緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇醫(yī)生副高論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

練習(xí)固然是提高高考成績的不二法門，但受時間、精力、情緒、心態(tài)等因素的制約和影響，一輪復(fù)習(xí)曠日持久的題海鏖兵，機(jī)械重復(fù)的題型訓(xùn)練，嚴(yán)重壓抑和消耗了學(xué)生的才情和興趣，使語文復(fù)習(xí)變得僵硬冰冷、面目可憎，僅靠教師擠牙膏式的強(qiáng)力催動，在學(xué)科學(xué)習(xí)中語文就會漸趨邊緣化。要改變這種狀況，二輪的專題復(fù)習(xí)就應(yīng)在指導(dǎo)方法上有別于一輪復(fù)習(xí)而求突破，在課堂的“靈”與“活”上做文章，講求共性就是“功”，講求個性就是“利”，讓有效的方法成為復(fù)習(xí)效益的倍增器，把練習(xí)課變成語文實(shí)踐的活動課，以探究、合作、樂學(xué)、高效引領(lǐng)二輪復(fù)習(xí)?，F(xiàn)將我們在二輪專題復(fù)習(xí)中開展的一些語文實(shí)踐活動歸納如下。

其一，辨識語病，從培養(yǎng)、發(fā)展思維能力的角度出發(fā)?；疽笕缦拢海?）識名目：能夠熟練準(zhǔn)確地列舉出《考試大綱》規(guī)定的六種語病(語序不當(dāng)、搭配不當(dāng)、成分殘缺或贅余、結(jié)構(gòu)混亂、表意不明、不合邏輯)的名稱，（2）分細(xì)類：了解前四種是結(jié)構(gòu)性語病，后兩種是語義性語病，能夠說出這兩類語病的根本區(qū)別，把握每種語病的具體表現(xiàn)；（3）集病例：能夠搜集典型例句來支撐上述分類梳理的結(jié)果。

其二，正確使用熟語，從積累知識、提高辨析能力的角度出發(fā)?；疽笕缦拢海?）厚積累：借助詞典完成原始積累，建立成語積累本，每天查、寫、記十個；（2）群共享：小組內(nèi)化，互通有無；（3）理方法：明詞性，分謙敬，辨色彩，看對象，查范圍，解兩義，抓語素；（4）類歸納：分類歸納特例，使厚積的知識催化出敏銳靈活的運(yùn)用能力。

其三，詩歌鑒賞。（1）抓本錢：先入為主，以筆記整理的方式奠定詩歌鑒賞的知識基礎(chǔ)的本錢，讓分析思維有抓手，主觀表達(dá)有術(shù)語。具體到詩歌中常見人物形象的類別、景物形象（畫面）的描繪方式及意境特點(diǎn)，事物形象的人格化特點(diǎn)；詩歌語言涉及的語言風(fēng)格、修辭手法、表達(dá)方式、煉字煉句；形象塑造、主題表現(xiàn)、情感表達(dá)的表現(xiàn)手法、抒情方式等的術(shù)語用詞。（2）讀賞析，擴(kuò)視野：大量誦讀不同題材、不同風(fēng)格、不同類型的唐宋詩詞及賞析文字，豐富對畫面想象、意境涵詠、主題提煉、術(shù)語表達(dá)等方面的認(rèn)知。（3）審題型，定格式：給出不同題干要求和題型的解答思路，分層次設(shè)要點(diǎn)，給出基本的條理格式。

其四，文言閱讀理解。實(shí)詞通則文言通，為此，（1）轉(zhuǎn)觀念。結(jié)合實(shí)例認(rèn)識四個“寧可”：寧可將文言文的意思理解得與現(xiàn)代漢語的意思不同；寧可將與現(xiàn)代漢語相同的雙音節(jié)詞理解為兩個單音節(jié)的詞；寧可將看起來像虛詞的詞理解為實(shí)詞；寧可將這個詞理解為動詞。（2）夯基礎(chǔ)。文言實(shí)詞全梳理：古今異義、一詞多義、通假字、詞類活用。特殊句式認(rèn)特征：判斷句、被動句、省略句、變式句（賓語前置、狀語后置、定語后置）（3）明方法。找動詞法：①有動詞，則準(zhǔn)確地解釋這個動詞，看這個動詞是否活用（使動、被動）。向前找主語，若無主語可考慮是不是主語省略句。有主語，解釋這個主語并考慮是不是被動句。向后找賓語，若無賓語可考慮是不是賓語省略句。有賓語，解釋這個賓語并考慮是不是使動用法。②沒有動詞，則考慮是否由別的詞活用為動詞，是不是使動或意動的用法。句子考慮是不是判斷句，是不是謂語省略句。

其五，現(xiàn)代文閱讀。論述類文本：（1）明意圖。判斷源于質(zhì)疑，揣摩命題者意圖，搜尋選項(xiàng)中的“陷阱”，熟悉干擾項(xiàng)的特征：曲解文意、篡改原文、張冠李戴、無中生有、以偏概全、強(qiáng)加因果、顛倒錯位、斷章取義、過于絕對、混淆已然未然。（2）練方法。篩選信息要精，驗(yàn)證信息要準(zhǔn)，比照信息要細(xì)。文學(xué)類文本：（1）伴讀注解，典型引路，引領(lǐng)學(xué)生熟悉文本中鑒賞的具體材料和思考的觸發(fā)點(diǎn)。（2）分類總結(jié)，以點(diǎn)帶面，討論歸納情節(jié)類、環(huán)境類、形象類、語言類、主旨類、技巧類等題型的答題模板。

篇2

審題，是作文第一件要事。只要你動筆寫文章，就存在一個審題問題。題目一到手，鋪紙?zhí)峁P，隨心所欲，這是很不可取的。首步走穩(wěn)，行文順暢；首步走錯，全篇受挫。

綜觀2013全國各地高考作文題，作文題型主要有兩大類：配閱材料的命題作文，新材料作文。我們針對這兩大類型談?wù)勅绾螌忣}。

一、配閱材料的命題作文的審題

命題作文主要有單純的命題和配閱材料的命題兩種。但近幾年由于命題作文在審題上難度較大，單純的命題在2013年高考作文中已沒有了，配閱材料的命題作文也有點(diǎn)銷聲匿跡。2013年只有天津卷在一枝獨(dú)秀，但作為高考備考，我們還是要注意一下這種題目的審題。

在配閱材料的命題作文中，材料與命題的關(guān)系是我們審題的重點(diǎn)，材料往往是對命題的解釋起限制作用，所以要重視配閱材料的審讀。

對于配閱材料的命題作文審題，我們以2013年天津高考作文題為例來說明如何審題。

（一）審清配閱的材料內(nèi)容，明確材料的內(nèi)涵

天津卷配閱的材料：首先對“學(xué)而知之”進(jìn)行了解讀，這里就是暗含考生，你的題目就是依葫蘆畫瓢，后面的內(nèi)容對命題進(jìn)行了限制，指明了方向。首先要考生確定“知之”中的“之”所構(gòu)思的范圍就是“知識、掌握技能或懂得道理”，而“____而知之”中的空要寫上就是上面內(nèi)容的途徑。

（二）審清命題作文中的題目

可以按照單純的命題作文的審題方法，“____而知之”

1.逐字逐詞研究題目，明確題目中各個字詞的含義，初步了解題目的含義。如填寫你“玩”，我們考生必須分析“玩而知之”這里的每個字的含義。“玩”，是知之的途徑；“而”在這里是連接兩者之間的關(guān)系?！爸保褪谦@取、掌握或懂得；“之”，就是“知識、技能或道理”。

2.分析題目的結(jié)構(gòu)形式，抓住題目中心詞語，仔細(xì)推敲，分解題目的暗含的內(nèi)容。在這里你就要對“玩而知之”進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，“玩”，是知之的途徑，“玩”是什么？“之”是什么？你如何把握兩者的關(guān)系。

3.思考題目所提示的文章體裁，選材范圍，中心內(nèi)容。如果你寫記敘文可以填寫比如“打球，參加夏令營，做家務(wù)，給媽媽寫信，做了一天的家庭主人，演講比賽”等。不管怎么立意，一定要強(qiáng)調(diào)是通過以上這樣“獲取知識、掌握技能或懂得道理”，如議論文寫常規(guī)內(nèi)容“實(shí)驗(yàn)而知之”，可以寫實(shí)驗(yàn)?zāi)莒柟陶n本的知識，實(shí)驗(yàn)?zāi)芘囵B(yǎng)實(shí)際操作技能，實(shí)驗(yàn)還能培養(yǎng)同學(xué)間的合作能力。

（三）把握題目與材料的內(nèi)在聯(lián)系，明確作文題目意圖，確定選材范圍，中心內(nèi)容

通過材料考生明確學(xué)而知之的意義，明確了“____而知之”的范圍以及含義。在素材方面，我們可以從以下方面去考慮：橫杠上可以填寫“玩，交往，實(shí)驗(yàn)，旅游，游戲，讀書……”，學(xué)生的生活范圍有多廣，就能填多少。

該題留給考生的寫作空間較大，如從思維過程切入，可以談“思而知之”“疑而知之”；從生活體驗(yàn)出發(fā)，可以談“樂而知之”“挫而知之”；從求知方式入手，可以談“讀而知之”“網(wǎng)而知之”；從知行關(guān)系著眼，可以談“行而知之”“用而知之”，等等。

二、新材料作文的審題

新材料作文又叫命意作文，所謂新材料作文，是給材料，給要求，不給話題。從形式上講，材料給考生提供了構(gòu)思的藍(lán)本，“要求”給考生規(guī)定了構(gòu)思的范圍，免得考生思維無章法，成文太隨意。它的要求不像話題作文那樣“過寬”，這種題型開放程度更高一些，它把話題的擬設(shè)權(quán)和選擇權(quán)都交給了考生，這是高考作文的命題的主流。

新材料作文的審題的方法：

（一）明確材料的類型

在高考中題目所給的材料往往不同，但近幾年來大多數(shù)材料主要是以下幾種類型：1.平實(shí)的敘述性材料，2.比較含蓄的隱喻型材料，3.給幾個不同材料，4.引語式的材料。

（二）推敲材料，要抓住材料的中心意思，理清材料蘊(yùn)含的道理

材料作文所提供材料是寫作的依據(jù)，包孕著文章的主旨，寫作者必須把握住材料的中心——它是文章的靈魂。簡單的說材料的主旨就是你要寫的議論文的論點(diǎn)，你所寫的記敘文的中心思想。當(dāng)然有的材料給出不同的角度，但這些角度就是我們立意的依據(jù)。

1.推敲材料，抓住材料中的關(guān)鍵詞句，理解材料的表層含義。命題者在命制試題時，往往將自己對材料的理解認(rèn)識、感情傾向融合在材料與提示中，關(guān)鍵詞句往往就是命題者下達(dá)指令的最主要載體，抓住了它，審題就有了依托。因此，要想準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)膶忣}立意，必須抓住材料中的關(guān)鍵詞語，仔細(xì)分析命題者的意圖。

2.尋找材料與生活的對應(yīng)點(diǎn)，挖掘材料的內(nèi)蘊(yùn)實(shí)質(zhì)，深入理解題旨。作文材料的主題是內(nèi)在的，是對全部材料的思想意義的高度概括，不是隨心所欲地可以判定、人為地“貼”上去的東西，更不是單純地“主觀意念”的產(chǎn)物。因此要想深入開掘材料的內(nèi)涵及本質(zhì)，還應(yīng)該多問幾個“為什么”，將思維引向深入。比喻、寓言性材料是寓義性材料，其題旨和意圖是隱含的、不外露的，要先概括材料大意，只有更深一層地理解分析它的寓義，才能正確地把握題旨和意圖。

（三）審清要求語

命題人對作文提出的要求，是考生寫好文章的前提條件。必須按要求去寫，不能有任何的隨意性。近年來要求越來越寬泛，大多堅(jiān)持“三自”的原則（自定立意、自選文體、自擬標(biāo)題）但也有作一些限制的，諸如寫作范圍、角度、文體、篇幅等?！白赃x文體”是告訴我們除了可以選擇自己最擅長的文體來展示自己的才華而外，我們還要注意文體的規(guī)范，即寫記敘文要像記敘文，寫議論文要像議論文，不能寫得“四不像”。要求也是閱卷人的給分點(diǎn)，要有強(qiáng)烈的分?jǐn)?shù)意識。

（四）明確作文題目意圖，確定選材范圍，中心內(nèi)容

2013年高考作文題目中這種類型的作文可以說是一統(tǒng)天下，其中有兩類：

一類由材料引出觀點(diǎn)。

2013年廣東省的作文就審題來說，角度可以多種多樣，可從四種人的四個角度任選其一來寫。比如從富翁的角度說，可以贊揚(yáng)他的行善之心、慈善之心，是如何體現(xiàn)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)；從第一種受捐助者的角度說，可以談對別人的信任和感激之情；從第二種受捐助者的角度說，可以談要經(jīng)過思考鑒別之后決定取舍等；從第三種受捐助者的角度說，可以談當(dāng)今的信任危機(jī)，進(jìn)而分析其原因和危害，尋求解決問題的辦法，也可以說雖然貧困但不受嗟來之食，有骨氣。其中每個角度又可以引起其他一些小角度，考生可以選擇自己最有把握的角度來寫。

另一類對材料的內(nèi)容就事論事或是一事一議。

篇3

論文摘要：隨著教育事業(yè)發(fā)展，圖書館工作核心已逐漸從為讀者服務(wù)到主動引導(dǎo)讀者獲取適當(dāng)?shù)闹R。圖書館的日常運(yùn)作已不能滿足新功能發(fā)展的需要，項(xiàng)目管理把人力、財(cái)力、物力進(jìn)行集中，具有目標(biāo)性強(qiáng)、效率高、操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，以項(xiàng)目管理的方式既能維持圖書館傳統(tǒng)功能，又能更好地開拓圖書館新功能。 

    循規(guī)蹈矩的管理方式可以為人們提供一個長期有效的環(huán)境，然而隨著社會、信息技術(shù)的發(fā)展，組織環(huán)境不斷地發(fā)生變化，基于項(xiàng)目的組織越來越普遍，基于項(xiàng)目的管理也逐漸成為新一代的通用管理模式。圖書館事業(yè)的發(fā)展正面臨著許多改變、機(jī)遇、挑戰(zhàn)，把項(xiàng)目管理的一些概念和方法引用到圖書館管理中，可以使圖書館提高管理效率和排除一些管理中的障礙。 

1、項(xiàng)目管理的基本概念 

1. 1項(xiàng)目的定義 

    項(xiàng)目是一種努力(endeavor)，它以一種新的方式將人力、財(cái)力和物資進(jìn)行組織，完成由獨(dú)特范圍定義的工作，使工作結(jié)果符合特定的規(guī)格要求，同時滿足時間和成本的約束條件。項(xiàng)目具有定量和定性的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)就是能夠?qū)崿F(xiàn)有利的變化。 

1.2項(xiàng)目管理的特質(zhì) 

    以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理思路;管理方法具有普遍意義，可應(yīng)用于各個行業(yè):管理過程模塊化，具有可“重復(fù)”應(yīng)用的性質(zhì)，易于移植;系統(tǒng)的管理方法有一定的標(biāo)準(zhǔn)體系。 

1. 3項(xiàng)目管理的優(yōu)勢 

    有助于實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo):規(guī)范的管理方法，降低組織的管理成本;利于組織人才的培養(yǎng)及提升企業(yè)的凝聚力;明確的管理過程，使管理結(jié)構(gòu)更加扁平化，提高管理效率。 

1. 4項(xiàng)目管理的過程 

    項(xiàng)目管理是一個一次性的、漸進(jìn)的、系統(tǒng)的過程，它主要分為:(1)啟動過程;(2)計(jì)劃過程;(3)執(zhí)行過程;(4)控制過程;(5)結(jié)束過程。 

2、圖書館開展項(xiàng)目管理的必要性 

    一個組織之所以做項(xiàng)目，是因?yàn)樵趯?shí)施計(jì)劃的過程中，一段時間后，發(fā)展的方向會逐漸偏離目標(biāo)。如果圖書館的目標(biāo)是更好地為讀者服務(wù)，進(jìn)一步的是引導(dǎo)讀者獲取相應(yīng)的信息，在實(shí)際的工作中，往往不能滿足讀者的要求，不能履行引導(dǎo)讀者獲取信息的功能或一些矛盾，如采用項(xiàng)目管理的方式，會使計(jì)劃落差縮小，如圖1。 

    在圖書館的管理中，往往缺少計(jì)劃和目標(biāo)，都是一些日常的管理。這些不利于圖書館與社會發(fā)展接軌與創(chuàng)新。雖然圖書館不是以經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)，但以項(xiàng)目的方式開展一些工作，必定會使圖書館的發(fā)展有所創(chuàng)新和得以持續(xù)性發(fā)展。 

3、圖書館的一些功能滿足項(xiàng)目管理的特質(zhì) 

3. 1研究生撰寫論文進(jìn)行專題服務(wù) 

    圖書館應(yīng)為研究生提供足夠的信息檢索點(diǎn)，編制各種專題目錄，提供最新期刊信息通報、索引、文摘等二次文獻(xiàn)以及提供專題綜述、圖書評述等三次文獻(xiàn)，建立學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫等。每年研究生論文撰寫有高峰期，研究的具體方向也不同，有新增的專業(yè)，有國內(nèi)國際新的研究成果，都需要一個專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來完成。其目標(biāo)就是更好地服務(wù)于研究生，創(chuàng)造質(zhì)量更高的研究生論文，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。 

3. 2科研項(xiàng)目提供重點(diǎn)服務(wù) 

    每個科研項(xiàng)目都有一定的截止日期，各個方向的不同都需要專業(yè)的人士提供信息，項(xiàng)目管理運(yùn)用在各個方向科研項(xiàng)目中，提高質(zhì)量與速度。 

3. 3圖書館特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè) 

    圖書館數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，往往有一定的周期性，開展起來需要一定的經(jīng)費(fèi)和資源。按照項(xiàng)目管理的模式，可對成本進(jìn)行估算、控制、管理現(xiàn)金流等。 

3. 4圖書館組織的各種學(xué)生活動 

    例如每年的講座等都可以由項(xiàng)目的形式展開。 

3. 5圖書館人才培養(yǎng)等管理工作 

    在圖書館所有日常管理中，圖書館的人才培養(yǎng)是最適合開展項(xiàng)目的。圖書館一直存在吸收高級人才難的問題，對圖書館現(xiàn)有人才進(jìn)行培養(yǎng)，可為圖書館的發(fā)展提供人才。圖書館人才培養(yǎng)可按年為時間單位，開展不同內(nèi)容和不同層次的培訓(xùn)，對培訓(xùn)的結(jié)果還可進(jìn)行考核和評估。 

4、項(xiàng)目管理方式開展圖書館工作的步驟 

4. 1項(xiàng)目規(guī)劃與計(jì)劃 

    首先要組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員必須了解獲取圖書館信息途徑，和一定的專業(yè)背景和協(xié)調(diào)能力;其次是計(jì)劃為服務(wù)對象開展哪些服務(wù)，為研究生和教職工撰寫論文提供服務(wù)，內(nèi)容可有以下幾個方面:(1)咨詢服務(wù)，為服務(wù)對象提供面對面服務(wù)，包括介紹、指導(dǎo)服務(wù)對象研究方向的館藏資源等;(2)整理、編寫相關(guān)專業(yè)的二次文獻(xiàn)，最新研究動向等;(3)與采購部門聯(lián)系引進(jìn)服務(wù)對象需要的資源;(4)開展論文寫作講座或交流等活動;(5)建設(shè)與學(xué)校專業(yè)相關(guān)的特色論文數(shù)據(jù)庫;(6)幫助服務(wù)對象進(jìn)行科技查新工作;(7)對一些服務(wù)進(jìn)行合理收費(fèi)工作;(8)在館內(nèi)設(shè)立研究生論文撰寫教室，配備相關(guān)計(jì)算機(jī)等資源，為學(xué)生與指導(dǎo)教師提供交流的平臺等。 

4. 2項(xiàng)目組織形成 

    由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、費(fèi)用控制、時間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的實(shí)施會產(chǎn)生不同的影響。由于圖書館開展的項(xiàng)目相對比較單純，也不是以純粹的經(jīng)濟(jì)利益為目的，可采取線形和職能相結(jié)合的形式，見圖2。 

4. 3項(xiàng)目實(shí)施及控制 

4. 3. 1對項(xiàng)目進(jìn)行資源分配 

   每個組織的人力資源配置都有一定的限額。當(dāng)圖書館開展項(xiàng)目的時候，不可能專門配置項(xiàng)目人員。對資源的分配要避免“按人員分配工作還是按工作分配人員”的風(fēng)險。以為研究生、教職工撰寫論文及開展課題提供服務(wù)為例。見圖2，項(xiàng)目組長直接向館長負(fù)責(zé)，主要由組長服務(wù)對象，由組織成員收集信息、整理信息及一些服務(wù)服務(wù)對象的工作。組織成員可由各部門的人員參加，如采編，信息，流通等部門，組織成員最好具有外語、計(jì)算機(jī)及其他專業(yè)知識背景、對本部門工作熟悉，便于開展工作，由項(xiàng)目組長協(xié)調(diào)工作。 

4.3. 2實(shí)施計(jì)劃 

    實(shí)施計(jì)劃的過程主要包括:對將進(jìn)行的活動進(jìn)行計(jì)劃安排，包括估算工作內(nèi)容和工期，在工作范圍內(nèi)對活動進(jìn)行日程安排等:對工作授權(quán);描述活動的日程安排和描述時間進(jìn)度。以為研究生、教職工撰寫論文及開展課題提供服務(wù)為例，項(xiàng)目組成后，在實(shí)施的過程中由項(xiàng)目組長對工作進(jìn)行安排，定義團(tuán)隊(duì)，組織工作人員進(jìn)行工作。 

4. 3. 3分配工作 

    當(dāng)工作即將開展時，要明確每個項(xiàng)目成員的工作職責(zé)、范圍及時間等。以為研究生和教職工撰寫論文提供服務(wù)為例，分配工作包括:項(xiàng)目組長開展講座等活動、負(fù)責(zé)內(nèi)部協(xié)調(diào)、擬訂研究方向、收集資料、科技查新及服務(wù)等工作，項(xiàng)目成員按照項(xiàng)目組長的要求，分別負(fù)責(zé)收集資料，制作數(shù)據(jù)庫，向項(xiàng)目組長提供信息、服務(wù)等工作。 

4. 3. 4有效控制 

    當(dāng)項(xiàng)目被運(yùn)行，我們必須確保它能取得預(yù)期的效果，以為研究生、教職工撰寫論文及開展課題提供服務(wù)為例，項(xiàng)目的運(yùn)行是更好地服務(wù)于服務(wù)對象，從而提高論文的數(shù)量與質(zhì)量。在項(xiàng)目的開展過程中，肯定會出現(xiàn)一些矛盾和困難使服務(wù)對象不能獲取相應(yīng)的最新的信息或使服務(wù)對象不愿意接受服務(wù)。如果出現(xiàn)這樣大的偏差就采取糾正措施，這種結(jié)構(gòu)化的方法就是控制，控制過程包含以下4個關(guān)鍵步驟:(1)指定計(jì)劃并估算執(zhí)行情況;(2)檢測并報告結(jié)果;(3)將報告結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對比，并預(yù)計(jì)未來結(jié)果;(4)計(jì)劃并采取有效行動來修復(fù)原訂計(jì)劃，或者將偏差減少到最小，見圖3。