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關鍵詞：秘書學；人才培養(yǎng)方案；高校
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2017）08-0075-02
在教育部2012年制定與修訂的《普通高等學校本科專業(yè)目錄》中，秘書學以特設專業(yè)的形式被正式列入文學大類。這意味著當代社會對于文秘人員的需求標準進一步提高，即由大專、中專畢業(yè)生升格為本科生。面對這一變化，擺在我們面前最為迫切的問題是如何制定科學合理的本科秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)方案，探索建構高效務實的理論與實踐教學體系的依據(jù)與途徑。
一、以“出口”為導向制定人才培養(yǎng)方案的合理性
一般來講，高校各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案制定的依據(jù)是社會對專業(yè)人才的需求以及學生走出校門后顯在或潛在的知識與能力的需要。也就是說，現(xiàn)在的教育活動是面向學生的未來展開的，而未來就是學生離校時的“出口”。只有將“出口”作為制定人才培養(yǎng)方案戰(zhàn)略意義上的前提，才能夠保證學生在離校后順利工作、學習乃至生活，同時解決本專業(yè)人才培養(yǎng)必須應對的問題。
（一）有利于調(diào)和不同人才培養(yǎng)觀的矛盾
曾經(jīng)有學者指出過秘書學專業(yè)在辦學過程中存在的問題，“高校在秘書學專業(yè)設置的目標上存在兩種分歧。一種以理論為導向，一種以市場為導向，并且這種分歧走向對立而不是互相調(diào)和”[1]。也就是說，分歧雙方前者重視理論教學，后者傾向技能訓練。本文所說的以“出口”為導向的人才培養(yǎng)觀，事實上超越了上述“二元論”的觀念，而是蘊含著一種“多元化”的價值訴求。我們的人才培養(yǎng)活動是以學生的未來為目標，思考問題的出發(fā)點不是我們“給”什么，而是他們“要”什么。最大限度保證學生走出校門以后所具有的知識規(guī)格和實踐能力符合社會對他們的要求或他們選擇的從事本專業(yè)以外的出路。我們必須面對的事實是，在目前的形勢下大學生畢業(yè)后的去向具有多樣性，升學、創(chuàng)業(yè)、移民、海外留學、志愿者……因此，按照“出口”為學生提供理論知識或實踐技能，并在一定限度上由其自主選擇理論課程或者實踐內(nèi)容，便有效克服了“理論型”或“技術型”這兩種單一的人才培養(yǎng)觀念，從而解決了上述矛盾。
（二）有利于建構個性化人才培養(yǎng)模式
哈佛大學的校訓是“實現(xiàn)自我，服務社會”，將“實現(xiàn)自我”放在首位，不難看出其教育理念是以塑造學生的“主體性”為重的。早在1990年代，國內(nèi)就有很多學者提出高校應當實踐個性化人才培養(yǎng)模式，認為“今后我國高等教育人才培養(yǎng)目標調(diào)整的必然走向，是由模式化轉向個性化”[2]。這一觀念最為重要的合理之處在于，在教育、教學活動中，學生是當仁不讓的主體，而只有充分尊重學生的個性、迎合學生的個性，他們的主體性才能夠得以呈現(xiàn)并長期葆有。在精準定位秘書學專業(yè)的“出口”后，制定人才培養(yǎng)方案時分別為各個“出口”設置相應的教學內(nèi)容。只有這樣，在學生入學后的教育實踐中才能夠真正實現(xiàn)人才培養(yǎng)的個性化轉變，才能進一步保證學生在大學的學習過程中學有所得，畢業(yè)以后學能所用。
二、對于秘書學專業(yè)學生“出口”的認識
準確定位秘書學專業(yè)畢業(yè)生的“出口”，是有效制定人才培養(yǎng)方案的前提。新世紀以來，隨著我國高校數(shù)量的增長、招生規(guī)模不斷擴大，“出口”問題已經(jīng)成為高等教育必須面對的重大問題。比如本文所討論的秘書學專業(yè)，有學者曾做過統(tǒng)計，截止到2014年，“在我國開設秘書專業(yè)的高等院校共800多所”。在這種形勢下，秘書學專業(yè)學生的畢業(yè)去向必然會呈現(xiàn)多元化趨勢，求職已經(jīng)不再是畢業(yè)生的唯一選擇，考研、自主創(chuàng)業(yè)也成為部分學生的選擇。
（一）求職
秘書學專業(yè)學生的求職方向可以分為3種類型。一是進入各類企業(yè)從事文秘、行政方面工作。企業(yè)的特點之一是追求效率，因此他們更愿意省去培訓或實習環(huán)節(jié)，希望畢業(yè)生具備較高的秘書業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)技能，要“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”。二是通過各類考試進入國家各級行政區(qū)劃的黨政機關、事業(yè)單位從事秘書及相關工作。考試是畢業(yè)生進入上述單位的必經(jīng)之路，這就意味著學生在校期間學習或了解過與考試相關的知識。以長期被社會看好的黨政機關公務員為例，取得職位的前提是通過行政能力與申論兩個科目的考試。三是應聘本科以下的大、中專院校文秘專業(yè)的專任教師。這類崗位除要求畢業(yè)生具備一定的秘書工作實踐能力外，還需要他們具有深厚的專業(yè)理論知識基礎，知其然亦知其所以然是登臺授課的前提條件。
（二）考試升學
本科生求職壓力大，這已經(jīng)成為全社會的共識。在這種情形下，“選擇考取研究生，避開就業(yè)難關，增加就業(yè)砝碼，似乎成了他們的理想選擇”。秘書學專業(yè)學生報考研究生分為兩種情況。一是報考本專業(yè)對應的應用文體學、檔案學、行政管理學等專業(yè)的碩士。二是跨專業(yè)報考，秘書學專業(yè)隸屬于文學大類，本專業(yè)的學生在積累一定語言、文學知識后，可以報考h語言文學專業(yè)對應的學科。在上述兩種情況中，前者多屬于新興學科或“冷門”學科，設置碩士點的學校不多，而后者則為傳統(tǒng)學科，設點招生的院校數(shù)不勝數(shù)。因此，筆者認為跨專業(yè)報考研究生也不失為秘書學專業(yè)學生升學的一條出路。
（三）自主創(chuàng)業(yè)
隨著國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”口號的提出，各級政府都在積極出臺各種政策為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)清障搭臺，大學生通過自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自身價值已不是異想天開。相對于理學、工學、農(nóng)學、醫(yī)學等門類下設的專業(yè)，屬于人文學科范疇的秘書學專業(yè)，其畢業(yè)生在自主創(chuàng)業(yè)方面并不占優(yōu)勢。究其原因，“自主創(chuàng)業(yè)核心技能尤為重要，一般能夠自主創(chuàng)業(yè)的人才都是理科類出身，足夠用資深技能來領導一家公司……文科創(chuàng)業(yè)項目一般是靠創(chuàng)意取勝，技術含量相對較少，但創(chuàng)意是很容易被復制的，所以文科生創(chuàng)業(yè)成功的幾率不是很大”[3]。但是，文秘書學專業(yè)的畢業(yè)生如果具備一定的企業(yè)經(jīng)營管理知識和溝通協(xié)調(diào)能力，就能夠和理工等專業(yè)的畢業(yè)生“組團”創(chuàng)業(yè)。
三、秘書學專業(yè)課程體系建構的基本思路
本文探討的以“出口”為導向的秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定，就是要瞄準上文總結的秘書學專業(yè)畢業(yè)生的求職、升學、創(chuàng)業(yè)三個去向來設置課程。由于公共基礎課為國家或各地教育管理部門確定，下面我們主要從專業(yè)基礎課、專業(yè)技能課、專業(yè)方向課及實踐教學等四個方面闡述秘書學專業(yè)課程體系建構的基本思路。
（一）專業(yè)基礎課
專業(yè)基礎課的設置必須滿足求職與升學兩個群體學生的需求，但鑒于創(chuàng)業(yè)的學生也需要知識積累與素質(zhì)培養(yǎng)，所以此類課限定為必修。設置秘書學概論、中國秘書史、秘書實務、公文寫作、文書與檔案學、辦公自動化、公共關系學等8門課程，以滿足專業(yè)基礎知識的積累需要。為跨專業(yè)考研的學生設置現(xiàn)代漢語、古代漢語、中國文學史（含古代與現(xiàn)當代）、文學概論等4門課程。需要強調(diào)的是，后4門課程除滿足升學學生的需求外，也能對其他學生的文字能力及文化修養(yǎng)的提升起到重要作用。
（二）專業(yè)技能課
專業(yè)技能課的設置應同時滿足求職與創(chuàng)業(yè)兩個方向學生的需求，因此此類課可與專業(yè)方向課同時設定為選修。計劃到企業(yè)應聘職位的學生可以修習人力資源開發(fā)與管理、市場營銷實務、電子商務應用、計算機圖文設計等課程。為準備報考黨政機關與事業(yè)單位的學生設置行政管理學、申論、秘書心理學、社會調(diào)查實務等課程。從以往的經(jīng)驗來看，希望去大、中專院校任教的學生并不多，因此建議有這方面意愿的學生自修教育學、心理學，并在畢業(yè)前考取相應的教師資格證。對于準備創(chuàng)業(yè)的學生，為其開設市場調(diào)查與預測、客戶關系管理、廣告策劃、新媒體營銷與策劃等課程。此外，開設邏輯學、社交禮儀、演講與口才、基礎寫作實務、駕駛技術、攝影攝像等5門應用性強的課程以保證學生掌握各種相應技能。
（三）專業(yè)方向課
結合學生的畢業(yè)去向，分為企業(yè)方向、機關方向、升學方向與創(chuàng)業(yè)訓練方向。
1.企業(yè)方向開設經(jīng)營管理學、政治經(jīng)濟學原理、組織行為學、企業(yè)管理學、經(jīng)濟法等課程。2.機關方向開設機關行政法、中華政治經(jīng)典文獻導讀、輿情控制與危機管理、社會學、公共政策等課程。3.升學方向開設文體學導論、中國傳統(tǒng)文化概論、美學概論、唐詩鑒賞、電影藝術概論等課程。4.創(chuàng)業(yè)訓練方向開設大學生KAB創(chuàng)業(yè)基礎課程、商務談判技巧理論與實務、企業(yè)文化概論、消費者行為學、茶道等。
（四）實踐教學
秘書學專業(yè)學生的實踐教學一般包括社會實踐與調(diào)研、專業(yè)技能訓練、專業(yè)見習、創(chuàng)新實踐、專業(yè)實習及畢業(yè)論文。基于學生“出口”多樣性這一問題，我們應當在各個環(huán)節(jié)中為學生提供多元化的學習選擇，以保證教學活動的針對性及有效性。本文以面向企業(yè)就業(yè)的學生為例加以簡要探討。社會實踐與調(diào)研應當與企業(yè)密切相關，以便于學生對今后的工作環(huán)境有一個總體認識。專業(yè)技能訓練應圍繞專業(yè)技能課加以展開，如進行計算機圖文設計、演講、攝影攝像訓練等。專業(yè)見習與實習均在企業(yè)進行，以便于更好地了解自己今后的工作內(nèi)容及崗位要求，從而不斷調(diào)整自己的努力方向。創(chuàng)新實踐方面學生則應圍繞企業(yè)在選聘人才時較為重視的各類證書――如普通話、駕照、秘書資格證等――進行努力。畢業(yè)論文的選題也應面向企業(yè)，選擇企業(yè)秘書崗位工作內(nèi)容、要求等方面的題目。
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(一)高校秘書學專業(yè)企業(yè)文化課程理論建設現(xiàn)狀及存在問題
1．企業(yè)文化課程理論建設現(xiàn)狀秘書學專業(yè)的課程設置已經(jīng)由最開始的以漢語言文學專業(yè)課程為基礎發(fā)展到以秘書學專業(yè)課程為基礎。楊劍宇認為，秘書學專業(yè)的課程設置可以組合成幾大板塊，除核心課程以外，還可以開設企業(yè)方向、司法方向、教育方向等的課程［3］。鄭美萍提到應該根據(jù)秘書學專業(yè)的培養(yǎng)方向設置多類型的培養(yǎng)目標，配置個性化的培養(yǎng)方案，滿足行政機關、事業(yè)單位、大中小企業(yè)對各類秘書的不同需求［4］。這些學者提出的觀點都表明秘書學專業(yè)應當開設與企業(yè)相關的課程?；诖祟惱碚撗芯?，不少本科學校的秘書學專業(yè)也開始重視秘書學專業(yè)的企業(yè)文化理論知識的建設，在本校開設與企業(yè)相關的課程，如企業(yè)文化、策劃學、企業(yè)管理等課程的開設為學生接觸和了解企業(yè)文化相關理論知識打下了良好的基礎。2．企業(yè)文化課程理論建設存在的問題由于對企業(yè)相關課程開設的理論研究還處在摸索起步階段、未形成科學體系，很多學校盲目開設大量與企業(yè)相關的課程，不分主次，不僅浪費了大量的教學資源，還在一定程度上加重了學生學習的負擔，直接影響了學生的學習效果。企業(yè)相關課程的教師大部分調(diào)自學校管理學專業(yè)的教師，對秘書學相關理論不甚了解，難以對秘書學專業(yè)企業(yè)理論教學有宏觀的把握，進而導致理論教學缺乏專業(yè)性。此外，教師承擔與企業(yè)文化相關的教學，沒有實踐經(jīng)驗，對企業(yè)的認識也只是通過教材和論文研究等，使得學生學到的知識與現(xiàn)實脫節(jié)。
(二)企業(yè)文化理論知識的內(nèi)化機制建設現(xiàn)狀及存在的問題
1．企業(yè)文化理論知識的內(nèi)化機制建設現(xiàn)狀秘書學專業(yè)是一門實踐性極強的學科，大部分學校對秘書學專業(yè)的實訓部分還是比較重視的。學校在秘書學專業(yè)開設的與企業(yè)相關的課程，如秘書現(xiàn)代禮儀、策劃學、企業(yè)文化等的培養(yǎng)方案中都有必要的實訓課時要求。同時，秘書學專業(yè)在大四時也安排了帶學分的實習，選擇企業(yè)進行實習的學生占到絕大部分。這些實踐活動都可以讓學生內(nèi)化在企業(yè)文化相關課程中學到的理論知識。2．高校秘書學專業(yè)企業(yè)文化內(nèi)化機制建設存在的問題從總體上來看，高校秘書學專業(yè)的企業(yè)文化建設還處在初級階段。從形式上來看，大部分高校秘書學專業(yè)在建設企業(yè)文化的內(nèi)化機制時還缺乏創(chuàng)新性，并未開創(chuàng)出具有秘書專業(yè)特色的建設道路，基本上仍沿用其他本科專業(yè)的實踐教學方式。
二、在高校秘書學專業(yè)進行企業(yè)文化建設的幾點思考
由此可見，企業(yè)文化作為一種亞文化，是在企業(yè)這個社會組織及其成員身上所凸顯出來的獨具特色的文化。對高校秘書學專業(yè)學生來說，校園環(huán)境相對單純，與社會接觸面小，僅通過理論學習和短期實習很難讓企業(yè)文化內(nèi)化。筆者建議，在高校秘書學專業(yè)進行企業(yè)文化建設可以從以下幾點著手。
(一)不斷完善企業(yè)文化類課程的理論建設
秘書學專業(yè)應當建立科學的教學評價標準，根據(jù)教師教學反饋和學生就業(yè)后的反饋逐年完善企業(yè)文化類課程的教學理論和體系;專業(yè)教師也應當隨時關注企業(yè)文化理論發(fā)展的新動向，并更新企業(yè)文化類課程教學內(nèi)容;在具體教學內(nèi)容的安排上，案例的選擇應該多元化，根據(jù)學校和學生的水平增加本地企業(yè)實例，激發(fā)學生的學習興趣。
(二)不斷豐富企業(yè)文化類課程的實踐方式
在企業(yè)文化類課程的教學當中應創(chuàng)新教學方法和教學手段。可以采取案例式教學法、互動式教學法、啟發(fā)式教學法、實踐教學法等多種方式相結合的教學方法［6］;加強情景模擬或案例分析類實訓題目，讓學生深刻理解知識;此外，在大四安排的實習可以根據(jù)課程特色分學期進行，讓學生在學習理論知識之后能迅速進入企業(yè)這個大環(huán)境中進行實踐訓練，加速知識內(nèi)化速度。
(三)搭建秘書學專業(yè)和企業(yè)合作交流的平臺
校企合作平臺可分為三個層次。第一個層次是管理層合作。秘書專業(yè)的管理者與企業(yè)領導溝通交流后，確認企業(yè)需求，從而結合教育部對秘書學的培養(yǎng)方案，制定符合自身地域特點和辦學特色的教學大綱和培養(yǎng)方案;秘書專業(yè)領導還可以通過企業(yè)頂崗，強化自身的教學和科研方面業(yè)務水平，并用企業(yè)文化相關理論知識來指導企業(yè)文化建設;企業(yè)領導則可通過溝通告知學校需要的人才類型，直接為企業(yè)儲備人才。第二個層次是企業(yè)中層同教師層合作。企業(yè)中層可通過合作平臺接受繼續(xù)教育;教師則可以在企業(yè)進行實習，將理論指導實踐，進而更加了解當代企業(yè)的文化特點，更好地服務于企業(yè)文化教學和相關科研。第三個層次是學生同普通員工間的合作。學生通過實習感受企業(yè)文化氛圍，提前適應工作，將所學的知識應用于實踐。企業(yè)員工則可選擇接受繼續(xù)教育，提高自身的知識層次，為未來的發(fā)展奠定基礎。
(四)秘書學專業(yè)在企業(yè)文化建設中應注重培養(yǎng)“創(chuàng)新”精神
2011年教育部了《普通高等學校本科專業(yè)目錄》（修訂一稿），秘書學專業(yè)列于其中，編號為050107m。代碼加有“m”者為擬列入《普通高等學校本科自設特殊專業(yè)名錄》專業(yè)，秘書學本科的名分還未最后給定，但對秘書教育界來說，其鼓舞作用卻很大，秘書學本科教師的專業(yè)發(fā)展問題也隨即被提上日程?？陀^分析秘書學本科教育師資的整體情況、有針對性地提出其發(fā)展策略十分必要。
一、 本科秘書學師資專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
我國的秘書教育主要集中于高職高專層次，本科主要采取的是自學考試教育模式，20世紀90年代中期后一些全日制高等本科院校陸續(xù)開出本科秘書培養(yǎng)方向。據(jù)楊樹森先生統(tǒng)計，到2008年我國公立本科院校招收秘書專業(yè)本科生的已有100所左右，其中包括很多“211”重點大學［1］。有人評價這些秘書本科專業(yè)，說其開設得晚、起點高、師資力量雄厚。表面看來，此評價毫無問題，但仔細研究我國秘書本科專業(yè)教師隊伍實際情況，就會發(fā)現(xiàn)其整體性的專業(yè)發(fā)展水平和主講崗位資格明顯不夠。比較突出的問題有：
師資隊伍機構不合理。由于文秘本科專業(yè)教師隊伍的組建比較遲，學科帶頭人、專業(yè)骨干教師所占的比重非常小，實訓教師、實習現(xiàn)場指導教師嚴重缺乏，擁有教師職業(yè)資格與秘書職業(yè)資格的“雙證”教師更是寥寥無幾。
秘書專業(yè)學科知識不足。我國本科院校的專業(yè)教師學歷層次很高，碩士、博士占有非常大比重，中青年教師中本科學歷的已經(jīng)很少。但本科院校高層次的師資隊伍中卻缺少真正接受過秘書學科系統(tǒng)教育的教師。目前我國秘書本科專業(yè)的文秘教師大多從不同的研究領域，帶著不同的學科背景改行而來。例如大批漢語言文學專業(yè)和管理系教師承擔起文秘課程的教學任務。
對文秘專業(yè)教師的認同感不強。在擔任文秘專業(yè)課教學任務的同時，很多教師還承擔著學緣專業(yè)的教學任務，且將主要精力放在學緣專業(yè)上，造成所教、所學與所研脫節(jié)，從而導致對秘書學專業(yè)知識掌握得不精不深，邊教邊學、“現(xiàn)學現(xiàn)賣”現(xiàn)象十分嚴重。
缺少文秘從業(yè)經(jīng)驗。秘書教育以培養(yǎng)實際應用性技能為主，“務實、實效”是秘書教育的根本。很多秘書專業(yè)教師缺少文秘經(jīng)歷和經(jīng)驗，在專業(yè)知識的傳授上唯書本、唯理論，職業(yè)性、實踐性、情境性不強，缺乏操作層面上的引導性。
缺乏秘書職業(yè)道德。秘書作為現(xiàn)代服務行業(yè)中的一種職業(yè)，對從業(yè)人員的職業(yè)態(tài)度有特殊性要求。個性鮮明、自主意識強的高校教師，對文秘專業(yè)學生職業(yè)道德的培養(yǎng)起不到示范性的榜樣作用。
教育發(fā)展關鍵在教師，任課教師的專業(yè)化程度決定著一個專業(yè)的教育水平。專任教師少、專業(yè)角色意識差、專業(yè)教師隊伍結構不對稱等教師專業(yè)發(fā)展問題，已嚴重影響到秘書本科專業(yè)的教學質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。建設一支專業(yè)程度高、結構合理的師資隊伍勢在必行。
二、本科秘書學教師專業(yè)發(fā)展的外部刺激
為解決秘書學專業(yè)（本科）教師發(fā)展動力不足的問題，提高秘書學本科教育的質(zhì)量，國家教育管理部門的政策支持和高等院?？茖W化的師資管理建設十分必要。
（一） 國家教育管理部門的政策支持
雖然自學考試和成人學歷考試中列有秘書（文秘）本科專業(yè)，《高職高專招生專業(yè)目錄》也列有“秘書學”專業(yè)，但教育部在1998年頒布的《普通高校本科專業(yè)目錄》中卻沒有“秘書學”專業(yè)，2003年國家質(zhì)監(jiān)局的《學科分類代碼》中，也沒有“秘書學”的名分。這就意味著全日制高等學校秘書類本科專業(yè)尚未獲得教育部所承認的合理身份。最近幾年，很多高校新設的秘書類本科，都是依托于其他專業(yè)做方向培養(yǎng)，其學科地位與專業(yè)地位十分尷尬。秘書專業(yè)“本科”身份合理與否，不但影響著現(xiàn)任秘書專業(yè)教師轉型的積極性，而且還影響到秘書學專業(yè)教師新生力量的培養(yǎng)，是影響秘書學專業(yè)發(fā)展的根本性因素。秘書本科專業(yè)的獨立設置已經(jīng)不是一個簡單的“名分”問題。而是關乎秘書專業(yè)教育質(zhì)量與發(fā)展的根本問題［2］。
只有秘書學本科地位的最終確定，秘書學教師的歸屬問題才會得以解決。在許多高校里，秘書學教師有名無分。例如秘書學專業(yè)的論文不能算作科研成果、秘書學期刊未列入全國中文核心期刊、職稱的評定要歸于其他學科等問題，都嚴重地影響到秘書學教師的身心投入，影響到其教、學、研工作的熱情。目前教育部修改本科目錄，將“秘書學”列入其中，秘書學本科教師專業(yè)發(fā)展的熱情空前高漲。只有全日制秘書學本科專業(yè)名分確立，現(xiàn)任秘書學教師的專業(yè)發(fā)展才有堅實保障，培養(yǎng)名副其實的本科甚至碩士、博士學歷的高素質(zhì)秘書學師資隊伍才會成為可能。
（二） 高等院校要建立合理的秘書學教師管理制度
師資管理是學校管理的中心。要調(diào)動教師發(fā)展的積極性，改善教師隊伍的整體水平，必須構建“以人為本”的教師管理體系。只重視“管”——控制功能的古典管理方法和只突出“理”——協(xié)調(diào)功能的行為管理方法都不是科學的方法，只有二者并重的現(xiàn)代管理方法才切實有效。為滿足秘書學本科專業(yè)教師發(fā)展的合理化需求，高校必須要建立科學合理的管理制度。
1． 優(yōu)化秘書學本科專業(yè)教師群體結構
“內(nèi)培”——挖掘整合校本教師資源。秘書學本科專業(yè)教師可以由校內(nèi)相關人員轉型而來：其一是高校里的管理系列、教輔系列甚至校企的秘書，他們雖然不屬于教師專業(yè)系列，但卻有一定的秘書從業(yè)經(jīng)驗，可以“雙肩挑”充任秘書專業(yè)的實訓導師；其二，其他院系類似學科如行政管理、公共管理、檔案管理等課程設置與文秘專業(yè)課程有一定的同一性，學?？梢源蚱茖W科壁壘，選用類似學科的專業(yè)課教師充實秘書學專業(yè)教師隊伍；其三，對秘書學本科專業(yè)的教師進行秘書業(yè)務培訓、鼓勵他們到實際部門兼職鍛煉、參加秘書資格考試，從而使秘書本科專業(yè)的教師轉型為真正的專業(yè)性秘書類課程教師——既有教師資格，又有秘書職業(yè)資格的“雙師型”、“雙證書”教師。
“外引”——不拘一格引進外部人才。高校要打破過于重視教師學歷的聘任傳統(tǒng)，引進外部人才以“能者為師”為主要原則，注重被引進者的實際技能。高?？梢詮膬煞N渠道引進技能型人才：一是院校合作，橫向引進，院校聘任高職高專經(jīng)過30多年的秘書師資建設所培養(yǎng)出的經(jīng)驗豐富的“雙師型” 教師和其他院校秘書類本科專業(yè)中的教師精英做兼職或專任教師；二是積極聘用秘書行業(yè)一線的優(yōu)秀者做兼職教師，以彌補現(xiàn)任秘書專業(yè)教師秘書職業(yè)能力的不足。
2． 優(yōu)化秘書學專業(yè)教師發(fā)展的物質(zhì)條件
改善專業(yè)教學條件。秘書學專業(yè)教育是特殊的職業(yè)教育，對實踐教學要求很高，需要特殊的場地和設施。秘書類本科的專業(yè)多是近年新辦，其教學的硬件設施遠遠不能滿足秘書專業(yè)教師實施教學的需要。有的學校沒有秘書專業(yè)的實驗室、實訓基地，即便是辦公室自動化設施也是停留在電話、電腦、復印機的原始階段，傳真機、掃描儀、投影設備、攝像機、碎紙機、遠程會議系統(tǒng)等與社會發(fā)展同步的設施建設幾乎為零。沒有秘書學專業(yè)教學所需的必要設施，整個教育活動無異于紙上談兵，嚴重地影響到教學效果和教師教學的積極性。學校只有加大投資力度，改善教學條件，為秘書本科專業(yè)配備先進、齊全的硬件設備，教師在實施實踐教學時才會得心應手落到實處，享受到教學的快樂。
轉貼于
加大科研支持?？蒲信c教學的結合度決定著教師專業(yè)化的程度。一個優(yōu)秀的教師不應該僅僅是教書匠，還應該是學科專家。但學界一些客觀因素卻非常不利于秘書學科研工作的開展，對秘書教師專業(yè)研究影響很大。如由于秘書學的一些課題很難申請立項；秘書專業(yè)期刊僅有《秘書》、《秘書界》、《秘書之友》、《企業(yè)秘書》、《文秘》等幾種，且都未被列入核心期刊；過分強調(diào)秘書職業(yè)的實踐性而忽視理論的研究。因此，高校一定要積極地為教師創(chuàng)造開展科研的條件，提高教師的秘書學科研水平，促進教師教、學、研一體化：征訂秘書專業(yè)期刊，購買秘書專業(yè)書籍；鼓勵教師立足于校本實際情況申報校級課題；提供一定的經(jīng)費支持秘書行業(yè)的實證性研究；修改學校核心期刊目錄，將部分秘書專業(yè)期刊列入其中。
3． 完善秘書專業(yè)教師的考核制度
考核對教師專業(yè)能力的發(fā)展有強化作用，對評估專業(yè)建設水平亦有參考意義。為了快速提高新設的秘書本科專業(yè)的教學質(zhì)量，高校必須建立和完善行之有效的教師考核制度。
首先，考核要遵循針對性原則。術業(yè)有專攻，有的老師在其他學科可能是精英專家，但秘書職業(yè)化程度卻很低。所以高校在評估秘書學教師時應該打破籠統(tǒng)化的考核模式，在考核時有所側重，即重點考察教師的秘書專業(yè)化程度。只有文秘職業(yè)程度高的教師才能勝任秘書專業(yè)教師。
其次，考核要遵循全面性原則。學科知識、教學能力、科研能力、實踐能力和職業(yè)道德關乎教師的專業(yè)發(fā)展水平，在考核時要全面考察，任何一個方面都不可缺漏。秘書專業(yè)教師的專業(yè)知識水平可以用秘書職業(yè)等級證書來認定，科研水平以其發(fā)表的秘書專業(yè)論文與立項的秘書專業(yè)科研項目量化。而職業(yè)操守、教學能力和實際操作能力可以采用教師述職、學生打分、系院評價等多元化的手段做綜合性考察。
再次，考核要遵循及時性的原則。一些高校評估教師往往通過年終考核的形式來進行。但評價新設專業(yè)的教師，以一年為考察周期，其時間過長，不利于及時幫助任課教師認識自身優(yōu)勢和存在的問題。故而教師考評時間一定要有彈性，深入到教師教育教學活動第一線，經(jīng)常組織聽課、評課，將教師成長的過程評價融入到年終考核。及時評價教師活動，會使教師考核的時效性大大增強。
最后，考核還要遵循激勵性原則。按照馬斯洛的需求理論，考核一定要與物質(zhì)激勵和精神激勵結合。物質(zhì)激勵包括：書刊補貼、培訓補助、課時津貼、論文獎勵等；精神激勵包括評先進（優(yōu)秀教師、骨干教師、專業(yè)帶頭人3個層次）、職稱晉升、提干等。實施各種激勵手段，要努力做到公平合理，切不可搞平均主義吃大鍋飯、又不可厚此薄彼賞罰不分。事實上，只有公正的激勵機制，才會起到真正的激勵作用。
三、秘書學本科專業(yè)教師的自主管理
教育行政部門、學校師資管理部門所實施的一系列管理措施，雖然在一定程度上影響教師發(fā)展狀況，但卻起不到?jīng)Q定性的作用。在教師專業(yè)化發(fā)展中，自主發(fā)展才是關鍵。秘書學本科專業(yè)教師，只有積極主動地進行自主管理，自覺地提高自身的專業(yè)水平，其發(fā)展才會具備可持續(xù)性。
（一） 秘書學本科專業(yè)教師一定要認識到自身專業(yè)發(fā)展的重要性
我國著名教育家顧明遠指出：“社會職業(yè)有一條鐵的規(guī)律，即只有專業(yè)化，才有社會地位，才能受到社會的尊重。如果一種職業(yè)是人人可擔任的，則在社會上是沒有地位的。”［3］嚴格地講，我國秘書專業(yè)師資的職前教育與培養(yǎng)力度非常不夠，甚至可以說是缺失，現(xiàn)任秘書專業(yè)的教師明顯存在著“非職業(yè)化”現(xiàn)象。秘書專業(yè)教師大多“半路出家”，大有“人人皆可為之”之勢。這種現(xiàn)狀與社會對秘書專業(yè)教師的期望和要求相差太遠。秘書專業(yè)教師必須意識到不是任何具有某種學歷的人都可以從事此職業(yè)，從業(yè)者必須要有特殊的職業(yè)訓練和專門的知識。職前專業(yè)水平的不足，要靠職后的學習和自主發(fā)展來補足。如果現(xiàn)任的秘書專業(yè)教師沒有意識到自己的不完善，不積極主動地去提升專業(yè)水平，那么其職業(yè)的優(yōu)勢將會缺失并最終被淘汰。秘書專業(yè)教師的發(fā)展前途和命運掌握在自己的手中，只有具備強烈的專業(yè)發(fā)展自覺意識，在秘書專業(yè)學科知識、實際操作技能和職業(yè)認同等方面自主地去提高，秘書專業(yè)教師才能發(fā)展成高素質(zhì)的專職性人才，才能推動秘書學專業(yè)的良性發(fā)展，培養(yǎng)出高質(zhì)量的秘書從業(yè)人員。
（二） 秘書學專業(yè)教師的發(fā)展必須要以學、教、研互動為主要途徑
認知心理學者認為“學習是知識的獲得”，認知建構主義者主張“學習是知識的建構”。秘書專業(yè)教師必須立足于所教科目不斷地強化自身學習，以拓寬知識視野、更新知識結構。有的秘書專業(yè)教師取得教師資格或許已經(jīng)多年，但作為秘書本科的專業(yè)教師卻屬于新任教師的層次。他們職前學位教育所掌握的學科知識與秘書職業(yè)關聯(lián)性不大，職后所教學科與秘書學亦有區(qū)別。為了所學內(nèi)容與所教科目一致，秘書本科專業(yè)教師必須要通過自身學習達到學科知識更新與擴充。而且隨著知識更新周期的縮短和對秘書職業(yè)素質(zhì)要求的多元化，秘書專業(yè)教師的學習將永無止境，持續(xù)終生。
教師的專業(yè)發(fā)展離不開對學科理論與科目教學活動的研究。實踐證明，只有注重學術研究的教師，才能最終成就專家型名師。秘書學本科專業(yè)課程各有特點，在學科知識的掌握與傳授、教學方法與手段等方面除了遵循普遍的教學規(guī)律外，還應該強調(diào)其針對性和個性。秘書學專業(yè)教師只有在教學中不斷地反思和評價，對教學的各個環(huán)節(jié)包括學科知識、課堂教學、技能實訓、成績評價等作出及時準確的總結，并最終形成課題研究成果并實踐，秘書專業(yè)課程的質(zhì)量才能最終得以提高，教師才會有強烈的精神滿足感。專業(yè)知識、教學技能和科研水平是教師專業(yè)發(fā)展的抓手。學、教、研緊密地結合在一起，以所學、所教激發(fā)科研靈感，以所研促進所學與所教，真正做到學、教、研的良性互動，才是秘書專業(yè)教師的發(fā)展的主要途徑。
（三） 秘書學本科專業(yè)教師必須樹立群體發(fā)展的觀念
教師專業(yè)發(fā)展的實踐主體由兩部分構成：一是教師個體，二是教師群體。秘書專業(yè)教師的自主發(fā)展不僅是教師個體行為，還包括教師群體的整體性提升。不同的教師個體在發(fā)展的過程中，由于個體的主觀需求、主觀判斷和自主選擇的能動性等方面存在差異，其獲得的發(fā)展經(jīng)驗和發(fā)展的程度也會各不相同。目前，秘書學專業(yè)教師發(fā)展明顯存在個體孤立、相互隔離、差距懸殊的現(xiàn)象，甚至產(chǎn)生了“強者更強，弱者更弱”的馬太效應。為推動我國秘書教育科學和秘書專業(yè)教師的發(fā)展，秘書學教育者作出了很多努力，如中國高等教育學會秘書學專業(yè)委員會每年舉行年會、各省紛紛組建秘書學會、組織秘書學專業(yè)的集體培訓。這些舉措在一定程度上促進了秘書專業(yè)教師發(fā)展的進程，但其活動主體集中于高職高專層面，對本科的秘書專業(yè)教師的發(fā)展雖有借鑒價值，但缺乏具體的針對性。由于本科、專科的學生特點和培養(yǎng)目標不同，秘書課程的教學在遵循共性的教學與教育規(guī)律的同時，還會體現(xiàn)出很大的差異性，因此本科秘書學專業(yè)教師一定要建立集體交流與合作的組織或平臺，實時或定期交流在本科教學中的體會和感悟。這種合作要以校本教師為基點，輻射校外同行，形成由點到線，由線到面的格局。只有將個人的經(jīng)驗匯集成集體的智慧，本科秘書學教師的整體發(fā)展水平才會提高，秘書學的學科地位才會得到教育領導部門與社會的承認。
一、重復現(xiàn)象豈容忽視
在秘書學的建設中，重復研究的現(xiàn)象較為普遍，且迄今未能引起秘書學界的重視。如果此種現(xiàn)象繼續(xù)存在與蔓延下去，不僅會影響秘書學的發(fā)展和成熟，而且也不利于秘書學的教學及秘書專業(yè)的課程建設。
秘書學研究的重復現(xiàn)象，是指秘書學與文書學、公文寫作、檔案學和行政管理學等相關學科在研究上出現(xiàn)的某些相同或相似之處。其具體表現(xiàn)如下：
其一，秘書學與文書學重復。現(xiàn)有的勸書學著作(教材)，幾乎無一例外地都有文書學的內(nèi)容，但大多是照搬文書學的研究成果，如文書的一般知識，文書工作的任務和原則，文書處理的程序和要求，乃至文書立卷業(yè)務，等等。筆者案頭的一部秘書學著作，以全書近六分之一的篇幅，詳細論述文書和文書工作,包括文書立卷業(yè)務。①
其二，秘書學與公文寫作重復。多數(shù)秘書學著作(教材)，都把公文寫作的部分內(nèi)容作研究對象，而且多從微觀操作上進行研究。其中有各種通用公文的寫作，也有機關應用文的寫作，還有經(jīng)濟文書、涉外文書和交際文書的寫作，甚至學術論文的寫作。如筆者所藏的一部企業(yè)秘書著作，有近一半的篇幅是論述企業(yè)公文的寫
作。②另有一部秘書學著作，則以超過三分之二的篇幅論述各種應用文體的寫作，酷似一部應用寫作教科書。③
其三，秘書學與檔案學重復。
有相當多的秘書學著作(教材)，均以獨立的章節(jié)和較長的篇幅論述檔案和檔案工作，主要是機關檔案工作，其內(nèi)容與檔案學的的某些部分并無二致。如筆者備用的一部秘書學著作，系統(tǒng)地論述了檔案工作的性質(zhì)，檔案工作的原則和檔案工作的作用，以及檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和提供利用等業(yè)務知識，此外還介紹了檔案室的類型、任務和制度。“這些內(nèi)容，顯然與檔案學特別是檔案管理學的有關部分一模一樣。由筆者主編的一部秘書教材，亦將機關檔案工作劃歸秘書學的研究領域。⑤
其四，秘書學與行政管理學重復。
有一部分秘書學著作(教材)，或多或少地擷取了屬于行政管理學的內(nèi)容。如筆者手頭的一部秘書著作，在“行政與行政管理”的標題下，分六節(jié)論述了行政管理與行政原理，行政領導與行政決策，行政組織與行政機關，行政法與行政方法，人事行政與財務行政，行政改革與行政效率等與秘書學關系不大的內(nèi)容?！傲碛幸徊棵貢鴮W著作，則以相當?shù)钠撌隽酥T如基建、房產(chǎn)、物資、財務、車輛、食堂、賓館、招待所和機關環(huán)境等后勤工作。⑦
不難看出，秘書學研究的重復現(xiàn)象是普遍的，也是嚴重的。難怪有人懷疑秘書學能否成為一門科學，也難怪有人認為秘書學不過是多學科的拼湊，盡管看法失之偏頗，但問題確實存在，其癥結何在呢?以筆者之見，大體有以下幾種原因：
第一，由于秘書學發(fā)展迅猛，致使許多研究者忽視了對秘書學自身理論的研究，如秘書學的學科對象、學科分類、研究內(nèi)容、研究領域、知識體系和相關學科等。從一定意義上講，秘書學的興起是在理論準備不足的背景下開始的，帶有某些先天不足的成分。
第二，由于秘書工作與文書工作、文字工作和檔案工作密不可分，而且秘書工作迄今包含文書工作和文字工作，因此秘書學與文書學、公文寫作和檔案學的交叉或重復，有著歷史的必然性。加之秘書學的研究沒有處理好借鑒與創(chuàng)造的關系，又助長了重復現(xiàn)象的發(fā)生。
第三，由于秘書學評論落后于秘書學研究，學術上的是非缺乏必要的爭鳴與批評,象秘書學研究領域如此重大的理論課題，迄今未能開展認真的討論。因此，使出現(xiàn)了秘書學著作雖然紛紛問世，而重復現(xiàn)象卻依然如故的態(tài)勢。
二、研究領域能否劃定
任何一門科學及其分支學科，因受學科對象的規(guī)定，都有其特定的研究領域。那么，如何給秘書學的領域劃分界限呢?筆者認為，這需要明確以下三個問題：
首先，是認識問題。在劃分研究界限的認識上，必須堅持兩點論：一方面要承認，給秘書學劃定研究領域，到頭來可能只是一種姿態(tài)而已，甚至有失敗的危險。這是因為，不同的研究者有著不同的研究興趣、研究重點、研究層次、研究視角和研究方法。再說，任何一種劃分，哪怕是最權威的劃分，也缺乏約束的力量。另一方面也要承認，如果不大體上劃分其研究領域，那就會出現(xiàn)兩種后果：一是漫無邊際地研究，致使秘書學無所不包；二是研究領域過窄，致使秘書學的研究難以拓展。不論是哪一種后果，都有礙于秘書學的建設與發(fā)展。正確的認識，應象美國社學家亞歷克斯?英克爾斯所言：“那些界限應當象一件能勾畫出形體的寬大的斗篷，而不應當象一套僵硬的盔甲，盔甲固然能防御別的學科的人對同一領地提出要求，但它畢竟太約束人⑧
其次，是觀點問題。秘書學作為一門科學，即使研究內(nèi)容再龐大，研究領域再廣泛，也總是要有個界限的。要給秘書學劃分研究領域，首先必須堅持發(fā)展的觀點，即從秘書學自身發(fā)展演變的過程，去劃分其研究領域。秘書學原來的研究領域是十分廣泛的，如清代的幕學著作，就包括刑名、錢谷、掛號、書啟、征比等知識。民國時期，由于政治制度的變革，秘書工作開始側重于文稿撰擬、文書處理和檔案管理等業(yè)務，因此研究文書與檔案的著作相繼問世。在五六十年代，檔案工作逐步獨立，檔案自成體系；文書工作日趨完善，文書學開始興起。自八十年代以來，寫作學另立門戶，行政學走向成熟。這就是說，用發(fā)展的觀點來看，有不少研究內(nèi)容不斷從秘書學中分化出去，不再屬于秘書學的研究領域。誠然，也有些研究內(nèi)容不斷進入秘書學的研究領域，如秘書人才學、秘書教育學、秘書心理學和秘書美學等邊緣學科。如果將已經(jīng)分化出去的研究內(nèi)容繼續(xù)留在秘書學之中，或者將已經(jīng)進入秘書學之中的研究內(nèi)容繼續(xù)拒之門外，都不利于科學地劃分秘書學的研究領域。
再次，是途徑問題。要給秘書學劃分研究領域，還必須解決途徑問題。筆者借鑒社會學的研究成果，認為有三條途徑可供采用：一是歷史的途徑，即通過對早期秘書學著作的研究，尋找開創(chuàng)者們最為關心和感興趣的是什么內(nèi)容。從八十年代初期問世的幾部秘書學著作來看，當時秘書學研究者共同關心和感興趣的內(nèi)容是秘書史、秘書組織、秘書實務和秘書人員。其中的秘書實務，就包括了公文處理、公文寫作和檔案工作等相關學科的研究內(nèi)容?！笆芷溆绊懀谄浜蟮拿貢鴮W著作中，大多沿襲了上述研究內(nèi)容，且成一種傳統(tǒng)。不難發(fā)現(xiàn)，歷史的途徑可使秘書學的研究領域保持相對的穩(wěn)定，保證秘書學發(fā)展的連續(xù)性。但它也有僵化的危險，因為傳統(tǒng)具有保守的天性。二是現(xiàn)實的途徑，即通過對近期秘書學著作的研究，探討研究者們最關心的是什
么問題，以確定秘書學的研究領域。從九十年代初期間世的十余部秘書學著作來看，除了繼續(xù)保留秘書史、秘書組織、秘書實務和秘書人員等傳統(tǒng)領域外，又新增加了輔助決策、溝通信息、督促檢查、公共關系和辦公自動化等內(nèi)容。⑩這種變化，不是研究者心血來潮，而是社會經(jīng)濟和科學技術發(fā)展的必然產(chǎn)物。但是，秘書學研究的重復現(xiàn)象依然存在，且有不斷擴大之勢，除了沿襲公文處理、公文寫作和檔案管理等內(nèi)容外，行政管理學的某些知識成為秘書學的研究領域之一。顯然，這是某種程度上的倒退。三是比較的途徑，即通過對秘書學與相關學科的對比分析，從總體上區(qū)分各自的研究范圍，將不屬于秘書學的內(nèi)容歸還給相關學科。
三、秘書學領地知多少
劃分秘書學的研究領域，應本著宜寬不宜窄的原則，從而勾畫出一件形體寬大的“斗篷”來。筆者根據(jù)現(xiàn)有的秘書學著作(教材)，擬將秘書學的研究領域界定為四個區(qū)域、25項內(nèi)容：
(一)秘書史
秘書史主要研究秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程，其任務有三：一是描述秘書活動的演進過程；二是總結秘書活動的歷史經(jīng)驗；三是探討秘書活動的發(fā)展規(guī)律。秘書史的研究應包括以下內(nèi)容：(1)中國秘書史，即綜合研究中國秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程；(2)外國秘書史，即綜合研究外國秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程；(3)國別秘書史，即研究某一國家或地區(qū)秘書活動發(fā)展演變的過程；(4)斷代秘書史，即研究某一朝代或某一歷史階段秘書活動發(fā)展演變的過程；(5)專題秘書史，即專門研究某項秘書活動發(fā)展演變的過程；(6)秘書思想史，即研究歷史上不同階級、階層和人物關于秘書活動的理論和主張。
(二)秘書理論
秘書理論是泛指關于秘書現(xiàn)象、秘書活動和秘書學自身的理性認識成果。其基本職能有三：一是描述；二是預言；三是解釋。①秘書理論研究應包括如下內(nèi)容：(1)基礎秘書理論，即研究秘書學自身的理論，如秘書學的學科對象、邏輯起點、知識體系、相關學科、學科性質(zhì)、研究方法和歷史演進等。(2)應用秘書理論，即研究秘書活動及其構成要素的理論，如秘書活動的性質(zhì)和特點，秘書活動的職能和效率，以及秘書活動的主體、秘書活動的對象、秘書活動的空間和秘書活動的媒介等。此外，還有行業(yè)或部門的秘書活動。(3)交叉秘書理論，即研究秘書學與其他學科相互滲透而形成的邊緣學科的理論。
(三)秘書業(yè)務
秘書業(yè)務是指秘書人員或秘書部門的專業(yè)工作，由于秘書工作的范圍較為廣泛，且有擴大之勢，秘書業(yè)務也隨之不斷增加。其主要內(nèi)容有：(1)文字工作，即文稿的撰擬和審核工作；(2)文書工作，即文書的制發(fā)、傳遞、辦理和保管工作；(3)信息工作，即信息的收集、加工、提供、存貯和檢索工作；(4)協(xié)調(diào)工作，即組織之間、工作之間和人與人之間關系的調(diào)整與改善工作；(5)督查工作，即對重大決策、中心工作、重要行
動和領導交辦事項的督促檢查工作；(6)工作，即人民群眾的來信處理和來訪接待工作；
(7)提案工作，即對人大、政協(xié)、職代會等所提意見、建議、批評、提案和議案的辦理工作；(8)會
議工作，即對會議和會談的準備、組織和善后工作；(9)接待工作，即對客人的迎送、招待和服務工作；(10)值班工作，即在值班室固定或輪流擔任工作；(11)保密工作，即保守和保護秘密，使之不泄露的工作；(12)其他工作，即領導臨時交辦或突發(fā)性工作。
(四)秘書技術
一、重復現(xiàn)象豈容忽視
在秘書學的建設中，重復研究的現(xiàn)象較為普遍，且迄今未能引起秘書學界的重視。如果此種現(xiàn)象繼續(xù)存在與蔓延下去，不僅會影響秘書學的發(fā)展和成熟，而且也不利于秘書學的教學及秘書專業(yè)的課程建設。
秘書學研究的重復現(xiàn)象，是指秘書學與文書學、公文寫作、檔案學和行政管理學等相關學科在研究上出現(xiàn)的某些相同或相似之處。其具體表現(xiàn)如下：
其一，秘書學與文書學重復。現(xiàn)有的勸書學著作(教材)，幾乎無一例外地都有文書學的內(nèi)容，但大多是照搬文書學的研究成果，如文書的一般知識，文書工作的任務和原則，文書處理的程序和要求，乃至文書立卷業(yè)務，等等。筆者案頭的一部秘書學著作，以全書近六分之一的篇幅，詳細論述文書和文書工作,包括文書立卷業(yè)務。①
其二，秘書學與公文寫作重復。多數(shù)秘書學著作(教材)，都把公文寫作的部分內(nèi)容作研究對象，而且多從微觀操作上進行研究。其中有各種通用公文的寫作，也有機關應用文的寫作，還有經(jīng)濟文書、涉外文書和交際文書的寫作，甚至學術論文的寫作。如筆者所藏的一部企業(yè)秘書著作，有近一半的篇幅是論述企業(yè)公文的寫
作。②另有一部秘書學著作，則以超過三分之二的篇幅論述各種應用文體的寫作，酷似一部應用寫作教科書。③
其三，秘書學與檔案學重復。
有相當多的秘書學著作(教材)，均以獨立的章節(jié)和較長的篇幅論述檔案和檔案工作，主要是機關檔案工作，其內(nèi)容與檔案學的的某些部分并無二致。如筆者備用的一部秘書學著作，系統(tǒng)地論述了檔案工作的性質(zhì)，檔案工作的原則和檔案工作的作用，以及檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和提供利用等業(yè)務知識，此外還介紹了檔案室的類型、任務和制度?！斑@些內(nèi)容，顯然與檔案學特別是檔案管理學的有關部分一模一樣。由筆者主編的一部秘書教材，亦將機關檔案工作劃歸秘書學的研究領域。⑤
其四，秘書學與行政管理學重復。
有一部分秘書學著作(教材)，或多或少地擷取了屬于行政管理學的內(nèi)容。如筆者手頭的一部秘書著作，在“行政與行政管理”的標題下，分六節(jié)論述了行政管理與行政原理，行政領導與行政決策，行政組織與行政機關，行政法與行政方法，人事行政與財務行政，行政改革與行政效率等與秘書學關系不大的內(nèi)容?！傲碛幸徊棵貢鴮W著作，則以相當?shù)钠撌隽酥T如基建、房產(chǎn)、物資、財務、車輛、食堂、賓館、招待所和機關環(huán)境等后勤工作。⑦
不難看出，秘書學研究的重復現(xiàn)象是普遍的，也是嚴重的。難怪有人懷疑秘書學能否成為一門科學，也難怪有人認為秘書學不過是多學科的拼湊，盡管看法失之偏頗，但問題確實存在，其癥結何在呢?以筆者之見，大體有以下幾種原因：
第一，由于秘書學發(fā)展迅猛，致使許多研究者忽視了對秘書學自身理論的研究，如秘書學的學科對象、學科分類、研究內(nèi)容、研究領域、知識體系和相關學科等。從一定意義上講，秘書學的興起是在理論準備不足的背景下開始的，帶有某些先天不足的成分。
第二，由于秘書工作與文書工作、文字工作和檔案工作密不可分，而且秘書工作迄今包含文書工作和文字工作，因此秘書學與文書學、公文寫作和檔案學的交叉或重復，有著歷史的必然性。加之秘書學的研究沒有處理好借鑒與創(chuàng)造的關系，又助長了重復現(xiàn)象的發(fā)生。
第三，由于秘書學評論落后于秘書學研究，學術上的是非缺乏必要的爭鳴與批評,象秘書學研究領域如此重大的理論課題，迄今未能開展認真的討論。因此，使出現(xiàn)了秘書學著作雖然紛紛問世，而重復現(xiàn)象卻依然如故的態(tài)勢。
二、研究領域能否劃定
任何一門科學及其分支學科，因受學科對象的規(guī)定，都有其特定的研究領域。那么，如何給秘書學的領域劃分界限呢?筆者認為，這需要明確以下三個問題：
首先，是認識問題。在劃分研究界限的認識上，必須堅持兩點論：一方面要承認，給秘書學劃定研究領域，到頭來可能只是一種姿態(tài)而已，甚至有失敗的危險。這是因為，不同的研究者有著不同的研究興趣、研究重點、研究層次、研究視角和研究方法。再說，任何一種劃分，哪怕是最權威的劃分，也缺乏約束的力量。另一方面也要承認，如果不大體上劃分其研究領域，那就會出現(xiàn)兩種后果：一是漫無邊際地研究，致使秘書學無所不包；二是研究領域過窄，致使秘書學的研究難以拓展。不論是哪一種后果，都有礙于秘書學的建設與發(fā)展。正確的認識，應象美國社學家亞歷克斯·英克爾斯所言：“那些界限應當象一件能勾畫出形體的寬大的斗篷，而不應當象一套僵硬的盔甲，盔甲固然能防御別的學科的人對同一領地提出要求，但它畢竟太約束人⑧
其次，是觀點問題。秘書學作為一門科學，即使研究內(nèi)容再龐大，研究領域再廣泛，也總是要有個界限的。要給秘書學劃分研究領域，首先必須堅持發(fā)展的觀點，即從秘書學自身發(fā)展演變的過程，去劃分其研究領域。秘書學原來的研究領域是十分廣泛的，如清代的幕學著作，就包括刑名、錢谷、掛號、書啟、征比等知識。民國時期，由于政治制度的變革，秘書工作開始側重于文稿撰擬、文書處理和檔案管理等業(yè)務，因此研究文書與檔案的著作相繼問世。在五六十年代，檔案工作逐步獨立，檔案自成體系；文書工作日趨完善，文書學開始興起。自八十年代以來，寫作學另立門戶，行政學走向成熟。這就是說，用發(fā)展的觀點來看，有不少研究內(nèi)容不斷從秘書學中分化出去，不再屬于秘書學的研究領域。誠然，也有些研究內(nèi)容不斷進入秘書學的研究領域，如秘書人才學、秘書教育學、秘書心理學和秘書美學等邊緣學科。如果將已經(jīng)分化出去的研究內(nèi)容繼續(xù)留在秘書學之中，或者將已經(jīng)進入秘書學之中的研究內(nèi)容繼續(xù)拒之門外，都不利于科學地劃分秘書學的研究領域。
再次，是途徑問題。要給秘書學劃分研究領域，還必須解決途徑問題。筆者借鑒社會學的研究成果，認為有三條途徑可供采用：一是歷史的途徑，即通過對早期秘書學著作的研究，尋找開創(chuàng)者們最為關心和感興趣的是什么內(nèi)容。從八十年代初期問世的幾部秘書學著作來看，當時秘書學研究者共同關心和感興趣的內(nèi)容是秘書史、秘書組織、秘書實務和秘書人員。其中的秘書實務，就包括了公文處理、公文寫作和檔案工作等相關學科的研究內(nèi)容?！笆芷溆绊懀谄浜蟮拿貢鴮W著作中，大多沿襲了上述研究內(nèi)容，且成一種傳統(tǒng)。不難發(fā)現(xiàn)，歷史的途徑可使秘書學的研究領域保持相對的穩(wěn)定，保證秘書學發(fā)展的連續(xù)性。但它也有僵化的危險，因為傳統(tǒng)具有保守的天性。二是現(xiàn)實的途徑，即通過對近期秘書學著作的研究，探討研究者們最關心的是什
么問題，以確定秘書學的研究領域。從九十年代初期間世的十余部秘書學著作來看，除了繼續(xù)保留秘書史、秘書組織、秘書實務和秘書人員等傳統(tǒng)領域外，又新增加了輔助決策、溝通信息、督促檢查、公共關系和辦公自動化等內(nèi)容。⑩這種變化，不是研究者心血來潮，而是社會經(jīng)濟和科學技術發(fā)展的必然產(chǎn)物。但是，秘書學研究的重復現(xiàn)象依然存在，且有不斷擴大之勢，除了沿襲公文處理、公文寫作和檔案管理等內(nèi)容外，行政管理學的某些知識成為秘書學的研究領域之一。顯然，這是某種程度上的倒退。三是比較的途徑，即通過對秘書學與相關學科的對比分析，從總體上區(qū)分各自的研究范圍，將不屬于秘書學的內(nèi)容歸還給相關學科。
三、秘書學領地知多少
劃分秘書學的研究領域，應本著宜寬不宜窄的原則，從而勾畫出一件形體寬大的“斗篷”來。筆者根據(jù)現(xiàn)有的秘書學著作(教材)，擬將秘書學的研究領域界定為四個區(qū)域、25項內(nèi)容：
(一)秘書史
秘書史主要研究秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程，其任務有三：一是描述秘書活動的演進過程；二是總結秘書活動的歷史經(jīng)驗；三是探討秘書活動的發(fā)展規(guī)律。秘書史的研究應包括以下內(nèi)容：(1)中國秘書史，即綜合研究中國秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程；(2)外國秘書史，即綜合研究外國秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程；(3)國別秘書史，即研究某一國家或地區(qū)秘書活動發(fā)展演變的過程；(4)斷代秘書史，即研究某一朝代或某一歷史階段秘書活動發(fā)展演變的過程；(5)專題秘書史，即專門研究某項秘書活動發(fā)展演變的過程；(6)秘書思想史，即研究歷史上不同階級、階層和人物關于秘書活動的理論和主張。
(二)秘書理論
秘書理論是泛指關于秘書現(xiàn)象、秘書活動和秘書學自身的理性認識成果。其基本職能有三：一是描述；二是預言；三是解釋。①秘書理論研究應包括如下內(nèi)容：(1)基礎秘書理論，即研究秘書學自身的理論，如秘書學的學科對象、邏輯起點、知識體系、相關學科、學科性質(zhì)、研究方法和歷史演進等。(2)應用秘書理論，即研究秘書活動及其構成要素的理論，如秘書活動的性質(zhì)和特點，秘書活動的職能和效率，以及秘書活動的主體、秘書活動的對象、秘書活動的空間和秘書活動的媒介等。此外，還有行業(yè)或部門的秘書活動。(3)交叉秘書理論，即研究秘書學與其他學科相互滲透而形成的邊緣學科的理論。
(三)秘書業(yè)務
秘書業(yè)務是指秘書人員或秘書部門的專業(yè)工作，由于秘書工作的范圍較為廣泛，且有擴大之勢，秘書業(yè)務也隨之不斷增加。其主要內(nèi)容有：(1)文字工作，即文稿的撰擬和審核工作；(2)文書工作，即文書的制發(fā)、傳遞、辦理和保管工作；(3)信息工作，即信息的收集、加工、提供、存貯和檢索工作；(4)協(xié)調(diào)工作，即組織之間、工作之間和人與人之間關系的調(diào)整與改善工作；(5)督查工作，即對重大決策、中心工作、重要行
動和領導交辦事項的督促檢查工作；(6)工作，即人民群眾的來信處理和來訪接待工作；
(7)提案工作，即對人大、政協(xié)、職代會等所提意見、建議、批評、提案和議案的辦理工作；(8)會
議工作，即對會議和會談的準備、組織和善后工作；(9)接待工作，即對客人的迎送、招待和服務工作；(10)值班工作，即在值班室固定或輪流擔任工作；(11)保密工作，即保守和保護秘密，使之不泄露的工作；(12)其他工作，即領導臨時交辦或突發(fā)性工作。
(四)秘書技術
秘書技術是指秘書人員用于處理事務的方法、手段和技能。它與秘書業(yè)務相比，具有更強的實踐性和動態(tài)性，其功能主要是培養(yǎng)秘書的操作能力。秘書技術應包括如下內(nèi)容：(1)秘書工作方法，即秘書人員或秘書部門處理事務工作所運用的方式、程序、途徑和技巧；(2)秘書辦公場所，即秘書人員按照一定的制度，并借助于一定的手段處理公務的處所5(3)秘書辦公手段，即秘書人員為達到某種辦公目的而采用的辦公設備，操作技術和操作程序等；(4)公關藝術，即秘書人員為達到“內(nèi)求團結，外求發(fā)展”而采用的一系列的公關措施、方法和技巧。
以上四個區(qū)域、25項內(nèi)容，是就秘書學目前的主要研究領域而言?？梢灶A言，隨著秘書學研究的深入及相關學科的發(fā)展，秘書學的研究領域還會不斷發(fā)生變化。
注釋：
①王熙梅、王景清主編：《現(xiàn)代秘書學通論》，海洋出版社，1993年版，第90至167頁。②錢祺喻，劉開文：《企業(yè)秘書學》，四川民族出版社，1987年版，第1，99至381頁。
②張金安、常崇宜編著：《秘書學概論》，云南人民出版社，1984年版，第89至305頁。
④張希林、吳長有主編：《文秘學》，遼寧大學出版社，1989年版，第185至203頁。
⑤董繼超主編：《秘書學教程》，中央廣播電視大學出版社，1993年版，第184至202頁。
⑥袁維國編著：《秘書學》，廣東高等教育出版社，1987年版，第111至142頁。
⑦摟宇生編著：《通用秘書學》，同濟大學出版社，1991年版，第257至278頁。
⑧[美]亞歷克斯·英克爾斯著：《社會學是什么?》，中國社會科學出版社，l981年版，第l頁。
⑨八十年代初期問世的秘書學著作有翁世榮等編著的《秘書學概論》(1984年9月)、王千弓等編著的《秘書學與秘書工作》(1984年10月)、張金安和常崇宜編著的《秘書學概論》(1984年10月)、孫云潔和王慎先編著的《實用秘書學》(1985年9月)。
⑩九十年代初期問世的秘書學著作有鐘輝編著的《現(xiàn)代秘書學概論》(1990年7月)、袁維國主編的《秘書學》(1990年9月)、樓宇生編著的《通用秘書學》(1991年2月)、程明華等編著的《秘書學教程》(1991年5月)、饒士奇、曾斌主編的《秘書學概論》(1991年5月)、婁山關等著的《秘書學教程》(1991年10月)、任群主編
一、重復現(xiàn)象豈容忽視
在秘書學的建設中，重復研究的現(xiàn)象較為普遍，且迄今未能引起秘書學界的重視。如果此種現(xiàn)象繼續(xù)存在與蔓延下去，不僅會影響秘書學的發(fā)展和成熟，而且也不利于秘書學的教學及秘書專業(yè)的課程建設。
秘書學研究的重復現(xiàn)象，是指秘書學與文書學、公文寫作、檔案學和行政管理學等相關學科在研究上出現(xiàn)的某些相同或相似之處。其具體表現(xiàn)如下：
其一，秘書學與文書學重復?，F(xiàn)有的勸書學著作(教材)，幾乎無一例外地都有文書學的內(nèi)容，但大多是照搬文書學的研究成果，如文書的一般知識，文書工作的任務和原則，文書處理的程序和要求，乃至文書立卷業(yè)務，等等。筆者案頭的一部秘書學著作，以全書近六分之一的篇幅，詳細論述文書和文書工作,包括文書立卷業(yè)務。①
其二，秘書學與公文寫作重復。多數(shù)秘書學著作(教材)，都把公文寫作的部分內(nèi)容作研究對象，而且多從微觀操作上進行研究。其中有各種通用公文的寫作，也有機關應用文的寫作，還有經(jīng)濟文書、涉外文書和交際文書的寫作，甚至學術論文的寫作。如筆者所藏的一部企業(yè)秘書著作，有近一半的篇幅是論述企業(yè)公文的寫
作。②另有一部秘書學著作，則以超過三分之二的篇幅論述各種應用文體的寫作，酷似一部應用寫作教科書。③
其三，秘書學與檔案學重復。
有相當多的秘書學著作(教材)，均以獨立的章節(jié)和較長的篇幅論述檔案和檔案工作，主要是機關檔案工作，其內(nèi)容與檔案學的的某些部分并無二致。如筆者備用的一部秘書學著作，系統(tǒng)地論述了檔案工作的性質(zhì)，檔案工作的原則和檔案工作的作用，以及檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和提供利用等業(yè)務知識，此外還介紹了檔案室的類型、任務和制度?！斑@些內(nèi)容，顯然與檔案學特別是檔案管理學的有關部分一模一樣。由筆者主編的一部秘書教材，亦將機關檔案工作劃歸秘書學的研究領域。⑤
其四，秘書學與行政管理學重復。
有一部分秘書學著作(教材)，或多或少地擷取了屬于行政管理學的內(nèi)容。如筆者手頭的一部秘書著作，在“行政與行政管理”的標題下，分六節(jié)論述了行政管理與行政原理，行政領導與行政決策，行政組織與行政機關，行政法與行政方法，人事行政與財務行政，行政改革與行政效率等與秘書學關系不大的內(nèi)容。“另有一部秘書學著作，則以相當?shù)钠撌隽酥T如基建、房產(chǎn)、物資、財務、車輛、食堂、賓館、招待所和機關環(huán)境等后勤工作。⑦
不難看出，秘書學研究的重復現(xiàn)象是普遍的，也是嚴重的。難怪有人懷疑秘書學能否成為一門科學，也難怪有人認為秘書學不過是多學科的拼湊，盡管看法失之偏頗，但問題確實存在，其癥結何在呢?以筆者之見，大體有以下幾種原因：
第一，由于秘書學發(fā)展迅猛，致使許多研究者忽視了對秘書學自身理論的研究，如秘書學的學科對象、學科分類、研究內(nèi)容、研究領域、知識體系和相關學科等。從一定意義上講，秘書學的興起是在理論準備不足的背景下開始的，帶有某些先天不足的成分。
第二，由于秘書工作與文書工作、文字工作和檔案工作密不可分，而且秘書工作迄今包含文書工作和文字工作，因此秘書學與文書學、公文寫作和檔案學的交叉或重復，有著歷史的必然性。加之秘書學的研究沒有處理好借鑒與創(chuàng)造的關系，又助長了重復現(xiàn)象的發(fā)生。
第三，由于秘書學評論落后于秘書學研究，學術上的是非缺乏必要的爭鳴與批評,象秘書學研究領域如此重大的理論課題，迄今未能開展認真的討論。因此，使出現(xiàn)了秘書學著作雖然紛紛問世，而重復現(xiàn)象卻依然如故的態(tài)勢。
二、研究領域能否劃定
任何一門科學及其分支學科，因受學科對象的規(guī)定，都有其特定的研究領域。那么，如何給秘書學的領域劃分界限呢?筆者認為，這需要明確以下三個問題：
首先，是認識問題。在劃分研究界限的認識上，必須堅持兩點論：一方面要承認，給秘書學劃定研究領域，到頭來可能只是一種姿態(tài)而已，甚至有失敗的危險。這是因為，不同的研究者有著不同的研究興趣、研究重點、研究層次、研究視角和研究方法。再說，任何一種劃分，哪怕是最權威的劃分，也缺乏約束的力量。另一方面也要承認，如果不大體上劃分其研究領域，那就會出現(xiàn)兩種后果：一是漫無邊際地研究，致使秘書學無所不包；二是研究領域過窄，致使秘書學的研究難以拓展。不論是哪一種后果，都有礙于秘書學的建設與發(fā)展。正確的認識，應象美國社學家亞歷克斯·英克爾斯所言：“那些界限應當象一件能勾畫出形體的寬大的斗篷，而不應當象一套僵硬的盔甲，盔甲固然能防御別的學科的人對同一領地提出要求，但它畢竟太約束人⑧
其次，是觀點問題。秘書學作為一門科學，即使研究內(nèi)容再龐大，研究領域再廣泛，也總是要有個界限的。要給秘書學劃分研究領域，首先必須堅持發(fā)展的觀點，即從秘書學自身發(fā)展演變的過程，去劃分其研究領域。秘書學原來的研究領域是十分廣泛的，如清代的幕學著作，就包括刑名、錢谷、掛號、書啟、征比等知識。民國時期，由于政治制度的變革，秘書工作開始側重于文稿撰擬、文書處理和檔案管理等業(yè)務，因此研究文書與檔案的著作相繼問世。在五六十年代，檔案工作逐步獨立，檔案自成體系；文書工作日趨完善，文書學開始興起。自八十年代以來，寫作學另立門戶，行政學走向成熟。這就是說，用發(fā)展的觀點來看，有不少研究內(nèi)容不斷從秘書學中分化出去，不再屬于秘書學的研究領域。誠然，也有些研究內(nèi)容不斷進入秘書學的研究領域，如秘書人才學、秘書教育學、秘書心理學和秘書美學等邊緣學科。如果將已經(jīng)分化出去的研究內(nèi)容繼續(xù)留在秘書學之中，或者將已經(jīng)進入秘書學之中的研究內(nèi)容繼續(xù)拒之門外，都不利于科學地劃分秘書學的研究領域。
再次，是途徑問題。要給秘書學劃分研究領域，還必須解決途徑問題。筆者借鑒社會學的研究成果，認為有三條途徑可供采用：一是歷史的途徑，即通過對早期秘書學著作的研究，尋找開創(chuàng)者們最為關心和感興趣的是什么內(nèi)容。從八十年代初期問世的幾部秘書學著作來看，當時秘書學研究者共同關心和感興趣的內(nèi)容是秘書史、秘書組織、秘書實務和秘書人員。其中的秘書實務，就包括了公文處理、公文寫作和檔案工作等相關學科的研究內(nèi)容?！笆芷溆绊懀谄浜蟮拿貢鴮W著作中，大多沿襲了上述研究內(nèi)容，且成一種傳統(tǒng)。不難發(fā)現(xiàn)，歷史的途徑可使秘書學的研究領域保持相對的穩(wěn)定，保證秘書學發(fā)展的連續(xù)性。但它也有僵化的危險，因為傳統(tǒng)具有保守的天性。二是現(xiàn)實的途徑，即通過對近期秘書學著作的研究，探討研究者們最關心的是什
么問題，以確定秘書學的研究領域。從九十年代初期間世的十余部秘書學著作來看，除了繼續(xù)保留秘書史、秘書組織、秘書實務和秘書人員等傳統(tǒng)領域外，又新增加了輔助決策、溝通信息、督促檢查、公共關系和辦公自動化等內(nèi)容。⑩這種變化，不是研究者心血來潮，而是社會經(jīng)濟和科學技術發(fā)展的必然產(chǎn)物。但是，秘書學研究的重復現(xiàn)象依然存在，且有不斷擴大之勢，除了沿襲公文處理、公文寫作和檔案管理等內(nèi)容外，行政管理學的某些知識成為秘書學的研究領域之一。顯然，這是某種程度上的倒退。三是比較的途徑，即通過對秘書學與相關學科的對比分析，從總體上區(qū)分各自的研究范圍，將不屬于秘書學的內(nèi)容歸還給相關學科。
三、秘書學領地知多少
劃分秘書學的研究領域，應本著宜寬不宜窄的原則，從而勾畫出一件形體寬大的“斗篷”來。筆者根據(jù)現(xiàn)有的秘書學著作(教材)，擬將秘書學的研究領域界定為四個區(qū)域、25項內(nèi)容：
(一)秘書史
秘書史主要研究秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程，其任務有三：一是描述秘書活動的演進過程；二是總結秘書活動的歷史經(jīng)驗；三是探討秘書活動的發(fā)展規(guī)律。秘書史的研究應包括以下內(nèi)容：(1)中國秘書史，即綜合研究中國秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程；(2)外國秘書史，即綜合研究外國秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程；(3)國別秘書史，即研究某一國家或地區(qū)秘書活動發(fā)展演變的過程；(4)斷代秘書史，即研究某一朝代或某一歷史階段秘書活動發(fā)展演變的過程；(5)專題秘書史，即專門研究某項秘書活動發(fā)展演變的過程；(6)秘書思想史，即研究歷史上不同階級、階層和人物關于秘書活動的理論和主張。
(二)秘書理論
秘書理論是泛指關于秘書現(xiàn)象、秘書活動和秘書學自身的理性認識成果。其基本職能有三：一是描述；二是預言；三是解釋。①秘書理論研究應包括如下內(nèi)容：(1)基礎秘書理論，即研究秘書學自身的理論，如秘書學的學科對象、邏輯起點、知識體系、相關學科、學科性質(zhì)、研究方法和歷史演進等。(2)應用秘書理論，即研究秘書活動及其構成要素的理論，如秘書活動的性質(zhì)和特點，秘書活動的職能和效率，以及秘書活動的主體、秘書活動的對象、秘書活動的空間和秘書活動的媒介等。此外，還有行業(yè)或部門的秘書活動。(3)交叉秘書理論，即研究秘書學與其他學科相互滲透而形成的邊緣學科的理論。
(三)秘書業(yè)務
秘書業(yè)務是指秘書人員或秘書部門的專業(yè)工作，由于秘書工作的范圍較為廣泛，且有擴大之勢，秘書業(yè)務也隨之不斷增加。其主要內(nèi)容有：(1)文字工作，即文稿的撰擬和審核工作；(2)文書工作，即文書的制發(fā)、傳遞、辦理和保管工作；(3)信息工作，即信息的收集、加工、提供、存貯和檢索工作；(4)協(xié)調(diào)工作，即組織之間、工作之間和人與人之間關系的調(diào)整與改善工作；(5)督查工作，即對重大決策、中心工作、重要行
動和領導交辦事項的督促檢查工作；(6)工作，即人民群眾的來信處理和來訪接待工作；
(7)提案工作，即對人大、政協(xié)、職代會等所提意見、建議、批評、提案和議案的辦理工作；(8)會
議工作，即對會議和會談的準備、組織和善后工作；(9)接待工作，即對客人的迎送、招待和服務工作；(10)值班工作，即在值班室固定或輪流擔任工作；(11)保密工作，即保守和保護秘密，使之不泄露的工作；(12)其他工作，即領導臨時交辦或突發(fā)性工作。
(四)秘書技術
秘書技術是指秘書人員用于處理事務的方法、手段和技能。它與秘書業(yè)務相比，具有更強的實踐性和動態(tài)性，其功能主要是培養(yǎng)秘書的操作能力。秘書技術應包括如下內(nèi)容：(1)秘書工作方法，即秘書人員或秘書部門處理事務工作所運用的方式、程序、途徑和技巧；(2)秘書辦公場所，即秘書人員按照一定的制度，并借助于一定的手段處理公務的處所5(3)秘書辦公手段，即秘書人員為達到某種辦公目的而采用的辦公設備，操作技術和操作程序等；(4)公關藝術，即秘書人員為達到“內(nèi)求團結，外求發(fā)展”而采用的一系列的公關措施、方法和技巧。
以上四個區(qū)域、25項內(nèi)容，是就秘書學目前的主要研究領域而言。可以預言，隨著秘書學研究的深入及相關學科的發(fā)展，秘書學的研究領域還會不斷發(fā)生變化。
注釋：
①王熙梅、王景清主編：《現(xiàn)代秘書學通論》，海洋出版社，1993年版，第90至167頁。②錢祺喻，劉開文：《企業(yè)秘書學》，四川民族出版社，1987年版，第1，99至381頁。
②張金安、常崇宜編著：《秘書學概論》，云南人民出版社，1984年版，第89至305頁。
④張希林、吳長有主編：《文秘學》，遼寧大學出版社，1989年版，第185至203頁。
⑤董繼超主編：《秘書學教程》，中央廣播電視大學出版社，1993年版，第184至202頁。
⑥袁維國編著：《秘書學》，廣東高等教育出版社，1987年版，第111至142頁。
⑦摟宇生編著：《通用秘書學》，同濟大學出版社，1991年版，第257至278頁。
⑧[美]亞歷克斯·英克爾斯著：《社會學是什么?》，中國社會科學出版社，l981年版，第l頁。
⑨八十年代初期問世的秘書學著作有翁世榮等編著的《秘書學概論》(1984年9月)、王千弓等編著的《秘書學與秘書工作》(1984年10月)、張金安和常崇宜編著的《秘書學概論》(1984年10月)、孫云潔和王慎先編著的《實用秘書學》(1985年9月)。
⑩九十年代初期問世的秘書學著作有鐘輝編著的《現(xiàn)代秘書學概論》(1990年7月)、袁維國主編的《秘書學》(1990年9月)、樓宇生編著的《通用秘書學》(1991年2月)、程明華等編著的《秘書學教程》(1991年5月)、饒士奇、曾斌主編的《秘書學概論》(1991年5月)、婁山關等著的《秘書學教程》(1991年10月)、任群主編
秘書理論研究的實踐性源于秘書學科的實踐性。這里的實踐性有兩方面的涵義：一方面，秘書理論研究要隨著秘書工作實踐的變化而變化，保證秘書理論的前沿性；另一方面，秘書理論研究要對秘書工作所面臨的現(xiàn)實問題作出科學解讀，提出具有可操作性的對策，發(fā)揮理論對實踐的指導作用。具體表現(xiàn)在以下四個方面。
1、秘書理論要跟上秘書工作的新變化，及時關注秘書工作的新內(nèi)容。
這一點已在秘書學教材中得到廣泛體現(xiàn)。比如，楊樹森所著《秘書學概論教程》直接將“秘書工作內(nèi)容的變化”寫入教材，諸如改革開放后，隨著西方信息科學的引入，信息工作成為秘書部門最為重要的常規(guī)工作之一；隨著市場經(jīng)濟體制的建立，談判事務、公共關系成為秘書工作的新內(nèi)容；隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，網(wǎng)頁（站）管理成為秘書工作內(nèi)容之一等[1]，對秘書工作具體內(nèi)容的變化進行了初步的理論概括。
另一方面，針對秘書制度建設、國家秘書職業(yè)標準的變化等，秘書理論研究者也從理論角度進行了解讀，客觀地評價了其理論地位和作用。比如，關于《國家秘書職業(yè)標準》中的“秘書”定義，何寶梅持肯定態(tài)度[2]，常崇宜和楊樹森持批評態(tài)度[3]，就是研究者們對秘書實踐的新變化所作出的反應。
2、以秘書學研究對象和秘書工作內(nèi)容的新變化為契機，及時發(fā)展秘書理論。
這一點在“秘書的定義”這一問題上得到了很好的體現(xiàn)。秘書學初創(chuàng)時期，秘書是“社會主義國家工作人員職務名稱之一”[4]，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種職業(yè)，并且有了國家職業(yè)標準。必須指出的是，我們是在占有了有關秘書工作內(nèi)容的新材料之后來不斷發(fā)展秘書學基礎理論的，但并不是說有了新材料，秘書學基礎理論就要全面翻新。新材料到底帶來基礎理論的哪些變化，還要看現(xiàn)有理論是不是對新材料依然有解釋力。隨著秘書學科的不斷成熟，基礎理論翻新的空間日益縮小，充分發(fā)揮現(xiàn)有理論的解釋力就顯得尤為重要。
同時，我們也應及時審視和調(diào)整現(xiàn)有的秘書學基礎理論。比如，把文字的出現(xiàn)作為秘書起源的必要條件之一，是許多學者依然堅持的觀點。其推理過程是：文字的出現(xiàn)是文書出現(xiàn)的前提條件，而公務文書處理是遠古時期典型的、重要的秘書工作，所以，文字的出現(xiàn)是秘書工作產(chǎn)生的必要條件之一。之所以有這種論斷，是因為秘書學初創(chuàng)時期，文書工作確實是黨政機關秘書工作的重中之重，把文書的出現(xiàn)作為秘書工作起源的必要條件之一，以當時的認識水平來看確有其合理性。但是，今天的秘書工作已有了很大變化，雖然學界關于秘書的定義和秘書工作的具體內(nèi)容還沒有完全形成共識，但在上傳下達、會務工作、接待工作、調(diào)查研究等與文書工作一樣，也是典型的秘書工作這一點上是沒有疑義的。然而，上傳下達、會務工作、接待工作等并非必須借助文字進行，則“文字的出現(xiàn)是秘書工作起源的必要條件之一”的論斷就需要改進了，所以不少論者提出了新的見解[5]。說來似乎很簡單，但樹立這種反省意識，尤其是要根據(jù)秘書工作實際去反省基礎理論，甚至把自己以前堅持的觀點推倒重來，就需要一定的學術勇氣。
3、秘書學的實踐性也要求秘書理論研究者關注當下秘書工作中的新問題。
用秘書理論指導秘書工作實踐，提出可行性建議，本來就是秘書理論研究的題中應有之義。秘書工作中出現(xiàn)的新問題，就是社會向秘書理論研究者提出的新課題，但是學界對此似乎不很敏感。比如，2008年9月15日上午10時，美國第四大投資銀行———雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護，消息瞬間傳遍世界各地，但10分鐘之后，德國國家發(fā)展銀行居然仍依循以前達成的協(xié)議，通過計算機自動付款系統(tǒng)向這家公司即將凍結的銀行賬戶轉入3億歐元，德國發(fā)展銀行因此被媒體稱為“最愚蠢的銀行”。一家奉命調(diào)查此事的法律事務所遞交的調(diào)查報告，詳細記錄了雷曼兄弟公司申請破產(chǎn)之后的10分鐘里這家銀行的職員都在干什么，其中包括董事會秘書和負責處理這項業(yè)務的高級經(jīng)理手下的文員。如果秘書理論研究者能以此為個案和契機，就結構復雜的組織面臨突發(fā)事件時其秘書該如何迅速作出反應這一問題，從秘書學角度進行深入探究，那么不僅是給秘書上了一堂課，也會為秘書理論研究作出貢獻。但時至今日未看到有分量的論文，當前秘書理論界的敏感程度可見一斑。
4、做好秘書學知識的普及工作，讓公眾更加全面地了解秘書職業(yè)，理解秘書和秘書工作，從而提高秘書職業(yè)聲望。
近30年的時間對于一門學科的成長而言畢竟太短，秘書學學科還太年輕，許多基礎理論研究還在爭鳴當中，所以秘書學知識的普及工作沒有被提上日程。雖然我國秘書從業(yè)人員的隊伍日益壯大，秘書職業(yè)離大眾越來越近，但是人們對秘書的誤解還很深。比如，筆者所在學校中文系漢語言文學專業(yè)進行專業(yè)方向分流，有師范和文秘兩個方向可以選擇。盡管之前多次動員，結果只有20%的學生選擇秘書方向，而且選擇師范方向的學生毫無例外地拒絕調(diào)劑。經(jīng)私下了解，很多同學是因為家長不同意才選擇師范方向的。
最具代表性的拒絕理由有四種：1.領導、企業(yè)老總多為男性，年輕女孩給他們當秘書家長不放心；2.秘書是吃青春飯的，現(xiàn)在選了這個方向，到四五十歲不做秘書工作，再找工作就難了；3.男生當秘書沒出息，端茶倒水接電話是女孩子的事情；4.秘書就是丫鬟，干的是侍候人的活兒，怕受氣。學生家長的意見基本代表了社會上普通民眾對秘書職業(yè)的理解。筆者淺見，產(chǎn)生這種誤解的原因主要有兩個方面：一是秘書行業(yè)自身的某些消極現(xiàn)象；二是公眾對秘書工作缺乏起碼的了解。那么，這些消極現(xiàn)象是因何而起，怎樣預防；如何提高秘書的職業(yè)聲望，如何進行全社會范圍內(nèi)的秘書教育，這就不僅僅是秘書學知識的普及問題，更是當下社會向秘書學界提出的新課題。
總之，我們應該加強實踐意識，以此推進秘書理論研究，提高秘書職業(yè)聲望，為當下的秘書工作提供必要的理論指導。
注釋：
[1]楊樹森《秘書學概論教程》，安徽大學出版社2008年版。
[2]何寶梅《秘書定義述評》，《秘書》2006年第9期。
[3]常崇宜的批評見其專論《秘書定義的再探討》（《秘書》2006年第9期），以及《關于我國秘書職業(yè)定義的再探討》（《成都大學學報》（社會科學版）2007年第1期）；楊樹森的批評見其教材《秘書學概論教程》（安徽大學出版社2008年版）
[4]王千弓等《秘書學與秘書工作》，光明日報出版社1984年版。
秘書理論研究的實踐性源于秘書學科的實踐性。這里的實踐性有兩方面的涵義：一方面，秘書理論研究要隨著秘書工作實踐的變化而變化，保證秘書理論的前沿性；另一方面，秘書理論研究要對秘書工作所面臨的現(xiàn)實問題作出科學解讀，提出具有可操作性的對策，發(fā)揮理論對實踐的指導作用。具體表現(xiàn)在以下四個方面。
1、秘書理論要跟上秘書工作的新變化，及時關注秘書工作的新內(nèi)容。
這一點已在秘書學教材中得到廣泛體現(xiàn)。比如，楊樹森所著《秘書學概論教程》直接將“秘書工作內(nèi)容的變化”寫入教材，諸如改革開放后，隨著西方信息科學的引入，信息工作成為秘書部門最為重要的常規(guī)工作之一；隨著市場經(jīng)濟體制的建立，談判事務、公共關系成為秘書工作的新內(nèi)容；隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，網(wǎng)頁（站）管理成為秘書工作內(nèi)容之一等[1]，對秘書工作具體內(nèi)容的變化進行了初步的理論概括。
另一方面，針對秘書制度建設、國家秘書職業(yè)標準的變化等，秘書理論研究者也從理論角度進行了解讀，客觀地評價了其理論地位和作用。比如，關于《國家秘書職業(yè)標準》中的“秘書”定義，何寶梅持肯定態(tài)度[2]，常崇宜和楊樹森持批評態(tài)度[3]，就是研究者們對秘書實踐的新變化所作出的反應。
2、以秘書學研究對象和秘書工作內(nèi)容的新變化為契機，及時發(fā)展秘書理論。
這一點在“秘書的定義”這一問題上得到了很好的體現(xiàn)。秘書學初創(chuàng)時期，秘書是“社會主義國家工作人員職務名稱之一”[4]，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種職業(yè)，并且有了國家職業(yè)標準。必須指出的是，我們是在占有了有關秘書工作內(nèi)容的新材料之后來不斷發(fā)展秘書學基礎理論的，但并不是說有了新材料，秘書學基礎理論就要全面翻新。新材料到底帶來基礎理論的哪些變化，還要看現(xiàn)有理論是不是對新材料依然有解釋力。隨著秘書學科的不斷成熟，基礎理論翻新的空間日益縮小，充分發(fā)揮現(xiàn)有理論的解釋力就顯得尤為重要。
同時，我們也應及時審視和調(diào)整現(xiàn)有的秘書學基礎理論。比如，把文字的出現(xiàn)作為秘書起源的必要條件之一，是許多學者依然堅持的觀點。其推理過程是：文字的出現(xiàn)是文書出現(xiàn)的前提條件，而公務文書處理是遠古時期典型的、重要的秘書工作，所以，文字的出現(xiàn)是秘書工作產(chǎn)生的必要條件之一。之所以有這種論斷，是因為秘書學初創(chuàng)時期，文書工作確實是黨政機關秘書工作的重中之重，把文書的出現(xiàn)作為秘書工作起源的必要條件之一，以當時的認識水平來看確有其合理性。但是，今天的秘書工作已有了很大變化，雖然學界關于秘書的定義和秘書工作的具體內(nèi)容還沒有完全形成共識，但在上傳下達、會務工作、接待工作、調(diào)查研究等與文書工作一樣，也是典型的秘書工作這一點上是沒有疑義的。然而，上傳下達、會務工作、接待工作等并非必須借助文字進行，則“文字的出現(xiàn)是秘書工作起源的必要條件之一”的論斷就需要改進了，所以不少論者提出了新的見解[5]。說來似乎很簡單，但樹立這種反省意識，尤其是要根據(jù)秘書工作實際去反省基礎理論，甚至把自己以前堅持的觀點推倒重來，就需要一定的學術勇氣。
3、秘書學的實踐性也要求秘書理論研究者關注當下秘書工作中的新問題。
用秘書理論指導秘書工作實踐，提出可行性建議，本來就是秘書理論研究的題中應有之義。秘書工作中出現(xiàn)的新問題，就是社會向秘書理論研究者提出的新課題，但是學界對此似乎不很敏感。比如，2008 年9 月15 日上午10 時，美國第四大投資銀行———雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護，消息瞬間傳遍世界各地，但10分鐘之后，德國國家發(fā)展銀行居然仍依循以前達成的協(xié)議，通過計算機自動付款系統(tǒng)向這家公司即將凍結的銀行賬戶轉入3 億歐元，德國發(fā)展銀行因此被媒體稱為“最愚蠢的銀行”。一家奉命調(diào)查此事的法律事務所遞交的調(diào)查報告， 詳細記錄了雷曼兄弟公司申請破產(chǎn)之后的10 分鐘里這家銀行的職員都在干什么， 其中包括董事會秘書和負責處理這項業(yè)務的高級經(jīng)理手下的文員。如果秘書理論研究者能以此為個案和契機，就結構復雜的組織面臨突發(fā)事件時其秘書該如何迅速作出反應這一問題， 從秘書學角度進行深入探究，那么不僅是給秘書上了一堂課，也會為秘書理論研究作出貢獻。但時至今日未看到有分量的論文，當前秘書理論界的敏感程度可見一斑。[ hi138/Com]
4、做好秘書學知識的普及工作，讓公眾更加全面地了解秘書職業(yè)，理解秘書和秘書工作，從而提高秘書職業(yè)聲望。
近30 年的時間對于一門學科的成長而言畢竟太短，秘書學學科還太年輕，許多基礎理論研究還在爭鳴當中，所以秘書學知識的普及工作沒有被提上日程。雖然我國秘書從業(yè)人員的隊伍日益壯大，秘書職業(yè)離大眾越來越近，但是人們對秘書的誤解還很深。比如，筆者所在學校中文系漢語言文學專業(yè)進行專業(yè)方向分流，有師范和文秘兩個方向可以選擇。盡管之前多次動員，結果只有20%的學生選擇秘書方向，而且選擇師范方向的學生毫無例外地拒絕調(diào)劑。經(jīng)私下了解，很多同學是因為家長不同意才選擇師范方向的。
最具代表性的拒絕理由有四種：1. 領導、企業(yè)老總多為男性，年輕女孩給他們當秘書家長不放心；2. 秘書是吃青春飯的，現(xiàn)在選了這個方向，到四五十歲不做秘書工作，再找工作就難了；3.男生當秘書沒出息，端茶倒水接電話是女孩子的事情；4. 秘書就是丫鬟，干的是侍候人的活兒，怕受氣。學生家長的意見基本代表了社會上普通民眾對秘書職業(yè)的理解。筆者淺見，產(chǎn)生這種誤解的原因主要有兩個方面：一是秘書行業(yè)自身的某些消極現(xiàn)象；二是公眾對秘書工作缺乏起碼的了解。那么，這些消極現(xiàn)象是因何而起，怎樣預防；如何提高秘書的職業(yè)聲望，如何進行全社會范圍內(nèi)的秘書教育，這就不僅僅是秘書學知識的普及問題，更是當下社會向秘書學界提出的新課題。
總之，我們應該加強實踐意識，以此推進秘書理論研究，提高秘書職業(yè)聲望，為當下的秘書工作提供必要的理論指導。
注釋：
[1] 楊樹森《秘書學概論教程》，安徽大學出版社2008年版。
[2] 何寶梅《秘書定義述評》，《秘書》2006 年第9期。
[3] 常崇宜的批評見其專論《秘書定義的再探討》（《秘書》2006 年第9 期），以及《關于我國秘書職業(yè)定義的再探討》（《成都大學學報》（社會科學版）2007 年第1期）；楊樹森的批評見其教材《秘書學概論教程》（安徽大學出版社2008 年版）。[天下]
