時(shí)間：2022-11-21 19:41:49
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電器調(diào)查報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
樣本分析
本次調(diào)查樣本從《電子產(chǎn)品世界》雜志讀者庫(kù)中抽取，累計(jì)收回有效問(wèn)卷1300余份。鑒于本刊讀者大多數(shù)為電子研發(fā)工程師，根據(jù)抽取原則、我們盡可能覆蓋研發(fā)工程師、企業(yè)高級(jí)管理人員、電子元器件采購(gòu)經(jīng)理以及電子技術(shù)開發(fā)者等多領(lǐng)域有采購(gòu)建議權(quán)和決定權(quán)的不同讀者。圖l是本次調(diào)查的參與人員分布圖，調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中半數(shù)左右為研發(fā)工程師，企業(yè)高管和采購(gòu)主管比例也相當(dāng)可觀。圖2為受訪人員所在單位的規(guī)模，從圖中可見(jiàn)，超過(guò)85％受訪者所在企業(yè)規(guī)模在200人以上，其中大部分我們可以認(rèn)定為電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造企業(yè)。圖3則列出了受訪人員在采購(gòu)中所享有的權(quán)利，其中89，03％受訪者對(duì)電子采購(gòu)有決定權(quán)或建議權(quán)，我們認(rèn)為最終調(diào)查結(jié)果對(duì)元器件供應(yīng)渠道信息搜集比較有代表性。
調(diào)查結(jié)果
在渠道調(diào)查中，半數(shù)左右讀者曾經(jīng)有過(guò)電子市場(chǎng)柜臺(tái)采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)1／3的讀者體驗(yàn)過(guò)電話和網(wǎng)上訂購(gòu)方式或者享受過(guò)分銷商供貨的服務(wù)，能夠享受到原廠直接供貨的讀者則不到20％。具體結(jié)果如圖4所示。圖s則顯示的是受訪者對(duì)獲取電子元器件的供應(yīng)渠道的了解情況，在這一問(wèn)題方面，超過(guò)70％的受訪者知道可以通過(guò)電子市場(chǎng)柜臺(tái)采購(gòu)與電話和網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)獲取自己需要的電子元器件，分銷商供貨渠道的認(rèn)知程度也超過(guò)50％，而原廠直接供貨則還不為大部分讀者所接受。從這樣一個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，對(duì)于大部分受訪者來(lái)說(shuō)，電子市場(chǎng)采購(gòu)是其最便利的采購(gòu)渠道，網(wǎng)絡(luò)和電話采購(gòu)?fù)瑯由钍苁茉L者歡迎，這也與本刊大部分讀者為電子研發(fā)工程師的實(shí)際情況吻合。
服務(wù)是消費(fèi)者在采購(gòu)商品時(shí)越來(lái)越重視的一項(xiàng)內(nèi)容，電子元器件供應(yīng)鏈上，服務(wù)的比拼也變得越來(lái)越重要，關(guān)于分銷商服務(wù)的調(diào)查相關(guān)結(jié)果如圖7所示，在這部分調(diào)查過(guò)程中，半數(shù)的受訪者從未體驗(yàn)過(guò)分銷商的服務(wù)。送貨上門這一最簡(jiǎn)單的服務(wù)成為受訪者體驗(yàn)最多的一項(xiàng)，樣片提供和技術(shù)支持的享受比例則只有15％左右。在最需要的分銷商服務(wù)一項(xiàng)上，貨品質(zhì)量明顯是消費(fèi)者最關(guān)注的問(wèn)題，技術(shù)支持和提供解決方案的需求比例也很高，還有許多讀者很集中表達(dá)對(duì)“便捷支付手段”的渴求。
通過(guò)對(duì)比受訪者對(duì)滿足電子元器件采購(gòu)需求的渠道選擇傾向性(圖8)，電子市場(chǎng)的柜臺(tái)采購(gòu)是許多人目前能夠獲得電子元器件的最便捷手段，但在采購(gòu)者的理想選擇中則明顯不受重視，這體現(xiàn)出大部分消費(fèi)者的消費(fèi)觀念正在趨向于理性，更加傾向于能夠提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和更多服務(wù)的授權(quán)分銷商以及網(wǎng)絡(luò)和電話訂購(gòu)業(yè)務(wù)為主的中小批量分銷商。
結(jié)果分析
由于本次調(diào)查受訪者采購(gòu)電子元器件的具體用途差異較大，因此，我們對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行更為詳細(xì)的分析。
在企業(yè)采購(gòu)中享有決策權(quán)并且企業(yè)規(guī)模在500人以上的受訪者中，其選擇基本上都包括原廠直接供貨和分銷商供貨兩個(gè)選項(xiàng)，特別是原廠直接供貨選擇者全部集中在企業(yè)規(guī)模為s00人以上的群體，因此我們可以分析出，基本上原廠只會(huì)對(duì)有一定規(guī)模和實(shí)力的廠商進(jìn)行產(chǎn)品集中供應(yīng)。男一方面，分銷商供貨同樣是以電子制造企業(yè)為主，并且基本集中在200人以上的電子生產(chǎn)企業(yè)。同樣的情況出現(xiàn)在選擇樣片提供、解決方案和技術(shù)支持三種服務(wù)中，基本上大部分體驗(yàn)過(guò)以上三種服務(wù)的受訪者來(lái)自于由原廠或分銷商供貨的企業(yè)中。
在受訪者中、選擇了采購(gòu)自用的受訪者都選擇電子市場(chǎng)購(gòu)買或者電話和網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，選擇電子市場(chǎng)采購(gòu)者多數(shù)是個(gè)人用途或者一些緊急電子元器件需求，而電話和網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)者則更多地希望能夠保證電子產(chǎn)品的質(zhì)量。
綜合本次調(diào)查的總體結(jié)果，參考本刊的讀者結(jié)構(gòu)組成，以及現(xiàn)有國(guó)內(nèi)電子元器件供應(yīng)渠道，我們可以得出如下結(jié)論。
1，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子元器件采購(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)多元化局面，傳統(tǒng)的電子市場(chǎng)柜臺(tái)已經(jīng)不再是唯一的選擇，對(duì)于大部分規(guī)模超過(guò)1000人的企業(yè)，各類型分銷商與原廠已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)供應(yīng)覆蓋。從一個(gè)側(cè)面證明目前國(guó)內(nèi)電子供應(yīng)鏈發(fā)展水平已經(jīng)達(dá)到較為完善的水平。
2，個(gè)人用戶其采購(gòu)需求目前無(wú)法得到相關(guān)供應(yīng)鏈廠商的技術(shù)支持和樣品提供，只能通過(guò)電子柜臺(tái)或者小批量分銷商進(jìn)行產(chǎn)品訂購(gòu)，從另一個(gè)側(cè)面也反映出目前國(guó)內(nèi)電子愛(ài)好者的市場(chǎng)開發(fā)程度不夠，缺少與相關(guān)半導(dǎo)體廠商的交流溝通，不能盡早地獲得最新的電子元器件產(chǎn)品。
一、新能源汽車及充電樁
目前全縣有新能源汽車32輛，已建成新能源汽車公共充電樁無(wú)，私有充電樁32個(gè)（在家充電）；本縣區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有停車場(chǎng)3個(gè)，旅游景點(diǎn)停車場(chǎng)4個(gè)，急需覆蓋新能源汽車充電樁18個(gè)，預(yù)測(cè)“十四五”期新能源汽車市場(chǎng)需求量為2100臺(tái)。
二、本縣縣級(jí)停車場(chǎng)整體情況
截至目前，全縣共修建四所停車場(chǎng)，廣場(chǎng)停車場(chǎng)、森工局停車場(chǎng)、燈光球場(chǎng)停車場(chǎng)、舊城改造1號(hào)樓停車場(chǎng)，所有停車場(chǎng)均屬公共停車場(chǎng)，均符合《城市公共停車場(chǎng)工程項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（建標(biāo)128-2010）要求。
其中廣場(chǎng)停車場(chǎng)，屬地上公共停車場(chǎng)，有40個(gè)小車停車位；森工局停車場(chǎng)，屬地上公共停車場(chǎng)，有150個(gè)小車停車位,80個(gè)大車停車位；燈光球場(chǎng)停車場(chǎng)，屬地上公共停車場(chǎng)，有50個(gè)小車停車位；舊城改造1號(hào)樓停車場(chǎng)，屬地下公共停車場(chǎng)，有38個(gè)小車停車位。共計(jì)278個(gè)小車停車位，80個(gè)大車停車位。
三、“十四五”期中大型停車場(chǎng)的規(guī)劃布局
全縣修建的停車場(chǎng)的規(guī)劃思路主要是縣總體規(guī)劃要求和主要考慮全縣道路設(shè)施和交通便利，主要滿足以下幾點(diǎn)：
1、構(gòu)筑規(guī)模適宜、布局合理并與道路設(shè)施和公交設(shè)施相協(xié)調(diào)的停車系統(tǒng)。規(guī)劃公共停車，場(chǎng)用地規(guī)模為0.53公頃，可以提供約300個(gè)停車位。其中機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)用地占80%-90%，自行車停車場(chǎng)地用地占10%-20%。
2、全縣停車供應(yīng)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持“配建停車場(chǎng)為主，公共停車場(chǎng)為輔和路邊停車為補(bǔ)充”的停車供應(yīng)方式，遵循“核心區(qū)停車位適度供應(yīng)，地區(qū)足量供應(yīng)”的原則。
3、全縣按照分類供應(yīng)和區(qū)域差別供應(yīng)原則提供停車設(shè)施。出臺(tái)機(jī)動(dòng)車停車管理辦法，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)停車管理信息系統(tǒng)建設(shè)。鼓勵(lì)多元化投資建設(shè)停車場(chǎng)。
4、利用拆除用地多開辟綠地、廣場(chǎng)和停車場(chǎng)，增加空地率，并實(shí)施立體綠化，創(chuàng)造良好生活環(huán)境。
［關(guān)鍵詞］會(huì)計(jì)電算化 會(huì)計(jì)信息
會(huì)計(jì)電算化是把計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理技術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)核算工作中的一種方法，是用計(jì)算機(jī)代替人工記賬、算賬和報(bào)賬，以及部分代替人腦完成對(duì)會(huì)計(jì)信息的分析、預(yù)測(cè)、決策的過(guò)程，其目的是提高企業(yè)會(huì)計(jì)核算水平和辦公自動(dòng)化水平,從而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)代化。近年來(lái)，長(zhǎng)沙市會(huì)計(jì)電算化發(fā)展較快，為了較全面了解和掌握長(zhǎng)沙市會(huì)計(jì)電算化的基本情況，我們采取問(wèn)卷調(diào)查與直接到企業(yè)實(shí)地考查相結(jié)合的形式，分別按股份有限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)、私營(yíng)合伙企業(yè)、非公司企業(yè)各選取一定數(shù)量企業(yè)作為樣本進(jìn)行調(diào)查，共計(jì)30家企業(yè)（見(jiàn)表1），這些企業(yè)覆蓋了長(zhǎng)沙市的工業(yè)制造業(yè)、商業(yè)零售業(yè)、房地產(chǎn)建筑業(yè)、三產(chǎn)服務(wù)業(yè)等主要行業(yè)，基本上能反映長(zhǎng)沙市目前的會(huì)計(jì)電算化狀況和水平。
同時(shí)我們采用了問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)調(diào)查企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和專門從事會(huì)計(jì)電算化的操作人員進(jìn)行了問(wèn)答調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查共設(shè)計(jì)了15道題目，全部為單選擇題。主要內(nèi)容包括答卷者的學(xué)歷、年齡、職稱、擔(dān)任本工作的年限、企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的時(shí)間、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的了解程度、企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)電算化軟件升級(jí)換代的計(jì)劃、影響會(huì)計(jì)電算化發(fā)展的制約因素、企業(yè)會(huì)計(jì)電算化實(shí)施狀況、會(huì)計(jì)電算化人才培訓(xùn)等情況。由于客觀條件限制，我們選取了長(zhǎng)沙市的30家企業(yè)（見(jiàn)表一）作為本次問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象。其中有14家企業(yè)未實(shí)行會(huì)計(jì)電算化，被調(diào)查企業(yè)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化率53%。對(duì)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的企業(yè)我們共發(fā)放了80份調(diào)查問(wèn)卷，收回75份，收回率94%，剔除空白和無(wú)意義的作廢問(wèn)卷8份，共收回有效問(wèn)卷67份，有效回收率為84％。
在答卷者中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)包括董事長(zhǎng)、經(jīng)理（私營(yíng)企業(yè)主）、財(cái)務(wù)主管和會(huì)計(jì)電算化操作人員等。他們85％有大專以上學(xué)歷；70％年齡在25－40歲之間。答卷中會(huì)計(jì)電算化的操作人員在現(xiàn)崗位上平均工作時(shí)間為3.5年，最短為3個(gè)月，最長(zhǎng)為10年，具有會(huì)計(jì)證的占會(huì)計(jì)人員的100%，具有會(huì)計(jì)電算化上崗證的占85%。從管理經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平和人員分布情況來(lái)看，答卷者都是比較合適的。因此，我們可以相信答卷者能夠向我們提供有效的信息。本次調(diào)查使用SPSS系統(tǒng)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。通過(guò)本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題和對(duì)到了一定的體會(huì)。
一、企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理中存在的問(wèn)題
1.企業(yè)會(huì)計(jì)電算化設(shè)備的“硬件”和“軟件”都比較落后
“硬件”環(huán)境方面。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查企業(yè)的電腦主要以臺(tái)式機(jī)為主，且設(shè)備使用年限都比較長(zhǎng)，平均使用年限在3年以上。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)只有2家企業(yè)使用筆記本電腦進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化核算，管理的設(shè)備還較落后，低檔微機(jī)的比例較大，電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)的運(yùn)用仍在低水平層次上徘徊。另外，很多企業(yè)沒(méi)有設(shè)置用于會(huì)計(jì)電算化的專門房間，會(huì)計(jì)電算化操作的地方就是一般的辦公場(chǎng)所，很多進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化的會(huì)計(jì)人員把微機(jī)放在自己的辦公桌上，存在很大的安全隱患。在“軟件”方面，在調(diào)查中很多企業(yè)沒(méi)有建立相應(yīng)的電算化制度，即使制定了相應(yīng)制度，但基本沒(méi)有“上墻”，放在顯眼的地方。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有建立相應(yīng)制度的有5家，占被調(diào)查企業(yè)31%，全部為私營(yíng)企業(yè)，建立調(diào)查制度而沒(méi)有“上墻”的8家，占被調(diào)查企業(yè)50%，主要是規(guī)模比較小的企業(yè)。
2.企業(yè)軟件升級(jí)換代慢
調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查單位中使用用友會(huì)計(jì)電算化軟件的有10家，占總數(shù)的63%，金碟會(huì)計(jì)電算化軟件的5家，占總數(shù)的31%，其他會(huì)計(jì)電算化軟件的1家。其中僅有3家企業(yè)升級(jí)換代過(guò)會(huì)計(jì)電算化軟件，占總數(shù)的19%。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)電算化工作的不重視是導(dǎo)致升級(jí)換代慢的主要原因，其次是經(jīng)濟(jì)上的原因，這點(diǎn)主要體現(xiàn)在規(guī)模比較小的企業(yè)上，由于規(guī)模不大，經(jīng)濟(jì)效益不高，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)硬件投入不夠重視。再次是會(huì)計(jì)人員積極性不高，由于企業(yè)的人員流動(dòng)性比較高，很多會(huì)計(jì)人員認(rèn)為只用能用就可以了，升級(jí)換代不但麻煩，而且即使換代后可能自己已經(jīng)更換企業(yè)了。具體操作人員積極性不高，加之領(lǐng)導(dǎo)的不重視，導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)電算化升級(jí)換代慢。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，占以上思想的人在80%以上。
3.企業(yè)會(huì)計(jì)電算化的推廣普及具有一定的基礎(chǔ)
在我們的調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)中，90％的企業(yè)認(rèn)為電算化對(duì)會(huì)計(jì)核算和單位管理的重要性，80%以上的企業(yè)在錄用會(huì)計(jì)人員的時(shí)候，需要同時(shí)提供會(huì)計(jì)證和電算化合格證件，而在企業(yè)的現(xiàn)有會(huì)計(jì)崗位中，具有會(huì)計(jì)電算化合格證的會(huì)計(jì)人員達(dá)到了85%以上。單位人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)和企業(yè)會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍呈年輕化、高學(xué)歷化趨勢(shì)，為會(huì)計(jì)電算化的進(jìn)一步推廣和軟件升級(jí)換代儲(chǔ)備了人才力量。
4.企業(yè)人文環(huán)境較好
調(diào)查問(wèn)卷顯示，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)電算化管理的重要性，需要運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段提高經(jīng)營(yíng)管理水平和決策的準(zhǔn)確性。50％以上的領(lǐng)導(dǎo)表示在有資金用于投資時(shí)，首選投資電腦化管理。其次是企業(yè)會(huì)計(jì)人員普遍能夠接受運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有繼續(xù)學(xué)習(xí)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)的需求。
5.影響會(huì)計(jì)電算化發(fā)展的優(yōu)劣因素
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示，企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)電算化從業(yè)人員專門的后續(xù)培訓(xùn)很少，只有2家企業(yè)參加了由軟件公司舉辦的免費(fèi)培訓(xùn)。電算化后續(xù)教育主要靠操作人員個(gè)人自學(xué)。另外，調(diào)查結(jié)果顯示，計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展，硬件價(jià)格不斷下跌，使企業(yè)有逐步對(duì)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)更新的趨勢(shì)。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有80%的企業(yè)計(jì)劃近期更換電腦設(shè)備，有55%的企業(yè)計(jì)劃升級(jí)會(huì)計(jì)電算化軟件。可以看出，長(zhǎng)沙市的會(huì)計(jì)電算化發(fā)展前景是美好的。
二、對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理的體會(huì)
通過(guò)對(duì)長(zhǎng)沙市30家企業(yè)的會(huì)計(jì)電算化進(jìn)行的近一個(gè)月的調(diào)查，我們統(tǒng)計(jì)了一些數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)了一些結(jié)果，得到了一些結(jié)論。為次，我們對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
1.提高會(huì)計(jì)人員應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力是前提
會(huì)計(jì)電算化逐步發(fā)展使會(huì)計(jì)工作變的高效和簡(jiǎn)單。但同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)要求也越來(lái)越高。下一步，企業(yè)電算化會(huì)計(jì)不僅應(yīng)具有過(guò)硬的會(huì)計(jì)知識(shí)，還應(yīng)具有過(guò)硬的計(jì)算機(jī)知識(shí)，逐步發(fā)展成為復(fù)合型人才。同時(shí),要加強(qiáng)會(huì)計(jì)電算化人員培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容要切合實(shí)際工作需要，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員，應(yīng)盡量聘用社會(huì)上的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，對(duì)這些計(jì)算機(jī)專業(yè)人員只要簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)培訓(xùn)，就可以收到良好的效果。
2.樹立現(xiàn)代管理理念是核心
電算化會(huì)計(jì)實(shí)行的是自動(dòng)化計(jì)算，但其整個(gè)信息處理過(guò)程仍表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)與人的結(jié)合。企業(yè)管理人員應(yīng)具有現(xiàn)代化管理意識(shí)，在整個(gè)企業(yè)管理總體規(guī)劃下做好會(huì)計(jì)電算化的長(zhǎng)期、短期發(fā)展規(guī)劃，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況調(diào)整會(huì)計(jì)及整個(gè)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位分工，在建立一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度的同時(shí)，逐步提高企業(yè)會(huì)計(jì)電算化管理水平。
3.加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的安全與保密是保障
企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是保密的，屬于其內(nèi)部資料，特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下，有時(shí)可能會(huì)關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。但當(dāng)前幾乎所有的軟件系統(tǒng)的開發(fā)主要是針對(duì)完善會(huì)計(jì)功能和適應(yīng)財(cái)務(wù)制度變化而不斷升級(jí)換代，軟件公司很少開發(fā)數(shù)據(jù)的保密問(wèn)題。數(shù)據(jù)保密性、安全性差。 為此，企業(yè)必須要從自身做起，要加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制，建立健全對(duì)病毒、電腦黑客的安全防范措施，對(duì)重要的會(huì)計(jì)信息資料要實(shí)行多級(jí)備份。 要制定計(jì)算機(jī)機(jī)房管理規(guī)定,制定機(jī)房防火、防水、防盜、防鼠等措施。加強(qiáng)數(shù)據(jù)的保密與保護(hù)，加強(qiáng)磁介質(zhì)載體檔案的管理，為確保檔案的真實(shí)性和可靠性，逐漸由紙質(zhì)檔案向新型磁介質(zhì)載體過(guò)度。
參考文獻(xiàn)：
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[3]2001年度注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試指定輔導(dǎo)教材《審計(jì)》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社
飯店的總服務(wù)臺(tái)是飯店的“窗口”，又是飯店管理的“神經(jīng)中樞”，更是住店人進(jìn)店和離店的必經(jīng)之地，因此，能否給客人來(lái)時(shí)有“賓至如歸”之感和離時(shí)有“賓去思?xì)w”之念，在很大程度上取決于總服務(wù)臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，所以說(shuō)，總臺(tái)服務(wù)是整個(gè)飯店經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)的中心點(diǎn)。
總臺(tái)服務(wù)所在的崗位服務(wù)人員有接待員、問(wèn)訊員、訂房員、結(jié)帳員、外幣兌換員、商務(wù)中心服務(wù)員和話務(wù)員等。接待員在總臺(tái)服務(wù)中起很大作用，當(dāng)你接待客人的時(shí)候，不僅要做到辦理一個(gè)，接待另一個(gè)，招呼后一個(gè)，這個(gè)原則，還要做到熱忱地為每一位客人服務(wù)，當(dāng)本飯店客已滿時(shí)，要主動(dòng)幫客人推薦到其它飯店，并且當(dāng)接待完一位客人時(shí)，要用心對(duì)保存好本客人的存檔，以在下次接待時(shí)，有針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)，只有這樣，客戶才會(huì)對(duì)本飯店獨(dú)家青睞，當(dāng)然，能夠做到“賓至如歸”、“賓去思?xì)w”這種情感，是和飯店內(nèi)的各個(gè)崗位上的服務(wù)人員分不開的。
既是飯店，就會(huì)有客房，而客房主要是客人的休息場(chǎng)所，房間的好壞，關(guān)系到住店客人的心情，為客人提供溫馨、舒適、幽靜、安全的居住氛圍是十分重要的，并且還要根據(jù)住店客人的習(xí)俗，例如韓國(guó)人喜單厭的習(xí)俗，因此，在為韓國(guó)客人準(zhǔn)備房間是要避免出現(xiàn)雙號(hào)的房間。此外，為客人準(zhǔn)備的房間應(yīng)該要在客人還沒(méi)住進(jìn)去之前檢查好一切的設(shè)施，以免對(duì)客人造成不必要的損失和誤會(huì)。
餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門，是客人用膳的主要場(chǎng)所，也是飯店獲得最隹經(jīng)濟(jì)效益、彈性最大的部門之一，它的服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對(duì)客人提供對(duì)面的服務(wù)，個(gè)量大，時(shí)間長(zhǎng)，需求多，為了滿足賓客的不同需求，必須做到美味隹肴，令客人吃得滿意。
此外，飯店能夠做得好，還離不開一個(gè)主要因素：微笑。古人云：“沒(méi)有笑顏不開店”。微笑可以贏得商朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。所以，可以說(shuō)笑是對(duì)一個(gè)飯店的治店法寶，企業(yè)的成功之道。
目前為止，在我市也有不少的飯店，也有不少有名的，像福州大飯店、西湖大酒店等，它們之所以出名，我想是和飯店中的每一位員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)分不開的。
最后，祝愿我市的飯店、酒家能夠蒸蒸日上，為我國(guó)旅游業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
旅游業(yè)市場(chǎng)狀況調(diào)查報(bào)告
作者：陳 怡
改革開放二十年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)面向亞洲旅游大國(guó)的歷史性跨越。從國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的收入看，從1985年到1998年的14年數(shù)據(jù)表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數(shù)的增長(zhǎng)速度。1999年入境過(guò)夜者2700萬(wàn)人次，外國(guó)旅游者人數(shù)可達(dá)840萬(wàn)人次，比1998年增長(zhǎng)18%，比歷史上最高年份1997年還增長(zhǎng)13%，國(guó)際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長(zhǎng)12%左右，提前一個(gè)實(shí)現(xiàn)“九五”計(jì)劃指標(biāo)，國(guó)內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，勢(shì)頭良好，全年國(guó)內(nèi)旅游人次預(yù)計(jì)達(dá)7.1億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入超過(guò)2800億元人民幣，發(fā)揮了刺激內(nèi)需，活躍市場(chǎng)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的作用，全國(guó)國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長(zhǎng)17%左右。
世界旅游組織預(yù)計(jì)國(guó)際旅游業(yè)前景繼續(xù)看好，21世紀(jì)旅游業(yè)將成為世界頭號(hào)產(chǎn)業(yè)，到2001年全球游客人數(shù)將達(dá)15億，總收入將達(dá)2萬(wàn)億美元。據(jù)世界旅游組織的調(diào)查報(bào)告認(rèn)為，無(wú)論是工業(yè)化國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)支柱的地位不會(huì)改變。就拿今年來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)在假日旅游等一系列旅游新產(chǎn)品的帶動(dòng)下，繼續(xù)保持了去年以來(lái)的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)到2001年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續(xù)五個(gè)季度保持在14%以上，旅游創(chuàng)匯比上年同期增長(zhǎng)17%，增幅提高近9個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)內(nèi)旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張，來(lái)自旅游部門的初步預(yù)測(cè)，今年全國(guó)“五一”出游人數(shù)在4600萬(wàn)左右，出國(guó)游的為10萬(wàn)人，都大超過(guò)了今年春節(jié)和去年國(guó)慶的數(shù)量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達(dá)178萬(wàn)，外地進(jìn)京的游客近300萬(wàn)。全國(guó)各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連以往相對(duì)清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點(diǎn)也異?；鸨?。
雖然市場(chǎng)前景十分誘人，但是，我國(guó)的旅游業(yè)存在很嚴(yán)重的問(wèn)題。這主要表現(xiàn)在：首先，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱；其次，全國(guó)共有6000多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營(yíng)管理分散，體制不活，營(yíng)銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場(chǎng)尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營(yíng)方式，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，國(guó)旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場(chǎng)份額；再次，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，小的旅行社沒(méi)有能力開發(fā)新產(chǎn)品，大旅行社又沒(méi)有動(dòng)力創(chuàng)新，最后，在缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的情況下，當(dāng)前的旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這是一種低層次的惡性無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)最終導(dǎo)致行業(yè)利益的損失和消費(fèi)者所應(yīng)享受的服務(wù)質(zhì)量下降。
調(diào)查企業(yè)按登記注冊(cè)類型劃分，國(guó)有企業(yè)144家，占12.9%；私營(yíng)企業(yè)251家，占22.5%；有限責(zé)任公司332家，占29.7%；港澳臺(tái)投資企業(yè)80家，占7.2%；外商投資企業(yè)136家，占12.2%。
一、工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)情況
（一）銷售總額增幅回落，物流需求有所放緩
調(diào)查企業(yè)匯總數(shù)據(jù)顯示，2009年，工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)銷售總額比上年增長(zhǎng)8.9%，增幅同比回落6.5個(gè)百分點(diǎn)。其中，工業(yè)企業(yè)銷售總額比上年增長(zhǎng)4.0%，增幅同比回落7.8個(gè)百分點(diǎn)；批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)銷售總額比上年增長(zhǎng)14.3%，增幅同比回落6.9個(gè)百分點(diǎn)。銷售總額增幅回落，一定程度上反映出企業(yè)物流需求增速放緩。
（二）貨運(yùn)量平穩(wěn)增長(zhǎng)，委托貨運(yùn)量比重提高
調(diào)查企業(yè)匯總數(shù)據(jù)顯示，2009年，工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)貨運(yùn)量同比增長(zhǎng)9.4%。其中，工業(yè)企業(yè)同比增長(zhǎng)8.6%，批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)同比增長(zhǎng)15.1%。在貨運(yùn)總量中，委托貨運(yùn)量同比增長(zhǎng)12.5%，占貨運(yùn)總量的比重為57.4%，同比提高7.6個(gè)百分點(diǎn)。其中，工業(yè)企業(yè)委托貨運(yùn)量同比增長(zhǎng)12%，占貨運(yùn)總量的比重為57.2%，同比提高16.7個(gè)百分點(diǎn)；批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)委托貨運(yùn)量同比增長(zhǎng)15.5%，占貨運(yùn)總量的比重為58.5%，同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。委托貨運(yùn)量比重的提高，一定程度上表明工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)出于節(jié)約物流成本和集中精力于主要業(yè)務(wù)的考慮，更多地選擇將物流業(yè)務(wù)外包，以利于自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提升。
（三）物流成本增速明顯減緩，企業(yè)物流效率有所提高
調(diào)查企業(yè)匯總數(shù)據(jù)顯示，2009年，工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)物流成本比上年增長(zhǎng)8.2%，增幅低于銷售總額增長(zhǎng)0.7個(gè)百分點(diǎn)，同比回落20.1個(gè)百分點(diǎn)，一定程度上表明企業(yè)物流效率有所提高。其中，運(yùn)輸成本同比增長(zhǎng)1.8%，增幅同比回落28.9個(gè)百分點(diǎn)。保管成本增長(zhǎng)11.9%，增幅同比回落24個(gè)百分點(diǎn)。在保管成本中，配送成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、貨物損耗成本和利息成本同比增長(zhǎng)17.4%、7.2%、2.4%和3.6%，增幅均有較大回落，分別為15.4個(gè)，35.8個(gè)，4.6個(gè)和55.4個(gè)百分點(diǎn)。此外，物流管理成本增長(zhǎng)10.7%，增幅同比提高2.1個(gè)百分點(diǎn)。
（四）物流成本費(fèi)用率水平略有下降
調(diào)查企業(yè)匯總數(shù)據(jù)顯示，受企業(yè)物流成本增幅減緩，物流效率有所提高等因素影響，2009年，工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)物流成本費(fèi)用率為9.0%，同比下降0.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，工業(yè)企業(yè)物流成本費(fèi)用率為9.8%，下降 0.1個(gè)百分點(diǎn)；批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)物流成本費(fèi)用率為8.1%，下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。
從不同行業(yè)看，2009年，工業(yè)行業(yè)物流成本費(fèi)用率最高的橡膠制造業(yè)為24.3%，工藝品及其他制造業(yè)、專用設(shè)備制造業(yè)等行業(yè)相對(duì)較低；批發(fā)零售行業(yè)中，物流成本費(fèi)用率最高的紡織、服裝及日用品專門零售行業(yè)為23.3%，無(wú)店鋪及其他零售、機(jī)械設(shè)備五金交電及電子產(chǎn)品批發(fā)等行業(yè)相對(duì)較低。
二、物流企業(yè)情況
調(diào)查企業(yè)匯總數(shù)據(jù)顯示，2009年，物流企業(yè)業(yè)務(wù)量增速普遍放緩，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、成本雙雙下降，企業(yè)利潤(rùn)率水平走低。
按類型劃分，綜合型物流企業(yè)131家,占29%；運(yùn)輸型物流企業(yè)244家，占55%；倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)占70家，占16%。在運(yùn)輸型物流企業(yè)中，道路運(yùn)輸企業(yè)和水上運(yùn)輸企業(yè)所占比例較高，分別為64%和26%。
（一）主要業(yè)務(wù)量增幅回落，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入下降
調(diào)查企業(yè)匯總數(shù)據(jù)顯示，2009年,物流企業(yè)貨運(yùn)量同比增長(zhǎng)6.0%，一體化物流業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)26.1%，配送量同比增長(zhǎng)13.6%，增幅同比回落1.2個(gè)、0.3個(gè)和16.8個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量同比下降10.2%，貨代業(yè)務(wù)量同比下降11.9%。
2009年,物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比下降11.3%。其中，占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入三成的運(yùn)輸收入同比下降25.3%，導(dǎo)致主營(yíng)業(yè)務(wù)收入下降9個(gè)百分點(diǎn)。此外，一體化物流收入、配送收入增長(zhǎng)27.2%和21.7%，增幅同比分別回落17.4個(gè)和9.2個(gè)百分點(diǎn)。在全部調(diào)查企業(yè)中，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比下降的企業(yè)占43.6%，同比上升17.8個(gè)百分點(diǎn)。
從不同類型看，2009年,運(yùn)輸型物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入降幅最大，同比下降13.2%；綜合型物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入由2008年的增長(zhǎng)36.2%轉(zhuǎn)為下降12.9%；倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)12.3%，但增幅同比回落19.9個(gè)百分點(diǎn)。
從不同區(qū)域看，西部地區(qū)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)11%，增幅同比回落26.6個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)8.9%，增幅同比回落26.4個(gè)百分點(diǎn)；東部地區(qū)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比下降12.6%。由于東部地區(qū)物流企業(yè)數(shù)量和規(guī)模普遍大于中西部，成為影響總體收入下降的主要原因。
從不同登記注冊(cè)類型看，2009年，國(guó)有企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比下降16.8%，降幅最高；私營(yíng)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)9.8%，但增幅同比回落30.7個(gè)百分點(diǎn)；港澳臺(tái)商投資企業(yè)和外商投資企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分別下降3.7%和9.6%。
（二）主營(yíng)業(yè)務(wù)成本小幅下降，企業(yè)利潤(rùn)率水平走低
調(diào)查企業(yè)匯總數(shù)據(jù)顯示，2009年,物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本同比下降3.6%。其中，運(yùn)輸成本下降20.4％，貨代成本下降15.0％；一體化物流成本增長(zhǎng)33.3%，配送成本增長(zhǎng)23.0%，倉(cāng)儲(chǔ)成本增長(zhǎng)10.2%，但增幅同比分別回落12.6，11.5和13.1個(gè)百分點(diǎn)。
從不同類型看，運(yùn)輸型物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本同比下降3.1%；綜合型物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本同比下降15.6%；倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本同比增長(zhǎng)10.7%，增幅同比回落18.7個(gè)百分點(diǎn)。在運(yùn)輸型物流企業(yè)中，鐵路運(yùn)輸企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本同比增長(zhǎng)44.9%。航空運(yùn)輸業(yè)和水上運(yùn)輸業(yè)企業(yè)，一方面，受需求動(dòng)力不足影響;另一方面，企業(yè)積極采取措施，有效減少燃油消耗，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本同比分別下降18.9%和12.7%。道路運(yùn)輸業(yè)企業(yè)受成品油價(jià)格上漲和稅費(fèi)改革等因素影響，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本同比增長(zhǎng)10.9%。
調(diào)查企業(yè)匯總數(shù)據(jù)顯示，2009 年，物流企業(yè)收入利潤(rùn)率為5.5%，同比下降5.6個(gè)百分點(diǎn)。成本利潤(rùn)率為6.0%，同比下降7.1個(gè)百分點(diǎn)，物流企業(yè)盈利水平有所下降。
2009年，物流企業(yè)收入利潤(rùn)率小于3%和大于10%的企業(yè)所占比例最高，為38.7%和31.0%，物流企業(yè)盈利水平呈現(xiàn)兩級(jí)分化現(xiàn)象。
（三）資產(chǎn)規(guī)模較快增長(zhǎng)
調(diào)查企業(yè)匯總數(shù)據(jù)顯示，2009年，物流企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模同比增長(zhǎng)17.2%。其中，資產(chǎn)大于10億元的企業(yè)占14.2%，資產(chǎn)在1億到10億間的企業(yè)占28.5%，資產(chǎn)在5000萬(wàn)到1億間的企業(yè)占12.6%，資產(chǎn)小于5000萬(wàn)的企業(yè)占44.7%。不過(guò)與2008年相比，資產(chǎn)大于10億元的企業(yè)比重同比提高了1.8個(gè)百分點(diǎn)，小于5000萬(wàn)的企業(yè)所占比重同比下降3.8個(gè)百分點(diǎn)。
（四）前50家物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入均超過(guò)十億元
調(diào)查企業(yè)匯總數(shù)據(jù)顯示，2009年,前50家物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共達(dá)4506億元，同比下降5.3%，但降幅低于全部調(diào)查企業(yè)8個(gè)百分點(diǎn)。其中，中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超過(guò)千億元，中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)有限公司等9家企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超過(guò)百億元，同比增加3家；前50家物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入均超過(guò)10億元，第50位物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到12.2億元，同比提高60.5%。
從不同類型看，在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入前50家物流企業(yè)中，運(yùn)輸型物流企業(yè)30家，占60%；綜合型物流企業(yè)12家，占24%；倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)8家，占16%。
從不同區(qū)域看，在主營(yíng)業(yè)務(wù)收入前50家物流企業(yè)中，八成分布在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部地區(qū)，西部和中部地區(qū)分別占8%和12%。
我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng),而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。
第一:真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問(wèn)班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第三:勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理問(wèn)題。例如有一次,班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須注意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。
一、從畢業(yè)生的就業(yè)分布分析專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
從崗位分布來(lái)看，畢業(yè)生的就業(yè)崗位有五類（如圖1所示）：生產(chǎn)一線的技術(shù)崗位，從事電工、電子類產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督與控制等工作，這類人員占調(diào)查人數(shù)的43.9%；電氣設(shè)備的操作、調(diào)試、運(yùn)行與維護(hù)崗位，主要進(jìn)行電氣設(shè)備的操作、調(diào)試、運(yùn)行和日常維修，是智能型的操作人員，這類人員占30.5%；企業(yè)的計(jì)劃科、生產(chǎn)科、企管辦等部門的生產(chǎn)管理崗位，從事生產(chǎn)組織、技術(shù)指導(dǎo)和管理工作，這類人員占13.3%；產(chǎn)品的銷售、售后技術(shù)服務(wù)崗位，占5.7%；行政管理和個(gè)體以及其他等，這類人員占調(diào)查人數(shù)的1.3%和5.3%。
對(duì)以上調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，可得出筆者所在學(xué)校電氣設(shè)備安裝專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的，具有綜合能力和全面素質(zhì)的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才，學(xué)生畢業(yè)后主要從事成熟技術(shù)與管理規(guī)范的應(yīng)用與運(yùn)作。
高職高專電氣類專業(yè)則是培養(yǎng)應(yīng)用型高等技術(shù)人才，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)從事成熟技術(shù)的應(yīng)用與運(yùn)作、工藝設(shè)計(jì)與實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理以及為社會(huì)謀取直接利益的工作；是將工程設(shè)計(jì)、規(guī)劃、決策轉(zhuǎn)化為工程、產(chǎn)品或其他物質(zhì)形態(tài)，一般不進(jìn)行整機(jī)設(shè)計(jì)，也不搞產(chǎn)品的開發(fā)研究，不涉及高度抽象的理論概念，工作時(shí)注重定性的分析，而非定量的計(jì)算。調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)工藝實(shí)施能力和提高新技術(shù)應(yīng)用能力的畢業(yè)生分別占調(diào)查人數(shù)的32%和19.9%，這是社會(huì)對(duì)高職高專電氣專門人才規(guī)格要求的直接反映。
二、從畢業(yè)生對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求分析課程設(shè)計(jì)
調(diào)查結(jié)果顯示，該專業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)由基礎(chǔ)理論知識(shí)、技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)三大部分組成，如圖2所示。中專教育應(yīng)使畢業(yè)生掌握相對(duì)寬厚的技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，才能對(duì)社會(huì)需求具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。
基礎(chǔ)理論知識(shí)是指畢業(yè)生所必須具備的文化基礎(chǔ)和應(yīng)掌握的常規(guī)性、基礎(chǔ)性知識(shí)，如高等數(shù)學(xué)、物理、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等?；A(chǔ)理論知識(shí)是組成本專業(yè)畢業(yè)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，同時(shí)又是堅(jiān)持自學(xué)的必要條件。
技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是指適應(yīng)崗位（群）要求所應(yīng)掌握的職業(yè)技術(shù)知識(shí)和本專業(yè)的最新科技信息，如電子技術(shù)、電力電子變流技術(shù)、電氣控制設(shè)備、單片機(jī)原理及應(yīng)用、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)、自動(dòng)檢測(cè)與轉(zhuǎn)換、電子CAD等。它涉及從設(shè)計(jì)到操作整個(gè)工藝流程和生產(chǎn)的全過(guò)程，是電氣中專人才完成本職工作必備的基本知識(shí)。
調(diào)查對(duì)象大都認(rèn)為，外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、電工基礎(chǔ)、電子技術(shù)、電力電子變流技術(shù)、電氣控制設(shè)備、自動(dòng)控制原理、單片機(jī)原理及應(yīng)用、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)、可編程控制器原理與應(yīng)用、傳感器原理與工程應(yīng)用技術(shù)等知識(shí)，是中專電氣類專業(yè)畢業(yè)生必須掌握的專業(yè)技術(shù)知識(shí)（如圖3所示）。
進(jìn)行高職高專電氣類專業(yè)的教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)以基礎(chǔ)理論知識(shí)為前提，以技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)為重心。基礎(chǔ)理論知識(shí)要扎實(shí)，打好基礎(chǔ)，儲(chǔ)備后勁；專業(yè)知識(shí)要專精，強(qiáng)調(diào)一專多能。要拓寬知識(shí)面和科學(xué)視野，打破傳統(tǒng)專業(yè)教學(xué)模式隔山如隔行的封閉狀態(tài)，重視知識(shí)的滲透、融合和轉(zhuǎn)化，并能不斷有效地更新知識(shí)，使畢業(yè)生真正具備適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
總之，構(gòu)筑電氣高職高專人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)，必須從理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩方面改革課程設(shè)置，形成新的課程體系。
三、從調(diào)查分析看畢業(yè)生的能力結(jié)構(gòu)
調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有畢業(yè)生都要求加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的和電工等級(jí)考證的培訓(xùn)，尤其是希望能掌握先進(jìn)軟件的使用方法。調(diào)查對(duì)象一致認(rèn)為，外語(yǔ)是現(xiàn)代社會(huì)必不可少的工具，尤其是專業(yè)人員的外語(yǔ)水平有待進(jìn)一步提高。從調(diào)查結(jié)果分析，我們認(rèn)為畢業(yè)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力應(yīng)達(dá)到國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)水平以熟練閱讀材料為主，同時(shí)取得中級(jí)電工技能等級(jí)證書。
調(diào)查中就生產(chǎn)一線操作、工藝實(shí)施、設(shè)備調(diào)試運(yùn)行維護(hù)、產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)等方面的能力要求廣泛征求了意見(jiàn)，得到的反饋是，必須加強(qiáng)畢業(yè)生工藝實(shí)施及設(shè)備調(diào)試運(yùn)行維護(hù)能力的培養(yǎng)，如圖4所示。
隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，生產(chǎn)領(lǐng)域的技術(shù)含量在不斷提高，從業(yè)崗位對(duì)畢業(yè)生提出了更高的要求，他們必須掌握新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝，在高新技術(shù)信息的學(xué)習(xí)和應(yīng)用方面，應(yīng)具有很強(qiáng)的能力。同時(shí)，調(diào)查也表明，為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，應(yīng)加強(qiáng)電工操作實(shí)訓(xùn)，突出電工動(dòng)手能力的專業(yè)教學(xué)特色。
從調(diào)研結(jié)果綜合分析電氣類專業(yè)人才的能力要求，我們可以看出：
操作能力是履行崗位職責(zé)的動(dòng)手能力，包括任職崗位需要的職業(yè)技能，如儀器、儀表的操作，計(jì)算機(jī)的操作等；也包含基本的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰驮O(shè)計(jì)能力，要求理解技術(shù)工作的內(nèi)容要求和操作程序，掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)的職業(yè)技術(shù)規(guī)范，具有排除故障，維修設(shè)備等方面的能力，具體項(xiàng)目如電工的操作、工藝規(guī)程編制實(shí)施、電器設(shè)備的調(diào)試維修等。
認(rèn)知能力是指獲取知識(shí)和信息的能力，觀察判斷和臨場(chǎng)應(yīng)變的能力，運(yùn)用知識(shí)技術(shù)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，進(jìn)行技術(shù)革新和設(shè)計(jì)的創(chuàng)新能力等。
表達(dá)能力是指語(yǔ)言表達(dá)、文字表達(dá)和數(shù)理計(jì)算及圖表展示的能力。
其他相關(guān)能力主要是指組織管理能力、自我發(fā)展能力和業(yè)務(wù)交往及社會(huì)交際能力。在能夠熟練進(jìn)行技術(shù)操作、懂得技術(shù)開發(fā)的同時(shí)，又能將工程設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為工藝流程，將管理規(guī)范轉(zhuǎn)化為管理實(shí)效；具有學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新事物的悟性和本領(lǐng)，并能自覺(jué)開發(fā)潛能、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)；能夠處理好業(yè)緣關(guān)系和人際關(guān)系，善于與各方合作交流，并能溝通、協(xié)調(diào)橫向通聯(lián)關(guān)系和縱向領(lǐng)屬關(guān)系。
一、被拘留人員存在的主要特點(diǎn)
(一)關(guān)押期限短，人員流動(dòng)
頻繁。與其他行政處罰措施相比，被拘留人員的處罰期限較短，由于拘留時(shí)間短，造成拘留所人員進(jìn)出頻繁。往往來(lái)不及做非常細(xì)致深入的教育工作，只能針對(duì)被拘留人員的違法行為進(jìn)行所規(guī)、所紀(jì)等方面的教育以及針對(duì)被拘留人員的具體情況做好思想教育，這給拘留所的生活衛(wèi)生管理、組織勞動(dòng)生產(chǎn)帶來(lái)一定的困難。
(二)被拘留人員成分復(fù)雜。被拘留人員中，有治安拘留的，有其它行政拘留的，還有司法拘留等各種人員，他們的違法行為各不相同,基本上涵蓋社會(huì)的方方面面.被拘留人員的個(gè)人成分也很復(fù)雜，表現(xiàn)在年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、職業(yè)、生活習(xí)慣、志趣愛(ài)好等方面存在著很大的差異,對(duì)拘留所的教育方式提出了挑戰(zhàn)。
(三)工作彈性較大。被拘留人員大多是違反《治安管理處罰法》入所的，而治安案件往往帶有季節(jié)性。比如夏天**較多，秋冬季偷竊較多。同時(shí)受公安機(jī)關(guān)專項(xiàng)整治的影響，往往集中打擊交通違章時(shí)，交通違章拘留人員大幅增多;集中打擊黃、賭、毒時(shí)，因黃、賭、毒被拘留的人員就增加，造成治安拘留所押量變化大，甚至出現(xiàn)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，給規(guī)范化管理帶來(lái)一定難度。
二、提高拘留所工作水平的幾點(diǎn)建議
提高拘留所整體工作水平，推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)進(jìn)程，需要注重思想觀念的轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，依法管理、科學(xué)管理、嚴(yán)格管理、文明管理，積極探索建立突出行政性、強(qiáng)制性、人情性和教育性特點(diǎn)的拘留所管理教育工作模式，從而使拘留所成為對(duì)拘留人員的法律教育基地。以達(dá)到預(yù)防和減少違法犯罪、教育轉(zhuǎn)化的目的，對(duì)維護(hù)社會(huì)治安秩序起著重要的作用。具體可考慮如下做法：
(一)合理編制教材、安排課程，確保教材的合理性和針對(duì)性。組織管教民警以所規(guī)所紀(jì)、行為規(guī)范、《治安管理處罰法》、《民法》、《刑法》、《行政法》等法制教育為綱線，以被拘留人員年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、職業(yè)等相關(guān)特點(diǎn)以及公安機(jī)關(guān)季節(jié)性專項(xiàng)整治工作為參考，合理配置出有實(shí)踐意義的教學(xué)內(nèi)容。
(二)注重入所教育，深化分類教育，加強(qiáng)兩者有機(jī)結(jié)合。被拘留人員關(guān)押期限短，流轉(zhuǎn)快，要在短短幾天中使其穩(wěn)定情緒，適應(yīng)關(guān)押環(huán)境，達(dá)到行為規(guī)范化、內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，必須強(qiáng)調(diào)入所教育。在入所時(shí)即告知其享有的基本權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù);了解其基本情況和個(gè)性特點(diǎn);幫助其剖析違法原因;啟發(fā)其從主觀方面查找違法根源。同時(shí)，根據(jù)在拘人員的各自不同情況開展個(gè)別教育,因人而異,又對(duì)其存在的共性問(wèn)題選擇相應(yīng)的教育內(nèi)容和方法，做到點(diǎn)面結(jié)合,加大教育工作力度。
(三)結(jié)合形勢(shì)，強(qiáng)化獄政攻勢(shì)教育。結(jié)合當(dāng)前嚴(yán)打整治形勢(shì)，分析違法犯罪惡果，拉近執(zhí)法者與被拘人員的心理距離，使其對(duì)法、執(zhí)法者有正確的認(rèn)識(shí)，以動(dòng)員啟發(fā)其檢舉揭發(fā)違法犯罪線索，自覺(jué)接受管理教育，將獄政攻勢(shì)教育工作納入日常管理教育活動(dòng)中去。
