時間：2023-02-02 20:18:26
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇組訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
孔主任在開學(xué)典禮上發(fā)表講話，要求我們在此次培訓(xùn)中要做到學(xué)有所得、學(xué)有所用、學(xué)以致用，始終鼓勵著我。決心一定要把學(xué)到的先進(jìn)班組管理理念，帶到實踐中去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，成為新時期的新型班組長。
我們的培訓(xùn)課是拓展訓(xùn)練。項目雖然是一些小游戲，但是給我啟發(fā)很大，印像最深刻的是畢業(yè)墻，他需要的就是這種團(tuán)隊精神，每個成員都要團(tuán)結(jié)一心，互幫互助發(fā)自內(nèi)心的自信，去為了同一個目標(biāo)而努力。其實對于一個團(tuán)隊來說，團(tuán)結(jié)、互幫互助、自信也可以激發(fā)他們對你更加的信任與擁戴，這只會使你更方便、高效的領(lǐng)導(dǎo)這個團(tuán)隊去完成目標(biāo)。現(xiàn)代社會就像一場戰(zhàn)爭，每個人必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識才能使你所在的團(tuán)隊利于各種環(huán)境中，戰(zhàn)勝困難。作為班組長的我要帶好自己的團(tuán)隊，關(guān)心、信任、團(tuán)結(jié)每一個成員，形成一個有戰(zhàn)斗力的班組，才能順利完成企業(yè)交給的各項任務(wù)。使我更加的了解到“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。”這句話的真是含義。
理論課是學(xué)習(xí)班組的建設(shè)與管理、法律知識。如何做好兵頭將尾。在課上老師很直觀的提出了如何做好班組長的基本要求和應(yīng)該具備的素質(zhì)。出色的管理干部應(yīng)具備組織能力，第一是組織好自己，第二是組織好部署。一個不懂得規(guī)劃自己的人無法去組織他人，也無法帶領(lǐng)團(tuán)隊去實現(xiàn)既定目標(biāo)。交流與溝通協(xié)調(diào)能力是人際交往能力的一個重要體現(xiàn)方面，在班組管理實際中，因不注重溝通協(xié)調(diào)或技巧不對而導(dǎo)致工人與班組長之間，班組長與同級部門領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤解，引起不滿的事情常有發(fā)生。要想營造一個和諧的工作環(huán)境和氛圍，注重人與人之間的溝通協(xié)調(diào)和技巧就顯得尤為重要了。只有具備組織協(xié)調(diào)能力，做好交流與溝通才能建立完美的團(tuán)隊。這堂課使我們在理論上得到了培訓(xùn)，在能力上得到了升華，為以后的班組建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
孔主任在開學(xué)典禮上發(fā)表講話，要求我們在此次培訓(xùn)中要做到學(xué)有所得、學(xué)有所用、學(xué)以致用，始終鼓勵著我。決心一定要把學(xué)到的先進(jìn)班組管理理念，帶到實踐中去，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，成為新時期的新型班組長。
我們的培訓(xùn)課是拓展訓(xùn)練。項目雖然是一些小游戲，但是給我啟發(fā)很大，印像最深刻的是畢業(yè)墻，他需要的就是這種團(tuán)隊精神，每個成員都要團(tuán)結(jié)一心，互幫互助發(fā)自內(nèi)心的自信，去為了同一個目標(biāo)而努力。其實對于一個團(tuán)隊來說，團(tuán)結(jié)、互幫互助、自信也可以激發(fā)他們對你更加的信任與擁戴，這只會使你更方便、高效的領(lǐng)導(dǎo)這個團(tuán)隊去完成目標(biāo)?，F(xiàn)代社會就像一場戰(zhàn)爭，每個人必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識才能使你所在的團(tuán)隊利于各種環(huán)境中，戰(zhàn)勝困難。作為班組長的我要帶好自己的團(tuán)隊，關(guān)心、信任、團(tuán)結(jié)每一個成員，形成一個有戰(zhàn)斗力的班組，才能順利完成企業(yè)交給的各項任務(wù)。使我更加的了解到“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。”這句話的真是含義。
理論課是學(xué)習(xí)班組的建設(shè)與管理、法律知識。如何做好兵頭將尾。在課上老師很直觀的提出了如何做好班組長的基本要求和應(yīng)該具備的素質(zhì)。出色的管理干部應(yīng)具備組織能力，第一是組織好自己，第二是組織好部署。一個不懂得規(guī)劃自己的人無法去組織他人，也無法帶領(lǐng)團(tuán)隊去實現(xiàn)既定目標(biāo)。交流與溝通協(xié)調(diào)能力是人際交往能力的一個重要體現(xiàn)方面，在班組管理實際中，因不注重溝通協(xié)調(diào)或技巧不對而導(dǎo)致工人與班組長之間，班組長與同級部門領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生誤解，引起不滿的事情常有發(fā)生。要想營造一個和諧的工作環(huán)境和氛圍，注重人與人之間的溝通協(xié)調(diào)和技巧就顯得尤為重要了。只有具備組織協(xié)調(diào)能力，做好交流與溝通才能建立完美的團(tuán)隊。這堂課使我們在理論上得到了培訓(xùn)，在能力上得到了升華，為以后的班組建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在參觀課上，我們參觀了采油五廠五十四號樣板站，他們要求把平凡的工作做精，把日常工作做細(xì)，事不過夜，這體現(xiàn)了他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。這些優(yōu)秀的管理水平、規(guī)范的制度、和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)都是我們班組長應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
在這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我深切的感受到了局領(lǐng)導(dǎo)對我們班組長的關(guān)心和愛護(hù)。感謝局領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，我要把這次看到的、聽到的、學(xué)到的應(yīng)用到實踐中去，真正做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，帶好自己的班組，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
一、指導(dǎo)思想明確
集體備課要求選擇最科學(xué)的教法和程序，為優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)做好充分準(zhǔn)備。目的是為了充分發(fā)揮集體智慧，集思廣益，博采眾長，真正實現(xiàn)腦資源共享。集體備課必須立足個人備課的基礎(chǔ)上，在充分研究課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的前提下，集體商討教學(xué)方法，共同研究教學(xué)中應(yīng)注意的問題，同時要兼顧學(xué)生的基礎(chǔ)和實際情況，確定教學(xué)目標(biāo)，提高課堂教學(xué)效率。我組將以“群策群力一教案”的指導(dǎo)思想為指引，建立“個人粗備、資源共享，合作交流，教案復(fù)備”的備課制度。在步調(diào)一致、保持共性的基礎(chǔ)上，力求各具特色、突現(xiàn)個性。
二、工作重點突出
本年度，語文組認(rèn)真開展年級組集體備課活動，在備課中抓住三個結(jié)合：與新理念相結(jié)合，與集思廣益相結(jié)合，與課堂高效相結(jié)合。開展“一課、一議、一思 、一得”的教研活動。
(一)、學(xué)習(xí)分兩步： 1、教師自主學(xué)習(xí)：本年度，全體組員自學(xué)了《新教材疑難問題研究與解決》，并記讀書筆記10000字左右。 2、組織成員集中學(xué)習(xí)：本年度，我們組全體成員積極參加了學(xué)校組織的各項集中培訓(xùn)，如：學(xué)習(xí)講座，學(xué)習(xí)相關(guān)的課改文獻(xiàn)等。
(二)、以集體備課和校本培訓(xùn)研修課為載體，加強(qiáng)交流、研討，促進(jìn)組內(nèi)成員的業(yè)務(wù)水平。
本年度，我們語文組的的集體備課以年級為單位，按照“主備人初備——同級同科教師教研討——形成定案”的備課流程，能做到“ 以學(xué)生為本 以集體為重 以方法為主”，將以學(xué)生實際為切入點，發(fā)揮集體智慧，實現(xiàn)資源共享，并保持集體備課的實效性，以達(dá)到提高課堂教學(xué)效率的目的。備課時主要考慮抓學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。在教學(xué)過程中，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，使他們形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并為其終身學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。在教學(xué)過程中，能給學(xué)生提供一個展示自我的平臺，達(dá)到活躍課堂的目的。提高了教師的業(yè)務(wù)水平。
校本培訓(xùn)研修課以公開課為載體，將校本培訓(xùn)教研具體化。本年度，組內(nèi)成員每人每學(xué)期至少上了一節(jié)公開課，并做好說課、評課研討活動。每節(jié)課至少有三位以上教師參與聽課、評課。每人參與公開課研修在10次以上。 各教師在認(rèn)真學(xué)習(xí)、交流與研討的基礎(chǔ)上，認(rèn)真填寫了《校本研訓(xùn)活動記錄冊》。
三 、整理工作完善
本年度，我們語文教研組在校本培訓(xùn)工作材料的整理主要是以表格的形式呈現(xiàn)，如“校本培訓(xùn)研修課安排表” 、“ 校本培訓(xùn)研修課記錄表” 、“ 校本培訓(xùn)集體備課記錄表”等，在學(xué)期末把這些表格整理裝訂成冊，受到了校本培訓(xùn)驗收專家的一致好評。
——xx區(qū)部學(xué)習(xí)x總講話精神情況匯報暨2006年度工作規(guī)劃版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!
2006年春節(jié)前，在區(qū)部xxx經(jīng)理的主持下，xx區(qū)部組織全體營銷伙伴和工作人員，隆重召開了2006年度工作會議。全體參會人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了x總在市保會上的講話精神，圍繞x總講話提出的“四個堅持、四個提高”的工作方針和“努力開創(chuàng)又快又好發(fā)展新局面”的目標(biāo)，深入細(xì)致地對2006年工作進(jìn)行了規(guī)劃，各個團(tuán)隊圍繞2006年度目標(biāo)的實現(xiàn)制定了責(zé)任書。通過學(xué)習(xí)x總講話精神，xx區(qū)部全體員工和人統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，對“十一五”開局年充滿了信心。
現(xiàn)就我區(qū)部貫徹落實xx總講話精神，規(guī)劃2006年具體工作匯報如下：
一、貫徹xx總講話精神，統(tǒng)一思想，貫徹全員銷售觀念，始終圍繞目標(biāo)開展各項工作，使區(qū)部上下向著同一個方向努力拼搏。
2006年我區(qū)部接到了全年期交保費xxxx萬元的期交任務(wù)指標(biāo)，如何集中各方面力量，全力以赴實現(xiàn)這一目標(biāo)，是我們共同探討的話題，也是我們新一年的努力方向。隨著國內(nèi)壽險市場競爭的加劇，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們必須清醒地認(rèn)識到，我們離市場的要求還有差距，進(jìn)步的速度還有待提高。我們必須始終強(qiáng)調(diào)銷售觀念的統(tǒng)一和銷售步伐的一致性，才能保證今后的路越來越順暢。為了讓全體人員從平時的一點一滴中強(qiáng)化銷售觀念，區(qū)部在2006年對所有部、分部、籌備部進(jìn)行名稱的調(diào)整，所有獨立的部門都稱作“銷售部”，希望全體成員充分認(rèn)識到區(qū)部的戰(zhàn)略意圖，始終從內(nèi)心深處明確自身的職責(zé)定位，就是進(jìn)行“銷售”工作，只有銷售業(yè)績鼎盛，我們才有收入和尊嚴(yán)；只有銷售工作做好了，我們才能稱作真正合格的國壽人！所有的內(nèi)勤、組訓(xùn)、講師等工作人員，也必須切實承擔(dān)起銷售支持的重任，為銷售一線的伙伴提供給養(yǎng)和武器，只有這樣才能無愧于我們的事業(yè)。
二、按照x總講話精神，利用多種手段加強(qiáng)業(yè)務(wù)推動的效果，分時段規(guī)劃業(yè)務(wù)進(jìn)度并做好配套推動，為實現(xiàn)全年目標(biāo)而全力以赴。
根據(jù)市保會上x總的講話精神，2006年上半年是全年實現(xiàn)期交目標(biāo)的關(guān)鍵，我區(qū)部計劃在一季度完成期交保費xxx萬元，上半年實現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半，保證全年任務(wù)提前完成。因此，抓住上半年的有利時機(jī)，率先開創(chuàng)有利局面非常重要。
為了打好一季度開門第一仗，我區(qū)部在一季度市公司“xxxx”競賽活動中，加強(qiáng)追蹤，把各項工作落到實處。區(qū)部號召全體業(yè)務(wù)員制定了一季度目標(biāo)，將有志于獲得泰山和敦煌獎勵的伙伴名單噴繪成海報，在區(qū)部以及各個職場張貼。同時區(qū)部只做了《預(yù)祝成功函》，派各部經(jīng)理帶上禮物到申報目標(biāo)的伙伴家中探訪；區(qū)部經(jīng)理、助理親自帶上禮物到申報目標(biāo)的伙伴家中探訪。通過這些細(xì)致的措施，加強(qiáng)了申報目標(biāo)者的責(zé)任感，有力促進(jìn)了目標(biāo)的達(dá)成意愿。
在全年各階段的推動中，市公司都有相應(yīng)的競賽方案，我區(qū)部將繼續(xù)深入貫徹追蹤，充分實現(xiàn)推動效果。同時區(qū)部將結(jié)合實際情況，推出與市公司配套的方案，以達(dá)到相互補(bǔ)充，全面拉動的目的。
三、抓好團(tuán)隊銷售精英和各級主管的帶頭作用，促進(jìn)中高端客戶的開發(fā)，并帶動多數(shù)伙伴積極進(jìn)取。
為了持續(xù)推動銷售精英的業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)揮各級主管的帶頭作用，2006年度區(qū)部推出了《xx區(qū)部2006年度榮譽(yù)盛會表彰方案》，針對各級主管、精英、新人、工作人員等各個層面進(jìn)行全年性的規(guī)劃，對達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)行榮譽(yù)表彰，作為全年的綱領(lǐng)性推動方案，此舉有力地促進(jìn)了全體伙伴的展業(yè)熱情，增強(qiáng)了各級主管的責(zé)任心和主動性，在全區(qū)部形成了不斷超越自我，追求高目標(biāo)的良好氛圍。
2006年度，我們一方面要借助市公司的力量，繼續(xù)經(jīng)營中低端市場，擴(kuò)大客戶源；另一方面也要加強(qiáng)訓(xùn)練，積極開拓高端目標(biāo)市場。區(qū)部將繼續(xù)本著穩(wěn)定現(xiàn)有精英，培養(yǎng)更多精英的思路，擴(kuò)大精英業(yè)務(wù)員的規(guī)模，區(qū)部修訂了《精英俱樂部章程》，設(shè)定全年入圍精英俱樂部的標(biāo)準(zhǔn)為期交保費20萬元，力爭更大程度地發(fā)揮業(yè)務(wù)高手的潛力，創(chuàng)造更高生產(chǎn)力。
四、按照x總講話精神，加大增員力度，擴(kuò)充城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點力量，以新生力量為突破口激發(fā)團(tuán)隊潛力。
（一）提升增員觀念，強(qiáng)調(diào)隊伍發(fā)展的緊迫性，營造主管危機(jī)感。
我區(qū)部經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，雖然在銷售方面取得了驕人的成績，但也不同程度地存在隊伍老化，更新不足的情況，需要引起全體區(qū)部成員的重視。在這種情況下，我們必須充分認(rèn)識到增員任務(wù)的緊迫性，特別是各級主管，必須樹立起“不增員就會被淘汰”的危機(jī)感，把增員當(dāng)成和銷售同樣重要的工作來做。區(qū)部將在各級早會和日常培訓(xùn)中加大宣導(dǎo)力度，并利用基本法修訂的契機(jī)制定了與分公司主管責(zé)任津貼相配套的發(fā)放辦法，把主管增員與開單通過制度約束起來。
（二）加強(qiáng)城鄉(xiāng)網(wǎng)點建設(shè)，擴(kuò)大隊伍規(guī)模，提升戰(zhàn)斗力。
由于我區(qū)部在職場分布方面存在明顯的差異性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點多，布局分散且路程較遠(yuǎn)等特點是我們必須面對的實際情況，如何擴(kuò)充鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點實力，充分發(fā)揮其堡壘作用，同時又著力建設(shè)好城區(qū)銷售隊伍，不僅是x總反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問題，同時也是xx區(qū)部增員工作要分別著重考慮的兩個方面。針對城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人力建設(shè)，我們指定區(qū)部專人負(fù)責(zé)增員工作，制定了不同的發(fā)展策略。
在城區(qū)增員工作方面，一方面鼓勵現(xiàn)有團(tuán)隊成員開展常規(guī)增員，另一方面區(qū)部投入精力，幫助城區(qū)團(tuán)隊通過各種渠道招聘，補(bǔ)充新鮮血液。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)上，將招聘方向向農(nóng)村有影響力的村鎮(zhèn)干部傾斜，區(qū)部給予各方面支持。為了做好增員工作，擴(kuò)大國壽影響力，區(qū)部在春節(jié)期間已經(jīng)在通州電視臺打出招聘廣告，并將于二月份對各個網(wǎng)點進(jìn)行電視宣傳和招聘，同時在《xxxx》等媒體上也刊登招聘廣告，使增員工作形成大氣候，幫助團(tuán)隊發(fā)展。
（三）加強(qiáng)新人輔導(dǎo)與追蹤，提高留存率。
新人留存率低是目前保險市場的普遍情況，我區(qū)部將重點分析具體原因，找到解決辦法。我們要在全年的新人培訓(xùn)中繼續(xù)作好規(guī)劃，有重點地進(jìn)行新人追蹤和輔導(dǎo)，保證有潛力，有能力的新人得到充分的培養(yǎng)和關(guān)懷。隨著銜接教育體系的完善，新人走出新人班后的輔導(dǎo)與訓(xùn)練將成為工作重點，各級主管、組訓(xùn)、講師都應(yīng)把新人的留存當(dāng)作大事來抓，使全區(qū)部的留存率邁上新臺階。
五、進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)銷售支持和增員支持力度，為營銷伙伴提供更加細(xì)致周全的支援服務(wù)。
（一）完善培訓(xùn)體系，重點強(qiáng)化新人銜接教育和主管訓(xùn)練。
2006年，xx區(qū)部的培訓(xùn)工作將成為支援系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，要在區(qū)部建立起一整套相對完善的培訓(xùn)體系，才能保證各方面工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，落在實處。區(qū)部計劃每月開辦一期新人班，每月開辦一期銜接教育班，每月開辦一期代資考培訓(xùn)班。我們將在保證現(xiàn)有新人培訓(xùn)質(zhì)量和代資考通過率的基礎(chǔ)上，逐步建立起針對一年內(nèi)新人的銜接教育體系和針對各級主管的提高培訓(xùn)體系，同時兼顧組訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)。通過培訓(xùn)的完善來拉動全體成員的整體素質(zhì)，將是我們必須堅持的一條道路。
在銜接教育體系的建立中，我們將借鑒總公司、市公司開發(fā)的新兵訓(xùn)練營運作思路，結(jié)合通州實際狀況，總結(jié)出我們自己的可行性操作方案。各級主管和增員人必須牢固樹立新人培育的正確觀念，要求新人走出新人班后必須參加銜接教育，保證出勤和訓(xùn)練紀(jì)律，使之打下牢固的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)區(qū)部組訓(xùn)和講師積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的銜接教育運作要領(lǐng)，保證訓(xùn)練內(nèi)容的實用性，要強(qiáng)調(diào)對新人的單獨輔導(dǎo)訓(xùn)練重于課程講授，只有加入了有針對性的輔導(dǎo)內(nèi)容，才能保證訓(xùn)練效果的持續(xù)性。對區(qū)部網(wǎng)點分散的特殊情況，我們將采取集中培訓(xùn)與下點輔導(dǎo)相結(jié)合的形式，靈活掌控訓(xùn)練方式，以達(dá)到效果為最終目標(biāo)。
針對主管的教育訓(xùn)練也將是本年度的一項重要工作。區(qū)部將不定期組織主管培訓(xùn)班，對各階段主管應(yīng)加強(qiáng)的部分進(jìn)行培訓(xùn)，并以訓(xùn)代會，傳達(dá)公司最新精神。在主管培訓(xùn)中，我們將著重加強(qiáng)對主管輔導(dǎo)團(tuán)隊技能和責(zé)任心的教育，使之既有輔導(dǎo)屬員的意愿，又有輔導(dǎo)屬員的技能。在專項主管培訓(xùn)班的同時，日常的主管教育也將加大力度，每周經(jīng)策會就是日常培訓(xùn)的重要時機(jī)，相信隨著對主管培訓(xùn)力度的增強(qiáng)，各級主管的觀念、態(tài)度、技巧、習(xí)慣都將在潛移默化中得到逐步提升，最終帶動全體伙伴的素質(zhì)提升。
（二）調(diào)整組訓(xùn)工作模式，更大程度地發(fā)揮組訓(xùn)專業(yè)化優(yōu)勢。
組訓(xùn)是整個團(tuán)隊支持體系中不可缺少的力量，如何充分發(fā)揮現(xiàn)有組訓(xùn)的作用，為區(qū)部和團(tuán)隊的發(fā)展起到引領(lǐng)作用，不僅是團(tuán)隊發(fā)展的需要，也是貫徹落實xx總講話精神的重要體現(xiàn)。針對組訓(xùn)的職責(zé)，區(qū)部將從以下方面進(jìn)行工作模式的調(diào)整：版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!
1、發(fā)揮并培養(yǎng)組訓(xùn)的專業(yè)優(yōu)勢，在深入團(tuán)隊協(xié)助主管開展工作的同時，建立起專項功能板塊，為全區(qū)部的各項工作發(fā)揮作用。
目前，我區(qū)部主管雖然比以前有了很大提升，但依然需要組訓(xùn)的協(xié)助和支援，區(qū)部已經(jīng)為每個團(tuán)隊配備了專職或兼職組訓(xùn)。本年度組訓(xùn)在對團(tuán)隊的輔導(dǎo)過程中，要在以前工作的基礎(chǔ)上，著重發(fā)揚深入細(xì)致的工作作風(fēng)，進(jìn)一步細(xì)化工作內(nèi)容，關(guān)注業(yè)績和伙伴具體情況，各項工作督導(dǎo)到實處，發(fā)揮應(yīng)有的職能。組訓(xùn)不僅要配合與協(xié)助主管工作，更要主動發(fā)揮參謀長和執(zhí)行官的作用，為團(tuán)隊的發(fā)展引領(lǐng)方向。
在督導(dǎo)團(tuán)隊工作的同時，各組訓(xùn)要分別獨當(dāng)一面，負(fù)責(zé)起區(qū)部的專項工作，如職場建設(shè)工作、產(chǎn)品說明會工作、基本法工作、精英俱樂部工作、銜接教育工作等，都有專人負(fù)責(zé)。區(qū)部根據(jù)各項工作板塊，結(jié)合每位組訓(xùn)特點，有計劃，有交叉地分配工作，使每個組訓(xùn)都能在專項工作中越做越精，實現(xiàn)真正的專業(yè)化。相信在區(qū)部各項工作有序開展的同時，組訓(xùn)的能力也將得到快速提升。
2、召開每日組訓(xùn)夕會及日常培訓(xùn)，促進(jìn)交流溝通，不斷提高專業(yè)支持能力。
為了促進(jìn)區(qū)部專兼職組訓(xùn)和講師的交流和溝通，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與時俱進(jìn)的能力，區(qū)部針對組訓(xùn)講師和其他內(nèi)勤人員召開每日例會，及時通報工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)和解決問題，并安排交流討論的內(nèi)容，使所有成員能夠充分了解工作安排，相互協(xié)作，相互學(xué)習(xí)。在日常工作中，將經(jīng)常性舉辦組訓(xùn)講師的內(nèi)部培訓(xùn)，相互會課和分享，達(dá)到共同進(jìn)步，不斷提升的目的，為區(qū)部和團(tuán)隊的銷售支持提供有力保障。同時也為培養(yǎng)公司后續(xù)人才力量大好基礎(chǔ)。
（三）完善產(chǎn)品說明會的運作方式，成立“鑫鑫榮譽(yù)會”，結(jié)合xxxx特點開展多種多樣的說明會形式。
產(chǎn)品說明會在全市已經(jīng)運作幾年，我區(qū)部也在幾年來積累了大量說明會操作經(jīng)驗。2006年我區(qū)部對該項工作進(jìn)行了進(jìn)一步的完善和規(guī)劃，組織針對鴻鑫客戶的“客戶答謝會”，針對高端客戶的“vip客戶聯(lián)誼會”，針對金鑫客戶的“金鑫產(chǎn)品會”，各種會議用不同的形式召開。區(qū)部計劃每半年舉辦一次期交5萬以上客戶的高端客戶聯(lián)誼會，每周舉辦產(chǎn)品會，并派組訓(xùn)專門負(fù)責(zé)客戶答謝會。區(qū)部對參加說明會的伙伴進(jìn)行了篩選，成立了“鑫鑫榮譽(yù)會”，有針對性地推動他們邀約客戶的熱情，取得了初步效果。在說明會的授課方面，我們要進(jìn)一步培養(yǎng)區(qū)部講師力量，使可使用的人才進(jìn)一步增加，通過內(nèi)部交流學(xué)習(xí)制度的建立，不斷提升每一位參與者的能力，最終提升說明會的操作水平，為參會伙伴和客戶提供更到位的服務(wù)。
2006年我們要繼續(xù)吸取去年的成功經(jīng)驗，結(jié)合通州區(qū)網(wǎng)點的特點，開創(chuàng)多種形式的答謝會，不僅“請進(jìn)來”，還要“走出去”，在請客戶到會場參加說明會的方式基礎(chǔ)上，進(jìn)一步主動出擊，到各村鎮(zhèn)宣傳，使農(nóng)村這塊廣袤的土地成為我們的根據(jù)地。此舉不僅能夠提高中國人壽的知名度，擴(kuò)大影響力，同時也是貫徹黃總講話精神的具體體現(xiàn)。
六、按照x總指示，抓好基礎(chǔ)管理，防范內(nèi)部風(fēng)險，樹立可持續(xù)發(fā)展觀。
（一）從會報管理入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。
基礎(chǔ)管理工作是實現(xiàn)隊伍長期穩(wěn)定發(fā)展的基石，xx區(qū)部在長期的經(jīng)營中營造了良好的基礎(chǔ)管理氛圍，主管的自主經(jīng)營意識明確，主動性較強(qiáng)。在2006年，區(qū)部繼續(xù)堅定不移地推行天天早會制度，完善考勤管理。區(qū)部從提升基礎(chǔ)管理水平，強(qiáng)化基礎(chǔ)技能的角度提升各級人員的經(jīng)營能力，強(qiáng)調(diào)各項會報形式的規(guī)范化和實用性，將日常追蹤輔導(dǎo)模式建立起來，使全體伙伴不僅得到“面”上的培訓(xùn)，更能得到細(xì)致個性化的“點”的輔導(dǎo)，從而提升隊伍的整體基礎(chǔ)素質(zhì)。各級主管和組訓(xùn)在深入溝通與追蹤方面加大力度，全面掌控團(tuán)隊中每位伙伴的具體情況，進(jìn)行真正體貼入微的管理與輔導(dǎo)，這是保證戰(zhàn)斗力提升的重要途徑，也是適應(yīng)市場發(fā)展的必然趨勢。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部控制，防范保單風(fēng)險，提高客戶質(zhì)量。
國壽組訓(xùn)之風(fēng)雨彩虹路
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能
國壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升國壽專業(yè)技能是第期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險營銷團(tuán)隊的經(jīng)營運作，壽險公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周 課程轉(zhuǎn)入實踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何進(jìn)行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導(dǎo)，職場輔導(dǎo)要領(lǐng)，團(tuán)隊亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵，營業(yè)單位指標(biāo)分析，職場訓(xùn)練要素，版基本法，愛心激勵會和經(jīng)營總結(jié)會等。每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的指標(biāo)分析課具有鮮明的針對性和非常強(qiáng)的實用性。通過對營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場訓(xùn)練的節(jié)課，重點是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達(dá)到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢？首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長的欲望；其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時，要使伙伴們明白，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點，只有把基礎(chǔ)夯實，才能構(gòu)筑起飛的平臺。
四、技巧必不可少，演練實戰(zhàn)是寶
市場如戰(zhàn)場。要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于啟航，期待變革的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險教練，除了要讓動運員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
2009年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：
二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。
二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。
前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
三、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能
2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊創(chuàng)建方案，并將各主管2008年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊主管自主經(jīng)營的序幕。
圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊建設(shè)，我們每個月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回歸團(tuán)隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。
四、抓增員、有效提升銷售隊伍規(guī)模。
五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè)
期間，我們不定期的制作農(nóng)村營銷服務(wù)部旬報及工作開展簡報，在一定程度上起到了發(fā)展評比和信息交流的作用。
六、加強(qiáng)組訓(xùn)隊伍建設(shè)，提高組訓(xùn)工作積極性。
（一）組織召開組訓(xùn)例會，發(fā)揮組訓(xùn)作用
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊建設(shè)的要求，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作。
（二）建設(shè)兼職組訓(xùn)隊伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
為了進(jìn)一步調(diào)動現(xiàn)有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓(xùn)管理辦法，我們在3月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個月時間，對參加選拔的人員進(jìn)行了實踐幫扶考核，最終確定出了第一批20名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊伍；同時，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機(jī)會，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期，將在7月份對再對準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊伍，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）我部組訓(xùn)管理崗人員在每個節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn)，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會和工作的素材，增強(qiáng)現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識積累，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識缺乏的需要。
七、配合財務(wù)部門全面推動非現(xiàn)金收付費工作
在四月份，為了緊跟分公司步伐，配合財務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費工作，我部在第一時間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個險副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費的宣導(dǎo)工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費營銷員宣導(dǎo)膠片和中國人壽延安分公司非現(xiàn)金收付費操作指南，并印制成冊，下發(fā)給每個銷售人員，對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費順利進(jìn)行奠定了堅實的基礎(chǔ)。
八、常態(tài)性工作。
（一）組織人資格考試工作
按照保監(jiān)局提出的人百分百持證上崗的要求，為了提高我市人持證率，我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實行機(jī)考，大部分人員缺乏電腦知識，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分，導(dǎo)致通過率不是很理想，總計過關(guān)人數(shù)91人。鑒于此，我們決定在下半年每個月組織最少二次人資格考試，并要求各單位必須對參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對考試輔導(dǎo)不扎實的單位推后報名考試，確保年底持證率上一個新臺階。
（二）完成了個險銷售部的AMIS系統(tǒng)升級維護(hù)及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運行等日常工作。
（三）在每個階段結(jié)束，及時進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實，確保了業(yè)務(wù)獎勵對象工作的準(zhǔn)確性。
（四）完成了日常新人工號的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時為一線服務(wù)。
（五）根據(jù)省公司個險部不同階段對銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警，在第一時間將連續(xù)3個月、6個月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會時間進(jìn)行追蹤，張榜公布，個險部進(jìn)行追蹤。同時，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率。
通過認(rèn)真總結(jié)回顧上半年工作，我們發(fā)現(xiàn)在個險業(yè)務(wù)發(fā)展中還存在以下幾方面的問題：
一、基礎(chǔ)管理薄弱
營銷隊伍的經(jīng)營就是會議經(jīng)營，營銷團(tuán)隊經(jīng)營的三大法寶“早會經(jīng)營、活動量管理、制度經(jīng)營”都要通過會議來實現(xiàn)。經(jīng)過2009年上半年的不斷努力，各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強(qiáng)和提高，但由于長期以來形成的一些不良習(xí)慣或管理層對會議經(jīng)營的認(rèn)識不夠，加之全市組訓(xùn)人員的工作技能整體水平和能力較差，導(dǎo)致個別單位基礎(chǔ)管理仍然不夠，粗放式經(jīng)營，基礎(chǔ)差。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊，沒有實現(xiàn)均衡發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊不均衡現(xiàn)象在今年上半年仍然沒有得到改變，導(dǎo)致我們一季度和二季度業(yè)務(wù)沖刺時壓力較大?？梢哉f，一季度我們是用一個半月的時間在做業(yè)務(wù)；二季度我們真正利用起來的時間尚不足一個月。而在大量的時間內(nèi)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)緩慢，這一點我們通過前半年各月份的保費絕對量就可以印證。
三、重業(yè)績輕隊伍發(fā)展，增員進(jìn)度不明顯
由于省公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核的要求，全系統(tǒng)普遍存在任務(wù)壓力大的客觀情況。雖然都能認(rèn)識銷售隊伍人力發(fā)展對個險業(yè)務(wù)發(fā)展所起的意義和作用，但在業(yè)務(wù)壓力大的情況下，往往就減弱了增員的工作力度，更多的時間和精力放在了發(fā)展業(yè)務(wù)上，顧此失彼。很難做到業(yè)績和增員兩手抓、兩手硬。前半年，經(jīng)過我們不斷的努力，在考核淘汰部分人力的前提下，全市銷售人員總?cè)肆竞湍瓿醭制?，后半年我們要達(dá)成年初下達(dá)的人力規(guī)模指標(biāo)，壓力依然很大。
四、城區(qū)市場競爭激烈，市場占有率受到挑戰(zhàn)。
雖然，分公司從去年以來在城區(qū)市場發(fā)展上提出了“兩強(qiáng)一大”發(fā)展策略，在隊伍建設(shè)政策上也在城區(qū)給予了大力支持，但是，我市城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、隊伍規(guī)模不大的問題仍然突出。而城區(qū)市場競爭較前些年更加激勵，無論是在人力規(guī)模方面，還是在新單期交方面，我們在城區(qū)的市場占有率都出現(xiàn)了下滑。說明在同業(yè)競爭過程中，我們的手腕還不硬，還缺乏強(qiáng)有力的措施，導(dǎo)致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧。和兄弟公司相比，特別是關(guān)中地區(qū)我們的差距還很大；公司內(nèi)部南北兩片差距較大，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)沖刺階段壓力較大。
五、人持證率明顯偏低
結(jié)合上半年的工作情況以及存在的問題，為了保證全年計劃任務(wù)順利實現(xiàn)，我們將做好以下幾方面的工作：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
1、加快業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，確保全年業(yè)務(wù)指標(biāo)提前達(dá)標(biāo)。
2、繼續(xù)以成功創(chuàng)富為出發(fā)點，通過采取不同的措施，幫助銷售人員實現(xiàn)成功創(chuàng)富目標(biāo)。
一方面，要在不同的時間段內(nèi)制定銷售人員的創(chuàng)富目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成的追蹤；另一方面，我們要加大銷售人員業(yè)績預(yù)警，嚴(yán)格執(zhí)行連續(xù)60天未出單暫扣續(xù)期傭金、連續(xù)90未出單堅決扣發(fā)續(xù)期傭金的制度，通過開展單位內(nèi)部的攜手幫扶和分公司、縣公司兩級的強(qiáng)勢追蹤，提高長期不出單人員的舉績率，盤活低績效人力，穩(wěn)定銷售隊伍。提升出單率和件均保費。
3、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)富目標(biāo)量化經(jīng)營
按照省公司“攜手創(chuàng)富”業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的要求，結(jié)合前半年我市城區(qū)和農(nóng)村營銷員實際達(dá)成創(chuàng)富目標(biāo)的情況，確定我市三季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費1萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費8千元；四季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)10年期保費1萬元；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費7千元。分公司通過不定期的下發(fā)創(chuàng)富目標(biāo)的達(dá)成情況追蹤表來督促人人達(dá)標(biāo)。始終堅持在創(chuàng)富的道路上不落下一個營銷服務(wù)部，每個營銷服務(wù)部不落下任何一個營銷員。
4、抓舉績、促達(dá)標(biāo)。從七月份開始，我們在后半年將以銷售人員舉績率和萬元創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率作為工作和追蹤的出發(fā)點，確保盤活低績效人力，使更多的銷售人員達(dá)到創(chuàng)富目標(biāo)。通過舉績率和達(dá)標(biāo)率兩項指標(biāo)的帶動，促進(jìn)個險期交業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。
二、隊伍建設(shè)方面
（一）營銷員隊伍建設(shè)
通過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊的考核，加強(qiáng)常態(tài)化的增員；同時，結(jié)合“百天百人萬人萬元”增員活動的開展，計劃在年底實現(xiàn)有效增員500人，使全市銷售隊伍規(guī)模達(dá)到2200人以上。在農(nóng)村營銷服務(wù)部隊伍建設(shè)方面，按照規(guī)定，在七月份將對農(nóng)村營銷服務(wù)部實有人力進(jìn)行考核，對于人力考核達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村網(wǎng)點最低人力指標(biāo)要求的營銷服務(wù)部，分公司將降低其現(xiàn)有級別。后半年，我們計劃每個月舉辦一期新人崗前培訓(xùn)班，滿足新進(jìn)人力對保險銷售基礎(chǔ)知識掌握的需要。
（二）組訓(xùn)隊伍建設(shè)
計劃7月份進(jìn)行全市系統(tǒng)見習(xí)組訓(xùn)的考核；8中旬組織一次組訓(xùn)人員基本功大賽；進(jìn)一步加強(qiáng)組訓(xùn)月例會制度，通過召開月例會，將公司的最新工作意圖和要求進(jìn)行傳達(dá)，同時，起到工作經(jīng)驗交流的目的，提高組訓(xùn)工作的素材，增強(qiáng)組訓(xùn)工作的方法。
（三）強(qiáng)勢管理、強(qiáng)化主管自主管理經(jīng)營團(tuán)隊的意識和能力。
1、繼續(xù)堅持每月對團(tuán)隊人力及AMIS系統(tǒng)考核業(yè)績進(jìn)行預(yù)警通報制度，每季度末嚴(yán)格按照考核結(jié)果執(zhí)行，該晉級的晉級、該降級的降級。
2、利用好省公司個險銷售團(tuán)隊“異動管理辦法”，對綜合素質(zhì)差的主管，對不履行團(tuán)隊管理職責(zé)、缺乏對團(tuán)隊責(zé)任感的主管堅決進(jìn)行異動處理，徹底改變過去主管隊伍職責(zé)不明確、管理不到位、責(zé)任心不強(qiáng)的局面。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對團(tuán)隊出勤率、舉績率、達(dá)標(biāo)率和增員率的考核力度。按照年初確定的各單位團(tuán)隊月出勤率要達(dá)到80%以上、團(tuán)隊月舉績率要達(dá)到50%以上、創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率要達(dá)到60%以上、增員率要達(dá)到15%以上的考核要求。三季度我們營銷團(tuán)隊的工作重心就是提高各個營銷團(tuán)隊的舉績率和萬元創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率。對此，我們提出的要求是三季度營銷團(tuán)隊的舉績率不得低于80%，團(tuán)隊萬元創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率不低于60%。對按時達(dá)標(biāo)的我們予以一定的獎勵，對到期達(dá)不到最低考核要求的將予以處罰。通過全員上下的努力，力爭三季度我市舉績率和達(dá)標(biāo)率有一個明顯的提升。然后，在四季度11月底前鞏固成果，為來年開門紅積蓄力量。
（四）加強(qiáng)營銷員資格考試輔導(dǎo)，提高營銷員持證率。
后半年每個月計劃組織召開2次代資考，并要求各單位必須對參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。各單位主管個險副經(jīng)理和組訓(xùn)人員是代資考試的直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)前期的輔導(dǎo)和組織工作。對考試輔導(dǎo)不扎實的單位推后報名考試時間。年終考核對持證率達(dá)不到80%要求的單位，追究主管個險副經(jīng)理和組訓(xùn)責(zé)任，確保年底持證率上一個新臺階。
三、農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)
繼續(xù)以《中國人壽保險股份有限公司延安分公司2008-2012年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)三年規(guī)劃》和《中國人壽延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部管理辦法（修訂）》等做為工作的出發(fā)點開展工作，努力實現(xiàn)農(nóng)村營銷服務(wù)部的“兩實一大”。
2、積極做好農(nóng)村小額保險試點產(chǎn)品的銷售工作，通過小額保險的銷售東風(fēng)，有效打開農(nóng)村市場，建立公司在廣大農(nóng)村和農(nóng)民心中的良好形象，為后期農(nóng)村業(yè)務(wù)的拓展打好基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行每個季度期交保費規(guī)模達(dá)不到2萬元的營銷服務(wù)部，停發(fā)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的責(zé)任津貼制度。
4、根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)的實際，7月底，組織對現(xiàn)有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，滿足農(nóng)村網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要。
四、基礎(chǔ)管理方面
1、嚴(yán)格AMIS系統(tǒng)考核管理，嚴(yán)格新人的入司程序管理和離司程序管理。嚴(yán)格按照系統(tǒng)考核結(jié)果進(jìn)行升降級處理。
2、繼續(xù)做好攜手創(chuàng)富工作。每旬做好對基層公司低業(yè)績?nèi)藛T的通報和考核，盤活低績效人員，確保系統(tǒng)有效人力的提升。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對銷售人員依法合規(guī)經(jīng)營和誠信教育，提高銷售人員的職業(yè)道德，切實防范經(jīng)營風(fēng)險。
4、按照全年工作計劃，做好個險銷售部內(nèi)部日常事務(wù)性工作。
1.20*年工作
報告；
2.20*年個人思想?yún)R報；
3.20*年自我評估；
4.2006年個人發(fā)展設(shè)想；
本人于2003年11月加盟____人壽上海分公司，按照分公司的要求，在自己的工作崗位上，扎實工作，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務(wù)，單位業(yè)績發(fā)生巨大變化，我本人在領(lǐng)導(dǎo)、同事、伙伴的幫助指導(dǎo)下也取得了一些成績。在20*年先后獲得“____人壽上海分公司新人成長工程培訓(xùn)班優(yōu)秀小組”、“____人壽上海分公司五周年司慶征文三等獎”、“____人壽上海分公司品牌課程大賽銀獎”、“____人壽上海分公司授課能手大賽銀獎”。對照崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，總結(jié)任職一年來的工作，自我評價做到了勤業(yè)敬業(yè)、想事干事。
現(xiàn)將我本人任本職工作以來的德、能、勤、績情況述職如下：
一、20*年工作報告
(一)、____營銷服務(wù)部工作描述
本人自20*年11月至20*年3月底工作于____營銷服務(wù)部，任組訓(xùn)，在分公司營銷培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)組訓(xùn)的日常工作，接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴，主要從以下幾個方面入手
1、晨會經(jīng)營
晨會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對一個團(tuán)隊的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會經(jīng)營沒有計劃性，內(nèi)容很空乏，不能很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的作用，基于這種情況在領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們進(jìn)行了調(diào)整，明確了晨會經(jīng)營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績聲、激勵聲”，并且要求“人人參與，共同經(jīng)營美好家園”。我們采取了晨會經(jīng)營對抗賽的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會，現(xiàn)場評分，一周一公布排行榜，對于優(yōu)秀的業(yè)務(wù)組給予獎勵。活動開展以來，晨會出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動起來了，每個人的主觀能動性發(fā)揮出來了，使晨會經(jīng)營走上一條專業(yè)化，規(guī)范化的健康發(fā)展的道路。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項重要的工作。
營業(yè)部培訓(xùn)
早會
夕會
人
MD
RT
主管
交流
銜接
教育
自我
管理
新人
培訓(xùn)
增員
戰(zhàn)斗
營
制式培訓(xùn)
非制式培訓(xùn)
職場訓(xùn)練
分享
座談
集體
拜訪
相對完善的培訓(xùn)體系是單位經(jīng)營的關(guān)鍵。培訓(xùn)的目的就是讓人馬上采取行動。針對服務(wù)部實際情況本人制訂了相對詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，重點是自我學(xué)習(xí)意識的增強(qiáng)和培訓(xùn)風(fēng)氣的打造。
3、業(yè)務(wù)推動
要使一個團(tuán)隊保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計劃和團(tuán)體激勵方案以及績效分析。“有樹有鳥棲，有人有業(yè)績”團(tuán)隊發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，1-2月，對一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉績率有了很大的提高。
另外，配合分公司，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，首周舉績獎勵，“開門紅”激勵方安，“以禮福人”計劃，“浦江游”方案等。并通過晨會宣導(dǎo)和職場文化進(jìn)行激勵，使業(yè)務(wù)員既得到公司的關(guān)愛，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。
4、人際溝通
作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊，首先要取得團(tuán)隊的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請教工作中的不足與缺點，并不定期搞組訓(xùn)工作座談會，大家以口頭或書面形式對組訓(xùn)工作提出要求，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。
另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對團(tuán)隊中所存在的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。得到領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的好評。
其它工作，在20*年新年“千人宴”及“年終表彰宴”中負(fù)責(zé)音控工作。
（二）市區(qū)工作描述
工作期間，在顧經(jīng)理、鄧經(jīng)理鮮明的經(jīng)營思路的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)以下工作：
1、數(shù)據(jù)管理
人力數(shù)據(jù)——組織收集統(tǒng)計原五個營銷服務(wù)部人力數(shù)據(jù)，各營銷服務(wù)部血緣數(shù)據(jù)、市區(qū)區(qū)域及各營銷服務(wù)部業(yè)務(wù)人員職級占比、各營銷服務(wù)部周增員追蹤榜（張貼）；
業(yè)績數(shù)據(jù)——收集統(tǒng)計分公司業(yè)績?nèi)請蟊?、市區(qū)區(qū)域日報表、周業(yè)績追蹤榜（張貼）、高峰會追蹤統(tǒng)計表（張貼）、健康險追蹤統(tǒng)計表、五六連動日追蹤表（張貼）、市區(qū)區(qū)域月度報費走勢對比分析（張貼）、3000P、5000P、10000P以上人均產(chǎn)能分析，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時上報。
2、會報管理
有效組織每周主管例會、經(jīng)營分析會、增員啟動會等
3、教育訓(xùn)練
新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)班——組織開設(shè)第一期新人轉(zhuǎn)正培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)訓(xùn)前準(zhǔn)備、講師邀請、培訓(xùn)期間的人員管理同時并擔(dān)任授課。
人培訓(xùn)——負(fù)責(zé)2人培訓(xùn)的組織，親自授課，負(fù)責(zé)人培訓(xùn)資料和人員的管理、兼職人員復(fù)習(xí)追蹤、送考等。
非制式培訓(xùn)——組織1次產(chǎn)品系統(tǒng)化培訓(xùn)并主講；原____部2次產(chǎn)品培訓(xùn)；原長寧部基本法培訓(xùn)1次；原____部愛家之約培訓(xùn)1次；原長寧部投保規(guī)則培訓(xùn)三次；
4、職場建設(shè)
負(fù)責(zé)華隆公共職場的設(shè)計及海報制作，建立喜報板塊、增員板塊、MDRT板塊、企業(yè)文化板塊、新人培訓(xùn)園地、人考勤板塊、新人前3月業(yè)績追蹤板塊、月業(yè)績推動主題板塊、公司制度板塊、激勵方案板塊、五－六連動追蹤板塊、業(yè)績追蹤及報費走勢板塊、業(yè)務(wù)信息板塊、愛家之約追蹤板塊、12樓培訓(xùn)室及原____職場布置等
5、早會經(jīng)營
建立營銷服務(wù)部早會的運作系統(tǒng).一方面,對人員情況做了徹底的清查摸底的工作,主要是和幾位業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行早會內(nèi)容的溝通,到現(xiàn)在，另一方面,成立早會功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經(jīng)營與運作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),保證早會的高質(zhì)量,內(nèi)容豐富精彩,讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到了乘風(fēng)部的家的氛圍.。
Abstract： When the sergeant of petroleum machinery and equipment specialty students graduated， they must have the 5 level （elementary） national professional qualification for petroleum-equipment preserver. Carrying out occupation skill appraisal for this professional students is an important work， which is significant for fostering students. The article brought out the thought and summary to practice for the specific working.
關(guān)鍵詞： 職業(yè)技能鑒定；組訓(xùn)能力；油料裝備；鑒定等級；考核
Key words： occupation skill appraisal；group training ability；petroleum-equipment；appraisal level；examination
中圖分類號：E251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）10-0259-02
0 引言
職業(yè)技能鑒定指的是按照國家規(guī)定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過政府授權(quán)的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對勞動者的專業(yè)知識和技能水平進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范地評價與認(rèn)證的活動，軍隊也于2010年印發(fā)了中國人民現(xiàn)役士兵職業(yè)技能鑒定規(guī)定。士官油料機(jī)械與裝備專業(yè)實行職業(yè)技能鑒定制度后，對于促進(jìn)該專業(yè)人才考評與國家相關(guān)制度的合理銜接，技術(shù)等級考核與士官選改的有機(jī)銜接，軍隊特有工種與國家職業(yè)工種的有機(jī)銜接，促進(jìn)油料裝備保障能力的穩(wěn)步提升，具有十分重大的意義。大綱規(guī)定該專業(yè)學(xué)員畢業(yè)時需最低具備國家職業(yè)資格五級（初級）油料裝備保管員執(zhí)業(yè)資格，對該專業(yè)學(xué)員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)及鑒定是該專業(yè)學(xué)員人才培養(yǎng)的一項重要工作。以下是該項工作組織實施的具體總結(jié)。
1 工種介紹
部隊油料裝備保管員擔(dān)負(fù)著對儲存的油料裝備進(jìn)行驗收、核對、記賬、登記，按裝備的規(guī)格、品種、型號等合理進(jìn)行分區(qū)、分類堆碼，進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，建立出入庫手續(xù)等任務(wù)。該工種要求掌握油料、油庫（站）及其安全管理、油料裝備等相關(guān)基本知識。對應(yīng)國家工種為倉庫保管工，該職業(yè)共設(shè)五個等級，分別為：國家職業(yè)資格五級（初級）、國家職業(yè)資格四級（中級）、國家職業(yè)資格三級（高級）、國家職業(yè)資格二級（技師級）、國家職業(yè)資格一級（高級技師級）。
2 鑒定組織實施
下面以初、中級油料裝備保管員鑒定為例，介紹鑒定組織實施。
2.1 組訓(xùn)與鑒定相結(jié)合，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量 組訓(xùn)能力是個人素質(zhì)與能力的重要組成部分，也是油料機(jī)械與裝備專業(yè)學(xué)員第一任職工作崗位的需要。組訓(xùn)能力主要由四個要素構(gòu)成，即：課堂講授能力、編寫教案能力、擬制軍事訓(xùn)練計劃能力、實作訓(xùn)練能力。在開展鑒定工作之前對學(xué)員集中進(jìn)行組訓(xùn)能力的培養(yǎng)是我們的一貫做法，取得了很好效果，為學(xué)員以后申報更高等級的技能等級及勝任任職崗位工作打下了良好基礎(chǔ)，為個人持續(xù)發(fā)展及更好服務(wù)于部隊建設(shè)儲備了能力素質(zhì)。
2.2 科學(xué)設(shè)置鑒定內(nèi)容，緊貼軍事斗爭實際 根據(jù)總部制訂的初、中級油料裝備保管員專業(yè)考核大綱要求及部隊裝備發(fā)展實際，我們按牢把大綱、突出重點、緊貼軍事斗爭實際的原則科學(xué)選定考核內(nèi)容，達(dá)到以考促學(xué)、以考促練、以考粼選的目的。
2.2.1 牢把大綱——就是緊緊圍繞大綱要求，做到考核內(nèi)容不偏不倚。
大綱要求初級技能需掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識和基本操作技能，能獨立完成一般工作任務(wù)；能在中級技能士兵的指導(dǎo)下，完成規(guī)定的技術(shù)工作。
大綱要求中級技能需掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識和實際操作技能，能獨立完成常規(guī)工作任務(wù)；能在高級技能士兵的指導(dǎo)下，完成復(fù)雜的技術(shù)工作；能參與技術(shù)革新活動；能指導(dǎo)初級技能士兵專業(yè)技術(shù)工作和專業(yè)學(xué)習(xí)。
2.2.2 突出重點——就是考核內(nèi)容突出部隊骨干、動用頻率高的油料裝備，突出關(guān)鍵知識點，并跟蹤最新裝備研制情況，著眼裝備使用、維修和管理的新要求，不斷跟蹤裝備科學(xué)技術(shù)發(fā)展前沿，增加新裝備考核內(nèi)容。
2.2.3 緊貼軍事斗爭實際——就是根據(jù)部隊?wèi)?zhàn)時油料保障實際，把油料保障鏈需動用到的油料裝備作為考核的重點，考運用、考操作、考維修，做到練為戰(zhàn)、考為戰(zhàn)。
根據(jù)以上原則，初、中級油料裝備保管員考核內(nèi)容分別設(shè)置如下：初級油料裝備保管員選定10大模塊考核內(nèi)容：①電動加油機(jī)常見故障排除及維修；②常用手動加油器材常見故障排除及維修；③發(fā)動機(jī)使用前的檢查準(zhǔn)備與操作使用、柴油發(fā)動機(jī)故障排除；④典型運、加油裝備、新裝備的使用、維護(hù)保養(yǎng)與封存；⑤軟體油罐的展開、維護(hù)保養(yǎng)；⑥滅火器材的操作使用；⑦常用發(fā)動機(jī)泵常見故障排除及維修；⑧油料基本知識；⑨野戰(zhàn)油庫（站）裝備的使用、維護(hù)保養(yǎng)與封存；⑩油庫（站）安全管理。
中級油料裝備保管員考核內(nèi)容在上述10大模塊基礎(chǔ)上再增加4大模塊：①鋼質(zhì)輸油管線裝備的使用、維護(hù)保養(yǎng)；②軟質(zhì)輸油管線裝備的使用、維護(hù)保養(yǎng)；③監(jiān)測儀器保管；④搬運機(jī)械使用。
2.3 筆試與實操相并重，嚴(yán)密組織考核實施
2.3.1 命題組卷 考核命題包括理論試題與實操考核試題。理論試題題型有填空題、判斷題、選擇題、問答題等題型，初級試題滿分100分；中級試題題量稍小，以附加題形式附初級考題后（報考中級考生必答題），卷面總分30分，評分后按百分制換算作為中級理論成績。初、中級設(shè)置總題量考慮保證學(xué)員在120分鐘的時間里能答完，內(nèi)容涵蓋上述知識點。實操考核試題內(nèi)容涉及裝備操作、故障排除、裝備拆裝等。在題庫完備后，考題從題庫中隨機(jī)抽選。
2.3.2 考核組織
①考前培訓(xùn)。根據(jù)考生要求及進(jìn)一步培養(yǎng)專業(yè)人才的需要，在每年組織考核前，制訂約2周的考前培訓(xùn)計劃，選派經(jīng)驗豐富的教員對學(xué)員進(jìn)行考核知識點的理論與實操培訓(xùn)，達(dá)到補(bǔ)缺補(bǔ)差，強(qiáng)化提高的目的。這是學(xué)員畢業(yè)前的一堂知識涉獵的升華課，勝任工作崗位的一劑劑，充分體現(xiàn)了以考促學(xué)的人才培養(yǎng)思路、院校執(zhí)行職業(yè)技能鑒定任務(wù)的資源優(yōu)勢。②考場組織。初、中級理論考核在教室進(jìn)行，時間120分鐘，為閉卷考試，考生須獨立完成答卷。實操考核采用現(xiàn)場抽題的形式，學(xué)員從題庫中抽簽隨機(jī)確定考核內(nèi)容，然后到設(shè)置的裝備考核場地、按照初級不少于60分鐘，中級不少于80分鐘的時間進(jìn)行考核。由經(jīng)驗豐富的教員3人一組擔(dān)當(dāng)實操考核考評員，做到精心組織、嚴(yán)格要求、公平公正。③成績認(rèn)定。理論與操作技能考核成績均實行百分制，成績60分以上為合格。初級考題成績和附加考題都合格的為通過初、中級的理論考試；初級考題合格而附加考題不合格的為通過初級的理論考試；初級考題不合格為未通過初級和中級理論考試。初級實操考核合格的報考中級學(xué)員才能參加中級實操考核，考核合格視為通過中級實操考核；如不合格視為通過初級實操考核。理論考試和實操考核都合格的學(xué)員取得相應(yīng)工種等級的職業(yè)資格。
3 結(jié)語
組訓(xùn)能力培養(yǎng)與鑒定相結(jié)合、科學(xué)設(shè)置考核內(nèi)容、嚴(yán)密組織考核實施，是客觀公正、科學(xué)規(guī)范地開展士官油料機(jī)械與裝備專業(yè)職業(yè)技能鑒定工作的必要舉措，對于該專業(yè)士官任職崗位能力培育、促進(jìn)部隊油料裝備保障能力的穩(wěn)步提升，具有十分重大的意義，有效貫徹了院校教育向?qū)崙?zhàn)聚焦、向部隊靠攏的要義精神。
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