時(shí)間：2022-04-24 23:05:13
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇商務(wù)文化，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
[關(guān)鍵詞] 認(rèn)知語(yǔ)境 商務(wù)語(yǔ)境 文化控制
一、商務(wù)語(yǔ)境的原則
經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，商務(wù)語(yǔ)境體現(xiàn)了合作原則、禮貌原則和關(guān)聯(lián)原則：
1.商務(wù)語(yǔ)境的話(huà)語(yǔ)效應(yīng)與社會(huì)效應(yīng)。20世紀(jì)80年代以來(lái)，“外貿(mào)熱”，作為中國(guó)一個(gè)大眾文化的“公共領(lǐng)域”逐步形成。我國(guó)商務(wù)語(yǔ)境的構(gòu)建，具有廣泛的基礎(chǔ)，表現(xiàn)了我們對(duì)國(guó)際市場(chǎng)極大熱情和信念，構(gòu)成了我國(guó)大眾對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系的強(qiáng)烈愿望。我們看到商務(wù)語(yǔ)境的廣泛性、世俗性、社會(huì)性；商務(wù)語(yǔ)境在建立商務(wù)空間和文化策略上，在全球化進(jìn)程中發(fā)揮了積極的作用。
哈貝馬斯在構(gòu)建其話(huà)語(yǔ)倫理學(xué)時(shí)，提出“理想的話(huà)語(yǔ)環(huán)境”概念。商務(wù)英語(yǔ)是一種交際行為，表現(xiàn)為一種交際策略的利用。一般交際是以非瑣碎性質(zhì)的演繹規(guī)則為基礎(chǔ)進(jìn)行的，語(yǔ)境控制是按照商務(wù)情景進(jìn)行選擇、調(diào)控，最終取得最優(yōu)交際效果的過(guò)程。商務(wù)語(yǔ)境的控制包括了認(rèn)知控制、商務(wù)控制、文化控制，他們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的語(yǔ)境生成和調(diào)適表現(xiàn)為公司之間、商戶(hù)之間、品牌文化之間的語(yǔ)境結(jié)構(gòu)的有效設(shè)定與能動(dòng)調(diào)適?？缥幕虅?wù)關(guān)系，重在引導(dǎo)和促進(jìn)商務(wù)通道中流動(dòng)的信息產(chǎn)生語(yǔ)境傳播效應(yīng)，通過(guò)話(huà)語(yǔ)信息的語(yǔ)境轉(zhuǎn)換，增加交流活動(dòng)中的語(yǔ)境信息量，是實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息協(xié)調(diào)配置和有效傳通的重要途徑。
2.堅(jiān)持開(kāi)放的現(xiàn)代商務(wù)情境建設(shè)。自上世紀(jì)80年代初至今，商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)由單純的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)務(wù)而逐步拓寬到更為廣闊的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。這就為英語(yǔ)認(rèn)知語(yǔ)境建立了全球化商務(wù)的“文化語(yǔ)境”(Context of Culture)與“情景語(yǔ)境”(Context of Situation)，前者指“說(shuō)話(huà)者生活于其中的社會(huì)文化”，后者指“言語(yǔ)行為發(fā)生的具體情景”。在這里，商務(wù)語(yǔ)境被視為一個(gè)商務(wù)文化結(jié)構(gòu)體，而不是交際場(chǎng)合中種種外在要素。固守語(yǔ)言?xún)?nèi)部的做法越來(lái)越多地受到質(zhì)疑，“內(nèi)外結(jié)合”的語(yǔ)境構(gòu)建，也就是英語(yǔ)的語(yǔ)境構(gòu)建凸現(xiàn)的巨大作用。
3.商務(wù)文化必須具有最大的社會(huì)包容性，無(wú)論在商務(wù)語(yǔ)境，還是商務(wù)活動(dòng)，都可以容納多元的，多種組織形式的，以及不同所有制的形態(tài)。 商務(wù)英語(yǔ)的產(chǎn)生和理解要求公司之間、商戶(hù)之間、品牌文化之間的互動(dòng)，即商務(wù)認(rèn)知體驗(yàn)。僅僅依靠本文語(yǔ)境，上下文，或者說(shuō)話(huà)人與聽(tīng)話(huà)人之間的互動(dòng)是不足夠完全傳遞信息的。商務(wù)語(yǔ)境的核心問(wèn)題是語(yǔ)境的文化控制。因此，研究商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)境，包括認(rèn)知語(yǔ)境、商務(wù)語(yǔ)境、文化控制三個(gè)范疇。
語(yǔ)言是文化的載體，各種語(yǔ)言在文化發(fā)展中能有效擔(dān)負(fù)各種交際功能是不爭(zhēng)的事實(shí)，從古到今各國(guó)的友好往來(lái)就是明證，國(guó)際商務(wù)上演了跨國(guó)的、全球的、世界的文化策略，通過(guò)交流共享、相互融合，通過(guò)文化，建構(gòu)公共場(chǎng)域、表達(dá)場(chǎng)域，語(yǔ)境創(chuàng)設(shè)，使世界重新審視中國(guó)商務(wù)的價(jià)值體系。
二、商務(wù)語(yǔ)境構(gòu)建和取徑
布朗和列文森的理論框架下，就商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的禮貌策略進(jìn)行了研究。從詞、時(shí)態(tài)、語(yǔ)態(tài)和句法等語(yǔ)言角度，分析了四種禮貌策略在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中的語(yǔ)言手段和實(shí)現(xiàn)形式，分析的重點(diǎn)是使用最為頻繁的積極禮貌策略和消極禮貌策略。
認(rèn)知語(yǔ)境從言語(yǔ)行為的分類(lèi)模式出發(fā)，把商務(wù)語(yǔ)境分類(lèi)的語(yǔ)用功能和他的文化控制結(jié)合起來(lái)，比如，信函類(lèi)分為合作類(lèi)信函、和諧類(lèi)信函、競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)信函和沖突類(lèi)信函，并探討積極和消極禮貌策略在四類(lèi)信函中的分布狀況。四類(lèi)信函的文化控制是有差異性的，積極地控制和消極控制對(duì)商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生了很大的作用，近幾年，隨著商務(wù)文化廣泛引起全球的響應(yīng)，廣泛的文化交流使商務(wù)語(yǔ)境創(chuàng)設(shè)具有了國(guó)際文化場(chǎng)域，實(shí)現(xiàn)了各國(guó)商務(wù)文化語(yǔ)境共建，這已經(jīng)成為當(dāng)代商務(wù)的主旋律。盡管人類(lèi)膚色不同、語(yǔ)言不同、種族不同，但我們共同分享跨國(guó)的、全球的、世界的市場(chǎng)貿(mào)易空間。
繼語(yǔ)言英國(guó)人類(lèi)學(xué)家B.Malinowski在1923年提出語(yǔ)境和語(yǔ)境分類(lèi)后，語(yǔ)境的研究和構(gòu)建一直是現(xiàn)代化、國(guó)際化進(jìn)程的新載體、新途徑、新內(nèi)涵。隨著國(guó)際對(duì)話(huà)的升級(jí)、國(guó)際協(xié)作的深入、大眾體系的完善，語(yǔ)境的研究走向體系構(gòu)建的實(shí)際性階段，尤其是商務(wù)作為一種文化儀式帶來(lái)的語(yǔ)境對(duì)話(huà)、解釋?zhuān)翘嵘擞⒄Z(yǔ)語(yǔ)境作為公共領(lǐng)域的文化控制。
國(guó)家教育部2001年頒發(fā)的“英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)”（實(shí)驗(yàn)稿）規(guī)定：“文化是指所學(xué)語(yǔ)言國(guó)家的歷史地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、價(jià)值觀念等。”而教育部在2004年的“大學(xué)英語(yǔ)課程教學(xué)要求”（試行）中指出：“大學(xué)英語(yǔ)是以英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)與應(yīng)用技能、學(xué)習(xí)策略和跨文化交際為主要內(nèi)容?！彼?，我們把商務(wù)語(yǔ)境取徑分為兩種。第一種是策略行為,它以交際為目的。第二種是行為者是通過(guò)與別人共同分有對(duì)共同處境的理解的文化策略。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:跨文化貿(mào)易能力跨文化能力發(fā)展曲線(xiàn)跨文化能力培養(yǎng)教學(xué)方法本科
貿(mào)易全球化和自由化使跨國(guó)公司越來(lái)越多。新的國(guó)際貿(mào)易形式的出現(xiàn),比如戰(zhàn)略聯(lián)盟和國(guó)際易貨貿(mào)易,這意味著企業(yè)對(duì)具有跨文化管理能力的人才的需求越來(lái)越大。跨文化管理作為一門(mén)新興學(xué)科是20世紀(jì)末首先在在歐美等西方國(guó)家出現(xiàn)的。隨著全球化的不斷發(fā)展,企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的日益深入,跨文化領(lǐng)域的研究已經(jīng)比較成熟了,美國(guó)和歐洲一些一流的商學(xué)院非常重視培訓(xùn)學(xué)生的跨文化能力。中國(guó)企業(yè)國(guó)際化程度總的來(lái)說(shuō)相對(duì)較低,對(duì)這個(gè)課題的研究起步也比較晚,但現(xiàn)在越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到跨文化能力對(duì)國(guó)際貿(mào)易的重大意義。
跨文化能力的內(nèi)涵
在跨文化能力內(nèi)涵的研究上,跨文化意識(shí)、跨文化商務(wù)技巧和國(guó)際管理能力已成為研究的核心。
跨文化意識(shí)
跨文化意識(shí)是指商務(wù)人員對(duì)文化差異的理解并做出適當(dāng)反應(yīng)的一種商務(wù)意識(shí)。換言之,反映國(guó)際貿(mào)易者本土文化的價(jià)值觀的行為標(biāo)準(zhǔn)已不能滿(mǎn)足跨國(guó)公司發(fā)展的需要了。國(guó)際化的企業(yè)運(yùn)作中的各個(gè)環(huán)節(jié),如:人力資源管理和激勵(lì)機(jī)制、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)、交流決策,都需要較高跨文化意識(shí)。在文化研究的范疇內(nèi),很多研究者提倡將文化差異概念化,以使學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到文化多樣性對(duì)商務(wù)的影響,并為跨文化意識(shí)培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。
GuyandMattock(1991)提出了地域、宗教和歷史是影響文化的三個(gè)重要因素。BonvillianandNowlin(1994)則深入的解釋了文化差異對(duì)個(gè)體行為方式的影響。他們指出不同的文化背景下,個(gè)體的交際行為、審美觀念、時(shí)間觀念和個(gè)人成就觀會(huì)有所不同。Hofstede對(duì)文化差異的實(shí)證研究則在該領(lǐng)域最具影響力。他認(rèn)為,生活在不同文化下的個(gè)體受到態(tài)度、價(jià)值觀、文化差異的巨大影響。在不同的文化背景下,個(gè)體從四個(gè)維度上互相區(qū)別:權(quán)力距離;不確定性規(guī)避;生活數(shù)量與生活質(zhì)量和個(gè)人主義與集體主義。Hoecklin(1994)提出文化意識(shí)不僅僅是在國(guó)際貿(mào)易中對(duì)文化差異的反映,良好地跨文化意識(shí)是跨文化貿(mào)易組織創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要條件。
不同民族的文化是影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重要因素,有時(shí)甚至起決定性影響。以上有關(guān)文化意識(shí)的文獻(xiàn)回顧旨在為國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)者提供一個(gè)框架,使他們能更好幫助學(xué)生深入、客觀的了解和理解文化多樣性。應(yīng)當(dāng)注意的是,僅僅了解文化差異是不夠的。至少,跨文化意識(shí)必須轉(zhuǎn)化為跨文化商務(wù)技巧才能為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。
跨文化商務(wù)技巧
對(duì)國(guó)際商務(wù)人才所應(yīng)具備的商務(wù)能力的研究,美國(guó)學(xué)者Bigelow在此領(lǐng)域的研究具有重大貢獻(xiàn)。Bigelow(1994)提出跨文化商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)能力應(yīng)涵蓋十個(gè)方面:對(duì)文化和組織的理解力、適應(yīng)能力、建立關(guān)系能力、系統(tǒng)和多視角的思維能力、態(tài)度、敏感性、語(yǔ)言能力、文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力。Lane與Distefano(1992)在回顧了有關(guān)全球國(guó)際商務(wù)戰(zhàn)略管理和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中急需解決的人力資源能力問(wèn)題后,強(qiáng)調(diào)了國(guó)際商務(wù)管理人才必須具備的能力包括:發(fā)展和運(yùn)用國(guó)際商務(wù)技巧的能力、管理變化和過(guò)渡的能力、在多元文化下進(jìn)行管理的能力、在各組織結(jié)構(gòu)中設(shè)計(jì)和運(yùn)作能力、與人合作的能力、與人溝通的能力和在組織中學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力。顯然,良好的跨文化商務(wù)技巧能使商務(wù)貿(mào)易者有效的參與國(guó)際貿(mào)易事務(wù)。
在跨文化商務(wù)交際中,語(yǔ)言、文化、商務(wù)活動(dòng)有著密切的聯(lián)系。在中國(guó),此方面的研究集中揭示了跨文化交際能力的重要性和培養(yǎng)方式。馮毅(2004)闡釋了企業(yè)管理中的跨文化溝通。提出從認(rèn)知層面、價(jià)值觀層面、語(yǔ)言層面和非語(yǔ)言交際層面構(gòu)建我國(guó)企業(yè)跨文化溝通體系的建議。周錳珍(2004)從言語(yǔ)行為、非言語(yǔ)行為、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、禮貌策略等方面分析了跨文化經(jīng)濟(jì)交際在商務(wù)話(huà)語(yǔ)系統(tǒng)中的表現(xiàn)、作用和影響,并提出了深入了解對(duì)方文化和遵循經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的共同規(guī)約等建議。
誠(chéng)然,跨文化商務(wù)技巧的發(fā)展需要在商務(wù)環(huán)境中得到磨練,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量的在職培訓(xùn)起著很大的作用。但是,高等教育在培養(yǎng)商務(wù)人才時(shí),義不容辭要以培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)技巧為核心。越來(lái)越被首肯的做法是通過(guò)跨國(guó)合作提供國(guó)際商務(wù)課程。讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參加多文化的小組活動(dòng),與來(lái)自不同文化的同學(xué)進(jìn)行合作與交流。
跨文化管理能力
跨文化管理能力與跨文化商務(wù)技巧的不同之處在于后者強(qiáng)調(diào)綜觀全局的高級(jí)管理能力。一個(gè)跨國(guó)公司跨國(guó)投資經(jīng)營(yíng)時(shí),他們往往需要融合三種文化:自己國(guó)家的文化、目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的文化、企業(yè)的文化?？缥幕芾砟芰υ趪?guó)際化經(jīng)營(yíng)管理中非常重要(黃華,2004)。國(guó)際管理能力包括:具有國(guó)際視野的商務(wù)能力、在國(guó)際貿(mào)易管理中協(xié)調(diào)不同文化的能力和在國(guó)際貿(mào)易中有效管理人力資源的能力。合格跨國(guó)管理人才應(yīng)具備:全球化的視野、對(duì)地方情況快速做出反應(yīng)、協(xié)同學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變和適應(yīng)、跨文化交際、合作與國(guó)外經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)(Adler和Bartholomew,1992)。
跨文化貿(mào)易能力的發(fā)展順序
在國(guó)際商務(wù)課程中,有效跨文化素養(yǎng)發(fā)展途徑要求其培養(yǎng)過(guò)程必須符合一定的能力發(fā)展順序。Clackworthy(Laughton和Ottewill,2000)的跨文化能力發(fā)展曲線(xiàn)將跨文化能力發(fā)展分為六個(gè)階段(見(jiàn)表1)。
發(fā)展的第一階段被Clackworthy看成為“質(zhì)疑”或“無(wú)知”階段。他把受訓(xùn)者稱(chēng)為“本地專(zhuān)家”。也就是說(shuō),受訓(xùn)者具有較表層的文化差異的認(rèn)識(shí),而他們行事以本國(guó)文化為標(biāo)準(zhǔn)。在“覺(jué)察”階段,學(xué)習(xí)者逐漸意識(shí)到跨文化差異的存在,同時(shí)他們也開(kāi)始意識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)及存在跨文化技能差距。到了“理解”階段,學(xué)習(xí)者開(kāi)始深入的了解跨文化差異的內(nèi)涵以及跨文化技能發(fā)展的性質(zhì)和緯度。在“合成”階段,學(xué)習(xí)者開(kāi)始將本土文化和異國(guó)文化進(jìn)行融合,這些“二元文化專(zhuān)家”開(kāi)始掌握了以技能為基礎(chǔ)的跨文化能力。接著學(xué)習(xí)者自然的過(guò)渡到了“選擇”階段,學(xué)習(xí)者又被稱(chēng)為綜合者,能夠自如的融合兩種文化,并結(jié)合技能方法構(gòu)建跨文化能力。到了最后的“能手”階段,學(xué)習(xí)者能夠利用跨文化能力管理國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)目,達(dá)到了一個(gè)多元文化“領(lǐng)導(dǎo)者”應(yīng)具有的能力水平要求。
高校國(guó)際商務(wù)課程是符合市場(chǎng)需要,并急需通過(guò)與國(guó)際接軌來(lái)加強(qiáng)建設(shè)的一門(mén)學(xué)科。對(duì)我國(guó)高校國(guó)際商務(wù)課程建設(shè)者來(lái)說(shuō),其挑戰(zhàn)在于開(kāi)發(fā)將跨文化能力發(fā)展曲線(xiàn)和技能發(fā)展有機(jī)的融合在一起的課程內(nèi)容,,以使學(xué)生的跨文化能力逐步得到提升。在采取這種培訓(xùn)理念時(shí),整個(gè)程序中的技能發(fā)展培訓(xùn)必須在多元文化的視角下進(jìn)行。但是在課程整合與統(tǒng)一的現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)教學(xué)下,方案的設(shè)計(jì)有一定的難度。在英國(guó),大部分大學(xué)的商校開(kāi)設(shè)的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的一些課程的教科書(shū)都已將跨文化教學(xué)內(nèi)容獨(dú)立成章,其他課程則將文化教育很好的融入各個(gè)章節(jié)中。在美國(guó),不少商學(xué)院開(kāi)設(shè)了“國(guó)際貿(mào)易文化”課程,如圣路易斯大學(xué)開(kāi)設(shè)了“歐洲政治和文化環(huán)境”、“拉丁美洲政治和文化環(huán)境”、“亞太政治和文化環(huán)境”和“管理文化差異”等課程,以期更好的培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)能力。
跨文化能力培養(yǎng)的教學(xué)方法
深入到培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力的具體教學(xué)策略,我們可以從人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目中汲取經(jīng)驗(yàn)。下文以Clackworthy的文化能力發(fā)展曲線(xiàn)為基礎(chǔ),結(jié)合不同發(fā)展階段的不同培養(yǎng)任務(wù)提出具體的教學(xué)建議。
從教學(xué)的模式來(lái)說(shuō),我們可將教學(xué)分為事實(shí)教學(xué)、分析教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)(見(jiàn)表2)。
事實(shí)教學(xué)
事實(shí)教學(xué)一般用于學(xué)生跨文化能力發(fā)展的初級(jí)階段,學(xué)生此時(shí)往往會(huì)對(duì)異域文化存在疑問(wèn),開(kāi)始覺(jué)察到文化差異的存在,容易會(huì)以固有的本國(guó)文化來(lái)對(duì)異域文化想當(dāng)然。教師在教學(xué)中要恰當(dāng)?shù)慕榻B不同的文化,并簡(jiǎn)單介紹相關(guān)的文化理論(如:Hofsted的四維理論),使學(xué)生在了解大量的有關(guān)跨文化知識(shí)的同時(shí)建構(gòu)初步的理論框架。具體的實(shí)施方法有講課、提供相關(guān)書(shū)籍、播放錄像、專(zhuān)題講座等。
分析教學(xué)
分析教學(xué)是指以對(duì)比分析為手段,深入分析理解國(guó)際商務(wù)實(shí)踐中成功和失敗的案例。學(xué)生對(duì)不同的案例加以分析,將理論與實(shí)踐相融合。較深層次的理解和掌握跨文化商務(wù)的技巧。在此階段,基于案例分析的教學(xué)方法是最有效的。教育者也可以采取課堂語(yǔ)言訓(xùn)練、比較練習(xí)、多媒體交互學(xué)習(xí)等方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)。
實(shí)踐教學(xué)
實(shí)踐學(xué)習(xí)適用于跨文化能力發(fā)展的最后階段。教師以發(fā)展學(xué)生多元文化能力為目標(biāo)。教育學(xué)生利用已有的跨文化技能構(gòu)建正確的文化觀。初步參與并利用已有的跨文化能力進(jìn)行商務(wù)實(shí)踐。這一階段是針對(duì)大三大四開(kāi)始參加商務(wù)實(shí)踐的學(xué)生設(shè)計(jì)的。教學(xué)以參于活動(dòng)的方式為主?？梢圆捎玫慕虒W(xué)活動(dòng)方式有:跨國(guó)小組活動(dòng)、文化訓(xùn)練自我診斷、角色扮演、國(guó)際工作經(jīng)驗(yàn)、跨國(guó)商務(wù)談判模擬等方法。這一階段的關(guān)鍵是發(fā)展學(xué)生的文化元認(rèn)知能力,在每一項(xiàng)活動(dòng)前,讓學(xué)生事先有一個(gè)明確的規(guī)劃:做什么,怎么做,為什么……。事后有反思:做了什么,成功否,學(xué)到什么,如何做的更好。
我國(guó)加入世貿(mào)組織,加快了其經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展進(jìn)程。跨文化素質(zhì)是跨國(guó)界合作的必備素質(zhì)。任何高校的人才培養(yǎng)都應(yīng)服務(wù)于市場(chǎng)需要。忽略勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的培養(yǎng)模式將導(dǎo)致學(xué)生面對(duì)挑戰(zhàn)無(wú)所適從。以上對(duì)跨文化能力的內(nèi)涵界定和發(fā)展順序的分析,以及便于操作的具體教學(xué)建議供高校國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易課程設(shè)計(jì)者、教材編撰者、一線(xiàn)教育者參考。
參考文獻(xiàn):
1.曾宇平.國(guó)家經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易人才獨(dú)特素質(zhì)及其培養(yǎng)對(duì)策.經(jīng)濟(jì)師,2003(11)
2.陳立新.跨文化管理對(duì)我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響.商業(yè)時(shí)代,2004(12)
關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司 文化 跨文化交際 國(guó)際商務(wù)
一、基本概念
1.文化的定義
文化廣義的解釋是：文化不僅僅是語(yǔ)言、服裝和飲食傳統(tǒng)，文化可能是種族、民族或者國(guó)家，文化也可能是時(shí)代的分裂、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等級(jí)、性?xún)A向、有能力和無(wú)能、政治和、語(yǔ)言和性別。事實(shí)上，歷史、藝術(shù)、宗教、風(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)和政治都是文化的一部分。
2.國(guó)際商務(wù)和文化之間的關(guān)系
國(guó)際商務(wù)是跨文化交流活動(dòng)，引用愛(ài)德華的話(huà)來(lái)說(shuō)文化就是交流。從某種程度說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)人具有完全相同的交流背景。從這個(gè)角度來(lái)看，所有的交流都是跨文化的，國(guó)際商務(wù)就是跨文化交流活動(dòng)。來(lái)自不同國(guó)家的商人，擁有他們自己國(guó)家的文化特色，或者他們企業(yè)文化的特色。因?yàn)閲?guó)度不同、行為習(xí)慣和觀念等的不同，沖突的發(fā)生就顯得自然而然了。所以，文化和國(guó)際商務(wù)是緊密相連的，我們不能忽視文化在國(guó)際貿(mào)易中的影響力、文化影響合作者的行為模式和思維模式，只有了解合作國(guó)的傳統(tǒng)文化，才能成功做成國(guó)際貿(mào)易。
二、國(guó)際商務(wù)中的文化沖突及解決之道
1.國(guó)際商務(wù)中的文化沖突
（1）談判中的文化沖突。來(lái)自不同國(guó)度的商人有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)由于文化沖突而使自己處于一個(gè)尷尬的境地。事實(shí)上，當(dāng)不同文化的代表團(tuán)坐在談判桌上時(shí)，兩國(guó)的文化就開(kāi)始發(fā)生沖突，文化會(huì)影響談判者的談判風(fēng)格、方式方法、談判效率和目標(biāo)，文化沖突可能導(dǎo)致交易的失敗、機(jī)會(huì)的錯(cuò)失或利潤(rùn)的損失。因此，在國(guó)際商務(wù)中，談判者要在談判桌、通話(huà)及日常交往中保持一定的警覺(jué)。
（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的文化沖突。文化沖突發(fā)生在商務(wù)活動(dòng)的方方面面，在商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)傳統(tǒng)功能上有其影響力。尤其是在營(yíng)銷(xiāo)方面，客戶(hù)的不同行為必須被考慮到產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略中。
（3）商業(yè)管理中的文化沖突。文化沖突往往容易發(fā)生在員工來(lái)自不同國(guó)家的國(guó)際公司的管理上。企業(yè)的管理，在一定程度上，就是文化的管理。因此，國(guó)際管理者必須使自己適應(yīng)新的文化并學(xué)會(huì)處理任何時(shí)間可能發(fā)生的文化沖突。
（4）商業(yè)公共關(guān)系中的文化沖突。做生意的過(guò)程實(shí)際上是如何處理人與人之間關(guān)系的一門(mén)藝術(shù)，而國(guó)際商務(wù)尤其如此。一個(gè)善于處理公共關(guān)系的商人更可能成功。但是，當(dāng)他處于陌生的文化中或當(dāng)他處理涉及多種文化的公共關(guān)系時(shí)，必須對(duì)文化沖突非常謹(jǐn)慎。一個(gè)對(duì)文化沖突不了解的人很有可能無(wú)意識(shí)地觸犯其他人。因此，一旦涉及到文化沖突，國(guó)際商人必須謹(jǐn)慎處理公共關(guān)系。例如，不同的文化對(duì)守時(shí)有不同的理解；國(guó)際商務(wù)難免要相互招待，所以餐桌禮儀非常重要的，不同的文化有不同的餐飲習(xí)俗，必須特別小心以避免尷尬。
2.國(guó)際商務(wù)中克服文化沖突的方法
文化沖突的積累可能引發(fā)意想不到的后果，甚至引發(fā)國(guó)與國(guó)之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。所以，我們?cè)撟龅木褪侨绾握_處理它。
（1）不加判斷地觀察。觀察就是一個(gè)人能看到的、聽(tīng)到的和追蹤到的。判斷是對(duì)所觀察到的反應(yīng)或感受。當(dāng)一個(gè)人接觸另一種文化的時(shí)候，他很容易做出錯(cuò)誤的判斷，因?yàn)樗赡懿皇菑谋就廖幕菑淖约旱奈幕暯莵?lái)看待問(wèn)題，往往會(huì)導(dǎo)致誤判可能引起不必要的麻煩。因此，遇到此類(lèi)情況，筆者建議首先進(jìn)行觀察而不是急于做出正確與否的判斷，逐步適應(yīng)對(duì)方的文化習(xí)慣，同時(shí)保持開(kāi)明樂(lè)觀可能使自己更能適應(yīng)東道國(guó)的文化。
（2）培養(yǎng)跨文化意識(shí)。熟悉不同文化的一些基本代碼。培養(yǎng)跨文化意識(shí)并不意味著你要放棄自己的文化信仰和價(jià)值觀，但它意味著你必須正確判斷自己的態(tài)度和行為。在現(xiàn)實(shí)生活中雙方達(dá)成共識(shí)往往很不容易。因此如果你開(kāi)始就有跨文化意識(shí)，那么雙方達(dá)成共識(shí)就會(huì)變得容易了。
（3）尊重東道國(guó)文化。嘲諷東道國(guó)文化是沒(méi)有必要的，分析形勢(shì)是必要的。有幾種方法可以做到這一點(diǎn)：一是充分利用之前對(duì)該文化的了解，二是咨詢(xún)當(dāng)?shù)厝?，第三是尋找資源了解其原因和后果。
三、結(jié)論
一個(gè)國(guó)際商人必須適應(yīng)東道國(guó)的商業(yè)文化。商業(yè)文化是由兩個(gè)基本部分組成：文化特征、經(jīng)濟(jì)因素。前者決定社會(huì)的貿(mào)易方式（社會(huì)建設(shè)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、商業(yè)價(jià)值、社會(huì)和企業(yè)的互動(dòng)等等），后者決定市場(chǎng)的規(guī)模和潛力，這兩個(gè)因素是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：文化差異；國(guó)際商務(wù)談判；跨文化策略
國(guó)際商務(wù)談判的特點(diǎn)之一是多國(guó)性、多民族性，來(lái)自不同國(guó)家、不同地區(qū)的談判人員在語(yǔ)言溝通、思維方式、決策過(guò)程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，正是這種文化上的差異從而導(dǎo)致談判陷入僵局甚至失敗。因此，在國(guó)際商務(wù)談判中，除了掌握基本的談判技巧外，了解文化差異對(duì)談判活動(dòng)可能造成的影響并做出充分的準(zhǔn)備十分重要。
一、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響
（一）文化差異對(duì)談判組織的影響
1、文化差異對(duì)談判班子選擇的影響。文化是影響談判班子組成的重要因素，不同國(guó)家在確定談判人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、分工等方面有所不同。如美國(guó)是權(quán)力距離相對(duì)較小的國(guó)家，在選擇談判成員時(shí)往往比較注重口才、專(zhuān)業(yè)水平、推理能力，而與談判者在公司的地位無(wú)關(guān)。而日本是權(quán)力距離較大的國(guó)家，在這里地位象征非常重要，所以所選擇的談判人員一般除了具備一定的社交能力外還擁有一定的地位和職務(wù)。因此，同日本人談判時(shí)在選擇談判人員方面要遵循對(duì)等的原則，即所派談判人員的身份和地位應(yīng)該與對(duì)方談判代表的身份和地位相當(dāng)，否則，即被認(rèn)為是對(duì)對(duì)方的不尊重。另外，日本婦女在社會(huì)中的地位較低，所以遇到正式談判，一般不宜讓婦女參加，否則他們會(huì)表示懷疑，甚至流露出不滿(mǎn)。
美國(guó)談判人員有著與生俱來(lái)的自信和優(yōu)越感，因此他們?cè)谡勁腥藬?shù)的確定上充分體現(xiàn)了精干的原則，談判班子較小，只有少數(shù)的幾個(gè)人組成。而日本的談判班子一般較大，以表示重視、便于職能分工。人數(shù)少，在日本人看來(lái)表示不夠重視，缺乏談判的誠(chéng)意。而在美國(guó)人看來(lái)，人多表示能力不足，缺乏自信。律師在談判中的作用也受到文化的影響。
美國(guó)人的法制觀念根深蒂固，律師在談判中扮演著重要的角色。凡遇商務(wù)談判，特別是談判地點(diǎn)在外國(guó)的，他們一定要帶上自己的律師。而在日本談判團(tuán)里一般不包括律師，日本人覺(jué)得每走一步都要同律師商量的人是不值得信賴(lài)的，甚至認(rèn)為帶律師參加談判，就是蓄意制造日后的法律糾紛，是不友好的行為。
2、文化差異對(duì)時(shí)間觀念的影響。美國(guó)談判人員重視效率，喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q。因?yàn)槊绹?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生活、工作節(jié)奏極快，造就了美國(guó)人信守時(shí)間，尊重談判進(jìn)度和期限的習(xí)慣，因此他們要求快速成交。在談判中他們希望盡可能減少繁多的儀式盡快進(jìn)入正題。日本人非常有耐心，一般不愿率先表明自己的意圖，而是耐心等待、靜觀其變。在談生意時(shí)，拖延戰(zhàn)術(shù)是日本人常用的一個(gè)“武器”。他們會(huì)迫使對(duì)方漸漸失去耐心，一旦知道談判對(duì)方有截止期限，他們會(huì)更加從容不迫地慢慢談。
（二）文化差異對(duì)談判方式的影響。一般來(lái)說(shuō)，談判有橫向和縱向兩種方式。橫向談判是采用橫向鋪開(kāi)的方式，即首先列出要涉及的所有議題，然后對(duì)各項(xiàng)議題同時(shí)討論，同時(shí)取得進(jìn)展?？v向談判則是確定所談問(wèn)題后，依次對(duì)各個(gè)議題進(jìn)行討論。在國(guó)際商務(wù)談判中，美國(guó)人是縱向談判的代表，傾向于以具體條款開(kāi)局，對(duì)美國(guó)人來(lái)講，一次交易過(guò)程實(shí)際上就是針對(duì)一系列的具體條款而展開(kāi)一系列的權(quán)衡和讓步。而法國(guó)人是橫向談判的代表，傾向于以總條款開(kāi)局，對(duì)法國(guó)人來(lái)講，談判就是先就總條款達(dá)成一些共識(shí)，從而指導(dǎo)和決定接下來(lái)的談判過(guò)程。
（三）文化差異對(duì)溝通過(guò)程的影響
1、文化差異對(duì)語(yǔ)言溝通的影響。溝通方式因文化而異。有些地方人們多采用直接或簡(jiǎn)單的溝通方式，有些地方多采用間接或復(fù)雜的方式。美國(guó)人辦事干脆利落，不兜圈子。正是因?yàn)槊绹?guó)人具有這種干脆的態(tài)度，與美國(guó)人談判，表達(dá)意見(jiàn)要直接，“是”與“否”必須清楚。日本人非常講面子，他們不愿對(duì)任何事情說(shuō)“不”字。他們認(rèn)為直接的拒絕會(huì)使對(duì)方難堪，甚至惱怒，是極大的無(wú)禮。所在在同日本商人談判時(shí)，語(yǔ)氣要盡量平和委婉，切忌妄下最后通牒。另外，不要把日本人禮節(jié)性的表示誤認(rèn)為是同意的表示。日本人在談們中往往會(huì)不斷地點(diǎn)頭并說(shuō)：“哈依！”這樣子常常是告訴對(duì)方他們?cè)谧⒁饴?tīng)，并不是表示“同意”。
2、文化差異對(duì)非語(yǔ)言溝通的影響。文化差異對(duì)談判過(guò)程的影響還表現(xiàn)在非語(yǔ)言的溝通中。談判者在形體語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言的運(yùn)用上有著巨大的差異，甚至同樣的動(dòng)作語(yǔ)言傳遞著截然相反的信息。例如，絕大多數(shù)國(guó)家都是點(diǎn)頭表示贊成。但在印度等國(guó)一面搖頭，一面面露微笑以示肯定。再如，拇指與食指合成一個(gè)圓圈，對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)表示“OK”，而日本人看來(lái)代表“錢(qián)”，對(duì)突尼斯人來(lái)說(shuō)是極端的挑釁行為。此外，每個(gè)人都有自己的私人空間，當(dāng)他人侵入私人空間時(shí)，我們會(huì)變得極端不安。但這一“私人空間”的范圍卻因文化而有所不同。一般來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義的文化比強(qiáng)調(diào)集體主義的文化需要的個(gè)人空間大。如，阿拉伯人與他人交談時(shí)喜歡站近些，他們之間的間距不到0.5m，而美國(guó)人之間比較舒適的距離要寬的多，將近1m。但對(duì)中國(guó)人來(lái)將通常是0.5～1m。
（四）文化差異對(duì)決策方式的影響。在談判中知道對(duì)方誰(shuí)具有做出評(píng)價(jià)的權(quán)力，決策是怎樣做出來(lái)的是非常重要的。文化是影響決策方式的一個(gè)重要因素。決策方式總體上可以分為兩種：自上而下與自下而上。在美國(guó)，采取自上而下做出決策，談判的主要負(fù)責(zé)人具有完成任務(wù)時(shí)決策的所有權(quán)力和精力，這樣就可以盡快完成談判。而在日本，強(qiáng)調(diào)共同參與和群體決策，所有成員協(xié)商一致，自下而上集體決策，所以日本人做出一項(xiàng)決策要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間。
（五）文化差異對(duì)協(xié)議形式的影響。文化因素同樣影響雙方達(dá)成協(xié)議的形式。一般來(lái)講，美國(guó)人傾向于一種非常細(xì)致的合同，要求它能解釋所有可能情況發(fā)生后的結(jié)果，這是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為交易本身就是合同，談判者應(yīng)該能依據(jù)合同解釋任何因素變化后應(yīng)該怎樣做，注重合同條款的嚴(yán)密性和完整性。而在日本和中國(guó)，則更傾向于一種總體化的合同，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為談判本身是建立一種良好的關(guān)系，如果有意想不到的情況出現(xiàn)，雙方應(yīng)依據(jù)相互的關(guān)系而不是合同來(lái)解決。因此，有時(shí)候如果美國(guó)人在談判桌上追究太多的意外情況，其他國(guó)家的談判者就會(huì)認(rèn)為他是出于對(duì)雙發(fā)合作關(guān)系的不信任。
（六）文化差異對(duì)人際關(guān)系的影響。西方社會(huì)的基礎(chǔ)是以市場(chǎng)交換和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為主要特征的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在這種社會(huì)中，人們追求的是利潤(rùn)最大化，在這種社會(huì)中形成的人際關(guān)系主要是利益關(guān)系，遵循公事公辦的規(guī)則，而人情關(guān)系則十分淡漠。生意歸生意，朋友歸朋友，公私分得很清楚。而受儒家文化的影響，東方文化則更具有“人情味”，人際關(guān)系網(wǎng)的建立往往在談判中發(fā)揮關(guān)鍵作用，人們之間不主要以利益交換為基礎(chǔ)，更重視非經(jīng)濟(jì)性資源的人情關(guān)系，所謂“買(mǎi)賣(mài)不成仁義在”。如與日本人進(jìn)行第一次洽談，首先應(yīng)進(jìn)行拜訪(fǎng)，讓本公司地位較高的負(fù)責(zé)人拜訪(fǎng)對(duì)方同等地位的負(fù)責(zé)人，以引起對(duì)方的重視，將有利于接下來(lái)的正式談判。[]
二、跨文化談判的對(duì)策
（一）與美國(guó)人談判的應(yīng)對(duì)技巧
1、美國(guó)人談判的特征。美國(guó)人性格外露、熱情奔放，他們認(rèn)為雙方互相忍讓才能打開(kāi)僵局，愿意在談判中讓步，使談判順利進(jìn)行下去。美國(guó)人重視效率，盡量縮短談判時(shí)間。在談判過(guò)程中注重協(xié)商，他們喜歡一個(gè)事實(shí)接著一個(gè)事實(shí)、一個(gè)問(wèn)題接著一個(gè)問(wèn)題地討論，最后才完成整個(gè)協(xié)定。
2、與美國(guó)人談判的應(yīng)對(duì)技巧。同美國(guó)人談判應(yīng)當(dāng)有熱情、自信，創(chuàng)造良好的談判氣氛，贏得對(duì)方的好感。與美國(guó)人談判時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意美國(guó)人富有討價(jià)還價(jià)的能力和對(duì)“一攬子”交易感興趣的特點(diǎn)，積極運(yùn)用對(duì)方力量去促成更大范圍內(nèi)的聯(lián)合協(xié)作，全局平衡，一攬子成交。同時(shí)，與美國(guó)人談判必須守時(shí)，辦事必須高效。
美國(guó)人喜歡一切井然有序，不喜歡事先沒(méi)有聯(lián)系，以及與突然闖進(jìn)來(lái)的“不速之客”去洽談生意，美國(guó)商人或談判代表總是注重預(yù)約晤談。另外，同美國(guó)人談判時(shí)，也要帶上自己的律師，而且是稱(chēng)職的律師。簽訂合同時(shí)，一定要把合同條款仔細(xì)推敲，使其既符合中國(guó)法律，又不與美國(guó)法律相抵觸。
（二）與日本人談判的應(yīng)對(duì)技巧
1、日本人談判的特征。日本人講話(huà)喜歡兜圈子，這常常使對(duì)方摸不著頭腦。他們不愿過(guò)分言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)思想，這種間接的交談方式使他們保持了選擇的靈活性。另外，日本人的情報(bào)意識(shí)非常強(qiáng)，談判之前廣泛地搜集情報(bào)，并以情報(bào)為依據(jù)做出決策。日本人的忍耐力很強(qiáng)，在談判過(guò)程中擅長(zhǎng)采用“蘑菇戰(zhàn)術(shù)”和“車(chē)輪戰(zhàn)術(shù)”。在拖延中想方設(shè)法了解對(duì)方的真實(shí)意圖，你若急于求成，他就乘機(jī)抬價(jià)或壓價(jià)，把對(duì)方弄得筋疲力盡、焦躁不安。
2、與日本人談判的應(yīng)對(duì)技巧。根據(jù)日本商人的特點(diǎn)，與其談判時(shí)應(yīng)注意雙方談判人員在授權(quán)上要平衡。因此，在與日方談判時(shí)，必須搞清楚對(duì)手有多大的權(quán)力、能做出什么決定，然后再來(lái)挑選己方的談判人員。與日方談判時(shí)，我方人員的談吐也應(yīng)盡量婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，要不動(dòng)聲色，彬彬有禮，表現(xiàn)出足夠的耐心，因?yàn)榧痹旰蜎](méi)有耐心在日本人看來(lái)是軟弱的表現(xiàn)。在等待的時(shí)間里，你也可以自己搞些調(diào)查，從別處盡量地多了解對(duì)方的情況。
如果是初次與日本公司打交道，一定要通過(guò)熟人介紹或通過(guò)中間人去辦，切勿自己直接去找該公司，日本人對(duì)直截了當(dāng)、硬性推銷(xiāo)的做法會(huì)感到不自在。日本人不愿意和對(duì)方的年輕人會(huì)談，所以選擇談判人員時(shí)要考慮年齡問(wèn)題。另外，由于日本企業(yè)家奉行的大男子主義，因此代表團(tuán)中最好不包括婦女。
與日方談判不能只重視對(duì)方談判班子中某個(gè)人，而要爭(zhēng)取說(shuō)服每個(gè)人。如果暫時(shí)未能全面達(dá)成一致意見(jiàn)，也不應(yīng)急于催促，否則只能適得其反。許多日本人對(duì)律師總是抱懷疑的態(tài)度，因此只要可以不用律師做主要談判人員，就不要帶律師。
注意不要公開(kāi)批評(píng)日本人，不要直截了當(dāng)?shù)鼐芙^日本人，而說(shuō)你還得進(jìn)一步考慮。如果你不得不否定某個(gè)建議，也要以明確、委婉而非威脅的態(tài)度來(lái)陳述理由。
總之，國(guó)際商務(wù)談判與文化密不可分，文化差異導(dǎo)致來(lái)自不同文化背景的人溝通的障礙。談判中，我們不能以自己的文化背景為標(biāo)準(zhǔn)去理解和評(píng)價(jià)對(duì)方，而應(yīng)以跨文化的視角審視、分析和解決問(wèn)題，積極地順應(yīng)和調(diào)適文化差異，從而實(shí)現(xiàn)跨文化談判的成功。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ)；商務(wù)文化
一、商務(wù)英語(yǔ)中的商務(wù)文化
1.語(yǔ)匯中的文化因素
在英、漢民族文化中，對(duì)應(yīng)詞在某些方面會(huì)引起共同聯(lián)想，而在其他方面卻引起不同聯(lián)想。例如，英語(yǔ)smuggled goods和漢語(yǔ)“ 水貨”在東西方文化中都表示“ 走私品”這個(gè)意義。但在漢民族文化中，“ 水貨”還有其獨(dú)特的文化意義，即“ 質(zhì)量低劣并無(wú)保證的商品” ，甚至指“ 徒有其表而無(wú)真才實(shí)學(xué)之人” 。另外，在英漢商務(wù)語(yǔ)匯體系中，各有大量的文化語(yǔ)匯。在英語(yǔ)中有些詞有文化意義，而漢語(yǔ)對(duì)應(yīng)詞卻沒(méi)什么文化涵義。例如，英語(yǔ)white elephant指“ 大而無(wú)用的東西” 、“ 廢物” 。而漢語(yǔ)“ 白象”就沒(méi)有英語(yǔ)中的文化意義，它往往象征珍貴而稀有的東西，并預(yù)示發(fā)財(cái)，因此，有些商品商店取名為“ 白象” 。
2.語(yǔ)用中的文化因素
文化差異在語(yǔ)用中表現(xiàn)得最為明顯。商務(wù)英語(yǔ)作為專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)，自然有著獨(dú)特的商務(wù)語(yǔ)用文化。例如，在商務(wù)英語(yǔ)信函寫(xiě)作中，稱(chēng)呼語(yǔ)與結(jié)束語(yǔ)的選用是有講究的。換言之，寫(xiě)信人要根據(jù)不同稱(chēng)呼選用恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語(yǔ)，如較正式的稱(chēng)呼語(yǔ)（Dear Mr./Mrs.Satterby）要與比較正規(guī)的結(jié)束語(yǔ)[Yours faithfully，（British usage）； Sincerely yours，（American usage） ]相匹配。較親密的稱(chēng)呼語(yǔ)（Dear John）要求使用較隨便的結(jié)束語(yǔ)（Cordially，Best regards）。
3.語(yǔ)法系統(tǒng)中的文化因素
商務(wù)英語(yǔ)屬正式書(shū)面語(yǔ)體。商務(wù)英語(yǔ)信函傾向于專(zhuān)業(yè)和半專(zhuān)業(yè)詞匯的使用，如clean bill of lading （清潔提單）、forward （send）take the liberty of writing （write）等。另外，商務(wù)英語(yǔ)信函傾向于名詞化短語(yǔ)、介詞短語(yǔ)的使用，如our blanket is a perfect（combination） of（warmth），（softness） and easy （care） 這句中括號(hào)中的名詞化短語(yǔ)和with reference to、upon receipt of 此類(lèi)介詞短語(yǔ)。最值得一提的是，商務(wù)英語(yǔ)傾向于復(fù)合句、長(zhǎng)句的使用。
二、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的商務(wù)文化差異
1.時(shí)間概念不同。
在西方國(guó)家，人們普遍持單元時(shí)間觀，認(rèn)為做事要嚴(yán)格按明確的時(shí)間表進(jìn)行。中國(guó)、中東國(guó)家以及拉美國(guó)家的文化則為多元的時(shí)間文化，認(rèn)為時(shí)間是由點(diǎn)構(gòu)成的，可以在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)做幾件事情，只強(qiáng)調(diào)在最終期限內(nèi)完成所有任務(wù)，并不看重階段性的結(jié)果。許多人認(rèn)為歷史悠久的禮節(jié)有助于建立友善的關(guān)系，是商業(yè)洽談的先決條件。工作時(shí)間不同。開(kāi)展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)時(shí)還要注意不同國(guó)家地區(qū)有各自的工作時(shí)間，適當(dāng)?shù)乇荛_(kāi)當(dāng)?shù)刂卮蟮墓?jié)假日。
2.商務(wù)價(jià)值觀的差異。
作為不同的價(jià)值觀念和道德原則，個(gè)人主義和集體主義是商業(yè)文化差異的另一個(gè)重要分歧。通過(guò)對(duì)四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)個(gè)人主義取向程度的調(diào)查表明，美國(guó)社會(huì)中的個(gè)人主義取向占第一位。澳大利亞、英國(guó)、和加拿大分別占二、三、四位，而香港和臺(tái)灣分別占三十二和三十六位?？梢?jiàn)中英文化在個(gè)人主義一集體主義價(jià)值觀方面相差甚遠(yuǎn)。東方文化屬于典型的集體主義文化，英語(yǔ)文化屬于典型的個(gè)人主義文化。這在商務(wù)談判的過(guò)程中經(jīng)常有明顯體現(xiàn)。美國(guó)的談判代表往往握有實(shí)權(quán)，可以在被授權(quán)的范圍內(nèi)作決定。個(gè)人敢于負(fù)責(zé)在美國(guó)被視為一種美德，是上進(jìn)向上的表現(xiàn)。而中國(guó)或日本的談判小組在談判之前、談判當(dāng)中以及談判之后通常都要一再交換意見(jiàn)以協(xié)調(diào)整個(gè)小組的行動(dòng)，有時(shí)還需要請(qǐng)示上級(jí)，決策常常是集體協(xié)商的結(jié)果，要盡量避免擅做主張。
三、商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)
1.首先要學(xué)習(xí)英美國(guó)家的文化，包括它們的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、教育體制、宗教習(xí)俗、風(fēng)俗習(xí)慣等。作為高校的商務(wù)英語(yǔ)課程應(yīng)該注重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的滲透。此外學(xué)校還應(yīng)該開(kāi)設(shè)一些有關(guān)西方文化、英美概況、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的課程，在文化滲透的同時(shí)進(jìn)行知識(shí)滲透。
2.其次是要掌握一些商務(wù)禮儀方面的知識(shí)。商務(wù)禮儀是通用知識(shí)，無(wú)論哪個(gè)國(guó)家，商務(wù)禮儀雖然具體的要求不同，但基本的常識(shí)是相通的。像是求職面試、工作著裝、頭銜稱(chēng)呼、業(yè)務(wù)聯(lián)系、商務(wù)會(huì)議、公眾演講、商務(wù)旅行、協(xié)調(diào)與客戶(hù)同事的關(guān)系等方面的知識(shí)都有很多共性。只有了解了這些共性，才能更好地了解不同國(guó)家商務(wù)文化的差異。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)；文化意識(shí)培養(yǎng)；商務(wù)文化沖突
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，專(zhuān)業(yè)的范疇要求我們凌駕于英語(yǔ)技能之上的同時(shí)，要結(jié)合相對(duì)國(guó)際的商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，致力于培養(yǎng)英語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用能力，以及絕對(duì)扎實(shí)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，最終打造出專(zhuān)業(yè)的涉外人才。這也是我國(guó)當(dāng)前社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步，以及我國(guó)改革開(kāi)放和外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)我們?nèi)瞬诺钠惹行枰鸵蟆?/p>
國(guó)際文化包括各國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家的政治取向，以及人文習(xí)俗。因?yàn)榈赜蛭幕牟煌?，那么人們的消費(fèi)觀、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)習(xí)慣也都不可避免的產(chǎn)生很大差異。那么在這種條件下，產(chǎn)生的商務(wù)文化沖突就不得不被我們所重視，我們?cè)趶氖律虅?wù)英語(yǔ)的相關(guān)工作時(shí)就一定要考慮到與我國(guó)不同的政治制度、法律體系以及物質(zhì)環(huán)境。是否能跨越上述的總總條件產(chǎn)生的文化沖突，都是我們能否在商務(wù)活動(dòng)中能否順利進(jìn)行的決定性因素。因而，我們?cè)谏虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)中必須重視學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)，為學(xué)生將來(lái)走上崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
一、商務(wù)洽談中產(chǎn)生的商務(wù)文化沖突
在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中有很多常見(jiàn)的商務(wù)文化沖突，我們?cè)诮虒W(xué)中能給先給學(xué)生打好預(yù)防針，未雨綢繆也是至關(guān)重要的。以下列舉幾點(diǎn)：
首先，是在商務(wù)洽談中產(chǎn)生的商務(wù)文化沖突。商務(wù)洽談是我們?cè)谶M(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)中尤為重要的環(huán)節(jié)，通常也會(huì)對(duì)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)順利進(jìn)行有著決定性的作用，那么，在實(shí)際的運(yùn)用過(guò)程中，我們要注意由于開(kāi)篇提到的因各國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家的政治取向，以及人文習(xí)俗大差異，對(duì)談判人造成的性格、行為舉止、談判方式、價(jià)值觀方面的影響，也屬于是一種文化沖突，通常就會(huì)造成談判雙方的理解尺度和標(biāo)準(zhǔn)不同。例如，我國(guó)的商務(wù)人士在同外商見(jiàn)面時(shí)，通常會(huì)遞上一根煙，來(lái)表示我們的禮貌和友好，但是歐美國(guó)家反而認(rèn)為敬煙是不禮貌的行為，因?yàn)樗麄兊囊庾R(shí)中是較為反對(duì)吸煙的。所以，商務(wù)人員在同國(guó)外的人員進(jìn)行交流談判過(guò)程中，適應(yīng)異國(guó)的文化差異是不可或缺的必修課。能給掌握對(duì)方的文化背景、性格特點(diǎn)，更有助于我們?cè)谏虅?wù)談判中占有主動(dòng)位置，最終先發(fā)制人。此處我同樣以美國(guó)人為例，受美國(guó)歷史、政治、經(jīng)濟(jì)地位的影響，美國(guó)人的個(gè)性通常是比較奔放和自信的，在商務(wù)洽談中我們不難發(fā)現(xiàn)，他們通常精力比較充沛，較快的就將談判內(nèi)容引入實(shí)質(zhì)性的階段，直接有效率。與之較為相反的是日本人，同樣受?chē)?guó)家文化的影響，在談判過(guò)程中喜歡兜圈子，他們的策略往往不會(huì)直接談實(shí)質(zhì)，而是選擇迂回戰(zhàn)術(shù)，在間接的談判方式下，更有助于保持選擇的靈活性，能夠擾亂對(duì)方的思維，打亂對(duì)方的節(jié)奏。
了解各國(guó)的文化差異，掌握各國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家的政治取向，以及人文習(xí)俗，形成商務(wù)文化意識(shí)，才能讓我們的商務(wù)英語(yǔ)人才在未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中，不斷的創(chuàng)造出價(jià)值，才能為社會(huì)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，在社會(huì)的發(fā)展浪潮中立于不敗之地。
二、經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)生的商務(wù)文化差異
經(jīng)營(yíng)管理在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展中較為常見(jiàn)，這是社會(huì)不斷發(fā)展對(duì)跨國(guó)公司的影響，全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)行也越來(lái)越快，企業(yè)的文化發(fā)展也必然會(huì)有一定的轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)研究表明，同樣的經(jīng)營(yíng)管理方式在不同的國(guó)家會(huì)產(chǎn)生不用的效果，換言之，一個(gè)國(guó)家里較為成功的經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)亦或是成功的管理人才在另一個(gè)國(guó)家就未必能獲得一樣的成功，那么主導(dǎo)因素就是企業(yè)管理者對(duì)異國(guó)的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣的了解。在此，我們不難看出，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理往往同文化有些密不可分的聯(lián)系，經(jīng)營(yíng)管理方式通常都會(huì)受到文化的影響。例如，我國(guó)的很多企業(yè)中，職工的時(shí)間觀念不強(qiáng)，經(jīng)常在上班的時(shí)間點(diǎn)到后才匆匆趕到，不能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，早退更是屢見(jiàn)不鮮，這就強(qiáng)烈的表明他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)缺乏，勞動(dòng)紀(jì)律不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這樣很難適應(yīng)外方企業(yè)的要求，很容易造成同外方管理人員的矛盾。
三、如何提高學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的建議
隨著課程改革的逐步深入，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)對(duì)教育工作者的要求也越來(lái)越高，我們?cè)谶M(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，一定要考慮的更加全面，結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)實(shí)際情況，結(jié)合教學(xué)任務(wù)和教學(xué)現(xiàn)狀，當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)是務(wù)必要得以重視的。
1、教學(xué)指導(dǎo)思想
我們首先要明確，我們要培養(yǎng)的是能給在不同的商務(wù)環(huán)境、文化環(huán)境下，具有較強(qiáng)交際能力的涉外商務(wù)人才，注重文化沖突在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要影響，能夠?qū)⒛康恼Z(yǔ)文化意識(shí)培養(yǎng)至于教學(xué)的重要位置。
2、教學(xué)能力提升
教師是教學(xué)中的主導(dǎo)因素，因而教師自身意識(shí)與能力的提升是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力以及學(xué)習(xí)效果的重要影響核心。因而教師首先要具有較強(qiáng)的目的語(yǔ)商務(wù)文化意識(shí)，全面的了解英國(guó)的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營(yíng)方式等一切相關(guān)的母語(yǔ)背景文化，以便更好的引導(dǎo)、幫助學(xué)生掌握更多的實(shí)際知識(shí)及能力。
3、教學(xué)大綱設(shè)計(jì)
教學(xué)大綱的設(shè)計(jì)就如同一個(gè)房子的框架，我們想構(gòu)建出結(jié)實(shí)的房子那么構(gòu)架必須要扎實(shí)牢固，因而，我們?cè)谧鼋虒W(xué)大綱設(shè)計(jì)的時(shí)候要能給有一個(gè)較為全面的考慮，注重文化內(nèi)容的課程，例如：商務(wù)文化、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、西方文化、英美法律及英美概況等。
4、課堂教學(xué)設(shè)計(jì)
我們?cè)趯?shí)際教學(xué)中除了要介紹目的語(yǔ)國(guó)家商務(wù)文化的課程之外，也應(yīng)注重文化教學(xué)，提高學(xué)生的目的語(yǔ)文化意識(shí)。對(duì)于那些有一定文化內(nèi)涵的詞，除了講解該詞的語(yǔ)法用途外，還須強(qiáng)調(diào)該詞的文化內(nèi)涵及使用場(chǎng)合。此外，教師可以設(shè)計(jì)一些情景活動(dòng)，讓學(xué)生在參與中感受到語(yǔ)言行為在不同文化背景中的差異。
5、多媒體技術(shù)教學(xué)
多媒體教學(xué)技術(shù)在現(xiàn)下的教學(xué)中得到越來(lái)越多的應(yīng)用，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，我們也可以利用這種手段，提高學(xué)生的跨文化意識(shí)專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練。
（1）案例分析：通過(guò)對(duì)反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋?zhuān)⒔M織學(xué)生展開(kāi)討論，以了解外國(guó)文化與本國(guó)文化的差異。
（2）親自體驗(yàn)：通過(guò)角色扮演或田野作業(yè)（fieldwork），營(yíng)造一種文化氣氛，學(xué)生在這種環(huán)境中學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的能力，并能體會(huì)到異國(guó)文化的特點(diǎn)，提高對(duì)文化的敏感性。
（3）信息介紹：通過(guò)演講、材料閱讀、電影錄像等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹，也可邀請(qǐng)外國(guó)專(zhuān)家作專(zhuān)題講座或進(jìn)行交流，以學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。
四、結(jié)束語(yǔ)
商務(wù)文化因素在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中無(wú)不起著舉足輕重的作用，常常會(huì)因?yàn)槲幕系K，最終導(dǎo)致文化沖突。因而，涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、過(guò)硬的外語(yǔ)運(yùn)動(dòng)能力，同時(shí)了解、熟悉異國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家的政治取向，以及人文習(xí)俗、法律體系、經(jīng)營(yíng)習(xí)慣以及商業(yè)價(jià)值觀都是必不可少的，對(duì)提高商務(wù)文化意識(shí)有至關(guān)重要的作用。這就要求商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在結(jié)合商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與語(yǔ)言技能的同時(shí)，還應(yīng)重視商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:跨文化貿(mào)易能力跨文化能力發(fā)展曲線(xiàn)跨文化能力培養(yǎng)教學(xué)方法本科
貿(mào)易全球化和自由化使跨國(guó)公司越來(lái)越多。新的國(guó)際貿(mào)易形式的出現(xiàn),比如戰(zhàn)略聯(lián)盟和國(guó)際易貨貿(mào)易,這意味著企業(yè)對(duì)具有跨文化管理能力的人才的需求越來(lái)越大?？缥幕芾碜鳛橐婚T(mén)新興學(xué)科是20世紀(jì)末首先在在歐美等西方國(guó)家出現(xiàn)的。隨著全球化的不斷發(fā)展,企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的日益深入,跨文化領(lǐng)域的研究已經(jīng)比較成熟了,美國(guó)和歐洲一些一流的商學(xué)院非常重視培訓(xùn)學(xué)生的跨文化能力。中國(guó)企業(yè)國(guó)際化程度總的來(lái)說(shuō)相對(duì)較低,對(duì)這個(gè)課題的研究起步也比較晚,但現(xiàn)在越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到跨文化能力對(duì)國(guó)際貿(mào)易的重大意義。
跨文化能力的內(nèi)涵
在跨文化能力內(nèi)涵的研究上,跨文化意識(shí)、跨文化商務(wù)技巧和國(guó)際管理能力已成為研究的核心。
跨文化意識(shí)
跨文化意識(shí)是指商務(wù)人員對(duì)文化差異的理解并做出適當(dāng)反應(yīng)的一種商務(wù)意識(shí)。換言之,反映國(guó)際貿(mào)易者本土文化的價(jià)值觀的行為標(biāo)準(zhǔn)已不能滿(mǎn)足跨國(guó)公司發(fā)展的需要了。國(guó)際化的企業(yè)運(yùn)作中的各個(gè)環(huán)節(jié),如:人力資源管理和激勵(lì)機(jī)制、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)、交流決策,都需要較高跨文化意識(shí)。在文化研究的范疇內(nèi),很多研究者提倡將文化差異概念化,以使學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到文化多樣性對(duì)商務(wù)的影響,并為跨文化意識(shí)培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。
guyandmattock(1991)提出了地域、宗教和歷史是影響文化的三個(gè)重要因素。bonvillianandnowlin(1994)則深入的解釋了文化差異對(duì)個(gè)體行為方式的影響。他們指出不同的文化背景下,個(gè)體的交際行為、審美觀念、時(shí)間觀念和個(gè)人成就觀會(huì)有所不同。hofstede對(duì)文化差異的實(shí)證研究則在該領(lǐng)域最具影響力。他認(rèn)為,生活在不同文化下的個(gè)體受到態(tài)度、價(jià)值觀、文化差異的巨大影響。在不同的文化背景下,個(gè)體從四個(gè)維度上互相區(qū)別:權(quán)力距離;不確定性規(guī)避;生活數(shù)量與生活質(zhì)量和個(gè)人主義與集體主義。hoecklin(1994)提出文化意識(shí)不僅僅是在國(guó)際貿(mào)易中對(duì)文化差異的反映,良好地跨文化意識(shí)是跨文化貿(mào)易組織創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要條件。
不同民族的文化是影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重要因素,有時(shí)甚至起決定性影響。以上有關(guān)文化意識(shí)的文獻(xiàn)回顧旨在為國(guó)際商務(wù)人才培養(yǎng)者提供一個(gè)框架,使他們能更好幫助學(xué)生深入、客觀的了解和理解文化多樣性。應(yīng)當(dāng)注意的是,僅僅了解文化差異是不夠的。至少,跨文化意識(shí)必須轉(zhuǎn)化為跨文化商務(wù)技巧才能為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。
跨文化商務(wù)技巧
對(duì)國(guó)際商務(wù)人才所應(yīng)具備的商務(wù)能力的研究,美國(guó)學(xué)者bigelow在此領(lǐng)域的研究具有重大貢獻(xiàn)。bigelow(1994)提出跨文化商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)能力應(yīng)涵蓋十個(gè)方面:對(duì)文化和組織的理解力、適應(yīng)能力、建立關(guān)系能力、系統(tǒng)和多視角的思維能力、態(tài)度、敏感性、語(yǔ)言能力、文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力。lane與distefano(1992)在回顧了有關(guān)全球國(guó)際商務(wù)戰(zhàn)略管理和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中急需解決的人力資源能力問(wèn)題后,強(qiáng)調(diào)了國(guó)際商務(wù)管理人才必須具備的能力包括:發(fā)展和運(yùn)用國(guó)際商務(wù)技巧的能力、管理變化和過(guò)渡的能力、在多元文化下進(jìn)行管理的能力、在各組織結(jié)構(gòu)中設(shè)計(jì)和運(yùn)作能力、與人合作的能力、與人溝通的能力和在組織中學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)移知識(shí)的能力。顯然,良好的跨文化商務(wù)技巧能使商務(wù)貿(mào)易者有效的參與國(guó)際貿(mào)易事務(wù)。
在跨文化商務(wù)交際中,語(yǔ)言、文化、商務(wù)活動(dòng)有著密切的聯(lián)系。在中國(guó),此方面的研究集中揭示了跨文化交際能力的重要性和培養(yǎng)方式。馮毅(2004)闡釋了企業(yè)管理中的跨文化溝通。提出從認(rèn)知層面、價(jià)值觀層面、語(yǔ)言層面和非語(yǔ)言交際層面構(gòu)建我國(guó)企業(yè)跨文化溝通體系的建議。周錳珍(2004)從言語(yǔ)行為、非言語(yǔ)行為、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、禮貌策略等方面分析了跨文化經(jīng)濟(jì)交際在商務(wù)話(huà)語(yǔ)系統(tǒng)中的表現(xiàn)、作用和影響,并提出了深入了解對(duì)方文化和遵循經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的共同規(guī)約等建議。
誠(chéng)然,跨文化商務(wù)技巧的發(fā)展需要在商務(wù)環(huán)境中得到磨練,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量的在職培訓(xùn)起著很大的作用。但是,高等教育在培養(yǎng)商務(wù)人才時(shí),義不容辭要以培養(yǎng)學(xué)生跨文化商務(wù)技巧為核心。越來(lái)越被首肯的做法是通過(guò)跨國(guó)合作提供國(guó)際商務(wù)課程。讓學(xué)生有機(jī)會(huì)參加多文化的小組活動(dòng),與來(lái)自不同文化的同學(xué)進(jìn)行合作與交流。跨文化管理能力
跨文化管理能力與跨文化商務(wù)技巧的不同之處在于后者強(qiáng)調(diào)綜觀全局的高級(jí)管理能力。一個(gè)跨國(guó)公司跨國(guó)投資經(jīng)營(yíng)時(shí),他們往往需要融合三種文化:自己國(guó)家的文化、目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的文化、企業(yè)的文化?？缥幕芾砟芰υ趪?guó)際化經(jīng)營(yíng)管理中非常重要(黃華,2004)。國(guó)際管理能力包括:具有國(guó)際視野的商務(wù)能力、在國(guó)際貿(mào)易管理中協(xié)調(diào)不同文化的能力和在國(guó)際貿(mào)易中有效管理人力資源的能力。合格跨國(guó)管理人才應(yīng)具備:全球化的視野、對(duì)地方情況快速做出反應(yīng)、協(xié)同學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變和適應(yīng)、跨文化交際、合作與國(guó)外經(jīng)驗(yàn)等素質(zhì)(adler和bartholomew,1992)。
跨文化貿(mào)易能力的發(fā)展順序
在國(guó)際商務(wù)課程中,有效跨文化素養(yǎng)發(fā)展途徑要求其培養(yǎng)過(guò)程必須符合一定的能力發(fā)展順序。clackworthy(laughton和ottewill,2000)的跨文化能力發(fā)展曲線(xiàn)將跨文化能力發(fā)展分為六個(gè)階段(見(jiàn)表1)。
發(fā)展的第一階段被clackworthy看成為“質(zhì)疑”或“無(wú)知”階段。他把受訓(xùn)者稱(chēng)為“本地專(zhuān)家”。也就是說(shuō),受訓(xùn)者具有較表層的文化差異的認(rèn)識(shí),而他們行事以本國(guó)文化為標(biāo)準(zhǔn)。在“覺(jué)察”階段,學(xué)習(xí)者逐漸意識(shí)到跨文化差異的存在,同時(shí)他們也開(kāi)始意識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)及存在跨文化技能差距。到了“理解”階段,學(xué)習(xí)者開(kāi)始深入的了解跨文化差異的內(nèi)涵以及跨文化技能發(fā)展的性質(zhì)和緯度。在“合成”階段,學(xué)習(xí)者開(kāi)始將本土文化和異國(guó)文化進(jìn)行融合,這些“二元文化專(zhuān)家”開(kāi)始掌握了以技能為基礎(chǔ)的跨文化能力。接著學(xué)習(xí)者自然的過(guò)渡到了“選擇”階段,學(xué)習(xí)者又被稱(chēng)為綜合者,能夠自如的融合兩種文化,并結(jié)合技能方法構(gòu)建跨文化能力。到了最后的“能手”階段,學(xué)習(xí)者能夠利用跨文化能力管理國(guó)際貿(mào)易項(xiàng)目,達(dá)到了一個(gè)多元文化“領(lǐng)導(dǎo)者”應(yīng)具有的能力水平要求。
高校國(guó)際商務(wù)課程是符合市場(chǎng)需要,并急需通過(guò)與國(guó)際接軌來(lái)加強(qiáng)建設(shè)的一門(mén)學(xué)科。對(duì)我國(guó)高校國(guó)際商務(wù)課程建設(shè)者來(lái)說(shuō),其挑戰(zhàn)在于開(kāi)發(fā)將跨文化能力發(fā)展曲線(xiàn)和技能發(fā)展有機(jī)的融合在一起的課程內(nèi)容,,以使學(xué)生的跨文化能力逐步得到提升。在采取這種培訓(xùn)理念時(shí),整個(gè)程序中的技能發(fā)展培訓(xùn)必須在多元文化的視角下進(jìn)行。但是在課程整合與統(tǒng)一的現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)教學(xué)下,方案的設(shè)計(jì)有一定的難度。在英國(guó),大部分大學(xué)的商校開(kāi)設(shè)的國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的一些課程的教科書(shū)都已將跨文化教學(xué)內(nèi)容獨(dú)立成章,其他課程則將文化教育很好的融入各個(gè)章節(jié)中。在美國(guó),不少商學(xué)院開(kāi)設(shè)了“國(guó)際貿(mào)易文化”課程,如圣路易斯大學(xué)開(kāi)設(shè)了“歐洲政治和文化環(huán)境”、“拉丁美洲政治和文化環(huán)境”、“亞太政治和文化環(huán)境”和“管理文化差異”等課程,以期更好的培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)能力。
跨文化能力培養(yǎng)的教學(xué)方法
深入到培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力的具體教學(xué)策略,我們可以從人力資源培訓(xùn)項(xiàng)目中汲取經(jīng)驗(yàn)。下文以clackworthy的文化能力發(fā)展曲線(xiàn)為基礎(chǔ),結(jié)合不同發(fā)展階段的不同培養(yǎng)任務(wù)提出具體的教學(xué)建議。
從教學(xué)的模式來(lái)說(shuō),我們可將教學(xué)分為事實(shí)教學(xué)、分析教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)(見(jiàn)表2)。
事實(shí)教學(xué)
事實(shí)教學(xué)一般用于學(xué)生跨文化能力發(fā)展的初級(jí)階段,學(xué)生此時(shí)往往會(huì)對(duì)異域文化存在疑問(wèn),開(kāi)始覺(jué)察到文化差異的存在,容易會(huì)以固有的本國(guó)文化來(lái)對(duì)異域文化想當(dāng)然。教師在教學(xué)中要恰當(dāng)?shù)慕榻B不同的文化,并簡(jiǎn)單介紹相關(guān)的文化理論(如:hofsted的四維理論),使學(xué)生在了解大量的有關(guān)跨文化知識(shí)的同時(shí)建構(gòu)初步的理論框架。具體的實(shí)施方法有講課、提供相關(guān)書(shū)籍、播放錄像、專(zhuān)題講座等。
分析教學(xué)
分析教學(xué)是指以對(duì)比分析為手段,深入分析理解國(guó)際商務(wù)實(shí)踐中成功和失敗的案例。學(xué)生對(duì)不同的案例加以分析,將理論與實(shí)踐相融合。較深層次的理解和掌握跨文化商務(wù)的技巧。在此階段,基于案例分析的教學(xué)方法是最有效的。教育者也可以采取課堂語(yǔ)言訓(xùn)練、比較練習(xí)、多媒體交互學(xué)習(xí)等方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)。
實(shí)踐教學(xué)
實(shí)踐學(xué)習(xí)適用于跨文化能力發(fā)展的最后階段。教師以發(fā)展學(xué)生多元文化能力為目標(biāo)。教育學(xué)生利用已有的跨文化技能構(gòu)建正確的文化觀。初步參與并利用已有的跨文化能力進(jìn)行商務(wù)實(shí)踐。這一階段是針對(duì)大三大四開(kāi)始參加商務(wù)實(shí)踐的學(xué)生設(shè)計(jì)的。教學(xué)以參于活動(dòng)的方式為主?？梢圆捎玫慕虒W(xué)活動(dòng)方式有:跨國(guó)小組活動(dòng)、文化訓(xùn)練自我診斷、角色扮演、國(guó)際工作經(jīng)驗(yàn)、跨國(guó)商務(wù)談判模擬等方法。這一階段的關(guān)鍵是發(fā)展學(xué)生的文化元認(rèn)知能力,在每一項(xiàng)活動(dòng)前,讓學(xué)生事先有一個(gè)明確的規(guī)劃:做什么,怎么做,為什么……。事后有反思:做了什么,成功否,學(xué)到什么,如何做的更好。
我國(guó)加入世貿(mào)組織,加快了其經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展進(jìn)程?？缥幕刭|(zhì)是跨國(guó)界合作的必備素質(zhì)。任何高校的人才培養(yǎng)都應(yīng)服務(wù)于市場(chǎng)需要。忽略勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的培養(yǎng)模式將導(dǎo)致學(xué)生面對(duì)挑戰(zhàn)無(wú)所適從。以上對(duì)跨文化能力的內(nèi)涵界定和發(fā)展順序的分析,以及便于操作的具體教學(xué)建議供高校國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易課程設(shè)計(jì)者、教材編撰者、一線(xiàn)教育者參考。
參考文獻(xiàn):
1.曾宇平.國(guó)家經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易人才獨(dú)特素質(zhì)及其培養(yǎng)對(duì)策.經(jīng)濟(jì)師,2003(11)
2.陳立新.跨文化管理對(duì)我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響.商業(yè)時(shí)代,2004(12)
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì) 全球化 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 學(xué)生 商務(wù)文化意識(shí)
中國(guó)分類(lèi)號(hào)：F64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、全球化大背景
2016年9月，G20金融峰會(huì)在中國(guó)杭州勝利召開(kāi)，作為本屆金融峰會(huì)的主席國(guó)，中國(guó)把主題確定為“構(gòu)建創(chuàng)新（innovative）、活力（invigorated）、聯(lián)動(dòng)（interconnected）、包容（inclusive）的世界經(jīng)濟(jì)”，各成員國(guó)相聚杭州共商世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)全球化的最好寫(xiě)照。從G20金融峰會(huì)再到世界各國(guó)之間越來(lái)越為密切的經(jīng)濟(jì)合作表明：經(jīng)濟(jì)全球化，作為當(dāng)今世界最為顯著的變化之一，作為人類(lèi)歷史發(fā)展的客觀趨勢(shì)，已經(jīng)席卷世界的每一個(gè)角落。
在這一大背景之下，國(guó)家之間、地區(qū)之間被國(guó)際貿(mào)易和投資的紐帶緊密聯(lián)系在一起，彼此之間相互依存的經(jīng)濟(jì)關(guān)系可以說(shuō)達(dá)到了前所未有的廣度和深度。經(jīng)濟(jì)全球化在為跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展和商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了不可預(yù)知的挑戰(zhàn)。
二、商務(wù)英語(yǔ)與商務(wù)文化
（一）商務(wù)英語(yǔ)中的商務(wù)文化
什么是文化？如何定義文化？對(duì)于這一問(wèn)題不同的語(yǔ)言學(xué)家有不同的答案。而如果從商務(wù)活動(dòng)這一特定的角度看待文化，Pearce W.B.的觀點(diǎn)：“文化是凍結(jié)了的人際交流，而交際是流動(dòng)著的文化”為文化下了一個(gè)很好的定義。商務(wù)文化作為文化的一個(gè)組成部分，商務(wù)文化指的是商務(wù)活動(dòng)中所涉及到的語(yǔ)言文化因素。在商務(wù)英語(yǔ)中，商務(wù)文化涉及中外兩方不同的文化，體現(xiàn)在不同民族、不同國(guó)家之間的商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀等都存在差異。在此情況下，商務(wù)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是在特定的文化和語(yǔ)言背景下所進(jìn)行的跨文化交際活動(dòng)。
（二）商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)是在21世紀(jì)中國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）這一新的時(shí)代背景條件之下應(yīng)運(yùn)而生的一種專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)（ESP），并且得到了蓬勃發(fā)展。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，有三個(gè)核心目標(biāo)教學(xué)子體系，即商務(wù)背景知識(shí)（content-based）、商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言（language in the business settings）和商務(wù)交際能力（business communication skills），這三個(gè)子系統(tǒng)中無(wú)一不滲透著英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)文化的相互聯(lián)系、相互影響。文化深深植根于語(yǔ)言，文化使語(yǔ)言富有內(nèi)涵，而語(yǔ)言既是文化的載體，又是文化的重要傳播媒介。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)既要注重語(yǔ)言技能與商務(wù)知識(shí)的傳授，又要進(jìn)行有效的商務(wù)文化滲透，方能培養(yǎng)出符合教學(xué)目標(biāo)的復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才。
三、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的商務(wù)文化差異及表現(xiàn)
由于政治、經(jīng)濟(jì)、地域、宗教、歷史等各種因素綜合的影響，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，各國(guó)商務(wù)文化存在明顯的差異，主要集中表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
1.商務(wù)時(shí)間觀存在差異
作為文化深層結(jié)構(gòu)的重要組成部分，時(shí)間觀念也在很大程度上決定著人們的言行，美國(guó)文化人類(lèi)學(xué)家Hall把不同文化的時(shí)間觀念分為單元時(shí)間觀和多元時(shí)間觀。西方人大多為單元時(shí)間觀念，他們的時(shí)間觀通常就是金錢(qián)觀，在他們看來(lái)時(shí)間就是金錢(qián)，因此西方人注重工作效率，習(xí)慣按照計(jì)劃和安排進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)；而中國(guó)，俄羅斯等國(guó)則更加偏向多元時(shí)間觀念，即同時(shí)計(jì)劃多件事情，主觀性和靈活性比較強(qiáng)。
2.商務(wù)空間觀存在差異
東西方商務(wù)文化的差異還體現(xiàn)在空間觀念上，西方國(guó)家注重個(gè)人隱私的保護(hù)，具有很強(qiáng)的空間領(lǐng)域感和自我保護(hù)意識(shí)；而在東方國(guó)家，距離和空間對(duì)于商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)并不會(huì)特別強(qiáng)調(diào)，很少商務(wù)活動(dòng)者會(huì)意識(shí)到空間對(duì)于西方人來(lái)說(shuō)也是一種不可侵犯的權(quán)利。在很多時(shí)候，我國(guó)商務(wù)人員為了和對(duì)方拉近關(guān)系的行為反而被誤認(rèn)為侵犯了對(duì)方的權(quán)利這樣的案例屢見(jiàn)不鮮。
3.商務(wù)價(jià)值觀存在差異
不同國(guó)家、不同民族有不同的價(jià)值觀念取向，了解一個(gè)國(guó)家和民族的商務(wù)價(jià)值觀是開(kāi)展正常商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。我們不難發(fā)現(xiàn)，世界各國(guó)各民族的人在從事商業(yè)活動(dòng)的時(shí)候，總是會(huì)帶著他們各自的文化，并且按照其文化辦事。例如我國(guó)為典型的集體主義國(guó)家，強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從集體利益，企業(yè)利益服從國(guó)家利益，而西方國(guó)家商務(wù)人員具有很強(qiáng)的個(gè)人奮斗意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，他們更多的是看重個(gè)人主義和英雄主義，這一價(jià)值觀的差異是引起文化沖突的重要因素之一。
4.語(yǔ)言與非語(yǔ)言交際方式的差異
人們的交流方式分為語(yǔ)言和非語(yǔ)言?xún)煞N形式，由于各國(guó)文化的傳承與積淀，各自形成了燦爛的語(yǔ)言文化。我國(guó)為高語(yǔ)境國(guó)家的，人們習(xí)慣用婉轉(zhuǎn)、間接的方式來(lái)傳遞和理解信息；而在西方國(guó)家卻恰恰相反，他們喜歡用直接、明確的文字來(lái)傳達(dá)信息，也就是低語(yǔ)境的方式。這樣一來(lái)，雙方對(duì)同一信息的理解差異會(huì)十分巨大，甚至截然相反，這也就造成了商務(wù)文化沖突事件的發(fā)生。
5.人際交流方式的差異
國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的人際交流差異主要為中西方禮儀風(fēng)俗的差異和思維方式的差異，不同國(guó)家、地域的商務(wù)人員擁有不同的文化背景，使其具有各自民族特色的考慮問(wèn)題和熟悉事物的方式，因此在打招呼、恭維、道謝、就餐禮儀和穿著等方方面面都有著不同的禮儀風(fēng)俗。交流方式的不同也是各國(guó)商務(wù)文化存在差異的重要表現(xiàn)之一。
以上這些文化差異在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中十分常見(jiàn)，能不能恰當(dāng)?shù)奶幚砗眠@些差異是商務(wù)活動(dòng)是否能夠成功進(jìn)行的關(guān)鍵，了解和學(xué)習(xí)這些商務(wù)文化對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
四、我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)現(xiàn)狀
如今，隨著全球化的深入，各高校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展日趨成熟，商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)也逐漸被大家認(rèn)知和重視起來(lái)，但與時(shí)展的步伐相比，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)仍舊存在一段距離，眾多高校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)還處在一個(gè)探索階段，僅僅是按照傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)模式開(kāi)展教學(xué)，或者是簡(jiǎn)單的“商務(wù)+英語(yǔ)”，換湯不換藥，這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是極其不利的。
五、加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的建議
在比較中西方商務(wù)文化差異和分析了我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)現(xiàn)狀之后，筆者認(rèn)為加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的商務(wù)文化素養(yǎng)迫在眉睫，因此，給出如下建議：
（一）處理好商務(wù)語(yǔ)言與文化教學(xué)的關(guān)系
1. 明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教育者的自身素質(zhì)
高校教師作為傳授商務(wù)文化知識(shí)的第一人，對(duì)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的樹(shù)立是至關(guān)重要的，也是最為直接的，因此高校的商務(wù)英語(yǔ)教師必須更新教學(xué)觀念，明確教學(xué)指導(dǎo)思想，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不能停留在普通英語(yǔ)的傳統(tǒng)教學(xué)模式，需要強(qiáng)調(diào)商務(wù)文化語(yǔ)英語(yǔ)語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，教師必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的跨文化交易素質(zhì)，使自己具有較強(qiáng)的目的語(yǔ)商務(wù)文化意識(shí)，從而更好地幫助學(xué)生樹(shù)立商務(wù)文化意識(shí)。
2.強(qiáng)化商務(wù)文化導(dǎo)入環(huán)節(jié)
在課程設(shè)置方面，學(xué)校除了注重學(xué)生基本語(yǔ)言素質(zhì)的培訓(xùn)，還應(yīng)開(kāi)設(shè)一些和商業(yè)文化相關(guān)課程，例如國(guó)際商務(wù)文化、國(guó)際商務(wù)禮儀、跨文化交際、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策略等，從而在課堂上給予學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)導(dǎo)向，加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。
3.始終將學(xué)生作為主體部分
任何課堂的主體一定是學(xué)生，而不是老師，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)課堂中，一定要打破“填鴨式”的教學(xué)模式和“一言堂”的沉悶局面，充分展現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)重在與人交際這一顯著特性。商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)方法需要體現(xiàn)靈活性、趣味性和多樣性。例如交替采用情景教學(xué)法（situational approach），任務(wù)教學(xué)法（task approach），認(rèn)知法（congnitive approach）等交際教學(xué)法，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，能夠讓學(xué)生開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。
（二）多渠道培養(yǎng)商務(wù)文化意識(shí)
1. 采用先進(jìn)的多媒體渠道
及時(shí)性、信息量大、覆蓋面廣，這些是媒體渠道最大的特點(diǎn)，作為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，閱讀和瀏覽商務(wù)英語(yǔ)報(bào)刊如Economist、電視廣播等大眾媒體、商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)作為課外的一項(xiàng)必修課，通過(guò)媒體渠道的視聽(tīng)接觸，我們不僅能夠了解最新的商務(wù)信息和商務(wù)動(dòng)態(tài)，還能從中汲取更多的商務(wù)文化和商務(wù)習(xí)慣禮儀，可以極大地豐富我們的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言文化知識(shí)，對(duì)于加深商務(wù)文化的敏感性，培養(yǎng)健康的商務(wù)文化意識(shí)具有重要意義。
2.開(kāi)展跨文化訓(xùn)練活動(dòng)
大學(xué)的教育不應(yīng)該僅僅停留于課堂層面，還應(yīng)該看到課堂外的實(shí)踐教學(xué)，尤其是對(duì)于一個(gè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，啞巴英語(yǔ)不是我們所追求的教學(xué)目標(biāo)，因此，開(kāi)展廣泛而有效的跨文化訓(xùn)練活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言能力和增強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的重要途徑之一。
在校內(nèi)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以積極舉辦和參加以商務(wù)英語(yǔ)為主題的演講賽和辯論賽，提高自身的語(yǔ)言表達(dá)能力和思辨能力。在校外，越來(lái)越多的大型國(guó)際會(huì)議和國(guó)際賽事活動(dòng)為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生體驗(yàn)和感知商務(wù)文化提供了更多機(jī)會(huì)。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必修課程，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生不僅可以在實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)文化知識(shí)，還能以更加直接的方式感受商務(wù)文化的存在，從而促進(jìn)自身商務(wù)文化意識(shí)的樹(shù)立與培養(yǎng)。
五、國(guó)際商務(wù)文化意識(shí)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，世界已經(jīng)悄然變成了一個(gè)“地球村”，人類(lèi)社會(huì)需要經(jīng)?？缭絿?guó)家地域界限，在全球范圍內(nèi)開(kāi)展全方位的交流與合作。國(guó)與國(guó)之間人員、技術(shù)、資本、思想交流十分頻繁，國(guó)與國(guó)之間、地區(qū)與地區(qū)之間的文化界限正在日趨淡化，文化沖撞也將逐漸削弱，國(guó)際商務(wù)文化已經(jīng)逐漸取代一國(guó)或者一地區(qū)的商業(yè)文化，國(guó)際大背景需要商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生逐步樹(shù)立起國(guó)際文化意識(shí)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往的快速發(fā)展也有利于商務(wù)文化素質(zhì)的修煉。
總而言之，對(duì)于每一個(gè)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)都是必不可少的，只有樹(shù)立起較強(qiáng)的商務(wù)文化意識(shí)，將其與基本語(yǔ)言能力相結(jié)合并積極參加國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，才能成為一名優(yōu)秀的跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)人員。而在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)之中，商務(wù)文化的意識(shí)的培養(yǎng)不是一蹴而就的，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要全社會(huì)的共同努力。
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