時(shí)間：2022-05-10 02:32:54
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇年會(huì)董事長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
春去秋回又一載，似水流年旺年來(lái)，2020已向我們揮手告別，2021正隨春潮滾滾而來(lái)!值此新年到來(lái)之際，很多公司召開(kāi)一年一度的年終總結(jié)大會(huì)。下面是小編為大家整理的關(guān)于年終總結(jié)大會(huì)主持開(kāi)幕詞范文，希望對(duì)大家有所幫助。
年終總結(jié)大會(huì)主持開(kāi)幕詞范文1男：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，
女：親愛(ài)的優(yōu)秀員工，
男：各位在座的朋友，
合：大家上午好!
女：一元復(fù)始，
男：萬(wàn)象更新，
女：在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我們集團(tuán)的主要領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工歡聚一堂，在這舉行__集團(tuán)20__年年終總結(jié)暨表彰大會(huì)。
男：為了感謝各位領(lǐng)導(dǎo)家屬一年來(lái)對(duì)我們工作的大力支持，我們特意把她們也請(qǐng)到今天的現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)我們用熱烈的掌聲對(duì)她們的到來(lái)表示歡迎!今天的大會(huì)將分三部分進(jìn)行，第一部分是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工代表的總結(jié)發(fā)言，第二部分是各公司選送的文藝節(jié)目和游戲互動(dòng)，最后是請(qǐng)與會(huì)代表一起享用集團(tuán)公司為我們準(zhǔn)備的豐盛午宴。
女：首先我們用熱烈的掌聲歡迎集團(tuán)公司__總裁致開(kāi)幕詞(5分鐘)
男：_總的講話似化雨春風(fēng)滋潤(rùn)著我們的心田，讓我們用熱烈的掌聲表示感謝!
女：下面有請(qǐng)__公司_總做大會(huì)發(fā)言，請(qǐng)大家鼓掌。(5分鐘)
男：_總的講話令人倍受鼓舞，催人奮進(jìn)，讓我們看到了__公司“不甘落后鑄輝煌，打好生產(chǎn)翻身仗”的決心，請(qǐng)讓我們?cè)僖淮斡谜坡暠硎靖兄x!
女：下面有__公司_總做大會(huì)發(fā)言，請(qǐng)大家鼓掌歡迎!(5分鐘)
男：努力拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)使__公司成為我們集團(tuán)的一流企業(yè)，在此我們用最熱烈的掌聲對(duì)他們的努力和辛勤付出表示衷心的感謝!
女：下面掌聲有請(qǐng)__公司_總做大會(huì)發(fā)言。(5分鐘)
男：不甘落后嚴(yán)抓細(xì)管是__公司從生產(chǎn)管理到企業(yè)形象都發(fā)生了質(zhì)的變化，讓我們深深領(lǐng)略到細(xì)節(jié)決定成敗這一管理真諦，讓我們?cè)俅螌?duì)他們的敬業(yè)、奉獻(xiàn)表示感謝!
女：在這一年里，我們身邊許許多多平凡的人和事感動(dòng)、教育和影響著我們，下面有請(qǐng)公司優(yōu)秀員工代表__發(fā)言，請(qǐng)大家用熱烈的掌聲表示歡迎!(5分鐘)
男：開(kāi)拓創(chuàng)新倡導(dǎo)工作激情;忠誠(chéng)敬業(yè)奉獻(xiàn)畢生熱情，每一位優(yōu)秀員工時(shí)時(shí)刻刻都在用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著__精神，下面我們用熱烈的掌聲歡迎__公司優(yōu)秀員工代表__發(fā)言!
女：每逢佳節(jié)倍思親，在新春來(lái)臨之際，我們對(duì)戰(zhàn)斗在生產(chǎn)一線的駐外人員和全體員工表示最衷心的感謝!下面有請(qǐng)__公司的駐外優(yōu)秀員工代表__上臺(tái)發(fā)言，請(qǐng)大家鼓掌!
男：20__年對(duì)我們__集團(tuán)來(lái)說(shuō)是拼搏之年、奉獻(xiàn)之年、豐收之年。下面我們用最熱烈的掌聲歡迎集團(tuán)公司董事長(zhǎng)講話!
女：_總的講話情真意切，發(fā)自肺腑，為我們指明了努力的方向，吹響了奮進(jìn)的號(hào)角，更使我們對(duì)__集團(tuán)的未來(lái)充滿了信心和力量!讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暠硎靖兄x!
男：下面我宣布：20__年年終總結(jié)暨頒獎(jiǎng)大會(huì)頒獎(jiǎng)開(kāi)始!(音樂(lè)起)
女：有請(qǐng)集團(tuán)公司__董事長(zhǎng)為_(kāi)_公司優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。
男：宣讀獲獎(jiǎng)員工名單。
女：有請(qǐng)集團(tuán)公司__董事長(zhǎng)為_(kāi)_公司優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。
男：宣讀獲獎(jiǎng)員工名單。
女：有請(qǐng)集團(tuán)公司__董事長(zhǎng)為_(kāi)_公司優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。
男：宣讀獲獎(jiǎng)員工名單。
女：頒獎(jiǎng)完畢，有請(qǐng)主席臺(tái)就座的各位領(lǐng)導(dǎo)到餐桌就座，下面文藝演出正式開(kāi)始。
年終總結(jié)大會(huì)主持開(kāi)幕詞范文2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好!
很榮幸能成為今天總結(jié)大會(huì)的主持。
在這辭舊迎新、萬(wàn)象更新的喜慶時(shí)刻，__公司送走了緊張忙碌、碩果累累的牛年，迎來(lái)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的虎年。
今天，公司召開(kāi)隆重而熱烈的年度大會(huì)，認(rèn)真總結(jié)__年取得的各項(xiàng)成績(jī);隆重表彰09年度為公司發(fā)展有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工;安排布署__年度主要工作事項(xiàng)。
接下來(lái)，我向大家簡(jiǎn)單介紹一下大會(huì)的流程，大會(huì)一共分為3項(xiàng)內(nèi)容：
第一、各代表部門給大家做__年工作總結(jié)報(bào)告;
第二、總經(jīng)理對(duì)公司__年度的工作總結(jié)，對(duì)__年工作提出規(guī)劃和期望;
第三、優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)典禮;
現(xiàn)在，我宣布：大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)，各部門負(fù)責(zé)人發(fā)言。
首先有請(qǐng)財(cái)務(wù)部馬經(jīng)理做年度總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)業(yè)務(wù)一部鄭經(jīng)理做準(zhǔn)備;
謝謝馬經(jīng)理的給大家做的年度總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)馬經(jīng)理就座;接下來(lái)有請(qǐng)業(yè)務(wù)一部鄭經(jīng)理給大家做一年的業(yè)務(wù)回顧，請(qǐng)業(yè)務(wù)二部古經(jīng)理做準(zhǔn)備。
謝謝業(yè)務(wù)一部鄭經(jīng)理精彩的報(bào)告，接下來(lái)有請(qǐng)業(yè)務(wù)二部古經(jīng)理為大家匯報(bào)09度的工作總結(jié)，請(qǐng)制造部代表李部長(zhǎng)做準(zhǔn)備。
謝謝業(yè)務(wù)二部古經(jīng)理的報(bào)告，接下來(lái)有請(qǐng)李部長(zhǎng)代表制造部門作年度總結(jié)報(bào)告;請(qǐng)品質(zhì)部沈經(jīng)理做準(zhǔn)備。
李部長(zhǎng)對(duì)過(guò)去一年各事業(yè)部的工作既表示了肯定，更提出了大量的要求，目標(biāo)明確，思路清晰，謝謝李部長(zhǎng)!下面有請(qǐng)沈經(jīng)理代表品質(zhì)部做年度總結(jié)報(bào)告。
謝謝沈經(jīng)理對(duì)__年度品質(zhì)部認(rèn)真細(xì)致的分析報(bào)告，請(qǐng)沈經(jīng)理就座。
接下來(lái)就由我代表倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)部做年度總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事指正!……
我的總結(jié)完畢，謝謝大家!
年終總結(jié)大會(huì)主持開(kāi)幕詞范文3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事， 大家上午好 。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗，不知不覺(jué)間，我們已經(jīng)一起走過(guò)了1年。20__已如約而至，我們滿懷期待。在這個(gè)辭舊迎新的日子里，我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開(kāi)“__事業(yè)部年終總結(jié)大會(huì)”，主要目的是一起回顧過(guò)去一年取得的成績(jī)，以及我們工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并借此機(jī)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累教訓(xùn)，為我們?cè)谛碌囊荒昀镯樌归_(kāi)工作打好基礎(chǔ)。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。回顧20__年，我們公司從3月份在__成立到現(xiàn)如今的規(guī)模及良好的發(fā)展勢(shì)頭，從初步打開(kāi)市場(chǎng)到完全占據(jù)__大大小小近兩千家藥店，除此之外，我們還開(kāi)發(fā)了黃陂、蔡甸、新洲、江夏、陽(yáng)邏、漢南等周邊地區(qū)。這些足以證明我們公司在短短一年里便取得了令人鼓舞的成績(jī)?；仨覀兊拿恳粋€(gè)成就，都凝聚著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勞和心血，洋溢著我們?nèi)w員工的不懈努力和辛勤汗水。在此，讓我們向全體員工說(shuō)一聲“大家辛苦了!”
一、大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：請(qǐng)吳總致開(kāi)幕詞。
好的，謝謝吳總。沒(méi)有播種，何來(lái)收獲，沒(méi)有辛苦，何來(lái)進(jìn)步?；厥?0__年，一路走來(lái)，我們風(fēng)雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來(lái)了今天的成長(zhǎng)，我們?cè)谶M(jìn)步，其中最應(yīng)要感謝的，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理吳總的關(guān)懷和幫助。
我想剛才吳總的金玉良言，大家都如沐春風(fēng)。再次謝謝吳總!
接下來(lái)我們有請(qǐng)胡__作20__年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20__年規(guī)劃并附帶811__事業(yè)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告。。。
二、大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：胡__作20__年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20__年規(guī)劃并附帶811
__事業(yè)部財(cái)務(wù)分析報(bào)告
胡_從_回首過(guò)去我們熱情洋溢 到堅(jiān)定現(xiàn)在我們激情澎湃 再到展望未來(lái)我們斗志昂揚(yáng) ，這都充分說(shuō)明她工作的努力和細(xì)心。感謝__!
接下來(lái)有請(qǐng)雷__作20__年商務(wù)代表工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20__年規(guī)劃。。。
三、大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)：雷__作20__年商務(wù)代表工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20__年規(guī)劃
千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。公司的營(yíng)銷伙伴不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我，用辛勤和汗水澆注出了今天驕人的成績(jī)。我們把掌聲送給雷__!
接下來(lái)有請(qǐng)趙__趙主管作__市終端業(yè)務(wù)工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20__年規(guī)劃。。。
四、大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：趙__作_市_終端業(yè)務(wù)工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20__年規(guī)劃
趙主管在工作上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，踏實(shí)肯干是他的寫照，的的確確是我們的楷模。我們把掌聲送給我們腳踏實(shí)地的趙哥。
接下來(lái)請(qǐng)吳_吳總作20__年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20__年規(guī)劃
五、大會(huì)進(jìn)行第五項(xiàng)：吳_作20__年工作報(bào)告并簡(jiǎn)述20__年規(guī)劃
謝謝吳總，您的報(bào)告令我們?cè)谧拿總€(gè)人都心潮澎拜、斗志昂揚(yáng)。正所謂“風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)破浪;任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭”我堅(jiān)信在吳總的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們定會(huì)同心同德、奮進(jìn)拼搏、為我們__的明天再創(chuàng)輝煌!
公司的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力，更需要優(yōu)秀的人才，
接下來(lái)我們將進(jìn)行的是：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話
六、大會(huì)進(jìn)行第六項(xiàng)：優(yōu)秀員工表彰儀式及優(yōu)秀員工講話(尚__、胡__、趙__)
1、請(qǐng)吳總宣布優(yōu)秀員工名單
2、對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，請(qǐng)劉總、黃姐、吳總為三位優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)
3、請(qǐng)優(yōu)秀員工發(fā)表感言。
尚__發(fā)言
我想尚__的發(fā)言也代表了全體受獎(jiǎng)人員的心聲，成績(jī)只代表過(guò)去，面對(duì)嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
胡__發(fā)言
這些在辦公室?jiàn)^斗的同事，也是我們學(xué)習(xí)的榜樣，除了應(yīng)有的能力之外，她們不僅工作努力認(rèn)真，而且更需要耐心和細(xì)心。當(dāng)然能評(píng)為優(yōu)秀員工則更需要一顆上進(jìn)心。只要大家努力我相信明年會(huì)有更多的人站在這里的。
趙__發(fā)言
趙主管的優(yōu)秀大家都是有目共睹的，我在此就不多說(shuō)了。
接下來(lái)有請(qǐng)總部黃姐發(fā)表講話
七、大會(huì)進(jìn)行第七項(xiàng)：總部領(lǐng)導(dǎo)黃姐講話
八、大會(huì)進(jìn)行第八項(xiàng)：總部領(lǐng)導(dǎo)劉總講話
劉總的講話同樣讓我們受益匪淺，讓我們對(duì)新的一年充滿信心、充滿期待。好吧，就讓我們?cè)谛碌囊荒昀飶堥_(kāi)騰飛的翅膀，向著更高的目標(biāo)飛翔
讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。
九、大會(huì)進(jìn)行第九項(xiàng)：吳_致閉幕詞
十、大會(huì)進(jìn)行第十項(xiàng)：合影留念
沒(méi)有播種，何來(lái)收獲，沒(méi)有辛苦，何來(lái)進(jìn)步?；厥?0__年，一路走來(lái)，我們風(fēng)雨兼程，披荊斬棘、用汗水和淚水換來(lái)了今天的成長(zhǎng)，我們?cè)谶M(jìn)步，其中最應(yīng)要感謝的，是我們的項(xiàng)目經(jīng)理吳總的關(guān)懷和幫助。
是英明領(lǐng)導(dǎo)，讓我們有了發(fā)展的正確方向，給予我們前進(jìn)的動(dòng)力。811的發(fā)展一直受到劉總的高度關(guān)注，在今天這個(gè)歡欣鼓舞的日子里，劉總的蒞臨是對(duì)我們__年成績(jī)的肯定，再次感謝劉總的到來(lái)。
年終總結(jié)大會(huì)主持開(kāi)幕詞范文4在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開(kāi)__年度公司總結(jié)暨表彰大會(huì)，主要目的是為了總結(jié)一年來(lái)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，共商公司未來(lái)發(fā)展大計(jì)，并對(duì)為公司各項(xiàng)工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工、施工隊(duì)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
首先我代表__公司對(duì)我們會(huì)議的大力支持!感謝工作人員提供的幫助!
為保證會(huì)議的有序進(jìn)行，在會(huì)議正式開(kāi)始之前，我提幾條要求：
1.請(qǐng)所有與會(huì)人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)，不要接打電話;
2.不要在會(huì)場(chǎng)內(nèi)、外來(lái)回走動(dòng)，大聲喧嘩，或與人交頭接耳;
3.不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙;
4.會(huì)議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓退場(chǎng)，然后依次序退場(chǎng)。
現(xiàn)在正式開(kāi)會(huì)，
第1項(xiàng)：公司總經(jīng)理__代表公司宣讀對(duì)__同志任命的決定;(1分鐘)
第2項(xiàng)：公司董事長(zhǎng)__為_(kāi)_同志頒發(fā)聘書;(1分鐘)
第3項(xiàng)：_總做就職發(fā)言;(3分鐘)
第4項(xiàng)：__代表公司宣讀《公司關(guān)于頒布規(guī)章制度的決定》。(1分鐘)
第5項(xiàng)：__代表__項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)
第6項(xiàng)：__代表__項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)
第7項(xiàng)：__代表__項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)
第8項(xiàng)：__代表__項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)(5分鐘)
第9項(xiàng)：__代表__做工作總結(jié)(3分鐘)
第10項(xiàng)：__代表__施工隊(duì)長(zhǎng)做工作總結(jié)(5分鐘)
第10項(xiàng)：__代表__施工隊(duì)長(zhǎng)做工作總結(jié)(5分鐘)
第11項(xiàng)：__代表__項(xiàng)目部做工作總結(jié)(10分鐘)
第12項(xiàng)：__做__和__工程工作總結(jié)(10分鐘)
第13項(xiàng)：__代表__協(xié)作單位發(fā)言(5分鐘)
第14項(xiàng)：__代表__協(xié)作單位發(fā)言(5分鐘)
第15項(xiàng)：__做__工作總結(jié)(15分鐘)
第16項(xiàng)：__代表__項(xiàng)目部做工作總結(jié)(15分鐘)
第17項(xiàng)：_總做__年公司總結(jié)報(bào)告(45分鐘)
第18項(xiàng)：_總宣讀公司對(duì)優(yōu)秀施工隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的決定(3分鐘)
第19項(xiàng)：_董事長(zhǎng)為優(yōu)秀施工隊(duì)頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金;(3分鐘)
第20項(xiàng)：_董事長(zhǎng)為公司先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金;(10分鐘)
第21項(xiàng)：_董事長(zhǎng)做重要講話;(5分鐘)
主持人：今天上午的會(huì)議開(kāi)的很圓滿，也很成功，_總的總結(jié)報(bào)告，既對(duì)公司一年來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀、公正的總結(jié)，也提出了公司第_個(gè)五年計(jì)劃的發(fā)展思路，描繪了公司美好的未來(lái)。
_董事長(zhǎng)的講話站的高、看的遠(yuǎn)，使我們每一個(gè)人都能感受到公司的前景光明，更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心，是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會(huì)!
會(huì)后，我們要深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)這次會(huì)議的精神，在_董事長(zhǎng)、_總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持“誠(chéng)信做人，踏實(shí)干事”的經(jīng)營(yíng)理念，和“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，讓員工富裕”的發(fā)展方針，團(tuán)結(jié)一心，共同努力、務(wù)實(shí)開(kāi)拓，不斷創(chuàng)新，共同為_(kāi)_公司的美好未來(lái)貢獻(xiàn)我們的力量和智慧!
__年總結(jié)暨表彰大會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家的光臨!
年終總結(jié)大會(huì)主持開(kāi)幕詞范文5尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、親愛(ài)的同事們：
大家下午好!
我是公司行政部賀娟華。首先代表公司感謝聚湘樓對(duì)我們會(huì)議的大力支持，感謝工作人員提供的幫助。
今天我們的會(huì)議有二部分。
下面我們進(jìn)行第一部分。年終總結(jié)暨表彰大會(huì)。
第一項(xiàng)：宣布會(huì)場(chǎng)紀(jì)律：
為了保證會(huì)議的質(zhì)量和效果，希望大家集中精力，認(rèn)真遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，共同開(kāi)好這次大會(huì)。還是老規(guī)矩：
1、把手機(jī)調(diào)到關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài);
2、會(huì)場(chǎng)不得交頭接耳，接聽(tīng)電話;
3、會(huì)場(chǎng)不得抽煙，隨便走動(dòng)。
現(xiàn)在給大家5秒鐘時(shí)間，把手機(jī)調(diào)整一下：
第二項(xiàng)：介紹參加今天大會(huì)的嘉賓及公司領(lǐng)導(dǎo)：
出席今天會(huì)議的嘉賓有：
用熱烈的掌聲歡迎各位的到來(lái)!
今天出席本次大會(huì)的有公司董事長(zhǎng)_先生，公司總經(jīng)理_先生，副總_先生。在這里向在百忙之中親臨大會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
歲月如梭?；厥?020，我們不畏艱難，一起奮斗，共同拼搏。展望2021，我們期待著越海的明天會(huì)更好。今天的越海，因?yàn)橛写蠹业墓餐冻龆铝⒊鳖^，我們的越海事業(yè)，因?yàn)橛懈魑坏男燎诟哦招略庐?。這一年中，我們?cè)谇斑M(jìn)中摸索更好的發(fā)展道路，同時(shí)，也涌現(xiàn)出一批批表現(xiàn)優(yōu)秀的管理人員、基層員工。下面，我宣布年終總結(jié)暨表彰大會(huì)正式開(kāi)始，讓我們一起來(lái)分享2020年中珍貴的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
第三項(xiàng)：下面有請(qǐng)我們公司總經(jīng)理吳_先生為今天的總結(jié)大會(huì)致開(kāi)幕辭，掌聲有請(qǐng)!
感謝吳總為我們今天的晚會(huì)接開(kāi)帷幕。吳總的講話既對(duì)公司一年來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了全面客觀、公正的總結(jié)，也提出了公司2012年的發(fā)展思路，描繪了公司美好的未來(lái)，使我們每一名越海人都能感覺(jué)到公司的光明前景，更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心。
第四項(xiàng)：2020年全廠員工在公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。同時(shí)，也涌現(xiàn)出一批批工作責(zé)任心強(qiáng)、待人友善，追求上進(jìn)的員工。根據(jù)公司的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)大家的共同參與，行政部的審核，公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，優(yōu)中選優(yōu)，共評(píng)出了6名優(yōu)秀員工，1名優(yōu)秀主管。他們分別是：盧_、梁_、葉_、盧_、李_、梅_、黃_。
下面有請(qǐng)優(yōu)秀員工代表李_發(fā)言。
有請(qǐng)優(yōu)秀員工代表盧_上臺(tái)發(fā)言。
越海這個(gè)平臺(tái)給我們每位越海人提供了良好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，并給予了我們不盡的關(guān)懷。我相信與李_、盧_有同感的還有很多，很多。有了大家的共同參與與努力創(chuàng)造，我們?cè)胶Ｖ范〞?huì)越走越寬闊!
第五項(xiàng)：表彰
下面我們用熱烈的掌聲請(qǐng)優(yōu)秀員工盧_、梁_、葉_、盧_上臺(tái)(當(dāng)選理由：)。
有請(qǐng)副總晏_上臺(tái)為各位頒獎(jiǎng)。榮譽(yù)證書一本，獎(jiǎng)金800元。
請(qǐng)攝影師為他們合影留念。
謝謝。
下面有請(qǐng)李_、梅_上臺(tái)，掌聲有請(qǐng)!(當(dāng)選理由：)
有請(qǐng)總經(jīng)理吳_先生為兩位頒獎(jiǎng)。榮譽(yù)證書一本，獎(jiǎng)金800元。
請(qǐng)攝影師為他們合影留念。
謝謝。
下面有請(qǐng)2020年度的優(yōu)秀主管黃_上臺(tái)。(當(dāng)選理由：)
有請(qǐng)公司董事長(zhǎng)_先生為黃主管頒獎(jiǎng)。榮譽(yù)證書一本，獎(jiǎng)金1000元。
請(qǐng)攝影師為他們合影留念。
感謝_。
有請(qǐng)攝影師為我們2020年度全體優(yōu)秀員工及公司領(lǐng)導(dǎo)集體合影留念!
感謝頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)。讓我們?cè)僖淮斡脽崃业恼坡曌ＹR他們，同時(shí)也送給在坐的每一位為公司的發(fā)展辛勤付出的越海人!
時(shí)間是公平的，從不以人們的好不斷改進(jìn)而改變。令人難忘的2020年正在漸行漸遠(yuǎn)，令人期待的2021正向我們堅(jiān)定地走來(lái)。感謝各位同事2020年的共同努力，2021年，我們又站在新的起跑線上，我們將在越海的舞臺(tái)上心情展示自己，為越海新的里程碑加油!
發(fā)言稿是參加會(huì)議者為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想、工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。今天小編給大家為您整理了年終總結(jié)發(fā)言稿 員工年會(huì)發(fā)言稿，希望對(duì)大家有所幫助。
員工年會(huì)發(fā)言稿范文一各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好!
非常高興今天能夠在這里與大家分享__的2014年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地的送走了2014，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來(lái)了2013。
回顧過(guò)去的一年，是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場(chǎng)進(jìn)軍的一年。在這一年里，我們審時(shí)度勢(shì)，搶抓機(jī)遇，趁勢(shì)而上。本著不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工。他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。值此新年到來(lái)之際，我謹(jǐn)代表公司，向在一年來(lái)辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝!
2014年，在整體經(jīng)濟(jì)低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長(zhǎng)的大環(huán)境下，我們也在面對(duì)著多個(gè)困難：朝陽(yáng)店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)店的開(kāi)業(yè)也給一站之遙的興華店帶來(lái)了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私無(wú)畏的付出，才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)可喜的同比增長(zhǎng)。
為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點(diǎn)對(duì)學(xué)府店進(jìn)行了改造，擴(kuò)大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí)，還成功的將品牌餐飲風(fēng)味大王納入其中、并豐富了動(dòng)漫游戲廳及兒童樂(lè)園等娛樂(lè)項(xiàng)目，與此同時(shí)，我們還在爭(zhēng)取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂(lè)，互動(dòng)為一體的商業(yè)模式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。
為了實(shí)現(xiàn)2013年團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的目標(biāo)以及未來(lái)團(tuán)購(gòu)方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購(gòu)部，先后制定并完善了團(tuán)購(gòu)相關(guān)制度，為未來(lái)公司團(tuán)購(gòu)方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力;在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的完善過(guò)程中，突出了人才梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己清晰的職場(chǎng)定位。同時(shí)我們從進(jìn)貨、庫(kù)存、陳列、銷售等方面出臺(tái)了一系列的管理、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诖罅Χ乳_(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的同時(shí)，也開(kāi)始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強(qiáng)品類管理工作，以單店為試點(diǎn)，細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn)，不斷研究、不斷復(fù)制;營(yíng)運(yùn)方面，我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制，狠抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫(kù)存管理到服務(wù)機(jī)制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細(xì)管理;同時(shí)，我們制定并完善了一系列考核機(jī)制，更包括我們?cè)谥贫⊿OP作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們?cè)隗w系梳理過(guò)程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持。
在綠色、有機(jī)的消費(fèi)觀念深入人心的時(shí)代，__建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對(duì)接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視線。2014年7月我們?cè)跁x中市壽陽(yáng)縣建立山西__超市有限公司壽陽(yáng)農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時(shí)間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長(zhǎng)的驕人成績(jī)。
明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年，我們會(huì)秉承董事長(zhǎng)所提出的向精細(xì)管理要利潤(rùn)的主導(dǎo)思想，研究向管理要增長(zhǎng)的策略，具體從開(kāi)源、節(jié)流兩方面展開(kāi)工作。開(kāi)源方面，我們固守定位，堅(jiān)持做實(shí)社區(qū)，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn)，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過(guò)更有力的營(yíng)銷活動(dòng)，主打親情營(yíng)銷聚集人氣，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購(gòu)成本。通過(guò)各店個(gè)性化調(diào)整、改造，在確保在架商品動(dòng)銷率、有效益的情況下，強(qiáng)調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面，我們會(huì)重點(diǎn)考慮通過(guò)大力度消化不良庫(kù)存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營(yíng)成本。
我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源。強(qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)，合理引進(jìn)人才，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)是我們一直秉承的原則。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個(gè)階段均設(shè)定針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成，要求人力資源儲(chǔ)備能為我們門店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強(qiáng)有力的管理人才。
優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中，細(xì)致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過(guò)執(zhí)行的精神來(lái)指導(dǎo)、落實(shí)。
即將走遠(yuǎn)的2016年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗(yàn)并存的一年。在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻礙，但我們通過(guò)全員的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)。雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2013年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要善于抓住機(jī)遇，一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏，銳勁進(jìn)去的精神，為_(kāi)_的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感開(kāi)創(chuàng)__發(fā)展的新局面!
謝謝大家!
員工年會(huì)發(fā)言稿范文二各位親愛(ài)的同仁：
大家晚上好!
首先，我向?yàn)楣拘燎诠ぷ?、頑強(qiáng)拼搏的全體員工致以衷心的感謝，大家辛苦了!春回大地，萬(wàn)象更新!在這新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，我再次向各位同仁致以新年最誠(chéng)摯的的祝福!當(dāng)然，我也希望我幸福，但你們幸福我就開(kāi)心。
新的一年開(kāi)始，又到了我們總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí)候。過(guò)去的2__-_年里，檳豪公司經(jīng)歷了具有歷史意義的一個(gè)重要階段。在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了滿意的成效，各部門整合更新，相互協(xié)作，使得各項(xiàng)既定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)基本得以實(shí)現(xiàn)，這對(duì)一個(gè)在波折中整頓的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)屬不易。同時(shí)，經(jīng)過(guò)總經(jīng)辦的適時(shí)調(diào)整，各部門嚴(yán)格管理，明晰責(zé)任，盡心盡力，使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍，為檳豪公司致力于打造高端汽車品牌、創(chuàng)高端一流服務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們的這些努力都將在檳豪的發(fā)展史上寫下濃重的一筆!在此，我要真誠(chéng)的深深感謝總經(jīng)辦的傾力奉獻(xiàn)和各位同事們?yōu)闄壓赖陌l(fā)展壯大無(wú)怨無(wú)悔所付出的心血和汗水。謝謝大家!
盤點(diǎn)過(guò)去、展望未來(lái)，總經(jīng)辦適時(shí)對(duì)2__-_年的市場(chǎng)做出了正確而準(zhǔn)確的分析，為我們企業(yè)來(lái)年的發(fā)展方向指明了奮斗的方向。在新的一年里，我們將面臨更多的困難與風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然，這也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。我們要繼續(xù)圍繞總經(jīng)辦的經(jīng)營(yíng)決策，抓住機(jī)遇，把握當(dāng)前汽車行業(yè)發(fā)展的良好勢(shì)頭，利用公司所處的優(yōu)勢(shì)環(huán)境，挖掘整合資源，爭(zhēng)取在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得更大的突破，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)力推進(jìn)我們現(xiàn)有四個(gè)品牌店的運(yùn)作，集中精力打造檳豪汽車品牌形象，全力以赴抓好品牌建設(shè)工作，練好內(nèi)功、迎接挑戰(zhàn)，使檳豪品牌及公司形象在新的一年里得到質(zhì)的飛躍。
在總結(jié)成績(jī)和肯定經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到公司在發(fā)展過(guò)程中仍有很多需要進(jìn)一步整改完善的地方，作為一家正在向集團(tuán)化模式發(fā)展的公司，未來(lái)的2__-__年，我們要進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)公司發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序。同時(shí)，也要強(qiáng)化對(duì)全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，挖掘出每一個(gè)員工最大的潛能，集中力量實(shí)現(xiàn)檳豪2__-_年的新高目標(biāo)。
2__-_年，檳豪的首要任務(wù)是鞏固穩(wěn)定現(xiàn)有品牌，練好內(nèi)功;2__-_年，__的同仁上下一心，迎接挑戰(zhàn);2__-__年，__的全體戰(zhàn)友們?nèi)蔽溲b已做好準(zhǔn)備，蓄勢(shì)待發(fā)，開(kāi)創(chuàng)新局面!最后，再次在這里給各位同仁拜個(gè)早年，祝賀大家在新的一年里：一帆風(fēng)順，二龍騰飛，三羊開(kāi)泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來(lái)財(cái)，九九同心，十全十美!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家!
員工年會(huì)發(fā)言稿范文三尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好! …
今天我很高興能和大家在一起共同慶祝新年的到來(lái)。首先，我向各位同仁致以新年的問(wèn)候和祝福，祝愿我們的公司在新的一年里更上一層樓，同時(shí)祝愿大家身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意!
時(shí)光飛逝，歲月如梭，不知不覺(jué)中我來(lái)到紫辰科技已經(jīng)有半年的時(shí)間了，細(xì)數(shù)這段時(shí)光，辛苦忙碌但卻充實(shí)而有意義，是紫辰磨練了我的意志，給我信心和勇氣，帶給我成長(zhǎng)的空間。對(duì)于個(gè)人而言，他不僅僅讓我從一個(gè)浮躁不堪的孩子轉(zhuǎn)變到一個(gè)準(zhǔn)職業(yè)人，同時(shí)更是教我學(xué)會(huì)做人、做事 。在這半年的時(shí)間里我通過(guò)自身的不懈努力取得了許多成績(jī)，但也存在著一些不足，回顧過(guò)去的一年里的工作，我把自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)拿出來(lái)與大家分享，希望與大家一同進(jìn)步。
從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，我先后參加了秦華天然氣公司的資產(chǎn)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以及陜西路政執(zhí)法總隊(duì)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)。其中遇到的問(wèn)題有：1，由于對(duì)于業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中多次出現(xiàn)因?qū)I(yè)務(wù)不熟的原因而返工的情況，但是通過(guò)這半年的了解和學(xué)習(xí)，我對(duì)相關(guān)的開(kāi)發(fā)流程有了越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)。2.由于開(kāi)發(fā)時(shí)間緊促，在開(kāi)發(fā)中遇到與新技術(shù)有關(guān)的問(wèn)題時(shí)不能馬上解決，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)的過(guò)程同時(shí)也是學(xué)習(xí)個(gè)過(guò)程，我通過(guò)在這個(gè)過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，使那些遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。3，在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，比如在做秦華天然氣項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足，對(duì)需求缺少認(rèn)真的了解和分析。，致使在后期測(cè)試中發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和思考，加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而一最佳效率去完成任務(wù)。
通過(guò)工作中帶來(lái)的實(shí)際的教訓(xùn)，使我深刻理解了在項(xiàng)目需求上的每次變更，以及每次項(xiàng)目的周期的延期，對(duì)公司造成的損失。這就要求我們?cè)诰唧w開(kāi)發(fā)之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，一定要把信息處理的及時(shí)、有效、清晰，在開(kāi)發(fā)之前辛苦一下，減少自己因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)不熟悉，從而返工的情況。
通過(guò)半年以來(lái)我的切身觀察和實(shí)踐，我認(rèn)為作為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)公司，就要用誠(chéng)信與效率來(lái)打出我們的公司形象、來(lái)贏得客戶，使公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下站穩(wěn)腳跟，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得生存與發(fā)展，而這就需要我們用團(tuán)結(jié)與合作的精神來(lái)指導(dǎo)我們的工作，同時(shí)也是眼下建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，首先，要注重同事間的溝通與交流。創(chuàng)造一個(gè)健康、文明、和諧的工作氛圍，這樣才能有利于充分調(diào)動(dòng)我們的工作積極性，營(yíng)造一個(gè)高效率的工作氛圍。其次，要發(fā)揚(yáng)互助精神，這樣有利于增強(qiáng)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，向心力，保證工作的穩(wěn)定性、持續(xù)性。最后，要不斷學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身業(yè)務(wù)水平，只有這樣，才能使我們的工作能保證高水平高效率地進(jìn)行，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持活力與動(dòng)力。
而我更是切身實(shí)地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)意識(shí)和戰(zhàn)友之間溝通的重要性，我們要在相互信任的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，使我們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出跟好的成績(jī)而努力。
一分耕耘，一分收獲。2010年，我們用汗水換來(lái)了豐收，我們用拼搏換來(lái)了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)，我們的希望得到了實(shí)現(xiàn)。去年我們有很多經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，有很多果實(shí)值得我們珍藏。在過(guò)去的2010年，作為公司初步發(fā)展階段，我們面臨著重重壓力，但是我們非但沒(méi)有望而卻步，相反我們大家能夠緊緊的抱在一起，堅(jiān)持我們自己的理想及信念，用我們的堅(jiān)強(qiáng)毅力，和不怕苦，不服輸?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在相互配合扶持下，我們分工有序，井井有條地按計(jì)劃完成了預(yù)定任務(wù)，為2010年畫下了一個(gè)完美的句號(hào)。這就是我們的勝利，我為我是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員而感到自豪!，在此，我向我們團(tuán)隊(duì)的各位成員以最崇高的敬意，尤其是感謝領(lǐng)導(dǎo)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的(你們老板的名字)，他們面對(duì)著比我們還要大的壓力，正是有了他們的帶領(lǐng)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能一直走到今天!(鞠個(gè)躬，然后底下肯定要給你鼓掌)
以上只是我個(gè)人的愚見(jiàn)，作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我要走的路還有很多，我自身還有很多不可避免的缺點(diǎn)。與初入公司時(shí)面對(duì)新環(huán)境新問(wèn)題的茫然與無(wú)措相比，今天我還能站在這里，也是與各位對(duì)我的包容與無(wú)私的幫助是分不開(kāi)的。我要學(xué)習(xí)各位身上堅(jiān)韌的品質(zhì)，面對(duì)困難不服輸?shù)木?，在即將到?lái)的新的一年里，我要加強(qiáng)自我管理、自我約束，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，在鄭總和趙總的帶領(lǐng)下、在大家的幫助與鼓勵(lì)下，一同攜手，為把我們的公司推向一個(gè)新的發(fā)展高度而不斷努力!
我要說(shuō)的就這些，最后，再次祝愿公司全體成員新年快樂(lè)!
年會(huì)的召開(kāi)是為了豐富員工的生活，感謝全體員工在過(guò)去一年里的辛勤工作。小編在這里給大家?guī)?lái)創(chuàng)意2021年企業(yè)年會(huì)策劃方案5篇，但愿對(duì)你有借鑒作用!
創(chuàng)意企業(yè)年會(huì)策劃方案120__年即將到來(lái)，為展現(xiàn)公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風(fēng)貌，增進(jìn)友誼、增強(qiáng)凝聚力，公司決定于20__年__月__日舉辦一場(chǎng)聯(lián)歡會(huì)來(lái)答謝各位員工一年來(lái)辛勤的工作與默默付出。
一、年會(huì)主題
增加公司于員工之間的凝聚力
二、年會(huì)地點(diǎn)
辦公區(qū)大會(huì)議室
三、年會(huì)時(shí)間安排
(1)年會(huì)策劃及準(zhǔn)備期(__月__日至__月__日)：本階段主要完成通知、節(jié)目收集、主持人確定。
(2)年會(huì)協(xié)調(diào)及進(jìn)展期(__月__日至__月__日)：本階段主要完成節(jié)目安排表、禮儀小姐確定、音響確定、物品購(gòu)買。
(3)年會(huì)倒計(jì)時(shí)期(__月__日)：本階段主要完成年會(huì)全過(guò)程確定(包括節(jié)目單確定)。
(4)年會(huì)正式演出時(shí)間：20__年__月__日晚19：00至21：30
四、年會(huì)節(jié)目報(bào)名方式
1.及時(shí)通報(bào)名、電
話報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名
2.聯(lián)系人：___
3.聯(lián)系方式：____________
五、參會(huì)人員
___、___、___、……
六、年會(huì)節(jié)目要求
1、歌曲類：
(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;
(2)青春、陽(yáng)光、健康、向上;
(3)與以上主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲。
2、舞蹈類：
(1)積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈;
(2)具有高科技時(shí)代氣息的創(chuàng)意性舞蹈。
(3)喜聞樂(lè)見(jiàn)的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術(shù)等;
(4)相關(guān)歌曲的伴舞。
3、曲藝類：
(1)喜慶、熱鬧反映生活的的相聲、小品;
(2)經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目(戲曲、話劇、評(píng)書等);
(3)其它類型的曲藝節(jié)目(樂(lè)器類)。
4、每個(gè)部門所報(bào)節(jié)目不限;
5、提倡跨部門組合報(bào)名;
七、年會(huì)進(jìn)行流程
1.參會(huì)人員入場(chǎng)
2.主持人宣布年會(huì)開(kāi)始
3.總經(jīng)理\董事長(zhǎng)講話對(duì)年終做總結(jié)表彰員工
4.表彰各部門負(fù)責(zé)人做度工作總結(jié)與計(jì)劃。
對(duì)優(yōu)秀員工予以表彰為優(yōu)秀員工發(fā)獎(jiǎng)優(yōu)秀員工發(fā)言
5.聯(lián)歡會(huì)節(jié)目表演
6.互動(dòng)小游戲
7.閉幕詞
創(chuàng)意企業(yè)年會(huì)策劃方案2對(duì)20__年工作進(jìn)行總結(jié)，制定新一年度工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標(biāo)，表彰工作優(yōu)秀的公司員工，通過(guò)激勵(lì)作用，將全體員工的主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，增強(qiáng)員工的凝聚力。
一、活動(dòng)時(shí)間
20__年1月末
二、活動(dòng)地點(diǎn)
公司大會(huì)議室、__餐廳、___KTV
三、參加人數(shù)
公司全員
四、所需時(shí)間總計(jì)
7小時(shí)
五、年會(huì)主題
起航輝煌20__年
六、年會(huì)安排
1、茶話會(huì)
1)時(shí)間：下午3時(shí)-5時(shí)
2)內(nèi)容：
a)各部門就20__年的工作進(jìn)行總結(jié)，20__年的工作方向和目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃;b)個(gè)人自由發(fā)言;
c)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言;
d)表彰優(yōu)秀員工;
e)公司員工大合影。
2、聚餐
1)時(shí)間：晚上5時(shí)-7時(shí)
2)內(nèi)容：?jiǎn)T工聚餐;總經(jīng)理向全體員工敬酒，致新年賀詞。
3、KTV聯(lián)歡
1)時(shí)間：晚上7時(shí)-10時(shí)
2)內(nèi)容：?jiǎn)T工節(jié)目匯演，穿插游戲抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
4、活動(dòng)結(jié)束
七、人員安排及職責(zé)
1、總負(fù)責(zé)：___
主要工作：總體協(xié)調(diào)，人員調(diào)配。
2、策劃和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)：___
主要工作：年會(huì)策劃、會(huì)議節(jié)目安排、舞臺(tái)協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)資訊采集。
3、后勤：___
主要工作：餐廳和KTV預(yù)定、物資采購(gòu)、車輛安排、人員接待。
4、會(huì)場(chǎng)布置：___
5、活動(dòng)主持：___
主要工作：根據(jù)活動(dòng)流程進(jìn)行活動(dòng)主持。
八、會(huì)場(chǎng)布置
公司大會(huì)議室
A：投影展示：本公司的LOGO及年會(huì)主題B：桌上擺放水果等食品若干
九、獎(jiǎng)品設(shè)置
一等獎(jiǎng)：iPad;
二等獎(jiǎng)：iPhone;
三等獎(jiǎng)：豆?jié){機(jī);
優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：空氣凈化器。
十、員工文藝匯演、抽獎(jiǎng)、游戲
1)節(jié)目選取形式：各部門報(bào)送或做游戲選取。
2)抽獎(jiǎng)：由總經(jīng)理抽取寫有員工姓名的卡片選取。
3)游戲：暫無(wú)
八、預(yù)算
茶話會(huì)：300元
聚餐：5000元
KTV：3000元
以上費(fèi)用不包含獎(jiǎng)品、酒水、煙和交通費(fèi)
創(chuàng)意企業(yè)年會(huì)策劃方案3一、年會(huì)籌備小組
總策劃：陳__
總執(zhí)行：陳_/羅__
成員：___
二、年會(huì)內(nèi)容
活動(dòng)名稱：___
活動(dòng)基調(diào)：喜慶、歡快、盛大、隆重
活動(dòng)主題：以客戶為中心，以?shī)^斗者為本
活動(dòng)目的：對(duì)20__年公司的工作成績(jī)進(jìn)行總結(jié)，展望公司20__年的發(fā)展愿景;同時(shí)豐富員工企業(yè)文化生活，激發(fā)員工熱情，增強(qiáng)員工的內(nèi)部凝聚力，增進(jìn)員工之間的溝通、交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
活動(dòng)日期：20__年2月10日16：00-20：00
活動(dòng)地點(diǎn)：____酒店
參會(huì)人數(shù)：聯(lián)達(dá)置高171人、蘇蓉科技112人、廠商30人，共計(jì)313人。
參會(huì)人員：聯(lián)達(dá)置高員工、蘇蓉科技員工、特邀嘉賓
活動(dòng)內(nèi)容：總經(jīng)理致辭、文藝匯演、晚宴(詳細(xì)流程安排見(jiàn)附表一)
三、工作分工
(一)文案組(負(fù)責(zé)人：張夢(mèng)花、王龍路)成員5名。
負(fù)責(zé)主持人形象設(shè)計(jì)，串詞、祝酒詞起草、審核;
總經(jīng)理講話稿起草、審核;
(二)會(huì)場(chǎng)布置組(負(fù)責(zé)人：鄧霖、黃努濤)成員5名。
負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、聯(lián)系制作年會(huì)舞臺(tái)背景墻、橫幅、簽名板及各種材料的打印和制作;
負(fù)責(zé)鮮花或花籃的采購(gòu)/租賃;
現(xiàn)場(chǎng)攝影、DV攝像、照相;
開(kāi)場(chǎng)PPT制作，年會(huì)期間除節(jié)目音樂(lè)外所有音樂(lè)搜集;
負(fù)責(zé)與酒店工作人員配合調(diào)試功放、燈光、音響、話筒、投影、電腦，并播放年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所有節(jié)目伴奏帶及頒獎(jiǎng)音樂(lè)和進(jìn)場(chǎng)PPT等;
會(huì)場(chǎng)安全檢查(消防、電源、設(shè)備等)。
(三)節(jié)目組(負(fù)責(zé)人：陳琦、羅時(shí)勤)成員5名。
1、節(jié)目類型：唱歌、舞蹈、小品、話劇(歌舞劇)、魔術(shù)、樂(lè)器演奏、戲曲、相聲、時(shí)裝秀等。
2、選取節(jié)目規(guī)則：以抽簽的形式，每個(gè)部門可抽取2個(gè)節(jié)目簽，從中選取一個(gè)類型節(jié)目表演。
3、節(jié)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：若彩排時(shí)達(dá)不到質(zhì)量要求，須重新編排直到達(dá)到要求為止。
4、節(jié)目彩排時(shí)間：1月25日—2月5日每日選抽兩個(gè)部門彩排。
文藝匯演節(jié)目?jī)?nèi)容的要求是“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”。節(jié)目組負(fù)責(zé)人具體工作如下：
負(fù)責(zé)完成對(duì)所有節(jié)目的排練、設(shè)計(jì)、篩選及后期的彩排工作;
負(fù)責(zé)節(jié)目的編排及演出的順序和流程銜接;
負(fù)責(zé)聯(lián)系租用或購(gòu)買節(jié)目所需的服裝道具和主持人、演職人員的化妝等;
負(fù)責(zé)小游戲的提供、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置等;
負(fù)責(zé)安排文藝節(jié)目評(píng)委及獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置;
負(fù)責(zé)確定頒獎(jiǎng)人員。
(四)迎賓組/禮儀組(負(fù)責(zé)人：陳珍英)成員5-6名。
年會(huì)進(jìn)場(chǎng)入口處迎接嘉賓，并引領(lǐng)入座;
負(fù)責(zé)嘉賓、參會(huì)人員的簽，并發(fā)放年會(huì)禮品(做好登記);
負(fù)責(zé)配合抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、文藝表演獎(jiǎng)品的發(fā)放;
負(fù)責(zé)年會(huì)過(guò)程中放禮炮。
(五)后勤組(負(fù)責(zé)人：樊美玲、)成員5名。
負(fù)責(zé)活動(dòng)所需的禮品、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品、食品及其他年會(huì)所需物品的購(gòu)買、準(zhǔn)備、保管及發(fā)放;
負(fù)責(zé)與酒店工作人員的溝通、協(xié)調(diào)工作。
四、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算
___
五、相關(guān)注意事項(xiàng)
(一)活動(dòng)前
年會(huì)開(kāi)始前，年會(huì)籌備小組成員必須確保每人持有一份“年會(huì)流程具體執(zhí)行方案”。
在年會(huì)開(kāi)始前30分鐘，必須對(duì)所有年會(huì)所需要用到的設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、檢查。
確保年會(huì)場(chǎng)地布置，所需物資、參會(huì)人員、表演人員全部到位。
(二)活動(dòng)中
對(duì)工作人員進(jìn)行明確的分工，每項(xiàng)工作都必須責(zé)任到人，保持手機(jī)的開(kāi)通(統(tǒng)一設(shè)置振動(dòng))便于及時(shí)聯(lián)絡(luò)。
一場(chǎng)活動(dòng)的順利進(jìn)行需要各個(gè)方面的配合，更需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)的控制及管理。對(duì)于演出的催場(chǎng)候場(chǎng)，舞臺(tái)上的道具提供，對(duì)于整體活動(dòng)的節(jié)奏的把握都是非常重要的。(三)活動(dòng)后
年會(huì)后期的紀(jì)念視頻制作、發(fā)放(由行政人事部部制作DVD，行政人事部部統(tǒng)一發(fā)放，每人一張)
年會(huì)照片的收集及保存;
年會(huì)總結(jié)。
創(chuàng)意企業(yè)年會(huì)策劃方案4感謝全體員工一直為公司的盡心盡力的全身心的付出。呈現(xiàn)出精彩豐富，全名參與的活動(dòng)使員工對(duì)公司感到歸宿感，來(lái)年更努力為公司奮斗。調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，增進(jìn)員工之間的交流溝通以及提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
一、活動(dòng)主題
__動(dòng)起來(lái)!
二、策劃思路
1、一開(kāi)始就動(dòng)起來(lái)
2、員工們動(dòng)起來(lái)
3、老板們動(dòng)起來(lái)
4、大家動(dòng)起來(lái)
活動(dòng)關(guān)鍵詞：__，年會(huì)，動(dòng)漫，動(dòng)起來(lái)，游戲，晚會(huì)
活動(dòng)時(shí)間：20__年3月8日
活動(dòng)地點(diǎn)：__酒店
活動(dòng)人數(shù)：公司高層及員工共計(jì)1200多人
活動(dòng)風(fēng)格：輕松，活潑，娛樂(lè)，有趣
組織形式：分為活動(dòng)物料準(zhǔn)備小組，活動(dòng)執(zhí)行小組，活動(dòng)安保小組，活動(dòng)表演安排小組，活動(dòng)服務(wù)禮儀小組。
三、活動(dòng)時(shí)間安排
20__年1月14日收到安利公司發(fā)出的標(biāo)書
20__年2月23日確認(rèn)年會(huì)的最終方案，與相關(guān)的活動(dòng)承辦商簽訂合作合同
20__年2月28日年會(huì)籌辦的細(xì)節(jié)基本落實(shí)，相關(guān)的活動(dòng)的信息傳達(dá)到公司各部門
20__年3月2日確定活動(dòng)當(dāng)天的參加人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行分組培訓(xùn)，與各組的負(fù)責(zé)人對(duì)接當(dāng)天的活動(dòng)流程及注意細(xì)節(jié)等
四、活動(dòng)前期準(zhǔn)備
活動(dòng)小組籌劃以及舞臺(tái)布置、年會(huì)相關(guān)事宜的確認(rèn)、與年會(huì)人員的聯(lián)系通知、活動(dòng)流程的商討確認(rèn)、與各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系溝通年會(huì)事宜、相關(guān)場(chǎng)地預(yù)訂確認(rèn)、活動(dòng)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)事故的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及預(yù)備方案等
五、活動(dòng)內(nèi)容與流程
1、動(dòng)漫區(qū)拍照簽到模式
2、嘉賓與動(dòng)漫人物留影
3、灌籃高手真人版表演
4、__老板和領(lǐng)導(dǎo)登場(chǎng)
5、員工自編熱力四射舞蹈
6、領(lǐng)導(dǎo)們布菜給各餐桌
7、全員參與緊張刺激游戲
8、__領(lǐng)導(dǎo)百變大咖秀
9、員工節(jié)目COSEPLAY
10、獎(jiǎng)品豐富的抽獎(jiǎng)儀式
11、全體人員共進(jìn)晚餐
12、謝幕全體合影留念
六、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
1、參與人員過(guò)多，動(dòng)漫留影區(qū)擁擠導(dǎo)致動(dòng)漫板掉下來(lái)砸傷人員。
預(yù)防方案：在簽到以及動(dòng)漫留影區(qū)安排安保人員進(jìn)行維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確?，F(xiàn)場(chǎng)人員的安全。
2、音響，燈光，麥演出時(shí)突然壞了以及無(wú)聲音造成活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行。
預(yù)防方案：活動(dòng)進(jìn)行時(shí)必須準(zhǔn)備多一些現(xiàn)場(chǎng)所需的物料以備不時(shí)之需。
七、活動(dòng)亮點(diǎn)
亮點(diǎn)一：拉拉隊(duì)舞蹈表演點(diǎn)燃了嘉賓的熱情
亮點(diǎn)二：有趣的動(dòng)漫留影區(qū)，讓人感覺(jué)到無(wú)比的樂(lè)趣
亮點(diǎn)三：領(lǐng)導(dǎo)放下身段百變，讓員工感到領(lǐng)導(dǎo)的親和一面
亮點(diǎn)四：__老板與老板娘投入模仿，員工看到他們可愛(ài)的一面
亮點(diǎn)五：?jiǎn)T工參與模仿秀，增進(jìn)員工的交流溝通
亮點(diǎn)六：?jiǎn)T工進(jìn)行3D模仿秀，提升員工之間的團(tuán)體協(xié)作能
亮點(diǎn)七：進(jìn)行安利同學(xué)會(huì)的表演，讓人更了解安利品牌
八、活動(dòng)效果
豐富有趣以及全民參與的動(dòng)漫主題年會(huì)，讓員工過(guò)上一個(gè)難忘的新年晚會(huì)，使員工在新一年更加腳踏實(shí)地為公司努力工作;活動(dòng)上的參與增進(jìn)員工之間的溝通，交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
創(chuàng)意企業(yè)年會(huì)策劃方案5第一天：
13：00指定地點(diǎn)集合出發(fā);
13：00—15：00乘車前往度假村,途中可開(kāi)展車上游戲，活躍車廂氣氛;
15：00—15：30到達(dá)度假村，分房，自行休整;
15：30—18：30內(nèi)部會(huì)議
18：30—21：30品嘗年會(huì)晚宴，邊用餐、邊聊天;其間穿插員工頒獎(jiǎng)、相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)頒獎(jiǎng)、公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、員工節(jié)目表演等;
21：30—22：00載歌載舞，仰視夜空，一簇簇禮花在空中綻開(kāi)，照亮每個(gè)人火紅的笑臉(焰火自費(fèi));
22：00—23：00洗漱、就寢、躺在溫暖的被窩進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng);
第二天：
07：30起床、洗漱;
08：00—08：30早餐;
08：30—12：00帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行游戲項(xiàng)目，開(kāi)展GPS尋寶活動(dòng)，GPS定向體驗(yàn)個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的心路歷程：十指連心、尋找目標(biāo)、神秘拼圖、個(gè)人心語(yǔ)、攜手共進(jìn)、風(fēng)雨同舟、逆風(fēng)風(fēng)揚(yáng)，讓大家體會(huì)到溝通、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)結(jié)合作的內(nèi)涵;
12:00—13:00午餐;
13：00—15：30與公司共同成長(zhǎng)之系列(大型室內(nèi)團(tuán)隊(duì)活動(dòng))---音樂(lè)漫漫人生路成長(zhǎng)之旅，在美妙的音樂(lè)中感受人生!感受企業(yè)!感受責(zé)任!與企業(yè)共同發(fā)展!共同成長(zhǎng)!共創(chuàng)輝煌!
15：30—16：00集合乘車返回，結(jié)束快樂(lè)行程。
總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言稿1
各位同仁下午好!
把愛(ài)心送給每一個(gè)人，我們用誠(chéng)信書寫人生;把真情送給每一個(gè)人，我們用信念鑄就雙成。在這天朗氣清的午后，在這萬(wàn)家團(tuán)結(jié)的溫馨時(shí)刻，我們?cè)谶@里聚首，共同慶祝中國(guó)人壽~~支公司家屬聯(lián)誼會(huì)的召開(kāi)，同時(shí)也慶祝我們輝煌的20~~年，和即將到來(lái)的20~~年。首先，請(qǐng)?jiān)试S我，代表公司經(jīng)理室，向一年來(lái)為公司發(fā)展辛勤耕耘作出貢獻(xiàn)的所有同仁說(shuō)聲：你們辛苦了!向關(guān)心并支持營(yíng)銷伙伴的各位家屬，表示衷心的感謝，謝謝你們!壽險(xiǎn)是什么?您的愛(ài)人每天在外奔波到底忙什么?我想這是各位家屬一定想要知道的問(wèn)題。上帝創(chuàng)造了人類，卻沒(méi)有辦法保護(hù)每一個(gè)人，于是他創(chuàng)造了母親;而母親沒(méi)有辦法陪伴孩子一生于是有了人壽保險(xiǎn)。當(dāng)您的家人通過(guò)自己的努力給千家萬(wàn)戶送去愛(ài)心時(shí)候;當(dāng)客戶因?yàn)槟胰说慕榻B從人壽保險(xiǎn)獲得保障的時(shí)候;當(dāng)您的家人通過(guò)自己努力撐起家庭另一片天空的時(shí)候，各位，您平日里默默地支持沒(méi)有白費(fèi)，我要告訴您：您的家人從事的就是這樣一份有意義的工作!剛剛過(guò)去的20~~年，是~~公司發(fā)展極不平凡的一年。全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強(qiáng)的斗志開(kāi)展了各項(xiàng)工作。截止12月底，全年保費(fèi)總收入達(dá)~~~~萬(wàn)元。其中，個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)收入~~~~萬(wàn)元;中介保費(fèi)收入~~~~萬(wàn)元;短意險(xiǎn)保費(fèi)~~~~萬(wàn)元;全年共計(jì)賠款~~~~萬(wàn)元。這些數(shù)字的取得是大家點(diǎn)滴努力的
匯聚。成績(jī)的背后，無(wú)不凝聚著大家的智慧和汗水，我們的管理人員，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，可以說(shuō)是日夜辛勞，體現(xiàn)了較強(qiáng)的拼搏精神;我們的內(nèi)勤人員，經(jīng)常放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，也是非常的辛苦;我們的廣大員工和營(yíng)銷伙伴們，工作兢兢業(yè)業(yè)，從不叫苦叫累，反映出很好的大局意識(shí)。其實(shí)，你們每一個(gè)人的辛勤努力和敬業(yè)精神都讓我感動(dòng)，也正是因?yàn)橛辛四銈儯瑍~公司才有今天這樣的發(fā)展勢(shì)頭，才能取得這樣的發(fā)展業(yè)績(jī)。與此同時(shí)，我們也看到，我們所有的工作都離不開(kāi)我們的家人的默默支持，我們的家人同樣也是我們公司發(fā)展的有生力量和功臣!軍功章也有你們的一半!在這里，請(qǐng)?jiān)试S我再次向你們誠(chéng)摯地道一聲：你們辛苦了!公司永遠(yuǎn)感謝你們!
20~~年，對(duì)于~~公司來(lái)說(shuō)，是極為關(guān)鍵的一年。這一年，我們不僅要全面、高質(zhì)量地完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，還要進(jìn)一步注重內(nèi)涵式增長(zhǎng)、堅(jiān)持走跨越式發(fā)展之路。我們是小公司，所以我們可以更靈活，通過(guò)大膽創(chuàng)新、特色取勝，讓我們顯得更精銳;我們要以勇?tīng)?zhēng)一流的志氣和不斷超越的貢獻(xiàn)，贏得別人的尊重。20~~年開(kāi)始~~的保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期，群雄逐鹿，競(jìng)爭(zhēng)加劇;群眾的保險(xiǎn)意識(shí)更加強(qiáng)化，群眾對(duì)公司的選擇和要求也越來(lái)越高。在未來(lái)的日子，不是群眾買不買保險(xiǎn)，而是選擇哪一家公司的保險(xiǎn)。現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)還心存疑慮的伙伴，我要告訴你，保險(xiǎn)無(wú)季節(jié)，銷售無(wú)模式;只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。市場(chǎng)在哪里，市場(chǎng)在你腳下。你走不出去，你就沒(méi)有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，你將永遠(yuǎn)不知道市場(chǎng)在什么地方!我們肩上的擔(dān)子還很重，發(fā)展的路還很長(zhǎng)，希望大家在新的一年里能
繼續(xù)保持這種可貴的拼搏精神和奮發(fā)有為的狀態(tài)，振奮精神，再接再厲，為~~公司的發(fā)展歷程作出更多更大的貢獻(xiàn)，為支持我們工作的家人交出更好更優(yōu)的答卷。
再過(guò)幾天，一年一度的傳統(tǒng)佳節(jié)——元旦就將來(lái)臨，我們平時(shí)工作很忙，一定要利用這個(gè)假期好好陪陪家人，盡一盡作為兒女、父母、愛(ài)人的責(zé)任，借此機(jī)會(huì)，也預(yù)祝大家度過(guò)一個(gè)熱鬧的、祥和的元旦佳節(jié)!今天，花似錦，歌飛揚(yáng);今天，酒不醉，人自醉。最后，我提議，讓我們?yōu)榱藒~公司更加美好的明天，為了我們所有同仁都擁有幸福安康、為了默默支持壽險(xiǎn)事業(yè)的家屬，鼓掌!
總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言稿2
2021年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。現(xiàn)將2021年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)管理水平
2021年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上、工作上、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意。
二、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)
我是集團(tuán)公司xx經(jīng)理，負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的市場(chǎng)拓展、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù)，取得較好成績(jī)。
1、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī)。2021年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī)。
2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，2021年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時(shí)間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中，主要開(kāi)展四方面工作：一是積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷。努力開(kāi)發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶。二是積極參加展銷推介會(huì)。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會(huì)，如國(guó)際酒店論壇等，在推介會(huì)上廣交朋友，建立關(guān)系，努力尋求高端客戶，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí)，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過(guò)這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷成本，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固。四是實(shí)行營(yíng)銷方式多樣化。2021年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷方式及手段，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷方式，采用差異化營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷模式積極拓展業(yè)務(wù)，來(lái)滿足不同客戶的消費(fèi)需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是大勢(shì)所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式方法，力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
3、加強(qiáng)日常管理工作。管理出效益，只有不斷加強(qiáng)日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效。2021年在加強(qiáng)日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿信心，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績(jī)效考核辦法，定期組織培訓(xùn)，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營(yíng)銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)，把整個(gè)營(yíng)銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”，為更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項(xiàng)目中標(biāo)率。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理。自2021年xx月份接受項(xiàng)目分包工作以來(lái)，我已引進(jìn)xx的項(xiàng)目經(jīng)理xx人，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項(xiàng)目合格，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良。
三、2021年存在的不足問(wèn)題
2021年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比，還是存在一些不足問(wèn)題，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問(wèn)題：一是市場(chǎng)定位不夠清晰。大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式，缺乏工作重點(diǎn)，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸，畫冊(cè)、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符，使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式，加上管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)浪費(fèi)。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于水平，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒(méi)有專業(yè)人員配合，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問(wèn)題，我要引起高度重視，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見(jiàn)，與集團(tuán)公司相關(guān)部門一起采取有效措施，切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
四、2022年工作思路
我在總結(jié)2021年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)2021年的市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，提出以下2022年工作思路：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確市場(chǎng)定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國(guó)際五酒店，對(duì)接高端兼顧中端，放棄低端項(xiàng)目，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
2、加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力;二是積極參與社會(huì)活動(dòng)，讓集團(tuán)公司多亮相，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度。
3、加強(qiáng)工程管理。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。
4、加強(qiáng)客戶管理。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級(jí)別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì)。派專業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人，對(duì)大客戶進(jìn)行專人、專項(xiàng)跟進(jìn)。
5、實(shí)施差異化營(yíng)銷。在差異化營(yíng)銷中，要找準(zhǔn)營(yíng)銷亮點(diǎn)。一是我們集團(tuán)公司xx個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì)，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本，幕墻、機(jī)電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì);三是資本運(yùn)作，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán)。
6、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營(yíng)銷總監(jiān)牽頭，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，總部營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。總監(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。除此之外，借助專業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。
7、加強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)拓展力度。通過(guò)2021年的努力，各區(qū)域市場(chǎng)份額已初見(jiàn)分曉，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域要派駐專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。確定重點(diǎn)項(xiàng)目及區(qū)域，要考慮已有在建項(xiàng)目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)。
2021年，我認(rèn)真努力工作，較好地完成任務(wù)，取得良好成績(jī)。進(jìn)入新的2022年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，全面完成2022年工作目標(biāo)任務(wù)，為集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言稿3
尊敬的董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：
大家好!
20xx年是洪達(dá)XX起步的第一年，是各位同仁攜手開(kāi)拓，銳意進(jìn)取的一年，在這一年里我公司認(rèn)真貫徹XX集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理思路，圍繞年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，努力推進(jìn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。為把洪達(dá)XX打造成山西高檔車維修行業(yè)頂級(jí)品牌，為爭(zhēng)取在20xx年取得更大的經(jīng)營(yíng)成果，獲得長(zhǎng)足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，一年來(lái)，在董事長(zhǎng)的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的協(xié)助下，通過(guò)全體員工的同心同德，真抓實(shí)干，公司的各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展，全年工作總結(jié)如下：
一、順利完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平穩(wěn)增長(zhǎng)。
從5月份正式營(yíng)業(yè)起，我們對(duì)主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗，同時(shí)制定了XX年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)多半年的努力，我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，整體經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
二、狠抓細(xì)節(jié)管理，提高維修質(zhì)量。
秉承“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念，我們通過(guò)提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質(zhì)、抓落實(shí)，有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，拓展業(yè)務(wù)范圍
公司緊鄰武宿機(jī)場(chǎng)，地處市區(qū)邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無(wú)法改變的事實(shí)狀況，但我們能改變的是自己，我們要讓自己走出去，把顧客請(qǐng)進(jìn)來(lái)，通過(guò)對(duì)周邊環(huán)境和市場(chǎng)的考量，我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁(yè)、小區(qū)活動(dòng)和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開(kāi)業(yè)不到1年的我們，在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面，同時(shí)我們欣喜的看到，很多新顧客進(jìn)來(lái)了，很多老顧客也回來(lái)了。
四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì)。
在加入XX集團(tuán)的大家庭以來(lái)，集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理給我們帶來(lái)的變化。企業(yè)整體形象提升了，客戶對(duì)我們更信賴了，員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個(gè)人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌，以及對(duì)企業(yè)的感情都有了很大的'提升。
五、提倡“以人為本”，“貼心服務(wù)’。
對(duì)員工的管理上堅(jiān)持“以人為本，人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平，提高員工的忠誠(chéng)度和工作積極性。對(duì)違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主，處罰為輔”的原則，和員工交心，做朋友。使員工思想穩(wěn)定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無(wú)一人流失，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為了得到客戶的認(rèn)可，我們提供了機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，有的客戶半夜到達(dá)，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺(jué)，第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線保持專人接聽(tīng)、時(shí)刻暢通，我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節(jié)約客戶的時(shí)間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽誤客戶的行程和生意，我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開(kāi)我們的車?yán)^續(xù)辦事，我們把客戶的車拖回來(lái)維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目，在這里，我代表公司，代表集團(tuán)向我們這些最可愛(ài)的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報(bào)。
即將過(guò)去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了一定的成績(jī)，但在我們的工作中仍然存在著一些問(wèn)題，例如：市場(chǎng)營(yíng)銷的力度還不夠，對(duì)制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來(lái)臨新的一年里，我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下，重點(diǎn)梳理，努力提升，勤奮自律，求變創(chuàng)新。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值而努力，為把洪達(dá)XX打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!
總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言稿4
職工和家屬同志們，朋友們：
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。新年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我謹(jǐn)代表公司黨政工團(tuán)向全體職工、離退休老同志和職工家屬，致以節(jié)日的問(wèn)候;向支持和幫助北煤機(jī)改革發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友們，表示衷心的感謝;向節(jié)日期間堅(jiān)守工作崗位的同志們，致以崇高的敬意!
過(guò)去的一年，是北煤機(jī)極為不平凡的一年。XX年國(guó)家煤礦安全形勢(shì)嚴(yán)峻，煤機(jī)市場(chǎng)需求減緩，市場(chǎng)和生產(chǎn)同時(shí)面臨巨大考驗(yàn)。全體干部職工毫無(wú)畏懼、眾志成城、共克時(shí)艱，依靠北煤機(jī)人必勝的信念和永不言敗的決心，越過(guò)了層層阻礙、迎來(lái)了新的跨越，全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值25億元、利潤(rùn)超過(guò)1億元、人均年收入4.5萬(wàn)元，超額完成了“xxx”規(guī)劃目標(biāo)，全國(guó)機(jī)械500強(qiáng)排名第274位。
歲月不居、天道酬勤。過(guò)去的一年，我們經(jīng)歷了坎坷，也收獲了累累碩果。鼓足干勁、士氣高漲，創(chuàng)下了半年17億元的生產(chǎn)歷史記錄;果斷決策、直面挑戰(zhàn)，強(qiáng)力實(shí)施“112233”應(yīng)對(duì)措施，在神華、湖南、配件以及合資合作方面斬獲新成果，一舉攻破市場(chǎng)危機(jī);代表行業(yè)未來(lái)的電控系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)入工業(yè)性試驗(yàn)階段，與四川航天和德國(guó)瑪珂達(dá)成戰(zhàn)略合作，填補(bǔ)了我國(guó)7m以上支架閥類產(chǎn)品空白，取得了11項(xiàng)專利，3項(xiàng)行業(yè)第一的科研成果;強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，打造北煤機(jī)品牌優(yōu)勢(shì)，建成代表國(guó)際最高水平的冷、熱工現(xiàn)代化生產(chǎn)線和實(shí)驗(yàn)中心;優(yōu)化機(jī)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)成本戰(zhàn)略，最大限度發(fā)揮成本和速度優(yōu)勢(shì);實(shí)現(xiàn)了全面質(zhì)量跟蹤管理，質(zhì)量管控體系更加完善;以人為本，構(gòu)建和諧家園，更加注重安全環(huán)保和節(jié)能減排工作，更加注重職工生活和社區(qū)環(huán)境改善，籌備并正在實(shí)施電力系統(tǒng)、天然氣、供暖、住宅樓四大民生工程。
這些成績(jī)凝聚著全體職工及家屬的智慧、心血和奉獻(xiàn)，飽含著每一位北煤機(jī)人的激情、熱情和親情，都將記入北煤機(jī)發(fā)展的史冊(cè)，成為激勵(lì)北煤機(jī)人奮斗不息的源源動(dòng)力。借此機(jī)會(huì)，我向一年來(lái)奮戰(zhàn)在各個(gè)崗位上，默默奉獻(xiàn)、辛勤付出的廣大職工，致以最崇高的敬意!向全力支持、配合公司發(fā)展的離退休職工、職工家屬表示誠(chéng)摯的感謝!
舊歲已展千重錦、新年再進(jìn)百尺竿。同志們，新的一年開(kāi)啟新的希望，新的歷程承載新的夢(mèng)想。XX年，是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局年，也是我們遠(yuǎn)航、譜寫華章的關(guān)鍵一年!我們將滿懷信心，牢牢把握“九個(gè)關(guān)系”，強(qiáng)力推進(jìn)“23471”工程，整合內(nèi)外“兩”種資源，創(chuàng)新創(chuàng)利、管理、生產(chǎn)“三”種模式，實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變、發(fā)展轉(zhuǎn)變、合作模式轉(zhuǎn)變，推進(jìn)“四化”建設(shè)，完善七星服務(wù)體系，全面推進(jìn)市場(chǎng)工作，勇闖30億大關(guān)，努力在培育新優(yōu)勢(shì)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、科技創(chuàng)新、深化改革、對(duì)外合作、資源整合、和諧家園建設(shè)、成套集成化方案、服務(wù)文化九個(gè)方面帶來(lái)新的突破，凸顯速度和成本優(yōu)勢(shì)，為打造世界知名品牌，建設(shè)一座嶄新的數(shù)字化工廠而不斷努力!
因?yàn)橛袎?mèng)想,我們披星戴月,只爭(zhēng)朝夕;因?yàn)橛谐兄Z,我們義無(wú)反顧,攀登不止!讓我們攜手并肩，在集團(tuán)和裝備公司的強(qiáng)力支持下，在全體職工的共同奮斗下，抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮斗不止，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)，去續(xù)寫行業(yè)的旖旎新篇!
最后，祝大家在新的一年里闔家歡樂(lè)、幸福安康、萬(wàn)事如意!
總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言稿5
20xx年過(guò)去了,回首ABC這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和ABC一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓ABC在中國(guó)××業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工——AA，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一工地出差，走之前他來(lái)我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來(lái)再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問(wèn)他怎么回事，他說(shuō)因?yàn)榫览锖芾?，凍感冒了。我?wèn)羽絨服穿了沒(méi)有（因?yàn)槎毂狈胶芾?，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說(shuō)衣服太厚，井道里干活不方便就沒(méi)有穿。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸！很心疼！我知道在ABC，有許許多多的員工象AA一樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場(chǎng)，366天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
今天，我講話的主題是——光榮與夢(mèng)想。為什么用這個(gè)標(biāo)題？
大家知道，把ABC辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來(lái)都是我的夢(mèng)想。什么樣才叫受人尊敬？就是當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在ABC××公司工作”時(shí)，他們會(huì)投以你無(wú)比羨慕和崇敬的目光。我認(rèn)為，一個(gè)有理想，有追求的人，一定會(huì)十分愿意來(lái)ABC工作。因?yàn)?，沒(méi)有任何一個(gè)愿景或是夢(mèng)想，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個(gè)知名的跨國(guó)企業(yè)乃至世界600強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了。事實(shí)也證明這一點(diǎn)，這二年，我們?cè)诘饺珖?guó)各高校和其他知名公司同臺(tái)招聘的時(shí)候，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們ABC。今年7月，馬上又將會(huì)有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì)。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類似寶潔、國(guó)際性銀行這樣的機(jī)會(huì)，而選擇了我們ABC。因?yàn)?，ABC能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺(tái)，這就是他們選擇ABC的理由到-/-我希望，我的夢(mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有ABC人共同的夢(mèng)想，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮。這里，我想特別說(shuō)明一下，在ABC工作并不等于你就是一名真正的ABC人，這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的ABC人？舉個(gè)例子：你看見(jiàn)地上有個(gè)煙蒂，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰，把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒？你看見(jiàn)一個(gè)無(wú)人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開(kāi)著，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉？你看見(jiàn)某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止？
所以說(shuō)，進(jìn)入ABC公司并不意味著你就是一個(gè)ABC人。只有當(dāng)你真正地融入ABC，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把ABC的榮辱看作自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成自己的夢(mèng)想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的ABC人。ABC需要的是真正的ABC人，如果不能成為一個(gè)真正的ABC人，必將會(huì)被ABC所淘汰，這也就是為什么XX年公司會(huì)勸退部分員工的原因。
為了實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，爭(zhēng)取光榮。我想對(duì)我們ABC的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。
對(duì)所有ABC人的要求
作為一名ABC人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài)。我們很難想象，一個(gè)不熱愛(ài)工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作？怎么可能把工作做好的？只有熱愛(ài)工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來(lái)產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說(shuō)，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧！咋聽(tīng)起來(lái)，好象沒(méi)有什么問(wèn)題，挺正常。但維保部說(shuō)這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說(shuō)：“好的，你把他的電話給我，我來(lái)和他聯(lián)系。”這就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂(lè)在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。
其次，我要求我們每一個(gè)ABC人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目——接力賽。家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰(shuí)合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰(shuí)才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較的問(wèn)題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。如果在合作中意見(jiàn)不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
對(duì)ABC領(lǐng)導(dǎo)的要求
1、 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力。
如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有影響力，光是業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，他是不可能成為一個(gè)真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。身為領(lǐng)導(dǎo)，就必須通過(guò)自己的一言一行，傳達(dá)、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。美國(guó)沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候，他喜歡站在門口。有一次，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí)，居然二手空空，于是他就上前問(wèn)，這么一個(gè)沃爾瑪，沒(méi)有東西可以買嗎？太太說(shuō)她是替孫子來(lái)買機(jī)器人玩具的，這里沒(méi)有。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很高興的付了錢，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過(guò)來(lái)：“你看著人家二手空空地出去，居然沒(méi)有任何反應(yīng)？”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看，顧客手上有沒(méi)有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。
2、要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì)。
什么叫思考力？就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考。
許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)腦筋，員工只有聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事。這是一個(gè)沒(méi)有思考力的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)部門的點(diǎn)子、意見(jiàn)、方法，有多少是從上面下來(lái)？又有多少是從底下上去？按照國(guó)際上習(xí)慣的講法，如果70%的意見(jiàn)是從上面下來(lái)的，這就不是團(tuán)隊(duì)，至多是個(gè)群體。只有當(dāng)70%的意見(jiàn)是從下面上來(lái)時(shí)，才能稱之為團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期決策，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性。長(zhǎng)此以往，他就不會(huì)自動(dòng)自發(fā)，自行解決問(wèn)題，工作效率和自主性也會(huì)越差。下屬不思考，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很的責(zé)任，因?yàn)闆](méi)有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。請(qǐng)不要忘了，部分的工作都是我們普通員工在做，部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，部分的服務(wù)都是普通員工在提供，一個(gè)沒(méi)有思考力的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
我希望我們各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的主動(dòng)性、責(zé)任感和使命感，在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得人力資源部做得非常不錯(cuò)。據(jù)我所知，他們?cè)诟鞑块T都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員，象《ABC人》和本次年會(huì)的籌備等都是他們發(fā)動(dòng)集體智慧的結(jié)果。
3、領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)實(shí)，要深入基層。
前面我說(shuō)到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候，他喜歡站在門口。為什么？因?yàn)樗J(rèn)為公司到底碰到什么問(wèn)題，顧客對(duì)公司有什么意見(jiàn)或想法，要站在門才能發(fā)現(xiàn)。這也是我為什么很多時(shí)候會(huì)去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會(huì)沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，要學(xué)會(huì)從客戶中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
XX年的發(fā)展戰(zhàn)略
年前，公司將會(huì)對(duì)整個(gè)組織架構(gòu)做一個(gè)相對(duì)較的調(diào)整。在確保監(jiān)控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去。我想很多人可能都多少聽(tīng)說(shuō)一些，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的目的是為了減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化流程，提高工作效率，降低成本。最終的目的，還是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，讓ABC公司發(fā)展得更快更好。
當(dāng)然，機(jī)構(gòu)的調(diào)整勢(shì)必會(huì)觸及到部分員工的一些利益?？赡苣愕膹R被拆除了，方丈變成了小方丈。在這一點(diǎn)上，我希望家要有一個(gè)正確的心態(tài)，要有一顆平常心，不要發(fā)牢騷，說(shuō)怪話，不要傳播小道消息。我希望每一個(gè)員工都要站在嚴(yán)格要求自己的角度說(shuō)話，不要道聽(tīng)途說(shuō)，斷章取義。
XX年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量，降低成本和提高獲利能力”三個(gè)方面展開(kāi)。其中，保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個(gè)方面入手；提高獲利能力主要從銷量快速增長(zhǎng)、提高合同質(zhì)量、加強(qiáng)合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手。
為什么會(huì)選定這三個(gè)方面？我想保證質(zhì)量和提高獲利能力這二點(diǎn)家都比較好理解，我就不再多說(shuō)。這里，我只重點(diǎn)談一下，為什么要把降低成本做為一個(gè)重要的方面。這一點(diǎn)，可能許多人還不太理解。也許有人會(huì)說(shuō)，我們現(xiàn)在還處在快速發(fā)展階段，提降低成本是不是太早了一點(diǎn)？
我要告訴家，××行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說(shuō)，我們的客戶越來(lái)越成熟，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越成熟。這就意味著單件產(chǎn)品利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ摹BC要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須也只有通過(guò)降低成本來(lái)打造我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得更多的訂單。
20xx年的成績(jī)即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年。從ABC未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖上，家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)注重研發(fā)和營(yíng)銷的、多行業(yè)的、國(guó)際化的ABC集團(tuán)公司。我相信，只要我們家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。
這架奢華的私人飛機(jī)可輕松直飛完成洲際飛行，在霧天或者最漆黑的夜晚，飛行員都能利用先進(jìn)的系統(tǒng)看清楚山脈、跑道或者滑行道上的飛機(jī)或車輛。不過(guò)，這種珍視僅限于作為巡視魏氏帝國(guó)1000億生意的工具而已。在食品行業(yè)中，能與魏應(yīng)行匹敵的大亨屈指可數(shù)。2010年，頂新國(guó)際集團(tuán)營(yíng)收達(dá)663億，2012年?duì)I收達(dá)1000億。魏應(yīng)行總有一種化腐朽為神奇的力量，他信奉“大眾市場(chǎng)”和“庶民經(jīng)濟(jì)”，頂新每筆成交額由0.4元至30塊不等，但旗下的業(yè)務(wù)每天卻要跟1.5億人打交道，以快餐德克士為例，其雞腿每年的銷量就高達(dá)一億支。不過(guò)，談及成就，魏應(yīng)行卻輕描淡寫的說(shuō)：“我沒(méi)有把它當(dāng)工作，熱情來(lái)自興趣，我只是喜歡做好吃的東西給人家吃而已?！?/p>
魏應(yīng)行對(duì)待自己的私人飛機(jī)更像對(duì)待公共汽車—乘客林林總總，搭乘者包括等待被魏拷問(wèn)的高管、戰(zhàn)績(jī)彪炳的加盟商、營(yíng)銷人員、產(chǎn)品研發(fā)者等。飛機(jī)共有12個(gè)座椅，每次總滿員飛行。不過(guò)，飛機(jī)艙位可以預(yù)約—如果你碰巧和魏應(yīng)行出差同一個(gè)城市的話。
初次登機(jī)者通常會(huì)被安排坐副駕駛位置，魏應(yīng)行會(huì)隨后向你解釋飛機(jī)如何起飛、降落，并勸說(shuō)你體驗(yàn)直上云霄時(shí)腎上腺素飆升的。多數(shù)時(shí)候飛機(jī)塞滿了如坐針氈的頂新高管們。餐飲事業(yè)群副總裁李明元即是其一，他可能是乘坐魏應(yīng)行專機(jī)次數(shù)最多的人。
與魏應(yīng)行同乘一架飛機(jī)是個(gè)苦差事?！八Τ渑?，上飛機(jī)也不休息，喜歡借機(jī)開(kāi)會(huì)，愛(ài)刨根問(wèn)底，問(wèn)結(jié)果，問(wèn)過(guò)程。這個(gè)習(xí)慣讓人時(shí)刻緊張，很多人會(huì)找借口拒絕坐他的專機(jī)?！崩蠲髟獙?duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。德克士品牌行銷部行銷經(jīng)理李儀芬對(duì)此曾感受頗深，她曾與魏前往國(guó)外品嘗當(dāng)?shù)卣u。魏應(yīng)行行程頗為緊湊，他會(huì)在一天內(nèi)觀摩至少五個(gè)、最多八個(gè)店面，考察產(chǎn)品環(huán)境、菜單設(shè)計(jì)、人員服裝、廚房設(shè)計(jì)等，如此目的是為德克士“魔幻廚房”尋找靈感。
德克士的“魔幻廚房”位于上海嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)科盛路2155號(hào)毫不起眼的一片廠區(qū)。這里分作兩區(qū)，一個(gè)名為上海頂甄食品有限公司，一個(gè)名為上海頂實(shí)倉(cāng)儲(chǔ)有限公司。院內(nèi)不時(shí)有物流車在裝載貨物，工人們都穿著工作服和頭套，空氣中飄來(lái)一股面食的味道。在旁邊一棟沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)的3層小樓內(nèi)，有兩個(gè)密碼緊鎖的絕密實(shí)驗(yàn)室，裝滿餐具的柜子將廚房分隔開(kāi)來(lái)，一邊是巨大的烹飪鐵鍋和灶臺(tái)，另一邊則是炸鍋、冰箱等專業(yè)設(shè)備。這里是頂新餐飲事業(yè)群的秘密武器試驗(yàn)場(chǎng)，32名研發(fā)人員負(fù)責(zé)頂新集團(tuán)旗下全家便利店的鮮食制作及德克士的研發(fā)品保工作。這些研發(fā)人員被細(xì)分為甜品飲料、米漢堡、醬料等小組，對(duì)微生物、理化、感官等三大類指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)。每個(gè)組研發(fā)人員為一至三位。除此之外，德克士還在華北、西北、西南等地設(shè)立3位區(qū)域研發(fā)人員?！霸缴偃酥览砘瘷z驗(yàn)室密碼越好，連我都不知道?！蔽簯?yīng)行的得力干將、研發(fā)本部副總經(jīng)理劉成章對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。劉是美國(guó)馬里蘭大學(xué)食品學(xué)博士，兩年前加入頂新，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新菜品、篩選供應(yīng)商、確保產(chǎn)品的門店還原率。
實(shí)驗(yàn)室的工作并不輕松。每隔三個(gè)月，研發(fā)人員會(huì)將餐廳原物料全部檢測(cè)一遍，雞肉供應(yīng)商每?jī)蓚€(gè)月檢查一次，牛肉每個(gè)月至少出貨一次，每次每個(gè)批號(hào)都要檢驗(yàn)。另外一些不太迫切或極高危的項(xiàng)目則完全按照風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)確定檢測(cè)頻次，包材類的塑化劑、熒光劑即為常態(tài)檢驗(yàn)項(xiàng)目?！白鍪称肪褪亲隽夹??！蔽簯?yīng)行說(shuō)。在訓(xùn)誡下屬時(shí)，他平日最愛(ài)提及是同仁堂的堂訓(xùn)：“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知?！?/p>
旗開(kāi)
54歲的魏應(yīng)行出身于臺(tái)灣彰化縣永靖鄉(xiāng)的一戶貧苦人家。1958年，父親魏和德為自家油坊取名“頂新”，這即是頂新集團(tuán)的由來(lái)。魏家共有三女四男七個(gè)子女，魏應(yīng)行在四兄弟中排名第四。他個(gè)性隨和，能說(shuō)會(huì)道，但內(nèi)心卻好勇斗狠。
1988年，28歲的魏應(yīng)行來(lái)到大陸考察市場(chǎng)，一年后，成立北京頂好制油有限公司，生產(chǎn)“頂好清香油”，這是臺(tái)灣第一家投資大陸的色拉油廠。魏應(yīng)行藉此發(fā)跡。盡管品質(zhì)優(yōu)良，但彼時(shí)用慣廉價(jià)散裝油的大陸消費(fèi)者并不接受價(jià)格貴一倍多的“頂新清香油”，其隨后推出的蛋酥卷亦遭遇此類問(wèn)題。先期1.5億新臺(tái)幣的投資眼看損失過(guò)半，魏應(yīng)行卻在隨后的一次火車旅行中奇跡翻盤—他隨身攜帶臺(tái)灣方便面的濃郁香味吸引了火車乘客的注意。魏由此意識(shí)到這或是轉(zhuǎn)機(jī)。市場(chǎng)調(diào)研亦證實(shí)這一點(diǎn)，在本土廉價(jià)和進(jìn)口高端的方便面品牌中間存在巨大的斷層—市面上缺乏一款性價(jià)比高的產(chǎn)品，而大陸市場(chǎng)又是如此之大。
1991年，魏應(yīng)行在天津成立了頂益國(guó)際食品有限公司，主攻方便面市場(chǎng)，隨后又在天津投資800萬(wàn)美金創(chuàng)建康師傅，后發(fā)制人的康師傅方便面由此成為經(jīng)久不衰的王牌產(chǎn)品。在快餐領(lǐng)域，魏應(yīng)行創(chuàng)建的德克士亦類同。
在中國(guó)，德克士并非西式快餐的開(kāi)創(chuàng)者，其發(fā)軔者為肯德基。1987年，肯德基在北京天安門廣場(chǎng)西南角開(kāi)設(shè)首家西式快餐連鎖餐廳。1990年，麥當(dāng)勞在深圳開(kāi)設(shè)首家餐廳。最初幾年，此類餐廳擠滿了希望見(jiàn)識(shí)異國(guó)風(fēng)情的中國(guó)消費(fèi)者，人們爭(zhēng)先恐后購(gòu)買漢堡和薯?xiàng)l，這在當(dāng)時(shí)是身份的象征。西式快餐廳亦是各大商場(chǎng)爭(zhēng)搶的對(duì)象，進(jìn)而坐享黃金位置及低廉的租金。“2010年前，中國(guó)的西式快餐店怎么開(kāi)怎么掙錢，但中西方最大的差別是中國(guó)90%都是直營(yíng)，而美國(guó)超過(guò)85%都是加盟?！蔽簯?yīng)行說(shuō)。
1996年5月，頂新集團(tuán)收購(gòu)“德客士”并將其更名為“德克士”，由此涉足西式快餐業(yè)。魏應(yīng)行信奉大道至簡(jiǎn)，以魏所推崇的美國(guó)快餐In-N-Out Burger為例，它自1948年來(lái)只賣三種漢堡加薯?xiàng)l，仍能風(fēng)靡至今。
魏應(yīng)行希望德克士能復(fù)制方便面的成功，他躊躇滿志地從臺(tái)灣帶來(lái)的60名“臺(tái)干”，在北京、上海、廣州等一線城市遍地開(kāi)花。但面對(duì)如此巨大的內(nèi)陸型市場(chǎng)，德克士對(duì)信息傳播、人才訓(xùn)練及消費(fèi)者把握卻并不足，開(kāi)不開(kāi)、在哪開(kāi)和怎么開(kāi)全憑感覺(jué)，德克士并未如期爆棚。
德克士當(dāng)時(shí)一味貪大求快，單店面積多為600至800平方米，廚房大得可以踢足球，但其業(yè)態(tài)并未真正融入商圈和人流?！安豢伤甲h的店全開(kāi)了?！表斝录瘓F(tuán)餐飲事業(yè)群開(kāi)發(fā)本部副總裁谷尚武對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》回憶說(shuō)。谷曾在西安看到德克士甚至離奇地將店面開(kāi)設(shè)在一家醫(yī)院后側(cè)，顧客走進(jìn)醫(yī)院需要再拐彎才能看到門臉。
當(dāng)時(shí)最差的店面月?tīng)I(yíng)業(yè)額只有10萬(wàn)元，由于擴(kuò)張?zhí)?，資金鏈斷裂，一些德克士店面裝修完畢，尚未營(yíng)業(yè)就草草關(guān)門?！皬V州有個(gè)店前期都做好了，甚至連六七十萬(wàn)征樓費(fèi)都已經(jīng)付給了中介，最后也沒(méi)開(kāi)起來(lái)?！惫壬形湔f(shuō)。
接踵而至的是1997年的亞洲金融危機(jī)，頂新集團(tuán)遭遇嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)危機(jī)，主營(yíng)業(yè)務(wù)康師傅當(dāng)年的增長(zhǎng)率僅有4%。最糟糕時(shí)，德克士總部甚至無(wú)力支付子公司的員工薪水，而各子公司更是囊中羞澀。由于德克士只有機(jī)器設(shè)備而無(wú)不動(dòng)產(chǎn)，銀行也不愿借款。魏應(yīng)行只好下令運(yùn)營(yíng)相對(duì)正常的子公司，現(xiàn)金進(jìn)賬時(shí)即匯款給總部，以接濟(jì)青黃不接的子公司。德克士甚至一度被迫成立“夜鷹小組”趁晚上偷偷將設(shè)備撤走。
一年后， 5000萬(wàn)美金基本賠光，深陷絕境的魏應(yīng)行輾轉(zhuǎn)難眠?！拔也恢赖诙毂犙蹠r(shí)，頂新集團(tuán)還在不在。整整一年，我的手表都戴在右手，時(shí)刻提醒自己時(shí)間不多了。我們?cè)榈亻_(kāi)花，卻落得遍體鱗傷?！蔽簯?yīng)行說(shuō)。他果斷關(guān)掉無(wú)以為繼的店面，收縮后的德克士在全國(guó)僅擁有9家子公司、43家直營(yíng)門店。無(wú)奈之下，魏應(yīng)行決定用一年時(shí)間，在全國(guó)七個(gè)子公司測(cè)試連鎖加盟模式?！澳莻€(gè)過(guò)程從谷底走上去，從死到生的概念。”頂新國(guó)際集團(tuán)德克士事業(yè)部總經(jīng)理邵信謀說(shuō)。
彼時(shí)內(nèi)地連鎖加盟模式尚未興起。西式快餐業(yè)正處于野蠻生長(zhǎng)期，肯德基、麥當(dāng)勞均選擇利潤(rùn)率更高的直營(yíng)模式。而加盟模式在內(nèi)地發(fā)展滯緩。全球擴(kuò)張最快及最大單一品牌連鎖快餐賽百味雖早在1995年就已入華，但如今只有400多家門店，與其全球4萬(wàn)家門店數(shù)量相去甚遠(yuǎn)。全球第二大快餐連鎖企業(yè)漢堡王2005年入華，現(xiàn)也僅有200多家門店。
但當(dāng)時(shí)，選擇加盟模式乃是魏應(yīng)行無(wú)奈之舉。“那時(shí)候快活不下去了，我們想先活下來(lái)再說(shuō)。所以選擇了做加盟。”谷尚武說(shuō)。1999年2月，第一家德克士加盟餐廳攀枝花餐廳開(kāi)業(yè)?！霸跇?biāo)準(zhǔn)合同都沒(méi)有的情況下，只要有意愿，有資金，所有申請(qǐng)加盟的人都能通過(guò)審核?！惫壬形湔f(shuō)。整個(gè)加盟模式測(cè)試進(jìn)行了一年多，眾人都疑慮重重。
魏應(yīng)行很快做出最艱難的決定。他力排眾議，決定在德克士總部仍未盈利的窘境下，將利潤(rùn)的75%歸于加盟商，總部只留25%。這亦是德克士至今不能觸碰的紅線。魏應(yīng)行甚至在內(nèi)部擬定了一副眾人皆知的對(duì)聯(lián)。上下聯(lián)分別是“量少利多不是利，量多李少利更多”，橫批則是“有量是?！薄！八械墓芾砀庠从谌诵缘亩床?。謹(jǐn)守賺小頭，100塊他賺25，他一定跟你調(diào)皮。如果他掙75，就會(huì)體諒?！蔽簯?yīng)行說(shuō)。
如此重手的原因在于，魏應(yīng)行參悟到做好加盟的最重要的一課是加盟商必須先掙到錢?！凹用诉B鎖如果就想著快速得到一筆資金，就走不長(zhǎng)久，必須讓加盟商生存才能走下去?！鄙坌胖\對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。
這源于早期起步不順時(shí)，魏應(yīng)行接待“上訪”加盟商的經(jīng)歷。谷尚武亦曾每天接待上訪加盟業(yè)主，曾有損失慘重的業(yè)主堅(jiān)持給他發(fā)了一個(gè)月的短信，警告他“小心點(diǎn)”，還有人放話警告他若再敢開(kāi)店，就等著“收棺材”。在東北，生意蕭條的加盟商要求魏應(yīng)行還錢?！安贿€？那就對(duì)著槍口說(shuō)吧。這就是震撼教育?！蔽簯?yīng)行說(shuō)。
魏應(yīng)行意識(shí)到加盟連鎖生意最大的挑戰(zhàn)來(lái)自總部定位。德克士當(dāng)時(shí)獲利最多的是腌雞粉等關(guān)鍵原料—這些原料均由總部統(tǒng)一生產(chǎn)后高價(jià)賣給加盟商，最高時(shí)其成本占到加盟商整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本的40%。由于管控不力，腌雞粉等關(guān)鍵原料卻能在市場(chǎng)上以極低的價(jià)格買到，這引發(fā)了加盟商的極度不滿。
一群鄭州業(yè)主曾租賃大巴直奔天津總部，對(duì)魏應(yīng)行本人怒目相視，質(zhì)問(wèn)原料之貴。邵信謀曾對(duì)此類過(guò)激做法大為不滿，魏則勸他要更有包容心?！斑@些人之前沒(méi)有任何加盟經(jīng)驗(yàn)，投資者想當(dāng)然以為只要投資，就能賺錢，這種心態(tài)可以理解。我們也需要學(xué)著跟加盟商溝通和換位思考，給他們多一些利潤(rùn)空間。”魏說(shuō)。
對(duì)于加盟商的指責(zé)，魏應(yīng)行并不回避，堅(jiān)持親自接待?！皝?lái)了我都請(qǐng)他們喝水吃飯，好好聊?！睘榱颂嵘T店管理水平，在八年間，魏應(yīng)行堅(jiān)持全國(guó)巡視，每個(gè)地方僅呆一至兩天，檢查QSC（質(zhì)量安全衛(wèi)生）、還原率、服務(wù)、清潔衛(wèi)生，并與加盟商解釋和交流其想法。
魏應(yīng)行還著重研究國(guó)外的加盟模式，并著手建立德克士的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。為了解決成本問(wèn)題，魏應(yīng)行將供應(yīng)商召集在一起，勒令其降價(jià)，腌雞粉等關(guān)鍵原料成本占比由40%降至31%—32.5%之間。核心部件Frymaster炸鍋造價(jià)驚人，早期其每套設(shè)備成本高達(dá)150萬(wàn)元，魏應(yīng)行與國(guó)內(nèi)廠商合作，最終將成本降至60至70萬(wàn)。同時(shí)魏還從子公司選出加盟商代表，親自主持加盟商峰會(huì)，并組成業(yè)主采購(gòu)委員會(huì)和行銷委員會(huì)，由雙方共同協(xié)商原物料產(chǎn)品價(jià)格和廣告基金。業(yè)主委員會(huì)決定廣告基金的花銷。
形勢(shì)慢慢好轉(zhuǎn)。2000年堪稱德克士的“加盟元年”。這一年，德克士新增了94家門店，比1999年增長(zhǎng)近1.5倍。就經(jīng)營(yíng)模式而言，德克士的加盟模式與麥當(dāng)勞在美國(guó)的經(jīng)營(yíng)頗為相近，均通過(guò)加盟商租賃購(gòu)買合適店面，由總部統(tǒng)一提供裝修、設(shè)備、原物料及員工培訓(xùn)，總部盈利則依靠加盟費(fèi)、管理費(fèi)及利潤(rùn)分成。不過(guò)，德克士并未拷貝麥當(dāng)勞在華奉行“不從零開(kāi)始”的模式，即加盟商接手一家已營(yíng)業(yè)的餐廳，而非開(kāi)設(shè)新的，如此加盟商可避免自行選址、籌備開(kāi)店、招募及訓(xùn)練新員工的繁復(fù)工作。但麥當(dāng)勞如此一來(lái)，其等待審核周期偏長(zhǎng)。加盟麥當(dāng)勞周期長(zhǎng)達(dá)9至10個(gè)月，這一數(shù)字遠(yuǎn)超德克士的2至5個(gè)月。
為了避免草率開(kāi)店，魏應(yīng)行要求加盟商不得在當(dāng)?shù)刂苯雍灱s，所有開(kāi)店申請(qǐng)必須經(jīng)由天津總部審核—在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，魏應(yīng)行是最終的面談?wù)吆蛯徍苏摺Ｈ魏我押灱s者亦必須由其確認(rèn)是否繼續(xù)合作。魏應(yīng)行親自審查開(kāi)店報(bào)告，為加盟商授課，并構(gòu)建完整的評(píng)價(jià)體系?！白铋_(kāi)始一千家都是他親自過(guò)濾的，最起碼逐字看了兩三千份報(bào)告?！鄙坌胖\說(shuō)。
憑借經(jīng)驗(yàn)，魏應(yīng)行為德克士總結(jié)了一套成功模式及關(guān)鍵性指標(biāo)體系。例如門店應(yīng)該多大，朝向如何，人力如何測(cè)算，商圈如何評(píng)估等等。德克士甚至開(kāi)發(fā)了一套軟件評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)開(kāi)店指標(biāo)逐項(xiàng)打分，如此確保開(kāi)店成功率。他自嘲稱自己為“土八路”，這些經(jīng)驗(yàn)和方法均源于實(shí)踐。以德克士定位為例，魏應(yīng)行將之概況為“三貼近”，即貼近消費(fèi)者的舌頭（口味好），貼近消費(fèi)者的肚子（主食吃得飽），貼近消費(fèi)者的錢包（性價(jià)比高），并將之付諸實(shí)踐，以性價(jià)比為例，德克士漢堡所用生菜重量為20克以上，而麥當(dāng)勞、肯德基為10—5克。
致勝
經(jīng)過(guò)數(shù)年磨合，德克士開(kāi)始發(fā)力。2004年，德克士渠道拓展、產(chǎn)品研發(fā)和加盟體系初見(jiàn)成效，其門店數(shù)已達(dá)400家。但征途才剛剛開(kāi)始。“我主要看兩個(gè)增長(zhǎng)：POS機(jī)的增加和POS機(jī)的叮咚聲。”魏應(yīng)行說(shuō)。前者指開(kāi)店數(shù)，后者則為單店業(yè)績(jī)。他最在意開(kāi)店的四大要素，即成長(zhǎng)、健康、費(fèi)用、利潤(rùn)，并認(rèn)為唯有單店增長(zhǎng)公司才健康。為此魏應(yīng)行不惜壓低開(kāi)店速度確保單店質(zhì)量。在德克士，除人力部門，所有部門都必須給魏定期提供損益表，若一家店的單店業(yè)績(jī)不好，負(fù)責(zé)該店的加盟商都必須暫停開(kāi)店，直至整頓妥當(dāng)方可繼續(xù)。
為了確保執(zhí)行，魏應(yīng)行建立了嚴(yán)苛的稽核系統(tǒng)，稽核員三分之二的時(shí)間都在門店做稽核和訓(xùn)練，以保證加盟業(yè)主和餐廳經(jīng)理遵守此制度?；说膬?nèi)容數(shù)不勝數(shù)，以烹炸食物所用的棕櫚油為例，店員必須嚴(yán)格檢測(cè)其理化指標(biāo)，采用3M試紙檢測(cè)油階，每天三次，每鍋油大概三到五天必須更換。加盟商一旦觸犯品質(zhì)“天條”，該加盟商將被長(zhǎng)期凍結(jié)開(kāi)店。除稽核之外，魏應(yīng)行要求每個(gè)子公司的品保人員召開(kāi)品質(zhì)共識(shí)會(huì)，他一擲千金，德克士的培訓(xùn)甚至?xí)墒称钒踩I(lǐng)域的中國(guó)工程院院士主持。
魏應(yīng)行精于數(shù)字管理，他隨身攜帶的iPad里裝滿各式各樣的表格。除了要求區(qū)域公司每天提供開(kāi)店進(jìn)度、租金比、營(yíng)業(yè)額和營(yíng)運(yùn)數(shù)字，他還要求秘書搜集美日等國(guó)連鎖餐飲簡(jiǎn)報(bào)。而對(duì)人均消費(fèi)額、人均擁有門店數(shù)、連鎖餐飲加盟比例等數(shù)字，魏應(yīng)行總能了如指掌，他熱衷于在季度會(huì)議中討論數(shù)字，對(duì)所有開(kāi)店在三家以上的加盟商名字以及開(kāi)店數(shù)如數(shù)家珍?！坝行?shù)字講得多了，大家都能背下來(lái)?！惫壬形湔f(shuō)。
魏應(yīng)行認(rèn)為服務(wù)業(yè)必須注重溝通，參加定期例會(huì)被魏應(yīng)行視作經(jīng)營(yíng)底線，對(duì)此類基礎(chǔ)工作他絕不放松?！斑@個(gè)部分不起到引導(dǎo)作用，整個(gè)組織都會(huì)放松。”在雷打不通的單月及季度管理會(huì)議上，魏應(yīng)行與眾高管集體檢討經(jīng)營(yíng)策略得失。德克士還建立可及時(shí)資料同步的電話會(huì)議系統(tǒng)，其電話平臺(tái)可連接連入50條線路，以保證魏外出時(shí)能第一時(shí)間處理要?jiǎng)?wù)。
在會(huì)議上，魏應(yīng)行常專斷獨(dú)行，他自嘲為“霸道為公”。但很多時(shí)候亦會(huì)吸納合理意見(jiàn)。一次，研發(fā)部門研制出紅薯甜品樣品在會(huì)上討論，來(lái)自重慶的主管稱紅薯在當(dāng)?shù)刂饕关i，并不高檔。魏聽(tīng)后認(rèn)為該產(chǎn)品上市有風(fēng)險(xiǎn)，他批復(fù)稱該產(chǎn)品可以賣，但呈現(xiàn)形式必須高檔。
參加此類會(huì)議壓力頗大。為了保證在討論中回答圓滿，下屬們常常忙得焦頭爛額。魏應(yīng)行要求匯報(bào)材料必須要有數(shù)據(jù)支持，邏輯要完整，報(bào)告格式顏色要統(tǒng)一，否則下屬即遭訓(xùn)斥。而對(duì)于獲取的數(shù)字信息，魏應(yīng)行會(huì)隨時(shí)隨地進(jìn)行橫向、縱向比對(duì)。例如他經(jīng)常會(huì)將德克士與頂新轄下的全家便利店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，查找不足并驅(qū)動(dòng)進(jìn)步?！八洃浟Ψ浅：?，思維非常嚴(yán)密，你休想唬住他。”谷尚武說(shuō)。
對(duì)數(shù)字的橫縱對(duì)比令魏應(yīng)行得以高瞻遠(yuǎn)矚。按照其規(guī)劃，德克士2020年的開(kāi)店目標(biāo)是6500家。這一數(shù)字并非憑空想象。魏統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)日本全國(guó)平均每1.2萬(wàn)人即擁有一家西式快餐店，而依照中國(guó)的人口數(shù)量，市場(chǎng)亦可容納12萬(wàn)家店，魏認(rèn)為頂新可占5%的市場(chǎng)份額，而達(dá)到上述目標(biāo)只是時(shí)間問(wèn)題。信心源于業(yè)績(jī)。截止今年8月，德克士門店總數(shù)已突破2062家，并在此基礎(chǔ)上每年擴(kuò)張400家—而麥當(dāng)勞、肯德基每年最多只能擴(kuò)張200、300家。領(lǐng)跑的秘訣在于德克士的加盟商大多賺錢?！白瞵F(xiàn)實(shí)的擴(kuò)張策略是既存門店多賺錢，其它再多的理由和規(guī)劃都是枉然?！崩蠲髟忉屨f(shuō)。確保加盟商盈利的關(guān)鍵在于德克士能提供傻瓜式的加盟體驗(yàn)，并將各環(huán)節(jié)最大限度的本地化與標(biāo)準(zhǔn)化。時(shí)至今日，其加盟店占所有門店比例高達(dá)85%。
較之于麥當(dāng)勞、肯德基，德克士亦擁有本土作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)。與加盟商的深度合作使得德克士在店面選址、維持本地關(guān)系方面能走捷徑。此外，它多倚重既有成熟的經(jīng)銷商渠道進(jìn)行擴(kuò)張。在德克士，擁有三家門店及以上的加盟業(yè)主有155家，這是其擴(kuò)張的主力軍。魏應(yīng)行將這一策略概況為“借力使力，萬(wàn)箭齊發(fā)?！?/p>
占得上風(fēng)的關(guān)鍵還在于德克士門店多位于三四線城市，店鋪損益平衡點(diǎn)低。在這些市場(chǎng)，德克士的租金或只有一線城市的三分之一，但其營(yíng)業(yè)額卻能達(dá)到一線城市的一半，例如肯德基單店年?duì)I收五六百萬(wàn)才能盈利，而德克士?jī)H需一半即可。此外，德克士力求填補(bǔ)縫隙市場(chǎng)，它甚至在拉薩擁有16家店，在新疆亦是第一品牌，共有50家店面。
為了獲得匹敵國(guó)際品牌的研發(fā)與管理水平，魏應(yīng)行花了兩年時(shí)間，將前麥當(dāng)勞亞太區(qū)副總裁李明元招致麾下。魏看重后者在西式快餐領(lǐng)域征戰(zhàn)多年的經(jīng)驗(yàn)，并希望他能提升德克士的戰(zhàn)略格局和細(xì)節(jié)效率。李明元上任后倡導(dǎo)管理層的走動(dòng)管理，在兩年間，他跑遍除之外的所有子公司。
李明元的關(guān)鍵任務(wù)是優(yōu)化德克士的運(yùn)營(yíng)效率。在餐廳端，他幫助德克士引進(jìn)數(shù)字化廚房系統(tǒng)KDS （Kitchen Display System），以實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)和廚房間的無(wú)線連接，以實(shí)現(xiàn)門店在85秒之內(nèi)將菜上齊、高峰期每小時(shí)接待100位消費(fèi)者的目標(biāo)。“運(yùn)營(yíng)高效能盡可能徹底呈現(xiàn)QSC，就是我們要做的?！崩蠲髟f(shuō)。為了監(jiān)督供應(yīng)商的執(zhí)行，德克士還建立了神秘訪客系統(tǒng)，訪客會(huì)帶上微型攝影機(jī)，每月至少一次檢查餐廳所有要點(diǎn)，若餐廳上半個(gè)月稽核效果不好，下半月神秘訪客會(huì)再來(lái)一次，如此確保整改。魏應(yīng)行也會(huì)密切關(guān)注神秘顧客的反饋數(shù)據(jù)?！傲闶劬褪羌?xì)節(jié)。過(guò)去我們每年增長(zhǎng)15%，但去年神秘訪客調(diào)查發(fā)現(xiàn)同店銷售額不好，我就下令一家店不開(kāi)，全部整頓?！蔽簯?yīng)行對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。
除了關(guān)注神秘顧客，魏應(yīng)行的另一個(gè)關(guān)注焦點(diǎn)是產(chǎn)品研發(fā)。為了研發(fā)出最暢銷的產(chǎn)品，德克士研發(fā)團(tuán)隊(duì)首先的工作是找尋，即從大方向收集信息，研究既有的、競(jìng)品的歷史信息，并對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。研發(fā)人員甚至?xí)顷扅c(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站，尋找哪些東西是當(dāng)下消費(fèi)者最熱衷的。此外德克士還會(huì)借助外部調(diào)研公司，了解未來(lái)趨勢(shì)、當(dāng)季及過(guò)去的銷售情況如何。
終端致勝的關(guān)鍵是口味，是否能研發(fā)相關(guān)原料與配方至關(guān)重要。以照燒雞腿漢堡為例，德克士就逐一研發(fā)了漢堡面包、雞腿、照燒醬、蔬菜配比等。以脆皮炸雞為例，西方烹飪所用基料為番茄醬，德克士則為黃豆醬。德克士的菠蘿雞腿堡香味和飽足感與其他同類產(chǎn)品也截然不同，最大的差別在于菠蘿及中間的醬料—這些都是德克士獨(dú)立研發(fā)的。
另一個(gè)要素是效率，德克士則借助西式餐飲系統(tǒng)將中式口味工業(yè)化。德克士研發(fā)了諸如將肉湯維持在96攝氏度的保溫設(shè)備以及肉餡保溫設(shè)備等。其他要素還有安全性與可控性。例如研發(fā)人員若想研發(fā)麻婆豆腐，必須考慮豆腐的尺寸規(guī)格、存放時(shí)間、顏色、感官、理化指標(biāo)、包裝、運(yùn)輸?shù)榷嘀匾蛩?。這并不容易?！叭绻魇降目谖峨y度為1，那么日式的就是3，中式的則還要乘以3。”魏應(yīng)行感慨地說(shuō)。
研發(fā)者還需注意工廠端的制成環(huán)節(jié)與過(guò)程。因?yàn)樯婕暗秸{(diào)味料的添加順序、時(shí)間、火候，同樣的配方，不同的人處理結(jié)果亦不同。例如熬制番茄醬的溫度與時(shí)間是多少？臺(tái)灣鹵肉飯?jiān)弦卸啻?？用什么設(shè)備去鹵原料？溫度時(shí)間是多少？用什么機(jī)器來(lái)切？調(diào)味料的添加步驟如何安排？等等。對(duì)于中餐加工細(xì)節(jié)，國(guó)內(nèi)外整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈均經(jīng)驗(yàn)不足。為了做出符合中國(guó)人口感的產(chǎn)品，德克士的產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)小試、中試、大試環(huán)節(jié)，先小批量試做，最優(yōu)化時(shí)試產(chǎn)，最后對(duì)比實(shí)驗(yàn)室與現(xiàn)實(shí)的落差，找出原因再改進(jìn)。以咖啡為例，德克士研究發(fā)現(xiàn)咖啡機(jī)的參數(shù)必須由專業(yè)技師設(shè)定，如此才能以避免口味誤差。
若管理足夠精細(xì)，上述問(wèn)題均能克服，而踐行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序需各部門通力配合方可。例如紙杯如何承裝飲料，加蓋是否緊密等等均會(huì)影響標(biāo)準(zhǔn)化。以咖啡為例，德克士的每杯咖啡的量、溫度、色澤、口感、杯子是否會(huì)漏等等，研發(fā)人員都應(yīng)每天檢查?！斑@個(gè)工作需要研發(fā)設(shè)計(jì)，就像一個(gè)建筑師，不見(jiàn)得是一磚一瓦親手蓋大樓，但是要設(shè)計(jì)圖紙，做室內(nèi)設(shè)計(jì)，要知道窗戶怎么開(kāi)?！眲⒊烧抡f(shuō)。
對(duì)此類工作，劉成章概括為“可重復(fù)還原的標(biāo)準(zhǔn)化”，比如紙杯、咖啡溫度、下料的量等等，設(shè)計(jì)者必須如此反復(fù)磨合，才能最終達(dá)到店面與實(shí)驗(yàn)室的原始設(shè)計(jì)的一致性。此外，研發(fā)者還要確保各環(huán)節(jié)的可交付性?！澳阍O(shè)計(jì)可能想得很好，但買的設(shè)備可能做不到；總廚做出來(lái)好吃，但到工廠就碰到瓶頸。這樣不行。”
在德克士，正常菜品的研發(fā)周期至少為八到十個(gè)月。產(chǎn)品確認(rèn)之后，仍有大量縝密的調(diào)研工作。例如德克士曾主推魚(yú)香魚(yú)排飯，醬汁是魚(yú)香醬風(fēng)味，口味以酸辣為主。在第一次試賣中，該產(chǎn)品一度稱作酸辣魚(yú)排飯，但福建等地消費(fèi)者反饋顯示，當(dāng)?shù)厝藢?duì)海鮮的酸辣口味比較敏感，全盤考量之下，德克士最終將其改為魚(yú)香魚(yú)排飯。為了淡化禽流感對(duì)營(yíng)收的沖擊，德克士甚至開(kāi)始預(yù)備非雞肉類產(chǎn)品，海鮮類產(chǎn)品即是其一。
對(duì)德克士來(lái)說(shuō)，萬(wàn)變不離其宗的產(chǎn)品仍是脆皮炸雞。作為明星產(chǎn)品，它甚至可貢獻(xiàn)德克士15%的銷售額，最高時(shí)，僅此一項(xiàng)德克士全國(guó)雞肉月銷量就超過(guò)八千噸?！坝械钠放剖裁炊假u，并沒(méi)有一個(gè)特別產(chǎn)品。但是德克士不管是在新疆、云南還是東北，脆皮炸雞都是非常清楚的核心?！崩蠲髟f(shuō)。
為了確保這一明星產(chǎn)品的品質(zhì)，除了常規(guī)的理化、微生物以及營(yíng)養(yǎng)成分的檢測(cè)以外，德克士要求對(duì)雞肉批批檢測(cè)。“我們派駐了11位駐廠稽核員，全年駐守在10個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)和1個(gè)養(yǎng)牛場(chǎng)。這甚至可以說(shuō)能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)相當(dāng)距離?！眲⒊烧抡f(shuō)。
鄧云是德克士11名駐廠稽核員之一。他四年前加入德克士，在河南省鶴壁市淇縣大用食品旗下的一家雞廠工作。鄧每天的工作就是確保雞在雞源、飼料、防疫、用藥、屠宰加工環(huán)節(jié)全都標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，為此他必須一年365天待在現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。類似大用這樣的供應(yīng)商，德克士還有超過(guò)兩百個(gè)，德克士會(huì)向其委派第三方評(píng)審機(jī)構(gòu)SGS，了解整個(gè)質(zhì)量管理狀況，并針對(duì)每次稽核的等級(jí)分?jǐn)?shù)考核供應(yīng)商登記。只有經(jīng)過(guò)稽核，供應(yīng)商才能擁有與德克士談判的資格。2012年，德克士加大了對(duì)廠商注冊(cè)資金的審核力度。若注冊(cè)資金超過(guò)1000萬(wàn)，德克士為其建立配套的質(zhì)保系統(tǒng)；而對(duì)于規(guī)模500萬(wàn)到1000萬(wàn)的工廠，德克士將交易金額控制在供應(yīng)商注冊(cè)資金的兩倍以內(nèi)，以此增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
如此代價(jià)亦頗為高昂。長(zhǎng)久以來(lái)，業(yè)內(nèi)存在自養(yǎng)雞、合同雞、市場(chǎng)雞等三種來(lái)源，德克士所采用的自養(yǎng)雞成本高出市場(chǎng)雞多達(dá)一倍以上。如此高昂的雞肉采購(gòu)價(jià)格曾引起加盟商的非議，一些人曾就此質(zhì)問(wèn)總部。“因?yàn)槠焚|(zhì)無(wú)法妥協(xié)，市場(chǎng)雞我是絕對(duì)不買的。我們希望自己養(yǎng)，合同雞在養(yǎng)殖過(guò)程中也由德克士進(jìn)行統(tǒng)一?！眲⒊烧抡f(shuō)。但即使如此疏漏猶在，合同雞在運(yùn)輸途中被掉包的情況時(shí)有發(fā)生。
為了優(yōu)選出最好的雞肉，德克士的雞肉選取做法亦頗為另類。首先其原料雞的生長(zhǎng)周期約為40至50天，每只重量規(guī)格嚴(yán)格限定在1.4千克。其次是切割方式，德克士采用八塊雞，肯德基則為九塊，如此一來(lái)德克士的每塊分量更足。為了確保肉質(zhì)新鮮，德克士要求雞到餐廳端的貨架期不超過(guò)4個(gè)月。第三，與肯德基、麥當(dāng)勞的到店腌制不同的是，德克士把中央大廚房轉(zhuǎn)移到工廠，堅(jiān)持雞肉屠宰完兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)送到腌制滾揉車間，以特有的配方滾揉腌制，如此令其新鮮入味。
為了確保炸雞的色味俱佳，德克士在裹漿裹粉、油炸溫度及時(shí)間設(shè)定也頗為不同。以麥當(dāng)勞為例，雞肉是在工廠先炸好后，再在餐廳復(fù)炸。其炸鍋溫度為360℃，如此效率很高，但所炸肉質(zhì)較干，肯德基的溫度是350℃，德克士的溫度最低，僅330℃，烹炸耗時(shí)最久為13分半。如此行事的好處在于雞肉能外酥里嫩。為了因地制宜，德克士提供不同的口味。例如脆皮炸雞有原味和川辣兩種。除此之外，德克士還提供辣椒等調(diào)料包以滿足當(dāng)?shù)乜谖缎枨蟆?/p>
領(lǐng)軍
這源于魏應(yīng)行本人的“吹毛求疵”。以炸雞常用的裹漿裹粉為例，一般炸雞吃完后手指都會(huì)非常油膩，原因在于裹漿裹粉吸油率太高，魏會(huì)額外要求德克士要降低吸油率，用手抓起吃后觸感要好，吸油率要低。
他會(huì)經(jīng)常秘密前往德克士餐廳，吃完后點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)。某段時(shí)間他曾發(fā)現(xiàn)脆皮炸雞的皮太厚，影響口感，于是要求整改該產(chǎn)品。除此之外，魏應(yīng)行還額外要求炸雞口感要脆，以及脆感的延續(xù)時(shí)間要長(zhǎng)。他要求在30分鐘內(nèi)保持皮的脆感，此外內(nèi)部要有肉汁，肉汁不能跑出軟化外皮。
“吃炸雞不像吃面要趁熱吃，大家邊聊邊吃的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)炸雞軟了，就沒(méi)胃口了?！蔽簯?yīng)行說(shuō)。為了兼顧汁水與脆皮，德克士最終的裹漿裹粉程序共有三道，對(duì)粉漿配方的研究亦不斷深入。為了方便實(shí)踐，德克士曾發(fā)明了一套炸雞口訣，以低溫慢炸的方法維持雞肉的酥脆口感。
在生活中，魏應(yīng)行是美食愛(ài)好者和菜譜收藏者。他最大的愛(ài)好即是尋訪各地小吃?？偛块_(kāi)會(huì)時(shí)，他甚至?xí)蟾鱾€(gè)身份的人帶每個(gè)地方特色，條件是“不能太貴”?！拔颐刻熳呗飞舷掳?，看到好吃的就會(huì)停下來(lái)。學(xué)會(huì)發(fā)彩信以后，我會(huì)拍下來(lái)發(fā)給研發(fā)人員。半夜想到什么好吃的，恨不得立即打給研發(fā)部門開(kāi)會(huì)討論?！蔽簯?yīng)行說(shuō)?！白錾饪康木褪沁@種興趣。”十年前，魏應(yīng)行吃過(guò)一位朋友日本太太所做的炸雞以后，堅(jiān)持前往學(xué)習(xí)，如今這個(gè)名叫“魔法雞塊”的單品已銷售超過(guò)四萬(wàn)噸。
如今，魏應(yīng)行并不滿足于分享美食圖片。“他很猛，整天都不休息?！眲⒊烧抡f(shuō)?！八茉谝膺^(guò)溝通材料的同步性，如果他發(fā)現(xiàn)好吃的，會(huì)第一時(shí)間拍下，然后立即要求大家先到這個(gè)地方，吃完再談?！崩蠲髟f(shuō)。魏應(yīng)行曾強(qiáng)制要求德克士的研發(fā)和行銷部門每年去日本、美國(guó)等地考察調(diào)研。他就曾帶著十余名下屬考察美國(guó)TEC收銀系統(tǒng)，思考如何透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)快速處理數(shù)據(jù)，管理人事和物料。最近一次去新加坡考察炸雞時(shí)，所有人連續(xù)三天時(shí)間，從早上八點(diǎn)到晚上五點(diǎn)吃遍新加坡炸雞店，同行者都疲憊不堪，只有魏應(yīng)行精神十足。
魏應(yīng)行甚至要求供應(yīng)商一起參加國(guó)外考察，一家日本供應(yīng)商被要求在炸雞做好之后將其放進(jìn)餐盒，飛七個(gè)小時(shí)回到日本慢慢研究。如此興師動(dòng)眾的原因在于魏應(yīng)行認(rèn)為每個(gè)人評(píng)價(jià)東西的角度不一樣，有人從口味、研發(fā)來(lái)看一個(gè)東西好吃，如何才能做到，而另一些人則從整個(gè)供應(yīng)鏈、供應(yīng)商的角度考慮，如何以工業(yè)化的方式實(shí)現(xiàn)。
在身邊人看來(lái)，熱愛(ài)美食的魏應(yīng)行有一股天然的創(chuàng)業(yè)蠱惑力。一位在北京替魏開(kāi)車八年的司機(jī)，思想斗爭(zhēng)一個(gè)月后，向魏提出辭職，回家創(chuàng)業(yè)?！澳阍谲嚿显趺撮_(kāi)會(huì)，怎么罵人我都學(xué)會(huì)了，我要去開(kāi)德克士?！边@位司機(jī)對(duì)魏應(yīng)行說(shuō)。在河北老家店址選好以后，司機(jī)坦言啟動(dòng)資金還差40萬(wàn)，魏答應(yīng)贊助十萬(wàn)，另外三十萬(wàn)充作無(wú)息貸款?，F(xiàn)在這名司機(jī)已有11家店，年利潤(rùn)達(dá)五六百萬(wàn)?！拔胰ニ拈T店考察，叮囑他的就一句話：‘對(duì)員工好一點(diǎn)?！蔽簯?yīng)行說(shuō)。
待人如己亦是魏所身體力行的—二十多年前，隨魏應(yīng)行帶來(lái)大陸的60名臺(tái)干，現(xiàn)在仍有三分之二留在德克士。在中層干部中，工齡超過(guò)十五年的老員工也超過(guò)三分之二。這些資深員工并不把魏當(dāng)做董事長(zhǎng)，而視其為“家長(zhǎng)”。邵信謀談起德克士常以“我們家”開(kāi)頭，而魏也待其如家人。在臺(tái)灣，他經(jīng)常邀請(qǐng)邵信謀去家里做客。
魏應(yīng)行非常在意人才的培養(yǎng)。在德克士，財(cái)務(wù)開(kāi)銷嚴(yán)格實(shí)行預(yù)算制，魏應(yīng)行惟獨(dú)要求“教育訓(xùn)練預(yù)算無(wú)上限?！边@源于1998年失利的慘痛教訓(xùn)，他意識(shí)到開(kāi)店最大的壁壘是人才。餐飲業(yè)人才培養(yǎng)不易，以店長(zhǎng)為例，一名合格的店長(zhǎng)培養(yǎng)至少需要三年半，德克士在內(nèi)部劃分了六個(gè)位階的評(píng)級(jí)制度，經(jīng)理級(jí)淘汰率高達(dá)60-70%，高級(jí)人才也難以流向此地?！安惋嫎I(yè)無(wú)法空降經(jīng)理人，辦公室里講得再好，去廚房炸三個(gè)小時(shí)薯?xiàng)l就是另一件事了?！崩蠲髟f(shuō)。
為了解決人才危機(jī)，魏應(yīng)行要求高級(jí)管理層開(kāi)展一年四次的“將帥營(yíng)”培訓(xùn)，針對(duì)中級(jí)管理人才則創(chuàng)辦“虎嘯營(yíng)”。這些課程魏應(yīng)行都全程參與，他不但從第三方請(qǐng)來(lái)顧問(wèn)為員工培訓(xùn)，每次培訓(xùn)后都要總結(jié)發(fā)言。魏應(yīng)行常常突然點(diǎn)名，詢問(wèn)下屬何為“三到位”、開(kāi)發(fā)里的4P和5P等基本問(wèn)題。為了應(yīng)付他的突然襲擊，德克士?jī)?nèi)部甚至曾流傳著一本自制的“魏語(yǔ)錄”。
今年夏天，魏應(yīng)行帶領(lǐng)全體管理層在各子公司展開(kāi)巡回演講。每次他都要講足六個(gè)小時(shí)。當(dāng)巡回至烏魯木齊時(shí)，舟車勞頓令魏身患重感冒，但第二天，他必須飛至福州準(zhǔn)備下一場(chǎng)演講，為了不拖累第二天的行程，魏不得不凌晨四點(diǎn)去醫(yī)院急診。當(dāng)所有人都以為他會(huì)取消演講時(shí)，魏應(yīng)行卻準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)。在演講中，除了分享經(jīng)營(yíng)管理理念，魏還將人生心得總結(jié)成一套俗語(yǔ)。魏將其稱之為“正念順行”之道，俗語(yǔ)共計(jì)一百三十條。在德克士，此類俗語(yǔ)隨處可見(jiàn)，最常見(jiàn)的一條是“只要精神不滑坡，辦法總比困難多?！?/p>
演講臺(tái)上的魏應(yīng)行侃侃而談，在臺(tái)下，他卻有晦澀的語(yǔ)言表達(dá)體系。一次，邵信謀希望晉升某位主管，他希望魏應(yīng)行給一些建議。魏聽(tīng)罷并未說(shuō)哪個(gè)更好，只是問(wèn)邵：“眉毛與胡子哪一個(gè)先長(zhǎng)出皮膚表面？”見(jiàn)邵遲疑，魏自答說(shuō)：“眉毛先長(zhǎng)出來(lái)，但胡子能長(zhǎng)的比較長(zhǎng)?！彼囊馑际谴巳穗m暫時(shí)優(yōu)秀，但潛力不夠大?！八f(shuō)你的時(shí)候喜怒不形于色，經(jīng)常聽(tīng)的人才能懂他在講什么。”邵信謀說(shuō)。
魏應(yīng)行心思縝密，且喜歡未雨綢繆。一次，兩人在成都共同為某個(gè)德克士店面進(jìn)行選址，該店面位于二樓，正對(duì)過(guò)街天橋，人流如織。邵看后非常滿意。魏則顧慮重重?！八麊?wèn)我是否考慮過(guò)天橋有無(wú)可能被拆掉，我說(shuō)不可能，結(jié)果半年之后，這個(gè)天橋真的被拆了。一拆整個(gè)店鋪整個(gè)損益就下來(lái)了。”邵信謀說(shuō)。
盡管多有爭(zhēng)執(zhí)，魏應(yīng)行仍鼓勵(lì)邵信謀做“魏征那樣的諫臣”。臺(tái)灣中原大學(xué)管理學(xué)教授呂鴻德亦是這樣的人。呂跟魏結(jié)識(shí)于康師傅創(chuàng)始時(shí)期。魏曾多次請(qǐng)呂來(lái)德克士給將帥營(yíng)高管上課。在一次策略研習(xí)會(huì)上，呂批駁了“天道酬勤”的觀點(diǎn)，這引來(lái)哄堂大笑—這正是魏應(yīng)行日常中最熱衷于倡導(dǎo)的管理理念。呂稱“天道酬勤”乃是舊石器時(shí)代的觀點(diǎn)，當(dāng)下應(yīng)當(dāng)“天道酬智”。魏坐在下面暗自發(fā)笑，在會(huì)后他贊揚(yáng)了呂鴻德的觀點(diǎn)。
