緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇關(guān)心客戶短信，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

2、品嘗生日的蛋糕，品嘗快樂的味道；點(diǎn)燃生日的燭光，點(diǎn)燃幸福的希望；接受生日的祝福，接受祝愿的美好，愿快樂永久將你圍繞，幸福的滋味你最知道。祝生日快樂！

3、大海啊它全是水，蜘蛛啊它全是腿，辣椒啊它真辣嘴，認(rèn)識你啊真不后悔。祝你：生日快樂！天天開懷合不攏嘴！

4、我的祝福越過飄渺的云煙，吹散晨起的迷霧，帶著深深的思念和真摯的祝福如約而至，在這個(gè)特別的日子里，祝你生日快樂，幸福無限。

5、時(shí)光飛逝，今天又是你的生日，愿今天你擁有無盡的快樂和幸福，愿生日帶給你的歡樂中蘊(yùn)涵著一切美好！愿你永遠(yuǎn)都能夠做上帝的“寵兒”。

6、生日快樂，親愛的，在今天我想告訴你我的心情，你的美麗改變了我對世界的審美，你的快樂改變了我的世界的認(rèn)識，你的笑聲改變了我疲憊的心靈。

7、我的祝福，不是最早，不是最好，但是最誠；我的祝福，不求最美，不求最全，但求最靈。無論你已經(jīng)收到多少問候，我依然獻(xiàn)上最誠摯的祝愿：幸福一生，生日快樂！

8、所有等待都能出現(xiàn)，所有愿望都能實(shí)現(xiàn)，所有期待都能如愿，所有夢想都能兌現(xiàn)，所有神靈都能顯現(xiàn)，所有祝福都能呈現(xiàn)，愿你的生日快樂無限。

9、生命只有一次，愿你把一世的幸福抓牢。生日只有一天，愿你時(shí)刻開心每分每秒。祝福只有一條，給你一個(gè)健康平安的金鐘罩！生日快樂！

10、我為你建造一座美麗的花園，那里種滿了幸福的花朵，鋪滿了吉祥的綠草。今天是你的生日，我還特地為你你掛滿了快樂的云彩。愿你事事順意，天天舒心。

11、由于你的降臨，這一天成了一個(gè)錦繡的日子，從此世界便多了一抹誘人的色彩！生日的燭光中搖曳一季繁花，每一支都是我的祝愿：生日快樂！

12、生日快樂，祝福送上，銀行百萬，禮物奉上！的址：幸福路幸福街幸福胡同幸福號幸福銀行，賬號：年年幸福時(shí)時(shí)快樂分分秒秒好心情，密碼：有空常聯(lián)系！

13、閉上眼睛，許個(gè)心愿，吹滅蠟燭，吃蛋糕的時(shí)候一定別忘了我，親愛的朋友祝你生日快樂，每一分每一秒每一天每一年都開心，每一件事都順心如意。

14、我們曾經(jīng)的陌生變熟悉，從熟悉變知已，時(shí)間創(chuàng)造著真摯，使你我的距離悄然靠近，在你的生活中，也許我不是最出色的，可你卻是我今生最難忘的！生日快樂！

15、我花這一毛錢發(fā)這條短信給你，是為了告訴你：我并不是一個(gè)一毛不拔的人。比如這一毛錢的短信就是我送你的生日禮物，晚上別忘了請我吃飯。天天快樂！

16、由于你在我心中非常有魅力，非常有能力，非常有人緣，所以為了保證我的祝福及時(shí)送到，提前祝你生日快樂，永遠(yuǎn)快樂！

17、今天我的祝福有點(diǎn)偏心，有點(diǎn)超重，有點(diǎn)羅嗦，只為送給有點(diǎn)特殊、有點(diǎn)魅力、有點(diǎn)與眾不同的你。祝壽星：生日快樂！百事可樂！

18、夢中縈懷的母親，你是我至上的陽光，我將永遠(yuǎn)銘記你的養(yǎng)育之恩——值此母親壽辰，敬祝你健康如意，福樂綿綿！

19、工作可以不做，但是心靈不可以寂寞；生活可以不甜，但是笑容不可以間斷；朋友可以不見，但是生日不忘記連線；祝你幸福好運(yùn)連，生日快樂到永遠(yuǎn)！

20、你的生日到啦？天吶，我差點(diǎn)忘記！因?yàn)闅q月沒有在你臉上留下任何痕跡，滄桑沒有在你氣質(zhì)上打下絲毫折扣。盡管，日歷告訴我：你又成熟了一年，生日快樂！

21、在這個(gè)特別的日子里，愿所有美好的祝福都在你身上實(shí)現(xiàn)，今天我將送你五千萬，千萬快樂，千萬幸福，千萬健康，千萬靚麗，千萬不要忘記我，生日快樂喔！

22、青春的樹，越長越蔥蘢；生命的花，越開越艷麗，在你生日的這一天，請接受我對你深深的祝福：愿你充滿綠色的暢想，金色的夢想，生日開心快樂！

23、簡單的一句話語，一個(gè)祝福，寄給一個(gè)遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的你。雖然不常聯(lián)系，但是不曾忘記。祝你生日快樂，愿你天天都有好心情！

24、這一天是你最幸福的一天，這一天是你最快樂的一天，這一天是我的祝福最泛濫的一天，也是我的語言最匱乏的一天，因?yàn)檫@一天是你的生日，祝你生日快樂！

25、遠(yuǎn)方的鐘聲叮嚀，我在晨曦清醒；手表的滴答漸明，微笑的按鍵鈴；寫下的祝福音，送給你快樂盈；至上生日祝福：快樂永久，甜蜜相隨。

26、因?yàn)槟愕慕蹬R，世界多了一分靚麗；因?yàn)槟愕慕瞪?，人間多了一分美麗；因?yàn)槟愕慕瞪?，我的世界充滿了奇跡。祝福你：生日快樂，永遠(yuǎn)幸福！

27、今天生日祝福你，財(cái)神天天眷顧你，美女日日追著你，病魔一世躲著你，幸福永遠(yuǎn)伴隨你，萬事時(shí)時(shí)順著你！

28、上聯(lián)：聞故友佳辰逢祥云盛世書短信一條寄千里幽情惟搏伊人百悅；下聯(lián)：賀知音良闕得良辰風(fēng)月收祝福無限納玉人紅箋恭祝生日快樂。

29、媽媽，生日快樂！真希望能有語言能表達(dá)我們的謝意，感謝你每日操持家務(wù)及給予我們的幫助。愿你在未來的歲月中永遠(yuǎn)快樂健康！

30、熒熒的背景燈照耀你的臉頰，雖然微弱，卻可以延伸很遠(yuǎn)，看完這條消息，許個(gè)心愿，讓滿天的星都為你祝福。

31、讓短信載著我的祝福，用閃電般的電波做快遞，使字句表達(dá)我真誠的心愿，在你生日的今天，我的心也跟著你一起歡騰，祝你生日快樂，快樂永無止境。

32、愿你一生快樂，萬事順利煩惱拋開；愿你幸福圍繞，親朋好友常聚身邊；愿你財(cái)源滾滾，金銀鈔票用不完；愿你好運(yùn)不斷，笑逐顏開。祝你生日快樂，我們的友情常開不?。?/p>

33、在你生日來臨之即，祝事業(yè)正當(dāng)午，身體壯如虎，金錢不勝數(shù)，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，快樂非你莫屬！

34、時(shí)間像是一磚一瓦，建造著我們每個(gè)人的生活，快樂像是絢麗多彩，裝潢著我們每個(gè)人的生命，祝你的生活溫馨甜蜜，生日快樂。

35、眼看你生日來到，卻不知送你啥好，送你賀卡稍嫌老套，送你鮮花太過招搖，送你蛋糕新意太少，送你短信真情閃耀，滿含溫馨祝福環(huán)繞。生日快樂！

36、沉默是金，固然不錯(cuò)；會哭的孩多吃糖，也是事實(shí)。所謂成熟是從蝌蚪變成青蛙，而不是從小蝌蚪變成大蝌蚪。今天是你的成熟日，祝福你青蛙，生日快樂！

37、愿祝?？M繞著你，在你繽紛的人生之旅，在你永遠(yuǎn)與春天接壤的夢幻里。祝你：心想事成、幸?？鞓罚∩湛鞓?！

38、雖然時(shí)光飛逝，但對你的愛未曾消減；雖然季節(jié)變換，但你依舊是我的永遠(yuǎn)。親愛的老婆生日快樂，感謝你默默無悔的付出，愿我永遠(yuǎn)的愛能換得你永遠(yuǎn)的笑。

39、早晨醒來，我便讓白鴿幫我捎去對你的祝福，雖然遠(yuǎn)隔千山萬水，但我們的情誼便是白鴿飛翔的動力，當(dāng)你看見它時(shí)，請將它放在耳邊，聽它說：生日快樂！

40、壽星送壽桃到你家，祝你健康長壽身體佳，兒孫滿堂很顧家，為人豁達(dá)個(gè)個(gè)夸，心里時(shí)時(shí)樂開花，好運(yùn)連連把財(cái)發(fā)！

41、今天是您的生日，愿所有的快樂、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運(yùn)圍繞在您身邊。生日快樂！

42、白云盛載起我的心愿，飄向遠(yuǎn)方，清風(fēng)托咐著我的祝福，吹向未來，白云帶去快樂，清風(fēng)送來健康，我心里最甜蜜的幸福就是你：事事健康如意！生日快樂！

43、你是世界上最幸福的女人！有一個(gè)愛你的老公守著對你一生一世的承諾，每一年的今天陪你一起走過！親愛的，生日快樂！

44、當(dāng)清晨睜開雙眼的時(shí)候，請對一天的生活一個(gè)真誠的微笑，憂愁就像過眼云煙稍縱即逝，用快樂的心情對待生命中的每一分每一秒，祝小豬生日快樂！

45、一年中，今天是屬于你的：你的生日，你的華誕。我祝賀你，這張賀卡，還有真誠的心，都是屬于你的。

46、蝴蝶對蜜蜂說：你真夠小氣的，裝一肚子甜言蜜語卻一句也不舍的給我。蜜蜂說：哼，還說我呢，你頭上頂著兩根那么長的天線咋不給我發(fā)信息。哈哈，最親愛的你生日快樂！

47、鴛鴦成雙成對，那是幸福的滋味；蝴蝶蝶戀陶醉，那是甜蜜的滋味；你我此生依偎那是生活的滋味。親愛的，今天你的生日，愿快樂縈繞你周圍。

48、在這個(gè)特殊的日子里，我送你四道菜：天天健康、時(shí)時(shí)如意、分分快樂、秒秒幸福，再送你一碗面，吃了他會讓你事事順心，夢想成真，最后祝生日快樂！

49、baby，生日快樂！祝你：像貓咪一樣可愛，像小雞一樣活潑，像牦牛一樣壯實(shí)，像綿羊一樣溫順，像狼一樣精明。生日快樂！年年有今日，歲歲有今朝，永遠(yuǎn)像彩虹一樣美麗！

50、讓我們的心永遠(yuǎn)在一起，讓我的祝福永不褪色，把所有的歡樂和祝愿都融入到我的這個(gè)問候中，穿過千山萬水，越過高山海洋，來祝賀你這個(gè)美妙的生日！

51、羨慕你的生日是這樣浪漫，充滿詩情畫意，只希望你的每一天都快樂、健康、美麗，生命需要奮斗、創(chuàng)造、把握！生日快樂！

52、我親愛的朋友，你還好嗎？雖然現(xiàn)在我們相隔天涯，但是我對您的思念卻沒有因此而絲毫減分，祝您在今天這個(gè)特殊的日子里，生日快樂，年年有今日，歲歲有今朝。

53、太陽當(dāng)空照，小鳥齊聲叫。齊把祝福報(bào)，你的生日到。幸福甜蜜到，從此沒煩惱。健康快樂到，天天樂逍遙。祝你生日快樂！

54、今天你生日，我沒錢，我沒車，我沒工作；我真心，我實(shí)意，我發(fā)信息；我快樂，我甜蜜，最真祝福給你；別失意，別嫌棄，生日祝福記心里，一毛勝過一個(gè)億。

55、都說流星可以有求必應(yīng)，如果可以我愿在夜空下等待，等一顆星星被我感動，帶著我的祝福落在你的枕邊。為你送上生日快樂！

56、不論世界有多么大，總有個(gè)角落屬于你，不論時(shí)間有多么無限，總有一天屬于你，不論祝福有多么美，總有一句屬于你，生日快樂。

57、媽媽，讓快樂飛進(jìn)你的窗，讓好運(yùn)降落在你身旁，讓幸福常與你為伴，讓如意流淌在你的心房，讓我的短信為你帶來永恒的吉祥媽媽，祝你生日快樂！老媽，祝你生日快樂。

58、在這個(gè)美好的日子里，因?yàn)槟愕慕蹬R，這世界多了一片繽紛的美麗，我也擁有了一個(gè)最好的朋友！今天，只想對你說，生日快樂！

59、生日祝福只能給我一秒鐘的快樂，生日蛋糕只能給我一小時(shí)的快樂，生日宴會只能給我一天的幸福，生日那天去獻(xiàn)血了，帶給我的卻是一生的感動。

60、心到，想到，看到，聞到，聽到，人到，手到，腳到，說到，做到，得到，時(shí)間到，你的禮物沒到，先把我的祝福傳到。

61、緣分的天空照亮著你我的心，愿幸福伴隨你，陽光溫暖你，好事追著你，我會更加寶貝你，嘿嘿：祝你心想事成，夢想成真，生日快樂哦！

62、我的祝福是那么的真，我的思念是那么的深，這些都因?yàn)槟氵@個(gè)人，都因?yàn)榻裉爝@個(gè)時(shí)辰，送你最動情的四個(gè)字：生日快樂。

63、天氣雖然很冷，但是擋不住我的熱情；距離雖然很遠(yuǎn)，但是割不斷我的思念；你的生日在寒冷的冬天，那我就把漫天的雪花作為最浪漫的禮物送給你，祝你生日快樂。

64、今天我學(xué)會了一首歌，好想唱給你聽，可又離你那么遠(yuǎn)，只能告訴你是什么名字了，你一定要目不轉(zhuǎn)睛盯著屏幕，好了，看到了嗎？嘿嘿，生日快樂。

65、這條短信很神奇，山也擋不住，水也能過去，風(fēng)也吹不走，雨也淋不濕，快速跑進(jìn)你手機(jī)里，悄悄鉆進(jìn)你心坎里，伴你事事稱心如意，伴你歲歲有今朝：生日快樂！

66、一刻鐘的等待，為你期盼到來，一分鐘的盼望，為你準(zhǔn)備祝福，一秒鐘的精彩，為你送上生日禮物，親愛的朋友，這第一句的“生日快樂”，由我為你送上。

67、撥動祝福的琴弦，為你唱出世界上最美妙的生日歌，點(diǎn)亮幸福的燭光，為你送上精美的禮物和蛋糕，祝你生日快樂，一帆風(fēng)順，事事如意，天天好心情！

68、如果我是糖你就是水，甜甜蜜蜜在一起；如果你是腳我就是鞋，深情相擁不分離；如果我是唇，你就是齒，生生世世永相依。生日到了，給你加點(diǎn)糖，擦擦鞋，祝你永遠(yuǎn)快樂??！

69、今天是你生日，雖然沒有五星級的酒店給你開餐，卻有三星級的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運(yùn)，壽星保佑你健康，祝你生日快樂。

70、每天你都叫人們起床，你是黑暗與光明的分界生靈，一年365天，每天清晨都是你一嗓子喊出太陽伯伯，今天你生日了，又是一年輪回。日日快樂。

71、我把藍(lán)天作為畫紙，輕風(fēng)作為畫筆，為你畫出美好的生日祝愿；我捧著白云，奉上星星，送給正在看短信的你，祝福你生日快樂，好事連連。

72、歲月總是愈來愈短，生日總是愈來愈快，愛情總是愈來愈濃，我的祝福也就愈來愈深，愿你的每一天都如畫一樣的美麗！生日快樂！

73、每年的今天，都是我最牽掛你的日子；愿那片片楓葉，在晨風(fēng)中送去我純潔的祝愿，愿你青春的樹越長越蔥蘢，生命的花越長越艷麗，幸福在每個(gè)春夏秋冬里，生日快樂！

74、為了鞏固我們的友誼，拉近東西部差距，抑制貧富懸殊，杜絕社會分化，穩(wěn)定社會治安，推動有中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)……借我兩百塊！來買份禮物祝你生日快樂！

75、今天是你生日，雖然沒有五星級的酒店給你開餐，卻有三星級的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運(yùn)，壽星保佑你健康，朋友，生日快樂。

篇2

提要：繼微博、微信之后，新聞客戶端成為移動互聯(lián)網(wǎng)又一入口級應(yīng)用，而網(wǎng)易以7000萬裝機(jī)用戶，超過2600萬日活躍用戶成為其中的領(lǐng)頭羊。在互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體巨頭紛紛投入重兵加入這場戰(zhàn)爭的今天，網(wǎng)易通過有特色的內(nèi)容、有交互的運(yùn)營和有態(tài)度的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)門戶的移動轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng) 新聞客戶端運(yùn) 作模式碎 片化閱讀

有特色的內(nèi)容觀

新聞同質(zhì)化程度高，內(nèi)容突圍的難度非常大。首先從內(nèi)容設(shè)置上看，網(wǎng)易新聞客戶端實(shí)現(xiàn)了不同類型內(nèi)容的全方位覆蓋，內(nèi)容形態(tài)也呈現(xiàn)出多樣化。在新聞的選擇分類上，一級欄目分為精選欄目和地方資訊，精選欄目又分為新聞、娛樂、財(cái)經(jīng)、體育、科技、原創(chuàng)、生活和女人類二級欄目。每類還能細(xì)分3-10個(gè)三級欄目。而地方資訊則分為專欄和報(bào)紙，這兩個(gè)欄目都是網(wǎng)易和傳統(tǒng)媒體、新媒體合作的內(nèi)容輸出。打開這兩欄，分別可以看到來自新媒體的內(nèi)容“8點(diǎn)1氪”和“新聞漫畫”等，也可以看到來自傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容“新京報(bào)”“晶報(bào)”和“瀟湘晨報(bào)”等。有了這些完整的、可選擇的新聞內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了贏得大量用戶的第一步。

當(dāng)然，內(nèi)容的豐富，只是第一步。如何比別人陜，比別人更具特色，網(wǎng)易新媒體總監(jiān)吳茂林說：

“網(wǎng)易的實(shí)時(shí)推動新聞是非常重要的運(yùn)營手段，網(wǎng)民只要有手機(jī)，都會第一時(shí)間獲知新聞事件。以倫敦奧運(yùn)會的突發(fā)新聞為例，17：46分發(fā)生了大眾關(guān)注的劉翔摔倒，當(dāng)時(shí)我們馬上進(jìn)行了新聞推送，網(wǎng)易新聞客戶端千萬用戶在2.4秒就收到了這個(gè)信息。劉翔事件的推送為我們帶來比平時(shí)訪問量高40倍的爆發(fā)流量。”

新聞客戶端的編輯24小時(shí)監(jiān)控包括微博在內(nèi)的各類社會化及傳統(tǒng)“媒體”，再通過驗(yàn)證和判斷，進(jìn)行具有手機(jī)特色的編輯，在第一時(shí)間通過新聞客戶端發(fā)出，這樣的操作模式，實(shí)現(xiàn)了“唯快不破”。

有了海量和快速，再加上編輯原創(chuàng)內(nèi)容，才是網(wǎng)易新聞客戶端完整的內(nèi)容觀。把UGC內(nèi)容和傳統(tǒng)新聞資訊有機(jī)結(jié)合，把天涯、貓撲、百度貼吧和新浪微博的質(zhì)樸內(nèi)容進(jìn)行原創(chuàng)策劃，這基本上已經(jīng)成為網(wǎng)易新聞客戶端的最大特色。比如“輕松一刻”“今日之聲”。把很多UGC內(nèi)容按照一定的邏輯和主題串聯(lián)起來，吸引了大量忠實(shí)用戶。“輕松一刻”的單條文章跟帖很多都能達(dá)到幾千條，每天流量超過200萬。因?yàn)橛辛恕耙装倏啤薄皻v史七日談”“娛樂BigBang”“科技萬有隱力”“獨(dú)家解讀”“專業(yè)控”等12個(gè)原創(chuàng)欄目，網(wǎng)易成功穩(wěn)定了很多每天必看、有帖必跟的發(fā)燒友用戶。

有交互的運(yùn)營觀

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞，不僅需要寫作，需要編輯，還需要運(yùn)營。加強(qiáng)黏性、吸引用戶參與、貢獻(xiàn)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)圍繞新聞內(nèi)容的弱社交，就是新聞運(yùn)營的實(shí)質(zhì)?；釉诰W(wǎng)易新聞客戶端中最重要的體現(xiàn)是跟帖和投票。

用戶對網(wǎng)易新聞客戶端的評論是——“無跟帖，不新聞”。昊茂林舉例說：“我們在2012年12月的某一天，當(dāng)天跟帖數(shù)達(dá)28萬，占當(dāng)日網(wǎng)易總跟帖數(shù)的35%。為營造更好的跟帖氛圍，我們必須在內(nèi)容的選擇、加工、整理方面花更多工夫，跟帖也成為編輯工作～個(gè)很重要的參考依據(jù)?！?/p>

一個(gè)編輯推送的新聞，如果最終跟帖只有幾十個(gè)，說明得不到受眾認(rèn)可。相反，如果一條新聞推送以后，能達(dá)到幾百條、幾千條的跟帖，就說明這條新聞的確非常重要，編輯團(tuán)隊(duì)會根據(jù)這個(gè)對新聞進(jìn)行權(quán)重調(diào)整。在跟帖欄目上，不僅有精彩的跟帖呈現(xiàn)，而且有“今日排行”和“本周排行”，用戶可以通過跟帖多少，選擇新聞閱讀?！吧窀币渤蔀楹芏嘤脩粝矏鄣膬?nèi)容。跟帖多少是反映這篇文章、這條資訊受關(guān)注度的核心指標(biāo)之一，很多用戶也是根據(jù)這個(gè)來判斷這條新聞是不是應(yīng)該去看。平均每天，網(wǎng)友在手機(jī)上發(fā)出的跟帖已經(jīng)超過了28萬條，這個(gè)數(shù)據(jù)跟PC網(wǎng)站上的發(fā)帖量旗鼓相當(dāng)，網(wǎng)易已經(jīng)成為最大的新聞發(fā)帖平臺。

此外，網(wǎng)易新聞客戶端的投票也非常受歡迎，每篇新聞的文章頁下方增加了投票功能，用戶可以在閱讀完該新聞之后，直接參與相關(guān)話題投票，并與其他網(wǎng)友互動討論。單一話題每日投票的平均參與后，2012年3月上線的2D版本中新增了“本地新聞”和“微生活”，提供了更豐富的內(nèi)容和服務(wù)；2012年底上線的3.0版本則對界面、操作進(jìn)行了重構(gòu)，全新設(shè)計(jì)了左側(cè)欄目導(dǎo)航，增加了訂閱功能，視覺簡約，閱讀空間得到有效拓展，而且所有內(nèi)容支持手持操作。另外，云數(shù)據(jù)中心把用戶特征和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，這樣可以更好地了解他們的需方式。用戶不需要靜態(tài)全盤接收新聞客戶端做好的排版內(nèi)容，而是能夠有選擇性地定制自己喜歡的內(nèi)容，讓新聞和用戶之間有更多的交叉體驗(yàn)。雖然很多閱讀類客戶端已經(jīng)有了這樣的做法，旨在減少用戶閱讀量，讓最精彩的內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶面前。對新聞來說，這種自由訂閱方式的存在也解脫了新聞的束縛，讓更多精品資源能夠針對不同興趣點(diǎn)的人數(shù)達(dá)到3萬。另外，在新聞專題頁面中也增設(shè)了投票入口。對于新聞的投票，其實(shí)是用戶對于現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)問題的自由表達(dá)和立場選擇，這樣的事件一般都具有一定爭議性，通過投票的方式，能夠增加用戶的參與感、熱情。

有態(tài)度的產(chǎn)品觀

2012年年底，網(wǎng)易新聞客戶端的路牌廣告吸引了很多人的目光，不僅因?yàn)橐曈X沖擊力很大，也因?yàn)椤坝袘B(tài)度的新聞客戶端”這個(gè)口號被很多人記住。這種態(tài)度，不僅意味著在新聞內(nèi)容上態(tài)度鮮明，在客戶端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，也同樣態(tài)度鮮明，具有非常強(qiáng)的品牌特征，那就是一切為了更流暢的用戶體驗(yàn)。

從上線開始，網(wǎng)易新聞客戶端就一切為了更流暢的用戶體驗(yàn)。在1.0版本率先之求，服務(wù)和內(nèi)容品質(zhì)都得到提升。

網(wǎng)易新聞客戶端在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)時(shí)，首先是完成了用戶對碎片化的需求。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用的是在乘公交或等電梯時(shí)的碎片時(shí)間，因此也要求客戶端對于信息的形態(tài)設(shè)置是碎片化的。所以無論是UI設(shè)計(jì)，還是交互的流程上，都是為了讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的信息。比如在頭條內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖文結(jié)合并盡可能多地限制新聞條數(shù)、比如把跟帖數(shù)量放在與新聞標(biāo)題同樣重要的位置、比如把新聞欄目和用戶互動欄目交叉重復(fù)設(shè)置、把圖片、視頻、文字等新聞形式有邏輯地交叉展現(xiàn)等。這些方式，都是為了適應(yīng)用戶的碎片化需求。

篇3

關(guān)鍵詞：富客戶端；住房管理；信息系統(tǒng)；高校

中圖分類號：TP311

本文將詳細(xì)對比B/S與C/S架構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上分析富客戶端技術(shù)對比前兩種架構(gòu)的優(yōu)勢，并以高校教工住房管理系統(tǒng)為例，設(shè)計(jì)并開發(fā)兼具B/S與C/S優(yōu)勢的管理信息系統(tǒng)。

1 軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分析

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展推進(jìn)管理信息系統(tǒng)日益革新。隨著新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)也逐步演進(jìn)：從最初的主機(jī)/終端信息共享模式，到20世紀(jì)90年代興起的客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式，進(jìn)而發(fā)展到瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式。

1.1 C/S架構(gòu)

C/S架構(gòu)（Client/Server即客戶機(jī)/服務(wù)器架構(gòu)），是一種基于資源不對等，且為實(shí)現(xiàn)共享而提出來的一種體系結(jié)構(gòu)，通過將任務(wù)合理分配到Client端和Server端，降低了系統(tǒng)的通訊開銷，可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢。

C/S架構(gòu)能夠充分調(diào)用客戶機(jī)的資源，完成一部分業(yè)務(wù)處理操作，響應(yīng)速度快，并能起到減輕服務(wù)器負(fù)荷的作用。但是，由于客戶機(jī)需要安裝專門的客戶端軟件，客戶端軟件對客戶機(jī)的環(huán)境要求也比較高，存在諸如兼容性問題等?？蛻魴C(jī)的數(shù)量越多，軟件的部署、更新等運(yùn)行維護(hù)成本越高。另外，如果客戶機(jī)硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)環(huán)境不一致，還要開發(fā)專門的客戶端軟件。

1.2 B/S架構(gòu)

為提高軟件系統(tǒng)兼容性，降低維護(hù)成本，B/S架構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。B/S架構(gòu)（Browser/Server即瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)），是隨著Internet技術(shù)的興起，對C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。

在這種結(jié)構(gòu)下，客戶機(jī)只需要安裝任意一款瀏覽器（如IE等），用戶就可以通過該瀏覽器遠(yuǎn)程訪問軟件系統(tǒng)，主要的業(yè)務(wù)處理任務(wù)都在服務(wù)器上完成。這種模式實(shí)現(xiàn)了客戶端零維護(hù)成本，在軟件系統(tǒng)調(diào)整、升級等情況下，只需要更行服務(wù)器上的軟件程序即可。但是，B/S架構(gòu)也不是盡善盡美，C/S架構(gòu)軟件提供的豐富的人機(jī)交互，B/S架構(gòu)就沒有繼承下來，造成用戶體驗(yàn)方面大打折扣；另外，由于B/S架構(gòu)應(yīng)用的大部分邏輯和狀態(tài)位于服務(wù)器端，所以瀏覽器會頻繁地向服務(wù)器發(fā)回?cái)?shù)據(jù)和處理請求，即使網(wǎng)絡(luò)連接正常，瀏覽器也必須等待響應(yīng)到達(dá)，用戶才能繼續(xù)進(jìn)行下一步操作，這就造成了響應(yīng)速度通常要比C/S架構(gòu)軟件慢得多。

2 富客戶端技術(shù)

傳統(tǒng)的C/S模式，多終端的部署結(jié)構(gòu)使軟件系統(tǒng)在越來越頻繁的系統(tǒng)更新面前，毫無招架之力。作為C/S模式的改良版，瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式因其部署簡單，客戶端零維護(hù)，很好地解決了運(yùn)行維護(hù)的問題；但B/S架構(gòu)在人機(jī)交互的表現(xiàn)層差強(qiáng)人意，在響應(yīng)速度和用戶體驗(yàn)方面不如C/S模式。富客戶端技術(shù)綜合了C/S、B/S模式的優(yōu)勢，因其響應(yīng)快、用戶體驗(yàn)好、部署簡單，維護(hù)成本低、跨平臺等特性備受業(yè)界青睞。

富客戶端技術(shù)（RichClient，RC），也被稱作為富因特網(wǎng)應(yīng)用程序（RichInternetApplications，RIA），同時(shí)集成了本地應(yīng)用的高交互性、實(shí)時(shí)性與WEB應(yīng)用的單一部署特性、跨平臺性與低成本，合二為一提供同時(shí)包含以上特效的用戶體驗(yàn)。富客戶端技術(shù)通過提供可承載已編譯客戶端應(yīng)用程序（以文件形式，用HTTP傳遞）的運(yùn)行環(huán)境，客戶端應(yīng)用程序使用異步客戶/服務(wù)器架構(gòu)連接現(xiàn)有的后端應(yīng)用服務(wù)器，這是一種安全、可升級、具有良好適應(yīng)性的新的面向服務(wù)模型，這種模型由采用的Web服務(wù)所驅(qū)動。

富客戶端技術(shù)繼承了桌面應(yīng)用程序反應(yīng)快、交互性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，能夠處理復(fù)雜的多媒體數(shù)據(jù)應(yīng)用，同時(shí)又具有Web應(yīng)用程序部署靈活、低成本的特性。富客戶端技術(shù)的應(yīng)用，能夠使信息系統(tǒng)在降低維護(hù)成本的同時(shí)豐富用戶體驗(yàn)，并能夠很好地解決兼容性和跨平臺等方面的問題。

3 系統(tǒng)需求分析與設(shè)計(jì)

管理信息系統(tǒng)是改變傳統(tǒng)管理方式，提升管理水平，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)信息化管理的工具和手段。本節(jié)將以高校教工住房管理系統(tǒng)為例進(jìn)行需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

3.1 系統(tǒng)需求分析

需求分析是軟件生命周期的五個(gè)階段中唯一面向用戶的階段，是實(shí)施軟件工程的基礎(chǔ)。在系統(tǒng)需求分析中，系統(tǒng)分析員和軟件工程師通過對用戶的調(diào)研確定系統(tǒng)的目的、功能及邊界。

高校教工住房管理系統(tǒng)就是要實(shí)現(xiàn)住房管理的數(shù)字化、精準(zhǔn)化，替代傳統(tǒng)的管理手段，具體業(yè)務(wù)可分為住房管理、住房補(bǔ)貼管理、各種查詢統(tǒng)計(jì)及報(bào)表管理等三大類事務(wù)；面向的用戶包括三類：普通教職工，住房管理人員，校領(lǐng)導(dǎo)等。

住房管理業(yè)務(wù)可以分為住房信息管理、住房登記、周轉(zhuǎn)房管理、房改房報(bào)修四部分。住房管理涉及的范圍包括集資房、經(jīng)濟(jì)適用房、商品房、房改房、周轉(zhuǎn)房等。其中集資房、經(jīng)濟(jì)適用房、商品房、房改房產(chǎn)權(quán)都?xì)w屬個(gè)人，只需要進(jìn)行住房登記。房改房報(bào)修、受理流程要納入系統(tǒng)。周轉(zhuǎn)房管理，包含申請、審批、登記、保證金及租金收繳、退房等流程要通過系統(tǒng)完成。

住房貨幣化補(bǔ)貼作為高校住房制度改革的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了住房實(shí)物分配向貨幣化分配的轉(zhuǎn)變。由于貨幣化補(bǔ)貼有專門的系統(tǒng)，因此本系統(tǒng)只要提供數(shù)據(jù)的導(dǎo)入及導(dǎo)出功能即可。

查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)可以細(xì)分為租賃查詢統(tǒng)計(jì)、貨幣化補(bǔ)貼查詢統(tǒng)計(jì)、教職工及住房信息查詢統(tǒng)計(jì)等3項(xiàng)子業(yè)務(wù)。查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)主要面向業(yè)務(wù)管理人員以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

另外，與住房管理息息相關(guān)的就是教工，系統(tǒng)還需要提供教工信息庫及修改功能。

3.2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

本文設(shè)計(jì)的高校教工住房管理系統(tǒng)是整體采用MVC三層架構(gòu)，分為登錄模塊、教工信息管理子系統(tǒng)、住房信息管理子系統(tǒng)、貨幣化補(bǔ)貼管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)置模塊等。系統(tǒng)總體模塊設(shè)計(jì)如圖1所示。

圖1 高校教工住房管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)圖

教工信息管理子系統(tǒng)分為：教工信息查詢模塊、教工信息編輯模塊、教工信息添加模塊以及教工信息刪除模塊。

住房信息管理子系統(tǒng)分為：住房信息查詢模塊、住房信息編輯模塊、住房信息添加模塊、住房信息登記模塊以及住房信息刪除模塊、周轉(zhuǎn)房管理子系統(tǒng)以及住房報(bào)修管理子系統(tǒng)等。周轉(zhuǎn)房管理子系統(tǒng)分為：申請周轉(zhuǎn)房模塊、審批周轉(zhuǎn)房申請模塊、登記周轉(zhuǎn)房住戶信息模塊、登記保證金繳納信息模塊、生成周轉(zhuǎn)房租金清單模塊、申請騰退周轉(zhuǎn)房模塊以及審批騰退周轉(zhuǎn)房申請模塊。住房報(bào)修子系統(tǒng)分為：申請住房維修模塊、受理住房維修申請模塊、登記住房維修結(jié)果模塊。

貨幣化補(bǔ)貼管理子系統(tǒng)分為貨幣化補(bǔ)貼信息導(dǎo)入模塊、貨幣化補(bǔ)貼信息導(dǎo)出模塊和貨幣化補(bǔ)貼信息查詢模塊。

系統(tǒng)設(shè)置模塊包括用戶信息管理、權(quán)限設(shè)置等功能。

3.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)

高校教工住房管理系統(tǒng)要提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)要能實(shí)時(shí)反應(yīng)學(xué)校的住房使用情況、教職工的住房狀況以及學(xué)校貨幣化補(bǔ)貼工作的執(zhí)行情況，為高校領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)決策提供準(zhǔn)確可靠的一手?jǐn)?shù)據(jù)。

另外，高校教工住房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)從高校校園信息化建設(shè)總體布局出發(fā)，遵守高校數(shù)字化校園工程規(guī)范，提供與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、公共數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺等的接口。

4 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境與實(shí)施效果

4.1 基于ExtJs+Struts+Hibernate的MyEclipse集成開發(fā)環(huán)境

本文設(shè)計(jì)的高校教工住房管理系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境選用MyEclipse集成開發(fā)環(huán)境，數(shù)據(jù)庫采用的是MicrosoftSQLServer2005數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

界面展示采用Ext2.0框架及其提供的組件，后臺服務(wù)器端代碼采用Java編寫。

Ext是ExtJS的簡稱，是一個(gè)強(qiáng)大的JS類庫，是對傳統(tǒng)JavaScript的擴(kuò)充。由于Ext融入了面向?qū)ο蟮母拍?，開發(fā)者可以靈活運(yùn)用Ext提供的Form、Grid、Menu、Tree等組件。

為簡化開發(fā)過程，提高系統(tǒng)靈活性和重用性，本文設(shè)計(jì)的系統(tǒng)采用struts框架；另外本文設(shè)計(jì)的系統(tǒng)還采用了Hibernate框架，通過Hibernate中間件，數(shù)據(jù)庫訪問層的編碼搭建工作將事半功倍。

4.2 實(shí)施效果展示

本文設(shè)計(jì)的高校教工住房管理系統(tǒng)要能夠提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù)，為高校領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)決策提供支撐。其實(shí)施效果圖如圖2所示。

圖2 高校教工住房管理系統(tǒng)效果圖

5 結(jié)束語

信息化背景下的企事業(yè)單位，傳統(tǒng)的管理方法和管理模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)單位的發(fā)展，提供高效、精準(zhǔn)管理方案的信息管理系統(tǒng)勢在必行。基于富客戶端技術(shù)的管理信息系統(tǒng)的能夠統(tǒng)籌兼顧傳統(tǒng)C/S、B/S架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，為企事業(yè)單位打造一個(gè)快速響應(yīng)、體驗(yàn)豐富的管理平臺，樹立良好的單位形象；在提升企事業(yè)單位管理水平、提高管理效率的同時(shí)有效地降低運(yùn)維成本。

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篇4

有特色的內(nèi)容觀

新聞同質(zhì)化程度高，內(nèi)容突圍的難度非常大。首先從內(nèi)容設(shè)置上看，網(wǎng)易新聞客戶端實(shí)現(xiàn)了不同類型內(nèi)容的全方位覆蓋，內(nèi)容形態(tài)也呈現(xiàn)出多樣化。在新聞的選擇分類上，一級欄目分為精選欄目和地方資訊，精選欄目又分為新聞、娛樂、財(cái)經(jīng)、體育、科技、原創(chuàng)、生活和女人類二級欄目。每類還能細(xì)分3-10個(gè)三級欄目。而地方資訊則分為專欄和報(bào)紙，這兩個(gè)欄目都是網(wǎng)易和傳統(tǒng)媒體、新媒體合作的內(nèi)容輸出。打開這兩欄，分別可以看到來自新媒體的內(nèi)容“8點(diǎn)1氪”和“新聞漫畫”等，也可以看到來自傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容“新京報(bào)”“晶報(bào)”和“瀟湘晨報(bào)”等。有了這些完整的、可選擇的新聞內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了贏得大量用戶的第一步。

當(dāng)然，內(nèi)容的豐富，只是第一步。如何比別人快，比別人更具特色，網(wǎng)易新媒體總監(jiān)吳茂林說：“網(wǎng)易的實(shí)時(shí)推動新聞是非常重要的運(yùn)營手段，網(wǎng)民只要有手機(jī)，都會第一時(shí)間獲知新聞事件。以倫敦奧運(yùn)會的突發(fā)新聞為例，17：46分發(fā)生了大眾關(guān)注的劉翔摔倒，當(dāng)時(shí)我們馬上進(jìn)行了新聞推送，網(wǎng)易新聞客戶端千萬用戶在2.4秒就收到了這個(gè)信息。劉翔事件的推送為我們帶來比平時(shí)訪問量高40倍的爆發(fā)流量。”

新聞客戶端的編輯24小時(shí)監(jiān)控包括微博在內(nèi)的各類社會化及傳統(tǒng)“媒體”，再通過驗(yàn)證和判斷，進(jìn)行具有手機(jī)特色的編輯，在第一時(shí)間通過新聞客戶端發(fā)出，這樣的操作模式，實(shí)現(xiàn)了“唯快不破”。

有了海量和快速，再加上編輯原創(chuàng)內(nèi)容，才是網(wǎng)易新聞客戶端完整的內(nèi)容觀。把UGC內(nèi)容和傳統(tǒng)新聞資訊有機(jī)結(jié)合，把天涯、貓撲、百度貼吧和新浪微博的質(zhì)樸內(nèi)容進(jìn)行原創(chuàng)策劃，這基本上已經(jīng)成為網(wǎng)易新聞客戶端的最大特色。比如“輕松一刻”“今日之聲”。把很多UGC內(nèi)容按照一定的邏輯和主題串聯(lián)起來，吸引了大量忠實(shí)用戶?！拜p松一刻”的單條文章跟帖很多都能達(dá)到幾千條，每天流量超過200萬。因?yàn)橛辛恕耙装倏啤薄皻v史七日談”“娛樂BigBang”“科技萬有隱力”“獨(dú)家解讀”“專業(yè)控”等12個(gè)原創(chuàng)欄目，網(wǎng)易成功穩(wěn)定了很多每天必看、有帖必跟的發(fā)燒友用戶。

有交互的運(yùn)營觀

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞，不僅需要寫作，需要編輯，還需要運(yùn)營。加強(qiáng)黏性、吸引用戶參與、貢獻(xiàn)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)圍繞新聞內(nèi)容的弱社交，就是新聞運(yùn)營的實(shí)質(zhì)?；釉诰W(wǎng)易新聞客戶端中最重要的體現(xiàn)是跟帖和投票。

用戶對網(wǎng)易新聞客戶端的評論是——“無跟帖，不新聞”。吳茂林舉例說：“我們在2012年12月的某一天，當(dāng)天跟帖數(shù)達(dá)28萬，占當(dāng)日網(wǎng)易總跟帖數(shù)的35%。為營造更好的跟帖氛圍，我們必須在內(nèi)容的選擇、加工、整理方面花更多工夫，跟帖也成為編輯工作一個(gè)很重要的參考依據(jù)。”

一個(gè)編輯推送的新聞，如果最終跟帖只有幾十個(gè)，說明得不到受眾認(rèn)可。相反，如果一條新聞推送以后，能達(dá)到幾百條、幾千條的跟帖，就說明這條新聞的確非常重要，編輯團(tuán)隊(duì)會根據(jù)這個(gè)對新聞進(jìn)行權(quán)重調(diào)整。在跟帖欄目上，不僅有精彩的跟帖呈現(xiàn)，而且有“今日排行”和“本周排行”，用戶可以通過跟帖多少，選擇新聞閱讀。“神跟帖”也成為很多用戶喜愛的內(nèi)容。跟帖多少是反映這篇文章、這條資訊受關(guān)注度的核心指標(biāo)之一，很多用戶也是根據(jù)這個(gè)來判斷這條新聞是不是應(yīng)該去看。平均每天，網(wǎng)友在手機(jī)上發(fā)出的跟帖已經(jīng)超過了28萬條，這個(gè)數(shù)據(jù)跟PC網(wǎng)站上的發(fā)帖量旗鼓相當(dāng)，網(wǎng)易已經(jīng)成為最大的新聞發(fā)帖平臺。

此外，網(wǎng)易新聞客戶端的投票也非常受歡迎，每篇新聞的文章頁下方增加了投票功能，用戶可以在閱讀完該新聞之后，直接參與相關(guān)話題投票，并與其他網(wǎng)友互動討論。單一話題每日投票的平均參與人數(shù)達(dá)到3萬。另外，在新聞專題頁面中也增設(shè)了投票入口。對于新聞的投票，其實(shí)是用戶對于現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)問題的自由表達(dá)和立場選擇，這樣的事件一般都具有一定爭議性，通過投票的方式，能夠增加用戶的參與感、熱情。

有態(tài)度的產(chǎn)品觀

2012年年底，網(wǎng)易新聞客戶端的路牌廣告吸引了很多人的目光，不僅因?yàn)橐曈X沖擊力很大，也因?yàn)椤坝袘B(tài)度的新聞客戶端”這個(gè)口號被很多人記住。這種態(tài)度，不僅意味著在新聞內(nèi)容上態(tài)度鮮明，在客戶端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，也同樣態(tài)度鮮明，具有非常強(qiáng)的品牌特征，那就是一切為了更流暢的用戶體驗(yàn)。

從上線開始，網(wǎng)易新聞客戶端就一切為了更流暢的用戶體驗(yàn)。在1.0版本率先之后，2012年3月上線的2.0版本中新增了“本地新聞”和“微生活”，提供了更豐富的內(nèi)容和服務(wù)；2012年底上線的3.0版本則對界面、操作進(jìn)行了重構(gòu)，全新設(shè)計(jì)了左側(cè)欄目導(dǎo)航，增加了訂閱功能，視覺簡約，閱讀空間得到有效拓展，而且所有內(nèi)容支持手持操作。另外，云數(shù)據(jù)中心把用戶特征和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，這樣可以更好地了解他們的需求，服務(wù)和內(nèi)容品質(zhì)都得到提升。

網(wǎng)易新聞客戶端在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)時(shí)，首先是完成了用戶對碎片化的需求。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用的是在乘公交或等電梯時(shí)的碎片時(shí)間，因此也要求客戶端對于信息的形態(tài)設(shè)置是碎片化的。所以無論是UI設(shè)計(jì)，還是交互的流程上，都是為了讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的信息。比如在頭條內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖文結(jié)合并盡可能多地限制新聞條數(shù)、比如把跟帖數(shù)量放在與新聞標(biāo)題同樣重要的位置、比如把新聞欄目和用戶互動欄目交叉重復(fù)設(shè)置、把圖片、視頻、文字等新聞形式有邏輯地交叉展現(xiàn)等。這些方式，都是為了適應(yīng)用戶的碎片化需求。

篇5

2、除夕的爆竹已然綻放，美酒的甘醇散發(fā)芬芳，團(tuán)聚的日子點(diǎn)燃?xì)g笑，幸福和快樂永駐心田。我的祝福早早送上，祝你除夕快樂，合家團(tuán)圓，羊年吉祥!

3、朋友為書，值得久讀;好友如酒，需要細(xì)品;老友是詩，必須循韻;摯友乃天，一生所求。新年在即，祝福永久!羊年快樂!

4、把春天貼在爆竹上，一聲響是生命的綻放，把夏天寫在爆竹上，一聲響是熱情而奔放，把秋天放在爆竹上，一聲響是收獲的喜悅，把冬天畫在爆竹上，一聲響是幸福而安康，爆竹聲中一歲除，新的一年希望你四季平安。

5、你能找到理由難過，也一定能找到理由快樂，懂得放心的人找到輕松，懂得遺忘的人找到自由，懂得關(guān)懷的人找到朋友。

6、新年祝愿天下朋友：工作舒心，薪水合心，被窩暖心，朋友知心，愛人同心，一切都順心，永遠(yuǎn)都開心，事事都稱心!

7、燃放思念癡情的鞭炮，讓真愛在夜空中唱響;喝下幸福團(tuán)圓的美酒，讓快樂的浪潮在心海鼓蕩;一起迎接新年的到來，把快樂開心的節(jié)拍踩響。除夕快樂。

8、一聲爆竹帶來春的喜氣，兩聲爆竹帶來除夕的歡笑，聲聲爆竹點(diǎn)燃新年的激情，快樂好運(yùn)在空中綻放。祝福送上，愿除夕快樂，新的一年節(jié)節(jié)高!

9、除夕盼著子時(shí)到，子時(shí)一過新年到;爆竹聲聲賀春早，喜氣洋洋多熱鬧;串門訪友問聲好，吉星高照福運(yùn)到。祝你除夕心歡笑，新年快樂更逍遙!

10、在喜慶的新年里，深深地祝福你!新春的祝福、愉快的記憶、人間的親情、家庭的溫馨，都在今天走近了我們大家。除夕夜，我祝你平平安安;除夕夜!

11、把所有祝福的話語配成炸藥，把所有幸福的笑臉做成花紙，把我的真心和誠意碾成導(dǎo)火線，用發(fā)送點(diǎn)火，用引爆接收，希望你能聽見這新年的快樂，希望你能看見這新年的幸福，新的一年，朋友祝你如這爆竹一樣節(jié)節(jié)高。

12、除夕之夜心歡暢，一年勞累今休閑。水果瓜子桌邊放，家人圍坐春晚看。評頭論足節(jié)目賞，家長里短話平安。零點(diǎn)鐘聲一旦響，鞭炮齊鳴迎新年。手機(jī)短信快快傳，祝福問候心相連。祝除夕快樂!

13、除夕之夜守歲忙，家家戶戶如白晝。燈光照亮四壁墻，瓜子零食桌上放。穿上新年新衣裳，看著晚會待鐘響。合家齊聚樂不停，溫暖春光溢出房。盼望新年早來到，鞭炮聲中傳吉祥。祝除夕快樂!

14、又是一年除夕夜，美好祝福不間斷。我用煎炒烹炸燉煮蒸，把鼓鼓的水餃做出幸福的味道送你，我用赤橙黃綠青藍(lán)紫，讓絢麗的煙花綻放美好的希望給你，我用宮商角徵羽，伴著真情彈奏出快樂的旋律陪你。除夕夜，愿你幸福美滿到永遠(yuǎn)。

15、祝你在新的一閻崇年中：人開致富董路，財(cái)來燕迎春妮，福如東海，壽比司馬南山，下金錢余秋雨，聚財(cái)源匯徐滔，天天胡歌報(bào)凱，日日伍洲彤慶。

16、除夕年夜飯，邀你來品嘗：美酒一杯忘煩惱，菜肴一桌饞人嘴，歡聚一堂樂鬧鬧，幸?？鞓访恳幻?。除夕佳節(jié)，祝你合家團(tuán)圓、如意吉祥!

17、在家順，在外順，心順意順;事業(yè)順，前程順，一順百順;天地順，人情順，風(fēng)調(diào)雨順;現(xiàn)在順，將來順，一帆風(fēng)順!

18、除夕辭舊迎新，祝福搶先問好，愿你：腰包鼓鼓不愁錢，事業(yè)順利不用煩，平安健康不擔(dān)憂，快樂好運(yùn)只多不減。好友祝福送給你，愿你馬年吉祥如意!

19、除夕夜里子時(shí)到，福運(yùn)安康喜臨門;福氣運(yùn)氣把你追，健康平安把你粘;吉祥如意把你抱，幸福甜蜜把你伴。祝你除夕快樂不分離，馬年大吉又大利!

20、除夕夜，千里迢迢把家趕;心思念，酸甜苦辣在心間;年夜飯，平安吉祥共團(tuán)圓;喜開顏，快樂吉祥永相伴。祝除夕快樂，團(tuán)團(tuán)圓圓幸福滿!

21、除夕之夜很特別，一夜之間跨兩年。家家戶戶守歲忙，燈火通明燈不滅。父母妻兒聚一起，共同等候新年來。朋友之情怎能忘，手指不停祝福傳。祝你闔家幸福，生活美滿。除夕快樂!

22、一種色彩叫做紅色，天生染著喜氣，一種花開叫做煙花，天生綻放美麗，一種文字叫做短信，天生帶著祝福，除夕守歲，祝你歲歲平安。

23、除夕到新年將臨，好運(yùn)滾滾送上前;爆竹聲聲響翻天，快樂喜慶喜連連;短信祝福捎上前，愿你事事順心愿。朋友，祝你除夕佳節(jié)快樂不斷，喜笑開顏!

24、蛇年的旋律漸漸消失，你要把煩惱全部丟失，馬年的節(jié)拍慢慢開始，你要把幸福全部收拾，新一年，你要學(xué)習(xí)兔子歡快忘記，你要學(xué)習(xí)龍騰飛崛起，祝你快樂。

25、又到除夕，辭舊迎新;送走玉兔，迎接金龍;掃去煩惱，收集歡笑;待到新年，喜上眉梢;快樂悠閑，幸福綻放。祝你除夕快樂，羊年年幸福吉祥!

26、在家的祝你一家團(tuán)圓，在外的祝你一帆風(fēng)順，在路的祝你一路平安，在寫的我是一心一意，在看的你定一生平安，今日除夕，祝你幸福歡喜。

27、一年又一年，風(fēng)風(fēng)雨雨;一日又一日，日落日起。母親的厚愛滲入我的心底。在這馬年之際，敬上一杯真摯的酒，祝母親安康長壽，歡欣無比。

28、錢多錢少，常有就好;人丑人俊，順眼就好;人老人少，健康就好;家窮家富，和氣就好;誰對誰錯(cuò)，理解就好;人的一生，平安就好。

29、爆竹聲聲，消散一年的勞碌;煙花朵朵，迎接新年的光顧;餃子香香，慶祝一年的結(jié)束;短信條條，載滿新年的祝福。除夕之夜，愿你快樂數(shù)不勝數(shù)，開心絕不虛度。

30、除夕短信祝福語_工作是船，成績作帆;節(jié)日如岸，家似港灣;洗掉風(fēng)塵，綻開笑臉;借助短信，送去祝愿;醒來是笑，入睡是甜，心遂人愿，幸福永遠(yuǎn)。

31、除夕佳節(jié)拜年忙，短信祝福來送上，愿你：1年四季季季平安，12個(gè)月月月開心，51個(gè)星期期期好運(yùn)，365天天天如意。祝你除夕快樂無憂，馬年幸福美滿!

32、除夕到，送你年夜飯，幸福跑不了：以關(guān)懷做主食，永遠(yuǎn)不分離;用好運(yùn)做配菜，事事皆順暢;用幸福做湯點(diǎn)，甜蜜更圓滿。祝除夕團(tuán)圓、幸福美滿!

33、除夕之夜鐘聲響，鞭炮齊鳴過新年。合家老少齊歡笑，平平安安又一年。迎來幸福吉祥到，花好月圓人不變。財(cái)源滾滾進(jìn)門來，事業(yè)順利得豐產(chǎn)。祝你除夕之夜快樂無比!

34、又是除夕來到，幸福銳不可當(dāng);歡聲笑語不斷，歡聚一堂熱鬧;煩惱憂傷全拋，甜蜜好運(yùn)常抱;福運(yùn)安康順暢，健康快樂到老。祝除夕幸福享團(tuán)圓!

35、除夕短信祝福語_馬年到了，想想沒什么送給你的，又不打算給你太多，只有給你五千萬：千萬快樂!千萬要健康!千萬要平安!千萬要知足!千萬不要忘記我!

36、你不能改變天氣，但你可以改變心情;你不能選擇容貌，但你可以選擇表情;你不能預(yù)支明天，但你必須用好今天!祝你天天快樂、日日開心!

37、朋友是可以一起打著傘在雨中漫步的人，是可以一起沉溺于某種音樂遐想的人，是悲傷時(shí)一起落淚、歡樂時(shí)一起傻笑的人，是此刻收到信息感到幸?？鞓返娜?。

38、朋友是燈，幫你驅(qū)散寂寥，照亮期盼。朋友是茶，幫你過濾浮躁，儲存寧靜。朋友是水，幫你滋潤一時(shí)，保鮮一世。朋友是糖，幫你沖淡苦澀，掛滿甜蜜。

39、用四季的平安貼一幅春聯(lián)，用祥和與健康寫一個(gè)福字，用自然的美麗掛一個(gè)燈籠，用真心與誠意送一份祝福，今日除夕，愿你全家團(tuán)圓歡喜。

40、新年你將運(yùn)氣走俏!老板器重你，親友關(guān)照你，金錢青睞你，異性仰慕你，脾氣由著你，美事兒想到你!

41、除夕新年串一串，開心快樂永相伴。好運(yùn)幸福串一串，家庭和睦財(cái)不散。朋友祝福串一串，友誼常青情不散。轉(zhuǎn)發(fā)短信串一串，除夕春節(jié)福不斷!

42、又到除夕，絢麗的煙火綻放新春的喜氣，歡樂的年夜飯又新添驚喜;幸福藏在美味佳肴里，全家老少歡聚在一起。祝除夕快樂，與幸福甜蜜嬉戲!

43、攤開鴻運(yùn)紅紙，放進(jìn)吉祥美好，添加快樂逍遙，融合順利籠罩，注入輝煌擁抱，安上一生福繞;折成除夕好運(yùn)紅包，送給除夕的你，祝你除夕快樂美妙，萬安好運(yùn)不斷來報(bào)!

44、三十除夕大年夜，五更一時(shí)分二年，一夜平安連雙歲，燈火徹夜亮世界，驅(qū)跑邪惡眾瘟神，通宵守歲全家樂，春桃紅艷換舊符，喜笑顏開拜新年。祝您除夕多快樂，新年逍遙勝神仙!

45、拜年禮包新配方，包含：十分關(guān)心、十分甜蜜、十分健康、十分好運(yùn)、十分快樂、十分吉祥、十分幸福、十分如意、十分美滿。愿你除夕快樂，馬年幸福滿溢!

46、走走走，趕走所有的煩惱;棒棒棒，我的祝福來問好;笑笑笑，兔走龍至心情妙;好好好，福星高照把你繞。除夕佳節(jié)歡樂笑，祝你馬年幸福逍遙!

47、鄭重聲名：此條短信不曾轉(zhuǎn)發(fā)、不曾見過、包裝質(zhì)樸、情真意濃、原裝正版、翻版必究、如有雷同、實(shí)屬巧合。馬年快樂!

48、過去的，過來的，散在了天邊，消失的，新現(xiàn)的，變幻在身邊，留戀的，拋棄的，隨歲月走散，迷失的，清晰地，漸漸的走散，流浪的，歸來的，快到家里團(tuán)圓，新年到了，祝你合家團(tuán)圓，除夕美滿。

49.有人花了一萬元買了手提電腦;有人花了一千元買了仿貂;有人花了一百元買了包包;而我花了一元錢買了年糕，特此在節(jié)日里送出祝福：客戶新年快樂。

50.不許動!舉起手來，認(rèn)識的站左邊，不認(rèn)識的站右邊，想笑的站中間。說你呢!快放下手機(jī)，雙手抱頭貼墻站好，仔細(xì)給我聽著：?？蛻裟愎纺昕鞓?。

51.無錢不惱，有錢不驕，生活不易，知足最好，快樂多多，煩惱少少，健康常伴，平安籠罩，友情擁抱，親情圍繞，紫氣東來，福運(yùn)繚繞，新春沒到，祝福早到?？蛻?，除夕愉快!

52.除夕除夕，除去煩惱，除去霉運(yùn)，迎接美好希望;守歲守歲，守住健康，守住平安，祈禱幸福一生;迎新迎新，迎來快樂，迎來生意隆興。?？蛻舫σ辜榭鞓?

53.除夕夜，慶團(tuán)圓，送你一桌團(tuán)圓飯。吉祥的配菜，幸運(yùn)的主菜，健康的玉米粥，平安的如意果，一桌的財(cái)運(yùn)福運(yùn)和好運(yùn)，?？蛻裟阈履昕鞓?，萬事如意!

54.任天高地遠(yuǎn)，隔不斷對你深深的思念;任時(shí)光變遷，擋不住對你真摯的情感;歲月可以令你我生華發(fā)變?nèi)蓊?，深厚情誼永不變，依舊停留在心間。?？蛻艄纺昕鞓?

55.熱騰騰的餃子，傳遞祥和與溫暖;美滋滋的心情，昭顯幸福與快樂;甜蜜蜜的笑容，綻放和諧與團(tuán)圓;真誠誠的問候，傳遞友情與問候：除夕將到，大吉大利!

56.放一串，快樂鞭，綻放節(jié)日濃郁;燃一空，流星花，幸福沸騰升華;掛一對，喜慶燈，閃耀吉祥運(yùn)氣;吃一餐，如意餃，祈愿福壽無疆;除夕夜，鐘聲響，祝福連綿不息。

57.大年三十除夕夜，家家團(tuán)圓笑開顏，爆竹煙花映輝煌，除夕之夜守歲樂，辭舊迎新祝福到，祝福小豬幸福長，送給小豬紅包一個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)小豬健康成長。

58.人生愛恨交錯(cuò)，悲喜一瞬而過;坦蕩面對生活，開心無時(shí)無刻;追求無需苛刻，心情無限快樂!新年新春之歌:祝您，健康平安幸福，喜事多多!

59.大紅楹聯(lián)門上貼，喜慶氣息在蔓延;紅燭映照微笑臉，團(tuán)圓感覺心蕩漾;美酒飄香醉歡騰，幸?？鞓穪斫恿?炮竹噼啪響徹天，瑞安祥和辭舊歲。美妙熱鬧除夕夜，祝你雞年添歲又增福，財(cái)源滾滾萬年長。

60.此短信擁有魔力，會在除夕夜顯靈，我把它送予你：愿你除去煩惱，迎接快樂，從此猴年心情美美;愿你除去霉運(yùn)，迎接福星，從此猴年好運(yùn)連連!除夕快樂!

61.除夕之夜，煙花燦爛了;笑臉相映，喜氣高漲了;美味佳肴，肚皮滿足了;觥籌交錯(cuò)，感情到位了;短信鈴響，祝福送來了;蛇年騰飛，好運(yùn)相隨了!

62.除夕之夜，驚喜無限;短信叮咚，祝福滿滿;福星進(jìn)門，幸福綿延;祿星守歲，事業(yè)高攀;壽星獻(xiàn)禮，好運(yùn)連連。攜手眾仙，恭賀新年，愿你吉祥美滿!

63.除夕之夜，歡聲不斷，笑語綿綿，短信問安，祝福暖暖，問候不變，愿友幸福，恭賀新年。祝你除夕夜快樂不斷，精彩生活每一天!

64.除夕夜，讓吉祥的雪花飄滿院落，讓平安的鐘聲久久回蕩，讓開心的鞭炮響徹云霄，讓多彩的煙花盡情綻放，讓喜悅的心情盡情搖擺，讓美好的祝福隨風(fēng)啟航：祝福你新年快樂，鴻運(yùn)當(dāng)頭!

65.除夕夜，慶團(tuán)圓，同舉杯，賀新年，祝福你，事業(yè)旺，人歡樂，財(cái)源廣，好運(yùn)伴，幸福長，除煩惱，拋憂傷，攜歡樂，帶吉祥，闖四方，家興旺。

66.年三十兒，真是好;貼春聯(lián)兒，多熱鬧;剪窗花兒，樂淘陶;唱支歌兒，心不老;開心事兒，來到了;一家人兒，齊歡笑。愿你除夕之夜幸福繞，合家歡樂淘淘。

67.除夕夜，送祝福，團(tuán)圓飯，多幸福。健康的如意果，平安的蹄，快樂的烤鴨，幸福的銀耳蓮子粥，還有吉祥的米飯，伴客戶你除夕夜快樂不斷，幸福綿綿!

68.思念是一季的花香，漫過山谷，籠罩你我，而祝福是無邊的關(guān)注，溢出眼睛，直到心底。愿節(jié)日的愉快伴客戶你一生!客戶除夕快樂!

69.默默地思念很深，默默地祝福最真，默默地懷念難舍難分，默默地牽掛永遠(yuǎn)在心，默默地等待春節(jié)來臨，默默地祝?？蛻魝兇汗?jié)愉快團(tuán)圓欣喜萬分!

70.手機(jī)鈴響，那是問候;手機(jī)唱歌，那是祝福;手機(jī)震動，那一定是我握住了你的手。新年除夕快樂!

71.手兒牽著，就有說不完的話;臉兒笑著，快樂是不凋謝的花;炮竹響著，炸開幸福頂呱呱;年飯吃著，夾著親情放不下;問候惦著，除夕祝你事事順，處處發(fā)!

72.十分的想念別的你，張照片張是你，只小狗只像你，根骨頭根歸你，腳著地定是你，好想天天領(lǐng)著你，預(yù)祝新年快樂，一路旺到底。

73.生活可以平淡，猶如藍(lán)天碧水生活也可以是詩，在一路奔騰中高歌只要我們牽著手，,每個(gè)日子都是幸福新年快樂!

74.今天除夕夜，吃餃也吃魚。吃吃水餃交好運(yùn)，吃得魚來多余財(cái)。愿你余糧吃不盡，余財(cái)用不完，余額總增漲，余力使不盡，余樂多多多!客戶除夕快樂!

75. 年夜飯，團(tuán)圓餐，鞭炮聲聲全家安;情相牽，心相連，開心猴年健康占;名利收，福祿全，萬事順心財(cái)源寬;瓊漿酒，幸福宴，生活美滿露笑顏。短信編，祝福寫，美好祝愿廣無邊。

76. 年夜飯，慶團(tuán)圓，鞭炮聲聲保平安;情相近，心相連，開心一年是一年;名利收，福祿全，萬事順心皆如愿;瓊漿酒，幸福宴，生活美滿帶笑顏。短信連，祝福傳，美好祝愿廣無邊。

77. 零點(diǎn)鐘聲響徹天涯，祝福專列按時(shí)抵達(dá)。難忘的猴年已成過往，火火的猴年火紅的年華。親人的思念朋友的牽掛，發(fā)條短信路過你家，幸福甜蜜是我對你說的話。

78. 此短信擁有魔力，會在除夕夜顯靈，我把它送予你：愿你除去煩惱，迎接快樂，從此猴年心情美美;愿你除去霉運(yùn)，迎接福星，從此猴年好運(yùn)連連!除夕快樂!

79. 煙花絢爛人歡笑，飯菜飄香幸福繞，平安吉祥猴年到，希望夢想隨春到，和睦興隆好運(yùn)交，新春短信把喜報(bào)，福壽康寧財(cái)氣高。除夕快樂。

80. 春天里百花香，春風(fēng)暖暖在身邊，短信祝福送心上。送走除夕，迎來立春，在這春暖花開的季節(jié)里，祝愿你事業(yè)順利，春風(fēng)得意;生活順利，春風(fēng)和氣!

81. 抑制不住心里的激動，萬里歸鄉(xiāng)看望自己的爹娘?？刂撇涣藘?nèi)心的喜悅，合家團(tuán)圓共享除夕的快樂。隨著分分秒秒的流逝，新年的鐘聲即將敲響，祝福的短信適時(shí)的來到你的身旁。愿你除夕快樂，幸福常在!

82. 除夕是辭舊迎新全家團(tuán)圓的傳統(tǒng)大節(jié)，一家人動手掃除舊塵雜物，忙碌迎春年貼對聯(lián)門神，日落星燦燃炮竹齊聲喧，辭舊迎春祝福短信傳。愿你幸福全家樂!

83. 猴年又到，吉星高照。除夕夜送祝福，初一送問候，短信不遲到，拜年要趁早。心到，意到，情也到，祝你財(cái)?shù)?，運(yùn)到，福也到，生活幸福樂逍遙!

84. 爆竹聲聲，消散一年的勞碌;煙花朵朵，迎接新年的光顧;餃子香香，慶祝一年的結(jié)束;短信條條，載滿新年的祝福。除夕之夜，愿你快樂數(shù)不勝數(shù)，開心絕不虛度。

85. 除夕夜，好運(yùn)連，新年又到換新顏;事如意，多賺錢，福運(yùn)一年又一年;短信響，祝福到，問候老友莫嫌煩，愿你幸福生活總綿延!

86. 我愿做除夕的燈，照著你，我愿做除夕的菜，美了你，我愿做除夕的酒，醉了你，我愿做除夕的人，團(tuán)圓你，我化作除夕賀信，祝愿你：美如意，情入脾，樂聚蜀，歡相伴，除夕快樂!

87. 除夕夜又來到，送走吉祥虎，迎來如意猴，短信祝福也送到。卯猴年愿你卯勁十足，努力拼搏，事業(yè)步步高，生活處處順，除夕夜快樂!

88. 除夕忙，初一忙，初二忙，一連忙三天。初三到了歇一歇，短信祝福送心間，愿你過年別太忙，注意身體是關(guān)鍵，輕輕松松過個(gè)歡樂年!

89. 除夕到，穿新衣戴新帽，青春永駐，永不老;吃餃子放鞭炮，無憂無慮，沒煩惱;收祝福拿紅包，工作順利，收入高;發(fā)短信問聲好，祝你生活幸福，樂淘淘!

90. 鞭炮聲聲震天響，辭舊迎新祝吉祥。一條短信身邊送，電波綿綿情意長。祝你除夕家團(tuán)圓，健健康康平安傍;祝你除夕人快樂，笑聲遠(yuǎn)播笑臉揚(yáng);祝你家庭美滿事業(yè)順，萬事如意家興旺!

91. 爆竹燃燒了煩惱，讓快樂一飛沖天;對聯(lián)貼出了喜慶，讓幸福繼續(xù)綿延;短信發(fā)送了祝福，讓你幸?？鞓?鐘聲滌蕩了憂愁，讓吉祥遍撒人間。除夕到，新年來臨，愿你健康快樂，幸福平安!

92. 除夕的爐火最暖，將歸家的游子溫暖，讓親人綻放了笑顏;除夕的餃子最香，將餡里包滿了吉祥，讓幸福的感覺蕩漾;除夕的情意最濃，將祝福的短信發(fā)送，讓好運(yùn)伴你一生。除夕夜，愿你享受快樂今宵!

篇6

2. 對我的朋友說聲感謝，感謝你們對我?guī)椭?對我的親人說聲感謝，感謝你們對我的付出;對我的恩師說聲感謝，感謝您的教導(dǎo)。感恩節(jié)，感謝我身邊所有的人。

3. 豐收的南瓜，香香的火雞，在感恩的日子里為您送上，祈福一份平安，送上一份祝愿，愿您吃的開心，玩的開心，生活快樂幸福，人生瀟灑多彩，祝您感恩節(jié)快樂!

4. 風(fēng)吹不散的關(guān)懷，雨沖不走的問候，都化作對你永遠(yuǎn)不變的問候，在感恩節(jié)里真心地希望你快樂到永遠(yuǎn)。

5. 感恩，化為對你的一絲牽掛;感恩，包裹對你的一份關(guān)懷;感恩，浸透對你的一縷溫情;感恩，送去對你的一聲問候：愿你開心每一天，感恩節(jié)快樂!

6. 感恩節(jié)到了，送禮要用心：孝心送父母，真心送愛人，愛心送子女，關(guān)心送朋友，舒心送生活，盡心送事業(yè)，熱心送社會，善心送他人，開心送自己!

7. 感恩節(jié)到了，想問候你一下，有太多的話語想要說，但是不知從何說起，還是用簡單的一句話來概括吧：朋友有你在身邊真好。

8. 感恩節(jié)將至，感激朋友，成長中帶給我很多淚水和歡笑，修業(yè)中給我很多自傲和錘煉，糊口中給我很多幫忙，和供給給我施予幫忙的機(jī)會。

9. 感恩節(jié)來到，祝福要送到。一祝身體好，二祝心情妙，三祝運(yùn)氣佳，四祝家庭好，五祝學(xué)業(yè)順，六祝事業(yè)高。感恩天天有，幸福到永久!

10. 感恩是美麗的樹葉，森林為之凋謝;感恩是含苞的花蕾，群芳為之失色;感恩是和煦的風(fēng)，讓冬季不再枯竭。你一直的關(guān)愛，我從心底道聲謝謝。感恩節(jié)快樂!

11. 感激朋友的陪伴，使得那些風(fēng)雨再也不殘虐艱難困苦再也不可怕孤單與孤傲更是和我沒緣。祝愿所有的朋友心想事成，否極泰來!感恩節(jié)快樂!

12. 感情復(fù)制不來，真情剪切不走，如果你想粘貼幸福，就要付出天賦，不需要你才華橫溢，不需要你天生魅力，只要你誠心誠意，感恩節(jié)，感謝用心生活的人。

13. 感謝春，讓我看到柳枝裊娜;感謝夏，讓我聽蟬鳴聲聲;感謝秋，讓我享受豐收喜悅;感謝冬，讓我欣賞雪花美麗;感謝你，讓我感到朋友溫暖。感恩節(jié)快樂!

14. 感謝春的美麗，感謝夏的荷香，感謝秋的收獲，感謝冬的磨礪。感謝四季，感謝你，感謝有你的每一個(gè)日子，輕輕的問候，感恩節(jié)快樂!

15. 感謝大地給予我們踏實(shí)，感謝陽光給予我們溫暖，感謝鮮花給予我們芬芳，感謝糧食給予我們溫飽。生活因感謝而美好，友誼因感謝而久長。祝領(lǐng)導(dǎo)感恩節(jié)快樂!

16. 沒有你，我不懂的做人的道理;沒有你，我不明白生活的真諦;沒有你，我不知道生活的意義;沒有你，就沒有今日的業(yè)績。謝謝你，我的領(lǐng)導(dǎo)，感恩節(jié)里愿你接受我真誠的謝意。

17. 每天一進(jìn)公司，第一面總是看到你的笑臉，今天我發(fā)這個(gè)祝福給你，希望也是你收到的第份感恩節(jié)的祝福!

18. 每一次跌倒都有攙扶的手，每一次失敗都有鼓勵(lì)的酒，每一次歡樂都有祝福的歌，每一次成功都有鮮花問候。感謝你一路對我的支持幫助關(guān)心，感恩節(jié)里，祝你幸福長久。

19. 明天是感恩節(jié)，衷心祝愿你親朋常相伴，關(guān)愛記心間;幸福常相隨，走過不后悔;快樂圍繞你，好運(yùn)不離棄;福氣年年把你籠罩，祝福天天把你擁抱!

20. 默默地，心中一直收藏著你的關(guān)懷;靜靜地，腦中一直浮現(xiàn)著你的笑容;輕輕地，口中一直祝福著你的平安。謝謝你伴我這一路，朋友，祝你感恩節(jié)快樂!

21. 你燦爛的笑容照亮了我簡單的生活，你真心的關(guān)懷讓我懂得了愛的真諦，你熱情的幫助讓我明白了生活的意義，感謝你我親愛的朋友!祝感恩節(jié)快樂!

22. 你的幫助，讓我感激涕零;你的恩賜，對我恩同再造;你的支援，那是節(jié)節(jié)高升;我拿起手機(jī)，快指按鍵，樂于短信。感恩節(jié)快樂!

23. 你的燦爛笑容長留我心中，你的親切話語永伴我左右，你的熱情激勵(lì)鼓舞我前行，你的真誠幫助溫暖我心房，在這感恩節(jié)來臨之際，真誠的對你說聲：謝謝。

24. 你的栽培和指引，在我生活里就像一盞燈，照亮了我的心靈，使我的生命有了光彩!祝領(lǐng)導(dǎo)感恩節(jié)快樂!

25. 你給我留下了許多抹不掉的美妙的瞬間，你讓我懂得互相珍愛，把我們每個(gè)瞬間變成永恒的記憶。感謝你帶給我的一切。祝你感恩節(jié)快樂!

26. 你是我見過最美麗的花朵，讓我的森林為你凋謝;你像一首旋律讓我的生命多和諧，我只能用小小聲音說感謝，小到只有你能了解!感恩節(jié)快樂!

27. 你是我生命中的貴人，因?yàn)槟阄覍W(xué)會了生活，因?yàn)槟阄叶昧烁冻?，因?yàn)槟阄也胖郎钍侨绱司?。感恩?jié)快樂。

28. 你是我最感激的人，你總是在我最需要你的時(shí)候?yàn)槲規(guī)韮?nèi)心的慰藉，今天是感恩節(jié)，請?jiān)试S我用真心向你說一聲謝謝。

29. 你是我最關(guān)心的人，你是我最愛護(hù)的人，你是我最感激的人，你是我最好的朋友，感謝你出現(xiàn)在我生命里，祝你感恩節(jié)開心幸福。

30. 你是雪中給我送炭的人;你是雨中給我送傘的人;你是狂風(fēng)中扶我前行的人;你是烈日下給我冰水的人。感恩節(jié)就要到了，請接受我的衷心祝福：好人一生平安。

31. 你的陪伴讓我不再孤單，你的笑容讓我忘記憂傷，你的體貼讓我心窩暖暖，你的一切讓我流連忘返。感恩節(jié)來臨，我會用真心加倍愛你，直到?？菔癄€!

32. 你的生命，身體都來自父母，你的喜怒哀樂來自社會和自然，你的生活來自于關(guān)心并幫助過你的人，我也依然!我們共同在感恩節(jié)為他們祝福吧!

33. 你給我留下了許多抹不掉的美妙的瞬間，你讓我懂得互相珍愛，把我們每個(gè)瞬間變成永恒的記憶。感謝你帶給我的一切。祝你感恩節(jié)快樂!

34. 你可真是個(gè)大好人，要不是你的幫助我怎么會這么快就忘記憂愁，感恩節(jié)到了，送出我最真心的祝福，希望你能夠開心快樂。

35. 你是我見過最美麗的花朵，讓我的森林為你凋謝;你像一首旋律讓我的生命多和諧，我只能用小小聲音說感謝，小到只有你能了解!感恩節(jié)快樂!

36. 你是我生命中的貴人，因?yàn)槟阄覍W(xué)會了生活，因?yàn)槟阄叶昧烁冻觯驗(yàn)槟阄也胖郎钍侨绱司?。感恩?jié)快樂。

37. 你是我最感激的人，你總是在我最需要你的時(shí)候?yàn)槲規(guī)韮?nèi)心的慰藉，今天是感恩節(jié)，請?jiān)试S我用真心向你說一聲謝謝。

38. 你是我最關(guān)心的人，你是我最愛護(hù)的人，你是我最感激的人，你是我最好的朋友，感謝你出現(xiàn)在我生命里，祝你感恩節(jié)開心幸福。

39. 你是雪中給我送炭的人;你是雨中給我送傘的人;你是狂風(fēng)中扶我前行的人;你是烈日下給我冰水的人。感恩節(jié)就要到了，請接受我的衷心祝福：好人一生平安。

40. 你是一個(gè)好人，擁有美麗靈魂，你用一往情深，撫平我的傷痕，為你打開心門，感謝大德大恩。感恩節(jié)快樂。

41. 你是最最美麗的樹葉，讓我的森林為你凋謝;你像一首旋律讓我的生命多和諧，我只能用小小聲音說感謝，小到只有你能了解!感恩節(jié)快樂!

42. 你像潺潺的小溪，默默的給予關(guān)懷，你像春天的雨露，總在最需要的時(shí)候來臨。也許你的微笑不能讓傷痛扭轉(zhuǎn)，卻可以讓人忘記，感謝你，感恩節(jié)快樂。

43. 你像一首動聽的旋律，讓我的生命感到和諧，你是我見過最美麗的樹葉，讓我的森林為你凋謝;我只能用小小聲音說感謝，小到只有你能了解!感恩節(jié)快樂!

44. 朋友總是心連心，知心朋友值千金，燈光之下思賢友，小小訊兒傳佳音，望有見訊如見人，時(shí)刻別忘朋友心。祝感恩節(jié)快樂。

45. 品一杯香茶：思念朋友;聽一首老歌：回憶朋友;發(fā)一條短信：聯(lián)絡(luò)朋友;道一聲問候：最近好嗎?傳一份關(guān)懷：天冷保重;送一個(gè)祝福：感恩節(jié)快樂!

46. 無論將來如何，我都要感謝你，感謝你在我的生命中帶來了美麗快樂，感謝你給我永遠(yuǎn)珍視的記憶。在這個(gè)本身就值得感謝的日子里，想對你說：幸福每一天。

47. 向龍王借來運(yùn)圣水，對你滋潤;向玉帝借來玉旨，對你封賞，向月娘借來月光，送你溫暖;向太陽公公借來日光，點(diǎn)亮祝福：祝你感恩節(jié)快樂，前途無限光亮。

48. 向所有幫忙過我的朋友和我所愛的朋友說聲感激!感激你走進(jìn)我的生命，讓我的生命豐富美麗，我愿我有生韶光，帶你無窮歡愉!

49. 小魚感謝流水，所以每天都把它放在心里，鳥兒感謝藍(lán)天，所以每天都為它鳴唱，我要感謝你，感謝你欠了我一頓飯錢老讓我想著，感恩節(jié)快樂。

50. 心存一份感動，因?yàn)檎嬲\;心存一份美好，因?yàn)樾蕾p;心存一份平和，因?yàn)閷捜?心存一份幸福，因?yàn)楦卸?感恩節(jié)，感恩更是一份傳遞。祝你感恩節(jié)快樂!

51. 心中常懷感恩之心，謝天地予我以靈氣，謝雨露給我以生氣，謝山河壯我以朝氣，謝朋友送我以暖意。祝你感恩節(jié)快樂!

52. 星辰感謝夜空讓他璀璨，月亮感謝太陽讓他明亮，我要感謝你讓我懂得了什么鳴做關(guān)懷，感謝你最真的朋友，感恩節(jié)快樂。

53. 星星對月亮說你真好，大地對太陽說你真好，小鳥對綠樹說你真好，我對你說你真好，一切都緣于感恩的心!祝你感恩節(jié)快樂!

54. 幸福的日子，你告訴我什么是珍貴，痛苦的日子，你告訴我什么是生活，感恩的日子，請讓我用真心來回報(bào)，愿你天天幸福，感恩節(jié)快樂。

55. 幸福是擁有一顆感恩的心：感謝養(yǎng)育你的人，感謝關(guān)愛你的人，感謝幫助你的人，感謝牽掛你的人，感謝祝福你的人，感謝發(fā)你短信的人!呵，感恩節(jié)快樂!

56. 雁過無痕，葉落無聲，美麗是些具體而實(shí)在的東西，無處不在的守侯著你。感激這個(gè)世界的魅力，感激你的存在，感激我們的相識。感恩節(jié)快樂!

57. 遙望遙遠(yuǎn)的夜空，一顆星的隕落，劃出一道亮光，仿佛我送去一片光明，帶去一絲希望，夾雜著一顆感恩的心，感謝你溫暖的雙手不曾離棄，愿你感恩節(jié)快樂!

58. 要是上天給我足夠的時(shí)間，讓我在每一年的感恩節(jié)馳念你，謝謝你賜與過的一切，真心的祝福你：平安而有收成!

59. 一滴水，一碗飯，一個(gè)陪伴，一個(gè)微笑，一段教誨，一次幫助，感恩節(jié)到，一聲感謝，一聲微笑，愿客戶們都幸福安好。

60. 一年四季不嫌累，一聲問候不嫌多，一毛短信不嫌貴，一句祝福不嫌酸，一直關(guān)心不嫌煩，一生朋友不嫌長，祝感恩節(jié)快樂!

61. 秋風(fēng)吹落枝頭黃葉，吹不走樹木成長的心愿;冰雪帶來天寒地凍，擋不住來年的春天;歲月改變?nèi)说娜蓊仯淖儾涣苏鎿吹牡肽?感恩節(jié)祝你快樂永遠(yuǎn)!

62. 人的一生總是伴隨著煩惱憂愁，當(dāng)你失意落寞時(shí)，不要埋怨生活，要報(bào)著一顆感恩的心面對所有。學(xué)會感恩，你的生活將減少憂愁。

63. 人生極為重要的三件事便是：用寬容的心對待世界，對待生活;用快樂的心創(chuàng)造世界，改變生活;用感恩的心感受世界，感受生活!祝感恩節(jié)快樂!

64. 人生旅途不凄涼，只因你我有希望;生活漂泊舉不定，但求你我有夢想;事業(yè)艱難險(xiǎn)重重，唯有你我共堅(jiān)強(qiáng);感謝你一路相伴，感恩節(jié)快樂!

65. 人生如戲，感謝你陪我在一起走過這舞臺;歲月如夢，感謝你陪我在這夢境創(chuàng)造無限精彩。感恩節(jié)快到了，真心說一句：人生有你，真好;一路相隨，謝謝。

66. 人生在世，壓力太大，放松自己;學(xué)會感恩，寬容自己;結(jié)草銜環(huán)，投桃報(bào)李;多些理解，少些怨氣;感恩節(jié)日，愿你心懷感恩，快樂連連，人生寫意。

67. 人總是容易在紛煩又平淡的生活中變得麻木，謝謝你的感恩節(jié)短信，讓我知道在不遠(yuǎn)處還有人默默的關(guān)心著，也教會我以感恩的心對待生活!

68. 上帝想要你快樂，他給每一年安排了冬天;上帝想要你幸福，他給每一個(gè)冬天安排了雪;上帝想要你同時(shí)擁有快樂和幸福，他給你安排了感恩節(jié)。又是一年感恩節(jié)，xx公司攜全體員工祝您：感恩節(jié)快樂，闔家幸福!

69. 神說：所謂幸福是有一顆感恩的心，一位忠誠的愛人，一個(gè)健康的身體，一份稱心的工作，一幫信賴的朋友，當(dāng)你收到此信息，一切將隨之擁有!懷著一顆感恩的心你會終身幸福快樂!

70. 生活需要笑，感恩不能少，時(shí)代在發(fā)展，道德要提高，中華民族好傳統(tǒng)，懂得感恩做好人，舉動不需驚天動地，真情流露是真理。感恩節(jié)，做一個(gè)懂得感恩的人，有一顆懂得感恩的心，祝感恩節(jié)快樂!

71. 生活應(yīng)該感謝時(shí)間給我們剛好的相遇，思想應(yīng)該感謝語言給我們表達(dá)的權(quán)利，愛情應(yīng)該感謝真誠給我們最美的彼此，感恩節(jié)，感謝緣分讓我們相知相愛在一起。

72. 生活中的美好，一點(diǎn)一滴，記在感恩的心里。在一個(gè)個(gè)平凡的日子里，感受生命的美妙，感恩上蒼的賜予，感謝親人的關(guān)愛，感激朋友的支持。祝感恩節(jié)快樂!

73. 生命像謎難猜，坎坷隨時(shí)會來，感謝有你關(guān)懷，讓我懂得被愛。紛亂的年代，我將感激深埋，愿它能開出生命中最美麗的花朵，感恩節(jié)快樂。

篇7

近年來,商業(yè)銀行堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。但在客戶關(guān)系管理模式的選擇上還存在一些不足:一是尚未兼顧本行公司客戶的特性,對公司客戶的行業(yè)分布特點(diǎn)、客戶規(guī)模結(jié)構(gòu),對本地金融機(jī)構(gòu)的依賴程度等調(diào)查不夠;二是對主辦行的確定、營銷團(tuán)隊(duì)的建立、各行間利益補(bǔ)償?shù)挠行?、客戶的綜合貢獻(xiàn)度等方面研究不足;三是客戶關(guān)系管理模式的選擇缺乏定量數(shù)據(jù)支持的科學(xué)依據(jù),在某些方面仍然不能滿足客戶營銷和市場競爭的需要。

客戶關(guān)系管理模式現(xiàn)狀

客戶關(guān)系管理涉及到資源配置、政策傾斜與客戶規(guī)模的對稱等諸多方面,是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。青海建行公司客戶關(guān)系管理模式經(jīng)歷多次改革,在業(yè)務(wù)營銷、客戶拓展、客戶風(fēng)險(xiǎn)防范、客戶退出等方面日臻完善。但根據(jù)建總行對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的指導(dǎo)思想,當(dāng)前整合公司業(yè)務(wù)經(jīng)營資源、提高資源配置效率、提高公司業(yè)務(wù)管理效率和市場競爭力,成為必然。隨著市場競爭環(huán)境的變化和客戶需求的不斷增加,青海建行客戶關(guān)系的管理面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),亟需對現(xiàn)有模式的有效性予以準(zhǔn)確把握。最主要的是,通過不斷健全完善團(tuán)隊(duì)管理模式,提高營銷和產(chǎn)品支持專業(yè)化水平,加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)動,更深層次地挖掘客戶資源,提高客戶貢獻(xiàn)度。

從崗位設(shè)置看,公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理對省分行行長負(fù)責(zé),對公司業(yè)務(wù)部的經(jīng)營管理負(fù)主要責(zé)任,具有授權(quán)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)資源配置、業(yè)務(wù)決策、員工調(diào)配等方面向分行建議的權(quán)利。副總經(jīng)理為部門各板塊業(yè)務(wù)的牽頭人。從組織管理和領(lǐng)導(dǎo)配備上按分行一級部制的層級設(shè)置,從職能上對全省建行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和管理,而對客戶的營銷維護(hù)和管理則主要通過經(jīng)辦行及其公司業(yè)務(wù)部門來實(shí)現(xiàn)。

從部門職責(zé)看,省分行公司業(yè)務(wù)部是負(fù)責(zé)全行公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理,擬定市場營銷策略、服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),研究、分解、落實(shí)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、收入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、成本控制目標(biāo)、資產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的管理考評、準(zhǔn)入審核、市場營銷及其他單元產(chǎn)品的聯(lián)動營銷和交叉銷售等經(jīng)營管理工作。

從信貸操作流程看,新客戶拓展、調(diào)查評價(jià)、貸后管理三個(gè)環(huán)節(jié)要由省分行公司業(yè)務(wù)部和經(jīng)辦行共同完成,通過建立任務(wù)型團(tuán)隊(duì)、聯(lián)動營銷等多種方式,保證業(yè)務(wù)拓展和管理的有效性。

由于堅(jiān)持了市場導(dǎo)向配置人力資源的原則,著力推進(jìn)客戶經(jīng)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)調(diào)整,加強(qiáng)客戶經(jīng)理細(xì)分,改變客戶經(jīng)理全方位、多功能的傳統(tǒng)模式,結(jié)合地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際,針對客戶不同需求,設(shè)立相應(yīng)的客戶經(jīng)理崗位,使人力資源向最能夠創(chuàng)造價(jià)值的重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵崗位傾斜,客戶關(guān)系管理模式基本成熟,在實(shí)際運(yùn)行中成效顯現(xiàn)。

客戶關(guān)系管理模式選擇需要處理好的幾個(gè)關(guān)系

客戶關(guān)系管理模式與公司業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系最大限度地爭取客戶的金融業(yè)務(wù)份額,并根據(jù)客戶經(jīng)營能力提升和規(guī)模擴(kuò)張情況,挖掘和引導(dǎo)客戶需求。這是一個(gè)持續(xù)的、需要整體規(guī)劃和推進(jìn)的過程,而客戶關(guān)系管理模式是這些規(guī)劃、推進(jìn)工作的基礎(chǔ)。青海建行目前實(shí)行的重要營銷題材由任務(wù)型團(tuán)隊(duì)來營銷和維護(hù),一般題材由經(jīng)辦行客戶經(jīng)理來維護(hù),這種模式是有效的、低成本的,減少了維護(hù)客戶活動中的環(huán)節(jié),提高了溝通的效率,也能最大限度地集中資源特別是人力資源,大大提高了營銷成功率。但這種模式的不足在于,一方面由于不能準(zhǔn)確判斷是否為重大營銷題材,任務(wù)型團(tuán)隊(duì)的介入,也容易給經(jīng)辦行客戶經(jīng)理造成依賴心理,主動性降低;另一方面,由于客戶對銀行的營銷行為有不同理解,容易給人服務(wù)水平不穩(wěn)定的感覺,一但重要題材營銷不成功,將會影響到其他業(yè)務(wù)。也就是說,單個(gè)題材的營銷效果有可能發(fā)生連鎖反應(yīng),影響到公司業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的水平。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新之間的關(guān)系客戶對傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品的依賴性逐漸減弱,加大了銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的壓力。只有通過加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和盈利模式,才能在市場中出奇制勝,從而找到客戶需求這個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新的切入點(diǎn)和突破口。

產(chǎn)品創(chuàng)新最主要前提是信息的交流和共享,甚至需要對其他行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)行研究和吸收。如通過行業(yè)協(xié)會、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道,了解其他行業(yè)在資本運(yùn)作、資金管理方面的成熟產(chǎn)品,了解由財(cái)務(wù)公司和證券機(jī)構(gòu)推出的企業(yè)內(nèi)部資金管理網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部銀行、投融資產(chǎn)品,在一定程度上替代銀行產(chǎn)品,都能對本行產(chǎn)品創(chuàng)新提供很好的參考。在客戶營銷中,更需要針對客戶需求的差異,在采取產(chǎn)品的組合、打包等傳統(tǒng)創(chuàng)新手段的基礎(chǔ)上,注重分析其現(xiàn)有的銀行創(chuàng)新產(chǎn)品,掌握本土企業(yè)對這些產(chǎn)品的適應(yīng)性,引導(dǎo)客戶需求,開發(fā)出本行替代產(chǎn)品。

就業(yè)務(wù)創(chuàng)新而言,當(dāng)前創(chuàng)新概念外延已經(jīng)擴(kuò)大,同樣更加注重信息交流與合作,如聯(lián)合貸款業(yè)務(wù)、銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)等,業(yè)務(wù)的中心已經(jīng)落在加強(qiáng)與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)、兄弟分行的充分溝通上。而在日?？蛻絷P(guān)系管理中,客戶經(jīng)理對產(chǎn)品創(chuàng)新的理解,一般都定位成面向大客戶,解決重要客戶的需求。但是,這些客戶數(shù)量有限,參與其客戶關(guān)系管理的客戶經(jīng)理數(shù)量也有限,不能保證足夠的力量來了解客戶信息,研究客戶需求。目前,產(chǎn)品創(chuàng)新的任務(wù)主要由任務(wù)型團(tuán)隊(duì)承擔(dān),而任務(wù)型團(tuán)隊(duì)和經(jīng)辦行客戶經(jīng)理的交流溝通缺乏連續(xù)性,影響了客戶經(jīng)理反饋客戶需求的主動性。所以,有效處理業(yè)務(wù)營銷與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系顯得尤為重要。

客戶關(guān)系管理模式優(yōu)化與客戶需求升級的關(guān)系目前,青海建行致力于推廣境內(nèi)外上市公司財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù),為客戶開展戰(zhàn)略咨詢、融資顧問、重組改制顧問、協(xié)助客戶引入戰(zhàn)略投資者、協(xié)助客戶發(fā)行上市、并購財(cái)務(wù)顧問、項(xiàng)目融資顧問等新業(yè)務(wù)。但是,現(xiàn)實(shí)問題是,當(dāng)投資、融資渠道多元化,外地金融機(jī)構(gòu)和證券機(jī)構(gòu)滲透和進(jìn)入后,部分本地企業(yè)“金融脫媒”現(xiàn)象出現(xiàn)。對客戶關(guān)系管理模式的選擇,不僅要考慮維護(hù)客戶的單個(gè)產(chǎn)品、單項(xiàng)業(yè)務(wù),更要考慮客戶需求的變化,

客戶關(guān)系管理模式選擇與解決各行之間的利益補(bǔ)償、激勵(lì)客戶經(jīng)理之間的關(guān)系利益補(bǔ)償問題不僅關(guān)系到客戶關(guān)系管理中的整體聯(lián)動,也影響著對客戶經(jīng)理的激勵(lì)效果。任務(wù)型團(tuán)隊(duì)營銷的激勵(lì)費(fèi)用需要落實(shí)到團(tuán)隊(duì)和人員,利益補(bǔ)償和激勵(lì)的核心就是通過對每一個(gè)經(jīng)營單位和員工進(jìn)行準(zhǔn)確的業(yè)績考核和工作評價(jià),激勵(lì)和調(diào)動最廣泛的積極性,依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作,實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。不僅如此,還需要把復(fù)雜的考評過程簡單化,把總體戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)具體化。

客戶關(guān)系管理模式選擇建議

客戶關(guān)系管理模式選擇宜保持當(dāng)前組織架構(gòu),并不斷改進(jìn)和完善客戶關(guān)系管理模式的選擇必須以各行客戶特性為主要參考依據(jù),必須實(shí)現(xiàn)與客戶資源特性的對稱。當(dāng)務(wù)之急是優(yōu)化資源配置,提高資源利用率,實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源的集中配置,改變資源分散配置帶來的資源配置效率不高的問題。要注重在提高經(jīng)營重心,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動,提升服務(wù)效率和服務(wù)水平的同時(shí),保證現(xiàn)有人力客戶經(jīng)理資源配制和客戶關(guān)系維護(hù)的成果不受影響,全面提高公司業(yè)務(wù)經(jīng)營能力。

篇8

【關(guān)鍵詞】 惡性腫瘤；內(nèi)科治療；心理護(hù)理；效果觀察

文章編號：1004-7484（2013）-10-5847-01

近年來，受環(huán)境惡化、生活節(jié)奏加快等多因素影響，惡性腫瘤發(fā)生率逐年上升，對公眾生命健康構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。研究顯示，腫瘤發(fā)展和轉(zhuǎn)歸過程中，患者精神方面的因素對其產(chǎn)生重要影響，樂觀積極的情緒利于腫瘤病情的遏制。近年來醫(yī)護(hù)模式漸向“以患者為中心”的整體制轉(zhuǎn)變，除生理醫(yī)護(hù)外，加強(qiáng)心理、社會、精神等方面的護(hù)理干預(yù)漸引起各界重視，將心理護(hù)理應(yīng)用到惡性腫瘤治療全程中，可為預(yù)后的改善提供強(qiáng)有力的保障[1]。本次共選取100例惡性腫瘤內(nèi)科治療階段的患者作研究對象，均為我院2012年1月至2013年1月收治，隨機(jī)分組就常規(guī)護(hù)理（對照組）與針對性心理護(hù)理（觀察組）臨床效果進(jìn)行比較，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次共選取100例患者作研究對象，男62例，女38例，年齡44-75歲，平均（63.4±4.2）歲。食管癌15例，肺癌32例，結(jié)直腸癌27例，胃癌26例。均與下列入選標(biāo)準(zhǔn)符合：年齡≥18歲；臨床確診為惡性腫瘤；卡氏（KPS）評分≥60分；無神經(jīng)、精神系統(tǒng)疾病。隨機(jī)按觀察組和對照組各50例劃分，組間一般資料具可比性，無明顯差異（P>0.05）。

1.2 方法 對照組選取病例采用常規(guī)方案護(hù)理，觀察組在內(nèi)科各治療階段加強(qiáng)心理護(hù)理干預(yù)，具體操作步驟如下。

1.2.1 內(nèi)科各治療階段心理狀態(tài) ①待診：主要表現(xiàn)為驚恐、否定心理，寄希望癌癥診斷錯(cuò)誤或非癌癥疾?。虎诖_診：癌癥確診后，心理反應(yīng)強(qiáng)烈，以消極、驚恐、易怒為主要表現(xiàn)，心理狀態(tài)極為復(fù)雜和多變；③治療：患者多有要求盡快治療愿望，向穩(wěn)定型和拼搏型轉(zhuǎn)變，多可配合治療，面對現(xiàn)象；④病情好轉(zhuǎn)：可促進(jìn)心理狀態(tài)好轉(zhuǎn)，多為拼搏型；⑤復(fù)發(fā)：病情加重可未見好轉(zhuǎn)時(shí)，以消極表型為主，但部分患者渴望延長生命，臨床醫(yī)護(hù)在此期更具棘手性[2]。

1.2.2 各階段心理護(hù)理干預(yù) ①疾病早期：惡性腫瘤患者疾病早期多以驚恐型為主，心理狀況極具復(fù)雜性。通常情況下，可不讓其知曉病情。但針對心理有較強(qiáng)承受能力、情緒樂觀，且對疾病診斷已明確的患者，選擇當(dāng)時(shí)機(jī)，可將病情運(yùn)用合適語言如實(shí)告知，以正確對待，對醫(yī)護(hù)人員工作積極配合。另外，可就病情、治療方案的選擇、安全性、預(yù)后向患者告知，提高其理爭程度，糾正“十癌九死”的錯(cuò)誤觀念，以樹立信心，保持穩(wěn)定。②治療階段：此期患者多有積極治療愿望，以拼搏型和穩(wěn)定型居多，故需就醫(yī)護(hù)中可能出現(xiàn)的反應(yīng)及防范要點(diǎn)加以講解，如放療可致放射性食管炎、放射性咽喉炎等，使患者明確起因，正視反應(yīng)為正?，F(xiàn)象，完成治療方案后可緩解，無遠(yuǎn)期后遺癥等，使患者不良心理減輕。③好轉(zhuǎn)階段：腫瘤心理護(hù)理中，病情好轉(zhuǎn)階段為較好契機(jī)，綜合治療方案患者有信心及贊可，多為拼搏型心理，可就積極的治療態(tài)度、規(guī)律治療理念、疾病的持續(xù)情況利用此階段告知，使患者從容面對之后治療、愈后[3]。⑤復(fù)發(fā)及晚期護(hù)理：惡心腫瘤心理護(hù)理中，復(fù)發(fā)期及晚期相對棘手，因患者多有瀕死感，使心理負(fù)擔(dān)加重，精神防線幾近崩潰，護(hù)理人員需盡量提供幫助，與社會、家庭協(xié)同滿足患者需要，依然有治療期望者，避免夸大療效，使其正確接受治療。另外，晚期患者多機(jī)體疼痛感加重，感覺治療無望，故有渴求解脫心理，或因給家屬和社會造成負(fù)擔(dān)而自責(zé)，有消極心理。護(hù)理需給予鎮(zhèn)痛、鎮(zhèn)靜藥按時(shí)服用，以有效止痛，使患者樹立戰(zhàn)勝疾病勇氣。同時(shí)創(chuàng)造整潔、干凈、舒適、溫馨的病室環(huán)境，需保持良好通風(fēng)，以使病室空氣清新，提高患者舒適度?？蛇x取輕松歡快的音樂播放，增加患者精神的愉[4]。臨終前，可允許親友及單位領(lǐng)導(dǎo)探視，以使患者對未完事情加以交待，使其后顧之憂解除。并使患者感覺溫暖，可增加離世的從容感，提高人性關(guān)懷。

1.3 指標(biāo)評定 焦慮（SAS）及抑郁（SDS）自評量表：輕度：50-59分；中度：60-69分；重度：>70分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件采用SPSS13.0版統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，組間計(jì)量數(shù)據(jù)采用（χ±s）表示，計(jì)量資料行t檢驗(yàn)，P

2 結(jié) 果

兩組治療前SAS、SDS評分無明顯差異（P>0.05），療后均有下降，但觀察組下降幅度顯著低于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討 論

惡性腫瘤預(yù)后較差，需要的治療時(shí)間較長，對人類健康構(gòu)成了嚴(yán)重威脅?；颊叨嘤星榫w不良反應(yīng)，依據(jù)《實(shí)用臨床心理學(xué)》等文獻(xiàn)，可對心理狀態(tài)加以分型和評估，具體包括穩(wěn)定型：即個(gè)性特征較強(qiáng)，對疾病有客觀認(rèn)識，能正確對待；否認(rèn)型：即否定癌癥診斷，缺乏正視現(xiàn)實(shí)勇氣，抱僥幸心理；驚恐型：情緒有強(qiáng)烈反應(yīng)，精神極度緊張；消極型：失去治療信心，過度悲觀；易怒型：極易動怒、脾氣暴躁，醫(yī)護(hù)依從率低；拼搏型：求生欲望強(qiáng)烈，積極配合醫(yī)護(hù)，以求延長生命。本次研究中，觀察組通過疾病早期、治療階段、好轉(zhuǎn)階段、復(fù)發(fā)階段及晚期患者心理狀況分析，給予針對性心理護(hù)理，使患者感受到被尊重，并取得家庭和社會的協(xié)助，促使患者整體舒適度提高，還延長生命提供了保障。本次觀察組干預(yù)后心理狀況明顯優(yōu)于對照組。

綜上，加強(qiáng)心理護(hù)理在惡性腫瘤患者內(nèi)科治療階段的應(yīng)用，可顯著提高護(hù)理水平，消除不良心理，保障患者生存質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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[2] 毛喜蓮，張春虎，林源.心理護(hù)理對惡性腫瘤患者抑制焦慮的影響[J].現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)進(jìn)展，2008，8（12）：2598-2600.