時(shí)間：2023-06-14 09:35:37
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關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)；發(fā)展歷程；農(nóng)產(chǎn)品
一、我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展歷程
我國農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)歷了供銷社――集市和農(nóng)貿(mào)市場――超市――農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)――農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展歷程。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，供銷合作社按照國家和政府的意志對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)購包銷，是組織農(nóng)產(chǎn)品流通的主渠道。它由總社、包括省、市、縣級社在內(nèi)的聯(lián)合社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的基層供銷社組成，所以是一個(gè)上下連接、覆蓋城鄉(xiāng)的全國性流通網(wǎng)絡(luò)，在當(dāng)時(shí)起到了連接城鄉(xiāng)市場、促進(jìn)城鄉(xiāng)物資交流的作用。
隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的快速發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量大幅增加，同時(shí)，城市對于農(nóng)產(chǎn)品的需求也越來越大。1991年，國務(wù)院在《關(guān)于進(jìn)一步搞活農(nóng)產(chǎn)品流通的通知》提出，要逐步建立和完善以批發(fā)市場為中心的農(nóng)產(chǎn)品流通體系。1992年，我國開始建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐漸退出歷史舞臺，市場開始發(fā)揮其資源配置作用，作為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，供銷社決定農(nóng)產(chǎn)品流通、連接城鄉(xiāng)市場的作用逐漸弱化。自此，農(nóng)產(chǎn)品開始大量涌入農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，我國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的數(shù)量和規(guī)模都成上升趨勢。
農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的壯大，使得大量農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入以零售為主、直接面向消費(fèi)者的集市或農(nóng)貿(mào)市場。隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮，集市和農(nóng)貿(mào)市場的管理和發(fā)展出現(xiàn)了一些不可忽視的問題和矛盾，例如基礎(chǔ)設(shè)施落后存在安全隱患，場內(nèi)規(guī)章制度不健全，對保鮮、保活、衛(wèi)生檢疫等方面不夠重視，交易秩序混亂等。在這種情況下，有必要強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品市場管理、規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品流通秩序。與此同時(shí)，隨著對自身健康及食品安全的不斷重視，越來越多的消費(fèi)者選擇去超市買菜。所以，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)超市，以及對農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行超市化改造，成了一種不可阻擋的趨勢。
以上傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通中，流通渠道過長，物流技術(shù)落后，信息化程度低，已經(jīng)不適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展要求，所以農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的優(yōu)勢在于突破了時(shí)間和地域的限制，可以隨時(shí)進(jìn)行跨區(qū)域交易，擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品流通渠道，減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，降低物流成本，節(jié)約交易費(fèi)用，提高了交易過程中的信息化程度。
然而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也存在不足之處。在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)條件下，市場上依然存在銷售品質(zhì)低劣農(nóng)產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者的行為，無法消除信息不對稱帶來的道德風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，使農(nóng)產(chǎn)品回歸農(nóng)村，在一定程度上彌補(bǔ)了這一不足。只要電子商務(wù)貿(mào)易主體或者貿(mào)易對象涉農(nóng)，就可稱為農(nóng)村電子商務(wù)。農(nóng)村電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的準(zhǔn)確對接，消費(fèi)者能夠充分了解生產(chǎn)者的情況，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯，同時(shí)也對生產(chǎn)者起到監(jiān)督的作用。從供需角度看，一方面市場上對高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品需求量大，另一方面，高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供給又不足，低劣農(nóng)產(chǎn)品充斥其中。2015年11月10日，首次提出“供給側(cè)改革”，也就是從供給、生產(chǎn)端入手進(jìn)行改革，提高競爭力。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對“供給側(cè)”的疏忽，造成了高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品需求難以滿足的困境。農(nóng)村電子商務(wù)使得生產(chǎn)者準(zhǔn)確獲取消費(fèi)者需求信息，按照需求量組織安排生產(chǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)供需平衡，恰恰迎合了“供給側(cè)改革”。
（一）國外研究現(xiàn)狀
國外對電子商務(wù)的研究始于20世紀(jì)70年代末，對農(nóng)村電子商務(wù)的研究也較為成熟。國外關(guān)于農(nóng)村電子商務(wù)研究主要包括發(fā)展現(xiàn)狀研究、商務(wù)模式的研究和物流供應(yīng)鏈的研究等。
1.發(fā)展現(xiàn)狀研究
英國學(xué)者Warren和Martyn（2004）通過對本國農(nóng)產(chǎn)品電商的調(diào)查，提出本國農(nóng)產(chǎn)品電商普及緩慢，農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)的使用率太低。希臘學(xué)者N.Manouselis、A.Konstantas、N.Palavitsinis、C.Costopoulou和A.B.Sideridis（2009）通過對希臘農(nóng)產(chǎn)品電商市場的抽樣調(diào)查，并對產(chǎn)品、市場等方面進(jìn)行分析，指出希臘目前的農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展趨勢較好，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)相繼出現(xiàn)，但其提供專業(yè)技術(shù)和知識支持等服務(wù)太少，電商的基礎(chǔ)設(shè)施在鄉(xiāng)村地區(qū)還不夠完善，與國際接軌仍有困難。
2.商務(wù)模式研究
美國學(xué)者Ivanic（2001）指出，農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，讓銷售方式得到了根本改變。美國學(xué)者W.Wen（2007）以知識管理為基礎(chǔ)，對農(nóng)村電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。澳大利亞學(xué)者M(jìn)olla（2011）對澳大利亞農(nóng)業(yè)通過電子商務(wù)的平臺進(jìn)行交易的方式做了研究，并指出了澳大利亞農(nóng)村電子商務(wù)存在信息處理系統(tǒng)不完善的問題。伊朗學(xué)者A.Ali（2011）分析了伊朗農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的情況，并以此創(chuàng)新了伊朗農(nóng)村電子商務(wù)新模式。
3.物流配送和供應(yīng)鏈研究
英國學(xué)者H.Renting（2003）信息技術(shù)的飛速發(fā)展有助于通過對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的追溯來進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯。美國學(xué)者Wooseung Jang等（2009）通過構(gòu)建農(nóng)村中小企業(yè)物流模型，證明了中小企業(yè)發(fā)展合作社有助于加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的管理。Ruiz Garcia等（2010）運(yùn)用信息管理系統(tǒng)對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)行搜和跟蹤，將更有助于了解農(nóng)產(chǎn)品的物流情況。瑞典學(xué)者Techane（2011）在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)條件下，對食品供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)集成化問題進(jìn)行了深入探索。
從國外對于農(nóng)村電子商務(wù)的研究中可以看出，國外學(xué)者在準(zhǔn)確把握本國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上進(jìn)行商務(wù)模式創(chuàng)新，目前更多地是進(jìn)行物流配送和供應(yīng)鏈的研究。
（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀
國內(nèi)對農(nóng)村電子商務(wù)的研究整體來說稍有滯后，目前研究主要集中在商務(wù)模式、案例研究、現(xiàn)狀與對策、平臺建設(shè)、物流配送等五個(gè)方面。
1.商務(wù)模式研究
楊靜等（2008）將農(nóng)村電子商務(wù)分為P2C2B、B2B和P2G2B（P 為個(gè)體農(nóng)戶，C是農(nóng)業(yè)協(xié)會或合作社，B為涉農(nóng)企業(yè)或大型超市，G是政府）三種模式。侯晴霏（2011）認(rèn)為農(nóng)村電子商務(wù)的三大要素是商務(wù)模式、物流模式和運(yùn)營平臺，并提出區(qū)域?qū)^(qū)域、區(qū)域?qū)ι碳液蜕碳覍^(qū)域三種以區(qū)域?yàn)楹诵牡霓r(nóng)村電子商務(wù)模式。葉秀敏（2011）按照交易主體分類，認(rèn)為當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)模式可以分為A2A模式（人與人）、A2C模式（人與消費(fèi)者）和 C2C模式（個(gè)人賣家與個(gè)人買家）三種。韓劍鳴（2013）提出P2G2B（農(nóng)戶―政府―農(nóng)產(chǎn)品需求部門）和B2B&C（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)―農(nóng)產(chǎn)品需求企業(yè)+個(gè)人需求者）兩種農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式。郭承龍（2015）提出由核心單元（運(yùn)營單元、美工單元、客服單元、推廣單元和配貨單元）、緊密單元（生產(chǎn)單元、倉儲單元和采購單元）、輔助單元（電商協(xié)會、融資單元、培訓(xùn)單元）等組成的農(nóng)村電子商務(wù)共生系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并根據(jù)這種共生結(jié)構(gòu)將農(nóng)村電商模式劃分為寄生模式、非對稱模式、偏利模式、對稱模式和一體化模式等。
我國對于農(nóng)村電子商務(wù)模式研究的局限在于一是沒有形統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的模式分類，二是提出創(chuàng)新模式之后很少進(jìn)行可行性分析。
2.案例研究
有學(xué)者以某一地區(qū)為例創(chuàng)新了農(nóng)村電子商務(wù)模式。吳曉萍（2010）對安徽發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的可行性進(jìn)行了分析，提出安徽電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新模式，一是組建電子商務(wù)信息平臺，把農(nóng)民、企業(yè)、市場、社會有機(jī)結(jié)合的綠色產(chǎn)業(yè)鏈模式，二是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)自建特色網(wǎng)站模式。趙蕾等（2012）以石家莊市為例，介紹了石家莊市實(shí)施農(nóng)超對接的情況，認(rèn)為在電子商務(wù)背景下，農(nóng)超對接是石家莊發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的一種新型模式。
還有人總結(jié)了典型的“自上而下”的農(nóng)村電子商務(wù)模式。2010年，中國社科院信息中心與阿里研究中心通過對江蘇睢寧沙集鎮(zhèn)的調(diào)研，首次提出“沙集模式”。社科院信息化研究中心主任汪向東（2010）指出，“沙集模式”指的是個(gè)體農(nóng)戶自發(fā)地使用電商交易平臺進(jìn)行家具的交易，獲取收益后吸引其他農(nóng)戶復(fù)制該行為，帶動家具制造及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，由此促進(jìn)了整個(gè)農(nóng)村的全面發(fā)展。馬鳳興等（2013）總結(jié)出在北山狼戶外用品有限公司帶領(lǐng)下，農(nóng)戶網(wǎng)商成為北山狼戶外用品的分銷商，注重打造“北山狼”自有品牌的浙江省麗水市縉云縣“北山模式”。鄭春峰（2015）進(jìn)一步對浙江義烏“青巖劉模式”進(jìn)行總結(jié)，得出“青巖劉模式”是網(wǎng)商形成區(qū)域聯(lián)盟，以提高對上游批發(fā)商的議價(jià)能力，保證產(chǎn)品低價(jià)格的競爭優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上吸引相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)加入市場經(jīng)營。
上面三種典型的農(nóng)村電商模式的共同點(diǎn)在于都是農(nóng)民最先自發(fā)組織起來的電子商務(wù)交易活動，不同之處在于“沙集模式”和“青巖劉模式”品牌意識差，商戶分散經(jīng)營，而“北山模式”則相反，因而更具競爭力。
3.現(xiàn)狀與對策研究
于小燕（2009）從我國農(nóng)民上網(wǎng)用戶比例很低且尚缺乏對網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)知、農(nóng)副產(chǎn)品物流滯后等幾個(gè)方面分析了我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，并提出大力培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才、加強(qiáng)我國農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、不斷完善農(nóng)副產(chǎn)品物流配送體系、發(fā)展特色品牌農(nóng)業(yè)等對策。張?。?009）分析了河北省農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀，指出要想加快河北省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，需要大力培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才，加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)等。陳亞洲等（2011）認(rèn)為農(nóng)民電子商務(wù)意識不夠，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，且多數(shù)農(nóng)村電子商務(wù)平臺服務(wù)效率低，由此提出了以市場需求為驅(qū)動力，農(nóng)戶、政府、企業(yè)三者之間共同協(xié)調(diào)配合的發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的建議。徐芳（2012）從我國農(nóng)村電子商務(wù)所處的信息環(huán)境、農(nóng)業(yè)自身存在的缺陷和政策、法律等軟環(huán)境的影響三個(gè)方面分析了我國農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀，認(rèn)為農(nóng)村電子商務(wù)的健康發(fā)展需要政府、企業(yè)、農(nóng)民的積極參與，需要市場和技術(shù)的大力支持，需要法律法規(guī)的約束。
可以看出，為了突破農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的困境，培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)人才、加大農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)成為共識。但是，國內(nèi)文獻(xiàn)大多只是分析現(xiàn)狀，查找原因，然后提出相應(yīng)對策，并沒有對對策實(shí)施的效果進(jìn)行實(shí)證研究。
4.平臺建設(shè)研究
孟曉明（2009）指出我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺分為四種，分別是企業(yè)自有電子商務(wù)平臺、第三方電子商務(wù)平臺、協(xié)同電子商務(wù)平臺和國際化電子商務(wù)平臺。李紅等（2011）提出基于供銷社創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)主體，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品流通信息體系，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品、食用品標(biāo)準(zhǔn)體系和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)流通渠道等。張勝軍等（2011）分析了包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息服務(wù)平臺、交易平臺和人才培養(yǎng)平臺在內(nèi)的我國農(nóng)村電子商務(wù)平臺建設(shè)的主要成就和存在的問題，并據(jù)此提出建議。弭鳳峰（2014）分析了農(nóng)村電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)原理，結(jié)合吉林省農(nóng)村電子商務(wù)信息平臺的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出建設(shè)以“小超市、大連鎖”為特征的新型農(nóng)村電子商務(wù)信息平臺。
5.物流配送研究
一些學(xué)者對農(nóng)村電子商務(wù)的物流配送模型進(jìn)行了研究。文龍光等（2011）針對我國農(nóng)村地區(qū)開展區(qū)域B2C電子商務(wù)物流配送存在的問題，提出基于區(qū)域客運(yùn)班車系統(tǒng)的配送解決方案。劉維（2013）在探討了農(nóng)村電子商務(wù)物流配送的幾個(gè)基本模式的基礎(chǔ)上構(gòu)建了我國農(nóng)村電子商務(wù)環(huán)境下的新型物流配送模型。吳勇杰（2013）在對物流、信息流、和資金流進(jìn)行分析的前提下提出以郵政為基礎(chǔ)在城鎮(zhèn)建立物流配送中心的物流配送新模型，并指出該模型的不足之處。
另外一些學(xué)者從其他角度對農(nóng)村電子商務(wù)的物流配送進(jìn)行探索。蘇珊珊（2014）對遼寧農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展進(jìn)行了SWOT 分析，其中優(yōu)勢是交通基礎(chǔ)設(shè)施完善、政策支持提供了便利條件；劣勢是農(nóng)村物流企業(yè)規(guī)模小，物流信息水平化低，服務(wù)功能單一；機(jī)會是物流需求量增大；威脅是政策不夠完善。劉利猛等（2015）認(rèn)為農(nóng)村電子商務(wù)與物流的良性互動是促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。為了促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)與物流的協(xié)同發(fā)展，提出了重點(diǎn)建設(shè)縣級以下物流配送體系等建議。
綜觀國內(nèi)文獻(xiàn)對于農(nóng)村電子商務(wù)物流配送的研究，可以發(fā)現(xiàn)缺少對物流配送模型和物流配送效率等的實(shí)證研究。
三、現(xiàn)有研究的不足與展望
我國農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)歷了供銷社――集市和農(nóng)貿(mào)市場――超市――農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)――農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展歷程，從國內(nèi)農(nóng)村電子商務(wù)的文獻(xiàn)可以看出，尚無學(xué)者研究農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展歷程，也沒有從發(fā)展歷程這一新的角度對農(nóng)村電子商務(wù)的其他方面進(jìn)行深入探索。
國內(nèi)學(xué)者對農(nóng)村電子商務(wù)定性研究的多，定量分析的少，不論是從商務(wù)模式、案例研究、現(xiàn)狀與對策、平臺建設(shè)還是物流配送方面，很少從計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對實(shí)際問題進(jìn)行分析，目前尚缺乏農(nóng)村電子商務(wù)條件下經(jīng)濟(jì)效益的評價(jià)、農(nóng)村信息化測評體系、物流配送效率等的研究。
國內(nèi)文獻(xiàn)主要集中在對電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的應(yīng)用的研究，比如說物流問題，沒有關(guān)注電子商務(wù)在引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)方面的作用。此外，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)只是農(nóng)村電子商務(wù)的一部分，農(nóng)村電子商務(wù)的交易對象是農(nóng)村商品，例如“沙集模式”中的家具、“北山模式”中的戶外運(yùn)動用品。推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠及“三農(nóng)”的不只是農(nóng)產(chǎn)品，還有其他農(nóng)村商品。而國內(nèi)大部分學(xué)者都聚焦在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，忽視了除農(nóng)產(chǎn)品外其他農(nóng)村商品對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。（作者單位：1.北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院；2.北京工商大學(xué)文科實(shí)踐中心）
參考文獻(xiàn)：
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摘 要：跨境電商作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)+的新型貿(mào)易方式，是推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的重要模式。本文在對跨境電商及外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級文獻(xiàn)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，以珠海外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級為研究對象，分析了珠海外貿(mào)發(fā)展和跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀，詳細(xì)探討了通過跨境電商珠海外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的路徑，并提出針對性的對策和建議。
關(guān)鍵詞：跨境電商；出口轉(zhuǎn)型；路徑
跨境電商正成為外貿(mào)增長的新引擎，根據(jù)商務(wù)部的預(yù)測，2016年我國跨境電商交易額將達(dá)6.5萬億元人民幣，將會達(dá)到我國進(jìn)出口貿(mào)易總額的20%。因此，在傳統(tǒng)貿(mào)易模式受阻，大批中小企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸的內(nèi)憂外患形勢下，通過跨境電子商務(wù)提升外貿(mào)轉(zhuǎn)型將是我國實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要路徑。
一、文獻(xiàn)回顧
1.關(guān)于跨境電商的研究
跨境電商與傳統(tǒng)的外貿(mào)電商是不同的，傳統(tǒng)外貿(mào)電商主要是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺展示商品信息，真正的交易和支付環(huán)節(jié)并不在線上完成，如阿里巴巴B2B、環(huán)球資源、中國制造等；跨境電商是指位于不同關(guān)境的外貿(mào)主體，通過跨境電商平成商品展示、交易達(dá)成、貨款結(jié)算，并通過跨境物流完成運(yùn)輸?shù)耐赓Q(mào)形式。
楊兆（2002）指出電子商務(wù)會通過變換外貿(mào)交易手段、改變外貿(mào)成本結(jié)構(gòu)等途徑影響國際貿(mào)易的發(fā)展。VanHoose（2003）通過絕對優(yōu)勢和比較優(yōu)勢原理研究了電子商務(wù)和國際貿(mào)易的關(guān)系。Terzia（2011）認(rèn)為跨境電商會給所有國家?guī)硎找?，短期?nèi)，這種收益主要集中在發(fā)達(dá)國家，但長期來看，發(fā)展中國家受益程度更大。趙志田等（2012）構(gòu)建了進(jìn)口、出口與電商發(fā)展水平等因子之間的動態(tài)面板計(jì)量模型。劉娟（2012）指出通關(guān)、跨境物流、跨境支付仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘。吳哲等（2013）認(rèn)為，跨境電商將徹底顛覆傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，重塑中小企業(yè)貿(mào)易價(jià)值鏈。溫裙、王?。?013）指出跨境電商給政府相關(guān)部門的監(jiān)管如海關(guān)監(jiān)管、外匯監(jiān)管、稅費(fèi)征收、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等帶來一定挑戰(zhàn)。
2.關(guān)于外貿(mào)轉(zhuǎn)型的研究
Amsden（1994）通過對日本和韓國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移升級的研究中指出，外貿(mào)企業(yè)升級的路徑可以從委托代工制造（OEM）、研發(fā)設(shè)計(jì)（ODM），到形成自主品牌（OBM）。Humphrey和Schmitz（2002）從全球價(jià)值鏈的角度出發(fā)，指出企業(yè)從低級到高級演變的四個(gè)層次：過程升級，產(chǎn)品升級，功能升級和產(chǎn)業(yè)鏈升級。劉志彪（2007）指出在由被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系所反映的價(jià)值鏈中，中國本土企業(yè)經(jīng)歷了快速的工藝和產(chǎn)品的升級。毛蘊(yùn)詩（2009）利用案例分析法分析國內(nèi)九個(gè)不同類型行業(yè)轉(zhuǎn)型升級路徑論證OEM―ODM―OBM的升級路徑。徐洪濤、周辰（2011）以無錫市外貿(mào)企業(yè)為例分析了轉(zhuǎn)型和升級的不同途徑。辜勝阻（2011）提出外貿(mào)企業(yè)應(yīng)注重品牌質(zhì)量和創(chuàng)新、推進(jìn)差異化、實(shí)施“歸核化”和集約化發(fā)展等戰(zhàn)略。
二、珠海外貿(mào)及跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
1.珠海外貿(mào)發(fā)展現(xiàn)狀
珠海市位于珠江口伶仃洋西側(cè)，南臨南海，東與深圳、香港隔海相望，西與臺山、新會毗鄰，北與中山接壤，南與澳門陸地相連。1980年成立經(jīng)濟(jì)特區(qū)，轄香洲、金灣、斗門三個(gè)行政區(qū)以及珠海國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、珠海保稅區(qū)、萬山海洋經(jīng)濟(jì)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)、橫琴經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和珠海臨港工業(yè)區(qū)五個(gè)經(jīng)濟(jì)功能區(qū)。
2011年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額516.39億美元，比上年同期增長18.8 %，其中出口239.87億美元，同比增長15.0%；進(jìn)口276.52億美元，同比增長22.3%。
2012年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額456.69億美元，同比下降11.56%，其中出口216.31億美元，同比下降9.82%，進(jìn)口240.38億美元，同比下降13.07%。
2013年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額541.69億美元，增長18.58%，其中出口266.06億美元，增長22.97%，進(jìn)口275.63億美元，增長14.64%。進(jìn)出口、出口、進(jìn)口增幅在珠三角九市中分列第1位、第2位和第3位。
2014年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總額550億美元，同比增長1.3%，高于全省平均2.7%，其中出口增長9.3%，高于全國、全省平均3.3%、7.7%。
2015年，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口總值2962.2億元人民幣，與2014年比下降12.2%。其中出口1794.9億元，增長0.7%；進(jìn)口1167.3億元，下降26.7%。目前，珠海正大力加強(qiáng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級示范基地建設(shè)，以提升出口產(chǎn)品質(zhì)量、品牌影響和附加值。
2.珠?？缇畴娚贪l(fā)展現(xiàn)狀
目前，珠海在“一帶一路”建設(shè)、港珠澳大橋即將通車、橫琴自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)運(yùn)作等多重機(jī)遇疊加下，將發(fā)展跨境電子商務(wù)作為加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級的新舉措，珠?？缇畴娚唐髽I(yè)數(shù)量不斷增加。2015年，珠海已成立跨境電子商務(wù)專責(zé)小組，組織編制跨境電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口試點(diǎn)工作方案，市財(cái)政已安排3000萬專項(xiàng)資金支持跨境電商企業(yè)加快成長。珠海市成功引進(jìn)阿里巴巴集團(tuán)“全球貨源”項(xiàng)目，成為阿里巴巴發(fā)展跨境電商的首批合作城市，重點(diǎn)將建設(shè)集“綜合服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程、孵化器”于一體的跨境電商集聚園區(qū)。同時(shí)，珠海電子口岸配合關(guān)檢雙方在全市各口岸實(shí)行“三個(gè)一”（“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”）通關(guān)模式，可保障數(shù)據(jù)交換和信息共享。
與廣州、深圳、杭州等跨境電商發(fā)達(dá)城市相比，珠?？缇畴娚檀嬖谥簧賳栴}，一是發(fā)展水平不高，領(lǐng)軍企業(yè)和知名電商平臺較少；二是應(yīng)用領(lǐng)域不廣，傳統(tǒng)企業(yè)線上運(yùn)營業(yè)務(wù)有待拓展；三是政策環(huán)境不優(yōu)，物流快遞、專業(yè)人才、扶持政策等配套服務(wù)還不能適應(yīng)新形勢的發(fā)展需求。
三、以跨境電商助推珠海外貿(mào)出口轉(zhuǎn)型的路徑探析
1.跨境電商一體化服務(wù)模式
跨境電商一體化貿(mào)易服務(wù)模式是由跨國物流企業(yè)，整合國內(nèi)外跨境電商企業(yè)和客戶資源，利用廣東自貿(mào)區(qū)橫琴片區(qū)、珠海保稅區(qū)、珠澳跨境工業(yè)園區(qū)的疊加優(yōu)勢，引入大型跨國物流公司，依托珠澳區(qū)域的海空港與陸路接駁物流資源、保稅監(jiān)管服務(wù)、通關(guān)服務(wù)、商檢、金融、保險(xiǎn)、國際商務(wù)服務(wù)等全系列配套資源，建設(shè)適合跨境電商運(yùn)作的物流、通關(guān)和外貿(mào)商務(wù)服務(wù)平臺，吸引和承接國內(nèi)外跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營。該模式的關(guān)鍵是將廣東自貿(mào)區(qū)的發(fā)展定位、橫琴片區(qū)發(fā)展規(guī)劃、國內(nèi)外跨境電商、跨國物流公司、各供應(yīng)鏈企業(yè)的需求細(xì)化和整合，緊密對接全球供應(yīng)鏈的最新趨勢，聯(lián)合世界級跨境電商、國際物流供應(yīng)鏈企業(yè)，會同海關(guān)、商檢、金融、保險(xiǎn)、商務(wù)等部門，協(xié)同制定珠?？缇畴娚踢\(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建具備核心競爭力的珠?？缇畴娚踢\(yùn)營模式。
2015年8月，珠海港集團(tuán)與大龍網(wǎng)、香港真寶物流（國際）有限公司在珠海簽署跨境電商項(xiàng)目戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共建珠?？缇畴娚叹C合服務(wù)平臺和復(fù)合監(jiān)管倉，其中前者主要是為中小電商企業(yè)和出口外貿(mào)企業(yè)等提供報(bào)關(guān)、報(bào)檢、等增值服務(wù)；后者主要是為珠海跨境電商提供口岸清關(guān)及產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)。
2.跨境電商自營模式
跨境電商自營模式是指引進(jìn)國內(nèi)、國際知名大型跨境電商企業(yè)，諸如阿里巴巴、Amazon、eBay、敦煌網(wǎng)、中國制造、環(huán)球資源等，給予優(yōu)惠政策，使之認(rèn)識到珠海作為珠江口西岸中心城市以及港珠澳大橋通車后的國際物流容量與效率，從而建立其珠海跨境電商運(yùn)營平臺與區(qū)域總部，承擔(dān)粵西、廣東省乃至華南各區(qū)域的跨境電商網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營，依托目前較為成熟的國內(nèi)電商網(wǎng)絡(luò)與客戶資源、珠海的?？崭叟c陸路接駁物流資源、保稅監(jiān)管服務(wù)、報(bào)關(guān)清關(guān)服務(wù)、國際商務(wù)服務(wù)等一系列配套資源，更好地為國內(nèi)外的外貿(mào)企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者服務(wù)。
2015年5月，珠海保稅區(qū)與阿里巴巴達(dá)成合作協(xié)議，將充分發(fā)揮和利用好珠海保稅區(qū)和珠澳跨境區(qū)特殊的“境內(nèi)關(guān)外”政策、寬松的貿(mào)易管制政策、便利的保稅監(jiān)管政策、自由的外匯政策和優(yōu)惠的稅收政策，共同打通全鏈路的通道。2016年1月，敦煌網(wǎng)與珠海中電簽約聯(lián)手打造“中電-敦煌”電子商務(wù)平臺，用三年時(shí)間，使該平臺成為華南地區(qū)乃至全國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合的B2B出口示范平臺，短短一個(gè)月的線上貿(mào)易量已達(dá)到4000萬美金，計(jì)劃利用三年時(shí)間，將該平臺打造為華南地區(qū)乃至全國的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合的B2B出口示范平臺。
3.跨境電商創(chuàng)業(yè)模式
這種模式是利用現(xiàn)有珠海創(chuàng)業(yè)園、橫琴創(chuàng)意谷等資源或新建跨境電商創(chuàng)業(yè)園，通過吸引目前的國內(nèi)外中小微跨境電商企業(yè)、以及拓展跨境電商業(yè)務(wù)的國內(nèi)外中小微外貿(mào)企業(yè)入園開展創(chuàng)業(yè)孵化，可以依托目前較為成熟的外貿(mào)貨源與市場渠道、珠海的?？崭叟c陸路接駁物流資源、保稅監(jiān)管服務(wù)、報(bào)關(guān)清關(guān)服務(wù)、跨境供應(yīng)鏈管理服務(wù)等一系列配套資源，通過B2B、B2C、F2C等模式將國內(nèi)外貿(mào)型制造企業(yè)的商品銷售給境外消費(fèi)者。這種模式的關(guān)鍵是珠海市政府跨境電商創(chuàng)業(yè)政策的持續(xù)支持，以及重點(diǎn)建設(shè)跨境電商創(chuàng)業(yè)園以及跨境創(chuàng)業(yè)孵化基地，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚，吸引更多大學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以及青年跨境電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
四、對策建議
1.政府層面
一是充分利用橫琴自貿(mào)區(qū)、珠海保稅區(qū)、珠澳跨境工業(yè)園區(qū)等，聚集從事跨境電子商務(wù)企業(yè)。珠海橫琴自貿(mào)片區(qū)作為“特區(qū)中的特區(qū)”，既有緊鄰澳門之便，又離港口、機(jī)場不遠(yuǎn)，區(qū)位優(yōu)勢非常明顯，要充分利用自貿(mào)區(qū)內(nèi)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的通關(guān)便利，開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)直購出口。
二是要加快出臺相關(guān)跨境電商優(yōu)惠政策，加大扶持力度。政府可以通過財(cái)政支持、稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等措施，支持和鼓勵(lì)企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)，吸引更多有實(shí)力的跨境電商龍頭企業(yè)進(jìn)駐珠海開展跨境電商業(yè)務(wù)。
三是積極轉(zhuǎn)變政府職能，切實(shí)做到科學(xué)引導(dǎo)、創(chuàng)新服務(wù)。政府相關(guān)部門要按照跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展要求，找準(zhǔn)存在問題和制約瓶頸，簡化辦事流程，為跨境電商招商提供便利，探索更便捷的跨境電商運(yùn)營模式。
四是以高校國際貿(mào)易和跨境電商專業(yè)為依托，加快跨境電子商務(wù)人才的建設(shè)。政府要支持建立校企合作實(shí)訓(xùn)基地，創(chuàng)新跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制，加大跨境電商高端人才和復(fù)合人才的引進(jìn)力度，為珠?？缇畴娚贪l(fā)展提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。
2.企業(yè)層面
一是在政府政策引導(dǎo)下，企業(yè)要不斷提升自身的信息化水平，加強(qiáng)自身應(yīng)用各類跨境電商平臺開拓海外市場的積極性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營模式，針對國外客戶的消費(fèi)行為選擇合適產(chǎn)品，積極采用目前主流跨境電商平臺如阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)等，打造自己的跨境電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，快速轉(zhuǎn)型跨境電商轉(zhuǎn)型之路。
二是企業(yè)要強(qiáng)化從全球產(chǎn)業(yè)鏈的加工組裝環(huán)節(jié)向研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型。珠海的外貿(mào)類企業(yè)要不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力和研發(fā)水平，依托珠海目前正在打造的“三高一特”產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，逐步樹立自己的品牌，提升自身產(chǎn)品附加值和定價(jià)權(quán)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：市場監(jiān)管；國際貿(mào)易競爭力；基礎(chǔ)保障
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下，現(xiàn)在世界各國的經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，中國經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)重要組成部分。中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展打下基礎(chǔ)，在市場監(jiān)管下的中國經(jīng)濟(jì)，科學(xué)的、有效的快速發(fā)展，提高了貿(mào)易在國際上的競爭力，市場監(jiān)管手段，是提升我國貿(mào)易在國際競爭的重要基礎(chǔ)與保障，符合我國現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，是我國發(fā)展的基本保障。
1市場監(jiān)管是國際貿(mào)易競爭力的現(xiàn)狀
1.1跨境電商的國際貿(mào)易快速發(fā)展
電子商務(wù)的快速發(fā)展，推進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，拉動了其它行業(yè)的快速發(fā)展，電商促使個(gè)人與企業(yè)之間的聯(lián)系，減少中間商，現(xiàn)在是人們主要購物的模式，其發(fā)展情景廣闊，符合現(xiàn)代國際貿(mào)易的發(fā)展需求，提升了電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加了國際貿(mào)易的快速發(fā)展，市場監(jiān)管是有效發(fā)展方法。
1.2市場監(jiān)管，局限大型電商活動
電子商務(wù)發(fā)展非?？?，現(xiàn)在每天成交量比較大，尤其個(gè)人對個(gè)人的交易量最大，這種電商交易行為，缺乏市場監(jiān)控，在交易過程中，肯定存在這樣那樣問題，但現(xiàn)在電子商務(wù)是在不斷發(fā)展，不斷完善，提升市場監(jiān)控職能，從價(jià)格到質(zhì)量都有一定監(jiān)控，讓雙方都受益，這是電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)，但現(xiàn)在電子商務(wù)，市場監(jiān)管一般都是對大型電商活動進(jìn)行有效監(jiān)控，特別是企業(yè)對企業(yè)的電商活動，這類電商活動一般都是涉及資金較多，成交量都是比較大的。電商的快速發(fā)展，必須加強(qiáng)市場監(jiān)管，提升市場職能，讓電商科學(xué)的發(fā)展，加強(qiáng)我國的國際貿(mào)易的競爭力。
2強(qiáng)化市場監(jiān)管促進(jìn)國際貿(mào)易競爭力
提升國際貿(mào)易競爭力，首先要做好國內(nèi)市場，產(chǎn)品要在國內(nèi)有一定市場，我國是世界上最大商品銷售地，國內(nèi)貿(mào)易必須重視，讓企業(yè)產(chǎn)品在國內(nèi)有一定市場，形成品牌效應(yīng)，帶動其它產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。在跨境電商形成的全球消費(fèi)市場中，境外消費(fèi)者對交易環(huán)境，市場秩序，產(chǎn)品質(zhì)量，網(wǎng)上消費(fèi)者維權(quán)等方面的要求可能高于國內(nèi)消費(fèi)者，因此在利用互聯(lián)網(wǎng)縮短銷售環(huán)節(jié)、提高性價(jià)比的同時(shí)還須加強(qiáng)市場環(huán)境建設(shè)，提高境外消費(fèi)者的信任度，健全跨境消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，這樣才能形成國際貿(mào)易競爭力，因此，市場監(jiān)管是發(fā)展跨境電商國際貿(mào)易競爭力的重要基礎(chǔ)，也是重要保障。國際電商的發(fā)展，對拉動我國商品走向世界，提供了強(qiáng)有力的方式，現(xiàn)在很多企業(yè)都重視網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為企業(yè)銷售的主要渠道，世界各國都重視電商發(fā)展，增強(qiáng)國際貿(mào)易的競爭力。
3提升市場監(jiān)管促進(jìn)國際貿(mào)易競爭力措施
加強(qiáng)市場監(jiān)控，是提高我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展主要途徑，在市場經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)下，企業(yè)都是根據(jù)市場發(fā)展進(jìn)行商品調(diào)控，避免產(chǎn)品過剩，有效提升國際貿(mào)易的競爭力。解決國際貿(mào)易競爭力，需要有效的提升市場監(jiān)管，根據(jù)我國國情決定。我國現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)水平、技術(shù)能力以及國際市場的消費(fèi)形式，我認(rèn)為更加均衡的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)組合更加符合我國現(xiàn)狀。在商品交易市場轉(zhuǎn)型升級過程中，政府可以在引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效參與國際貿(mào)易活動的同時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新企業(yè)采用新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式建立創(chuàng)新型的商品交易市場。工商和市場監(jiān)管部門應(yīng)在引導(dǎo)傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)更加有效經(jīng)營，監(jiān)督市場公平競爭，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)營造良好的市場環(huán)境等方面加大力度，政府也應(yīng)該適當(dāng)提高對傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的支持力度，讓市場監(jiān)管有手段，有資源來更好服務(wù)廣大的傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者。提高企業(yè)國際貿(mào)易競爭力，是企業(yè)走向世界關(guān)鍵因素，也是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，但要想增強(qiáng)企業(yè)國際貿(mào)易競爭力，必須科學(xué)，有效的讓企業(yè)健康發(fā)展，激發(fā)員工潛能，提高員工的創(chuàng)新能力，符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，積極引導(dǎo)企業(yè)有效發(fā)展，提高企業(yè)國際貿(mào)易競爭力。
參考文獻(xiàn)：
[1]張寶友.標(biāo)準(zhǔn)對運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易競爭力的影響———基于我國總體與部門面板數(shù)據(jù)的實(shí)證[J].國際商務(wù)研究,2014(05).
隨著我國深入改革的經(jīng)濟(jì)體制以及日益復(fù)雜的企業(yè)結(jié)構(gòu)，我國工商管理也取得了很大進(jìn)步與發(fā)展，而且國內(nèi)很多工商管理研究人員都非常重視經(jīng)濟(jì)全球化中國內(nèi)外工商管理研究重點(diǎn)與方向，同時(shí)進(jìn)行深入性探索，對我國工商管理水平的提高，以及國際交流的加強(qiáng)具有引導(dǎo)性作用。而且對研究工作者掌握國際工商管理趨勢和提高及促進(jìn)我國工商管理都非常重要。同時(shí)也有利于我國工商管理學(xué)科影響與知名度的提高與擴(kuò)大。依照我國管理部門具體標(biāo)準(zhǔn)分類進(jìn)行分析，充分體現(xiàn)出在研究工商管理方面，我國與國外很多國家相比還存在很大差距，并根據(jù)這一現(xiàn)狀提出一些有利于提高我國工商管理水平及能力的發(fā)展策略及建議。
【關(guān)鍵詞】
工商管理；國內(nèi)；國外；發(fā)展建議；現(xiàn)狀對比
在體制方面，由于深入改革我國經(jīng)濟(jì)與日益復(fù)雜的企業(yè)結(jié)構(gòu)，使得我國工商管理業(yè)實(shí)現(xiàn)了全面發(fā)展。很多國內(nèi)科研人員均較為注重國內(nèi)外工商管理在新國際形勢下的研究重點(diǎn)與研究方向，同時(shí)不斷對其進(jìn)行研究與探討。該現(xiàn)狀對研究我國工商管理的能力與國際溝通與交流具有重要作用。對科研工作者對國際工商管理發(fā)展與進(jìn)步信息的掌握與我國工商管理書籍的完善均具有很大影響，同時(shí)也使工商管理學(xué)領(lǐng)域的影響得以提升。
1 國內(nèi)外工商管理發(fā)展現(xiàn)狀比較
近年來，我國工商管理研究正一步步與國際接軌，只要國外發(fā)達(dá)國家工商管理所科研的領(lǐng)域，必會在我國國內(nèi)有所涉及。但是在熱點(diǎn)問題方面，我國與其它國家之間依舊存在較大差距。
1.1 市場營銷屬于國內(nèi)與國外差別最大的現(xiàn)象之一
現(xiàn)代社會屬于全面性買方社會，成熟、機(jī)智的消費(fèi)者是企業(yè)始終面對的消費(fèi)群體，而且此領(lǐng)域正面臨一場極為深刻的市場性變革，對近年來我國關(guān)于工商管理方面的文章進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)品牌營銷、渠道策略及廣告促銷等方面，發(fā)達(dá)國家的研究基本上趨于穩(wěn)定，尤其在近些年，一對一營銷、客戶資產(chǎn)、客戶關(guān)系管理、客戶生命周期以及體驗(yàn)營銷等以顧客為主導(dǎo)的現(xiàn)代工商管理模式成為世界很多國家的研究熱點(diǎn)。但是，通過分析我國工商管理情況來看，很多文章均在銷售渠道、品牌建設(shè)及廣告等領(lǐng)域集中。而且在理論領(lǐng)域也推出很多新興營銷理念。像關(guān)系營銷、綠色營銷以及網(wǎng)絡(luò)營銷等方式。然而相關(guān)摘要與文章題目充分表明，大量新興工商管理營銷理念都屬于綜述性與介紹性的，很少能夠聯(lián)系實(shí)際。
1.2 項(xiàng)目管理是我國起步較晚的關(guān)鍵科研內(nèi)容
分析國際工商管理方面的文章題目和摘要發(fā)現(xiàn)，國際上很多工商管理研究均在復(fù)雜項(xiàng)目集群管理、世界項(xiàng)目管理機(jī)項(xiàng)目模式管理等方面集中，而且對整體性運(yùn)作工商管理項(xiàng)目較為側(cè)重。然而，國內(nèi)檢索結(jié)果顯示，項(xiàng)目融資、項(xiàng)目安全施工、項(xiàng)目進(jìn)度安排等方面的文章相對較多，通過查閱一些文本摘要和內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，我國比較注重實(shí)施工商管理的過程。
1.3 信息管理與技術(shù)管理在國內(nèi)外差距中比較小
通過對部分文獻(xiàn)與檢索結(jié)果進(jìn)行閱讀與有效結(jié)合，認(rèn)為在國際上，我國在信息管理與技術(shù)管理領(lǐng)域的一些研究成果存在一定影響力。而且有效、緊密結(jié)合于我國實(shí)際情況表面，我國很多熱點(diǎn)在國際上處于先進(jìn)水平，像國內(nèi)中小企業(yè)成長機(jī)制以及國企改革等。
2 國內(nèi)工商管理水平提升的措施與建議
在研究和總結(jié)國內(nèi)外工商管理在近些年的發(fā)展趨勢和研究熱點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對國內(nèi)工商管理水平實(shí)施深入性研究，并對大量文獻(xiàn)資料進(jìn)行閱讀和分析，提出要想加快與發(fā)展工商管理水平，需要做好以下幾點(diǎn)：
2.1 近年來管理學(xué)分支互相滲透是國內(nèi)外工商管理研究的顯著特征
在檢索論文時(shí)存在很多這種例子，像新技術(shù)影響商務(wù)模式與組織結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)狀態(tài)中的供應(yīng)鏈管理、基于信息技術(shù)管理企業(yè)的機(jī)制性創(chuàng)新設(shè)計(jì)；組織戰(zhàn)略和人力資源管理相互作用機(jī)制、以及有效結(jié)合于營銷的服務(wù)管理研究對策等等。
2.2 在研究形式、研究內(nèi)容以及研究方法上，國內(nèi)外工商管理存在著一定差別
在研究工商管理理論的過程中，國外極為注重理論應(yīng)用和實(shí)際管理實(shí)踐。但是我國的研究則僅僅是在介紹與引進(jìn)國外工商管理理論研究層面中停留，并不能深入性研究新工商管理理論。此外，我國管理研究的實(shí)踐性也比較強(qiáng)。所以，國內(nèi)研究應(yīng)該多關(guān)注管理實(shí)踐予，實(shí)踐中，對工商管理理論進(jìn)行不斷檢驗(yàn)與完善。在研究措施領(lǐng)域，國外較為注重實(shí)證研究與規(guī)范研究， 但是，我國一般都是思辨研究，更多的是定性分析，試驗(yàn)性成果與定量研究都非常少。
2.2 相比于國外，我國很多工商管理學(xué)科缺乏具有獨(dú)特性的核心刊物
像非營利組織管理以及企業(yè)文化等領(lǐng)域研究成果，僅僅是簡單的發(fā)表在具有綜合性質(zhì)的期刊中，此現(xiàn)象也在一定程度上對國內(nèi)工商管理研究與發(fā)展造成阻礙。因此，國內(nèi)必須對期刊建設(shè)予以加強(qiáng)，創(chuàng)建相應(yīng)數(shù)據(jù)平臺與案例庫，為工商管理學(xué)術(shù)研究提供良好平臺。
個(gè)人認(rèn)為，與國外研究相比，國內(nèi)存在一定滯后性。像核心競爭力、綠色營銷以及跨國并購等方面的研究，最初在國外發(fā)達(dá)國家中形成熱點(diǎn)，緊接著我國引入相關(guān)理論，并對其進(jìn)行深入研究。在我國一些具有獨(dú)特性的解決實(shí)際問題方面的研究非常有特色，但是很多管理理論都是在對西方文化與管理實(shí)踐進(jìn)行引進(jìn)與消化基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的現(xiàn)代化管理機(jī)制。通常是國外熱點(diǎn)形成后，再引入我國。為此，我國相關(guān)管理學(xué)者一定要與我國實(shí)際情況相結(jié)合，深入研究相關(guān)熱點(diǎn)，這對研究我國管理學(xué)科使其上升至世界水平極為有利。此外，近幾年，分支滲透工商管理學(xué)是世界各國科研的重點(diǎn)，在檢索論文的過程中有很多這樣的例子，比如新技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)和商務(wù)模式的影響、商務(wù)環(huán)境中所形成的供應(yīng)鏈管理、與營銷相結(jié)合的現(xiàn)代化服務(wù)運(yùn)作管理研究、信息技術(shù)下的企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制設(shè)計(jì)以及人力資源管理作用機(jī)制等。
此外國內(nèi)外工商管理研究形式、內(nèi)容以及方法上也有很大差別。在研究工商管理理論中，注重理論運(yùn)用實(shí)踐。且國內(nèi)工商管理研究往往僅停留于對國外理論研究相介紹與引進(jìn)的層面中，無法深入研究理論。由于管理研究通常具有極強(qiáng)的操作性，因此國內(nèi)研究一定要注重管理實(shí)踐，進(jìn)一步完善與檢驗(yàn)理論實(shí)踐。在研究方法上，實(shí)證研究與規(guī)范研究是國外強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，而國內(nèi)則更多的是進(jìn)行工商管理思辨研究，更多的進(jìn)行定性分析，卻很少關(guān)注試驗(yàn)性成果與定量研究。
3 結(jié)語
通過對國內(nèi)外工商管理現(xiàn)狀進(jìn)行對比可以看出，從整體而言，我國工商管理研究要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外，此現(xiàn)象與我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀存在密切聯(lián)系，然而，也要求工商管理學(xué)者可以對此領(lǐng)域最新研究方向予以及時(shí)性把握，加強(qiáng)研究我國工商管理學(xué)，以此為企業(yè)更好的服務(wù)。
然而，工商管理本質(zhì)特征決定了研究管理時(shí)，一定要多進(jìn)行一些實(shí)際性工作，以此使我國工商理論研究得以充實(shí)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]史慧恩，張群，李群霞.國內(nèi)外工商管理現(xiàn)狀比較及發(fā)展建議[J].中國科技論壇，2007，（9）：154-156.
關(guān)鍵詞：車載計(jì)算機(jī) 現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢 戰(zhàn)略分析
中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2013）08-0094-03
本文主要從技術(shù)和潛力兩個(gè)方面對車載計(jì)算機(jī)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進(jìn)行研究，車載計(jì)算機(jī)的技術(shù)在相關(guān)科技發(fā)展的帶動下日益成熟，而在潛力方面，車載計(jì)算機(jī)可挖掘的潛力巨大，前景十分廣闊。以此為背景，再運(yùn)用SWOT分析矩陣將國內(nèi)與國外的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行對比，并對未來將由誰成為服務(wù)提供商進(jìn)行分析預(yù)測，在此基礎(chǔ)上對車載計(jì)算機(jī)的發(fā)展提出一些可行性建議。
本文的研究能夠?yàn)檐噺S在車載計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展提供一些可行性建議，為其指明方向。
1 緒論
1.1 車載計(jì)算機(jī)的簡介
（1）車載計(jì)算機(jī)的概念。車載計(jì)算機(jī)是由Telematics引申出來的一個(gè)概念。它是由Telecommunication（無線通信）與Informatics（信息學(xué)）所組成的復(fù)合詞。在國內(nèi)，一般將車載信息通信系統(tǒng)、車載信息服務(wù)系統(tǒng)或無線通信服務(wù)系統(tǒng)等稱為Telematics。而本文研究的Telematics主要是指車載telematics系統(tǒng)，車載Telematics系統(tǒng)通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS，利用無線網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)通信技術(shù)，使汽車駕乘者在車內(nèi)隨時(shí)隨地與外部后臺服務(wù)資源做雙向的信息傳遞，享受實(shí)時(shí)化、位置化、個(gè)性化的各類應(yīng)用服務(wù)。將車載Telematics系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)結(jié)合在一起，就成了本文主要研究的對象車載計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。（2）車載計(jì)算機(jī)的現(xiàn)狀。車載計(jì)算機(jī)是近年來發(fā)展迅速的一種安裝在汽車上提供多種信息服務(wù)的計(jì)算機(jī)。它融合了交通、汽車、通訊、計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)科學(xué)等多領(lǐng)域的技術(shù)，是Telematics的一個(gè)具體應(yīng)用，已成為了各大汽車廠商、研究機(jī)構(gòu)的研究熱點(diǎn)。西方發(fā)達(dá)國家對車載計(jì)算機(jī)的研究比較早，技術(shù)比較先進(jìn)。美國、歐洲、日本這三大發(fā)展區(qū)域已經(jīng)步入成熟期，主要系統(tǒng)穩(wěn)定性，可靠性方面具有明顯優(yōu)勢，處于領(lǐng)先水平。國內(nèi)目前處于發(fā)展階段，但是國內(nèi)市場潛力巨大，各大廠商也紛紛踏入這一新領(lǐng)域，由此本文的研究具有十分明顯的現(xiàn)實(shí)意義。（3）車載計(jì)算機(jī)的運(yùn)作模式。由于Telematics系統(tǒng)運(yùn)作模式極其復(fù)雜，就目前的發(fā)展模式觀察而言，基本上可以分為汽車定位系統(tǒng)（GPS）與信息存取（Access）兩部分進(jìn)行探討。在GPS系統(tǒng)運(yùn)作模式方面，主要是通過衛(wèi)星定位，為汽車駕駛員提供駕駛車輛行駛過程中車輛行進(jìn)方向的導(dǎo)航指南。這個(gè)模式目前的運(yùn)用也是越來越普及的。目前國內(nèi)的私家車越來越普及，而道路又非常的錯(cuò)綜復(fù)雜，因此汽車定位系統(tǒng)也是非常受歡迎的。另一個(gè)部分是信息接受運(yùn)作模式，主要通過移動通信網(wǎng)絡(luò)（GSM、GPRS、3G）與后臺客戶服務(wù)中心或者信息提供業(yè)者進(jìn)行信息包括旅游、交通、氣象、訂票、娛樂等的雙向接受與傳送。這兩種模式都是以為客戶提供便利服務(wù)為導(dǎo)向，因此車載計(jì)算機(jī)的未來發(fā)展導(dǎo)向也是在此基礎(chǔ)上開發(fā)更多的能夠?yàn)榭蛻籼峁┍憷姆?wù)。（4）車載計(jì)算機(jī)的功能定位。車載計(jì)算機(jī)有待開發(fā)的潛力非常大，未來能夠?yàn)榭蛻籼峁┹^多的功能選擇。Telematics的特點(diǎn)在于大部分的應(yīng)用系統(tǒng)位于網(wǎng)絡(luò)上如通信網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星與廣播，而非汽車內(nèi)。駕駛者可以運(yùn)用無線傳輸?shù)姆绞?，發(fā)送與接收信息，享受服務(wù)，以及下載應(yīng)用系統(tǒng)與更新軟件等。
車載計(jì)算機(jī)的功能主要分為以下四大類（如表1）。
（5）車載計(jì)算機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域。車載計(jì)算機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域就目前開發(fā)狀態(tài)而言可以分為前座系統(tǒng)、后座系統(tǒng)與引擎機(jī)械系統(tǒng)三大子系統(tǒng)（如表2）。
1.2 車載計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈
車載計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈主要分為兩種：一種是以車廠為主，另一種是以TSP（Telematics Service Provider，服務(wù)提供商）為主。就目前的情況而言，TSP占了絕大部分，因?yàn)門SP是Telematics系統(tǒng)中的核心環(huán)節(jié)。
以TSP為主的產(chǎn)業(yè)鏈可以分為五個(gè)部分：用戶、內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)提供商、設(shè)備提供商和服務(wù)提供商。這五個(gè)部分都有各自的地位（如圖1）。
（1）內(nèi)容提供商是支撐：內(nèi)容提供商主要為服務(wù)提供商生產(chǎn)電子地圖、文本、音像、視頻、多媒體信息。隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供的內(nèi)容也會更加豐富，但還需要整合。（2）服務(wù)提供商TSP是核心：TSP居Telematics的核心地位，上接汽車制造商、車載設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，下接內(nèi)容提供商。它將各類CP及SP提供的資源進(jìn)行整合，提供給最終用戶。用戶向TSP支付費(fèi)用，并由TSP對產(chǎn)業(yè)鏈眾環(huán)節(jié)進(jìn)行利益分配。可以說，誰主導(dǎo)了TSP，誰就主導(dǎo)整個(gè)利益鏈，因此TSP成為各方爭奪的角色。（3）網(wǎng)絡(luò)提供商是基礎(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商包括移動運(yùn)營商、固話運(yùn)營商、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。各大運(yùn)營商提供不同的服務(wù)。（4）設(shè)備提供商是保障：設(shè)備提供商提供的服務(wù)包括軟件和硬件的技術(shù)服務(wù)，硬件主要是終端的服務(wù)提供，軟件主要為應(yīng)用軟件。（5）用戶需求是動力：用戶是Telematics產(chǎn)業(yè)發(fā)展的條件，沒有用戶一切都是空談。只有用戶有強(qiáng)烈的需求和對TSP服務(wù)的滿意度，以及良好的應(yīng)用體驗(yàn)，才能推動Telematics產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。只有用戶為所使用的服務(wù)支付費(fèi)用，產(chǎn)業(yè)鏈上的其他產(chǎn)業(yè)的收益才能得到保障。
2 車載計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀
2.1 目前主要三大發(fā)展區(qū)域
由于世界各地的區(qū)域市場特色、生活形態(tài)、政府角色、社會制度等的不同，它們呈現(xiàn)出不同側(cè)重點(diǎn)的發(fā)展模式。主要分為美國、歐洲、日本三大發(fā)展區(qū)域。下面針對這三大發(fā)展區(qū)域的Telematics的特點(diǎn)進(jìn)行分析。
（1）美國地廣人稀、交通發(fā)達(dá)，Telematics強(qiáng)調(diào)的是安防功能，通常還包含車輛遠(yuǎn)程診斷服務(wù)。最具代表性的系統(tǒng)是通用公司的OnStar系統(tǒng)，從1996年推出至今，用戶連年上漲，甚至有許多人因此改變了生活方式，像OnStar咨詢成為生活中不可或缺的一部分。OnStar系統(tǒng)的代表功能有車輛及乘客安全系統(tǒng)、碰撞自動求救。這些功能主要是為了保障車輛及車內(nèi)人員的安全，防范事故的發(fā)生。（2）在歐洲telematics服務(wù)主要解決道路狹窄、路況復(fù)雜等問題，所以服務(wù)的內(nèi)容主要是導(dǎo)航和交通信息。通常是通過電話與呼叫中心聯(lián)系服務(wù)，作為傳遞信息的方式，以及實(shí)時(shí)傳送遙控駕駛的輔助系統(tǒng)等訊息。例如奔馳公司推出的C-class，它通過Comand系統(tǒng)和GSM網(wǎng)絡(luò)提供各種服務(wù)。Comand系統(tǒng)的代表功能通過有效的運(yùn)用GPS的定位數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“Dynamic Auto Pilot Navigation”服務(wù)，為駕駛員提供最準(zhǔn)確的導(dǎo)航及最及時(shí)的路況信息。（3）日本在telematics方面，其發(fā)展模式不同于歐美，重點(diǎn)發(fā)展了道路交通實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)，其主要原因是日本的路況很復(fù)雜，以及市中心的交通非常繁忙。豐田公司的G-book系統(tǒng)也是目前應(yīng)用非常廣泛的一個(gè)系統(tǒng)。G-book系統(tǒng)的代表功能是交通阻塞回避路線導(dǎo)航，它能夠及時(shí)根據(jù)實(shí)時(shí)路況信息及設(shè)定的目的地，避開阻塞路段，最快到達(dá)目的地。
2.2 目前中國的發(fā)展
我國的Telematics產(chǎn)業(yè)經(jīng)過幾年的醞釀，已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展階段。許多Telematics項(xiàng)目正在各大主流車廠進(jìn)行，此外也有一些服務(wù)提供商參與其中。國內(nèi)的發(fā)展主要分為幾個(gè)方面：（1）國外廠商進(jìn)軍中國市場。國外的汽車品牌早已盯上了中國這一個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，與國內(nèi)的車廠進(jìn)行合作，將其技術(shù)及豐富的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)引入國內(nèi)，比如豐田公司的G-book系統(tǒng)，通用公司的OnStar系統(tǒng)。（2）國內(nèi)廠商自主研發(fā)。一些意識超前、緊隨國外廠商的國內(nèi)車廠，也較早進(jìn)行了積極的準(zhǔn)備和測試，相繼推出Telematics的產(chǎn)品。比如榮威公司推出inka Net 3G智能行車系統(tǒng)。（3）國內(nèi)服務(wù)商推出產(chǎn)品。一些國內(nèi)的服務(wù)提供商自主研發(fā)推出Telematics產(chǎn)品，比如車音網(wǎng)、好幫手、賽格等。這些產(chǎn)品功能沒有車廠推出的產(chǎn)品功能豐富，但是其提供的基本功能受到消費(fèi)者的推崇。
國內(nèi)的發(fā)展日益迅速，不斷有新的Telematics產(chǎn)品推出，此外網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，如中國移動也開始和車廠或者服務(wù)提供商合作，提供服務(wù)。
3 車載計(jì)算機(jī)的未來發(fā)展趨勢
3.1 未來發(fā)展的促進(jìn)因素
由于Telematics的發(fā)展除與汽車業(yè)者有關(guān)外，還需與TSP、數(shù)字廣播、數(shù)字電視、信息與通信等行業(yè)相配合，才能驅(qū)動其成長，因此未來要成功地驅(qū)動Telematics成長，除汽車大廠已改變傳統(tǒng)汽車廠商能主導(dǎo)其發(fā)展的傳統(tǒng)思考窠臼外，Telematics相關(guān)軟硬件技術(shù)發(fā)展程度、政府政策與相關(guān)法規(guī)的制訂與服務(wù)提供商提供的信息內(nèi)容是否能滿足使用者需求等三項(xiàng)驅(qū)動因素成熟與否高度相關(guān)，發(fā)展至今，各項(xiàng)因素已經(jīng)趨于成熟。
（1）基礎(chǔ)技術(shù)水平。國際汽車大廠將采用以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的數(shù)字式控制系統(tǒng)，已為加速汽車在應(yīng)用裝置方面的數(shù)字化、信息強(qiáng)化實(shí)基礎(chǔ)；無線網(wǎng)絡(luò)的急速發(fā)展，感應(yīng)裝置，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的智能型系統(tǒng)通過與內(nèi)容服務(wù)的整合，將對數(shù)字化汽車產(chǎn)生多重影響。（2）政府在政策支持程度和相關(guān)法規(guī)修訂。各國政府對推動此項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不余遺力，推出各項(xiàng)政策為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的天地。（3）服務(wù)商提供的內(nèi)容方面。在目前現(xiàn)有的服務(wù)基礎(chǔ)上，越來越多的服務(wù)商開始提供定制化的服務(wù)，比如車音網(wǎng)目前主推的語音類產(chǎn)品，這有利于提高利用率，增加用戶數(shù)。（4）日益增長的用戶需求。車音網(wǎng)2010年到2011年一年增加百萬用戶數(shù)量這個(gè)情況，清楚地表明了傳統(tǒng)的車載計(jì)算機(jī)行業(yè)與我國現(xiàn)階段的用戶的需求之間沒有很好地契合，目前行業(yè)的情況并很好地沒有滿足用戶與日俱增的需求，車音網(wǎng)的超常人氣也表明了用戶需求是車載計(jì)算機(jī)未來發(fā)展的動力之一。
3.2 未來發(fā)展趨勢的戰(zhàn)略分析
對于Telematics未來的發(fā)展，究竟前景如何，各大廠商、服務(wù)提供商應(yīng)該運(yùn)用怎樣的戰(zhàn)略去應(yīng)對更加激烈的競爭，我們運(yùn)用了SWOT矩陣對國外三大發(fā)展區(qū)域和國內(nèi)發(fā)展區(qū)域進(jìn)行了戰(zhàn)略分析，分別列出其優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會及威脅。
（1）國外三大發(fā)展區(qū)域（如表3）。
因此，國外三大發(fā)展區(qū)域的汽車廠商應(yīng)該采取增長型戰(zhàn)略（SO：Superiority Opportunity），依靠現(xiàn)有的強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機(jī)會。
（2）國內(nèi)汽車廠商（如表4）。
因此，國內(nèi)廠商可以采取扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部劣勢。
3.3 對未來誰主導(dǎo)TSP的分析預(yù)測
在以TSP為主的產(chǎn)業(yè)鏈中，核心環(huán)節(jié)是服務(wù)提供商，那么誰會成為最有價(jià)值的TSP？我們同樣運(yùn)用SWOT分析法對汽車廠商、移動運(yùn)營商、GPS運(yùn)營商、設(shè)備供應(yīng)商的優(yōu)勢劣勢以及面臨的機(jī)會和威脅進(jìn)行分析。
（1）汽車廠商（如表5）。
（2）移動運(yùn)營商（如表6）。
（3）GPS運(yùn)營商（如表7）。
（4）設(shè)備供應(yīng)商（如表8）。
綜合上述分析，我們認(rèn)為發(fā)展前景最好的是汽車廠商與移動運(yùn)營商合作的模式，通過合作，融合了Telematics產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵資源。從業(yè)務(wù)上，能夠滿足客戶的安全需求及舒適度需求，從利潤上，由于業(yè)務(wù)的多樣化，使得盈利呈現(xiàn)多樣化。
4 結(jié)語
4.1 本文的研究內(nèi)容
本文主要從技術(shù)和潛力兩個(gè)方面對車載計(jì)算機(jī)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進(jìn)行研究，首先介紹了車載計(jì)算機(jī)的現(xiàn)狀，功能定位，應(yīng)用領(lǐng)域以及產(chǎn)業(yè)鏈，其次分析了目前世界上三大發(fā)展區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀以及中國目前的發(fā)展現(xiàn)狀，接著根據(jù)現(xiàn)狀，歸納總結(jié)推動車載計(jì)算機(jī)行業(yè)發(fā)展的幾大因素，最后根據(jù)三大發(fā)展區(qū)域的自身特點(diǎn)以及宏觀環(huán)境，對它們的發(fā)展趨勢進(jìn)行SWOT分析。根據(jù)上述的分析，我們可以得出以下的結(jié)論：（1）國際汽車大廠已跳出傳統(tǒng)策略思考方式，積極通過與TSP結(jié)盟，以提供滿足使用者個(gè)性化需求為導(dǎo)向的信息服務(wù)策略，將加速推升Telematics成長空間與產(chǎn)生綜效。（2）國際科技大廠致力于telematics硬件構(gòu)架、軟件系統(tǒng)、語音驅(qū)動缺口與新一代服務(wù)平臺等方面的科技發(fā)展。（3）各國政府在相關(guān)政策及法令修正表現(xiàn)極度支持的態(tài)度。（4）消費(fèi)者的接受度已逐漸提高，對telematics系統(tǒng)表現(xiàn)出越來越濃厚的興趣。（5）Telematics產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入成熟期，未來發(fā)展的發(fā)展空間巨大，特別是在中國。
4.2 對各大廠商的建議
（1）中國的車載計(jì)算機(jī)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期，各大廠商應(yīng)該抓住機(jī)會加大自主研發(fā)的力度，推出更多自主創(chuàng)新研發(fā)的車載計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益增長的需求。（2）車載計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)組成部分緊密合作，各自發(fā)揮自己的功能，將telematics從單純的制造業(yè)變成綜合服務(wù)行業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的日益成熟，商業(yè)模式的不斷完善。（3）目前世界三大發(fā)展區(qū)域各有特色，中國的發(fā)展也必然要符合中國消費(fèi)者的需求，具有中國特色。從目前的發(fā)展?fàn)顩r而已，基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是必然的導(dǎo)向，未來中國的telematics是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上高速發(fā)展。此外，在功能方面，根據(jù)我們對消費(fèi)者偏好的調(diào)查，智能倒車和多媒體信息接收是消費(fèi)者相對較為偏好的功能，這也給廠商在開發(fā)功能時(shí)提供了指向。
參考文獻(xiàn)
[1]余嶸.車載telematics系統(tǒng)研究[J].汽車電器，2011（7）.
[2]約瑟夫.telematics引領(lǐng)汽車數(shù)字信息化革命[J].電子產(chǎn)品世界，2005（23）.
電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的作用越來越大，相關(guān)研究學(xué)者日益重視對電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面的研究，以期進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，本文結(jié)合電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)來探討其結(jié)構(gòu)組成，并且淺析其發(fā)展歷程，從而為進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索相關(guān)途徑，由此為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)發(fā)展；發(fā)展歷程
美國最早依據(jù)信息技術(shù)優(yōu)勢迅速實(shí)現(xiàn)全球電子商務(wù)，尤其在頒布了“全球電子商務(wù)政策框架”后，世界各個(gè)國家均對電商引起高度的重視，紛紛加入發(fā)展電商行業(yè)中，在發(fā)展的過程中逐漸促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景越來越好。由于我國改革開放時(shí)間較晚，以至于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平遠(yuǎn)落后于西方先進(jìn)國家，盡管在近年來得到了迅速發(fā)展，但是電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平相較于西方國家而言存在著很大的差距。本文基于我國電商服務(wù)業(yè)的起源及其涵義來探討電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以及其發(fā)展歷程，并且就國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析其中阻礙影響因素，以期針對所存在的問題提出相應(yīng)的發(fā)展對策及建議，進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升其綜合競爭能力并順利走向國際市場。
一、商業(yè)服務(wù)業(yè)的起源
當(dāng)社會生產(chǎn)專業(yè)化分工逐漸深化，以至于企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包情況越多越多，由此使得商業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)漸漸興起。在20世紀(jì)80年代末，管理學(xué)之父彼得•德魯克曾提出預(yù)言，在未來的十幾年內(nèi)企業(yè)會漸漸對自身的活動及工作進(jìn)行屬性定位，并且將部分工作轉(zhuǎn)移出去，而這部分工作指的是僅僅起到“支持性”作用及“不產(chǎn)生收入”的工作，與此同時(shí)，彼得•德魯克還指出企業(yè)為了能夠得到進(jìn)一步發(fā)展，會將部分業(yè)務(wù)及活動轉(zhuǎn)移出去，由此可見，其提出的“轉(zhuǎn)移出去”就暗示了外包產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展，也正是因?yàn)槿绱?，引起越來越多研究者的高度重視與深入研究。我國的吳國新等研究學(xué)者針對外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了劃分，即服務(wù)外包、制造業(yè)外包。其中制造業(yè)外包指制作企業(yè)將自身內(nèi)部的總裝、組裝零部件的活動轉(zhuǎn)移出去，而服務(wù)外包指的是企業(yè)將作為中間投入的服務(wù)性活動轉(zhuǎn)移出去，由此促進(jìn)了外包廠商業(yè)務(wù)的發(fā)展。張春曉針對外包企業(yè)的快速發(fā)展，分析了其中原因。首先，由于企業(yè)在面臨日益激烈的競爭市場環(huán)境下，為了提高自身的運(yùn)作水平，不得不依托外部資源將自身內(nèi)部業(yè)務(wù)進(jìn)行分擔(dān)處理，以實(shí)現(xiàn)提升運(yùn)作效率而增加自身綜合競爭能力；其次，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營與生產(chǎn)的過程中漸漸產(chǎn)生了新的經(jīng)營理念，越來越重視專業(yè)化經(jīng)營，以期能夠在飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下做出快速反應(yīng)，由此使得外包行業(yè)發(fā)展越來越成熟；最后，企業(yè)為了能夠在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下可持續(xù)發(fā)展，將科技化且復(fù)雜化的業(yè)務(wù)分包給有關(guān)企業(yè)，這種做法不僅有助于企業(yè)“專攻”專業(yè)化經(jīng)營活動，而且還有助于提升企業(yè)運(yùn)作效率及質(zhì)量。另外，當(dāng)企業(yè)與外包企業(yè)產(chǎn)生合作關(guān)系時(shí)，由于在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)發(fā)展的環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)快速溝通，因此，二者實(shí)現(xiàn)了共同發(fā)展的目的。社會經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步及外包企業(yè)的發(fā)展，很大程度上促進(jìn)了服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的提升，使得服務(wù)外包行業(yè)逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其擁有著自身的盈利性與發(fā)展?jié)摿?，漸漸為更多的企業(yè)及相關(guān)組織提供服務(wù)性工作，最終促進(jìn)了商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
二、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)涵及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
（一）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本涵義隨著國內(nèi)電商行業(yè)的不斷發(fā)展，在很大程度上促進(jìn)了電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而電商服務(wù)業(yè)對整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了導(dǎo)向性作用。當(dāng)前國內(nèi)外研究學(xué)者對電子商務(wù)服務(wù)業(yè)進(jìn)行了深入的研究，當(dāng)前電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵有兩種，其中，一種是：基于當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等應(yīng)用有關(guān)信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動的企業(yè)，事實(shí)上，這種企業(yè)均是在傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)通過應(yīng)用信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等將自身的服務(wù)業(yè)務(wù)升級為電子化。而另一種是：集電子商務(wù)金融服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)安全服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)咨詢服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)等為一體的電子商務(wù)綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并且基于電子信息平臺，為有關(guān)電子商務(wù)活動提供服務(wù)的新型服務(wù)行業(yè)。本研究以后一種內(nèi)涵解釋為準(zhǔn)來探討其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展歷程。
（二）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的基本組成1.電商交易平臺服務(wù)業(yè)。電商交易平臺服務(wù)業(yè)是整個(gè)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)核心，具有以下幾點(diǎn)特征：首先，較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人們生活水平的提高，當(dāng)前人們均應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)電子平臺實(shí)現(xiàn)交易，因此，對于電商交易平臺而言其有著較多的交易主體，而這些主體有著很強(qiáng)的信息價(jià)值屬性，而這種屬性對于新進(jìn)入者而言有著一定的影響，比如說新進(jìn)入者獲取成本信息的價(jià)值會逐漸增加，這樣就會降低電商交易平臺服務(wù)的運(yùn)營成本。其次，積極的導(dǎo)向作用。由于電商平臺服務(wù)企業(yè)是整個(gè)電子商務(wù)交易的重點(diǎn)核心，因此，其對于電商平臺的發(fā)展起到導(dǎo)向作用。再次，電子商務(wù)平臺是當(dāng)前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必選的一條途徑，也是其務(wù)必應(yīng)用的“工具”，另外，對于傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展而言，電商平臺準(zhǔn)入成本較低，吸引越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入，促進(jìn)了電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)，還有效降低了電商服務(wù)平臺的運(yùn)營成本。2.電商物流服務(wù)業(yè)。在電商交易平臺活動中，電商物流服務(wù)業(yè)是支撐其發(fā)展的支柱，對此，我國政府方面也出臺了相關(guān)法律政策來支持電商物流服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，比如《關(guān)于促進(jìn)運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展綜合物流的若干意見》，這些政策方針的實(shí)施在很大程度上保障了電商物流服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。3.電商代運(yùn)營服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)業(yè)事實(shí)上是電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一種衍生服務(wù)，其經(jīng)營模式主要分為技術(shù)方面與營銷方面，而且代運(yùn)營服務(wù)業(yè)的主要服務(wù)對象為日益發(fā)展成熟的傳統(tǒng)企業(yè)，為企業(yè)開辟了新的發(fā)展道路。當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)業(yè)的企業(yè)較多，企業(yè)所提供的服務(wù)種類也較為繁多，往往一家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營是由多個(gè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合幫助的，由此可見，在未來的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中，代運(yùn)營服務(wù)企業(yè)會逐漸向?qū)I(yè)化、集成化方向發(fā)展。
（三）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模型電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)由以下幾個(gè)結(jié)構(gòu)模型構(gòu)成，即支撐服務(wù)層、核心服務(wù)層、社會服務(wù)層及衍生服務(wù)層，這些結(jié)構(gòu)模型之間呈現(xiàn)出互相協(xié)調(diào)且逐層上升的特點(diǎn)，如圖1所示。其中，核心服務(wù)層指的是電子商務(wù)交易平臺服務(wù)業(yè)，例如淘寶網(wǎng)，其主要作用就是為信息搜索者與信息者之間建立互相溝通的橋梁，最終以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的目的，另外，該服務(wù)層涉及到個(gè)人電子商務(wù)服務(wù)與應(yīng)用、應(yīng)用電子商務(wù)平臺的企業(yè)及有關(guān)衍生服務(wù)企業(yè)等。該服務(wù)層的主要特點(diǎn)為，其縱向連接著各類電商支撐服務(wù)及衍生服務(wù)，橫向連接著個(gè)人電商服務(wù)與應(yīng)用、應(yīng)用電商平臺的企業(yè)，由此建立起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與應(yīng)用電商平臺企業(yè)之間的橋梁。支撐服務(wù)層指的是支撐整個(gè)電子商務(wù)平臺發(fā)展的重要服務(wù)體系，包括有物流企業(yè)、認(rèn)證企業(yè)及支付平臺等，其是電子商務(wù)平臺發(fā)展的重要基礎(chǔ)，但對整個(gè)商務(wù)平臺而言發(fā)揮著重要的“支撐”作用。支撐服務(wù)層的主要特點(diǎn)是其主要圍繞著物流、資金流及信息流三個(gè)方面開展活動，由此形成一整套自認(rèn)證到金融支付，再到物流服務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)體系。衍生服務(wù)層指的是電子商務(wù)活動開展的重要支撐行業(yè)，比如說軟件服務(wù)、營銷策劃及安全服務(wù)等，其在電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用過程中能夠?yàn)榉?wù)對象提供個(gè)性化的服務(wù)，從而滿足其個(gè)性化需求。由此可以總結(jié)出衍生服務(wù)層的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)為：在整個(gè)電商服務(wù)體系的深入層次，有著較高的服務(wù)水平及技術(shù)含量。社會服務(wù)層指的是一切與電商服務(wù)業(yè)有關(guān)的社會環(huán)境因素，比如政策、技術(shù)及法律等，而這些社會環(huán)境因素對于電商的發(fā)展起到了保障、控制的作用，使其得以可持續(xù)、健康發(fā)展。
三、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程
我國電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程可以分為以下幾個(gè)階段：
（一）發(fā)展初期20世紀(jì)90年代末，阿里巴巴網(wǎng)的創(chuàng)建標(biāo)志著電商交易平臺服務(wù)企業(yè)的出現(xiàn)，并且其作為一個(gè)核心力量在電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮著極其重要的作用。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在1997年前，我國國內(nèi)計(jì)算機(jī)總數(shù)量不超過三十萬臺，而上網(wǎng)的用戶僅為六十萬，整個(gè)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出上網(wǎng)費(fèi)用昂貴、網(wǎng)速慢及瀏覽信息較少的特點(diǎn)，而以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為目的的消費(fèi)者數(shù)量更少，以至于很多B2C電商交易平臺逐漸淡出了歷史舞臺，然而也正因如此培育了大批初始網(wǎng)民，其對網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)漸漸熟悉起來，為我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
（二）成長期阿里巴巴網(wǎng)站的出現(xiàn)標(biāo)志著電商交易平臺服務(wù)企業(yè)的誕生，2003年，阿里巴巴宣告其在此獲得一定盈利，自此之后，越來越多的電商交易平臺相繼出現(xiàn)，比如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東網(wǎng)等，與此同時(shí)，電商交易平臺的出現(xiàn)逐漸衍生了相關(guān)企業(yè)，例如：物流服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、金融支付服務(wù)等企業(yè)，而這些企業(yè)的服務(wù)逐漸變得個(gè)性化、專業(yè)化，在很大程度上推動了電商服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。
（三）高峰期電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給日益成熟的傳統(tǒng)企業(yè)帶來了另一發(fā)展契機(jī)，其紛紛應(yīng)用電商服務(wù)平臺來實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展的目的，這也預(yù)示了B2B漸漸進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展的階段。由于越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電商平臺實(shí)現(xiàn)運(yùn)營，而其卻因自身運(yùn)營能力欠缺或電商有關(guān)技術(shù)不成熟，以至于選擇電商服務(wù)業(yè)有關(guān)企業(yè)來實(shí)現(xiàn)“電商化”，這樣電商衍生服務(wù)體系逐漸出現(xiàn)且日益完善。電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系包括物流服務(wù)企業(yè)、金融支付服務(wù)企業(yè)、營銷服務(wù)企業(yè)等，并且日益滿足應(yīng)用電商平臺實(shí)現(xiàn)發(fā)展企業(yè)的需求，與此同時(shí)，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用水平得到了明顯提高。
（四）成熟期據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，我國國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購規(guī)模得到了顯著提升，加上人們生活水平的提高而使得其購買能力大大增強(qiáng)，截至2012年，我國互聯(lián)網(wǎng)購物用戶超過兩億人，其對電商平臺實(shí)現(xiàn)購物目的使用率提升了百分之三十九，相較于2011年而言，用戶增長九個(gè)點(diǎn)，由此可見，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購活動已成為人們生活中的一部分，與此同時(shí)，也預(yù)示著國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)日益走向成熟化。
四、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
在我國，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為迅速，并且對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用，盡管如此，當(dāng)前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中仍然存在著一定的問題，而這些問題的存在很大程度上拉開了國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程與西方先進(jìn)國家之間的距離，因此，有必要對當(dāng)前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，找到改進(jìn)對策與途徑，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的目的。
（一）缺乏內(nèi)部管理機(jī)制由于應(yīng)用電商平臺的有關(guān)企業(yè)因自身缺乏自律意識，加上電商平臺自身缺乏獎懲機(jī)制及完善的信息體系，以至于電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中有不少企業(yè)一味地追求利益，而忽視了自身健康、可持續(xù)發(fā)展。比如說廣告服務(wù)業(yè)，其為了追逐利益，應(yīng)用電子郵件、聊天工具等載體向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者發(fā)送廣告信息，然而其因自身缺乏內(nèi)部管理機(jī)制，加上有關(guān)法律法規(guī)不完善，以至于造成郵件廣告信息泛濫的情況，由此引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的抵觸心理，最終導(dǎo)致廣告效應(yīng)低下。另外，由于網(wǎng)絡(luò)廣告郵件信息泛濫，有些信息接收者在處理郵件垃圾活動時(shí)其會消耗大量的時(shí)間，甚至不小心將重要的郵件給刪除了，給消費(fèi)者的個(gè)人生活帶來不利影響。此外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對突然出現(xiàn)的全屏廣告更是反感，因?yàn)橛行V告的退出還需要點(diǎn)擊若干次后才可以退出，在很大程度上影響了消費(fèi)者的正常生活，以至于有些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會以騷擾理由投訴廣告電商服務(wù)企業(yè)。
（二）信息安全易受到威脅隨著科學(xué)技術(shù)水平的提高，人均手機(jī)擁有量屢創(chuàng)新高，而電商服務(wù)業(yè)有關(guān)企業(yè)也意識到，以手機(jī)為媒介傳播廣告信息將會獲得很大的經(jīng)濟(jì)效益，但是手機(jī)廣告的出現(xiàn)也給手機(jī)用戶個(gè)人信息資料的泄露帶來了可能，使得用戶的個(gè)人信息被無端泄露，對于消費(fèi)者而言，嚴(yán)重地侵犯了他們的隱私權(quán)，甚至有些廣告服務(wù)企業(yè)未經(jīng)用戶許可隨意使用用戶的個(gè)人信息資料開展商業(yè)活動，這種行為從法律角度來看，已構(gòu)成侵犯隱私權(quán)要件，需要受法律的制裁。另外，廣告服務(wù)企業(yè)所傳播的信息大多數(shù)為欺詐性、虛假性內(nèi)容，以至于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者常常對所有廣告信息均產(chǎn)生懷疑的態(tài)度，最終影響到整個(gè)廣告業(yè)宣傳信息內(nèi)容的可信度。因此，對于信息的安全性及有效性需要進(jìn)一步加強(qiáng)與提升，以保障客戶的個(gè)人利益。
（三）新技術(shù)投入引起模式不適應(yīng)的問題新技術(shù)的投入對于電商行業(yè)的發(fā)展有著一定的促進(jìn)作用，但是，新技術(shù)所帶來的新模式及新機(jī)制往往會帶來一定的不適應(yīng)性。比如說人力資源服務(wù)，新技術(shù)的投入會給傳統(tǒng)的信息溝通及行業(yè)資源管理等產(chǎn)生一定的影響。由于當(dāng)前人力資源管理呈現(xiàn)出虛擬性，對人員配置、技術(shù)應(yīng)用及信息處理等方面提出了更高的要求，加上人員流動性較高對技術(shù)保密方面的工作提出了新的要求。比如說，電商服務(wù)業(yè)體系中因新技術(shù)的投入會引起人員分布呈分散化，這不僅加大了人員管理難度，而且信息化技術(shù)的應(yīng)用會降低信息反饋、傳輸?shù)臏?zhǔn)確性與及時(shí)性，因此，這一系列因新技術(shù)投入引起模式不適應(yīng)性的問題需要引起重視，并且對于其中引起不適應(yīng)的問題需要采取相應(yīng)措施予以解決。
五、產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的建議
（一）壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模隨著“十二五”規(guī)劃綱要提出后，我國國內(nèi)日益注重電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中內(nèi)容指出要加強(qiáng)升級電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。事實(shí)上，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)部門都是因社會專業(yè)化分工達(dá)到一定程度而出現(xiàn)的。因此，為了進(jìn)一步壯大電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，需要充分利用多樣且靈活性的模塊結(jié)構(gòu)，構(gòu)建更為專業(yè)且功能更為強(qiáng)大的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)下的各個(gè)企業(yè)的互動發(fā)展，由此提升國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的綜合競爭能力。
（二）完善內(nèi)部管理體制建立完善的企業(yè)內(nèi)部管理體制有利于幫助企業(yè)控制成本，并且?guī)椭髽I(yè)高效利用資源，與此同時(shí)還能夠幫助企業(yè)有效規(guī)避運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，因此，有必要從企業(yè)的體制及內(nèi)部機(jī)制方面著手來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)當(dāng)前電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀來看，其內(nèi)部的資源管理、誠信管理、成本管理及人員管理等方面均存在著一定的問題，以至于整個(gè)國內(nèi)的電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)有關(guān)企業(yè)發(fā)展相較于國際而言缺乏市場競爭力，因此，有必要加強(qiáng)對現(xiàn)有體制的進(jìn)一步完善，處理好內(nèi)部管理工作。首先，各方面管理工作均做到職責(zé)分明；其次，企業(yè)各個(gè)管理層次之間加強(qiáng)協(xié)作與互動，使企業(yè)各方面的管理工作做到盡善盡美，由此為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約、核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化、效率提升等目標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。
（三）加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)隨著改革開放政策的實(shí)施，各行業(yè)在很短的時(shí)間內(nèi)取得了飛躍性的發(fā)展，但是由于發(fā)展時(shí)間較短，加上發(fā)展水平不高，以至于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方面存在著較多不足之處，而電商服務(wù)業(yè)是典型標(biāo)準(zhǔn)體系不完善的行業(yè)。為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際接軌，就需要建立與國際統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，首先，要積極借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)以發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域；其次，做好重點(diǎn)試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面加快發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)推行與實(shí)施的目的；最后，積極發(fā)展第三方標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，從而為電商服務(wù)業(yè)提供相關(guān)信息數(shù)據(jù)，全面構(gòu)建完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系。
（四）積極引入新理念與新技術(shù)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開新技術(shù)、新理念的支持與更新，通過不斷拓寬商務(wù)服務(wù)范圍，促進(jìn)電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下，應(yīng)為廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)且個(gè)性化的服務(wù)，與此同時(shí)，通過更新理念、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)的可交易性，實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)之間互動的目的。事實(shí)上，電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就是新理念與新技術(shù)相互結(jié)合而形成的新型服務(wù)形式，新技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)殡娚谭?wù)平臺集成更多的信息及資源，從而為廣大網(wǎng)絡(luò)電商服務(wù)應(yīng)用者提供更為專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。綜上所述，本研究將商業(yè)服務(wù)業(yè)的起源進(jìn)行了簡單的概述，并且將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的基本內(nèi)涵及其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程進(jìn)行了敘述、介紹，同時(shí)，將國內(nèi)電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及所存在的問題進(jìn)行分析與探索，并就存在的問題提出了相應(yīng)的對策與建議，從而進(jìn)一步促進(jìn)電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其能夠與國際電商服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)水平相接軌，為廣大服務(wù)用戶提供更為優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務(wù)。
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關(guān)鍵詞：跨境電商；浙江；影響因素
1跨境電商影響因素研究現(xiàn)狀
從以往跨境電子商務(wù)影響因素的研究來看，近年來國內(nèi)外文獻(xiàn)相關(guān)論述逐漸增多。具體論述可分為兩個(gè)方面：從區(qū)域性電子商務(wù)研究角度分析，從電子商務(wù)應(yīng)用狀況角度分析。
從企業(yè)的跨境電商影響因素研究上看，WongPin unwatan?aN,Lertwong-SatlenC（2003）將泰國企業(yè)劃分為電子商務(wù)采用者、前期采用者和后期采用者，并從全國性調(diào)查中收集相關(guān)數(shù)據(jù)，分析了影響泰國企業(yè)電子商務(wù)的主要因素，發(fā)現(xiàn)影響泰國中小企業(yè)電子商務(wù)的主要因素是環(huán)境，技術(shù)和組織等因素。
楊納川等（2015）對我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)開展的情況進(jìn)行了研究，在分析跨境電商流程的基礎(chǔ)上，得出了我國中小企業(yè)跨境電商方式的選擇的四個(gè)影響因素：網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、電子通關(guān)和跨境物流。
盧旭東（2015）得出企業(yè)跨境電商成功的關(guān)鍵在于指揮、團(tuán)隊(duì)、技能、成員、資料、安全、商品與服務(wù)、與用戶交流等因素，并從其中選取了三個(gè)主要的影響因素進(jìn)行深入分析，包括對外營銷，對內(nèi)管理，以及上層領(lǐng)導(dǎo)表決影響。他認(rèn)為大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為跨境電商發(fā)展不可缺少的因素，企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)完善自身，提高跨境電商銷量。
從區(qū)域性電子商務(wù)研究的角度出發(fā),劉桓(2010)根據(jù)長江三角洲地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn),分析了長三角是否有必要建立電子商務(wù)平臺，并指出長三角電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是加強(qiáng)區(qū)域市場整合與市場一體化進(jìn)程。
楊堅(jiān)爭等（2014）對我國跨境電子商務(wù)應(yīng)用狀況進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),對長三角地區(qū)跨境電子商務(wù)影響最大的因素為法律問題,法律規(guī)范和國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境。對長三角地區(qū)跨境電子商務(wù)影響最小的因素為國外客戶情況,電子報(bào)關(guān),稅費(fèi)征收。
2浙江跨境電商發(fā)展特點(diǎn)
浙江是我國的外貿(mào)大省及電子商務(wù)大省，在全國外貿(mào)進(jìn)出口出現(xiàn)雙降的背景下，浙江省的外貿(mào)業(yè)績依舊勢不可擋。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年浙江省出口17174.2億元人民幣，同比增長2.3%，進(jìn)口4391.9億元人民幣，同比增長11.2%，其中出口增速在沿海各大外貿(mào)省市中位居第一。值得注意的是，自2013年以來，由于國家和地方政府不斷推出促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策，跨境電子商務(wù)有了前所未有的發(fā)展，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和本土品牌商紛紛涉足跨境電商，浙江省跨境電子商務(wù)也進(jìn)入全新的發(fā)展階段，其發(fā)展特點(diǎn)如下：
2.1跨境電商發(fā)展速度迅速
近兩年浙江跨境電商經(jīng)營主體持續(xù)增多、銷售規(guī)模迅速擴(kuò)大、產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，跨境電商發(fā)展水平已居全國前列。據(jù)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年1月至10月，浙江省實(shí)現(xiàn)跨境電商試點(diǎn)出口18億元，試點(diǎn)進(jìn)口35.6億元，其跨境電商進(jìn)出口額約占全國的20%，位居全國第二，僅次于廣東。
2.2跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)明顯
浙江跨境電子商務(wù)發(fā)展在全國乃至全球處于領(lǐng)先地位。浙江擁有眾多跨境電商企業(yè)，包括阿里巴巴（中國）有限公司、電子商務(wù)支付平臺支付寶、網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司、浙江點(diǎn)庫電子商務(wù)有限公司、浙江電子口岸有限公司、全球速賣通等，這些跨境電商企業(yè)在浙江跨境電商的發(fā)展中功不可沒。
2.3跨境電商園區(qū)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境
2015年上半年，中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)這個(gè)全國首家跨境電商試驗(yàn)區(qū)在杭州建立。此外跨境電子商務(wù)園區(qū)遍布浙江全省，目前已在杭州、嘉興、湖州、紹興、金華、舟山、臺州、義烏等地建設(shè)24家省級跨境電商園區(qū)。同時(shí)，杭州、寧波、金華、義烏等跨境電商地區(qū)，依托良好的發(fā)展環(huán)境和豐富的資源，吸引企業(yè)向這些地區(qū)集聚。
2.4跨境電商多元化運(yùn)營
浙江企業(yè)在跨境電商運(yùn)營方面，多元化運(yùn)作趨勢明顯。除了采用B2B模式外，大多數(shù)企業(yè)采用了B2C模式，通過Aliex?press、Amazon、Ebay、Wish、DHgate等跨境電商平臺，采用郵政小包、EMS、FEDEX、DHL、UPS、E郵寶、專線等物流方式進(jìn)行貨物跨境交付，利用ESCROW、PAYPAL等在線工具進(jìn)行國際結(jié)算，此外部分規(guī)模較大企業(yè)還自建跨境電商平臺進(jìn)行國際銷售。
2.5跨境電商政策不斷創(chuàng)新
2015年3月，中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)成為首個(gè)試點(diǎn)試驗(yàn)區(qū)，其使命就是不斷創(chuàng)新制度、先行先試。其中，綜合試驗(yàn)區(qū)建立的“單一窗口”為開展跨境電子商務(wù)的電商企業(yè)、支付企業(yè)、物流企業(yè)等各類型企業(yè)提供統(tǒng)一的申報(bào)入口，使企業(yè)能夠“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”，大大地節(jié)省了時(shí)間和工作量。此外，針對跨境電商零售進(jìn)口商品數(shù)量多、種類多的特點(diǎn)，杭州海關(guān)允許跨境電商企業(yè)的進(jìn)境商品先進(jìn)入保稅區(qū)倉庫，理貨后再進(jìn)行報(bào)關(guān)。這些政策在很大程度上推動了浙江跨境電商的發(fā)展。
總體來說，浙江跨境電商發(fā)展勢頭良好，但發(fā)展過程中仍面臨一些問題，如跨境電商支付體系、物流模式、政策仍有一定的局限性，仍面臨通關(guān)難、退稅難等困難。而要研究浙江跨境電商的發(fā)展路徑，就需要進(jìn)行浙江跨境電子商務(wù)發(fā)展因素分析。
3浙江跨境電商影響因素分析
本文根據(jù)浙江跨境電商發(fā)展的特點(diǎn)，結(jié)合跨境電商影響因素研究的現(xiàn)狀，構(gòu)建促進(jìn)浙江跨境電子商務(wù)發(fā)展的層次分析法模型，促進(jìn)浙江跨境電子商務(wù)發(fā)展分為3個(gè)層次：頂層為目標(biāo)層，即浙江跨境電子商務(wù)發(fā)展；中間層為準(zhǔn)則層，主要包括國內(nèi)外環(huán)境因素、跨境電商平臺因素、電子支付因素、國際物流因素、電子通關(guān)因素、電子退稅因素、政策法律因素等七個(gè)方面；底層為指標(biāo)層，主要包括國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國際網(wǎng)絡(luò)營銷、產(chǎn)品質(zhì)量水平、企業(yè)規(guī)范運(yùn)營、平臺準(zhǔn)入門檻、平臺開發(fā)推廣、電子支付安全、電子支付工具、跨境物流技術(shù)、跨境物流配送、海外倉設(shè)立、電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)檢、稅費(fèi)電子支付、出口電子退稅、法律問題、監(jiān)管模式等17項(xiàng)指標(biāo)。指標(biāo)的研究模型見表1。
注：1.楊堅(jiān)爭(2014)2.劉幸赟（2015）3.楊納川(2015)4.本研究者
以上影響因素具體哪些因素對浙江跨境電子商務(wù)發(fā)展影響最大，本文作者將繼續(xù)進(jìn)行研究，以期為浙江跨境電商的發(fā)展路徑研究提供有用的理論支持。
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[關(guān)鍵詞]智能手機(jī) 營銷 渠道建設(shè)
近幾年智能手機(jī)無論是在性能上，還是特色上都取得了長足的發(fā)展。加之我國國民人均收入的提高，大眾的實(shí)際購買力的增加，當(dāng)智能手機(jī)的價(jià)格下降到合理的價(jià)位，智能手機(jī)的銷售量和銷售額出現(xiàn)了井噴式的增長。廠商之間的競爭愈加激烈，如何在激烈的競爭取得一席之地，本文從智能手機(jī)的營銷渠道建設(shè)角度提出了幾點(diǎn)解決的辦法。
一、 智能手機(jī)市場和銷售的現(xiàn)狀
（1）我國智能手機(jī)市場現(xiàn)狀
現(xiàn)在國內(nèi)智能手機(jī)的競爭已經(jīng)達(dá)到白熱化?？v觀國內(nèi)智能手機(jī)市場，蘋果一枝獨(dú)秀，緊跟其后的是三星，HTC，而國內(nèi)老牌廠商聯(lián)想，中興，華為也不甘落后，新興的廠商如小米，魅族等也氣勢洶洶?，F(xiàn)在智能手機(jī)已經(jīng)成為手機(jī)銷售的主力，占據(jù)了新售手機(jī)的大部分份額。同時(shí)，個(gè)性化是智能手機(jī)的現(xiàn)代戰(zhàn)爭主要賣點(diǎn)，各個(gè)廠家在操作系統(tǒng)，外形上，還是服務(wù)上都主打個(gè)性化服務(wù)。雖然很激烈，但市場仍沒有飽和。廠商的銷售排名由于受到技術(shù)，價(jià)格等諸多因素的影響，也時(shí)刻變化?，F(xiàn)在智能需求多種多樣，從高端到低端，多商務(wù)式到個(gè)性化，價(jià)格從高到低，對產(chǎn)品需求時(shí)時(shí)更新。
（2）智能手機(jī)銷售渠道現(xiàn)狀
現(xiàn)在智能手機(jī)的銷售渠道多種多樣，在傳統(tǒng)的電子市場的基礎(chǔ)上，又出現(xiàn)了以蘋果為標(biāo)桿的體驗(yàn)式銷售，蘇寧、國美的大型連鎖銷售，與中國移動，中國聯(lián)通此類的移動通信商的捆綁式增值服務(wù)銷售，網(wǎng)上銷售等多種銷售模式。在其中，以捆綁式銷售和網(wǎng)上銷售火爆。前者以非常的初始投入和質(zhì)量保證記得客戶，后者則以低價(jià)格打開市場。雖然傳統(tǒng)家電商場受到了沖擊，銷量大不如前，但仍然占據(jù)了相當(dāng)一部分銷售比例。體驗(yàn)式銷售是新型的銷售模式，蘋果是這種模式的創(chuàng)始和代表。它以客戶的感受為中心，讓客戶可以先使用后購買，極大的提高了廠商的知名度和產(chǎn)品的銷量。
二、智能手機(jī)營銷渠道的建設(shè)具體辦法
智能手機(jī)的營銷渠道建設(shè)，在原有傳統(tǒng)手機(jī)的基礎(chǔ)上，還有著自己的特點(diǎn)，具體如下。
（1）傳統(tǒng)的家電商場
受到固有消費(fèi)理念和信任度等諸多因素的影響，傳統(tǒng)的家電商場仍然是國內(nèi)智能手機(jī)銷售的一大重要場所。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的估計(jì)，傳統(tǒng)家電商場出貨量仍占據(jù)前列。因此，必須保有甚至要加強(qiáng)在傳統(tǒng)家電商場的營銷力度。從產(chǎn)品的價(jià)格，檔次和售后服務(wù)，都必須及時(shí)更新，力證到位。由于傳統(tǒng)家電商場的提價(jià)和人工等原因影響，智能手機(jī)的利潤獲得相對較低。廠商仍然應(yīng)該保證一定的店面數(shù)和出貨量，在保證利潤的前提，與商場進(jìn)行協(xié)商，可以適當(dāng)降低銷售價(jià)格。
（2）建立體驗(yàn)店
現(xiàn)在智能手機(jī)的操作系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，更新快，上手比較難，讓購買者一時(shí)不易上手，難以體驗(yàn)到手機(jī)的優(yōu)勢和特色。而體驗(yàn)店的建立則可以讓客戶短時(shí)間產(chǎn)生興趣，增加對產(chǎn)品的印象，提高廠商的好感度，提升了購買的可能性。
（3）與移動運(yùn)營商捆綁
與傳統(tǒng)手機(jī)不同，智能手機(jī)的一大盈利點(diǎn)就是增值服務(wù)，這也就提高了與運(yùn)營商合作銷售的可能性。因此，廠商必須加強(qiáng)與移動運(yùn)營商的協(xié)調(diào)與溝通，根據(jù)運(yùn)營商的需求，按照反饋來的意見，為移動運(yùn)營商提供不同檔次和價(jià)位的產(chǎn)品。并且在保證自己贏利點(diǎn)的前提，提高移動運(yùn)營商的利潤空間。這樣，既可以增加運(yùn)營商的合作意向，保證能夠進(jìn)行長久的合作，又可以提高產(chǎn)品的銷量，擴(kuò)大銷售量和實(shí)際銷售額。
（4）網(wǎng)上商城
網(wǎng)上銷售是現(xiàn)在一個(gè)非常流行而且銷售量非常大的新型銷售模式，從淘寶和京東的火爆就可以看出。網(wǎng)上商城的建設(shè)，要突出特色，尤其是產(chǎn)品的展示上盡可能的增加產(chǎn)品的亮點(diǎn)曝光度。網(wǎng)上銷售的要點(diǎn)就是更低的價(jià)格，良好的客服服務(wù)和快捷的配送。因此，在網(wǎng)上商城的建設(shè)時(shí)，要搭配好與實(shí)體銷售的價(jià)格差，培訓(xùn)出一批有著耐心和熟知產(chǎn)品的客服人員。
雖然現(xiàn)在國內(nèi)的智能手機(jī)市場競爭激烈，而且不時(shí)會有新的且有實(shí)力的廠商加入，但相信通過以上幾種銷售渠道的建設(shè)，智能手機(jī)的廠商必將在激烈中的競爭中突出自己的特色，獲得企業(yè)的發(fā)展，贏得企業(yè)應(yīng)有的一席之地。
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