時(shí)間：2022-05-03 00:25:01
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇人力資源培訓(xùn)工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1．繼續(xù)加大優(yōu)質(zhì)人力教育資源開發(fā)管理力度，開展教師論壇活動(dòng)，充分發(fā)揮骨干教師培訓(xùn)師的作用。使教師論壇成為榮譽(yù)的圣臺(tái)。
2．實(shí)施打造名師工程。每學(xué)期期初安排1-2次全員培訓(xùn)。促進(jìn)骨干教師向研究型、學(xué)者型教師轉(zhuǎn)化。并適當(dāng)安排外出學(xué)習(xí)提高。
3．繼續(xù)全面深入開展教師開放課等級(jí)認(rèn)定活動(dòng)。設(shè)計(jì)、試講、開放、聽課、評(píng)課、反思，各個(gè)環(huán)節(jié)要抓到實(shí)處，并注意經(jīng)驗(yàn)材料的積累。力圖通過教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，加速提高我校教師專業(yè)發(fā)展水平。
4．繼續(xù)加強(qiáng)教師學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。培養(yǎng)教師團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。鼓勵(lì)互幫互學(xué)。建設(shè)教師信息交流平臺(tái)。繼續(xù)開展教師學(xué)習(xí)、讀書活動(dòng)。
5．繼續(xù)建設(shè)好教師專業(yè)發(fā)展博客檔案，開展教師博客教研。這種方式的好處是交流互動(dòng)性更強(qiáng)，更持久，使“對(duì)話式校本教研”不受時(shí)空限制。新浪博客還可發(fā)表課堂精彩視頻片段。為督促工作開展，年末對(duì)優(yōu)秀博客教研組給以獎(jiǎng)勵(lì)。
6．加強(qiáng)教育科研工作，重點(diǎn)開展校本課題研究，同時(shí)，引領(lǐng)鼓勵(lì)教師積極參加更高級(jí)別的課題研究。形成愛科學(xué)，研究問題的良好風(fēng)氣。具體校本課題規(guī)劃要點(diǎn)有：
二類校學(xué)困生的教育轉(zhuǎn)化問題，
怎樣加快青年教師成長
老教師發(fā)展瓶頸問題
影響團(tuán)隊(duì)合作的原因及對(duì)策
怎樣預(yù)防校園惡性暴力事件
怎樣提高學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力
優(yōu)質(zhì)人力資源開發(fā)的長效性研究、
教師的職業(yè)倦怠研究
怎樣加強(qiáng)集體備課，利用團(tuán)隊(duì)合作，提高教師實(shí)施新課程中的工作效率
怎樣利用學(xué)案提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率等等
7．加強(qiáng)校本培訓(xùn)文化建設(shè)，重視校園文化的傳承，搞好?？庉嫞蛯W(xué)校教育、教學(xué)資料匯編工作。作好公開課資料、攝像光盤管理工作。
1．繼續(xù)加大優(yōu)質(zhì)人力教育資源開發(fā)管理力度，開展教師活動(dòng)，充分發(fā)揮骨干教師培訓(xùn)師的作用。使教師成為榮譽(yù)的圣臺(tái)。
2．實(shí)施打造名師工程。每學(xué)期期初安排1-2次全員培訓(xùn)。促進(jìn)骨干教師向研究型、學(xué)者型教師轉(zhuǎn)化。并適當(dāng)安排外出學(xué)習(xí)提高。
3．繼續(xù)全面深入開展教師開放課等級(jí)認(rèn)定活動(dòng)。設(shè)計(jì)、試講、開放、聽課、評(píng)課、反思，各個(gè)環(huán)節(jié)要抓到實(shí)處，并注意經(jīng)驗(yàn)材料的積累。力圖通過教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，加速提高我校教師專業(yè)發(fā)展水平。
4．繼續(xù)加強(qiáng)教師學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。培養(yǎng)教師團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。鼓勵(lì)互幫互學(xué)。建設(shè)教師信息交流平臺(tái)。繼續(xù)開展教師學(xué)習(xí)、讀書活動(dòng)。
5．繼續(xù)建設(shè)好教師專業(yè)發(fā)展博客檔案，開展教師博客教研。這種方式的好處是交流互動(dòng)性更強(qiáng)，更持久，使“對(duì)話式校本教研”不受時(shí)空限制。課堂作文網(wǎng)博客還可發(fā)表課堂精彩視頻片段。為督促工作開展，年末對(duì)優(yōu)秀博客教研組給以獎(jiǎng)勵(lì)。
6．加強(qiáng)教育科研工作，重點(diǎn)開展校本課題研究，同時(shí)，引領(lǐng)鼓勵(lì)教師積極參加更高級(jí)別的課題研究。形成愛科學(xué)，研究問題的良好風(fēng)氣。具體校本課題規(guī)劃要點(diǎn)有：
二類校學(xué)困生的教育轉(zhuǎn)化問題，
怎樣加快青年教師成長
老教師發(fā)展瓶頸問題
影響團(tuán)隊(duì)合作的原因及對(duì)策
怎樣預(yù)防校園惡性暴力事件
怎樣提高學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力
優(yōu)質(zhì)人力資源開發(fā)的長效性研究、
教師的職業(yè)倦怠研究
怎樣加強(qiáng)集體備課，利用團(tuán)隊(duì)合作，提高教師實(shí)施新課程中的工作效率
怎樣利用學(xué)案提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率等等
7．加強(qiáng)校本培訓(xùn)文化建設(shè)，重視校園文化的傳承，搞好?？庉?，和學(xué)校教育、教學(xué)資料匯編工作。作好公開課資料、攝像光盤管理工作。
（一）含義。經(jīng)濟(jì)學(xué)把為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素通稱為資源，包括人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的，是第一資源。它包括數(shù)量（具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量）和質(zhì)量（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口具有的體質(zhì)、文化知識(shí)和勞動(dòng)技能水平）兩個(gè)方面，其包含豐富的知識(shí)內(nèi)容使之具有巨大的潛力，以及其他資源無可比擬的高增值性。如今，經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要靠經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口素質(zhì)的提高，隨著生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，人力資源的質(zhì)量在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將起著愈來愈重要的作用。
（二）特點(diǎn)。作為一種特殊資源，人力資源有如下顯著特點(diǎn)：1、能動(dòng)性，人具有主觀能動(dòng)性，能夠有目的地進(jìn)行活動(dòng)，有目的地改造外部物質(zhì)世界。人能通過努力學(xué)習(xí)等積極的行為，使自己的勞動(dòng)能力大大增強(qiáng)，并通過積極勞動(dòng)，在工作崗位上展示自己，達(dá)到自我強(qiáng)化。2、再生性，人力資源在開發(fā)和使用的過程中，與不可再生資源（如煤炭等）不同，可以進(jìn)行多次開發(fā)，具有自我補(bǔ)償、自我更新、自我豐富、持續(xù)開發(fā)。3、社會(huì)性，人力資源處于特定的社會(huì)和時(shí)代中，不同的社會(huì)形態(tài)，不同的文化背景都會(huì)反映和影響人的價(jià)值觀念、行為方式、思維方法。
二、“非遺”工作中的人力資源的現(xiàn)狀
“非遺”即“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”，主要散落在民間，是人類不同民族和不同社會(huì)群體的民眾在歷史發(fā)展中、在特定的生活和活動(dòng)區(qū)域中自行創(chuàng)造和傳承的一種民間自主行為。對(duì)非遺資源的挖掘、整理、搶救、研究、保護(hù)、開發(fā)等一系列的工作，都必須用“人”來推進(jìn)、完成，尤其需要在市、縣（縣級(jí)市）、甚至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街區(qū)等相對(duì)基層的單位建立一支業(yè)務(wù)精、善管理且較穩(wěn)定的工作隊(duì)伍。
據(jù)有關(guān)專家估計(jì)，“十二五”期間我國非遺保護(hù)人才缺口在10萬左右。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“百度”搜索“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)機(jī)構(gòu)”或“非物質(zhì)文化保護(hù)中心”，國家和各省一般都設(shè)置了相應(yīng)的保護(hù)機(jī)構(gòu)，并且一般都配有編制。據(jù)報(bào)載河北、陜西的省級(jí)非遺保護(hù)中心現(xiàn)有編制分別是15個(gè)、10個(gè)。但是，在相對(duì)基層的、一些大城市的各區(qū)和一些縣（縣級(jí)市），雖也有非遺保護(hù)機(jī)構(gòu)，但一般都沒有專門的非遺編制。如上海寶山區(qū)非遺保護(hù)中心，從網(wǎng)上公布資料看，此保護(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)完全都是兼任的，成員也絕大多數(shù)是兼任。工作人員的兼職導(dǎo)致非遺保護(hù)工作隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性，對(duì)非遺保護(hù)的緊迫感、責(zé)任感和使命感需進(jìn)一步提高。這種情況很普遍，這就亟需在不斷穩(wěn)定現(xiàn)有工作人員的基礎(chǔ)上，加大培訓(xùn)力度。
三、加強(qiáng)基層“非遺”工作中的人力資源培訓(xùn)
為了更好地推動(dòng)非遺工作全面健康發(fā)展，提高非遺工作人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作績(jī)效，亟需在“以人為本”（即要圍繞人的全面發(fā)展）的培訓(xùn)理念下，依托各種培訓(xùn)資源設(shè)立和執(zhí)行培訓(xùn)制度，采取有力措施、有組織、分步驟對(duì)其進(jìn)行人力資源培訓(xùn)。
1、完善培訓(xùn)內(nèi)容。
根據(jù)不同層次工作人員的實(shí)際情況開展有針對(duì)性的培訓(xùn)工作。1）對(duì)本單位新進(jìn)工作人員的培訓(xùn)，由本單位相關(guān)部門組織，內(nèi)容一般應(yīng)包括：一是關(guān)于本級(jí)單位組織結(jié)構(gòu)及與上、下級(jí)單位之間聯(lián)系方面的內(nèi)容；二是本單位工作職責(zé)方面的內(nèi)容；三是具體工作崗位所需要的知識(shí)和技能。2）對(duì)本單位技術(shù)人員的培訓(xùn)。針對(duì)不同專業(yè)技術(shù)級(jí)別的工作人員，運(yùn)用“傳幫帶”的方式、通過專題科技交流或派出進(jìn)修等培訓(xùn)方式，使其擴(kuò)大知識(shí)面，精通專業(yè)技術(shù)，培養(yǎng)組織管理能力。3）對(duì)有培訓(xùn)管理任務(wù)的工作人員，要強(qiáng)化態(tài)度、行為方式等方面的培訓(xùn)，指導(dǎo)其學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的管理知識(shí)、技能。[論/文/網(wǎng) LunWenData/Com]
2、完善培訓(xùn)實(shí)施機(jī)制。
①建立有效的培訓(xùn)需求分析機(jī)制。深入研究非遺保護(hù)工作人員的特點(diǎn)和非遺工作需求，建立良好的溝通機(jī)制和渠道，匯集培訓(xùn)所需信息，在此基礎(chǔ)上建立一套內(nèi)容豐富、靈活性強(qiáng)的培訓(xùn)信息系統(tǒng)。②建立科學(xué)的培訓(xùn)決策機(jī)制。在有效的培訓(xùn)需求分析機(jī)制基礎(chǔ)上，確定培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃、類型。③建立合理的培訓(xùn)執(zhí)行機(jī)制。選優(yōu)秀教師，及時(shí)收集對(duì)培訓(xùn)的意見，并采納其中的合理化建議，以取得良好的培訓(xùn)效果。
摘 要 人力資源管理在企業(yè)管理中顯得越來越重要，特別是近年來我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期對(duì)人力資源管理提出了更高的要求。本文從人力資源管理的重要性談起，闡述了過去傳統(tǒng)的人力資源管理模式上存在的管理思想、工作計(jì)劃、考核制度等方面存在的問題，接著根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期的經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況，從樹立科學(xué)的管理理念，做好職工的培訓(xùn)、培養(yǎng)工作，建立、健全企業(yè)用人機(jī)制和健全合理有效的考核、獎(jiǎng)懲制度幾個(gè)方面提出了人力資源管理新的措施。
關(guān)鍵詞 人力資源管理 企業(yè) 措施
一、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性
無論是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期還是在經(jīng)濟(jì)成熟時(shí)期，人力資源管理對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是至關(guān)重要的。人力資源管理對(duì)員工的產(chǎn)生起著重要的影響，而員工的產(chǎn)出又影響著組織產(chǎn)出，組織產(chǎn)出對(duì)財(cái)務(wù)產(chǎn)出又產(chǎn)生影響，這樣在最后就會(huì)導(dǎo)致了企業(yè)在發(fā)展中的變化。通過對(duì)百家企業(yè)的抽樣調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在員工工作參與度高的情況下，員工的產(chǎn)出與生產(chǎn)率是呈現(xiàn)正相關(guān)。這也就是說明人力資源管理是和組織績(jī)效之間呈正相關(guān)性的，也就是說人力資源管理直接影響企業(yè)的績(jī)效。特別是今年來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，對(duì)企業(yè)來說無疑肩負(fù)著更大的壓力，作為企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)人力資源管理則承擔(dān)著更多、更艱巨的責(zé)任。
二、傳統(tǒng)的人力資源管理模式存在的問題
（一）缺乏創(chuàng)新的管理思想
受傳統(tǒng)管理理念的影響，企業(yè)在人力資源管理過程中存在著錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為人力資源管理就是招聘人才、培訓(xùn)和相關(guān)的福利待遇發(fā)放等，讓人力資源管理人員認(rèn)為自己的工作就是服務(wù)他人。加上人力資源管理人員綜合素質(zhì)不高、專業(yè)能力不強(qiáng)，不會(huì)主動(dòng)開拓業(yè)務(wù)和創(chuàng)新管理方式，對(duì)人力資源的開發(fā)更是缺乏主動(dòng)性和戰(zhàn)略性的規(guī)劃。另一方面，經(jīng)濟(jì)環(huán)境在不斷發(fā)生著變化，大部分人力資源工作人員卻仍然固守傳統(tǒng)的工作方式，不能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，最終導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理工作效率低下而影響企業(yè)的發(fā)展。
（二）人員配置不合理，缺乏長遠(yuǎn)的工作規(guī)劃
企業(yè)在選用人才時(shí)考慮資歷、身份背景、人際關(guān)系等因素，使得企業(yè)任職崗位不自然的劃分出了不同的等級(jí)。而且企業(yè)用人機(jī)制不靈活，考慮裙帶關(guān)系、缺乏優(yōu)勝劣汰，選拔人才是往往不能按照既定的程序和方法進(jìn)行。因此，在人員配置上，包括人力資源在內(nèi)的各部門的人員配置都不盡合理。在不斷步入經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)應(yīng)該積極參與國際競(jìng)爭(zhēng)，在引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，大力開發(fā)和充分挖掘人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源規(guī)劃作為人力資源管理的基礎(chǔ)，其應(yīng)該具有戰(zhàn)略性和應(yīng)變性的職能。而現(xiàn)有企業(yè)正缺乏一個(gè)清晰、長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，使得人力資源的開發(fā)與使用長時(shí)間處于一個(gè)低水平的狀態(tài)。
三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期企業(yè)人力資源管理的新措施
我國人力資源管理從概念的引進(jìn)、提出到現(xiàn)在企業(yè)的廣泛推廣和應(yīng)用，歷史較短，與我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)的具有中國特色的人力資源管理模式尚未形成。很多企業(yè)受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度的影響和人事管理慣性思維的影響，人力資源管理理念滯后、手段落后、效率低下、人浮于事，缺乏有效的激勵(lì)和約束機(jī)制等問題，仍普遍存在于企業(yè)人力資源管理過程中。這就需要企業(yè)自身轉(zhuǎn)變理念，積極推進(jìn)人力資源管理的創(chuàng)新，從而真正地提升人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位和發(fā)揮有效作用。隨著現(xiàn)代市場(chǎng)和社會(huì)對(duì)于人力資源管理重要性的不斷強(qiáng)化和人力資源管理相關(guān)理論研究深度和廣度的不斷延伸，對(duì)于我國當(dāng)前企業(yè)的人力資源管理提出了更高的要求。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，企業(yè)也應(yīng)該克服人力資源管理傳統(tǒng)模式中的缺點(diǎn)，考慮從以下幾個(gè)方面采取新的管理措施。
（一）樹立科學(xué)的管理理念
保障企業(yè)員工的工作效率，就需要企業(yè)能夠健全和完善員工績(jī)效管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，樹立企業(yè)科學(xué)的管理理念?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)人力資源管理的核心?！耙匀藶楸尽笔莿?chuàng)設(shè)一種良好的環(huán)境，充分激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，能夠最大化的實(shí)現(xiàn)和滿足員工的價(jià)值與需求。人力資源規(guī)劃上要樹立人力資源是第一資源的理念，確立廣大員工在企業(yè)經(jīng)營管理中的主體地位。人力資源招聘和培訓(xùn)上要突出員工的能力導(dǎo)向，重視員工的思想道德、工作交際能力，注重員工的素質(zhì)能力和崗位要求的對(duì)接。人力資源激勵(lì)和考核上注重員工的個(gè)性需求，建立公平、公正和公開的激勵(lì)考評(píng)機(jī)制，把對(duì)人力資源開發(fā)作為對(duì)員工最大的福利。
一、酒店培訓(xùn)工作的重要性
1、培訓(xùn)是提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段
培訓(xùn)著眼于提高人的素質(zhì)，而人才正是酒店最根本、最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。員工是企業(yè)的寶，培訓(xùn)是企業(yè)的根，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。員工通過培訓(xùn)了解酒店發(fā)展前景、適應(yīng)酒店特有的文化、酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，從而更好地為酒店服務(wù)。
2、培訓(xùn)有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍
酒店大部分工作都要同客人發(fā)生直接或間接的接觸，其服務(wù)大部分都是面對(duì)面的，員工只要有一點(diǎn)失誤或不稱職都有可能永遠(yuǎn)失去顧客。如果在思想上、知識(shí)上、技能上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以提高人氣，提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。酒店行業(yè)也是一個(gè)人員流動(dòng)性非常大的行業(yè)，要想達(dá)到預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)，留住員工，就必須要進(jìn)行強(qiáng)化性的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)有利于員工職業(yè)生涯發(fā)展
培訓(xùn)有利于加快員工適應(yīng)環(huán)境的速度，從而減輕了緊張情緒，不至于茫然不知所措。并且受過培訓(xùn)的人對(duì)工作有自豪感、充滿自信心，能相對(duì)獨(dú)立地做出決策，有利于員工自身的健康發(fā)展。通過培訓(xùn)，員工可以擴(kuò)大視野，并且能學(xué)到許多新知識(shí)和較為先進(jìn)的工作方法以及操作技能技巧，提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、培訓(xùn)有利于提升酒店的服務(wù)質(zhì)量
培訓(xùn)有利于提高服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)酒店服務(wù)人員中，學(xué)歷層次不高，外來務(wù)工人員也占有一定比例，而酒店又主要是憑借專業(yè)服務(wù)人員隊(duì)伍的知識(shí)、專業(yè)技能為旅游客人提供服務(wù)的。酒店要根據(jù)客人對(duì)酒店產(chǎn)品不斷變化的需求不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，促使員工掌握更多更高的服務(wù)技能和手段，這既可以提高他們的服務(wù)質(zhì)量，又可以讓他們看到自己的發(fā)展前途，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性和工作積極性，增強(qiáng)在這個(gè)行業(yè)繼續(xù)工作的信心和決心，使人力資源流動(dòng)趨于合理。
5、培訓(xùn)有利于培育良好企業(yè)文化
企業(yè)文化是在特定的社會(huì)歷史條件下企業(yè)長期進(jìn)行經(jīng)營管理活動(dòng)， 為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)而有意識(shí)或無意識(shí)形成的， 由酒店全體員工普遍認(rèn)可并遵循的， 具有企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。它是從意識(shí)和行為上影響員工， 明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)， 激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性， 加強(qiáng)員工信心， 提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力， 愛崗敬業(yè)， 居安思危， 與時(shí)俱進(jìn)。
6、培訓(xùn)有利于建立良好的團(tuán)隊(duì)精神
一般酒店的服務(wù)或管理工作不是靠某一個(gè)人或幾個(gè)人就能做好的，酒店業(yè)務(wù)的特點(diǎn)之一就是需要良好的團(tuán)隊(duì)精神。因此，美國飯店管理界認(rèn)為飯店管理理論是機(jī)器理論，即飯店猶如一臺(tái)機(jī)器，需要各零部件都處于完好狀態(tài)并配合默契才能使其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，任意一個(gè)零部件的不佳都會(huì)使機(jī)器不能正常運(yùn)行甚至癱瘓。這說明飯店業(yè)務(wù)需要所有人員的精誠合作才能實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)。
二、酒店培訓(xùn)工作的特點(diǎn)
1、培訓(xùn)具有專業(yè)性、實(shí)踐性
酒店培訓(xùn)工作不是盲目的，它是一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的工作。酒店通過相關(guān)計(jì)劃，有針對(duì)性地預(yù)先制訂酒店培訓(xùn)工作的目標(biāo)、方針和過程，制定達(dá)到酒店培訓(xùn)目標(biāo)的方法和措施，科學(xué)合理地動(dòng)員組織、協(xié)調(diào)酒店的人、財(cái)、物去實(shí)現(xiàn)酒店培訓(xùn)的計(jì)劃目標(biāo)，為保證服務(wù)的高質(zhì)量而開展的培訓(xùn)工作也必須是實(shí)實(shí)在在、可操作的，這樣才能確保達(dá)到提高酒店員工素質(zhì)的目的。當(dāng)我們研究酒店服務(wù)質(zhì)量下降的原因時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，問題往往在于我們的管理人員在堅(jiān)持“三個(gè)關(guān)鍵”方面做得不夠，沒能做到“關(guān)鍵的時(shí)刻，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，去及時(shí)地處理和解決關(guān)鍵的問題”。當(dāng)然，服務(wù)人員未能做到在任何崗位、任何時(shí)候都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序向客人提供服務(wù)，也是服務(wù)質(zhì)量下降的原因之一。這就要求我們從實(shí)際出發(fā)，以提高酒店經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性?！案墒裁磳W(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”，有目的地去設(shè)置不同類型的培訓(xùn)課程
2、培訓(xùn)具有靈活多樣的形式
酒店內(nèi)部工種繁多，技術(shù)要求不同，酒店培訓(xùn)對(duì)象既有管理人員、班組長、服務(wù)員、也有新員工等層次。根據(jù)職級(jí)要求的不同，培訓(xùn)也是多學(xué)科、多層次、多形式的；針對(duì)不同崗位的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合不同職務(wù)層次的實(shí)際需要，堅(jiān)持靈活多變?cè)瓌t。不同的層級(jí)，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，培訓(xùn)程度的深淺，培訓(xùn)方式以及要求上都應(yīng)有所不同。員工培訓(xùn)的類型可大致分為：
①大課講解。涉及理念意識(shí)、知識(shí)常識(shí)等應(yīng)知方面的培訓(xùn)，人多時(shí)可采取大課講解，配以PPT概要。
②小課互動(dòng)。涉及“案例分析”、“英語會(huì)話”等方面的培訓(xùn)，人少時(shí)可采取小課互動(dòng)，探討交流等。
③班務(wù)會(huì)點(diǎn)評(píng)。涉及儀表檢查、工作布置等，可在每天約15分鐘的“班務(wù)會(huì)”上簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)等。
④單獨(dú)解答。對(duì)新入職員工進(jìn)行《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)，可采取讓其先自行閱讀，再單獨(dú)解答等。
⑤實(shí)操幫教。對(duì)新入職人員崗位業(yè)務(wù)技能的“傳幫帶”等；可安排專人進(jìn)行一階段的跟班實(shí)操幫教。
⑥演練示范。涉及“消防撲救”、“英語會(huì)話”、“接待禮儀”、“投訴處理”等方面的培訓(xùn)，可采取邊培訓(xùn)、邊演練，相互之間進(jìn)行示范交流等；這樣，有助于對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的真正理解與掌握。
⑦比賽觀摩。涉及“崗位業(yè)務(wù)”、“英語會(huì)話”等，可在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，階段性地組織比賽交流；這樣，無論是對(duì)參賽者，還是對(duì)觀摩人員，都能獲得印象深刻的培訓(xùn)效果。
⑧參觀考察。涉及“酒店產(chǎn)品”、“市場(chǎng)定位”、“經(jīng)營理念”等方面的培訓(xùn)，可采取出外參觀考察等。
3.培訓(xùn)貴在堅(jiān)持，持之以恒
酒店培訓(xùn)工作隨著酒店本身和外在環(huán)境的發(fā)展變化而不斷進(jìn)行改革、變化的。近年來，隨著高科技和新技術(shù)在酒店中不斷使用，酒店的經(jīng)營和管理日趨復(fù)雜，酒店管理的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)也不斷變化，酒店員工專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平必須不斷更新和充實(shí)才能滿足需要，所以酒店培訓(xùn)工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的活動(dòng)，酒店培訓(xùn)是一項(xiàng)以崗位培訓(xùn)和技能訓(xùn)練為重點(diǎn)的一項(xiàng)綜合活動(dòng)，酒店員工培訓(xùn)工作是為提高酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)的，只有立足于酒店的需要、市場(chǎng)的需要，才能真正提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)酒店的發(fā)展。
4、培訓(xùn)任務(wù)艱巨，實(shí)施困難
酒店全天營業(yè)，24小時(shí)為客人提供服務(wù)，員工需要輪班工作，因此酒店培訓(xùn)要在保證酒店正常運(yùn)營的特殊條件下進(jìn)行，因而培訓(xùn)任務(wù)十分艱巨，實(shí)施安排比較困難。主要表現(xiàn)在培訓(xùn)課程或活動(dòng)的時(shí)間安排與出勤控制具有相當(dāng)?shù)碾y度，往往要受到經(jīng)營業(yè)務(wù)的沖擊而不能按計(jì)劃進(jìn)行。因此，酒店人力資源部在計(jì)劃安排培訓(xùn)課程或活動(dòng)時(shí)，要充分估計(jì)到實(shí)施過程中的變化可能，盡量使培訓(xùn)課程或活動(dòng)做到時(shí)間緊湊與內(nèi)容精練。同時(shí)，在計(jì)劃安排中。要準(zhǔn)備各種應(yīng)急與應(yīng)變的措施，以適應(yīng)酒店培訓(xùn)的多變特點(diǎn)，使培訓(xùn)工作取得滿意的效果。
三、酒店如何有效開展培訓(xùn)工作
1、建立完善酒店培訓(xùn)管理制度
①總經(jīng)理為酒店總培訓(xùn)師
負(fù)責(zé)制訂長遠(yuǎn)培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃；審批具體的培訓(xùn)計(jì)劃；監(jiān)督與指導(dǎo)培訓(xùn)工作的實(shí)施；規(guī)劃與撥付培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。
②人力資源部全面負(fù)責(zé)酒店的培訓(xùn)
酒店人力資源部對(duì)培訓(xùn)工作負(fù)有組織、指導(dǎo)、檢查、考核、協(xié)調(diào)、服務(wù)責(zé)任，負(fù)責(zé)制訂、實(shí)施酒店培訓(xùn)工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善，負(fù)責(zé)組織編寫、審定培訓(xùn)教材，培訓(xùn)師資的培養(yǎng)與聘請(qǐng)；各層次人員的培訓(xùn)安排；培訓(xùn)效果的評(píng)估及培訓(xùn)工作的總結(jié)等。協(xié)助各部門組織各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，檢查、考核培訓(xùn)質(zhì)量，總結(jié)交流培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
③部門總監(jiān)/經(jīng)理為培訓(xùn)師
各部門設(shè)有培訓(xùn)師/員，指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)制定和落實(shí)本部門培訓(xùn)工作計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況制定本部門培訓(xùn)工作制度，包括：工作制度、考核制度、考勤制度等。完善員工培訓(xùn)檔案，并由專人管理。負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與執(zhí)行；安排部門員工參加酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)等。
④班組主管/領(lǐng)班為培訓(xùn)員
負(fù)責(zé)執(zhí)行和實(shí)施部門培訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行帶教培訓(xùn)等。
2、做好培訓(xùn)分工與合作，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)
①人力資源部主要負(fù)責(zé)公共課的培訓(xùn)
酒店人力資源部負(fù)責(zé)公共課的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)組織管理人員、業(yè)務(wù)骨干參加店內(nèi)、店外相關(guān)的在崗提高專題培訓(xùn)，負(fù)責(zé)組織崗位資格培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員晉升與再教育培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目有新進(jìn)員工入店培訓(xùn)（酒店簡(jiǎn)介、員工手冊(cè)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)）、外語培訓(xùn)（英語、日語）、專題培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、特殊工種復(fù)證培訓(xùn)（會(huì)計(jì)上崗證、治安上崗證、電梯操作證等）、電腦培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定等。
②部門主要負(fù)責(zé)崗位技能的培訓(xùn)
各部門負(fù)責(zé)本部門崗位業(yè)務(wù)技能、專業(yè)技術(shù)等級(jí)的培訓(xùn)，包括專業(yè)理論與業(yè)務(wù)實(shí)操。培訓(xùn)項(xiàng)目有新進(jìn)員工崗位理論知識(shí)、崗位職責(zé)、操作技能、操作程序的培訓(xùn)；在崗員工技能培訓(xùn)；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；晉級(jí)培訓(xùn)等。
3、制定合理有效的培訓(xùn)計(jì)劃
制定計(jì)劃是酒店管理的首要職能，培訓(xùn)工作也應(yīng)該先制定計(jì)劃。一個(gè)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，像路標(biāo)一樣指引培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)工作應(yīng)該在科學(xué)的分析培訓(xùn)需求的情況下，針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃。一份完整的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的范圍、培訓(xùn)的規(guī)模、培訓(xùn)的時(shí)間地點(diǎn)、培訓(xùn)的費(fèi)用、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的教師、考核方法等。培訓(xùn)計(jì)劃可分為長期、中期、短期三類，其中中長期培訓(xùn)以提高整個(gè)酒店的人員素質(zhì)為目標(biāo)，短期計(jì)劃則以應(yīng)急培訓(xùn)為主。
①定期召開培訓(xùn)工作例會(huì)
每月培訓(xùn)情況，酒店及部門都應(yīng)做好“培訓(xùn)匯總”；人力資源部將匯總整理成“培訓(xùn)報(bào)告”，報(bào)酒店總經(jīng)理審核；然后，定期向管理公司相關(guān)部門遞交“月度培訓(xùn)報(bào)告”和“年度培訓(xùn)報(bào)告”。人力資源部每月月底召開一次培訓(xùn)工作例會(huì)，參加對(duì)象為各部門培訓(xùn)員。主要對(duì)本月工作進(jìn)行小結(jié)，并具體布置下月培訓(xùn)工作計(jì)劃，使其成為酒店、部門、班組培訓(xùn)工作溝通的橋梁。
②建立班組培訓(xùn)臺(tái)帳
班組培訓(xùn)臺(tái)帳由培訓(xùn)員負(fù)責(zé)記錄，培訓(xùn)師負(fù)責(zé)保管，主要記錄班組的培訓(xùn)工作情況，每年年底交人力資源部存檔。人力資源部可隨時(shí)對(duì)培訓(xùn)臺(tái)帳進(jìn)行抽查。
③建立員工個(gè)人資料檔案
員工個(gè)人資料檔案包含以下內(nèi)容：?jiǎn)T工個(gè)人培訓(xùn)檔案卡、外語等級(jí)證書、上崗證書、個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)小結(jié)、獎(jiǎng)罰情況等，以此作為今后調(diào)職、晉升的依據(jù)。
4、科學(xué)地進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估
員工培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個(gè)階段。它是通過建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，培訓(xùn)計(jì)劃是否有效地實(shí)施進(jìn)行全面的檢查、分析和評(píng)價(jià)，讓后將評(píng)估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。從而對(duì)今后的培訓(xùn)工作起促進(jìn)作用，使培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法更符合實(shí)際、更完善而有實(shí)效。也有利于調(diào)整教學(xué)方法、改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)水平。
一、年工作總結(jié)
回顧年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把年工作總結(jié)如下。
1、工作成績(jī)描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī)；
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)；
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展；
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；
⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求；
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在年注意改進(jìn)；
3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析
⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境；
⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中；
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng)；
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益；
4、個(gè)人劣勢(shì)分析
⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏；
⑵對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。
二、年工作計(jì)劃
展望充滿挑戰(zhàn)的年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展；
三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；
2、年具體工作計(jì)劃
⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作：年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；人力資源；培訓(xùn)
一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)的內(nèi)涵及重要意義
國際著名人力資源專家雷蒙德?A?諾伊認(rèn)為：人力資源培訓(xùn)是指公司有計(jì)劃地實(shí)施有助于雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為。培訓(xùn)的目的在于讓雇員掌握培訓(xùn)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為，并讓他們可以將其應(yīng)用于日常工作之中。加里?德斯勒（1999）認(rèn)為培訓(xùn)的目標(biāo)不僅是與工作直接或間接相關(guān)的知識(shí)和技能的傳授，還包括對(duì)員工獻(xiàn)身精神的強(qiáng)化，提高員工對(duì)組織的認(rèn)同感和忠誠度。人力資源培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工來說都具有重要的意義。首先，通過培訓(xùn)，能改進(jìn)員工素質(zhì)，使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)砉ぷ魉璧闹R(shí)、技能，并改變他們的工作態(tài)度，提高工作績(jī)效，確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作，從而提高企業(yè)的效率，完成企業(yè)的目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次，培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。一個(gè)企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)；另一種就是靠自己培養(yǎng)。因此企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。再次，培訓(xùn)能滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。知識(shí)型員工的工作目的，注重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)不斷為員工提供新的知識(shí)與技能，使其能適應(yīng)具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增長，這不僅是員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感，這樣就更有利于員工增加對(duì)工作的熱情，從而更進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，如此形成良性循環(huán)，員工在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí)也為企業(yè)做出了貢獻(xiàn)。
二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)的具體對(duì)策研究
1．企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度定位人力資源培訓(xùn)工作。人力資源是一種戰(zhàn)略資源，在全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇和知識(shí)經(jīng)濟(jì)崛起的時(shí)代，人力資源已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。企業(yè)必須對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。尤其是企業(yè)管理層要改變以往目光短淺的做法，樹立人本化思維模式，正確認(rèn)識(shí)和處理人力資本投資與短期利益和長期收益的關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部廣泛宣傳培訓(xùn)的意義，通過鮮明的口號(hào)、標(biāo)語、會(huì)議等方式，讓每一位管理者，每一位普通員工都能認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于自身生存與發(fā)展的重要性，從而自發(fā)產(chǎn)生對(duì)于培訓(xùn)的需求。
2．建立規(guī)范化的員工培訓(xùn)管理體系。企業(yè)應(yīng)建立專門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的管理機(jī)構(gòu)，作為企業(yè)人力資源培訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施、評(píng)估與日常管理，這不僅有利于實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的科學(xué)性、規(guī)范性和系統(tǒng)化，也有利于企業(yè)的管理和核算。同時(shí)應(yīng)將培訓(xùn)工作常態(tài)化，避免過去那種在企業(yè)出現(xiàn)較大問題時(shí)，或者經(jīng)營業(yè)績(jī)不好的情況下才進(jìn)行培訓(xùn)，消除重視短期效益的現(xiàn)象，使企業(yè)人力資源在常態(tài)化的培訓(xùn)中不斷進(jìn)步。
3．重視培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析是培訓(xùn)工作最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作，培訓(xùn)需求有兩方面內(nèi)容：一方面是員工個(gè)人的需求；另一方面是企業(yè)發(fā)展的需要。培訓(xùn)管理部門在制定人力資源培訓(xùn)工作規(guī)劃時(shí)，要進(jìn)行深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析與各業(yè)務(wù)部門充分溝通，從業(yè)務(wù)部門獲取對(duì)人力資源的需求信息，重點(diǎn)是現(xiàn)有員工的技術(shù)水平、管理水平和知識(shí)架構(gòu)，以及未來企業(yè)發(fā)展對(duì)員工提出的在技能和知識(shí)層面的要求，再參考能獲取的人力資源的技能水平綜合考慮。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作至關(guān)重要。
4．科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃并有效組織實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)開展的源頭，只有科學(xué)嚴(yán)密的培訓(xùn)計(jì)劃才會(huì)得到企業(yè)決策層的認(rèn)可與支持以及員工的廣泛參與。一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：一是培訓(xùn)目標(biāo)或培訓(xùn)效用的描述；二是培訓(xùn)對(duì)象的安排，員工對(duì)培訓(xùn)的期望以及可能性；三是培訓(xùn)項(xiàng)目的確定及課程設(shè)置；四是培訓(xùn)師資的要求及資源闡述；五是培訓(xùn)方式與方法的采用；六是培訓(xùn)時(shí)間的安排；七是培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化說明。培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施與管理工作非常龐雜，必須在企業(yè)內(nèi)部健全培訓(xùn)管理制度，細(xì)分培訓(xùn)管理工作的職責(zé)體系，以有效組織培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展。
5．培訓(xùn)后要做好評(píng)估工作。企業(yè)在做完培訓(xùn)后一定要評(píng)估培訓(xùn)的效果，考核一下是否達(dá)到了企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)估一般應(yīng)從四個(gè)方面進(jìn)行：一是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的評(píng)估。主要對(duì)參與培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核的內(nèi)容主要是理論知識(shí)的掌握情況，業(yè)務(wù)技能和知識(shí)應(yīng)用的提高等情況。二是對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)估。主要對(duì)培訓(xùn)師的講授能力、技巧、生動(dòng)性，知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及所講內(nèi)容的實(shí)用性等方面進(jìn)行評(píng)估與考核。三是對(duì)培訓(xùn)部門的評(píng)估。主要對(duì)其工作計(jì)劃是否合理，對(duì)培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇是否有針對(duì)性，對(duì)培訓(xùn)安排是否周密細(xì)致以及對(duì)培訓(xùn)的有效性等方面進(jìn)行考核。四是對(duì)培訓(xùn)后的效益進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)前后工作業(yè)績(jī)做一比較，看看是否有所進(jìn)步和改觀，從而找出對(duì)與錯(cuò)，對(duì)培訓(xùn)效果做出正確的評(píng)估。
20__年，xx公司在集團(tuán)人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司全年工作思路和計(jì)劃，有序的開展了各項(xiàng)人事工作，現(xiàn)將xx公司上半年人事工作及下半年主要工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，xx公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前xx公司實(shí)際，制定出20__年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在今年上半年工作中逐步進(jìn)行開展實(shí)施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，xx公司運(yùn)營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，20__年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡(jiǎn)介、公司制度、養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)、機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，xx公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，結(jié)合實(shí)際工作需要，組織了財(cái)會(huì)知識(shí)、技術(shù)評(píng)定、電工業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)檔案管理
經(jīng)過4年多的運(yùn)營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，20__年4月，xx公司人力資源部對(duì)現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對(duì)電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
3、嚴(yán)格加班管理
20__年，國家實(shí)行新的休假制度，上半年共有5個(gè)月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，xx公司設(shè)定了加班申報(bào)表及明細(xì)表，對(duì)因工作需要加班的情況申報(bào)明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報(bào)程序，逐級(jí)審批，做到先申請(qǐng)后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計(jì)入加班。并對(duì)日常考勤管理加以規(guī)范，同時(shí)做好檢查工作。
4、簽訂勞動(dòng)合同
20__年恰逢新《勞動(dòng)合同法》開始實(shí)施，新法的條款和內(nèi)容社會(huì)各界理解不一，而xx公司原有合同在20__年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時(shí)簽訂了勞動(dòng)合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運(yùn)營做好基礎(chǔ)工作。
二、下半年工作計(jì)劃：
1、實(shí)行軟件化管理員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，查詢，提醒。
xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯(cuò)互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯(cuò)漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進(jìn)行管理，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類信息，同時(shí)便于各類資料的及時(shí)更新。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理，對(duì)各類請(qǐng)假、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范。
3、xx公司現(xiàn)行績(jī)效工資各收費(fèi)站自行測(cè)算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年，下半年將對(duì)各收費(fèi)站的績(jī)效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，盡可能杜絕錯(cuò)漏現(xiàn)象。
