時間：2022-11-22 03:16:13
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇輪崗學(xué)習(xí)計劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一年來，國土資源局把堅持以人為本，加強制度建設(shè)作為創(chuàng)建文明行業(yè)的長效舉措來抓，不斷提高創(chuàng)建水平。
一、統(tǒng)一思想認識，建立健全規(guī)章制度。行為的規(guī)范，需要制度來保證。如何鞏固創(chuàng)建文明行業(yè)的成果，提升形象，優(yōu)化服務(wù)，樹立文明新風(fēng)，局黨組經(jīng)過認真研究，決定把制度建設(shè)作為改變機關(guān)作風(fēng)，創(chuàng)建文明行業(yè)的一件大事來抓。先后把機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的“二十項制度”三上三下交局長、科室、全局人員討論修改，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，形成文件下發(fā)至各國土資源所，職能科室，使制度成為全局上下自我約束、自我規(guī)范、自我提高的一面鏡子。
二、堅持注重實效，提高制度可操作性。創(chuàng)建文明行業(yè)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量貴在堅持，重在平時，為使創(chuàng)建文明行業(yè)扎實有效地進行，國土資源局在制訂出臺一系列制度后，把工作的著力點放在抓落實，重實效上。國土資源局先后出臺了《局黨組中心組學(xué)習(xí)制度》、《高郵市國土資源局規(guī)章制度》、《高郵市國土資源局20__年重要工作事項責(zé)任制》、《高郵市國土資源局20__年國土資源所（分局）目標管理考核實施細則》、《高郵市國土資源局20__年機關(guān)職能科室目標管理考核實施細則》、《高郵市國土資源局機關(guān)20__年學(xué)習(xí)計劃安排》等看得見、摸得著、易操作的制度，這些制度突出了四個抓：一是抓規(guī)范。根據(jù)新的情況和要求，及時修改過去一些過時的東西，增添一些新的內(nèi)容，使制度具有可操作性，通過制度的制訂，規(guī)范執(zhí)法行為，嚴格內(nèi)部管理，提高服務(wù)水平，樹立文明形象；二是抓考核。實行“雙重考核”，既對科所進行考核，也對個人考核，既對國土資源工作考核，也對精神文明進行考核；三是抓獎懲。凡有違規(guī)違紀，受到投訴并查實或紀檢、監(jiān)察部門處分的，實行責(zé)任追究，對在20__年中工作中有突出貢獻的單位及個人，黨組給予精神和物質(zhì)獎勵，充分調(diào)[本文來源于文秘站-www,,找范文請到文秘站網(wǎng)]動每個人的主觀能動作用；四是抓督查。制度好建落實難，制度好訂堅持難，為了使制度能做到正?；?、制度化，國土資源局不斷加強督查考核，落實督查責(zé)任。局黨組主要督查到各國土資源所和科室負責(zé)人，科（所）長督查到科（所）人員，先提醒，誡勉談話，再通報批評，最后調(diào)離工作崗位，抓點帶面，提高大家執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。
三、強化隊伍建設(shè)，夯實創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。為了提高創(chuàng)建文明行業(yè)質(zhì)量，適應(yīng)追趕式發(fā)展的形勢，國土資源局以創(chuàng)建學(xué)習(xí)[本文來源于文秘站-www,,找范文請到文秘站網(wǎng)]型機關(guān)為載體，充分發(fā)揮黨員干部的示范作用，在全系統(tǒng)內(nèi)形成了“時時學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)、人人學(xué)習(xí)”的良好風(fēng)氣。局黨組把加強學(xué)習(xí)列入議事日程，年初制訂了符合實際的學(xué)習(xí)教育和黨組中心組學(xué)習(xí)計劃，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，及時組織開展各種學(xué)習(xí)活動，積極營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。全系統(tǒng)干部職工認真處理好個人學(xué)習(xí)與整體學(xué)習(xí)的關(guān)系，把個人學(xué)習(xí)計劃納入系統(tǒng)的整體學(xué)習(xí)計劃當(dāng)中去，形成合力，提升國土資源隊伍的整體水平。在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，國土資源局緊緊圍繞“兩手抓，兩手都要硬”的方針，理清創(chuàng)建思路，提升創(chuàng)建層次。通過開展一系列豐富多彩、效果鮮明的競賽和創(chuàng)優(yōu)活動，豐富廣大干部職工的文化生活，較好地激發(fā)起全體同志愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的工作積極性，營造了清新怡人的辦公環(huán)境。以中層干部和職工輪崗交流為契機，對9名科室主要負責(zé)人和10名中層干部、職工的輪崗換崗，在全系統(tǒng)掀起了進一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)意識的。同時，堅持以人為本的發(fā)展思路，引導(dǎo)全系統(tǒng)同志樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，采取邀請揚州市原監(jiān)察局局長作專題報告和局黨組正副書記帶頭上黨課的形式，深入學(xué)習(xí)兩個《條例》，增強干部職工防腐拒變的能力。
一、 出勤
1. 上班打卡前，穿戴及儀容儀表符合《員工手冊》要求。
2. 打卡上班，檢查著裝及銷售必備品，及時調(diào)整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布）。
3. 明確自己當(dāng)日的銷售目標和學(xué)習(xí)計劃。
二、 衛(wèi)生打掃及服務(wù)準備
1. 早班人員打掃衛(wèi)生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。
2. 早、晚班人員衛(wèi)生打掃，首先完成當(dāng)班主管分配區(qū)域，包括地面、柜臺、取鏡臺、儀器、相關(guān)陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負責(zé)衛(wèi)生區(qū)。衛(wèi)生標準務(wù)必達到店面既定要求。
3. 相關(guān)設(shè)備儀器檢查，包括電源開關(guān)及使用是否正常。
4. 隱形配戴工具消毒。
三、 點貨及核實
1. 清點自己負責(zé)的貨品。
2. 核對實物數(shù)量和賬本、電腦是否一致，并找出原因。
3. 遇到困難和疑問及時求助主管。
四、 輪崗及顧客跟進
1. 完成衛(wèi)生、點貨后，報備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時到崗。
2. 站崗時，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。
3. 20分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個崗；其他原因離開，必須報備主管。
4. 自己驗配的眼鏡，必須及時報備主管聯(lián)系顧客，包括到貨電聯(lián)，或是加工、物流、廠家等原因。
五、 服務(wù)和銷售
1. 免費服務(wù)，按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊》。
2. 框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊》。
3. 服務(wù)和銷售過程中，有疑問和困難時，及時求助其他同事或主管。
4. 填寫相關(guān)單據(jù)，維修單、售貨單、投訴單。太陽鏡、老花、隱形、框架填寫大方單。
5. 蓋章及收銀事宜。收銀流程，按《員工手冊》，唱票-唱收-唱找。
6. 及時收拾戰(zhàn)場，物品歸位，衛(wèi)生掃除。
7. 填寫客流量登記表和提醒主管簽字。
8. 進出入店或贈送的貨品，做相關(guān)登記（贈送登記表、調(diào)入表、調(diào)出表）。
9. 收發(fā)貨。收貨，核對完全并簽字，紅單放收銀臺報備主管；發(fā)貨，要確認送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報表是否在。
六、能力提升
1. 不參與輪崗時，按帶訓(xùn)計劃完成學(xué)習(xí)，并完成技能學(xué)習(xí)。
2. 接待完顧客，和同事或主管案例分享；協(xié)助同事做完單，一起分析總結(jié)。
3. 和主管溝通，表達自己的要求或自己的調(diào)整方向。
4. 目標執(zhí)行表的填寫，以及達成自己的目標計劃。
七、輸單做報表下賬
1. 輸單人員，務(wù)必下午14:00前易信達輸錄完畢，并做好其他電子表（分析表、個人業(yè)績表、單提表、高端筆數(shù)）。
2. 做報表人員，14:00后開始做銷售日報表，存錢，下賬，銷售單據(jù)、刷卡單、存款憑條訂好后，報備主管。
3. 做完報表，提醒其他同事對貨。
八、午會分享
1. 我店午會時間安排在晚班人員上班時，13:00或15:00。
2. 和主管、同事交接上午待辦事項；了解主管通知的重要事項。
3. 上午當(dāng)班人員會議心得體會，及明日改進措施。
4. 下班人員確定目標，達成共識。
九、晚班人員能力提升及打烊
1. 銷售做單過程中的疑問及時詢問主管或同事。
2. 學(xué)專業(yè)技能，驗光技巧。專業(yè)知識。
3. 貨品收入管理，質(zhì)檢已加工好的眼鏡參數(shù)是否正確。隱形產(chǎn)品度數(shù)是否正確。
十一、協(xié)同辦公室副主任制定鄉(xiāng)各部門干部輪崗輪休輪訓(xùn)工作，并制定實施方案。
十一、完成鄉(xiāng)黨委，政府交辦的其他工作任務(wù)。
婦聯(lián)主任工作職責(zé)
一、主管婦聯(lián)全盤工作。
二、具體負責(zé)婦女組織工作，完成全鄉(xiāng)婦女工作考核培訓(xùn)和培養(yǎng)工作。
三、協(xié)同鄉(xiāng)專職副校長制定好婦女工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃和后備干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，并組織實施。
四、負責(zé)實施全鄉(xiāng)婦女工作各項達標工作。
五、完成好黨政黨建辦公室下達的其他任務(wù)。
六、完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的其他工作任務(wù)。
團支部書記職責(zé)
一、主管團委的全盤工作。
二、具體負責(zé)團建的組織建設(shè)工作，完成全鄉(xiāng)團委各項工作任務(wù)。
三、具體起草團員考核培訓(xùn)計劃。
四、負責(zé)完成團費的收繳工作。
五、積極配合黨政黨建辦公室黨建帶團建各項工作。
六、完成好鄉(xiāng)黨委、政府交辦的其他工作任務(wù)。
紀檢干事職責(zé)
一、嚴守黨的秘密和紀律。
二、協(xié)助辦公室主任完成好縣紀檢委縣監(jiān)察局下達的各項目標責(zé)任狀和有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
三、做好案件檢查工作業(yè)務(wù)。
四、協(xié)助辦公室主任起草鄉(xiāng)紀檢工作各種文字材料，負責(zé)打印發(fā)放工作。
五、做好執(zhí)法監(jiān)察工作。
六、協(xié)助辦公室主任治理三亂，減輕農(nóng)民負擔(dān)，檢查督促工作。
七、搞好信息網(wǎng)絡(luò)工作。
八、協(xié)助辦公室主任搞好政務(wù)公開和村務(wù)公開工作，并組織督促檢查。
九、對縣紀委、鄉(xiāng)黨委下發(fā)的有關(guān)紀檢檢查文件規(guī)定進行督促檢查落實，并上報鄉(xiāng)黨委及上級部門。
十、對群眾提出的熱點難點問題及時走訪，為鄉(xiāng)黨委提供可靠依據(jù)。
十一、負責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀檢方面調(diào)研工作，為鄉(xiāng)黨委提供可靠依據(jù)。
十二、協(xié)助萬人評議領(lǐng)導(dǎo)小組，搞好萬人評議工作，為我鄉(xiāng)各項工作打下良好基礎(chǔ)。
十三、組織協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、專題民主生活會上報材料。
十四、協(xié)助辦公室主任搞好群眾上訪的各種問題，及時查處和處理。
“三老人員”擔(dān)任鄉(xiāng)要黨校校外輔導(dǎo)員的選配和聘請。
十一、協(xié)同辦公室副主任制定鄉(xiāng)各部門干部輪崗輪休輪訓(xùn)工作，并制定實施方案。
十一、完成鄉(xiāng)黨委，政府交辦的其他工作任務(wù)。
婦聯(lián)主任工作職責(zé)
一、主管婦聯(lián)全盤工作。
二、具體負責(zé)婦女組織工作，完成全鄉(xiāng)婦女工作考核培訓(xùn)和培養(yǎng)工作。
三、協(xié)同鄉(xiāng)專職副校長制定好婦女工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃和后備干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，并組織實施。
四、負責(zé)實施全鄉(xiāng)婦女工作各項達標工作。
五、完成好黨政黨建辦公室下達的其他任務(wù)。
六、完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的其他工作任務(wù)。
團支部書記職責(zé)
一、主管團委的全盤工作。
二、具體負責(zé)團建的組織建設(shè)工作，完成全鄉(xiāng)團委各項工作任務(wù)。
三、具體起草團員考核培訓(xùn)計劃。
四、負責(zé)完成團費的收繳工作。
五、積極配合黨政黨建辦公室黨建帶團建各項工作。
六、完成好鄉(xiāng)黨委、政府交辦的其他工作任務(wù)。
紀檢干事職責(zé)
一、嚴守黨的秘密和紀律。
二、協(xié)助辦公室主任完成好縣紀檢委縣監(jiān)察局下達的各項目標責(zé)任狀和有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
三、做好案件檢查工作業(yè)務(wù)。
四、協(xié)助辦公室主任起草鄉(xiāng)紀檢工作各種文字材料，負責(zé)打印發(fā)放工作。
五、做好執(zhí)法監(jiān)察工作。
六、協(xié)助辦公室主任治理三亂，減輕農(nóng)民負擔(dān)，檢查督促工作。
七、搞好信息網(wǎng)絡(luò)工作。
八、協(xié)助辦公室主任搞好政務(wù)公開和村務(wù)公開工作，并組織督促檢查。
九、對縣紀委、鄉(xiāng)黨委下發(fā)的有關(guān)紀檢檢查文件規(guī)定進行督促檢查落實，并上報鄉(xiāng)黨委及上級部門。
十、對群眾提出的熱點難點問題及時走訪，為鄉(xiāng)黨委提供可靠依據(jù)。
十一、負責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀檢方面調(diào)研工作，為鄉(xiāng)黨委提供可靠依據(jù)。
十二、協(xié)助萬人評議領(lǐng)導(dǎo)小組，搞好萬人評議工作，為我鄉(xiāng)各項工作打下良好基礎(chǔ)。
十三、組織協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、專題民主生活會上報材料。
十四、協(xié)助辦公室主任搞好群眾上訪的各種問題，及時查處和處理。
十五、完成好鄉(xiāng)黨委政府交辦的其他工作任務(wù)。
黨委秘書職責(zé)
一、遵守黨的紀律，嚴守黨的秘密，記錄好黨委會議精神和各項決議。
二、負責(zé)承辦黨委各種文字材料的起草、打印、發(fā)送工作。
三、負責(zé)上級有關(guān)文件的管理，領(lǐng)導(dǎo)閱讀后，及時上交檔案管理室，不得丟失。
四、積極配合辦公室主任工作。
五、負責(zé)秘書工作的同時兼任組織干事，協(xié)助辦公室主任、副主任、黨校專職副校長搞好黨建、基層組織建設(shè)工作。
六、負責(zé)起草黨建方面有關(guān)材料及打印、發(fā)送工作。
七、完成好鄉(xiāng)黨委、政府安排的其他工作任務(wù)。
政府秘書工作職責(zé)
一、遵守黨的紀律，嚴守黨的秘密，記錄好政府會議精神和各項決議。
二、負責(zé)承辦政府各種文字材料的起草、打印、發(fā)送工作。
三、負責(zé)上級有關(guān)文件的管理，領(lǐng)導(dǎo)閱讀后，及時上交檔案管理室，不得丟失。
四、積極配合辦公室副主任工作。
五、負責(zé)秘書工作的同時，協(xié)同辦公室副主任做好鄉(xiāng)后勤保障工作。
學(xué)習(xí)地圖的一般構(gòu)建步驟
“學(xué)習(xí)地圖”是指以能力發(fā)展路徑和職業(yè)規(guī)劃為主軸而設(shè)計的一系列學(xué)習(xí)活動，是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)發(fā)展路徑的直接體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)地圖，員工可以找到從一名底層的新員工進入企業(yè)開始，直至成為公司高層的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑。通過學(xué)習(xí)地圖，可以降低人才培養(yǎng)成本，大幅度提高人力資源價值。學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建大體分為四個步驟：梳理崗位、建立能力模型、設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容以及建立體系。
（1）梳理崗位。合并工作職責(zé)相近的崗位，劃分崗位族，明晰崗位結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)，根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展路徑來確定各崗位族的職業(yè)發(fā)展通道。通過崗位梳理，大大降低學(xué)習(xí)內(nèi)容的冗余重復(fù)以及學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃的復(fù)雜度。
（2）建立能力模型。分析各工作崗位所必須具備的能力要求，根據(jù)不同的職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)置不同能力級別，建立能力模型，形成能力地圖。能力地圖是學(xué)習(xí)地圖的關(guān)鍵支撐。
（3）設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容，這是學(xué)習(xí)地圖建立的核心階段。針對所建立的能力模型，提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括學(xué)習(xí)內(nèi)容獲取的途徑、學(xué)習(xí)內(nèi)容分類、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)內(nèi)容獲取主要是完成能力的學(xué)習(xí)內(nèi)容映射，并針對所建立的能力模型，一一建立對應(yīng)的提升措施，如對應(yīng)的最佳學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)計劃等。
（4）建立體系。根據(jù)員工不同的職業(yè)發(fā)展路徑要求將學(xué)習(xí)內(nèi)容匯總、分類，最終形成完整的企業(yè)學(xué)習(xí)地圖。通過將員工在企業(yè)中不斷發(fā)展的學(xué)習(xí)路徑以學(xué)習(xí)地圖形式呈現(xiàn)，幫助員工不斷明晰自己所處的位置和未來的發(fā)展方向，不斷激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性。
電力企業(yè)技能人員學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建
電力企業(yè)技能人員的崗位劃分較為細致，如某電力企業(yè)技能職系有8種，共達250多個崗位。職系之間差別很大，如變電技能職系與物流技能職系崗位即使是同一職系崗位差別也很大，如同屬于變電技能職系中的監(jiān)控班崗位與化學(xué)實驗班崗位差別很大，增加學(xué)習(xí)地圖的構(gòu)建難度。同時電力企業(yè)技能人員是屬于技能密集型隊伍，對技能要求極其嚴格。僅僅從崗位職責(zé)或者是能力模型出發(fā)來構(gòu)建學(xué)習(xí)地圖，其學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際的工作、實際作業(yè)不吻合，導(dǎo)致學(xué)習(xí)地圖實用性不高，只是一張可見不可用的地圖，就失去了構(gòu)建意義。因此，在構(gòu)建過程中，如何緊密結(jié)合實際工作任務(wù)和作業(yè)是非常關(guān)鍵的。
構(gòu)建過程
梳理崗位結(jié)束后，將崗位職責(zé)映射到實際工作任務(wù)，并一一細化為實際作業(yè)，再對每個作業(yè)逐個進行能力分解，建立能力模型，然后設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容，最終形成體系。實際操作步驟如下：
（1）梳理崗位
通過對某電力企業(yè)技能人員工作分析，共梳理出變電技能、輸電技能、配電技能、營銷技能、調(diào)度技能、通信技能、信息技能、物流技能共8大職系42個班組及其崗位職責(zé)，每個班組崗位分為6級：初級、中級、高級作業(yè)員、班組技術(shù)員、副班長、班長。為便于分析，副班長和班長合并為同級崗位，這樣共整理出251個崗位。同時通過設(shè)計問卷、行為事件訪談等方法對崗位作業(yè)進行調(diào)研，共收集到崗位作業(yè)897個。
圖1為新入企員工逐漸成長為班長的職業(yè)發(fā)展路徑，表1為該企業(yè)技能人員崗級說明。
接著，對每個班組崗位的職責(zé)映射到實際工作任務(wù)，并細化到具體的崗位作業(yè)。以配電技能職系配電運行維護班為例，如表2所示。
由此，可得到配電運行維護班的標準作業(yè)54個，按照崗位分級要求，得到各崗位的標準作業(yè)及其他工作任務(wù)，如表3。
（2）建立能力模型
對各個崗位的每個作業(yè)以及相關(guān)標準（如工作流程、作業(yè)指導(dǎo)書等）進行能力分析，將所需的能力按照崗位應(yīng)知、應(yīng)會、潛能進行分類整合，消除冗余，繪制出崗位的能力模型。此能力模型包括能力識別、能力分類以及能力級別三個部分。以配電運行維護班為例，對其中一個“配電線路和設(shè)備定期巡視”作業(yè)進行能力分類，如表4所示。
對每個作業(yè)進行能力分析、整合、劃分，可得到配電運維班五級能力模型，以初級為例，其能力模型如表5所示。
（3）設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容
根據(jù)電力企業(yè)技能人員的特點，學(xué)習(xí)方式包括：傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、自學(xué)、合作培訓(xùn)等，學(xué)習(xí)內(nèi)容通過整合已有培訓(xùn)資源，截止2013年1月共收集到包括教材、各類課件共1138個，同步組織專家結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計開發(fā)課件。如配電運行維護班初級作業(yè)員崗位專業(yè)技能的學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計（表6）。
（4）建立體系
將所有技能人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容匯總，按照8大職系學(xué)習(xí)內(nèi)容可分為變電技能路徑、輸電技能路徑、配電技能路徑等8個技能路徑學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時形成相應(yīng)的晉級包和輪崗包。至此，可形成清晰完整的企業(yè)技能人員學(xué)習(xí)地圖。如配電運行維護班崗位的學(xué)習(xí)路徑圖（圖2）。
完整的電力企業(yè)技能人員學(xué)習(xí)地圖示意圖如圖3。
晉級包：職業(yè)生涯縱向躍遷的晉級學(xué)習(xí)包，當(dāng)員工的職業(yè)發(fā)展走向更高層級時，為了幫助員工更快、更好地適應(yīng)新的工作，為員工提供晉級學(xué)習(xí)與發(fā)展課程。例如，當(dāng)初級作業(yè)員需要晉級成為班長時，將得到從專業(yè)到管理的學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助員工提升從技能能力到管理能力，學(xué)習(xí)管理技巧及工具等。
輪崗包：職業(yè)生涯橫向轉(zhuǎn)換的輪崗學(xué)習(xí)包，當(dāng)員工在不同的崗位、不同的部門之間發(fā)生職業(yè)生涯轉(zhuǎn)換時，將為其提供轉(zhuǎn)換目標所需要的必要的學(xué)習(xí)和發(fā)展內(nèi)容，以在較短的時間內(nèi)能快速掌握新崗位的工作內(nèi)容。
電網(wǎng)技能人員學(xué)習(xí)地圖的應(yīng)用
制定學(xué)習(xí)卡——滿足員工個人發(fā)展的需要
員工在進入企業(yè)后，先進行能力測評，由員工和直線管理者根據(jù)學(xué)習(xí)地圖共同協(xié)商制定員工個人年度的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式及學(xué)習(xí)計劃，員工會得到一張年度學(xué)習(xí)卡。員工根據(jù)學(xué)習(xí)卡進行學(xué)習(xí)，并記錄實際完成情況。通過學(xué)習(xí)卡，員工可以清晰地知道自己應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些，學(xué)了哪些課程，還有多少課程沒有學(xué)習(xí)等。學(xué)習(xí)卡讓員工從被動等待公司安排培訓(xùn)，變?yōu)槭侵鲃右獙W(xué)習(xí)；從公司培訓(xùn)部門要為員工的培訓(xùn)負責(zé)，變?yōu)閱T工本人要對自己的學(xué)習(xí)成效負責(zé)；從公司提出培訓(xùn)要求，變?yōu)閱T工根據(jù)工作需要自己制定學(xué)習(xí)目標。
構(gòu)建動態(tài)課程體系——便于培訓(xùn)部門管理實施
學(xué)習(xí)地圖從一個更高的視野來審視對員工學(xué)習(xí)的支持，是動態(tài)的。其學(xué)習(xí)內(nèi)容也是跟崗位職責(zé)同步更新，崗位職責(zé)發(fā)生變化，可通過工作分析傳遞于能力建模階段，組織戰(zhàn)略的變化對組織能力、個人能力提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計步驟，將建立新的、修正后的企業(yè)學(xué)習(xí)地圖迅速、及時地支撐企業(yè)的變革與戰(zhàn)略調(diào)整。
根據(jù)動態(tài)課程體系，并結(jié)合員工在各個階段進行學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇情況，培訓(xùn)部門結(jié)合年度培訓(xùn)資源的情況、培訓(xùn)經(jīng)費的多少等具體條件，來確定適合的學(xué)習(xí)方式，從而提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動。例如，對于一些通用類課程，提供給員工2-3小時的在線學(xué)習(xí)課程，既節(jié)約成本，又能讓員工迅速掌握工作要求。
建設(shè)不斷增值的人才隊伍——提高企業(yè)競爭力
1、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動有序開展。根據(jù)集團黨委工作部署和支部工作計劃，認真圍繞《海寧“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育基本任務(wù)清單》結(jié)合基層支部特點，在黨員綜合素質(zhì)提升和黨員先進引領(lǐng)作用上作文章，上級要求的固定動作到位，支部特色工作開展井然有序。建立了“兩學(xué)一做”教育領(lǐng)導(dǎo)小組，修訂了詳細的學(xué)習(xí)計劃，教育學(xué)習(xí)材料和書籍發(fā)放到每一位黨員手中，支委成員帶頭領(lǐng)學(xué)，認真開展了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育4個學(xué)習(xí)專題的討論，黨員同志們通過學(xué)習(xí)討論進一步統(tǒng)一思想，提高認識。
2、認真落實 “”學(xué)習(xí)制度。定期召開支部黨員大會、支部委員會、黨小組會和按時上好黨課，做到“”活動開展時間、人員、內(nèi)容和效果四到位，進一步健全黨的組織生活，加強黨員的教育管理。每月的學(xué)習(xí)活動均通過黨建智慧云平臺進行，信息記錄及時。
3、積極開展黨員服務(wù)工作。今年組織黨員開展了G20安保值班備勤工作和互聯(lián)網(wǎng)大會安保工作，支部落實了每名黨員的安全承諾，并對擁有無人機情況，落實安保值班、社區(qū)巡邏、志愿服務(wù)等工作開展了檢查和督查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況發(fā)生。認真落實“三民”走訪、“兩富同行”、“兩地雙服務(wù)”等重點工作，協(xié)助做好結(jié)對村、社區(qū)共建工作。年度黨員志愿者“紅立方”服務(wù)，“路長制”活動開展井然有序。
4、黨員從嚴管理。支部根據(jù)“全面從嚴治黨”和上級要求，堅持黨員應(yīng)保持先進性，不能等同于一般群眾的標準，深入做好了黨員隊伍的管控工作，在當(dāng)前集團公司業(yè)務(wù)工作重、外加工作多的情況下，保持了黨員隊伍的穩(wěn)定，并發(fā)揮了較強的先進引領(lǐng)和帶頭作用。黨員同志每月按時交納黨費，黨員發(fā)展工作按規(guī)有序進行，7月份發(fā)展黨員1名。
摘要：目的：總結(jié)藥劑科實習(xí)生的帶教工作并分享經(jīng)驗。方法：從實習(xí)基地的教學(xué)體系、教學(xué)管理制度、教學(xué)計劃和教學(xué)實施四方面的構(gòu)建與實施著手，建立規(guī)范化、合理化的帶教模式。結(jié)果：通過對帶教模式的改革，提高了教學(xué)質(zhì)量，實習(xí)生得到滿意的實習(xí)效果。
關(guān)鍵詞：藥劑科；實習(xí)生；帶教
中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）21-0035-02
我院是一所三級甲等綜合性醫(yī)院。藥劑科是集出生臨床服務(wù)、科研衛(wèi)生部、教學(xué)而且和管理為一體的服務(wù)于全院的最大的醫(yī)技科室，同時作為遵義醫(yī)學(xué)院臨床教學(xué)實習(xí)基地，每年接受藥學(xué)本、?？飘厴I(yè)生的臨床實踐學(xué)習(xí)及畢業(yè)論文指導(dǎo)。藥劑科實習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)計劃中的一個重要環(huán)節(jié)，為學(xué)生完成在校學(xué)習(xí)后走上工作崗位提供一個直觀豐富的新課堂，也是藥學(xué)理論與實踐相結(jié)合的過程。因此，這就需要我們切實增強實習(xí)生的帶教工作，努力提高帶教質(zhì)量，增強實習(xí)效果。我們在這方面做了相應(yīng)的改革與嘗試，取得了一定的成效，現(xiàn)將我們的工作經(jīng)驗總結(jié)如下。
一、完善實習(xí)基地的教學(xué)體系和教學(xué)管理制度
“沒有規(guī)矩不成方圓”，為了使我科實習(xí)基地的帶教和管理工作規(guī)范有序地開展，增強帶教老師的責(zé)任心，提高帶教質(zhì)量，實習(xí)生順利完成實習(xí)任務(wù)，實現(xiàn)“互贏”目的，藥劑科成立了實習(xí)基地教學(xué)管理小組。建立了《實習(xí)基地管理制度》和《實習(xí)生管理制度》，明確了教研室主任、教學(xué)秘書、教學(xué)組長和帶教老師的職責(zé)。通過完善這一系列的規(guī)章制度及職責(zé)，切實落實管理措施，實習(xí)基地各個成員各司其職，工作有條不紊。
二、根據(jù)教學(xué)大綱制定教學(xué)計劃
實習(xí)基地根據(jù)遵義醫(yī)學(xué)院對藥學(xué)各個專業(yè)實綱的要求，結(jié)合基地實際工作，有針對性地制訂了《實習(xí)基地實綱》。學(xué)生按藥劑科實習(xí)輪崗計劃進行實習(xí)輪崗，我科輪崗部門有：門急診藥房、住院中心藥房、門診中藥房、庫房及臨床藥學(xué)室。根據(jù)各個部門的工作特點及要求，實綱也相應(yīng)不同，具體如下：
1.門急診藥房：熟悉藥房的分布；了解藥房的主要工作內(nèi)容、工作模式、各項規(guī)章制度及流程，門診自動發(fā)藥機的使用方法及藥品服務(wù)對象；嚴格掌握“四查十對”及藥師的責(zé)任；掌握特殊藥品、貴重藥品、近效期藥品的管理情況；熟悉各類處方的特點，包括普通處方、急診處方、兒科處方、品、處方等，在帶教老師的指導(dǎo)下協(xié)助藥師進行調(diào)劑；熟悉常用藥物的名稱、適應(yīng)證、規(guī)格、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項、藥物相互作用等。
2.住院中心藥房：除了和門急診藥房的共同點外，主要是了解單劑量擺藥及藥品服務(wù)對象；熟悉住院醫(yī)囑的審核及調(diào)劑，在帶教老師的指導(dǎo)下協(xié)助藥師進行調(diào)劑等。
3.門診中藥房：除了和門急診藥房的共同點外，要掌握中藥房的調(diào)劑規(guī)范，在帶教老師的指導(dǎo)下協(xié)助藥師進行調(diào)劑；熟悉中藥材的性狀、功效、用法、用量及常用方劑的組成及運用；掌握中藥的配伍禁忌。
4.庫房：熟悉庫房的分布；了解庫房的主要工作內(nèi)容、工作模式、各項規(guī)章制度、工作流程及藥品的服務(wù)對象；熟悉藥庫的陰涼庫、常溫庫、冷庫對溫度的要求，掌握藥品驗收入庫、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的注意事項；掌握不同藥品的貯存條件，毒性藥品等特殊藥品的管理要求與方法。
5.臨床藥學(xué)室：熟悉我院臨床藥學(xué)的開展情況，了解臨床藥師的工作流程及服務(wù)對象，積極參與臨床用藥的理論總結(jié)和用藥實踐經(jīng)驗的累積；熟悉藥學(xué)文獻資料的收集、整理及藥品不良反應(yīng)上報制度；參與科室處方醫(yī)囑點評及全國抗菌藥物監(jiān)測網(wǎng)的上報等。基地以實綱為依據(jù)，制定了切實可行的年度實習(xí)計劃，使實習(xí)工作順利進行，學(xué)生對實習(xí)目的、實習(xí)方向和實習(xí)內(nèi)容有了更加清晰的了解。
三、教學(xué)實施
1.帶教老師的選拔。帶教老師的水平及帶教方法κ迪吧培養(yǎng)非常重要。在帶教過程中，我科實習(xí)基地帶教老師應(yīng)具備初級以上職稱，工作年滿三年以上；并具有扎實的藥學(xué)專業(yè)知識、熟練的工作技能和較好的思維能力；還要具有優(yōu)良的工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，愛護、關(guān)心學(xué)生；具備嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，能夠公正、客觀地評價實習(xí)生的綜合素質(zhì)和工作學(xué)習(xí)情況。通過帶教老師的言傳身教，以身作則，能夠使學(xué)生認識到藥劑科工作的重要性，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，以科學(xué)求真的態(tài)度對待藥學(xué)工作。
2.崗前培訓(xùn)。實習(xí)生按照基地下發(fā)的輪轉(zhuǎn)表嚴格執(zhí)行輪轉(zhuǎn)制度。我科各個部門根據(jù)本小組的工作特點及性質(zhì)，制定相應(yīng)的崗前培訓(xùn)內(nèi)容。主要包括本部門的簡介、崗位職責(zé)及工作流程、管理制度、常見的工作注意事項、相關(guān)藥學(xué)法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德的培訓(xùn)。通過嚴格的崗前培訓(xùn)，使學(xué)生熟悉實習(xí)內(nèi)容，遵守紀律，端正實習(xí)態(tài)度，加強實習(xí)生的責(zé)任感，能盡快地融入到新的工作環(huán)境中。
3.定期開展講座及討論等教學(xué)活動。實習(xí)基地對藥學(xué)實習(xí)生實施一對一的帶教，這樣有利于提高實習(xí)效果。同時根據(jù)實習(xí)計劃，定期或不定期安排學(xué)術(shù)講座。由具有豐富實踐經(jīng)驗的中級職稱以上的藥師主講，使學(xué)生了解醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的最新動態(tài)、政策及法律法規(guī)，掌握常用藥物的注意事項等。豐富學(xué)生的第二課堂，提高實習(xí)生的學(xué)習(xí)興趣，增進學(xué)習(xí)的動力，鞏固專業(yè)知識。
4.嚴格執(zhí)行實習(xí)生考勤制度。我科制訂了《實習(xí)生考勤制度》，切實加強了實習(xí)生紀律。實習(xí)生上班時間均與實習(xí)崗位上班時間一致，不安排加班、夜班。實習(xí)生請假1天以上由科室審批，3天以上由學(xué)生所在學(xué)校審批。
5.實習(xí)考核。實習(xí)生在實習(xí)點的學(xué)習(xí)任務(wù)完成后，由帶教老師為實習(xí)生填寫實習(xí)鑒定表，并評分。總評成績（100分）包括：組織紀律（10分）、工作態(tài)度（10分）、個人儀表（10分）、學(xué)習(xí)態(tài)度（10分）、專業(yè)技術(shù)（60分）。合格后方可進入下一崗位進行實習(xí)工作。最后實習(xí)結(jié)束后，實習(xí)基地根據(jù)學(xué)生在各個部門的實習(xí)情況，填寫科室評定表，并匯總實習(xí)成績。
四、結(jié)果
以上就是我科實習(xí)基地對教學(xué)模式的改革。通過規(guī)范化、科學(xué)化的教學(xué)模式的構(gòu)建與實施，不斷總結(jié)和優(yōu)化教學(xué)方法，帶教實力得到顯著提升，學(xué)生受益匪淺，得到實習(xí)生的一致好評。但是，提高教學(xué)工作是一項繁重而艱巨的任務(wù)，在今后的實習(xí)帶教中，應(yīng)該不斷思考、不斷進步，教學(xué)相長，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)人才。
參考文獻：
[1]王曉燕.藥學(xué)實習(xí)生在門診中藥房的實踐教學(xué)及管理體會[J].蛇志，2014，26（1）：129-130.
[2]陳銀月.我院住院藥房實習(xí)生的帶教體會[J].教育論壇，2010，7（28）：112-113.
[3]杜淑嫻.住院藥房藥學(xué)實習(xí)生帶教模式的構(gòu)建和實踐[J].中國藥房，2012，23（48）.
[4]王霞，王志峰.我院門診藥房實習(xí)生帶教體會[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2013，5（10）：400.
大家好！
首先，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我展示、檢驗自已的機會。能站在這個競聘的平臺上，我的心情非常激動，因為這是對我年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我要競聘的職位是發(fā)證科副科長。下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。
回首過去的年，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我從一個業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價值的責(zé)任人。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著多年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗，工作也取得了一定的成績！（可以結(jié)合所取得的成績具體談一下?。┳蛱斓墓ぷ骱统煽円殉蔀檫^去，開創(chuàng)未來，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應(yīng)認為自己有資格擔(dān)任這個或那個職務(wù)?！蔽矣X得自己有信心也有能力擔(dān)任副科長一職，做好應(yīng)履行職責(zé)。
俗話說“千里之行，始于足下”我將通過以下幾個方面促進業(yè)務(wù)發(fā)展，并爭取成為一名合格的發(fā)證科副科長。
一是抓好建設(shè)，提高素質(zhì)。發(fā)證工作責(zé)任重大，任務(wù)繁重，我將努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力爭當(dāng)一名合格的發(fā)證科副科長，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，并在工作中有意培養(yǎng)同事們事事都想在前，為每位科室的職員制訂學(xué)習(xí)計劃，編制工作手冊，安排職員們每月輪崗，組織科室全體人員參加法律知識培訓(xùn)考試，開展崗位知識、行業(yè)風(fēng)氣、職業(yè)道德等培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是做好參謀，團結(jié)同事。如果我能夠走上發(fā)證科副科長的工作崗位，我一定會嚴于律己，在工作中，應(yīng)在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，與領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)證工作上保持高度一致，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手：1.協(xié)助好科長制定計劃、落實制度、對資料有效管理、完善科室管理體系、員工培訓(xùn)、提高窗口服務(wù)效率等工作目標。2.加強監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行中心的規(guī)章制度和工作程序，規(guī)范標準服務(wù)流程，實現(xiàn)流程化管理，將單位的指導(dǎo)思想、各項規(guī)章制度、服務(wù)標準、工作職責(zé)的內(nèi)容貫徹到同事們心中，并且不斷批評與自我批評；同時還要具有全局觀念，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去看問題、想問題，凡事從大處著眼，識大體，顧大局。我一定會把認真仔細的工作作風(fēng)、吃苦耐勞與勤勤懇懇的敬業(yè)精神繼續(xù)保持下去；在工作中尊重自己的同事與下屬，特別要注意搞好團結(jié)，搞好上下級關(guān)系，人盡其才，善于對所屬人員進合理調(diào)配，發(fā)揮每個人的專長，充分大家的工作積極性，齊心協(xié)力地做好各項工作，順利完成各種任務(wù)。
一、奮戰(zhàn)抗疫一線,彰顯代表擔(dān)當(dāng)
1月24日，疫情防控斗爭開展以來，鎮(zhèn)人大主席團組織縣鎮(zhèn)代表積極作為、主動參戰(zhàn)，在抗疫一線充分發(fā)揮了人大代表的先進性作用，彰顯了代表的擔(dān)當(dāng)作為。一是代表帶頭，踴躍參戰(zhàn)。31名縣鎮(zhèn)代表，配合所在村支村“兩委”干部對省內(nèi)外返絳人員進行了拉網(wǎng)式排查，嚴謹細致的摸排工作為全鎮(zhèn)疫情防控有效開展打下了堅實的基礎(chǔ)；11名代表積極參與重點人員防控，按照“五包一”責(zé)任清單，每天兩次上門督促居家觀察對象測量體溫、消毒，并為他們送去了口罩；23名代表義務(wù)參加輪崗值班，參加本村的守村值班工作，不畏嚴寒，不懼艱險，堅守在村口，為群眾保駕護航。二是宣傳發(fā)動，聯(lián)防聯(lián)控。20余名鎮(zhèn)代表參加了鎮(zhèn)村兩級的宣傳工作，開宣傳車、廣播宣傳、發(fā)放宣傳單，將防控知識送到了每個群眾身邊。三是愛心捐贈，齊心抗疫。各行各業(yè)的人大代表，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，為鎮(zhèn)村兩級疫情防控捐錢捐物，有捐贈護目鏡的、有捐贈口罩的、有捐贈消毒液的、有捐贈食品的，還有捐贈錢款的，全鎮(zhèn)人大代表捐款捐物累計金額達到兩萬余元，為鎮(zhèn)打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)貢獻了代表力量。
二、助力脫貧攻堅，發(fā)揮代表優(yōu)勢作用。
為確保全鎮(zhèn)所有貧困人口如期實現(xiàn)脫貧，持續(xù)鞏固脫貧成效，4月9日組織部分縣、鎮(zhèn)人大代表對村4戶貧困戶進行入戶走訪，并為貧困戶打掃衛(wèi)生,針對貧困戶危房改造、飲水安全、醫(yī)療保障等方面政策落實情況進行了督查。
三、向申紀蘭學(xué)習(xí)，激發(fā)代表履職熱情
4月16日，主席團在光村代表聯(lián)絡(luò)點組織開展了“向申紀蘭學(xué)習(xí)，做人民好代表”活動，一是組織代表集體觀看宣講報告會；二是開展了“對標先進找差距”討論活動，對照申紀蘭精神和先進事跡，重點查找了四方面問題差距。通過討論活動，代表們紛紛表示要學(xué)習(xí)申紀蘭同志優(yōu)秀品質(zhì)，堅定政治立場，深化為民情懷，永葆樸實本色，用自身實踐推進新時代人大工作。
四、補選縣人大代表工作
根據(jù)縣人大常委會的安排，在選區(qū)補選縣人大代表1人，鎮(zhèn)人大主席團嚴格補選工作流程，依法開展了選民登記、張貼選舉公告、候選人公示等工作，于4月19日圓滿完成了補選任務(wù)。
五、貫徹落實縣十六屆六次會議精神