時(shí)間：2023-03-10 14:50:30
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇銷售崗位實(shí)訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
會(huì)計(jì)工作與經(jīng)濟(jì)關(guān)系是密不可分，隨著社會(huì)向前發(fā)展，會(huì)計(jì)工作已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)管理工作中一個(gè)不可缺少的重要組成部分。隨著我國(guó)會(huì)計(jì)工作法制化、規(guī)范化程度的不斷提高，對(duì)會(huì)計(jì)人員的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)提出新的要求。《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》是管理類一門專業(yè)基礎(chǔ)課，操作性和實(shí)踐性很強(qiáng)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)不可缺少的環(huán)節(jié)，是鞏固學(xué)生會(huì)計(jì)理論知識(shí)并提高實(shí)際操作技能的重要手段。為了加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作能力，避免基礎(chǔ)會(huì)計(jì)在課堂教學(xué)中師生“空對(duì)空”，而且解決學(xué)生到企業(yè)、單位實(shí)訓(xùn)的困難，在ERP沙盤模式下對(duì)《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革進(jìn)行研究，將是一個(gè)行之有效的途徑。
二、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)中目前存在的問題
《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》是經(jīng)管類專業(yè)必須學(xué)習(xí)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，對(duì)于剛剛從高中畢業(yè)進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)生，課程里的專業(yè)術(shù)語(yǔ)比較多，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)不僅掌握會(huì)計(jì)核算的基本知識(shí)和各種基本方法，而且還要通過大量的實(shí)訓(xùn)，以掌握《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》的操作技能和各種核算方法之間的聯(lián)系，然而我們目前《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》的實(shí)訓(xùn)課主要存在以下問題：
（一）教學(xué)計(jì)劃中實(shí)訓(xùn)課時(shí)少
基礎(chǔ)會(huì)計(jì)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程，脫離了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)理論知識(shí)是很難理解，作為高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是理論夠用，重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)，體現(xiàn)“基礎(chǔ)+技能+實(shí)訓(xùn)”。然而許多高職院校對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視程度不夠，實(shí)訓(xùn)課時(shí)少，理論課時(shí)多，嚴(yán)重影響學(xué)生的實(shí)際操作能力。
（二）教師對(duì)實(shí)訓(xùn)課的重要性認(rèn)識(shí)不足
會(huì)計(jì)核算的方法是一個(gè)整體，相互聯(lián)系，緊密結(jié)合，一環(huán)緊扣一環(huán)，只有通過實(shí)訓(xùn)課才能讓學(xué)生掌握。由于教師對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課的認(rèn)識(shí)不到位，實(shí)訓(xùn)教學(xué)中普遍存在“重填寫，輕程序”、“重核算、輕審核”的問題。在課堂上，對(duì)原始憑證、記賬憑證的審核過程以及賬簿的核對(duì)只停留在理論上，對(duì)審核程序輕描淡寫，一句話帶過，會(huì)計(jì)單證的傳遞各個(gè)環(huán)節(jié)也基本忽略不講。而在實(shí)際工作中，審核會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)單證傳遞是非常重要的。
（三）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容繁多，形式單一，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)
目前進(jìn)行基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方式基本上是，先給學(xué)生發(fā)放大量在實(shí)訓(xùn)教材上印制的支票、發(fā)票之類的憑證、賬頁(yè)，接著是老師說(shuō)答案，學(xué)生聽寫的辦法，最后讓學(xué)生照著書本上的填寫。學(xué)生坐在教室里只是為了做作業(yè)而去填寫做憑證，處于被動(dòng)型學(xué)習(xí)狀態(tài)。
（四）缺少企業(yè)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高
由于缺少企業(yè)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，上課和實(shí)訓(xùn)課都是在教室里，上實(shí)訓(xùn)課時(shí)，學(xué)生把實(shí)訓(xùn)課當(dāng)成了在上課時(shí)間做作業(yè)課，再加上沒有按崗位來(lái)分工，一個(gè)人充當(dāng)了多個(gè)角色，由于綜合實(shí)訓(xùn)時(shí)涉及的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)多，任務(wù)量大，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中遇到許多困難，對(duì)實(shí)訓(xùn)課程漸漸失去了積極性，嚴(yán)重影響了實(shí)訓(xùn)效果。（五）實(shí)訓(xùn)課程考核方式不合理對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)考核方式：一般是把實(shí)訓(xùn)資料發(fā)給學(xué)生，然后讓學(xué)生在課下規(guī)定時(shí)間內(nèi)把實(shí)訓(xùn)作業(yè)交上來(lái)，這樣造成學(xué)生實(shí)訓(xùn)作業(yè)并不是自己親自做的，而是照抄別人的實(shí)訓(xùn)作業(yè)，沒有達(dá)到實(shí)訓(xùn)的目的,我們考核只時(shí)注重了實(shí)訓(xùn)結(jié)果，沒有把實(shí)訓(xùn)過程納入考核體系中。
三、ERP沙盤模式實(shí)訓(xùn)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
ERP沙盤實(shí)際上是將“企業(yè)”的各個(gè)環(huán)節(jié)搬進(jìn)了課堂，借助沙盤模具和電子信息軟件，再現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全過程，解決了學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)難題。具體來(lái)說(shuō)有以下優(yōu)勢(shì)：
（一）熟悉了企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生在校的學(xué)習(xí)和實(shí)際參加
工作中用之間的銜接ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中有供應(yīng)、生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、銷售和報(bào)表等環(huán)節(jié)。分別設(shè)置了實(shí)訓(xùn)崗位：企業(yè)采購(gòu)部、生產(chǎn)部、銷售部、出納崗位、制單崗位、審核崗位、記賬崗位、保管崗位、財(cái)務(wù)主管崗位等，然后將學(xué)生分成幾個(gè)組，每組代表一個(gè)企業(yè)，這些企業(yè)是同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在與其他企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，與企業(yè)實(shí)際環(huán)境基本上是一樣，學(xué)生產(chǎn)生仿佛置身于真實(shí)企業(yè)環(huán)境中。
（二）提高了學(xué)生基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)際操作能力
通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)中的各種核算方法、會(huì)計(jì)核算方法之間聯(lián)系、審核憑證、會(huì)計(jì)憑證傳遞、會(huì)計(jì)賬簿的啟用、對(duì)賬、結(jié)賬、財(cái)產(chǎn)清查、錯(cuò)賬更正方法、編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表、應(yīng)收賬款收回及壞賬處理、生產(chǎn)成本計(jì)算、固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提，以及對(duì)企業(yè)償債能力、企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力、企業(yè)贏利能力、企業(yè)發(fā)展能力等各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，有了更深刻的理解和感悟。
（三）培養(yǎng)了學(xué)生們之間的溝通與協(xié)作，增強(qiáng)了學(xué)生集體榮譽(yù)感
在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要與其他成員共同協(xié)調(diào)，通過溝通制定合適的策略,學(xué)生們身臨其境，真正體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)生活中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與殘酷，真正體驗(yàn)到權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。
四、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)的具體實(shí)施過程
（一）播放企業(yè)錄制視頻，給學(xué)生一個(gè)感性認(rèn)識(shí)
不同行業(yè)的會(huì)計(jì)處理方式是有很大的不同，大部分教材是以工業(yè)企業(yè)為例。因此，可選擇非常有代表性幾家工業(yè)企業(yè)，并且選擇一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進(jìn)行錄制。在原材料倉(cāng)庫(kù)錄制：原材料入庫(kù)是填寫的入庫(kù)單，原材料領(lǐng)取時(shí)填寫的出庫(kù)單；在成品倉(cāng)庫(kù)錄制：產(chǎn)成品的入庫(kù)時(shí)入庫(kù)單產(chǎn)品銷售時(shí)的出庫(kù)單；在生產(chǎn)車間，錄制原材料進(jìn)入車間，在機(jī)器上加工成半成品，以及到產(chǎn)成品；在財(cái)務(wù)室可以錄制會(huì)計(jì)工作人員，支付貨款的憑證，收到銷售貨款的憑證，出差人員出差及回來(lái)報(bào)銷時(shí)的有關(guān)原始憑證，編制的利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表等表格。使學(xué)生對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過程有個(gè)身臨其境的感覺。
（二）根據(jù)實(shí)訓(xùn)所設(shè)的崗位，恰當(dāng)確定每組實(shí)訓(xùn)人數(shù)
倉(cāng)庫(kù)保管部、財(cái)務(wù)部等。由于實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)在做賬，因此財(cái)務(wù)部可多設(shè)幾個(gè)崗位：設(shè)出納員、制單員（兼記賬員），財(cái)務(wù)經(jīng)理（兼審核人）等等。使每位參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生人人有崗位，個(gè)個(gè)有任務(wù)。
（三）突出會(huì)計(jì)核算的主體地位，對(duì)沙盤面作簡(jiǎn)化處理
由于基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)是以會(huì)計(jì)核算為主體，因此我們要突出重點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)只設(shè)定一個(gè)本地市場(chǎng)，產(chǎn)品種類不超過兩種，原材料的數(shù)量不超過五種，如果設(shè)置太復(fù)雜，會(huì)分散學(xué)生的注意力，造成本末倒置，沒有突出我們實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)。
（四）合理確定經(jīng)營(yíng)起點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)期限
為了使比賽公正，每個(gè)組開始條件要完全相同，如要擁有相同數(shù)目的固定資產(chǎn)（生產(chǎn)線、廠房）、相同的流動(dòng)資產(chǎn)（如庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款等）、負(fù)債和所有者權(quán)益數(shù)也相同。經(jīng)營(yíng)期限設(shè)為一年，選擇一年作為經(jīng)營(yíng)期間，使學(xué)生對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)處理過程有一個(gè)全面認(rèn)識(shí)，從新的會(huì)計(jì)年度會(huì)計(jì)賬本的更換，到上個(gè)年度余額結(jié)轉(zhuǎn)到本年度，以及本年度結(jié)賬、對(duì)賬、財(cái)產(chǎn)清查、年末損益類賬戶進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表的編制，學(xué)生把所有的會(huì)計(jì)過程都進(jìn)行了全面實(shí)訓(xùn)。
（五）企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)舉例要全面
實(shí)訓(xùn)的資料最好是從實(shí)際企業(yè)中得來(lái)，并經(jīng)過適當(dāng)?shù)暮Y選，實(shí)訓(xùn)難度適中。一般要包含以下常見經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：把現(xiàn)金存入銀行和從銀行提取現(xiàn)金；向外單位采購(gòu)原材料和原材料運(yùn)回入庫(kù)；支付原材料貨款和賒銷采購(gòu)原材料；從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用原材料到產(chǎn)品加工過程中各種成本計(jì)算，包含原材料，固定資產(chǎn)折舊，工人薪酬，消耗水電，車間管理人員的薪酬及辦公用品的損耗等；產(chǎn)品完工入庫(kù)及產(chǎn)成品成本的結(jié)轉(zhuǎn)；銷售時(shí)發(fā)生的費(fèi)用，如廣告費(fèi)、展覽費(fèi)、銷售人員薪酬、及銷售部門的辦公費(fèi)用等；銷售后銷售收入的確定：對(duì)于不同銷售方式現(xiàn)銷、賒銷、預(yù)收賬款等收入時(shí)間點(diǎn)確定；向銀行取得借款，支付利息和歸還本金業(yè)務(wù)；向工人發(fā)放薪酬；行政部門辦公用品的消耗；取得營(yíng)業(yè)外收入和營(yíng)業(yè)外支出，如沒收罰款，對(duì)外捐助；損益類賬戶結(jié)轉(zhuǎn)；利潤(rùn)分配等等業(yè)務(wù)。
（六）模擬一些企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生與會(huì)計(jì)核算的場(chǎng)景
在實(shí)訓(xùn)過程中，模擬一些企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生與會(huì)計(jì)核算的場(chǎng)景。如，張三出差時(shí)預(yù)支差旅費(fèi)，需要經(jīng)過哪些環(huán)節(jié)？出差回來(lái)報(bào)銷時(shí)需要經(jīng)過哪些環(huán)節(jié)？這個(gè)業(yè)務(wù)可以在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生通過情景模擬，把經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)都演出來(lái)，加深了學(xué)生對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)。
[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目型銷售；策略；課程建設(shè)；課程改革
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.125
1 引 言
企業(yè)銷售活動(dòng)通常分為項(xiàng)目型銷售和消費(fèi)品銷售兩大類，項(xiàng)目型銷售也稱“行業(yè)銷售”“復(fù)雜銷售”，通常涉及的人員較多、金額較大、周期較長(zhǎng)、決策較復(fù)雜。它既不同于項(xiàng)目管理，也不同于傳統(tǒng)的門店、賣場(chǎng)銷售。因?yàn)轫?xiàng)目型銷售一般涉及面較大，對(duì)企業(yè)影響深遠(yuǎn)，所以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)中很難實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)，需要通過真實(shí)情境、真實(shí)案例進(jìn)行模擬學(xué)習(xí)。而且營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置大多偏向于消費(fèi)品銷售，缺乏對(duì)項(xiàng)目型銷售能力的培養(yǎng)，滿足不了社會(huì)企業(yè)對(duì)高素質(zhì)行業(yè)銷售人才的需求。為了能使市場(chǎng)營(yíng)銷方向的學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就可以真實(shí)接觸、切實(shí)掌握項(xiàng)目型銷售必備能力，筆者所在學(xué)院引入企業(yè)用于訓(xùn)練項(xiàng)目銷售精英的沙盤課程及軟件，開設(shè)了專門研究項(xiàng)目型銷售的“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”課程。筆者在該課程教學(xué)中，針對(duì)如何將企業(yè)課程進(jìn)一步開l成“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”課程，使之適用于院校教學(xué)，如何在課堂中強(qiáng)調(diào)應(yīng)用型，強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維，讓學(xué)生在課堂中體驗(yàn)到企業(yè)情境下親身感受多人、多角色、長(zhǎng)流程、多輪次的項(xiàng)目型銷售的精髓等方面問題進(jìn)行深入研究，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了一系列改革創(chuàng)新和探索，取得了較好的效果。
2 課程的定位與課程內(nèi)容組織設(shè)計(jì)
2.1 課程的性質(zhì)與定位
“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練必修課。課程目標(biāo)是使學(xué)生具備有關(guān)項(xiàng)目型銷售的基本知識(shí)、基本理論和初步的項(xiàng)目型銷售策略分析判斷、制訂作戰(zhàn)計(jì)劃能力以及合理調(diào)用資源的能力，課程在專業(yè)能力培養(yǎng)中起補(bǔ)充和承上啟下的作用，既補(bǔ)充了前修的“市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”理論課程缺乏項(xiàng)目型銷售的不足，又為后續(xù)的實(shí)踐類課程“信任銷售”“VBSE營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)”打下基礎(chǔ)。“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”成為高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前重要的職業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)課程，如圖1所示。
圖1 “策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”課程在專業(yè)培養(yǎng)方案中的位置
2.2 課程的設(shè)計(jì)思路與理念
“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”是利用沙盤演練的實(shí)踐課程，教學(xué)中強(qiáng)調(diào)學(xué)生項(xiàng)目型銷售思維的養(yǎng)成和實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)。因此采用職業(yè)能力導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)理念，從企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目銷售工作任務(wù)出發(fā)，分解項(xiàng)目銷售崗位職業(yè)能力，然后在此基礎(chǔ)上構(gòu)建符合教學(xué)目標(biāo)需要的教學(xué)項(xiàng)目和典型工作任務(wù)。
課程內(nèi)容設(shè)計(jì)思路如圖2所示。首先所有銷售類崗位的關(guān)鍵任務(wù)有8項(xiàng)，即商機(jī)挖掘、確定需求、形成方案、呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、商務(wù)談判、成交、項(xiàng)目策略、銷售管理。接著對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)分解為細(xì)化任務(wù)（二級(jí)任務(wù)），并且分析每一個(gè)細(xì)化任務(wù)的步驟、工具技巧、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目策略一項(xiàng)中，包含了采購(gòu)角色判斷、角色影響力判斷、組織采購(gòu)決策判斷、客戶關(guān)系評(píng)價(jià)、制定項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)策略、制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略六個(gè)二級(jí)任務(wù)，并形成能力要素并被進(jìn)一步細(xì)化為49個(gè)具體的能力單元。這些能力單元是分析和開發(fā)項(xiàng)目策略銷售課程的基礎(chǔ)，如表1、表2所示。
3 課程建設(shè)方案設(shè)計(jì)
3.1 構(gòu)建了“一項(xiàng)目、三流程，九任務(wù)，十知識(shí)點(diǎn)”的課程實(shí)踐教學(xué)模式
根據(jù)上述課程設(shè)計(jì)思路，結(jié)合高職階段市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”課程從項(xiàng)目銷售策略工作職業(yè)能力出發(fā)，設(shè)置了一項(xiàng)綜合項(xiàng)目、三大流程（能力領(lǐng)域），九個(gè)任務(wù)活動(dòng)，十大知識(shí)點(diǎn)的課程實(shí)踐內(nèi)容框架。如圖3所示。由教師結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例設(shè)計(jì)某一特定復(fù)雜銷售項(xiàng)目，學(xué)生分成6個(gè)小組成立模擬公司，從頭至尾針對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行銷售策劃與實(shí)施設(shè)計(jì)，直至項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)成交。整個(gè)過程分三個(gè)階段，對(duì)應(yīng)高職層面必須掌握的項(xiàng)目識(shí)局能力、拆局能力和布局能力三大領(lǐng)域能力、九個(gè)任務(wù)訓(xùn)練活動(dòng)，符合“識(shí)局拆局布局”的項(xiàng)目銷售工作流程。分析總結(jié)出十大關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，貫穿于九個(gè)任務(wù)中，成為實(shí)踐操作的指導(dǎo)和理論支撐。
3.2 貫徹“五步”教學(xué)法，打造學(xué)習(xí)“心電圖”
依托課程內(nèi)容體系和學(xué)生特點(diǎn)，經(jīng)過不斷探索和嘗試，逐步完善出適合本課程的“五步”實(shí)踐教學(xué)方法。如圖4所示。按照認(rèn)知思維順序依次是：引起注意―參與活動(dòng)―分享―總結(jié)―學(xué)以致用，依據(jù)五步法，采取多樣化教學(xué)方法，如案例引領(lǐng)、情景模擬、討論、角色扮演等形式，通過多種教學(xué)方法的組合設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)五步教學(xué)過程，達(dá)到有效學(xué)習(xí)目的，使學(xué)生在興趣中參與，在行動(dòng)中融入，在對(duì)比中反思，在總結(jié)中收獲。
3.3 制定過程性考核和總結(jié)性課程評(píng)價(jià)，完善教學(xué)評(píng)價(jià)體系
為引導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐能力提升，本課程增加了對(duì)策略銷售知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用程度、學(xué)員完成任務(wù)動(dòng)作表現(xiàn)的過程性分析評(píng)價(jià)等，彌補(bǔ)了現(xiàn)有沙盤軟件系統(tǒng)只設(shè)計(jì)了對(duì)學(xué)生操作結(jié)果進(jìn)行量化考核的缺陷。因此本課程在補(bǔ)充完善這兩部分評(píng)價(jià)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，構(gòu)建整個(gè)課程的評(píng)價(jià)體系結(jié)構(gòu)，完善評(píng)價(jià)內(nèi)容結(jié)構(gòu)和評(píng)價(jià)指標(biāo)說(shuō)明，形成評(píng)價(jià)手冊(cè)和實(shí)施指南，建立過程性考核與結(jié)果性考核相結(jié)合的多維度評(píng)價(jià)體系，全面考核學(xué)生的策略銷售能力。
4 結(jié) 語(yǔ)
“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”是一門復(fù)雜的項(xiàng)目型銷售策略的實(shí)踐課程，必須緊緊圍繞實(shí)際企業(yè)運(yùn)作流程，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練，才能帶動(dòng)學(xué)生真正參與體驗(yàn)、操作總結(jié)，直至能力提升。實(shí)踐表明，“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”課程的教學(xué)改革，培養(yǎng)了學(xué)生的項(xiàng)目型銷售思維，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升了學(xué)生信息收集、形勢(shì)分析與策略制定的能力，同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
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一、課程的設(shè)計(jì)理念與設(shè)計(jì)思路
該課程秉承了以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為主體，以能力為本位的設(shè)計(jì)理念，在設(shè)計(jì)思路上，首先根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研，明確專業(yè)就業(yè)崗位的知識(shí)能力素質(zhì)要求，確定課程標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定課程的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律以及課程目標(biāo)序化整合教學(xué)內(nèi)容，基于崗位的工作過程以及學(xué)生特點(diǎn)采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)等多種教學(xué)方法手段組織實(shí)施教學(xué)，最后參考崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，采取過程考核與終結(jié)性考核的形式考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
二、教學(xué)內(nèi)容的選取
內(nèi)容選取的依據(jù)是課程標(biāo)準(zhǔn)，而課程標(biāo)準(zhǔn)的制定是依據(jù)門店銷售服務(wù)人員工作中最需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求以及該崗位的任職資格要求，基本體現(xiàn)了學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的需要，在課程內(nèi)容的取舍上，我們主要把握了如下原則：我們主要依據(jù)了如下四個(gè)原則：（1）根據(jù)教學(xué)目標(biāo)選取教學(xué)內(nèi)容；（2）依據(jù)崗位工作任務(wù)的能力要求選?。唬?）結(jié)合崗位職業(yè)資格考試相關(guān)知識(shí)選取教學(xué)內(nèi)容；（4）針對(duì)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律序化教學(xué)內(nèi)容。
體現(xiàn)了課程與企業(yè)崗位，課程內(nèi)容與職業(yè)資格證書的有效對(duì)接。
三、教學(xué)內(nèi)容的組織與安排
1.教學(xué)內(nèi)容安排。提煉基于門店銷售服務(wù)崗位工作過程的典型工作任務(wù)，按照崗位的典型工作任務(wù)及崗位的職業(yè)資格要求整合、序化《門店銷售服務(wù)技術(shù)》課程內(nèi)容，編排學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，從而使課程內(nèi)容體系更加貼近企業(yè)的需求。具體內(nèi)容有：學(xué)習(xí)情境1：角色定位；學(xué)習(xí)情境2：基本技能訓(xùn)練；學(xué)習(xí)情境3：專項(xiàng)技能訓(xùn)練。
隨著學(xué)生對(duì)門店銷售崗位的認(rèn)知與學(xué)生自身能力素質(zhì)的提高，課程最后會(huì)安排學(xué)生進(jìn)行為期一個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，作為本門課程對(duì)學(xué)生綜合能力的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生通過參與連鎖門店的實(shí)際工作，在真實(shí)的工作場(chǎng)景當(dāng)中，將所學(xué)知識(shí)得到了靈活的運(yùn)用，鍛煉了學(xué)生獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力；培養(yǎng)了學(xué)生勞動(dòng)中不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)；使學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升。
實(shí)習(xí)過后，首先，每一名學(xué)生提交一份實(shí)習(xí)報(bào)告與企業(yè)鑒定成績(jī)。作為課程期末考核成績(jī)的一部分，其次，每名學(xué)生還要提交一份實(shí)習(xí)過程中遇到的銷售成功的書面情境案例，讓除本人之外的其他同學(xué)以抽簽的形式，對(duì)不同的情景進(jìn)行深入分析，模擬，進(jìn)一步提高學(xué)生在門店銷售過程中對(duì)不同情景的應(yīng)對(duì)能力。
2.教學(xué)內(nèi)容組織。（1）按照完成工作任務(wù)的工作步驟所需要知識(shí)、技能以及學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律、學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律和教師的教學(xué)規(guī)律的要求，融入知識(shí)、學(xué)生技能訓(xùn)練等活動(dòng)進(jìn)行組織與安排。采取六步教學(xué)法，以體現(xiàn)崗位的完整的工作過程。即資訊—計(jì)劃—實(shí)施—評(píng)估—檢查—反饋。
（2）課堂模擬演練與校外頂崗實(shí)習(xí)的“教學(xué)做用一體”。圍繞課程的培養(yǎng)目標(biāo)，以及崗位的核心能力要求，采取課堂模擬演練與校外頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合的“教學(xué)做用一體化”的教學(xué)組織模式，進(jìn)一步體現(xiàn)教中做，做中用，用中學(xué)，學(xué)中熟的教學(xué)模式，以實(shí)現(xiàn)課程的教學(xué)總目標(biāo)。當(dāng)學(xué)生能力達(dá)到一定程度時(shí)將學(xué)校模擬實(shí)訓(xùn)式教學(xué)情境轉(zhuǎn)換為企業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)情境，進(jìn)行為期一個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，教學(xué)場(chǎng)所由學(xué)校改為企業(yè)實(shí)際工作場(chǎng)所，做到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的一體化。
（3）采用多種教學(xué)方法，教學(xué)手段進(jìn)行課內(nèi)、外教學(xué)，合理安排課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)。采取的教學(xué)方法有：項(xiàng)目導(dǎo)向、實(shí)地調(diào)查法，情境模擬法，案例分析法，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。
采取的教學(xué)手段有：PPT課件，網(wǎng)絡(luò)，視頻等現(xiàn)代教學(xué)媒體
（4）課程的考核方式實(shí)行多元考核體系，融學(xué)生，教師，企業(yè)專家于一體進(jìn)行考核。具體考核內(nèi)容為知識(shí)考核（40%），技能考核（60%）。
四、特色與創(chuàng)新
1.課程內(nèi)容實(shí)用化，集學(xué)校與企業(yè)培訓(xùn)與一體。經(jīng)過校企雙方反復(fù)的的論證與修改，我們最終確定了符合教學(xué)規(guī)律，學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律，企業(yè)門店銷售服務(wù)崗位要求的課程內(nèi)容體系，一方面實(shí)現(xiàn)了學(xué)生就業(yè)的零距離，另一方面為企業(yè)銷售服務(wù)崗位入職培訓(xùn)提供了很好的素材。個(gè)別論證企業(yè)表示，將把我們校本講義作為該企業(yè)的培訓(xùn)講義。這為我們進(jìn)行校企深度合作奠定了基礎(chǔ)。體現(xiàn)了“合作育人，合作發(fā)展”的高職教育理念。
2.嘗試“彈性學(xué)時(shí)”，校外實(shí)習(xí)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。（1）校外實(shí)習(xí)。結(jié)合商業(yè)企業(yè)門店銷售服務(wù)崗位的人才需求特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生充分利用節(jié)假日，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生在課堂學(xué)到的銷售服務(wù)技能在銷售實(shí)踐中得到了很好運(yùn)用，鍛煉了學(xué)生的銷售服務(wù)能力，同時(shí)也為企業(yè)解決了人才需求的問題，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)的多贏。課程組教師以及企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，監(jiān)督，檢查，考核。進(jìn)一步體現(xiàn)了“教學(xué)作用一體化，教研產(chǎn)銷一條龍”的教改總目標(biāo)。
（2）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)充分利用學(xué)院的一體化教室，以及學(xué)院實(shí)習(xí)超市、學(xué)生的創(chuàng)業(yè)屋，組織學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，體驗(yàn)真實(shí)職場(chǎng)氛圍。使課程單項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容更加職場(chǎng)化，具體化，形象化。
3.重視學(xué)生“四種能力”的培養(yǎng)，進(jìn)行校企深度合作。實(shí)現(xiàn)校企零距離對(duì)接，是課程的培養(yǎng)目標(biāo)，而課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要學(xué)生具備較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，行業(yè)通用能力，崗位專用能力，專業(yè)核心能力，這四種能力的打造，需要校企的深度合作，具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
（1）校企合作制定課程標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合連鎖零售企業(yè)門店銷售服務(wù)崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，制定了課程標(biāo)準(zhǔn)，包括校企合作確定課程的培養(yǎng)目標(biāo)，校企合作選取并序化教學(xué)內(nèi)容，校企合作制定課程的考核標(biāo)準(zhǔn)等。
（2）校企合作編寫課程講義。自《門店銷售服務(wù)技術(shù)》課程開設(shè)以來(lái)，課程組教師結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律、教學(xué)規(guī)律及企業(yè)門店銷售服務(wù)崗位的知識(shí)能力素質(zhì)要求，不斷的與企業(yè)專家進(jìn)行溝通交流，參考了企業(yè)的大量銷售服務(wù)的相關(guān)案例，編寫了企業(yè)崗位能用，學(xué)生喜歡的校本講義。
[關(guān)鍵詞]創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練；能力培養(yǎng)；內(nèi)容構(gòu)建
[DOI]1013939/jcnkizgsc201721188
實(shí)踐性教學(xué)是將理論與實(shí)踐進(jìn)行有C結(jié)合，為培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練而設(shè)置。作為實(shí)踐性教學(xué)方式之一，國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施的目的在于促進(jìn)高等學(xué)校轉(zhuǎn)變教育思想觀念，改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，增強(qiáng)高校學(xué)生在創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)滿足創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)需要的高水平創(chuàng)新人才。
1項(xiàng)目背景和內(nèi)容介紹
11項(xiàng)目背景簡(jiǎn)介
2016年6月，在天津舉行的夏季達(dá)沃斯論壇在天津舉行。此次論壇以“第四次工業(yè)革命――轉(zhuǎn)型的力量”為主題。作為創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和科技領(lǐng)域首屈一指的全球性盛會(huì)，總理指出要借助改革創(chuàng)新的“東風(fēng)”來(lái)推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)科學(xué)的發(fā)展，在960萬(wàn)平方公里的土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成 “萬(wàn)眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢(shì)。2015年，“兩會(huì)”期間，總理再次提出以鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。在國(guó)家鼓勵(lì)，學(xué)校支持，老師出力，學(xué)生愿學(xué)的大背景下，我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)組建了大創(chuàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過模擬一個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，在輔導(dǎo)教師指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過程中扮演一個(gè)或多個(gè)具體的角色，通過前期的市場(chǎng)調(diào)查、開展可行性研究、模擬企業(yè)運(yùn)行、參加企業(yè)實(shí)踐、撰寫創(chuàng)業(yè)報(bào)告等工作達(dá)到此項(xiàng)訓(xùn)練的設(shè)定目標(biāo)。作者所輔導(dǎo)的“天津城建大學(xué)生售樓實(shí)訓(xùn)中心創(chuàng)建與運(yùn)營(yíng)”（以簡(jiǎn)稱“城建售樓實(shí)訓(xùn)中心”）屬于此類項(xiàng)目。
12項(xiàng)目實(shí)施的工作基礎(chǔ)
學(xué)校對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的大力支持。項(xiàng)目組部分成員課余時(shí)間在不同項(xiàng)目售樓處從事渠道開發(fā)工作。第一指導(dǎo)教師從事市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐性工作多年，從事創(chuàng)業(yè)管理、消費(fèi)者行為學(xué)等多門課程的授課工作。第二指導(dǎo)教師從事學(xué)生管理工作，具有較強(qiáng)的學(xué)生組織和管理能力。項(xiàng)目成員和導(dǎo)師訓(xùn)練時(shí)間的保障。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)具有挑戰(zhàn)性的新的知識(shí)和新的環(huán)境的興趣。知不如好，好不如樂。興趣是一個(gè)學(xué)生獲得知識(shí)的動(dòng)力，挑選有創(chuàng)新意識(shí)和挑戰(zhàn)意識(shí)的學(xué)生是項(xiàng)目成功開展的基礎(chǔ)。
13項(xiàng)目的研究?jī)?nèi)容
項(xiàng)目從社會(huì)對(duì)人才的需求出發(fā)，“真題真做”，將項(xiàng)目售樓處設(shè)立在學(xué)校內(nèi)，使得學(xué)生就近實(shí)習(xí)，進(jìn)行理論與實(shí)踐交叉學(xué)習(xí)。申報(bào)項(xiàng)目包括項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的設(shè)立和實(shí)踐訓(xùn)練兩個(gè)部分。
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)平臺(tái)設(shè)立主要內(nèi)容：
第一，建設(shè)售樓實(shí)訓(xùn)中心。按照公司組建的模式，模擬構(gòu)建天津城建大學(xué)生售樓實(shí)訓(xùn)中心，真實(shí)模擬售樓中心的組織架構(gòu)、職能部門、員工管理等運(yùn)營(yíng)管理。
第二，社會(huì)實(shí)踐。學(xué)生通過參與天津城建大學(xué)售樓實(shí)訓(xùn)中心一系列的組建和運(yùn)營(yíng)過程，學(xué)習(xí)公司創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)的技能，提高專業(yè)技能。
實(shí)踐訓(xùn)練部分主要內(nèi)容：
主要是組織相關(guān)專業(yè)的學(xué)生開展售樓活動(dòng)。主要內(nèi)容包括：銷售人員的職業(yè)要求；語(yǔ)言表達(dá)能力，與客戶接觸、交流、達(dá)成購(gòu)房意向的技巧；與發(fā)包方在廣告、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的合作技能；開發(fā)客戶的基本能力；專業(yè)知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相適應(yīng)的能力。
14項(xiàng)目的成果管理
（1）學(xué)生實(shí)踐性活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容包括：樓盤的廣告設(shè)計(jì)、客戶渠道開發(fā)的相關(guān)手段等總結(jié)；學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況總結(jié)；此類訓(xùn)練對(duì)于參與者創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)水平提高的影響總結(jié)等。
（2）實(shí)訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)總結(jié)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容主要包括：中心成立的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的撰寫；與仁愛團(tuán)泊湖項(xiàng)目發(fā)包方的合作情況；中心模擬運(yùn)營(yíng)的情況；公司運(yùn)營(yíng)人員創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的水平提高程度；公司運(yùn)營(yíng)過程中系列管理文件等。
2項(xiàng)目的階段性總結(jié)
由于項(xiàng)目正在進(jìn)行過程中，對(duì)項(xiàng)目的全局還不是很全面的掌握，所以，只能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段性總結(jié)。
21項(xiàng)目的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
培養(yǎng)崗位創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力為導(dǎo)向開展創(chuàng)業(yè)教育，同時(shí)，在校內(nèi)構(gòu)筑具有轉(zhuǎn)化、提升、孵化功能的專業(yè)創(chuàng)業(yè)工作室、學(xué)院創(chuàng)業(yè)中心、學(xué)校創(chuàng)業(yè)園三級(jí)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐載體，為學(xué)生免費(fèi)提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐場(chǎng)所。同時(shí)，在校外利用本地優(yōu)勢(shì)多渠道整合社會(huì)資源，聯(lián)合天津各地房地產(chǎn)建設(shè)校外大學(xué)生崗位創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，從崗位創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)、崗位創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)以及崗位創(chuàng)業(yè)實(shí)踐三個(gè)層次，培養(yǎng)學(xué)生成為在所從事的崗位工作上能夠發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)又兼具創(chuàng)業(yè)精神的崗位創(chuàng)業(yè)人才。
為了彌補(bǔ)原有的通過理論授課、軟件模擬訓(xùn)練學(xué)生分析問題的不足，設(shè)立一個(gè)實(shí)際樓盤的銷售，將學(xué)生放在真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中，銷售真實(shí)的產(chǎn)品，增加市場(chǎng)營(yíng)銷訓(xùn)練的真實(shí)感。以往學(xué)生只有在實(shí)習(xí)公司才能接觸到的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，我們?cè)趯W(xué)校給其一個(gè)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)中心，使得學(xué)生真實(shí)體會(huì)公司創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)過程。有助于學(xué)生將所學(xué)的管理學(xué)、消費(fèi)者行為分析、市場(chǎng)營(yíng)銷等課程的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷售，開發(fā)客戶，提高銷售業(yè)績(jī)。為學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提供“預(yù)備”訓(xùn)練。
工程機(jī)械的銷售重在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能的專家型介紹、銷售流程的熟悉和給買家的服務(wù)，因此工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重點(diǎn)是：通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生得到從事工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷崗位所需的營(yíng)銷常識(shí)，建立工程機(jī)械服務(wù)營(yíng)銷的理念，熟悉工程機(jī)械銷售和技術(shù)服務(wù)的基本流程，掌握工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷的基本方法和技能，從而獲得工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷工作崗位的職業(yè)能力。工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)是培養(yǎng)較強(qiáng)實(shí)踐能力的高級(jí)技術(shù)技能型專門人才的專業(yè)，為了更好的實(shí)現(xiàn)工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，就必須扎扎實(shí)實(shí)的抓好實(shí)訓(xùn)教學(xué)的改革，全面構(gòu)建起以就業(yè)為導(dǎo)向，以技能培養(yǎng)為目標(biāo)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。
一、實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)理念
工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)理念是“以職業(yè)能力為目標(biāo)，以實(shí)用為原則，以夠用為尺度，以就業(yè)市場(chǎng)為導(dǎo)向”，突出高職特色，重點(diǎn)強(qiáng)化工程機(jī)械技術(shù)營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)等實(shí)踐技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。
1.1 以職業(yè)能力為目標(biāo)，重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)職業(yè)能力是職業(yè)技術(shù)教育的核心，按照工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷工作人員的工作崗位職業(yè)能力要求和教、學(xué)、做一體化的思想構(gòu)建實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系，大力開展與工程機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的“校企合作，訂單培養(yǎng)”，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，加大課程建設(shè)與改革的力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和專業(yè)技能。
1.2 以實(shí)用為原則，以夠用為尺度進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。教育內(nèi)容是根據(jù)工程機(jī)械專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展對(duì)高職教學(xué)的要求，安排教學(xué)內(nèi)容的深度上本著理論夠用的尺度，淡化理論教學(xué)部分，強(qiáng)化了工程機(jī)械技術(shù)營(yíng)銷與技術(shù)服務(wù)工作崗位實(shí)際操作的方法和技能。
1.3 以就業(yè)市場(chǎng)對(duì)本專業(yè)的要求為最終目標(biāo)來(lái)組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。高職教育就是就業(yè)教育，因此實(shí)訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)始終圍繞當(dāng)今社會(huì)工程機(jī)械營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作崗位對(duì)高職畢業(yè)生的要求和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。在教學(xué)內(nèi)容的組織上借鑒工程機(jī)械4s店的職業(yè)培訓(xùn)模式，注重職業(yè)能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，突出工程機(jī)械銷售崗位和技術(shù)服務(wù)崗位的實(shí)用能力，使學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到極大的提高。
二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)思路
工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)思路是依據(jù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案確定工作崗位，再以實(shí)際的工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷崗位工作為主線、按照工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷崗位的職責(zé)要求，歸納出工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷策劃和工程機(jī)械銷售兩項(xiàng)工作任務(wù)；然后以完成這兩項(xiàng)具體工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以完成過程為導(dǎo)向進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。具體思路是：從分析工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷崗位實(shí)際工作過程所需要的職業(yè)技能需求入手，確定崗位任務(wù)；根據(jù)崗位任務(wù)確定崗位需求的知識(shí)和技能要求。
三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)具體實(shí)施辦法
3.1 課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)
具體形式包括：主題辯論、角色扮演、策劃競(jìng)賽等。
1.主題辯論
由任課教師針對(duì)課程內(nèi)容提出辯論題目，全班分組進(jìn)行，目的是訓(xùn)練學(xué)生的敏捷思維和思辨能力。對(duì)主題辯論實(shí)訓(xùn)的分析評(píng)估是必不可少的，分析評(píng)估包括：自評(píng)、他評(píng)和實(shí)訓(xùn)教師的總評(píng)?？傇u(píng)主要從商務(wù)禮儀、營(yíng)銷知識(shí)、論點(diǎn)分析、主題演講、辯論技巧和總結(jié)陳詞等方面進(jìn)行。
2.角色扮演
角色扮演主要運(yùn)用在工程機(jī)械產(chǎn)品推介上，由學(xué)生分別扮演顧客、銷售顧問等角色。通過角色扮演這種方式的訓(xùn)練，提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力、分析思考能力，同時(shí)還可以相互啟發(fā)、廣開思路、相得益彰。
3.策劃競(jìng)賽
策劃競(jìng)賽主要是對(duì)工程機(jī)械的銷售進(jìn)行策劃，由學(xué)生分組制作完成策劃方案，并且要求每組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上臺(tái)演示自己的策劃內(nèi)容，并回答評(píng)委老師和其他小組同學(xué)的提問。
3.2 電腦模擬實(shí)訓(xùn)
由于工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)課堂教學(xué)需要了解大量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，直接深入企業(yè)，往往給企業(yè)造成負(fù)擔(dān)，企業(yè)難以接待。充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以使理論教學(xué)更為貼近實(shí)踐。電化教學(xué)能將實(shí)踐中發(fā)生的事例，企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，形象的再現(xiàn)出來(lái)。通過形象生動(dòng)的畫面，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，比單一、空洞的語(yǔ)言教學(xué)效果更好。
為有效進(jìn)行電腦模擬實(shí)訓(xùn)，可以建立工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)室，配備電腦并購(gòu)置相關(guān)的專業(yè)教學(xué)軟件，從而讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在復(fù)雜的模擬環(huán)境中演練所學(xué)的理論知識(shí)，充分體驗(yàn)企業(yè)從工程機(jī)械市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定、營(yíng)銷策略分析，到具體的營(yíng)銷活動(dòng)組織的全部過程，培養(yǎng)學(xué)生自主思維能力，提高實(shí)際動(dòng)手能力、分析能力和創(chuàng)造能力。
3.3 案例分析實(shí)訓(xùn)
案例分析實(shí)訓(xùn)，是指任課教師印發(fā)與所講課程內(nèi)容有關(guān)的案例材料給學(xué)生，在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生自行補(bǔ)充材料，進(jìn)行分析判斷，最后，進(jìn)行案例匯報(bào)，并由老師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。通過案例分析實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識(shí)對(duì)實(shí)際經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行考察、分析和評(píng)判的能力。
案例分析可以有多種形式，例如小組討論、口頭敘述、書面報(bào)告、角色扮演等，或者是多種形式的組合。案例分析重在學(xué)生參與，主要責(zé)任由學(xué)生承擔(dān)，強(qiáng)調(diào)獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和自學(xué)效果，老師的主要任務(wù)是引導(dǎo)和督促。因此，案例分析所提供的材料應(yīng)當(dāng)是雜亂無(wú)章的原始資料，學(xué)生必須認(rèn)真思考、仔細(xì)分析、去偽存真，才能做出正確的決策。
工程機(jī)械市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析實(shí)訓(xùn)，是把學(xué)生放在設(shè)定的工程機(jī)械市場(chǎng)環(huán)境中，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)對(duì)工程機(jī)械企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行分析。案例分析教學(xué)，最主要的功能在于能為學(xué)生提供一個(gè)逼真、具體的工程機(jī)械市場(chǎng)營(yíng)銷問題，讓學(xué)生處理存在的問題，找出解決問題的途徑，具有鮮明的教學(xué)目的性和仿真性兩個(gè)特點(diǎn)。
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3.4 專題調(diào)查實(shí)訓(xùn)
工程機(jī)械市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)的教學(xué)形式一般可以分為以下三種形式：
1.課堂模擬調(diào)查
教師提前準(zhǔn)備相關(guān)案例，學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、選取調(diào)查方法、模擬實(shí)地調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、撰寫調(diào)查報(bào)告等。最后小組匯報(bào)，接受其他小組和教師提問。這一環(huán)節(jié)的主要目的是讓學(xué)生帶著調(diào)查任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查的專業(yè)理論知識(shí)。
2.校內(nèi)實(shí)地調(diào)查
這一環(huán)節(jié)安排在課堂模擬調(diào)查之后，學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查的專業(yè)理論知識(shí)之后，以小組為單位，從指導(dǎo)老師處領(lǐng)取一個(gè)校內(nèi)調(diào)查的實(shí)際項(xiàng)目，從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到調(diào)查匯報(bào)的整個(gè)調(diào)查過程中，在指導(dǎo)老師的引導(dǎo)督促下，學(xué)生自主完成。
3.校外實(shí)地調(diào)查
由學(xué)校負(fù)責(zé)聯(lián)系工程機(jī)械4s店等銷售企業(yè)，承擔(dān)企業(yè)委托的調(diào)查任務(wù)，由學(xué)生和老師一起完成。這種方式的教學(xué)特征較弱，與課堂教學(xué)的協(xié)調(diào)有一定的難度，調(diào)查時(shí)間、調(diào)查課題的確定都較為被動(dòng)；但它的真實(shí)性是完全的，其課題成果、調(diào)查資料有一定的實(shí)用價(jià)值。因此，校外實(shí)地調(diào)查在完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，還可以取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。
3.5 崗位模擬實(shí)訓(xùn)
一、實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)理念
工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)理念是“以職業(yè)能力為目標(biāo),以實(shí)用為原則,以夠用為尺度,以就業(yè)市場(chǎng)為導(dǎo)向”,突出高職特色,重點(diǎn)強(qiáng)化工程機(jī)械技術(shù)營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)等實(shí)踐技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。
1.1 以職業(yè)能力為目標(biāo),重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)職業(yè)能力是職業(yè)技術(shù)教育的核心,按照工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷工作人員的工作崗位職業(yè)能力要求和教、學(xué)、做一體化的思想構(gòu)建實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系,大力開展與工程機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的“校企合作,訂單培養(yǎng)”,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè),突出實(shí)踐能力培養(yǎng),改革人才培養(yǎng)模式,加大課程建設(shè)與改革的力度,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和專業(yè)技能。
1.2 以實(shí)用為原則,以夠用為尺度進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。教育內(nèi)容是根據(jù)工程機(jī)械專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展對(duì)高職教學(xué)的要求,安排教學(xué)內(nèi)容的深度上本著理論夠用的尺度,淡化理論教學(xué)部分,強(qiáng)化了工程機(jī)械技術(shù)營(yíng)銷與技術(shù)服務(wù)工作崗位實(shí)際操作的方法和技能。
1.3 以就業(yè)市場(chǎng)對(duì)本專業(yè)的要求為最終目標(biāo)來(lái)組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。高職教育就是就業(yè)教育,因此實(shí)訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)始終圍繞當(dāng)今社會(huì)工程機(jī)械營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作崗位對(duì)高職畢業(yè)生的要求和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。在教學(xué)內(nèi)容的組織上借鑒工程機(jī)械4S店的職業(yè)培訓(xùn)模式,注重職業(yè)能力的培養(yǎng),強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,突出工程機(jī)械銷售崗位和技術(shù)服務(wù)崗位的實(shí)用能力,使學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到極大的提高。
二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)思路
工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)思路是依據(jù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案確定工作崗位,再以實(shí)際的工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷崗位工作為主線、按照工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷崗位的職責(zé)要求,歸納出工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷策劃和工程機(jī)械銷售兩項(xiàng)工作任務(wù);然后以完成這兩項(xiàng)具體工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以完成過程為導(dǎo)向進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。具體思路是:從分析工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷崗位實(shí)際工作過程所需要的職業(yè)技能需求入手,確定崗位任務(wù);根據(jù)崗位任務(wù)確定崗位需求的知識(shí)和技能要求。
三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)具體實(shí)施辦法
3.1 課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)
具體形式包括:主題辯論、角色扮演、策劃競(jìng)賽等。
1.主題辯論
由任課教師針對(duì)課程內(nèi)容提出辯論題目,全班分組進(jìn)行,目的是訓(xùn)練學(xué)生的敏捷思維和思辨能力。對(duì)主題辯論實(shí)訓(xùn)的分析評(píng)估是必不可少的,分析評(píng)估包括:自評(píng)、他評(píng)和實(shí)訓(xùn)教師的總評(píng)?？傇u(píng)主要從商務(wù)禮儀、營(yíng)銷知識(shí)、論點(diǎn)分析、主題演講、辯論技巧和總結(jié)陳詞等方面進(jìn)行。
2.角色扮演
角色扮演主要運(yùn)用在工程機(jī)械產(chǎn)品推介上,由學(xué)生分別扮演顧客、銷售顧問等角色。通過角色扮演這種方式的訓(xùn)練,提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力、分析思考能力,同時(shí)還可以相互啟發(fā)、廣開思路、相得益彰。
3.策劃競(jìng)賽
策劃競(jìng)賽主要是對(duì)工程機(jī)械的銷售進(jìn)行策劃,由學(xué)生分組制作完成策劃方案,并且要求每組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上臺(tái)演示自己的策劃內(nèi)容,并回答評(píng)委老師和其他小組同學(xué)的提問。
3.2 電腦模擬實(shí)訓(xùn)
由于工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)課堂教學(xué)需要了解大量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況,直接深入企業(yè),往往給企業(yè)造成負(fù)擔(dān),企業(yè)難以接待。充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段,可以使理論教學(xué)更為貼近實(shí)踐。電化教學(xué)能將實(shí)踐中發(fā)生的事例,企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),形象的再現(xiàn)出來(lái)。通過形象生動(dòng)的畫面,增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),比單一、空洞的語(yǔ)言教學(xué)效果更好。
為有效進(jìn)行電腦模擬實(shí)訓(xùn),可以建立工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)室,配備電腦并購(gòu)置相關(guān)的專業(yè)教學(xué)軟件,從而讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在復(fù)雜的模擬環(huán)境中演練所學(xué)的理論知識(shí),充分體驗(yàn)企業(yè)從工程機(jī)械市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定、營(yíng)銷策略分析,到具體的營(yíng)銷活動(dòng)組織的全部過程,培養(yǎng)學(xué)生自主思維能力,提高實(shí)際動(dòng)手能力、分析能力和創(chuàng)造能力。
3.3 案例分析實(shí)訓(xùn)
案例分析實(shí)訓(xùn),是指任課教師印發(fā)與所講課程內(nèi)容有關(guān)的案例材料給學(xué)生,在老師的引導(dǎo)下,學(xué)生自行補(bǔ)充材料,進(jìn)行分析判斷,最后,進(jìn)行案例匯報(bào),并由老師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。通過案例分析實(shí)訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識(shí)對(duì)實(shí)際經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行考察、分析和評(píng)判的能力。
案例分析可以有多種形式,例如小組討論、口頭敘述、書面報(bào)告、角色扮演等,或者是多種形式的組合。案例分析重在學(xué)生參與,主要責(zé)任由學(xué)生承擔(dān),強(qiáng)調(diào)獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和自學(xué)效果,老師的主要任務(wù)是引導(dǎo)和督促。因此,案例分析所提供的材料應(yīng)當(dāng)是雜亂無(wú)章的原始資料,學(xué)生必須認(rèn)真思考、仔細(xì)分析、去偽存真,才能做出正確的決策。
工程機(jī)械市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析實(shí)訓(xùn),是把學(xué)生放在設(shè)定的工程機(jī)械市場(chǎng)環(huán)境中,讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)對(duì)工程機(jī)械企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行分析。案例分析教學(xué),最主要的功能在于能為學(xué)生提供一個(gè)逼真、具體的工程機(jī)械市場(chǎng)營(yíng)銷問題,讓學(xué)生處理存在的問題,找出解決問題的途徑,具有鮮明的教學(xué)目的性和仿真性兩個(gè)特點(diǎn)。
3.4 專題調(diào)查實(shí)訓(xùn)
工程機(jī)械市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)的教學(xué)形式一般可以分為以下三種形式:
1.課堂模擬調(diào)查
教師提前準(zhǔn)備相關(guān)案例,學(xué)生以小組為單位,進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、選取調(diào)查方法、模擬實(shí)地調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、撰寫調(diào)查報(bào)告等。最后小組匯報(bào),接受其他小組和教師提問。這一環(huán)節(jié)的主要目的是讓學(xué)生帶著調(diào)查任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查的專業(yè)理論知識(shí)。
2.校內(nèi)實(shí)地調(diào)查
這一環(huán)節(jié)安排在課堂模擬調(diào)查之后,學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查的專業(yè)理論知識(shí)之后,以小組為單位,從指導(dǎo)老師處領(lǐng)取一個(gè)校內(nèi)調(diào)查的實(shí)際項(xiàng)目,從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到調(diào)查匯報(bào)的整個(gè)調(diào)查過程中,在指導(dǎo)老師的引導(dǎo)督促下,學(xué)生自主完成。
3.校外實(shí)地調(diào)查
由學(xué)校負(fù)責(zé)聯(lián)系工程機(jī)械4S店等銷售企業(yè),承擔(dān)企業(yè)委托的調(diào)查任務(wù),由學(xué)生和老師一起完成。這種方式的教學(xué)特征較弱,與課堂教學(xué)的協(xié)調(diào)有一定的難度,調(diào)查時(shí)間、調(diào)查課題的確定都較為被動(dòng);但它的真實(shí)性是完全的,其課題成果、調(diào)查資料有一定的實(shí)用價(jià)值。因此,校外實(shí)地調(diào)查在完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí),還可以取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。
3.5 崗位模擬實(shí)訓(xùn)
摘要：基于工作過程，進(jìn)行了傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷課程的改革。教學(xué)過程以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)、任務(wù)教學(xué)法為主體進(jìn)行，教學(xué)實(shí)施中更加注重學(xué)習(xí)過程中學(xué)生的參與、教師的引導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)載體與學(xué)習(xí)情境的結(jié)合，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)任務(wù)中接觸、了解、掌握未來(lái)工作崗位中所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)等目標(biāo)。
關(guān)鍵詞 ：高職；汽車營(yíng)銷；課程實(shí)施；工作過程；學(xué)習(xí)情境
作者簡(jiǎn)介：李凱，男，湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系講師，汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)教研室主任，主要研究方向?yàn)槠囦N售課程教學(xué)；趙艷杰，男，湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系講師，碩士，汽車電子技術(shù)專業(yè)教研室主任，主要研究方向?yàn)槠囯娍匕l(fā)動(dòng)機(jī)課程教學(xué)；江軍，男，湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系講師，碩士，主要研究方向?yàn)槠嚳照{(diào)等課程教學(xué)。
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7747（2015）06-0010-02
一、課程由來(lái)及改革設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)的針對(duì)汽車銷售這一崗位課程，主要以“汽車營(yíng)銷”、“汽車銷售技法”、“汽車銷售實(shí)物”等名稱命名。近年來(lái)，高職教育在進(jìn)行專業(yè)優(yōu)化時(shí)，提倡基于工作過程系統(tǒng)化課程體系的構(gòu)建，這種體系構(gòu)建是建立在對(duì)企業(yè)、院校、學(xué)生等調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的職業(yè)崗位進(jìn)行分析，提煉崗位典型的工作任務(wù)，并對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行描述轉(zhuǎn)化設(shè)置專業(yè)課程體系?！俺擞密噷?dǎo)購(gòu)”是根據(jù)汽車銷售企業(yè)中具有代表性的汽車特約經(jīng)銷商（4S店）的銷售顧問崗位上導(dǎo)購(gòu)這一典型工作任務(wù)，按照工作過程系統(tǒng)化的要求確立轉(zhuǎn)換的一門理實(shí)一體化課程。［1］教學(xué)過程一般以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)、任務(wù)教學(xué)法為主體進(jìn)行，在任務(wù)的計(jì)劃實(shí)施過程中獲取崗位所需的知識(shí)和相關(guān)技能。以每個(gè)學(xué)習(xí)情境選取的項(xiàng)目載體為工作對(duì)象劃分若干個(gè)工作任務(wù)，并按“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估”六步法制定任務(wù)教學(xué)計(jì)劃表。其具體的教學(xué)計(jì)劃如表1所示。
二、課程實(shí)施過程中的問題探究
（一）學(xué)習(xí)任務(wù)選取及學(xué)習(xí)任務(wù)單的設(shè)計(jì)
任務(wù)教學(xué)法是以工作任務(wù)為核心來(lái)訓(xùn)練專業(yè)技能并構(gòu)建專業(yè)理論知識(shí)的教學(xué)法，［2］而“基于工作任務(wù)”是這種教學(xué)法的核心思想。為此，在學(xué)習(xí)任務(wù)選取時(shí)，必須具有真實(shí)性、典型性和可遷移性。而作為教學(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者應(yīng)加強(qiáng)與實(shí)際工作的聯(lián)系，經(jīng)常參加企業(yè)實(shí)踐鍛煉，提高專業(yè)水平與教學(xué)水平。授課教師必須每年到汽車銷售企業(yè)參加實(shí)踐活動(dòng)，從而豐富教學(xué)內(nèi)容，提高專業(yè)技能，掌握銷售流程、銷售技巧、銷售過程掌控等企業(yè)真實(shí)的情境及專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
（二）任務(wù)實(shí)施過程的管理及掌控
學(xué)習(xí)任務(wù)單作為教學(xué)過程的引線，必須考慮到任務(wù)實(shí)施過程的管理。所以，設(shè)計(jì)中有小組成員名單，每次實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)組員必須自己本人簽到，這樣，在很大程度上提高了學(xué)生的出勤率。
在課程實(shí)施的開始階段，教師要對(duì)工作任務(wù)和流程進(jìn)行分解，由學(xué)生自己制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，再引導(dǎo)學(xué)生明確每一階段的具體任務(wù)，從而有針對(duì)性地和知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行有效的鏈接，并注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
實(shí)訓(xùn)過程由小組完成任務(wù)，小組內(nèi)每?jī)扇俗粋€(gè)單組，分別扮演銷售顧問與顧客，當(dāng)某個(gè)同學(xué)缺勤時(shí)，會(huì)導(dǎo)致搭檔的實(shí)訓(xùn)無(wú)法進(jìn)行，進(jìn)而相互之間有提醒和監(jiān)督作用。另外，課程改革后，任務(wù)被賦予分值，學(xué)生完成相應(yīng)的任務(wù)便掙取相應(yīng)的分值，最后累計(jì)相加并計(jì)入學(xué)生課程成績(jī)中，寓教于學(xué)，寓考于學(xué)。
實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，教師作為巡查員，在小組間來(lái)回穿插，觀察學(xué)生的實(shí)訓(xùn)進(jìn)程、實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)，并做相應(yīng)的記錄、考核和反饋。
（三）任務(wù)實(shí)施結(jié)果及課程考核評(píng)價(jià)
任務(wù)實(shí)施結(jié)果是對(duì)分項(xiàng)技能目標(biāo)的掌握，課程考核評(píng)價(jià)是對(duì)崗位工作能力的綜合檢驗(yàn)。為此，課程制定了以任務(wù)工單考評(píng)為基礎(chǔ)，采用過程性考核與水平性考核相結(jié)合的方式。
學(xué)生評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)與企業(yè)專家評(píng)價(jià)共存，這是學(xué)生檢驗(yàn)與反思問題的解決過程。課程考核既是總結(jié)與提高的重要階段，又是培養(yǎng)學(xué)生良好的自信心與成就感的絕好時(shí)機(jī)。
三、課程實(shí)施過程中的疑難問題
課程實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)以下疑難問題：（1）班級(jí)容量、設(shè)備數(shù)量、師資力量在教學(xué)過程中是相輔相成、相互聯(lián)系的，若要保證課程實(shí)施效果須加大投資；而涉及到實(shí)訓(xùn)投入、教學(xué)成本等問題時(shí)，必然受到學(xué)?？陀^條件的制約；（2）課程考核中采用學(xué)員自評(píng)、小組互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)，通過單項(xiàng)要求、總線控制等措施進(jìn)行激勵(lì)。其初衷是通過各種方式，讓學(xué)生參與、投入到教學(xué)環(huán)節(jié)中去，但由于高職學(xué)生知識(shí)起點(diǎn)低，實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)、興趣度、集中性等會(huì)產(chǎn)生偏離。（3）企業(yè)評(píng)價(jià)銷售顧問的表現(xiàn)是否優(yōu)良，很重要的一點(diǎn)是看其服務(wù)流程。課程實(shí)施過程中雖采用了行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)，且分組實(shí)施的過程中學(xué)生自己扮演模擬潛在消費(fèi)者，但是，在購(gòu)買心理、購(gòu)買環(huán)節(jié)和消費(fèi)評(píng)比等很多方面，還是不能與真實(shí)情境相匹配。雖然銷售流程相似，卻缺乏真實(shí)的企業(yè)環(huán)境、真實(shí)的顧客群體和消費(fèi)心理，這樣，導(dǎo)致課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)過程中的真實(shí)性大打折扣。（4）由于當(dāng)前汽車行業(yè)火熱，導(dǎo)致汽車相關(guān)的專業(yè)學(xué)生報(bào)名異常火爆。要保證兩個(gè)班級(jí)在4節(jié)課內(nèi)每個(gè)小組都進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，最終，小組每個(gè)成員可能獲得的實(shí)訓(xùn)時(shí)間僅僅為3分鐘。而在實(shí)際的過程中，一般銷售的一個(gè)環(huán)節(jié)所花的時(shí)間也不止這么多。于是，教師在此過程中只能壓縮流程，緊湊完成單項(xiàng)任務(wù)的觀察和考核，對(duì)于學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)難以進(jìn)行過多的點(diǎn)評(píng)、反饋。很多情況下，學(xué)生只是了解了銷售的過程形式，而未能掌握銷售的環(huán)節(jié)技巧。
實(shí)踐證明，基于工作過程導(dǎo)向的“乘用車導(dǎo)購(gòu)”課程開發(fā)實(shí)施，在實(shí)踐教學(xué)中雖然遇到諸多困難，但其教學(xué)優(yōu)勢(shì)也是非常明顯的。一方面，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以崗位任務(wù)為媒介，學(xué)習(xí)任務(wù)單為引線，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性大幅提高；另一方面，提升了教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生實(shí)際知識(shí)掌握程度及銷售的動(dòng)手能力比以前明顯提高，與崗位接洽度進(jìn)一步拉近；同時(shí)，在小組實(shí)訓(xùn)過程中，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的形成，使學(xué)生的合作共事能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等均有所提升，更加有利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)：
［1］姜大源.論高等職業(yè)教育課程的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)：關(guān)于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的解讀［J］.中國(guó)高教研究，2009（4）：66-70.
【關(guān)鍵詞】高爾夫；市場(chǎng)營(yíng)銷；課程建設(shè)；崗位能力
【中圖分類號(hào)】G712
高爾夫俱樂部商務(wù)管理專業(yè)是國(guó)家骨干院建設(shè)重點(diǎn)專業(yè)，專業(yè)建設(shè)主要包括：人才培養(yǎng)模式、課程建設(shè)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面，其中，課程建設(shè)是核心。而按照市場(chǎng)需求，根據(jù)專業(yè)調(diào)研構(gòu)建課程體系，是課程建設(shè)的基礎(chǔ)。
課程建設(shè)小組通過高爾夫企業(yè)人才需求情況、國(guó)內(nèi)兄弟院校高爾夫?qū)I(yè)人才培養(yǎng)狀況、畢業(yè)生勝任工作情況等調(diào)研和高爾夫?qū)I(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)論證，充分利用鐵嶺龍山高爾夫培訓(xùn)俱樂部有限公司校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地資源，根據(jù)職業(yè)教育的要求，結(jié)合崗位能力，采取“學(xué)生員工化、管理者教師化、俱樂部課堂化、院企一體化”途徑，逐步推進(jìn)和完善“前校后場(chǎng)、工學(xué)一體” 的人才培養(yǎng)模式。構(gòu)建高爾夫俱樂部商務(wù)管理專業(yè)課程體系，高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷做為本專業(yè)重點(diǎn)建設(shè)的核心課程之一，課程組成員共同制定了課程目標(biāo)、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程教學(xué)設(shè)計(jì)、教材建設(shè)、課程評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了課程建設(shè)。
一、課程建設(shè)內(nèi)容:
（一）工作崗位、崗位核心能力分析
與鐵嶺龍山高爾夫培訓(xùn)俱樂部有限公司、天津星耀五洲高爾夫俱樂部等企業(yè)合作，圍繞專業(yè)核心能力培養(yǎng)目標(biāo)，通過對(duì)高爾夫俱樂部工作崗位以及崗位能力的調(diào)研與分析，總結(jié)出崗位核心能力。工作崗位、崗位核心能力與核心課程對(duì)應(yīng)關(guān)系見圖1。
圖1 工作崗位、崗位核心能力與核心課程對(duì)應(yīng)關(guān)系示意圖
在充分調(diào)研工作崗位、崗位核心能力的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)營(yíng)銷初次就業(yè)崗位、崗位晉升、未來(lái)發(fā)展崗位分析見表1
表1市場(chǎng)營(yíng)銷崗位發(fā)展分析
（二）課程標(biāo)準(zhǔn)
課程負(fù)責(zé)人到鐵嶺龍山國(guó)際高爾夫培訓(xùn)俱樂部掛職鍛煉，任市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)助理，并對(duì)大連金石高爾夫俱樂部、天津星耀五洲等省內(nèi)外5個(gè)知名俱樂部開展課程建設(shè)專項(xiàng)調(diào)研，與俱樂部營(yíng)銷、管理、服務(wù)人員廣泛接觸，融入高爾夫行業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，確定課程的知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)，校企合作進(jìn)行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，制定突出專業(yè)核心能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)。
（三）課程教學(xué)設(shè)計(jì)
結(jié)合本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)面向，根據(jù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，選擇代表高爾夫會(huì)籍銷售工作任務(wù)作為核心課程的教學(xué)情境。以高爾夫市場(chǎng)銷售項(xiàng)目和工作任務(wù)為載體；采用項(xiàng)目化教學(xué)或真實(shí)工作任務(wù)為導(dǎo)向的教學(xué)方法，依照職業(yè)成長(zhǎng)和認(rèn)知規(guī)律，進(jìn)行教學(xué)情境設(shè)計(jì)。
（1）課程內(nèi)容
通過充分的企業(yè)調(diào)研，經(jīng)過本課程組成員與俱樂部營(yíng)銷管理人員共同分析，選取大連金石等高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷部市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)銷售、會(huì)員服務(wù)三個(gè)典型工作崗位，歸納典型工作任務(wù)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，確定為課程的行動(dòng)領(lǐng)域的工作任務(wù)，再將工作領(lǐng)域的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)任務(wù)，做為選擇課程內(nèi)容的主要依據(jù)。課程內(nèi)容分為市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)銷售、會(huì)員服務(wù)3個(gè)學(xué)習(xí)單元，下設(shè)12個(gè)項(xiàng)目，以工作任務(wù)為教學(xué)項(xiàng)目，讓學(xué)生在真實(shí)的工作情境中將所學(xué)課程理論知識(shí)運(yùn)用于具體的工作實(shí)踐。
《高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷》課程整體及單元設(shè)計(jì)如下：
表2《高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷》課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)
課程名稱/（學(xué)習(xí)領(lǐng)域）：高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷
教學(xué)時(shí)間安排：90學(xué)時(shí)
對(duì)典型工作任務(wù)的描述：高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷包括營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)銷售、會(huì)員服務(wù)等一系列營(yíng)銷管理過程。
本職業(yè)所從事的工作主要包括：市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)銷售、會(huì)員服務(wù)。
能力目標(biāo)：
1. 能為高爾夫球會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；
2.高爾夫市場(chǎng)定位；
3.目標(biāo)市場(chǎng)選擇；
4.營(yíng)業(yè)推廣等市場(chǎng)策劃活動(dòng)；
5.能夠?qū)ふ遗c識(shí)別準(zhǔn)顧客；
6.能夠銷售拜訪；
7.客戶投訴處理；
8.會(huì)籍管理；
知識(shí)目標(biāo)：
1.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的方法；
2.高爾夫市場(chǎng)定位的方法；
3.目標(biāo)市場(chǎng)選擇；
4.準(zhǔn)顧客的類型；
5.銷售拜訪的步驟；
6.客戶異議的原因；
7.會(huì)籍管理的程序；
學(xué)習(xí)組織形式與方法：采用情景模擬、案例討論、項(xiàng)目教學(xué)、俱樂部輪崗實(shí)訓(xùn)等多種教學(xué)組織形式，采用教、學(xué)、做三者結(jié)合以做為主的教學(xué)方式。
考核方法：
1.平時(shí)表現(xiàn)占30%；
2.理論考試占20%；
3.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核占50%，其中市場(chǎng)策劃能力10%、市場(chǎng)銷售能力25%、會(huì)員服務(wù)能力15%。
表3《銷售拜訪》單元設(shè)計(jì)
單元名稱 銷售拜訪 學(xué)時(shí) 6學(xué)時(shí)
任務(wù)描述 每一個(gè)銷售人員都想銷售更多的產(chǎn)品。其實(shí)，最根本且永不過時(shí)的方法，就是使你的銷量和拜訪量永遠(yuǎn)成正比。作為銷售人員，必須牢牢記住，你的銷量與你拜訪顧客的數(shù)量永遠(yuǎn)是成正比的。這是銷售最基本的原則，不管你是否掌握了高深的技巧， 你都應(yīng)該嚴(yán)格遵循這原則。推銷人員要通過一定的訓(xùn)練，讓自己具有接近顧客的能力，并能夠按照銷售拜訪的步驟，順利實(shí)現(xiàn)銷售拜訪的目標(biāo)。因此銷售人員在此任務(wù)實(shí)施中主要是要意識(shí)到拜訪顧客對(duì)于銷售的重要性，掌握接近顧客的方法，明確拜訪顧客的步驟， 并能利用技巧成功地拜訪顧客，為下步的產(chǎn)品推介打
下基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) 能力目標(biāo) 素質(zhì)目標(biāo)
1. 熟悉接近顧客的方法；
2.了解顧客心理與購(gòu)買行為；
3.熟悉顧客異議的類型與原因；
4.掌握銷售拜訪的步驟和技巧；
5.挖掘顧客需求的方法和技巧；
6.促成交易的方法和技巧。
1.通過訓(xùn)練，具備接近顧
客的能力；
2.能夠按照銷售拜訪步驟，具備順利完成拜訪推銷目標(biāo)的能力；
3.能夠運(yùn)用方法和技巧把握顧客的情況，挖掘顧客需求；
4.能夠找到顧客拒絕的真實(shí)原因，并有處理顧客異議的能力；
5.能夠分辨出顧客成交的信號(hào)，并有促成交易的
能力。 1.培養(yǎng)高爾夫禮儀；
2.培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)；
3.培養(yǎng)職業(yè)道德；
4.培養(yǎng)應(yīng)變能力；
5.培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)；
6.培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力.
學(xué)習(xí)內(nèi)容 1.掌握接近顧客的方法；
2.掌握銷售拜訪的步驟；
3.銷售拜訪的技巧；
4.挖掘客戶需求。
教學(xué)條件 高爾夫營(yíng)銷管理實(shí)訓(xùn)室、高爾夫練習(xí)場(chǎng)、高爾夫?qū)Ｙu店、龍山高爾夫培訓(xùn)俱樂部。
教學(xué)過程 步驟一、組織教學(xué)
步驟二、情景導(dǎo)入
步驟三、新課講解
步驟四、歸納總結(jié)
步驟五、下達(dá)實(shí)訓(xùn)任務(wù)
教學(xué)方法 講授、討論、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、情景模擬。
考核方法 1.挖掘顧客需求的能力（30%）；
2.項(xiàng)目工作完成的合理性、邏輯性、創(chuàng)新性（30%）；
3.團(tuán)隊(duì)成員表演、討論、發(fā)言的參與性（20%）
（2）教學(xué)方法、手段
教學(xué)場(chǎng)所安排到教室、營(yíng)銷管理實(shí)訓(xùn)室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地（鐵嶺龍山高爾夫培訓(xùn)俱樂部有限公司），教師與俱樂部市場(chǎng)營(yíng)銷部工作人員共同實(shí)施教學(xué)，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、情景模擬，使專業(yè)技能在做中學(xué)，學(xué)中做中得到有效提升。
（3）教學(xué)資源庫(kù)
校企合作建設(shè)與本課程相配套的教學(xué)資源庫(kù)，包括學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)、教師教學(xué)指導(dǎo)手冊(cè)、教案、多媒體課件、教學(xué)錄像、案例庫(kù)、試題庫(kù)、技能訓(xùn)練庫(kù)、工學(xué)結(jié)合特色教材等。
（4）課程教學(xué)實(shí)施。
依托高爾夫營(yíng)銷管理實(shí)訓(xùn)室、高爾夫練習(xí)場(chǎng)、龍山國(guó)際高爾夫培訓(xùn)俱樂部和其他豐富的教學(xué)資源，由專業(yè)教師和企業(yè)兼職教師共同完成課程及專業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)，使學(xué)生能夠?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用能力有機(jī)融合，從而具備營(yíng)銷崗位所需的知識(shí)、能力和職業(yè)素養(yǎng)，為從事高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（5）考核方法
與企業(yè)共同進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，專業(yè)能力與通用能力考核并重，加大高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷崗位實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核的比重，突出過程性評(píng)價(jià)。
（四）教材建設(shè)
教材建設(shè)是高職教育人才培養(yǎng)工作的重要組成部分，無(wú)論學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)均要依據(jù)教材內(nèi)容進(jìn)行。沒有好的教材，即便有一流的教學(xué)設(shè)備，一流的教學(xué)師資，一流的教學(xué)管理，要提高教學(xué)質(zhì)量也無(wú)從談起。
高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷課程建設(shè)小組與鐵嶺龍山高爾夫培訓(xùn)俱樂部等企業(yè)合作，對(duì)接高爾夫球會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位能力要求開發(fā)工學(xué)結(jié)合項(xiàng)目化特色教材，在國(guó)內(nèi)同類院校中起到引領(lǐng)和示范作用。
（五）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺(tái)建設(shè)
構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境是為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的教學(xué)資源的共享與傳播，促進(jìn)師生互動(dòng)，形成開放、高效的教學(xué)模式，更好的培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)以及解決問題的能力與創(chuàng)新能力；科學(xué)地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)效率、打破傳統(tǒng)的教育、教學(xué)方法，優(yōu)化高職教學(xué)過程。
課程建設(shè)小組與遠(yuǎn)古賽銀高爾夫軟件有限公司、深圳大學(xué)高爾夫?qū)W院、點(diǎn)為高爾夫軟件公司、鐵嶺龍山高爾夫培訓(xùn)俱樂部有限公司等共同建立圍繞課程的開放性、共享性充分體現(xiàn)高職教育特色的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺(tái)。建立課程資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享，滿足職業(yè)資格培訓(xùn)與考證、企業(yè)員工培訓(xùn)和教學(xué)需要。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺(tái)內(nèi)容主要包括：教學(xué)課件、視頻、教學(xué)軟件、課程培養(yǎng)目標(biāo)與要求、課程標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)案例庫(kù)、課程素材庫(kù)、技能考核試題庫(kù)、訓(xùn)練題庫(kù)、互動(dòng)平臺(tái)等。
總之，高爾夫課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要內(nèi)容。把課程開發(fā)前期調(diào)研結(jié)果作為起點(diǎn)，確立突出專業(yè)核心能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一課程內(nèi)容與教學(xué)模式，推進(jìn)課程建設(shè)的有效實(shí)施，運(yùn)用發(fā)展性的課程評(píng)價(jià)等，將有利于高爾夫課程建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
