時間：2022-07-11 05:12:24
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【關鍵詞】大學生 社會實踐 勤工儉學
【中圖分類號】G647
勤工儉學是一邊求學讀書，一邊工作、勞動。它是學校實施勞動教育活動的形式之一。它與教學活動、科技活動、文體活動和公益勞動一樣，都是學校教育活動的一種。隨著國家教育體制的改革和素質教育的全面鋪開，勤工儉學成為大學生社會實踐活動的重要環(huán)節(jié)，它將幫助大學生順利完成學業(yè)，及時而又滿意地就業(yè)或更好地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。勤工儉學將不僅幫助大學生掌握系統(tǒng)的理論知識，提高實踐能力，順利完成學業(yè)，而且使他們把握在勤工儉學過程中帶來的契機，培養(yǎng)創(chuàng)新意識、凝聚創(chuàng)造能力，為將來就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎，成為國家建設的棟梁之才。參加勤工儉學的大學生大部分是家境相當貧寒的學生，為了緩解家庭的經濟壓力，自覺找兼職維持生活，也有一部分家境較好的學生，他們找兼職的目的是為了增加自己的社會經驗，豐富閱歷。勤工儉學作為素質教育的重要手段，作為社會實踐的重要組成部分，早已得到并將一直得到國家政府和教育職能部門以及高校的高度重視。
一、將勤工儉學納入大學生社會實踐學分管理的必要性及可行性
雖然大學生勤工儉學對于大學生具有非常重要的意義，但我們現有的勤工儉學制度卻存在著非常明顯的缺陷；主要缺陷在于勤工儉學的運行體制不健全和不規(guī)范。各高校的勤工儉學中心，一般為設在學生處或團委的下屬職能部門，并制訂有系列的管理條例和規(guī)章制度。但不少高校沒有配以獨立的辦公場所和專職老師，多是由團委或學生處的老師兼管勤工儉學工作。①而當前社會用人需求量較小，相對勤工儉學的學生很多，供需矛盾突出，這就更需要有效的管理。這種因體制的不健全和不規(guī)范，管理的廣度與深度均不能充分到位，致使勤工儉學發(fā)展緩慢。針對上述問題我們認為是否可以嘗試將大學生勤工儉學納入到其完成學業(yè)所必需完成的社會實踐科目的學分管理之中；
根據長江大學新近制定的《長江大學關于制訂2012級本﹑專科專業(yè)人才培養(yǎng)計劃的原則意見》的內容，校、各院（系）必需開展第二課堂活動。學生可通過參加社會實踐、科技文化活動、學科競賽、發(fā)表學術論文、研制出實用產品或取得專利等來獲得課外學分。學生畢業(yè)除完成專業(yè)人才培養(yǎng)計劃規(guī)定的最低學分外應至少獲得10學分的課外學分（專科生6學分）。各院（系）在全校性第二課堂活動及學分安排的基礎上，應視具體情況制訂各專業(yè)獲得課外學分的內容、形式及要求。目前我院對勤工儉學只有學工部門一個老師具體負責，很難對申請勤工儉學的學生信息進行準確的核實，也無法對學生勤工儉學的過程及效果進行動態(tài)的評估與考核，這里造成的結果就使得大學生勤工儉學變成了單純的校內打工掙錢的活動，出現“勤工儉學”變成“打工誤學”②的情況，這無疑背離了這一制度設立的基本宗旨。嘗試著通過將勤工儉學與學生完成學業(yè)的必修學分相掛鉤，可以從根本上改變勤工儉學制度體制上的不健全與不規(guī)范的情況；極大的提高了對其進行管理的廣度與深度。
由于我院實行的是學生管理的素質導師制，素質導師直接負責學生的日常管理工作，有關大學生勤工儉學的某些基礎性工作應當也能夠由素質導師參與管理，這可以大大提高勤工儉學制度的針對性與有效性；同時如果將勤工儉學納入學分管理，則可以將學院對學生的教務管理與學工管理有機地聯系起來，屆時就改變了目前我院勤工儉學的“一維管理模式”，而代之以“多元管理、集體負責”的管理模式。管理職能的橫向聯系以及管理主體的多元化的意義在于改變了以往對大學生的單一的評價體制，這將有利于提升我院學生的綜合素質。
二、將勤工儉學納入大學生社會實踐學分管理的幾點建議：
1、高校教育理念應有所轉變。隨著高校勤工儉學人數的不斷攀升，不再停留在“勤工儉學僅僅是為解決貧困學生經濟困難而進行的有償勞動”這一層面，要充分認識到勤工儉學既有助學、又有育人的雙重功能。③將大學生勤工儉學和人才培養(yǎng)相結合，將其作為正規(guī)教學和人才培養(yǎng)的重要方式。要加強對大學生勤工儉學的調研，加強和社會的溝通、聯系，擴大勤工儉學選擇的空間，豐富勤工儉學活動的內容，創(chuàng)造更多渠道，搭建更寬廣的平臺，促使學生在多樣化的選擇中成長成才。
2、要建立規(guī)章制度， 進一步規(guī)范對勤工助學的管理。與直接的扶助資金相比， 勤工助學作為間接的扶助形式在高校扶貧助困工作中發(fā)揮著越來越重要作用，引起了社會各界的廣泛重視。勤工儉學主管部門應制定一系列的管理條例和規(guī)章制度，配以具有豐富工作經驗的專職教師，全面負責管理勤工儉學崗位的設置、培訓、考核等工作，促使勤工儉學工作走向有序有效，并在保障學生的合法權益和安全方面狠下功夫，更好地為大學生提供優(yōu)良的服務；邀請用人單位到校設崗招聘、形成兼職市場，雙向選擇。
3、充分發(fā)揮學工部、素質導師和教學事務部的作用。三個管理主體應當分工負責、密切配合，共同承擔起對大學生勤工儉學工作的管理與服務。具體而言，由學工部門負責勤工儉學的相關規(guī)章制度的制定、勤工儉學崗位的設置及培訓、勤工儉學工作過程及效果的考核；由素質導師負責提供參加勤工儉學工作學生的準確信息、參與勤工儉學工作的過程管理及服務、初步審核由用人單位所出具的勤工儉學考核材料；教務部門負責制定將勤工儉學納入大學生社會實踐學分管理的具體規(guī)定及考核辦法、具體評定參加勤工儉學的學生是否能夠獲得相應學分等；
①鄧演平等：大學生勤工儉學的調查與研究， 現代教育科技，2004年第2期。
關鍵詞：勤工儉學；發(fā)展；任務；措施
“十二五”期間，中小學勤工儉學工作要堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹第四次全教會和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，深入落實教育部勤工儉學工作會議要求，緊緊圍繞服務市域“十二五”教育改革和發(fā)展大局，努力把勤工儉學工作與學生社會實踐活動、學校后勤社會化改革、校園文化建設、校園風險防范體系建設等結合起來，進一步加強勤工儉學工作隊伍建設、制度建設和機制建設，強化勤工儉學的育人功能和服務功能，創(chuàng)新服務方式，提高服務水平，繼續(xù)豐富勤工儉學工作的內涵，不斷擴大工作外延，突出加強以勞動實踐場所建設為主要內容的素質教育基地建設、以關注師生安全為主要內容的校園風險防范體系建設、以提高師生生活質量為主要內容的學校后勤社會化改革建設，為“辦人民滿意教育”和教育事業(yè)又好又快發(fā)展做出新貢獻。
一、“十二五”勤工儉學事業(yè)發(fā)展的主要任務
1.積極推進中小學勞動實踐基地建設，大力強化勤工儉學的素質教育功能。建設并充分利用農村中小學勞動實踐基地，對學生開展勞動實踐教育。農村中小學要充分利用當地的資源優(yōu)勢，因地制宜，突出農村特色，開展多種形式的種植、養(yǎng)殖和農副業(yè)的校內外勞動實踐教育活動。城區(qū)中小學要按照勞動實踐教育課程標準，組織學生開展適宜的社會和勞動實踐教育活動。“十二五”期間，緊緊圍繞素質教育功能的發(fā)揮，建成1個以上市級綜合性多項目、多功能社會綜合實踐教育示范基地，建成每縣2個以上、每區(qū)1個以上的縣區(qū)級學生綜合實踐教育示范基地，滿足中小學生綜合實踐活動的需要。
2.穩(wěn)步實施中小學后勤社會化改革，不斷規(guī)范教育內部市場的管理和服務。根據國家、省有關實施中小學后勤社會化改革最新精神，借鑒滄州、承德、唐山等已經啟動中小學后勤社會化改革城市的經驗做法，組織開展專項調研，適時出臺指導性意見，慎重啟動并分步推進我市中小學后勤社會化改革，培育、發(fā)展和規(guī)范全市中小學教育市場服務體系。到“十二五”末，力爭使條件適宜的學校的后勤管理工作納入全市統(tǒng)一的教育內部市場服務系統(tǒng)。
3.依法完善校園安全風險管理服務體系，全力維護學校和師生的正當權益。要指導和督促學校建立和完善勤工儉學安全管理制度，強化安全防范措施，促使師生牢固樹立“珍愛生命、安全第一”的意識，全面提高學校安全教育工作水平和質量。各中小學要按照國家、省有關要求做好學校風險分散和轉移工作，加大協(xié)調力度，繼續(xù)抓好學生學平險管理和組織工作，積極建設教育行業(yè)風險管理服務體系，努力創(chuàng)建和諧平安校園?！笆濉逼陂g，中小學校園風險防范服務系統(tǒng)將更加完善，風險分散和轉移工作將更有實效。
4.不斷擴大校辦第三產業(yè)服務領域，努力創(chuàng)造校辦產業(yè)發(fā)展的新輝煌。緊緊圍繞服務教育教學、服務師生生活，大力發(fā)展既面向教育內部市場，又面向社會公眾的校辦第三產業(yè)和社會服務項目。市縣兩級要科學規(guī)劃，指導協(xié)調各中小學舉辦更多的適宜的具有地方特色的產業(yè)服務項目。
二、“十二五”勤工儉學事業(yè)發(fā)展的保障措施
1.加強學習，全面提高對新時期勤工儉學的認識。勤工儉學是推進課程改革的條件保障，是全面推進素質教育、促進義務教育均衡發(fā)展的基礎性工作，在培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新精神方面具有不可替代的重要作用。要進一步提高認識，統(tǒng)一思想，對勤工儉學納入教育事業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，給予足夠的重視和支持。市縣兩級勤工儉學管理部門要圍繞教育發(fā)展大局，找準定位，加強協(xié)調，搶抓機遇，突出重點，切實發(fā)揮好“規(guī)劃、協(xié)調、指導、服務、監(jiān)督”的職能作用，加快勤工儉學事業(yè)發(fā)展步伐，為全面推進素質教育和教育現代化服務。
2.加強領導，不斷加大對勤工儉學工作支持的力度。各縣區(qū)教育局要積極協(xié)調有關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對中小學勤工儉學工作的支持，在土地劃撥、資金投入、技術引進等方面爭取最大限度的優(yōu)惠，為勤工儉學的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為中小學勤工儉學事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供必要保證。市繼續(xù)實施勞動實踐基地建設專項獎勵扶持政策，適時增加專項扶持獎勵資金數額。各縣區(qū)要采取多種形式籌集資金，加大對勞動實踐基地建設的投入和配套獎勵。
3.加強管理，切實改善勤工儉學機構和隊伍建設。以有利于全市教育事業(yè)改革和發(fā)展，有利于勤工儉學工作健康持續(xù)發(fā)展為出發(fā)點，加強對勤工儉學工作的領導和管理，加強管理機構和隊伍建設。各縣區(qū)勤工儉學管理部門要在理順管理體制的基礎上，重新梳理和強化管理職能，努力構建適應素質教育發(fā)展要求的勤工儉學管理服務體系。要加強隊伍建設，構建市、縣區(qū)、總校、學校四級工作網絡體系，強化崗位業(yè)務素質培訓，努力建設一支具有良好政治業(yè)務素質、結構合理、相對穩(wěn)定的管理隊伍和工作隊伍。要切實加強縣區(qū)級管理機構建設，配備得力人員，強化管理職能，不斷提高管理和服務水平，努力開創(chuàng)勤工儉學事業(yè)發(fā)展的新局面。
1、狠抓管理、規(guī)范行為
年初，縣局領導班子就全縣勤工儉學工作進行了多次討論，作了精心部署。領導成員進行了明確分工，確立了以張國政副局長為組長、站長張安金同志和各校校長為成員的勤工儉學工作領導小組。根據州站精神，及時下發(fā)了《關于加強全縣勤工儉學工作管理的具體規(guī)定》，制訂了《全縣勤工儉學工作目標管理評價方案》，下發(fā)了《關于規(guī)范全縣勤工儉學活動的通知》和《關于加強對學校食堂、服務部環(huán)境衛(wèi)生管理的通知》。同時還向各校發(fā)放了《食品衛(wèi)生法》宣傳畫和各種資料。做到了管理到位，制度健全，勤工儉學工作行為規(guī)范。
2、學校措施得力，工作有聲有色。
由于制度健全，要求規(guī)范，全縣各中小學校有據可依，年初都制定了切實可行的勤工儉學工作計劃，各校都成立了以總務主任為負責人的工作小組，建立了勤工儉學服務專帳，職責明確，責任到人。我縣**年勤工儉學工作有條不紊，各校工作各俱特色。開展勤工儉學活動創(chuàng)收校達**%。全縣勤工儉學年純純收入是上年的*.*倍。
3、領導重視、親力親為、督察到位
依據各級文件精神及各項管理制度，局領導和勤管站工作人員對各校的工作開展情況進行了嚴格地檢查督促。羅局長多次帶人深入學校，下食堂，看衛(wèi)生、查寢室；主管領導張國政副局長更是親力親為，帶領勤管站的工作人員會同縣防疫部門，對全縣*所中小學校、幼兒園進行了食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等各項工作的大檢查。重點于春、秋兩季針對各種流行病的預防措施逐項檢查到位，重點清查整頓了食堂、服務部，并與各校長簽訂了責任狀。由于領導重視、措施得力，各校均未發(fā)現重大安全隱患。通過檢查督促，促進了各校飲食衛(wèi)生工作的健康發(fā)展，改善了飲食衛(wèi)生條件，增強了從業(yè)人員的法制意識，收到了良好的效果。
二、具體做法及效果
1、學生統(tǒng)一著裝在我縣實現零的突破。由縣勤管站統(tǒng)一管理，嚴格要求，嚴把定點生產廠家質量關，堵住了非生產廠家進校推銷的路子。全縣通過正常渠道共定制校服**套，學生及家長較滿意。
2、校方責任保險工作成效顯著。全縣中小學、幼兒園共*所，參保單位*個，參保面達*%；全縣中小學、幼兒園在校生共***人，參保人數達***人，學生參保率達*%；
3、學生飲用奶工作開展正常有序。今年城區(qū)有*所學校的學生參飲，日參飲量**人次。力爭**年春季發(fā)展到農村小學和城區(qū)中學。
4、積極探討新時期勤工儉學工作的新路子，發(fā)動學校結合本地實際，探索方法，總結經驗，寫出了一批質量較高的論文。經學校篩選推薦，上報縣勤管站*篇，其中上交州站*篇。
5、狠抓防近視練習薄的推廣使用。統(tǒng)一了學生用練習薄的來源渠道，制止了非防近視練習薄的濫用現象。規(guī)范行為、規(guī)范管理，**年秋我縣中小學校都使用了防近視練習薄。印刷總量為*K作業(yè)本***本、*K作業(yè)本***本。
三、存在的問題
本年工作雖取得了一些成績，但存在的問題也不少。①由于教育“一費制”地實施，學校財力十分有限，辦公用品及作業(yè)本款難于結清；②學生飲用奶參飲面、參飲率遠低于州平均水平；③校辦產業(yè)無一有顯著成效；④對擬開發(fā)項目無資金投入?？傊?，我們的工作成效離上級的要求相差還很遠。
四、今后工作打算
Ⅰ、成立以教育局勤管站為龍頭的服務公司。加大對各校服務部的管理力度，廣開財源，加大統(tǒng)籌，把學生著裝、學校辦公用品、學生飲用奶工作，抓緊抓實，抓出成效。
【關鍵詞】 高校;貧困生資助;存在問題;對策建議
一、我國高校貧困生資助政策及其發(fā)展
我國歷來有對貧困學生進行資助的傳統(tǒng)，古代對學生的資助大多實行“教養(yǎng)合一”的模式;在近代，清政府頒布的《奏定學堂章程》和民國時期的《中華民國訓政時期約法》等官方文件都對貧困學生的資助進行了相應的要求。解放后，經過長期的教育實踐，我國高校目前建立的學生資助體系包括助學金制度、獎學金制度、學生貸款制度、勤工儉學制度以及其他配套制度，其中助學金制度是貧困生資助的主要方式。建國初期，為解決一部分貧困大學生的上學問題，在1952年，建立了人民助學金制度;在1953年至1965年，國家對高校的助學金制度進行了調整，主要涉及助學金的享受范圍、享受比例以及享受標準;在1966年至1982年，由于受到諸多因素的影響，我國高校助學金制度處于停滯的狀態(tài)。在1983年至1992年，人民助學金歷經改革甚至取消，1993年起，我國逐漸恢復了高校助學金制度，2007年，國家助學金產生，我國各高校已經初步建立了“獎、貸、助、補、減”以及“綠色通道”多位一體的貧困生資助體系。目前，我國高校貧困生資助體系正處于不斷完善中。
二、高校貧困生資助中存在的常見問題
1、資助結構不夠合理
目前，我國高校的貧困生資助體系主要傾向于“獎”、“貸”兩種方式，其他四種方式受資助的名額與金額都較小。由于助學金的名額少，并不是所有的貧困生都能獲得資助;由于上述六種資助方式都屬于常規(guī)性資助，對于學生出現的臨時困難情況則不能夠及時解決，會影響到學生正常的學習與生活。
2、貧困生心理影響沒有受到相應的重視
在貧困生資助中，現有資助方式多以無償給予的方式進行，沒有規(guī)定貧困生接受資助的相應義務，學生接受資助較為被動。這種資助方式會強化貧困生的弱勢意識，增加他們的心理壓力，不利于他們的心理健康;無償發(fā)放式的資助可能導致貧困生只知索取而不懂感恩，缺乏對社會的責任感和義務感，形成精神貧困。
3、貧困生之間日益分化
現有資助體系中，由于資助條件的限制，并不是所有的貧困生都能夠享受上述六種資助，比如獎學金的評選，就要求學生成績進入全班前30%，有些高校規(guī)定學生在校期間只能獲得一次助學金的資助，這都限制了部分絕對貧困的學生獲得更多資助的權力;相應地，學習好且貧困的學生在校期間得到的資助要比學習差且貧困的學生多很多。
4、助學金的評定難以完全公平
國家獎學金、勵志獎學金的名額少，且對學習成績、綜合成績有嚴格的限制，獎勵面小，更多的貧困生將目光聚集在助學金上。國家助學金通常為2000元/生/年，受助面較大，國家獎學金和國家助學金不能同時獲得。每到助學金評選之時，班上學生會明爭暗斗，拉幫結派，忽視同學情誼。由于助學金的評選原則、評選方式具有很大的彈性，每個班都有自己獨特的方式與標準，在評選中難以確保公平;比如有些班級是班級成員投票選出貧困生，結果選出來的是人緣好的學生而不是真正的貧困生。
5、高校間貧困生資助力度不一
我國高校主管單位多樣，高校類型、層次多樣，這導致各高校獲得的投資難以均等，往往高校的社會聲望、主管單位層級越高，獲得的投資也越高，以湖北高校為例，部屬高校本科生生均教育財政撥款8200元，省屬高校生均教育財政撥款2000元。財政投入的差異導致地方院校的貧困生能夠得到的資助更少。
6、貧困生認定困難
貧困生要獲得資助，被認定為貧困生是基本的前提，但這往往是最困難的。多數高校以學生入學時上報的家庭經濟情況作為貧困生認定的基本條件;但這往往涉及幾個問題：學生入學時是否如實上報家庭收入、學生是否真正了解自己的家庭收入、同樣的經濟收入在全國各省市是否是同樣的貧困。很明顯，上述幾個條件都存在若干變量，以學生自述的家庭條件為依據評選獎學金，會出現偏差。另外，對貧困生的認定標準難以量化，貧困生的認定往往帶有很強的主觀性、隨意性，學生對于認定結果的認同率不高。
三、規(guī)范貧困生資助工作的對策建議
1、設立多種形式的獎助學金，加大學生資助力度
高校現階段發(fā)放的獎學金、助學金大多來源于財政撥款，社會渠道對學生的資助相對較少，高校應該準確把握相關政策，發(fā)揮自身與地方的緊密聯系，爭取社會資金，設立更多的獎學金、助學金。
2、完善貧困生貸款制度
國家助學貸款是由商業(yè)銀行出資的信用貸款，以學生個人信用為保障，學生一般在生源地貸款。國家要加大對個人征信系統(tǒng)的建立，防范銀行風險，使更多的學生能夠獲得貸款的資助。
3、規(guī)范勤工儉學活動
高校勤工儉學崗位及名額的分配要優(yōu)先特困學生，要有意識地拓寬學生的視野;高校要加大勤工助學資金支持，提高貧困生待遇，保障校內勤工儉學學生的權益。
4、規(guī)范各項資助工作
高校助學金的評選要形成統(tǒng)一的制度與規(guī)范，合理地制定評選規(guī)則，評選過程要盡可能地民主、公平、公開、公正。
5、增強資助的育人功能
高校貧困生資助工作，要注重學生綜合能力的培養(yǎng)，提高他們的生存能力與發(fā)展能力。要引導貧困生樹立正確的人生觀，客觀對待自己的處境;高校及社會要積極關注貧困生的心理活動，通過各級心理健康教育網絡、通過心理建檔、關注高危群體等方式，培養(yǎng)學生健康的心態(tài)、積極的態(tài)度。
【參考文獻】
[1] 劉華.我國高校助學金制度的產生與變遷研究[D].四川師范大學碩士學位論文.2009.
[2] 郭昕.我國普通高校貧困生資助問題研究[D].華中師范大學博士學位論文.2013.
[3] 趙姝.我國高校助學金制度的初步探索[D].復旦大學碩士學位論文.2010.
【作者簡介】
關鍵詞：圖書館管理員；信息化；素質
圖書館的工作是以讀者為軸心，一旦離開了讀者，圖書館的書刊資料就失去了利用價值。這就要求圖書館工作者要強化員工素質、做好導讀工作、主動解難釋疑、構建師生和諧氛圍、在為讀者服務時主動熱情、以優(yōu)秀的品質，周到的服務，熟悉的業(yè)務呈獻給讀者。
1、做好讀者導讀咨詢
圖書館要主動做好讀者導讀工作，有步驟、有系統(tǒng)地開展不同層次、不同形式的導讀服務。在新生入學后，要教育學生學會使用書刊資料檢索工具，使他們能夠在浩瀚的書海中迅速準確地查閱所需文獻。高校圖書館讀者服務的對象主要是學生。對于低年級的學生，導讀的重點是基礎理論方面的書籍，幫助他們理解、消化、吸收課堂教育內容。對于大二、大三的學生，要圍繞“文獻情報檢索”課程的學習，進一步開展這方面的培訓，提供實習場地，讓他們有場所練習，使他們在校期間能運用文檢知識幫助學習。對于高年級的學生，特別是進入實習期的學生，向他們推薦最新科研成果和學術動態(tài)資料，使他們增加信息、開闊眼界。圖書館還要利用網絡資源和檢索工具，圍繞讀者的科研課題、畢業(yè)論文等提供相應的服務。
2、幫助讀者解難釋疑
解難釋疑是對網絡環(huán)境下圖書館員工的必備要求，無論對哪類咨詢疑問，其釋疑程度的高低均取決于工作人員個人能力的高低和所擁有知識的淵博程度。廣大員工必須熟悉本部門所在崗位的圖書館業(yè)務知識，熟悉信息技術，具有較強的信息操作能力和技術水平，在解難釋疑中才能令讀者滿意。圖書館的每一位員工都有對讀者解難釋疑的義務，向讀者解答所提疑問。要充分開發(fā)利用信息資源，利用現代化工具，為讀者提供多層次多方位的解難釋疑服務。讀者來館借閱書刊、查找資料，遇到的問題形形，包羅萬象，小至一種書的查找方法、一本期刊的排架位置、一種輸入法的使用、U盤的使用等等，大至對《中國期刊全文數據庫》、《中國優(yōu)秀博碩士學位論文全文數據庫》進行檢索的過程中遇到的難點，計算機二級考試前VFP練習中出現的疑惑，都來一一咨詢，要求幫助釋疑。
3、強化員工內涵素質
強化員工內涵素質，這是做好讀者服務的前提。素質包括政治思想素質和業(yè)務技能素質。在政治思想方面：圖書館工作者要加強思想素質教育，培養(yǎng)良好的思想道德品質，熱愛圖書館事業(yè)，有事業(yè)心、責任感和團結協(xié)作精神，堅持“讀者第一、服務至上”的宗旨，樹立全心全意為讀者服務的思想，以良好的職業(yè)形象、文明禮貌的語言、主動熱情的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質服務。在業(yè)務技能方面：管理者要有過硬的圖書館專業(yè)基礎理論知識和圖書館管理技能，精通印刷型資料和數字化資料的綜合加工和管理能力。
圖書館進入了現代信息服務領域，實現了現代化服務方式，它的服務手段也向綜合化、數控化、網絡化和多媒體轉變。它對圖書館的工作人員提出了更高的要求。因此，要強化員工內涵素質，把自己培養(yǎng)成符合現代化需要的復合型專業(yè)人才，能熟練掌握運用計算機技術，高效地運用現代信息手段為師生服務，這就要求圖書館員工不斷學習，使知識和技能不斷得到更新，補充、拓寬和提高，完善知識結構，更好地發(fā)揮網絡資源作用，不斷提高圖書館的服務質量。
4、構建師生和諧氛圍
圖書館由于人員編制不足，各服務窗口都添加了學生協(xié)助，來維持圖書館工作的正常運行。大學生走勤工儉學之路，參與部門工作，即解決了他們的經濟所迫，增加了社會實踐的機會，同時又幫助了圖書館解決人手不夠的問題。勤工儉學者在圖書館有著雙重的身份，他們即是讀者，也是圖書館的工作人員。在讀者服務工作中，大學生行動敏捷，思維活躍，對問題的看法往往有獨到之處，常常能使工作人員受到啟發(fā)。要做好圖書館的讀者服務工作，還應與來圖書館勤工儉學的學生助理搞好關系，共同構建師生的和諧氛圍。我們的管理人員不應以老師之尊而居高臨下，要調動他們的積極性，看到他們的優(yōu)點，關心照顧他們，在感情上與勤工儉學者平等交流，隨時采納他們的合理化建議，開展一種積極的協(xié)調交流關系，增進相互間的感情，讓勤工儉學的學生意識到“我自己就是圖書館的工作人員，應該愛崗愛館，有奉獻精神和敬業(yè)精神”。
5、當好讀者知心朋友
主動與讀者交談，可以及時地了解讀者的閱讀傾向和閱讀動態(tài)。讀者和工作人員之間有一道天然的心理屏障，在對讀者服務的過程中，主動地跟讀者套近呼，一句熱情友好的問候，一句親切溫柔的話語，一個溫馨友好的微笑，它能一下子縮短圖書館工作者與讀者之間的心理距離，增強相互間的親密度和親切感，給學生一個和諧的空間，給讀者創(chuàng)造一種身心愉快的閱覽環(huán)境，從而激發(fā)他們的學習熱情，提高他們的學習效果，讓他們在圖書館就好像是在“家”里學習，有一種在“家”的感覺。只要我們平時多留心觀察，了解讀者的閱讀心理和閱讀傾向，做圖書館事業(yè)的有心人，就會有所收獲。與讀者交談，這就需要我們熟悉讀者，了解讀者，根據讀者群體的教學進度、學習情況、閱讀興趣、為他們的服務做到有的放矢。了解讀者的閱讀需求，不僅對他們所學的專業(yè)技能進行深入調查，還要對他們所學專業(yè)以外的知識也進行熱情服務。在與讀者交談的過程中，讀者往往會對圖書館的服務項目，館藏補充、書目推薦、借書期限、規(guī)章制度、以及開館時間等等進行暢所欲言，提出一些建議和看法，從而促進和推動了圖書館事業(yè)向前發(fā)展。通過與讀者進行交談，做讀者的知心朋友，我們可以及時地了解信息，做到圖書服務，心中有數。
參考文獻：
關鍵詞：學生食堂，“零利潤”
學生伙食“零利潤”目標是政府及教育主管部門對學校食堂落實公益性和服務性原則提出的數字化要求，它用“O”來界定利潤，具有嚴肅性和絕對性，體現出嚴格控制學生伙食利潤的社會要求和重要性。如何實現學生伙食“零利潤”目標，這里從嚴肅性和絕對性的角度，談幾點“必須”性的思考：
一、踐行學生食堂公益性與服務性原則必須割舍賺錢意識。學生食堂的實際利潤率與“零利潤”目標之間距離較大的根本原因是學校決策人的觀念還沒有從經營型向管理型、創(chuàng)收型向服務型轉變過來，本應退除的單純創(chuàng)收意識在腦海里還占據有相當位置。在分級辦學分級管理時期，學校公用經費緊張，為增強學校的自身造血功能、保障學校教育教學工作的正常運行，學生食堂曾一度被默認為學校勤工儉學創(chuàng)收的途徑，也曾為學校資金緊張狀況起到了一定的緩解作用。隨著教育體制的變革和義務教育新機制的建立與實施，國家對教育的投入逐步增加，教師的工資和津補貼有了保障，學校公用經費也有了固定投入，因此，勤工儉學籌措教育經費的功能將逐步減退，單純的創(chuàng)收活動已不再是學校工作的重點，學校也不必再為保運轉而動創(chuàng)收的腦筋，勤工儉學的方向逐漸要從過去的經營型向管理型轉變，從過去的創(chuàng)收型向服務型轉變，把工作的指導思想和重點轉移到服務教育教學、服務師生生活、服務學生健康成長、提高學生勞動技能上來。因此，學生食堂單純創(chuàng)收的功能應毅然退出，從創(chuàng)收型回位到公益型和服務型上來。淡于隱退食堂創(chuàng)收功能的原因大致有三：一是決策人對新時期勤工儉學及后勤管理工作的職責與任務領會不到位，把學生食堂還一直當作勤工儉學產業(yè)項目，把食堂營利看作勤工儉學收入，并給予自主意識的合理化界定。培養(yǎng)提高學生的勞動技能是新時期勤工儉學的育人功能。學校開展勤工儉學活動必須是以育人為前提的，并且是育人與創(chuàng)收的有機結合體，其主旨是有利于學生的身心健康、培養(yǎng)學生的思想道德責任和實踐能力。沒有學生參與的不為提高學生勞動技能為目的的單純的創(chuàng)收已不是勤工儉學的范疇。因此，學生食堂已不再是學校的勤工儉學項目，其收入當然也不再是勤工儉學收入，只能是商業(yè)利潤而已。那種把學生食堂利潤冠以勤工儉學“創(chuàng)收”名義進行再分配的做法應從根本上予以糾正，把食堂的公益性還給學生，從而理順學生食堂與勤工儉學創(chuàng)收之間的關系。二是決策人的關顧點沒有放在學生這個無收入的弱勢群體上，所代表的是除學生及家長之外的學校和教師的利益。三是決策人靈魂深處有一顆攫取的心，不外乎是為撈點什么和圖個手頭“活泛”。作為以“零利潤”目標界定的學生食堂對學校管理者提出了更加嚴峻的挑戰(zhàn)，它要求決策人必須端正學生食堂的經營思想，痛下決心割舍賺錢意識，把心思用在管理與服務上，這樣才能真正體現學生食堂的公益性，才不負于時代的重托，否則將無法實現“零利潤”目標。
二、對學生食堂“零利潤”目標的理解和踐行必須持科學的態(tài)度和務實的精神。正確理解“零利潤”的含義是實現學生伙食“零利潤”目標的前提。“零利潤”，不能機械、狹義的理解為每月的伙食結算平衡表的利潤是“O”，如果那樣，就失去了伙食結算表的真實性。因為伙食結算只有盈、虧、平三種結果，碰巧為“O”的機率太低了，怎樣控制都很難做到使刷卡制食堂窗口賣出的菜價和配菜制食堂所配菜的分量及個數恰巧與成本持平，所以，分月結算的伙食平衡表就應該有一定數量的盈利和在特殊情況下如市場菜價突漲而出現的虧損才是真實的——就虧損而言，從實際調研情況看，出現的頻次也是較低的，盈利還是占主體地位的。每月盤點后伙食利潤都顯示為“O”的伙食平衡表，其真實性是值得思考的。對于分月的客觀盈利應該正確看待，不能以一言而蔽之就是不對——利潤儲備對保持伙食質量的均勻性和售菜價格的平穩(wěn)性具有不可低估的調節(jié)作用，對應對下月未知的伙食風險是有著一定的積極意義的?；锸撤衷陆Y算只是一個分段小結，其主要作用就是提供修正伙食質量的決策依據，學期終了的結算才是真正的盈虧結論。，學生食堂。平時要求“保本經營”是為實現“零利潤”目標在確保飯菜質量的前提下的具體環(huán)節(jié)、過程中的努力，它與“零利潤”目標還存在有一定差距，學期終了時將伙食結余按比例如數還利給學生，既是“保本經營”的進一步補充和完善，更是從根本上最終完全實現“零利潤”目標的總結，它具有徹底性。對于期末的伙食結論應向學生、教師、家長、社會公布，伙食盈余應以公開的方式還利于學生，這才是從根本上去實現“零利潤”目標。，學生食堂。總之，學生伙食不賺學生的錢應該是對“零利潤”全面而正確的理解，實現這個目標需要科學的態(tài)度和務實的精神。
三、實現伙食費?？顚Ｓ媚繕吮仨毴λ莱杀举M用攤銷范圍。伙食成本費用不外乎由直接費用和間接費用組成。無論是直接費用或者是間接費用，允許攤銷的前提都必須是與伙食有著密切的直接或間接的關系，這個“密切的直接的或間接的關系”就是攤銷范圍，超出這個范圍的攤銷就是非正常攤銷，如給學生統(tǒng)一添置床單，雖也是用之于學生，但它與伙食沒有密切的直接或間接的關系，因此就不能在伙食費用中攤銷。即便是允許攤銷范圍內的攤銷，在核銷時還必須嚴把攤銷數據的真實性和科學性:真實性決定攤銷對象是否確為伙食的客觀支出；科學性決定攤銷時次是否客觀合理，如鍋爐、灶、供水管道等大型設備的添置與設施維修費用，在學校無力投入的情況下，在充分考慮使用年限的前提下，采取折舊的辦法實行分年攤銷，這樣對當期在校的學生而言更趨公平；再如燃料的分月攤銷，一般應做兩周以上的日燃燒量統(tǒng)計記錄，取接近實際燃燒量的平均值作每個月的固定燃料攤銷數量，更趨合理。食堂實物核銷的原則應是在允許節(jié)約的前提下的實銷實報，只有實銷了才能實報，而不應該是實報了就是實銷了。在伙食成本費用攤銷中，只有圈死伙食費攤銷范圍，同時嚴把攤銷對象的真實性和攤銷時次的科學性，才能體現公平、合理，才能實現學生伙食費?？顚Ｓ玫哪繕恕?/p>
四、控制伙食節(jié)余必須分月清盤結算伙食賬。對于學生伙食而言，無論是家長排菜制、學校配菜制、還是刷卡制，分月清盤結算伙食賬都具有非常重要的現實意義：一是落實了日清月結的財務制度：伙食賬務屬財務范疇，無疑應執(zhí)行日清月結財務制度；二是能及時掌握伙食真實的盈虧情況，以便對伙食的超額度的盈余與虧損作及時的調整，從而進一步提高管理者對下月伙食質量的指導能力;三是分月結算間隔時間長短適中，能減少或避免收支錯漏現象；四是能及時的對學生提出的伙食意見作更完善性修正；五是能為下個月的物資需求提供準確的采購計劃。，學生食堂。因此，分月清盤伙食賬是食堂規(guī)范管理的必要程序，也是食堂運行本身的重要組成部分，既不能省略，也不能拖延，更不能走過場。清盤過程中點數、過秤必須認真仔細，下轉物資數據必須真實準確，資金平衡表所反映出的盈、虧結論必須是伙食運行的真實情況。只有這樣，才能真正起到分月清盤的作用，否則就是粗放的“估盤”或者是象征性的走過場，那將難以控制伙食節(jié)余，更難以優(yōu)化伙食管理。
五、學生在校的刷卡就餐必須區(qū)別于商場里的刷卡消費。學生刷卡就餐是規(guī)模較大學校較為青睞的一種非現金收訖的伙食管理方式，它規(guī)避了現金直接來往的諸多弊端，既簡化了手續(xù)，又減少了學生保管現金的風險。，學生食堂。自愿性和消費層次的差異性是刷卡消費的本質特點。，學生食堂。對于學生而言，刷卡消費所不同的只是付費方式發(fā)生了變化，輸一次卡就是支出一次現金；對于食堂飯菜明碼標價而言，學生刷卡消費也是明白消費，與商場刷卡消費一樣，自愿性特點也滲透在交易環(huán)節(jié)之中，所不同的是食堂窗口的售菜價格與商場商品的價格組成之間存在著差異性。最大的也是最主要的價格組成差別是商場的商品價格是含稅和房租以及人員工資的，而學生食堂窗口售出的飯菜價格中是沒有攤入稅費和房租的，人員工資也只是部分攤入，因此，作為學生食堂窗口的飯菜就不能與商場商品一樣以“賣得出去、有人買”為標準去定位價格。作為在校的寄宿學生，由于時間緊、任務重，又正處長身體階段，學校一日三餐的飲食供應是他們獲取營養(yǎng)的主要途徑，對于賣主他們并不具備選擇性，對于價格評判標準他們也不具備明朗性，通常是只要卡上還有錢，即便是飯菜價格高也得吃，因此以“賣得出去、有人買”為標準去定位價格顯然是不合理的，如果把本沒有攤入伙食成本的稅費、房租以及人員工資也一并讓學生負擔，那就完全喪失了學生食堂的公益性和服務性原則了，這也常常是少數學生食堂刷卡利潤較高的主要原因。學生刷卡就餐只是付費方式的改變，它與食堂利潤的高低本沒有直接的因果關系，然而，由于刷卡就餐方式中暗含著相當比例的自愿性成分，也由于人們習慣上認為自愿、自主的消費行為在某種程度上總存在著些許的合理性，因而使得屬自愿消費所產生的食堂利潤也似乎近于合理，這也似乎是被認同與默許的理由所在。學生刷卡就餐僅僅只是付費方式發(fā)生了變化，并沒有影響和改變學生食堂的公益性質，刷卡就餐方式只能給學生的在校生活帶來便利，而不能作為學?；锸持\取利潤的工具和載體。刷卡食堂并不因為交易方式是刷卡而就具備營利的特許，它與其它收費方式的學生食堂沒有本質的區(qū)別，同樣不能以營利為目的，同樣要執(zhí)行零利潤經營原則，如有盈余同樣要通過免費加餐、免費充卡等形式返利于學生，以實現學期終了的“零利潤”目標。學生伙食是不實行全額成本核算的，食堂經營是不納稅的，使用的房屋也是不出租金的，且大型設施、設備等固定資產的添置按規(guī)定應在學?；驹O施建設中預算安排，不得計入學生食堂經營成本，因此學生食堂飯菜的價格定位必須區(qū)別于商場里商品的價格定位，學生在校的刷卡就餐必須區(qū)別于商場里的刷卡消費。，學生食堂。
學生食堂是寄宿生一日三餐獲取食物的主渠道，是學生在校健康成長的營養(yǎng)源泉，既關系著學生和家長的切身利益，又代表著學校的形象，也是全社會關注的熱點，作為學校決策人應充分運用科學發(fā)展觀思想建設好、發(fā)展好、管理好學生食堂，不折不扣的執(zhí)行“零利潤”目標要求，真正實現學期終了的“零利潤”目標，以拳拳的摯愛、磊落無私的胸襟，造福于學生，造福于社會。
實踐時間：7月12日—7月18日（為期6天）
地點：橋口區(qū)漢正街飾品大樓內
組長：周佳里奧
小組成員：王麗莎、周佳里奧、趙夕漫、黃安琪、毛瀅斐
過程：
這一次的暑期社會實踐我們小組最終選定以在服務業(yè)等小型企業(yè)參加勤工儉學活動。
在開始活動之前，黃安琪為我們制定了一個完善的計劃，根據計劃表，小組成員再一次商量。最后我們還是將目光放投擲到了離我們學校不遠的飾品大樓，由于時間和條件的限制，那里的商戶基本上不接收短期的工作人員，于是我們一致決定在那里義務幫助商戶銷售產品，到了下午，小組成員開始行動起來，黃安琪和趙夕漫倆人開始到飾品大樓內和其商戶進行深入的交談，而當那些商戶們了解了我們的情況后，也十分配合的答應了我們的請求，這一次活動有了一個很好的開始。于是我們便熱火朝天地干了起來。
暑期實踐活動終于緊鑼密鼓的開始了。第一天的工作大家都十分賣力，然而由于缺乏工作經驗，在有一定規(guī)模的飾品商店內，我們并不能準確無誤的記憶清楚每一件商品的單價和批發(fā)價格，以致常常出錯，而我們所在的那家店的老板也十分寬容，還為我們每個人制定了一份我們各自出售范圍的商品的單價及批發(fā)價格一覽表。我們十分感激，于是到第二天的時候，基本上我們都能夠背誦出飾品的基本價格了。
在那里，我們雖然拿不到工資，可是我們卻能夠被提供基本的伙食，所以不用淋著瓢潑大雨亦或是頂著烈日驕陽地四處覓食?？梢哉f，我們是幸運的。
當然，有些時候我們還是能夠幫上大忙的，令我記憶猶心的是，當一個外國男人獨自走進我們店內時，我們全都傻了眼，時間停頓了片刻后，周佳里奧和毛瀅斐立馬做出了反應，主動上前和那個客人交談起來，雖然在交談的過程中還是有一些小的問題出現，可是交易卻進行的十分順利，這令老板欣喜萬分，而我們也有說不出的愉悅之感。
隨著時間的推移，我們不僅能夠順利的和客人進行交易，也逐漸和那里的人們也熟絡了起來，工作更加順利了。
實踐時間：7月12日-7月18日（為期6天）
地點：橋口區(qū)漢正街飾品大樓內
組長：周佳里奧
小組成員：王麗莎、周佳里奧、趙夕漫、黃安琪、毛瀅斐
過程：
這一次的暑期社會實踐我們小組最終選定以在服務業(yè)等小型企業(yè)參加勤工儉學活動。
在開始活動之前,黃安琪為我們制定了一個完善的計劃，根據計劃表，小組成員再一次商量。最后我們還是將目光放投擲到了離我們學校不遠的飾品大樓，由于時間和條件的限制，那里的商戶基本上不接收短期的工作人員，于是我們一致決定在那里義務幫助商戶銷售產品，到了下午，小組成員開始行動起來，黃安琪和趙夕漫倆人開始到飾品大樓內和其商戶進行深入的交談，而當那些商戶們了解了我們的情況后，也十分配合的答應了我們的請求，這一次活動有了一個很好的開始。于是我們便熱火朝天地干了起來......
暑期實踐活動終于緊鑼密鼓的開始了。第一天的工作大家都十分賣力，然而由于缺乏工作經驗，在有一定規(guī)模的飾品商店內，我們并不能準確無誤的記憶清楚每一件商品的單價和批發(fā)價格，以致常常出錯，而我們所在的那家店的老板也十分寬容，還為我們每個人制定了一份我們各自出售范圍的商品的單價及批發(fā)價格一覽表。我們十分感激，于是到第二天的時候，基本上我們都能夠背誦出飾品的基本價格了。
在那里，我們雖然拿不到工資，可是我們卻能夠被提供基本的伙食，所以不用淋著瓢潑大雨亦或是頂著烈日驕陽地四處覓食。可以說，我們是幸運的。
當然，有些時候我們還是能夠幫上大忙的，令我記憶猶心的是，當一個外國男人獨自走進我們店內時，我們全都傻了眼，時間停頓了片刻后，周佳里奧和毛瀅斐立馬做出了反應，主動上前和那個客人交談起來，雖然在交談的過程中還是有一些小的問題出現，可是交易卻進行的十分順利，這令老板欣喜萬分，而我們也有說不出的愉悅之感。
隨著時間的推移，我們不僅能夠順利的和客人進行交易，也逐漸和那里的人們也熟絡了起來，工作更加順利了。
