時間：2022-08-12 01:19:32
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)購調查報告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購情況調查。
二、調查結果分析
3、經(jīng)調查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。
7、同學們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學生選擇網(wǎng)購的原因：
1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。
2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜;
3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
四、網(wǎng)上購物存在的問題
1、網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成網(wǎng)購癮，造成生活費的高度開銷。
3、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
五、對策分析
1、大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡商品;當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當去實體店購買。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。
歷年第三方支付工具用戶數(shù)
XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預計09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。
網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況
網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。
第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率
支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。
第三方支付交易額最高省份
從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。
首次網(wǎng)購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進行的。2010年以來首選支付寶的比例達到77.4%。
網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率
調查的21城市合計有2703萬人曾經(jīng)在2010年去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達到734億元。
第三方支付用戶特征：年齡
第三方支付用戶中男性多于女性， 年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，
第三方支付用戶特征：學歷
第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。
第三方支付用戶特征：職業(yè)
年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。
據(jù)調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時間段。
調查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當當網(wǎng)排名第四，騰訊（qq）排名第五。
用戶細分
調查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學生人群，但tgi表明，18-24歲學生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。
網(wǎng)民人群劃分標準：
18歲以下人群：18歲以下
18-24歲學生人群：18－24歲，職業(yè)為學生
18-24歲非學生人群：18－24歲，職業(yè)不為學生
25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下
25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上
用戶特征
1) 用戶區(qū)域分布特征
從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。
2) 用戶年齡特征
歷年第三方支付工具用戶數(shù)2004年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預計09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。
網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。
第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。
第三方支付交易額最高省份從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。
首次網(wǎng)購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進行的。2008年以來首選支付寶的比例達到77.4%。
網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率
第三方支付用戶特征：年齡第三方支付用戶中男性多于女性， 年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，
第三方支付用戶特征：學歷第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。
第三方支付用戶特征：職業(yè)年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。
調查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當當網(wǎng)排名第四，騰訊（qq）排名第五。
用戶細分
網(wǎng)民人群劃分標準：
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學經(jīng)貿(mào)學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經(jīng)貿(mào)學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內(nèi)容：
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象:青島理工大學經(jīng)貿(mào)學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）
2、資料收集方法:采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經(jīng)貿(mào)學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內(nèi)容：
（調查問卷附在最后一頁）
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
附錄
大學生網(wǎng)上購物調查問卷
1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物？
說明：如果您選擇“A”或者“B”選項，請只回答第2、3題
A從來沒聽說過
B聽說過但沒有接觸過
C偶爾在網(wǎng)上購買物品
D經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品
2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么？
A網(wǎng)購流程太復雜
B網(wǎng)購不安全
C其他
3.如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？
A會B可能會C不會
4.您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站？
A淘寶B易趣C拍拍D當當E其他
5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是？
A節(jié)省時間、節(jié)約費用
B操作方便
C尋找稀有商品
D出于好奇，有趣
E追求時尚
6.您認為購物網(wǎng)站哪些最吸引您？
A打折優(yōu)惠
B節(jié)日促銷
C商品種類齊全
D商品介紹全面
E其他
7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？
A圖書B服裝C化妝品D禮品E數(shù)碼產(chǎn)品F食品
8.您平均一次購物金額大約在？
A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元E100元以下
9.您對網(wǎng)上購物是否信任？
A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任
10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷？
A有B沒有
11.您在網(wǎng)上購物的頻率？
A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次
12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么？
A商品描述不清楚
B品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
C面復雜，不易操作
[關鍵詞] 大學生 網(wǎng)絡購物 調查報告
一、調查目的、方法和對象
1.調查目的
通過此次調查深入了解大學生網(wǎng)絡購物的消費特征，為面向大學生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學生消費市場，制定相應的營銷策略提供依據(jù)。
2.調查方法
本研究中對大學生消費特征變量的設計參考了中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的《網(wǎng)絡熱點調查報告》之“網(wǎng)絡購物”部分。調查問卷對研究中所涉及的各個變量的測盤采用的是自填問卷的方式，問卷內(nèi)容包括對大學生網(wǎng)絡購物群體特征的測量；對大學生是否選擇網(wǎng)購的原因測量；對大學生購物網(wǎng)站的選擇特征的測量；對大學生網(wǎng)絡購物行為特征的測量；對大學生對網(wǎng)絡購物的評價的測量五個方面。
3.調查對象
本調查在湖南農(nóng)業(yè)大學的學生中隨機發(fā)放了300份調查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，有效回收率為93.3%，具有統(tǒng)計意義。有效問卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。
二、調查結果
1.大學生網(wǎng)絡購物群體特征
(1)性別年齡特征。調查結果顯示，37.8%的被調查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡購物群略高于女生（如圖1）。互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網(wǎng)絡購物比率要高于女生的原因。
(2)年齡特征。大學生年齡在18歲到24歲，其中18歲～22歲的學生人數(shù)最多，所占比重為89.7%。并且調查還發(fā)現(xiàn)，大三大四的學生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一大二的學生，由此可見，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡購買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進行網(wǎng)上購物。
(3)支付力特征。從調查結果來看，收入在400元～800元之間的大學生參與網(wǎng)絡購物的最多(見圖2)。大學生主要的生活來源是來自于家庭的供給，81.1%的學生月消費居于400元～800元之間，每月生活費過高和過低的人所占比例都較小。
2.網(wǎng)絡購物原因分析
(1)不嘗試網(wǎng)絡購物的原因。調查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學生中，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質疑其安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等（見圖3）。沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡零售商的了解很少，而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡購物。
(2)選擇網(wǎng)絡購物的原因。調查顯示，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要有時效性便利性、價格低以及商品多樣性（見圖4）。由此可以看出，大學生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。
3.大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征
(1)獲知集道。從調查結果來看，大學生網(wǎng)絡購物者獲知購物網(wǎng)站的主要途徑是朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡鏈接、電視報紙雜志廣告等(見圖5)。大學人口比較密集，消費的趨同心理，使得大學生們消費時在室友、同學、朋友、老鄉(xiāng)的影響下很容易發(fā)生從眾行為。
(2)選擇原因。從調查結果來看，大部分學生(72%)會通過在多個網(wǎng)站間進行商品比較來選擇購物網(wǎng)站，選擇某一購物網(wǎng)站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽)良好(見圖6)。大學生有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。選擇購物網(wǎng)站大多集中在幾個大型網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)64%，易趣網(wǎng)24%。
4.大學生網(wǎng)絡購物行為特征
(1)購買的商品或服務類型。從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、數(shù)碼音像制品、在線充值、票務/教育服務等，這與中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)對全民調查得出的用戶在網(wǎng)上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等些微的差異，但這些商品和服務更體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊質量風險不大，運輸較為方便，因此，大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學生對網(wǎng)絡購物的信任度高于普通市民。
(2)購物頻率和購買金額。從調查結果來看，購物頻率每月不少于一次的僅為22%, 30%的學生為三個月一次, 56%的學生的平均購物金額為100元～300元(見圖7)，這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。
(3)價格期望。從調查結果來看，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇均是比商城價格低30%以下(見圖8)。說明對有些大學生來說價格并不是影響其是否進行網(wǎng)絡購物的關鍵因素。大學生消費偏于理性，不僅關注產(chǎn)品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
(4)付款方式。從調查結果來看，84%的網(wǎng)絡購物學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5.大學生對網(wǎng)絡購物的評價特征
(1)網(wǎng)上購物的擔心因素。從調查結果來看，有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者對商品的質量擔心程度最高（37.9%），對售后服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高(見圖9)。沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網(wǎng)絡購物體驗非常重要。
(2)需要改善的方面。從調查結果來看，商品質量、售后服務、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面。
(3)未來購買意愿。從調查結果來看，大部分大學生網(wǎng)絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物(83.7%)，明確表示不會的很少(6%)(如圖10）。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡購物的大學生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡購物”時，表示今后會進行網(wǎng)絡購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學生參與網(wǎng)絡購物。
(4)網(wǎng)絡購物前景。絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。這也符合中國社會科學院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的2005年“中國將迎來電子商務貿(mào)易的”的論斷。
三、結論
1.大學生網(wǎng)上購物潛力巨大
大學生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學生網(wǎng)絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡購物的大學生也表示今后會進行網(wǎng)絡購物。
2.大學生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網(wǎng)絡可謂相當依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86％的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。
3.拍賣網(wǎng)站人氣最旺
此次調查顯示，拍賣網(wǎng)站在大學生中具有非同尋常的吸引力，79.2%的學生選擇光顧拍賣網(wǎng)站。相比之下，只有13.8%的學生將B2C網(wǎng)站作為自己的購物首選，7%的學生在門戶網(wǎng)站購物。
4.購物首選網(wǎng)站高度集中
調查結果顯示，大學生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學生中有74位選擇了淘寶，只有10位學生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)絡降低了企業(yè)的進入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費者心目中具有知名度和美譽度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功。
參考文獻：
[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)熱點調查報告(電子郵箱和網(wǎng)絡購物)[OL].省略nic.省略/index.2007
[2]李承安徐:論我國網(wǎng)絡消費的現(xiàn)狀及發(fā)展策略[J].商業(yè)研究，2007，（1）:20～20
2010年1月12日，谷歌高級副總裁、公司發(fā)展兼首席法律顧問大衛(wèi)-多姆德(David Drummond)在博客中撰寫了“A new approach to China”一文，文中提及谷歌考慮退出中國，這消息在業(yè)界引起了重大影響。
為此，搜索引擎與網(wǎng)絡營銷分析師卜梓琴撰文對該事件做研究分析。以下為《“谷歌退出中國”事件影響分析報告》(簡版)部分摘要。
二、對谷歌自身影響分析
(1)在中國搜索市場，谷歌在中國的份額約30%，甚至有些研究表明已達到40%，只居百度之下，在中國行業(yè)地位非常高；據(jù)CNNIC的報告，截至2009年12月30日底我國網(wǎng)民達3.84億，手機網(wǎng)民達2.33億，此外不斷嘗試“線上”戰(zhàn)略進行網(wǎng)絡營銷的企業(yè)數(shù)目也在不斷增長，所以中國市場潛力巨大；若谷歌放棄已經(jīng)占領的搜索市場份額十分可惜，若退出后再進入，相對難度系數(shù)就會提高。
(2)谷歌產(chǎn)品涉及瀏覽器、操作系統(tǒng)等多種，若谷歌其他業(yè)務繼續(xù)進行，退出中國的搜索市場后其他業(yè)務會受一定影響。除非谷歌已經(jīng)找到創(chuàng)新并能對人類生活產(chǎn)生重大影響的新技術或新方式以及比較成熟的推廣方案，不然谷歌在中國退出搜索市場而布局其他領域，不論從現(xiàn)在市場份額、潛力以及整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭度，其優(yōu)勢不如已經(jīng)比較領先的搜索領域。
(3)谷歌若退出中國的“退出方案”相對比較棘手，可能會面臨訴訟等，直接或間接對其他國家客戶可能也會產(chǎn)生“心理陰影”。
(4)“谷歌考慮退出中國”消息后，谷歌在盤后交易中股價挫跌，直接影響谷歌目前的海外市值，但谷歌目前的舉動受到全世界關注，展示其全世界IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭地位以及重大影響力。
三、對谷歌客戶影響分析
據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示：目前，Google(谷歌)在中國有中企動力、中資源、上?；鹚?、廣東時代贏客、北京紫博藍、北京品眾互動、杭州網(wǎng)通互聯(lián)、蘇州寰宇、鄭州易賽諾、成都盤古、河北正日商務、濟南搜索在線、江蘇福網(wǎng)、揚州鼎捷、金華國盛互聯(lián)、武漢龍騰、上海天擎、南京網(wǎng)贏、西安為華、溫州中資富投、重慶智佳科技、廣東天拓、天津互聯(lián)在線、青島愛搜、廈門億資和寧波虎翼等二十六家授權商渠道商和包括阿里巴巴在內(nèi)的數(shù)萬家大中小企業(yè)客戶，這些渠道商與企業(yè)在“飛天橫禍”中急需另謀出路，有些對谷歌依存度高的企業(yè)，或將造成巨大損失，而其他還未成為搜索引擎客戶的企業(yè)選擇范圍縮小。
此外，眾多中小網(wǎng)站流量會急劇下降，其谷歌廣告聯(lián)盟營收遭受巨大的打擊，部分中小網(wǎng)站站長將蒙受損失。
四、對搜索引擎市場影響分析
(1)谷歌退出后的市場份額被爭奪，百度、騰訊搜搜、搜狐搜狗、網(wǎng)易有道、新浪愛問、微軟bing等多家搜索引擎進一步搜攬、競爭谷歌客戶、員工、渠道等優(yōu)質資源。
(2)中國搜索市場幾乎被百度與谷歌占領，“谷歌中國或退出”消息后，百度股價上漲，原先的市場平衡存在被打破的風險。
(3)谷歌是以技術創(chuàng)新為核心的高端互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)從搜索向操作系統(tǒng)、瀏覽器等其他技術高端不斷拓展衍生，直接或間接促進著中國企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷去拓展思路與技術創(chuàng)新，此前除百度外，國內(nèi)其他搜索引擎表現(xiàn)均未超過谷歌，谷歌若退出，對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“鞭策作用”消失，不利于中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
五、對網(wǎng)民影響分析
中國網(wǎng)民尤其熱衷谷歌技術、谷歌產(chǎn)品以及谷歌企業(yè)形象，作為中國網(wǎng)民重要的搜索工具之一，若谷歌撤出，中國部分網(wǎng)民會感到不便，心理也會“受傷”。
六、其他影響分析
(1)谷歌在布局中國市場時遇到較高的公共關系阻力、內(nèi)部溝通障礙等問題，這為其他企業(yè)尤其是跨國企業(yè)布局中國“本土化”戰(zhàn)略提供借鑒意義；
(2)中國企業(yè)布局全球戰(zhàn)略的氛圍緊張；
(3)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需不斷提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術，從本質(技術核心)上把握主動權與主握權。
(4)谷歌退出中國事件在國內(nèi)外以及其他領域，一定程度上引起包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎在內(nèi)的“連鎖反應”。
七、谷歌入華盤點：
(1)2000年，谷歌開發(fā)其主站Google.com的中文界面。
(2)2005年7月，微軟前高管李開復加盟谷歌，主管中國業(yè)務。微軟以不正當競爭為由起訴谷歌，雙方于當年12月庭外和解。
(3)2005年8月，谷歌在中國推Adwords服務
(4)2006年1月，谷歌推出中國搜索引擎Google.cn
(5)2006年4月Google中文名“谷歌”
(6)2007年1月谷歌與中國移動合作，開始移動搜索本地化
(7)2007年3月谷歌與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦”Internet+互聯(lián)網(wǎng)世紀論壇”，進入中國首次業(yè)界大會
(8)2007年4月谷歌推出首款輸入法——谷歌拼音
(9)2007年5月谷歌生活搜索
(10)2007年6月谷歌組建中國工程院
(11)2007年8月谷歌首次與合作伙伴共同“天涯問答”和“天涯來吧”
(12) 2007年9月谷歌取得ICP牌照
(13)2007年10月谷歌推出中國版手機地圖
(14)2007年10月谷歌簡網(wǎng)址G.cn上線
(15)2008年3月谷歌中國主頁首次改版
(16)2008年5月谷歌收購256.com
(17)2008年8月，谷歌與巨鯨音樂合作推音樂搜索推出在中國的免費音樂下載服務，與市場占有率領先的競爭對手百度抗衡。
(18)2008年9月谷歌瀏覽器Chrome支持中文
(19)2008年11月谷歌中國正式iGoogle個性首頁
(20)2009年6月，央視連續(xù)曝光谷歌涉黃
(21)2009年9月，李開復從谷歌中國辭職，創(chuàng)辦自己的風險投資公司。谷歌委任劉允接管李開復的商業(yè)和運營職責。
(22)2009年10月，一些中國作家與行業(yè)組織指責谷歌數(shù)字圖書館收錄其作品為侵權行為，并表示可能起訴谷歌，持續(xù)至今談判無果。
(23)2010年1月，谷歌宣布不再接受對其中國搜索引擎的審查，有可能撤出中國市場。
八、關于我們：
1、：本報告編制機構，是我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以專注研究與傳播電子商務、搜索引擎、網(wǎng)絡營銷、中小企業(yè)等為己任的第三方機構。通過在線平臺(b2b.toocle.com)，研究中心日均各類行業(yè)動態(tài)稿件、分析研究文章與行業(yè)報告數(shù)百篇，每日吸引了來自全球的百余萬電子商務相關用戶群體訪問。經(jīng)三年多積累，目前已發(fā)展成為我國電子商務領域最具影響力的專業(yè)研究機構和新興傳播平臺。
2、聯(lián)系分析師：卜梓琴：搜索引擎與網(wǎng)絡營銷分析師；重點研究分析搜索引擎、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡推廣、搜索引擎優(yōu)化等互聯(lián)網(wǎng)應用領域TEL：0571-85337326；E-mail：[email protected]；MSN：[email protected]；詳情訪問研究中心網(wǎng)站：b2b.toocle.com。
3、相關報告：
·《“百度被黑”事件分析與對策研究報告》（點擊下載報告全文） new
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·《我國境內(nèi)資本市場媒體宣傳功能研究報告》（點擊下載報告簡版） new
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·《2010中國電子商務100位CEO調查報告》（點擊下載報告全文） new
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·《1997-2009：中國電子商務十二年調查報告》(點擊下載報告全文) new
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·《中國互聯(lián)網(wǎng)外資控制調查報告(2009版)》(點擊下載報告全文) new
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·《金銀島網(wǎng)交所“倉單交易”B2B模式案例分析》(點擊下載報告全文)
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·《中國制造網(wǎng)綜合型外貿(mào)B2B平臺模式案例研究》(點擊下載報告全文)
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·《2009年我國中小企業(yè)金融服務需求調查報告》（即將，敬請關注）
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·《2009年全球買家網(wǎng)絡采購調查報告》（即將，敬請關注）
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·《2009-2010中國中小企業(yè)電子商務應用調查報告》（即將，敬請關注）
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·《中國紡織服裝企業(yè)電子商務應用調查報告》（即將，敬請關注）
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·《中國電子商務與會展業(yè)融合調研報告》（即將，敬請關注）
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·《中國B2C電子商務物流系統(tǒng)建設研究報告》（即將，敬請關注）
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·《中國電子商務之都B2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》（即將，敬請關注）
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·《2009中國中小企業(yè)搜索引擎應用調查報告》（即將，敬請關注）
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·《2009互聯(lián)網(wǎng)大事與大勢年度盤點報告》（即將，敬請關注）
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·《2009-2010年度中國城市白領網(wǎng)購成癮調查報告》（即將，敬請關注）
二、調查地點：網(wǎng)絡調查
三、調查對象：中國各地網(wǎng)民
人的一生有三分之一的時間在床上度過，睡眠質量直接關系著每個人的工作和生活。企業(yè)家、都市白領、金融從業(yè)者等是睡眠障礙發(fā)生的高危群體;北京、上海、廣州、深圳等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)網(wǎng)友，無論是睡眠時間和入睡時間，都不及經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)友。這是50萬名遍布全國各地的中國網(wǎng)友用鼠標參與調查得出的結果。