時間：2023-03-20 16:14:55
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇銷售心理學(xué)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；銷售心理學(xué)；教學(xué)方法；探討
【中圖分類號】G71
隨著教育的不斷改革，中職學(xué)校的教學(xué)任務(wù)越來越艱巨，如何在有限的時間內(nèi)生動形象地講授抽象內(nèi)容的課程，成了每一位中職教育者急需解決的問題?！朵N售心理學(xué)》是中職學(xué)校營銷、房地產(chǎn)、外語等專業(yè)的必修課程，在教學(xué)實踐中，有不少學(xué)生因多方面原因，對本課程難以理解，從而導(dǎo)致厭學(xué)該課程。為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)《銷售心理學(xué)》課程的興趣，筆者以《銷售心理學(xué)》課程中的《一朝被蛇咬，十年怕井繩》一課為例，通過引入漫畫、多媒體等形式，試圖從中探討出如何才能上好《銷售心理學(xué)》這門課。
一、《一朝被蛇咬，十年怕井繩》一課教學(xué)回顧
（一）提出問題，導(dǎo)入新課
上課時，筆者首先給學(xué)生提出一個問題：“假如你現(xiàn)在正在購物，你最擔(dān)心買到什么？”此話一出，立刻引起全班同學(xué)熱烈討論，大家熱情高漲，完全被引入到課堂中來。之后，全班同學(xué)分成若干小組進(jìn)行討論，帶著問題進(jìn)行探索與思考，有的以小組的形式相互交流，有的以現(xiàn)場演練的形式進(jìn)行總結(jié)，課堂氣氛十分活躍。
（二）交流展示，評價質(zhì)疑
學(xué)生討論結(jié)束后，各小組派代表向全班闡述他們的結(jié)論，其他小組可評價或提出疑問。有的說買電器擔(dān)心質(zhì)量不好危急生命；有的說買文具擔(dān)心中假影響學(xué)習(xí)；有的說買食品最擔(dān)心過期有害健康等等。在收集同學(xué)們的討論結(jié)果之后進(jìn)行匯總，然后進(jìn)行評價：“大家所總結(jié)的都很正確，確確實實在我們購物時最擔(dān)心的就是買到假冒偽劣產(chǎn)品，因為這不僅影響了我們的正常生活，也讓我們面臨危險的可能，之所以這樣患得患失，是因為在我們的心理有一種‘一朝被蛇咬，十年怕井繩’的心理，害怕再次上當(dāng)。這種心理是正常的，也是每一個人在消費時最擔(dān)心的問題之一。今天這節(jié)課，正是解讀消費者的‘一朝被蛇咬，十年怕井繩’的心理問題?！痹谡n堂討論中，學(xué)生的結(jié)論是否正確，老師都應(yīng)給予表揚與肯定，因為那是最真實的想法，也是他們將來作為銷售經(jīng)營者所必須思考的問題。銷售心理學(xué)屬于心理學(xué)的范疇，每一位銷售人員都要時刻注意自己的顧客產(chǎn)生的心理波動，并且要做到察言觀色，能迅速掌握顧客的心理特征并及時給與回應(yīng)。課堂內(nèi)，學(xué)生在一起討論，得出的結(jié)果具有一定的可考察性，因為他們也常會以消費者的身份進(jìn)行購物，心里也持有自己的看法，因此，作為教師，要給他們鼓勵，讓他們對銷售職業(yè)產(chǎn)生信心與興趣，為他們今后步入社會打下心理基礎(chǔ)。
（三）切入正題，精心講解
評價同學(xué)們的討論之后，自然而然便進(jìn)入了本節(jié)課的主題內(nèi)容――〈〈一朝被蛇咬，十年怕井繩〉〉?！础翠N售心理學(xué)〉〉中的〈〈一朝被蛇咬，十年怕井繩〉〉一課旨在提醒銷售人員在平時的銷售業(yè)務(wù)中應(yīng)該注意消費者對于之前曾上當(dāng)受騙的產(chǎn)品產(chǎn)生的厭惡心理。
在為學(xué)生講解〈〈一朝被蛇咬，十年怕井繩〉〉一課時，筆者采用當(dāng)前在教學(xué)中運用最廣泛的多媒體進(jìn)行教學(xué)，以內(nèi)容為“一個人看見一條繩子之后的反應(yīng)，一個人在看見蛇后再看見繩子的反應(yīng)”的漫畫勾起學(xué)生對本堂課的興趣，學(xué)生在詼諧幽默的漫畫中得到一定的啟發(fā)，在腦海中不禁會問自己是否存在過這樣的問題等等。筆者還通過視頻、圖片展示等形式讓學(xué)生理解銷售商品時消費者出現(xiàn)的各種反應(yīng)，將抽象的銷售概念具體化、形象化。同時例舉銷售成功人才的成才之路，并注意與學(xué)生的互動，比如與學(xué)生一起探討偽劣商品給我們帶來的危害等。
（四）結(jié)束設(shè)問，回味無窮
本節(jié)課結(jié)束時，筆者為學(xué)生設(shè)立了一個思考問題――在消費時你怎樣才能擺脫這一觀念的束縛？這個問題旨在讓學(xué)生站在消費者的角度進(jìn)行換位思考，并進(jìn)行自我總結(jié)，以達(dá)到在學(xué)生心中鞏固本節(jié)課內(nèi)容的目的，并讓他們產(chǎn)生共鳴，并在今后的銷售業(yè)務(wù)中能夠時刻注意這方面心理現(xiàn)象的疏導(dǎo)。
二、有關(guān)教學(xué)方法探討
由于眾所周知的原因，目前的中職生的文化底子相對較薄，表現(xiàn)為對教學(xué)內(nèi)容的理解能力較差。每一位老師都有義務(wù)幫助學(xué)生學(xué)好知識，幫助學(xué)生成才?！兑怀簧咭?，十年怕井繩》一課的教學(xué)實踐表明，只要能正確運用各種教學(xué)方法，學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解將會更加深透，教學(xué)效果更加明顯。
（一）拋磚引玉，激發(fā)興趣
眾所周知，教學(xué)不僅是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，如何能夠使學(xué)生對課程產(chǎn)生興趣，講究的就是藝術(shù)。本節(jié)課，筆者用一個問題導(dǎo)入課堂教學(xué)，正是起到了一個拋磚引玉的效果，讓學(xué)生在激烈的討論中激發(fā)對學(xué)習(xí)的興趣，當(dāng)然，這僅僅是教學(xué)方法中的鳳毛菱角。筆者認(rèn)為，在教學(xué)中要把握學(xué)生的需求，從學(xué)生的實際情況出發(fā)，運用形式多樣的方式在課前“拋磚引玉”，將能夠極大的激發(fā)學(xué)生對《銷售心理學(xué)》的興趣。
（二）借助漫畫，啟發(fā)思考
《銷售心理學(xué)》本身是一門相對抽象的課程，對于文化底子比較薄的中職生，他們的學(xué)習(xí)興趣可想而知。因此，要學(xué)好本門課程，首先要讓學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生興趣。俗話說得好：興趣是最好的老師。只有學(xué)生對本課程產(chǎn)生興趣，他們才愿意將精力投入到學(xué)習(xí)中去。
根據(jù)多年的觀察和了解，筆者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的中職生對漫畫特別感興趣，因為漫畫不僅幽默搞笑，也富含了一定的內(nèi)涵，能夠讓學(xué)生產(chǎn)生深思，令人回味。比如在鄉(xiāng)村中進(jìn)行法律宣傳時，漫畫式法律手冊能夠更容易讓人接受，并且能成為宣傳中的“搶手貨”，這正是因為漫畫能用最簡單的形式闡述一個道理，讓人在詼諧幽默中接受知識。既然學(xué)生對漫畫有著如此高的興趣，教學(xué)時為何不投其所好，將抽象的教學(xué)內(nèi)容用詼諧幽默的漫畫形式展現(xiàn)出來，以激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣呢？
新課程標(biāo)準(zhǔn)指出，在教學(xué)中要激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣，滿足學(xué)生的需求。筆者認(rèn)為，以漫畫的形式激發(fā)學(xué)生對《銷售心理學(xué)》的興趣，正是順應(yīng)了當(dāng)前新課標(biāo)的總體要求，也是學(xué)生喜聞樂見的一種教學(xué)方法。在教學(xué)中，教師可以將抽象的心理學(xué)內(nèi)容生動的展現(xiàn)出來，寓理與畫，用一幅漫畫解釋一個道理，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到一個銷售觀點，感悟出一個銷售道理。事實上，教師不僅可以在課堂上使用“以漫畫激趣”的教學(xué)方法，在平時的課余時間也可以組織學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)作，將自己對銷售心理學(xué)的一些觀點與看法用漫畫的形式展示出來，并進(jìn)行評比，這也不失為一種陶冶學(xué)生情操的一種方式方法。教師還可以組織漫畫角、以漫畫說理等活動，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
（三）借助現(xiàn)實，引發(fā)共鳴
銷售的成功取決于客戶的好感
我們該如何去做呢？怎樣才能滿足對方的同時，還能得到我們想要的？
現(xiàn)在，我們作一個假設(shè)，如果今天有同一公司，銷售同樣的產(chǎn)品，都有著同樣的品質(zhì)、同樣的價格、同樣的售后服務(wù)，有銷售員A與銷售員B同時在賣，大多客戶會喜歡跟A買，卻不愿意跟B買，為什么？什么東西決定的？是他們的關(guān)系。而決定關(guān)系的是什么？則是他們的感覺。只有一個原因，客戶會告訴你：我對A“感覺”比較好！除此之外，可能客戶還會說出其它許許多多的理由，但我們發(fā)現(xiàn)，其實人在很多時候，都是先有感覺之后，才再用理性去解釋的，是感覺決定了我做與不做某一件事情，做了之后你問我為什么，我才會理性地告訴你一大堆答案。我們再體會一下做一件事情的全部經(jīng)過，大家做個試驗如何？你會看到，其實在決定做的那一刻，我內(nèi)心并沒有那么多的理由，然而我做了，只因為我感覺到我應(yīng)該做，憑直覺，憑反應(yīng)，理由卻總是做了之后才總結(jié)出來的。事實上，如果我沒有感覺，我是不會去做的，很多事情在決定要做的那一刻，并不憑我們的大腦，而是憑我們的感覺。有的人不同意，說自己買東西時總是很理性的，有足夠的理由才會買。好了，現(xiàn)在讓我們看看自己身上所有的東西，包括衣服、皮鞋、手表、首飾、眼鏡、手機、皮包等等，好，我們仔細(xì)再想一想，當(dāng)我們?nèi)ベI這些東西時，是什么理由最終決定你去買的？大家說說看。是“喜歡”，那是什么讓你喜歡？是“感覺”，那是什么讓你有感覺？是漂亮、時尚、款式好、質(zhì)量好、價格便宜？那為什么買衣服時，有一大堆可以被你挑，你卻只選這一件，而不要另一件？為什么有一大堆品牌，你卻只選這個品牌，而不是其它品牌？“那個銷售員好討厭，這個銷售員多好，所以我不到那里買，而只在這里買”，東西好壞與銷售員有什么關(guān)系？有沒有發(fā)現(xiàn)，我們在旅游時特別喜歡買東西，有的時候明明價格比自己老家還貴，但我們卻還要買，買到之后一看：“就是老家所制造”！有沒有這種情況？
好，剛才我們說的那些買東西的理由，是我們買東西80-90%的理由吧？我們仔細(xì)想一想，這些理由當(dāng)中，有哪一些是純理性的？于是我們發(fā)現(xiàn)，今天一個消費者在買東西時，往往是感性多過于理性。如果只是需要，為什么架子上有那么多件衣服，偏偏要選這一件？到最后，還是感性多過于理性。
所以，我們很容易理解，為什么當(dāng)我們銷售時，客戶對我們的感覺是那么的重要。如果客戶對我感覺很好，事實上，我就很容易把我的東西介紹給他，他也很容易接受我的東西。
（三）巧用媒介，輔助教學(xué)
本節(jié)課的教學(xué)，借助了多媒體技術(shù)的輔助，取得了較好的效果。
對于中職學(xué)校而言，最大的教學(xué)特色就是時間少、任務(wù)重，即在最短時間內(nèi)將學(xué)生打造成社會需要的人才。同是四十分鐘的上課時間，在沒有多媒體時教師要不斷地在黑板上進(jìn)行板書，這大大的縮短了教師講解的時間，而在教師板書的這一段時間內(nèi)，學(xué)生也不能從教師那里直接獲取知識，使四十分鐘的課堂僅有三十分鐘或者更少。在多媒體進(jìn)入課堂之后，教師免于板書的繁瑣，直接將教學(xué)內(nèi)容展示在電子屏幕上，節(jié)省的時間便可以用作學(xué)生之間的互動，并且多媒體能夠使教學(xué)信息量增加，讓學(xué)生在四十分鐘的課堂內(nèi)學(xué)習(xí)掌握到更多的知識。另外，多媒體中的信息一般都能夠以一種輕松的方式展現(xiàn)在學(xué)生眼前，甚至其中的一些影視訊息能夠引起學(xué)生對知識的共鳴，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，起到活躍課堂氣氛的作用?！朵N售心理學(xué)》課程本來就沒有多少趣味性可言，學(xué)生學(xué)起來深感乏味，若是不能借助其他媒介來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，那么教學(xué)中就會成為教師的滔滔不絕，學(xué)生的不知所云。然而，多媒體的媒體課件，是多媒體教學(xué)中不可缺少的環(huán)節(jié)，而學(xué)生可以下載課件，這是多媒體教學(xué)中所具有的獨特輔導(dǎo)功能，多媒體運用于《銷售心理學(xué)》這門課程的教學(xué)，能夠讓學(xué)生不再感覺知識的抽象，甚至能夠通過多媒體信息幫助學(xué)生提高理解能力，讓教師免于課堂中的各種繁瑣之事，使教學(xué)更加流暢，師生互動更加頻繁，教學(xué)效果更加理想。因此，在教學(xué)中借助多媒體技術(shù)的輔助，不但能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高課堂效率，它獨特的輔導(dǎo)功能還為學(xué)生的課后復(fù)習(xí)提供了便利的途徑。
綜上所述，在《一朝被蛇咬，十年怕井繩》一課的教學(xué)中，以漫畫啟發(fā)思考、以現(xiàn)實引發(fā)共鳴，并以多媒體展示抽象概念、在課堂上進(jìn)行師生互動、在課后給予疑問的教學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)本節(jié)課的教學(xué)容易讓學(xué)生掌握到知識，也容易讓學(xué)生在今后實踐中靈活運用。
參考文獻(xiàn)
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小學(xué)生的生活范圍很簡單只有家庭和學(xué)校。在家庭生活和學(xué)校生活中小學(xué)生都會遇到一些小小的不如意。下面我就這兩點來談?wù)勎业目捶ā?/p>
一、家庭生活因素
其中家庭原因可分為“家庭變故”和“相對優(yōu)越的生活條件”。學(xué)生家庭生活的不健全,單親家庭、組合家庭逐漸增多。這樣的家庭中的孩子會有自卑感,感到孤獨無助,由于年齡較小心理尚未成熟,家長的行為影響,使孩子的心理出現(xiàn)問題。女孩多表現(xiàn)為孤僻、膽小、不愛說話。男孩則表現(xiàn)為貪玩、打架,對任何人任何事漠不關(guān)心滿不在乎。對于受到這種感情挫折的學(xué)生。我們作為教師首先應(yīng)該做到的是兩個字“關(guān)愛”,關(guān)愛要從生活之處入手,面對父母婚姻的變故他們年齡小對事情的認(rèn)知能力差不能夠理解,教師就應(yīng)多給他們父母的關(guān)愛,感情上的關(guān)愛。多開展一些“父母在我心中”“爸爸、媽媽的愛”等主題活動讓孩子知道無論什么原因父母對自己的愛沒有減少。讓孩子逐漸走出這種挫折的困境。
現(xiàn)在的小學(xué)生,絕大多數(shù)沉浸在家庭“愛”的包圍中。是在家長的寵愛下長大的,是“在蜜罐中泡大的”。優(yōu)越的生活條件使學(xué)生容易在生活、學(xué)習(xí)中遭受挫折。有些家長的愛只重視物質(zhì)方面的滿足,而忽略了非智力因素的培養(yǎng)。優(yōu)越的生活條件使他們在生活上一帆風(fēng)順,生活中沒有經(jīng)過任何風(fēng)浪,即使遇到困難也會因有父母的呵護(hù)平安無事。當(dāng)這樣的學(xué)生在校學(xué)習(xí)時,要面對學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)成績、自我約束能力、和同學(xué)交往能力等多方面的考驗,而這種考驗是父母不能代替的。學(xué)生在家庭中享有的優(yōu)越心理在考驗中消失,學(xué)生會出現(xiàn)情緒低落、做事煩躁,造成心理上的不安,進(jìn)而產(chǎn)生受挫感。對這類學(xué)生我們要創(chuàng)設(shè)挫折環(huán)境,磨煉堅強意志。開展“創(chuàng)設(shè)挫折情境”活動。教師在教學(xué)中可以適當(dāng)創(chuàng)設(shè)情境,讓學(xué)生體驗“失敗”的心理感受,以提高他們對挫折的容忍力,如我們可以讓學(xué)生參加體育比賽,尤其對那些學(xué)習(xí)成績好、體育能力差的學(xué)生,強迫他們參加,讓他們體驗一下“失敗”的滋味。召開“從失敗中站起來”的主題班會,進(jìn)行討論分析,從而達(dá)到教育的效果。要讓學(xué)生體驗挫折,磨煉意志。不經(jīng)過挫折的磨煉,就像溫室里的花兒一樣,沒有旺盛的生命力。
二、學(xué)校生活因素
學(xué)校原因主要是學(xué)習(xí),學(xué)生對于學(xué)習(xí)都有自己的目標(biāo),如果達(dá)不到目標(biāo),就容易對自己產(chǎn)生不滿,而導(dǎo)致心理上的挫折。特別在當(dāng)今,家長望子成龍望女成鳳心切,學(xué)生學(xué)習(xí)失敗后往往遭受歧視、責(zé)罵,使學(xué)生處于焦慮狀態(tài)。小學(xué)生當(dāng)自己學(xué)習(xí)受到挫折時不要壓抑自己的情感,可以向父母、老師傾訴苦惱。當(dāng)自己所追求的目標(biāo)達(dá)不到,受到挫折時,可以適當(dāng)?shù)馗淖冏约旱呐Ψ较?從其他方面獲得成功來彌補,減輕心理上的挫折感。
在學(xué)校人際關(guān)系中小學(xué)生也難免會產(chǎn)生一些問題,遭受心理挫折。自尊是小學(xué)生的心理特點之一,小學(xué)生特別希望得到同伴的尊重和認(rèn)可。有的學(xué)生處處以“自我”為中心,不能掌握人際交往的原則,對他人缺乏寬容。當(dāng)與同學(xué)發(fā)生一些小摩擦?xí)r,不能站在對方的立場上考慮問題,主動彌補過錯。尚未成熟的小學(xué)生會在不良的人際關(guān)系中遭受心理挫折。作為教育工作者的我們,應(yīng)該幫助學(xué)生分析你對同學(xué)的哪些需要是合理的,哪些需要是不合理的,你又應(yīng)該如何滿足同學(xué)對你的需要。同時教給學(xué)生自我調(diào)適的方法、技能、技巧,教會他們?yōu)槿颂幨赖幕驹瓌t。這樣就能消除甚至避免學(xué)生情感受挫的產(chǎn)生,使之能積極地和同學(xué)交流、學(xué)習(xí)、生活,健康地成長。
作者通過對307名文理科學(xué)生的調(diào)查，分析他們的差異，結(jié)合教育心理學(xué)的相關(guān)理論知識，得出學(xué)生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的動機、情感、歸因這三個維度上存在明顯差異.根據(jù)對影響學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)因素的差異性的研究結(jié)果，結(jié)合學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程中所呈現(xiàn)出的特點，作者就如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力，從心理效應(yīng)對學(xué)生學(xué)習(xí)心態(tài)影響的角度進(jìn)行了相關(guān)的對策研究.
一、利用紫格尼克效應(yīng)，促使其主動思考
“紫格尼克效應(yīng)”認(rèn)為：人們對已完成的工作較為健忘，因為“完成欲”已經(jīng)得到滿足，而對未完成的工作需求則在腦海里縈繞不已.引起數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的需求，促使其主動思考，是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機的首要因素.首先，應(yīng)讓學(xué)生將遠(yuǎn)景性動機與近景性動機相結(jié)合，在新學(xué)期的開始，學(xué)生既要制定自己的長遠(yuǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，例如自己想考什么樣的大學(xué)等，同時將目標(biāo)公開化，將計劃貼在自己的床頭、課桌上等明顯的位置，從而時刻提醒自己不要偏離目標(biāo).
其次，要明確階段學(xué)習(xí)目標(biāo)，在課堂教學(xué)過程中設(shè)置學(xué)習(xí)需要.學(xué)習(xí)的每個階段都應(yīng)有明確的階段目標(biāo)，例如，期終考試成績達(dá)到什么水平、每天的學(xué)習(xí)計劃如何實施等，在學(xué)習(xí)期間，時刻提醒自己不要偏離遠(yuǎn)景目標(biāo)，完成階段模板.適時地、自然地、堅持不懈地做好思想引導(dǎo)工作，使之堅定不移的朝著自己的目標(biāo)努力前進(jìn).
二、利用亨利效應(yīng)，樹立學(xué)習(xí)自信心
“相信自己，就有未來！”教師用含蓄、抽象誘導(dǎo)的間接方法對學(xué)生的心理和行為產(chǎn)生影響，能夠有效誘導(dǎo)學(xué)生按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與教師期望的目標(biāo)相符合，這正是“亨利效應(yīng)”的神奇之處.
對學(xué)生自信心的培養(yǎng)有多種方法、多種渠道，例如，對學(xué)生進(jìn)行肯定性評價，多角度評價；引導(dǎo)學(xué)生戰(zhàn)勝失敗，讓學(xué)生感受成功的快樂等等.
鼓勵培養(yǎng)學(xué)生的自信心，具體分為以下幾個方面：
1.信任鼓勵.學(xué)生能否持之以恒地學(xué)習(xí)，與教師的信任程度有密切的關(guān)系.在學(xué)生對學(xué)習(xí)沒有信心，產(chǎn)生自卑心理時，教師對學(xué)生要表現(xiàn)出充分的信任。
在課堂上，發(fā)生了這樣一件事：剛講完一道題的解法后，發(fā)現(xiàn)一個課堂上極少發(fā)言的女同學(xué)提供了一種比課上講解的方法還要簡單的思路，并勇敢的在黑板上板書講解，講完后我給予她高度表揚，鼓勵她以后繼續(xù)努力，爭創(chuàng)佳績.下節(jié)課時，筆者發(fā)現(xiàn)該生在課堂上精神抖擻，注意力非常集中，筆者在課堂上有意識地選擇一些較易的題目請她回答.漸漸地，這位同學(xué)課堂回答問題的次數(shù)越來越多了，即使有時回答錯了，她也能積極勇敢的再次發(fā)言.
2.賞識鼓勵.每個人都需要得到別人的賞識，作為課堂主體的學(xué)生更是把教師的賞識看成是對自己的評價，當(dāng)他們得到賞識時，就覺得自己在教師心目中是好學(xué)生，自己完全有能力學(xué)好，會取得進(jìn)步，有發(fā)展前途，因而產(chǎn)生自身增值感，增強學(xué)習(xí)的內(nèi)部動力.
如果在學(xué)生的課堂行為表現(xiàn)中多發(fā)現(xiàn)可以肯定的東西，對學(xué)生的答案或方法，正確的加以贊賞，好比“錦上添花”；錯誤的也會從思維方式、答題方式或態(tài)度上加以肯定，這是“雪中送炭”.對答錯的內(nèi)容，作者會用多種手段讓其自己認(rèn)識并糾正，只要糾正對了就對其進(jìn)行及時表揚，讓他看到自己的成績，以利再學(xué).
3.尊重鼓勵.對學(xué)生批評訓(xùn)斥，反而造成課堂氣氛凝重、緊張，降低教學(xué)效率.而且，年級越高、年齡越大，學(xué)生受到批評訓(xùn)斥后的學(xué)習(xí)效果就越差，甚至有少數(shù)學(xué)生因此產(chǎn)生逆反心理，徹底自暴自棄.在教學(xué)過程中做到尊重學(xué)生的人格，以真情實意對待學(xué)生，無論遇到什么情況，都能自始至終以“朋友和共同學(xué)習(xí)者”的身份與學(xué)生相處，創(chuàng)設(shè)一個融洽、和睦、愉快的課堂氣氛，讓學(xué)生在溫馨和諧的氛圍中獲得知識，提高能力，陶冶情操.在課堂上，讓學(xué)生回答問題時總是使用這樣的語言：“某某同學(xué)，這個問題請你回答.”回答結(jié)束后，再說一聲“請坐下”.一個“請”字，就能“請”出學(xué)生的積極性，為課堂教學(xué)“請”出效率來.
三、利用期望效應(yīng)，錘煉學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)
1.期望效應(yīng)能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機
在教學(xué)過程中，將對學(xué)生的期望通過言語或行為傳遞給學(xué)生，以期提高他們的成就動機水平。例如，在與學(xué)生談心時，告訴學(xué)生：“不用擔(dān)心，只要你將課堂上所學(xué)的內(nèi)容認(rèn)真復(fù)習(xí)，我相信你會取得進(jìn)步的”、“我認(rèn)為你在數(shù)學(xué)方面很有潛力，只要努力，你一定能學(xué)好數(shù)學(xué)”、“你很有數(shù)學(xué)天賦，繼續(xù)努力，爭取更大的突破”等.在長期的期望下，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣有了很大的改變，對數(shù)學(xué)的興趣明顯提高.
2.期望效應(yīng)能錘煉學(xué)生良好的學(xué)習(xí)意志
《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》指出：“心理健康教育的形式在小學(xué)可以以游戲和活動為主，營造樂學(xué)、合群的良好氛圍；初中以活動和體驗為主，在做好心理品質(zhì)教育的同時，突出品格修養(yǎng)的教育；高中以體驗和調(diào)適為主，并提倡課內(nèi)與課外、教育與指導(dǎo)、咨詢與服務(wù)的緊密配合?！边@為廣大中小學(xué)心理健康教育工作者指明了方向。
心理游戲能有針對性地指導(dǎo)解決學(xué)生存在的自我意識、學(xué)習(xí)潛能、情緒調(diào)控、溝通交往、生存意志、心靈成長等方面的困惑，有效地幫助班主任解決在班級集體建設(shè)中面對的如環(huán)境適應(yīng)、成功激勵、合作競爭、感恩責(zé)任、創(chuàng)新拓展等難題，符合《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》的精神，完全可以作為小學(xué)心理健康教育的重要抓手。
玉門油田外國語實驗學(xué)校將心理游戲引入小學(xué)課堂，探索嘗試一種全新的心理健康教育方式，取得了意想不到的效果。
我校在小學(xué)四年級的學(xué)生中實施了“‘松鼠’搬家”游戲，要求參與者每三人為一組，其中兩人雙手舉起對撐，搭成一個“小木屋”，另一個人扮作“小松鼠”，蹲在“小木屋”里。根據(jù)主持人的口令，參與者要作出相應(yīng)的變化，如“松鼠搬家”（“小松鼠”調(diào)換到其他的“小木屋”）、“樵夫砍柴”（搭建“小木屋”的兩個人分開，尋找新的“樵夫”搭建新的“小木屋”）、“森林大火”（“小松鼠”可以變成“樵夫”，“樵夫”可以變成“小松鼠”）。
一名學(xué)生在游戲結(jié)束后寫道：“剛開始，我只是抱著試試的心理去漫不經(jīng)心地玩這個游戲，可是漸漸地，我的腦海里浮現(xiàn)出這樣的情景 ：一個大森林里住著一群可愛的小松鼠，他們都有自己的家，有的是一只一個窩，有的是兩只一個窩，它們要面對各種各樣的突發(fā)事件，比如松鼠搬家、森林大火……但是它們總能安全地度過難關(guān)，繼續(xù)快樂地生活。我和另一個同學(xué)搭窩時，看著四周無家可歸的‘松鼠’，總會慷慨地收留他們，因為我總能從他們臉上捕捉到一點無助、焦慮。當(dāng)我們每個人找不到容納自己的‘家’時，心里同樣是這種感受吧！誰不希望擁有一個可以依靠的集體呢？我們的班級就是一個這樣的集體。它很大，大到能給所有人力量；它很小，小到只有一個人就可以破壞它。身為這個集體的一員，我們應(yīng)該時刻約束自己，逐漸把自己融入集體中，不像游戲中的‘松鼠’一樣被人無情地拒之門外，也不像那些面無表情的‘窩’一樣不肯收留其他‘松鼠’。讓我們每個人都努力為班級這個我們賴以生存的集體盡一份力吧！”
我校在小學(xué)五年級的學(xué)生中實施了“多元排隊”游戲：全體學(xué)生圍成一個圓圈，大家面向圓心站立。主持人宣布排隊開始，大家根據(jù)某一特征要求調(diào)整自己的位置，在調(diào)整過程中，不允許用語言交流。首先請大家按個子高矮排隊，高個子排在主持人左邊，按順時針方向從高到矮依次排列。第二次請大家按出生月、日的順序排隊，1月1日出生的排在主持人的左邊，按順時針方向從月、日的小至大依次排列。第三次請大家按體重排隊，按順時針方向由重至輕依次排列。每次排完后，都通過說出自己的身高或出生月日或體重數(shù)來檢查是否有人排錯了隊，排錯者需說明理由，大家一起幫助澄清。
一名學(xué)生在參加完“多元排隊”游戲后寫道：“人生有許多種排隊——身高、體重、年齡、成績等，有時你可能排在前幾名，有時可能排在中間，有時也許排在最后。排在后面的通過調(diào)整方法、付出努力，名次有可能前進(jìn)，而有些排隊縱使你使出十八般武藝，也不能讓自己更靠前時，我們也要欣然面對?！?/p>
我校在小學(xué)六年級的學(xué)生中實施了“看我‘走過來’”游戲：事先準(zhǔn)備背景音樂的CD以及球、花、書、報等能夠表現(xiàn)生活、學(xué)習(xí)、運動等場景的實物。主持人宣布：游戲要求每一位學(xué)生面對大家，從十米外“走過來”；在“走過來”時，可以運用各種道具，但不允許重復(fù)別人的表現(xiàn)方式；所有學(xué)生都走完后，評選出“最自信”“最熱情”“最幽默”“最佳創(chuàng)意”“最具活力”“最佳搭檔”等獎項。
一名學(xué)生在參加游戲后寫道：“‘走’似乎是一種十分簡單的動作，但在這個游戲里被賦予了新的意義?？戳税鄡?nèi)同學(xué)的表演，我捧腹大笑，同時又感到后悔不迭——為什么自己沒有萌生出這樣的創(chuàng)意？每一個動作，每一個場景，都是智慧火花的迸濺。我羨慕那些得到‘獎’的同學(xué)，同樣也欽佩每一位上場的同學(xué)，畢竟我們都參與了，都展示了，都得到了啟迪與美好的回憶。”
類似這樣的感言學(xué)生們寫了很多，這樣的自悟遠(yuǎn)勝于課堂生硬的說教，這也正是心理健康教育的真諦所在，“心理游戲”完全可以成為小學(xué)心理健康教育的重要抓手。
關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；小學(xué)語文；高效課堂
《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》要求拓寬語文學(xué)習(xí)和運用的領(lǐng)域，要注意科技手段的運用。信息技術(shù)的更新?lián)Q代也給教學(xué)帶來了新的契機。從一開始的幻燈片，只能播放圖片到今天的交互式電子白板，不僅能播放聲音和動畫，還能用電子筆在上面寫字。省去了粉筆，教室里也少了灰塵。學(xué)生不用再吸粉筆末了。最主要的是聲音和動畫能激發(fā)小學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。下面我們來討論一下信息技術(shù)是如何為小學(xué)語文課堂助力的？
一、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生主動去獲取知識
處于小學(xué)階段的學(xué)生愛玩、愛鬧，還沒有一定的自制力。上課打鬧不聽老師講課是常有的事。這個階段的孩子最讓老師頭疼。信息技術(shù)的出現(xiàn)正好解決了老師的難題。小學(xué)生最喜歡聲音和動畫，把課程內(nèi)容在聲音和動畫中呈現(xiàn)出來，就可以牢牢抓住學(xué)生的注意力。一二年級的孩子正處于識字階段，單憑枯燥的文字難以引起他們的注意，它們更是難以理解和記憶。教師不妨一邊教學(xué)生識字，一邊播放動畫。例如，在學(xué)習(xí)“草”字時，可以在屏幕上播放一望無際的草原的景象。學(xué)習(xí)“象”字時，可以播放小象在水中洗澡的畫面。不僅是簡單的動畫，還可以有故事情節(jié)。比如《三只小豬蓋房子》的故事，它們別用稻草、木頭和磚蓋房子。有一天大灰狼來了，它輕而易舉地進(jìn)入了草房和木房，卻進(jìn)不去磚房，想從磚房的煙筒進(jìn)去把三只小豬吃掉，最后卻被燒死在煙筒中。學(xué)生既可以從字幕中認(rèn)識文字，又可以在聽故事的同時學(xué)會漢字的讀音。老師也可以讓學(xué)生復(fù)述故事，讓他們練習(xí)發(fā)音。信息技術(shù)給孩子創(chuàng)造了一個快樂的學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、利用多媒體技術(shù)突破教學(xué)中的重點和難點
漢語中有很多相近的字如“日”“目”“田”，小學(xué)生很容易弄混?！叭铡贝硖?，天上只有一個太陽，所以“日”子里面只有一橫?！澳俊弊执硌劬Γ屝W(xué)生在屏幕上觀察人的眼睛，人的兩只眼睛是對稱的，所以“目”字里面有兩橫，而且是上下對稱的。“田”字雖然也有兩筆，但它的兩筆是縱橫交錯的。學(xué)生可以從航拍的縱橫交錯的田野視頻中明白“田”字的由來。每個字的寫法都有它的道理，信息技術(shù)的作用就是把這些信息呈現(xiàn)出來。學(xué)生明白了其中的道理，就不會再把字搞混了。
讀文章最主要的就是要體會作者想要表達(dá)的感情。有感情地朗讀才會讓學(xué)生更深刻地體會這種情感。信息技術(shù)可以存儲許多主持人的聲音，他們飽含深情、發(fā)音準(zhǔn)確的朗讀，會讓小學(xué)生更好地體會到作者的喜怒哀樂。
三、信息技術(shù)應(yīng)用于課堂減少了教師的工作量
教師備課時，需要翻閱大量的資料。書要一本本地找，一頁頁地翻，況且書籍是有限的。教師在找資料的過程中浪費了大量的時間。網(wǎng)絡(luò)中的資源是無窮的，它為教師備課提供了一條捷徑。教師只要在地址欄中輸入網(wǎng)址，就可以找到自己想要的資料，這就大大節(jié)省了教師備課的時間。不僅如此，信息技術(shù)還可以節(jié)省課堂時間。傳統(tǒng)的語文教學(xué)，教師要在黑板上把要學(xué)的內(nèi)容一筆一畫地寫出來。黑板的容量是有限的，字寫滿了之后還要擦掉重寫。這就浪費了學(xué)生的上課時間。利用信息技術(shù)，教師只要事先把要講的內(nèi)容存入電腦，在上課時調(diào)出來就可以了。只要輕輕一點，要講的東西都會清晰地呈現(xiàn)在大屏幕上。
隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺遠(yuǎn)程教育逐漸建立，它給教師創(chuàng)建了一個可以互相交流的空間。在這里教師可以互相交流心得和經(jīng)驗?；ヂ?lián)網(wǎng)上有很多的專家，教師也可以向?qū)＜胰〗?jīng)，不斷提升自己?，F(xiàn)代媒體一個突出的特點就是存儲量大，教師可以利用現(xiàn)代媒體為學(xué)生提供豐富的教學(xué)資源。同時現(xiàn)代媒體多種多樣，教師要善于利用它的靈活性幫助學(xué)生認(rèn)知。有驗的教師會時刻觀察教學(xué)效果，根據(jù)教學(xué)效果不斷調(diào)整自己的教學(xué)狀況。計算機技術(shù)還可以替代教師的部分職能，如出題、考試等，減輕了教師的負(fù)擔(dān)，解放了教師的“手”和“腦”，教師就會把更多的精力投入到日常的教學(xué)活動中。
四、教師要不斷充電，提高業(yè)務(wù)能力
小學(xué)語文高效課堂的構(gòu)建不是一朝一夕就能完成的。教師需要結(jié)合學(xué)生的特點，合理地運用教學(xué)法，不斷探索，經(jīng)過長期的實踐、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)才能建立高效的語文課堂。要構(gòu)建高效課堂，教師不僅要具有理論知識，還要有一定的信息技術(shù)水平和操作能力。要熟悉網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)頁制作，網(wǎng)頁的制作越精美越能吸引學(xué)生的注意力。不僅如此，教師還要掌握必要的編程知識，構(gòu)建供學(xué)生瀏覽用的資料庫。只有教師熟練掌握了多媒體技術(shù)，才能全方位感知，為學(xué)生呈現(xiàn)精彩的信息技術(shù)教學(xué)。
總之，在語文教學(xué)中，教師要充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，為學(xué)生提供豐富多彩的教學(xué)環(huán)境，讓信息技術(shù)在教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
參考文獻(xiàn)：
對于一個孩子來說，接受知識的渠道往往是通過課堂教學(xué)，似乎沒有教師，沒有家長就不知道如何進(jìn)行學(xué)習(xí)。綜觀社會現(xiàn)狀，我們的未來需要擁有創(chuàng)新能力，需要有獨立學(xué)習(xí)的能力以及探索知識的能力。Scratch軟件的出現(xiàn)，改變了“教師教，學(xué)生學(xué)”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，使用探索式學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生獨立學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。
1．從模仿到改編，開放式教學(xué)
在課堂教學(xué)中，要完全放手一直是教師心中的一個“結(jié)”?？偸桥逻@怕那，總想把自己所有的一切都告訴學(xué)生，這種“填鴨式”的教學(xué)使學(xué)生嚴(yán)重缺乏獨立學(xué)習(xí)的能力。隨著時間的推移，孩子特有的想象力被漸漸磨滅，創(chuàng)新能力也隨之煙消云散。Scratch軟件的學(xué)習(xí)并不是通過老師教、學(xué)生學(xué)這樣的基本模式，而是讓學(xué)生通過“模仿一改編一自創(chuàng)”這一過程獨立拼搭語言，探索其程序能夠達(dá)到的目的，來了解該軟件的使用方法。
在Saatch軟件的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生可以在軟件的自帶程序中選擇一個喜歡的程序，先針對這一個程序進(jìn)行單純的模仿。在模仿的過程中，學(xué)生經(jīng)歷了“讀程序、理解程序、了解程序的邏輯性”這一過程。在這一過程中，學(xué)生可以了解該軟件的基本操作方法以及程序設(shè)計的思維。經(jīng)過模仿這一過程，學(xué)生有了一定的基礎(chǔ)，可以根據(jù)自己的喜好嘗試將程序進(jìn)行改編。
2.大手牽小手，互助式教學(xué)
每一年，學(xué)校的Scratch團(tuán)隊總會有些新孩子加入。面對完全陌生的一個軟件，我采用的是“大手牽小手”互助式教學(xué)。技術(shù)較好的高年級學(xué)生帶領(lǐng)低年級學(xué)生一起設(shè)計游戲并制作游戲。我在團(tuán)隊搭配過程中注重高低年級的搭配。低年級的孩子生活閱歷不多．但想象力和創(chuàng)造力相對比高年級的學(xué)生要好；高年級的學(xué)生在計算機操作和程序的邏輯思維上要明顯高于低年級學(xué)生。在“大手牽小手”的過程中，高年級的學(xué)生可以與低年級的學(xué)生形成“幫帶”，彼此取長補短，這樣低年級的學(xué)生在程序設(shè)計方面進(jìn)步更大。在此過程中，認(rèn)識Scratch的學(xué)生多了，有興趣的學(xué)生多了，也有更多的學(xué)生愿意利用Scratch來展現(xiàn)自己學(xué)習(xí)的本領(lǐng)了。
在與平時不同的教學(xué)模式的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生有了更多的好奇，探索的精神不斷體現(xiàn)，提出的問題也越來越多。有了探索的精神，有了興趣，孩子對于Scratch的喜愛也就更加濃厚了。在這一過程中，學(xué)生的探索精神慢慢地被培養(yǎng)。只有擁有了這份探索精神，才會有一次又一次的成功。經(jīng)過了改編這一階段，學(xué)生已經(jīng)比較熟練了，可以展開自己的想象力，通過獨立拼搭程序，在計算機中實現(xiàn)自己的夢想。
新的教學(xué)理念需要教師在更新自我理念的同時改變教師的身份，真正讓學(xué)生能夠在探索學(xué)習(xí)的過程中體驗從失敗走向成功的過程，在體驗探索學(xué)習(xí)的過程中獲取知識，提高解決問題的能力。
在使用Scratch軟件編程的過程中，學(xué)生會遇到很多困難。最初，學(xué)生會不知道如何將自己的想法用程序語言拼搭實現(xiàn)。學(xué)生可以先通過隨意的拼搭，體會程序語言的作用以及在計算機中會出現(xiàn)的效果。從簡單的探索到復(fù)雜的編程，這樣的過程不斷地提高學(xué)生解決問題的能力，改變了以往“遇到困難找老師”的單一想法，避免了學(xué)生依賴性的產(chǎn)生。
在此過程中，教師需要能夠完全將舞臺給孩子，真正起到引導(dǎo)的作用。教師只有在孩子們基礎(chǔ)知識缺乏的情況下，才能給予一定的幫助，但絕不能代勞。在Scratch的活動中，當(dāng)孩子們遇到困難時，我問的最多的一句話是：“你想要做什么？把你想要做的事情說具體。”說著說著，孩子自然而然地就將程序說出來了，也就完成了他們的想法。但作為教師也不能完全不給予幫助。例如：我們的孩子在知道水能導(dǎo)電的時候，想利用這一知識做出噴水控制開關(guān)的效果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自來水根本無法做到。在學(xué)生已有的物理知識不能解決問題的時候，我告訴他們我們使用的電力是USB接口，只有5伏，電壓太低，在水里加入食鹽，增加鈉離子，鈉離子能夠帶著電游走，導(dǎo)電效果就會更好。
1.多角度思考提高創(chuàng)新能力
多角度思考問題，是能夠更好地解決問題的一項重要能力。在Scratch的教學(xué)活動中，困難每時每刻都會出現(xiàn)，有時會覺得根本無法解決。當(dāng)困難無法解決時，學(xué)會換個思考方式，換條路走，往往就能把問題更好地解決了。例如：學(xué)生在制作角色跳躍的動作時發(fā)現(xiàn)，角色只能夠左右移動，上下移動，無法出現(xiàn)有弧度的曲線運動（學(xué)生沒有學(xué)過曲線的計算方法）。經(jīng)過多次嘗試，都失敗了。在學(xué)習(xí)了“跟隨、面向”的語言后，學(xué)生想出了一個方法：在屏幕上方設(shè)置一個小黑點進(jìn)行有規(guī)律的左右移動。跳躍角色面向小黑點進(jìn)行上下移動，這樣就出現(xiàn)了類似的曲線運動，解決了難題。學(xué)生在不斷的改編嘗試過程中，會經(jīng)歷一次又一次的失敗。在經(jīng)歷了失敗后，學(xué)生會通過從不同角度嘗試而獲得成功。在這一過程中，學(xué)生的思維開闊了，創(chuàng)新能力也提高了。
2．多形式展示體現(xiàn)創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力往往會隨著年齡的增長而漸漸退化，這是由經(jīng)驗形成的邏輯框架束縛造成的后果。我在Scratch的活動中，不斷引導(dǎo)學(xué)生用不同的形式展示同一個原理，用同一個原理展現(xiàn)不同的效果。例如：開關(guān)的控制。我們的孩子在作品中用噴水、跳舞毯游戲、簡單觸碰三種不同的形式展現(xiàn)了同一個原理——通電。同時用通電這一原理在屏幕上分別根據(jù)外接設(shè)備的形式用不同的效果（噴水畫面、顏色變換、角色動作變換等）展示。在展示過程中，有噴水效果的大型版面，有利用人體導(dǎo)電原理的跳舞毯游戲，也有簡單的銅絲觸碰導(dǎo)電。孩子們在游戲中向大家展示自己的作品，在游戲中享受著成功后的喜悅。
每個孩子都有自己的特長，如何在團(tuán)隊合作中揚長補短，這是教師的作用，也是學(xué)生的能力展現(xiàn)。教師需要對學(xué)生有一定的了解，了解每一位學(xué)生的長處和欠缺點，然后有目的地進(jìn)行組合。讓每一個孩子都能夠更好地發(fā)揮，讓團(tuán)隊能夠處于較好的組合狀態(tài)。我們的團(tuán)隊里有一個孩子技術(shù)特別好，能夠完全獨立用Saatch制作游戲，但他卻缺乏審美和想象力，往往不知道該做什么東西。而另一個孩子卻是完全相反，她有美術(shù)基礎(chǔ)，經(jīng)常美術(shù)獲獎，想象力非常豐富，往往有很多出其不意的主意，但因為年級低，在技術(shù)方面還有待提高。鑒于這種隋況，我將這兩個孩子組成一組，有想象力的孩子主要負(fù)責(zé)游戲設(shè)計、美工方面，并進(jìn)行基礎(chǔ)的編程；技術(shù)好的孩子主要從技術(shù)方面，進(jìn)行程序的主編和修正工作。他們的作品經(jīng)常因技術(shù)斷口界面的美觀而獲得評委老師的好評。
Scratch的活動是一個團(tuán)隊的活動，Scratch作品是一個團(tuán)隊的成果。在這個團(tuán)隊中，每一個孩子都擁有自己的一個位置，同時也在合作中學(xué)習(xí)他人長處，Scratch的程序編寫能力也在相應(yīng)地提高。在這一合作過程中，孩子們學(xué)會了互相謙讓，學(xué)會了傾聽他人的意見，學(xué)會了分享，學(xué)會了表揚。每一次，孩子們都能夠從活動中獲得成功的喜悅，從分享中獲得不同的見解，從交流中獲得更多的創(chuàng)意。
關(guān)鍵詞：暖心靈 樹信心 助成長
一、基本情況
輔導(dǎo)對象：小柯（化名）
性別：男
年齡：11歲
年級：五年級
家庭情況：父親年齡不大，在外游手好閑，不務(wù)正業(yè)；母親離家?guī)啄?，杳無音信；爺奶年邁，無力輔導(dǎo)孩子，且常含抱怨。
二、主要問題
自卑、孤僻、對人充滿敵意、自暴自棄。
三、成長經(jīng)歷
小柯的爸爸是個游手好閑，無所事事的人。他的母親眼看生活沒有希望，生下了小柯，不久一走了之。爸爸繼續(xù)外出胡混，于是，小柯就在爺奶的埋怨聲中孤獨地長大。我想大概就是這樣一個極其特殊的家庭，才造就了這樣一個特殊的孩子，形成了他的極其特殊的性格。
在學(xué)校里，他從來不與同學(xué)說話，不正眼看同學(xué)，也不把老師放在眼里。上課心不在焉，課后作業(yè)亂畫，和同學(xué)打架，頂撞老師……從一年級到現(xiàn)在，成了老師頭疼的“問題生”。
四、診斷分析
從該生的情況看，孤獨與自卑漸漸成為他的朋友。我初步判斷他是因缺失愛導(dǎo)致了性格內(nèi)向與孤僻。他渴望得到別人的好感與關(guān)愛，可又常對別人的好意充滿狐疑。
學(xué)業(yè)失敗使他對學(xué)習(xí)失去信心，家長和老師的評價又進(jìn)一步強化了他“不能學(xué)習(xí)”的概念，經(jīng)過反復(fù)強化、以及考試的多次驗證，使他選擇放棄學(xué)習(xí)，自暴自棄。
五、輔導(dǎo)對策
根據(jù)他的心理問題，我重點培養(yǎng)他的自信心，讓他學(xué)會與他人交往，幫他樹立學(xué)習(xí)的動力，逐漸養(yǎng)成健康的個性。
（1）傾注關(guān)愛，溫暖心靈
因為特殊的家庭緣故，心靈上受到了嚴(yán)重的創(chuàng)傷，多給他一些愛護(hù)，讓他充分感受到集體的溫暖，感情上有了一定的寄托，對學(xué)校、老師、同學(xué)有了感情，不至于發(fā)生自暴自棄現(xiàn)象。一方面我注意觀察，尋找機會親近他，關(guān)心他，信任他，拉近師生間的距離。如我發(fā)現(xiàn)他最近情緒不好時，就主動找他談心。另一方面借助班集體的力量幫助他，讓他感到集體大家庭的溫暖。讓他的鄰居阿寶化名這個活潑開朗的男孩做他的同桌，幫助他，感染他。發(fā)動班級干部多關(guān)注他，多與他交流，輔導(dǎo)他的功課。
（2）消除自卑，樹立自信
有人說人生是一本書，孩子更是一本書，要想教育好孩子首先就要讀懂這本書。有缺陷的家庭環(huán)境使他們的自我保護(hù)意識強烈，有些甚至到了過于敏感的程度。在學(xué)校，他們會用警惕的目光注視著老師和同學(xué)對自已的態(tài)度，只要稍稍挫傷了他們的自尊心，他們就會變得自暴自棄或嫉妒忿恨。在社會上，他們也很在意他人的態(tài)度。小柯就是一個非常典型的例子。其癥結(jié)就在于自卑。要糾正他的這種不良行為，一定要注意方式方法，做到保護(hù)好他的自尊心，幫助他消除自卑心理，樹立起自信。
（3）聯(lián)系家長，共同努力
經(jīng)常性與其家人交談，了解孩子最近在校內(nèi)校外的表現(xiàn)情況，并希望家人改變教育的方法，多加引導(dǎo)，耐心說服。在孩子的教育特別是問題孩子的教育上，尤其要注意方式方法。對他已形成的心理弱點和不良傾向，不遷就容忍，但也不動輒訓(xùn)斥，態(tài)度粗暴。而是采用耐心說服和暗示提醒的方法。而且批評也注意做到不超過限度，從而使他不覺得同樣的錯誤被“揪住不放”，厭煩心理、逆反心理也會隨之減低。
（4）講究輔導(dǎo)的方式
平時多發(fā)現(xiàn)他的閃光點，發(fā)現(xiàn)后及時表揚。以平等、商討式的方式與其交流，培養(yǎng)他在校有事常與老師、同學(xué)交流的好習(xí)慣。課堂上，多加鼓勵和啟發(fā)，引導(dǎo)他慢慢愿意回答老師的問題，樹立信心。贊揚可以對兒童產(chǎn)生奇跡，過多批評則塑造自卑、怯懦的“綿羊”；懲罰易使孩子產(chǎn)生逆反和報復(fù)心理。有自卑心理的孩子更需要老師的關(guān)愛，希望老師的贊揚，十分厭惡那些疏遠(yuǎn)、冷落責(zé)備、申斥和叱罵他們的人，因為這些人不僅傷害了他的自尊心，降低了他的聲譽，而且這些人的行為還意味著自已被拋棄，不受寵愛和在社會上處于半隔離狀態(tài)。用引導(dǎo)代替譏諷，用表揚代替批評可以使他們看到希望，增強自信。在教育過程中我注意對他的進(jìn)步即便是點滴進(jìn)步也予以及時、熱情的表揚。想方設(shè)法創(chuàng)造條件，如發(fā)現(xiàn)他喜歡下棋，就鼓勵他參加校象棋比賽。取得成功后，又鼓勵他參加鎮(zhèn)級象棋比賽。讓他感受到我們對他的關(guān)注和期待，讓他體驗到成功的快樂，從而使他對學(xué)習(xí)、對生活、對自身逐漸增強信心。
（5）我?guī)椭贫總€階段的近期目標(biāo)，如有進(jìn)步，馬上鼓勵，推動他養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律的好習(xí)慣，并不斷改正其不良的行為習(xí)慣。
六、反思
學(xué)生心理異常的類型有很多種，關(guān)鍵是我們老師一定要對癥下藥。在社會發(fā)展日趨多元化的今天，人們也受到各種各樣的心理困擾，現(xiàn)實的嚴(yán)重性，我們不能等閑視之。我們要以對學(xué)生終身發(fā)展高度負(fù)責(zé)的精神來重視其心理教育，每一位班主任都應(yīng)該明確自己是學(xué)生的心理顧問及心理保健醫(yī)生這一特殊角色，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)他們的心理問題，利用班集體的優(yōu)勢和特點，向?qū)W生進(jìn)行心理教育，滿足其心理需求，使他們的生活、學(xué)習(xí)有目標(biāo)，充滿希望，增強承受各種心理壓力和處理各種心理危機的能力，提高心理素質(zhì)，以迎接未來社會的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；德育；接受心理；實效性
【Abstract】Moral education of college students only and the level of psychological development is consistent with the educated emotional, cognitive level, ability and the will to adapt to such behavior is likely to be recognized by students, internalization, deposition of ideas, and vice versa is hard to attract students of the psychological resonance, it is inevitable formality. Students study the moral and psychological causes, and psychological needs of a reasonable respect for students from other colleges and universities to strengthen the relevance of moral education, help to improve the effectiveness of moral education in colleges and universities.
【Key words】College students; moral; psychological; effectiveness
【中圖分類號】G631 【文章標(biāo)識碼】A 【文章編號】1326-3587（2011）08-0002-02
一、大學(xué)生德育接受心理的類型
接受一詞在漢語字典當(dāng)中通常被解釋為“接納、承受”，從字面上看，含有主動積極、自覺自愿的意思。所謂接受是指接受主體出于某種需要對接受客體的反映、擇取、理解、解釋、整合、內(nèi)化及外化和踐行的過程。德育的接受心理是指發(fā)生在道德教育接受領(lǐng)域內(nèi)的心理活動，它反映了道德教育接受主體（大學(xué)生）與道德教育接受客體（德育內(nèi)容）之間的相互關(guān)系，是接受主體出于自身需要，在環(huán)境的作用影響下通過某些中介對接受客體進(jìn)行反映、選擇、整合、內(nèi)化、外化多環(huán)節(jié)構(gòu)成的、連續(xù)的、完整的心理活動過程。道德教育不僅受環(huán)境影響，而且與教育內(nèi)容、教育方式、教育者以及教育對象的心理活動緊密聯(lián)系。由于道德教育接受活動的復(fù)雜性，因此其接受的類型也呈現(xiàn)多樣性，具體的接受活動是不勝枚舉的。根據(jù)高職院校大學(xué)生日常對道德教育的接受結(jié)果和程度所表現(xiàn)出來的心理狀態(tài)來劃分，可以將大學(xué)生道德教育的接受心理分為積極的和消極的接受心理兩大類型。大學(xué)生積極的接受心里主要有執(zhí)著心理和認(rèn)同心理，而消極的接受心理主要有從眾心理和逆反心理等。
（一）大學(xué)生對德育的積極接受心理。
1、執(zhí)著心理。執(zhí)著心理是指接受者對道德教育中的理論、學(xué)說無比的堅定和信服，并將此作為自己行動的指南，制約和規(guī)定著自身實踐活動的心理過程。執(zhí)著心理是實現(xiàn)新目標(biāo)的動力，接受者在這種心理的作用下能將所認(rèn)同的思想和自己原有的觀點、信念融為一體，構(gòu)成一個完整的價值體系，主動地將接受到的教育理念內(nèi)化成自己執(zhí)著的人生追求，轉(zhuǎn)化為自身的需要，形成堅定的人生理想和信念，并為之奮斗終身。
2、認(rèn)同心理。認(rèn)同心理是指接受者在思想、情感、態(tài)度和行為上主動接受道德教育者的影響，在態(tài)度和行為上與教育者相接近的心理。具體表現(xiàn)為教育者所教授的教育內(nèi)容與大學(xué)生的追求目標(biāo)相一致，代表了他們的利益，能直接或間接地滿足學(xué)生的需要，學(xué)生也能充分認(rèn)識到道德教育的直接價值和間接價值、理想價值和現(xiàn)實價值，對道德教育內(nèi)容“心服口服”，在思想上認(rèn)同，在行動上一致，做到知行統(tǒng)一。
（二）大學(xué)生對德育的消極接受心理。
1、從眾心理。從眾心理是指接受者受到群體的影響而自覺不自覺地跟從多數(shù)人的認(rèn)識和行為，以保持自身的認(rèn)識或行動與大多數(shù)人一致，從而避免個人心理上的矛盾和沖突的心理狀態(tài)。具體表現(xiàn)為有的大學(xué)生對道德教育無所謂“服”還是“不服”，“接受”還是“不接受”，人云亦云、隨聲附和、盲目聽從，希望被多數(shù)人所接受，認(rèn)為多數(shù)人的意見值得信賴，在道德教育接受行為上表現(xiàn)出一種隨大流的傾向，對問題沒有自己清醒的認(rèn)識，別人接受我也接受，別人不接受我也不接受，這種心理也影響了大學(xué)生道德教育的效果。
2、逆反心理。逆反心理主要指接受者在接受道德教育的過程中，產(chǎn)生了一種背離教育者期望目標(biāo)的反向力量，表現(xiàn)出與教育者的意志、愿望、要求相排斥的情緒和行為，并伴有冷漠、厭倦、抵觸、對立、反感等情緒和態(tài)度，阻礙了接受者態(tài)度轉(zhuǎn)變的一種心理現(xiàn)象。對道德教育有逆反心理的大學(xué)生往往對道德教育不聽、不信、不服，常具有明顯的“對抗”、“對立”和“反控制”情緒及行為表現(xiàn)。如對從事道德教育工作的人反感；
對道德教育觀點的抗拒；對集體和教育者的不信任，甚至對立；對先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物的否定；對批評教育的不接受等等，完全沒有認(rèn)清道德教育工作的重要性。
從以上幾種道德教育接受心理類型我們可以看出，同樣是道德教育，在不同的接受主體身上會有不同的心理反應(yīng)：有逆反的、有從眾的、有認(rèn)同的、有執(zhí)著的，尤其是道德教育接受過程中的逆反心理應(yīng)引起我們的重視。
二、高校大學(xué)生對德育的消極接受心理形成的原因
我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到大部分學(xué)生對高校的道德教育還是持認(rèn)同心理的，但是也不能忽視在大學(xué)生群體中還存在著從眾心理、逆反心理等道德教育消極的接受心理，影響了道德教育的實效性，所以有必要分析一下這些消極接受心理出現(xiàn)的原因：
1、社會改革帶給了大學(xué)生巨大的思想沖擊。
社會改革帶給大學(xué)生的思想沖擊有積極的影響也有一些消極影響。改革開放促進(jìn)了大學(xué)生思想觀念的更新，也使大學(xué)生的視野和生活感受變得多元化和多層次化。但同時多元化的價值觀念也使他們更加務(wù)實，更加注重自身發(fā)展，而缺乏對中國現(xiàn)實，特別是中國國情的深入了解和思考，缺乏對國家、民族及人類社會未來發(fā)展的崇高責(zé)任感、使命感，深層次的思想認(rèn)識和困惑不容忽視。一旦道德教育與大學(xué)生的思想要求不相符合，滿足不了他們的精神需求，就很容易引起大學(xué)生對道德教育的逆反心理。
2、大學(xué)生自身的特點形成了他們特有的接受心理。
從大學(xué)生的心理性格特點看，青年人具有強烈的好奇心、好勝心、求異欲和求知欲,因此他們往往對傳統(tǒng)的東西缺乏認(rèn)同感,喜歡新奇的思想、行為和談話,處事總想顯得與眾不同,對外界刺激常有抗衡傾向,這就為逆反心理的產(chǎn)生提供了心理基礎(chǔ)。而且隨著素質(zhì)教育的不斷深化,今后學(xué)生的思想會更加獨立,知識儲備更加豐富,自我意識增強，他們更善于用自己的眼光看待生活、思考生活。而傳統(tǒng)道德教育的內(nèi)容存在著脫離生活實際、脫離青年學(xué)生心理等弊端,這就又會引起學(xué)生對傳統(tǒng)道德教育的反思。當(dāng)他們經(jīng)過思考卻又不能給出合理的解釋時,自然而然就會產(chǎn)生對德育本身的抵觸情緒。
3、高校道德教育本身存在的不足。
道德教育要想取得實效性，就要使教育的內(nèi)容貼近學(xué)生實際，從學(xué)生遇到的應(yīng)對挫折、發(fā)展人格及人際交往等問題出發(fā)，解決現(xiàn)實問題，這樣才能引起學(xué)生的共鳴。而當(dāng)前道德教育的某些內(nèi)容和教育方法脫離學(xué)生的實際需求，這主要表現(xiàn)在兩個方面，一方面是某些內(nèi)容過度理想化，不能滿足當(dāng)代道德教育發(fā)展的要求，也不能滿足學(xué)生成長過程中的精神需求。另一方面是教育者多采用傳統(tǒng)灌輸?shù)姆椒▊魇诘赖陆逃闹R，忽視了教育過程和教育效果，結(jié)果使教育脫離了受教育者的實際需要，缺乏心靈共鳴。
（四）德育工作者自身綜合素質(zhì)的局限性。
社會的發(fā)展給德育工作者提出了更高的要求，但很多從事道德教育工作的教育者自身的綜合素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。一是專業(yè)性不強，對專業(yè)知識認(rèn)識不深刻，知識不夠廣博，缺乏綜合運用知識的能力，不能夠有效地解答學(xué)生的困惑；二是在教育時有的教育者也缺少說理藝術(shù)、缺少靈活性，對學(xué)生缺乏愛心和感情投入，使一些學(xué)生對德育工作者缺乏信任,不愿講心理話，也不愿意接受教育。加之一些教育者的不良作風(fēng)在學(xué)生們中間產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響，引起了學(xué)生的反感，阻礙了教育作用的發(fā)揮。
三、克服大學(xué)生消極德育接受心理的影響，提高德育實效性的措施
要克服高校大學(xué)生對德育的消極接受心理，提高道德教育的實效性，主要應(yīng)該采取以下幾方面的措施：
（一）堅持接受心理原則。
1、堅持心理共振原則。心理共振原則是指教育者與受教育者之間在思想上、感情上、心理上的一致和共鳴。在進(jìn)行道德教育的過程中，教育者要從學(xué)生感興趣的問題入手，要多與學(xué)生接觸，在日常的工作中注重感情投資，經(jīng)常找學(xué)生談心、交朋友，從雙方的共同經(jīng)歷、愛好及共同關(guān)心的問題等方面找到共同的話題，讓學(xué)生有親近感。
2、堅持心理互換原則。心理互換也稱角色互換，是指雙方互換角色而引起的角色心理的變化，即置身于對方的地位來考慮對方的思想和感情。在道德教育過程中心理互換有利于增強道德教育的針對性，有利于增強道德教育的感染性，從感情上信任對方，從心理上接納對方，保持信息接受系統(tǒng)的開放狀態(tài)，讓學(xué)生對教育內(nèi)容保持親和的、積極的、興奮的情緒，對外界的信息采取接納的態(tài)度。
（二）尊重大學(xué)生合理的心理需求
1、重視大學(xué)生接受的個體差異。
每個大學(xué)生由于先天素質(zhì)、后天社會生活及所受教育的不同，在心理上都會有一定的差異。因此，教育者在進(jìn)行道德教育過程中都要重視大學(xué)生的個體差異，應(yīng)結(jié)合學(xué)生的性格特征、心理素質(zhì)、知識素養(yǎng)、社會生活經(jīng)歷等情況多層次、多角度地了解學(xué)生，掌握不同個體的思想特點，靈活選定教育內(nèi)容、方式方法，因材施教。但堅持層次原則并不是消極適應(yīng)大學(xué)生個體的思想水平，而是應(yīng)該真正做到鼓勵先進(jìn)、照顧多數(shù)，把先進(jìn)性的要求與廣泛性要求結(jié)合起來，促使不同層次和起點的學(xué)生都能經(jīng)過努力達(dá)到不同的道德教育接受目標(biāo)，都能在各自原有的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)步。
2、注重學(xué)生的情感體驗。
情感不僅是思想品德認(rèn)識轉(zhuǎn)化為思想品德行為的中間環(huán)節(jié)，而且在個體思想品德形成的完整過程中，始終具有特殊的地位和價值。由于情感因素的參與，接受者在接受教育時就會產(chǎn)生共鳴效應(yīng)、冷漠效應(yīng)或者逆反效應(yīng)等，直接影響接受效果。大學(xué)生不同的個性心理會產(chǎn)生和教育者不同的心理反應(yīng)，如封閉的、開放的、固執(zhí)的、隨和的、敏銳的、遲鈍的都會直接影響其接受活動。因此，教育者要提高道德教育效果，就必須注重大學(xué)生的情感需求，在教育過程中努力爭取接受者的情緒配合。
（三）改進(jìn)道德教育中的不足。
要提高道德教育的實效性，就有必要以生活為本，改革高校道德教育的內(nèi)容。所謂以生活為本，就是以大學(xué)生現(xiàn)實生活為參照和源泉。高校培養(yǎng)的應(yīng)是綜合性的人才，不僅有扎實的專業(yè)知識，同時有優(yōu)良的個人品質(zhì)和高尚的道德追求，這對他們的學(xué)習(xí)和將來的就業(yè)都是十分必要的。所以道德教育應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生的現(xiàn)實生活需要，如與大學(xué)生密切相關(guān)的集體生活、 交往生活、情感生活、以及相關(guān)的政治生活、經(jīng)濟生活等，有針對地設(shè)置相應(yīng)的教育內(nèi)容，使其對大學(xué)生的現(xiàn)實生活有所幫助，并為大學(xué)生所喜聞樂見。同時，德育工作者還應(yīng)該大膽探索多樣化的教育方法，如“專題教學(xué)法”、“案例教學(xué)法”、“問題教學(xué)法”、“參與式教學(xué)法”、“課內(nèi)課外教學(xué)活動相結(jié)合教學(xué)法”、“師生對話研討式教學(xué)法”、“社會實踐教學(xué)法”、“多媒體教學(xué)法”等等，還可以多利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，這些方法的應(yīng)用是有利于提高道德教育的實效性的。
（四）建立一支高素質(zhì)的德育工作者隊伍。
高校的道德教育工作者應(yīng)不斷加強自身的師德建設(shè)，以身作則、言行一致，在學(xué)生中樹立崇高的威信，這樣才便于在教育中發(fā)揮自己的人格魅力，產(chǎn)生感召力和向心力。尤其是對學(xué)生要有愛心，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活、盡力幫助學(xué)生解決困難，與學(xué)生真誠溝通，作他們心靈的傾訴者，減少他們對教育者的排斥心理。當(dāng)然，德育工作者也應(yīng)該有高度的責(zé)任心，不能對學(xué)生聽之任之，要及時了解學(xué)生的思想狀況，正確地進(jìn)行引導(dǎo)和解惑。同時，德育工作者還應(yīng)不斷提高自身的綜合能力素質(zhì)，要鍛煉自己具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、分析研究能力和開拓創(chuàng)新能力，在道德教育的內(nèi)容、形式、方法、機制等方面努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn),特別要在增強時代感,加強針對性、實效性上下功夫。
【參考文獻(xiàn)】
1、張瓊、馬盡舉，道德接受論 [M] 北京：中國社會科學(xué)出版社 1995
