時(shí)間：2023-01-12 10:00:34
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按照中心《安全管理辦法》的規(guī)定和要求，確保全體員工人身安全和單位財(cái)產(chǎn)不受損失，結(jié)合客服中心的實(shí)際情況，特制訂以下消防管理制度。
一、消防安全宣傳教育、培訓(xùn)制度
1、客服中心要制定對各科室消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專（兼）職消防員和自動(dòng)消防設(shè)施操作人員及員工的年度消防安全培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
2、各科室應(yīng)積極參加消防安全宣傳活動(dòng)，要通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育和培訓(xùn)，對員工應(yīng)當(dāng)至少每年進(jìn)行不少于二次消防安全培訓(xùn)。宣傳教育和培訓(xùn)內(nèi)容須包括：
（一）消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；
（二）本部門、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；
（三）有關(guān)自動(dòng)消防設(shè)施的性能、操作方法以及各類滅火器材的使用方法；
（四）報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及逃生自救的知識和技能。
3、下列人員須接受消防安全專業(yè)培訓(xùn)：
（一）消防安全責(zé)任人；
（二）消防安全管理人；
（三）專（兼）職消防員；
（四）自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員，消防控制室的值班、操作人員（應(yīng)持證上崗）；
（五）易燃、易爆危險(xiǎn)物品從業(yè)人員；
（六）電工、庫工、焊工等具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的崗位人員；
（七）新上崗和進(jìn)入新崗位的員工；
（八）進(jìn)入中心的外來工作人員；
（九）火災(zāi)事故單位的相關(guān)責(zé)任人；
（十）其他應(yīng)當(dāng)接受消防培訓(xùn)的人員。
4、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高本部門員工的消防安全意識。
5、定期組織學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。
6、針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。
7、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。
8、對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。
二、防火巡查、檢查制度
（一）崗位防火巡查制度
1、落實(shí)逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進(jìn)行防火巡查。每月對單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查科室應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。
（二）兼職消防員防火檢查制度
1、兼職消防隊(duì)主要由消防安保人員組成，統(tǒng)一由消防歸口管理職能部門負(fù)責(zé)管理。
2、消防歸口管理職能部門對兼職消防隊(duì)員每季度進(jìn)行一次培訓(xùn)。
3、消防歸口管理職能部門每半年組織兼職消防隊(duì)員進(jìn)行一次滅火疏散演練。
4、兼職消防隊(duì)員要服從消防歸口管理職能部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，根據(jù)分工各司其職、各負(fù)其責(zé)。
5、根據(jù)人員變化情況對兼職消防隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充。
6、培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：
（1） 防火、滅火常識，消防器材的性能及適用范圍；
（2） 消防設(shè)施、器材的操作及使用方法；
（3） 火災(zāi)撲救、組織人員疏散及逃生方法；
（4） 火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)。
（三）安全疏散設(shè)施管理制度
1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。
4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
（四）消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：
（1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。
（4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設(shè)備的測試，根據(jù)不同情況決定測試時(shí)間。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。
（3）對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
（4）各科室的消防器材由本科室管理，并指定專人負(fù)責(zé)。
（五）火災(zāi)隱患整改制度
1、各科室對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。
2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書面下發(fā)各科室限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災(zāi)隱患未消除前，各科室應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向中心安保部消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由中心上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。
4、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。
（六）辦公室用電安全管理制度
為提高辦公環(huán)境的安全因素，進(jìn)一步加強(qiáng)和深化中心辦公區(qū)域內(nèi)的用電管理，增強(qiáng)員工用電規(guī)范、安全意識、節(jié)能措施，共同營造一個(gè)安全、舒適的工作和辦公環(huán)境，特制訂本用電安全管理規(guī)定。
1、嚴(yán)禁在燈具、電扇、電腦機(jī)箱、顯示器等電器上懸掛、覆蓋裝飾品等易燃物。
2、嚴(yán)禁私自改拉接室內(nèi)線路，絕不在辦公室私拉電線。
3、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、外私拉、亂接電線、私接電源插座等個(gè)人行為。
4、嚴(yán)禁辦公區(qū)域使用自帶大功率電器和不利于安全管理的電器，主要包括但不限于電水壺、微波爐、電吹風(fēng)、電熨斗、電暖器等。
5、不要用濕手接觸帶電設(shè)備，不用濕布擦帶有電的電器。不要用濕手觸摸電源的開關(guān)、插頭、插座等。
6、燈具、電扇、空調(diào)、飲水機(jī)等電器使用完畢后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源，以免長時(shí)間開機(jī)過熱引起火災(zāi)。
7、為了延長電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)等辦公設(shè)備的使用壽命，員工下班離開辦公室時(shí)要關(guān)閉計(jì)算機(jī)并關(guān)閉電源開關(guān)。
8、辦公區(qū)域內(nèi)如發(fā)現(xiàn)需維修的用電設(shè)施或存在用電安全隱患等問題，必須立即停止使用，并及時(shí)上報(bào)中心安保部，嚴(yán)禁自行處置。
9、因違反本用電安全管理規(guī)范引起的一切責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。
（七）易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所防火防爆制度
1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲(chǔ)存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫存放。
3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，出入庫應(yīng)進(jìn)行登記。
4、庫存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米，垛與梁、柱的間距不小于零點(diǎn)五米，主要通道的寬度不小于二米。
5、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。
6、易燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。
（八）義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度
1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。
2、要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計(jì)劃地對每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高防火滅火自救能力。
（九）滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會(huì)部署，明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案，至少每半年進(jìn)行一次演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會(huì)，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
（十）消防安全重點(diǎn)部位管理制度
1、依據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，確定變配電室、動(dòng)力站、電梯機(jī)房為消防安全重點(diǎn)部位。
2、消防安全重點(diǎn)部位的消防安全管理應(yīng)明確責(zé)任部門和責(zé)任人。
3、消防安全重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置禁煙禁火等各種文字、符號的警告標(biāo)志。
4、消防安全重點(diǎn)部位應(yīng)配備相應(yīng)的的滅火器材、裝備和個(gè)人防護(hù)器材。
5、消防安全重點(diǎn)部位應(yīng)制定和完善事故應(yīng)急處置操作程序。
6、消防安全重點(diǎn)部位應(yīng)每二小時(shí)進(jìn)行一次防火巡查，并填寫《消防安全重點(diǎn)部位防火巡查工作記錄》；服務(wù)大廳下班后應(yīng)進(jìn)行收尾工作檢查，并記錄備案。
7、各消防安全重點(diǎn)部位的管理規(guī)定
(1)防火重點(diǎn)部位，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。
(2)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁明火作業(yè)、嚴(yán)禁存放易燃易爆物品及其它雜物。
(3)定期對電器設(shè)備、線路進(jìn)行檢查、維護(hù)、清掃，確保正常供電。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
(4)人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免發(fā)生事故。
(5)各種電器設(shè)備的安裝、使用和管理，必須符合供電局的規(guī)定。
(6)安裝的電器設(shè)備應(yīng)采取防雨、防雷等安全措施。電器設(shè)備附近嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品及其它雜物。
(7)移動(dòng)的電器設(shè)備，應(yīng)做好接地或安裝自動(dòng)斷電裝置，并設(shè)專人管理。
(8)配電箱或電器設(shè)備內(nèi)，嚴(yán)禁存放工具或雜物。
醫(yī)院放射防護(hù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組在院長領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院放射防護(hù)管理工作，具體職責(zé)如下：
一、負(fù)責(zé)對全院放射防護(hù)工作的監(jiān)督與檢查。并經(jīng)常檢查各種制度、防護(hù)措施落實(shí)情況。
二、組織實(shí)施放射防護(hù)法規(guī)，經(jīng)常組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)。
組織放射防護(hù)知識的宣傳，并對有關(guān)人員進(jìn)行防護(hù)知識的教育。
三、會(huì)同上級有關(guān)部門按有關(guān)規(guī)定調(diào)整和處理放射事故，并對有關(guān)人員提出處理意見。
四、負(fù)責(zé)本院放射人員的健康體檢。
婁莊衛(wèi)生院放射防護(hù)安全責(zé)任制度
一、全體放射人員應(yīng)自覺遵守防護(hù)規(guī)定，盡量縮短時(shí)間，增加距離，使用屏蔽，避免不必要的照射，降低照射劑量。
二、操作開機(jī)前應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，如鉛帽、鉛圍裙、鉛眼鏡、鉛手套等，照像時(shí)鉛房門必須關(guān)閉。
三、在機(jī)房門口醒目處裝掛電離輻射標(biāo)志牌，并經(jīng)常檢查連鎖裝置功能是否正常，加強(qiáng)對機(jī)房外非有關(guān)人員防護(hù)管理工作。
四、積極開展放射劑量檢測工作，包括個(gè)人劑量檢測和工作環(huán)境檢測，并對檢測結(jié)果分析原因，及時(shí)改進(jìn)防護(hù)措施。
五、工作人員工作時(shí)間不得佩帶金屬裝飾品，如耳環(huán)，戒指，項(xiàng)鏈等。
六、盡量減少透視下的骨插管，骨折整復(fù)，示教，取異物等次數(shù)于時(shí)間，必要時(shí)采用點(diǎn)射，盡量減少暴光時(shí)間，控制個(gè)人受照劑量。
七、禁止濫用放射線，對孕婦特別是妊娠前三個(gè)月、嬰兒、兒童盡量避免使用。
八、在現(xiàn)有條件下，盡可能使放射部門建筑物的防護(hù)設(shè) 施符合規(guī)定要求。新建筑物一定要按規(guī)定設(shè)計(jì)、施工，檢查合格后方可使用。
婁莊衛(wèi)生院放射安全操作規(guī)章制度
一、每日上班后應(yīng)先開機(jī)、開空調(diào)。檢查病人前先作球管預(yù)熱，不允許在未預(yù)熱狀態(tài)下檢查病人。機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)記錄在案，維修情況也應(yīng)記錄。
二、進(jìn)行X線攝影檢查前，應(yīng)仔細(xì)核對病人姓名，性別，年齡，科室，床號，住院號，攝片部位和會(huì)診單，檢查號碼是否準(zhǔn)確，嚴(yán)防錯(cuò)號、重號和病人重名重姓。除去病人身上金屬、膏藥等物品。對檢查有不明之處及時(shí)請示本科醫(yī)師或與臨床取得聯(lián)系。
三、攝影操作時(shí)注意周圍有無障礙物及諸附件有無固定。危重病人或懷疑脊椎骨折病人應(yīng)有臨床醫(yī)生陪同，協(xié)助移動(dòng)病人和擺位，以免因攝影操作而加重病情，發(fā)生意外。
四、非本機(jī)操作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁操作使用。
五、保持機(jī)房內(nèi)整潔，下班前要及時(shí)關(guān)機(jī)、關(guān)燈和空調(diào)，并在機(jī)器復(fù)位后進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作。
婁莊衛(wèi)生院
放射工作人員管理規(guī)章制度
一、放射工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家放射衛(wèi)生法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，接受定期健康體檢、個(gè)人劑量監(jiān)測和防護(hù)知識培訓(xùn)，持《放射工作人員證》上崗。
二、放射工作人員要熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)，提高放射防護(hù)意識，工作時(shí)必須采取時(shí)間、距離防護(hù)措施，穿戴個(gè)人防護(hù)用品，嚴(yán)格掌握X線檢查適應(yīng)癥，避免一切不必要的照射。
三、放射工作人員在不影響診斷質(zhì)量的前提下，應(yīng)盡可能采用"高電壓、低電流、厚過濾和小視野"進(jìn)行工作。
四、X線檢查中，其他人員不得進(jìn)入機(jī)房。當(dāng)受檢者確需他人扶攜時(shí)，除對扶攜者采取相應(yīng)的防護(hù)措施外，還要對受檢者的非投照部位進(jìn)行屏蔽防護(hù)。
五、嚴(yán)格控制孕婦及嬰幼兒的檢查適應(yīng)癥。非特殊需要，不得進(jìn)行孕婦的下腹部檢查。
六、放射工作人員要經(jīng)常檢查X線機(jī)、工作指示燈等設(shè)備，使其處于最佳工作狀態(tài)，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁堆放與診斷無關(guān)的雜物。
七、有專（兼）職放射防護(hù)管理人員，要建立健全射線裝置使用、維護(hù)、監(jiān)督監(jiān)測等檔案。
婁莊衛(wèi)生院
劑量監(jiān)測規(guī)章制度
一、凡在我院從事射線工作的人員都必須按要求參加個(gè)人劑量監(jiān)測。
二、監(jiān)測儀須戴在（工作服）左胸前，嚴(yán)禁隨意打開、不戴。
三、工作結(jié)束時(shí)，不允許將劑量儀放置工作間，應(yīng)遠(yuǎn)離工作場所，放置辦公室。
四、不允許將劑量儀放置工作臺(tái)進(jìn)行大劑量長時(shí)間照射，也不允許工作時(shí)不佩帶劑量儀，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。
五、保管好個(gè)人劑量儀。
婁莊衛(wèi)生院射線安全裝置定期檢查與維護(hù)規(guī)章制度
一、設(shè)備定期維護(hù)
1、設(shè)備機(jī)械性能維護(hù)：配重塊安全裝置檢查，各機(jī)械限位裝置有效性檢查，各種運(yùn)動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)檢查，操作完整性檢查。
2、設(shè)備電氣性能維護(hù)：各種應(yīng)急開關(guān)有效性檢查，透視曝光參數(shù)（KV、MA、MAS）檢查。
3、劑量檢測：每年進(jìn)行一次。
二、日常維護(hù)（每日進(jìn)行）
1、每日開機(jī)后先檢查機(jī)器是否正常；有無提示錯(cuò)誤等，如有必須先排除。
2、對于X線機(jī)開機(jī)前必先預(yù)熱后才能工作。
3、每日工作完后，需清洗機(jī)器上的臟物和血跡等。
婁莊衛(wèi)生院放射事故處理、應(yīng)急處置規(guī)章制度
一、射線裝置在運(yùn)行過程中，工作人員一定要堅(jiān)守崗位，密切觀察運(yùn)行狀態(tài)，并注意設(shè)備的運(yùn)行情況，如有異常情況應(yīng)立即關(guān)機(jī)，并組織病人、陪護(hù)人員及醫(yī)務(wù)人員撤離現(xiàn)場。
二、立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)維修人員，及時(shí)排除故障。事故嚴(yán)重者要向衛(wèi)生、環(huán)保部門報(bào)告。
第二條商務(wù)部是紡織品出口自動(dòng)許可的管理機(jī)關(guān)，會(huì)同海關(guān)署負(fù)責(zé)制定、調(diào)整《紡織品出口自動(dòng)許可目錄》，并在實(shí)施前30天，特殊情況下不遲于實(shí)施前21天以商務(wù)部公告等形式對外公布。對列入《紡織品出口自動(dòng)許可目錄》的紡織品通過《紡織品出口自動(dòng)許可證》實(shí)施出口自動(dòng)許可管理。
第三條商務(wù)部授權(quán)配額許可證事務(wù)局統(tǒng)一管理、指導(dǎo)全國各發(fā)證機(jī)構(gòu)（發(fā)證機(jī)構(gòu)名單見附件1）的《紡織品出口自動(dòng)許可證》發(fā)證工作，配額許可證事務(wù)局對商務(wù)部負(fù)責(zé)。
配額許可證事務(wù)局及各地方商務(wù)主管部門為《紡織品出口自動(dòng)許可證》的發(fā)證機(jī)構(gòu)，在配額許可證事務(wù)局統(tǒng)一管理下，負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)的發(fā)證工作。
第四條《紡織品出口自動(dòng)許可證》（證書樣本見附件2）和出口自動(dòng)許可證專用章（樣章見附件3）由商務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一監(jiān)制并發(fā)放至發(fā)證機(jī)構(gòu)。各發(fā)證機(jī)構(gòu)必須指定專人保管，專管專用。
第五條列入《紡織品出口自動(dòng)許可目錄》的商品，出口經(jīng)營者在辦理海關(guān)出口報(bào)關(guān)手續(xù)前，須向發(fā)證機(jī)構(gòu)提出自動(dòng)許可申請并提供以下書面材料：
（一）紡織品出口自動(dòng)許可證申請表（樣表見附件4，出口經(jīng)營者可到發(fā)證機(jī)構(gòu)領(lǐng)取或從商務(wù)部網(wǎng)站下載打?。?/p>
（二）貨物出口合同。
首次申請《紡織品出口自動(dòng)許可證》的出口經(jīng)營者，除上述材料外，還應(yīng)向各發(fā)證機(jī)構(gòu)提供以下材料的復(fù)印件：
（一）營業(yè)執(zhí)照；
（二）進(jìn)出口企業(yè)資格證書或?qū)ν赓Q(mào)易經(jīng)營者備案登記表或外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書；
（三）企業(yè)年檢或外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢合格證明材料（新設(shè)企業(yè)可不提交）。
上述材料在備案后如發(fā)生變化，出口經(jīng)營者須及時(shí)向各發(fā)證機(jī)構(gòu)再次提供。
出口經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對所提交材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并保證其有關(guān)經(jīng)營活動(dòng)符合國家法律規(guī)定。如果發(fā)證機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)上述材料有錯(cuò)誤的，可以責(zé)令出口經(jīng)營者作出修改。
第六條出口經(jīng)營者可通過網(wǎng)上申請《紡織品出口自動(dòng)許可證》。網(wǎng)上申請時(shí)，出口經(jīng)營者可登錄指定網(wǎng)站，進(jìn)入相關(guān)申領(lǐng)系統(tǒng)，并按要求在線填寫紡織品出口自動(dòng)許可證申請表（電子表格）。
凡通過網(wǎng)上申請的，出口經(jīng)營者在領(lǐng)取證書時(shí)，須向發(fā)證機(jī)構(gòu)提供第五條規(guī)定的書面材料。
第七條各發(fā)證機(jī)構(gòu)收到內(nèi)容正確且形式完備的自動(dòng)許可申請后，應(yīng)當(dāng)予以簽發(fā)《紡織品出口自動(dòng)許可證》，最多不超過10個(gè)工作日。
第八條海關(guān)在辦理相關(guān)紡織品出口手續(xù)時(shí)，須驗(yàn)核加蓋出口自動(dòng)許可證專用章的《紡織品出口自動(dòng)許可證》。
第九條商務(wù)部將定期在政府網(wǎng)站上公布《紡織品出口自動(dòng)許可目錄》所涉商品的信息。
第十條《紡織品出口自動(dòng)許可證》實(shí)行"一批一證""一證一關(guān)"，在公歷年度內(nèi)有效，有效期3個(gè)月，逾期作廢?！都徔椘烦隹谧詣?dòng)許可證》不得買賣、轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造和變賣。
第十一條《紡織品出口自動(dòng)許可證》如有遺失，出口經(jīng)營者應(yīng)立即向原發(fā)證機(jī)構(gòu)和《紡織品出口自動(dòng)許可證》證面注明的報(bào)關(guān)口岸海關(guān)書面報(bào)告掛失，原發(fā)證機(jī)構(gòu)收到掛失報(bào)告后，經(jīng)核實(shí)無不良后果的，予以重新補(bǔ)發(fā)。
第十二條未申領(lǐng)《紡織品出口自動(dòng)許可證》，擅自出口紡織品出口自動(dòng)許可管理貨物的，由海關(guān)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處理。
第十三條偽造、變造、買賣《紡織品出口自動(dòng)許可證》或者以欺騙等不正當(dāng)手段獲取《紡織品出口自動(dòng)許可證》的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處理。
第十四條紡織品出口自動(dòng)許可適用于所有貿(mào)易方式下對全球或者重點(diǎn)國家、地區(qū)的出口。具體監(jiān)管方式見附件5。
關(guān)鍵詞： 科研生產(chǎn)管理；信息化；均衡生產(chǎn)；定量化
0 引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的迅速提高以及裝備采購體制加速變革，航空企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化，用戶需求瞬息萬變，產(chǎn)品的生命周期越來越短，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，市場競爭愈來愈激烈，此外更面臨多階段任務(wù)并行和多型號任務(wù)并舉的復(fù)雜局面，航空企業(yè)急需提升科研生產(chǎn)管理的水平，從生產(chǎn)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以市場為導(dǎo)向，從粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向成本控制。
企業(yè)的科研生產(chǎn)管理進(jìn)度優(yōu)化及控制是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到科研生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和工期，是保證航空企業(yè)科研生產(chǎn)按期完成、節(jié)約成本以及合理安排和供應(yīng)資源的重要措施。良好的進(jìn)度控制可以實(shí)現(xiàn)在既定工期內(nèi)編制出最優(yōu)進(jìn)度計(jì)劃，在執(zhí)行計(jì)劃的過程中定期的檢查科研生產(chǎn)管理的進(jìn)度情況，并將其和計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，如果出現(xiàn)偏差，就分析這個(gè)偏差產(chǎn)生的原因以及對科研生產(chǎn)管理的影響程度，在此基礎(chǔ)上修改原來的進(jìn)度計(jì)劃，如此循環(huán)直到實(shí)現(xiàn)合理的科研生產(chǎn)管理。本文優(yōu)化航空企業(yè)科研生產(chǎn)管理的探討從以下三個(gè)方面入手。
1 科研生產(chǎn)管理信息化建設(shè)
現(xiàn)在是世界處于信息化的時(shí)代，推進(jìn)航空企業(yè)科研生產(chǎn)管理的信息化建設(shè)，有助于提高企業(yè)的競爭能力，促進(jìn)航空企業(yè)的快速發(fā)展。
在企業(yè)管理的信息化建設(shè)中存在這樣一些問題。第一，先進(jìn)的信息技術(shù)手段尚且沒有廣泛而深入地運(yùn)用到企業(yè)科研生產(chǎn)管理中去；第二，信息資源未做到有效地共享，存在信息孤島現(xiàn)象；第三，科研生產(chǎn)管理的信息化建設(shè)頂層設(shè)計(jì)不合理，只關(guān)注于滿足應(yīng)急管理的需求。正是由于企業(yè)信息化建設(shè)中存在的這些問題，在航空科研生產(chǎn)管理方面凸顯出以下這樣四個(gè)問題，第一，科研生產(chǎn)的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化管理相對不足，型號間和單位間的管理水平差異很大；第二，在科研生產(chǎn)的過程中跟蹤和監(jiān)控手段較落后，預(yù)防以及快速響應(yīng)能力相對較弱；第三，在多種型號項(xiàng)目同時(shí)開展工作的狀況下，型號之間的信息沒有做到很好的共享與交流；第四，同一個(gè)型號項(xiàng)目的執(zhí)行要素，如人財(cái)物和進(jìn)度、質(zhì)量等，在管理過程當(dāng)中綜合性體現(xiàn)的不強(qiáng)。
針對上述問題，科研生產(chǎn)管理信息化建設(shè)的思路在于充分的利用信息化手段來構(gòu)建科研生產(chǎn)管理的一體化集成信息平臺(tái)。一方面，增強(qiáng)對多型號項(xiàng)目集中控管能力，以保證企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，另一方面，進(jìn)一步規(guī)范并加強(qiáng)對單一型號的管理，提高精細(xì)化管理水平，切實(shí)利用好并努力實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物以及信息等各因素的有機(jī)結(jié)合，以保證各項(xiàng)科研生產(chǎn)的順利完成。
信息化建設(shè)的方法對策主要有以下三個(gè)。第一，管理體系和工作流程。航空企業(yè)逐步建立起來的一整套科研生產(chǎn)管理制度通過兩條指揮線組織指揮系統(tǒng)，推動(dòng)和促進(jìn)了我國航空科研項(xiàng)目的研制及發(fā)展。在傳統(tǒng)的科研生產(chǎn)管理當(dāng)中貫穿一系列的管理過程，主要包括有合同管理、技術(shù)狀態(tài)管理、計(jì)劃管理、質(zhì)量可靠性管理、試驗(yàn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)費(fèi)管理等。對于單一型號項(xiàng)目的科研管理模式已日趨成熟，為單一型號精細(xì)化管理提供了良好的條件。隨著形勢的發(fā)展和變化，急需引進(jìn)多項(xiàng)目管理理念，來保證企業(yè)的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在企業(yè)應(yīng)該不斷地完善軍品任務(wù)責(zé)任令以及軍品綜合調(diào)度的管理制度體系，真正的做好對科研生產(chǎn)任務(wù)的全階段和全壽命周期的管理，實(shí)現(xiàn)全過程管控、信息化、規(guī)范化、多元化、系統(tǒng)化和全方位管理。管理體系要進(jìn)一步細(xì)化為具體作業(yè)文件，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜問題變得簡單化，簡單問題變得流程化，流程問題變得信息化。第二，信息系統(tǒng)集成方法。本方法是根據(jù)企業(yè)的科研生產(chǎn)管理的實(shí)際狀況，通過集成開發(fā)來實(shí)現(xiàn)信息化的管理?；诿嫦蚍?wù)架構(gòu)的應(yīng)用集成的開發(fā)方式可以解決傳統(tǒng)集成方法的弊端和不能解決的問題，對于多個(gè)應(yīng)用程序運(yùn)行于不同平臺(tái)上且必須互相通訊的狀況，這種集成方法尤其適用。第三，是推進(jìn)信息化建設(shè)工作。從大的方面來講，首先必須克服的是由航空科研生產(chǎn)管理的難度大和復(fù)雜性高所帶來的對信息化建設(shè)工作的畏懼情緒；其次是科學(xué)地推進(jìn)企業(yè)組織變革，進(jìn)一步地優(yōu)化管理流程；最后是要結(jié)合科研生產(chǎn)管理的實(shí)際情況，充分論證需求、統(tǒng)籌策劃和分布實(shí)施，以此穩(wěn)步推進(jìn)信息化建設(shè)。
努力將信息化作為推進(jìn)技術(shù)和管理創(chuàng)新的科學(xué)手段，不斷優(yōu)化航空企業(yè)的科研生產(chǎn)管理，是航空企業(yè)履行強(qiáng)軍富國使命的根本要求。
2 科研生產(chǎn)管理中的均衡生產(chǎn)
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；合同價(jià)格；管理制度；科學(xué)方法
【中圖分類號】F273．4 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006―5024(2007)01－0059－03
【作者簡介】滕淑珍，煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)楣ど坦芾怼?山東煙臺(tái)264005)
無論是對物資生產(chǎn)企業(yè)還是對基本建設(shè)單位來講，合同價(jià)格水平直接影響其成本和工程造價(jià)的高低。合同價(jià)格形成機(jī)制是合同管理的核心，因?yàn)槠髽I(yè)合同管理的效益主要就是在合同價(jià)格形成過程中產(chǎn)生的。但令人遺憾的是，至今仍有許多企業(yè)未把合同價(jià)格管理擺在合同管理的重要位置，也很少有人對合同價(jià)格管理制度和價(jià)格形成的談判技巧加以認(rèn)真研究。企業(yè)如何正確制定管理制度和如何運(yùn)用科學(xué)的方法，控制和確定合理的合同價(jià)格，是值得我們深入研究和探討的問題。
一、合同價(jià)格管理在企業(yè)管理中的地位和作用
1．合同價(jià)格管理在企業(yè)合同程序化管理中的地位
企業(yè)合同程序化管理是由項(xiàng)目立項(xiàng)、審批、會(huì)簽、履行和歸檔五個(gè)程序組成的管理系統(tǒng)。五程序按照時(shí)間的先后順序環(huán)環(huán)相扣，其運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了合同的全面、全過程管理，避免了合同管理只管合同某個(gè)環(huán)節(jié)的情況。立項(xiàng)程序需以書面報(bào)告形式說明合同標(biāo)的的基本情況及數(shù)量、價(jià)款、作用、意義等；審批程序指的是立項(xiàng)報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)合同主管部門的要求，通過調(diào)研，考察其質(zhì)量、價(jià)款等指標(biāo)，達(dá)成初步意見后，填寫《合同審批表》，上報(bào)合同主管部門審查；會(huì)簽程序是指合同主管部門接到領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《合同簽訂審批表》后，便進(jìn)入合同管理的中心程序。會(huì)簽階段主要對合同標(biāo)的的數(shù)量、價(jià)款、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、付款方式等全面審查，與對方形成初步意見后，填寫《合同簽約單》，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)同意并在合同上簽字，合同部門蓋章后，合同生效；履行程序是指合同簽定后，由承辦部門具體協(xié)商履行合同；歸檔程序是指將有關(guān)部門和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章的各種資料裝訂成冊，編號入檔。
從上述合同程序化管理可以看出，合同價(jià)格這項(xiàng)合同條款在整個(gè)程序各個(gè)階段均有體現(xiàn)，特別是在簽約階段體現(xiàn)最為明顯、最為突出。因?yàn)楹灱s階段是形成合同條款的關(guān)鍵性階段，也就是說合同條款一旦確定下來，就已既成事實(shí)。因此可以說，合同價(jià)格的確定在合同程序化管理中處于中心地位。
2．合同價(jià)格管理關(guān)系到企業(yè)把住資金支出的關(guān)口，堵住企業(yè)經(jīng)營“成本漏洞”和避免利潤隱性流失等重大問題
合同價(jià)格管理不僅關(guān)系到企業(yè)把住資金支出的關(guān)口，而且更是堵住企業(yè)經(jīng)營“成本漏洞”和避免利潤隱性流失的關(guān)鍵之一。
目前市場經(jīng)濟(jì)體制逐漸完善，各類商品價(jià)格隨時(shí)都在發(fā)生變化，這就加大了合同價(jià)格形成的難度。企業(yè)合同主要包括：工礦產(chǎn)品購銷合同、農(nóng)副產(chǎn)品購銷合同、建筑安裝工程合同、建筑安裝設(shè)計(jì)合同、修理修繕合同、加工承攬合同、設(shè)備租賃合同等。這里既有經(jīng)濟(jì)收入方面的合同，也有經(jīng)濟(jì)支出方面的合同。不論什么性質(zhì)的合同，都涉及到價(jià)格問題，如果合同中形成的價(jià)格不合理，就會(huì)給企業(yè)帶來重大損失。因此，研究和探討企業(yè)合同價(jià)格形成的管理制度和科學(xué)方法，對于有效實(shí)施對企業(yè)資金支出源頭的控制具有重要意義。
二、建立企業(yè)合同價(jià)格形成的管理制度
企業(yè)合同價(jià)格形成的管理制度是指為保證企業(yè)合同管理的正確執(zhí)行而制定的要求本企業(yè)合同承辦人員和管理人員共同遵守的規(guī)定和行為準(zhǔn)則，它主要側(cè)重于管理的角度，是合同法律、法規(guī)及政策在企業(yè)的具體化。
根據(jù)企業(yè)合同程序化管理，可把合同價(jià)格形成工作進(jìn)一步細(xì)化，將合同價(jià)格形成的全過程總體看作一個(gè)系統(tǒng)，分為五個(gè)程序即合同價(jià)格簽約前準(zhǔn)備程序、合同價(jià)格審批程序、合同價(jià)格會(huì)簽程序、合同價(jià)格履行程序和合同價(jià)格履行后程序。5個(gè)程序按照時(shí)間的先后順序可以建立合同價(jià)格簽約前制度、合同價(jià)格審批制度、合同價(jià)格簽約制度、合同價(jià)格履行制度和合同價(jià)格履行后制度。
1．合同價(jià)格簽約前制度。主要包括價(jià)格信息管理制度、市場價(jià)格調(diào)查制度、資信審查制度、技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證制度及合同價(jià)格決策制度。
2．合同價(jià)格審批制度。主要包括合同價(jià)格審批權(quán)限制度、合同價(jià)格審批程序制度和合同價(jià)格審批責(zé)任制度。
3．合同價(jià)格簽約制度。主要包括合同價(jià)格簽約分工制度、合同價(jià)格咨詢制度、合同價(jià)格會(huì)簽制度、合同價(jià)格簽約審查制度和合同價(jià)格簽約責(zé)任制度。
4．合同價(jià)格履行制度。主要包括合同價(jià)格變更與解除制度、合同價(jià)格結(jié)算制度和合同價(jià)格糾紛報(bào)告處理制度。
5．合同價(jià)格履行后制度。主要包括合同價(jià)格統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告制度、合同價(jià)格歸檔制度、合同價(jià)格檢查制度和合同價(jià)格形成獎(jiǎng)罰制度。
為使合同價(jià)格管理制度有利于實(shí)際操作管理，又易于領(lǐng)會(huì)和記憶，在實(shí)踐中，有的企業(yè)將合同價(jià)格管理制度總結(jié)提煉為“五三制”，即“三落實(shí)”、“三統(tǒng)一”、“三把關(guān)”、“三相符”、“三簽字一蓋章”合同價(jià)格管理制度。
“三落實(shí)”是指合同價(jià)格簽約前準(zhǔn)備工作落實(shí)、合同價(jià)格形成過程責(zé)任落實(shí)和合同價(jià)格形成后獎(jiǎng)懲落實(shí)；“三統(tǒng)一”是指合同價(jià)格審批權(quán)限統(tǒng)一、合同價(jià)格簽訂程序統(tǒng)一和合同價(jià)格管理統(tǒng)一；“三把關(guān)”是指合同簽約當(dāng)事人把價(jià)格關(guān)、合同和審計(jì)管理部門把價(jià)格審查關(guān)和財(cái)務(wù)管理部門把資金出口結(jié)算關(guān)；“三相符”是指標(biāo)的簽約量與計(jì)劃量相符、合同簽約價(jià)格與市場價(jià)格相符以及合同付款單與財(cái)務(wù)明細(xì)、臺(tái)賬相符；“三簽字一蓋章”是指一份合同價(jià)格的履行必須經(jīng)過委托人簽字、合同管理部門負(fù)責(zé)人簽字、付款部門負(fù)責(zé)人簽字和審計(jì)部門加蓋審計(jì)章。
三、企業(yè)合同價(jià)格形成的談判技巧和科學(xué)方法
形成合理的合同價(jià)格，除了要有健全和完善價(jià)格形成的管理度作為基本保證外，還要形成合同簽約過程中價(jià)格談判的技巧和科學(xué)方法。
1．招標(biāo)談判法
招標(biāo)談判法是一種常用的方法，在實(shí)際工作中，很多合同項(xiàng)目的價(jià)格都可以采用這種方法。對于產(chǎn)品價(jià)格具有透明性的一些合同，即使對方同意降價(jià)也十分有限，在這種情況下，為嚴(yán)把所購材料和設(shè)備的質(zhì)量和價(jià)格關(guān)，企業(yè)物資供應(yīng)部門將生產(chǎn)部門所需材料和設(shè)備計(jì)劃書匯總，以表格的形式注明產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、用途、質(zhì)量要求、生產(chǎn)廠家，向有關(guān)廠商發(fā)出招標(biāo)書，在指定的時(shí)間和地點(diǎn)公開招標(biāo)，根據(jù)情況采取面對面或背對背的報(bào)價(jià)方法進(jìn)行。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，選擇價(jià)格最低者與之簽訂合同。該法可大大提高物資采購的透明度，對于避免經(jīng)濟(jì)交往中不正常情況的發(fā)生具有明顯效果。
2．“一調(diào)兩審”法
即當(dāng)需要簽訂合同的項(xiàng)目確定后企業(yè)除了要組織人員有針對性地開展市場調(diào)查外，還要經(jīng)過合同具體
承辦單位與對方初談，然后再由合同管理科召集有關(guān)單位與對方正式談判。這樣通過一次調(diào)研兩次審價(jià)，可以將合同價(jià)款壓低到最低限度。
3．“成本分解”法
對于標(biāo)的技術(shù)含量低，成本構(gòu)成比較明確的合同，企業(yè)應(yīng)采用“成本分解”的辦法與對方談判。具體做法是：先讓對方將標(biāo)的物品分解報(bào)出價(jià)格構(gòu)成明細(xì)，將人工、材料、設(shè)備、管理費(fèi)等分開計(jì)算，然后逐項(xiàng)審查，每一項(xiàng)均給對方合理的價(jià)格，以審查后的價(jià)格作為基礎(chǔ)，對照市場價(jià)與對方確定合理的價(jià)格。采取此種方法，可以取得充分的理由使對方同意把價(jià)格降下來。
4．權(quán)力限制法
在合同價(jià)格談判中，對合同管理人員所擁有的可自主決定的范圍予以一定的限制，在此范圍內(nèi)，合同管理人員可以自主決定，超過這個(gè)范圍則須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方能決定。所謂權(quán)力限制法就是將企業(yè)相關(guān)部門認(rèn)定的價(jià)格，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授予的最高價(jià)格與對方攤牌，有意避開人情關(guān)系和技術(shù)工藝問題，與對方巧妙周旋，達(dá)到對方接受企業(yè)相關(guān)部門認(rèn)定價(jià)格的一種合同價(jià)格談判方法。
對于科技含量較高的專業(yè)性和壟斷性較強(qiáng)的項(xiàng)目合同，由于進(jìn)行成本分解很困難或因承攬單位沒有選擇的余地，合同價(jià)格談判往往非常被動(dòng)。在這種情況下，可采取權(quán)力限制法。使用該辦法時(shí)，一方面要取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，另一方面應(yīng)廣泛收集信息，確定一個(gè)實(shí)際可行的價(jià)格。在洽談過程中，多做耐心細(xì)致的說服工作，利用本企業(yè)的實(shí)力和市場優(yōu)勢打動(dòng)對方，這樣可以取得雙方都滿意的效果。
5．35％綜合取費(fèi)法
機(jī)械設(shè)備和車輛等修理、修繕和安裝是煤炭企業(yè)比較多的合同業(yè)務(wù)，不僅修理費(fèi)數(shù)額大，而且價(jià)格也難以確定。傳統(tǒng)的做法是先定一個(gè)估算價(jià)，最后以結(jié)算價(jià)為準(zhǔn)，但這樣合同起不到回避風(fēng)險(xiǎn)的作用。對此，企業(yè)應(yīng)采用35％綜合取費(fèi)法。35％綜合取費(fèi)法就是根據(jù)機(jī)械設(shè)備和車輛修理、修繕和安裝彈性大、損壞程度難把握等特點(diǎn)，在簽訂修理、修繕和安裝合同價(jià)格時(shí)，首先進(jìn)行拆檢確定維修內(nèi)容，根據(jù)維修內(nèi)容確定所需材料數(shù)量、對方提供的增值稅發(fā)票等確定材料價(jià)款。在此基礎(chǔ)上將人工費(fèi)用、利潤、稅金等按35％綜合取費(fèi)，形成最后的合同價(jià)格的一種方法。該辦法在修繕和安裝合同中被廣泛運(yùn)用，可為企業(yè)節(jié)約大量資金。
6．競價(jià)封頂法
在機(jī)械設(shè)備和車輛等修理、修繕和安裝招標(biāo)合同洽談中，為了避免承攬項(xiàng)目的廠商高抬價(jià)格，通過招標(biāo)競爭，先讓對方將要承攬的項(xiàng)目提出一個(gè)初步預(yù)算，根據(jù)預(yù)算項(xiàng)目，企業(yè)召集有關(guān)部門嚴(yán)格審查預(yù)算，當(dāng)場壓價(jià)，壓價(jià)后選擇最低的價(jià)格作為封頂價(jià)。項(xiàng)目完成后最終決算時(shí)，決算價(jià)格在封頂價(jià)格以外的以封頂價(jià)為準(zhǔn)，在封頂價(jià)以內(nèi)的以決算價(jià)為準(zhǔn)。采用這種方法既有利于競爭，不會(huì)使合同價(jià)格高抬，又使實(shí)際發(fā)生價(jià)格處于合理的水平。
7．以退為進(jìn)法
在簽訂合同中會(huì)遇到這樣的情況：對方提供的產(chǎn)品質(zhì)量高于企業(yè)的要求。在這種情況下，對方往往會(huì)以產(chǎn)品質(zhì)量較高作為洽談的砝碼，以提高合同價(jià)款。遇到這種情況，企業(yè)應(yīng)該采取“以退為進(jìn)”的方法，即洽談的前提是建立在企業(yè)要求質(zhì)量的水準(zhǔn)上，允許對方更換適合企業(yè)質(zhì)量要求的產(chǎn)品，緊緊抓住對方由于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等原因不愿意更換，同時(shí)又不甘心失去市場的心理，取得簽訂經(jīng)濟(jì)合同價(jià)格主動(dòng)權(quán)。
8．享受優(yōu)惠價(jià)格法
對于生產(chǎn)直接消耗的大宗原材料、配件且供方相對較少、組織難度較大、質(zhì)量和交貨期要求較高的關(guān)鍵原材料、配件、設(shè)備，要與供方建立長期穩(wěn)定的供求關(guān)系，以確保生產(chǎn)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時(shí)，供求雙方長期進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，有較高的信任度，而且批量大有利于享受優(yōu)惠價(jià)格，可以保證質(zhì)量，特別在采購資金不足的情況下，可以賒購，以降低采購工作的難度。
課下，我常常把老師講過的公式進(jìn)行推導(dǎo)，推導(dǎo)時(shí)不要看書，要默記。這樣就能使自己對公式掌握滾瓜爛熟，可為公式變形計(jì)算打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 所謂創(chuàng)造，就是想出新辦法，做出新成績，建立新理論。創(chuàng)造，就要不局限于老師、課本講的方法。平?r，有一些難度高的題目，我在聽懂了老師講的方法后，還要自己去找一找有沒有另外的解法，這樣能加深對題目的理解，能比較幾種解法的利弊，使解題思維達(dá)到一個(gè)更高的境界。聽講時(shí)要做到全神貫注，聚精會(huì)神，跟著老師的思路走，不能開小差，更切忌一邊講話一邊聽講。其次要專心凝聽老師講的每一個(gè)字，因?yàn)閿?shù)學(xué)是以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的，一字之差就非同小可，一字之間就隱藏玄機(jī)無限。聽講時(shí)還要注意記筆記?？鬃釉唬骸皩W(xué)而時(shí)習(xí)之”。課后作業(yè)也是學(xué)習(xí)和鞏固數(shù)學(xué)的重要環(huán)節(jié)。我很注意解題的精度和速度。精度就是準(zhǔn)確度，專心致志地獨(dú)立完成作業(yè)，力求一次性準(zhǔn)確，而一旦有了錯(cuò)，要及時(shí)改正。而速度是為了鍛煉自己注意力集中，有緊迫感。我經(jīng)常是這樣做的，在開始做作業(yè)時(shí)定好鬧鐘，放在自己看不見的地方再做作業(yè)，這樣有助于提高作業(yè)速度?？荚嚂r(shí)，就不會(huì)緊張，也不會(huì)顧此失彼了。 對數(shù)學(xué)的復(fù)習(xí)，預(yù)習(xí)我定在每天晚上，在完成當(dāng)天作業(yè)后，我將第二天要學(xué)的新知識簡要地看一看，再回憶一下老師已講過的內(nèi)容。睡覺時(shí)躺在床上，腦海里再像看電影一樣將老師上課的過程“看”一遍，如果有什么疑難，我立即爬起來看書，直到搞懂為止。每個(gè)星期天我還作一星期功課的小結(jié)復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)。這樣對學(xué)數(shù)學(xué)有好處，并掌握得牢固，就不會(huì)忘記了。 在完成作業(yè)和預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)之后，我就做一些爬坡題。做這類題，盡可能自己獨(dú)立思考，努力找出隱藏的條件，這是解題的關(guān)鍵。如果實(shí)在想不出來就需要看一看參考書，以及請教師長和同學(xué)。
二、要開展群文閱讀教學(xué)
首先得有人力方面的條件，教師得擔(dān)負(fù)起組織學(xué)生進(jìn)行群文閱讀學(xué)習(xí)的責(zé)任。但由于受“應(yīng)試教育”影響深遠(yuǎn)，農(nóng)村小學(xué)教師已經(jīng)習(xí)慣了過去的只講解教材上的內(nèi)容，而教師更多的是選擇讓學(xué)生背課文、抄課文，直至將課文背的滾瓜爛熟，甚至有的教師還要求學(xué)生能夠倒著背誦課文。日復(fù)一日不斷重復(fù)著這一件事情，既枯燥又沒有實(shí)際提升效果，還可能導(dǎo)致學(xué)生慢慢喪失學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。要開展群文閱讀教學(xué)，還需要有足夠的物力、財(cái)力，要有足夠的教輔資源支持群文閱讀教學(xué)的實(shí)施。但由于農(nóng)村辦學(xué)資源有限，大多數(shù)小學(xué)是沒有圖書室的，即使有圖書室，里面書籍也存在著過于陳舊以及收藏量少的情況。另外，由于農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低下，學(xué)生家長的教育觀念滯后，不會(huì)主動(dòng)為孩子添置課外書籍，這就導(dǎo)致學(xué)生除了教科書以外幾乎沒有可供閱讀的書籍。雖然學(xué)生可以通過電視了解一些課本外的知識，但是也很有限，最終的結(jié)果就是學(xué)生獲取知識的途徑少，知識面窄。雖然有些農(nóng)村地區(qū)的小學(xué)已經(jīng)在開展群文閱讀教學(xué)，但是在實(shí)施方法上存在不足。教師在對學(xué)生開展群文閱讀活動(dòng)時(shí)，大多數(shù)的情況下都在講套話、空話，如告訴學(xué)生閱讀書籍可以獲得增長見識云云。教師并沒有對學(xué)生加以正確引導(dǎo)，根本難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性，至于幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的自主閱讀習(xí)慣更是難上加難了。
三、改善農(nóng)村小學(xué)群文閱讀教學(xué)現(xiàn)狀的解決措施
教師應(yīng)該打破“應(yīng)試教育”的桎梏，不能僅僅盯著書本進(jìn)行教學(xué)。教師除了日常教學(xué)以外，還應(yīng)該盡可能多地組織學(xué)生進(jìn)行群文閱讀活動(dòng)，無論是在課堂上，還是在課外時(shí)間。目前農(nóng)村小學(xué)下午放學(xué)時(shí)間基本在16：00左右，放學(xué)后學(xué)生基本都是在打鬧中度過的，與其這樣，倒不如利用好時(shí)間進(jìn)行課外閱讀。學(xué)校要募集教輔資源，其渠道多種多樣。例如，學(xué)?？梢詧?bào)批上級主管部門撥款建立圖書室、購買教輔書籍和課外書籍；學(xué)校可以直接向社會(huì)募集捐款購買教輔書籍和課外書籍，或者直接號召捐獻(xiàn)舊書籍；學(xué)?？梢郧笾诿襟w，通過多方渠道將學(xué)校的需求信息出去，相信會(huì)有很多好心人提供幫助的。只有豐富了學(xué)校的教輔資源，開展群文閱讀才有可能。開展群文閱讀教學(xué)的主導(dǎo)是教師，教師應(yīng)當(dāng)充當(dāng)好引路人的角色。第一，在設(shè)計(jì)教學(xué)目的，要注意將某一組文章看著一個(gè)整體，提出的問題要具有延展性。開展群文閱讀教學(xué)的主體是學(xué)生，不能一味的強(qiáng)制學(xué)生去閱讀、去學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生由被動(dòng)式的閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式的閱讀，要讓學(xué)生由被動(dòng)式的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式的學(xué)習(xí)。這可能就要引入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過獎(jiǎng)勵(lì)在群文閱讀中表現(xiàn)良好的學(xué)生以激發(fā)學(xué)生的閱讀熱情和學(xué)習(xí)積極性。
精神科患者因大腦無完全的發(fā)育或者因?yàn)橥饨绱碳ぶ率勾竽X正常功能產(chǎn)生紊亂，從而使其認(rèn)知以及行為方面產(chǎn)生異常，和正常人進(jìn)行交流時(shí)產(chǎn)生障礙[1]。然而為了患者的護(hù)理安全通常選擇封閉式管理，此管理模式對患者的身心健康會(huì)產(chǎn)生一定影響。本次研究分析精神科封閉式管理病房實(shí)施關(guān)懷性管理制度對患者滿意度的影響，現(xiàn)將護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行如下匯報(bào)：
1.資料與方法
1.1 一般資料 納入本次研究中的88例患者均為我院于2016年6月-2017年1月期間收治的精神科患者，年齡最大者為68歲，年齡最小者為24歲，平均年齡經(jīng)計(jì)算為（52.4±1.2）歲。經(jīng)不同護(hù)理管理模式將其均分為觀察組和對照組，每組患者44例。兩組患者的一般資料數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后提升了數(shù)據(jù)間的臨床研究性，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義產(chǎn)生。
1.2 方法 對照組患者選擇基礎(chǔ)護(hù)理模式，依據(jù)患者的實(shí)際病情進(jìn)行劃分，并對其實(shí)施相應(yīng)的管理，對患者的生命體征予以監(jiān)測，患者的藥品需要定期發(fā)放，并指導(dǎo)患者進(jìn)行用藥，隨后記錄患者用藥后的病情變化情況，從而對治療方案進(jìn)行調(diào)整。
觀察組患者選擇關(guān)懷性管理，其護(hù)理內(nèi)容大致：①創(chuàng)建護(hù)理小組，組長為護(hù)士長，對精神科患者患病率較高的疾病進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)探究患者就醫(yī)過程中的需求，隨后對患者實(shí)施針對性護(hù)理。②創(chuàng)建精神科常見疾病關(guān)懷性護(hù)理相關(guān)應(yīng)急文件，將關(guān)懷性護(hù)理流程進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)，將護(hù)理管理措施予以相應(yīng)的規(guī)范，從而將患者不良心理情況進(jìn)行改善，獲取相應(yīng)的治療以及護(hù)理時(shí)機(jī)，進(jìn)而提升護(hù)理效果[2]。在對患者予以護(hù)理管理的過程中，需要將關(guān)懷性護(hù)理方法落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)中，然而此項(xiàng)護(hù)理模式則創(chuàng)建在醫(yī)護(hù)人員熟練技術(shù)之上。為此，需要加大精神科護(hù)理人員的培訓(xùn)技能，從而將護(hù)理人員的操作失誤事件進(jìn)行減少。然而在提升護(hù)理人員自身水平以及提升工作責(zé)任心后能夠?qū)⒆o(hù)理不良事件發(fā)生率進(jìn)行降低，確?；颊叩陌踩玔3]。③精神科患者進(jìn)行關(guān)懷護(hù)理的過程中，因?yàn)榛颊卟∏榫哂刑厥庑?，致使醫(yī)患之間無良好的溝通，為此護(hù)理人員需要和患者家屬進(jìn)行交流以及溝通，從而對患者的實(shí)際病情予以了解，對患者病情的引發(fā)因素進(jìn)行了解，對其生命體征和病情產(chǎn)生的變化進(jìn)行觀察，從而對患者實(shí)施針對性護(hù)理，從而將護(hù)理失誤事件發(fā)生率降低[4]。與此同時(shí)，護(hù)理人員需要增加和患者及其家屬的交流次數(shù)，進(jìn)而提升患者及其家屬對疾病的了解，進(jìn)而對病情的發(fā)展以及預(yù)后做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，以免出現(xiàn)醫(yī)患糾紛事件。和患者及其家屬進(jìn)行溝通交流之后能夠獲得相應(yīng)的理解，從而使得患者可以配合醫(yī)護(hù)人員，有助于患者病情的恢復(fù)。
1.3 評估指標(biāo)
選擇自制護(hù)理滿意度調(diào)查問卷對兩組患者護(hù)理后的滿意度進(jìn)行評估，其評估指標(biāo)包含非常滿意、滿意以及不滿意，同時(shí)對兩組患者護(hù)患矛盾事件發(fā)生率進(jìn)行對比。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)計(jì)算 將SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包應(yīng)用于本次研究中，并對涉及數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和整理，護(hù)理滿意度以及不良事件發(fā)生率經(jīng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算后以計(jì)數(shù)資料進(jìn)行呈現(xiàn)，在對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)選擇卡方，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義呈現(xiàn)說明數(shù)據(jù)間P
2.結(jié)果
2.1 分析兩組患者護(hù)理滿意度 觀察組44例患者進(jìn)行關(guān)懷性管理制度后，29例患者對本護(hù)理管理制度非常滿意，比例65.91%，15例患者對本護(hù)理管理制度滿意，比例34.09%，無不滿意患者，滿意度統(tǒng)計(jì)計(jì)算為100%；對照組44患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理后，20例患者對本護(hù)理管理制度非常滿意，比例45.45%，16例患者對本護(hù)理管理制度滿意，比例36.36%，8例患者對本護(hù)理管理不滿意，比例18.18%，滿意度統(tǒng)計(jì)計(jì)算為81.82%，兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對比后=8.8000，P
2.2 分析兩組患者護(hù)患矛盾事件發(fā)生率 觀察組中出現(xiàn)2例護(hù)患矛盾事件，發(fā)生率4.55%，對照組中出現(xiàn)10例護(hù)患矛盾事件，發(fā)生率22.73%，數(shù)據(jù)間經(jīng)比對后=6.1754，P
3.討論
將關(guān)懷管理制度應(yīng)用于精神科封閉式管理病房中，其效果顯著，但是需要護(hù)理人員具備相應(yīng)的工作責(zé)任心，同時(shí)還應(yīng)具有較高的疾病護(hù)理知識以及技術(shù)能力，然而關(guān)懷護(hù)理管理模式能夠?yàn)榛颊咛峁┝己玫淖o(hù)理服務(wù)，同時(shí)可將護(hù)患矛盾事件發(fā)生率進(jìn)行降低，確?；颊咧委熞约白o(hù)理中的安全。并且此護(hù)理模式獲得了患者及其家屬的歡迎，具有臨床應(yīng)用價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
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論文關(guān)鍵詞：科普輔導(dǎo)員,培養(yǎng)方向,評定方案,探索
一、科技館輔導(dǎo)員培養(yǎng)評定的背景
（一）科技館輔導(dǎo)員現(xiàn)狀和問題
我國的科技館建設(shè)起步較晚，在歷史上落后于發(fā)達(dá)國家，現(xiàn)今在隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。國家對科技館的支持力度也不斷加大，科技館迎來了事業(yè)大發(fā)展的機(jī)遇期，一批老館在更新改造，新的科普展品不斷涌現(xiàn)，這都對科技館輔導(dǎo)員提出了更高的要求?？萍拣^輔導(dǎo)員，作為科技館建設(shè)、發(fā)展、創(chuàng)新的核心和靈魂，培養(yǎng)、提升科技館輔導(dǎo)員素質(zhì)是重中之重。但從科技館輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀來看，仍存在以下幾類主要問題。
1、輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，自身科學(xué)素養(yǎng)有待提高。由于科技館行業(yè)自身的一定特殊性，加上國內(nèi)高等院校少有科技館相關(guān)專業(yè)，目前國內(nèi)科技館的從業(yè)人員，很少從科技人員中挑選，輔導(dǎo)員專業(yè)不對口，科普知識儲(chǔ)備不足，輔導(dǎo)員更多擔(dān)負(fù)的是簡單看護(hù)、操作機(jī)器、引導(dǎo)等簡單的工作。科技館輔導(dǎo)員接受的能力培訓(xùn)較少，普遍沒有受過科學(xué)傳播和大眾教育專業(yè)的專門培訓(xùn)，對科普展品的科學(xué)內(nèi)涵缺乏深入的了解，很多科技館都不同程度存在著因科技館專業(yè)人才缺乏導(dǎo)致科普展品雷同、方式單一等問題。
2、缺乏有效的激勵(lì)考核體系，輔導(dǎo)員缺乏工作積極主動(dòng)性。由于國內(nèi)絕大部分科技館仍屬于事業(yè)單位，由財(cái)政全額撥款。,在日常管理工作中缺乏統(tǒng)一規(guī)范和制度，缺少輔導(dǎo)員考核評定標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)制度不夠完善健全，科技館各部門之間缺少良性競爭與互動(dòng)，溝通較少。。在一定程度上致使輔導(dǎo)員缺乏工作的積極性和主動(dòng)性，缺乏責(zé)任精神和創(chuàng)新精神。這些問題的存在從根本上制約著科技館事業(yè)的發(fā)展,，長期以往，科技館事業(yè)將缺乏生機(jī)與活力，很難適應(yīng)新時(shí)期公眾提高科學(xué)素養(yǎng)的需求。
3、科技館缺乏創(chuàng)新性綜合型科普人才。在現(xiàn)代社會(huì)，科普活動(dòng)不能年復(fù)一年按部就班地進(jìn)行，而是要與時(shí)俱進(jìn)，契合時(shí)代科技發(fā)展，求新求變，才能吸引更多受眾的眼球。當(dāng)前全球科普工作都普遍面臨邊緣化、不為大多數(shù)人所關(guān)注的困境，中國也不例外。要突破當(dāng)下的局面，就要加強(qiáng)展品展項(xiàng)原創(chuàng)性，加大展品創(chuàng)新力度，創(chuàng)新展示形式，不能僅僅滿足于原有的展項(xiàng)，一味模仿復(fù)制。這就對科技館輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提出了更高更全面的要求，輔導(dǎo)員的任務(wù)不在局限于傳統(tǒng)的講解、展示，還要求輔導(dǎo)員能夠進(jìn)行專業(yè)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)人員和實(shí)驗(yàn)輔導(dǎo)，創(chuàng)新展示內(nèi)容。可以說創(chuàng)新性綜合型科普人才正是當(dāng)下科技館所缺乏和急需的。
二、科技館輔導(dǎo)員培養(yǎng)的方向
展覽教育是科技館的核心和門面，輔導(dǎo)員又是展覽教育的核心。提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)是決定科技館核心競爭力構(gòu)建的關(guān)鍵,是科技館服務(wù)質(zhì)量提高的關(guān)鍵。提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一支適應(yīng)科技館發(fā)展的優(yōu)秀輔導(dǎo)員隊(duì)伍，必須從日常講解服務(wù)、科普實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、展品拓展創(chuàng)新、方言外語培訓(xùn)、觀眾市場的開拓等方面展開。筆者認(rèn)為對于科技館輔導(dǎo)員的培養(yǎng)，可以從以下幾點(diǎn)幾大方面展開。
（一）培養(yǎng)輔導(dǎo)員與觀眾靈活互動(dòng)的能力?？破蛰o導(dǎo)員是連接科學(xué)共同體與大眾的紐帶和橋梁，詮釋過程中需要運(yùn)用各種方法將復(fù)雜難懂的科學(xué)原理和科學(xué)現(xiàn)象解釋給普通大眾，激發(fā)人們對科學(xué)的興趣。除了科學(xué)知識，科普輔導(dǎo)員更需要掌握有效傳遞科學(xué)知識應(yīng)具備的技巧和知識。如何針對不同人群采用不用的溝通互動(dòng)方式，是輔導(dǎo)員培養(yǎng)中的重點(diǎn)，講解的語調(diào)語速語氣和肢體語言、眼神交流都需要輔導(dǎo)員靈活掌握，適時(shí)運(yùn)用。溝通技巧方面，不同的年齡階層觀眾有不同的喜好。在跟孩子們講解科學(xué)知識時(shí)最好蹲下，以便保持和孩子們一樣的視線高度。年輕人比較注重個(gè)人空間和隱私，在和年輕人講解時(shí)最好保持一拳以上的距離。而老人們則更喜歡親近，因此拍拍他們的手臂或者保持可親的微笑會(huì)起到很好的效果。因此，在向觀眾提供服務(wù)時(shí)，要開展個(gè)性化教育，提供“菜單式”服務(wù)。
（二）培養(yǎng)輔導(dǎo)員創(chuàng)新教育的能力?？萍拣^作為學(xué)校課堂教育的有效補(bǔ)充，在探索開發(fā)教育活動(dòng)時(shí)也要與時(shí)俱進(jìn)，并且符合當(dāng)下中小學(xué)生對于教育活動(dòng)的口味，開辟新穎的，與時(shí)代、與生活接軌的，互動(dòng)式的活動(dòng)內(nèi)容和形式?？萍拣^的工作主要面向的群體是青少年，在教育形式上要注重啟發(fā)式教育，創(chuàng)新式教育、趣味式教育，充分發(fā)揮教育的啟迪作用。這就需要輔導(dǎo)員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用創(chuàng)新的方式，把高深的原理通過簡單的演示展品和動(dòng)手娛樂表現(xiàn)出來。一成不變的展示內(nèi)容和傳統(tǒng)的展覽宣傳方式將使科技館失去吸引力，造成科技館核心競爭力的降低。只有符合大眾的教育理念和教育形式才能受到公眾的認(rèn)可和歡迎，目前科學(xué)表演、科學(xué)秀、科普劇都是比較新穎、符合觀眾喜好的教育形式。但是，當(dāng)下能創(chuàng)作科普劇本、能即興表演、能調(diào)動(dòng)觀眾氣氛、樂于開拓創(chuàng)新的綜合型輔導(dǎo)員正是我們所缺少的，這就需要加強(qiáng)輔導(dǎo)員創(chuàng)新教育能力的培訓(xùn)。
（三）培養(yǎng)輔導(dǎo)員的外語運(yùn)用能力。當(dāng)前，隨著科技館影響力的不斷擴(kuò)大，前來科技館參觀的外國游客和團(tuán)隊(duì)日益增多。僅僅依靠原有展項(xiàng)圖文版上單一的英語說明，已遠(yuǎn)不能滿足外國游客的參觀需求。同時(shí)，國內(nèi)科技館與國外科技館之間的交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度也在不斷加大，包括意大利的歐盟科學(xué)詮釋者學(xué)院，科技館國際論壇、年會(huì)等等，都要求參與者具備一定程度的英語聽說讀寫能力。
輔導(dǎo)員原先掌握的簡單的日常詞匯，已不能滿足館際交流培訓(xùn)的需要，也無法讓外國游客賓至如歸，盡興體驗(yàn)。兩年一屆的全國科技館輔導(dǎo)員大賽，也將英語考核納入其中，并且是輔導(dǎo)員獲得高分的關(guān)鍵。新時(shí)代的輔導(dǎo)員必須要加強(qiáng)外語的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)口語能力和科技類詞匯的積累，這樣才能準(zhǔn)確無誤得將展品展項(xiàng)展示給外國友人。
三、科技館輔導(dǎo)員評定方式設(shè)計(jì)——以浙江省科技館為例
輔導(dǎo)員是科技館工作的靈魂與核心，除了要打造一支召之則來，來之能戰(zhàn)的強(qiáng)有力的輔導(dǎo)員骨干隊(duì)伍?？萍拣^還要以科學(xué)、以人為本的管理方式，加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的績效考核和等級考試，以鞏固培訓(xùn)成果，提高科技館服務(wù)工作質(zhì)量。筆者工作的浙江省科技館，就制定了《科普輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)達(dá)標(biāo)評級方案（試行）》，推出了一套科學(xué)合理的輔導(dǎo)員等級考試方式，推行以來對科技館輔導(dǎo)員素質(zhì)的提升和員工積極性的激勵(lì)都起到了較好的作用，力求為輔導(dǎo)員創(chuàng)造一個(gè)公平合理、充滿活力、積極向上的工作環(huán)境和工作氛圍，。
（一）輔導(dǎo)員評級考核制度。浙江省科技館的輔導(dǎo)員考核實(shí)行評級考核制度，分別為一級考試、二級考試和三級考試?？荚囃ㄟ^后，由單位分別聘為一級、二級和三級輔導(dǎo)員。對于不同級別的輔導(dǎo)員有不同的考核內(nèi)容和任務(wù)要求，考試內(nèi)容隨著等級的升高，難度不斷加大，考察的范圍也更加全面。
一級考內(nèi)容包括，科普知識筆試，樓層模擬帶團(tuán)講解和平時(shí)表現(xiàn)三大內(nèi)容。二級考內(nèi)容包括科普知識筆試，科技館全程講解，展項(xiàng)拓展講解、實(shí)驗(yàn)秀表演、日常英語問答和平時(shí)表現(xiàn)六大內(nèi)容。三級考則對輔導(dǎo)員的外語能力和普通話水平提出了更高的要求，要在通過前兩級考核的基礎(chǔ)上，能夠用英語實(shí)現(xiàn)全程帶團(tuán)，與外國游客順暢溝通，普通話水平達(dá)到二甲以上。每位浙江省科技館輔導(dǎo)員在工作滿一年后，自愿報(bào)名參加一級考試，獲得一級輔導(dǎo)員等級后滿一年參加二級考試，以此類推?？破蛰o導(dǎo)員在獲得相應(yīng)等級資格后，根據(jù)其平時(shí)工作表現(xiàn)和實(shí)際技術(shù)水平，報(bào)館長辦公會(huì)議批準(zhǔn)后聘任一級或二級、三級科普輔導(dǎo)員并頒發(fā)相應(yīng)的等級證書，實(shí)行聘期制，聘期一般為一年，一年后根據(jù)日常工作表現(xiàn)等進(jìn)行重新復(fù)核認(rèn)定。崗位合同工在獲得等級資格后，工資薪酬將獲得一定提升。
（二）評級委員會(huì)構(gòu)成和評分。“展廳輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)達(dá)標(biāo)評級委員會(huì)”，由一名館領(lǐng)導(dǎo)任主任，館人事工作負(fù)責(zé)人和展教部負(fù)責(zé)人擔(dān)任評委會(huì)委員。并在評級委員會(huì)指導(dǎo)下，成立考核小組，成員由館長、副館長和各部門部長構(gòu)成。針對日常英語考核還特別邀請了英語老師進(jìn)行英語的單項(xiàng)考察?？己说目偡譃橐话俜?，一級考分?jǐn)?shù)構(gòu)成為：科普知識筆試40，樓層模擬帶團(tuán)講解40，平時(shí)表現(xiàn)20。二級考的分?jǐn)?shù)構(gòu)成為：科普知識筆試20，科技館全程講解20，展項(xiàng)拓展講解20、實(shí)驗(yàn)秀表演20、日常英語問答10和平時(shí)表現(xiàn)10。這就要求輔導(dǎo)員在日常工作中素質(zhì)全面，業(yè)務(wù)過硬，向綜合型科技館人才發(fā)展。
（三）有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。為了能夠讓輔導(dǎo)員能夠在考核中有更佳表現(xiàn)，浙江館特別安排了禮儀、講解藝術(shù)、表演創(chuàng)作、英語口語等各方面的培訓(xùn)課程，同時(shí)也邀請了國內(nèi)外知名科技館進(jìn)行了交流研討。2009年迄今，分批派出優(yōu)秀的科普輔導(dǎo)員參加上海科學(xué)詮釋者培訓(xùn)、意大利熱那亞科技節(jié)、英國曼徹斯特科技節(jié)、各大國際科技館論壇的參觀學(xué)習(xí)，對開拓輔導(dǎo)員視野，提升創(chuàng)新意識，積累科普宣傳經(jīng)驗(yàn)都有較大幫助。
浙江省科技館自2010年開始實(shí)行《科普輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)達(dá)標(biāo)評級方案（試行）》后，輔導(dǎo)員的工作積極性和學(xué)習(xí)熱情顯著提升。一定程度上也迫使輔導(dǎo)員不能再死背硬記自己都不一定理解的講解詞，而必須真正理解并融會(huì)貫通有關(guān)知識。并且在考核中培養(yǎng)出了一批能寫會(huì)說，能唱會(huì)演、素質(zhì)綜合的輔導(dǎo)員。其自編自導(dǎo)自演的各類科普短劇、實(shí)驗(yàn)秀如《神奇的氣球》、《5秒鐘做冰淇淋》、《法老之蛇》等等在館內(nèi)外表演時(shí)，都深受觀眾喜愛和歡迎。
四、結(jié)束語
科普輔導(dǎo)員是科技館的核心競爭力，目前國內(nèi)絕大多數(shù)科技館都缺少對科普輔導(dǎo)員系統(tǒng)、長期的專業(yè)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員的等級評定和激勵(lì)機(jī)制的建立也較為滯后，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，綜合型科普人才成為科技館行業(yè)發(fā)展的短板。如何建立健全科學(xué)有效的評定方式、考核制度，通過學(xué)習(xí)和評級等方式來提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)，是當(dāng)下工作的關(guān)鍵之一。浙江省科技館在這方面做出了一定的嘗試和努力，但也仍在不斷探索改進(jìn)之中，優(yōu)秀科普輔導(dǎo)員隊(duì)伍的打造還需要科技館全行業(yè)人員的共同努力。
參考文獻(xiàn)
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