè)務(wù)主辦全過(guò)程負(fù)責(zé)，真正做到“一口對(duì)外”。同時(shí)修訂了《__供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》，理順內(nèi)部關(guān)系，明確審批時(shí)限，嚴(yán)格“三不指定”。七是加大了與銀行、郵政聯(lián)網(wǎng)的力度，增加了銀行、郵政代收電費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶就近交費(fèi)提供了方便。八是嚴(yán)格計(jì)劃停電管理，在每月的“月度停電檢修平衡會(huì)”上，增加客戶反饋信息的內(nèi)容，把客戶提出的用電需求，由公司各部門(mén)協(xié)同解決，合理安排月度停電計(jì)劃。計(jì)劃停電手續(xù)的審批，由主管部門(mén)報(bào)分管副經(jīng)理審核后，由經(jīng)理批準(zhǔn)，并按規(guī)定在電視進(jìn)行公告和通知用戶。九是對(duì)供電所進(jìn)行專業(yè)化管理，加強(qiáng)了農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯提高。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范農(nóng)村電價(jià)管理和電費(fèi)收取工作，杜絕了亂收費(fèi)、亂加價(jià)等現(xiàn)象的發(fā)生，深入開(kāi)展了“線損管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步提升了農(nóng)電管理水平。
四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加大查處力度
為加大監(jiān)督檢查力度，一是定期召開(kāi)客戶關(guān)系委員會(huì)會(huì)議，廣泛聽(tīng)取客戶對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。定期向x政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委匯報(bào)工作和寄送《__工程簡(jiǎn)報(bào)》。二是對(duì)各單位和電工組的服務(wù)狀況實(shí)行定期和不定期的“電話模擬查詢”和“飛行檢查”，對(duì)查出的問(wèn)題按照“三個(gè)十條”獎(jiǎng)懲辦法嚴(yán)肅處理，并舉一反三，重新審視管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)控制。上半年，共查處各類事件__起，其中違紀(jì)案件_起、違反勞動(dòng)紀(jì)律_起、行風(fēng)舉報(bào)__起，處理__人，罰款_____元。三是認(rèn)真執(zhí)行《行風(fēng)建設(shè)聯(lián)責(zé)處罰暫行規(guī)定》，實(shí)行了行風(fēng)舉報(bào)密碼隱名制度。
五、認(rèn)真做好“彩虹條”的發(fā)放、回收和處理工作
做好“彩虹條”的發(fā)放、回收與處理工作，是深入實(shí)施“彩虹工程”，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此，我公司加強(qiáng)了對(duì)“彩虹條”的管理。上半年，共發(fā)放彩虹條____份，回收___份，其中表?yè)P(yáng)類___份，建議類__份，處理率___。
在總結(jié)去年對(duì)“彩虹條”管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我們今年一是進(jìn)一步完善了“彩虹條”管理辦法，加大了對(duì)有關(guān)單位的考核力度。二是增加了“彩虹條”的發(fā)放渠道，擴(kuò)大了發(fā)放面，相繼采取了利用郵局投遞、利用中小學(xué)生把“彩虹條”帶回家等形式，收到了良好的效果，使“彩虹條”反饋的內(nèi)容更具代表性。三是加大了對(duì)“彩虹條”反映問(wèn)題的分類匯總分析，對(duì)每一類問(wèn)題，都制定相應(yīng)的整改措施，由有關(guān)部門(mén)限期整改。
六、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作電視電話會(huì)議精神，狠抓行風(fēng)建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于脫貧攻堅(jiān)重要論述及視察重要講話精神。
關(guān)于扶貧工作的重要論述，深刻回答了新時(shí)代打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的重大理論和實(shí)踐問(wèn)題，是反貧困理論中國(guó)化的最新成果，是新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重要組成部分，為高質(zhì)量打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供了根本遵循，為真正做到學(xué)深、悟透，區(qū)文旅局及原區(qū)文化委、區(qū)旅游局多次召開(kāi)專題學(xué)習(xí)會(huì)議，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育和“三個(gè)以案”專題警示教育學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于脫貧攻堅(jiān)工作的一系列決策部署。
二、文化和旅游扶貧工作落實(shí)情況。
（一）常態(tài)化走訪情況。2016年以來(lái)，每年年初即按照各級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)扶貧工作的要求和區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，圍繞文化和旅游部門(mén)工作職能，制定了詳細(xì)的全年扶貧工作計(jì)劃。原區(qū)文化委、區(qū)旅游局及區(qū)文旅局領(lǐng)導(dǎo)班子均高度重視扶貧幫扶走訪工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，定期組織包保干部走訪貧困戶，落實(shí)包保責(zé)任，掌握扶貧政策，堅(jiān)持一線走訪，提供資金支持，大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧，宣傳扶貧政策，及時(shí)了解貧困群眾身體狀況、家庭情況和合理訴求。了解掌握日常生活、疫情防控工作開(kāi)展情況以及存在的困難和問(wèn)題，積極開(kāi)展了“幫就業(yè)、解民憂”集中走訪幫扶活動(dòng)及“訪平安、解民憂、創(chuàng)和諧”大走訪活動(dòng)。同時(shí)，每年均組織干部職工開(kāi)展慈善募捐，資金均匯繳至區(qū)統(tǒng)一制定賬戶。
（二）文化扶貧政策落實(shí)情況。
1、堅(jiān)持完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村公共文化服務(wù)中心、文化廣場(chǎng)建設(shè)，常態(tài)化開(kāi)展送戲進(jìn)萬(wàn)村、書(shū)美影展、廣場(chǎng)舞、趣味娛樂(lè)等文化惠民活動(dòng)。堅(jiān)持公共文化場(chǎng)館免費(fèi)開(kāi)放，通過(guò)招標(biāo)采購(gòu)，對(duì)全區(qū)23個(gè)行政村的農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育與文化信息資源共享工程基層站點(diǎn)破損的電視機(jī)、機(jī)頂盒進(jìn)行設(shè)備更新。農(nóng)家書(shū)屋書(shū)籍更新補(bǔ)充工作已與新華書(shū)店達(dá)成協(xié)議，由新華書(shū)店完成全區(qū)農(nóng)家書(shū)屋書(shū)籍配送工作。
2、積極開(kāi)展各類培訓(xùn)活動(dòng)。依托兩館（文化館、圖書(shū)館）舉辦了“區(qū)文化扶貧專題培訓(xùn)班”及各類講座，聘請(qǐng)了戲和舞蹈專業(yè)老師為學(xué)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展各類文藝惠民服務(wù)活動(dòng)，積極幫助每個(gè)貧困村建立一支以上的文藝隊(duì)伍。全區(qū)已成立41支廣場(chǎng)舞蹈隊(duì)、14支合唱團(tuán)、2個(gè)輔導(dǎo)站、6個(gè)民間劇團(tuán)，免費(fèi)開(kāi)設(shè)合唱班、班、舞蹈班、器樂(lè)班等，培養(yǎng)了一大批基層演出隊(duì)伍和業(yè)余文娛骨干。
（三）旅游扶貧政策落實(shí)情況。
1、不斷完善旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游“四級(jí)聯(lián)建”工程，推進(jìn)A級(jí)旅游村創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)，開(kāi)發(fā)特色旅游商品，組織參加旅游扶貧培訓(xùn)工作。省級(jí)鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村村已批準(zhǔn)為2A級(jí)旅游村；鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)特色旅游名鎮(zhèn)已通過(guò)省評(píng)審；社區(qū)、村成功創(chuàng)建省特色旅游名村；山莊獲省級(jí)休閑旅游示范點(diǎn)稱號(hào)；生態(tài)園、陽(yáng)光雨露生態(tài)采摘園獲市級(jí)休閑旅游示范點(diǎn)稱號(hào)。助力消費(fèi)扶貧方面，局機(jī)關(guān)率先垂范，并鼓勵(lì)景區(qū)景點(diǎn)、涉旅企業(yè)積極參與，景區(qū)、兩鄧故居及局機(jī)關(guān)均已完成采購(gòu)。民宿方面，村、社區(qū)、社區(qū)三個(gè)民宿產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目已列入2021年扶貧項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
2、委托師范大學(xué)環(huán)資學(xué)院編制完成了鄉(xiāng)村，鎮(zhèn)村、村、社區(qū)和鎮(zhèn)社區(qū)、街道村等6個(gè)村（社區(qū)）的鄉(xiāng)村旅游扶貧規(guī)劃。同時(shí)，將鄉(xiāng)村旅游扶貧作為重要內(nèi)容納入我區(qū)全域旅游發(fā)展規(guī)劃，《區(qū)全域旅游發(fā)展規(guī)劃》已實(shí)施。
3、超額完成旅游帶動(dòng)脫貧任務(wù)。旅游帶動(dòng)脫貧工作2017年完成2063人，2018年完成18人，2019年完成6人，2020年完成6人，均超額完成市局下達(dá)的旅游帶動(dòng)脫貧任務(wù)。同時(shí)，根據(jù)市局要求，已完成通過(guò)涉旅企業(yè)流轉(zhuǎn)、租賃貧困戶土地、入股分紅、涉旅企業(yè)吸納貧困戶長(zhǎng)期或季節(jié)性務(wù)工等方式鞏固旅游帶動(dòng)脫貧人數(shù)600人。
4、推動(dòng)旅游企業(yè)幫扶支持工作。一是動(dòng)員旅游企業(yè)就近就與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村結(jié)成幫扶對(duì)子，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)旅游扶貧。已促成鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展有限責(zé)任公司幫扶結(jié)對(duì)村、龍?jiān)粕鷳B(tài)農(nóng)林開(kāi)發(fā)有限公司幫扶結(jié)對(duì)鄉(xiāng)村、龍汪生態(tài)發(fā)展有限公司幫扶結(jié)對(duì)鎮(zhèn)社區(qū)、印象田園生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司幫扶結(jié)對(duì)街道村。二是鼓勵(lì)4A級(jí)景區(qū)和星級(jí)賓館設(shè)立貧困戶特色農(nóng)產(chǎn)品專柜和展板。目前已在、等4A級(jí)旅游景區(qū)設(shè)立旅游扶貧農(nóng)產(chǎn)品專柜；在南翔邦臣、君瀾豪庭、天域花園酒店等星級(jí)賓館酒店大堂設(shè)置了旅游扶貧農(nóng)特產(chǎn)品展板。
5、制定出臺(tái)旅游扶貧獎(jiǎng)補(bǔ)政策。結(jié)合區(qū)政府出臺(tái)全域旅游扶持政策，制定了旅游扶貧獎(jiǎng)補(bǔ)政策，納入《區(qū)促進(jìn)全域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持政策》中，該政策立足我區(qū)旅游扶貧工作實(shí)際情況，鼓勵(lì)貧困戶創(chuàng)辦農(nóng)家樂(lè)，鼓勵(lì)旅游企業(yè)通過(guò)吸納就業(yè)、入股分紅、租賃貧困戶山場(chǎng)土地等方式帶動(dòng)脫貧。
6、積極組織參加旅游扶貧各類培訓(xùn)。推薦了2個(gè)省旅游扶貧村村干部參加省級(jí)旅游精準(zhǔn)扶貧培訓(xùn)班，通過(guò)舉辦區(qū)旅游負(fù)責(zé)培訓(xùn)及參加省、市旅游扶貧培訓(xùn)等方式，完成旅游扶貧培訓(xùn)200余人次。結(jié)合全區(qū)實(shí)際，編制了《旅游扶貧培訓(xùn)資料》，宣傳旅游扶貧相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，指導(dǎo)填寫(xiě)扶貧手冊(cè)、檔案資料收集和匯總等。
（四）積極助力消費(fèi)扶貧。局機(jī)關(guān)率先垂范，積極采購(gòu)已認(rèn)定的扶貧產(chǎn)品，并鼓勵(lì)景區(qū)景點(diǎn)、涉旅企業(yè)積極參與采購(gòu)，目前景區(qū)、兩鄧故居及局機(jī)關(guān)均已完成采購(gòu)。同時(shí)，結(jié)合25項(xiàng)節(jié)慶活動(dòng)，推廣農(nóng)特產(chǎn)品亮相節(jié)慶活動(dòng)，助力消費(fèi)扶貧：結(jié)合郁金香節(jié)舉辦了“歡樂(lè)扶貧購(gòu)”消費(fèi)扶貧體驗(yàn)活動(dòng)，大鎮(zhèn)梨花節(jié)，鎮(zhèn)漫步節(jié)、中國(guó)旅游日活動(dòng)、白澤湖農(nóng)旅文化節(jié)、“10·17”扶貧日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等都設(shè)立了消費(fèi)扶貧農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)，借節(jié)慶之契機(jī)，以貧困戶農(nóng)特產(chǎn)品為媒，旅游消費(fèi)搭梁，打造“旅游+購(gòu)物”扶貧產(chǎn)業(yè)鏈，增加貧困村和貧困戶銷售收入。
（五）巡視整改成果鞏固情況。
1、做好脫貧攻堅(jiān)“回頭看”工作。成立脫貧攻堅(jiān)“回頭看”問(wèn)題排查工作小組，主要負(fù)責(zé)同志親自抓，抽調(diào)專人組織開(kāi)展排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決重要問(wèn)題，確保整改工作順利推進(jìn)。
2、認(rèn)真開(kāi)展中央專項(xiàng)巡視反饋意見(jiàn)整改工作，針對(duì)要求“兩室一場(chǎng)”(圖書(shū)閱覽室、文娛活動(dòng)室、文化活動(dòng)廣場(chǎng))要全覆蓋問(wèn)題提出具體的整改任務(wù)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐條進(jìn)行了整改措施的實(shí)施，在2019年3月底之前完成了三項(xiàng)任務(wù)的整改，并且通過(guò)了市文旅局和區(qū)扶貧辦的驗(yàn)收。同時(shí)將整改經(jīng)驗(yàn)整理匯編指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）進(jìn)行有效整改，巡視整改是一項(xiàng)政治任務(wù)，務(wù)必要做到立即整改，長(zhǎng)期堅(jiān)持?？茖W(xué)規(guī)劃了2019-2020年文化活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)實(shí)施目標(biāo)，2019年12月份結(jié)合民生工程進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“兩室一場(chǎng)”管理運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了整改要求。截至目前，區(qū)“兩室一場(chǎng)”覆蓋率為91%。
（六）宣傳報(bào)道工作情況。自2016年以來(lái)，區(qū)文化委、區(qū)旅游局及區(qū)文旅局均高度重視扶貧宣傳工作，明確任務(wù)目標(biāo)，制定任務(wù)分解，均很好的完成了既定任務(wù)。截至目前，本年度區(qū)文旅局已完成省級(jí)以上媒體宣傳報(bào)道20余篇。
（七）扶貧項(xiàng)目申報(bào)情況。根據(jù)扶貧辦文件要求，已完成列入負(fù)面清單的項(xiàng)目調(diào)出工作。積極謀劃新項(xiàng)目，申報(bào)2021年擬入庫(kù)民宿類項(xiàng)目2個(gè)。
三、存在問(wèn)題
雖然區(qū)文旅局多年來(lái)在決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)上貢獻(xiàn)了自己的力量，也取得了一些成績(jī)。但仍存在與產(chǎn)業(yè)扶貧等相比，旅游帶動(dòng)脫貧不明顯，項(xiàng)目謀劃不夠精準(zhǔn)等問(wèn)題，下一步區(qū)文旅局將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真解決存在問(wèn)題，凝聚共識(shí)，堅(jiān)定信心，為全面建成小康社會(huì)、助力鄉(xiāng)村振興付出加倍努力。
四、下一步工作計(jì)劃
1、根據(jù)扶貧部門(mén)要求，制定、完善幫扶計(jì)劃及幫扶措施，積極將脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興工作有效結(jié)合。
2、實(shí)施旅游重點(diǎn)村宣傳推廣行動(dòng)。支持重點(diǎn)村通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、手機(jī)APP等提高在線營(yíng)銷能力。將重點(diǎn)村納入全市旅游精品線路，組織媒體赴貧困村開(kāi)展踩線采風(fēng)活動(dòng)。支持和培育鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)，以周邊城市游客為重點(diǎn)，推廣鄉(xiāng)村旅游線路，打造特色旅游品牌。
——在企業(yè)聯(lián)手幫扶工作調(diào)度會(huì)上的講話
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位同事：下午好！
感謝***對(duì)我們企業(yè)的關(guān)注和重視！
感謝縣直各部門(mén)負(fù)責(zé)人、幫扶單位、特邀單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們企業(yè)工作的支持和關(guān)心！
感謝前來(lái)參會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓如此給力！
今天，我縣十多家單位領(lǐng)導(dǎo)聚集一堂，在我公司召開(kāi)企業(yè)聯(lián)手幫扶工作調(diào)度會(huì)，體現(xiàn)了縣委、縣政府對(duì)企業(yè)的高度重視，體現(xiàn)了縣直各部門(mén)對(duì)企業(yè)的無(wú)比關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)了國(guó)家精準(zhǔn)幫扶政策在**縣落地生根。今天的會(huì)既是一次政府和企業(yè)的見(jiàn)面會(huì)，也是一次政府和企業(yè)傾心交談的對(duì)話會(huì)，更是一次政府和企業(yè)共商區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的研討會(huì)。我代表***公司干部職工向各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的到來(lái)表示衷心地感謝和深深地謝意！并請(qǐng)你們向你們單位的領(lǐng)導(dǎo)、同事和家屬表示最誠(chéng)摯的問(wèn)候！
首先，我匯報(bào)201*年公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況。
在201*年，我們主要做了以下四個(gè)方面的工作：
一、加大對(duì)人才的引進(jìn)力度，提升發(fā)展后勁。
人才是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和核心，有才則生，無(wú)才則亡。有用之才能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富，帶來(lái)生機(jī)、榮譽(yù)、活力。
201*年，我們聘請(qǐng)了北大教授、博士生導(dǎo)師***同志為公司技術(shù)顧問(wèn)，實(shí)行柔。
聘請(qǐng)石科院研究員、教授級(jí)高工、博士***為公司總工程師，實(shí)行全職服務(wù)。
同時(shí)，從**、**等企業(yè)聘請(qǐng)了一批懂管理、善實(shí)干的管理人員7名，充實(shí)到公司中層、高層管理團(tuán)隊(duì)。
二、加大對(duì)廠區(qū)的“四化”建設(shè)，提升公司形象和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
詩(shī)以言志，美人悅目，第一印象很重要。如何做到形象與內(nèi)容統(tǒng)一，外在與內(nèi)在完美結(jié)合，給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，給客戶、給外界留下一個(gè)好印象，我們做了以下力所能及的工作。
1、將辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)隔離并進(jìn)行亮化。
2、對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)區(qū)和工作區(qū)空地進(jìn)行綠化、美化。
3、對(duì)部分臟亂差區(qū)域進(jìn)行硬化、美化。
三、加大對(duì)現(xiàn)有工藝和設(shè)備的改造，提升工藝技術(shù)水平和生產(chǎn)效率。
如何在財(cái)力有限的情況下，平衡需求側(cè)、供給側(cè)的改革，我們?cè)诠┙o側(cè)方面做出了可喜的成績(jī)，提高裝置本質(zhì)安全、環(huán)保水平。201*年我們對(duì)水處理、熱風(fēng)爐、吊料口、管線、閥門(mén)等工藝和設(shè)施進(jìn)行了20多項(xiàng)的技術(shù)改造。
通過(guò)一系列改造，進(jìn)一步優(yōu)化了工藝流程，安全、環(huán)保工作更有保障，同時(shí)也提振了員工信心，提高了工作效率。
四、加強(qiáng)對(duì)外部的聯(lián)絡(luò)溝通，提升公司影響力。
企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，是各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心和紐帶，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也離不開(kāi)社會(huì)大環(huán)境。
一是加強(qiáng)產(chǎn)品的營(yíng)銷力度。產(chǎn)品主要銷往美國(guó)、歐洲、印度、日本、韓國(guó)等市場(chǎng)，201*年來(lái)公司考察的外商達(dá)20多人次。
二是與高校、科研院所的合作。與****大學(xué)材料學(xué)院簽訂了產(chǎn)、學(xué)、研合作協(xié)議。與北京化工大學(xué)、北京石科院、湖南大學(xué)、中南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、華東師范大學(xué)、湖南理工學(xué)院、***廠等單位建立了合作機(jī)制。
三是加強(qiáng)了與省、市、縣主管部門(mén)的聯(lián)系和溝通，得到了相關(guān)部門(mén)的大力支持，提高了企業(yè)的影響力和知名度。
通過(guò)一年的努力我們主要取得了以下方面的成績(jī)：
生產(chǎn)、銷售形勢(shì)穩(wěn)步提升，軟環(huán)境、硬實(shí)力的不斷增強(qiáng)。公司通過(guò)了高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定，成立了“**市分子篩工程技術(shù)研究中心”，獲得“湖南省著名商標(biāo)”，通過(guò)了質(zhì)量體系、環(huán)境體系、職業(yè)健康和安全體系的認(rèn)證等。
后階段的工作目標(biāo)：
積極圍繞“增產(chǎn)、增收、提質(zhì)、提效”想辦法，出主意。
一、突出“一個(gè)中心”——效益。
追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，生產(chǎn)是重中之重，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。我們要向管理要效益，加強(qiáng)企業(yè)人、財(cái)、物的管理；向人才要效益，加強(qiáng)引智引才力度；向技術(shù)要效益，加強(qiáng)工藝的升級(jí)改造；向行為要效益，大力開(kāi)展增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流，節(jié)能降耗工作。
二、抓住“兩條主線”。
1、生存線。對(duì)現(xiàn)有的特種氧化鋁生產(chǎn)線，進(jìn)行節(jié)能降耗改造，做到提質(zhì)、提產(chǎn)、提量同步進(jìn)行。
2、發(fā)展線。一是新上分子篩中試項(xiàng)目；二是新上特種氧化鋁生產(chǎn)線專供美國(guó)客戶。
三、夯實(shí)“三個(gè)基礎(chǔ)”。
一是人才基礎(chǔ)。企業(yè)的發(fā)展核心要素是人才，只要有了真正有用的人才，企業(yè)才能創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、才能長(zhǎng)久長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們將繼續(xù)加大引才力度，充實(shí)不同的崗位，充當(dāng)不同的角色。
二是環(huán)?；A(chǔ)。環(huán)境保護(hù)工作國(guó)家已納入了國(guó)家持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略議題。任何時(shí)候都不能麻痹大意，都不能存在僥幸心理，任何時(shí)候都要引起高度重視，對(duì)照要求標(biāo)準(zhǔn)，整改到位。這是國(guó)家的要求、人民的要求、客戶的要求，也是自身發(fā)展的要求，希望縣環(huán)保局幫助我們做好環(huán)保的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
三是安全基礎(chǔ)。安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。安全意識(shí)、安全責(zé)任必須牢記心中。我們力求在縣安全局的指導(dǎo)下，做好安全生產(chǎn)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行整改升級(jí)，落實(shí)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、主體責(zé)任、具體責(zé)任，提升安全生產(chǎn)的管理水平和能力。
四、做好“四件大事”。
1、招商引資。我們清醒地認(rèn)識(shí)到憑借我們現(xiàn)有的能力、財(cái)力，在發(fā)展的速度上、規(guī)模上、效益上有欠缺、有差距，我們將借助投資商的財(cái)力、人脈增強(qiáng)公司發(fā)展的后勁。
2、繼續(xù)加大對(duì)廠區(qū)的美化、綠化、硬化、亮化、規(guī)劃力度，提升企業(yè)形象。
一是辦公樓外形設(shè)計(jì)、裝修，美化辦公室。
二是廠房的美化、硬化、亮化，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境。
三是廠區(qū)的整體規(guī)劃布局，打造花園式工廠。
3、生產(chǎn)、銷售的挖潛增效。
在生產(chǎn)上高度重視產(chǎn)量、質(zhì)量、能耗、收率、安全、衛(wèi)生“六要素”，加強(qiáng)過(guò)程管理、細(xì)節(jié)管理，提升工藝技術(shù)水平，提高工作效率。
在銷售上鞏固現(xiàn)有客戶，挖掘新的客戶，做好國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)的同步開(kāi)拓，實(shí)行齊步走。
在管理上加強(qiáng)人、財(cái)、物的管理。結(jié)合公司實(shí)際，出臺(tái)各種考核、獎(jiǎng)罰機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。
4、繼續(xù)做好外聯(lián)外協(xié)工作。
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)良好的外部環(huán)境，離不開(kāi)政府部門(mén)的支持，離不開(kāi)上下游客戶的協(xié)調(diào)，離不開(kāi)鄉(xiāng)土人情。我們一是加強(qiáng)與縣委、縣政府、縣直各部門(mén)的工作匯報(bào)與請(qǐng)示，與縣委、縣政府的工作部署實(shí)行同步走；二是加強(qiáng)與主管部門(mén)的聯(lián)系，取得政策的支持與扶持；三是加強(qiáng)與各部門(mén)的關(guān)系協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力做好發(fā)展這篇大文章。
當(dāng)然，在發(fā)展的過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的矛盾和困難，我們覺(jué)得困難不可怕，關(guān)鍵是要有正視困難的勇氣，想出解決問(wèn)題的辦法和方法。由于我們受各種主、客觀因素的限制，在經(jīng)歷、閱歷、學(xué)歷、能力、眼力上，既有先天的不足，也有后天的不良，希望各位領(lǐng)導(dǎo)在公司管理上、形象設(shè)計(jì)上、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)發(fā)展上幫我們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同托舉**公司美好的明天。
2017年辦公室文員個(gè)人工作總結(jié)一 自XXXX年XX月XX日至今，不覺(jué)中X個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。通過(guò)這段時(shí)間對(duì)公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對(duì)組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解
我的工作崗位是辦公室文員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體;協(xié)助辦公室主任日常工作;同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。針對(duì)這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1、理順工作思路，合理安排各項(xiàng)工作的先后順序。
辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書(shū)、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫(kù)房、監(jiān)管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對(duì)當(dāng)天工作要有一個(gè)整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。
2、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤(pán)點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
業(yè)務(wù)職員主要負(fù)責(zé)草擬各種請(qǐng)示，整理公司的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績(jī)效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對(duì)公司的工作會(huì)產(chǎn)生一定的影響。所以針對(duì)各項(xiàng)工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤(pán)點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
3、分清職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通
業(yè)務(wù)職員與公司各個(gè)部門(mén)都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門(mén)的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營(yíng)銷管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。
4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時(shí)間較短。對(duì)各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這幾個(gè)月的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己。
下半年工作計(jì)劃主要為以下幾個(gè)方面：
1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。
2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
3、做好文書(shū)工作：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
4、做好辦公室各類辦公用品和設(shè)備的維護(hù)工作。
以上是我的工作總結(jié)和工作計(jì)劃，希望領(lǐng)導(dǎo)及同時(shí)提出寶貴意見(jiàn)。
2017年辦公室文員個(gè)人工作總結(jié)二 一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作：
根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來(lái)文件，做好文件登記、標(biāo)注文號(hào)。
二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團(tuán)專門(mén)組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對(duì)******等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對(duì)歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時(shí)對(duì)各部門(mén)上報(bào)的文件辦理交接手續(xù)，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺(tái)帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開(kāi)始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的要求自己，做好每一件物品的出入庫(kù)。及時(shí)購(gòu)買(mǎi)大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫(kù)存;每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。
四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)行
按照國(guó)家工商部門(mén)的規(guī)定，定期對(duì)******和*******的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對(duì)*******的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請(qǐng)。
五、其他工作完成情況
1、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：積極參加集團(tuán)，公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路：
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。
20xx年將是項(xiàng)目大干快上的一年，我會(huì)遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對(duì)待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和*********房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級(jí)申請(qǐng)和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動(dòng)的組織，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠(chéng)懇。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來(lái)年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。匯報(bào)完畢!謝謝大家!
2017年辦公室文員個(gè)人工作總結(jié)三 回顧20xx年上半年，作為公司的辦公室文員，三個(gè)月來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，只是自己在工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意，做事草率地情況。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，積極溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。
一、指導(dǎo)思想
以十精神為指引，緊緊圍繞《市治理城市交通擁堵工作實(shí)施方案》及《關(guān)于市治堵辦工作分工的通知》，積極回應(yīng)人民群眾迫切要求緩解城市交通“擁堵”的呼聲，按照“治標(biāo)與治本相結(jié)合，近期與遠(yuǎn)期相結(jié)合，常態(tài)建管與專項(xiàng)建設(shè)相結(jié)合”的指導(dǎo)原則，積極提升城市道交通管理水平，增強(qiáng)城市道路交通承載能力，緩解城市交通擁堵現(xiàn)象。
二、工作措施
（一）交通秩序整治行動(dòng)
配合交警開(kāi)展城市道路交通嚴(yán)重違法集中整治行動(dòng)。著重做好對(duì)“四小車(chē)”（機(jī)動(dòng)三、四輪車(chē)、殘疾車(chē)、超標(biāo)電動(dòng)車(chē)及燃油助力車(chē)、摩托車(chē)）的專項(xiàng)整治和重點(diǎn)車(chē)輛整治，規(guī)范城市道路通行秩序，凈化交通環(huán)境，提高通行效率。（責(zé)任辦公室：治堵辦）
（二）抓源頭管理
聯(lián)合工商，質(zhì)監(jiān)、城管部門(mén)，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)“四小車(chē)”生產(chǎn)、銷售進(jìn)行監(jiān)管。堅(jiān)決杜決不按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的“四小車(chē)”生產(chǎn)加工場(chǎng)所與銷售點(diǎn)的存在，堅(jiān)決打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)廠家與銷售點(diǎn)。結(jié)合“三改一拆”對(duì)在違章建筑內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)或銷售“四小車(chē)”的，堅(jiān)決予以拆除。（責(zé)任辦公室：工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心）
（三）開(kāi)展地下停車(chē)場(chǎng)設(shè)施專項(xiàng)清理整治
對(duì)地下停車(chē)設(shè)施被移作他用或非法占用的進(jìn)行清退、整改，努力實(shí)現(xiàn)地下停車(chē)設(shè)施功能歸位。著重做好“水立方”項(xiàng)目地下停車(chē)位的整改歸位工作。（責(zé)任辦公室：城管辦）
（四）停車(chē)位培增行動(dòng)
通過(guò)加大停車(chē)設(shè)施建設(shè)與地下空間停車(chē)設(shè)施開(kāi)發(fā)力度，進(jìn)一步緩解交通停車(chē)難的問(wèn)題。通過(guò)利用閑置待開(kāi)發(fā)土地建設(shè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)、建設(shè)建筑項(xiàng)目配建停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建設(shè)措施，加大停車(chē)設(shè)施建設(shè)力度。利用城市廣場(chǎng)、公園綠地、學(xué)校操場(chǎng)等地下空間開(kāi)發(fā)，建設(shè)地下停車(chē)場(chǎng)，加大人防工程地下空間開(kāi)發(fā)力度。（責(zé)任辦公室：城管辦）
（五）路網(wǎng)設(shè)施完善行動(dòng)
配合有關(guān)部門(mén)打通影響通行橫湖北路（五洋路至九龍大道）、打通保塔路（中華路至東輝北路），解決交通瓶頸；配合相關(guān)部門(mén)加快路網(wǎng)設(shè)施建設(shè)和改造，改善我街道城市道路通行條件。（責(zé)任辦公室：城管辦）
三、實(shí)施步聚
按照市的部署和要求，2013年街道城市交通擁堵治理工作分調(diào)查摸底、細(xì)化方案；集中整治；考核驗(yàn)收、鞏固提高三個(gè)階段。
第一階段：調(diào)查摸底、細(xì)化方案（2013年3月份）
組織對(duì)城市道路基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)行情況、交通管理設(shè)施等的調(diào)查和摸底，掌握市區(qū)交通擁堵的現(xiàn)狀，并成立治理城市交通擁堵工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)市治堵辦的工作任務(wù)和責(zé)任分解，制訂切合我街道實(shí)際的治理交通擁堵工作方案，并根據(jù)要求上報(bào)市治堵辦。
第二階段：集中整治階段（2013年4月至2013年10月）
配合相關(guān)部門(mén)啟動(dòng)相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，全面實(shí)施交通秩序整治、公交提升、交通亂點(diǎn)改造、交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通組織優(yōu)化等工作，打擊非法生產(chǎn)和銷售不合格的“四小車(chē)”，完成市下達(dá)給我市的各項(xiàng)治理任務(wù)和指標(biāo)，確保治堵工作初見(jiàn)成效。
第三階段：考核驗(yàn)收、鞏固提高階段（2013年11月至12月）
工程設(shè)施建設(shè)取得預(yù)期目標(biāo)，行車(chē)秩序明顯好轉(zhuǎn)，交通亂點(diǎn)得到有效治理，交通守法率明顯提升，市民出行滿意度顯著提高，梳理和整理各項(xiàng)工作資料、臺(tái)帳，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和方法，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
治堵工作由街道治理城市道路交通擁堵工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，辦公室設(shè)在農(nóng)辦，由農(nóng)辦具體負(fù)責(zé)日常工作，各村、各相關(guān)部門(mén)落實(shí)專職人員，要按照本次實(shí)施方案要求，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，根據(jù)各自的實(shí)施計(jì)劃與各自的工作職責(zé)和目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，齊抓共管，確保各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。
（二）宣傳發(fā)動(dòng)，形成全民參與態(tài)勢(shì)
宣傳辦要加強(qiáng)城市治堵工作宣傳，通過(guò)各種形式廣泛宣傳治堵活動(dòng)，通過(guò)文明交通互動(dòng)，提高城市交通治堵知曉率、滿意率。要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展及各責(zé)任單位治堵工作情況及時(shí)跟蹤報(bào)道，營(yíng)造人人參與的良好氛圍。
（三）強(qiáng)化配合、提高效能
城市治堵工作是一項(xiàng)涵蓋面廣、涉及部門(mén)多的系統(tǒng)工程，各部門(mén)要樹(shù)立全市一盤(pán)棋的思想，緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)。治堵領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好組織、協(xié)調(diào)工作，主動(dòng)承擔(dān)專項(xiàng)工作的牽頭、協(xié)調(diào)、督查的工作職責(zé)。各成員要認(rèn)真對(duì)照各自的工作職責(zé)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極抓好各項(xiàng)工作。各責(zé)任人、配合單位要互相支持，密切配合，形成“上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、條塊結(jié)合、全面參與”的工作局面。
文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分職員的級(jí)別，有些公司對(duì)文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。也有可能是踏入管理階層的第一步。下面是小編為大家整理的，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
文員工作自我鑒定1一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情景鑒定匯報(bào)如下：
一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作：
根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來(lái)文件，做好文件登記、標(biāo)注文號(hào)。
二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要所有職員十分重視的工作，集團(tuán)專門(mén)組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對(duì)______等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對(duì)歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時(shí)對(duì)各部門(mén)上報(bào)的文件辦理交接手續(xù)，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺(tái)帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開(kāi)始的生疏，到此刻的熟練，我嚴(yán)格的要求自我，做好每一件物品的出入庫(kù)。及時(shí)購(gòu)買(mǎi)大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫(kù)存;每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。
四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)行
按照國(guó)家工商部門(mén)的規(guī)定，定期對(duì)______和_______的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對(duì)_______的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，可是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫忙，最終圓滿的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請(qǐng)。
五、其他工作完成情景
1、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：進(jìn)取參加集團(tuán)，公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時(shí)，使用禮貌語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫忙的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路：
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自我，展現(xiàn)自我。
20__年將是項(xiàng)目大干快上的一年，我會(huì)遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自我的信心和本事。用更進(jìn)取的態(tài)度對(duì)待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和_________房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級(jí)申請(qǐng)和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動(dòng)的組織，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾進(jìn)取的作風(fēng)，工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠(chéng)懇。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來(lái)年的挑戰(zhàn)。在此，再次感激各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的支持，感激各位同事的傾心幫忙。匯報(bào)完畢!多謝大家!
文員工作自我鑒定2一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改善工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
c、工作中雖然獲得了必須的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷鑒定經(jīng)驗(yàn)。并進(jìn)取向行政主管、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠進(jìn)取的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較進(jìn)取地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;
在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人必須會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;
2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;
做為文員，做好接待工作是自我的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：
總的來(lái)說(shuō)2014年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著2014年的到來(lái)而逝去。十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信2014年的我，會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!在文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更期望經(jīng)過(guò)公司全體員工的努力，能夠把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
文員工作自我鑒定3自____年__月__日至今，不覺(jué)中_個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間對(duì)公司情景的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫忙以及自我的努力，此刻已基本上融入到公司的氛圍中，同時(shí)對(duì)組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個(gè)初步的了解
我的工作崗位是辦公室文員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。主要工作資料是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體;協(xié)助辦公室主任日常工作;同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。針對(duì)這段時(shí)間的工作鑒定如下：
1、理順工作思路，合理安排各項(xiàng)工作的先后順序。
辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書(shū)、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫(kù)房、監(jiān)管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，對(duì)當(dāng)天工作要有一個(gè)整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。
2、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤(pán)點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
業(yè)務(wù)職員主要負(fù)責(zé)草擬各種請(qǐng)示，整理公司的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績(jī)效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對(duì)公司的工作會(huì)產(chǎn)生必須的影響。所以針對(duì)各項(xiàng)工作必須要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤(pán)點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
3、分清職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通
業(yè)務(wù)職員與公司各個(gè)部門(mén)都有交集，是公司的樞紐。所以工作中必須要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門(mén)的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營(yíng)銷管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。
4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于辦公室的工作種類多樣，自我在公司的工作時(shí)間較短。對(duì)各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語(yǔ)表達(dá)本事等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這幾個(gè)月的工作中，有很多收獲，同時(shí)也從出現(xiàn)的種種問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)了自我的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自我。
下半年工作計(jì)劃主要為以下幾個(gè)方面：
1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手。
2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
3、做好文書(shū)工作：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
4、做好辦公室各類辦公用品和設(shè)備的維護(hù)工作。
以上是我的工作鑒定和工作計(jì)劃，期望領(lǐng)導(dǎo)及同時(shí)提出寶貴意見(jiàn)。
文員工作自我鑒定4首先要感激昊通公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)能夠與各位同仁一齊奮斗在工作崗位上，并能夠?yàn)楣咀龀鲎晕业囊环葚暙I(xiàn)。雖然我僅僅工作了一個(gè)月左右的時(shí)間，可是銷售文員這份工作我已基本上手了。昊通是一個(gè)十分有活力的公司，員工進(jìn)取熱情的工作態(tài)度時(shí)時(shí)刻刻感染著我，激勵(lì)著我，他們總有超前的思想觀念，互相鼓勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)像孜孜不倦的齒輪為公司注入新鮮的血液與生機(jī)，帶動(dòng)著后輩的提高。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，進(jìn)入公司接觸的第一份工作是便是直接與潛在客戶接觸，經(jīng)過(guò)電話與可能成為我們的伙伴的公司聯(lián)系，并盡量讓他們參與到昊通中來(lái)，與昊通共同發(fā)展。說(shuō)的簡(jiǎn)單些，主要的工作資料就是打電話，看似容易實(shí)則具有必須的挑戰(zhàn)性，畢竟這一崗位上員工的業(yè)績(jī)直接決定著公司能否繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)工作。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)新進(jìn)員工給出了明確的工作要求與指標(biāo)，即在快速熟悉業(yè)務(wù)的過(guò)程中提高自我的業(yè)績(jī)，突破自我，發(fā)揮最大的潛能。我也本著這一原則，開(kāi)始了工作。
與我以往的經(jīng)驗(yàn)相比，這份工作更需要對(duì)業(yè)務(wù)的熟練，對(duì)客戶的熱心、誠(chéng)心與耐心，最重要的是要有服務(wù)意識(shí)，并在服務(wù)的過(guò)程中合理運(yùn)用營(yíng)銷技巧，使客戶對(duì)自我的產(chǎn)品感興趣，愿意加入到敦煌的行列中來(lái)。這些覺(jué)悟使我在工作中能夠發(fā)揮出自我的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以語(yǔ)言為工具，以態(tài)度取勝。
在工作中，遇到金星的客戶，有些客戶說(shuō)金星的線出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，可是，由于我對(duì)公司的電線不是很了解，有時(shí)候不明白要如何應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)答。有些客戶之前有和我們合作過(guò)，可是由于某些原因沒(méi)有采用我們公司的電線，由于從事銷售這方面的工作時(shí)間不長(zhǎng)，不明白如何應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)遇到這兩種情景時(shí)，都是小徐幫我解決了難題，爭(zhēng)取了拜訪客戶的機(jī)會(huì)。對(duì)于業(yè)務(wù)方面的知識(shí)自我缺少的是經(jīng)驗(yàn)，除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)以外，自我也要多看一些有關(guān)電話銷售成功的案例，爭(zhēng)取做個(gè)出色的銷售文員!
文員工作自我鑒定5回顧20__年上半年，作為公司的辦公室文員，三個(gè)月來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情景鑒定如下：
一、工作匯報(bào)
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用禮貌語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫忙的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情景，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。
同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)取、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，不能?chē)?yán)格要求自我，工作上存在自我放松的情景。
由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和職責(zé)心，只是自我在工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情景，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。
文員工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意，做事草率地情景。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，進(jìn)取溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。
