時(shí)間：2023-06-16 09:27:49
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【關(guān)鍵詞】煤礦機(jī)械制造；市場(chǎng)營銷；營銷策略；營銷能力
引言
煤炭在世界經(jīng)濟(jì)和能源系統(tǒng)中占有重要地位。近些年來，全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，拉動(dòng)國內(nèi)外對(duì)能源的需求持續(xù)增加。全球煤炭市場(chǎng)需求旺盛，也刺激了我國煤礦產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，為煤礦機(jī)械制造企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。如今，門類齊全、配套完善的國產(chǎn)煤礦機(jī)械已經(jīng)成為我國推進(jìn)煤炭工業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)和技術(shù)進(jìn)步的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。在當(dāng)前越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中，煤礦機(jī)械制造企業(yè)要隨著市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，以便能更好的適應(yīng)市場(chǎng)變化，提升其產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，取得預(yù)期的營銷效果。下面我就煤礦機(jī)械制造企業(yè)營銷管理進(jìn)行一些有益的探索。
一、煤礦機(jī)械制造行業(yè)的營銷環(huán)境
根據(jù)相關(guān)能源國際組織的報(bào)告，從長期來看，國際原油價(jià)格呈現(xiàn)逐步上漲的趨勢(shì)，因此在接下來的二三十年間，煤炭仍將是世界主要消費(fèi)的能源之一，且是消費(fèi)增長最快的能源。中國是世界上最大的產(chǎn)煤國與消費(fèi)國，盡管煤炭在我國多元化能源結(jié)構(gòu)中的比重逐年下降，但在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)，煤炭在一次能源生產(chǎn)和消費(fèi)中的主體地位不會(huì)改變。因此，未來幾十年內(nèi)，我國能源仍將主要依靠煤炭。國家在政策上和財(cái)政上都會(huì)給予煤炭產(chǎn)業(yè)極大支持。在這樣的背景下，煤礦機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)將有廣闊的市場(chǎng)前途。
二、煤礦機(jī)械制造企業(yè)的營銷策略
1、組織策略
現(xiàn)代營銷部門組織呈現(xiàn)出多種形式，但所有的市場(chǎng)營銷組織都必須與營銷活動(dòng)的職能、地域、產(chǎn)品和組織市場(chǎng)相適應(yīng)。目前市場(chǎng)上營銷部門組織形式主要有職能型組織、地區(qū)性組織、產(chǎn)品管理和市場(chǎng)管理組織、公司和事業(yè)部組織等形式。鑒于煤礦機(jī)械制造行業(yè)的組織市場(chǎng)特征，即客戶數(shù)量較少、購買者在地理位置上相對(duì)集中等，可以按照地區(qū)性組織形式來進(jìn)行營銷組織結(jié)構(gòu)定位，以便更好地開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)。
2、產(chǎn)品策略
技術(shù)創(chuàng)新是煤礦機(jī)械產(chǎn)品的生命力。我國與發(fā)達(dá)國家煤機(jī)制造業(yè)的主要差距表現(xiàn)為：1）主要產(chǎn)品技術(shù)性能和可靠性水平不高。發(fā)達(dá)國家采掘裝備已經(jīng)達(dá)到強(qiáng)力化、重型化、智能化的高級(jí)水平；而國產(chǎn)大多數(shù)采掘裝備仍處在中、低檔水平。2）技術(shù)含量不足。一方面缺少具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品技術(shù)。另一方面，用于科研開發(fā)的投入嚴(yán)重不足。所以，煤礦機(jī)械行業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的重點(diǎn)還應(yīng)以提高產(chǎn)品質(zhì)量為主。根據(jù)顧客需要生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。
3、價(jià)格策略
價(jià)格是營銷組合中的重要因素之一，它直接關(guān)系到產(chǎn)品能否為用戶接受，市場(chǎng)占有率的高低，需求量的變化和利潤的多少。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件運(yùn)作的企業(yè)經(jīng)營者，如果能在定價(jià)決策過程中正確制定價(jià)格變動(dòng)的幅度，變動(dòng)的時(shí)間和變動(dòng)的地區(qū)，就能在瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭格局中，居于十分有利的地位。目前，煤機(jī)設(shè)備在價(jià)格制定上的隨意性很大，導(dǎo)致誠信問題突顯。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)煤機(jī)產(chǎn)品而言，定價(jià)上應(yīng)與競(jìng)爭對(duì)手看齊，保證本企業(yè)產(chǎn)品在相應(yīng)市場(chǎng)的份額。對(duì)于本企業(yè)專有技術(shù)的產(chǎn)品，定價(jià)上則要充分考慮專有技術(shù)開發(fā)的成本，并可采用撇脂策略，盡快打開市場(chǎng)，收回產(chǎn)品研發(fā)成本，盡快獲取利潤。
三、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高煤機(jī)制造企業(yè)的營銷能力
由于煤礦機(jī)械屬于下游企業(yè)的固定生產(chǎn)設(shè)備，使用周期較長，而煤礦生產(chǎn)的特點(diǎn)又決定了其產(chǎn)品消耗大。所以完善的產(chǎn)品服務(wù)體系是企業(yè)取得良好營銷的關(guān)鍵一環(huán)。對(duì)客戶來說，通過一系列的產(chǎn)品服務(wù)，可盡可能地減少機(jī)器故障，縮短故障停機(jī)時(shí)間，直接或間接地支持煤礦開采等工作的順利進(jìn)行，使客戶獲得更高的效率和效益；對(duì)廠家來說，通過產(chǎn)品服務(wù)，可以提高用戶的滿意度，從而促成二次銷售或多次銷售，也可以獲得產(chǎn)品技術(shù)信息，改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大有償服務(wù)和零配件銷售等，從而獲得更大的利潤空間。
1、提升售前服務(wù)
煤礦機(jī)械制造行業(yè)的營銷要實(shí)施售前、售中、售后的全過程服務(wù)體系。企業(yè)要有計(jì)劃地派遣技術(shù)專家赴目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交流與公關(guān)活動(dòng)?？梢砸龑?dǎo)潛在客戶的采購目標(biāo)。在交流的基礎(chǔ)上，深化技術(shù)服務(wù)能夠開發(fā)新市場(chǎng)及確保傳統(tǒng)市場(chǎng)的連續(xù)性。
2、健全售后服務(wù)
售后服務(wù)是整個(gè)產(chǎn)品服務(wù)體系中最重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)、提高市場(chǎng)占有率起著舉足輕重的作用。煤礦機(jī)械制造企業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍需要做到全程跟蹤服務(wù)。對(duì)產(chǎn)品的發(fā)貨、驗(yàn)收、出現(xiàn)事故的處理、服務(wù)內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)職責(zé)、信息反饋，以及考核標(biāo)準(zhǔn)等各方面都做出詳細(xì)規(guī)定，并認(rèn)真執(zhí)行。加強(qiáng)售后服務(wù)的全過程控制。建立用戶反饋信息系統(tǒng)，及時(shí)把產(chǎn)品配件消耗、設(shè)備損壞信息及用戶滿意度反饋匯總，以保證及時(shí)調(diào)整營銷策略。
3、做好技術(shù)服務(wù)
煤礦機(jī)械制造企業(yè)的營銷部門要建立起足以滿足需要的配件供應(yīng)和維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)要能真實(shí)地反映產(chǎn)品售后服務(wù)的實(shí)際情況及用戶意見。技術(shù)服務(wù)延伸的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是及時(shí)地改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)性能和制造質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。這些都是開發(fā)和維持市場(chǎng)不可或缺的。
四、總結(jié)
綜上所述，煤礦機(jī)械制造企業(yè)具有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中，要想取得理想的營銷效果，創(chuàng)造出更好地企業(yè)效益，就需要我們機(jī)械制造企業(yè)在市場(chǎng)營銷上下功夫。具體而言，一方面，要根據(jù)市場(chǎng)的變化要及時(shí)調(diào)整好自身的市場(chǎng)營銷策略，以更好地取得預(yù)期效果；另一方面，要通過提升售前服務(wù)、健全售后服務(wù)、做好技術(shù)服務(wù)來利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高煤機(jī)制造企業(yè)的營銷能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]汪濤編著.組織市場(chǎng)營銷[M].清華大學(xué)出版社，2005
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關(guān)鍵詞：績效管理 煤礦企業(yè) 應(yīng)用研究
伴隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速前行，煤礦企業(yè)已經(jīng)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的穩(wěn)固能源，長期以來煤礦能源表現(xiàn)出產(chǎn)銷良好的態(tài)勢(shì)，但是在發(fā)展中由于速度太快，導(dǎo)致管理的很多方面不能做到并駕齊驅(qū)，存在很多小的管理問題和管理危機(jī)。由于績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，不但對(duì)企業(yè)的管理有著極為重要的影響，同時(shí)也能穩(wěn)步提升企業(yè)的管理效率。加之煤礦企業(yè)具有施工工序繁瑣，工作場(chǎng)所多，井下作業(yè)特殊的性質(zhì)，所以對(duì)其開展績效管理顯得尤為重要。
一、煤礦企業(yè)中績效管理的基本概況
績效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程項(xiàng)目，其中涉及很多相關(guān)的管理理念、管理方法和管理技巧?？冃Ч芾砥鋵?shí)是企業(yè)中員工與企業(yè)管理者溝通的一個(gè)重要渠道，通過溝通績效問題讓雙方動(dòng)態(tài)交流，特別是在整個(gè)交流中，企業(yè)的管理者要與員工做好持續(xù)溝通，讓員工在績效管理的推動(dòng)下主動(dòng)參與到企業(yè)管理中，進(jìn)而讓企業(yè)管理者輔導(dǎo)員工，提升員工的績效能力，使企業(yè)的經(jīng)營管理得到提升和發(fā)展。
由于績效管理是一門長期性的工作，企業(yè)的管理者開展績效管理時(shí)應(yīng)運(yùn)用民主科學(xué)的管理方法、管理手段和管理技巧，長期考核員工的工作狀況，在確定績效等級(jí)后，尋求績效管理中的不足之處，制定對(duì)應(yīng)的管理計(jì)劃，并完善管理流程，讓管理達(dá)到最優(yōu)化。
煤礦企業(yè)中為高效的的進(jìn)行績效管理，就要在管理中做好人力資源管理，并在支持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的過程中，讓企業(yè)的管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。煤礦企業(yè)在績效管理的進(jìn)程中讓企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)分解，并能逐層落實(shí)每一項(xiàng)管理流程，最終讓企業(yè)完成預(yù)定的管理目標(biāo)?？冃Ч芾硪环矫婺軌騻鞑计髽I(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，讓企業(yè)的員在工資制度的激勵(lì)下，提升自己的工作熱情，這將在無形中提升員工的工作積極性和創(chuàng)新能力，讓員工的工作能力有新的發(fā)展。
二、績效管理煤礦企業(yè)存在的問題
第一，績效觀中很多煤礦企業(yè)管理流于表象，很多企業(yè)只是為了證實(shí)自己有這種管理方式，但是沒能抓住管理的實(shí)質(zhì)，管理中這種方式的實(shí)施不到位。并把績效管理理解為管理過程中運(yùn)用文字、文檔和表格等形式開展的簡單總結(jié)，然后在總結(jié)結(jié)束后有各個(gè)上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)近期的工作狀況做簡答的概況以及總結(jié)，其實(shí)這種管理不能讓績效管理的實(shí)效性發(fā)揮出來，更沒有達(dá)到績效管理的實(shí)質(zhì)意義。第二，隨意性偏大，績效管理進(jìn)程中，領(lǐng)導(dǎo)的抉擇或者判斷是管理的重要參考依據(jù)，并且領(lǐng)導(dǎo)也是績效管理的考核人，但是人的管理和評(píng)判必然存在主觀性和隨意性。第三，煤礦管理中很多管理人員由于專業(yè)概念不清晰，將績效考評(píng)與績效管理混為一談，因此實(shí)際工作中，部分企業(yè)的績效管理很單一，就是在年終總結(jié)上評(píng)價(jià)全年的工作情況。但實(shí)際的績效管理卻不只是這些內(nèi)容，雖然績效評(píng)價(jià)確實(shí)是績效管理的一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，但也僅僅只能是一個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)績效管理在管理中涉及完整的管理模式和管理系統(tǒng)，不僅要進(jìn)行績效評(píng)價(jià)還應(yīng)包括績效管理計(jì)劃，管理監(jiān)督中和績效反饋。
三、解決績效管理的主要對(duì)策
（一）建立績效管理制度
企業(yè)管理中任何一個(gè)措施的實(shí)施都對(duì)員工產(chǎn)生較為重要的影響，企業(yè)在管理中最重要的職責(zé)是完善各項(xiàng)政策，如果企業(yè)需要建立業(yè)績管理模式適應(yīng)人力資源管理制度，就應(yīng)讓績效管理與人力管理相協(xié)調(diào)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展，由于績效管理和人動(dòng)之間是相輔相成相互推進(jìn)的，為讓企業(yè)長足發(fā)展，績效管理必不可少。
（二）建立績效考核制度
績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是績效考核，特別是煤礦企業(yè)內(nèi)，無論是是中級(jí)還是高級(jí)主管，或者一般的煤礦職工，都是考評(píng)者也是被考評(píng)者，他們都有雙重身份，一方面要考核其他人，一方面要其他人考核他們，所以任何一個(gè)在煤礦產(chǎn)業(yè)工作的人員都應(yīng)遵守績效管理的相關(guān)制度規(guī)定，并需認(rèn)真完成自己的本職工作。
為使績效考核更為完備，就要在考核初期收集相關(guān)的考核信息，累計(jì)考核資料，讓績效管理在制定和實(shí)施中具有可靠性和有效性，登記結(jié)束后，相關(guān)的信息已經(jīng)落實(shí)到紙質(zhì)文件中，在收集相關(guān)的信息后做好信息紀(jì)律和登記，這將便于信息查閱，然后保存這些資料讓這些資料以一手形式留存下來。與此同時(shí)，讓所有收集到的資料都能使用，且將所有材料都進(jìn)行詳細(xì)的分類，并對(duì)需要保密的原始資料需要做好保密工作。
績效考核目標(biāo)是否成功，關(guān)鍵看績效考核的執(zhí)行狀況，這才是績效管理的關(guān)鍵影響因素，績效考核的表現(xiàn)形式應(yīng)是全方位，全角度的量化處理，要求各個(gè)部門和單位都要參與到績效考核中。目前煤礦企業(yè)的績效考核程序和標(biāo)準(zhǔn)如下：第一，要求煤礦的績效管理部門對(duì)下屬的各個(gè)部門和單位進(jìn)行組織考核評(píng)價(jià)；第二，各個(gè)部門要對(duì)本部門內(nèi)部的組員或者職工進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；考核過程中需要重點(diǎn)排查考核的內(nèi)容是否準(zhǔn)確，這是保障考核公平和公正的最佳方式，若考核中無公平和公正性，那么員工之間的不良情緒就會(huì)滋生小矛盾，小的矛盾在工作中出現(xiàn)，如果不加以制止，會(huì)對(duì)煤礦企業(yè)的各項(xiàng)管理產(chǎn)生不小的影響，如果情況嚴(yán)重甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的績效制度。
四、結(jié)束語
煤礦企業(yè)的績效管理是一個(gè)反復(fù)動(dòng)態(tài)的過程中，需要在不斷的重復(fù)中做好動(dòng)態(tài)跟蹤，但整個(gè)動(dòng)態(tài)跟蹤中，就不能離開高效的績效溝通模式，只有通過不斷的溝通才能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，補(bǔ)充或者完善績效管理狀況，更好的服務(wù)與企業(yè)績效管理活動(dòng)。為讓績效溝通的預(yù)定目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)，管理人員應(yīng)聆聽或者運(yùn)用語言表達(dá)，這樣才能掌握更好的溝通方法。員工在于管理者進(jìn)行績效溝通的時(shí)候，管理人員需要借助肢體語言進(jìn)行談話，讓員工處于輕松溝通的狀態(tài)里，并鼓勵(lì)員工說出自己的想法。但是這些溝通的技巧全部取決于績效管理的動(dòng)態(tài)化改進(jìn)，也能通過改進(jìn)也讓績效管理取得更高成效。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：煤礦 績效管理 應(yīng)用 創(chuàng)新
績效管理的目的是提高企業(yè)和員工的績效水平，來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。煤礦實(shí)施績效管理的目標(biāo)是：提高商品煤和洗精煤產(chǎn)量，降低成本，杜絕安全事故，降低綜合能耗，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。在確定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，要兼顧短期利益和長期發(fā)展，把產(chǎn)量、成本、安全、能耗等指標(biāo)細(xì)化分解。嚴(yán)格實(shí)施績效考核，考核結(jié)果應(yīng)用于工資分配、人員配置和培訓(xùn)開發(fā)。
一、煤礦績效管理現(xiàn)狀
如何設(shè)定組織和個(gè)人績效目標(biāo)，建立起規(guī)范、完整和可操作性較強(qiáng)的績效考核體系，保證考核結(jié)果公開、公平、公正，是實(shí)施績效管理的基礎(chǔ)。有的簡單的把績效考核認(rèn)為就是績效管理，存在基礎(chǔ)管理工作差，績效管理體系不完備，績效考核過程不規(guī)范，缺乏績效溝通與反饋環(huán)節(jié)，不能將績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤、與培訓(xùn)和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃相聯(lián)系。
二、如何實(shí)施績效管理
績效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，不是一個(gè)簡單的步驟。無論是在理論闡述還是管理實(shí)踐當(dāng)中，都會(huì)遇到這樣一個(gè)誤區(qū)：績效管理=績效考核，致使績效管理水平在低層次徘徊。所以，必須系統(tǒng)地戰(zhàn)略地看待績效管理。要明確績效管理的目標(biāo)，要致力于管理創(chuàng)新，要?jiǎng)討B(tài)掌握企業(yè)概況，要有效開展績效考核工作，要暢通績效反饋與溝通渠道。
（一）建立績效管理體系
煤礦績效管理的首要任務(wù)是建立績效管理框架體系，完整的績效管理體系包括績效計(jì)劃、績效考核、績效分析、績效溝通與改進(jìn)的系統(tǒng)管理活動(dòng)。
1.績效管理的定位和目標(biāo)設(shè)計(jì)
績效管理的定位是績效管理的目標(biāo)與方向的問題。做好績效，必須首先明確績效的目標(biāo)，使企業(yè)的績效管理從一開始就走在正確的道路上?？冃繕?biāo)的確認(rèn)，目標(biāo)的分解，績效考核與管理是績效管理的核心。
2.績效管理方案和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施不是哪一個(gè)部門可以獨(dú)立完成的，必須在高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與推動(dòng)下，由人力資源管理部門進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，各部門協(xié)同參與?？冃гu(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)滿足相關(guān)性、客觀性、顯著性、可行性、準(zhǔn)確性、先進(jìn)合理性的要求。
（二）績效管理的方法和實(shí)施步驟
實(shí)施績效管理，就是要讓企業(yè)中的每一個(gè)員工都在其中扮演一個(gè)角色，承擔(dān)一定責(zé)任。各個(gè)部門必須根據(jù)本部門所分管的工作，制定具體的工作標(biāo)準(zhǔn)與績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門的人員進(jìn)行相應(yīng)的考核。事實(shí)上，是否建立起了職責(zé)明確，各級(jí)、各部門分工協(xié)作的績效管理職責(zé)體系，是企業(yè)績效管理能否真正發(fā)揮作用的前提條件。
1.制定績效計(jì)劃
績效計(jì)劃的制定全過程共分以下八個(gè)步驟：即理念培訓(xùn)、明確目標(biāo)、分解目標(biāo)、員工績效計(jì)劃、績效計(jì)劃溝通、界定考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)、制定具體行動(dòng)計(jì)劃和簽訂績效協(xié)議書。建立全員業(yè)績量化考核體系，把勞動(dòng)、技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)大小參與分配，對(duì)各類人員、科室、區(qū)隊(duì)分別制定考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，工資分配與量化考核掛鉤，提高全員工作能動(dòng)性，促進(jìn)礦井又好又快發(fā)展。
①礦與班子成員簽訂《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》。明確礦領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作職責(zé)，分解經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)行經(jīng)營業(yè)績考核。年終，責(zé)任方對(duì)考核方提供本年度工作目標(biāo)完成情況報(bào)告，考核方組織有關(guān)部門對(duì)責(zé)任方工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行審定，審定的考核結(jié)果作為兌現(xiàn)依據(jù)。全面完成責(zé)任目標(biāo)，按規(guī)定兌現(xiàn)年薪收入。未完成責(zé)任目標(biāo)，每項(xiàng)按比例扣減抵押金。
②中層管理人員實(shí)行工作業(yè)績考核。建立健全中層管理人員考核機(jī)制，對(duì)部分中層管理人員試行年薪制考核，并將單位的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等責(zé)任目標(biāo)完成情況掛鉤考核，年終兌現(xiàn)。
③技術(shù)技能人才實(shí)行工作目標(biāo)考核。制定專業(yè)技術(shù)人員和優(yōu)秀技能人才《工作目標(biāo)責(zé)任書》，由人力資源部門實(shí)施考核，把技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、工作業(yè)績、傳幫帶等情況全部納入考核內(nèi)容，全面客觀的對(duì)專業(yè)技術(shù)人員和優(yōu)秀技能人才進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與收入掛鉤。
④科室、區(qū)隊(duì)實(shí)施績效考評(píng)。分別建立科室和區(qū)隊(duì)績效考評(píng)體系。通過對(duì)科室、區(qū)隊(duì)實(shí)施績效考評(píng)，建立起全員考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)員工進(jìn)行全方位考核，加強(qiáng)過程控制能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)，全面提升科室、區(qū)隊(duì)工作績效，促進(jìn)礦井整體績效水平的提升。
2.實(shí)施績效考核
面對(duì)礦井人員類別多、崗位數(shù)量多、特繁工種多等現(xiàn)實(shí)困難，建立績效管理體系應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：考核內(nèi)容的全覆蓋和具體化原則；考核標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化和準(zhǔn)確性原則；考核體系完整性和操作性原則。
實(shí)施中把工資總額與單位的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本掛鉤考核，同時(shí)聯(lián)掛各種復(fù)合指標(biāo)。全面推行定額結(jié)算，實(shí)現(xiàn)工資分配定額結(jié)算全覆蓋。采掘單位按照勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行計(jì)件工資，采取噸煤、延米單價(jià)及復(fù)核指標(biāo)掛鉤考核，津補(bǔ)貼及假期工資實(shí)行總額承包。井下輔助單位有量可計(jì)又有定額標(biāo)準(zhǔn)的工種實(shí)行計(jì)件工資；有量可計(jì)無定額標(biāo)準(zhǔn)的單位實(shí)行聯(lián)產(chǎn)（進(jìn)尺）計(jì)酬，提取效益獎(jiǎng)。地面生產(chǎn)、生活服務(wù)有考核指標(biāo)的單位，實(shí)行以牽頭指標(biāo)及復(fù)核指標(biāo)掛鉤考核，提取效益獎(jiǎng)，崗技工資、津補(bǔ)貼及假期工資實(shí)行總額承包。非煤、考核承包單位實(shí)行年度工資總額、工資水平“雙控”。工資總額與定員人數(shù)掛鉤考核，實(shí)行增人不增資，減人不減資。
3.績效考核結(jié)果
績效考核結(jié)果是否有效地應(yīng)用到人力資源管理的其它領(lǐng)域，是影響績效管理成功與否的一個(gè)至關(guān)重要的因素?？冃Э己私Y(jié)果用于工資分配只是一個(gè)方面，根據(jù)員工進(jìn)行績效考核的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)員工與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，從而制定有針對(duì)性的員工發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，從而提高培訓(xùn)的有效性，使員工的素質(zhì)得到提高。還可以根據(jù)績效考核的結(jié)果，判斷該員工是否適應(yīng)現(xiàn)在的職位和崗位，根據(jù)對(duì)員工累次績效考核結(jié)果的連續(xù)跟蹤，建立績效檔案，通過在考核期內(nèi)的總體表現(xiàn)情況，進(jìn)行相應(yīng)的崗位調(diào)整，實(shí)現(xiàn)員工與崗位間的最佳匹配。
4.績效分析
績效分析的目的在于確定和測(cè)量期望績效與當(dāng)前績效之間的差距。績效分析是整個(gè)績效改進(jìn)系統(tǒng)的重要一環(huán)。進(jìn)行全面的績效分析需要運(yùn)用以下五種方法：現(xiàn)存數(shù)據(jù)分析、需求分析、工作分析、程序分析和系統(tǒng)分析?？冃Х治龉卜譃槿齻€(gè)階段：組織分析、環(huán)境分析和原因分析。
5.績效溝通
一 淺析我國煤礦企業(yè)人力資源管理的不足
煤礦行業(yè)對(duì)人員的要求較高，勞動(dòng)量也較為大，屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)。在科技進(jìn)步的同時(shí)，煤礦企業(yè)在使用機(jī)械上進(jìn)行了廣泛的研究，機(jī)械自動(dòng)化在一定程度上取代了人為的操作，機(jī)械化在煤礦市場(chǎng)程度不斷提高，人員工作多余的現(xiàn)象就顯現(xiàn)出來了，這就是我們下面討論的第一個(gè)問題。
1. 煤礦企業(yè)中人力資源過剩
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國家為解決群眾工作就業(yè)問題，在煤礦企業(yè)安排了大量的員工，煤礦企業(yè)的工作性質(zhì)也是需要有大量的工人共同完成產(chǎn)能計(jì)劃，現(xiàn)如今，煤礦企業(yè)大量使用機(jī)械化生產(chǎn)，諸如計(jì)算機(jī)智能化控制與煤礦生產(chǎn)的結(jié)合，這就會(huì)是機(jī)器取代人的作用，企業(yè)不再需要大量的勞動(dòng)力，在很小的范圍內(nèi)，有一定的管理人員就可以完成必要的任務(wù)。但是企業(yè)的相關(guān)體制中有規(guī)定，無故不得裁撤員工，使得員工數(shù)量不但沒有減下來，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)大量超員的現(xiàn)象。在日常的工作中，就會(huì)出現(xiàn)工作效率低下，企業(yè)機(jī)構(gòu)種類的繁多，落實(shí)工作安排不迅速，效率低下，其中窩工的現(xiàn)象及其嚴(yán)重，導(dǎo)致了大量的勞動(dòng)力富余，企業(yè)在員工工資中也顯得捉襟見肘。
2. 煤礦企業(yè)員工整體素質(zhì)偏低
在改革體制之前，煤礦企業(yè)招聘人員的方式比較單一，對(duì)于員工的要求相對(duì)也比較低，一般是沒有重大疾病的都可以作為職工進(jìn)入企業(yè)。但是這樣的制度帶來了一點(diǎn)很大的弊端，就是學(xué)歷沒有要求就會(huì)限制企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，而且在很大的程度上制約了煤礦企業(yè)在相近行業(yè)的競(jìng)爭力。目前我國的煤礦企業(yè)大多招收的是煤礦開采當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，文化程度普遍的偏低，做的工作大多是重體力勞動(dòng)，必然導(dǎo)致煤礦企業(yè)大量缺乏高技術(shù)人才和有管理能力的人才，有的已經(jīng)缺乏到不能維持正常安全生產(chǎn)的地步。
二 加強(qiáng)煤礦企業(yè)績效管理
煤礦企業(yè)的激勵(lì)制度要符合企業(yè)的特殊性。當(dāng)前我國煤礦企業(yè)的頭等大事是安全生產(chǎn)，而煤礦企業(yè)現(xiàn)在比較缺乏的人才就是工程師和礦工。煤礦企業(yè)只有制定有針對(duì)性的激勵(lì)制度，才能吸引和留住關(guān)鍵的人力資源。由于煤礦行業(yè)的特殊性，安全隱患會(huì)給員工帶來較大的工作壓力。因此，在實(shí)施激勵(lì)制度時(shí)，企業(yè)一定不能忽視影響員工身心健康的設(shè)置建設(shè)。一定要從環(huán)境著手，改善員工工作環(huán)境，讓員工在一個(gè)舒適、安全的工作環(huán)境下工作。如江蘇徐州礦務(wù)集團(tuán)張雙樓礦不斷加大對(duì)員工福利基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，為員工營造優(yōu)美、舒適、衛(wèi)生、整潔的更衣和洗浴環(huán)境，深受員工歡迎。
煤礦企業(yè)在人力管理中必須樹立合理的企業(yè)文化，通過文化的指引，加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力，將企業(yè)的文化深深植入每個(gè)企業(yè)員工的腦海里，形成自我約束和控制能力，提高主觀能動(dòng)性，從需要做什么到想做什么的轉(zhuǎn)變。煤礦企業(yè)文化控制是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的重要因素，作為煤礦管理單位的企業(yè)文化就在在良好的氛圍中保證煤礦開采的安全和工作的和諧，遇到施工難度加大的時(shí)候，企業(yè)對(duì)施工管理中就要涉及到企業(yè)文化控制，這些要求格外的嚴(yán)格，要求所有在工地上的施工人員必須佩帶安全帽，嚴(yán)格按照施工現(xiàn)場(chǎng)安全用電規(guī)程的要求，進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)電力設(shè)施的布置和使用。在充分考慮具體施工工作中可能帶來的問題，施工企業(yè)要做出相應(yīng)的預(yù)案，來保證施工安全順利的進(jìn)行，其中包括一些具體施工的順序和施工方法。合理的調(diào)配相關(guān)的人員也是企業(yè)安全控制的重要一環(huán)。
三 提升管理模式的方法
在煤礦企業(yè)中開展工人的體育鍛煉，是一種管理手段，也是一種約束性措施，這就改變了意外工人在體育鍛煉上的簡單化。通過和工作性質(zhì)的結(jié)合，越來越多的工人參加到了企業(yè)組織的體育運(yùn)動(dòng)中來，使得工人的生活條件得到了改觀，身體素質(zhì)得到了提高，身心健康也得到了有效的保障。加上近些年，電視和廣播媒體大力宣傳健康的重要性，諸如廣播體操、羽毛球等運(yùn)動(dòng)在工人的日常生活中普及開來，這樣提高了煤礦工人對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)體育活動(dòng)目的的了解，充分的激發(fā)了他們的參與熱情，加之運(yùn)動(dòng)的娛樂性，使得煤礦工人通過感興趣，到愿意參加體育活動(dòng)中來，這樣大大降低了因繁忙的工作引發(fā)出的一系列不必要的疾病發(fā)生的概率。此外，在開展了體育運(yùn)動(dòng)后，煤礦工人在自己可支配的時(shí)間上又了更大的選擇，降低了來自工作中的安全風(fēng)險(xiǎn)。通過種類多樣的體育運(yùn)動(dòng)形式，可以拓展工人的知識(shí)面，在煤礦企業(yè)內(nèi)部，也可以根據(jù)自身工作的需要和生產(chǎn)環(huán)境的不同，為工人的體育設(shè)計(jì)出更多的項(xiàng)目，讓這些項(xiàng)目更能貼近企業(yè)的文化，為工人的業(yè)余生活增添樂趣，也把體育運(yùn)動(dòng)當(dāng)做一種競(jìng)技比賽，在這樣的比賽中增進(jìn)工人之間的交流，很大程度上這種交流有利于日常工作的開展。
人性化管理是建設(shè)和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代化管理的需要，是激勵(lì)員工的重要手段。實(shí)施人性化管理，可從以下幾個(gè)方面入手：
1）授予員工恰當(dāng)?shù)臋?quán)利?，F(xiàn)代人力資源的實(shí)踐證明，現(xiàn)代員工都有參與管理的愿望。滿足員工的愿望，既可以激勵(lì)員工，又有利于企業(yè)的長期發(fā)展。授權(quán)一定要恰當(dāng)。權(quán)利過大，員工無法駕馭；權(quán)利過小，員工無法創(chuàng)造性地工作。一旦授權(quán)，就不要對(duì)員工的權(quán)力亂加干涉，否則會(huì)使員工產(chǎn)生不信任感。
2）激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭。在企業(yè)內(nèi)提倡個(gè)人競(jìng)爭和團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭，激發(fā)員工向上的激情，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭環(huán)境。競(jìng)爭的有序性除了靠道德約束外，還必須制定配套的獎(jiǎng)懲措施，規(guī)范競(jìng)爭。
關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；安全生產(chǎn)；管理；挑戰(zhàn)
中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.065
長期以來，我國的煤炭行業(yè)都是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要行業(yè)之一，同時(shí)為其他行業(yè)及領(lǐng)域的發(fā)展提供著動(dòng)力。而且，煤炭本身與人們的生活聯(lián)系十分密切，是現(xiàn)代人生活生產(chǎn)必不可缺的能源之一。因而，在時(shí)代的督促下，煤礦企業(yè)不斷進(jìn)行著完善和發(fā)展。但是，現(xiàn)階段的煤礦企業(yè)在進(jìn)行井工生產(chǎn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的安全隱患，如果不能進(jìn)行及時(shí)的預(yù)防和監(jiān)管，很容易產(chǎn)生直接的危害。為了徹底改變這一狀況，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與安全的雙重保障，煤礦企業(yè)必須著重關(guān)注現(xiàn)階段的煤礦開采及生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)的安全問題，針對(duì)煤礦企業(yè)中的安全問題，進(jìn)行切實(shí)有效的安全管理措施，使得企業(yè)員工的安全受到保障，進(jìn)而提高工作積極性，為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的效益。
1 現(xiàn)階段的煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理狀況分析
煤礦企業(yè)本身就是以井工開采作為主要的作業(yè)項(xiàng)目，這種項(xiàng)目十分危險(xiǎn)，進(jìn)行作業(yè)的區(qū)域，往往伴S著地勢(shì)較偏、環(huán)境較差的狀況，因而在進(jìn)行作業(yè)時(shí)，容易出現(xiàn)各種各樣的危險(xiǎn)，而且不容易進(jìn)行切實(shí)的預(yù)防。同時(shí)，下井開礦需要職工下到一定程度的地下，而地下環(huán)境較為潮濕陰暗，工人在進(jìn)行工作時(shí)，不免會(huì)受到瓦斯、煤塵、火等直接的威脅。因而所需要的安全措施質(zhì)量也必須做到最好，但是現(xiàn)如今的很多煤礦企業(yè)盲目地看重煤炭能帶來的經(jīng)濟(jì)效益，不但所選擇的開礦地點(diǎn)過于危險(xiǎn)，而且也沒有較好的作業(yè)設(shè)施設(shè)備，許多儀器的選用還十分陳舊，導(dǎo)致工人在進(jìn)行下井作業(yè)時(shí)，經(jīng)常會(huì)收到各種不安全因素的影響，整體的安全健康受到了嚴(yán)重的威脅。當(dāng)前，煤礦企業(yè)各種傷亡事故頻繁出現(xiàn)，每一次都深切地敲響了社會(huì)的警鐘。之所以出現(xiàn)這樣的狀況，很大程度上與煤礦的開采設(shè)施及所選地域的安全性不無關(guān)系，同時(shí)也受到了企業(yè)生產(chǎn)水平的影響，生產(chǎn)水平較高，實(shí)現(xiàn)一體規(guī)?；a(chǎn)的煤礦企業(yè)，所擁有的技術(shù)相對(duì)較高，不容易出現(xiàn)各種意外狀況。而相對(duì)地，生產(chǎn)力十分低的企業(yè)，技術(shù)水平也相對(duì)較低，出現(xiàn)各種意外狀況的可能性十分大。為了改變這種狀況，政府加大了對(duì)煤礦企業(yè)的審核力度，在近些年，迅速關(guān)停了許多違法作業(yè)的煤礦，勒令企業(yè)迅速進(jìn)行整改。經(jīng)過政府與群眾的不斷努力，煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)管理狀況終于得到了改善，但是總體上還存在一定的問題，同時(shí)受到同行及相關(guān)行業(yè)的各種挑戰(zhàn)，需要進(jìn)行進(jìn)一步的完善和創(chuàng)新，才能獲得更加有效的發(fā)展。
2 現(xiàn)有的煤礦企業(yè)安全管理存在的問題及面臨的挑戰(zhàn)
2.1 煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理意識(shí)十分薄弱
良好的煤礦企業(yè)，本身也應(yīng)該有著較強(qiáng)的安全觀念，但是，現(xiàn)階段的煤礦企業(yè)，嚴(yán)重地缺乏安全生產(chǎn)管理意識(shí)，各方面的制度與措施也起不到實(shí)際性的約束，對(duì)于職工的安全沒有起到切實(shí)的作用。一些煤礦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于安全生產(chǎn)管理工作的認(rèn)識(shí)很不到位，過于看重經(jīng)濟(jì)效益盲目地?cái)U(kuò)大采礦范圍，進(jìn)行多方面的煤礦加工生產(chǎn)，而對(duì)于安全方面的資金投入，則少之又少。同時(shí)，許多煤礦企業(yè)當(dāng)前所采用的安全管理機(jī)制依舊是幾年前甚至十幾年前的，已然與時(shí)代的發(fā)展相沖突，實(shí)際的安全效益并不高。根據(jù)安全管理機(jī)制所形成的安全責(zé)任制，也長期沒有得到確切的落實(shí)，僅僅停留在了部分企業(yè)人員的思想觀念里。煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作，還應(yīng)該包括工程管理、工程監(jiān)測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)勘察以及設(shè)備的優(yōu)化等，但是同樣的，企業(yè)對(duì)于這些安全內(nèi)容也沒有形成較高的關(guān)注度，僅僅做好了表面的安全工作，實(shí)際的安全隱患沒有得到切實(shí)的監(jiān)測(cè)和排除，出現(xiàn)危險(xiǎn)狀況的概率依舊十分大。此外，對(duì)于井工開采作業(yè)而言，由于本身較為復(fù)雜，工程量比較大，因而所需要的設(shè)備也需要做到一定的嚴(yán)謹(jǐn)，企業(yè)必須在開工之前對(duì)設(shè)備儀器進(jìn)行細(xì)致地檢查，防止因?yàn)樵O(shè)備器材的損壞出現(xiàn)各種安全事故。但是，很大一部分煤礦企業(yè)并沒有做到這一點(diǎn)，只是簡單地檢查了設(shè)備和儀器，對(duì)于一些過于陳舊甚至生銹的設(shè)備，為了實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，企業(yè)依然投入使用，使得安全事故層出不窮。
2.2 部分企業(yè)盲目擴(kuò)大生產(chǎn)，安全投入十分少
為了擴(kuò)大煤炭資源帶來的經(jīng)濟(jì)利益，許多企業(yè)盲目地進(jìn)行了煤礦的擴(kuò)大生產(chǎn)，在企業(yè)的最初規(guī)劃中，安全設(shè)施僅僅覆蓋到了本區(qū)域，但是區(qū)域外并沒有較好的安全體系。此外，很多的煤礦企業(yè)由于煤炭經(jīng)濟(jì)發(fā)展的低迷，出現(xiàn)了欠債較多的狀況，無法對(duì)安全生產(chǎn)管理投入較多的資金，僅僅用以前的安全措施維持現(xiàn)有的安全管理秩序，其效用顯而易見。更有地方煤礦，對(duì)于安全方面幾乎沒有投入任何的資金，整體的開采所采用的設(shè)備也極其落后，安全問題十分嚴(yán)重。
2.3 煤礦企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員安全素質(zhì)不高
煤礦企業(yè)的施工作業(yè)的安全性，與企業(yè)安全管理人員的素質(zhì)有著較強(qiáng)的聯(lián)系。由于現(xiàn)如今的煤礦領(lǐng)域發(fā)展很不景氣，同時(shí)污染十分嚴(yán)重，現(xiàn)如今的大學(xué)生不愿意進(jìn)入煤礦企業(yè)進(jìn)行工作，導(dǎo)致煤礦企業(yè)的安全管理人才嚴(yán)重匱乏，企業(yè)整體的安全意識(shí)十分低下。這也是當(dāng)下煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理面臨的主要挑戰(zhàn)之一，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)各項(xiàng)作業(yè)實(shí)現(xiàn)安全操作的可能性。
3 煤礦企業(yè)安全管理的應(yīng)對(duì)策略
3.1 改善企業(yè)整體的安全觀念，做好基礎(chǔ)的安全生產(chǎn)管理工作
為了切實(shí)面對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)管理所面臨的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，煤礦企業(yè)必須整體改變安全防護(hù)意識(shí)，建立實(shí)時(shí)的預(yù)警機(jī)制，做好各項(xiàng)安全工作。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的施工開礦，企業(yè)必須做好嚴(yán)格的安全控制，確保各項(xiàng)機(jī)制安全有效地營運(yùn)，同時(shí)要設(shè)計(jì)相應(yīng)的安全監(jiān)管崗位，時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格檢查現(xiàn)場(chǎng)的儀器設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)損壞陳舊立馬進(jìn)行更換維修。此外，企業(yè)在獲取經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也應(yīng)該加大對(duì)于安全方面的資金投入，以保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)高度的安全生產(chǎn)作業(yè)流程。
3.2 設(shè)立安全監(jiān)管機(jī)制，確保安全責(zé)任落實(shí)到位
對(duì)于煤礦事故而言，很多事故在發(fā)生后，都找不到切實(shí)的責(zé)任負(fù)責(zé)人，給企業(yè)帶來了不好的影響。之所以發(fā)生這樣的狀況，主要原因在于沒有設(shè)立切實(shí)的安全監(jiān)管機(jī)制，每一次事故的發(fā)生都找不到實(shí)際的責(zé)任承擔(dān)者。為此，企業(yè)應(yīng)該逐步健全現(xiàn)階段的安全監(jiān)管機(jī)制，確保施工作業(yè)的每一份安全責(zé)任落實(shí)到位，從而最有效地降低安全事故發(fā)生的概率。
3.3 提高企業(yè)人員的安全管理意識(shí)，培育管理人員的安全素質(zhì)
在現(xiàn)階段的煤礦企業(yè)中，安全生產(chǎn)管理工作的開展往往沒有高素質(zhì)的人才作為基礎(chǔ)，很多時(shí)候都是由文化水平較低的工頭擔(dān)任，這樣的狀況無形中加大了安全隱患的產(chǎn)生。煤礦企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)安全管理人才的素質(zhì)培育力度，積極地鼓勵(lì)他們進(jìn)行多方面的發(fā)展，進(jìn)行多方面的技能培訓(xùn)，開展安全思想教育課程，不再僅僅注重于勞動(dòng)作業(yè)。同時(shí)，可以提高薪資，向外引流，吸引新時(shí)代的高素質(zhì)人才積極地進(jìn)入到企業(yè)中來，確保煤礦企業(yè)的整天員工都有著明確的安全意識(shí)，能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)安全隱患，進(jìn)行有效地排除，從而降低安全事故發(fā)生的概率。
4 結(jié)束語
隨著時(shí)代的發(fā)展，煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)管理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，亟待進(jìn)行迅速而確切地完善。煤礦企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代的步伐，對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)管理制度進(jìn)行健全，加強(qiáng)基礎(chǔ)的安全設(shè)施建設(shè)，確保企業(yè)整體的安全生產(chǎn)管理活動(dòng)得到切實(shí)的保障。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】安全管理;網(wǎng)絡(luò)技術(shù);應(yīng)用
The network technique is in the coal mine enterprise
security the management of application
Kong Xin-hong Li Yu-pingHan Yun-gang
【Abstract】Along with computer technique of fly soon development, strengthen a network technique in the mineral well of application, realization dynamic state file and resources share, get stripe a safety supervision system, establishment numeral turn gas long range supervision system, exaltation the mineral well anti- disaster's ability have already become our coal mine business enterprise development of objective need with inevitable trend.
【Key words】Safety management;Network technique;Application
1.現(xiàn)代綜合信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用發(fā)展模式
美國著名的信息系統(tǒng)專家理查德•諾蘭(RichardN olan)于20世紀(jì)70年代末提出的企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的6階段(起步、擴(kuò)展、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟)模型,是信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)律早期研究的重要成果。到90年代,米歇(Mische ) 根據(jù)信息技術(shù)(IT)和集約化管理的迅速發(fā)展對(duì)該模型進(jìn)行了修正,提出了企業(yè)綜合信息技術(shù)應(yīng)用的4階段(起步階段、增長階段、成熟階段、更新階段)、5特征(技術(shù)狀況、代表性應(yīng)用和集成程度、數(shù)據(jù)庫和存取能力、信息技術(shù)組織機(jī)構(gòu)和文化、全員文化素質(zhì)和信息技術(shù)視野)的信息系統(tǒng)發(fā)展模型,即米歇模型,如圖1所示。參照米歇模型,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)代化標(biāo)志是建成集成化開放性的信息系統(tǒng),即在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營管理的各個(gè)方面,以及與業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)溝通方面,綜合地用好信息技術(shù)。
圖1 綜合信息技術(shù)應(yīng)用的連續(xù)發(fā)展模型
2.我國礦井信息技術(shù)應(yīng)用情況及發(fā)展趨勢(shì)
我國礦井應(yīng)用信息技術(shù)始于上世紀(jì)80年代,一些礦井與科研院所、大專院校開始合作探索計(jì)算機(jī)技術(shù)在礦井設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中的應(yīng)用,并開發(fā)出了一些礦井應(yīng)用軟件系統(tǒng),如礦井資源儲(chǔ)量計(jì)算軟件。如礦井通風(fēng)系統(tǒng)軟件等等,為推動(dòng)我國礦井信息化建設(shè)起到了積極的作用。上世紀(jì)90年代以來,礦井信息化進(jìn)程在我國進(jìn)一步加快,先后有一大批礦井進(jìn)行了信息系統(tǒng)的開發(fā)(或引進(jìn)應(yīng)用),并取得了較好的效果。
Internet 技術(shù)的成熟和進(jìn)步,為建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)提供了新的思路和手段,因此,礦井企業(yè)可以不再局限于開發(fā)或推廣某一項(xiàng)管理系統(tǒng),而是應(yīng)該從整體出發(fā),利用Internet技術(shù)構(gòu)筑礦井企業(yè)管理信息網(wǎng),即Intranet網(wǎng)。推動(dòng)Intranet迅速發(fā)展的原因除了技術(shù)成熟、簡單易用外,最重要的一點(diǎn)就是瀏覽器己成為通用客戶程序。以往的信息系統(tǒng),由于基于不同的硬件和軟件環(huán)境,彼此交流非常困難?，F(xiàn)在,由于www的盛行,瀏覽器已成為跨平臺(tái)交流的基礎(chǔ),是企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外信息存取的必備工具,這對(duì)于企業(yè)組織的內(nèi)部集成、與合作伙伴的交流合作、加強(qiáng)企業(yè)同上級(jí)主管部門的聯(lián)系等都有很大幫助。
2.1礦井信息化管理方面的應(yīng)用發(fā)展前景
礦井信息化是利用信息技術(shù)的手段將先進(jìn)的企業(yè)管理思想融入礦井的經(jīng)營管理中,在這個(gè)過程中將最終實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程、物流、財(cái)務(wù)、成本核算及供應(yīng)鏈管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)管理。因此部門間哪些數(shù)據(jù)需要共享,哪些數(shù)據(jù)要上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),哪些部門需要獲取外部的知識(shí)或信息,企業(yè)的哪些數(shù)據(jù)需要對(duì)外和宣傳,哪些數(shù)據(jù)需要保密,子公司要與總公司交換哪些數(shù)據(jù)、安全信息(如瓦斯監(jiān)控?cái)?shù)據(jù))、安全技術(shù)、監(jiān)控預(yù)警、救援指揮、培訓(xùn)教育等通過Internet技術(shù)就變得更為簡潔和便利。
2.2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在煤礦安全管理中的發(fā)展方向
充分利用Internet技術(shù)對(duì)于煤礦提高安全管理水平有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過Internet技術(shù),實(shí)現(xiàn)礦井之間動(dòng)態(tài)檔案資源共享,上級(jí)管理部門足不出戶就可以掌握礦井企業(yè)安全管理的動(dòng)態(tài)信息,實(shí)現(xiàn)對(duì)礦井重大危險(xiǎn)源的監(jiān)測(cè)管理,同時(shí)也緩解了職能部門管理人員不足的矛盾。
安全監(jiān)控系統(tǒng)是煤礦防治瓦斯煤塵爆炸事故最科學(xué)、最先進(jìn)、最有效的技術(shù)手段,是煤礦安全隱患的“偵察兵”。它通過井下的探頭,可以精確地監(jiān)測(cè)到瓦斯、煤塵的濃度、密度,主扇、局扇以及各風(fēng)門的風(fēng)量、風(fēng)流和風(fēng)速,一旦超限,便自動(dòng)報(bào)警,從而有效的遏制瓦斯煤塵爆炸事故的發(fā)生,保證礦工的安全。瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)在管理高瓦斯礦井中起到了很重要的作用。國家煤礦安全監(jiān)察總局特別強(qiáng)調(diào):國有重點(diǎn)煤礦企業(yè)的高瓦斯和煤與瓦斯突出礦井的監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)要按照標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部全部實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),各產(chǎn)煤縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)礦按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)。數(shù)字化監(jiān)控技術(shù)是信息產(chǎn)業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域的一種先導(dǎo)性技術(shù),是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件技術(shù),以及數(shù)字通信技術(shù)、微電子技術(shù)的集成和發(fā)展。在煤礦安全領(lǐng)域引入這一技術(shù),通過在集團(tuán)公司、省市縣等一定范圍內(nèi)的聯(lián)網(wǎng),可以對(duì)區(qū)域內(nèi)所有煤礦瓦斯防治情況,包括井下瓦斯?jié)舛?、風(fēng)機(jī)開停狀態(tài)及設(shè)備送電斷電情況等,實(shí)施集中監(jiān)控、遠(yuǎn)程監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控,針對(duì)突況及時(shí)采取調(diào)整作業(yè)方式、停止生產(chǎn)、人員撤離等措施。
今年以來發(fā)生的瓦斯事故再次表明,煤礦瓦斯治理是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù),是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。瓦斯災(zāi)害是煤礦安全的“第一殺手”。要扭轉(zhuǎn)煤礦安全被動(dòng)狀況,必須突出瓦斯治理這個(gè)重中之重,綜合分析本地區(qū)煤礦管理水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立數(shù)字化瓦斯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),將礦井瓦斯涌出情況實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞,可以為各級(jí)安全管理部門提供改進(jìn)管理方式和及時(shí)采取安全技術(shù)措施提供依據(jù)。
升級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng),建立數(shù)字化瓦斯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。推廣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在煤礦瓦斯數(shù)字化遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的全面應(yīng)用,是貫徹實(shí)施“科技興安”戰(zhàn)略、依靠科技進(jìn)步治理煤礦瓦斯災(zāi)害的有效途徑,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將礦井瓦斯涌出情況實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞,也可以為各級(jí)安全管理部門提供改進(jìn)管理方式和及時(shí)采取安全技術(shù)措施提供依據(jù)。
煤礦生產(chǎn),安全為天,我們必須嚴(yán)格按照事物的發(fā)展規(guī)律,依靠先進(jìn)的科技,才能將煤礦開采工作有序開展,充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在礦井中的應(yīng)用是煤礦正常有序發(fā)展的必要基礎(chǔ)工作。
一、當(dāng)前煤炭企業(yè)TP績效管理存在的主要問題
1．許多煤炭企業(yè)雖然在推行TP績效管理，但對(duì)TP績效管理的認(rèn)識(shí)卻不全面、不科學(xué)，把TP績效管理簡單理解為績效考核，把考核結(jié)果僅作為決定員工的薪酬、獎(jiǎng)金、升遷或降職的依據(jù)。實(shí)際上，TP績效管理是一個(gè)完整的管理系統(tǒng)，績效考核只是績效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在這種認(rèn)識(shí)下的績效管理必然過于強(qiáng)調(diào)績效考核的判斷性和威脅性，給員工帶來不安全感，以至于產(chǎn)生抵觸情緒，達(dá)不到向員工傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀、激發(fā)員工潛力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。
2．TP績效管理需要高素質(zhì)的管理者和員工，主體素質(zhì)不高是制約績效管理效果的重要瓶頸。第一，人力資源管理人員對(duì)TP績效管理未起到承上啟下的作用。第二，真正對(duì)TP績效管理有需求的一線部門主管對(duì)TP績效管理缺乏足夠的重視和TP績效管理經(jīng)驗(yàn)，錯(cuò)誤地認(rèn)為TP績效管理僅是人力資源部的工作。第三，煤炭企業(yè)員工的文化素質(zhì)較低，員工對(duì)TP績效管理工作不理解、不支持，參與TP績效管理計(jì)劃程度不高，有的甚至抱著消極或抵觸對(duì)抗心態(tài)，致使TP績效管理推行效果不佳。
3．TP績效管理的核心目的是確保企業(yè)及各級(jí)管理者和員工都圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)努力工作。完整的TP績效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋與面談和績效結(jié)果應(yīng)用等五個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都將導(dǎo)致TP績效管理的所有努力付之東流，而目前在煤炭企業(yè)中存在諸多問題。例如，一些企業(yè)在實(shí)施TP績效管理中，前期缺乏績效計(jì)劃和績效目標(biāo)，中期和后期缺乏溝通交流等，這也是導(dǎo)致企業(yè)及其員工對(duì)TP績效管理滿意度低的重要原因。
4．實(shí)施TP績效管理的前提是企業(yè)要具有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境。成功實(shí)施TP績效管理，必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)TP績效管理系統(tǒng)相融合的企業(yè)文化。但一些煤炭企業(yè)注重績效的文化底蘊(yùn)不夠深厚，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，體制機(jī)制不活。這些根深蒂固的消極文化傳統(tǒng)和意識(shí)觀念，嚴(yán)重影響了考評(píng)系統(tǒng)的運(yùn)作，同時(shí)也制約了TP績效管理的實(shí)施。
二、當(dāng)前煤炭企業(yè)TP績效管理的解決對(duì)策
1．深入認(rèn)識(shí)TP績效管理，進(jìn)一步提升企業(yè)TP績效管理理念。TP績效考核主要針對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績效考核工資的一個(gè)流程體系，TP在成本管理里面提現(xiàn)的理念。要使TP績效管理得到有效實(shí)施，必須科學(xué)認(rèn)識(shí)TP績效管理，科學(xué)實(shí)施TP績效管理。必須認(rèn)識(shí)到TP績效管理不僅僅是指績效考核，而是一個(gè)系統(tǒng)的、循環(huán)的、動(dòng)態(tài)的管理過程。通過績效考核實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處和短處，激勵(lì)員工及時(shí)改進(jìn)、提高。只有這樣才能讓員工有安全感、成就感、成長感，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，達(dá)到吸引人、留住人，最終促進(jìn)員工為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出積極的貢獻(xiàn)。
2．大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高TP績效管理的能力與素質(zhì)。煤炭企業(yè)員工整體文化素質(zhì)偏低，對(duì)實(shí)施TP績效管理的認(rèn)同感和執(zhí)行力不高，是實(shí)施TP績效管理的重大阻礙因素。雖然近幾年各企業(yè)不斷招聘大中專畢業(yè)生，煤炭企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)有所提高，但與有效實(shí)施TP績效管理的主體素質(zhì)要求還相差甚遠(yuǎn)。為此，必須加大培訓(xùn)力度，對(duì)各層次人員進(jìn)行TP績效管理方面的培訓(xùn)，從而保證TP績效管理體系的順利實(shí)施，提高管理績效水平。
3．完善TP績效管理體系，建立適合煤炭企業(yè)的TP績效管理模式。有效實(shí)施TP績效管理首先必須建立TP績效管理的支撐系統(tǒng)—— TP績效管理體系。TP績效管理體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，它通過績效計(jì)劃而設(shè)定績效目標(biāo)，并明確達(dá)成目標(biāo)時(shí)的激勵(lì)，通過目標(biāo)管理界定員工的行為。實(shí)施有效的TP績效管理還要建立適合煤炭企業(yè)的TP績效管理模式，其核心是加強(qiáng)組織績效，同時(shí)強(qiáng)調(diào)員工參與度，將公平原則作為實(shí)施績效考核的基本原則，并將對(duì)部門的考核和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、員工的考核同時(shí)納入到考核體系中，激發(fā)員工積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
論文摘要：文章針對(duì)作者所在企業(yè)現(xiàn)狀，提出人力資源管理要與信息技術(shù)相結(jié)合，建立現(xiàn)代人力資源信息化管理系統(tǒng)，闡述了信息技術(shù)對(duì)人力資源管理的影響和目的，該礦在企業(yè)今后人力資源信息化管理中要不斷完善，提升管理效率，提高企業(yè)競(jìng)爭力。
一、企業(yè)基本情況
龍東煤礦隸屬于中煤集團(tuán)大屯煤電公司，1981年4月開始動(dòng)工興建，1987年11月20日建成投產(chǎn)，是一座設(shè)計(jì)能力年產(chǎn)90萬噸的中型礦井，可采地質(zhì)儲(chǔ)量5600萬噸，服務(wù)年限51．7年。龍東煤礦位于江蘇省沛縣境內(nèi)。投產(chǎn)二十年來，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，投產(chǎn)第二年即實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化特級(jí)礦井，第三年就實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)，并建成煤炭工業(yè)二級(jí)企業(yè)，先后獲得現(xiàn)代化礦井、現(xiàn)場(chǎng)管理最佳企業(yè)、高產(chǎn)高效礦井、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、企業(yè)傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以“工作”為核心抑制了人的能動(dòng)性，不利于工作質(zhì)量的改進(jìn)和工作效率的提高，它往往注重事務(wù)性操作，不利于開發(fā)人員潛在能力。人力資源管理，就是必須充分認(rèn)識(shí)到人力資源具有能動(dòng)性和可激勵(lì)性。人才是一種資源，它不僅本身具有價(jià)值，而且能夠創(chuàng)造使用價(jià)值。人力資源開發(fā)及管理就是要以“人”為中心，尋求“人”與“工作”相互適應(yīng)的契合點(diǎn)，將“人”的發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來。管理領(lǐng)域這種人性回歸思想，是現(xiàn)代化人事管理最突出的標(biāo)志之一。那么，如何將傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理轉(zhuǎn)到人力資源開發(fā)上來呢？
一要切實(shí)做好人力資源規(guī)劃；二要進(jìn)行深入、細(xì)致的工作系統(tǒng)研究；三要做好人員系統(tǒng)研究。
三、信息技術(shù)與現(xiàn)代人力資源管理
（一）企業(yè)人力資源管理
人力資源管理的概念在中國的發(fā)展，是因外資企業(yè)的大量涌入而開始的。應(yīng)該說，由于企業(yè)管理者觀念上的差異，加上國內(nèi)人力資源管理學(xué)科的不健全，導(dǎo)致經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人力資源管理人員的大量匱乏，與發(fā)達(dá)國家相比還有很大差距。而企業(yè)間的競(jìng)爭尤其是直接的人才競(jìng)爭，必然導(dǎo)致人力資源地位的提升。中國目前已經(jīng)成為人才爭奪的核心地帶，企業(yè)對(duì)于人力資源的重視程度也快速提高，資金投入比例加大，但卻往往缺少切實(shí)可行的操作辦法。幫助企業(yè)在人力資源管理與開發(fā)水平上實(shí)現(xiàn)跨越式提升，使得人力資源服務(wù)領(lǐng)域成為了一個(gè)非常有潛力的市場(chǎng)。而信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，將有助于企業(yè)定義與優(yōu)化人力資源管理的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量，并提供基于信息的決策支持。
（二）信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用
我們可以把企業(yè)人力資源管理分為四個(gè)層次：人力資源戰(zhàn)略（戰(zhàn)略性工作）、規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程（基礎(chǔ)性工作）、基于標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的操作（例行性工作）以及戰(zhàn)略人力資源管理（開拓性工作）。
1．戰(zhàn)略性工作要求人力資源管理者能站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，主動(dòng)分析、診斷人力資源現(xiàn)狀，為企業(yè)決策者準(zhǔn)確、及時(shí)地提供各種有價(jià)值的信息，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的形成，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定具體的人力資源行動(dòng)計(jì)劃。人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)人力資源部門一切工作的指導(dǎo)方針。
2.基礎(chǔ)性工作主要指要建立起企業(yè)人力資源運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)首先要包括一套完善的人力資源管理規(guī)章制度，這是人力資源部門一切管理活動(dòng)的企業(yè)內(nèi)部法律依據(jù)。但如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程做支撐，管理的規(guī)章制度在具體操作上或多或少會(huì)存在因人而異的混亂現(xiàn)象。對(duì)人力資源管理者而言，如果解決不了操作層面的問題，人力資源管理就會(huì)陷于紙上談兵。因此，建立一套有效的人力資源操作流程，是人力資源管理邁向?qū)崉?wù)的重要保障。
3.例行性工作是在規(guī)章制度與標(biāo)準(zhǔn)操作流程這一基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)之上進(jìn)行操作的，主要包括人力資源計(jì)劃、員工招聘、檔案、合同、考勤、考核、培訓(xùn)、薪資、福利、離職等管理內(nèi)容。應(yīng)該說，例行性工作的一個(gè)特點(diǎn)，就是其中的大部分工作都是基于經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)勞動(dòng)，瑣碎煩雜，缺乏創(chuàng)造性，占用了HR管理人員大量的時(shí)間，但又是人力資源管理中不可回避的基本事務(wù)。由于這部分工作幾乎無法從本質(zhì)上對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值產(chǎn)生影響，將它們外包給社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員已經(jīng)逐漸成為一種趨勢(shì)。
綜上所述，信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，可以：（1）提高工作效率；（2）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；（3）改善服務(wù)質(zhì)量；（4）提供基于信息的決策支持。一套好的HRMS解決方案應(yīng)是對(duì)人力資源管理的所有領(lǐng)域提供最佳支持的系統(tǒng)，為人力資源管理提供高效的決策支持。作為HRMS系統(tǒng)功能擴(kuò)展而提供的經(jīng)理自助服務(wù)與員工自助服務(wù)功能，將使得企業(yè)所有人員都可以從人力資源管理系統(tǒng)中受益。
（三）企業(yè)人力資源信息化管理模式的發(fā)展
建立合理的人力資源信息化管理模式，有效地利用龍東煤礦現(xiàn)有的人力資源，這不僅有利于迅速提高龍東煤礦的人力資源管理水平，而且對(duì)整個(gè)大屯人力資源的發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。要使龍東煤礦搞好人力資源信息化管理，在上述建設(shè)基礎(chǔ)上還應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：
1．真正樹立“以人為本”的思想，強(qiáng)化以尊重人的價(jià)值、需求和尊嚴(yán)為核心的人本管理。聯(lián)想集團(tuán)的管理理念是：“辦公司就是辦人”。企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，要把對(duì)人能力的培養(yǎng)和積極性的發(fā)揮放在頭等重要的位置，關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求，以調(diào)動(dòng)人的積極性。只有企業(yè)真正樹立了“以人為本”的管理思想，才能正確地搞好企業(yè)人力資源管理，將人力資源變?yōu)槿肆Y本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。
2．建立有效的激勵(lì)機(jī)制，提高工作生活質(zhì)量，留住人才。如何利用人的現(xiàn)實(shí)能力并充分開發(fā)人的潛在能力呢？馬斯洛的需求理論認(rèn)為，人有五種基本需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。需求本身就是激發(fā)動(dòng)機(jī)的原始驅(qū)動(dòng)力，一個(gè)人如果沒有了需求，也就沒有了動(dòng)力和活力。反之，一個(gè)人只要有需求，就表示存在激勵(lì)因素。管理人員如能充分了解職員的需求，便不愁找不到激勵(lì)員工的途徑。由于每一層次的需求包含眾多的需求內(nèi)容，具有相當(dāng)豐富的激勵(lì)作用，因而，可供管理人員設(shè)置目標(biāo)、激發(fā)動(dòng)機(jī)、引導(dǎo)行為。而且低層次的需求滿足后，又有上一層次需求的繼續(xù)激勵(lì)，因而人的行為始終充滿著內(nèi)容豐富多彩、形式千變?nèi)f化的激勵(lì)方式。這就要求管理人員將滿足員工需求所設(shè)置的目標(biāo)與組織的目標(biāo)密切結(jié)合起來，不僅要掌握充滿活力的需要理論，還要特別注意到激勵(lì)員工的管理策略。大屯煤電公司龍東煤礦作為國有大型煤礦，應(yīng)很好地研究本企業(yè)的人力資源信息化管理模式，從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，系統(tǒng)地把企業(yè)的人力資源信息化管理同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，使企業(yè)人力資源信息化管理走向規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道上來，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。
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