時間：2023-02-13 13:48:32
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。
4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的XX更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、針對服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學(xué)校所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其
實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
公司經(jīng)營班子對安全生產(chǎn)工作高度重視，成立了專門的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。小組負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查，定期安全聯(lián)查，并在重要節(jié)日和重要時期進(jìn)行專項檢查。同時還要求各部門根據(jù)各自的生產(chǎn)、工作性質(zhì)，制訂了詳細(xì)的、操作性強的安全保衛(wèi)防范措施、制度和各崗位、工種的安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行檢查，消滅事故隱患。
二、齊抓共管，分解目標(biāo)，各級層層簽訂責(zé)任狀
為切實將綜合治理工作落到實處，確保目標(biāo)任務(wù)的完成，網(wǎng)絡(luò)公司與廣電局簽訂了《社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》。另一方面，公司將目標(biāo)責(zé)任書分解至部門，由部門責(zé)任人與公司簽訂責(zé)任狀，部門根據(jù)具體情況又與員工簽訂了相關(guān)的責(zé)任狀。例如：機房值機員簽訂了《安全播出責(zé)任狀》，巡線員簽訂了《巡線員責(zé)任書》，汽車駕駛員簽訂了《汽車駕駛員管理獎懲協(xié)議》。這樣一來，層層都簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，一級抓一級，分解目標(biāo)，使各項工作落實到人，切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
三、完善制度，安全管理，提高安全防范能力
1、公司完善了各種規(guī)章制度，加強了重點要害部門的防范，完善了機房管理制度，崗位職責(zé)，值班員制度，消防制度，電力保障制度，搶修制度，安全播出工作手冊，并做到制度上墻。同時還修訂了《安全播出應(yīng)急預(yù)案》，使安全防范能力進(jìn)一步提高。
2、每月對機房、線路、車輛、辦公場所及家屬區(qū)的安全生產(chǎn)、綜合治理及安全保衛(wèi)進(jìn)行綜合檢查，對檢查出的安全隱患，限期整改，對責(zé)任人按照績效考核及責(zé)任書規(guī)定進(jìn)行獎罰。
3、通過檢查和整治使相關(guān)傳輸設(shè)備、傳輸線路更具保障性，進(jìn)一步加強和改善治理工作。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，根據(jù)老辦公樓空調(diào)數(shù)量增加用電負(fù)載增加的實際情況，及時架設(shè)了空調(diào)專用線，新大樓的空調(diào)專用線安排專人上、下班時開關(guān)。消除了用電隱患，對消防器材進(jìn)行定期檢查，東部、南部、北部三個分前端機房增設(shè)了二氧化碳專用滅火器。
四、宣傳有力，積極培訓(xùn)，狠抓思想教育
1、組織員工參加“防火安全生產(chǎn)知識”培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使廣大的員工對安全防火以及火災(zāi)自救知識有了更多的了解，也使全體員工清醒的認(rèn)識到火災(zāi)對社會、家庭造成的危害。
2、加強司駕人員的安全防范教育，組織學(xué)習(xí)《交通安全法規(guī)》、《中華人民共和國道路交通安全法》。加強車輛管理，對車輛的安全性能不定期進(jìn)行檢查，使車輛始終處于良好的運行狀態(tài)，嚴(yán)禁酒后駕車，駕疲勞車，做到警鐘長鳴。
3、在生產(chǎn)維護(hù)現(xiàn)場張?zhí)麄鳂?biāo)語，安全警示標(biāo)志營造安全生產(chǎn)氛圍。
時光彈指一揮間，從2019年5月29日入職公司以來轉(zhuǎn)眼間半年時間過去了，已經(jīng)到了年底。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下以及同事的幫助下。這半年時間對公司業(yè)務(wù)從陌生到熟悉。期間取的了一點微不足道的成績。也有很多工作上的不足?，F(xiàn)在對這半年來的工作總結(jié)如下：
一、公司產(chǎn)品方面。半年時間大致熟悉了公司的產(chǎn)品線如沃云A小程序，云等保、智慧校園、智慧黨建、阿里云等等。不足之處在于還無法完全深入的掌握產(chǎn)品并找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。
二、業(yè)績方面。半年時間做成了一單小程序，一單朋友圈廣告。一單隱私寶業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)數(shù)量上也過于偏少，收入除卻隱私寶業(yè)務(wù)待定外也僅有一萬余元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)成公司要求指標(biāo)。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對**市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績： 166700
8月總業(yè)績： 241800
9月總業(yè)績： 252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3） 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2） 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標(biāo)
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步: 招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊
第二步：培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧共2頁,當(dāng)前第1頁1
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
1、找出每個員工身上的閃光點 ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團(tuán)隊的力量
1、凝聚團(tuán)隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步 目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊中的每個人都成長起來，團(tuán)隊壯大
2、公司也會更加的強大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團(tuán)隊成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力?，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：
這一年，對于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給
我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展
進(jìn)程。在上級各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實工作，不計個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促
進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
一．抓安全傳輸，保信號暢通
去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人每天不間斷地對線路進(jìn)行巡查。確
保了國慶節(jié)、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶
二．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠實做人，樹行業(yè)形象，干凈辦事。
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的，具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理
范圍涉及整個永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難
推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)
導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，
改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報修860起（次），其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起（次）、
受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線路3次，并
完成了公司里安排的其它各項任務(wù)。
三．重要任務(wù)
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現(xiàn)問題，勢必響應(yīng)黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后
果十分嚴(yán)重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達(dá)鴨溏來回達(dá)20多
公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。有線電視外線管理的另一項重要任務(wù)
就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個系統(tǒng)設(shè)計要求處理，
使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統(tǒng)工程，是一個龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)
緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端）的技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴于各個環(huán)節(jié)，任何一點出了問題都可能影響
用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強外線的管理。
存在不足
一．深入第一線不夠
對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從
一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二．工作方式、方法比較簡單
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的
問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三．工作熱情有所下降
應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所
下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。
四、今后打算
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信
任，進(jìn)而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維
護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢
通，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎?！庇脩舻臐M意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向
。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立
自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠
2013年在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在各部門的緊密配合下，順利完成了2013年度的各項工作。為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)問題以及技術(shù)支持，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的信息化系統(tǒng)，現(xiàn)將2013年度工作概括如下：
一、機房和服務(wù)器、設(shè)備管理和維護(hù)
1、對新購買的服務(wù)器進(jìn)行安裝、調(diào)試及分配，以保證服務(wù)器在安全的系統(tǒng)下運行。
2、對上線的物資和財務(wù)ERP系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，保證財務(wù)和物資的數(shù)據(jù)安全。
3、每天對五臺服務(wù)器進(jìn)行一次系統(tǒng)備份，保證公司各項數(shù)據(jù)損失率達(dá)到最小。
4、與太原世紀(jì)海川聯(lián)系，采購電腦125臺，并分配至各處室。根據(jù)各部門的電腦使用情況和工作情況，配置不同的電腦，即節(jié)了公司成本，同時對公司各處室的電腦使用環(huán)境起到最大優(yōu)化。
二、網(wǎng)絡(luò)搭建、維護(hù)及電腦維修
1、對公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了規(guī)劃，并通過招標(biāo)確認(rèn)了施工單位，目前，辦公樓、單身公寓、備料分廠、不銹鋼分廠、機加分廠、換熱器分廠的網(wǎng)絡(luò)已搭建完成。大鉚分廠因不具備施工條件暫緩。
2、與移動公司聯(lián)系，搭建了公司與豐喜集團(tuán)的專線線路，使公司財務(wù)及每周一視頻會議的能夠正常運行，同時財務(wù)通過專線傳輸，有效保證了數(shù)據(jù)的安全性。
3、與太原巖濤公司聯(lián)系，搭建了公司的互聯(lián)網(wǎng)線路，并積極與巖濤公司技術(shù)人員溝通，對我公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，使公司在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)安全傳送。
4、對防火墻、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常檢查，以保證公司所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送的安全。
5、對防火墻進(jìn)行配置，并每周進(jìn)行一次備份，以解除其它不可預(yù)計問題對防火墻的影響。
6、維護(hù)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公線路的暢通，保證其正常、安全運行。
7、對公司電腦及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行日常維護(hù)。
8、通過VPN技術(shù)，實現(xiàn)與永濟(jì)公司、建安公司、海豐公司網(wǎng)絡(luò)的連接，通過VPN連接，相當(dāng)于與永濟(jì)公司、建安公司、海豐公司建立了專線通道，這樣有效保證了公司與下屬公司之間的數(shù)據(jù)傳輸、功能應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全。
9、對上網(wǎng)行為管理設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、配置，使宿舍、專家樓和辦公的網(wǎng)絡(luò)分開，互不影響。同時對宿舍及專家樓的網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行流量限制，保證宿舍及專家樓各員工的上網(wǎng)互不影響。
10、對公司所有電腦的IP及MAC地址進(jìn)行綁定，綁定后所有電腦的IP地址具有唯一性，不能隨意更改，方便信息化管理處的管理，同時對公司網(wǎng)絡(luò)也起到了優(yōu)化作用。
11、對公司的所有數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和公司所有辦公電腦的網(wǎng)段進(jìn)行劃分，使期不在同一網(wǎng)段，即做到了電腦與服務(wù)器之間的互訪，同時也保證了數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全。
12、與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司溝通學(xué)習(xí)，并向其它單位咨詢，對公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化改造，使公司網(wǎng)絡(luò)更趨于完善。
三、監(jiān)控系統(tǒng)
1、對公司的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了規(guī)劃、調(diào)試、安裝。目前除公司物流門不具備安裝條件暫緩?fù)?，辦公樓、單身公寓、專家樓、不銹鋼分廠、備料分廠、機加分廠、重鉚等分廠的監(jiān)控系統(tǒng)均已安裝并調(diào)試完成。期間由于重鉚分廠施工環(huán)境復(fù)雜，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，對重鉚分廠的監(jiān)控系統(tǒng)臨時組建，待重鉚分廠具備施工條件后，再將臨時線路并入正式線路。目前，經(jīng)過與施工方協(xié)商并努力協(xié)調(diào)，已將重鉚分廠的監(jiān)控系統(tǒng)并入正式線路，監(jiān)控系統(tǒng)運行正常。
3、搭建了焊接實驗室焊工考試系統(tǒng)中的監(jiān)控系統(tǒng)，該監(jiān)控系統(tǒng)可利用公司的網(wǎng)絡(luò)在公司任意一臺電腦上對每個工位進(jìn)行監(jiān)控。并可實現(xiàn)在焊接培訓(xùn)教室進(jìn)行網(wǎng)上在線考試和在線模擬考試。
四、電話、線路維護(hù)
1、經(jīng)與聯(lián)通公司聯(lián)系，對我公司的電話線路進(jìn)行了搭建，并組建了公司小號，實現(xiàn)公司所有電話無座機費，公司內(nèi)部通話免費。
2、與聯(lián)通公司聯(lián)系，在我公司食堂樓頂安裝聯(lián)通信號基站一座，使我公司的聯(lián)通手機信號得到改善。
3、對公司所有電話進(jìn)行分配，并將號碼一一對應(yīng)至每個辦公室。
五、視頻會議系統(tǒng)的架設(shè)
1、搭建了與豐喜集團(tuán)的互聯(lián)的視頻會議系統(tǒng)。保證每周一的視頻會議的暢通。
2、搭建了我公司內(nèi)部自已的視頻會議系統(tǒng)，目前已服務(wù)器已調(diào)完成，與永濟(jì)公司的調(diào)試已完成。
六、公司會議系統(tǒng)的搭建
1、對公司10個會議室的投影、音響、話筒進(jìn)行安裝、調(diào)試。
2、根據(jù)各會議室的使用功能，搭建了相應(yīng)的會議系統(tǒng)。
七、其它工作
1、與財務(wù)部仁遠(yuǎn)配合，共同負(fù)責(zé)完成了公司高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定取證工作。在資料準(zhǔn)備上，負(fù)責(zé)完成了立項書、驗收報告、高新產(chǎn)品對應(yīng)、領(lǐng)域說明、各種管理制度的編寫、匯總等工作，為高新企業(yè)的順利通過起了一定的作用。
2、完成了公司兩化融合示范企業(yè)的資料編寫工作，并負(fù)責(zé)完成了兩化融合匯報資料的準(zhǔn)備、編寫工作。
3、配合完成了公司A1、A2級壓力容器設(shè)計取證工作，在取證過程中，負(fù)責(zé)與許可辦聯(lián)系完成了特種設(shè)備設(shè)計許可申請書的申報工作、質(zhì)保手冊、管理制度、技術(shù)規(guī)定的打印、裝訂工作，負(fù)責(zé)與評審組專家聯(lián)系具體的評審時間，為A1、A2設(shè)計證的取得提供了有力保障。
4、配合完成了公司重點實驗室的評審工作，主要負(fù)責(zé)匯報PPT的制作工作。
5、配合完成了公司科技成果鑒定和新產(chǎn)品鑒定的評審工作，主要負(fù)責(zé)匯報PPT的制作工作。
6、配合太原公司完成公司2014年元旦晚會的組織工作，主要負(fù)責(zé)晚會上舞臺燈光、音響效果的調(diào)試和播放工作，為配合此次演出，為多功能廳增加無線手持話筒2個、無線胸麥4個有相應(yīng)設(shè)備、演出效果器一套。為晚會的順利演出做了一定的努力。
7、配合完成了公司院士工作站的申請資料和驗收資料的準(zhǔn)備工作。
以上是信息化管理處2013年所作的主要工作，工作中雖然我們付出了努力、做出了成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有一定的差距，在新的一年我們將在以往工作的基礎(chǔ)上開拓思想，勇于創(chuàng)新，將信息化服務(wù)推向更高的臺階：
2014年工作計劃安排
1、我們將在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，合理設(shè)計、配置資源，不斷完善公司信息化建設(shè)，為實施更好辦公自動化搭好硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺。
2、改善方式，化被動工作為主動工作，制定響應(yīng)級別和響應(yīng)時間，合理分配工作時間，在保證系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上最大限度的提高對辦公網(wǎng)絡(luò)的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
一、基站發(fā)電工作
××轄區(qū)內(nèi)共有基站50個，基站供電會因為各種原因而停電，而多數(shù)基站電池因為長時間而容量降低，一旦停電，就必須馬上發(fā)電，否則就會引起斷站。為了保證基站能夠正常工作，我分公司網(wǎng)絡(luò)部同志們，一有停電馬上分析處理，需要發(fā)電立即出發(fā)。半年來共出動發(fā)電車200余次。發(fā)電近300小時。特別是春季電力線路檢修、夏季下雨、刮風(fēng)、打雷非常頻繁停電相當(dāng)頻繁，導(dǎo)致基站停電，發(fā)電次數(shù)也相當(dāng)多，但網(wǎng)絡(luò)部員工毫無怨言，頂烈日披星戴月，圓滿完成了一次又一次的發(fā)電任務(wù)，保證了網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
二、處理用戶投訴工作
隨著公司的不斷發(fā)展，用戶越來越多，用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求也越來越高，網(wǎng)絡(luò)投訴也越來越多。為了樹好公司品牌的形象，做經(jīng)營工作的堅強技術(shù)支撐，我們對每一個用戶投訴都認(rèn)真對待，根據(jù)具體情況及時進(jìn)行處理，疑難投訴現(xiàn)場進(jìn)行測試，半年來共處理用戶投訴800余件。經(jīng)過處理投訴的大量工作，掌握了××的信號情況，對信號覆蓋不好的地方了然于胸，對我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作及工程建設(shè)起到了極大的幫助，也對經(jīng)營工作在地域上如何側(cè)重做出了指導(dǎo)。
三、日常設(shè)備維護(hù)工作
為了保證基站設(shè)備正常運行，網(wǎng)絡(luò)部的同志經(jīng)常下基站對各種設(shè)備的運行情況進(jìn)行檢查，排除故障隱患。同時積極配合機房及各專業(yè)人員及時處理發(fā)現(xiàn)的各種故障，共處理各類故障80余次，更換部件40余件/次，保證了網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
四、計費系統(tǒng)的維護(hù)工作
我公司共有1個自有營業(yè)廳和12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳及辦公室，計費系統(tǒng)有大量的線路和設(shè)備需要維護(hù)，計費升級及故障發(fā)生次數(shù)頻繁，維護(hù)工作量非常大，網(wǎng)絡(luò)部同志們對于計費特別重視，加班加點處理計費升級及計費故障，確保了每臺計費微機的正常運行。
五、電費交納工作
電費交納工作非常重要，電源是基站工作的命脈。我部門派專人及時交納電費，半年來從未出現(xiàn)過因交電費不及時而讓業(yè)主惡意停電的現(xiàn)象。
六、基站巡檢工作
我網(wǎng)絡(luò)部嚴(yán)格按照基站巡檢流程和制度進(jìn)行巡檢，保證每月巡檢一遍基站，重點基站每月將檢查幾遍，保證基站隱患的發(fā)現(xiàn)和基站故障的排除。
七、管理工作和經(jīng)驗
1、內(nèi)部管理：我們采取專人負(fù)責(zé)制和員工全能制。每個職工切實負(fù)責(zé)一項及幾項工作，將自己分內(nèi)的工作搞懂、精通，切實做好自己分內(nèi)的工作。并且要了解其他同事的工作，形成工作ab角制度，從而彌補人員不足，順利的完成工作。
2、備品備件管理：實行專人負(fù)責(zé)制，做好內(nèi)控和庫管管理工作。切實按要求做好庫管工作，做到每周一小查，每月一大查。
3、基站備勤工作：嚴(yán)格制定基站值班制度，原則上每人輪流值班一個星期，其他人員備勤，嚴(yán)格要求24小時開機，做到故障就是命令，達(dá)到隨時有故障隨時處理。
4、工程基站：分公司成立了以老總為組長的工程建設(shè)小組，針對每個工程不同特性，領(lǐng)導(dǎo)身先試足，首先利用自己的人際關(guān)系做好初步的聯(lián)系，然后分管的老總和我網(wǎng)絡(luò)部人員趁熱打鐵做好后續(xù)工作。工程建設(shè)施工期間，安排專人靠在工程上，做到每日一匯報，每周一總結(jié)，做到嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，并且為施工服好務(wù)。
5、維護(hù)知識的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累：再工作中嚴(yán)格要求做到學(xué)習(xí)工作兩結(jié)合，做到在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步。從網(wǎng)上和市公司專業(yè)部門尋找專業(yè)書籍，為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。對于市公司組織的專業(yè)只是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，盡量安排員工參加，為他們交流經(jīng)驗學(xué)習(xí)知識打下基礎(chǔ)。盡量組織員工參加市公司的競賽和比武，用實戰(zhàn)提高他們的技能。
6、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作：把握好市公司專業(yè)部門到區(qū)縣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的機會認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到多請教、多詢問。平時利用投訴測試的機會，認(rèn)真到現(xiàn)場查看，形成整改報告，列出調(diào)整措施，積極進(jìn)行討論，共同進(jìn)步。
八、其他工作
認(rèn)真做好業(yè)主的協(xié)調(diào)工作以及配合相關(guān)部門做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況
2005網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對對在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MSC、BSC、HLR、傳輸、傳輸光纜、動力環(huán)境監(jiān)控、時鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時不間斷的監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護(hù)及時處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和及時解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
二、優(yōu)化情況
一年來，通過對網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項性能指標(biāo)，加強對用戶申告的收集，對重點地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計結(jié)果及用戶投訴情況及時進(jìn)行分析，并針對所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
1、在春節(jié)期間，我公司省際長途話務(wù)量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量，將部分話務(wù)通過省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。
2、隨著春節(jié)用戶人群的**，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升，尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重溢出，通過網(wǎng)絡(luò)部與計劃建設(shè)部的及時溝通，對其進(jìn)行了及時擴(kuò)容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。
3、在今年因VPMN用戶的大幅增長，多次調(diào)整到高級信令點的信令路由，保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運行；
4、對大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個小區(qū)擴(kuò)容后，及時對各項指標(biāo)進(jìn)行跟蹤觀察，保證了網(wǎng)絡(luò)各項指標(biāo)。
三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)情況
監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難，在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了維護(hù)工作，
1、局?jǐn)?shù)據(jù)
監(jiān)控中心完成GSM相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作，如2月開通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開號段的局?jǐn)?shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測試工作，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號碼生位等等局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作。
2、工程
配合省公司完成TMSC2B個割接工作。
配合完成LSTP的割接工作并對到省公司的話務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。
配合完成SCP5割接。割接后，**MSC至省公司信令負(fù)荷發(fā)生變化，到低信的信令話務(wù)量由原來的0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立刻增開了6條至低信的信令，使得信令負(fù)荷下降為0.25ERL/每線，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時拆除了4條至高信的信令。
配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測系統(tǒng)安裝工作
3、互聯(lián)互通
在互聯(lián)工作中加強了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運營商的溝通，并對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通，與聯(lián)通增開了6條互聯(lián)中繼，與網(wǎng)通增開了10條互聯(lián)中繼。
完成與電信的互聯(lián)互通工作。
完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作
今年因網(wǎng)通公司對17951進(jìn)行限呼，所以加強了全市范圍對網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測試及協(xié)調(diào)工作
8月中旬發(fā)現(xiàn)**聯(lián)通手機撥**外地手機沒有遵循就近入網(wǎng)原則，及時加強了相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進(jìn)行不斷的協(xié)商。
4、其他工作情況
完成了新產(chǎn)品維護(hù)測試工作，通過有效的測試手段，減少了用戶的投訴數(shù)量。
配合愛立信完成了GSM網(wǎng)絡(luò)升級以及OSS網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級工作。
完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)工作并對數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)終端進(jìn)行加固工作，以確保CMNET的安全運行，積極響應(yīng)了集團(tuán)公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略
在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護(hù)工作并配合增開電路、鏈改環(huán)工作、二級干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。
四、今后工作思路
