時(shí)間：2023-11-21 10:09:41
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇文化的宣傳推廣，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、博物館宣傳工作的重要意義
博物館的“三大功能”是收藏、研究和傳播。其工作由藏品保管部、展覽部和社會(huì)教育宣傳部三大業(yè)務(wù)部門共同完成，三者缺一不可，不可偏頗，是互助、協(xié)調(diào)、發(fā)展的關(guān)系。藏品由展覽部設(shè)計(jì)成陳列展出后，教育宣傳一環(huán)要靠社會(huì)教育宣傳部來(lái)完成。藏品不能塵封、“沉睡”、束之高閣，陳列展覽不能一擺了之，觀眾是否參觀與之無(wú)關(guān)，展廳冷冷清清的局面不能重演，要讓科研人員的研究成果得到觀眾的認(rèn)可，社會(huì)凡響不能無(wú)聲無(wú)息。如何避免資金浪費(fèi)的基礎(chǔ)上最大化的發(fā)揮展覽功效，收到良好的社會(huì)反響？這個(gè)重任就落在了宣教部身上。它是博物館的喉舌，就好比是一個(gè)大的揚(yáng)聲器，要將博物館各種信息擴(kuò)散出去，來(lái)充分滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需求。
二、博物館宣傳工作存在的問(wèn)題
當(dāng)今社會(huì)，越來(lái)越多的娛樂(lè)設(shè)施和文明設(shè)施已經(jīng)出現(xiàn)，這些新奇的設(shè)備吸引了很多人的注意力，尤其是青年人。而人們對(duì)于博物館文化的了解越來(lái)越少，對(duì)博物館文化不感興趣，這成了阻礙博物館宣傳推廣工作的重要原因。
雖然現(xiàn)在越來(lái)越多的博物館開(kāi)始重視宣傳工作，但是還沒(méi)有將宣傳工作放到與藏品保護(hù)、展覽策劃、學(xué)術(shù)科研同等重要的地位，人力、物力和財(cái)力都出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，這就造成了很多精品展覽不被人們所知，沒(méi)有使更多人了解和觀賞，博物館依舊沒(méi)有人煙。
很多博物館開(kāi)展宣傳工作時(shí)，單是將上級(jí)單位發(fā)文、行政指令作為依據(jù)進(jìn)行宣傳，不能達(dá)到好的效果。展覽之前的新聞會(huì)和展覽開(kāi)幕后的新聞報(bào)道也只能產(chǎn)生短時(shí)間的效果，宣傳空間會(huì)受到一定的制約，造成觀眾無(wú)法對(duì)其產(chǎn)生興趣。導(dǎo)致博物館文化的宣傳推廣工作沒(méi)有真正做到有形有質(zhì)，有聲有色，難以發(fā)揮博物館文化獨(dú)有的社會(huì)效益。
三、做好宣傳工作的方式方法
首先要學(xué)會(huì)自我宣傳。要完成博物館社會(huì)教育任務(wù)、實(shí)現(xiàn)博物館的社會(huì)價(jià)值，首先應(yīng)把博物館的陳列是否提供了使觀眾感興趣、有實(shí)用價(jià)值的知識(shí)內(nèi)容列為宣傳主題。博物館本身具備的參觀環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)也能起到為自己代言的宣傳效果。
其次，要借助大眾傳媒進(jìn)行宣傳?，F(xiàn)代傳播技術(shù)、信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)博物館宣傳工作起著非常重要的作用。博物館利用大眾傳媒進(jìn)行宣傳推廣是通過(guò)某些現(xiàn)代化的媒體手段和模式進(jìn)行宣傳和推廣，現(xiàn)代化的宣傳推廣工作包括：電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、廣播、手機(jī)等等，這些都是一些行之有效的多媒體宣傳推廣形式，而且適當(dāng)?shù)嘏e行公開(kāi)的展覽和有償提供博物館文物的歷史材料都是不錯(cuò)的館外宣傳推廣的方式和手段。
第三，舉辦文物巡展。中國(guó)文字博物館歷經(jīng)了兩年多的構(gòu)思和精心打造，于2013年在北京首都開(kāi)展《漢字》國(guó)際巡展啟動(dòng)儀式暨首都展開(kāi)幕式?！稘h字》巡展以漢字的發(fā)展歷程為主線，靈活運(yùn)用多媒體技術(shù)，推陳出新，主要講述漢字的起源、發(fā)展和傳播軌跡，展現(xiàn)數(shù)千年來(lái)積淀下來(lái)的漢字文化精華，展覽濃縮了漢字對(duì)推動(dòng)中華文明乃至世界文明的巨大貢獻(xiàn)，并將古老文明不斷煥發(fā)出的勃勃生機(jī)傳揚(yáng)世界，為世界各國(guó)人民提供了一個(gè)欣賞中華文明的機(jī)會(huì)。博物館文物搬到異地展覽這一做法取得了很好的成效。
關(guān)鍵詞：氣象保險(xiǎn)；宣傳推廣；策略
氣象保險(xiǎn)，也稱天氣指數(shù)保險(xiǎn)，是一種新興事物，具有很大的應(yīng)用前景。政府機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、氣象部門、專家學(xué)者都對(duì)此作了一些有益探索?，F(xiàn)有的研究側(cè)重點(diǎn)主要集中在氣象保險(xiǎn)的險(xiǎn)種設(shè)計(jì)，氣象保險(xiǎn)的可行性和前景分析，氣象保險(xiǎn)的定價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，氣象服務(wù)探討等方面。比如朱俊生、婁偉平等人就針對(duì)不同地區(qū)的作物進(jìn)行險(xiǎn)種設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)[1-2]。陳盛偉將氣象保險(xiǎn)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)進(jìn)行對(duì)比，強(qiáng)調(diào)其道德風(fēng)險(xiǎn)性及逆向選擇性。[3]武翔宇和蘭慶高則考察了氣候指數(shù)保險(xiǎn)的應(yīng)用性，認(rèn)為氣象指數(shù)不但適用于一般天氣指數(shù)，而且還可以用來(lái)轉(zhuǎn)移巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。[4]而對(duì)于氣象保險(xiǎn)的宣傳推廣研究，則鮮有學(xué)者探討。
1 氣象保險(xiǎn)宣傳推廣的現(xiàn)實(shí)困境
氣象保險(xiǎn)宣傳策略在學(xué)術(shù)研究上的缺失，主要是基于氣象保險(xiǎn)實(shí)踐層面的動(dòng)力不足或基礎(chǔ)薄弱，它反映了氣象保險(xiǎn)這一新生事物的現(xiàn)實(shí)困境。
第一，氣象保險(xiǎn)發(fā)展在我國(guó)還處于實(shí)驗(yàn)摸索階段。首先是氣象保險(xiǎn)發(fā)展時(shí)間短，在世界也不過(guò)十幾年的時(shí)間。在我國(guó)，一般認(rèn)為2007年上海安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司推出的氣象指數(shù)保險(xiǎn)是第一次。[5]其次是我國(guó)的氣象保險(xiǎn)類型不多，目前還主要集中在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，農(nóng)戶是現(xiàn)行氣象指數(shù)保險(xiǎn)的客戶對(duì)象。[6]相對(duì)而言，氣象指數(shù)保險(xiǎn)的開(kāi)始推廣在旅游等工商業(yè)領(lǐng)域很少，像廣東梅雁水電股份有限公司等能源行業(yè)能投保氣象指數(shù)保險(xiǎn)的還非常少。[7]這種情況也影響了氣象保險(xiǎn)的社會(huì)影響力。
第二，缺乏一個(gè)牽頭協(xié)調(diào)的部門。相對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等，氣象保險(xiǎn)具有排除逆向選擇、有效避免道德風(fēng)險(xiǎn)和降低交易成本等優(yōu)勢(shì)，[8]但是，其涉及的基本面較寬，最基本的也要涉及保險(xiǎn)部門、氣象部門，是一種新型險(xiǎn)種。在不同行業(yè)領(lǐng)域，氣象保險(xiǎn)險(xiǎn)種還會(huì)相應(yīng)涉及有關(guān)部門，比如農(nóng)業(yè)氣象指數(shù)保險(xiǎn)涉及農(nóng)業(yè)部門、地方政府和農(nóng)戶，旅游氣象保險(xiǎn)則涉及旅游管理部門和游客?？梢?jiàn)，其氣象保險(xiǎn)涉及的部門和主體較多。
我國(guó)自然環(huán)境、氣候條件復(fù)雜多變，天氣指數(shù)保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)推廣涉及到區(qū)域差異和對(duì)象差異等事實(shí)問(wèn)題，這就造成，一個(gè)氣象保險(xiǎn)試驗(yàn)案例成功，不大可能就可以直接向全國(guó)復(fù)制推廣。另外，氣象保險(xiǎn)的系統(tǒng)性也鑄就了政府重視和協(xié)調(diào)的意義?！疤鞖庵笖?shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品，是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程，不僅要有大量的氣象、農(nóng)業(yè)、數(shù)據(jù)處理、保險(xiǎn)領(lǐng)域的專家參與，而且要對(duì)設(shè)計(jì)出的天氣指數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品逐一進(jìn)行檢驗(yàn)分析、報(bào)批報(bào)備和推廣銷售等”。[9]這說(shuō)明農(nóng)業(yè)氣象指數(shù)保險(xiǎn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，也更具有地方性和區(qū)域性。這決定了保險(xiǎn)公司一方多難以應(yīng)付，從而要求政府部門尤其是地方政府的牽頭協(xié)調(diào)和支持。但是毋庸諱言，要求繁冗事務(wù)纏身的地方政府再重視和協(xié)調(diào)氣象指數(shù)保險(xiǎn)事務(wù)，不是一件容易的事情，也確實(shí)不是所有政府部門都能做到的。以致有些省市地區(qū)為了簡(jiǎn)便，則將氣象保險(xiǎn)發(fā)展水平納入政績(jī)考核的指標(biāo)。它雖然可以使氣象保險(xiǎn)一時(shí)“興旺”，但卻不符合氣象保險(xiǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的初衷，長(zhǎng)期下去，這可能會(huì)使得此種保險(xiǎn)關(guān)系處于扭曲狀態(tài)，從而不利于氣象指數(shù)保險(xiǎn)的長(zhǎng)久發(fā)展。
從保險(xiǎn)公司方面而言，它要宣傳氣象保險(xiǎn)，是考慮收益與成本投入的?，F(xiàn)行狀況是國(guó)內(nèi)多數(shù)保險(xiǎn)公司并未開(kāi)展氣象指數(shù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，前期的宣傳工作必然要投入大量成本。這種開(kāi)拓性的宣傳推廣成本投入與氣象保險(xiǎn)業(yè)務(wù)利潤(rùn)相比，顯得非常不平衡。
從保險(xiǎn)文化上說(shuō)，我國(guó)保險(xiǎn)公司在觀念上還比較陳舊。即保險(xiǎn)公司內(nèi)部的合作性不足，認(rèn)為險(xiǎn)種的推廣只是銷售部門的責(zé)任。這種體制導(dǎo)致市場(chǎng)資源多以散戶形式存在，這未能建立起穩(wěn)定的客戶群。另外，我國(guó)保險(xiǎn)公司基本忽略了公共關(guān)系的改善，似乎與投保人處于一種利益對(duì)立的緊張狀態(tài)，保險(xiǎn)公司的理賠時(shí)間長(zhǎng)，手續(xù)繁瑣，條款霸道等服務(wù)問(wèn)題又不利于良性保險(xiǎn)文化的運(yùn)行。這樣就使得投保人普遍對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有某種不信任態(tài)度，從而不利于氣象保險(xiǎn)等新型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
從農(nóng)戶來(lái)說(shuō)，我國(guó)農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)可度不高，認(rèn)知度低，主動(dòng)投保率低，從而造成了我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)趨于萎縮的實(shí)踐，“大多數(shù)的農(nóng)民并未投保農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司依靠政府大量的財(cái)政補(bǔ)貼來(lái)維持運(yùn)營(yíng)”。[10]那么，在尋求氣象指數(shù)保險(xiǎn)彌補(bǔ)逆向選擇、道德風(fēng)險(xiǎn)、交易成本高和理賠效率低的探索道路上，我國(guó)農(nóng)業(yè)呈現(xiàn)的土地分散、種植面積分散特點(diǎn)又無(wú)疑加大了推廣宣傳農(nóng)業(yè)氣象指數(shù)保險(xiǎn)的難度，提高了農(nóng)業(yè)氣象指數(shù)保險(xiǎn)設(shè)計(jì)推廣的成本，降低了農(nóng)戶投保的熱情。而且，我國(guó)農(nóng)民還因?yàn)槲幕刭|(zhì)等因素，仍具有較濃郁的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想，導(dǎo)致其接受新鮮事物的開(kāi)放度不足，即農(nóng)民獲取農(nóng)業(yè)險(xiǎn)種的途徑也多以鄉(xiāng)村干部的半行政性和口碑相傳為主，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、氣象知識(shí)、金融知識(shí)等的匱乏，導(dǎo)致其不大會(huì)自覺(jué)主動(dòng)涉入氣象保險(xiǎn)。我國(guó)這些農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特色，農(nóng)民文化思想現(xiàn)狀及其對(duì)有關(guān)氣象保險(xiǎn)的認(rèn)知程度都決定了我國(guó)氣象保險(xiǎn)宣傳推廣工作的特殊性。
2 我國(guó)氣象保險(xiǎn)宣傳推廣的對(duì)策
如前所述，盡管氣象保險(xiǎn)是一個(gè)優(yōu)秀新險(xiǎn)種，具有傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。①但是，氣象保險(xiǎn)也仍然需要宣傳推廣工作。問(wèn)題的關(guān)鍵是，如何將氣象指數(shù)保險(xiǎn)宣傳推廣作為一個(gè)系統(tǒng)工作來(lái)規(guī)劃執(zhí)行，才是應(yīng)對(duì)之本。具體來(lái)說(shuō)，就是保險(xiǎn)公司、氣象部門、政府等主體如何在氣象指數(shù)保險(xiǎn)宣傳推廣事項(xiàng)上互相補(bǔ)充，構(gòu)成一個(gè)合理有序的體系。
第一，應(yīng)當(dāng)在觀念上保持宣傳推廣氣象保險(xiǎn)的相對(duì)公益性理念，即在推行保險(xiǎn)時(shí)，把重心放在解決農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題上，而不是部門利益本身。尤其是在當(dāng)前的氣象保險(xiǎn)起步發(fā)展階段，保險(xiǎn)公司可以在氣象保險(xiǎn)賠付指數(shù)上向有利于投保人傾斜一點(diǎn)。有學(xué)者研究認(rèn)為，保險(xiǎn)公司推出的農(nóng)業(yè)氣象險(xiǎn)種既要符合農(nóng)民的購(gòu)買欲望，又要以一個(gè)相對(duì)合理的價(jià)格滿足自身投資成本，所以，考慮到農(nóng)戶的最大愿意支付能力和一些不可控因素，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)最大化地縮小自身的利潤(rùn)空間，當(dāng)農(nóng)戶的最大購(gòu)買價(jià)格與保險(xiǎn)公司的最小利潤(rùn)重合時(shí)，就達(dá)到了雙贏。[11]因此，保險(xiǎn)公司進(jìn)行氣象保險(xiǎn)宣傳時(shí)，應(yīng)該有一定的服務(wù)公眾的公益理念。當(dāng)然，這也意味著政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起比較大的責(zé)任。
那么，政府在氣象保險(xiǎn)宣傳推廣上應(yīng)有何作為呢？這是第二個(gè)方面的策略。
首先，政府要推動(dòng)氣象保險(xiǎn)立法，形成一個(gè)較為完善的法規(guī)規(guī)章保障體系。目前還沒(méi)有專門的氣象保險(xiǎn)法規(guī)規(guī)章出臺(tái)，因?yàn)槭切律挛?，中央政府也只是?004年以來(lái)，以1號(hào)文件的形式強(qiáng)調(diào)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的規(guī)范性。比如2007年出臺(tái)1號(hào)文件，提出要建立風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制，要積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，用給予農(nóng)戶保費(fèi)補(bǔ)貼的方式擴(kuò)大農(nóng)業(yè)政策性保險(xiǎn)試點(diǎn)范圍，以此來(lái)探索農(nóng)業(yè)巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與分?jǐn)倷C(jī)制。其精神已經(jīng)對(duì)農(nóng)業(yè)氣象保險(xiǎn)作了前瞻和呼應(yīng)。2014年8月，國(guó)務(wù)院了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的若干意見(jiàn)》，對(duì)天氣指數(shù)保險(xiǎn)作了明確地支持：“探索天氣指數(shù)保險(xiǎn)等新興產(chǎn)品和服務(wù)，豐富農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理工具?！边@仍然還是停留在政策性層面。再往前發(fā)展，政府應(yīng)該就天氣指數(shù)保險(xiǎn)的發(fā)展目標(biāo)，階段、實(shí)施等問(wèn)題作出一個(gè)宏觀規(guī)劃，并以行政規(guī)章的形式予以確認(rèn)。除了以法律規(guī)章形式確認(rèn)氣象保險(xiǎn)的地位之外，還要確立起氣象保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展的部門體系，比如是新成立一個(gè)氣象保險(xiǎn)公司，還是在原有的保險(xiǎn)公司體系中設(shè)立天氣指數(shù)保險(xiǎn)部門，還是在氣象系統(tǒng)增設(shè)氣象保險(xiǎn)部門呢？我們認(rèn)為，從市場(chǎng)規(guī)則出發(fā)，其關(guān)鍵還是要形成業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的局勢(shì)為佳。如是，這將會(huì)極大地改觀當(dāng)前的氣象保險(xiǎn)發(fā)展情勢(shì)。
其次，在政策上積極支持、引導(dǎo)氣象部門和保險(xiǎn)公司在氣象保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與合作。比如氣象部門應(yīng)該加快和完善氣象觀測(cè)站點(diǎn)的建設(shè)，這不僅需要數(shù)量足夠，而且在質(zhì)量上也要符合標(biāo)準(zhǔn)。②再如建立健全氣象數(shù)據(jù)庫(kù)管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能讓公眾較為方便地查詢有關(guān)信息，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司積極與氣象部門、科研院所單位進(jìn)行險(xiǎn)種研發(fā)設(shè)計(jì)等等。③
再次，在政策上支持農(nóng)戶等進(jìn)行投保氣象保險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)補(bǔ)貼一些保險(xiǎn)費(fèi)，激起他們的熱情和積極性。
最后，政府可以通過(guò)宣傳部門與保險(xiǎn)公司、媒體合作，作各種形式的廣告宣傳。張貼宣傳海報(bào)、播放視頻資料、擺放宣傳折頁(yè)，現(xiàn)場(chǎng)接受保險(xiǎn)咨詢投訴，解疑答惑，走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、企業(yè)等都是較好的宣傳途徑。
第三，保險(xiǎn)公司等主體應(yīng)該加大探索宣傳推廣方式。比如積極探索旅游等領(lǐng)域內(nèi)的氣象保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，因?yàn)樵撊后w是相對(duì)富裕階層，其文化教育程度、觀念和支付能力都相較于農(nóng)業(yè)氣象保險(xiǎn)的投保主體要高。此種業(yè)務(wù)的成熟將會(huì)是一種最直接的廣告。
保險(xiǎn)公司在宣傳推廣方式可以學(xué)習(xí)京東、唯品會(huì)等利用電子優(yōu)惠券來(lái)促銷的方略，甚至可以與這些商業(yè)主體進(jìn)行合作，以此推動(dòng)人氣，吸引公眾注意力，盡最大潛能發(fā)展?jié)撛谟脩簟?/p>
綜上所述，氣象保險(xiǎn)宣傳推廣要建立在科學(xué)合理的險(xiǎn)種設(shè)計(jì)和服務(wù)體系上，否則，再花俏吸引人的宣傳策略和形式都經(jīng)不起時(shí)間考驗(yàn)。我們相信，隨著中央和各地政府支持力度的不斷加大，氣象保險(xiǎn)將會(huì)在我國(guó)蓬勃健康發(fā)展。
注釋
①一般而言，氣象保險(xiǎn)以降水、氣溫等天氣指數(shù)為賠付條件，避免勘驗(yàn)實(shí)際損失所帶來(lái)的各種問(wèn)題，具有客觀性、透明性、成本低、效率高的特點(diǎn)，而且有利于避免投保人的逆向選擇和疏忽防災(zāi)減損的道德風(fēng)險(xiǎn)。但是，氣象保險(xiǎn)也有基差風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)方法、效率評(píng)估和氣象臺(tái)站體系嚴(yán)密等問(wèn)題。
②根據(jù)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的氣象觀測(cè)站點(diǎn)能覆蓋20平方公里風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。參見(jiàn)童勁松.國(guó)元農(nóng)險(xiǎn)啟動(dòng)天氣指數(shù)保險(xiǎn)試點(diǎn)[N].中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)，2009-9-16（001）. 沃保保險(xiǎn)網(wǎng)在《我國(guó)天氣保險(xiǎn)現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題》中認(rèn)為“我國(guó)氣象預(yù)報(bào)監(jiān)測(cè)不夠精確、缺乏經(jīng)驗(yàn)，影響了天氣保險(xiǎn)的開(kāi)發(fā)”，參見(jiàn)沃保保險(xiǎn)網(wǎng)，http：///zhuanti/671447061413.shtml，2010年10月21日。
③在這一點(diǎn)上，氣象部門和保險(xiǎn)系統(tǒng)都有生長(zhǎng)的空間，氣象部門由此加大設(shè)施建設(shè)和人才培養(yǎng)，保險(xiǎn)公司則加快發(fā)展氣象保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]朱俊生.中國(guó)天氣指數(shù)保險(xiǎn)試點(diǎn)的運(yùn)行及其評(píng)估――以安徽省水稻干旱和高溫?zé)岷χ笖?shù)保險(xiǎn)為例[J].保險(xiǎn)研究，2011（3）：22-25.
[2]婁偉平，吳利紅，倪滬平.柑橘凍害保險(xiǎn)氣象理賠指數(shù)設(shè)計(jì)[J].中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)，2009，42（4）：1339-1347.
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關(guān)鍵詞：西部地區(qū)；縣圖書館；宣傳推廣；文化強(qiáng)國(guó)
近年來(lái)，國(guó)家財(cái)政為我國(guó)西部地區(qū)縣級(jí)圖書館（以下簡(jiǎn)稱“西部縣館”）配備了多媒體教室和公共電子閱覽室等現(xiàn)代化設(shè)備，建立了“全國(guó)文化信息資源共享工程縣級(jí)支中心”且每年下?lián)?0萬(wàn)元免費(fèi)開(kāi)放經(jīng)費(fèi)，各級(jí)大專院校畢業(yè)的學(xué)生也逐漸進(jìn)入西部縣館工作，使其服務(wù)資源得到了極大改善。西部縣館也同國(guó)內(nèi)其他公共圖書館一樣，實(shí)現(xiàn)了“免費(fèi)開(kāi)放”。當(dāng)我國(guó)中東部地區(qū)公共圖書館在探討如何面對(duì)免費(fèi)開(kāi)放后“讀者如潮”的壓力時(shí)，筆者所了解到的一些西部縣館并沒(méi)有因?yàn)閷?shí)行了免費(fèi)開(kāi)放而達(dá)到國(guó)家期望的那樣“顧客盈門”，仍然是一派“門前冷落車馬稀”的景象，較好的服務(wù)資源不能發(fā)發(fā)揮應(yīng)有的的社會(huì)效益，長(zhǎng)此以往，既造成了國(guó)家資源浪費(fèi)，也不利于西部圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。形成這種情況的原因是多方面的，而西部縣館主動(dòng)服務(wù)、宣傳的意識(shí)不強(qiáng)，自我宣傳推廣工作做得不夠好是重要原因。就此，筆者結(jié)合思南縣圖書館（以下簡(jiǎn)稱“思圖”）多年工作實(shí)踐，提出建議：西部縣館要加強(qiáng)自我宣傳，把自已“推銷”給公眾。
1 西部縣館自我宣傳推廣工作的重要性
縣圖書館自我宣傳推廣的目的在于提高圖書館的知名度，吸引公眾走進(jìn)圖書館、利用圖書館、享受圖書館的各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1 宣傳推廣工作是公共圖書館做好讀者服務(wù)工作的前提
2012年5月1日實(shí)施的《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》[2]（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）明確規(guī)定：“公共圖書館服務(wù)是指公共圖書館通過(guò)各類資源和自身專業(yè)能力滿足公眾日益增長(zhǎng)的對(duì)知識(shí)、信息及相關(guān)文化活動(dòng)需求的工作”。經(jīng)筆者統(tǒng)計(jì)，《規(guī)范》中“服務(wù)”一詞出現(xiàn)頻率最高（96次），可見(jiàn)，服務(wù)是圖書館工作的主體，公共圖書館的一切工作都必須圍繞服務(wù)進(jìn)行。圖書館工作就是服務(wù)員，我們服務(wù)的對(duì)象是“所有公眾”（公眾到了圖書館才是讀者），公共圖書館如果離開(kāi)了讀者就沒(méi)有了服務(wù)對(duì)象，我們這些服務(wù)員和這座公共圖書館就沒(méi)有任何存在的價(jià)值。
1.2 西部縣館更需要加強(qiáng)宣傳推廣工作
在我國(guó)公共圖書館系列中，中東部地區(qū)圖書館條件好、讀者多、社會(huì)效益明顯。而西部縣館成立時(shí)間晚、規(guī)模小，又處于相對(duì)貧困、封閉的地域環(huán)境，加之圖書館人員觀念較陳舊、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)手段落后，造成公眾認(rèn)知度低（有的認(rèn)為圖書館是賣書的地方、有的甚至不知道本地有圖書館），利用圖書館的意識(shí)淡薄，所以讀者少、社會(huì)效益差、長(zhǎng)期被邊緣化?，F(xiàn)今，雖然國(guó)家出臺(tái)扶持政策，加大了對(duì)西部縣館的投入，使其服務(wù)資源日漸豐富并實(shí)行了免費(fèi)開(kāi)放，但如果不改變觀念，在工作方法上不創(chuàng)新，依舊以“守株待兔”式的工作模式坐等讀者上門，只滿足于“借借還還”，則仍然難以吸引公眾的眼球。長(zhǎng)此以往，既不適應(yīng)西部建設(shè)、發(fā)展的要求，辜負(fù)國(guó)家加大投資建設(shè)西部縣館的期望，更不利于自身可持續(xù)發(fā)展，本就十分落后的西部縣館就會(huì)繼續(xù)被邊緣化。因此，我們急切需要走出館門、積極自我推銷、擴(kuò)大影響力，使更多公眾走進(jìn)圖書館并利用縣圖書館的服務(wù)資源為自己的生活、工作、學(xué)習(xí)、科研服務(wù)。
2 縣圖書館自我宣傳推廣的內(nèi)容
為了讓公眾全面了解圖書館，縣圖書館的宣傳推廣主要回答以下幾方面的問(wèn)題：
2.1 縣圖書館是做什么的
讓公眾了解圖書館的性質(zhì)、職能，知道其公益性、基本性、均等性和便捷性。
2.2 縣圖書館能做什么
向社會(huì)公共眾展示縣圖書館的館藏情況與服務(wù)內(nèi)容。告訴公眾縣圖書館有哪些方面的文獻(xiàn)資料，近期購(gòu)進(jìn)了哪些新書刊，能為其學(xué)習(xí)、生活、工作、科研提供什么樣的幫助，如何才能夠獲得圖書館的服務(wù)等等。
2.3 縣圖書館在做什么
縣圖書館近期有哪些新的服務(wù)舉措，準(zhǔn)備舉辦哪些講座，有什么樣的讀者活動(dòng)等等，都要讓讀者及時(shí)了解。
2.4 縣圖書館做了什么
圖書館應(yīng)主動(dòng)將自己的工作“成績(jī)”一一宣傳出來(lái)。主動(dòng)“亮劍”，展示“正能量”。讓公眾了解圖書館究竟能夠發(fā)揮什么作用和已經(jīng)發(fā)揮了什么作用。
3 縣圖書館自我宣傳的方式
縣圖書館自我宣傳方式很多，依據(jù)《規(guī)范》、借鑒現(xiàn)代商企營(yíng)銷模式，結(jié)合“思圖” 多年工作實(shí)踐，筆者認(rèn)為主要有如下幾種：
3.1 紙質(zhì)印刷品宣傳
將專題介紹、讀者活動(dòng)公告、工作計(jì)劃、簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)等以紙質(zhì)印刷品的形式進(jìn)行宣傳是圖書館最傳統(tǒng)的自我宣傳方式?？刹捎茫?）粘貼在顯眼位置，供公眾自由瀏覽；（2）郵遞或親自投送到相關(guān)單位、領(lǐng)導(dǎo)；（3）到人員集中區(qū)向公眾發(fā)送等形式。還可將《圖書館簡(jiǎn)介》印刷在借書袋上發(fā)給讀者。例如：“思圖”長(zhǎng)期利用圖書館門廳、服務(wù)窗口、宣傳欄，城區(qū)公共廣告欄、中小學(xué)宣傳欄向公眾作宣傳；不定期將工作計(jì)劃、簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)及時(shí)報(bào)送相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)。
3.2 走訪宣傳
利用向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作或開(kāi)展公眾調(diào)研的機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，是圖書館重要的宣傳方式。例如“思圖”到當(dāng)?shù)乩夏甏髮W(xué)、思南中學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、武警部隊(duì)走訪，了解老年人、中小學(xué)生、軍人等對(duì)知識(shí)的需求和對(duì)圖書館的要求，宣傳縣圖書館的服務(wù)工作。為老年大學(xué)舉辦電腦培訓(xùn)班，為老齡讀者利用我館公共電子閱覽室提供了技術(shù)支持；與縣雙擁辦共同發(fā)起并聯(lián)系城區(qū)56個(gè)單位捐款、捐書、捐桌凳共值人民幣3萬(wàn)余元，分別為武警中隊(duì)和消防大隊(duì)創(chuàng)辦了“警民共建圖書室”。在此過(guò)程中發(fā)展了各個(gè)年齡層次的讀者。
3.3 活動(dòng)宣傳
通過(guò)開(kāi)展各種讀者活動(dòng)擴(kuò)大影響是圖書館收效較好的宣傳推廣方式。例如“思圖”多次開(kāi)展書評(píng)大獎(jiǎng)賽，邀請(qǐng)分管副縣長(zhǎng)擔(dān)任評(píng)委主任；舉辦讀者座談會(huì)、春節(jié)謎語(yǔ)競(jìng)猜、圖書館宣傳周知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽，邀請(qǐng)縣委書記、縣長(zhǎng)、財(cái)政局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)參加；組織專題書展、專題圖片巡展，請(qǐng)縣領(lǐng)導(dǎo)參觀等活動(dòng)，既豐富了當(dāng)?shù)厝罕娢幕?，激發(fā)了公眾參與圖書館活動(dòng)的熱情，提高了圖書館的知名度，增加了圖書館資源利用率，又向地方領(lǐng)導(dǎo)宣傳、展示了圖書館的工作，為圖書館爭(zhēng)取地方財(cái)政扶持創(chuàng)造了條件。另外，積極參加當(dāng)?shù)刂卮蠊?jié)慶活動(dòng)，設(shè)置圖書館公益廣告，增加“出鏡率”、展示“正能量”，也是提高公眾知曉度的很好方式。
3.4 媒體宣傳
國(guó)際圖聯(lián)編印的《公共圖書館服務(wù)發(fā)展指南》[3]建議“培訓(xùn)圖書館員工利用傳播媒體來(lái)宣傳圖書館的服務(wù)，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)媒體的詢問(wèn)”，要求“他們還必須能夠?yàn)榈胤綀?bào)紙寫文章和通迅稿”。縣圖書館應(yīng)爭(zhēng)取在各種媒體中把圖書館的活動(dòng)信息及檢索知識(shí)傳播給公眾，制作公益廣告在電視、廣播中播放，吸引公眾利用圖書館的資源、參與圖書館的活動(dòng)。
3.6 導(dǎo)引標(biāo)識(shí)宣傳
利用各種標(biāo)識(shí)來(lái)引導(dǎo)公眾了解圖書館。在圖書館館舍建筑明顯的位置設(shè)置圖書館形象廣告語(yǔ)，引導(dǎo)、激發(fā)公眾利用圖書館的熱情。通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、名人讀書格言和名人字畫營(yíng)造圖書館內(nèi)的閱讀氣氛，對(duì)傳達(dá)圖書館服務(wù)宗旨也能起到積極的宣傳作用。
4 宣傳推廣工作產(chǎn)生的成果
“思圖” 1978年成立以來(lái)，始終堅(jiān)持把宣傳推廣工作放在重要位置，領(lǐng)導(dǎo)重視、職工努力。宣傳推廣既促進(jìn)了圖書館事業(yè)發(fā)展，又為當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)、發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
4.1 圖書館館舍建設(shè)
1984年由地、縣財(cái)政撥款25萬(wàn)元，建成850平方米獨(dú)立的圖書館辦公樓；1991年通過(guò)向“思南旅臺(tái)同鄉(xiāng)會(huì)”的鄉(xiāng)親們宣傳，受捐資金26255美元，擴(kuò)建了560平方米圖書閱覽樓；2009年通過(guò)土地置換重建了2049平方米新圖書館，極大地改善了業(yè)務(wù)活動(dòng)環(huán)境。
4.2 圖書館人才建設(shè)和業(yè)務(wù)工作
9名職工：全日制本科4人、?？?人，在職?？?人、高中1人；副研究館員1人、館員3人、助理館員4人。在省級(jí)以上報(bào)刊，書評(píng)、述評(píng)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)宣傳等文章100余篇；獲全國(guó)及省級(jí)學(xué)會(huì)獎(jiǎng)各8次、地級(jí)學(xué)會(huì)獎(jiǎng)4次，地級(jí)政府獎(jiǎng)1次、縣級(jí)政府獎(jiǎng)5次。2人獲省文化主管部門表彰，3人獲地區(qū)文化主管部門表彰。1994年首次評(píng)定為“三級(jí)館”（現(xiàn)為“二級(jí)館”）。工作業(yè)績(jī)?cè)谑∫陨厦襟w“出鏡率”居全省縣級(jí)公共圖書館前列。
4.3 為縣域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)
“思圖”從1984年開(kāi)始，通過(guò)多次舉辦“書評(píng)大獎(jiǎng)賽”，既宣傳了圖書館、提高了知名度，又給當(dāng)?shù)亻喿x、寫好者提供了學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，為提高他們的讀書、寫作興趣，激發(fā)創(chuàng)作欲望與能力做出了貢獻(xiàn)?！八紙D”歷年的書評(píng)作者，一些人通過(guò)書評(píng)文章展示了文字功底和寫作才能，受到地方領(lǐng)導(dǎo)重用；一些人通過(guò)學(xué)習(xí)撰寫書評(píng)文章，逐步提高了寫作興趣和能力，并通過(guò)不斷努力成為各行各業(yè)的佼佼者：有中國(guó)作家協(xié)會(huì)會(huì)員2人、省作家協(xié)會(huì)會(huì)員8人，全國(guó)少數(shù)民族文學(xué)“駿馬獎(jiǎng)”獲得者2人、“烏江文學(xué)”獎(jiǎng)獲得者4人，大學(xué)客座教授、省管專家及省“四個(gè)一批”人才1人。還有成為市、縣報(bào)社總編的，成為縣文聯(lián)主席的，成為縣黨史研究室主任的。??????他們?yōu)榈胤浇?jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮、社會(huì)和諧進(jìn)步作出了極大的貢獻(xiàn)。
5 結(jié)語(yǔ)
金杯銀杯不如讀者的口碑。我們西部縣館的每一個(gè)工作人員既是服務(wù)員，又是宣傳員。我們積極努力做好自己的本職工作，服務(wù)好每一位走進(jìn)圖書館的讀者，讓他們高興而來(lái)、滿意而歸。享受到圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的讀者不但會(huì)成為圖書館的?？停視?huì)成為圖書館的義務(wù)宣傳員，宣傳效果事半功倍。因此，我們應(yīng)加倍努力，不負(fù)使命，把我們的各項(xiàng)宣傳、服務(wù)工作做得更好，使我們西部縣館真正成為公眾豐富精神文化生活，提高科學(xué)文化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代科學(xué)種養(yǎng)專業(yè)技術(shù)的一個(gè)沒(méi)有圍墻的大學(xué)，為西部地區(qū)農(nóng)民脫貧致富奔小康、農(nóng)村社會(huì)和諧進(jìn)步、農(nóng)業(yè)科學(xué)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。西部縣館一定會(huì)成為文化強(qiáng)國(guó)的有生力量。
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摘 要：文章主要論述了開(kāi)展數(shù)字圖書館的宣傳推廣工作，有助于提高數(shù)字圖書館的利用效率，提出數(shù)字圖書館宣傳推廣工作的模式和方法以及對(duì)未來(lái)數(shù)字圖書館宣傳工作的改進(jìn)意見(jiàn)。
中圖分類號(hào)：G250.76文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）06-0065-03
2011年5月，文化部、財(cái)政部聯(lián)合下文，標(biāo)志著數(shù)字圖書館推廣工程開(kāi)始實(shí)施，這是繼全國(guó)文化信息資源共享工程、公益性電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃之后，啟動(dòng)的又一個(gè)數(shù)字文化建設(shè)工程[1]。推廣工程的最終目標(biāo)是使數(shù)字圖書館建設(shè)取得的成果能更廣泛地應(yīng)用于公共文化服務(wù)，滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的多樣化精神文化需求。推廣工程宣傳就是要借助各種媒體，運(yùn)用多種方式讓廣大社會(huì)公眾了解數(shù)字圖書館和推廣工程，使數(shù)字圖書館成為人們學(xué)習(xí)、工作和生活的重要信息來(lái)源，從而真正惠及社會(huì)大眾。
1 數(shù)字圖書館推廣工程的開(kāi)展為數(shù)字圖書館發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇
自數(shù)字圖書館推廣工程實(shí)施之日起，文化部、財(cái)政部分別于2011年5月下發(fā)《文化部、財(cái)政部關(guān)于實(shí)施“數(shù)字圖書館推廣工程”的通知》；2011年9月下發(fā)《文化部辦公廳關(guān)于印發(fā)“數(shù)字圖書館推廣工程”省級(jí)、市級(jí)數(shù)字圖書館硬件配置標(biāo)準(zhǔn)的通知》；2012年9月下發(fā)《文化部關(guān)于加快實(shí)施數(shù)字圖書館推廣工程的意見(jiàn)》，督促推廣工程的實(shí)施。三次文件的下發(fā)，較好地推動(dòng)了推廣工程的發(fā)展[2]。
數(shù)字圖書館推廣工程的實(shí)施大大解決了各地圖書館，特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的市級(jí)圖書館建設(shè)資金問(wèn)題。各大相關(guān)系統(tǒng)的積極部署、資源推送、人才培養(yǎng)，使市級(jí)圖書館的建設(shè)水平得到了大幅度的提高。在此基礎(chǔ)上，在推廣工程開(kāi)展的過(guò)程中，同步開(kāi)展宣傳工作，可將推廣工程建設(shè)的階段性成果推向社會(huì)公眾，使更多的人了解數(shù)字圖書館、關(guān)注數(shù)字圖書館。公眾的關(guān)注和支持才是數(shù)字圖書館能夠獲得長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障[3]。
2 數(shù)字圖書館推廣工程開(kāi)展宣傳推廣的具體實(shí)踐模式
2.1 數(shù)字圖書館推廣工程宣傳的工作目標(biāo)
數(shù)字圖書館推廣工程是一項(xiàng)文化惠民工程，工程的建設(shè)成果最終要服務(wù)于社會(huì)公眾。優(yōu)秀的宣傳工作不僅可以明確工作思路，贏得政策和輿論的支持，為決策提供充分的依據(jù)，而且能夠充分展示工作成果，營(yíng)造積極向上的輿論氛圍，提高社會(huì)關(guān)注度與參與度，推動(dòng)推廣工程健康快速發(fā)展。
2.1.1 理念普及。通過(guò)宣傳加強(qiáng)業(yè)界對(duì)數(shù)字圖書館推廣工程建設(shè)思路和實(shí)施規(guī)劃的理解，推進(jìn)推廣工程實(shí)施，保障推廣工程科學(xué)有序發(fā)展。通過(guò)面向政府機(jī)關(guān)、科研院所、企事業(yè)單位，特別是對(duì)基層群眾、弱勢(shì)群體開(kāi)展服務(wù)和宣傳，擴(kuò)大工程影響力，不斷提升工程的社會(huì)效益。
2.1.2 成果分享。將數(shù)字圖書館推廣工程的階段性成果通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段、交互體驗(yàn)的方式及時(shí)向業(yè)界及公眾進(jìn)行展示和推廣，提高全社會(huì)對(duì)數(shù)字圖書館的關(guān)注度，增強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)成果的共享和利用[4]。
2.2 數(shù)字圖書館推廣工程宣傳的具體實(shí)踐
2.2.1 策劃可聯(lián)合全國(guó)開(kāi)展的大型活動(dòng)。推廣工程策劃開(kāi)展了多項(xiàng)大型活動(dòng)，其中聯(lián)合全國(guó)各級(jí)圖書館開(kāi)展的“網(wǎng)絡(luò)書香”是最為重要的品牌活動(dòng)?；顒?dòng)以“融入生活的數(shù)字圖書館”為主要策劃理念，采用互動(dòng)體驗(yàn)的方式，結(jié)合展覽、征文、答題、攝影等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，將推廣工程實(shí)施以來(lái)取得的豐碩成果進(jìn)行集中展示?；顒?dòng)啟動(dòng)于2012年的“網(wǎng)絡(luò)書香過(guò)大年”新春活動(dòng)，之后，2013年又開(kāi)展了“網(wǎng)絡(luò)書香過(guò)大年”活動(dòng)，2014年開(kāi)展了“網(wǎng)絡(luò)書香”全國(guó)數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，開(kāi)展活動(dòng)多達(dá)270余次，由國(guó)家圖書館牽頭實(shí)施，帶動(dòng)了全國(guó)省市圖書館，已初步形成品牌效應(yīng)。在資源服務(wù)方面，2012年“網(wǎng)絡(luò)書香過(guò)大年”活動(dòng)由國(guó)家圖書館在虛擬網(wǎng)聯(lián)通的圖書館中選擇5家聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)。國(guó)家圖書館精選了20余種中外文數(shù)據(jù)庫(kù)資源通過(guò)建成的虛擬網(wǎng)向省級(jí)圖書館提供服務(wù)。這是推廣工程借助虛擬網(wǎng)開(kāi)展資源共享的首次嘗試，讀者只要在當(dāng)?shù)厥〖?jí)圖書館就可以訪問(wèn)國(guó)家圖書館的資源，方便快捷。隨著虛擬網(wǎng)覆蓋范圍的擴(kuò)大，可以訪問(wèn)的資源不斷豐富，2013年和2014年的“網(wǎng)絡(luò)書香過(guò)大年”活動(dòng)向更多的圖書館提供了更加豐富的數(shù)字資源。2013年“網(wǎng)絡(luò)書香過(guò)大年”活動(dòng)推送的資源總量已超過(guò)120TB，包括圖書、期刊、教學(xué)課件、圖片、檔案、講座和地方戲曲等。2014年“網(wǎng)絡(luò)書香過(guò)大年”活動(dòng)在原有的虛擬網(wǎng)可訪問(wèn)資源的基礎(chǔ)上新增加了報(bào)紙、音頻兩種類型資源，一并開(kāi)放給各省市圖書館讀者使用。在活動(dòng)內(nèi)容方面，歷次活動(dòng)國(guó)家圖書館均統(tǒng)一制作春節(jié)活動(dòng)專題頁(yè)面；設(shè)計(jì)新春在線答題系統(tǒng)，參與活動(dòng)的圖書館可申請(qǐng)使用；精心挑選新春講座視頻，面向全國(guó)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播；將推廣工程宣傳冊(cè)、展板、宣傳品等配套宣傳材料與參與館進(jìn)行了共享?；顒?dòng)均依托推廣工程建設(shè)成果在活動(dòng)策劃上各有側(cè)重。如：為配合虛擬網(wǎng)資源推送，與《中國(guó)文化報(bào)》聯(lián)合開(kāi)展“我與數(shù)字圖書館”有獎(jiǎng)?wù)魑模粸榕浜弦苿?dòng)閱讀平臺(tái)項(xiàng)目的推出，開(kāi)展移動(dòng)閱讀平臺(tái)優(yōu)秀圖書推薦和展覽。2013年5月至10月開(kāi)展的“網(wǎng)絡(luò)書香”全國(guó)數(shù)字閱讀推廣系列活動(dòng)，不僅完成了百館推廣，更深入福建、天津、貴州、甘肅、江西、湖南、浙江等地進(jìn)行重點(diǎn)推廣。
郭炯：數(shù)字圖書館宣傳推廣的實(shí)踐與思考
2.2.2 注重媒體合作。與媒體開(kāi)展合作是信息傳播的重要途徑，與媒體的合作包括傳統(tǒng)媒體和新興媒體。在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中及時(shí)將活動(dòng)進(jìn)展情況通過(guò)媒體報(bào)道出去，可進(jìn)一步提高活動(dòng)效果。為了保證與地方圖書館的便捷溝通，推廣工程建立了宣傳員聯(lián)絡(luò)機(jī)制，宣傳員日常聯(lián)絡(luò)、報(bào)送、，互通有無(wú)。
2.2.3 持續(xù)開(kāi)展活動(dòng)評(píng)估和總結(jié)。在歷次活動(dòng)中都開(kāi)展了輿情的監(jiān)測(cè)，以網(wǎng)絡(luò)書香為例，舉辦者收集了歷次活動(dòng)的輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)數(shù)據(jù)，完成了270余家圖書館活動(dòng)調(diào)研分析、輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告和活動(dòng)整體總結(jié)。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，資源使用量和用戶注冊(cè)數(shù)量增長(zhǎng)迅速。如：2013年的“網(wǎng)絡(luò)書香過(guò)大年”活動(dòng)使得系統(tǒng)新增注冊(cè)用戶數(shù)量比2012年同比增加 254%，虛擬網(wǎng)資源總訪問(wèn)量比2012年同比增加133%。2013年兩次活動(dòng)和2014年的媒體報(bào)道量分別為：432條、354條、97條，可見(jiàn)媒體對(duì)活動(dòng)的關(guān)注度較高，但隨著活動(dòng)的逐年開(kāi)展，關(guān)注度有明顯下滑的趨勢(shì)。2014年3月，國(guó)家圖書館共面向各省、市級(jí)圖書館參與宣傳活動(dòng)的工作人員發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷45份，回收有效問(wèn)卷39份。從問(wèn)卷調(diào)研的情況看，各地對(duì)推廣工程宣傳工作非常認(rèn)可，在對(duì)推廣工程宣傳的整體評(píng)價(jià)上，83%的人認(rèn)為宣傳工作做得“非常好”或者“比較好”。在對(duì)歷次活動(dòng)的評(píng)價(jià)方面，問(wèn)卷調(diào)研了“操作順利的活動(dòng)”和“受讀者歡迎的活動(dòng)”，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2013年和2014年的“網(wǎng)絡(luò)書香過(guò)大年”活動(dòng)及2013年的“網(wǎng)絡(luò)書香”全國(guó)數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)的整體情況是趨同的，三次活動(dòng)效果隨著時(shí)間的推進(jìn)得到不斷的改善。究其原因，一方面，國(guó)家圖書館不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，在活動(dòng)策劃上更加細(xì)致；另一方面，隨著宣傳員聯(lián)絡(luò)機(jī)制的確立，各館之間溝通交流更加通暢，有效促進(jìn)了信息的傳達(dá)和經(jīng)驗(yàn)的分享。
3 推廣工程宣傳實(shí)踐中存在的問(wèn)題和解決方案
3.1 通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷歸納出的問(wèn)題
3.1.1 相關(guān)機(jī)構(gòu)的支持和鼓勵(lì)是圖書館開(kāi)展工作的保障?！拔业男麄鞴ぷ骺梢詮倪@些地方得到支持和激勵(lì)”的問(wèn)題設(shè)置主要考察宣傳工作接收過(guò)哪些組織的支持和激勵(lì)。其中，選擇自己所在的圖書館的用戶為53%；選擇推廣工程所給予的支持和激勵(lì)的為43%；選擇其他渠道的主要為圖書館主管機(jī)構(gòu)，如文化廳局的激勵(lì)以及相關(guān)合作媒體的支持等；另外，有1%的受訪者表示工作沒(méi)有得到太多支持。在宣傳工作的執(zhí)行中，“我最希望得到”的問(wèn)題主要考察受訪者希望得到哪些相關(guān)組織給予的支持與指導(dǎo)。其中，最希望能夠得到推廣工程給予的指導(dǎo)為38%；希望得到上級(jí)給予支持與指導(dǎo)的為33%；希望得到其他兄弟館之間同事支持與交流的為29%，說(shuō)明這些相關(guān)組織的支持與指導(dǎo)對(duì)宣傳來(lái)說(shuō)非常重要。
3.1.2 宣傳渠道和宣傳經(jīng)費(fèi)是圖書館最為迫切需要的。“我所得到的支持主要體現(xiàn)在以下方面”的問(wèn)題設(shè)置主要考察在操作層面受訪者所獲得的支持內(nèi)容，從高到低依次為：宣傳材料（35%）、宣傳與活動(dòng)組織模式（29%）、宣傳渠道（23%）、宣傳經(jīng)費(fèi)（12%）。另外，有1%的受訪者表示工作沒(méi)有得到以上任何支持?！拔易钕Ｍ约旱男麄鞴ぷ鞯玫揭韵路矫嬷С帧钡膯?wèn)題設(shè)置主要考察受訪者希望得到在操作層面的支持，從高到低依次為：宣傳經(jīng)費(fèi)（33%）、宣傳渠道（26%）、活動(dòng)組織模式（22%）、宣傳材料（19%）。通過(guò)受訪者已經(jīng)得到的支持和希望得到的支持對(duì)比（見(jiàn)圖1），可以看出兩項(xiàng)數(shù)據(jù)是對(duì)應(yīng)的，宣傳經(jīng)費(fèi)和宣傳渠道是各地圖書館推廣活動(dòng)中最為缺少也是最希望得到的支持。
圖1 調(diào)研問(wèn)卷中“已得到”和“未來(lái)希望得到”支持的對(duì)比圖
3.2 通過(guò)對(duì)宣傳實(shí)踐總結(jié)歸納出的問(wèn)題
3.2.1 未提前告知全年活動(dòng)安排。歷次活動(dòng)在國(guó)家圖書館完成活動(dòng)策劃之后，通過(guò)發(fā)函的方式告知各地圖書館活動(dòng)參與方式情況。而各地圖書館在年初即制訂了相關(guān)的活動(dòng)規(guī)劃，對(duì)一年中準(zhǔn)備開(kāi)展的活動(dòng)，如：“世界讀書日”“讀書周”、春節(jié)活動(dòng)等進(jìn)行了整體規(guī)劃。因此，在活動(dòng)策劃時(shí)間方面，國(guó)家圖書館應(yīng)提前對(duì)全年活動(dòng)進(jìn)行整體策劃，并盡早告知地方圖書館，以便地方圖書館在制訂本館年度宣傳計(jì)劃時(shí)能夠與推廣工程的宣傳活動(dòng)有效結(jié)合。
3.2.2 尚未形成成熟的活動(dòng)組織模式。在具體的活動(dòng)組織模式方面，國(guó)家圖書館統(tǒng)一進(jìn)行活動(dòng)策劃，宣傳活動(dòng)所用的各種電子版材料，
有從網(wǎng)站下載的，也有通過(guò)寄送的方式發(fā)送到地方圖書館的。雖然這些方式能夠很好地完成宣傳活動(dòng)，但尚未形成成熟的活動(dòng)組織模式，還有改進(jìn)的空間。
3.2.3 原創(chuàng)型媒體宣傳不足。在媒體宣傳方面，據(jù)輿情分析結(jié)果顯示，歷次活動(dòng)的官方媒體對(duì)“網(wǎng)絡(luò)書香過(guò)大年”這一事件的關(guān)注度明顯高于商業(yè)媒體。歸其原因：①商業(yè)媒體對(duì)此類事件的報(bào)道力度不足。②圖書館界多年習(xí)慣與各地政府直屬媒體溝通所致。③新聞呈現(xiàn)全國(guó)性媒體與地方媒體相互轉(zhuǎn)載的趨勢(shì)，直接原創(chuàng)采編的新聞數(shù)量不足，這也是在媒體宣傳工作中需要考慮的關(guān)鍵性問(wèn)題。
3.3 宣傳工作未來(lái)發(fā)展建議
3.3.1 依托推廣工程服務(wù)拓展開(kāi)展宣傳推廣。目前，推廣工程推出了基于虛擬網(wǎng)的資源服務(wù)，并且加大了新媒體服務(wù)力度，開(kāi)展了基于觸摸屏、數(shù)字電視、移動(dòng)閱讀方面的服務(wù)，推廣工程宣傳應(yīng)與這些服務(wù)結(jié)合起來(lái)，配合服務(wù)渠道的拓展擴(kuò)展宣傳活動(dòng)的范圍，形成服務(wù)與宣傳相互促進(jìn)的良好效用。
3.3.2 聯(lián)合其他公益性機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展活動(dòng)。圖書館本身是公益性的全民終身教育場(chǎng)所，因此在活動(dòng)宣傳方面，圖書館可以借鑒大型公益性機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)突出自己的資源服務(wù)特色，以公益性的形象開(kāi)展宣傳，或者直接與大型公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，開(kāi)展面向少兒、殘疾人等弱勢(shì)群體的資源與服務(wù)推送，形成良好的社會(huì)效應(yīng)。
3.3.3 拓展媒體宣傳的渠道和范圍。媒體的力量在宣傳工作中有著舉足輕重的作用，在媒體宣傳中，除了與圖書館關(guān)系密切的文化類媒體進(jìn)行宣傳，圖書館應(yīng)更進(jìn)一步走進(jìn)公眾，借助日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、燈箱廣告等多種與公眾聯(lián)系更為緊密的渠道進(jìn)行廣泛宣傳。
4 結(jié)語(yǔ)
在信息爆炸的時(shí)代，數(shù)字圖書館的宣傳推廣越發(fā)重要。圖書館只有認(rèn)識(shí)到宣傳推廣的重要意義，不斷改進(jìn)工作方式，跟上新媒體的發(fā)展趨勢(shì)，才能在信息化浪潮中堅(jiān)定自己的方向，跟上社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。
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［關(guān)鍵詞］公共圖書館；微博；SWOT分析；策略分析
［中圖分類號(hào)］G250［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］B［文章編號(hào)］1005-6041（2012）06-0071-04
1微博與公共圖書館宣傳推廣
微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)Web、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享［1］。我國(guó)微博發(fā)展相比于歐美雖然起步較晚，但自2009年8月知名門戶網(wǎng)站新浪推出 “新浪微博”以來(lái)，微博已經(jīng)以其簡(jiǎn)單、及時(shí)、開(kāi)放等特點(diǎn)在我國(guó)社會(huì)各界受到廣泛的關(guān)注和應(yīng)用，發(fā)展迅速。
公共圖書館作為信息傳遞、文化交流和學(xué)習(xí)的中心，對(duì)學(xué)習(xí)型社會(huì)、和諧社會(huì)的構(gòu)建以及全民閱讀的推廣有著極其重要的意義，同時(shí)，公共圖書館作為文化休閑的重要場(chǎng)所，對(duì)豐富廣大人民群眾的精神生活發(fā)揮著重要的作用。因此，為了讓公共圖書館更好地發(fā)揮職能，提高圖書館資源的利用效率，公共圖書館宣傳推廣工作的創(chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)就顯得極為必要。
隨著Web2.0時(shí)代的到來(lái)，近年來(lái)公共圖書館服務(wù)理念、服務(wù)手段的不斷發(fā)展完善，微博這一新生網(wǎng)絡(luò)工具也逐步在宣傳推廣工作中為公共圖書館接受和應(yīng)用，并扮演著越來(lái)越重要的角色。
2公共圖書館微博的發(fā)展現(xiàn)狀
2.1 從時(shí)間和數(shù)量上看
曾有學(xué)者在2010年8月對(duì)國(guó)內(nèi)圖書館微博進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)只有14個(gè)圖書館開(kāi)通了微博，并且集中在新浪微博，開(kāi)通時(shí)間相對(duì)較短，時(shí)間最長(zhǎng)的不足一年，其余大多開(kāi)通時(shí)間在3至4個(gè)月左右［2］，而到了2011年5月31日，兩大微博平臺(tái)――新浪微博和騰訊微博上的圖書館微博用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了245個(gè)［3］。由此可以看出，2010年6月至2011年6月是圖書館微博集中建立應(yīng)用的時(shí)期，短短一年時(shí)間，圖書館微博數(shù)量幾乎翻了20倍。但在這驚人的發(fā)展速度背后，我們也同時(shí)注意到，面向公眾服務(wù)的公共圖書館微博數(shù)量?jī)H為115個(gè)，占圖書館微博總數(shù)的46%，落后于高校圖書館的數(shù)量和比重。
2.2 從內(nèi)容上看
綜合目前各公共圖書館微博的內(nèi)容來(lái)看，主要可以分為三大板塊：
一是館內(nèi)新聞公告的。館內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)告，節(jié)假日的開(kāi)放時(shí)間，甚至人性化的提醒讀者到館交通的變化等。例如金陵圖書館［4］利用微博對(duì)每周的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)告，杭州圖書館［5］不但對(duì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)告，還會(huì)新書推薦，借閱排行，等等。二是業(yè)界交流。主要關(guān)注圖書館界的最新動(dòng)態(tài)，通過(guò)微博和轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)業(yè)界同行的關(guān)注和探討，實(shí)現(xiàn)相互交流，促進(jìn)共同發(fā)展。而一些國(guó)外圖書館的外觀和內(nèi)部布局設(shè)計(jì)，也是業(yè)界熱衷分享的熱點(diǎn)。三是讀者互動(dòng)。通過(guò)解答讀者對(duì)于圖書館的提問(wèn)、建議及意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)與讀者的交流，而另一種互動(dòng)存在于對(duì)于館內(nèi)活動(dòng)的微博直播，通過(guò)分享活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)情況和整個(gè)過(guò)程，與讀者進(jìn)行互動(dòng)，例如2012年初，金陵圖書館就通過(guò)微博直播了閭丘露薇的講座的全過(guò)程。
3公共圖書館微博宣傳推廣工作的SWOT分析
雖然近年來(lái)有越來(lái)越多的公共圖書館選擇微博作為網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣的工具，但從公共圖書館微博的發(fā)展現(xiàn)狀和宣傳推廣效果來(lái)看并不理想，因此，如何利用好微博，充分發(fā)揮微博帶來(lái)的宣傳效應(yīng)，是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。現(xiàn)在我們借助SWOT分析工具，分析公共圖書館微博宣傳推廣工作所面臨的內(nèi)、外部狀況，以此分析、制定出合適的公共圖書館微博宣傳推廣策略。
3.1 優(yōu)勢(shì)（Strengths）分析
3.1.1 微博使用簡(jiǎn)單方便。微博只需一個(gè)郵箱地址就能注冊(cè)成用戶，并且可以通過(guò)微博運(yùn)營(yíng)商設(shè)置的資質(zhì)審核申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證，成為官方微博。在使用微博開(kāi)展宣傳推廣工作時(shí)，無(wú)需像網(wǎng)站運(yùn)行那樣在后臺(tái)添加、管理內(nèi)容，只需在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了的和管理界面進(jìn)行操作即可。同時(shí)，微博還允許用戶通過(guò)手機(jī)、IM軟件（例如QQ）、Web等方式消息、圖片、視頻等，消除了設(shè)備和地域的限制。
3.1.2 微博半廣播半實(shí)時(shí)的交互性。如果讀者想了解圖書館的最新動(dòng)態(tài)，可以選擇關(guān)注圖書館的微博，圖書館的每一條信息都會(huì)在第一時(shí)間發(fā)送給該讀者，讀者可以隨時(shí)了解圖書館的動(dòng)態(tài)。圖書館微博上的所有更新信息都會(huì)主動(dòng)傳送給該讀者，不需要讀者再主動(dòng)地花費(fèi)時(shí)間和精力對(duì)所更新信息進(jìn)行跟蹤查找［6］。
3.1.3 交流的互動(dòng)性。微博同樣具有即時(shí)通訊的功能，用戶只要雙方同時(shí)在線，即可通過(guò)評(píng)論或者私信的方式進(jìn)行及時(shí)的交流互動(dòng)，圖書館也可以及時(shí)了解讀者的需求、建議和意見(jiàn)，并第一時(shí)間給予解答。
3.1.4 蒲公英式傳播。信息從一個(gè)微博賬號(hào)進(jìn)行傳播后，多個(gè)其他博主轉(zhuǎn)發(fā)，以其他微博博主為中心再次進(jìn)行擴(kuò)散。一條質(zhì)量好的微博信息瀏覽之后就會(huì)被轉(zhuǎn)載分享，這種人人都愛(ài)的分享方式是蒲公英的分享，就像蒲公英的種子，人人都愛(ài) “吹一口氣”幫助它傳播。微博的影響越來(lái)越大，會(huì)讓每個(gè)人成為信息的源頭，這種蒲公英式的放射狀傳播模式加速了信息的傳播速度。蒲公英式傳播利用轉(zhuǎn)發(fā)，有效利用整體優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大信息的覆蓋面，信息可以多次到達(dá)用戶，形成持續(xù)的影響，加深用戶印象。
3.2 劣勢(shì)（Weaknesses）分析
3.2.1 宣傳意識(shí)不強(qiáng)，缺乏專業(yè)的宣傳推廣隊(duì)伍。作為公益性單位，很多圖書館工作人員抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)，僅僅著眼于做好手頭的工作，即便面臨著網(wǎng)絡(luò)、書店等服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，仍然缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，使得宣傳推廣工作開(kāi)展缺乏活力，往往成為臨時(shí)應(yīng)付的工作或者被動(dòng)工作。不少公共圖書館宣傳隊(duì)伍相對(duì)薄弱，使得宣傳工作缺乏長(zhǎng)期整體規(guī)劃和活力。在微博飛速發(fā)展的今天，如果在宣傳推廣工作中抓不住機(jī)遇，缺乏創(chuàng)意，仍然以傳統(tǒng)的通知、說(shuō)明形式進(jìn)行宣傳，就很難吸引讀者的眼球，引起讀者的共鳴和響應(yīng)。
3.2.2 微博目標(biāo)受眾有局限性。使用微博開(kāi)展宣傳推廣工作，必然面臨目標(biāo)受眾局限性的問(wèn)題，微博需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)等方式進(jìn)行查看和交流，在使用群體上，基本上集中在18至45歲的年齡階段，在一定程度上排除了大部分老年和低齡讀者。老年讀者受能力限制，低齡讀者受家庭教育和管理的限制，很難通過(guò)微博了解到公共圖書館的動(dòng)態(tài)。
3.2.3 公共圖書館受關(guān)注度有限。微博的曝光度和受關(guān)注度很大程度上取決于該用戶的知名度。公共圖書館作為公益性的服務(wù)窗口，既沒(méi)有影視明星的高曝光度和炒作動(dòng)機(jī)，也沒(méi)有大型企業(yè)、政府部門以及媒體的高關(guān)注度，人氣較低，很難與動(dòng)輒百萬(wàn)粉絲的明星微博、企業(yè)微博相抗衡。
3.3 機(jī)會(huì)（Opportunities）分析
3.3.1 微博尚處于發(fā)展上升階段。我國(guó)微博發(fā)展起步落后于歐美，但是在2011年進(jìn)入了實(shí)熱階段，微博用戶數(shù)量的暴增也推動(dòng)著微博這一互聯(lián)網(wǎng)新媒體不斷發(fā)展，不斷改進(jìn)和完善。隨著微博平臺(tái)的日趨成熟，微博的功能也將日趨強(qiáng)大，例如雅虎公司推出的Meme，其字?jǐn)?shù)限制已經(jīng)達(dá)到2 000字，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們熟悉的140字［7］。
3.3.2 手機(jī)和3G技術(shù)的發(fā)展和普及。近年來(lái)，智能手機(jī)的普及和3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為微博的發(fā)展提供了良好的載體。通過(guò)微博手機(jī)客戶端，讀者可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，充分利用碎片化時(shí)間了解公共圖書館的最新動(dòng)態(tài)。CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）調(diào)查顯示，截至2011年底，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了3.56億，其中，智能手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.9億，手機(jī)即時(shí)通信和手機(jī)微博作為交流溝通類應(yīng)用的代表，是現(xiàn)階段推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流應(yīng)用。其中手機(jī)微博是使用率增幅最高的手機(jī)應(yīng)用，同比增長(zhǎng)了23%。如此龐大的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為微博的發(fā)展提供了巨大的空間，也為公共圖書館微博帶來(lái)了極大的開(kāi)發(fā)潛力。
3.3.3 讀者需求旺盛。隨著讀者閱讀需求的變化，“淺閱讀”“輕閱讀”正在逐步取代過(guò)去的閱讀方式，而微博短小精煉的篇幅和圖文并茂的閱讀界面，恰好滿足了讀者目前的閱讀需求。而作為公共圖書館，還可以在打造微博閱讀的同時(shí)，做好導(dǎo)讀工作，將“淺閱讀”“輕閱讀”導(dǎo)向“深思考”和“深閱讀”。
3.3.4 豐富的合作對(duì)象和方式。隨著微博用戶數(shù)量的飛速增長(zhǎng)，越來(lái)越多的組織、企業(yè)和個(gè)人加入到微博平臺(tái)中來(lái)，也為公共圖書館微博宣傳推廣工作帶來(lái)新的契機(jī)。通過(guò)微博平臺(tái)上的合作，例如與本地媒體、本地政府部門以及作家等進(jìn)行多元化的合作，擴(kuò)大公共圖書館的知名度，提高公共圖書館微博的關(guān)注度，使微博宣傳推廣的效應(yīng)最大化。
3.4 風(fēng)險(xiǎn)（Threats）分析
3.4.1 網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。微博基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用平臺(tái)，自然會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。近期新浪微博盜號(hào)現(xiàn)象一直屢見(jiàn)不鮮。作為公共圖書館來(lái)說(shuō)，一旦賬號(hào)出現(xiàn)類似問(wèn)題，內(nèi)容和管理都將失去控制，而盜號(hào)者通過(guò)圖書館微博賬號(hào)從事一些低俗甚至違反網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定的內(nèi)容，必然對(duì)圖書館的形象帶來(lái)極大的損害，同時(shí)也會(huì)引起關(guān)注者的反感。
3.4.2 危機(jī)處理能力。微博的互動(dòng)性允許關(guān)注者在公共圖書館的微博上進(jìn)行留言、轉(zhuǎn)發(fā)等操作。除了常規(guī)的讀者咨詢和讀者建議，往往還會(huì)出現(xiàn)讀者投訴、抱怨等情況。如果微博管理員沒(méi)有危機(jī)公關(guān)意識(shí)，缺乏處理類似事件的能力，一旦處理失當(dāng)，就容易使得事件升級(jí)擴(kuò)散，而由于微博的裂變式傳播特性，極易引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，帶來(lái)巨大的負(fù)面影響。
3.5 公共圖書館微博宣傳推廣的SWOT矩陣（見(jiàn)表1）
4基于SWOT分析的圖書館微博宣傳推廣策略選擇
4.1 SO（優(yōu)勢(shì)―機(jī)遇）策略
公共圖書館應(yīng)該充分利用微博自身的優(yōu)勢(shì)，緊緊抓住當(dāng)下微博迅猛發(fā)展的機(jī)遇，從以下兩個(gè)方面建設(shè)、完善本館微博。
4.1.1 抓住機(jī)遇，合理定位。從上文中提到的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，微博的發(fā)展在2011年進(jìn)入了一個(gè)黃金時(shí)間，公共圖書館應(yīng)當(dāng)借助網(wǎng)絡(luò)的助推力，強(qiáng)化圖書館微博的建設(shè)。同時(shí)，對(duì)于本館微博需要進(jìn)行合理精確的定位，把微博打造成一個(gè)官方消息、讀者互動(dòng)、業(yè)界交流學(xué)習(xí)、信息咨詢服務(wù)、閱讀推廣和文化活動(dòng)的綜合體，并將活動(dòng)預(yù)告、讀者互動(dòng)、業(yè)界交流等板塊內(nèi)容加以細(xì)分和標(biāo)識(shí)，使得讀者在瀏覽本館微博時(shí)能夠一目了然，輕松獲取所需信息。
4.1.2 打造公共圖書館品牌形象。公共圖書館微博的品牌形象應(yīng)與本館館舍內(nèi)的標(biāo)識(shí)體系保持一致：圖書館微博的頭像應(yīng)該采用LOGO圖案或標(biāo)志性建筑物等嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的圖案；昵稱應(yīng)使用真實(shí)名稱，最好采用全稱，可使讀者清楚辨認(rèn)并更加信任該微博，并可防止與其他微博賬號(hào)相似而出現(xiàn)誤解，同時(shí)要申請(qǐng)賬號(hào)認(rèn)證，被微博運(yùn)營(yíng)商官方認(rèn)證，會(huì)獲得系統(tǒng)推薦，更有權(quán)威性而可吸引更多的粉絲；背景模板圖片承載圖書館服務(wù)理念進(jìn)行文化宣傳，則應(yīng)力求簡(jiǎn)潔大方，并配合圖書館CI形象識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范設(shè)計(jì)，力求突出圖書館形象LOGO、辦館理念、本館人文環(huán)境等。
4.2 WO（劣勢(shì)―機(jī)遇）策略
公共圖書館應(yīng)當(dāng)借助外部機(jī)遇，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使得微博在日常的宣傳推廣工作中發(fā)揮更多更重要的作用，具體策略如下。
4.2.1 增加跨界合作。由于公共圖書館在社會(huì)知名度和受關(guān)注程度上相對(duì)有限，如果不積極借助外力，很難獲得更好更廣泛的宣傳效果。在目前的微博平臺(tái)上，存在著大量的可以為宣傳推廣工作所用的用戶，例如媒體、作家等公眾單位和個(gè)人都擁有以十萬(wàn)百萬(wàn)計(jì)的關(guān)注人群。公共圖書館應(yīng)該主動(dòng)尋求合作，通過(guò)與本地媒體（包括報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)）、本地名人的跨界合作和互動(dòng)，利用微博蒲公英式傳播的特征，實(shí)現(xiàn)本館信息的放射性傳播，而由于媒體除了微博還可以通過(guò)自身的傳播媒介活動(dòng)信息，彌補(bǔ)了微博受眾群體的局限性，在本地獲得良好的宣傳效果。
4.2.2 豐富微博互動(dòng)形式。讀者通過(guò)微博接收到的關(guān)于公共圖書館發(fā)出的各類信息，多數(shù)屬于被動(dòng)接受，即你發(fā)我看，缺乏主動(dòng)的互動(dòng)和刺激讀者與圖書館主動(dòng)互動(dòng)的誘因，因此，需要通過(guò)形式多樣的微博互動(dòng)提高讀者的參與度，“微活動(dòng)”就是一種良好的互動(dòng)形式?！拔⒉?微活動(dòng)”本是商業(yè)用戶為了促進(jìn)產(chǎn)品推廣和銷售的一種組合營(yíng)銷形式，通過(guò)話題炒作或有獎(jiǎng)活動(dòng)，通過(guò)關(guān)注微博，@若干好友，轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論等方式，迅速擴(kuò)展與外界的聯(lián)通，將關(guān)注群體擴(kuò)大。公共圖書館可以借鑒這樣的方式，與書商合作，以諸如作家簽名圖書、熱銷圖書等為獎(jiǎng)品，利用讀書節(jié)、講座等機(jī)會(huì)通過(guò)微博舉辦“微活動(dòng)”，通過(guò)關(guān)注本館微博，@若干位好友并轉(zhuǎn)發(fā)，促進(jìn)宣傳工作的開(kāi)展。
4.3 ST（優(yōu)勢(shì)―風(fēng)險(xiǎn)）策略與WT（劣勢(shì)―風(fēng)險(xiǎn)）策略
互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題一直是困擾網(wǎng)絡(luò)用戶的永恒話題，也是依托于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的微博平臺(tái)必須要面對(duì)的問(wèn)題。作為公共圖書館宣傳推廣工作的窗口之一，稍有不慎，微博極有可能變成一把雙刃劍，而宣傳推廣力量本身并不強(qiáng)大的公共圖書館如何避免出現(xiàn)這些情況，就需要采取ST策略和WT策略來(lái)彌補(bǔ)劣勢(shì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
4.3.1 完善網(wǎng)絡(luò)安全保障。目前各大公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全保障措施相對(duì)較為完善，網(wǎng)絡(luò)安全性較好，微博在館內(nèi)本地電腦上的運(yùn)行較為安全。但是，由于公共圖書館舉辦的一些活動(dòng)、讀者在非工作時(shí)間提出的問(wèn)題反饋和咨詢需要通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦的微博客戶端進(jìn)行，這就要求圖書館微博的管理人員自身強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，對(duì)可能用于圖書館微博的移動(dòng)設(shè)備安裝必要的防護(hù)和殺毒軟件，定期對(duì)移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全狀況進(jìn)行自查，保證圖書館微博賬號(hào)的安全。
4.3.2 注重微博內(nèi)容質(zhì)量。公共圖書館作為社會(huì)公共服務(wù)部門，其微博的內(nèi)容代表著官方的整體形象，因此，圖書館微博管理者需要對(duì)的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，避免有歧義的、不恰當(dāng)?shù)奈淖?、圖片等通過(guò)微博出來(lái)，并在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，引起不必要的爭(zhēng)議，損害圖書館的形象和聲譽(yù)。值得一提的是，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)、創(chuàng)新詞匯層出不窮，受到網(wǎng)民的追捧，當(dāng)然，這些詞語(yǔ)中有的是吸引眼球的、體現(xiàn)圖書館微博親民性的閃光點(diǎn)，有些卻顯得低級(jí)庸俗，容易引起爭(zhēng)議，公共圖書館在使用這些詞語(yǔ)時(shí)需要特別留意。而在創(chuàng)造炒作熱點(diǎn)的時(shí)候，也需要考慮到這些內(nèi)容是否會(huì)出現(xiàn)負(fù)面的影響，盡量避免這些爭(zhēng)議話題的出現(xiàn)。
4.3.3 完善宣傳隊(duì)伍建設(shè)。公共圖書館應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和營(yíng)銷理念，打造一支充滿活力和創(chuàng)意的專業(yè)宣傳隊(duì)伍，把全館的宣傳工作統(tǒng)籌起來(lái)，建立長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，積極尋找宣傳推廣工作所需的閃光點(diǎn)，增加圖書館微博的曝光度和關(guān)注度，把微博宣傳和傳統(tǒng)宣傳方式結(jié)合起來(lái)，把宣傳內(nèi)容做得更加貼近時(shí)代、更具新鮮感和人情味兒。
4.3.4 建立快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)與信息結(jié)合的微博時(shí)代，圖書館作為公共服務(wù)部門，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化樹(shù)立圖書館微博危機(jī)意識(shí)，建立危機(jī)預(yù)警、快速反應(yīng)和化解的公關(guān)機(jī)制，在為讀者提供全方位的圖書館服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)對(duì)微博輿情的監(jiān)測(cè)，第一時(shí)間關(guān)注讀者投訴、讀者建議等問(wèn)題，并通過(guò)館內(nèi)相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，真誠(chéng)地溝通，開(kāi)放、透明的信息反饋，取得微博關(guān)注者的理解，快速化解危機(jī)，維護(hù)圖書館的良好公共形象。
5結(jié)語(yǔ)
公共圖書館微博的應(yīng)用伴隨著微博平臺(tái)的誕生和發(fā)展，也在不斷地成長(zhǎng)和完善，雖然大多數(shù)圖書館微博尚處于起步階段，但隨著圖書館界對(duì)微博平臺(tái)認(rèn)知和重視程度的不斷提高，以及公共圖書館在實(shí)際宣傳推廣工作中對(duì)微博應(yīng)用的不斷嘗試和經(jīng)驗(yàn)積累，通過(guò)揚(yáng)長(zhǎng)避短，結(jié)合本館實(shí)際充分利用好微博，微博平臺(tái)必將憑借其獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)和巨大的潛能成為公共圖書館讀者服務(wù)和宣傳推廣的重要方式。
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【關(guān)鍵詞】宣傳推廣 品牌特色 問(wèn)題與對(duì)策
金融危機(jī)后，華爾街備受爭(zhēng)議。在民營(yíng)資本進(jìn)入金融領(lǐng)域后，銀行的盈利性形象變得大肆宣傳，盈利模式的風(fēng)險(xiǎn)性卻不為大眾關(guān)注。因此，銀行轉(zhuǎn)型的特色途徑和形象美譽(yù)度的維護(hù)是業(yè)界潛心研究的課題。銀行需要更主動(dòng)地開(kāi)展宣傳推廣，形成品牌特色，提高品牌價(jià)值。建立品牌特色是在趨于飽和的市場(chǎng)上尋求新發(fā)展的著力點(diǎn)。
一、銀行宣傳推廣工作的特點(diǎn)
對(duì)現(xiàn)狀的全面深入的了解是開(kāi)展傳播工作，并順利完成目標(biāo)的首要條件。
筆者分析發(fā)現(xiàn)，各行的宣傳推廣工作有以下特點(diǎn)：
1.在宣傳投入上，各銀行業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用的數(shù)額逐年呈上升趨勢(shì)，原因一是為推進(jìn)服務(wù)渠道建設(shè)和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，加大了投入力度；二是沒(méi)有更加注重成本的管理和控制。招待費(fèi)和會(huì)議費(fèi)等高彈性費(fèi)用應(yīng)該進(jìn)行總額控制、預(yù)算管理等。隨著與眾多企業(yè)合作的增加，銀行在合作模式上應(yīng)該有所創(chuàng)新，舉行推廣活動(dòng)或儀式應(yīng)該兼顧客戶的滿意度和管理的集約化。
2.在宣傳方式上，各銀行注重整合，傳統(tǒng)的媒介（電視、報(bào)紙、網(wǎng)點(diǎn)）占比大，而網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的快捷互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)突出，搶先占有市場(chǎng)的策略也大規(guī)模開(kāi)展，這也是實(shí)施差異化策略的平臺(tái)?？傊玫募?xì)分和定位目標(biāo)市場(chǎng)才能達(dá)到預(yù)期宣傳效果。根據(jù)不同的媒介，界定不同的宣傳內(nèi)容，以滿足受眾的心理和信息需求。由于大刀闊斧的思路改革不僅投入大，而且產(chǎn)出效能不確定，使得實(shí)際控制為國(guó)有的銀行相對(duì)保守穩(wěn)健，更多地在硬件系統(tǒng)上進(jìn)行新的提升和推廣。而其他股份制商業(yè)銀行在推廣經(jīng)驗(yàn)較少的新興的網(wǎng)絡(luò)媒介（門戶、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站、微博）上的推廣創(chuàng)意更加大膽新穎。
3.在宣傳效果上，各銀行渠道選擇和偏好的不同，使其對(duì)公司形象的塑造和客戶忠誠(chéng)度提高的影響不同。有學(xué)者調(diào)查顯示，以新聞信息為參考點(diǎn)，公信力的排名具體為：報(bào)紙>電視>廣播>雜志>網(wǎng)絡(luò)>人際渠道>新媒體。以廣告信息為參考點(diǎn)，通過(guò)文本與圖片結(jié)合的形式產(chǎn)生的影響力大、傳播效果最佳。加之聲音和電視畫面的傳播方式效果要根據(jù)內(nèi)容的特性來(lái)決定。多見(jiàn)于銀行著重宣傳企業(yè)文化、服務(wù)質(zhì)量。很少見(jiàn)銀行依靠“明星效應(yīng)”來(lái)進(jìn)行宣傳。這說(shuō)明銀行的客戶年齡層較高，更理性地注重儲(chǔ)蓄和理財(cái)?shù)陌踩枨?、收益需求和投資需求。除此之外，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)不僅是樹(shù)立形象、服務(wù)社會(huì)的手段，也是豐富內(nèi)部員工生活的途徑。筆者認(rèn)為國(guó)有行在這方面做出突出貢獻(xiàn)，也取得了可觀的內(nèi)外部宣傳效果。
針對(duì)上述宣傳工作的特點(diǎn)，銀行從業(yè)人員應(yīng)該就如何在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中突出自己的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)深入挖掘和研究。金融服務(wù)需求無(wú)處不在，推廣工作是個(gè)關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的議題。
二、宣傳推廣特色缺失以及對(duì)策
雖然各行做了大量關(guān)于宣傳推廣的工作，但是品牌特色的缺失是突出的問(wèn)題?；谖覈?guó)的文化傳統(tǒng)，抓住受眾心理進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷，是加入WTO以后本土銀行應(yīng)該凸顯實(shí)力的機(jī)遇。如中行全國(guó)鋪開(kāi)的“百年中行”的概念主題，借助會(huì)議、展廳、圖冊(cè)、公益活動(dòng)、合作推廣、口號(hào)和標(biāo)識(shí)征集、有獎(jiǎng)競(jìng)賽、移動(dòng)用戶體驗(yàn)、優(yōu)惠活動(dòng)、答謝會(huì)、體育比賽等活動(dòng)，通過(guò)熱線電話、電郵、網(wǎng)站等多種渠道，加強(qiáng)宣傳力度和拓寬宣傳廣度，最終集團(tuán)宣傳的效果明顯。
研究表明，并不是越多的媒介投放，效果越好，更重要的是在媒體分眾化的情形下，進(jìn)行受眾分析和細(xì)分市場(chǎng)。雖然宣傳工作的內(nèi)容知識(shí)紛雜，部分可以外包，可在廣告外包的情況下，怎樣建立溝通機(jī)制和評(píng)估效果尤為重要。品牌塑造與傳播是一種長(zhǎng)期的投資，銀行自身對(duì)于宣傳工作的方向的把握是在市場(chǎng)分析基礎(chǔ)上應(yīng)變的。
因此針對(duì)特色缺乏這一主要問(wèn)題提出可行性對(duì)策：
1.重視宣傳內(nèi)容的包裝，為巨大的信息量設(shè)定一個(gè)引人入勝的話題。例如報(bào)紙推廣深層次和獨(dú)到的行業(yè)內(nèi)容，會(huì)體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性和品牌的文化沉淀；微博推廣電子銀行的業(yè)務(wù)或經(jīng)濟(jì)體育等平易近人的內(nèi)容，會(huì)體現(xiàn)企業(yè)對(duì)用戶反饋、客戶維護(hù)的重視。銀行應(yīng)該與公眾媒體形成合力，加強(qiáng)溝通，策劃和編輯企業(yè)的優(yōu)秀新聞、發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究課題等，并且巧妙回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播的負(fù)面報(bào)道，防范輿論風(fēng)險(xiǎn)。
2.做好品牌的管理，由辦公室牽頭，各業(yè)務(wù)部門實(shí)踐，從基本業(yè)務(wù)、融資業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行品牌組合。尤其在高端客戶的服務(wù)上，注入差異化的策劃設(shè)計(jì)，形成統(tǒng)一的品牌設(shè)計(jì)，強(qiáng)勢(shì)的拳頭產(chǎn)品。對(duì)內(nèi)做好文化內(nèi)涵建設(shè)，在同業(yè)對(duì)比中加強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和品牌依賴度。對(duì)外處理好公共關(guān)系，突出品牌組合策略和市場(chǎng)定位。
3.運(yùn)用實(shí)證的手段進(jìn)行工作效果評(píng)估。市場(chǎng)調(diào)研、客戶回訪或渠道考核等工作都要持續(xù)關(guān)注，而且總分行的協(xié)調(diào)和對(duì)接能夠把實(shí)證過(guò)程中可能遇到的難題排除。發(fā)揮好企業(yè)網(wǎng)站的作用，在已有的客戶信息基礎(chǔ)上，進(jìn)行加深體驗(yàn)的溝通，從而能建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，改變客戶忠誠(chéng)度較低的現(xiàn)狀。
4.嘗試將教育培訓(xùn)結(jié)合到宣傳工作中。銀行可設(shè)置專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行教育培訓(xùn)，講授系統(tǒng)性和連貫性的金融內(nèi)容，達(dá)到金融知識(shí)普及和追求特色的目的。隨著大眾理財(cái)投資觀念的提升，咨詢需求越來(lái)越多。為了迎合潛在客戶，增強(qiáng)其經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)和培養(yǎng)其理性的經(jīng)濟(jì)行為，銀行可嘗試與人民銀行、銀行業(yè)協(xié)會(huì)一起進(jìn)行宣傳教育工作交流，與教育部門、人力資源部門進(jìn)行合作推廣金融材料。
參考文獻(xiàn)
[1]謝治春.強(qiáng)勢(shì)金融品牌特征與我國(guó)商業(yè)銀行品牌發(fā)展[J].上海金融，2010（07）.
[2]龍拓互動(dòng).有的放矢 放大效果[J].廣告人，2009（03）.
海南省簡(jiǎn)稱瓊，省會(huì)海口。由于它位于海南島最大的河流南渡江口西側(cè)，正當(dāng)南渡江的出海之口，故取名為?？?。?？谖挥诤Ｄ鲜”倍?，北臨瓊州海峽，與雷州半島海安鎮(zhèn)相距20海里，是海南省政治、文化、經(jīng)濟(jì)、交通中心?？偯娣e218平方公里，市區(qū)面積25平方公里。人口四十余萬(wàn)，轄2鎮(zhèn)、6鄉(xiāng)，市區(qū)范圍內(nèi)設(shè)振東區(qū)、新華區(qū)和秀英區(qū)3個(gè)區(qū)。?？陲L(fēng)光秀麗，旅游資源豐富。
如何讓品牌利用?？诘呢S富資源，挖掘市場(chǎng)潛力，迅速搶占?？谑袌?chǎng)，贏得廣泛的知名度與美譽(yù)度，是本次宣傳計(jì)劃的重點(diǎn)。
活動(dòng)主題：海口時(shí)尚風(fēng)情秀
附主題：秀出海口，秀出你自己的時(shí)尚—整體形象宣傳
海口風(fēng)情一日游—商品促銷活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：2001年6月18日-2001年8月8日
活動(dòng)目標(biāo)：
提升品牌的知名度與美譽(yù)度，迅速搶占目標(biāo)市場(chǎng)。
將新型方便的購(gòu)物方式傳達(dá)給城市大眾，引導(dǎo)生活消費(fèi)新時(shí)尚。
通過(guò)新穎、時(shí)尚的主題宣傳活動(dòng)，全方位貼近城市大眾，吸引廣大的消費(fèi)群體的關(guān)注及參與。 主題活動(dòng)內(nèi)容：
·活動(dòng)（一）
主題：秀出海口，秀出你自己的時(shí)尚
時(shí)間：6月18日-8月18日
形式：
1.自動(dòng)售貨機(jī)外包裝設(shè)計(jì)作品秀
自動(dòng)售貨機(jī)外包裝設(shè)計(jì)大賽將于二零零一年六月十八日至七月十八日全面展開(kāi)，追求時(shí)尚并富有創(chuàng)造力的你，是否曾想過(guò)嘗試創(chuàng)造屬于你的時(shí)尚，與朋友一起分享你的快樂(lè)呢？或許，時(shí)尚之風(fēng)并沒(méi)有你想象得那么難。你只要擁有非常不凡的創(chuàng)意和一鳴驚人的表現(xiàn)欲，你就將成為本次作品秀的主角。我們鼓勵(lì)任何大膽有趣的創(chuàng)意，追求潮流與新奇的你又怎能錯(cuò)過(guò)呢？OK，準(zhǔn)備好了嗎，那么就開(kāi)始秀吧！秀出?？冢愠瞿阕约旱臅r(shí)尚。
本次大賽將初選二十名入圍作品，由公司免費(fèi)制作成自動(dòng)售貨機(jī)成品，并于2001年7月28日-8月8日，在市中心大型室內(nèi)廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)展出。?？谑忻窨梢砸罁?jù)自己對(duì)時(shí)尚的理解與偏好，到自動(dòng)售貨機(jī)的硬幣兌換處換取多一元的硬幣，至自己喜歡的售貨機(jī)前購(gòu)買商品，也為這款售貨機(jī)投上“一票”。 讓你的時(shí)尚和大家一起分享。
截止2001年8月8日下午5時(shí)，依據(jù)各售貨機(jī)的投幣情況，產(chǎn)生最受歡迎的自動(dòng)售貨機(jī)大獎(jiǎng)兩名，在媒體上公布獲獎(jiǎng)名單及獎(jiǎng)品，可現(xiàn)場(chǎng)舉行一個(gè)小型的頒獎(jiǎng)活動(dòng)。（獎(jiǎng)品由各供應(yīng)商提供）
工作流程：
1、聯(lián)系各供應(yīng)商，準(zhǔn)備促銷商品及獎(jiǎng)品（6月17日以前）
2、聯(lián)系場(chǎng)地，投放自動(dòng)售貨機(jī)（6月17日以前）
3、聯(lián)系各媒體，活動(dòng)通告（6月17日以前）
4、印刷及散發(fā)宣傳品（6月17日以前）
5、入圍產(chǎn)品噴繪成品（7月27日以前）
6、聯(lián)系展出場(chǎng)地，硬幣兌換臺(tái)及充足的硬幣（7月27日以前）
7、現(xiàn)場(chǎng)秩序維持（7月28日-8月8日）
·活動(dòng)（二）
主題：?？陲L(fēng)情一日游
時(shí)間：6月18日-8月8日
形式：通過(guò)與各供應(yīng)商的協(xié)商，實(shí)行特定商品捆綁式銷售：在飲料罐上附上有關(guān)當(dāng)?shù)刂糜尉包c(diǎn)的重點(diǎn)推薦、自助旅游注意事項(xiàng)、景點(diǎn)附近設(shè)施以及優(yōu)惠代金券的精美小宣傳冊(cè)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)自動(dòng)售貨機(jī)的商品的同時(shí)，更能輕松暢游海南，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣L(fēng)味，推動(dòng)當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕奥糜蜗M(fèi)。
工作流程：
1、收集各著名景點(diǎn)的資料及優(yōu)惠券（6月12日以前）
2、聯(lián)系各供應(yīng)商，準(zhǔn)備促銷商品（6月17日以前）
3、印刷宣傳冊(cè)（6月17日以前）
宣傳推廣形式：
以征集設(shè)計(jì)作品展示秀為主題活動(dòng)，配合現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選、商品捆綁促銷，輔以傳統(tǒng)媒體及新型網(wǎng)絡(luò)媒體廣告宣傳，同時(shí)以軟性新聞報(bào)道等形式相互配合，相互作用，貫穿于整體宣傳推廣活動(dòng)中，方可達(dá)到更大的告知及影響購(gòu)買的作用。
宣傳推廣整體預(yù)算：(略)
總結(jié)：
希望通過(guò)以上宣傳推廣活動(dòng)，讓品牌以閃電般的速度搶占目標(biāo)市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，迅速提升品牌的知名度及美譽(yù)度；
為深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府“XXXX”戰(zhàn)略的重要舉措，加快我縣旅游業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步做好旅游目的地品牌打造和對(duì)外宣傳推廣工作，現(xiàn)就建立旅游營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制提出如下實(shí)施意見(jiàn)：
一、指導(dǎo)思想
樹(shù)立“全域旅游營(yíng)銷一盤棋”的思想，依托旅游、文化、生態(tài)等資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，探索建立“力量統(tǒng)籌、資源整合、資金集約、多方聯(lián)動(dòng)”的全域旅游營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步叫響“XXXX”品牌，努力把郟縣打造成為全國(guó)知名休閑度假旅游目的地。
二、工作機(jī)制
成立郟縣旅游營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由縣府辦分管副主任、縣旅游發(fā)展中心主任擔(dān)任，成員由縣級(jí)有關(guān)部門、重點(diǎn)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)等單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣旅游發(fā)展服務(wù)中心，縣旅游發(fā)展服務(wù)中心主任兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)全域旅游聯(lián)合營(yíng)銷工作的整體推進(jìn)，確定年度工作目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，著力解決推進(jìn)過(guò)程中存在的重大困難和問(wèn)題。
三、工作任務(wù)
（一）聯(lián)合營(yíng)銷資金。根據(jù)年度聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)安排，確立營(yíng)銷資金統(tǒng)籌方式。出資方式可以獨(dú)資、為主出資+部分眾籌、均等聯(lián)合出資、現(xiàn)金為主+資源為輔等多元方式。
（二）聯(lián)合研發(fā)產(chǎn)品。圍繞“XXX”的旅游形象和“XXX”旅游IP，以整個(gè)旅游目的地系列產(chǎn)品研發(fā)為突破口，將眾多分散的景區(qū)（點(diǎn)）、酒店（民宿）、餐飲美食、鄉(xiāng)村旅游、民俗、非遺、美麗公路（騎行道、步道、古道）、土特產(chǎn)、文創(chuàng)品（伴手禮）、休閑場(chǎng)所等旅游吸引物，串點(diǎn)連線、連線成網(wǎng)、品牌包裝、組合推介、捆綁銷售，持續(xù)研發(fā)推出適應(yīng)大眾旅游時(shí)代的定制游、自助游、跟團(tuán)游等系列產(chǎn)品，推動(dòng)郟縣旅游產(chǎn)品提檔升級(jí)。
（三）聯(lián)合宣傳推廣。把握多媒體、新媒體、自媒體時(shí)代的新特點(diǎn)，以集中宣傳推廣與小分隊(duì)宣傳推廣相結(jié)合的辦法，統(tǒng)籌整合各成員單位宣傳營(yíng)銷資源和平臺(tái)，深入推進(jìn)聯(lián)合宣傳推廣工作。
（四）建立景鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。按照“核心景區(qū)反哺鄉(xiāng)村旅游”的理念，以1個(gè)核心景區(qū)聯(lián)合捆綁N個(gè)特色旅游村（點(diǎn)）的方式，建立“1+N”景鄉(xiāng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷能力和水平提升，助推鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展。
（五）建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制。深化旅游統(tǒng)計(jì)改革，旅游統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)體系實(shí)現(xiàn)全覆蓋，旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集、分析、、共享等制度健全，指導(dǎo)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷。深化旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)，運(yùn)營(yíng)縣旅游大數(shù)據(jù)中心，積極推動(dòng)智慧景區(qū)、智慧鄉(xiāng)村、智慧企業(yè)建設(shè)，扶持發(fā)展“XXXX”智慧旅游平臺(tái)，深化“XXXX”工作。
（六）建立政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制。發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁、紐帶和行業(yè)自律作用，通過(guò)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、渠道拓展、傳播推廣、行業(yè)自律，創(chuàng)新思路、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、豐富手段，不斷提升我縣旅游目的地營(yíng)銷能力和水平。
（七）建立旅游營(yíng)銷智庫(kù)。聘請(qǐng)一批具有理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷、媒體、運(yùn)營(yíng)等專家，組建全域旅游營(yíng)銷智庫(kù)，每年定期組織研討交流活動(dòng)，為旅游營(yíng)銷創(chuàng)新突破建言獻(xiàn)策。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和縣級(jí)有關(guān)部門要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把旅游聯(lián)合營(yíng)銷工作列入重要議事日程，明確目標(biāo)任務(wù)，加大工作力度。同時(shí)要相互配合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保形成聯(lián)合營(yíng)銷工作合力。
