時(shí)間：2023-12-07 10:19:42
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關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理者；年薪制
年薪制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制國(guó)家對(duì)企業(yè)高層管理人員普遍實(shí)行的一種薪金制度，它以年度為單位，依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，確定并支付經(jīng)營(yíng)者年薪的一種分配方式。改革開(kāi)放后，年薪制作為我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的重頭戲，順應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。在促進(jìn)國(guó)有企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度邁進(jìn)，與國(guó)際市場(chǎng)接軌中，發(fā)揮了積極有效的作用。然而，年薪制在現(xiàn)實(shí)操作中也還存在不少問(wèn)題。
一、我國(guó)國(guó)有企業(yè)年薪制存在的問(wèn)題
1.端正認(rèn)識(shí)
對(duì)年薪制的認(rèn)識(shí)不一致，年薪制的配套措施不完善，沒(méi)有深化其他方面的改革，特別是干部人事制度改革。有些企業(yè)把年薪制當(dāng)作加薪的手段，把年薪視作年度獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額主觀隨意，企業(yè)效益沒(méi)有明顯增加，經(jīng)營(yíng)管理者個(gè)人的收入?yún)s成倍，甚至十幾倍增加。
2.經(jīng)營(yíng)管理者存在短期行為
年薪只是經(jīng)營(yíng)管理者在崗時(shí)才有，一旦經(jīng)營(yíng)管理者因退休等原因離開(kāi)原崗位，年薪就沒(méi)有了。這就容易造成經(jīng)營(yíng)管理者在崗時(shí)的短期行為，甚至出現(xiàn)離職前不惜鋌而走險(xiǎn)，明知不合法也要狠撈一把。此外，財(cái)務(wù)上的利潤(rùn)指標(biāo)很難精確計(jì)算，含有一定的人為判斷、估計(jì)因素，可以通過(guò)操縱會(huì)計(jì)賬目行為，將當(dāng)年的高利潤(rùn)向以后年度轉(zhuǎn)移，以保證經(jīng)營(yíng)管理者每年穩(wěn)定的高收入。企業(yè)還可以通過(guò)資產(chǎn)重組等手段，為企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)上的利潤(rùn)，起到粉飾經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)報(bào)表的作用。
3.年薪的基數(shù)確定不規(guī)范
年薪收入是經(jīng)營(yíng)管理者的勞動(dòng)薪酬，應(yīng)該與經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任、貢獻(xiàn)掛鉤，但年薪制在實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)管理者往往忽視企業(yè)的積累，最終對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利影響。同時(shí)，在如何量化和考核經(jīng)營(yíng)管理者業(yè)績(jī)的問(wèn)題上，科學(xué)、規(guī)范的績(jī)效評(píng)價(jià)體系也需進(jìn)一步完善與健全。
4.年薪制的配套措施不完善
實(shí)行年薪制的國(guó)有企業(yè)必須建立起真正的現(xiàn)代企業(yè)制度，政府有關(guān)部門(mén)也要轉(zhuǎn)變職能，社會(huì)要有高素質(zhì)的會(huì)計(jì)、審計(jì)等中介機(jī)構(gòu)。這些配套措施不完善，必然會(huì)影響年薪制的實(shí)施效果。
二、年薪制應(yīng)注意的原則
1.利益相關(guān)原則
國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理者不僅有物質(zhì)利益動(dòng)機(jī)，同時(shí)還有社會(huì)地位和權(quán)力等其他動(dòng)機(jī)。應(yīng)通過(guò)將國(guó)有資產(chǎn)保值增值的情況與經(jīng)營(yíng)管理者個(gè)人利益緊密相關(guān)，建立國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者與國(guó)有資產(chǎn)榮辱與共、利益相關(guān)的機(jī)制。
2.績(jī)效掛鉤原則
國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的薪酬收入只有最大限度地面向市場(chǎng)，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和工作績(jī)效緊密掛鉤，才能有基本的公平檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，才能借助市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)力量，對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者實(shí)施長(zhǎng)效激勵(lì)與制度約束。
3.區(qū)分條件原則
制約不同國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和生存發(fā)展的條件來(lái)自三個(gè)方面，一是行業(yè)特征；二是產(chǎn)品特征；三是企業(yè)狀況。由于國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者任期較短，更換比較頻繁，每位經(jīng)營(yíng)管理者的業(yè)績(jī)，在一定程度上要受到前任業(yè)績(jī)的影響。為此，在制定指標(biāo)時(shí)，要注意選定一個(gè)公平的起點(diǎn)，要有系統(tǒng)科學(xué)的考核指標(biāo)。
4.同步有別原則
國(guó)有企業(yè)的發(fā)展要靠全體員工的共同努力。不僅要對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者實(shí)施激勵(lì)，也應(yīng)對(duì)企業(yè)普通員工采取相應(yīng)激勵(lì)措施，讓他們利益均沾。在當(dāng)前國(guó)內(nèi)嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)以及通脹壓力的現(xiàn)實(shí)背景下，國(guó)有企業(yè)職工收入預(yù)期下降，客觀上不容許經(jīng)營(yíng)管理者與職工收入差距過(guò)大。要讓企業(yè)所有員工感到自己的薪酬與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及其勞動(dòng)付出相一致，實(shí)現(xiàn)同步有別的原則。
三、進(jìn)一步完善國(guó)有企業(yè)年薪制的幾點(diǎn)建議
1.經(jīng)營(yíng)管理者老有所依的額外補(bǔ)貼制度
目前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)管理者退休后，其待遇與普通職工區(qū)別不大。這種制度不僅不能激勵(lì)經(jīng)營(yíng)管理者搞好企業(yè)的積極性，而且還給經(jīng)營(yíng)管理者造成心理上的不平衡。國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不僅關(guān)心目前的薪酬收入，還同樣關(guān)心自己退休后的收入。所以，建立專(zhuān)門(mén)針對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者后顧之憂，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理者以經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)為終身職業(yè)和畢生追求，一心一意為搞好企業(yè)而獻(xiàn)身的一種必不可少的制度。
2.協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)管理者激勵(lì)機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制的關(guān)系
年薪制以激勵(lì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的工作積極性為主，但也必須結(jié)合有效的監(jiān)督機(jī)制。完善國(guó)有企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)中監(jiān)督機(jī)制，應(yīng)將系統(tǒng)內(nèi)的自我監(jiān)督為主轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)間交叉監(jiān)督為主，將單純的事后監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)槿^(guò)程多功能的綜合監(jiān)督，將缺乏規(guī)范的軟性監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)椴僮餍詮?qiáng)的硬性化監(jiān)督。
3.協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)管理者長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的關(guān)系
根據(jù)利益原則和績(jī)效掛鉤原則，應(yīng)針對(duì)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，兼顧經(jīng)營(yíng)管理者的長(zhǎng)期激勵(lì)項(xiàng)目與短期激勵(lì)項(xiàng)目。只有這樣，才能有效防范經(jīng)營(yíng)管理者的短期行為，產(chǎn)生持久激勵(lì)動(dòng)力，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
總之，由于我國(guó)國(guó)有企業(yè)類(lèi)型復(fù)雜，年薪制還必須針對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)，實(shí)施不同的模式。只有對(duì)企業(yè)管理決策者采用多樣化的年薪收入激勵(lì)方式，才能使年薪制適用于不同的企業(yè)，發(fā)揮有效的激勵(lì)作用。同時(shí)，國(guó)有企業(yè)的發(fā)展是靠全體員工的共同努力，也應(yīng)采取相應(yīng)激勵(lì)措施，讓企業(yè)普通員工享受到社會(huì)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳維政余凱成程文文：人力資源管理與開(kāi)發(fā)高級(jí)教程[M]，高等教育出版社，2004
[2]王冰：中小型國(guó)有企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題探討，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007.18
一、本年度主要工作：
1、由2008年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部（2）班副班長(zhǎng)。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷(xiāo)售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
5、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門(mén)改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開(kāi)云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門(mén)改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。
7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書(shū)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專(zhuān)柜銷(xiāo)售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷(xiāo)讓利不多，價(jià)格偏低，令銷(xiāo)售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場(chǎng)穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專(zhuān)柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂(lè)。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹(shù)立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹(shù)立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
2008年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信心的2009年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個(gè)人意見(jiàn)，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：
1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門(mén)組織。
一、本年度主要工作：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部（2）班副班長(zhǎng)。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷(xiāo)售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
5、3月1日——6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門(mén)改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開(kāi)云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門(mén)改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。
7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書(shū)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專(zhuān)柜銷(xiāo)售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷(xiāo)讓利不多，價(jià)格偏低，令銷(xiāo)售提升不大。
12、7月26日——8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場(chǎng)穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專(zhuān)柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)本文來(lái)源：公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參與，我快樂(lè)。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)。總共組織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹(shù)立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹(shù)立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信心的20xx年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個(gè)人意見(jiàn)，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：
1、心得體會(huì)個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門(mén)組織。
為了發(fā)展本市的對(duì)外經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易及旅游業(yè)，使酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)內(nèi)同類(lèi)酒店的先進(jìn)水準(zhǔn)，從而使酒店贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，（以下簡(jiǎn)稱(chēng)委托方），特委托 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理公司），全權(quán)經(jīng)營(yíng)管理 酒店。雙方依據(jù)平等互利的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，特訂立本合同。
委托方________酒店系在中國(guó)________市工商行政管理局登記注冊(cè)的合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，法定地址：________，法定代表：________________。
管理公司________酒店管理公司系在中國(guó)________市工商管理局登記注冊(cè)的國(guó)有企業(yè)，法定地址：________， 法定代表：________。
第二章 名詞定義
第一條 酒店
本合同用的“酒店”一詞指位于 酒店，內(nèi)容包括：
（1）間有衛(wèi)生間的客房；
（2）各類(lèi)中西類(lèi)餐廳、風(fēng)味餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、多功能廳、迪斯科廳、酒吧、咖啡室、茶廊、游泳池、桑拿浴室、健身房、網(wǎng)球場(chǎng)、附設(shè)商場(chǎng)、美容室、洗衣房、商務(wù)設(shè)施、停車(chē)場(chǎng)以及其它康體設(shè)施和酒店建筑所在地的空地、綠地等，全部占地約畝；
（3）提供后勤服務(wù)的綜合樓及職工宿舍等，全部建筑物約________平方米；
（4）酒店經(jīng)營(yíng)所需的供水、電力、電訊、煤氣、汽油、柴油等能源以及排水、消防等附屬設(shè)施及空調(diào)、電梯、衛(wèi)生設(shè)備、冷藏等設(shè)備；
（5）全部“家具、裝置及營(yíng)運(yùn)物品”。
第二條 家具、裝置及營(yíng)運(yùn)物品
在本合同中“家具、裝置及營(yíng)運(yùn)物品”是指：
（1）所有家具、陳設(shè)及布置，包括客房、公共場(chǎng)所的家具、地毯、墻飾、擺件、燈飾和其他物品；
（2）飯店經(jīng)營(yíng)所需的所有設(shè)備，包括廚房、酒吧、公共衛(wèi)生（PA）設(shè)備、洗衣房、辦公室等設(shè)備；
（3）必要的車(chē)輛和運(yùn)輸設(shè)備；
（4）所有營(yíng)運(yùn)物品，包括工具、器皿、布件、瓷器、玻璃器皿、銀器及類(lèi)似物品；
（5）所有制服及其他酒店?duì)I運(yùn)所必須的物品。
本合同第一、第二條所列內(nèi)容，以酒店正式開(kāi)業(yè)日前雙方交接所附明細(xì)清冊(cè)為準(zhǔn)。
第三條 酒店正式開(kāi)業(yè)日
“酒店正式開(kāi)業(yè)日”是指酒店正式全面營(yíng)業(yè)的第一天，其基本條件為：
（1）酒店建設(shè)工程全部竣工；
（2）酒店全部設(shè)備及設(shè)施已安裝完畢、正常運(yùn)行；
（3）酒店全部家具、裝置及營(yíng)運(yùn)物品備齊；
（4）酒店工程經(jīng)國(guó)家驗(yàn)收合格，包括消防、衛(wèi)生設(shè)施；
（5）酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照及各項(xiàng)營(yíng)業(yè)許可證已經(jīng)獲得；
（6）各項(xiàng)保險(xiǎn)生效；
（7）酒店經(jīng)營(yíng)所必須的流動(dòng)資金全部匯入酒店?duì)I業(yè)賬戶；
（8）委托方與管理公司書(shū)面同意酒店可以正式開(kāi)業(yè)。
酒店正式開(kāi)業(yè)日之前的對(duì)外營(yíng)業(yè)稱(chēng)為“酒店試營(yíng)業(yè)期”。以上各項(xiàng)若有一項(xiàng)未達(dá)到者，均屬“酒店試營(yíng)業(yè)期”。
第四條 雙方
這是指本合同的締約雙方：即委托方與管理公司。
第五條 總收入
在本合同中這是指經(jīng)營(yíng)酒店及其設(shè)備所得的客房、餐飲、附屬的涉外商場(chǎng)、娛樂(lè)設(shè)施、場(chǎng)地出租、電話、電傳、傳真、洗衣、出租汽車(chē)及其他各項(xiàng)服務(wù)獲得的全部收入的總和。
第六條 經(jīng)營(yíng)毛利
本合同中的“經(jīng)營(yíng)毛利”是指總收入減去酒店經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用后的余額。除本合同另有規(guī)定外，酒店經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用不包括以下內(nèi)容：
（1）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)和投資性質(zhì)的費(fèi)用攤銷(xiāo)及更新基金；
（2）貸款利息（流動(dòng)資金貸款利息除外）；
（3）所得稅、房產(chǎn)稅及其他附加稅；
（4）土地使用稅；
（5）董事會(huì)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)；
（6）管理公司收取的管理費(fèi)；
（7）國(guó)家匯率調(diào)整造成的匯兌損失；
（8）委托方董事會(huì)特別要求所進(jìn)行的、非酒店日常經(jīng)營(yíng)管理所需的會(huì)計(jì)、審計(jì)、律師等費(fèi)用；
（9）投資方成員在酒店的掛賬及投資方的內(nèi)部會(huì)議等掛賬；
（10）經(jīng)投資方同意購(gòu)置的固定資產(chǎn)和零星工程完善項(xiàng)目；
（11）投資方單方面要求的接待、廣告、贊開(kāi)支以及未得到管理方同意而實(shí)際由投資方獲益和開(kāi)支的各項(xiàng)費(fèi)用。
（12）其他非酒店經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的費(fèi)用。
第七條 商標(biāo)及服務(wù)標(biāo)志
這是酒店在銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)及市場(chǎng)推廣中所用的屬于管理公司專(zhuān)有的標(biāo)記、圖案或文字。
第三章 酒店管理
第八條 管理權(quán)
委托方授權(quán)管理公司在接受管理期間，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理有充分的決定權(quán)和指揮權(quán)，管理公司及其代表可代表酒店對(duì)外簽署與日常經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)有關(guān)的文件、合同，包括簽署總額不超過(guò)萬(wàn)人民幣的短期經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)資金的貸款合同。
第九條 總經(jīng)理
酒店總經(jīng)理或副總經(jīng)理人選經(jīng)管理公司與委托方充分協(xié)商后由管理公司任免。
總經(jīng)理是管理公司在酒店的總代表?？偨?jīng)理對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)有指揮權(quán)和決定權(quán)，對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理全面負(fù)責(zé)并對(duì)管理公司負(fù)責(zé)。
總經(jīng)理是酒店法人的委托代表。
總經(jīng)理如有營(yíng)私舞弊行為，需經(jīng)證實(shí)后，委托方方有權(quán)要求管理公司進(jìn)行撤換。
副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作。
第十條 人事安排
1、 管理公司將根據(jù)酒店的實(shí)際狀況提出人事、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，并按《中華人民共和國(guó)合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)管理規(guī)定》制訂勞動(dòng)工資計(jì)劃，根據(jù)上述方案計(jì)劃安排酒店員工工作。
2、酒店各級(jí)員工的聘任、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)和安置均由總經(jīng)理按國(guó)家有關(guān)合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)的規(guī)定決定和處理。
3、管理公司派往酒店工作的職工均受酒店雇傭，其住宿、交通（包括市內(nèi)交通）均由酒店負(fù)責(zé)；工資、獎(jiǎng)金、休假、醫(yī)療等享受酒店員工同等待遇；每年享受二次有薪探親假，每次假期10天（在途時(shí)間另計(jì)），其交通費(fèi)按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)在酒店費(fèi)用中列支。
第十一條 酒店的管理工作
管理公司及其代表在管理酒店期間，負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策和規(guī)定，管理期分為兩個(gè)階段--試營(yíng)業(yè)期和正式全面營(yíng)業(yè)期。
管理公司在酒店籌建后期和試營(yíng)業(yè)期內(nèi)，除了酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作外，其主要工作有：
1、逐步建立健全酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置；
2、對(duì)酒店設(shè)施布局進(jìn)行調(diào)整和完善；
3、招聘員工，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，建立崗位責(zé)任制；
4、進(jìn)行市場(chǎng)推銷(xiāo)；
5、為酒店正式全面營(yíng)業(yè)進(jìn)行積極準(zhǔn)備，包括籌備酒店正式開(kāi)業(yè)儀式等。
6、有計(jì)劃地推行“ 酒店管理模式”。
7、爭(zhēng)取在 年內(nèi)為甲方培訓(xùn)一支能自行管理、經(jīng)營(yíng)、具有良好職業(yè)素質(zhì)和操守的管理隊(duì)伍，最終使甲方能在最短時(shí)間內(nèi)能獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和管理好酒店。
從酒店正式開(kāi)業(yè)日起，酒店進(jìn)入了全面營(yíng)業(yè)期，管理公司的主要工作有：
（1）乙方派出業(yè)務(wù)骨干籌備酒店開(kāi)業(yè)，作好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括人員和設(shè)備運(yùn)行與到位。
（2）乙方負(fù)責(zé)招聘具備酒店從業(yè)素質(zhì)的員工，開(kāi)展員工上崗前的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的培訓(xùn)。
（3）賓館裝修期間提出專(zhuān)業(yè)的整改意見(jiàn)和建議。
（4）負(fù)責(zé)為賓館建立相應(yīng)的管理體系和服務(wù)體系，按照 星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全面質(zhì)量管理。
（5）建立實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并制定相應(yīng)跟業(yè)績(jī)掛鉤的績(jī)效管理機(jī)制。
（6）負(fù)責(zé)為賓館的經(jīng)營(yíng)拓展客源市場(chǎng)，建立酒店自身銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并利用乙方現(xiàn)有的酒店網(wǎng)絡(luò)，積極使用電子商務(wù)，積極促銷(xiāo)酒店旅游市場(chǎng)。
（7）乙方將派出專(zhuān)業(yè)人員整合本地資源，設(shè)計(jì)酒店的整體CIS形象識(shí)別系統(tǒng)，以統(tǒng)一、整體的品牌形象崛起于本地區(qū)。
（8）通過(guò)深入的調(diào)查研究和理論分析，向甲方股東提交酒店的年度預(yù)算、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及酒店最佳的產(chǎn)品組合內(nèi)容和遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃。
（9）盡快使酒店達(dá)到 星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)驗(yàn)收，為酒店在本地區(qū)創(chuàng)優(yōu)秀品牌而努力工作。
（10）乙方竭盡全力完善、維護(hù)好酒店的硬件設(shè)施，使之能良性循環(huán)，確保酒店常新、環(huán)境完美、不斷完善和配套。
（11）乙方有權(quán)在本合同規(guī)定的范圍內(nèi)獨(dú)立實(shí)施全面經(jīng)營(yíng)管理工作，乙方實(shí)施在甲方領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
（12）全面推行“ 酒店管理模式”。
（13）按照酒店的設(shè)備、設(shè)施條件，提供先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方法和服務(wù)水平；
（14）全面負(fù)責(zé)酒店的公共關(guān)系事務(wù)和市場(chǎng)推銷(xiāo)；
（15）深化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作；
當(dāng)美好的期待與多少有點(diǎn)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)一旦反差強(qiáng)烈，商鋪的投資者就理應(yīng)明智作出新抉擇，炒商鋪要三思而后行。
給招商更多關(guān)注
“一鋪養(yǎng)三代”的收益前景讓眾多投資者選擇了商鋪，傾囊而出。但若發(fā)展商將其中風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到了業(yè)主身上，商鋪，也就并非如業(yè)主們所想像的是天上餡餅了。所以，對(duì)于商鋪招商中的問(wèn)題，不僅發(fā)展商應(yīng)該關(guān)注，商鋪投資者更應(yīng)該關(guān)注，也許稍有不慎就會(huì)“殃及池魚(yú)”。
――“皇帝女兒不愁嫁”
很多商場(chǎng)，自以為是千金旺鋪，總是宣揚(yáng)自己周邊市場(chǎng)的租金高達(dá)多少，豈不知，周邊市場(chǎng)乃是經(jīng)過(guò)多年沉淀后，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的商家的前仆后繼，方才形成如今格局，豈能輕易比得。沒(méi)有了放水養(yǎng)魚(yú)的商場(chǎng)培育期，商場(chǎng)必然很快走向沒(méi)落，最終造成空置。如果商場(chǎng)沒(méi)有培育期的考慮，投資者的投資就必須慎重了。
――“千人一面”
商場(chǎng)的市場(chǎng)定位就是為了給消費(fèi)者提供一個(gè)前來(lái)購(gòu)物的理由，沒(méi)有自己獨(dú)特個(gè)性、忽略街區(qū)功能分區(qū)規(guī)劃，和周邊商場(chǎng)千人一面，誰(shuí)會(huì)前來(lái)呢？所以，是否有獨(dú)特定位也是投資者必須考察的環(huán)節(jié)。
――“殺雞取卵”
圖一時(shí)的痛快和利潤(rùn)，將商場(chǎng)的重要部分交與商業(yè)機(jī)構(gòu)，這是司空見(jiàn)慣的錯(cuò)誤。還有一類(lèi)錯(cuò)誤，就是商場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃不清晰，品牌良莠不齊，誰(shuí)出的起租金，鋪位就租給誰(shuí)，這都是導(dǎo)致商場(chǎng)最終空置最直接的原因。在這種情況下，如果投資者已經(jīng)投資，建議乘著商鋪價(jià)格還未下跌時(shí)趕緊出手。
――“甩手掌柜”
商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)繁瑣專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工作，作為商業(yè)裙樓開(kāi)發(fā)者的發(fā)展商一般而言都不愿涉足其中。但在目前專(zhuān)業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司尚未出現(xiàn)之前，這恐怕也是發(fā)展商必須要做的事。畢竟，好的地理位置和適當(dāng)?shù)淖饨鹚絻H僅是成功的基本條件，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低才能決定一個(gè)商場(chǎng)的成敗。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，如果誰(shuí)不能在商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上提供一個(gè)明確的推廣策略，投資者的信心將難以支撐。
――“包租”回報(bào)不保險(xiǎn)
目前，不少在京銷(xiāo)售的商鋪打出了“包租”的旗號(hào)，即投資者購(gòu)買(mǎi)商鋪產(chǎn)權(quán)后，在一定時(shí)間內(nèi)交由開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)商承諾每年給予投資者8%或者更高的投資回報(bào)。對(duì)于缺乏商業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的普通投資者而言，“包租”方式既省卻了商鋪經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩，又能獲得比較穩(wěn)定的收益，因此受到了這部分投資者的歡迎。然而，不少業(yè)內(nèi)專(zhuān)家則表示，“包租”這一方式并非坐收紅利那么簡(jiǎn)單，也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。復(fù)旦房地產(chǎn)研究中心華偉博士認(rèn)為，“包租”方式缺少法律方面的依據(jù)，一旦發(fā)展商未能兌現(xiàn)諾言，投資者將缺乏有效的法律保障。
遠(yuǎn)離誤區(qū)
“賺錢(qián)時(shí)代！來(lái)了”
“回報(bào)率可達(dá)20%，絕對(duì)物超所值！”
……
商鋪促銷(xiāo)信息鋪天蓋地而來(lái)，大有“亂花漸欲迷人眼”之勢(shì)，就連很多從未經(jīng)營(yíng)過(guò)商鋪的人也紛紛加入到投資隊(duì)伍中去。但老祖宗卻一再告誡我們“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，投資者們往往容易在廣告的誘惑下陷入種種誤區(qū)。
誤區(qū)之一：“眼前租金高的商鋪投資回報(bào)率就高”
投資商鋪，不少人首先考慮的是投資回報(bào)率。事實(shí)上，這種投資回報(bào)率僅是一種推算，一種以經(jīng)濟(jì)運(yùn)行條件一成不變?yōu)榍疤嵩O(shè)定的投資回報(bào)計(jì)算模式。
眼前的高租金并不能保證連續(xù)6年、8年或10年都能以這個(gè)租金水平來(lái)出租商鋪。商業(yè)經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致了任何商業(yè)業(yè)態(tài)的盈利水平都會(huì)迅速發(fā)生變化。今天能承受高租金的租賃客，明天就不一定還能以這個(gè)價(jià)格繼續(xù)承租下去。如果說(shuō)，租金是個(gè)動(dòng)態(tài)的參數(shù)，回報(bào)率就是個(gè)變量。這種只用靜態(tài)的常量去推算出的回報(bào)率是不科學(xué)的。
誤區(qū)之二：“租金高低由商鋪本身來(lái)決定”
一般情況下，租金高低由商鋪所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)決定。如周邊人氣，商業(yè)氛圍等。但是，這也是一種片面的認(rèn)識(shí)。同一區(qū)域，同一商業(yè)街，哪怕是門(mén)挨著門(mén)的商鋪，其租金也可以相差不少，這由商業(yè)業(yè)態(tài)來(lái)決定的。兩家商鋪連在一起，一家經(jīng)營(yíng)便利店，另一家開(kāi)設(shè)“網(wǎng)吧”，后者顯然能比前者承受更高的租金。這兩位商鋪業(yè)主的租金收入肯定會(huì)有所不同，其投資回報(bào)率也會(huì)有差異。因此，作為商鋪投資者首先要清楚自己的物業(yè)適宜經(jīng)營(yíng)什么業(yè)種和業(yè)態(tài)。在此基礎(chǔ)上去找尋你的租賃客，只有這樣，你才能獲得相對(duì)而言的高回報(bào)率。
誤區(qū)之三：“商鋪門(mén)前人氣足，該商鋪就有投資價(jià)值”
由于急功近利，一般人都忽視對(duì)商鋪物業(yè)所處區(qū)域是否有培育、發(fā)展商業(yè)氛圍之前途的考慮。只顧收取眼前的租金，不問(wèn)該商鋪是否能越用越升值，這是既片面又狹隘的認(rèn)識(shí)，也很危險(xiǎn)。因?yàn)椋矍案咦饨鸬纳啼侂S著商業(yè)規(guī)劃、城市建設(shè)規(guī)劃的調(diào)整可能不久就會(huì)變成低租金，或人氣散失，甚至造成某些業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)難以為繼。所以說(shuō)，買(mǎi)鋪前，看到商鋪門(mén)前人氣足就判斷該商鋪有投資價(jià)值這是誤區(qū)之五。
誤區(qū)之四：“一般商鋪回報(bào)率>15%”
找到真實(shí)的投資回報(bào)率可以借鑒香港的行情。在90年代中期香港房地產(chǎn)走高時(shí)，"投資住宅、別墅是銅，投資寫(xiě)字樓是銀，投資商鋪則是金"的說(shuō)法尤為盛行。但即使這樣，數(shù)據(jù)顯示的回報(bào)率并非高得離譜。90年代中期香港一般住宅回報(bào)率在4%至5%之間，商鋪回報(bào)率是5%至6%之間。另外，據(jù)戴德梁行上海商鋪部董事廖珈庚的說(shuō)法，上海商鋪的平均回報(bào)率也不超過(guò)8%。
關(guān)鍵詞：課程改革 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)
1.課程改革的必然性
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深化和整個(gè)社會(huì)就業(yè)壓力的不斷增大，高職營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求相適應(yīng)間的矛盾愈演愈烈。雖然開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)的高職院校都有自己的教學(xué)方法和理念，但是由于營(yíng)銷(xiāo)技能培養(yǎng)的不可編碼化，使得高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)正處于非常尷尬的境地，迫切需要能夠加強(qiáng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)提升的教學(xué)方法和理念。
本文針對(duì)西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)核心課程《商場(chǎng)服務(wù)技能》的改革展開(kāi)探討，以期為其他相關(guān)課程改革提供思路和借鑒。
2.課程性質(zhì)與作用
《商場(chǎng)服務(wù)技能》是西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的主干核心課程，它的設(shè)置旨在使學(xué)生通過(guò)對(duì)零售企業(yè)幾大核心崗位日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商場(chǎng)、超市及大賣(mài)場(chǎng)等零售組織的管理技能和服務(wù)技能，為將來(lái)進(jìn)入零售業(yè)或其他流通業(yè)打下廣泛而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
《商場(chǎng)服務(wù)技能》將《零售學(xué)》和《連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)與管理》課程進(jìn)行整合，形成了全新的既包含前期賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃、商圈分析、店鋪選址，又覆蓋后期賣(mài)場(chǎng)商品管理、采購(gòu)盤(pán)點(diǎn)、柜臺(tái)服務(wù)等內(nèi)容，嚴(yán)格按照商場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)際業(yè)務(wù)流程為主線展開(kāi)。
通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，學(xué)生可以全面系統(tǒng)地了解商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理和門(mén)店綜合管理崗位的工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及具體工作流程，培養(yǎng)學(xué)生從事零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所必需的五大核心技能，包括商圈與店址選擇能力、商場(chǎng)組織與管理能力、店面設(shè)計(jì)與商品陳列能力、商品采購(gòu)與存儲(chǔ)能力以及一線銷(xiāo)售與服務(wù)能力。
3.課程設(shè)計(jì)思路
在教學(xué)內(nèi)容上以培養(yǎng)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理技能為主線，遵循“助理連鎖經(jīng)營(yíng)管理師”職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，以商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)實(shí)際崗位工作需要為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)出具有七個(gè)具體工作步驟、十八個(gè)單元任務(wù)、五大專(zhuān)業(yè)能力為目標(biāo)的基于工作過(guò)程的項(xiàng)目化教學(xué)內(nèi)容體系，如表1所示。
4.課程考核與評(píng)價(jià)
按照知識(shí)、能力、素質(zhì)三位一體的要求，教學(xué)團(tuán)隊(duì)建立了完善的過(guò)程性考核和終結(jié)性考核與評(píng)價(jià)體系，各占50%。其中過(guò)程性考核中，專(zhuān)業(yè)能力考核教師占60%，小組評(píng)價(jià)占40%，如表2所示。同時(shí)通過(guò)學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)評(píng)定成績(jī)，若小組在行動(dòng)過(guò)程中，自己找到合作企業(yè)，并為該公司進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)，則該模塊成績(jī)?yōu)闈M分。
5.教學(xué)方法與手段改革
鑒于《商場(chǎng)服務(wù)技能》課程的強(qiáng)實(shí)踐性，教學(xué)團(tuán)隊(duì)以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為核心，以參與和體驗(yàn)為要求，以崗位技能實(shí)體化訓(xùn)練為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立了233實(shí)體化訓(xùn)練教學(xué)模式，如圖1所示。
基于此教學(xué)模式，結(jié)合商場(chǎng)服務(wù)技能課程的特點(diǎn)，適應(yīng)高職的要求，教學(xué)團(tuán)隊(duì)探索并完善了以參與式、體驗(yàn)式、交互式和模擬教學(xué)等形式的多種方法。以模擬公司為基本組織形式，根據(jù)最大限度地接近職場(chǎng)實(shí)際的原則，以模擬公司為單位開(kāi)展銷(xiāo)售訓(xùn)練。采用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制為核心的多元、動(dòng)態(tài)訓(xùn)練方式。在訓(xùn)練中采用案例分析、專(zhuān)題項(xiàng)目訓(xùn)練、角色扮演、情景劇、教學(xué)軟件應(yīng)用、實(shí)戰(zhàn)演練等多種訓(xùn)練方式與手段。
6.課程改革成效
通過(guò)兩年的課程實(shí)踐表明，《商場(chǎng)服務(wù)技能》課程的設(shè)置滿足了專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的需求，滿足了零售企業(yè)崗位需求，滿足了學(xué)生就業(yè)能力需求。通過(guò)我們的課程改革，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生從事商場(chǎng)服務(wù)工作的營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)、具有創(chuàng)新意識(shí)的效果。
參考文獻(xiàn)：
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[2]田國(guó)杰.以職場(chǎng)能力為導(dǎo)向，深化高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程改革[J].價(jià)值工程，2011，11
一、盈利能力概述
盈利能力即企業(yè)賺取利潤(rùn)的能力。對(duì)企業(yè)盈利能力的分析，一般包括財(cái)務(wù)因素與非財(cái)務(wù)因素，財(cái)務(wù)指標(biāo)能較為直觀地反映企業(yè)的盈利能力。具體可以通過(guò)以下指標(biāo)進(jìn)行分析：
（一）經(jīng)營(yíng)盈利能力指標(biāo)
第一，銷(xiāo)售利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入。也稱(chēng)營(yíng)業(yè)凈利率，表示凈利潤(rùn)與營(yíng)業(yè)收入的百分比。該指標(biāo)越高，表明企業(yè)獲取凈利潤(rùn)的能力越強(qiáng)。
第二，銷(xiāo)售毛利率=（營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)成本）/營(yíng)業(yè)收入。表示毛利與營(yíng)業(yè)收入的百分比。該指標(biāo)越高，表明企業(yè)獲取銷(xiāo)售毛利的能力越強(qiáng)。
第三，成本費(fèi)用利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/成本費(fèi)用總額。表示企業(yè)每單位耗用的成本費(fèi)用能賺取的利潤(rùn)數(shù)。該指標(biāo)越高，反映企業(yè)成本費(fèi)用的使用效率越高，經(jīng)營(yíng)成果越好。
（二）資產(chǎn)盈利能力指標(biāo)
資產(chǎn)收益率（ROA）=凈利潤(rùn)/平均資產(chǎn)總額。表示每單位資產(chǎn)創(chuàng)造的凈利潤(rùn)數(shù)額。該指標(biāo)越高，表明企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)用效果越好，企業(yè)的增收與節(jié)流能力越強(qiáng)。
（三）投資盈利能力指標(biāo)
權(quán)益報(bào)酬率（ROE）=凈利潤(rùn)/所有者權(quán)益總額。表明股東權(quán)益的收益水平，即企業(yè)應(yīng)用其資金所獲得的投資報(bào)酬。該指標(biāo)越高，表明企業(yè)運(yùn)用自有資本取得的報(bào)酬越高。
二、天虹商場(chǎng)盈利能力分析
根據(jù)中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，天虹商場(chǎng)股份有限公司目前已成為國(guó)內(nèi)百貨商場(chǎng)數(shù)量最多、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的百貨企業(yè)之一。該企業(yè)的綜合實(shí)力十幾年都處于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。本文選取了天虹商場(chǎng)股份有限公司近5年的年報(bào)數(shù)據(jù)，對(duì)其盈利能力相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析。其中與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的盈利能力比率計(jì)算如表1：
通過(guò)表1可以看出，2012～2016年間，天虹商場(chǎng)的銷(xiāo)售凈利率波動(dòng)幅度不大；銷(xiāo)售毛利率基本保持在24%左右；且成本?M用利潤(rùn)率也隨著收入與利潤(rùn)的波動(dòng)而變化，這些指標(biāo)都反映了天虹商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相對(duì)穩(wěn)定。2015年的銷(xiāo)售凈利率有明顯增長(zhǎng)，達(dá)到6.94%，除了主營(yíng)業(yè)務(wù)收入有小幅增長(zhǎng)以外，主要原因是這一年有較高的投資收益。但因?yàn)樵撈髽I(yè)成本費(fèi)用并未得到良好控制，導(dǎo)致其成本費(fèi)用利潤(rùn)率隨之增長(zhǎng)至7.18%。
通過(guò)表2可以看出，2012～2016年間，天虹商場(chǎng)的平均資產(chǎn)總額與所有者權(quán)益總額雖在逐年增長(zhǎng)，除了2015年，凈利潤(rùn)基本平穩(wěn)波動(dòng)甚至小幅下降，資產(chǎn)收益率與權(quán)益報(bào)酬率都基本呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)。
天虹商場(chǎng)近幾年不斷向華南、華中、東南等區(qū)域擴(kuò)張，百貨類(lèi)企業(yè)新開(kāi)門(mén)店增加較多，企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入與資產(chǎn)總額不斷提升。但由于新開(kāi)門(mén)店存在商業(yè)培育期，其成本費(fèi)用的增長(zhǎng)速度基本超過(guò)了營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)幅度，使得企業(yè)的凈利潤(rùn)并沒(méi)有呈現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
通過(guò)上述數(shù)據(jù)，可以看出天虹商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好，營(yíng)業(yè)收入與毛利率呈平穩(wěn)上升趨勢(shì)，營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)主要源于該企業(yè)穩(wěn)健的擴(kuò)張策略與良好的投資決策。該企業(yè)還在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了以百貨業(yè)態(tài)為主，超市和其他相關(guān)業(yè)態(tài)為輔的業(yè)態(tài)組合，這保證了其較高穩(wěn)的毛利率水平。但在擴(kuò)張的同時(shí)，應(yīng)注重成本控制，若采取措施努力降低資本開(kāi)支和期間費(fèi)用，可較好地提高企業(yè)的銷(xiāo)售凈利率及銷(xiāo)售毛利率。
三、提升盈利能力的建議及措施
提升企業(yè)盈利能力，首先最重要的是不斷增強(qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售獲利能力，以提高其營(yíng)業(yè)收入；其次，采取措施控制成本費(fèi)用，提高企業(yè)成本費(fèi)用利潤(rùn)率。但企業(yè)的盈利能力并非只在銷(xiāo)售狀況中體現(xiàn)，企業(yè)對(duì)外投資收益以及資本結(jié)構(gòu)等因素都會(huì)對(duì)企業(yè)盈利能力造成影響。筆者對(duì)如何提升企業(yè)盈利能力給出以下幾點(diǎn)建議：
（一）增強(qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售獲利能力
企業(yè)盈利能力的強(qiáng)弱在很大程度上取決于銷(xiāo)售獲利水平。通過(guò)前文分析，可以發(fā)現(xiàn)天虹商場(chǎng)近五年的營(yíng)業(yè)收入呈不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)，主要原因就是其加快了百貨門(mén)店發(fā)展的步伐，不斷增加連鎖門(mén)店及購(gòu)物中心和城市綜合體的數(shù)量。因此，增強(qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售獲利能力，首先應(yīng)提高自身的市場(chǎng)占有率。通過(guò)門(mén)店擴(kuò)張、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新或提高產(chǎn)品質(zhì)量等方式，提高自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模，從而保證自身在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。其次應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，通過(guò)完善內(nèi)控管理機(jī)制、財(cái)務(wù)管理機(jī)制、目標(biāo)責(zé)任考核體系，并選拔和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化人才，建立人才機(jī)制，以滿足企業(yè)擴(kuò)張不斷增長(zhǎng)的各類(lèi)需求。
（二）加強(qiáng)成本管理，控制成本費(fèi)用
成本費(fèi)用的下降不僅減少了企業(yè)的現(xiàn)金流出，也讓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有了更大的利潤(rùn)空間?？刂瞥杀举M(fèi)用是實(shí)現(xiàn)盈利的重要因素，直接影響著企業(yè)的盈利能力和損益狀況。
加強(qiáng)成本管理，有效控制成本費(fèi)用，首先，應(yīng)科學(xué)地進(jìn)行采購(gòu)成本管理。通過(guò)制訂合理的采購(gòu)計(jì)劃、建立供應(yīng)商評(píng)分制度、積極與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立起完善采購(gòu)基礎(chǔ)工作的管理體系，在保證生產(chǎn)需求的同時(shí)達(dá)到降低采購(gòu)成本的目的。其次，采取優(yōu)化生產(chǎn)流程、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量管理等措施，努力降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本。此外，還應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理。預(yù)算管理能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的監(jiān)控職能。最后可以建立起成本費(fèi)用考核機(jī)制與獎(jiǎng)懲機(jī)制，這能在一定程度上有效控制成本費(fèi)用。
值得注意的是，企業(yè)不應(yīng)該只關(guān)注其成本費(fèi)用的控制，片面地追求企業(yè)短期利潤(rùn)，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，制定戰(zhàn)略計(jì)劃，考慮其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，制定合適的成本費(fèi)用制度，保證不影響企業(yè)發(fā)展，從本質(zhì)上提高企業(yè)盈利能力。
（三）改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力
企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況也是影響企業(yè)盈利能力的重要因素之一，合理調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)使用效率，能提高企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力，從而增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。
提高企業(yè)的總資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力，首先應(yīng)合理分配各項(xiàng)資產(chǎn)的比例，避免資產(chǎn)出現(xiàn)閑置從而造成資源浪費(fèi)。對(duì)于企業(yè)的閑置資產(chǎn)、不能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的資產(chǎn)，甚至部分低效益資產(chǎn)，都應(yīng)果斷地轉(zhuǎn)讓、出售或進(jìn)行資產(chǎn)置換，合理改變企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，充分提高企業(yè)的總資產(chǎn)運(yùn)用效率。其次，提高各項(xiàng)資產(chǎn)的利用程度，尤其是應(yīng)收賬款、存貨和固定資產(chǎn)的利用效率。最后，還應(yīng)加快資金周轉(zhuǎn)效率?？梢酝ㄟ^(guò)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收、預(yù)付款的管理，盡可能地減少應(yīng)收和預(yù)付款的余額，減少無(wú)效資產(chǎn)，不斷完善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，從而提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力。
四、結(jié)語(yǔ)
身份證：__________________
乙方：__________________
注冊(cè)地址：__________________
身份證：__________________
甲方是位于 市 區(qū) 路（街）某某商業(yè)廣場(chǎng) 座首層 號(hào)鋪（“商鋪”）的產(chǎn)權(quán)所有人，擬將商鋪出租給乙方，乙方同意承租?，F(xiàn)甲、乙雙方就商鋪?zhàn)赓U有關(guān)事宜達(dá)成如下合同。
第一條 商鋪的位置、面積和用途
1.1 商鋪的位置和面積
甲、乙雙方同意按照本合同的約定出租和承租位于 市 區(qū)路（街）某某商業(yè)廣場(chǎng)（“商場(chǎng)”） 座首層 號(hào)鋪（見(jiàn)本合同附件一圖示），且甲、乙雙方同意遵守某某商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理有限公司的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)制度和物業(yè)管理規(guī)定。
商鋪的建筑面積為 平方米。前述建筑面積為本合同所述物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算依據(jù)和為本合同所述租金的計(jì)算依據(jù)。如果交付時(shí)實(shí)測(cè)面積/產(chǎn)權(quán)登記面積與上述面積不一致的，以實(shí)測(cè)面積/產(chǎn)權(quán)登記面積為準(zhǔn)。
1.2 商鋪的用途
乙方承租商鋪只能用于經(jīng)營(yíng)（商品種類(lèi)） .
非經(jīng)甲方及某某商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“物業(yè)管理公司”）書(shū)面同意，乙方不得在本合同約定的租賃期內(nèi)將商鋪用于經(jīng)營(yíng)其他任何種類(lèi)的商品和用于其它任何目的。甲方或物業(yè)管理公司對(duì)乙方違反本條規(guī)定的行為未及時(shí)制止并不表示對(duì)乙方行為的默認(rèn)。
第二條 租期
租期自 年 月 日（如商場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚于上述起租日的，以商場(chǎng)開(kāi)業(yè)日為計(jì)租開(kāi)始日）起至 年 月 日止。租期開(kāi)始前甲方允許乙方進(jìn)場(chǎng)裝修，租期開(kāi)始前的裝修期稱(chēng)“免租期”，免收租金，免收物業(yè)管理費(fèi)，但仍應(yīng)繳納水、電等能源費(fèi)。其他情況下，乙方裝修期間也應(yīng)支付租金、物業(yè)管理費(fèi)。具體裝修期自 年 月 日起至 年 _____月 日止。
本合同在商場(chǎng)確定的統(tǒng)一開(kāi)業(yè)日前 日簽訂本合同的，則乙方應(yīng)在統(tǒng)一開(kāi)業(yè)日前正式對(duì)外開(kāi)業(yè)，否則每延遲一日，應(yīng)向物業(yè)管理公司支付相當(dāng)于本合同期租金總額1%的違約金。但是本協(xié)議簽訂日在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)日前的，如商場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚于上述租期開(kāi)始日，以商場(chǎng)開(kāi)業(yè)日為計(jì)租開(kāi)始日，租期開(kāi)始前甲方允許乙方進(jìn)場(chǎng)裝修，租期開(kāi)始前的裝修期稱(chēng)“免租期”，免收租金和物業(yè)管理費(fèi)，但應(yīng)支付水電等費(fèi)用。開(kāi)業(yè)日指商場(chǎng)具備對(duì)外營(yíng)業(yè)能力時(shí)。乙方應(yīng)按照商場(chǎng)確定的開(kāi)業(yè)日對(duì)外營(yíng)業(yè)。
第三條 租金
3.1 租金
乙方在前述租期內(nèi)租賃商鋪的租金為：
3.1.1 年 月 日前（以商場(chǎng)開(kāi)業(yè)日為計(jì)租開(kāi)始日的，該日期應(yīng)為開(kāi)業(yè)日起屆滿一年整）租金標(biāo)準(zhǔn)為：
每月每平方米（小寫(xiě)） 元（大寫(xiě)） 元，月租金合計(jì)為人民幣（小寫(xiě)） 元（大寫(xiě)） 元。
年 月（第一個(gè)月如果不是整月時(shí)）租金按日計(jì)付，租金標(biāo)準(zhǔn)為每日每平方米人民幣（小寫(xiě)） 元（大寫(xiě)） 元。
3.1.2 年 月 日（以商場(chǎng)開(kāi)業(yè)日為計(jì)租開(kāi)始日的，該日期應(yīng)為開(kāi)業(yè)日起屆滿一年后的第一天）至 年 月 日租金標(biāo)準(zhǔn)為：
每月每平方米人民幣（小寫(xiě)） 元（大寫(xiě)） 元，月租金合計(jì)為人民幣（小寫(xiě)） 元（大寫(xiě)） 元。
3.1.3 年 月 日（以商場(chǎng)開(kāi)業(yè)日為計(jì)租開(kāi)始日的，該日期應(yīng)為開(kāi)業(yè)起屆滿兩年后的第一天）至 年 月 日租金標(biāo)準(zhǔn)為：
每月每平方米人民幣（小寫(xiě)） 元（大寫(xiě)） 元，月租金合計(jì)為人民幣（小寫(xiě)） 元（大寫(xiě)） 元。
3.2 支付期限和方式
3.2.1 支付期限
首期（即租期開(kāi)始之日至 月月底）租金在進(jìn)場(chǎng)裝修前支付。除首期租金外，乙方須在 月的225日前向甲方交付下下 租金。
3.2.2 支付方式
乙方可以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳支票或銀行匯款的方式向甲方支付租金，按該等方式支付的款項(xiàng)均以甲方或甲方銀行實(shí)際收到款項(xiàng)之日為付款日。所有因執(zhí)行本合同乙方付款發(fā)生的銀行手續(xù)費(fèi)由乙方承擔(dān)。
甲方指定銀行帳戶如下：
開(kāi)戶行：
戶 名：
帳 號(hào)：
乙方按照本合同應(yīng)向甲方支付的所有款項(xiàng)均按照本條約定執(zhí)行。
第四條 物業(yè)管理費(fèi)
4.1 商鋪的物業(yè)管理費(fèi)為每月每平方米（建筑面積）人民幣29元，月物業(yè)管理費(fèi)合計(jì)為人民幣（小寫(xiě)） 元，（大寫(xiě)） 元。前述物業(yè)管理費(fèi)包含商場(chǎng)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)費(fèi)，公共區(qū)域保安、保潔、綠化美化的水、電等能源費(fèi)以及商場(chǎng)所有區(qū)域的中央空調(diào)費(fèi)等。物業(yè)管理公司可能會(huì)根據(jù)推廣商場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)需要適當(dāng)提高物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)由甲方向物業(yè)管理公司交納，但在本租賃合同期間甲、乙雙方同意由乙方承擔(dān)，本合同終止后仍由甲方向物業(yè)管理公司交納。
4.2 物業(yè)管理費(fèi)支付方式
4.2.1 物業(yè)管理費(fèi)由乙方承擔(dān)。
4.2.2 物業(yè)管理費(fèi)按月支付。除首期物業(yè)管理費(fèi)外，乙方須在每月的2二十五日前直接向物業(yè)管理公司萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理有限公司交付下下月物業(yè)管理費(fèi)。
物業(yè)管理費(fèi)自租期開(kāi)始之日由乙方承擔(dān)。乙方需在租期開(kāi)始日前進(jìn)場(chǎng)裝修前向物業(yè)管理公司交付首期物業(yè)管理費(fèi)（從租期開(kāi)始之日至____月月底）。
4.2.3 支付方式
乙方可以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳支票或銀行匯款的方式向物業(yè)管理公司支付物業(yè)管理費(fèi)，按該等方式支付的款項(xiàng)均以物業(yè)管理公司或其銀行實(shí)際收到款項(xiàng)之日為付款日。所有因執(zhí)行本合同乙方付款發(fā)生的銀行手續(xù)費(fèi)由乙方承擔(dān)。
物業(yè)管理公司指定銀行帳戶如下：
開(kāi)戶行：
戶 名：
帳 號(hào)：
乙方按照本合同應(yīng)向物業(yè)管理公司支付的所有款項(xiàng)均按照本條約定執(zhí)行。
第五條 能源費(fèi)
乙方進(jìn)場(chǎng)裝修前應(yīng)向物業(yè)管理公司繳納能源押金________元。商鋪的水、電等能源費(fèi)采取分戶計(jì)量，乙方應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)，從進(jìn)場(chǎng)裝修日開(kāi)始計(jì)收。乙方應(yīng)按物業(yè)管理公司書(shū)面通知直接向物業(yè)管理公司支付。水、電路損耗等能源損耗按照出租商鋪實(shí)際用電量占商場(chǎng)總用電量的比例分?jǐn)偂Ｗ赓U期內(nèi)前180日（不含免租期）能源損耗的月平均損耗將作為計(jì)算剩余租期內(nèi)能源損耗數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。
第六條通訊設(shè)施租金及押金
6.1 乙方租用商鋪?zhàn)孕猩暾?qǐng)通訊設(shè)施如下：電話/傳真__部，上網(wǎng)專(zhuān)線__條。
6.2乙方向相關(guān)部門(mén)支付前述通訊設(shè)施租金為電話/傳真每月人民幣_(tái)___元/部，上網(wǎng)專(zhuān)線每月人民幣_(tái)___元/條。
6.3 乙方向物業(yè)管理公司支付前述通訊設(shè)施及押金為：每部電話/傳真人民幣_(tái)___元，共計(jì)人民幣_(tái)___元；每條上網(wǎng)專(zhuān)線人民幣_(tái)___元/條，共計(jì)人民幣_(tái)___元。
6.4 乙方所租用的通訊設(shè)施自行到相關(guān)部門(mén)支付租金。
6.5 電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)等通訊費(fèi)用（含月租費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等），由乙方自行向電信部門(mén)支付。
第七條 保證金
7.1 為確保乙方按本合同約定的期限和方式支付租金，乙方須于簽訂合同同時(shí)向甲方一次付相當(dāng)于兩個(gè)月租金的租金保證金，共計(jì)人民幣（小寫(xiě)） 元（大寫(xiě)） 元。
7.2 為確保乙方按本合同約定的期限和方式支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方須于簽訂合同同時(shí)向物業(yè)管理公司一次付相當(dāng)于兩個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)的物業(yè)費(fèi)保證金共計(jì)人民幣（小寫(xiě)） 元（大寫(xiě)） 元。
7.3 在本條中保證金指前述租金保證金和管理費(fèi)保證金。
7.4 保證金的扣除
7.4.1 如乙方未能按照本合同約定向甲方支付租金或滯納金，甲方可以扣留全部或部分租金保證金沖抵，其沖抵金額相當(dāng)于乙方前述欠費(fèi)。該等沖抵并不能免除乙方仍須支付前述欠費(fèi)的義務(wù)。
7.4.2 如乙方未能按照本合同約定向物業(yè)管理公司支付物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)或滯納金，物業(yè)管理公司可以扣留全部或部分管理費(fèi)保證金沖抵，其沖抵金額相當(dāng)于乙方前述欠費(fèi)。該等沖抵并不能免除乙方仍須支付前述欠費(fèi)的義務(wù)。
7.4.3 如乙方違反本合同約定任何條款，甲方或物業(yè)管理公司均可分別扣留全部或部分租金保證金或管理費(fèi)保證金，以抵償由乙方違約行為造成的甲方或物業(yè)管理公司的直接和間接損失。乙方應(yīng)在接到書(shū)面通知后七日內(nèi)將保證金補(bǔ)足。未及時(shí)補(bǔ)足的，按欠費(fèi)處理。前述保證金不足以補(bǔ)償甲方或物業(yè)管理公司損失的，乙方仍應(yīng)補(bǔ)足實(shí)際損失。
7.5 本合同終止后，若乙方完全履行本合同項(xiàng)下義務(wù)，或在甲方、物業(yè)管理公司直接折抵乙方未付的租金、物業(yè)管理費(fèi)、違約金等應(yīng)付款項(xiàng)后，甲方和物業(yè)管理公司應(yīng)在乙方歸還甲方商鋪后十日內(nèi)將保證金無(wú)息退還給乙方。
第八條 進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理保證金
乙方應(yīng)向物業(yè)管理公司繳納統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量保證金人民幣小寫(xiě) 元，（大寫(xiě)） 作為在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間遵守統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)制度商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的保證金。前述保證金不足以補(bǔ)償甲方或物業(yè)管理公司損失的，乙方仍應(yīng)補(bǔ)足實(shí)際損失。乙方違反統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)制度時(shí)，物業(yè)管理公司有權(quán)沒(méi)收全部或部分統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理保證金，乙方應(yīng)在接到書(shū)面通知后七日內(nèi)將保證金補(bǔ)足。未及時(shí)補(bǔ)足的，按照欠費(fèi)處理。該項(xiàng)保證金的補(bǔ)足方式與本合同第七條關(guān)于保證金補(bǔ)足方式的約定一致在乙方出售的商品質(zhì)量不符合國(guó)家規(guī)定或有降低商鋪所在廣場(chǎng)的聲譽(yù)時(shí)，物業(yè)管理公司有權(quán)直接從保證金中向消費(fèi)者直接支付退貨款和賠償款。
本合同終止后，如果乙方完全履行本合同項(xiàng)下義務(wù)，物業(yè)管理公司在乙方歸還甲方商鋪且清繳全部欠款后10日內(nèi)將保證金無(wú)息退還給乙方。
第九條 滯納金
本合同項(xiàng)下付款時(shí)間遇節(jié)假日均不順延，所述“日”均指日歷天，雙方另有約定的除外。
乙方拖欠租金、物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)、通訊設(shè)施租金及押金、各項(xiàng)保證金等應(yīng)當(dāng)向甲方或物業(yè)管理公司支付的任何費(fèi)用，每日應(yīng)按照拖欠費(fèi)用 33‰ 向甲方或物業(yè)管理公司繳納滯納金，從應(yīng)付日至實(shí)付全部清償之日止。
第十條 續(xù)租
10.1 如果乙方愿意在租期屆滿后繼續(xù)承租商鋪，可向甲方提出書(shū)面續(xù)租申請(qǐng)，但此申請(qǐng)須于租期終止日30日前、180日內(nèi)提出。如果在本合同期限屆滿前30日未收到乙方的續(xù)約通知，視為乙方放棄續(xù)租，本合同自租期終止日自行終止。租期終止日前180日期間，甲方有權(quán)在不妨礙乙方正常使用的情況下帶客戶查看商鋪場(chǎng)地，乙方應(yīng)予配合。
10.2 如乙方續(xù)租，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整租金的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
10.3 在租期屆滿前，甲方與第三方確定租賃意向，且就租賃條件達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在收到甲方通知后三日內(nèi)決定是否行使優(yōu)先承租權(quán)；如果乙方在前述期限內(nèi)沒(méi)有給予甲方答復(fù)，則視為乙方放棄優(yōu)先承租權(quán)。
第十一條 進(jìn)場(chǎng)移交
11.1 甲、乙雙方應(yīng)在租期開(kāi)始日前30日內(nèi)辦理商鋪移交手續(xù)。
11.2 商鋪移交時(shí)狀態(tài)見(jiàn)附件二，甲、乙雙方在移交時(shí)應(yīng)給予確認(rèn)。
11.3 乙方進(jìn)場(chǎng)后，甲方和物業(yè)管理公司仍有權(quán)繼續(xù)進(jìn)行大廈周邊環(huán)境的建設(shè)、公共區(qū)域或個(gè)別賣(mài)場(chǎng)區(qū)域的裝修、宣傳廣告工作及其他改造、修繕工程。甲方和物業(yè)管理公司無(wú)需為此而對(duì)乙方作出任何賠償，乙方同意不干涉。
11.4 如由于甲方自身原因致使乙方延期進(jìn)場(chǎng)，起租日期和租期均相應(yīng)順延。延期超過(guò)90日的，乙方可以在前述90日屆滿后七日內(nèi)選擇解除本合同，乙方選擇解除合同的，甲方應(yīng)在合同解除之日起七日內(nèi)無(wú)息退回乙方已付費(fèi)用，但無(wú)須承擔(dān)其他任何責(zé)任。
第十二條 商鋪的使用
12.1 裝修和改造
乙方自行承擔(dān)商鋪的裝修或改造費(fèi)用和責(zé)任，裝修改造方案和施工公司必須經(jīng)過(guò)甲方和物業(yè)管理公司的審查書(shū)面認(rèn)定，但甲方和物業(yè)管理公司并不因?qū)彶槎袚?dān)任何責(zé)任。
裝修或改造應(yīng)當(dāng)遵守商場(chǎng)裝修管理制度和規(guī)定。甲方和物業(yè)管理公司有權(quán)監(jiān)督乙方的裝修工程施工過(guò)程，并隨時(shí)對(duì)不符合裝修管理制度的行為加以制止并要求其改正。如果乙方拒絕改正，則甲方和物業(yè)管理公司有權(quán)自行加以糾正，由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。
12.2 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司已經(jīng)和將要制定的商場(chǎng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度、各項(xiàng)物業(yè)管理公約和制度、以及甲方與物業(yè)管理公司簽署的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理合同、物業(yè)管理合同以及其他合同。因違反相關(guān)制度、規(guī)定和約定所遭受的處罰和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。
12.3 乙方應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)合理使用并愛(ài)護(hù)房屋各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備，保持商鋪在租期內(nèi)處于良好的使用狀態(tài)。因乙方使用不當(dāng)造成設(shè)施損壞或發(fā)生故障，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。
12.4 乙方應(yīng)自行為商鋪內(nèi)部的裝修、設(shè)備和其他財(cái)產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，否則應(yīng)自行承擔(dān)上述財(cái)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。
12.5 未經(jīng)甲方及物業(yè)管理公司書(shū)面同意，乙方不得以任何形式全部或部分將商鋪轉(zhuǎn)租或分租給任何第三人。乙方擅自轉(zhuǎn)租或分租的行為無(wú)效，轉(zhuǎn)租或分租期間乙方所收租金或其他收益全部歸甲方所有。甲方及物業(yè)管理公司有權(quán)選擇立即解除本合同，并要求乙方按照16.2條款的約定承擔(dān)違約責(zé)任。
第十三條 離店
13.1 因任何原因?qū)е卤竞贤K止后十日內(nèi)，乙方均應(yīng)將商鋪交還給甲方。甲方有權(quán)要求乙方無(wú)條件保留店鋪內(nèi)所有裝修（乙方損壞的應(yīng)予賠償），或?qū)⑸啼伝謴?fù)至接收商鋪時(shí)的狀態(tài)（正常使用及時(shí)間因素的耗損除外）。乙方未恢復(fù)原狀的，甲方可代為恢復(fù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
如果乙方未按前述約定期限交還商鋪，則視為乙方放棄商鋪內(nèi)一切財(cái)物所有權(quán)，由甲方自行騰空、收回商鋪，處理商鋪內(nèi)財(cái)物，由此產(chǎn)生的損失和費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。乙方應(yīng)賠償由此導(dǎo)致甲方的全部損失。
在甲方按照前述約定收回商鋪前，乙方除仍應(yīng)承擔(dān)延遲期間物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用外，還應(yīng)再向甲方支付雙倍租金。
13.2 乙方在本合同終止時(shí)應(yīng)付清所有應(yīng)付甲方或物業(yè)管理公司及其他應(yīng)付款項(xiàng)（含違約金、損害賠償、罰
款等）。
13.3 如乙方在本合同終止時(shí)尚未付清所有應(yīng)付甲方和物業(yè)管理公司相關(guān)款項(xiàng)及其他款項(xiàng)，甲方或物業(yè)管理公司有權(quán)扣押或阻止乙方轉(zhuǎn)移乙方在商場(chǎng)內(nèi)的財(cái)物，因此造成乙方任何損失由乙方承擔(dān)。
如乙方未付清應(yīng)付甲方或物業(yè)管理公司款項(xiàng)及其他款項(xiàng)超過(guò)七日的，無(wú)論乙方是否自行離店均視為乙方自愿放棄其在商鋪商場(chǎng)內(nèi)的財(cái)物所有權(quán)，甲方或物業(yè)管理公司可拍賣(mài)、變賣(mài)乙方財(cái)物，以抵扣拍賣(mài)、變賣(mài)費(fèi)用和抵扣所欠款項(xiàng)。甲方可委托物業(yè)管理公司扣押和阻止乙方轉(zhuǎn)移商鋪內(nèi)財(cái)物。因甲方或物業(yè)管理公司采取上述措施而導(dǎo)致乙方財(cái)物受損、價(jià)值下降等不利后果的，乙方特此放棄要求甲方或物業(yè)管理公司賠償?shù)臋?quán)利由乙方自行承擔(dān)?！韭蓭熣J(rèn)為業(yè)主或物業(yè)管理公司自行拍賣(mài)變賣(mài)租戶財(cái)物是違法的，該條規(guī)定的辦法只能是在情況緊急時(shí)采取，以犧牲較小利益為人民法院采取保全措施爭(zhēng)取時(shí)間】
第十四條 優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)
甲方有權(quán)隨時(shí)向任何第三方轉(zhuǎn)讓商鋪，但應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面通知乙方，乙方在同等條件下有權(quán)優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)該商鋪。乙方應(yīng)當(dāng)在收到該通知后三日內(nèi)做出答復(fù)；超過(guò)該期限乙方未答復(fù)的，視為乙方放棄該商鋪的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。甲方轉(zhuǎn)讓商鋪后，乙方應(yīng)與新的商鋪所有人按照本合同的內(nèi)容簽訂新的租賃合同。沒(méi)有簽訂新的租賃合同的，按照法律規(guī)定，甲方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)由新的商鋪所有人享有和承擔(dān)，乙方依然負(fù)有按照本合同約定的租金標(biāo)準(zhǔn)和支付方式向甲方支付租金的義務(wù)。
第十五條 稅費(fèi)
甲方負(fù)責(zé)房產(chǎn)稅、土地使用費(fèi)及房屋租賃管理費(fèi)。乙方負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)所引起的一切稅費(fèi)。其他稅費(fèi)甲、乙雙方按照中國(guó)法律各自承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的部分。
第十六條 提前解除
16.1 本合同生效后，除本合同另有規(guī)定外，不得提前解除。
16.2 乙方單方面終止合同的，甲方有權(quán)不返還乙方全部已付款項(xiàng)。乙方除應(yīng)補(bǔ)交免租期的租金外，還應(yīng)承擔(dān)下述違約責(zé)任：【律師提醒，該規(guī)定實(shí)際上時(shí)給予乙方解除合同權(quán)利，只是其要負(fù)一定違約責(zé)任】
16.2.1 如乙方在本合同生效后六個(gè)月內(nèi)終止本合同的，乙方應(yīng)向甲方付足商鋪六個(gè)月的租金，補(bǔ)繳免租期租金，并向甲方支付相當(dāng)于本合同未到期租金總額10%【律師建議，不要低于25%】的違約金或相當(dāng)于三個(gè)月租金的違約金，以其中較高者為準(zhǔn)。
16.2.2 如乙方在本合同生效六個(gè)月后要求終止本合同的，乙方應(yīng)補(bǔ)繳免租期租金，并向甲方支付相當(dāng)于本合同未到期租金總額10%【律師建議，不要低于25%】的違約金或相當(dāng)于三個(gè)月租金的違約金，以其中較高者為準(zhǔn)。但乙方終止合同距合同期滿之日不足三個(gè)月的，違約金為剩余期間的租金。
16.3 下述情況下，甲方有權(quán)解除本合同，本合同在甲方書(shū)面通知送達(dá)乙方之日起解除：
16.3.1 乙方拖欠任何一項(xiàng)應(yīng)付甲方和物業(yè)管理公司的費(fèi)用超過(guò) 三十 15日，因違反本款約定導(dǎo)致本合同解除的，乙方還應(yīng)同時(shí)承擔(dān)逾期滯納金。
16.3.2 乙方未經(jīng)甲方和物業(yè)管理公司同意對(duì)所租房間或大廈其他部位進(jìn)行裝修、改建或其他破壞行為。
16.3.3 乙方擅自經(jīng)營(yíng)其他種類(lèi)商品或變更租賃用途，經(jīng)甲方或物業(yè)管理公司通知后未在15日內(nèi)改正的。
16.3.4 在經(jīng)營(yíng)期間以任何借口擅自關(guān)門(mén)、停業(yè)、張貼非經(jīng)營(yíng)性文字及其他任何不利于商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、聲譽(yù)的行為，乙方應(yīng)支付甲方違約金人民幣兩萬(wàn)元，甲方或物業(yè)管理公司通知后未在三日內(nèi)改正的。
16.3.4 乙方違反商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)或物業(yè)管理規(guī)定給甲方造成損失或其他嚴(yán)重違反本合同或商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)或物業(yè)管理規(guī)定的。
16.3.6 本合同約定和法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形。
16.4 甲方依照上述約定解除合同發(fā)生在本合同簽訂后六個(gè)月內(nèi)的，乙方應(yīng)向甲方付足商鋪六個(gè)月的租金，補(bǔ)繳免租期租金，并向甲方支付相當(dāng)于本合同未到期租金總額10%的違約金或相當(dāng)于三個(gè)月租金的違約金，以其中較高者為準(zhǔn)。甲方依照上述約定解除合同發(fā)生在本合同簽訂后六個(gè)月后的，乙方應(yīng)向甲方補(bǔ)繳免租期租金，并支付相當(dāng)于本合同未到期租金總額10%的違約金或相當(dāng)于三個(gè)月租金的違約金，以其中較高者為準(zhǔn)。，但解除合同距合同期滿之日不足三個(gè)月的，違約金為剩余期間的租金。
16.5 乙方單方面終止合同，或因乙方原因?qū)е潞贤獬?，甲方或物業(yè)管理公司可直接扣除乙方繳納的保證金折抵拖欠的租金、物業(yè)管理費(fèi)、違約金等應(yīng)付款項(xiàng)。
16.6 因甲方違約致使本合同解除的，甲方在扣除乙方應(yīng)付的租金、物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)等費(fèi)用后，退還乙方已交付的保證金剩余部分（不計(jì)利息）。甲方還應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于三三個(gè)月租金的違約金。
16.7 乙方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不得以任何借口擅自關(guān)門(mén)，停業(yè)。如未經(jīng)物業(yè)管理公司同意擅自關(guān)門(mén)的，所造成的后果由乙方全部承擔(dān)，并處罰款貳萬(wàn)元人民幣。
第十七條 不可抗力
如由于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害或其他人力不能預(yù)見(jiàn)或不可避免的社會(huì)事件等不可抗力原因?qū)е滤馍啼佋谧赓U期間內(nèi)不能正常使用，租期相應(yīng)順延，但如果商鋪已無(wú)法繼續(xù)使用，則本合同自動(dòng)終止，甲、乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
第十八條 適用法律和爭(zhēng)議解決
18.1 本合同的簽訂、履行、解釋、爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。
18.2 甲、乙雙方因本合同而產(chǎn)生的爭(zhēng)議應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決，不能協(xié)商解決的，任何一方均可按如下第____種方式解決：
18.2.1 提請(qǐng)南寧仲裁委員會(huì)按該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。
18.2.2 向商鋪所在地人民法院提訟。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，且須符合物業(yè)管理公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)制度及物業(yè)管理規(guī)定，自甲、乙雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效。
甲方： 乙方：
