時間：2023-03-07 15:04:35
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇決策管理論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
（1）決策主體是決定決策力的基礎(chǔ)決策的主體一般是領(lǐng)導。領(lǐng)導的決策力體現(xiàn)在思維力、行動力和反饋力上。思維力要求領(lǐng)導高屋建瓴地分析問題、制定方案，它是體現(xiàn)決策主體的識別問題的能力、判斷方案是否可行的能力和全局的掌控能力。行之有效的思維力是以集體的智慧以及對目標問題的充分論證為前提的。行動力是領(lǐng)導給下屬指明工作的行動方向，其中包括得到下屬的廣泛參與和認同、行動的膽魄和雷厲風行的領(lǐng)導風格等。反饋力是在行動方案實施過程中出現(xiàn)受阻、受挫時做出的反應調(diào)節(jié)能力，它包含對決策方案的進度跟進、對出現(xiàn)的問題的補救措施等。（2）科學的思維方式是正確決策的必然要求領(lǐng)導決策的思維是正確的、全面的，會為完成目標開啟良好的開端。要建立符合科學發(fā)展觀的要求、遵循事情的發(fā)展規(guī)律的全面思維方式，則要求決策主體即領(lǐng)導具備高瞻遠矚、總攬全局的視野和抓住機遇、果斷行動的魄力。作為科研管理者，在工作中應以歷史和現(xiàn)實相結(jié)合、效率與公平相結(jié)合、可能性與必然性相結(jié)合的思維方式，既要解放思想，又要實事求是，既要發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢，又要勇于創(chuàng)新突破，全面分析問題，制定目標，合理規(guī)劃和布局，實現(xiàn)科研工作的穩(wěn)步快速全面發(fā)展。（3）理智的決策流程是正確決策的命脈在科研管理工作中，要重視科研管理部門內(nèi)部的決策規(guī)程的建設，增強規(guī)程的透明度、公平性和規(guī)范性。遇到專業(yè)性較強的重大事項決策時，要規(guī)范流程，采取同行評估、專家論證、專家評估等形式，把決策權(quán)交到不同決策主體的手中，保證專家論證、評估在決策流程中發(fā)揮強大的作用，確保決策的科學性、學術(shù)性。實行重大事項決策聽證公示制度，創(chuàng)造健康、合理、尊重他人權(quán)力的交流機制，最大程度地滿足科研主體的需求，實現(xiàn)決策流程的政策性和公平性相吻合。
二、執(zhí)行力在科研管理中的實現(xiàn)
1.執(zhí)行力存在的問題（1）消極執(zhí)行在執(zhí)行過程中有的執(zhí)行者推拖應付，敷衍塞責，態(tài)度積極，行為消極，不能積極主動迅速地執(zhí)行任務。貽誤時機，對事態(tài)發(fā)展認識緩慢，抓不住機遇，理解政策緩慢，不能接受新生事物。缺乏勇于挑戰(zhàn)困難的信念，面對艱巨任務存在畏難情緒，畏首畏尾，不能解決執(zhí)行過程中的棘手問題。（2）形式執(zhí)行當工作任務下達后沒有行動，啟動了沒有結(jié)果，布置了沒有跟蹤檢查，導使許多工作要求停留在布置任務階段，沒有執(zhí)行。在執(zhí)行決策要求時，裝腔作勢，從中平衡，蜻蜓點水，逐層簡化淡化，致使任務執(zhí)行完全走樣，背離初衷。（3）教條執(zhí)行執(zhí)行者墨守成規(guī)，機械執(zhí)行，工作缺乏針對性和創(chuàng)新，不能很好地掌握新形勢、新知識，經(jīng)常出現(xiàn)以“經(jīng)驗”解決問題，方法過于簡單，缺乏對實際情況的分析，照抄照搬上級命令，有時對命令斷章取義，對上級命令、制度理解片面，存在偏頗。（4）低效執(zhí)行任務下達時分工不清、責任不明，導致執(zhí)行任務時沒有“總指揮”，工作沒有重心，做事沒有重點，有的執(zhí)行起來事必躬親、面面俱到，看似忙綠辛苦，實則效率低下。
關(guān)鍵詞公共政策決策氣球平衡報道
AbstractAstheeconomydevelopsandthepoliticsimproves,Chinahasbeengraduallymovingtowarda“ParticipatorySociety”.Governmenthasbeentryingtodropthetraditionaldecision-makingmodeofproposinganddecidingatthesametime,rather,itsetsoffa“balloon”totestthepublicresponsebeforefinalizingapublicpolicythatconcernstheinterestsofmostcitizens.Thisessayreviewsseveraldebatesonissueslike“extendingworkingtenures”,analyzesthemthroughrelatedpublicpolicytheoriesandjustifiesthenecessityofreleasing“policyballoons”.Pressandmediashoulddiscardtheoutdatedconception,fullypracticethebalancingstrategyandreportactivelyandresponsibly.
Keywordspublicpolicy,policyballoon,balancedreporting
現(xiàn)代社會是“參與性社會”（participatorysociety），即“社會中的個體成員，能夠積極地參與決定他或她自身的命運。這是一個討論的社會、學習的社會，試驗的社會和發(fā)展中的社會。”[1]它建立在鼓勵和尊重個人參與社會活動的基礎(chǔ)上。隨著政治、經(jīng)濟的發(fā)展，我國社會正逐步演進為“參與性社會”，在與公眾利益密切相關(guān)的政策問題上，相關(guān)部門開始認真聽取公眾意見，鼓勵公民積極參與政策合法化的過程，一改過去“謀”與“斷”一步到位的政策制定模式為“謀”與“斷”的適當反復，增加政策的透明度。
9月份有關(guān)“延遲退休年齡”的爭論就是一例。
對于是否要延長退休年齡，學界爭論已久。早在2000年，就有專家提交《中國養(yǎng)老保險基金測算與管理》的報告，建議國家應盡快確定推遲退休年齡方案。目前，在“白色浪潮”對社會養(yǎng)老已形成一定壓力的狀況下，有關(guān)政策的出臺并不想一蹴而就；而是先通過新聞發(fā)言人之口向媒體披露消息，將考慮制定政策的意圖公之于眾，以此來聽取公眾的意見和建議。這表明我國已出現(xiàn)一個良好趨勢：在制定公共政策時，有關(guān)部門開始施放“決策氣球”來試探輿論。退一步講，即使不是主觀意愿，在客觀上也起到了類似的作用。
何謂“決策氣球”？筆者認為可以理解為：它是在某個公共問題已經(jīng)形成并有一定的政策訴求后，有關(guān)部門在考慮相關(guān)政策制定與否、該如何制定時，盡可能廣泛地聽取輿情民意的一種試探性方法，具體做法是通過新聞媒體傳播有關(guān)信息，以激發(fā)利益取向不同的公眾參與討論，各抒己見，建言獻策。
在我國，施放“決策氣球”是一種新穎的做法，贊成者稱道這體現(xiàn)了政治文明的進步；但也不乏反對意見，如認為在一些涉及民眾利益、比較敏感的問題上，不能隨意信息，因為“稍有不慎，就有可能引起輿論混亂，并有可能引發(fā)社會動蕩”。[2]對此，我們將通過回顧兩個典型事例——都江堰“楊柳湖工程”停建和“延長退休年齡”的爭論，來探討：施放“決策氣球”有無必要？新聞媒體對此該持何種態(tài)度？需要具體運用哪些策略？
一、典型事例回顧
1、都江堰“楊柳湖”工程的停建
“楊柳湖”工程距離都江堰世界遺產(chǎn)核心區(qū)僅350米，很可能會對文物保護、生態(tài)環(huán)境造成巨大損害。但有關(guān)部門事先沒有廣泛聽取各方意見，而是采取了繞過審批程序，先開工、后報批的工程建設模式。為了獲得支持，2003年4月28日，四川省都江堰管理局就此邀請四川省水利、文物、建設、環(huán)保、遺產(chǎn)管理等方面的領(lǐng)導和專家到實地勘察并論證。會上反對建壩呼聲強烈，但是管理局仍堅持繼續(xù)上馬，并在6月5日，再次組織論證，將持反對意見的專家排除在外。7月9日《中國青年報》發(fā)表了記者張可佳采寫的報道《世界遺產(chǎn)都江堰將建新壩原貌遭破壞聯(lián)合國關(guān)注》后，楊柳湖工程開始進入公眾的視野，并形成了一個報道的，央視一套的《新聞30分》、《焦點訪談》以及《南方周末》等紛紛前往都江堰調(diào)查采訪。8月初，在媒體廣泛報道后，由建設部等單位組成的專家調(diào)查組前往都江堰進行調(diào)查，并提出質(zhì)疑。8月26日，四川省發(fā)展計劃委員會遞交統(tǒng)計報告，給出兩點意見：該工程不宜上馬，要慎重；在未取得一致意見之前，暫停楊柳湖前期工作。8月29日，在四川省政府第16次常務會議上，省長當場表態(tài)“不能上”，大壩的各項工作暫停，工程論證也同時停止。
2、關(guān)于“延遲退休年齡”的爭論
2004年9月8日，《北京晨報》最先發(fā)出報道，稱勞動和社會保障部新聞發(fā)言人胡曉義在接受記者采訪時說，他們正在考慮延長職工的法定退休年齡，首要是女性的。由于與公眾切身利益相關(guān)，這則新聞就像一石激起千層浪，反響強烈。在新華網(wǎng)發(fā)展論壇，在8日早上的7點59分，就有網(wǎng)友上首貼，截至到當天晚上的11點27分，已經(jīng)有330條回復，絕大部分持否定態(tài)度。[3]此后數(shù)天，對這則消息，全國媒體都在跟蹤報道、展開討論。以時評為例，據(jù)不完全統(tǒng)計，僅在9月9日就有4篇，如《信息時報》的《“推遲退休”只會加重社會負擔》、《中國青年報》的《延長退休年齡的隱憂》、《南方都市報》的《延長退休年齡不是減壓妙方》、《南國早報》的《延遲退休別按下葫蘆浮起瓢》。由于公眾輿論對延長退休年齡主要持反對態(tài)度，9月13日晚，在中央臺的《經(jīng)濟信息聯(lián)播》中，勞動和社會保障部副部長劉永富表示“退休年齡，在研究，這個問題很敏感，涉及到方方面面，沒有最后的抉擇”。隨后幾天，討論仍在進行。9月17日，勞動與社會保障部部長鄭斯林對此正式表態(tài)說，“延長退休年齡并不是當前中國立即需要實行的政策”，同時透露正在吉林、黑龍江開展試點。
二、施放“決策氣球”是必要的
在哲學意義上，公共政策所主張的是主觀與客觀相統(tǒng)一、主體與客體相適應的過程。任何高效益的政策都是以一個良好的政策制定系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。重視這一過程，是公共政策的一個突出特點。通過對典型事例的回顧，參照現(xiàn)代公共政策的特征、基本價值標準和制定的基本準則，筆者認為在許多政策制定過程中施放“決策氣球”是必要的。
1、現(xiàn)代公共政策問題日益復雜化
現(xiàn)代公共政策的一個顯著特征就是政策問題日益復雜化，具體表現(xiàn)在三個方面。一是政策問題具有相關(guān)性。按照系統(tǒng)論的觀點，任何因素都存在于一定的系統(tǒng)之中，任何系統(tǒng)都與其他系統(tǒng)密不可分。據(jù)此，公共政策的價值標準，就不能只考慮現(xiàn)實的、直接的、直觀的政策后果，還必須同時考慮未來的、間接的、潛在的政策影響。二是政策目標具有多重性?，F(xiàn)代社會是多元的，公共政策的目標選擇也隨之具有多重性。不同的政策目標在理論上可能會出現(xiàn)悖論，在實踐上也不乏沖突的存在，進而形成公共政策的選擇困難。三是政策問題具有動態(tài)性。節(jié)奏明顯加快、價值多元化和動態(tài)變化性是現(xiàn)代社會的三大特征，公共政策問題相應地形成了較強的動態(tài)性。
2、公共政策的政治公正標準和社會可行標準
從宏觀上說，任何公共政策應該遵循的最基本的價值標準中，都包括政治公正標準和社會可行標準。政治公正標準主要有以下兩個內(nèi)涵：一是除法律特別規(guī)定保密外，現(xiàn)代公共政策講求政策制定過程中的透明度，講求公眾發(fā)表意見的合法途徑，講求新聞監(jiān)督。因為只有具備一定的公開性，公民及公民團體才可能了解公共政策是否合法，是否合理，是否符合公眾的利益。二是公共政策必須符合利益普惠的原則，即“公共政策由其性質(zhì)所決定，其目的在于為全體公民謀取利益，而不是為少數(shù)人或特殊利益集團謀取利益”。[4]社會可行標準主要是指，一項公共政策在政策宣示后可以較為順利地推行。具體說來，即指既定政策有良好的國民基礎(chǔ)，至少不會遭到社會普遍的或一部分人的強烈抵制；同時也不會造成嚴重的社會現(xiàn)實問題或歷史遺留問題。
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3、公眾輿論是公共政策決定的重要準則
政策決定是公共政策制定過程中最為重要的一個階段，將決定政策執(zhí)行、反饋、修正的難易程度。影響政策決定的因素很多，如個人價值觀、黨派認同、選區(qū)或地區(qū)的利益、公眾輿論、傳統(tǒng)或慣例等。其中，“公眾輿論確定了公共政策的基本范圍和方向”[5]，尤其在那些與公眾發(fā)生直接關(guān)系的政策中。這是因為從“應然的”意義上來說，由于政府的公共權(quán)力和公共事物管理的被授權(quán)、被委托的地位和職能，以及由此所產(chǎn)生的公共政策的“公共”性質(zhì)，政策決定理當尊重民意。從“功利”的角度來看，聰明的決策者都明白，在公眾已形成明確、集中而強大的價值傾向的情況下，順應民意是唯一正確的選擇。
參照以上的理論，事先“延遲退休年齡”的消息來試探民意是有必要的。現(xiàn)代政策問題日益復雜，如退休年齡的延遲不僅僅只關(guān)乎養(yǎng)老金的支付，還會涉及到年輕人就業(yè)、普通職工的生活狀態(tài)、現(xiàn)行《勞動法》的修改等一系列問題，它們之間不乏沖突的存在。利益取向不同的群體對此事就態(tài)度迥異，部分公務員、科教人員非?？隙ǎ欢簖g“藍領(lǐng)工人”、下崗職工等則強烈反對，如果貿(mào)然出臺政策，其公正程度和社會可行性將會大打折扣。
“楊柳湖”工程的停建，很大程度上則得益于公眾輿論的反對。都江堰是“當今世界年代久遠、唯一留存、以無壩引水為特征的宏大水利工程”，但“楊柳湖”工程可能會違反“都江堰作為世界文化遺產(chǎn)的真實性、唯一性原則”。消息一經(jīng)披露，眾多專家、廣大公眾的一致反對，全國180多家媒體都介入了報道，最終公眾力量直接影響了決策，該項工程被叫停。試想，如果在工程立項之前試探一下民意，會這樣虛耗人力物力么？
三、新聞媒體應該采取的態(tài)度和具體措施
如上文所言，施放“決策氣球”這一新穎做法值得提倡。對此，筆者認為新聞媒體應該積極參與報道，引導公眾討論，力求成為一個良好的溝通渠道。這基于以下兩點原因。
1、新聞媒體在公共政策制定中的地位
就公共政策的制定而言，至少有三類主體通過不同的方式直接或間接地介入了制定過程。新聞媒體屬于其中第三類——社會非法權(quán)主體，即“在正式的法律規(guī)定中其行為屬于非政策行為，但實際卻可以影響甚至深深影響政策決定的社會主體”。[6]新聞媒體主要是通過傳播社會輿論來介入的，它負有為那些“缺少聲音”的公眾講話的責任，成為一個能充分容納民意表達的平臺。因為公民的政治參與權(quán)利雖是憲法原則之一；但實際中，作為個體的公民直接參與公共政策制定過程的機會很少，民意很難通過正式的制度渠道進入到公共事務的決策和裁判中去。
2、改善我國公共政策報道狀況的需求
“新聞是人們對其生活作出合理決策所需的信息?！盵7]這是哥倫比亞大學教授麥爾文﹒曼切爾在總結(jié)新聞定義時提出的原則之一，著重強調(diào)新聞的決策功能性。對此，西方的一些主要媒體做得很好，它們歷來以公共政策的權(quán)威報道為己任。而囿于一些過時的觀念（如認為保持一定的神秘性有利于維護政策的權(quán)威；以為政策制定的由頭、制定中遭遇詰問和反復修正等過程一旦被公眾知曉，會影響政策的嚴肅性），我國的公共政策報道，尤其是針對決策過程的報道，在傳媒實踐中并未得到充分實現(xiàn)。有論者認為，目前媒體“較低水準的公共政策報道，常常不能滿足主流人群的關(guān)注與興趣”[8]。
對“決策氣球”的報道，新聞媒體要解放思想，跳出陳舊觀念的樊籬。同時，在具體操作實踐中，還須講求一定的報道策略，將可能潛在的負面影響消弭于無形。
首先，需要明確的是，施放“決策氣球”是政治文明進步的體現(xiàn)，應該是經(jīng)過精心策劃的。媒體在報道時必須有強烈的責任感，不能為了搶新聞而捕風捉影。如2004年12月28日，有媒體報道科技部一位官員在的留學人員代表座談會上透露，為吸引更多優(yōu)秀海外人才，中國正在考慮效仿印度，為海外專才實行“雙重國籍”的優(yōu)惠政策。后經(jīng)核實，這是記者對該官員講話的誤解所致。該官員在會上并未談及中國考慮“雙重國籍”的問題，其原話為：目前國際上許多國家都非常重視對境外留學人員的吸引，例如印度采取了“雙重國籍”的方式，而我國是采取“永久居留權(quán)”作法——也就是所謂的“綠卡”。此外，媒體的報道要有權(quán)威的信息源。關(guān)于雙重國籍這個問題，有決定權(quán)的是公安部和人事部，所以對雙重國籍問題放“決策氣球”的不可能是科技部。記者如果事前想清楚了這個問題，就不會從改變雙重國籍的角度報道該官員的談話。其三，“決策氣球”的報道要留有回旋余地。如此次有關(guān)“延長退休年齡”的報道最早出現(xiàn)在《北京晨報》上，信息源是勞動和社會保障部新聞發(fā)言人胡曉義。為了避免絕對化，新聞中著重強調(diào)發(fā)言人“并沒有透露政府何時會對公民的退休年齡作出調(diào)整，只是說這個工作是個漸進的過程，目前正在著手研究。”
其次，在報道新聞時應遵循“平衡報道”的原則?！捌胶鈭蟮馈痹闯鲇谖鞣叫侣剬W，是西方新聞報道所普遍遵循的基本原則之一。美國密蘇里新聞學院1980年出版的《新聞報道與寫作》一書中就指出：“新聞報道應當求得平衡、公正和客觀?！痹谥袊箨?，孫旭培在研究我國報道方法演變的基礎(chǔ)上，結(jié)合國外的報道經(jīng)驗，也于80年代就提出了新聞報道的平衡的概念[9]。運用“平衡”的報道方法，可以在突出報道一種主要因素時，還能顧及其他因素，特別是相反的因素；在突出報道一種主要意見時，還能點出其他意見，特別是相反的意見。這樣就能更準確地反映事物及其內(nèi)外聯(lián)系，寓傾向性于全面、客觀、公正之中，使人更加信服。同時也可以較好地對輿論進行調(diào)控，因為通過平衡報道，社會各方面的意見都能呈現(xiàn)在大眾面前，這會加強各群體之間的交流，避免極端意見的出現(xiàn)，有利于社會諒解和社會整合。
“重大的事情讓人民知道，重大的問題經(jīng)人民討論”。回顧“楊柳湖工程”的停建、“延遲退休年齡”的爭論等事件，可知一項公共政策尤其是涉及公眾切身利益的，其制定過程的公開、透明，有利于增強決策的科學性和民主性，有利于增進人民群眾的理解和支持。因此，施放“決策氣球”的做法是值得提倡的，媒體對此應該持肯定態(tài)度，并采取慎重和有效的策略進行報道；而廣大民眾應該積極參與討論，理解和包容可能會出現(xiàn)的某些偏差。
注釋：
[1]【美】赫伯特.阿特休爾：《從彌爾頓到麥克盧漢》，紐約霍普金斯大學出版社，1990年版，第56頁
[2]陸高峰：《“延長退休年齡”新聞的反思發(fā)言人不能亂發(fā)言》，《信息時報》，2004年9月21日
[3]新華網(wǎng)發(fā)展論壇2004年9月8日關(guān)于“延長退休年齡”的討論
[4]張國慶：《現(xiàn)代公共政策導論》，北京大學出版社，1997年版，第50頁
[5]轉(zhuǎn)引自陳振明：《政策科學—公共政策分析導論》，中國人民大學出版社，2003年版，第366頁
[6]張國慶：《現(xiàn)代公共政策導論》，北京大學出版社，1997年版，第37頁
[7]徐耀魁：《西方新聞理論評析》，新華出版社，1998年版，第135頁
（一）醫(yī)院加強財務分析的意義
醫(yī)院加強財務分析具有如下意義：能夠為醫(yī)院管理的管理評價提供依據(jù)，并且促進醫(yī)院對計劃和預算的完成；加強財務分析對于改善醫(yī)院的經(jīng)營管理和提高綜合效益有著十分重要的作用；有利于經(jīng)營者做出科學正確的決策；通過財務分析活動，可以讓決策者對醫(yī)院的財務運轉(zhuǎn)情況進行了解，從而掌握經(jīng)濟決策與客觀經(jīng)濟規(guī)律的相符程度，最終使得他們做出決策科學合理；加強財務分析活動是提供醫(yī)院財務管理水平的重要措施；加強財務分析，可以使得醫(yī)院經(jīng)營決策者更加客觀地對理財經(jīng)驗進行總結(jié)，讓他們從中發(fā)現(xiàn)財務管理中的潛在問題和發(fā)展趨勢，通過對財務活動的規(guī)律的認識，來對財務管理工作進行改進，不斷提高醫(yī)院財務管理水平。
（二）加強醫(yī)院經(jīng)營決策的意義所在
在經(jīng)營管理學中認為“管理的中心是經(jīng)營，經(jīng)營的重心是決策”。從中可以看出經(jīng)營管理的重要性。經(jīng)營決策分析指的是利用科學有效的方法，從若干方案中經(jīng)過科學地分析判斷，最終選出一個合理、可行的方案。決策分析的意義就在于從眾多的方案中選出一個合理可行的方案，以此來達到未來的行動目標。決策分析的最終目的就是將決策目標變?yōu)樾袆拥年P(guān)鍵。如果決策分析不合理甚至是錯誤的，那么就極有可能使得正確的決策目標不能實現(xiàn)。由此可見，醫(yī)院經(jīng)營管理的基礎(chǔ)和核心就是科學合理的決策?？茖W合理的決策對于醫(yī)院充分的發(fā)揮社會功能，并取得良好的醫(yī)療服務效果，從而提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益有著十分重要的意義。經(jīng)營決策分析的基本內(nèi)涵主要有四點，他們分別是：（1）預測未來；（2）多方案選優(yōu)；（3）以決策為動力形成經(jīng)營活動的循環(huán)動態(tài)過程；（4）必須付諸行動。
二、加強醫(yī)院財務分析與經(jīng)營決策的對策和方法
（一）醫(yī)院管理者要必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，對財務分析和經(jīng)營決策給予高度重視
要讓財務分析與經(jīng)營決策這兩者在醫(yī)院管理中發(fā)揮重要的作用，醫(yī)院管理者就必須要給予高度重視。這是做好財務分析核經(jīng)營決策的前提條件。要讓財務管理工作滲透到醫(yī)院管理的各個方面，就必須要得到醫(yī)院管理者的大力支持，只有這樣才能夠讓醫(yī)院的各個職能部門都配合好醫(yī)院的財務部門做好財務分析工作，而也只有這樣醫(yī)院財務部門才能夠得到醫(yī)院其他職能部門的支持與配合，從而得到各種財務分析所需要的資料。經(jīng)營決策也是如此，各種決策與政策出臺后，肯定會具體到醫(yī)院的各個職能部門，而經(jīng)營決策過程中所需要的各種資料也需要各個職能部門提供。如何不能夠得到醫(yī)院各個職能部門的支持，那么經(jīng)營決策就只能夠是空架子，空口號，也不可能做出正確的決策。這樣經(jīng)營決策有如何能夠指引醫(yī)院前進，又如何發(fā)揮其應有的作用。因此要做好經(jīng)營決策工作也必須要得到醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視。
（二）醫(yī)院的財務分析者與經(jīng)營決策者需要提高自身的素質(zhì)
醫(yī)院想要做好財務分析工作，就必須要有相應的高素質(zhì)的財務人員，對于財務分析者，不能夠僅僅只掌握財務核算、財務管理和會計理論等相關(guān)知識，還必須對統(tǒng)計學、成本核算等相關(guān)知識進行了解，甚至是掌握。此外，他們還必須對本單位的具體情況熟悉，不能是那種只看紙面文章的，而是真正的清楚醫(yī)院的實際情況。這樣這樣才能夠有能力做好醫(yī)院的財務分析工作。同時，還必須要提高財務人員的思想素質(zhì)，只有他們將醫(yī)院財務分析工作從思想上提到了一個更高的層次，他們才能夠更好的做好財務分析工作。醫(yī)院的經(jīng)營決策者大都是從技術(shù)上提拔而來的，他們對與本行業(yè)的技術(shù)規(guī)范等知識和信息可以說是了如指掌。但是他們中很少有人具有相應的經(jīng)營決策管理知識。雖然其中很多人都在后來拿到的相應的管理學位，但不代表他們真正的具有管理能力。為此，必須要提高現(xiàn)有的經(jīng)營管理者的分析決策能力，同時還應該積極的引進有能力的經(jīng)營決策者。只有這樣才能夠保證各種決策的科學性、正確性。
（三）明確財務分析對經(jīng)營決策的影響
總的來說，財務分析最終就是為醫(yī)院的經(jīng)營決策來服務的，而經(jīng)營決策則可以為財務分析指明方向。財務分析對經(jīng)營決策的影響有以下一些方面。財務分析可以幫助經(jīng)營決策者了解醫(yī)院的實際經(jīng)營狀況。通過財務分析，醫(yī)院的經(jīng)營決策者既可以知道醫(yī)院目前經(jīng)營的客觀狀態(tài)，也可以通過分析獲知當前經(jīng)營過程中存在的不足之處和經(jīng)營不善的具體關(guān)鍵所在。從而能及時的采取有效的改善措施。通過財務分析可以幫助經(jīng)營決策者對醫(yī)院的市場競爭力做出正確的判斷。只有對醫(yī)院的市場競爭力有了正確的認識，才能夠做出正確的決策，為醫(yī)院樹立正確的發(fā)展目標，從而讓醫(yī)院少走彎路，提高醫(yī)院的競爭能力。
三、結(jié)語
摘要:用戰(zhàn)略-機會成本決策模型和層次分析法(AHP)，對企業(yè)在供應鏈管理下進行物流自營或者外包決策提供定性和定量的方法。
1供應鏈管理下的物流外包
供應鏈管理的思想于80年代中期提出，其觀點是在滿足服務水平需要的同時，為了使得系統(tǒng)成本最小而采用的把供應商、制造商、倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套方法。供應鏈管理的目的是通過對供應鏈各個環(huán)節(jié)活動的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)最佳業(yè)務績效，從而增強整個公司的業(yè)務表現(xiàn)。在供應鏈管理的背景下，包括物流外包在內(nèi)的業(yè)務外包應運而生。這是因為隨著當前企業(yè)之間的競爭日益激烈，原來縱向一體化的經(jīng)營戰(zhàn)略不僅未為企業(yè)帶來預期的利潤，而組織規(guī)模的擴大反而導致企業(yè)結(jié)構(gòu)臃腫，反應遲緩，資源未能獲得最高效率的應用，企業(yè)開始重新配置供應鏈，企業(yè)的組織方式正是在這種整體戰(zhàn)略設計下，圍繞核心能力展開的。要保證產(chǎn)品的市場競爭力，需要快速的研發(fā)能力、高質(zhì)量高柔性的生產(chǎn)能力、完善發(fā)達的銷售能力，全方位的物流能力，而企業(yè)的資源和能力是有限的，不能面面俱到，外包使企業(yè)能集中有限資源，培育核心競爭力，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，這樣，企業(yè)就突破了傳統(tǒng)的“內(nèi)部資源選擇”戰(zhàn)略。運用有限資源發(fā)揮自身最強的優(yōu)勢，以企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與各種社會服務部門之間的聯(lián)合，增強企業(yè)競爭力。
2促使企業(yè)選擇物流外包或自營的原因
歐洲目前使用外包物流的比例為76%，美國為58%，日本為80%，同時歐洲有24%、美國有33%的非外包物流用戶已積極考慮使用外包物流。相比之下，我國的外包物流卻門庭冷落。中國倉儲協(xié)會2001年的一項調(diào)查顯示，生產(chǎn)企業(yè)原材料物流中，第三方物流企業(yè)承擔的比例只有18%，而商業(yè)企業(yè)物流第三方承擔的更少，僅占總比例的5.9%。根據(jù)美智(Mercer)管理顧問公司與中國物流與采購聯(lián)合會在2002年對中國第三方物流市場進行的調(diào)研顯示，企業(yè)選擇外包物流的原因，首先是為了降低物流成本(占訪談企業(yè)的33%)，然后是為了強化核心業(yè)務(占27%)，第三是為了改善與提高物流服務水平與質(zhì)量(占24%)。另一方面，不少企業(yè)選擇物流自營的原因，首先因為自身已擁有一定的內(nèi)部物流供應能力(占33%)，其次是對目前的即L服務水平缺乏信心(占24%)，再次是缺乏優(yōu)秀的即L(占21%)。
3決策模型
在當前供應鏈之間的競爭中，有許多因素將左本論文由整理提供右企業(yè)作出物流外包或者自營的決策。對此，可以應用不少模型來進行決策，本文提出一種方法是首先運用戰(zhàn)略一機會成本決策模型進行定性分析，然后運用層次分析法(AHP)進行定量分析，從而得到最優(yōu)決策。
3.1戰(zhàn)略一機會成本決策模型
首先考慮企業(yè)物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略重要性，即識別物流子系統(tǒng)是否構(gòu)成企業(yè)核心能力。識別標準如下:
3.1.1它是否是競爭差異化的有效來源?它是否使企業(yè)具有獨特的競爭性質(zhì)而難于為競爭對手模仿;
3.1.2它是否存在顧客可感知的價值，具有價值優(yōu)越性?
3.1.3它是否覆蓋了企業(yè)的多個部門或者產(chǎn)品?是否提供了潛在的進人市場的方法?
如果回答肯定則可斷定物流子系統(tǒng)具有戰(zhàn)略重要性。由于物流系統(tǒng)是多功能的集合，各項功能的重要性和相對運營能力還有差異，故需對物流各項功能進行分析。判斷某項功能是否具有戰(zhàn)略意義，關(guān)鍵是看它是否只被本企業(yè)掌握還是也被其他較多的第三方物流(TPL)企業(yè)掌握，如果幾乎只有本企業(yè)具備該項能力，則該項功能具有戰(zhàn)略意義，企業(yè)應該自營該項功能并發(fā)展它。否則的話，則可判定該項功能不具有戰(zhàn)略意義，企業(yè)可以考慮外包。在對所有功能判斷完后，應對可外包的物流功能進行整合，選擇最優(yōu)的物流運作方案。然后，看企業(yè)物流資源的機會成本有無競爭力，如果有競爭力就自營反之考慮外包。如果企業(yè)的物流系統(tǒng)是非戰(zhàn)略系統(tǒng)，則在確定物流運作方案后，看企業(yè)是否具備自營能力，若企業(yè)具備自營能力，則看企業(yè)自營所需的機會成本是否具有競爭力，若具備的話就自營;否則外包仰L企業(yè)。具體選擇哪種方式，根據(jù)成本決定。若企業(yè)不具備自營能力，則決定外包并根據(jù)成本選擇TPL企業(yè)。
3.2層次分析模型
參考美國學者T.L.satty提出的層次分析法(AHP，Andyti。HierarehiealProcess)，該方法在經(jīng)濟決策、城市規(guī)劃、環(huán)境監(jiān)測等領(lǐng)域進行多準則決策中已獲得成功應用。本文借助AHP算法，對物流提供商(本文把企業(yè)自身和外包物流企業(yè)均看成物流提供商來進認評價)的質(zhì)量、成本、技術(shù)、交貨期等因素進行非量綱化評價指標模糊描述，并且使用AHP法作綜合決策，從而建立物流提供商評價指標體系和多級層次分析模型。
3.2.1層次評價指標體系模型的建立
評價指標具有評價標準和控制標準的雙重功能。本文采用如圖2所示的遞階層次結(jié)構(gòu)和全面評價指標集(在實際應用中可以采用專家組的評價確定決策評價指標集)。該層次分析結(jié)構(gòu)將考核物流提供商的n個因素，并將其按屬性分成若干組，形成條理化目標層、子目標層和因素層
3.2.2AHP法定量分析步驟企業(yè)的物流決策的過程可以分成以下幾個主要的步驟:
3.2.2.1由專家組成評審小組，確定影響決策因素，建立層次評價指標體系;
3.2.2.2確定幾個備選的第三方物流企業(yè)可以和本企業(yè)作比較;
3.2.2.3由各位專家對各個因素進行評比，確定其各級的判斷矩陣;
3.2.2.4使用方根歸一法，計算出單級相對重要性的權(quán)重向量;
3.2.2.5通過一致性檢驗，調(diào)整判斷矩陣;
3.2.2.6由專家對企業(yè)和幾個外部物流企業(yè)水平進行評價，根據(jù)權(quán)重，并運用加權(quán)平均確定各級的分值，最終確定決策的分值。
3.3AHP決策分析的實例
假設某企業(yè)正在進行物流外包還是自營的決策，該決策的評價指標若干，可供選擇的物流服務供應商是本企業(yè)和物流企業(yè)A。
3.3.1建立層次結(jié)構(gòu)模型，可以通過專家組討論建立評價指標體系。本文根據(jù)一般選擇依據(jù)來確定評價指標體系。
3.3.2層次單排序(A一Bi判斷矩陣見表1，B1一c判斷矩陣見表2，本論文由整理提供其他BZ一C，B3一C，B4一C同表2方法，分別通過一致性檢驗)
3.3.4最終決策層判斷矩陣，Ci一D判斷矩陣(見表4一表6，其余C4一CIO一D的判斷矩陣同理可得，分別通過一致性檢驗)
得分如下:DI二0.2386DZ二0.761433.5結(jié)論根據(jù)AHP法的最終得分，可以作出決策采用物流外包。當然，如果有多個物流企業(yè)可供選擇，則各企業(yè)有不同的Ci一D的判斷矩陣，采用此法進行多次計算，然后比較，最終作出是自營還是外包;若外包，則該選哪個物流企業(yè)，扒而得到科學合理的決策。
4結(jié)論
本文結(jié)合戰(zhàn)略一機會成本決策模型和層次分析法(AHP，AnalvticHierarchicalProcess)，對供應鏈管理背景下企業(yè)物流自營或者外包決策提供定性和定量的方法。使企業(yè)在供應鏈管理下進行的物流模式?jīng)Q策結(jié)果更加科學合理。
參考文獻
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摘要20世紀80年代興起的行為金融理論研究了人的心理、行為所造成的投資失誤和市場異像。在分析了投資者心理、行為特征的基礎(chǔ)上對投資策略進行了探討。
關(guān)鍵詞行為金融理論投資策略投資心理
1行為金融學概述
傳統(tǒng)金融理論是建立在市場參與者是理性人的假定的基礎(chǔ)上。在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)金融學的核心內(nèi)容是著名的有效市場假說（EMH）。該假說認為，相關(guān)的信息如果不受扭曲且在證券價格中得到充分反映，市場就是有效的。根據(jù)這一假說發(fā)展起來的各種金融理論，包括現(xiàn)代資產(chǎn)組合理論（MPT）、資本資產(chǎn)定價理論（CAPM）、套利定價理論（APT）、期權(quán)定價理論（OPT）等一起構(gòu)成了現(xiàn)代金融理論的基礎(chǔ)，也構(gòu)成了現(xiàn)代證券投資策略的理論基礎(chǔ)。然而，隨著金融證券市場的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)金融理論和金融證券市場的現(xiàn)實不斷發(fā)生著沖突，大量的實證研究發(fā)現(xiàn)，人的行為、心理感受等主觀因素在金融投資中起著不可忽視的作用，人們并不總以理性的態(tài)度做出決策。在現(xiàn)實中存在諸多的認知偏差和不完全理性的現(xiàn)象，證券投資行為中會表現(xiàn)出各種偏激和情緒化特征；在證券市場上則表現(xiàn)出股票價格的各種“異象”，如：一月效應、周末（周一）效應等，用傳統(tǒng)金融理論很難對這些“異象”給出合理的解釋。在這種情況下，源于20世紀50年代的行為金融學受到了重視，它從一個全新的視角來分析金融市場，克服了傳統(tǒng)金融學的一些弊端。
2行為金融投資決策的心理、行為特征
2.1過度自信（Over-confidence）
DeBondet和Thaler（1995）認為過度自信或許是人類最為穩(wěn)固的心理特征，他們列舉了大量證據(jù)顯示人們在做決策時，對可不確定性事件發(fā)生的概率的估計過于自信。資金管理人、投資顧問和投資者都對可能自己駕馭市場的能力過于自信，在投資決策中過高估計自己的技能和預測成功的趨勢，或者過分依賴自己的信息而忽視公司基本面狀況從而造成決策失誤的可能性。這種過度自信完全有可能導致大量過度交易（overtrad?鄄ed）的產(chǎn)生。
2.2反應過度（Over-reaction）
反應過度描敘的是投資者對信息理解和反應上會出現(xiàn)非理性偏差，從而產(chǎn)生對信息權(quán)衡過重，行為過激的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在投機性資產(chǎn)的市場價格與其基本價值總會有所偏離。過度反應的另一種表現(xiàn)是，當沒有出現(xiàn)需要采取某種行動的事實時，投資者由于主觀判斷失誤，以為事實已經(jīng)發(fā)生并采取行動而導致投資損失。
2.3反應不足（Under-reaction）
當市場上有重大消息時，股價通常未見波動，但在沒有任何消息的時候，股票市場卻有時會出現(xiàn)異常的波動且幅度較大，這表明股價對信息反應的滯后。與個人投資者對新信息往往反應過度相反的是，職業(yè)的投資人以及證券分析師們更多的表現(xiàn)為繁衍不足。他們通常會因為過分依賴過去的歷史經(jīng)驗作為判斷的參照依據(jù)，而對市場中出現(xiàn)的新趨勢和新變化反應遲鈍，從而錯失贏利的良機。
2.4非貝葉斯預期
行為金融理論認為，人們在具體決策過程中，并非按照傳統(tǒng)金融理論中的貝葉斯規(guī)律來不斷修正投資的預期概率，而是對最近發(fā)生的事件和最新的經(jīng)驗給予更多的權(quán)重，在決策和做出選擇時更注重近期事件的影響。
2.5后悔厭惡（MyopicLossAversion）
投資者在發(fā)現(xiàn)自己做出了錯誤的判斷之后，通常會感到傷心和痛苦，而為了避免這種痛苦，投資者會非理性地改變自己的行為?！皳p失厭惡（LossAversion）”是后悔厭惡的直接原因，正是因為損失所帶來的痛苦才使得人們會感到后悔。如果某種決策方式可以減少投資者的后悔心理，對投資者來說，這種決策方式將優(yōu)于其他決策方式。比如很多投資者具有從眾心理，積極購買市場中受追捧的股票，而一旦股價下跌，投資者考慮到還有大量其他投資者也同樣遭受了損失時，自責和不快會相應得到減輕。
2.6固錨效應（AnchoringEffect）
心理學家研究發(fā)現(xiàn),當人們被要求作相關(guān)數(shù)值的定量評估時,容易受事先給出的參考值影響,這種現(xiàn)象被稱為“固錨”效應?！肮体^”是指人的大腦在解決復雜問題時往往選擇一個初始參考點,然后根據(jù)獲得的附加信息逐步修正正確答案的特性。在缺乏更多信息的情況下，歷史信息就更容易成為人們對當前事物判斷的主導影響因子。例如在美國，投資者20世紀80年代末受美國股票市盈率(較低)這個普遍認可的“錨”的影響,認為日本股票市盈率過高,而到了20世紀90年代中期,即使東京股市的市盈率仍比美國高得多,許多美國投資者卻覺得東京市場不再被高估了,因為他們將20世紀80年代末東京股市的高市盈率當成了新的“錨”來考慮。
3行為金融投資策略
任何理論都是為應用服務的，行為金融學也不例外。行為金融學不僅是對傳統(tǒng)金融學理論的革命，也是對傳統(tǒng)投資實踐的挑戰(zhàn)。如行為金融學的大師RichardThaler，他既是理論家，又是成功的實踐者，他和RussellFuller一起發(fā)起成立的以他們的名字命名的Fuller&Thaler資產(chǎn)管理公司管理著15億美元資產(chǎn)。他認為他們的基金投資策略的理論基礎(chǔ)是：利用由于行為偏差引起的系統(tǒng)性心理錯誤。投資者所犯的心理錯誤導致市場未來獲利能力和公司收益的偏差期望的改變，并引起這些公司股價的錯誤定價。發(fā)現(xiàn)投資者心理上的系統(tǒng)性偏差，是基金獲利的基點。其基金業(yè)績似乎也在證明著這一點，從1992~2001年，其基金的報酬率高達31.5%，而同時期的大盤指數(shù)收益僅為16.1%?？傮w而言，行為金融的理論和實踐之間還存在著很大差距，還沒有成為投資專家們廣泛而普遍的制導理論。有兩個原因，一是行為金融理論本身并不完全成熟；二是利用這些理論測定各種各樣影響價格的心理變量時，會遇到很多操作難題。當然，任何理論都是有缺陷的，在金融市場中沒有人也沒有任何投資策略可以一直獲得超額回報。行為金融投資策略讓投資者具備了戰(zhàn)勝市場的可能，但永遠也無法具備打敗市場的保證。
3.1反向投資策略(contrarianInvest?鄄mentStrategy)
反向投資策略就是買進去表現(xiàn)差的股票而賣出過去表現(xiàn)好的股票來進行套利的投資方法。由于股票市場經(jīng)常是反應過度和反應不足的,對反應過度的修正會導致過去的輸家的將來表現(xiàn)高于市場平均水平,從而產(chǎn)生長期超?；貓蟋F(xiàn)象。邦特(Debondt)和塞勒(Thaler)(1985)的研究表明這種投資策略每年可獲得大約8%的超常收益。對此,行為金融理論認為,這是由于投資者在實際投資決策中,往往過分注重上市公司近期表現(xiàn)的結(jié)果,通過一種質(zhì)樸策略(NaveStrategy)———也就是簡單外推的方法,根據(jù)公司的近期表現(xiàn)對其未來進行預測。從而導致對公司近期業(yè)績情況做出持續(xù)過度反應,形成對績差公司股價的過分低估和對績優(yōu)公司股價的過分高估現(xiàn)象,為投資者利用反向投資策略提供了套利的機會。
3.2慣易策略(MomentumTrad?鄄ingStrategy)
慣易策略是指在分析股票過去相對短的時間內(nèi)（通常是一個月到一年）的表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，預先對股票收益和交易量設定過濾規(guī)則(filterrules),當股票收益或股票收益與交易量同時滿足過濾規(guī)則就買下或賣出股票的投資策略。Rou?鄄venhorst（1998)對其他12個國家的研究證實了動量效應的存在,從而證明了這種效應并不是由于數(shù)據(jù)采樣的偏差所造成的誤解。我國市場存在明顯的慣性效應，利用股票在一定時期的波動采用此策略可以買人賣出而獲得價差收益。
3.3成本平均策略和時間分散化策略(DollarCostAveragingStrategyAndTimeDiversificationStrategy)
投資者將現(xiàn)金投資于股票時，通常總是按照預定的計劃根據(jù)不同的價格分批進行，以備不測時分攤成本，從而達到規(guī)避一次性投入可能造成較大風險的策略,即成本平均策略。它與投資者的有限理性、損失厭惡及思維分割有關(guān)。時間分散化策略是指承擔股票的投資風險的能力將隨著投資期限的延長而降低,投資者在年輕時應將其資產(chǎn)組合中的較大比例用于投資股票,而隨著年齡的增長則逐漸減少股票投資比例增加債券投資比例的策略。成本平均策略和時間分散化策略有很多相似之處,都是在個人投資者和機構(gòu)投資者中普遍采用并廣受歡迎的投資策略,同時卻又被指責為收益較差的投資策略,而與現(xiàn)代金融理論的預期效用最大化原則明顯相悖。
3.4捕捉并集中投資策略（Concentrat?鄄edInvestmentStrategy）
行為金融理論指導下的投資者追求的是努力超越市場，采取有別于傳統(tǒng)型投資者的投資策略從而獲取超額收益。要達到這一目的，投資者可以通過三種途徑來實現(xiàn)：①盡力獲取相對于市場來說要超前的優(yōu)勢信息，尤其是未公開的信息。投資者可以通過對行業(yè)、產(chǎn)業(yè)以及政策、法規(guī)、相關(guān)事件等多種因素的分析、權(quán)衡與判斷，綜合各種信息來形成自己的獨特信息優(yōu)勢；②選擇利用較其他投資者更加有效的模型來處理信息。而這些模型也并非是越復雜就越好，關(guān)鍵是實用和有效；③利用其他投資者的認識偏差或錨定效應等心理特點來實施成本集中策略。一般的投資者受傳統(tǒng)均值方差投資理念的影響，注重投資選擇的多樣化和時間的間隔化來分散風險，從而不會在機會到來時集中資金進行投資，導致收益隨著風險的分散也同時分散。而行為金融投資者則在捕捉到市場價格被錯誤定價的股票后，率先集中資金行集中投資，贏取更大的收益。
4結(jié)語
自20世紀80年代起至丹尼爾·卡尼曼(DanielKahneman)的行為經(jīng)濟學獲2002年諾貝爾經(jīng)濟學獎,行為金融理論迅速崛起,對現(xiàn)代金融理論提出了強有力的挑戰(zhàn),可以說行為金融理論已經(jīng)成為金融理論領(lǐng)域最為引人注目的研究主題之一。當然,行為金融理論遠非一個完全成熟的理論,其對投資實踐的指導能力也因時因地而異。
參考文獻
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[關(guān)鍵詞] 制藥企業(yè) 品牌管理 對策
品牌管理是對品牌進行全過程地有機管理，使品牌運營在整個企業(yè)運營中起到良好驅(qū)動作用，不斷提高企業(yè)的核心價值和品牌資產(chǎn)。它承擔著對品牌創(chuàng)造活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的職能，其本質(zhì)在于是調(diào)動企業(yè)全部力量，以品牌為聚焦點，實施對顧客購買認知與購買行為的全過程管理。品牌管理通常包括品牌目標、品牌定位、品牌架構(gòu)、品牌識別、品牌傳播等等。
近年來，制藥企業(yè)品牌管理深陷困局，存在品牌管理觀念靜態(tài)化；品牌傳播具有隨機性；品牌運作缺乏差異化等諸多問題。品牌管理是個復雜、科學的過程，不可以忽略其中任何一個環(huán)節(jié)。面對消費者、市場環(huán)境、企業(yè)本身所發(fā)生的變化，只有成功的品牌管理，才有持續(xù)成長的企業(yè)和未來的輝煌。那么，究竟怎樣才能成功地進行品牌管理呢？筆者以為，應從以下幾方面來把握。
一、樹立正確的品牌管理理念，用戰(zhàn)略全局的眼光看待品牌管理
品牌是企業(yè)的一種戰(zhàn)略，企業(yè)要用戰(zhàn)略的眼光看待品牌管理，樹立正確的品牌管理理念，品牌管理應貫穿品牌成長的全過程。培育正確的品牌管理理念應從以下兩個方面著手：首先，企業(yè)應了解品牌的含義、特性，要了解使用品牌的好處；其次，對企業(yè)員工要進行系統(tǒng)的培訓，為其灌注品牌管理思想，更新品牌管理的陳舊觀念，使企業(yè)樹立正確的品牌管理的戰(zhàn)略意識，明確品牌管理的基本職能。
二、做好企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
品牌戰(zhàn)略規(guī)劃應該在企業(yè)整體戰(zhàn)略的框架下搭建，制定以品牌核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)，包括品牌的視覺識別（VI）、理念識別（MI）與行為識別（BI），然后以品牌識別系統(tǒng)統(tǒng)帥和整合企業(yè)的一切價值活動，包括營銷策劃、廣告創(chuàng)意設計、媒體、公關(guān)活動及促銷等；同時優(yōu)選高效的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)，不斷地推進品牌資產(chǎn)的增值并且最大限度地合理利用品牌資產(chǎn)
三、建立品牌核心價值體系
制藥企業(yè)的品牌核心價值應建立在品牌定位的基礎(chǔ)上進行確定。以具有雄心壯志進軍國際制藥領(lǐng)域的大型制藥企業(yè)為例，其品牌核心價值的表現(xiàn)當以支持實現(xiàn)這個目標的基礎(chǔ)組成成分―科技創(chuàng)新來做為表現(xiàn)手段，以業(yè)內(nèi)具有影響力的高科技含量的產(chǎn)品、生產(chǎn)設備和環(huán)境、科研人員為直觀表現(xiàn)對象，以產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)實力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力為宣傳點，實現(xiàn)品牌傳達的價值表現(xiàn)目的。
四、完善制藥企業(yè)的品牌文化體系
品牌文化體系分內(nèi)部和外部兩種管理體系。品牌內(nèi)部文化管理體系指的是如何針對企業(yè)文化的定位，在公司內(nèi)部全體成員從認識上進行高度一致的協(xié)同，通過各種管理行為，包括現(xiàn)場管理、服務意識、營銷體系等全過程進行品牌協(xié)同。外部體系指通過各種媒體或載體，圍繞品牌文化核心進行傳播，它主要的傳播方式不是廣告這樣的硬性載體，而是借助各種宣傳媒體進行長期的潛在滲透，即軟文，這種軟文著眼點在于建立一種氛圍，讓顧客潛移默化接受這種感染，這需要以后提到的整合營銷傳播的計劃支持來實現(xiàn)?！笆晃濉逼陂g更應加強CI的設計和傳播，讓所有的員工都能知道我們企業(yè)的長遠目標和價值觀是什么，讓供應商或經(jīng)銷商知道我們是什么樣的公司，讓消費者去了解我們的企業(yè)形象。
五、實行組合化品牌策略
制藥企業(yè)產(chǎn)品豐富，子品牌眾多，用品牌區(qū)分各個細分市場，采用“組合化的品牌策略”，建立由企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌組成的品牌系。第一層是企業(yè)品牌，也就是生產(chǎn)商品牌；第二層是產(chǎn)品品牌。就制藥企業(yè)的產(chǎn)品品牌而言，其定義不同于一般意義上的產(chǎn)品品牌，確定的產(chǎn)品品牌不應是簡單的某一產(chǎn)品固有的品牌屬性，而是指一條規(guī)劃了的“產(chǎn)品類別品牌”，是一個系列化的品牌定位。
六、采用品牌經(jīng)理與品牌委員會共存的品牌管理組織形式
對于只擁有單個品牌的公司而言，品牌管理可能相對簡單，整個企業(yè)的工作都圍繞這一個品牌服務，但是 制藥企業(yè)擁有多個品牌，應該采取什么樣的組織體系才能保證每一個品牌之間既能相互協(xié)調(diào)，又能均衡發(fā)展？基于對中國目前醫(yī)藥市場和生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)實狀況分析，比較有效的方式是在品牌經(jīng)理制基礎(chǔ)上成立品牌管理委員會,它是指在品牌經(jīng)理制的基礎(chǔ)上成立品牌管理委員會，日常工作由品牌經(jīng)理負責，品牌的重大決策由品牌管理委員會做出，這不僅能夠保證決策的科學性，避免各品牌各自為陣的局面出現(xiàn)，而且有了公司相關(guān)部門人員的支持，也解決最單純的品牌經(jīng)理制溝通、協(xié)調(diào)困難，效率低下的問題。
七、定期進行品牌診斷,注重品牌的維護, 防范品牌“危機”
品牌形成容易，但維護卻難，沒有一個很好的品牌維護戰(zhàn)略，品牌是無法健康成長的，品牌維護是品牌管理的重點所在。在市場經(jīng)濟和全球化經(jīng)濟的雙重條件下，企業(yè)的品牌運營處于復雜多變的環(huán)境之中，企業(yè)要實現(xiàn)自身的目標，就要主動去適應多變的環(huán)境，尋找與環(huán)境的平衡點。通過診斷，找出影響品牌運作和發(fā)展的核心問題。在進行品牌維護的過程中，商標注冊、保護是一個重要環(huán)節(jié)，品牌危機的防范也是企業(yè)進行成功品牌管理的一個重要環(huán)節(jié)。古人云：“生于憂患，死于安樂?！痹谄髽I(yè)實踐中，品牌維護的重點不在于出現(xiàn)危機之時或之后怎么處理，而在于如何辨別企業(yè)品牌運營過程中的哪些因素中潛伏著危機以及如何未雨綢繆，也就是說，只有“先憂”，才能“無患”。
八、根據(jù)市場，穩(wěn)中求變調(diào)整品牌戰(zhàn)略
企業(yè)要想塑造強勢品牌，必須根據(jù)現(xiàn)實中市場的發(fā)展狀況及時調(diào)整品牌戰(zhàn)略方向，維持品牌的生命力，不能無視市場與需求的變化，死守自己曾經(jīng)輝煌的“品牌戰(zhàn)略”不放。對于制藥企業(yè)而言，需要制定出一個系統(tǒng)的、可操作的程序，使企業(yè)在瞬息萬變的市場中未雨綢繆，永遠保持品牌戰(zhàn)略的領(lǐng)先性，最終創(chuàng)造出企業(yè)的強勢品牌。
九、科學的進行品牌定位，塑造有效的品牌傳播方法
品牌定位策略主要是從形象、觀念、價格、功效等幾個要素方面考慮。制藥企業(yè)可采用三角定位研究――定位確定――定位檢驗――定位推廣――定位管理五個步驟實施企業(yè)的品牌定位傳播。一方面，根據(jù)品牌的發(fā)展情況，不懈地調(diào)整、整合各營銷要素。要保持品牌定位的統(tǒng)一性，避免定位混亂。另一方面，適應消費需求、競爭及自身營銷現(xiàn)狀，進行不同主題的推廣，從品牌傳播主題、副主題及應用規(guī)范，到各種傳播形式規(guī)范，都要作出規(guī)劃來。比如年度性的主題活動、主題推廣運動，固定節(jié)日的傳播活動等都要頂先做出計劃方案以確保品牌傳播的規(guī)范性、系統(tǒng)性。最后，使品牌在消費者心目中占據(jù)強勢的地位，并形成自己鮮明、獨特的品牌個性。
十、增加品牌資產(chǎn)，全方位提升顧客滿意度，實施品牌關(guān)系管理
品牌資產(chǎn)，需要從企業(yè)的品牌聯(lián)想、品牌忠誠度和品牌知名度等方面進行積累，而顧客的滿意度的提升對企業(yè)品牌資產(chǎn)的積累卻更重要。顧客滿意度又分為外部顧客滿意度和內(nèi)部顧客（即員工）滿意度兩個方面。在消費需求日趨差異化的今天，企業(yè)必須盡可能在如何保證品牌的個性和產(chǎn)品利益點能夠照顧到其目標消費者的特殊需要上做文章，并建立和提升這一群體對品牌的滿意和忠誠。除了對顧客進行教育和溝通外，還可以通過隨時隨地對消費者的需求的跟蹤來進行自身的產(chǎn)品研發(fā)，從而牢牢把握住消費的方向標。同時，企業(yè)提高員工的滿意度也決不能僅僅依靠金錢，完善的培訓、開放式的交流環(huán)境以及靈活的組織機制也是必不可少的。一個成功的關(guān)系，就等于一個成功的品牌。以顧客為中心，“由外而內(nèi)”的品牌關(guān)系管理勢在必行。
我國制藥業(yè)的水平與發(fā)達國家相比基礎(chǔ)薄弱，技術(shù)能力較低，但面對競爭越來越激烈又潛力巨大的市場，提高競爭優(yōu)勢，制定長期發(fā)展策略，而建立藥品品牌并進行有效管理是保證成功的重要方面?？傊?，制藥業(yè)將逐漸由單純的管理藥走向全面的管理品牌。
參考文獻：
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[4]王文麗:《成功的品牌管理》.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè).2003年第12期
關(guān)鍵詞： 課堂管理 問題 管理策略
引言
教師在學生學習活動中不僅是引導者、促進者，更是組織者、管理者，其教學管理能力直接決定教學效果。有效的課堂管理是課堂教學得以順利進行、實施有效課堂教學的重要條件，筆者自承擔外國語學院教學督導以來，觀察了很多課堂，發(fā)現(xiàn)了一些共同的問題，它們看似不嚴重，卻影響到課堂教學效果。這些問題讓不少教師頭疼，其實解決它們并不難，關(guān)鍵是巧用管理策略。
問題一：學生上課不聽
課堂上，教師布置學習任務，要求學生完成，可是5分鐘后發(fā)現(xiàn)學生根本無視老師的要求。當問起他們?yōu)槭裁礇]按要求做時，他們答復：“我沒聽見?！被颉拔也恢滥囊馑?。”這樣的解釋對學生十分有利，因為它把責任直接推給了教師。不論怎樣，如果學生沒聽見或沒聽懂，這只能是教師的過失，說明要求不夠清楚。這種情況下，教師只能再重復一遍要求。學生之所以能找借口而不執(zhí)行是因為他們有空可鉆，可見如果教師的要求說明得不夠清楚就等于給了學生抱怨、不執(zhí)行的理由。
管理策略：
（1）在布置任務前，確保集中了學生的注意力。
即確認學生在注視著老師，而不是在玩筆或看書等。一個獲得與學生目光交流十分有效的方法是，手里拿著一支筆，慢慢地在面前移動。這支筆能吸引學生的注意力，使他們的眼球與教師的眼球在一條線上。
（2）言行一致。
這里“言行一致”指的是，教師的無聲信息（臉部表情、肢體語言，語音語調(diào)等）必須與有聲言語保持一致，此時交際的各個方面是同步的。簡而言之，“說話算數(shù)”。在教師開口說話前，學生往往已經(jīng)從老師的表情、體態(tài)、方法、目光里讀懂了一切，如果教師把這些重要的無聲信息弄錯的話，學生就會決定不聽了。
教師講解的方式對學生的反應有很大的影響。從教師的無聲信息里，學生可以判斷該教師是否“好說話”。建議教師使用果斷的肢體語言：明確自己的課堂地位、采取開放的姿態(tài)、使用冷靜平穩(wěn)的聲音，不要皺眉、繃臉或指指點點。
（3）教師指令應清晰，不模棱兩可。
學生得到的指令應該準確、具體。
例1：“李民，別轉(zhuǎn)筆了，看這邊?！?/p>
例2：“李民，別玩了?！?/p>
顯然例1比例2效果更好，例2會讓學生質(zhì)疑：“老師，別玩什么？”
（4）微笑。
微笑不但能減少不愉快（反抗教師權(quán)威的學生在聽老師話時的感受），而且能增加教師的自信。
（5）要求學生重復老師的要求。
“張敏，我剛才叫你干什么來著？”“劉浩，請告訴我剛才我說了什么？”“請大家重復一下我剛才的要求?！边@個辦法很管用，因為一旦學生告訴你該怎么辦，他們就無法再用“我沒聽見”或“我不懂”之類的借口了。
問題二：吵鬧的課堂
有時教師一轉(zhuǎn)身，學生就嘰嘰喳喳：有時學生的吵鬧聲超過老師的嗓音，教師不得不一再地提高嗓門；有時學生發(fā)出哄堂大笑……遇到這樣的學生，任課老師常常愁眉苦臉，一籌莫展。
對于這種吵鬧的課堂，可采用下面四種管理策略。
管理策略：
（1）留出幾分鐘讓學生們安靜下來。
教師可以什么也不說，只是靜靜地等待學生安靜下來；或者利用這個時間走到最鬧的小組，了解情況、解決問題，營造一種安靜輕松的課堂氣氛。
（2）讓學生了解課堂教學常規(guī)。
建立常規(guī)是保持課堂教學連貫性的最好辦法，使得學生清楚地知道接下來要做什么，找不到不服從課堂要求的借口。
（3）控制教室門——直到學生安靜下來才讓他們進教室。
如果學生喧鬧不停，讓他們到教室外解決。在過道里，教師用友好鎮(zhèn)靜的語氣與學生溝通。教師友好鎮(zhèn)定的語氣很重要，因為咆哮和命令會激發(fā)學生的逆反心理。當學生安靜下來，允許他們進教室，否則繼續(xù)待在外面，教師幫助解決問題。
問題三：桀驁不馴的學生
有些課堂會出現(xiàn)個別桀驁不馴的學生，他或她總是與教師對著干，甚至攪亂課堂。如果處理不好，不但會影響師生情緒，反而會大大影響課堂教學效果。
管理策略：
（1）提供支持。
桀驁不馴的學生往往害怕失敗——他們不愿意當眾出丑。與老師對著干是出于一種報復心理或作弄心理，也許這讓他們有權(quán)威感。不管他們是出于什么心理，教師對他們表示支持是積極解決問題的第一步。提供幫助，絕非對抗，這對想升級對抗的學生特別有效。同時也能密切師生關(guān)系。
（2）征求意見。
教師向桀驁不馴的學生征求意見，讓學生感受尊重，幫助他們樹立自信，改善師生關(guān)系。如：“潘虎，你看我今天這樣布置小組對話作業(yè)行嗎？你有沒有好的改進建議？”
（3）找優(yōu)點，多表揚。
表揚對所有的學生都有幫助樹立自我形象的積極作用，對桀驁不馴的學生也不例外。如果優(yōu)點確實不明顯，就關(guān)注他們身上點滴的進步，哪怕是很細微的方面。贊美學生的作用包括：增進師生間的感情；增強學生的自信；挖掘?qū)W習動力；激發(fā)學習熱情等。
（4）不要問“為什么”。
“為什么要強頭倔腦？”“為什么上課不聽？”“為什么作業(yè)沒做？”“為什么不坐好？”……這里的“為什么”更多的是責備，是與學生對抗的姿態(tài)，不利于和諧師生關(guān)系。
問題四：其他課堂違紀現(xiàn)象
在高職課堂常出現(xiàn)的其他課堂違紀問題包括：玩手機、睡覺、遲到、不帶書或帶錯書等。對于這些問題很多教師是睜一只眼，閉一只眼，認為學習是學生自己的事，大學生老師不必管紀律。但教師的這種放任姿態(tài)會極大地影響課堂教學效果，對班級學風不利，助長學生的一些不良習慣。
管理策略：
（1）制定課堂規(guī)則。
第一次課，教師就明確指出哪些行為是不能接受的，起到告之作用。這樣學生就明白哪些是課堂違紀行為，是老師不能容忍的。
（2）利用平時成績。
高職院?；久块T課程成績評定都包括平時成績。教師可充分利用它來幫助鞏固課堂紀律，讓學生清楚如果違紀就會被扣分。
（3）有一定的寬容。
如果教師生硬地處理課堂違紀問題，就會激發(fā)學生的不滿情緒，破壞師生關(guān)系，因此建議有所寬容。例如，在第一個月里，教師先是指出這些不良學習習慣，不處理，讓學生有個接受的心理過程。再如，對上課睡覺問題，先是提醒、了解情況；發(fā)現(xiàn)玩手機，先建議關(guān)機；發(fā)現(xiàn)沒帶學具，先表示關(guān)心，把自己的筆借給學生等。
（4）提供彌補的機會。
規(guī)矩一旦制定，必然要執(zhí)行。但可以告知學生，課堂犯錯都有彌補的機會。如，大多數(shù)學生并不喜歡背書，但我就明確告訴學生課后背書可以彌補課堂違紀。這不但能幫助學生改正不良學習習慣，而且能幫助教師在學生中樹立威信。
管理好課堂是開展教學活動的基石，教師必須不斷地提高課堂教學管理技能。良好的課堂管理有利于提高教學效率，達到事半功倍的效果。管理能力怎樣提高？答案很簡單——“理論+實踐”。首先看些理論書籍，從理論上懂得如何進行教學管理。其次要在教學實踐中不斷磨煉自己，把每一次進課堂都當做鍛煉，在練的過程中不斷進行教學反思，堅持下去，教學管理能力就會逐步提高，很多名師成長的歷程就是證明。
參考文獻：
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[2]Evertson Carolyn M. & Weinstein Carol S.. Handbook of Classroom Management： Research Practice and Contemporary Issues [M].Lawrence Erlbaum Associates，2006.
關(guān)鍵詞：圖書管理；圖書館；工作；問題；對策
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.27.028
1引言
二十一世紀是知識經(jīng)濟時代，在我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高的同時人們對知識的需求也在逐漸增長，尤其是高校教育對信息與知識的需求越來越強烈。圖書對于新時期的很多青年來說是一種連接社會與精神的橋梁，它沒有門檻，向所有人開放和提供無盡的知識，圖書館中不僅蘊藏著古今中外眾多的文化資源，也向世人展現(xiàn)了世界豐富的文化生活，因此，圖書對于人類而言是寶貴的財富，只有通過對圖書進行整合與分類、收集，才能夠為廣大的閱讀愛好者提供更為全面的閱讀資料，也才能夠讓讀者享受到精神的洗禮。當前我國一些圖書館以及很多高校在圖書館里工作方面存在不足，嚴重制約了人們文化素養(yǎng)的提高和高?？蒲信c教學工作的推進，所以，采取有效的措施來提高圖書管理工作的效率具有重要的意義。
2圖書管理工作的現(xiàn)狀
據(jù)調(diào)查顯示，我國很多的公益圖書館在圖書的管理過程中都存在或多或少的問題，有些圖書機構(gòu)是由政府管理的，它的主要目的是公益開放給公民，而這些機構(gòu)的圖書管理工作人員做得最多的工作就是為了應付上級政府的檢查，在圖書的選擇與儲存方面幾乎沒有科學依據(jù)，只是隨意地購買了一些圖書，這些圖書對人們的思想缺乏指導意義，因此，這些圖書機構(gòu)形同虛設，并不能完全實現(xiàn)國家所提出的思想文化建設的要求。
3當前圖書管理工作中存在的問題
3.1當前我國圖書管理工作人員對圖書管理工作的認識不夠
從我國當前多數(shù)的圖書管理機構(gòu)來看，很多機構(gòu)如同虛設，對圖書的重要性并沒有得到真正的認識，尤其是在知識時代的當今，如果不能夠全面認識圖書的重要性，則無法在新時期緊隨時代的步伐進行圖書管理工作的創(chuàng)新。究其原因，一是由于當前大部分圖書管理機構(gòu)的領(lǐng)導對圖書管理工作的認識不足，還存在觀念上的偏見，認為圖書管理工作是一件簡單的工作，因此對圖書管理的重視與投入都不夠。二是由于圖書管理的領(lǐng)導對圖書管理工作的重要性認識不足，因此對圖書管理工作的支持力度不夠，尤其在資金的支持方面，忽視了圖書管理的長遠意義，在圖書管理的發(fā)展方面缺乏有力的支持，使得新時期圖書管理工作發(fā)展緩慢。
3.2當前我國圖書管理工作人員的素質(zhì)整體偏低，專業(yè)技能低下
傳統(tǒng)的觀念認為圖書管理工作是一項非常簡單和閑散的工作，認為圖書管理就是整理書籍的工作，無需專業(yè)技能，因此對工作人員的要求并不高，待遇相對而言也比較低。但是隨著知識經(jīng)濟時代的到來，尤其是知識的更新要求圖書管理工作崗位的工作人員不應該僅僅滿足崗位的需求，而是要與時俱進、不斷學習和發(fā)展自己的專業(yè)能力。圖書管理工作其實是一項復雜和精細的工作，需要工作人員全神貫注投入到工作中，而很多工作人員的精細程度達不到要求，因此影響了整個工作的效果。與此同時，圖書管理工作相對于其他行業(yè)，薪酬以及激勵力度較低，無法從根本上激發(fā)工作人員的積極性，這也是圖書管理工作人員精細程度不夠的原因之一。
3.3當前圖書的數(shù)量嚴重不足、圖書質(zhì)量低下
一些圖書館由于受到資金的限制，在圖書的購買方面僅僅購買了一些陳舊和過期的書籍，館內(nèi)的藏書無法惠及讀者對新時期新事物好奇的需求，從而影響了讀者的興趣、減少了閱讀的群體。再者，一些圖書館在購買書籍的過程中為了圖省事，沒有經(jīng)過嚴格的篩選和檢查，使得一些不良的盜版書籍混入館內(nèi)，從而嚴重影響著讀者的思想。因此，圖書館在圖書的選購方面：一是要加強選購一些與時俱進且涉及到生活方方面面的讀物，二是要嚴格選擇圖書的質(zhì)量，仔細檢查圖書的出版社，重視對圖書質(zhì)量的核查與管理。
3.4部分圖書館缺乏完善的圖書管理機構(gòu)和設施
經(jīng)濟時代的到來提出了各種新的思想和技能，閱讀成為一種與時俱進的主要途徑，因此，閱讀的內(nèi)容與形式都應該與時代的發(fā)展密切相連，這就需要圖書館適時地對圖書管理的理念與管理設施進行更新，不斷完善閱讀設備，從而為廣大的閱讀愛好者提供更為優(yōu)越的和專業(yè)的閱讀服務。
3.5很多圖書管理結(jié)構(gòu)缺乏科學有效的管理體現(xiàn)與激勵機制
當前我國圖書管理機構(gòu)普遍存在的問題就是圖書管理的方法缺乏科學性，嚴謹度不高。導致這個問題的主要原因在于選拔圖書管理工作人員時不夠?qū)I(yè)、
不夠嚴格，使得從事圖書管理工作的人員普遍缺乏圖
書管理的專業(yè)知識，甚至有些圖書管理工作人員連基本的圖書分類、圖書編號等常識性的事務都做不好，在工作者頻頻出現(xiàn)各種疏漏和失誤，造成不必要的損失，不僅降低了圖書管理工作的效率，也無法把握與時俱進、緊跟時代步伐的圖書要求。
4圖書管理工作問題的解決措施
首先，圖書管理相關(guān)的領(lǐng)導和工作人員都應該提高對圖書管理工作的認識。圖書管理工作的有序發(fā)展不僅直接關(guān)系和影響著公民的文化素質(zhì)建設，同時也間接地影響著我國社會主義精神文明的建設，這就要求政府部門以及圖書管理工作從思想上提高認識，加強對圖書管理工作的重視。將強化圖書管理工作重要的任務提上日程，加大圖書管理工作的宣傳力度，讓人們對圖書管理工作有全面的認識。同時，加強對圖書管理工作的支持力度，尤其是資金的支持，將其用于購買新時期的各種書籍，用來建設和更新圖書管理設施，并且根據(jù)社會動向的發(fā)展來把握新知識的方向，普及新知識。除此之外，要根據(jù)國家關(guān)于精神文明建設的要求來對圖書做出及時的補充，從而為圖書管理工作的和諧有序發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。
其次，優(yōu)化和完善圖書管理人員激勵機制，防止圖書管理人才流失。圖書管理工作問題的解決和改進，其關(guān)鍵點在于人，而人的問題歸根結(jié)底在于與人相匹配的激勵機制是否合理、完善，是否能夠有效地調(diào)動圖書管理人員的積極性和熱情。因此，圖書管理的相關(guān)領(lǐng)導應該重視對圖書管理人員激勵機制的完善，不斷完善圖書管理人員的薪酬福利，建立合理的獎懲制度，為圖書管理人才的不斷發(fā)展提供有利的條件，減少圖書管理人員的人才流失，建立高素質(zhì)、高要求、高效率的圖書管理人才隊伍。
最后，要在圖書管理工作實踐中加強在職培訓，不斷地提升圖書管理人員的綜合素質(zhì)。要在圖書管理人員的招聘上杜絕裙帶關(guān)系，讓那些真正具備專業(yè)水平和能力的合格人才進入到圖書管理人員隊伍中來，增強圖書管理人員的普遍素質(zhì)。同時，在圖書管理工作實踐中要加強對圖書管理人員的在職培訓，定期或者不定期地組織開展一些專題講座、進修培訓等活動，讓圖書管理的各種新理念、新經(jīng)驗以及新方法在圖書管理工作實踐中得以推廣，提高圖書管理人員的業(yè)務水平。圖書管理人員也要增強自我學習和提高的意識，圖書管理相關(guān)領(lǐng)導要為員工提供便利的自我學習條件，讓終生學習成為每一位圖書管理工作者的座右銘，從而使得圖書管理人員的綜合素質(zhì)得到有效提升，使其能夠更加適應當前知識經(jīng)濟時代對圖書管理人員的要求。
參考文獻
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