時(shí)間：2023-01-01 01:07:26
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇外貿(mào)公司工作總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
2012年是我區(qū)外經(jīng)貿(mào)工作落實(shí)“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，我局在區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊抓海西建設(shè)的歷史機(jī)遇，在擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上提升質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，合同外資和外貿(mào)進(jìn)出口兩項(xiàng)指標(biāo)均提前一季度完成全年任務(wù)，并引進(jìn)了一系列國(guó)際知名品牌和臺(tái)資企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)外經(jīng)貿(mào)又好又快發(fā)展。
1、外經(jīng)貿(mào)指標(biāo)完成情況良好
2、重大招商活動(dòng)成績(jī)斐然
成慶典等豐富多彩的專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。
3、服務(wù)業(yè)高端品牌進(jìn)一步向我區(qū)集聚
4、對(duì)臺(tái)合作實(shí)現(xiàn)新突破
截止目前，我區(qū)累計(jì)引進(jìn)臺(tái)資項(xiàng)目13項(xiàng)，合同外資1758萬(wàn)美元，比去年全年新增6項(xiàng)，合同外資同比增長(zhǎng)高達(dá)4883%，增長(zhǎng)十分顯著。臺(tái)資項(xiàng)目的引進(jìn)也實(shí)現(xiàn)了新的突破，引進(jìn)了國(guó)內(nèi)首個(gè)兩岸產(chǎn)業(yè)投資基金——海峽匯富產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司、福建地區(qū)首家經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的臺(tái)資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司——國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)。此外，聯(lián)強(qiáng)國(guó)際集團(tuán)5c科技總部暨現(xiàn)代化運(yùn)籌中心、溫泉旅游文化等臺(tái)資項(xiàng)目也正在積極商談中。
5、外貿(mào)進(jìn)出口呈跳躍式高速增長(zhǎng)
二、我區(qū)外經(jīng)貿(mào)工作面臨存在的問(wèn)題和面臨的形勢(shì)
1、合同
外資指標(biāo)連續(xù)多年高位運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)難度越來(lái)越大
2006-2009年全區(qū)新批合同外資6.75億美元，年均增長(zhǎng)達(dá)8.31%，其中去年完成1.93億美元，占全市完成數(shù)的15.69%，因此，目前新批合同外資雖已完成全年任務(wù)，但要實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)仍十分困難。
2、外資房地產(chǎn)項(xiàng)目審批難度加大，利用外資規(guī)?？s水
今年審批的48個(gè)項(xiàng)目均為服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)領(lǐng)域項(xiàng)目，投資規(guī)模較小，其中36個(gè)項(xiàng)目的投資在100萬(wàn)美元以下。受?chē)?guó)家對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目宏觀調(diào)控政策影響，外商投資房地產(chǎn)項(xiàng)目的審批手續(xù)十分嚴(yán)格，導(dǎo)致今年在談以及跟蹤推進(jìn)的房地產(chǎn)項(xiàng)目都*轉(zhuǎn)為用內(nèi)資投資，如正祥集團(tuán)在原五一路購(gòu)物中心地塊的高檔寫(xiě)字樓項(xiàng)目、駿建房地產(chǎn)公司的八一七路青年廣場(chǎng)項(xiàng)目以及高景地產(chǎn)的秀冶里高檔住宅等房地產(chǎn)項(xiàng)目，這三個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)為內(nèi)資后使我區(qū)減少了近5000萬(wàn)美元的合同外資。
3、受金融危機(jī)延續(xù)性影響，外資到資出現(xiàn)較大缺口
目前發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)外投資積極性仍然不高。除房地產(chǎn)項(xiàng)目外，今年還有7個(gè)外資項(xiàng)目提前終止，3個(gè)外資項(xiàng)目轉(zhuǎn)內(nèi)資，涉及合同外資金額達(dá)6335萬(wàn)美元，對(duì)我區(qū)的實(shí)際到資指標(biāo)也造成很大影響。
4、世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇明顯放緩，出口外需增長(zhǎng)動(dòng)力不足
5、貿(mào)易保護(hù)主義不斷升溫，出口恢復(fù)受阻
今年以來(lái)，各國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程進(jìn)一步分化，貿(mào)易保護(hù)主義升溫，我國(guó)作為世界第一大出口國(guó)，成為國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義的主要對(duì)象。最近，我國(guó)遭遇的貿(mào)易摩擦從紡織、輕工等低附加值產(chǎn)業(yè)向新能源、電子信息等高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)業(yè)蔓延，從具體產(chǎn)品層面向產(chǎn)業(yè)政策、匯率制度等宏觀層面延伸的態(tài)勢(shì)更加明顯?？梢灶A(yù)見(jiàn)，我區(qū)的外貿(mào)企業(yè)面臨的貿(mào)易摩擦形勢(shì)將更為復(fù)雜。
6、各種要素成本不斷上升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力持續(xù)增加
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格上漲，勞動(dòng)力成本上升，這些要素成本短期內(nèi)集中上升勢(shì)必會(huì)擠壓企業(yè)利潤(rùn)空間，影響企業(yè)出口積極性和外貿(mào)發(fā)展后勁。從目前情況分析，明年要素成本上升壓力依然較大。一是原材料價(jià)格可能繼續(xù)上漲，明年國(guó)際能源資源價(jià)*格可能繼續(xù)上行，直接帶動(dòng)國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格上漲。同時(shí)，國(guó)內(nèi)資源環(huán)境壓力增大，資源性產(chǎn)品價(jià)格改革更為迫切，也將推高原材料價(jià)格。二是勞動(dòng)力成本可能繼續(xù)上升。企業(yè)普遍反映，面臨較大的工資上漲壓力。同時(shí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易結(jié)構(gòu)的調(diào)整將加劇勞動(dòng)力供給的結(jié)構(gòu)性矛盾，企業(yè)“用工難”問(wèn)題難以避免。此外，人民幣升值速度加快，企業(yè)匯兌風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力都在增大。
三、2011年外經(jīng)貿(mào)工作思路
1、緊抓我區(qū)發(fā)展服務(wù)業(yè)新機(jī)遇，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)
抓住**區(qū)獲批“國(guó)家服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)區(qū)域”的機(jī)遇，充分發(fā)揮**區(qū)在政策支撐、資金扶持、項(xiàng)目引進(jìn)、體制創(chuàng)新等方面的優(yōu)先權(quán)和自由度積極引導(dǎo)外資投向：支持東百、大洋等大型商貿(mào)百貨引進(jìn)國(guó)際知名品牌，提升現(xiàn)有商圈的檔次；抓好恒力城等城市綜合體招商工作，積極推進(jìn)北京王府井等境內(nèi)外大百貨、國(guó)際知名品牌入駐**；推動(dòng)香格里拉二*期、烏山西路等城市綜合體建設(shè)，以樓宇為載體，拓展商務(wù)核心區(qū)，加快恒力金融中心、東煌大廈、信和廣場(chǎng)等高端寫(xiě)字樓的招商工作，努力引進(jìn)金融、保險(xiǎn)、證券、外貿(mào)、物流、咨詢(xún)等外資現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，進(jìn)一步提升五四路cbd商務(wù)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚水平。
2、堅(jiān)持項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，提高招商工作實(shí)效
創(chuàng)新招商機(jī)制，積極探索新方式，改進(jìn)引資辦法，提高招商引資的實(shí)際效果。既推動(dòng)順應(yīng)國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主動(dòng)承接招商，又關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈薄弱環(huán)節(jié)或空白點(diǎn)的鏈接招商；既利用外商投資企業(yè)技術(shù)升級(jí)帶動(dòng)招商，又實(shí)施產(chǎn)業(yè)對(duì)口引進(jìn)大型跨國(guó)公司投資項(xiàng)目；既通過(guò)中介機(jī)構(gòu)招商，又推動(dòng)官方專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)招商；進(jìn)一步豐富“5?18海交會(huì)”、“9?8投洽會(huì)”等系列投資貿(mào)易活動(dòng)的內(nèi)涵，有針對(duì)性地開(kāi)展綜合性與專(zhuān)題性項(xiàng)目推介；鎖定重點(diǎn)目標(biāo)、持續(xù)跟蹤其流動(dòng)方向，采取切實(shí)可行的措施
保證項(xiàng)目的最終落地。
3、創(chuàng)新利用外資方式，培育新增長(zhǎng)點(diǎn)
“十一五”期間，我區(qū)的民營(yíng)企業(yè)尋求國(guó)際資本合作已積累成功經(jīng)驗(yàn)，隨著創(chuàng)業(yè)板的推出，各種風(fēng)險(xiǎn)投資基金也逐漸活躍起來(lái)，這將有助于我區(qū)企業(yè)解決融資難題：“十二五”期間，我局將對(duì)全區(qū)具備上市潛力的企業(yè)進(jìn)行篩選，引進(jìn)境內(nèi)外大型投資基金有針對(duì)性地與企業(yè)進(jìn)行對(duì)接；做好民營(yíng)企業(yè)嫁接外資工作，對(duì)有潛力和意愿對(duì)接外資的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，幫助企業(yè)利用國(guó)際投資基金參與注資和改造，壯大我區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)；密切關(guān)注省、市屬公用*事業(yè)單位改制進(jìn)展情況，爭(zhēng)取吸納外商投資；積極研究并引導(dǎo)有關(guān)企業(yè)參加省、市、區(qū)將為創(chuàng)業(yè)企業(yè)舉辦資本對(duì)接會(huì)，使利用外資逐漸從綠地投資轉(zhuǎn)到購(gòu)并重組和證券市場(chǎng)投資等引資方式，使之成為吸引外資的重要形式。
4、加快“走出去”步伐，實(shí)現(xiàn)投資來(lái)源多元化
根據(jù)我區(qū)服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃要求，以引進(jìn)對(duì)國(guó)際資本有較強(qiáng)吸引力的行業(yè)為重點(diǎn)，策劃各種境內(nèi)外招商活動(dòng)。加大上島招商力度，重點(diǎn)針對(duì)臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)組織上島招商；組織經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)赴北京、上海等跨國(guó)企業(yè)總部密集城市開(kāi)展國(guó)際知名現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)招商工作，赴大連、無(wú)錫等軟件外包示范城市開(kāi)展學(xué)習(xí)考察和軟件外包企業(yè)的招商引資；借助世界最大的自由貿(mào)易區(qū)——中國(guó)－東盟自由貿(mào)易區(qū)重點(diǎn)開(kāi)展東南亞招商工作，爭(zhēng)取東南亞國(guó)家的投資；利用我區(qū)華僑眾多，人脈資源廣的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)僑商牽線搭橋，組團(tuán)或隨省市經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)赴歐美、日韓、新加坡以及港澳等開(kāi)展投資促進(jìn)工作。
5、把握內(nèi)地與臺(tái)灣簽訂ecfa契機(jī)，加快推進(jìn)對(duì)臺(tái)產(chǎn)業(yè)對(duì)接
2011年是全面貫徹海西建設(shè)的重要時(shí)期，《兩岸監(jiān)管合作備忘錄》（mou）以及《海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作協(xié)議》（ecfa）的陸續(xù)簽訂和生效，為我區(qū)承接臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、進(jìn)一步拓展對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)提供了歷史性的機(jī)遇。一是找準(zhǔn)ecfa的突破口，深化對(duì)臺(tái)產(chǎn)業(yè)深度，根據(jù)我區(qū)產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況，科學(xué)的選擇急需引進(jìn)行業(yè)或市場(chǎng)空間較大、可操作性強(qiáng)的領(lǐng)域，如電子信息產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)、展覽業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)等；二是積極宣傳ecfa貨物貿(mào)易早期收獲計(jì)劃，圍繞早期收獲產(chǎn)品清單，引導(dǎo)企業(yè)
加強(qiáng)對(duì)兩岸市場(chǎng)供需情況的了解和調(diào)研，不斷擴(kuò)大對(duì)臺(tái)貿(mào)易規(guī)模；三是發(fā)揮中央支*持海西發(fā)展的政策優(yōu)勢(shì)，向上級(jí)部門(mén)提出意見(jiàn)或建議，爭(zhēng)取在建筑、金融、旅游、動(dòng)漫等行業(yè)的對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)交流中獲得更多先行先試政策；四是利用好《閩臺(tái)經(jīng)貿(mào)交流合作支持資金管理暫行辦法》，推進(jìn)我區(qū)對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)交流合作向更大規(guī)模、更高層次發(fā)展。
6、依托兩大園區(qū)，提升高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)整體水平
以福州軟件園和洪山科技園兩大園區(qū)為核心，以軟件、電子信息、生物技術(shù)、新材料等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，推動(dòng)園區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。積極宣傳《福建省服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)認(rèn)定管理暫行辦法》及對(duì)服務(wù)外包企業(yè)所提供的政策優(yōu)惠，做好服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)的認(rèn)定工作，繼續(xù)以福州軟件園為載體，協(xié)助做好服務(wù)外包基地城市申報(bào)工作，積極爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)服務(wù)外包的扶持。
7、推動(dòng)出口市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略，優(yōu)化我區(qū)出口市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
定期召開(kāi)政策宣講會(huì)，為企業(yè)充分用好各項(xiàng)扶持政策提供幫助，最大限度發(fā)揮各級(jí)財(cái)政資金對(duì)我區(qū)外貿(mào)發(fā)展的引導(dǎo)、帶動(dòng)作用；與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、信保、國(guó)稅、外管、人行等部門(mén)開(kāi)展合作，召開(kāi)座談會(huì)，幫助企業(yè)了解并用好當(dāng)前通關(guān)、通檢、退稅、結(jié)匯、融資等政策；構(gòu)建銀行和企業(yè)的對(duì)接平臺(tái)，不定期召開(kāi)商業(yè)銀行和貿(mào)易企業(yè)座談會(huì)，跟蹤銀行政策和外貿(mào)企業(yè)的資金需求，解決企業(yè)融資難題，幫助企業(yè)減少支出、降低成本、提高出口企業(yè)整體質(zhì)量和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
（五）注重突破重點(diǎn)，推動(dòng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易不斷發(fā)展。2009年，我市在積極拓展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易各項(xiàng)工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓好國(guó)展中心培育、服務(wù)外包發(fā)展和涉外機(jī)構(gòu)引進(jìn)等工作。加快寧波國(guó)展中心建設(shè)步伐，確定了常年展二號(hào)館產(chǎn)品定位和設(shè)展思路，推動(dòng)國(guó)展中心常年展二號(hào)館建設(shè)，啟動(dòng)家居飾品常年展招展招商工作。指導(dǎo)網(wǎng)上寧交會(huì)、網(wǎng)上消博會(huì)與國(guó)展中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行整合，著手?jǐn)M訂網(wǎng)絡(luò)展組建方案。加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。指導(dǎo)寧波高新區(qū)、xx區(qū)南部新城和北侖新區(qū)等市級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)成功申報(bào)為省級(jí)服務(wù)外包示范區(qū)。抓好服務(wù)外包人才培訓(xùn)，指導(dǎo)寧波工程學(xué)院、寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波大紅鷹學(xué)院、xx區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)中心和余姚九龍教育培訓(xùn)學(xué)校成功申報(bào)為省、市級(jí)服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地，全年培訓(xùn)服務(wù)外包人員1745人次。推動(dòng)服務(wù)外包項(xiàng)目招商工作，赴日本東京、西安、大連等境內(nèi)外重要城市舉辦外包招商推介會(huì)。成立中國(guó)服務(wù)外包研究中心寧波分中心，完成了《物流服務(wù)外包業(yè)務(wù)認(rèn)定和統(tǒng)計(jì)辦法》等課題研究。組建了我市服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)。重視抓好涉外服務(wù)性機(jī)構(gòu)引進(jìn)和培育工作，全年新增涉外服務(wù)性機(jī)構(gòu)1461家。
三、2012年我市對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展面臨形勢(shì)
2012年是“十一五”規(guī)劃實(shí)施的最后一年，也是進(jìn)一步消除國(guó)際金融危機(jī)影響、保持我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的關(guān)鍵之年。分析我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的形勢(shì)，可概括為總體向好，緩慢回升，機(jī)遇增加，局部動(dòng)蕩，困難較多，十分復(fù)雜。預(yù)計(jì)我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)總體呈向好發(fā)展態(tài)勢(shì)，但應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的基礎(chǔ)并不穩(wěn)固，對(duì)外經(jīng)貿(mào)結(jié)構(gòu)性矛盾仍很突出，我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展將面臨更多考驗(yàn)。
上述情況充分表明，2012年我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)面臨形勢(shì)十分復(fù)雜，積極變化和不利因素同時(shí)顯現(xiàn)，短期困難和長(zhǎng)期矛盾相互交織，宏觀和微觀問(wèn)題彼此影響，不確定和不可預(yù)料因素較多。全市各級(jí)、各有關(guān)方面和企業(yè)既要正確把握發(fā)展機(jī)遇，又要增強(qiáng)憂患和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過(guò)采取各種有效措施，努力做好今年我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)工作。
四、2012年我市對(duì)外經(jīng)貿(mào) 2．加快建設(shè)高素質(zhì)外貿(mào)隊(duì)伍。沿著千軍萬(wàn)馬和精兵強(qiáng)將并重的外貿(mào)隊(duì)伍建設(shè)思路，不斷增添寧波外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展力量。繼續(xù)壯大進(jìn)出口隊(duì)伍，力爭(zhēng)全年新增進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)逾千家。引導(dǎo)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)積極組建現(xiàn)代貿(mào)易大企業(yè)，建立一批內(nèi)外貿(mào)易渠道順暢、兼有研發(fā)、物流和電子商務(wù)功能的大企業(yè)。繼續(xù)開(kāi)展招商引貿(mào)活動(dòng)，吸引更多的境內(nèi)外貿(mào)易企業(yè)（機(jī)構(gòu)）來(lái)甬落戶(hù)，開(kāi)展進(jìn)出口貿(mào)易。引導(dǎo)廣大外貿(mào)企業(yè)遵循國(guó)際通行規(guī)則，嚴(yán)格依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)良好經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，加強(qiáng)對(duì)全市外貿(mào)企業(yè)家和業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)代知識(shí)、 5．著力優(yōu)化我市投資環(huán)境。進(jìn)一步發(fā)揮市對(duì)外開(kāi)放領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，健全我市重大外資項(xiàng)目促進(jìn)機(jī)制，建立外資大項(xiàng)目分級(jí)推進(jìn)制度，定期召開(kāi)全市外資大項(xiàng)目專(zhuān)題協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)議，有效破解外商投資項(xiàng)目規(guī)劃、用地、環(huán)評(píng)、消防、審批等難題。推動(dòng)100個(gè)合作項(xiàng)目加快招商，100個(gè)在談大項(xiàng)目加快簽約，100個(gè)簽約大項(xiàng)目加快審批，100個(gè)已批大項(xiàng)目加快建設(shè)，100個(gè)現(xiàn)有大項(xiàng)目加快增資。落實(shí)投資總額3000萬(wàn)美元鼓勵(lì)類(lèi)、允許類(lèi)外資項(xiàng)目審批權(quán)限下放工作，提高外資項(xiàng)目審批效率。創(chuàng)新外商投資企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)形式和內(nèi)容，完善重點(diǎn)外商投資企業(yè)聯(lián)系制度，增強(qiáng)外商投訴“分級(jí)負(fù)責(zé)、限時(shí)調(diào)處”工作機(jī)制，繼續(xù)保持外商投訴“零積案”，切實(shí)維護(hù)外商和外商投資企業(yè)的合法權(quán)益，進(jìn)一步優(yōu)化我市投資環(huán)境。
（三）加快走出去步伐，推動(dòng)更多企業(yè)赴境外投資創(chuàng)業(yè)
1．進(jìn)一步引導(dǎo)走出去工作正確方向。緊緊抓住經(jīng)濟(jì)全球化、中國(guó)—東盟等自貿(mào)區(qū)全面建成和國(guó)際經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的有利時(shí)機(jī)，積極實(shí)施千軍萬(wàn)馬走出去戰(zhàn)略，拓寬境外投資領(lǐng)域，創(chuàng)新境外合作方式，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)以各種方式赴境外投資創(chuàng)業(yè)，積極興辦境外研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，重視發(fā)展境外加工貿(mào)易和制造業(yè)，努力打造本土型跨國(guó)公司，繼續(xù)加大對(duì)外承包工程建設(shè)力度，不斷改善外派勞務(wù)管理環(huán)境，有效促進(jìn)境外資源開(kāi)發(fā)和援外工作，積極吸引境外企業(yè)來(lái)甬設(shè)立商務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)我市外經(jīng)工作水平全面提高。
2．進(jìn)一步加快境外投資布局進(jìn)程。積極引導(dǎo)我市企業(yè)以獨(dú)資、合作、參股、并購(gòu)等方式，創(chuàng)辦境外研發(fā)機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)中心、直銷(xiāo)窗口等，逐步建立人才國(guó)際化、資本國(guó)際化、產(chǎn)業(yè)國(guó)際化、產(chǎn)品國(guó)際化的全球經(jīng)貿(mào)體系。以東盟、歐盟、非洲和美洲等地區(qū)為重點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展境外加工制造業(yè)，帶動(dòng)我市設(shè)備、半成品等出口，有效規(guī)避外貿(mào)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)原產(chǎn)地多元化。加大境外合作區(qū)推介力度，培育一批市級(jí)境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)，使之成為寧波企業(yè)抱團(tuán)出擊的重要平臺(tái)。鼓勵(lì)我市重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展內(nèi)外互動(dòng)產(chǎn)業(yè)，重視內(nèi)外資本對(duì)接，積極并購(gòu)境外研發(fā)、制造和營(yíng)銷(xiāo)體系，打造本土化跨國(guó)公司，增強(qiáng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
3．進(jìn)一步拓展境外工程承包業(yè)務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。抓好設(shè)計(jì)、施工、總承包企業(yè)和一級(jí)資質(zhì)企業(yè)外經(jīng)經(jīng)營(yíng)資格申報(bào)等工作，推動(dòng)更多獲權(quán)企業(yè)開(kāi)展境外工程承包業(yè)務(wù)，招引國(guó)內(nèi)外經(jīng)企業(yè)來(lái)甬落戶(hù)，不斷壯大我市對(duì)外工程承包隊(duì)伍。以政府推動(dòng)、商會(huì)促進(jìn)和企業(yè)出擊為抓手，不斷擴(kuò)大對(duì)外工程承包業(yè)務(wù)。鞏固周邊國(guó)家、中東和非洲等傳統(tǒng)工程承包市場(chǎng)，尋求與發(fā)達(dá)國(guó)家工程公司的合作，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。加強(qiáng)境外設(shè)廠企業(yè)與工程承包企業(yè)之間的合作，帶動(dòng)我市對(duì)外工程承包業(yè)務(wù)發(fā)展。加強(qiáng)與國(guó)家有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)、商會(huì)和項(xiàng)目中標(biāo)企業(yè)、境內(nèi)外金融、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等合作，擴(kuò)大信息、資金、項(xiàng)目、技術(shù)、人才等方面合作，辦好現(xiàn)有對(duì)外工程承包項(xiàng)目，不斷拓展新市場(chǎng)、新項(xiàng)目。制定并推廣《xx市對(duì)外承包工程管理流程》，提高我市對(duì)外承包工程組織水平。重視發(fā)揮與有關(guān)院校的合作，在寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立外派勞務(wù)培訓(xùn)基地，提高外派勞務(wù)人員檔次。促使我市企業(yè)承接更多援外項(xiàng)目，推動(dòng)援外工程項(xiàng)目建設(shè)。
4．進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用境外資源。加強(qiáng)與資源豐富、政局穩(wěn)定、關(guān)系友好的國(guó)家和地區(qū)合作，鼓勵(lì)更多的企業(yè)開(kāi)發(fā)利用境外資源，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)礦產(chǎn)資源、林業(yè)資源和漁業(yè)資源，增強(qiáng)境外開(kāi)發(fā)資源就地加工增值能力，并帶動(dòng)我市進(jìn)口貿(mào)易發(fā)展。辦好我市企業(yè)在南美、非洲、東南亞等地的資源開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，及時(shí)推廣成功經(jīng)驗(yàn)，起好示范帶動(dòng)作用。
5．進(jìn)一步加強(qiáng)走出去工作服務(wù)和管理。加強(qiáng)與境外政府機(jī)構(gòu)、經(jīng)貿(mào)園區(qū)和中介機(jī)構(gòu)的合作，搭建境外項(xiàng)目合作對(duì)接服務(wù)平臺(tái)，為我市企業(yè)走出去提供便利條件。健全重點(diǎn)外經(jīng)合作項(xiàng)目合力跟蹤推進(jìn)制度，千方百計(jì)為走出去企業(yè)排憂解難。完善我市企業(yè)境外投資創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，不斷增強(qiáng)我市走出去企業(yè)安全防范和應(yīng)急處置能力。積極開(kāi)展清理整頓外派勞務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)管理，落實(shí)制度，堵塞漏洞，規(guī)范我市外派勞務(wù) 4．努力構(gòu)筑對(duì)外開(kāi)放新平臺(tái)。抓住國(guó)家實(shí)施新一輪沿海開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和省委建設(shè)“海上x(chóng)x”的機(jī)遇，實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)全市對(duì)外開(kāi)放綜合配套改革試點(diǎn)工作，重點(diǎn)推進(jìn)寧波杭州灣新區(qū)、梅山保稅港區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)。加強(qiáng)杭州灣新區(qū)高端服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)引進(jìn)和培育工作，加快提升新區(qū)發(fā)展層級(jí)。推動(dòng)梅山保稅港區(qū)首期按期封關(guān)運(yùn)作，為建設(shè)一流保稅港區(qū)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
（五）突出工作重點(diǎn)，力爭(zhēng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易再創(chuàng)佳績(jī)
1．繼續(xù)加快國(guó)展中心建設(shè)步伐。按照“立足寧波、依托xx、服務(wù)長(zhǎng)三角、輻射中西部、連接海內(nèi)外”的工作要求，積極推進(jìn)國(guó)展中心建設(shè)，搭建國(guó)際貿(mào)易展銷(xiāo)平臺(tái)。爭(zhēng)取國(guó)展中心常年展二期工程按期竣工并運(yùn)營(yíng)，加快常年展配套設(shè)施開(kāi)工建設(shè)，啟動(dòng)常年展三期設(shè)展項(xiàng)目研究和場(chǎng)館建設(shè)前期工作，盡快形成常年展規(guī)模效應(yīng)。繼續(xù)推動(dòng)招商引展工作，鼓勵(lì)境內(nèi)外辦展機(jī)構(gòu)來(lái)甬舉辦專(zhuān)業(yè)新展，進(jìn)一步提高我市現(xiàn)有展會(huì)舉辦水平，吸引境內(nèi)外更多客商來(lái)甬交易。整合外經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)資源，增強(qiáng)國(guó)展中心網(wǎng)絡(luò)展互聯(lián)和交易功能，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)展舉辦效應(yīng)。
3．繼續(xù)重視涉外機(jī)構(gòu)引進(jìn)工作。積極引進(jìn)生產(chǎn)型、商務(wù)型、功能型、綜合型涉外服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)境內(nèi)外大企業(yè)把地區(qū)總部、營(yíng)銷(xiāo)中心、港口運(yùn)輸、研發(fā)中心、品牌管理、產(chǎn)品檢測(cè)、利潤(rùn)核算中心等機(jī)構(gòu)設(shè)在寧波，全年新增涉外服務(wù)性企業(yè)（機(jī)構(gòu)）1000家以上。出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)境外企業(yè)駐甬商務(wù)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)》，按照積極引進(jìn)、有效管理的原則，鼓勵(lì)境外企業(yè)來(lái)甬設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)寧波國(guó)際商貿(mào)功能。
（六）加強(qiáng)公共服務(wù)，優(yōu)化開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境
1．精心打造外經(jīng)貿(mào)信息服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)前瞻性、戰(zhàn)略性、應(yīng)用性外經(jīng)貿(mào)工作研究，科學(xué)謀劃，精心編制我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃，高質(zhì)量完成一批重點(diǎn)調(diào)研課題。完善外經(jīng)貿(mào)信息資源采集工作，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助有關(guān)媒體，加快建立市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的外經(jīng)貿(mào)公共信息服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)寧波對(duì)外經(jīng)貿(mào)信息“一點(diǎn)通”，形成全覆蓋外經(jīng)貿(mào)公共信息服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)政府公共服務(wù)效能。
2．精心打造外經(jīng)貿(mào)政策服務(wù)平臺(tái)。按照不斷優(yōu)化外經(jīng)貿(mào)公共政策的要求，進(jìn)一步體現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性、針對(duì)性和靈活性，繼續(xù)穩(wěn)定外貿(mào)、外包扶持政策，加大外資、外經(jīng)政策力度，不斷擴(kuò)大外經(jīng)貿(mào)政策績(jī)效。加強(qiáng)對(duì)外經(jīng)貿(mào)政策的宣傳、推介工作，幫助各地、各企業(yè)用好、用足政策。進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)政策，繼續(xù)加快政策兌現(xiàn)進(jìn)度。改進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作考核辦法，提高考核評(píng)估績(jī)效。
3．精心打造外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)增促服務(wù)平臺(tái)。充分發(fā)揮各類(lèi)開(kāi)發(fā)開(kāi)放區(qū)域?qū)θ虚_(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，為中外企業(yè)發(fā)展實(shí)業(yè)、從事貿(mào)易搭建服務(wù)平臺(tái)。積極搭建我市會(huì)展、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為廣大企業(yè)捕捉商機(jī)、拓展市場(chǎng)提供有利條件。搭建外經(jīng)貿(mào)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，不斷提升我市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。繼續(xù)辦好全市外貿(mào)孵化器和進(jìn)口實(shí)習(xí)基地，推動(dòng)更多的企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)。辦好各類(lèi)外經(jīng)貿(mào)人才培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和交流平臺(tái)，加大外經(jīng)貿(mào)公益培訓(xùn)力度，適時(shí)舉辦外經(jīng)貿(mào)企業(yè)高級(jí)管理人才培訓(xùn)班，全年外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)13000人次，積極開(kāi)展境內(nèi)外涉外人才招聘活動(dòng)。有效借助我市境外開(kāi)發(fā)區(qū)、貿(mào)易中心、招商機(jī)構(gòu)和經(jīng)貿(mào)工作聯(lián)絡(luò)處等平臺(tái)，為寧波企業(yè)赴境外投資創(chuàng)業(yè)提供便利服務(wù)。
4．精心打造外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)與金融、保險(xiǎn)等單位合作，辦好寧波外經(jīng)貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上融資服務(wù)平臺(tái)，拓展中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資渠道。同時(shí)，不斷充實(shí)網(wǎng)上融資服務(wù)平臺(tái)功能，落實(shí)擔(dān)保、抵押等服務(wù)項(xiàng)目，為中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)與擔(dān)保企業(yè)、抵押機(jī)構(gòu)對(duì)接信息提供便利條件。繼續(xù)舉辦小銀行服務(wù)外貿(mào)小企業(yè)活動(dòng)和金融新產(chǎn)品推介會(huì)，再推融資服務(wù)新舉措，進(jìn)一步改善我市中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資環(huán)境。
2012年是我區(qū)外經(jīng)貿(mào)工作落實(shí)“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，我局在區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊抓海西建設(shè)的歷史機(jī)遇，在擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上提升質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，合同外資和外貿(mào)進(jìn)出口兩項(xiàng)指標(biāo)均提前一季度完成全年任務(wù)，并引進(jìn)了一系列國(guó)際知名品牌和臺(tái)資企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)外經(jīng)貿(mào)又好又快發(fā)展。
1、外經(jīng)貿(mào)指標(biāo)完成情況良好
2、重大招商活動(dòng)成績(jī)斐然
成慶典等豐富多彩的專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。 3、服務(wù)業(yè)高端品牌進(jìn)一步向我區(qū)集聚
4、對(duì)臺(tái)合作實(shí)現(xiàn)新突破
截止目前，我區(qū)累計(jì)引進(jìn)臺(tái)資項(xiàng)目13項(xiàng)，合同外資1758萬(wàn)美元，比去年全年新增6項(xiàng)，合同外資同比增長(zhǎng)高達(dá)4883%，增長(zhǎng)十分顯著。臺(tái)資項(xiàng)目的引進(jìn)也實(shí)現(xiàn)了新的突破，引進(jìn)了國(guó)內(nèi)首個(gè)兩岸產(chǎn)業(yè)投資基金——海峽匯富產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司、福建地區(qū)首家經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的臺(tái)資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司——國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)。此外，聯(lián)強(qiáng)國(guó)際集團(tuán)5c科技總部暨現(xiàn)代化運(yùn)籌中心、溫泉旅游文化等臺(tái)資項(xiàng)目也正在積極商談中。
5、外貿(mào)進(jìn)出口呈跳躍式高速增長(zhǎng) 二、我區(qū)外經(jīng)貿(mào)工作面臨存在的問(wèn)題和面臨的形勢(shì)
1、合同
外資指標(biāo)連續(xù)多年高位運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)難度越來(lái)越大
2006-2009年全區(qū)新批合同外資6.75億美元，年均增長(zhǎng)達(dá)8.31%，其中去年完成1.93億美元，占全市完成數(shù)的15.69%，因此，目前新批合同外資雖已完成全年任務(wù)，但要實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)仍十分困難。
2、外資房地產(chǎn)項(xiàng)目審批難度加大，利用外資規(guī)?？s水
今年審批的48個(gè)項(xiàng)目均為服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)領(lǐng)域項(xiàng)目，投資規(guī)模較小，其中36個(gè)項(xiàng)目的投資在100萬(wàn)美元以下。受?chē)?guó)家對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目宏觀調(diào)控政策影響，外商投資房地產(chǎn)項(xiàng)目的審批手續(xù)十分嚴(yán)格，導(dǎo)致今年在談以及跟蹤推進(jìn)的房地產(chǎn)項(xiàng)目都*轉(zhuǎn)為用內(nèi)資投資，如正祥集團(tuán)在原五一路購(gòu)物中心地塊的高檔寫(xiě)字樓項(xiàng)目、駿建房地產(chǎn)公司的八一七路青年廣場(chǎng)項(xiàng)目以及高景地產(chǎn)的秀冶里高檔住宅等房地產(chǎn)項(xiàng)目，這三個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)為內(nèi)資后使我區(qū)減少了近5000萬(wàn)美元的合同外資。
3、受金融危機(jī)延續(xù)性影響，外資到資出現(xiàn)較大缺口
目前發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)外投資積極性仍然不高。除房地產(chǎn)項(xiàng)目外，今年還有7個(gè)外資項(xiàng)目提前終止，3個(gè)外資項(xiàng)目轉(zhuǎn)內(nèi)資，涉及合同外資金額達(dá)6335萬(wàn)美元，對(duì)我區(qū)的實(shí)際到資指標(biāo)也造成很大影響。
4、世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇明顯放緩，出口外需增長(zhǎng)動(dòng)力不足 5、貿(mào)易保護(hù)主義不斷升溫，出口恢復(fù)受阻
今年以來(lái)，各國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程進(jìn)一步分化，貿(mào)易保護(hù)主義升溫，我國(guó)作為世界第一大出口國(guó)，成為國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義的主要對(duì)象。最近，我國(guó)遭遇的貿(mào)易摩擦從紡織、輕工等低附加值產(chǎn)業(yè)向新能源、電子信息等高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)業(yè)蔓延，從具體產(chǎn)品層面向產(chǎn)業(yè)政策、匯率制度等宏觀層面延伸的態(tài)勢(shì)更加明顯?？梢灶A(yù)見(jiàn)，我區(qū)的外貿(mào)企業(yè)面臨的貿(mào)易摩擦形勢(shì)將更為復(fù)雜。
6、各種要素成本不斷上升，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力持續(xù)增加
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格上漲，勞動(dòng)力成本上升，這些要素成本短期內(nèi)集中上升勢(shì)必會(huì)擠壓企業(yè)利潤(rùn)空間，影響企業(yè)出口積極性和外貿(mào)發(fā)展后勁。從目前情況分析，明年要素成本上升壓力依然較大。一是原材料價(jià)格可能繼續(xù)上漲，明年國(guó)際能源資源價(jià)*格可能繼續(xù)上行，直接帶動(dòng)國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格上漲。同時(shí)，國(guó)內(nèi)資源環(huán)境壓力增大，資源性產(chǎn)品價(jià)格改革更為迫切，也將推高原材料價(jià)格。二是勞動(dòng)力成本可能繼續(xù)上升。企業(yè)普遍反映，面臨較大的工資上漲壓力。同時(shí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易結(jié)構(gòu)的調(diào)整將加劇勞動(dòng)力供給的結(jié)構(gòu)性矛盾，企業(yè)“用工難”問(wèn)題難以避免。此外，人民幣升值速度加快，企業(yè)匯兌風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力都在增大。
三、2011年外經(jīng)貿(mào)工作思路
1、緊抓我區(qū)發(fā)展服務(wù)業(yè)新機(jī)遇，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)
抓住**區(qū)獲批“國(guó)家服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)區(qū)域”的機(jī)遇，充分發(fā)揮**區(qū)在政策支撐、資金扶持、項(xiàng)目引進(jìn)、體制創(chuàng)新等方面的優(yōu)先權(quán)和自由度積極引導(dǎo)外資投向：支持東百、大洋等大型商貿(mào)百貨引進(jìn)國(guó)際知名品牌，提升現(xiàn)有商圈的檔次；抓好恒力城等城市綜合體招商工作，積極推進(jìn)北京王府井等境內(nèi)外大百貨、國(guó)際知名品牌入駐**；推動(dòng)香格里拉二*期、烏山西路等城市綜合體建設(shè)，以樓宇為載體，拓展商務(wù)核心區(qū)，加快恒力金融中心、東煌大廈、信和廣場(chǎng)等高端寫(xiě)字樓的招商工作，努力引進(jìn)金融、保險(xiǎn)、證券、外貿(mào)、物流、咨詢(xún)等外資現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，進(jìn)一步提升五四路cbd商務(wù)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚水平。 2、堅(jiān)持項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，提高招商工作實(shí)效
創(chuàng)新招商機(jī)制，積極探索新方式，改進(jìn)引資辦法，提高招商引資的實(shí)際效果。既推動(dòng)順應(yīng)國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主動(dòng)承接招商，又關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈薄弱環(huán)節(jié)或空白點(diǎn)的鏈接招商；既利用外商投資企業(yè)技術(shù)升級(jí)帶動(dòng)招商，又實(shí)施產(chǎn)業(yè)對(duì)口引進(jìn)大型跨國(guó)公司投資項(xiàng)目；既通過(guò)中介機(jī)構(gòu)招商，又推動(dòng)官方專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)招商；進(jìn)一步豐富“5?18海交會(huì)”、“9?8投洽會(huì)”等系列投資貿(mào)易活動(dòng)的內(nèi)涵，有針對(duì)性地開(kāi)展綜合性與專(zhuān)題性項(xiàng)目推介；鎖定重點(diǎn)目標(biāo)、持續(xù)跟蹤其流動(dòng)方向，采取切實(shí)可行的措施
保證項(xiàng)目的最終落地。
3、創(chuàng)新利用外資方式，培育新增長(zhǎng)點(diǎn)
“十一五”期間，我區(qū)的民營(yíng)企業(yè)尋求國(guó)際資本合作已積累成功經(jīng)驗(yàn)，隨著創(chuàng)業(yè)板的推出，各種風(fēng)險(xiǎn)投資基金也逐漸活躍起來(lái)，這將有助于我區(qū)企業(yè)解決融資難題：“十二五”期間，我局將對(duì)全區(qū)具備上市潛力的企業(yè)進(jìn)行篩選，引進(jìn)境內(nèi)外大型投資基金有針對(duì)性地與企業(yè)進(jìn)行對(duì)接；做好民營(yíng)企業(yè)嫁接外資工作，對(duì)有潛力和意愿對(duì)接外資的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，幫助企業(yè)利用國(guó)際投資基金參與注資和改造，壯大我區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)；密切關(guān)注省、市屬公用*事業(yè)單位改制進(jìn)展情況，爭(zhēng)取吸納外商投資；積極研究并引導(dǎo)有關(guān)企業(yè)參加省、市、區(qū)將為創(chuàng)業(yè)企業(yè)舉辦資本對(duì)接會(huì)，使利用外資逐漸從綠地投資轉(zhuǎn)到購(gòu)并重組和證券市場(chǎng)投資等引資方式，使之成為吸引外資的重要形式。
4、加快“走出去”步伐，實(shí)現(xiàn)投資來(lái)源多元化
根據(jù)我區(qū)服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃要求，以引進(jìn)對(duì)國(guó)際資本有較強(qiáng)吸引力的行業(yè)為重點(diǎn)，策劃各種境內(nèi)外招商活動(dòng)。加大上島招商力度，重點(diǎn)針對(duì)臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)組織上島招商；組織經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)赴北京、上海等跨國(guó)企業(yè)總部密集城市開(kāi)展國(guó)際知名現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)招商工作，赴大連、無(wú)錫等軟件外包示范城市開(kāi)展學(xué)習(xí)考察和軟件外包企業(yè)的招商引資；借助世界最大的自由貿(mào)易區(qū)——中國(guó)－東盟自由貿(mào)易區(qū)重點(diǎn)開(kāi)展東南亞招商工作，爭(zhēng)取東南亞國(guó)家的投資；利用我區(qū)華僑眾多，人脈資源廣的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)僑商牽線搭橋，組團(tuán)或隨省市經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)赴歐美、日韓、新加坡以及港澳等開(kāi)展投資促進(jìn)工作。 5、把握內(nèi)地與臺(tái)灣簽訂ecfa契機(jī)，加快推進(jìn)對(duì)臺(tái)產(chǎn)業(yè)對(duì)接
2011年是全面貫徹海西建設(shè)的重要時(shí)期，《兩岸監(jiān)管合作備忘錄》（mou）以及《海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作協(xié)議》（ecfa）的陸續(xù)簽訂和生效，為我區(qū)承接臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、進(jìn)一步拓展對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)提供了歷史性的機(jī)遇。一是找準(zhǔn)ecfa的突破口，深化對(duì)臺(tái)產(chǎn)業(yè)深度，根據(jù)我區(qū)產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況，科學(xué)的選擇急需引進(jìn)行業(yè)或市場(chǎng)空間較大、可操作性強(qiáng)的領(lǐng)域，如電子信息產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)、展覽業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)等；二是積極宣傳ecfa貨物貿(mào)易早期收獲計(jì)劃，圍繞早期收獲產(chǎn)品清單，引導(dǎo)企業(yè)
加強(qiáng)對(duì)兩岸市場(chǎng)供需情況的了解和調(diào)研，不斷擴(kuò)大對(duì)臺(tái)貿(mào)易規(guī)模；三是發(fā)揮中央支*持海西發(fā)展的政策優(yōu)勢(shì)，向上級(jí)部門(mén)提出意見(jiàn)或建議，爭(zhēng)取在建筑、金融、旅游、動(dòng)漫等行業(yè)的對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)交流中獲得更多先行先試政策；四是利用好《閩臺(tái)經(jīng)貿(mào)交流合作支持資金管理暫行辦法》，推進(jìn)我區(qū)對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)交流合作向更大規(guī)模、更高層次發(fā)展。
6、依托兩大園區(qū)，提升高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)整體水平
以福州軟件園和洪山科技園兩大園區(qū)為核心，以軟件、電子信息、生物技術(shù)、新材料等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，推動(dòng)園區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。積極宣傳《福建省服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)認(rèn)定管理暫行辦法》及對(duì)服務(wù)外包企業(yè)所提供的政策優(yōu)惠，做好服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)的認(rèn)定工作，繼續(xù)以福州軟件園為載體，協(xié)助做好服務(wù)外包基地城市申報(bào)工作，積極爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)服務(wù)外包的扶持。
7、推動(dòng)出口市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略，優(yōu)化我區(qū)出口市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
定期召開(kāi)政策宣講會(huì)，為企業(yè)充分用好各項(xiàng)扶持政策提供幫助，最大限度發(fā)揮各級(jí)財(cái)政資金對(duì)我區(qū)外貿(mào)發(fā)展的引導(dǎo)、帶動(dòng)作用；與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、信保、國(guó)稅、外管、人行等部門(mén)開(kāi)展合作，召開(kāi)座談會(huì)，幫助企業(yè)了解并用好當(dāng)前通關(guān)、通檢、退稅、結(jié)匯、融資等政策；構(gòu)建銀行和企業(yè)的對(duì)接平臺(tái)，不定期召開(kāi)商業(yè)銀行和貿(mào)易企業(yè)座談會(huì)，跟蹤銀行政策和外貿(mào)企業(yè)的資金需求，解決企業(yè)融資難題，幫助企業(yè)減少支出、降低成本、提高出口企業(yè)整體質(zhì)量和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。
在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作；認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
美的集團(tuán)，創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電業(yè)為主，涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄尽⑺拇螽a(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地。
美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機(jī)、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。
美的集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長(zhǎng)。上世紀(jì)80年代平均增長(zhǎng)速度為60%，90年代平均增長(zhǎng)速度為50%。新世紀(jì)以來(lái)，年均增長(zhǎng)速度超過(guò)35%。
作為一家大型跨國(guó)公司，美的憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種客戶(hù)提供家電設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)保障。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
宣誓結(jié)束后，所有的實(shí)習(xí)生都非常激動(dòng)，為自己能夠在美的這樣的公司來(lái)實(shí)習(xí)而高興，不為別的，只為美的集團(tuán)把我們都當(dāng)作了公司內(nèi)的一員
，盡管我們是實(shí)習(xí)生，而且時(shí)間不過(guò)是短短的一個(gè)月。短短的幾句話，點(diǎn)燃了激情，留住了心聲。我對(duì)這次實(shí)習(xí)有了有了進(jìn)一步的期待，所有的實(shí)習(xí)生都跟我一樣。美的果然不負(fù)所望，接下來(lái)的實(shí)習(xí)生活給我們每個(gè)人留下了難忘的回憶。
第二天，我們正式開(kāi)始了實(shí)習(xí)生活。開(kāi)完晨會(huì)后，公司根據(jù)我們每個(gè)人的實(shí)習(xí)計(jì)劃給我們安排了在實(shí)習(xí)期間的工作任務(wù)。助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過(guò)erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過(guò)erp系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤(pán)、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍?zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售部，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他部門(mén)的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕?lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶(hù)，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶(hù)很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。 另外在元旦期間,我和幾位實(shí)習(xí)生被分到不同場(chǎng)地進(jìn)行不同期限的促銷(xiāo)任務(wù)，并且每個(gè)工作日結(jié)束后，都必須向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)銷(xiāo)售情況。
記得有一天上午：在業(yè)務(wù)部熟悉單證，剛開(kāi)始看到這些單證真是又愛(ài)又恨，愛(ài)的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認(rèn)識(shí)我，我卻不認(rèn)識(shí)它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術(shù)語(yǔ)，讓我摸不著頭，靜下心后拿起字典，問(wèn)題也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時(shí)也堅(jiān)定了我一定要學(xué)好英語(yǔ)的決心。
當(dāng)日下午：在同一個(gè)地方聽(tīng)取一位外貿(mào)老內(nèi)務(wù)員的報(bào)告，這位老內(nèi)務(wù)員同樣也是經(jīng)驗(yàn)豐富，從事外貿(mào)工作二十余年。他從外貿(mào)實(shí)物著手，結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn)和所經(jīng)歷的案例，對(duì)外貿(mào)實(shí)物進(jìn)行了一番精辟的講解。
剛開(kāi)始他就講了一個(gè)自己經(jīng)歷的例子來(lái)引出對(duì)待樣本應(yīng)該注意的問(wèn)題。是以前他還在一家工廠當(dāng)經(jīng)理時(shí)，外貿(mào)公司給工廠下了一批單，當(dāng)貨物做好時(shí)，客戶(hù)拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶(hù)表示這批貨就算降價(jià)他也不要。于是外貿(mào)公司跟工廠發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，工廠說(shuō)自己沒(méi)有做錯(cuò)，是依據(jù)外貿(mào)公司的要求來(lái)做的。由于樣本找不到，最后外貿(mào)公司賠償了這筆損失。從這個(gè)案例中能吸取一些教訓(xùn)，就是在以后的外貿(mào)工作中一定要注重證據(jù)，要有文字記載，對(duì)對(duì)方的樣品一定要進(jìn)行打樣。同時(shí)在履行合同時(shí)一定要按質(zhì)，按量，按期履行，任何一個(gè)小小的差錯(cuò)可能都會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的拒付，有誤差要當(dāng)面說(shuō)清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題的一定要在合同中說(shuō)明，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)所造成的侵權(quán)由買(mǎi)方承擔(dān)。同時(shí)有問(wèn)題要及時(shí)與客戶(hù)溝通，爭(zhēng)取及早解決，而不能等到事后客戶(hù)發(fā)現(xiàn)，那樣就太遲了。另外在下單時(shí)要對(duì)各工廠的情況有所了解，知道各工廠的優(yōu)勢(shì)在哪，各有什么長(zhǎng)處，這樣我們才能生產(chǎn)出更高品質(zhì)的商品來(lái)滿足客戶(hù)的需要。
在三周的實(shí)習(xí)期間里，每次雙休日公司都會(huì)組織我們實(shí)習(xí)生與員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動(dòng)，如信任背摔等，以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，和提高隊(duì)友之間的相互信任。另外還會(huì)進(jìn)行一些小測(cè)試、考試、講座、討論會(huì)等活動(dòng)，用來(lái)解答我們?cè)?/p>
公司實(shí)習(xí)期間遇到的問(wèn)題。
在公司最后的幾天里，我們來(lái)到了公司的博物館，來(lái)切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對(duì)美的集團(tuán)創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮；經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開(kāi)創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)美的集團(tuán)自創(chuàng)品牌國(guó)際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征美的集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時(shí)在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。
五、收獲與感想
在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)
2020年已經(jīng)結(jié)束，這一年的工作從疫情開(kāi)始的恐慌中到現(xiàn)在還繼續(xù)在疫情中戰(zhàn)斗。感覺(jué)這一年我進(jìn)步了很多。圍繞業(yè)務(wù)第一的重點(diǎn)，認(rèn)真做好了本職工作。
一、今年增加的前臺(tái)工作。疫情開(kāi)始的前臺(tái)這工作量不是一點(diǎn)點(diǎn)，要做好個(gè)人的防護(hù)工作還要做好大門(mén)的安全守護(hù)工作。這個(gè)相當(dāng)于一線吧，直接要應(yīng)對(duì)那么多的快遞收發(fā)消毒，哪怕是在公司和辦公大樓都沒(méi)有正常復(fù)工的情況下，在快遞工作沒(méi)有恢復(fù)正常的情況下，我也堅(jiān)持做好快件的收發(fā)登記工作，及時(shí)負(fù)責(zé)的聯(lián)絡(luò)保證了這一年的快遞工作無(wú)一差錯(cuò)。
二、做銷(xiāo)售合同的蓋章和登記臺(tái)帳。向業(yè)務(wù)員收集銷(xiāo)售合同，蓋章，登記信息，做好合同的詳細(xì)登記帳本和明細(xì)清單，建立公司合同業(yè)務(wù)檔案，做好合同備案工作。
三、每月5日前，做好向總公司的ERP管理軟件的各項(xiàng)報(bào)表的國(guó)別和明細(xì)商品匯總向總公司報(bào)送。力求保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)和及時(shí)，我都是在海關(guān)網(wǎng)上核實(shí)海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的明細(xì)，做好商品和部門(mén)的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。力爭(zhēng)提供綜合性和專(zhuān)業(yè)性的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
四、每月一號(hào)和十五號(hào)，做好北侖統(tǒng)計(jì)局的各項(xiàng)相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)錄入及網(wǎng)上申報(bào)。
五、做好公司電腦管理，復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備管理。有問(wèn)題做到第一時(shí)間自己動(dòng)手解決。自己解決不好及時(shí)聯(lián)系維修，不耽擱大家的工作。負(fù)責(zé)公司視屏?xí)h管理。及辦公用品的采購(gòu)和使用工作。經(jīng)常貨比三家，做到價(jià)優(yōu)物美，大家滿意。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
依據(jù)10年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能
更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在:
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;
缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文二
外貿(mào)工作一年，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:
1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:
A. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
B. 報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(PRICELIST)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法:第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶(hù)最想了解的是什么: 本文來(lái)自
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。否則客戶(hù)會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶(hù)才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶(hù)的信任--很重要啊!
客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。
3.你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)? 對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數(shù)客戶(hù)都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶(hù):
1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。
2、樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí)。
3、強(qiáng)化與客戶(hù)的溝通。
4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
首先要感謝公司給我的這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，使我自己可以在外貿(mào)行業(yè)中進(jìn)行自由的搏擊。從青島大學(xué)畢業(yè)，一進(jìn)入公司公司領(lǐng)導(dǎo)就把軸承業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的工作交給了我，我對(duì)此很是高興，但是盡管對(duì)軸承這個(gè)產(chǎn)品有一定程度的了解，一想到要自己去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，自己去辦理與產(chǎn)品有關(guān)的所有事項(xiàng)，還是有一點(diǎn)打怵，畢竟沒(méi)有真正的去接觸過(guò)這兩個(gè)行業(yè)。困難是有，做什么沒(méi)有困難，把它當(dāng)成是自己創(chuàng)業(yè)的開(kāi)始，做好準(zhǔn)備迎著困難向上上!從一開(kāi)始接手這個(gè)工作我就做好了去吃苦去奮斗的準(zhǔn)備!
現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)廣交會(huì)吧，參加廣交會(huì)是每一個(gè)外貿(mào)新人的夢(mèng)想，廣交會(huì)好像是外貿(mào)人的圣殿一樣。第一次準(zhǔn)備去廣交會(huì)還是在學(xué)校的時(shí)候，心里真的很美，也很是讓同學(xué)羨慕，好像自己真的已經(jīng)是一個(gè)很老練的外貿(mào)人一樣。但是想到自己什么都不懂，不禁就頭大。做某個(gè)產(chǎn)品出口，至少要有個(gè)樣子，現(xiàn)在說(shuō)自己是外貿(mào)公司好像不吃香了，很多客戶(hù)都不認(rèn)外貿(mào)公司，所以自己就印了一本產(chǎn)品說(shuō)明，號(hào)稱(chēng)自己是某某工廠，要是有客戶(hù)要去工廠看怎么辦?早想好了，找個(gè)自己熟悉的工廠，帶客戶(hù)過(guò)去看，說(shuō)我們是工廠的外貿(mào)部門(mén)，我們是相互持股形式的合作，相信會(huì)編的很圓的吧。去廣交會(huì)樣品是少不了的，為此特地回去了一趟，找了個(gè)我爸的朋友，開(kāi)車(chē)帶著去找工廠搜集樣品，各式各樣的都搜集著，反正也不閑多，而且做軸承出口所有的品種都要準(zhǔn)備著，客戶(hù)需求多種多樣，自己的產(chǎn)品也必須多種多樣才行。這個(gè)年頭，不開(kāi)車(chē)沒(méi)有個(gè)排場(chǎng)很多人都不點(diǎn)你啊。初入社會(huì)就嘗到了社會(huì)的苦澀。樣品好了，要發(fā)到攤位上去，碰巧集團(tuán)也不管樣品統(tǒng)一運(yùn)送了，自己找了一個(gè)發(fā)了過(guò)去，沒(méi)想到其他人找的是可以回運(yùn)的，我都不知道這個(gè)，結(jié)果導(dǎo)致回來(lái)的時(shí)候到處打電話找貨運(yùn)運(yùn)貨，讓那個(gè)運(yùn)貨的坑了我好幾百，想想都郁悶!去了廣交會(huì)以后要自己布置展位，看著別人漂亮的展位，自己也想弄好點(diǎn)，吸引一下客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)賣(mài)展架的吧，都5、6百一套!一塊玻璃更貴!這不是明擺著搶錢(qián)!誰(shuí)讓咱是外來(lái)人，沒(méi)有自己的展架呢，總不能全放地上吧，坑了也辦法啊，后來(lái)學(xué)會(huì)了，從外面買(mǎi)，然后自己拿進(jìn)去，這樣便宜不少。
準(zhǔn)備好價(jià)格單，準(zhǔn)備好軸承英語(yǔ)，老外也就要來(lái)了，估計(jì)是我的展位位置不正確，真正過(guò)來(lái)問(wèn)我的軸承的不是很多，比起25號(hào)館的賣(mài)軸承的我的就太寒蟬了，一期廣交會(huì)也就有大約20幾個(gè)過(guò)來(lái)的，還沒(méi)有幾個(gè)和我談很長(zhǎng)時(shí)間的(這次找到了我的第一個(gè)客戶(hù)，是快要結(jié)束的時(shí)候一個(gè)過(guò)來(lái)問(wèn)了一句，就問(wèn)了一句的外國(guó)女的，很多談的時(shí)間長(zhǎng)的都沒(méi)有成功，發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是和你聊很多的就是有誠(chéng)意的，也可能是他累了，休息會(huì)呢?所以不要放棄任何一個(gè)和你聯(lián)系的客戶(hù)!),比起別人hch的在那里暢談的，心里那個(gè)嫉妒啊。心想我早晚也要比你們還牛!
這就是我第一次廣交會(huì)的經(jīng)歷，第一次廣交會(huì)、第一次和這么多老外談話、第一次做飛機(jī)，都是很新鮮的。當(dāng)然回來(lái)之后就是和老外聯(lián)系，有的在廣州和你談很多，結(jié)果回來(lái)發(fā)郵件吧，就沒(méi)有回音了，20幾個(gè)有回音現(xiàn)在還有點(diǎn)聯(lián)系，我還在做工作的也有幾個(gè)，有人說(shuō)和你有聯(lián)系的客戶(hù)一定不要放棄，一般和他聯(lián)系半年會(huì)有成績(jī)的，所以我就堅(jiān)持和他們聯(lián)系，其中有一個(gè)巴基斯坦的本來(lái)我可以做起來(lái)的，可能是我給他的價(jià)格沒(méi)有別人的低，他沒(méi)有和我做起來(lái)吧，反正他要的質(zhì)量一般、價(jià)格低的，下次我就給他找最低的價(jià)格，產(chǎn)品嘛盡量好就成了。第一次廣交會(huì)有個(gè)一個(gè)小小的成績(jī)，成了一筆，金額也不大，就是那個(gè)女的，她可幫了我很多，我很多不知道的，我們?cè)谡勗捴兴筒蛔杂X(jué)的教了我，也算我偷師吧。比如第一次做形式發(fā)票、第一次做預(yù)核簽章、第一次商檢、第一次抓貨、第一次去碼頭、第一次收匯、第一次訂艙等等，開(kāi)頭開(kāi)算不錯(cuò)，至少?zèng)]有出什么大亂子。而后的兩次廣交貨我也參加了，還碰見(jiàn)了廣交會(huì)增加進(jìn)口攤位，特地去參觀了一下，感覺(jué)也沒(méi)什么，大多數(shù)是香港的，很沒(méi)意思，剛開(kāi)始嘛，也是開(kāi)頭難。
經(jīng)歷了幾次廣交會(huì)的磨礪，在這里做個(gè)總結(jié)吧：1：事先要做好樣品、價(jià)格、宣傳資料的準(zhǔn)備，免得客戶(hù)問(wèn)了抓瞎，這個(gè)還要提前準(zhǔn)備，看好時(shí)間;2：展位要布置的顯眼，重點(diǎn)產(chǎn)品放在重點(diǎn)位置上;3：不要放過(guò)每一個(gè)客戶(hù)，有可能不采購(gòu)的產(chǎn)品的老外也有朋友做呢;4：解答要細(xì)致，盡量多說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，多問(wèn)客戶(hù)一些要求;5：軸承實(shí)際是屬于機(jī)械配件的，但我是我攤位在五金工具館里面，上次又離機(jī)械配件更遠(yuǎn)了，還是在兩個(gè)柱子之間，專(zhuān)門(mén)要軸承的很少會(huì)滿個(gè)展館找軸承，肯定會(huì)去機(jī)械館找的，能到我這里來(lái)的都是很少的，要是可以去機(jī)械館相信客戶(hù)有多一點(diǎn)，至少看了hch的會(huì)到我這里看看吧，人家可是經(jīng)常有人光顧;6：網(wǎng)上廣交會(huì)也不要忽視，看見(jiàn)很多老外手里都有個(gè)紙條，那是他們?cè)诰W(wǎng)上找的工廠的攤位號(hào)的情況，下次我也要弄上我的攤位和產(chǎn)品的情況。
大體也就這么些吧，無(wú)論怎么樣，廣交會(huì)是個(gè)窗戶(hù)，是個(gè)手段，沒(méi)有它我的工作真的很難展開(kāi)，它使得我學(xué)了很多東西，對(duì)自己的成長(zhǎng)也是有利的。當(dāng)然自己不能在廣交會(huì)上套死，單靠它也不行，自己又去網(wǎng)上找了客戶(hù)，數(shù)量很多，成功的太少，沒(méi)有廣交會(huì)的質(zhì)量高，不過(guò)不能氣餒，找客戶(hù)要是那么簡(jiǎn)單，大家都要撐死不可了。
然后說(shuō)說(shuō)客戶(hù)吧，為什么有的成功有的失敗呢?
我能夠合作的這個(gè)客戶(hù)是做傭金的，上一次她的單子很雜、很亂，可能是別人沒(méi)有愿意做的，也可能是我看著比較和善，也可能是我的價(jià)格還可以，也可能是我和她聯(lián)系比較勤快，單子給我了，做這個(gè)單子我可是費(fèi)了很大的勁，貨要自己去找，一個(gè)個(gè)的看，因?yàn)樗膬r(jià)格低啊，怕弄的貨不好，當(dāng)然我也不能虧本不是，盡量給她好的吧。貨過(guò)去了，客戶(hù)不是很滿意，她都不愿意再和我合作了，我是好說(shuō)歹說(shuō)，經(jīng)常聯(lián)系，才答應(yīng)再合作要先驗(yàn)貨，留點(diǎn)錢(qián)在她外國(guó)帳戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量好了以后再全給，還是暫時(shí)穩(wěn)住她為主。不怕麻煩、不怕吃苦、常聯(lián)系、尊重別人的意見(jiàn)，也許就是我的第一次成功的經(jīng)驗(yàn)。
失敗的當(dāng)然很多了，這個(gè)就不能一一的說(shuō)了，說(shuō)幾個(gè)典型的吧。
第一次廣交會(huì)認(rèn)識(shí)了個(gè)泰國(guó)人，要鋼球，我可以做啊，軸承的配套產(chǎn)品嘛，不難，但是我給他價(jià)格以后，他說(shuō)我不是專(zhuān)門(mén)做這個(gè)的，然后就不和我合作了。我很納悶他為什么這么說(shuō)，結(jié)果后來(lái)知道鋼球是很小的東西，有的人你要給萬(wàn)粒的價(jià)格，要不他就說(shuō)你不專(zhuān)業(yè)了。想想就后悔，也沒(méi)去問(wèn)問(wèn)專(zhuān)家。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員要對(duì)產(chǎn)品很了解，要對(duì)工廠很了解，要不然兩頭都擺不平，都不愿意和你合作。到目前為止，對(duì)我做的產(chǎn)品我算是基本吃透了，客戶(hù)問(wèn)的產(chǎn)品，除非是特殊的，我都基本知道，沒(méi)有再出現(xiàn)過(guò)上次泰國(guó)客戶(hù)的情況。還想再去聯(lián)系他，沒(méi)有什么回音，或許要告訴一下我的情況，多多聯(lián)系才好。
還有一個(gè)加拿大的客戶(hù)，產(chǎn)品好做，可是給了價(jià)格以后就沒(méi)有回音了，我多次發(fā)郵件也沒(méi)有回音，或許就是一個(gè)詢(xún)價(jià)的。前幾天一個(gè)德國(guó)的也是這樣的情況，它有自己的中國(guó)公司，這樣采購(gòu)對(duì)我們而言就不好做了。但是無(wú)論怎么樣，開(kāi)始很難去判斷一個(gè)客戶(hù)的質(zhì)量，也許現(xiàn)在低質(zhì)量，后來(lái)高質(zhì)量呢?這個(gè)要靠自己去開(kāi)發(fā)，不要去放過(guò)任何一個(gè)客戶(hù)，也是我目前的宗旨吧。實(shí)際上只是問(wèn)一個(gè)價(jià)格的，還不能叫作客戶(hù)，只有跟你銜接到付款方式，討價(jià)還價(jià)等等才能叫客戶(hù)。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價(jià)格，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，完全對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)程度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，問(wèn)價(jià)是一個(gè)考察你業(yè)務(wù)員、公司、理念、成熟程度的一個(gè)完全測(cè)試過(guò)程，只有通過(guò)這層測(cè)試才能歸于客戶(hù)一類(lèi)。
當(dāng)然手上還有很多客戶(hù)的資料，正在聯(lián)系，還沒(méi)有做起來(lái)，也不能叫做失敗吧。比如西班牙的客戶(hù)、捷克的、印度的、印尼的、臺(tái)灣的等等。對(duì)待這些人，我要做的是不斷的和他們聯(lián)系、慰問(wèn)、表示自己的友好，接觸多了他們接受了你，認(rèn)為你是朋友了，那才是業(yè)務(wù)和做的開(kāi)始。
總之，對(duì)于找客戶(hù)，是一個(gè)不是很簡(jiǎn)單的過(guò)程，很多時(shí)候與業(yè)務(wù)員的素質(zhì)有關(guān)，很多時(shí)候也是業(yè)務(wù)員無(wú)法去控制的。對(duì)于那些和業(yè)務(wù)員素質(zhì)有關(guān)的東西，我想我的工作是不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，讓客戶(hù)認(rèn)可你、認(rèn)可你的素質(zhì)、認(rèn)可你的產(chǎn)品，多和客戶(hù)交流、聯(lián)系，表達(dá)自己的看法，當(dāng)然應(yīng)該是對(duì)的看法，錯(cuò)誤的或者是模棱兩可的都不能說(shuō)，那只能讓客戶(hù)覺(jué)得你的淺薄。另外一點(diǎn)，客戶(hù)是要靠自己去找，不是憑空出現(xiàn)的，如果不付出點(diǎn)努力，想成功是不可能的，梅花香自苦寒來(lái)的道理大家都知道。最近找到了不少客戶(hù)的資料，等忙完了最近幾個(gè)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)我準(zhǔn)備再發(fā)郵件或者傳真多聯(lián)系客戶(hù)，無(wú)論是潛在的還是要去新開(kāi)發(fā)的。
下面說(shuō)說(shuō)自己的情況吧。在大學(xué)里面學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是不錯(cuò)的，對(duì)與知識(shí)上面的東西我不打怵，盡管有新東西去學(xué)習(xí)，我還是很愿意去學(xué)。我覺(jué)得現(xiàn)在的大學(xué)放羊式的教育真的很失敗，中國(guó)學(xué)生一開(kāi)始被管的太多了，上大學(xué)就放開(kāi)了，很多都承受不了，一放就收不回來(lái)。還有大學(xué)里面的知識(shí)畢竟是少，學(xué)的少，如果自己不去學(xué)習(xí)新的是無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的，所以我考出了外貿(mào)類(lèi)的所有的證件，什么報(bào)關(guān)員、外銷(xiāo)員等等，主要是學(xué)習(xí)知識(shí)。還好，它們起到了作用，我在工作中不用再花時(shí)間去學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)了，節(jié)省了很多力氣。我想在外貿(mào)中有所作為，為此我不惜去河南考外銷(xiāo)員證書(shū)(山東不允許學(xué)生參加)，我也愿意去接受新的我不知道的知識(shí)，從本能上愿意。一個(gè)業(yè)務(wù)員，如果沒(méi)有對(duì)工作的興趣是很悲哀的，很多我的同學(xué)想轉(zhuǎn)行，這也和最近外貿(mào)不好做有關(guān)，但是做什么行業(yè)對(duì)自己而言簡(jiǎn)單?自己的興趣在哪里?還是外貿(mào)。生活上的困難公司會(huì)幫忙解決，工作上的困難要自己去做、要毫不猶豫的拿下來(lái)自己去做!我希望我可以在軸承行業(yè)做出成績(jī)來(lái)，這個(gè)行業(yè)很大，水很深，沒(méi)有什么沒(méi)有前途的說(shuō)法，要是我可以做到行業(yè)精英，對(duì)公司對(duì)自己是最大的報(bào)答。外貿(mào)工作不僅僅是工作，它將會(huì)是我的生活。
再說(shuō)說(shuō)以后的打算吧。對(duì)于以后的工作，我會(huì)根據(jù)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)去改正自己的錯(cuò)誤、發(fā)揮正確經(jīng)驗(yàn)的好作用。外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上去增加自己的素養(yǎng)，畢竟還有很多東西自己不知道;產(chǎn)品知識(shí)上在給客戶(hù)報(bào)價(jià)格時(shí)、平時(shí)工作中多了解，好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員起碼也要是個(gè)好的采購(gòu)員?，F(xiàn)在手頭上有公司分下來(lái)的客戶(hù)，對(duì)于這些客戶(hù)，應(yīng)該盡量去協(xié)助他們的工作，提供一切可能去服務(wù)。還有公司匈牙利的顏經(jīng)理那邊的業(yè)務(wù)，我想既然那邊是一個(gè)歐盟市場(chǎng)，很多人會(huì)去那里采購(gòu)，短褲可以出到那里去賣(mài)，為什么軸承不可以呢，如果那里有很多人會(huì)像中亞、俄羅斯人去烏魯木齊采購(gòu)一樣去布達(dá)佩斯采購(gòu)，或許這項(xiàng)業(yè)務(wù)可以做一下。另外對(duì)于現(xiàn)有的客戶(hù)，好好跟蹤合作，爭(zhēng)取做大;對(duì)于潛在的客戶(hù)，多去聯(lián)系，告訴他們我的產(chǎn)品的現(xiàn)有情況和新的發(fā)展;對(duì)于新的客戶(hù)，要有時(shí)間就去開(kāi)發(fā)，功在平時(shí)才可能更快的出成績(jī)。另外，我在考慮是不是可以去一個(gè)產(chǎn)品呢?這樣產(chǎn)品的知名度有，成本也不高，關(guān)鍵在是什么產(chǎn)品上，這個(gè)還要再考慮。我很難去說(shuō)未來(lái)的一年能為公司創(chuàng)造多少利潤(rùn)，賺到多少錢(qián)，我能做到的是盡最大的力量為公司找客戶(hù)，以最小的成本收獲最大的成績(jī)!敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督!
首先要感謝公司給我的這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，使我自己可以在外貿(mào)行業(yè)中進(jìn)行自由的搏擊。從大學(xué)畢業(yè)，一進(jìn)入公司公司領(lǐng)導(dǎo)就把軸承業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的工作交給了我，我對(duì)此很是高興，但是盡管對(duì)軸承這個(gè)產(chǎn)品有一定程度的了解，一想到要自己去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，自己去辦理與產(chǎn)品有關(guān)的所有事項(xiàng)，還是有一點(diǎn)打怵，畢竟沒(méi)有真正的去接觸過(guò)這兩個(gè)行業(yè)。困難是有，做什么沒(méi)有困難，把它當(dāng)成是自己創(chuàng)業(yè)的開(kāi)始，做好準(zhǔn)備迎著困難向上上!從一開(kāi)始接手這個(gè)工作我就做好了去吃苦去奮斗的準(zhǔn)備!
現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)廣交會(huì)吧，參加廣交會(huì)是每一個(gè)外貿(mào)新人的夢(mèng)想，廣交會(huì)好像是外貿(mào)人的圣殿一樣。第一次準(zhǔn)備去廣交會(huì)還是在學(xué)校的時(shí)候，心里真的很美，也很是讓同學(xué)羨慕，好像自己真的已經(jīng)是一個(gè)很老練的外貿(mào)人一樣。但是想到自己什么都不懂，不禁就頭大。做某個(gè)產(chǎn)品出口，至少要有個(gè)樣子，現(xiàn)在說(shuō)自己是外貿(mào)公司好像不吃香了，很多客戶(hù)都不認(rèn)外貿(mào)公司，所以自己就印了一本產(chǎn)品說(shuō)明，號(hào)稱(chēng)自己是某某工廠，要是有客戶(hù)要去工廠看怎么辦?早想好了，找個(gè)自己熟悉的工廠，帶客戶(hù)過(guò)去看，說(shuō)我們是工廠的外貿(mào)部門(mén)，我們是相互持股形式的合作，相信會(huì)編的很圓的吧。去廣交會(huì)樣品是少不了的，為此特地回去了一趟，找了個(gè)我爸的朋友，開(kāi)車(chē)帶著去找工廠搜集樣品，各式各樣的都搜集著，反正也不閑多，而且做軸承出口所有的品種都要準(zhǔn)備著，客戶(hù)需求多種多樣，自己的產(chǎn)品也必須多種多樣才行。這個(gè)年頭，不開(kāi)車(chē)沒(méi)有個(gè)排場(chǎng)很多人都不點(diǎn)你啊。初入社會(huì)就嘗到了社會(huì)的苦澀。樣品好了，要發(fā)到攤位上去，碰巧集團(tuán)也不管樣品統(tǒng)一運(yùn)送了，自己找了一個(gè)發(fā)了過(guò)去，沒(méi)想到其他人找的是可以回運(yùn)的，我都不知道這個(gè)，結(jié)果導(dǎo)致回來(lái)的時(shí)候到處打電話找貨運(yùn)運(yùn)貨，讓那個(gè)運(yùn)貨的坑了我好幾百，想想都郁悶!去了廣交會(huì)以后要自己布置展位，看著別人漂亮的展位，自己也想弄好點(diǎn)，吸引一下客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)賣(mài)展架的吧，都5、6百一套!一塊玻璃更貴!這不是明擺著搶錢(qián)!誰(shuí)讓咱是外來(lái)人，沒(méi)有自己的展架呢，總不能全放地上吧，坑了也辦法啊，后來(lái)學(xué)會(huì)了，從外面買(mǎi)，然后自己拿進(jìn)去，這樣便宜不少。
準(zhǔn)備好價(jià)格單，準(zhǔn)備好軸承英語(yǔ)，老外也就要來(lái)了，估計(jì)是我的展位位置不正確，真正過(guò)來(lái)問(wèn)我的軸承的不是很多，比起25號(hào)館的賣(mài)軸承的我的就太寒蟬了，一期廣交會(huì)也就有大約20幾個(gè)過(guò)來(lái)的，還沒(méi)有幾個(gè)和我談很長(zhǎng)時(shí)間的(這次找到了我的第一個(gè)客戶(hù)，是快要結(jié)束的時(shí)候一個(gè)過(guò)來(lái)問(wèn)了一句，就問(wèn)了一句的外國(guó)女的，很多談的時(shí)間長(zhǎng)的都沒(méi)有成功，發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是和你聊很多的就是有誠(chéng)意的，也可能是他累了，休息會(huì)呢?所以不要放棄任何一個(gè)和你聯(lián)系的客戶(hù)!),比起別人的在那里暢談的，心里那個(gè)嫉妒啊。心想我早晚也要比你們還牛!
這就是我第一次廣交會(huì)的經(jīng)歷，第一次廣交會(huì)、第一次和這么多老外談話、第一次做飛機(jī)，都是很新鮮的。當(dāng)然回來(lái)之后就是和老外聯(lián)系，有的在廣州和你談很多，結(jié)果回來(lái)發(fā)郵件吧，就沒(méi)有回音了，20幾個(gè)有回音現(xiàn)在還有點(diǎn)聯(lián)系，我還在做工作的也有幾個(gè)，有人說(shuō)和你有聯(lián)系的客戶(hù)一定不要放棄，一般和他聯(lián)系半年會(huì)有成績(jī)的，所以我就堅(jiān)持和他們聯(lián)系，其中有一個(gè)巴基斯坦的本來(lái)我可以做起來(lái)的，可能是我給他的價(jià)格沒(méi)有別人的低，他沒(méi)有和我做起來(lái)吧，反正他要的質(zhì)量一般、價(jià)格低的，下次我就給他找最低的價(jià)格，產(chǎn)品嘛盡量好就成了。第一次廣交會(huì)有個(gè)一個(gè)小小的成績(jī)，成了一筆，金額也不大，就是那個(gè)女的，她可幫了我很多，我很多不知道的，我們?cè)谡勗捴兴筒蛔杂X(jué)的教了我，也算我偷師吧。比如第一次做形式發(fā)票、第一次做預(yù)核簽章、第一次商檢、第一次抓貨、第一次去碼頭、第一次收匯、第一次訂艙等等，開(kāi)頭開(kāi)算不錯(cuò)，至少?zèng)]有出什么大亂子。而后的兩次廣交貨我也參加了，還碰見(jiàn)了廣交會(huì)增加進(jìn)口攤位，特地去參觀了一下，感覺(jué)也沒(méi)什么，大多數(shù)是香港的，很沒(méi)意思，剛開(kāi)始嘛，也是開(kāi)頭難。
經(jīng)歷了幾次廣交會(huì)的磨礪，在這里做個(gè)總結(jié)吧：1：事先要做好樣品、價(jià)格、宣傳資料的準(zhǔn)備，免得客戶(hù)問(wèn)了抓瞎，這個(gè)還要提前準(zhǔn)備，看好時(shí)間;2：展位要布置的顯眼，重點(diǎn)產(chǎn)品放在重點(diǎn)位置上;3：不要放過(guò)每一個(gè)客戶(hù)，有可能不采購(gòu)的產(chǎn)品的老外也有朋友做呢;4：解答要細(xì)致，盡量多說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，多問(wèn)客戶(hù)一些要求;5：軸承實(shí)際是屬于機(jī)械配件的，但我是我攤位在五金工具館里面，上次又離機(jī)械配件更遠(yuǎn)了，還是在兩個(gè)柱子之間，專(zhuān)門(mén)要軸承的很少會(huì)滿個(gè)展館找軸承，肯定會(huì)去機(jī)械館找的，能到我這里來(lái)的都是很少的，要是可以去機(jī)械館相信客戶(hù)有多一點(diǎn)，至少看了hch的會(huì)到我這里看看吧，人家可是經(jīng)常有人光顧;6：網(wǎng)上廣交會(huì)也不要忽視，看見(jiàn)很多老外手里都有個(gè)紙條，那是他們?cè)诰W(wǎng)上找的工廠的攤位號(hào)的情況，下次我也要弄上我的攤位和產(chǎn)品的情況。
大體也就這么些吧，無(wú)論怎么樣，廣交會(huì)是個(gè)窗戶(hù)，是個(gè)手段，沒(méi)有它我的工作真的很難展開(kāi)，它使得我學(xué)了很多東西，對(duì)自己的成長(zhǎng)也是有利的。當(dāng)然自己不能在廣交會(huì)上套死，單靠它也不行，自己又去網(wǎng)上找了客戶(hù)，數(shù)量很多，成功的太少，沒(méi)有廣交會(huì)的質(zhì)量高，不過(guò)不能氣餒，找客戶(hù)要是那么簡(jiǎn)單，大家都要撐死不可了。
然后說(shuō)說(shuō)客戶(hù)吧，為什么有的成功有的失敗呢?
我能夠合作的這個(gè)客戶(hù)是做傭金的，上一次她的單子很雜、很亂，可能是別人沒(méi)有愿意做的，也可能是我看著比較和善，也可能是我的價(jià)格還可以，也可能是我和她聯(lián)系比較勤快，單子給我了，做這個(gè)單子我可是費(fèi)了很大的勁，貨要自己去找，一個(gè)個(gè)的看，因?yàn)樗膬r(jià)格低啊，怕弄的貨不好，當(dāng)然我也不能虧本不是，盡量給她好的吧。貨過(guò)去了，客戶(hù)不是很滿意，她都不愿意再和我合作了，我是好說(shuō)歹說(shuō)，經(jīng)常聯(lián)系，才答應(yīng)再合作要先驗(yàn)貨，留點(diǎn)錢(qián)在她外國(guó)帳戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量好了以后再全給，還是暫時(shí)穩(wěn)住她為主。不怕麻煩、不怕吃苦、常聯(lián)系、尊重別人的意見(jiàn)，也許就是我的第一次成功的經(jīng)驗(yàn)。
失敗的當(dāng)然很多了，這個(gè)就不能一一的說(shuō)了，說(shuō)幾個(gè)典型的吧。
第一次廣交會(huì)認(rèn)識(shí)了個(gè)泰國(guó)人，要鋼球，我可以做啊，軸承的配套產(chǎn)品嘛，不難，但是我給他價(jià)格以后，他說(shuō)我不是專(zhuān)門(mén)做這個(gè)的，然后就不和我合作了。我很納悶他為什么這么說(shuō)，結(jié)果后來(lái)知道鋼球是很小的東西，有的人你要給萬(wàn)粒的價(jià)格，要不他就說(shuō)你不專(zhuān)業(yè)了。想想就后悔，也沒(méi)去問(wèn)問(wèn)專(zhuān)家。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員要對(duì)產(chǎn)品很了解，要對(duì)工廠很了解，要不然兩頭都擺不平，都不愿意和你合作。到目前為止，對(duì)我做的產(chǎn)品我算是基本吃透了，客戶(hù)問(wèn)的產(chǎn)品，除非是特殊的，我都基本知道，沒(méi)有再出現(xiàn)過(guò)上次泰國(guó)客戶(hù)的情況。還想再去聯(lián)系他，沒(méi)有什么回音，或許要告訴一下我的情況，多多聯(lián)系才好。
還有一個(gè)加拿大的客戶(hù)，產(chǎn)品好做，可是給了價(jià)格以后就沒(méi)有回音了，我多次發(fā)郵件也沒(méi)有回音，或許就是一個(gè)詢(xún)價(jià)的。前幾天一個(gè)德國(guó)的也是這樣的情況，它有自己的中國(guó)公司，這樣采購(gòu)對(duì)我們而言就不好做了。但是無(wú)論怎么樣，開(kāi)始很難去判斷一個(gè)客戶(hù)的質(zhì)量，也許現(xiàn)在低質(zhì)量，后來(lái)高質(zhì)量呢?這個(gè)要靠自己去開(kāi)發(fā)，不要去放過(guò)任何一個(gè)客戶(hù)，也是我目前的宗旨吧。實(shí)際上只是問(wèn)一個(gè)價(jià)格的，還不能叫作客戶(hù)，只有跟你銜接到付款方式，討價(jià)還價(jià)等等才能叫客戶(hù)。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價(jià)格，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，完全對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)程度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，問(wèn)價(jià)是一個(gè)考察你業(yè)務(wù)員、公司、理念、成熟程度的一個(gè)完全測(cè)試過(guò)程，只有通過(guò)這層測(cè)試才能歸于客戶(hù)一類(lèi)。
當(dāng)然手上還有很多客戶(hù)的資料，正在聯(lián)系，還沒(méi)有做起來(lái)，也不能叫做失敗吧。比如的客戶(hù)、等等。對(duì)待這些人，我要做的是不斷的和他們聯(lián)系、慰問(wèn)、表示自己的友好，接觸多了他們接受了你，認(rèn)為你是朋友了，那才是業(yè)務(wù)和做的開(kāi)始。
總之，對(duì)于找客戶(hù)，是一個(gè)不是很簡(jiǎn)單的過(guò)程，很多時(shí)候與業(yè)務(wù)員的素質(zhì)有關(guān)，很多時(shí)候也是業(yè)務(wù)員無(wú)法去控制的。對(duì)于那些和業(yè)務(wù)員素質(zhì)有關(guān)的東西，我想我的工作是不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，讓客戶(hù)認(rèn)可你、認(rèn)可你的素質(zhì)、認(rèn)可你的產(chǎn)品，多和客戶(hù)交流、聯(lián)系，表達(dá)自己的看法，當(dāng)然應(yīng)該是對(duì)的看法，錯(cuò)誤的或者是模棱兩可的都不能說(shuō)，那只能讓客戶(hù)覺(jué)得你的淺薄。另外一點(diǎn)，客戶(hù)是要靠自己去找，不是憑空出現(xiàn)的，如果不付出點(diǎn)努力，想成功是不可能的，梅花香自苦寒來(lái)的道理大家都知道。最近找到了不少客戶(hù)的資料，等忙完了最近幾個(gè)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)我準(zhǔn)備再發(fā)郵件或者傳真多聯(lián)系客戶(hù)，無(wú)論是潛在的還是要去新開(kāi)發(fā)的。
下面說(shuō)說(shuō)自己的情況吧。在大學(xué)里面學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是不錯(cuò)的，對(duì)與知識(shí)上面的東西我不打怵，盡管有新東西去學(xué)習(xí)，我還是很愿意去學(xué)。我覺(jué)得現(xiàn)在的大學(xué)放羊式的教育真的很失敗，中國(guó)學(xué)生一開(kāi)始被管的太多了，上大學(xué)就放開(kāi)了，很多都承受不了，一放就收不回來(lái)。還有大學(xué)里面的知識(shí)畢竟是少，學(xué)的少，如果自己不去學(xué)習(xí)新的是無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的，所以我考出了外貿(mào)類(lèi)的所有的證件，什么報(bào)關(guān)員、外銷(xiāo)員等等，主要是學(xué)習(xí)知識(shí)。還好，它們起到了作用，我在工作中不用再花時(shí)間去學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)了，節(jié)省了很多力氣。我想在外貿(mào)中有所作為，為此我不惜去考外銷(xiāo)員證書(shū)，我也愿意去接受新的我不知道的知識(shí)，從本能上愿意。一個(gè)業(yè)務(wù)員，如果沒(méi)有對(duì)工作的興趣是很悲哀的，很多我的同學(xué)想轉(zhuǎn)行，這也和最近外貿(mào)不好做有關(guān)，但是做什么行業(yè)對(duì)自己而言簡(jiǎn)單?自己的興趣在哪里?還是外貿(mào)。生活上的困難公司會(huì)幫忙解決，工作上的困難要自己去做、要毫不猶豫的拿下來(lái)自己去做!我希望我可以在軸承行業(yè)做出成績(jī)來(lái)，這個(gè)行業(yè)很大，水很深，沒(méi)有什么沒(méi)有前途的說(shuō)法，要是我可以做到行業(yè)精英，對(duì)公司對(duì)自己是最大的報(bào)答。外貿(mào)工作不僅僅是工作，它將會(huì)是我的生活。
