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緒論:在尋找寫作靈感嗎?愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇干洗技術(shù)培訓(xùn)總結(jié),愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維,激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,歡迎您的閱讀與分享!
分析篇:投資干洗黃金產(chǎn)業(yè) 坐享其成錢景無限
近幾年,由于洗衣業(yè)具有風(fēng)險小及前景好等特點,眾多的投資者通過特許經(jīng)營的方式,投資開設(shè)洗衣店。隨著都市生活節(jié)奏的加快以及人們對生活品質(zhì)要求的提升,國內(nèi)洗衣得到了空前的發(fā)展,一時間,洗衣行業(yè)成為最具有發(fā)展?jié)摿Φ狞S金行業(yè)。而作為越來越多的創(chuàng)業(yè)者來說,加盟洗衣店正受到眾多中小型投資和創(chuàng)業(yè)者的青睞。
據(jù)估計,中國目前有8096以上的洗衣店面臨著徹底的洗“心”革“面”,從投資者的眼光看,干洗行業(yè)的發(fā)展速度和前景,投資洗衣無疑是明智之舉。投資做生意誰都想投資小、見效快、利潤高,而開干洗店就是一個不錯的選擇。有人估算,如果經(jīng)營得當(dāng),干洗店的利潤率極高,其平均毛利率達(dá)80%以上,而投資卻非常小。這對比于零售業(yè)的15%,餐飲業(yè)的30%,不知好了多少倍!開一家專業(yè)干洗店,投資收回非常的快速,完全可以在一年內(nèi)收回全部投資,這在別的行業(yè)根本無法想象。相對于別的行業(yè),干洗店更具有明顯的顧客忠誠度,試想,沒有哪個食客會在同一家飯館天天吃、連續(xù)吃上幾個月,可是同一家干洗店的會員,卻會在您的干洗店連續(xù)消費許多年,所以說干洗店一旦“大起”,就不容易“大落”。舉個例子,一件衣服收費6~20元,而物料成本不超過2.5元錢,人工成本極低,多洗一件衣服人工成本不變,物料成本增加很少??墒鞘召M卻可以增加5~20元!總結(jié)起來,開干洗店具有以下7大優(yōu)勢:
(1)永不枯竭的項目,龐大的市場“蛋糕”
“衣食住行”衣排在第一位,有人的地方就會有洗衣的需求。在歐洲國家,大部分人會把衣物拿到專業(yè)的干洗店洗滌。在經(jīng)濟日益發(fā)達(dá)的中國從90年代初起到干洗店干洗的人日漸增多,特別是紡織科技進(jìn)步與服裝設(shè)計日新月異的今天。許多衣物都無法在家里自行洗滌,必須交給專業(yè)的干洗店來處理。在中國,幾乎所有的中心城市干洗店都門庭若市,若每人每月需要干洗一套服裝,一個城市每月則需干洗50萬套服裝,若每家干洗店日均干洗服裝100套,那么50萬人口的小型城市至少要有200家干洗店才能滿足需求,市場相當(dāng)龐大。而隨著人們消費水平的提高,中小城市及縣城也成為了廣闊的市場。因此對于洗衣業(yè)來說,永遠(yuǎn)都不需要擔(dān)心沒有生意。
(2)現(xiàn)金收入,無欠帳
洗衣店都是現(xiàn)金交易,且單筆交易金額較低,顧客愿意預(yù)先付款。只要客人一進(jìn)門,就會有現(xiàn)金收入,不存在無應(yīng)收帳款或呆帳的困擾。再加上現(xiàn)代洗衣店還通過辦理儲值卡和貴賓卡等管理模式,還可以提前回收資金成本。
(3)產(chǎn)業(yè)變化性小,風(fēng)險低
干洗業(yè)不像大眾取寵的流行性商品,或價格昂貴的奢侈品,而消費者每天都要穿衣服,不管市場經(jīng)濟怎樣變動,干洗店的生意就可以永遠(yuǎn)持續(xù)下去。并且會隨著時間的推移帶來越來越多、越來越穩(wěn)定的客戶群,一年比一年生意好,使投資風(fēng)險大大降低。
(4)管理方便,經(jīng)營簡單
現(xiàn)代化的干洗連鎖洗衣店通過電腦與資料庫管理輔助,加上總部完整的業(yè)前培訓(xùn),業(yè)后指導(dǎo),使你管理方便,經(jīng)營簡單。
(5)沒有產(chǎn)品積壓及庫存成本
干洗業(yè)不像其它行業(yè),必須先備貨庫,儲放在倉庫再銷出去,賣不出去就會造成貨物大量庫存而導(dǎo)致資金回籠慢。而洗衣店只需采購洗衣原料,因此,干洗業(yè)不會積壓資金,更沒有存貨損失。
(6)投資規(guī)模小,回收快
洗衣店屬于小本投資項目,特別適合那些手中有一些閑散資金或立志于自己創(chuàng)業(yè)、勤勞致富的個體投資者和下崗職工。這種投資可以開創(chuàng)一項終身的事業(yè),成為今后生活來源的一份保障。同時也可以獲得很好的投資回報。
(7)投資的熱門
據(jù)美國2002年“世界及新聞”報道(News & World),干洗店業(yè)主雖然不像其它行業(yè)的老板那樣惹人矚目,但從中卻從來都不乏產(chǎn)生百萬富翁。這種平凡的事業(yè)已成為許多洗衣從業(yè)者勤勞致富的途徑。據(jù)官方公布的調(diào)查結(jié)果,洗衣業(yè)已成為我國近年來十大民間投資熱門之一。
歷史篇:十年精心打造 造就干洗業(yè)的“海爾”
卡福干洗成立于1997年,原是一家上海生產(chǎn)洗衣設(shè)備的龍頭企業(yè),并于2001年成功轉(zhuǎn)型為干洗加盟連鎖中心,目前在全球已發(fā)展了3000多家連鎖洗衣加盟店??ǜ9鞠匆庐a(chǎn)業(yè)連鎖機構(gòu)專業(yè)研制開發(fā)銷售干洗連鎖與經(jīng)營管理的一家集科工貿(mào)為一體的綜合性企業(yè),卡福經(jīng)過近十多年的艱苦卓越及快速穩(wěn)健的發(fā)展,在中國洗滌制造商行業(yè)里,無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是生產(chǎn)規(guī)模都名列前茅!
卡福集團(tuán)先后在新西蘭、土庫曼斯坦設(shè)立了分公司,卡福公司是繼海爾集團(tuán)在國外設(shè)立分公司的企業(yè),同時弘揚民族的品牌。使產(chǎn)品旺銷國內(nèi)外,在美國、新西蘭、俄羅斯、土庫曼斯坦、韓國均有合作伙伴!
卡福不但擁有洗衣行業(yè)先進(jìn)、一流的專利洗機設(shè)備,而且干洗技術(shù)在干洗行業(yè)中也屬于佼佼者。卡福專業(yè)的高素質(zhì)團(tuán)隊,則給卡福注入一劑強心劑,再加上強大的售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊以及品牌支撐,讓卡福干洗真正的擁有了“中國干洗行業(yè)第一加盟品牌”的底蘊和實力。
隨著卡?!昂枴笔降暮M獠呗?,卡福洗衣連鎖遍布全球,產(chǎn)品歷年被國家消費者協(xié)會評為消費者信得過產(chǎn)品和被評為洗衣連鎖十強企業(yè)等榮譽稱號。同時卡福洗衣連鎖遍布全球,產(chǎn)品歷年被國家消費者協(xié)會評為消費者信得過產(chǎn)品,洗衣連鎖十強企業(yè),就在接連不斷獲得榮譽的同時,卡福干洗的成功也就水到渠成。
成功篇:自古亂世出梟雄 卡福領(lǐng)跑干洗行業(yè)
最近幾年來,隨著涉足干洗行業(yè)企業(yè)如雨后春筍般冒了出來,個個摩拳擦掌,躍躍欲試,然而作為中國干洗行業(yè)最大的亮點是卡福的強勢崛起,所有的中國干洗企業(yè)瞪大了雙眼,看著一個幾乎名不見經(jīng)傳的企業(yè)仿佛是一夜之間在中國迅速崛起,卡福短短幾年,一路攻城掠地,已發(fā)展3000多家,把連鎖店開遍了中國的大江南北。隨著卡福加盟店的不斷增多,以及加盟商以及顧客好的口碑相傳,卡福干洗幾乎家喻戶曉。同時也
占據(jù)了大、中城市干洗市場最大的市場份額。人們記住了這個極具異域特色的名字:卡福。
作為干洗連鎖業(yè)異軍突起的黑馬,就在業(yè)界紛紛猜測卡福是怎樣創(chuàng)造如此奇跡時,然而可能誰也不知道,卡福已悄然把打造“全球干洗行業(yè)第一加盟品牌”放在了自己的擴張版圖中,從而真正成為中國洗業(yè)霸主。正所謂機會都是留給那些有準(zhǔn)備的。在1997年,就在卡福正式成立的時候,全國的洗衣店大大小小有幾千上萬多家,這些洗衣店,大多數(shù)設(shè)備老化,技術(shù)落后,管理松散,舉步惟艱。相關(guān)政府職能部門的政策法規(guī)不完善,行業(yè)內(nèi)顧客與洗衣店關(guān)系緊張,出現(xiàn)了顧客的衣服有的是必須到洗衣店洗滌的,但是去洗呢,容易出現(xiàn)問題,由于糾紛不斷,相關(guān)職能部門對于行業(yè)的不了解導(dǎo)致了管理的缺口多,整個干洗行業(yè)處于一種艱難的混亂的起步階段。而這,也正是中國干洗行業(yè)的一個縮影。
古語說:亂世出英雄。落后,必定給發(fā)展帶來了機遇,而且,隨著城市生活的飛速發(fā)展,中國經(jīng)濟的迅猛提升,與國際接軌速度的加快,中國干洗行業(yè)的空間為從業(yè)者提供了巨大的商機,誰抓住了這個商機,誰就會成為王者,這一點卡福的高層意識到了。他通過長達(dá)幾個月的考察,思索,果斷“亮劍”??ǜ8邔涌礈?zhǔn)了全國很多地區(qū)干洗業(yè)大品牌少,市場潛力大的機會,首先以點帶面,以局部帶動全局的發(fā)展策略,以顛覆傳統(tǒng)洗衣文化的嶄新模式為突破口,大力宣傳,很快發(fā)展了第一批加盟商,通過這些加盟商的口碑效應(yīng)、實實在在的利益回收、總部的后勤服務(wù),多種廣告媒體的立體宣傳攻勢,卡福迅速突圍成功。
到2004年冬季,卡福在全國已經(jīng)擁有近1000多家連鎖店,這些加盟店北至黑龍江、新疆、遼寧、吉林,南至云南、貴州、廣東,西至甘肅、青海、山西、陜西。在歷代兵家必爭之地河南、安徽的中原一帶,更是遍地開花,在各地掀起了一場健康洗衣的革命,受到中高層收入人士的青睞。在不斷的收獲者加盟商的青睞和信任的同時,他們?yōu)槌汕先f的人帶去了財富,自己也收獲了莫大的榮譽,先后被評為中國洗滌行業(yè)十大知名品牌,被中央電視臺、東方衛(wèi)視等數(shù)十家報紙、電視媒體報道。截止2008年底,卡福的王者風(fēng)范已經(jīng)初具規(guī)模,行業(yè)霸主氣勢初露鋒芒,連鎖店迎來了硬品牌、大品牌帶來的好處,加盟商數(shù)著鈔票,臉上笑開了花。隨之掀起了全國性的加盟浪潮,大量的創(chuàng)業(yè)者、投資者紛紛慕名前往,很多投資者沖著卡福的金字招牌,攜帶資金來到卡福(中國)總部,尋找與卡福的合作機會,渴望成為卡福加盟商中的一員。
輝煌篇:手洗行業(yè)獨領(lǐng) 3千加盟商遍布全國
作為干洗領(lǐng)跑的身份,卡福干洗把“打造全球第一干洗品牌”‘為終極目標(biāo)的同時,也用實際行動向著全國干洗霸業(yè)而奮進(jìn)??ǜ0选皣?yán)把質(zhì)量關(guān)”放在了第一位,為了讓每一位加盟者沒有后顧之憂,卡福確保產(chǎn)品讓加盟者用的放心,同時打造了一只專業(yè)強、素質(zhì)高的售后服務(wù)隊伍。在服務(wù)方面,總部完善而細(xì)致周到的培訓(xùn)服務(wù)讓加盟者滿載而歸。短短時間內(nèi),遍布全國各個角落的加盟商,給千家萬戶的消費者帶去高質(zhì)清潔綠色環(huán)保的干洗服務(wù),也給自己賺取了財富。有的身家甚至達(dá)到了幾百萬。提到加盟商,就不得不提到_江西九江的蘇良才,他現(xiàn)在不僅擁有了全市12家的卡福高質(zhì)干洗店,同時也帶動了省外的朋友和親戚加盟卡福,可謂盆滿缽滿。2004年,蘇良才所在的縣農(nóng)業(yè)機械局進(jìn)行改制,在眾多的下崗名單中,他也不幸的名列其中。彷徨、苦惱、失落,這是蘇良才面對殘酷現(xiàn)實的本能反應(yīng),由于當(dāng)初只是廠的一名技術(shù)員,因此除了本身的技術(shù),沒有其他技能。除了修理機器,他還能做些什么呢?俗話說,隔行如隔山,更何況對于而立之年的他來說,其艱難情況不言而喻。
作為他來說,再苦再難又能怎么樣呢?上有老下有小,不得已,蘇良才只能重拾信心,鼓足勇氣。也許是上天的眷顧,他在不斷尋找的過程中,找到了一條“干洗行業(yè)未來的黃金行業(yè)”的信息,抱著試試的態(tài)度,迅速與上??ǜ8上纯偛咳〉昧寺?lián)系,經(jīng)過多方了解和打聽:卡福不僅具備雄厚、強大的實力,而且一直作為干洗行業(yè)的佼佼者,在國外幾個國家設(shè)立了合作辦事處,成為了國內(nèi)干洗行業(yè)的典范。他毫不猶豫的加盟了這個未來的黃金行業(yè),到2009年初,經(jīng)過4年的悉心經(jīng)營和卡??偛康母櫡?wù)和幫助,蘇良才讓自己和親戚從卡福干洗得到了幸福。
作為卡福干洗加盟商,來自新疆的哈利則更具代表意義,在他身上體現(xiàn)了一名高中生由當(dāng)初的打工到自己創(chuàng)業(yè),再有無數(shù)次的失敗到成功的蛻變。哈利自從高中畢業(yè)便背井離鄉(xiāng)和一幫老鄉(xiāng)開始了漫長而艱苦的打工生涯。初到大城市的他,幾乎無所適從,甚至語言關(guān)都讓他備受煎熬,對于漢語的生疏,做什么事都是那樣的困難,起初只能幫著別人在大街上叫賣新疆的特產(chǎn)“馕”?,F(xiàn)在的哈利,回想起當(dāng)初的艱難,不免感慨萬千。經(jīng)過幾年的歷練和摸爬滾打,在哈利終于把幾年的積蓄投入到了卡福干洗店的時候,才體會到了由衷的喜悅和成就感。作為新疆為數(shù)不多的干洗店,哈利的干洗店生意是出奇的好,不到一年的時間,他的6萬元投入就已經(jīng)全部收回,而且隨著顧客的越來越多,他現(xiàn)在的生意做的風(fēng)生水起。自己當(dāng)上了老板,心中甭提多喜悅。從最初的打工到自己創(chuàng)業(yè),到最后加盟卡福干洗的創(chuàng)業(yè)成功,哈利詮釋了一個道理:只要用心做,再加上一個好的項目,成功其實很簡單!
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加盟卡福全面的保障:卡福中國總部具有強大的管理運作體系,對加盟店實行統(tǒng)一:即統(tǒng)一商標(biāo)、統(tǒng)一店面設(shè)計、統(tǒng)一員工服飾、統(tǒng)一技術(shù)操作、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一配置設(shè)備、統(tǒng)一原料供應(yīng)、統(tǒng)一經(jīng)營管理。各加盟店有了良好的整體形象加上督導(dǎo)執(zhí)行各種制度,才能把握市場消費趨勢,拓展?fàn)I銷渠道確保各加盟店營業(yè)額和利潤不斷增長。
卡福中國總部對各加盟店的經(jīng)營管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),使加盟者掌握經(jīng)營管理分店的全部知識和技能,極大的減少孤軍奮戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險,讓您感覺到做老板的輕松??ǜV袊偛孔裱袄婀蚕?、風(fēng)險共擔(dān)、同舟共濟、持續(xù)發(fā)展”的加盟理念,對全國不論大小的每一個加盟店都視如己出,一視同仁,使加盟者體會到真正的卡福干洗連鎖總部為加盟店提供的貼心服務(wù):
咨詢指導(dǎo):
1、業(yè)界資訊:隨時提供中國干洗業(yè)狀況、動態(tài)、趨勢等資訊及分析,供擇業(yè)參考。
2、設(shè)備介紹:業(yè)界狀況、產(chǎn)品介紹比較。
3、選擇店面:從人流量、交通、同行競爭者、地點特性、消費水平等方面協(xié)助考察、調(diào)查,做好參謀。
4、可行性分析:根據(jù)您的具體情況提供經(jīng)營、技術(shù)、服務(wù)等可行性分析報告。
品牌支持:
1、全國統(tǒng)一的標(biāo)識:卡福高質(zhì)干洗標(biāo)識。
2、全國統(tǒng)一格調(diào)的裝飾:將在門牌、店面、店堂、宣傳品及設(shè)備上使用統(tǒng)一格調(diào)的裝飾。
3、全國統(tǒng)一宣傳品:將提供統(tǒng)一的宣傳品模式,以強化品牌效果。
4、全國性媒體的廣告:全國性媒體的強勢廣告宣傳,意在塑造全國性的強勢品牌。
從業(yè)培訓(xùn):卡福總部洗滌技術(shù)培訓(xùn)中心有專業(yè)的講師授課和專門的技師傳藝,學(xué)習(xí)期間提供學(xué)員充足的實踐操作和切磋交流。
主要課程如下:
1、洗滌技術(shù)、熨燙技術(shù)、去漬技術(shù);2、柜臺的藝術(shù)、干洗店經(jīng)營管理;3、織物、皮革常識、皮革保養(yǎng)技術(shù);4、設(shè)備操作和維護(hù)。
售后服務(wù):
1、設(shè)備的安裝指導(dǎo);2、試營業(yè)指導(dǎo);3、設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng):4、輔料及零配件供應(yīng)。
一、專家領(lǐng)銜的服務(wù)團(tuán)隊
為尋求企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,面對激烈的市場競爭,百福萊積極調(diào)整自己的經(jīng)營策略,構(gòu)建了由業(yè)內(nèi)專家領(lǐng)銜、多名技術(shù)人員和管理人員組成的服務(wù)團(tuán)隊。從加盟商的店址選擇、店面裝修、籌建策劃、設(shè)備選型、配置、安裝、調(diào)試,到加盟店員工的技能培訓(xùn)、開業(yè)支持、耗材供應(yīng),直至加盟洗衣店的日常經(jīng)營管理,百福萊都將進(jìn)行系統(tǒng)、完善的服務(wù)和跟蹤指導(dǎo)。
杜秀章先生是北京市洗染行業(yè)協(xié)會的首批十位專家之一,在北京市普蘭德洗染公司先后擔(dān)任設(shè)備科的工程師、科長、公司科研中心主任等職務(wù)。他參考國內(nèi)眾多良師益友的專著和各種培訓(xùn)資料,總結(jié)、編纂了“洗衣廠店籌建指南”、“洗衣師讀本”、“真皮制品的美容保養(yǎng)”等專業(yè)書籍,被北京市洗染行業(yè)協(xié)會指定為培訓(xùn)教材。
杜秀章先生是百福萊洗滌服務(wù)有限公司特聘技術(shù)總監(jiān)。
“為便于開展服務(wù)工作,百福萊分別組建了”籌建策劃部、設(shè)備器材部、技能培訓(xùn)部、技術(shù)服務(wù)部、物資配送部和檢查督導(dǎo)部等職能機構(gòu),不斷健全總部的組織機構(gòu),配置完善的培訓(xùn)、服務(wù)體系,提高百福萊總部的服務(wù)功能,以便對加盟商朋友進(jìn)行全方位技術(shù)支持。
總部擁有強大的培訓(xùn)支持體系,每年都會根據(jù)洗衣市場的實際需求,聘請業(yè)內(nèi)獨具專長的各方面專家,為加盟店提供專業(yè)技術(shù)重點提高培訓(xùn)服務(wù),以確保加盟店始終保持較為超前、穩(wěn)定的技術(shù)水平。
加盟洗衣店開業(yè)后,總部設(shè)備器材部會持續(xù)不斷地為加盟店提供設(shè)備保障服務(wù),對加盟店指定設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),以保障加盟店各種洗衣設(shè)備的正常運行。
總部將以電話解答、現(xiàn)場咨詢、網(wǎng)站信息、書面材料、內(nèi)部刊物等多種形式,對洗衣技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)普及,請坐店專家對疑難問題進(jìn)行分析解答,并對事故衣物盡最大努力進(jìn)行修復(fù)處理。
加盟店運作過程中,總部為其進(jìn)行經(jīng)營督導(dǎo)及營運支持,并在需要時,為加盟店提供專項營運方面的咨詢與服務(wù)。
總部進(jìn)行的廣告宣傳支持,包括全國范圍的品牌宣傳、區(qū)域性品牌宣傳、單店廣告宣傳設(shè)計、公司網(wǎng)站及加盟店網(wǎng)站的制作及維護(hù)、宣傳刊物的制作等。
針對加盟店不同時期、不同階段的經(jīng)營狀況,總部為加盟店制定切實可行的促銷方案。
總部將通過內(nèi)部通訊、網(wǎng)站“加盟者俱樂部”、區(qū)域流會以及系統(tǒng)年會等,將各類信息及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)給各個加盟店,以保障百福萊品牌在技術(shù)、服務(wù)等各方面的領(lǐng)先優(yōu)勢。
百福萊將定期進(jìn)行國際行業(yè)專家之間的交流與往來,使整個加盟體系能夠及時、有效地學(xué)習(xí)與工業(yè)發(fā)達(dá)國家同步的、最新的服務(wù)模式和管理方法。
總部將定期或不定期派專人到各個加盟店,針對門店的服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行程度、經(jīng)營管理成效等方面進(jìn)行現(xiàn)場考察、評定、監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)。
總部由專人協(xié)助加盟店解決投訴糾紛,每年適時舉行加盟店顧客滿意度調(diào)查,及時將顧客提出的意見或建議反饋給各加盟店,以利加盟店順利地開展經(jīng)營活動。
二、性價比上乘的洗衣設(shè)備
為適應(yīng)不同加盟商的不同需要,百福萊可以為各位加盟商“量身定制”各種適合需求的洗衣設(shè)備配置方案,包括各種選材精良、做工精細(xì),其性能、價格在業(yè)內(nèi)同類、同價產(chǎn)品中可謂精品的干洗機、水洗機、烘干機、熨燙設(shè)備以及各種輔助設(shè)施等。
百福萊為加盟商朋友提供的四氯乙烯干洗機,盡管不是進(jìn)口原裝產(chǎn)品,但其溶劑箱、內(nèi)膽、外殼、管道、空氣通道、過濾器、蒸餾器、油水分離器等零部件均為不銹鋼制成,變頻器、軸承、閥門、制冷機組等均系進(jìn)口成套產(chǎn)品。
為適應(yīng)環(huán)境保護(hù)的要求,百福萊提供的干洗機是目前市場上較為超前的“五代機”。這類干洗設(shè)備不僅應(yīng)用“熱泵”技術(shù),而且烘干末期機內(nèi)氣體通過機外活性碳吸附,從而大大降低了衣物干洗時的溶劑消耗量(《溶劑消耗量》1%),也使機內(nèi)氣體中四氯乙烯含量≤300PPm,完全符合環(huán)保對干洗機的要求。
百福萊提供的XGQ系列全自動工業(yè)洗衣機,其內(nèi)膽、外殼均為優(yōu)質(zhì)不銹鋼,特別在結(jié)構(gòu)上采用國際最新全懸浮技術(shù),液壓緩沖加彈簧組合,避震效果優(yōu)異,獲得國家專利和銀質(zhì)獎,被推薦為第19批進(jìn)口設(shè)備替代產(chǎn)品。
“科技引領(lǐng)時尚,優(yōu)質(zhì)鑄造輝煌”。百福萊人深信:高科技才能確保高質(zhì)量,高品位才能獲得加盟商朋友的贊許和青睞,才能在業(yè)內(nèi)樹起百福萊的品牌。
三、國際品牌的皮革制品美容護(hù)理
國內(nèi)幾大洗衣品牌,雖已使洗衣業(yè)逐步走向規(guī)?;?、規(guī)范化經(jīng)營,但皮衣、裘皮尤其皮鞋、真皮箱包、沙發(fā)、高級轎車真皮座墊等真皮制品的美容護(hù)理,仍處于材料品質(zhì)低下、操作工藝技術(shù)落后的局面。
眾所周知,皮具王國意大利是全球皮革制造與皮具護(hù)理方面的專業(yè)技術(shù)權(quán)威。為了把意大利芬尼斯公司的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝推廣到全國,意大利芬尼斯中國總授權(quán)百福萊成立北京培訓(xùn)基地。
百福萊將聘請意大利芬尼斯皮革護(hù)理專家和國內(nèi)知名工程師作講師,堅持以實際操作技能培訓(xùn)為主、基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)為輔的原則,對各種類型皮鞋、皮衣、真皮沙發(fā)、汽車座墊、箱包皮具等真皮制品進(jìn)行清洗、美容、護(hù)理方面的全方位技術(shù)培訓(xùn),讓加盟商朋友共同分享意大利芬尼斯的最新科技成果。
四、獨具特色的事故衣物染色救治
各類衣物清洗、護(hù)理過程中,偶爾會出現(xiàn)千奇百怪的色澤事故――例如色花、色綹、褪色、搭色、“咬色”等。為此,北京市洗染行業(yè)協(xié)會,特委托百福萊組建服裝色澤事故染色救治專業(yè)團(tuán)隊,指派業(yè)內(nèi)知名染色專家聶登臨先生擔(dān)綱,開展服裝色澤事故染色救治服務(wù)以及技能培訓(xùn)。
聶登臨先生是北京普蘭德洗染公司高級染色技師,幾十年的工作實踐,積累了豐富的經(jīng)驗,在國內(nèi)洗染行業(yè)具有極高的知名度。目前任服裝色澤事故染色救治技能培訓(xùn)教師。
2002年陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建塑以來,我礦在抓好企業(yè)經(jīng)濟效益和改革快速發(fā)展的同時,堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,依托企業(yè)文化建設(shè),全面落實以人為本的管理思想,狠抓現(xiàn)場精細(xì)化管理,努力培育和構(gòu)建具有新景特色的企業(yè)文化,使員工的主人翁責(zé)任感和精業(yè)敬業(yè)意識明顯增強,逐步探索和形成了一套行之有效的“人性化”管理模式,通過大膽探索和創(chuàng)新管理,把企業(yè)文化建設(shè)活動融入了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié),使企業(yè)在安全生產(chǎn)、隊伍建設(shè)、精神文明建設(shè)等方面均實現(xiàn)了歷史性跨越,用文化管理激活了安全生產(chǎn),保證了礦井協(xié)調(diào)、可持續(xù)性發(fā)展。生產(chǎn)能力迅猛攀升,2004年原煤產(chǎn)量達(dá)到416萬噸,2005年產(chǎn)量達(dá)到509萬噸,2006年達(dá)到600萬噸。安全生產(chǎn)保持了持續(xù)穩(wěn)定,2006年未發(fā)生一起重大人身事故。員工工資收入逐年攀升。我礦先后榮獲“全國煤炭工業(yè)安全高效礦井”、“全煤行業(yè)高產(chǎn)高效礦井”、“全國煤炭工業(yè)企業(yè)文化示范礦”、“全國行業(yè)高產(chǎn)高效礦井”、“山西省集體一等功”、“山西省五一勞動獎”、“山西省省屬企業(yè)文明單位標(biāo)兵”、“煤炭工業(yè)造林綠化先進(jìn)單位”、“山西省安全明星企業(yè)”、“山西省職業(yè)道德十佳”、“山西省愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽稱號,為企業(yè)向高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高境界的發(fā)展注入了生機與活力。
一、引深制度文化建設(shè),“十化”管理體現(xiàn)了企業(yè)文化之精細(xì)管理的精髓。
企業(yè)文化建設(shè)工作是凝聚員工思想、提高員工素質(zhì)、提升企業(yè)管理水平、展現(xiàn)企業(yè)形象、擴大企業(yè)社會影響的有效途徑和根本保證。任何一個企業(yè),如果沒有自己的特色管理、個性思維,就如樹無枝葉,人無精血,必將走向頹廢之路。我礦各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作,堅持把企業(yè)文化建設(shè)工作做為一項長期的系統(tǒng)工程來抓,健全制度,精細(xì)操作,開拓思維,創(chuàng)新管理,走出了一條獨具特色的新景文化。在建塑工作開展之初,礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)集思廣益,通過廣泛的調(diào)查研究達(dá)成共識:企業(yè)文化建設(shè)必須始終堅持以人為本,首先必須建立起嚴(yán)細(xì)的制度,用制度的約束力塑造高素質(zhì)的員工。
企業(yè)文化其本質(zhì)就是管理文化,然而精細(xì)化管理是管理工作的最好層次。從2002年開始,我礦對全礦的359個崗位均制定了4E標(biāo)準(zhǔn),并針對井上下工作差異和特點,制定4E動態(tài)標(biāo)準(zhǔn),將全礦每個崗位統(tǒng)一為三個標(biāo)準(zhǔn),即首要標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和6S標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行逐日考核。在考核中,對照4E標(biāo)準(zhǔn)考核和REM精細(xì)管理考核結(jié)合起來,班后公布上墻,考核兌現(xiàn)。在加強干部管理中,我礦大力推行了走動式管理,要求每一名領(lǐng)導(dǎo)干部沉下身子,放下架子,查處問題,解決實際困難,將在走動管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題立即上網(wǎng),并責(zé)成有關(guān)部門進(jìn)行處理,切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),推進(jìn)精細(xì)管理,將管理落實到了每一個人,每一件事,每一個角落,從而達(dá)到日事日畢、日清日高的管理目標(biāo)。洗煤廠末煤車間一名女工曾因4E標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行得好而成了全礦員工學(xué)習(xí)的榜樣。礦長在走動式管理中發(fā)現(xiàn)該女工在完成本職崗位工作后,將所負(fù)責(zé)的設(shè)備擦拭得物見本色,當(dāng)場給予其200元的獎勵。
任何一項工作從籌備、組織、實施到最終取得效果,必須有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)細(xì)的制度要求。煤礦工作雖然看似簡單,管理相對粗放,但是,無規(guī)矩不成方圓,同樣需要嚴(yán)實精細(xì)的管理,做到事事標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。經(jīng)過兩年多的探索和實踐,我礦逐漸形成了一套完整的管理工作做法及工作標(biāo)準(zhǔn)——“十化”工作,即:走動巡查現(xiàn)場面試嚴(yán)細(xì)化、安全技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)化、質(zhì)量達(dá)標(biāo)動態(tài)化、設(shè)備設(shè)施標(biāo)識化、材料堆放定置化、工程質(zhì)量檔案化、現(xiàn)場管理信息化、外建隊組正規(guī)化、安全責(zé)任追究制度化、文化禮儀規(guī)范化。“十化”工作是我礦在企業(yè)文化建塑過程中對各項管理工作進(jìn)一步整合和歸納的成果,是將企業(yè)文化進(jìn)一步延伸到井下、延伸到現(xiàn)場、延伸到崗位的有效途徑。為了有效發(fā)揮“十化”管理在實際工作中的作用,我礦先后出臺了一系列的管理規(guī)定,詳細(xì)制定了具體的考核細(xì)則,精心總結(jié)提煉了每一“化”的滲透理念、內(nèi)涵和實施目的,使全礦各項工作更加具體,更加精細(xì),更加具有可操作性,并編寫成冊,發(fā)放到隊組手中,進(jìn)行廣泛的學(xué)習(xí),讓理念精神滲透到每一名員工的心中。目前,“十化”工作已貫穿我礦各項管理工作始終,我礦對照“十化”工作標(biāo)準(zhǔn)就各項工作的進(jìn)展或完成情況堅持逐月檢查,逐月考核,使其納入了制度化、規(guī)范化的軌道,形成了閉合的管理。質(zhì)標(biāo)工程是煤礦企業(yè)的安全工程、生命工程。為了進(jìn)一步引深質(zhì)量達(dá)標(biāo)動態(tài)化工作,從2005年開始,我礦在井下全面實施了日標(biāo)準(zhǔn)化工程,在不影響全礦安全生產(chǎn)的情況下,根據(jù)工程難易和進(jìn)展情況,由“日標(biāo)”工程領(lǐng)導(dǎo)組辦公室負(fù)責(zé)每旬對各單位制定“日標(biāo)”工程計劃,嚴(yán)格按計劃進(jìn)行管理考核,確保全面提升我礦的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,實現(xiàn)動態(tài)達(dá)標(biāo),增強礦井抗災(zāi)能力,實現(xiàn)了企業(yè)文化向井下、向現(xiàn)場、向崗位延伸。通過“十化”和“日標(biāo)”工作的扎實開展,我礦建立起了一大批亮點工程,全國一流的洗煤廠末煤車間、高標(biāo)準(zhǔn)井下候車室、井下萬米大巷、蘆北火藥庫、蘆北配電室等。我礦的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作始終走在了集團(tuán)公司的前列,礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作在2006年集團(tuán)公司的季度檢查驗收中收獲了四個第一,洗煤廠在公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化季檢驗收中,連續(xù)奪得了22次第一。如今,“十化”工作已滲透到全礦的各個角落,并已成為全礦員工的行動指南。
2005年,我礦結(jié)合過去成本管理的基礎(chǔ)和礦對隊兩級管理的特點,將崗位價值精細(xì)管理延伸為“崗位價值責(zé)任體精細(xì)管理”,形成了以崗位為載體、以崗位價值責(zé)任體為單元的管理考核主體,通過實施崗位價值“雙十策”等管理辦法,實施全員過程的精細(xì)管理,提升崗位價值,使員工牢固樹立了“人人都是經(jīng)營者,崗位都是利潤源”的成本意識,推動全礦的經(jīng)營管理進(jìn)入一個新的境界。
二、引深親情文化建設(shè),突出以人為本,凝心聚積合力,推動企業(yè)文化的深入開展。
如果說精細(xì)化的管理、嚴(yán)格的制度措施是加強企業(yè)文化建設(shè)的硬件,那么,親情文化則是企業(yè)文化的縱深發(fā)展、不斷升華的軟件。安全工作對于煤礦企業(yè)來說是重中之重,永恒的主題,也是管理的難點。為提高員工的安全意識,強化安全素質(zhì),我礦在所有井下隊組會議室,把全隊每個員工的勸駕合影和親人的安全寄語收集起來,采用電腦噴繪工藝制作成全隊員工家庭的“全家福”,掛在會議室,員工工作之前看一眼親人,念一念親人的囑托,這份親情讓每名員工感到了“安全”二字的份量,增強了為家庭幸福、珍惜自己生命的責(zé)任感,潛意識中增強了員工遵章守紀(jì)的自覺性。掘三隊員工金新才,今年49歲,平時干活毛躁。開展此項活動時,支部書記走訪到他家,針對老金工作特點與他妻子探討后,給他寫下了這樣的囑托:“你歲數(shù)大了,別干啥也不在乎,上大學(xué)的兒子還需要你?!泵看卧诎嗲?,老金特意站在牌板前讀一遍妻子的囑托,看一眼妻兒的身影。一段時間后,老金深有感觸地告訴支部書記,“我現(xiàn)在井下干活不再像以前那么莽撞了,每當(dāng)有違章的念頭就想起妻兒,咱們的‘全家?!瘜ξ疫€真的起作用?!蔽业V還通過寫家庭聯(lián)保聯(lián)系信的方式,將員工近期的工作表現(xiàn)和精神狀態(tài)告知家屬,通過家庭教育,架起了企業(yè)與家庭的安全橋梁。
優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造一種人人受重視、受尊重的文化氛圍,使員工把個人利益與組織的社會榮譽、生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)系起來,真正使員工以主人翁的態(tài)度進(jìn)行工作,從而激發(fā)每一個員工的創(chuàng)造熱情。我礦在企業(yè)文化建塑中,處處關(guān)心員工工作、生活、時時想員工之疾苦,辦員工之難事,用情感的交流與付出,增強員工對企業(yè)的信任與忠誠。建礦初期,我礦對井下員工的工作服就實行了公管,在去年又對洗煤廠的工作服實行了公管,并安排專人洗衣,為破損的衣服進(jìn)行縫補,同時,專門新建了干洗房,購置了干洗設(shè)備,免費了員工干洗西服,深受員工的好評。讓全礦員工免費洗上了桑拿浴,改善了員工洗浴條件。2005年,我礦先后對男女員工澡堂進(jìn)行了整修,增設(shè)了淋浴器,建起了衛(wèi)生間,洗浴條件明顯改善,繼員工洗上桑拿浴之后,又免費提供洗發(fā)液、洗手液、透明皂;針對員工工作時間長,勞動強度大,喝水難,喝上開水更難的問題,專門為員工購置了不銹鋼保溫水壺,去年又為井下主要工作面配置了飲水機,員工隨時都能喝上熱氣騰騰的開水;給全礦所有井下隊組員工會議室購置了電視、沙發(fā),配備了空調(diào),安裝了電子顯示屏;免費為井下一線員工提供班后餐,暖在了員工的心坎上;提高了班中餐的費用標(biāo)準(zhǔn),改善了就餐條件,提高了飯菜質(zhì)量;從2003年4月起,我礦員工過生日時都可收到一份免費的生日蛋糕,2006年,又將員工的生日“待遇”提高,帶薪休假一天,送一塊精美的生日手表,在給員工過生日過程中,許多員工已經(jīng)忘記了當(dāng)天就是自己的生日,當(dāng)他們收到生日蛋糕時,激動地留下了眼淚……員工的待遇在一天天提高,企業(yè)的暖流在不斷延伸,我礦將人本管理滲透到了每一個崗位,大大提高了員工的工作熱情,讓員工真正體會到了企業(yè)大家庭的溫暖。
三、引深素質(zhì)文化建設(shè),提高職業(yè)道德,狠抓員工培訓(xùn),增添企業(yè)發(fā)展活力。
環(huán)境塑造人。人無時無刻不受環(huán)境的影響。優(yōu)美的環(huán)境為員工提供一個良好的工作場所,既可以陶冶情操,也可以增強員工遵章守紀(jì)、履行義務(wù)的自覺性。企業(yè)文化建塑以來,我礦加大對環(huán)境建設(shè)的力度,從井上到井下,從車間到廠區(qū),從辦公室到會議室,環(huán)境風(fēng)貌煥然一新,加大了綠化力度,增設(shè)衛(wèi)生用具,懸掛了許多別致優(yōu)美并富有教育意義的牌板,做到了干凈、整齊,同時增添了藝術(shù)效果。由于受地理位置的限制,我礦純屬工業(yè)區(qū),開展群眾性文化娛樂活動受到了很大的局限性。為了豐富員工的業(yè)余文化生活,我礦先后修建了員工活動室、籃球場、網(wǎng)球場,并在活動室內(nèi)配備了乒乓球、臺球、卡拉OK、象棋、跑步機、磁旋車、拳擊架等娛樂健身器材。為重塑員工的精神風(fēng)貌,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神,我礦在全礦員工中實施統(tǒng)一佩證上崗制度;機關(guān)人員堅持做工間操;員工在班前會朗讀企業(yè)理念、唱《陽煤集團(tuán)之歌》;倡導(dǎo)文明用語,微笑服務(wù),提高了員工的職業(yè)道德素質(zhì)。