時(shí)間：2022-12-16 23:51:31
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1.1人員的組織與管理
一項(xiàng)工程的具體工作涉及到人員的管理，工作任務(wù)的分配，責(zé)任內(nèi)容的明確，因此人員的組織及管理是工程項(xiàng)目的關(guān)鍵因素，要把注意力集中在項(xiàng)目組人員的構(gòu)成、優(yōu)化。
1.2軟件質(zhì)量管理
軟件質(zhì)量管理在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中決定著質(zhì)量方針與責(zé)任的范疇，包括質(zhì)量計(jì)劃設(shè)計(jì)制定，項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)保證和項(xiàng)目質(zhì)量控制等程序。通過(guò)保證手段在質(zhì)量過(guò)程中有效進(jìn)行。
1.3軟件配置管理
英文簡(jiǎn)稱SCM，是在開(kāi)發(fā)者中，標(biāo)識(shí)，控制和管理軟件變更的一種管理。配置管理的使用取決于項(xiàng)目規(guī)模和復(fù)雜性以及風(fēng)險(xiǎn)水平。軟件配置管理針對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中人員、工具的配置、使用提出管理策略。記錄軟件項(xiàng)目產(chǎn)品的更新過(guò)程，從而保證研發(fā)者在軟件項(xiàng)目周期的各個(gè)階段能夠獲得準(zhǔn)確的產(chǎn)品配置。對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)行有效調(diào)控和有效預(yù)測(cè)具有重要作用。
1.4編寫(xiě)軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)
它是軟件項(xiàng)目管理組的首要任務(wù)，主要包括工作量、成本、開(kāi)發(fā)時(shí)間的估計(jì)。并根據(jù)估計(jì)值制定和調(diào)整項(xiàng)目組的工作，詳細(xì)記錄了開(kāi)發(fā)日程安排，資源供需，項(xiàng)目管理等各項(xiàng)情況。使從事該項(xiàng)目的人員了解該項(xiàng)目的大致情況。
1.5軟件風(fēng)險(xiǎn)管理
軟件工程風(fēng)險(xiǎn)管理是預(yù)測(cè)工作中可能出現(xiàn)的各種危害到軟件產(chǎn)品質(zhì)量的潛在因素的問(wèn)題，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果進(jìn)行分析評(píng)估。計(jì)算機(jī)軟件風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性評(píng)估與有效防范措施的應(yīng)用都利于提高軟件工程的效益，降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，有效保證相關(guān)利益業(yè)主的權(quán)益。這幾個(gè)方面都是相互貫穿、交織于整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的。
2軟件工程項(xiàng)目管理中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題及解決方案
2.1人員工作安排不明確，應(yīng)建立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
在工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中是需要每個(gè)崗位人員的相互協(xié)調(diào)及無(wú)障礙交流，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)是無(wú)法有效的利用時(shí)間和資源開(kāi)展各項(xiàng)工作。因此我們要提高一個(gè)工程項(xiàng)目的工作效率，就要合理安排人員的工作分配，強(qiáng)化每個(gè)工作人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，有效避免管理團(tuán)隊(duì)中存在的分工不明確，不合作的問(wèn)題。只有相互協(xié)作和相互信任的情況下才能高效的完成一件優(yōu)質(zhì)的軟件工程項(xiàng)目。建立一套完善的人事考核制度，加強(qiáng)對(duì)員工的職位升降，工資獎(jiǎng)金分配管理，有利于提高員工開(kāi)發(fā)軟件工作的積極性。
2.2缺乏實(shí)踐性調(diào)研報(bào)告，應(yīng)納入到軟件項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)
軟件開(kāi)發(fā)工程不僅要?jiǎng)?chuàng)新變革，也要考慮到它的實(shí)用性，以往出現(xiàn)的多個(gè)工程項(xiàng)目沒(méi)有對(duì)實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)中的需求實(shí)體和實(shí)際進(jìn)行要求，以及實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理有效的調(diào)研，導(dǎo)致出現(xiàn)設(shè)計(jì)完整的軟件產(chǎn)品運(yùn)用與實(shí)際偏差較大，造成不必要的人員和資源浪費(fèi)。因此要在軟件設(shè)計(jì)前給予項(xiàng)目調(diào)研工作高度重視，對(duì)實(shí)際軟件項(xiàng)目的需求及要求嚴(yán)格調(diào)查，應(yīng)將軟件項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告附于項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中，引起重視。
2.3風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不夠，應(yīng)該強(qiáng)化提高人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)知
風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生很可能會(huì)造成不可估量的損失，但是風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是具有可控性的，如果能有效控制就會(huì)避免發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故。可往往在計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目管理中的工作人員卻很少知道風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，于是在軟件開(kāi)發(fā)中應(yīng)提高項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，提高自身對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)測(cè)能力的水平。只有了解了風(fēng)險(xiǎn)管理理論與風(fēng)險(xiǎn)管理體系，定期對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效排除，把控好風(fēng)險(xiǎn)管理前后的形勢(shì)。
2.4杜絕搞工作進(jìn)度，應(yīng)要完善管理體系，對(duì)工作進(jìn)度嚴(yán)格把控
1.1主體工程項(xiàng)目及工程量
常熟邊灘整治工程位于長(zhǎng)江黃金水道下游段，工程擬新建圍堤長(zhǎng)度2489m，吹填區(qū)面積622509m2，約933.72畝。本工程范圍：常熟市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江干堤外側(cè)、縱向圍堤、A1A2分標(biāo)線以下、東側(cè)堤以上范圍內(nèi)的岸線整治工程，主要工程項(xiàng)目包括：圍堤填筑、堤基處理、圍堤護(hù)坡、拋石護(hù)腳、圍堤吹填及龍口等。
1.2工程區(qū)施工條件
常熟邊灘整治工程工程區(qū)所處河段位于長(zhǎng)江口南支上段，金涇河與白茆河之間。工程區(qū)總長(zhǎng)5km，徐六涇水文站位于工程區(qū)上游3.8km處，下距楊林潮位站26.2km。南支河段以七丫口為界，分為上、下兩段。南支上段之徐六涇至七丫口，長(zhǎng)35.5km，其中徐六涇至白茆河口為徐六涇節(jié)點(diǎn)段，長(zhǎng)12.0km；白茆河口以下為白茆沙汊道段。南支下段自七丫口至吳淞口，全長(zhǎng)35.9km。南支河段兩岸為廣闊的沖積平原，地勢(shì)平坦，地面高程2～5m。兩岸入江支流大小共有23條，入江口門(mén)處有涵閘控制。
1.3工程組織管理體系
常熟邊灘整治工程組織管理體系中項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子由項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理、副經(jīng)理及項(xiàng)目總工程師組成，項(xiàng)目部其他人員由項(xiàng)目經(jīng)理部聘任。項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)工程的施工進(jìn)度、質(zhì)量和資金等全面負(fù)責(zé)。項(xiàng)目副經(jīng)理分管各有關(guān)部門(mén)與施工工種，項(xiàng)目部工程師負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)和技術(shù)管理。項(xiàng)目作業(yè)層人員服從項(xiàng)目經(jīng)理及各職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和安排，嚴(yán)格按照施工規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，保質(zhì)保量完成施工任務(wù)。
2P6軟件中常熟邊灘整治工程項(xiàng)目管理的編碼設(shè)計(jì)
2.1企業(yè)級(jí)編碼介紹
2.1.1企業(yè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)EPS（EnterpriseProjectStructure）EPS即企業(yè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，是一種可以根據(jù)公司需要分解為不同的層次數(shù)的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，它可以滿足企業(yè)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況的報(bào)告和工作協(xié)調(diào)的要求。EPS使組織能夠評(píng)價(jià)資源在各項(xiàng)目上的使用情況。另外對(duì)于一些項(xiàng)目相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)，EPS還能夠演繹出項(xiàng)目各階段的情況。
2.1.2組織分解結(jié)構(gòu)OBS（OrgannizationalBreakdownStructure）
OBS即企業(yè)組織分解結(jié)構(gòu)，反映的是企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)的層次化排列。一個(gè)企業(yè)，它的管理是什么樣的結(jié)構(gòu)，就存在什么樣的OBS。像EPS一樣，OBS也是一種樹(shù)形結(jié)構(gòu)。該屬性結(jié)構(gòu)反應(yīng)的是一種自上而下的管理，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作。OBS與EPS、WBS對(duì)應(yīng)形成了嚴(yán)密的責(zé)任矩陣和權(quán)限控制體系。
2.1.3資源的編碼過(guò)程RBS（ResourceBreakdownStructure）
在P6中，資源的建立過(guò)程稱為RBS的編碼過(guò)程。RBS即企業(yè)資源分解結(jié)構(gòu)。RBS是樹(shù)狀層次結(jié)構(gòu)，最大層次數(shù)是25層，它可以只有一個(gè)根節(jié)點(diǎn)也可以有多個(gè)根節(jié)點(diǎn)。但RBS只是企業(yè)內(nèi)所有資源一種層次化排列的組合方式，而不是唯一方式。
2.1.4費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)CBS（CostBreakdownStructure）
CBS即費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)，是根據(jù)企業(yè)特定的財(cái)務(wù)流程或成本控制要求而設(shè)定的代碼體系，它可以用來(lái)跟蹤作業(yè)所發(fā)生費(fèi)用。CBS是項(xiàng)目的費(fèi)用管理的一種方式。因此，可以根據(jù)項(xiàng)目概算控制或企業(yè)財(cái)務(wù)上的要求來(lái)進(jìn)行設(shè)置。根據(jù)費(fèi)用的管理與控制在不同部門(mén)的統(tǒng)計(jì)口徑與標(biāo)準(zhǔn)的不同，在P6的費(fèi)用管理中，一般可以使用兩種方式：一個(gè)是EPS/WBS層次；另一個(gè)是CBS層次。
2.2堤防工程項(xiàng)目管理的項(xiàng)目級(jí)編碼設(shè)計(jì)
P6軟件企業(yè)級(jí)編碼是從企業(yè)全局的角度對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、資源、費(fèi)用等方面進(jìn)行編碼設(shè)計(jì)，體現(xiàn)的是宏觀性，而P6軟件項(xiàng)目級(jí)的編碼則主要從具體工程項(xiàng)目角度對(duì)工程的組織和分類(lèi)情況進(jìn)行編譯。工作的分解結(jié)構(gòu)，又稱WBS，是一種按階段逐步分解的層次化結(jié)構(gòu)編碼，它能夠組織定義所有項(xiàng)目的工作范圍。WBS也是在實(shí)施期間需要完成的最終細(xì)目作業(yè)，這些細(xì)目作業(yè)一同構(gòu)成了整個(gè)項(xiàng)目的管理范圍。
3P6軟件在堤防工程項(xiàng)目管理的應(yīng)用流程
常熟邊灘整治工程的項(xiàng)目管理流程主要是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃中涉及的進(jìn)度、費(fèi)用投入、資源等內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的追蹤更新，采取動(dòng)態(tài)調(diào)整的思路。
3.1制定目標(biāo)計(jì)劃
在堤防工程建設(shè)項(xiàng)目管理過(guò)程中，最優(yōu)狀態(tài)是進(jìn)度按照原計(jì)劃執(zhí)行，這樣的資金、進(jìn)度、人員、物質(zhì)等的安排是最優(yōu)的。但是往往由于各種原因，并不能保證實(shí)際進(jìn)展情況按計(jì)劃執(zhí)行，因此需要不斷對(duì)當(dāng)前計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，不斷對(duì)比分析進(jìn)度實(shí)際情況，及時(shí)糾正和控制產(chǎn)生的偏差，才能保證總的進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。在P6軟件中，當(dāng)完成項(xiàng)目計(jì)劃的編制后，如果計(jì)劃在時(shí)間、費(fèi)用和資源分配等方面都符合合同的要求和工程實(shí)際，就可以將這一計(jì)劃作為目標(biāo)計(jì)劃保存起來(lái)。目標(biāo)計(jì)劃就成為了當(dāng)前項(xiàng)目計(jì)劃的一個(gè)“快照”，是進(jìn)行費(fèi)用、資源控制、進(jìn)度管理的基礎(chǔ)。在P6中，可以為每個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)建并保存任意多個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目；并且在同一時(shí)刻能將當(dāng)前項(xiàng)目與一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃和多個(gè)用戶分配的目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行比較。每個(gè)目標(biāo)可以分配一種類(lèi)型，在管理類(lèi)別中進(jìn)行定義。
3.2項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施情況跟蹤與記錄
對(duì)于堤防工程，項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)行后及時(shí)地更新進(jìn)度是非常重要的。因?yàn)樵陧?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，可能發(fā)生工期變更的情況，項(xiàng)目初期所編制的計(jì)劃已不能很好地指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度安排和資源調(diào)配。所以必須及時(shí)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃更新，通過(guò)與目標(biāo)橫道圖對(duì)比，不斷調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能達(dá)到真正意義上的動(dòng)態(tài)管理。
3.3項(xiàng)目執(zhí)行狀況分析
實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目狀況的評(píng)價(jià)與分析非常重要。將當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用支出以及資源使用與原目標(biāo)項(xiàng)目做對(duì)比分析，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題并合理適當(dāng)?shù)亟鉀Q問(wèn)題。
3.3.1項(xiàng)目進(jìn)度分析
及時(shí)地將目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)展和項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，可以及早發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的完工節(jié)點(diǎn)或里程碑是否完成。P6軟件中常用橫道圖比較法來(lái)進(jìn)行進(jìn)度目標(biāo)的對(duì)比分析，提供了實(shí)際施工進(jìn)度與目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度之間的偏差，具有形象直觀、容易掌握、應(yīng)用方便的優(yōu)點(diǎn)。
3.3.2項(xiàng)目費(fèi)用產(chǎn)生分析
采取“作業(yè)使用直方圖”對(duì)費(fèi)用情況進(jìn)行對(duì)比，可以得到當(dāng)前實(shí)際的費(fèi)用使用情況。若資金的使用與完成出現(xiàn)不合理的情況，可以就該問(wèn)題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問(wèn)題的原因，做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。
3.3.3項(xiàng)目資源分析
使用“資源直方圖”來(lái)反映項(xiàng)目的資源利用情況，可以了解資源實(shí)際的投入情況和將來(lái)需要投入的情況。
3.4項(xiàng)目計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整
項(xiàng)目計(jì)劃控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。當(dāng)產(chǎn)生偏差時(shí)，項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)首先分析偏差原因，正確決策，及時(shí)采取措施，調(diào)整計(jì)劃，使實(shí)際和計(jì)劃重新在新的起點(diǎn)上重合。在新的因素干擾下，還可能產(chǎn)生新的偏差，這時(shí)又需要繼續(xù)按上述方法進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)度控制就是這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過(guò)程。P6軟件為項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況和目標(biāo)計(jì)劃提供了對(duì)比分析的方法，具體的調(diào)整措施還要根據(jù)工程實(shí)際情況具體分析。常熟邊灘整治工程曾出現(xiàn)多次進(jìn)度偏差，因此也進(jìn)行過(guò)多次進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整?？偟膩?lái)講，該工程的進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整主要用到過(guò)兩個(gè)方法：一個(gè)是改變相關(guān)作業(yè)間的邏輯關(guān)系；另一個(gè)是縮短一些作業(yè)的持續(xù)時(shí)間。事實(shí)證明，這兩種方法均具有較好的調(diào)整效果。
4實(shí)施效果分析
P6軟件在常熟邊灘整治工程項(xiàng)目管理中應(yīng)用，幫助管理人員合理地劃分了項(xiàng)目管理層次，對(duì)項(xiàng)目的編制計(jì)劃和進(jìn)度更新流程進(jìn)行了研究，對(duì)項(xiàng)目的企業(yè)級(jí)編碼、項(xiàng)目級(jí)編碼進(jìn)行了明確，并利用P6軟件也客觀地編制了項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃，以及根據(jù)實(shí)際情況做了及時(shí)地更新。此外，還對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用和資源等內(nèi)容進(jìn)行了分析歸納?？偟膩?lái)講，P6軟件在常熟邊灘整治工程項(xiàng)目中的應(yīng)用所取得的效果可概括如下：
1）基本實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)監(jiān)控
項(xiàng)目施工實(shí)際進(jìn)度的更新依賴于從下到上逐層反饋實(shí)際信息。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，管理人員利用P6軟件能夠隨時(shí)掌握施工詳圖、文件、進(jìn)度以及資料等信息，以便于做出相關(guān)對(duì)策。此外當(dāng)工程進(jìn)度發(fā)現(xiàn)提前、偏差等問(wèn)題時(shí)，能夠馬上產(chǎn)生相應(yīng)信息，以供高層管理者決策，保證項(xiàng)目按原計(jì)劃實(shí)施，除此之外，P6軟件還可以準(zhǔn)確地對(duì)項(xiàng)目整個(gè)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測(cè)。
2）基本完備了企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的信息庫(kù)
在此次會(huì)議上，邦永招募了全國(guó)30多個(gè)地區(qū)的總，宣布于今年11月正式啟動(dòng)市場(chǎng)。雖然邦，全國(guó)公務(wù)員共同天地永的產(chǎn)品價(jià)位僅在540萬(wàn)元之間，定位為中低端市場(chǎng)，但同行還是感到了壓力。邦永在加緊營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的同時(shí)，還醞釀著和很多行業(yè)主管部門(mén)的技術(shù)合作，似乎意在打造國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理軟件的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
今年，中國(guó)政府撥了3000億元?？钣糜诟黝?lèi)政策性項(xiàng)目的建設(shè)，各省、市地方政府至少有1000億元的?？铐?xiàng)目，全國(guó)每年至少有2000個(gè)1億元以上的大項(xiàng)目。如果這些項(xiàng)目都用軟件來(lái)進(jìn)行管理的話，這個(gè)市場(chǎng)無(wú)疑非?？捎^。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前項(xiàng)目管理軟件高端市場(chǎng)的容量在1億元以上，35年內(nèi)將達(dá)到6億元左右。中、低端用戶數(shù)量更為可觀。
事實(shí)上，SAP、ORACLE、PEOPLESOFT等國(guó)際上知名的管理軟件商在項(xiàng)目管理軟件市場(chǎng)上已經(jīng)先行了一步。他們憑借著產(chǎn)品線長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，在向國(guó)內(nèi)客戶銷(xiāo)售ERP系統(tǒng)的同時(shí)，也把項(xiàng)目管理軟件帶進(jìn)了中國(guó)。同時(shí)PRIMAVERA等軟件公司也在嘗試開(kāi)拓國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理軟件市場(chǎng)。據(jù)記者了解，目前還有美國(guó)和歐洲的幾家大型的項(xiàng)目管理軟件公司正在中國(guó)調(diào)查市場(chǎng)，估計(jì)不久將挺進(jìn)中國(guó)。國(guó)內(nèi)管理軟件廠商也開(kāi)始覺(jué)醒，紛紛邁開(kāi)了進(jìn)軍項(xiàng)目管理軟件的步伐。上海華普加快了向中關(guān)村企業(yè)項(xiàng)目管理的進(jìn)軍、北京華炎軟件推出HotPM企業(yè)項(xiàng)目管理軟件……
當(dāng)人們對(duì)ERP不再狂熱時(shí)，龐大的管理軟件市場(chǎng)一下子被催熟了。目前，國(guó)內(nèi)軟件巨頭用友在與瑞典IFS公司成立了北京用友艾福斯軟件系統(tǒng)有限公司后，也開(kāi)始將其業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張到項(xiàng)目管理軟件市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)其他軟件公司如邦永（中國(guó)）、北京夢(mèng)龍、新中大等也緊隨其后。美國(guó)Primavera、OpenPlan、微軟等國(guó)際性公司也紛紛殺入這一市場(chǎng)。
“對(duì)手非常強(qiáng)大，這說(shuō)明商機(jī)很大！”楊鐵鈴對(duì)記者說(shuō)，“我們認(rèn)為目前SAP、ORACLE等國(guó)外管理軟件商的主要精力還是在ERP市場(chǎng)，項(xiàng)目管理只是其產(chǎn)品線的一部分。目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一家具規(guī)模的同類(lèi)型軟件企業(yè)，更談不上標(biāo)準(zhǔn)?！卑钣缹?duì)稱霸這個(gè)市場(chǎng)充滿信心。
阻礙猶存
提起項(xiàng)目管理軟件，楊鐵鈴侃侃而談：其實(shí)很早人們就開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目管理，如金字塔、長(zhǎng)城等偉大的工程之所以成功，都得益于當(dāng)時(shí)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)密的管理。20世紀(jì)60年代初，在著名數(shù)學(xué)家華羅庚的倡導(dǎo)下，將項(xiàng)目管理的概念引入了我國(guó)，并在當(dāng)時(shí)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，將這種方法命名為“統(tǒng)籌法”。2000年底，聯(lián)想在“天麒”、“天麟”兩款計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，結(jié)合業(yè)務(wù)對(duì)項(xiàng)目管理的需求，配合項(xiàng)目管理相關(guān)理論和方法編制軟件方案，使該項(xiàng)目?jī)H8個(gè)月便全部完成，并達(dá)到了國(guó)際上PC生產(chǎn)技術(shù)的最高水平?！爸皇钱?dāng)時(shí)的企業(yè)全都將目光放在ERP上?！睏铊F鈴不無(wú)惋惜地說(shuō)。
楊鐵鈴認(rèn)為，“項(xiàng)目管理對(duì)大家來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)新的概念，一直以來(lái)大家都在提它，其在各行各業(yè)的應(yīng)用也比較多。但是一直沒(méi)有落到實(shí)處?！睏铊F鈴所說(shuō)的沒(méi)落到實(shí)處是指目前阻礙國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理軟件發(fā)展的兩個(gè)因素：
一方面，國(guó)內(nèi)的信息化水平還很低，尤其是工程的管理者對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足。目前，我國(guó)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的管理仍然缺乏明確的法規(guī)，項(xiàng)目管理者對(duì)監(jiān)管存在抵觸情緒；而另一方面，國(guó)內(nèi)高端管理軟件市場(chǎng)一直是眾多管理軟件供應(yīng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。當(dāng)大多數(shù)軟件生產(chǎn)商為ERP的高額利潤(rùn)所吸引時(shí)，在自身還沒(méi)有完成ERP改造情況下，就匆匆轉(zhuǎn)身投入了ERP軟件市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，使得項(xiàng)目管理軟件成了一塊被荒廢的良田。
楊鐵鈴為記者舉了一個(gè)例子，去年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在對(duì)舊有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行改造時(shí)，花了50多萬(wàn)引進(jìn)了惠普的項(xiàng)目管理，而這還是基于美國(guó)1969年建立的PMI（國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）標(biāo)準(zhǔn)?！霸趪?guó)外，90%以上的項(xiàng)目建設(shè)都采用軟件進(jìn)行管理，而在我國(guó)則還不到10%。如果以應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件可以節(jié)省35%的建設(shè)資金來(lái)算，這將是一筆驚人的數(shù)字，”楊鐵鈴說(shuō)，“我國(guó)目前有2000萬(wàn)家中小型企業(yè)，在企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)上他們大多數(shù)都需要進(jìn)行項(xiàng)目管理?！?/p>
標(biāo)準(zhǔn)之蠱
在微軟技術(shù)教育大會(huì)上，微軟（中國(guó)）總經(jīng)理唐駿針對(duì)中國(guó)軟件業(yè)難以做大的困境指出，正是由于國(guó)內(nèi)眾多軟件商對(duì)項(xiàng)目管理不夠重視，軟件開(kāi)發(fā)沒(méi)有一個(gè)規(guī)范，無(wú)法控制項(xiàng)目的可操作性，導(dǎo)致成本增加，直接影響了整個(gè)軟件業(yè)做大。其實(shí)這不僅是軟件業(yè)本身存在的問(wèn)題，眾多重大項(xiàng)目投資也存在同樣問(wèn)題。然而中國(guó)目前的項(xiàng)目管理大多受制于領(lǐng)導(dǎo)意志，要做到很好的控制項(xiàng)目成本，做到與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，其難度不言而喻。
專攻項(xiàng)目管理的邦永曾對(duì)外宣稱，邦永的PM2系列軟件不僅是國(guó)外軟件的漢化版，而且融合了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理精髓與本土國(guó)情的項(xiàng)目管理模式。從事過(guò)項(xiàng)目管理的人都知道，通常一個(gè)人對(duì)項(xiàng)目管理的把握有4個(gè)層次，第1個(gè)層次是“誤以為自己了解”；第2個(gè)層次是“知道自己不了解”；第3個(gè)層次是“知道自己了解”；第4個(gè)層次是“自己不知道自己了解”。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局計(jì)算中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理部主任張富民在談到項(xiàng)目管理實(shí)施的體會(huì)時(shí)對(duì)記者說(shuō)，他覺(jué)得當(dāng)時(shí)自己還處在第3個(gè)層次。這就是說(shuō)，目前的項(xiàng)目管理還是一種投資人在投資內(nèi)的把握，是用工具化的手段幫助投資者把握項(xiàng)目中的每一個(gè)贏利和去掉不良成本。
與其他傳統(tǒng)工業(yè)相比,軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)只有五六十年歷史的相對(duì)年輕的技術(shù)領(lǐng)域。正因?yàn)橛?jì)算機(jī)軟件行業(yè)發(fā)展的歷史較短,對(duì)其生產(chǎn)的管理理論和實(shí)踐也還處在一個(gè)不斷發(fā)展和完善的階段。根據(jù)StandishGroupCHAOS報(bào)告中描述2000年全球只有26%的軟件項(xiàng)目成功完成了。失敗的數(shù)字令各種規(guī)模的軟件公司感到沮喪。在大型公司里的項(xiàng)目成功率僅僅為9%。軟件行業(yè)迫切需要一種開(kāi)發(fā)規(guī)程來(lái)規(guī)范每個(gè)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員與支持人員的工作,保證每個(gè)項(xiàng)目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作。采用規(guī)范化管理,專業(yè)分工也可以降低對(duì)開(kāi)發(fā)人員的要求,從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,保證產(chǎn)品成功率。這些就要求企業(yè)必須建立有效的項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證體制。
1軟件和軟件業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題
1.1軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)軟件項(xiàng)目是以軟件為產(chǎn)品的項(xiàng)目。軟件產(chǎn)品的特質(zhì)決定了軟件項(xiàng)目的管理和其他領(lǐng)域的項(xiàng)目管理有著截然的不同之處。
1.1.1抽象性軟件是腦力勞動(dòng)的結(jié)果,是一種邏輯實(shí)體,具有抽象性。在軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中沒(méi)有具體的物理制造過(guò)程,因而不受物理制造過(guò)程的限制,其結(jié)束以軟件產(chǎn)品交付用戶為標(biāo)志。軟件一旦研制成功,就可以大量復(fù)制,因此軟件產(chǎn)品需要進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
1.1.2缺陷檢測(cè)的困難性在軟件的生產(chǎn)過(guò)程中,檢測(cè)和預(yù)防缺陷是很難的,需要進(jìn)行一系列的軟件測(cè)試活動(dòng)以降低軟件的錯(cuò)誤率。即使如此,軟件缺陷也是難以杜絕的。這就像一些試驗(yàn)科學(xué)中的系統(tǒng)誤差,只能盡量避免,但不能夠完全根除。
1.1.3高度的復(fù)雜性軟件的復(fù)雜性可以很高。有人甚至認(rèn)為,軟件是目前為止人類(lèi)所遇到的最為復(fù)雜的事物。軟件的復(fù)雜性可能來(lái)自實(shí)際問(wèn)題的復(fù)雜性,也可能來(lái)自軟件自身邏輯的復(fù)雜性。
1.2我國(guó)軟件行業(yè)軟件項(xiàng)目現(xiàn)存問(wèn)題
1.2.1項(xiàng)目管理人才匱乏分析我國(guó)的軟件產(chǎn)品,可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)真正生存期比較長(zhǎng)的成功產(chǎn)品為數(shù)不多,很多開(kāi)發(fā)人員甚至項(xiàng)目管理人員多年下來(lái),也沒(méi)有參與過(guò)一次真正意義上成功產(chǎn)品的項(xiàng)目運(yùn)作。這種現(xiàn)狀反過(guò)來(lái)又導(dǎo)致我國(guó)軟件企業(yè)項(xiàng)目管理缺乏項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累,產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作長(zhǎng)期無(wú)法規(guī)范化。造成我國(guó)雖然有大批具有優(yōu)秀基礎(chǔ)的軟件工程師人才,卻開(kāi)發(fā)不出高質(zhì)量的產(chǎn)品,大批軟件人才外流的現(xiàn)實(shí)情況。
1.2.2管理制度不健全隨著我國(guó)軟件行業(yè)的日益發(fā)展和不斷進(jìn)步,企業(yè)開(kāi)始陸續(xù)引進(jìn)并實(shí)施了“事業(yè)部制/項(xiàng)目制”等專業(yè)劃分,即:按照其所負(fù)責(zé)行業(yè)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不同,成立多個(gè)事業(yè)部,各個(gè)事業(yè)部只負(fù)責(zé)其所屬行業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目和工程。每個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)部按照不同的產(chǎn)品和項(xiàng)目劃分產(chǎn)品線和項(xiàng)目組,并且會(huì)確定相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理,以對(duì)其所負(fù)責(zé)的整個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程負(fù)責(zé)。但實(shí)際情況是,由于大型軟件系統(tǒng)項(xiàng)目過(guò)大,開(kāi)發(fā)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),參與單位和人員過(guò)多,最終出現(xiàn)以下問(wèn)題:
(1)組織構(gòu)架不合理,項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、職能管理劃分混亂。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目嚴(yán)重脫節(jié),導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施失控,項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理等眾多頭銜,職責(zé)不清甚至很多項(xiàng)目經(jīng)理都成了虛設(shè)的行政頭銜,管理協(xié)調(diào)行政事物,脫離項(xiàng)目。
(2)項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證體系使用棍亂,項(xiàng)目組無(wú)統(tǒng)一目標(biāo)、方針、流程,導(dǎo)致項(xiàng)目工作效率低下。多套項(xiàng)目流程混雜不清,實(shí)施人員面對(duì)多種要求和多種流程疲于奔命,多個(gè)部門(mén)無(wú)法按照規(guī)范協(xié)同合作,項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施人員陷入混亂的流程漩渦,導(dǎo)致項(xiàng)目停工或工期延誤等后果。(3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)不清,授權(quán)不合理,導(dǎo)致其工作無(wú)法開(kāi)展。尤其是一些規(guī)模較大的企業(yè)多個(gè)項(xiàng)目存在耦合,項(xiàng)目?jī)?nèi)又劃分子項(xiàng)目的情況下,項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)劃分經(jīng)常很難清晰。
2項(xiàng)目管理和大型軟件系統(tǒng)項(xiàng)目管理
2.1主流管理體系
2.1.1項(xiàng)目管理所謂項(xiàng)目管理,就是項(xiàng)目的管理者在有限的資源約束下,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià),以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。
2.1.2項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容劃分(1)項(xiàng)目質(zhì)量管理。項(xiàng)目質(zhì)量管理包括保證項(xiàng)目滿足其需求所需要的過(guò)程。包括確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全面管理職能的所有活動(dòng)。(2)項(xiàng)目時(shí)間管理。項(xiàng)目時(shí)間管理包括為確保項(xiàng)目按時(shí)完成所必要的過(guò)程。包括工序定義、工序排序、工序工期估計(jì)、制定進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度控制等。(3)項(xiàng)目成本管理。項(xiàng)目成本管理包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的諸過(guò)程。包括成本管理主要過(guò)程:資源規(guī)劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用控制等。(4)項(xiàng)目采購(gòu)管理。項(xiàng)目采購(gòu)管理包括需要從執(zhí)行組織以外獲得貨物和服務(wù)的過(guò)程。包括采購(gòu)計(jì)劃編制、招標(biāo)計(jì)劃編制、招標(biāo)、選擇來(lái)源、合同管理等。(5)項(xiàng)目人力資源管理。項(xiàng)目人力資源管理包括需要最有效地利用涉及項(xiàng)目人員的過(guò)程。包括所有項(xiàng)目受益者、組織的計(jì)劃編制、人員招聘、隊(duì)伍開(kāi)發(fā)等。(6)項(xiàng)目溝通管理。項(xiàng)目溝通管理包括保證及時(shí)、適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、、儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息所需的過(guò)程。以下為主要過(guò)程:信息計(jì)劃編制,信息,執(zhí)行情況匯報(bào),行政收尾。(7)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)過(guò)程。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制。
2.1.3大型軟件系統(tǒng)項(xiàng)目管理階段劃分大型軟件系統(tǒng)項(xiàng)目管理階段按照定義項(xiàng)目分為以下六大階段:項(xiàng)目需求階段;項(xiàng)目選擇階段;項(xiàng)目計(jì)劃階段;項(xiàng)目執(zhí)行階段;項(xiàng)目控制階段;項(xiàng)目收尾階段。
2.1.2大型軟件系統(tǒng)項(xiàng)目管理
2.2.1大型軟件系統(tǒng)項(xiàng)目概念大型軟件系統(tǒng)是指基于大中型計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的工具和手段,收集、儲(chǔ)存、處理和輸出信息,以提供信息服務(wù)為主要目的的數(shù)據(jù)密集型、人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。
2.2.2大型軟件系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)(1)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)和階段交叉性相結(jié)(2)項(xiàng)目成員復(fù)雜。參與項(xiàng)目實(shí)施的成員雖然主要來(lái)自承包商的多個(gè)職能部門(mén)的人員,還包括來(lái)自用戶不同部門(mén)或下屬結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員,還有一些分包商和供貨商的人員參與。參與項(xiàng)目的人員通常要由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、電子、管理等不同專業(yè)背景的專家、工程技術(shù)等人員共同合作,才能保證項(xiàng)目的實(shí)施。由于大型軟件系統(tǒng)牽涉范圍廣,所以參與項(xiàng)目的成員全部集中在某一地區(qū)不是很現(xiàn)實(shí)的事情,而是往往分布在全國(guó)各地,甚至需要在國(guó)外人員的合作參與。
2.3大型軟件系統(tǒng)項(xiàng)目的管理問(wèn)題
2.3.1項(xiàng)目責(zé)任范圍界定不清一是項(xiàng)目初期客戶對(duì)自身需求不清晰;二是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中客戶需求自身發(fā)生變動(dòng);三是需求分析人員和客戶對(duì)需求的理解有誤;四是缺少客戶業(yè)務(wù)部門(mén)參與。
2.3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺少有效管理一是團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)差;二是團(tuán)隊(duì)欠缺分工合作;三是項(xiàng)目成員的流動(dòng)頻繁。
3提高大型軟件系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的具體方法
3.1真實(shí)需求的獲取最終用戶真實(shí)需求的獲取就是需求分析的過(guò)程,它是一個(gè)項(xiàng)目的基石。在以往信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目失敗的案例中,大部分是由于需求分析的不明確而造成的,因此對(duì)于一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一,就是對(duì)需求分析的把握程度。只有確確實(shí)實(shí)地把握客戶的需求和方向,才能做好后續(xù)的工作,這也是項(xiàng)目范圍管理的重點(diǎn)。需求分析需要安排專門(mén)的人員組成項(xiàng)目需求分析小組,這個(gè)小組員的組成除了要有專業(yè)的需求分析人員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員外,還必須包括用戶方代表。用戶方代表應(yīng)為用戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)的代表,他們能夠提出用戶的一些真實(shí)需求,或者通過(guò)他們能夠了解到最終用戶的真實(shí)需求。需求分析小組要制定詳細(xì)的需求調(diào)研計(jì)劃,確定需求調(diào)研的方法。為了便于需求調(diào)研雙方的充分合作理解,在需求調(diào)研開(kāi)始前進(jìn)行一些培訓(xùn)工作是必要的,這些培訓(xùn)包括調(diào)研方法的培訓(xùn)、用戶業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)等。
3.2利用WBS分解項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)(WorkBreakdownStructure,WBS),是一種面向可交付成果的項(xiàng)目元素分組,這個(gè)分組組織并定義了全部的項(xiàng)目工作范圍;每下降一級(jí)都表示一個(gè)更加詳細(xì)的項(xiàng)目工作的定義。分解是指把主要可交付成果分成較小的、便于管理的組成部分,直到可交付成果定義明晰到足以支持各項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)(計(jì)劃、實(shí)施、控制和收尾)的制定。使用WBS的最大優(yōu)點(diǎn)是可以監(jiān)控以及預(yù)測(cè)成本、進(jìn)度等不同的項(xiàng)目信息,并且給所有的項(xiàng)目參與者員提供了一個(gè)均可與之作對(duì)比的一致基準(zhǔn)。
3.3范圍的驗(yàn)證項(xiàng)目范圍驗(yàn)證不應(yīng)該僅僅發(fā)生在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的時(shí)候,這樣做往往會(huì)流于形式。比較理想的做法是在項(xiàng)目各個(gè)階段,至少是里程碑的階段,由項(xiàng)目需求分析小組的成員(特別是用戶方代表)、項(xiàng)目經(jīng)理、該階段可交付成果的負(fù)責(zé)人組成評(píng)估小組,由階段工作成果的負(fù)責(zé)人進(jìn)行宣講,評(píng)估小組一起進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證。
3.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理對(duì)于大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目而言,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建是由項(xiàng)目主要干系人采用協(xié)商方式來(lái)完成,而不是由單方指定的;而項(xiàng)目的管理采用的是項(xiàng)目管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,而不是項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人責(zé)任制。項(xiàng)目管理委員會(huì)一般是由項(xiàng)目各主要干系方指派的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成,項(xiàng)目經(jīng)理由項(xiàng)目管理委員會(huì)成員通過(guò)充分的溝通協(xié)商指定。這樣做的主要目的是平衡項(xiàng)目干系方的滿意度,保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要建立起整體形象,需要明確方向,并且試圖對(duì)要完成的工作明確劃分和制訂計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目成員要采取預(yù)期激勵(lì)、信息激勵(lì)和參與激勵(lì)的激勵(lì)方式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與激勵(lì)關(guān)系示意圖3.6軟件項(xiàng)目的估算在項(xiàng)目計(jì)劃階段或項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整時(shí),對(duì)項(xiàng)目的規(guī)模、工作量、進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行估算,便于掌握項(xiàng)目的進(jìn)度,控制項(xiàng)目的成本。而且這些估算的數(shù)據(jù)可作為其他項(xiàng)目估算的參考,同時(shí)也將作為項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控的度量基準(zhǔn)。估算主要包括規(guī)模和工作量的估算。首先要進(jìn)行的就是規(guī)模估算,規(guī)模估算應(yīng)該與項(xiàng)目需求一致,以便確定該項(xiàng)目的工作量、成本和進(jìn)度。每個(gè)規(guī)模屬性應(yīng)附上有關(guān)的難度和復(fù)雜度,然后結(jié)合項(xiàng)目成員的平均生產(chǎn)性,進(jìn)行工作量估算,進(jìn)而安排任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
4結(jié)語(yǔ)
當(dāng)今我國(guó)軟件企業(yè)實(shí)施軟件項(xiàng)目管理的許多技術(shù)還不成熟,軟件項(xiàng)目延期、超出預(yù)算、品質(zhì)低劣甚至項(xiàng)目失敗等現(xiàn)象十分嚴(yán)重。在大型軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,做好項(xiàng)目管理是軟件開(kāi)發(fā)能否成功的核心問(wèn)題之一。筆者希望通過(guò)對(duì)大型軟件系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理進(jìn)行的研究,為項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目的評(píng)估、計(jì)劃、控制提供一套標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、定量化和切實(shí)可行的方法體系,為國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的軟件項(xiàng)目管理在實(shí)際中的應(yīng)用提供參考。
參考文獻(xiàn)
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[2]王立文.現(xiàn)代項(xiàng)目管寫(xiě)作論文理基礎(chǔ)[M].北京:北京航空航天出版社,1997.
摘要：軟件項(xiàng)目管理的核心是全面客戶滿意。其管理體系包括:戰(zhàn)略管理、范圍管理、成本管理、時(shí)間管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理。
關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品質(zhì)量因素
在軟件和信息科技行業(yè)，項(xiàng)目管理經(jīng)常決定了一個(gè)產(chǎn)品或者企業(yè)能否成功。項(xiàng)目管理得到越來(lái)越多的企業(yè)和政府部門(mén)的重視，例如中國(guó)于2002年4月召開(kāi)了有關(guān)項(xiàng)目管理的首次國(guó)際研討會(huì)。具體操作與項(xiàng)目最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而項(xiàng)目則是有時(shí)限性和唯一性的。本文由中國(guó)收集整理。項(xiàng)目是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)限性工作。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)項(xiàng)目都具有明確的開(kāi)端和明確的結(jié)束;所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)與同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都可以承擔(dān)項(xiàng)目工作。項(xiàng)目有時(shí)只涉及一個(gè)組織的某一部分，有時(shí)則可能需要跨越好幾個(gè)組織。項(xiàng)目是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
一、軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理的重要性
20世紀(jì)80--90年代，許多大型企業(yè)管理信息系統(tǒng)MIS的開(kāi)發(fā)都以失敗而告終。這是為什么?一個(gè)重要原因是軟件項(xiàng)目管理水平上不去，尤其是需求分析管理水平上不去，使得項(xiàng)目快要驗(yàn)收或交付時(shí)，卻出了大問(wèn)題:要么發(fā)現(xiàn)用戶需求獲取不準(zhǔn)確，要么發(fā)現(xiàn)用戶需求變了，致使做好的系統(tǒng)不能用或不好用。20世紀(jì)90年代初，上海一家公司在青島做一個(gè)港口MIS項(xiàng)目，北京有一個(gè)單位在天津做一個(gè)港口MIS項(xiàng)目，都是因?yàn)榧滓译p方軟件工程基本知識(shí)不具備，使得項(xiàng)目管理不到位，導(dǎo)致2個(gè)大型項(xiàng)目不成功?，F(xiàn)在軟件應(yīng)用領(lǐng)域空前廣闊，深人到社會(huì)和科學(xué)研究等領(lǐng)域的各個(gè)方面。軟件的需求也比以往更加多，軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)也空前復(fù)雜。軟件的項(xiàng)目管理問(wèn)題也就因此而產(chǎn)生了。90年代中期，軟件項(xiàng)目管理不善的問(wèn)題仍然嚴(yán)重。據(jù)美國(guó)軟件工程狀況調(diào)查，只有10%的項(xiàng)目能夠在預(yù)定的費(fèi)用和進(jìn)度下交付。于是軟件項(xiàng)目管理成為軟件項(xiàng)目發(fā)展中最重要的核心問(wèn)題。為了使軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)獲得成功，必須對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作范圍、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、需要的資源(人、硬件、軟件)、要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、經(jīng)歷的里程碑、花費(fèi)的工作量(成本)，以及進(jìn)度安排等做到心中有數(shù)。軟件項(xiàng)目管理的目的就是提供這些信息，分析信息，并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)項(xiàng)目做出調(diào)整。軟件項(xiàng)目管理開(kāi)始于技術(shù)工作之前，在軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行，最后中止于軟件過(guò)程結(jié)束。
二、軟件項(xiàng)目管理體系
隨著軟、硬件技術(shù)以及通信技術(shù)的日益成熟，軟件技術(shù)可以與所有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，大幅度提高產(chǎn)品的附加值，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。因此，軟件的開(kāi)發(fā)以及應(yīng)用不僅僅是軟件開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的任務(wù)，更深地涉及軟件使用者的切身利益，尤其像管理信息系統(tǒng)MIS(ManagcmentInformationSystem)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS(ComputerIntegrationManufacturingSystem)、企業(yè)資源計(jì)劃ERP(EnterpriseResourcePlanning)及商業(yè)智能BI(BusinessIntelligence)等大型的復(fù)雜軟件更是綜合了管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信技術(shù)以及數(shù)學(xué)等各方面的知識(shí)，需要各類(lèi)人員的協(xié)調(diào)工作才能完成。因此也就有必要從項(xiàng)目管理的角度去管理軟件的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行。從用戶的角度來(lái)看，軟件項(xiàng)目的生命周期應(yīng)該包括項(xiàng)目前期的論證工作、項(xiàng)目計(jì)劃、軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)以及項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。由此可見(jiàn)軟件項(xiàng)目管理的范圍不僅包括傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，還應(yīng)該包括開(kāi)發(fā)之前的準(zhǔn)備工作以及運(yùn)行中的維護(hù)工作和對(duì)項(xiàng)目的總結(jié)工作。同時(shí)，在軟件項(xiàng)目生命周期中存在著許多活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)之間的相關(guān)性，可以將軟件項(xiàng)目的各種活動(dòng)分為九大類(lèi)。
(1)戰(zhàn)略管理。根據(jù)用戶的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定軟件項(xiàng)目的策略，以便為其他各方面的活動(dòng)提供指導(dǎo)。在制定項(xiàng)目策略的時(shí)候應(yīng)該充分考慮用戶和其他利益相關(guān)者的實(shí)際需求和市場(chǎng)因素。另外創(chuàng)造和諧的項(xiàng)目環(huán)境和連續(xù)改進(jìn)也是戰(zhàn)略管理的重要任務(wù)
(2)范圍管理。其目的是控制軟件項(xiàng)目的全部活動(dòng)過(guò)程都在需求范圍內(nèi)，以確保項(xiàng)目各種資源的高效利用。成功的項(xiàng)目管理離不開(kāi)用戶、軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍和項(xiàng)目經(jīng)理的一致理解和協(xié)調(diào)配合
(3)成本管理。軟件項(xiàng)目的成本不僅包括開(kāi)發(fā)成本，也包括開(kāi)發(fā)之前立項(xiàng)階段以及軟件在運(yùn)行中的費(fèi)用。操作者的培訓(xùn)費(fèi)用和項(xiàng)所使用的各種硬件設(shè)施費(fèi)用也都是整個(gè)項(xiàng)目成本的一部分。這些成本都需要很好地計(jì)劃和控制。
(4)時(shí)間管理。其內(nèi)容有確定各項(xiàng)活動(dòng)之間的時(shí)間相關(guān)性;估計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，跟蹤各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，動(dòng)態(tài)調(diào)筷各項(xiàng)活動(dòng)之間在時(shí)間上的協(xié)調(diào)。本文由中國(guó)收集整理。
(5)人力資源管理。在軟件項(xiàng)目中應(yīng)該為軟件開(kāi)發(fā)人員和管理人員等各類(lèi)項(xiàng)目人員創(chuàng)造一個(gè)和諧良好的工作氛圍。使他們能感到項(xiàng)目成功的把握和積極的工作心態(tài)，確保項(xiàng)目隊(duì)伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
(6)溝通管理。溝通管理是一個(gè)收集、存儲(chǔ)、配置和項(xiàng)目生命周期內(nèi)所形成的各種信息的過(guò)程為了讓每個(gè)項(xiàng)目相關(guān)人員及時(shí)得到所需的信息，需要很好地解決“什么時(shí)候、向什么人禮報(bào)什么的”的問(wèn)題，此外軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍和用戶之間的溝通也是溝通管理中的一項(xiàng)重要工作。
(7)風(fēng)險(xiǎn)管理。由于軟件項(xiàng)目中存在著很多的不確定因索，也就必然存在著各種風(fēng)險(xiǎn)而且風(fēng)險(xiǎn)有可能造成不良的結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和監(jiān)控貫穿于整個(gè)軟件項(xiàng)目生命周期。
(8)質(zhì)量管理。目前軟件的質(zhì)量還是一個(gè)模糊的概念并且難以衡量由于軟件質(zhì)量主要是在開(kāi)發(fā)階段形成的，因此軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的重點(diǎn)應(yīng)放在系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼階段，走查、評(píng)審、調(diào)試和測(cè)試是保證軟件質(zhì)量的重要手段軟件工程能力成熟度模型CMM(CapabilityMaturityModel)較好地解決了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量管理問(wèn)題。
綜合管理。綜合管理的任務(wù)是對(duì)前面討論的各類(lèi)管理活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，使這些活動(dòng)相互配合。其核心任務(wù)是對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，協(xié)調(diào)各方面的利益沖突確保項(xiàng)目總體標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
三、軟件項(xiàng)目管理的核心是全面客戶滿意
當(dāng)前，不少軟件業(yè)管理人上認(rèn)為，軟件開(kāi)發(fā)的問(wèn)題主要在軟件開(kāi)發(fā)的工程化、規(guī)范化和軟件開(kāi)發(fā)管理體制。他們按照CMM(CapabilityMaturityModel),IS09002的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立他們的管理體系。這里有商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的因素在起作用。但是，他們忽略了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取勝最重要的因素—客戶滿意。他們沒(méi)有考慮到他們的管理方法能否滿足客戶不斷變化的需求。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，軟件項(xiàng)目真正的成功是客戶的全面滿意。以客戶滿意為中心的質(zhì)量是必需的。漠視質(zhì)量或只關(guān)心產(chǎn)品/服務(wù)是否符合需要的方法再也不足以留住和獲得客戶。因此，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組織必須先確定什么產(chǎn)品/服務(wù)可以讓顧客滿意，然后再努力滿足客戶的需求和期望。要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，組織必須識(shí)別對(duì)軟件產(chǎn)品的各種特性中哪些是對(duì)客戶的滿意起決定作用的要素。例如，服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件，需要長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定連續(xù)工作。穩(wěn)定性則是該軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵要素。因此系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理圍繞著這一關(guān)鍵要素來(lái)展開(kāi)。盡管不少的組織明白沒(méi)有客戶一個(gè)組織就不能生存和發(fā)展，或者說(shuō)沒(méi)有客戶就沒(méi)有組織，但在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，仍然存在著客戶滿意的障礙:
(1)項(xiàng)目管理組織沒(méi)有發(fā)展和完善對(duì)客戶不斷變化的需求和期望作出快速響應(yīng)的能力。
(2)項(xiàng)目管理組織沒(méi)有聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議的能力。
(3)項(xiàng)目管理組織努力傾聽(tīng)客戶對(duì)項(xiàng)目的要求，卻沒(méi)有確認(rèn)客戶的需要和期望。
1）課程內(nèi)容理論性較強(qiáng)。
該課程相關(guān)教材理論知識(shí)抽象、知識(shí)體系龐雜，加大了學(xué)生的學(xué)習(xí)難度。另一方面，過(guò)度偏重理論知識(shí)的傳授，讓學(xué)生覺(jué)得課程所學(xué)知識(shí)離實(shí)踐很遠(yuǎn)，不能很好地保證教學(xué)質(zhì)量和效果。
2）教材案例不完整。
傳統(tǒng)教材難以容納完整的案例，所選皆為虛擬案例，缺乏實(shí)際可操作性，使案例分析沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。
3）教師缺少項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
該課程要求主講教師既具備較強(qiáng)的理論知識(shí)，又有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而高校教師往往理論基礎(chǔ)較好、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累不足，授課常常照本宣科，很難對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的有效指導(dǎo)。
4）學(xué)生沒(méi)有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
在校大學(xué)生很少有機(jī)會(huì)參與實(shí)際項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，多數(shù)沒(méi)有參與過(guò)完整的課堂模擬項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，不易理解課程中的工程概念。
5）實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)不足。
軟件項(xiàng)目管理是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，由此決定了該課程不能完全通過(guò)書(shū)本和課堂掌握知識(shí)。實(shí)踐教學(xué)一般安排18個(gè)學(xué)時(shí)，在如此短的時(shí)間內(nèi)，需要完成項(xiàng)目管理工具，還要求學(xué)生選擇一個(gè)新項(xiàng)目，既要從事項(xiàng)目分析設(shè)計(jì)工作，又要從事項(xiàng)目管理工作，還要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理工具的使用，難度非常大。
2理論加案例的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)
在軟件項(xiàng)目管理課程的教學(xué)中，教師應(yīng)結(jié)合當(dāng)前社會(huì)需要，利用多媒體授課的優(yōu)勢(shì)，以案例充實(shí)教學(xué)，增加知識(shí)面和信息量，使理論具有鮮明的應(yīng)用特色，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性；同時(shí)，以理論武裝案例，彰顯案例的科學(xué)性，令學(xué)生在應(yīng)用中能夠舉一反三，活學(xué)活用。
2.1以項(xiàng)目管理知識(shí)體系組織課堂講授的理論內(nèi)容
軟件項(xiàng)目管理的知識(shí)體系、內(nèi)容框架及管理流程有多種版本，如美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)推出的項(xiàng)目管理知識(shí)體系（projectmanagementbodyofknowledge，簡(jiǎn)稱PMBOK）、英國(guó)商務(wù)部推出的受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理（projectsincontrolledenvironments2，簡(jiǎn)稱PRINCE2）、IBM提出的全球項(xiàng)目管理方法（worldwideprojectmanagementmethod，簡(jiǎn)稱WWPMM）。該課程采用國(guó)內(nèi)外最流行的PMBOK（第5版）組織授課內(nèi)容，把軟件項(xiàng)目管理的內(nèi)容分為10個(gè)知識(shí)領(lǐng)域、5個(gè)過(guò)程組和47個(gè)過(guò)程。10個(gè)知識(shí)領(lǐng)域分別為集成管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、干系人管理；5個(gè)過(guò)程組包括啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾；授課時(shí)以4個(gè)核心知識(shí)領(lǐng)域（范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理）作為重點(diǎn)內(nèi)容。以PMBOK指導(dǎo)授課內(nèi)容既保證了授課內(nèi)容的權(quán)威性，又能夠與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)項(xiàng)目管理內(nèi)容的新變化。
2.2組織開(kāi)篇案例
每章開(kāi)始，教師都會(huì)安排一個(gè)與該章內(nèi)容相關(guān)的開(kāi)篇案例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。這些案例經(jīng)過(guò)精心選取，盡量貼近實(shí)際。案例部分來(lái)源于教材，部分來(lái)自項(xiàng)目管理認(rèn)證中的案例分析，每個(gè)案例都包括案例描述和問(wèn)題兩部分。在講解項(xiàng)目管理的概念和技術(shù)時(shí)，學(xué)生可結(jié)合案例問(wèn)題進(jìn)行分析，學(xué)以致用，提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2.3結(jié)合CMMI認(rèn)證展示實(shí)際項(xiàng)目資料
當(dāng)以實(shí)際項(xiàng)目資料展示項(xiàng)目管理的實(shí)踐成果時(shí)，課程對(duì)學(xué)生的影響將是實(shí)際的、深刻的。在軟件全生命周期的工程化管理和持續(xù)過(guò)程改進(jìn)領(lǐng)域，軟件能力成熟度集成模型CMMI（capabilitymaturitymodelintegration）是無(wú)可爭(zhēng)議的主流模型，在專業(yè)研究認(rèn)可度和軟件業(yè)界接受度方面都處于絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。作為軟件工程特色專業(yè)建設(shè)，計(jì)算機(jī)學(xué)院軟件工程系教師與學(xué)院軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員一起準(zhǔn)備進(jìn)行CMMI3級(jí)認(rèn)證，認(rèn)證過(guò)程中積累的項(xiàng)目資料為本課程的項(xiàng)目展示提供了優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。
2.4認(rèn)證考試試題操練
計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（簡(jiǎn)稱軟考）由于不設(shè)報(bào)考條件，很受學(xué)生歡迎。它可用于以后職稱的評(píng)審或者作為工作的敲門(mén)磚和晉級(jí)的階梯，部分學(xué)生會(huì)考慮在學(xué)校報(bào)考軟考認(rèn)證。與本課相關(guān)的認(rèn)證有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師、信息系統(tǒng)管理工程師。步入工作崗位，學(xué)生能報(bào)考的與實(shí)際項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的認(rèn)證還有美國(guó)項(xiàng)目協(xié)會(huì)PMP（projectmanagementprofessional）、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的IPMP（internationalprojectmanagementprofessional）及中國(guó)的CPMP（Chinaprojectmanagementprofessional）認(rèn)證等。教師在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講授完畢時(shí)，輔以這些考試中的相關(guān)試題，可以加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。
3承接工程項(xiàng)目訓(xùn)練成果的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)
以現(xiàn)代工程教育理念CDIO（conceive-design-implement-operate）為指導(dǎo)，河南大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院為各專業(yè)在第六、七學(xué)期開(kāi)設(shè)工程項(xiàng)目訓(xùn)練課程，一個(gè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)帶幾個(gè)學(xué)生，完成從選題、分析、設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)的整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程。學(xué)生通過(guò)分工合作在大四找工作之前有了完整的項(xiàng)目實(shí)踐訓(xùn)練。針對(duì)本課程實(shí)踐學(xué)時(shí)少及學(xué)生缺乏項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)這一突出問(wèn)題，筆者嘗試用承接工程項(xiàng)目訓(xùn)練課程來(lái)，組織實(shí)踐教學(xué)。
3.1保留工程項(xiàng)目訓(xùn)練課程中的實(shí)踐成果
軟件項(xiàng)目管理開(kāi)設(shè)在第七學(xué)期，學(xué)生在學(xué)習(xí)本門(mén)課程之前，已經(jīng)在工程項(xiàng)目訓(xùn)練課程中完成了項(xiàng)目的選題、分析及設(shè)計(jì)工作，可以把實(shí)踐重點(diǎn)放在以前所選項(xiàng)目的管理工作中去，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又讓學(xué)生有了自己的實(shí)際項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目工程訓(xùn)練課程的學(xué)習(xí)也是一種有效促進(jìn)。
3.2課外作業(yè)圍繞所選項(xiàng)目設(shè)置
由于在課堂上有大量的案例分析和習(xí)題操練，學(xué)生不需要再花過(guò)多的時(shí)間去鞏固理論知識(shí)，因此教師布置的課外作業(yè)可以圍繞項(xiàng)目設(shè)置。比如，在項(xiàng)目集成章節(jié)，教師讓學(xué)生準(zhǔn)備項(xiàng)目章程（或模擬的項(xiàng)目合同）和團(tuán)隊(duì)契約；在范圍管理章節(jié)創(chuàng)建項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)；在時(shí)間管理章節(jié)利用Project提交項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；在成本管理章節(jié)對(duì)項(xiàng)目利用Excel進(jìn)行成本估計(jì)與預(yù)算等；最終，學(xué)生能夠提交所選項(xiàng)目的必要管理文件。
4結(jié)語(yǔ)
軟件項(xiàng)目管理是使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。軟件開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程都是設(shè)計(jì)過(guò)程而且不需要使用大量的物質(zhì)資源(主要是人力資源)，并且，軟件開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品只是程序代碼和技術(shù)文件，并沒(méi)有其他的物質(zhì)結(jié)果。因而企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理水平直接決定了軟件開(kāi)發(fā)的能力，科學(xué)、系統(tǒng)的軟件項(xiàng)目管理也從很大程度上減小了開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)運(yùn)用軟件項(xiàng)目管理來(lái)科學(xué)地開(kāi)發(fā)軟件有效地減少了開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，保證了質(zhì)量。
1流程
根據(jù)項(xiàng)目管理的一般原理，項(xiàng)目管理的過(guò)程從總體上可以分為5個(gè)階段，每個(gè)階段包含有一個(gè)或多個(gè)管理過(guò)程。這5個(gè)階段分別是:項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行、綜合管理控制和項(xiàng)目收尾。它們之間的聯(lián)系如圖1所示。
(1)項(xiàng)目啟動(dòng):根據(jù)必要的工作(如可行性分析，技術(shù)評(píng)估等)結(jié)果，批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行。
(2)項(xiàng)目計(jì)劃編制:收集和編寫(xiě)項(xiàng)目所需要的各種資料，進(jìn)行各種計(jì)劃活動(dòng)并制訂相應(yīng)的計(jì)劃，將各種計(jì)劃的結(jié)果匯總成為連貫、一致的文檔，即項(xiàng)目計(jì)劃文檔。在軟件項(xiàng)目中，具體的活動(dòng)包括需求和范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、成本計(jì)劃、溝通計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃等。
(3)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行:通過(guò)進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃所規(guī)定的各種活動(dòng)，實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。
(4)綜合管理控制:在項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中，對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，協(xié)調(diào)并控制整個(gè)項(xiàng)目期間的變更。在軟件項(xiàng)目中，主要的活動(dòng)包括范圍變更控制、進(jìn)度計(jì)劃控制、成本控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制等。
(5)項(xiàng)目收尾:項(xiàng)目或階段的正式接收并達(dá)到有序的結(jié)束。其中，項(xiàng)目的中間過(guò)程(計(jì)劃、執(zhí)行、控制)是一個(gè)循環(huán)反復(fù)的過(guò)程。項(xiàng)目計(jì)劃是計(jì)劃執(zhí)行和計(jì)劃控制的基準(zhǔn);計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果受到計(jì)劃控制的監(jiān)控;計(jì)劃控制根據(jù)比較計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果和項(xiàng)目計(jì)劃的偏差，以及各種因素引起的變化，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行修正，從而形成下一個(gè)循環(huán)的項(xiàng)目基準(zhǔn)。它們之間的流程如圖2所示。
2生命周期模型
任何軟件的開(kāi)發(fā)都要經(jīng)歷一個(gè)“生命期”，生命期模型的主要功能是確定一種標(biāo)準(zhǔn)，確定項(xiàng)目規(guī)格、建立原型、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、檢查、測(cè)試或執(zhí)行一些其他活動(dòng)，以此確定在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中是否是以某種次序一個(gè)任務(wù)接著一個(gè)任務(wù)進(jìn)行。作為一個(gè)項(xiàng)目的主要計(jì)劃，軟件生命期模型的選擇對(duì)項(xiàng)目成功的影響非常重要。恰當(dāng)?shù)纳谀Ｐ涂梢允管浖?xiàng)目流程化，并幫助項(xiàng)目人員一步一步接近目標(biāo)。假如選擇了適宜的生命期模型，就可以提高開(kāi)發(fā)速度、提升質(zhì)量、加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤和控制、減少成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，或是改善用戶關(guān)系。
2.1瀑布模型
最經(jīng)典的軟件生命周期模型是瀑布型模型，它是其他生命期模型的基礎(chǔ)。在瀑布模型中，項(xiàng)目從始至終按照一定順序的步驟從初始的軟件概念進(jìn)展到系統(tǒng)測(cè)試。項(xiàng)目確保在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)進(jìn)行檢查，以判定是否可以開(kāi)始下一階段工作。假如檢查的結(jié)果是項(xiàng)目還沒(méi)有預(yù)備好進(jìn)人下一階段，它就停留在當(dāng)前階段，直到當(dāng)前階段工作完成。如圖3所示。
瀑布模型是文檔驅(qū)動(dòng)型的，主要工作成果通過(guò)文檔從一個(gè)階段傳遞到下一個(gè)階段。假如有一個(gè)穩(wěn)定的產(chǎn)品定義和很輕易被理解的技術(shù)解決方案時(shí)，瀑布模型可以幫助及早發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，降低項(xiàng)目的階段成本，是快速開(kāi)發(fā)的一個(gè)恰當(dāng)選擇。但在很多實(shí)際情況中，由于需求、技術(shù)等很多不確定性，瀑布模型并不適合于進(jìn)行快速開(kāi)發(fā)。
2.2漸進(jìn)原型
漸進(jìn)原型是從開(kāi)發(fā)系統(tǒng)概念開(kāi)始的一種生命期模型，通常是從最核心的方面開(kāi)始，向用戶展示完成的部分，然后根據(jù)用戶的反饋信息繼續(xù)開(kāi)發(fā)原型，并重復(fù)這一過(guò)程，直到開(kāi)發(fā)者和用戶都認(rèn)為原型己經(jīng)足夠好。然后，完成結(jié)尾工作，交付作為最終產(chǎn)品的原型，如圖4所示。
“漸進(jìn)原型”模型以逐步增加的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，以便于隨時(shí)根據(jù)客戶或最終用戶的反饋來(lái)修正系統(tǒng)，在需求變化很快的時(shí)候，或者用戶很難提出明確需求的時(shí)候，或者開(kāi)發(fā)人員對(duì)最佳的架構(gòu)或算法沒(méi)有把握的時(shí)候，漸進(jìn)原型非凡有用。但是，漸進(jìn)原型是以犧牲項(xiàng)目的可控制性來(lái)?yè)Q取較多的客戶反饋以及較好的過(guò)程可視性的。由于原型的功能和特性會(huì)隨著用戶的反饋而經(jīng)常發(fā)生變化，因此較難確定產(chǎn)品的最終形態(tài)。
2.3階段交付
階段交付模型是另一種生命期模型，該模型可以持續(xù)地在確定的階段向用戶展示軟件。和漸進(jìn)原型不同，在階段交付的時(shí)候，開(kāi)發(fā)者明確地知道下一步要完成什么工作。階段交付的特征是在項(xiàng)目整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中持續(xù)不斷地交付階段性成果。如圖5所示。
在“階段交付”生命模型中，軟件被分階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)。在通常情況下，首先開(kāi)發(fā)最重要的功能。階段付并不能減少軟件產(chǎn)品研發(fā)所需要的時(shí)間，但是它能充分降低軟件研發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)，而且能夠提供切實(shí)的、客戶可見(jiàn)的以及管理層評(píng)價(jià)項(xiàng)目狀態(tài)時(shí)所需要的標(biāo)記。
2.4漸進(jìn)交付
漸進(jìn)交付是一種結(jié)合了漸進(jìn)原型和階段交付兩種模型的生命期模型。在這種模型下，首先開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的一種版本，展示給用戶看，然后根據(jù)用戶的反饋改善產(chǎn)品，如圖6所示。
漸進(jìn)交付模型在階段交付的可控制性和漸進(jìn)原型的靈活性之間尋找平衡。在可能的情況下，它可以把軟件的某些選定的部分提前交付，從而有利于快速開(kāi)發(fā)的進(jìn)行;同時(shí)，在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，它也具有響應(yīng)用戶要求并改變產(chǎn)品方向的能力。
3開(kāi)發(fā)應(yīng)用
3.1要員管理
軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是有高素質(zhì)的軟件開(kāi)發(fā)人員，然而大多數(shù)軟件產(chǎn)品規(guī)模都很大，以至單個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員無(wú)法在給定期限內(nèi)完成開(kāi)發(fā)，因此，必須把多名軟件開(kāi)發(fā)人員組織起來(lái)，使他們分工協(xié)作共同完成開(kāi)發(fā)工作。現(xiàn)有的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組的組織方式有:
(1)民主制程序員組
小組成員完全平等，享有充分民主，通過(guò)協(xié)商做出技術(shù)決策。小組成員間的通信是平行的，假如小組有n個(gè)成員，則可能的通信信道有n(n-1)/2條。
(2)主程序員組
主程序員既是成功的管理人員又是經(jīng)驗(yàn)豐富能力強(qiáng)的高級(jí)程序員負(fù)責(zé)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和關(guān)鍵部分(或復(fù)雜部分)的具體設(shè)計(jì)，并且負(fù)責(zé)指導(dǎo)其他程序員完成具體設(shè)計(jì)和編碼工作。
后備程序員也應(yīng)該技術(shù)熟練而且富于經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助主程序員工作并且在必要時(shí)接替主程序員的工作。編程秘書(shū)負(fù)責(zé)完成和項(xiàng)目有關(guān)的全部事務(wù)性工作。
(3)現(xiàn)代程序員組
技術(shù)組長(zhǎng):只對(duì)技術(shù)工作負(fù)責(zé)。
行政組長(zhǎng):全權(quán)負(fù)責(zé)非技術(shù)事務(wù)。
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方把軟件工程中的軟件項(xiàng)目組的組織理論文檔化后，形成了自己的一套具體的、適合在實(shí)際工作中使用的要員管理理論。
3.2進(jìn)度管理
軟件項(xiàng)目的進(jìn)度布置是一項(xiàng)活動(dòng)，它通過(guò)把工作量分配給特定的軟件工程任務(wù)，并規(guī)定完成各項(xiàng)任務(wù)的起、止日期，從而將估算的工作量分布于計(jì)劃好的項(xiàng)目持續(xù)期內(nèi)。進(jìn)度計(jì)劃將隨著時(shí)間的流逝而不斷演化。在項(xiàng)目計(jì)劃的早期，首先制定一個(gè)宏觀的進(jìn)度布置表，標(biāo)示出主要的軟件工程活動(dòng)和這些活動(dòng)影響到的產(chǎn)品功能。隨著項(xiàng)目的發(fā)展，把宏觀進(jìn)度表中的每個(gè)條目都精化成一個(gè)具體進(jìn)度表。于是完成一個(gè)活動(dòng)所必須實(shí)現(xiàn)的特定任務(wù)被標(biāo)示出來(lái)，并布置好了實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)的進(jìn)度。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
3.3配置管理
在開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)軟件的過(guò)程中，變化(或稱為變動(dòng))是不可避免的。假如不能適當(dāng)?shù)乜刂坪凸芾碜兓?，?shì)必造成混亂并產(chǎn)生很多嚴(yán)重的錯(cuò)誤。軟件配置管理是在計(jì)算機(jī)軟件整個(gè)生命周期內(nèi)管理變化的一組活動(dòng)。它不同于軟件維護(hù)。軟件維護(hù)是在軟件交付給用戶使用后才發(fā)生的，而軟件配置是在軟件項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就開(kāi)始，并且一直持續(xù)到軟件退役后才終止的一組跟蹤和控制活動(dòng)。其主要任務(wù)有:標(biāo)識(shí)、版本控制、變化控制、配置審計(jì)和報(bào)告。只要參加過(guò)軟件開(kāi)發(fā)的人都清楚，現(xiàn)在的軟件項(xiàng)目完全由一個(gè)人來(lái)完成是難以想象而且也是不可能的，通常是有一個(gè)研發(fā)小組來(lái)共同分析、設(shè)計(jì)、編碼和維護(hù)，并有專門(mén)的測(cè)試小組對(duì)己完成編碼調(diào)試的軟件進(jìn)行全面的測(cè)試。在軟件開(kāi)發(fā)這個(gè)龐大而復(fù)雜的過(guò)程中，需要涉及到各個(gè)方面的人員，信息的交流反饋不僅僅是在研發(fā)小組的成員之間及各個(gè)研發(fā)小組之間，還存在于客戶和研發(fā)者之間。所有的這些交流反饋意見(jiàn)信息都有可能導(dǎo)致對(duì)軟件的修改，小的可能只是對(duì)某個(gè)源文件中的某個(gè)變量的定義改動(dòng)，大到重新設(shè)計(jì)程序模塊甚至可能是整個(gè)需求分析變動(dòng)。
3.4軟件測(cè)試
測(cè)試是指軟件產(chǎn)品生存周期內(nèi)所有的檢查、評(píng)審和確認(rèn)活動(dòng)。在軟件生命周期的每個(gè)階段都不可避免地會(huì)產(chǎn)生差錯(cuò)。軟件測(cè)試的目的就是在軟件投人生產(chǎn)運(yùn)行以前，盡可能多的發(fā)現(xiàn)軟件中的錯(cuò)誤。目前軟件測(cè)試仍然是保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵步驟，它是對(duì)軟件規(guī)格說(shuō)明、設(shè)計(jì)和編碼的最后復(fù)審。
論文摘要:軟件項(xiàng)目管理的根本目的是為了讓軟件項(xiàng)目尤其是大型項(xiàng)目的整個(gè)軟件生命周期(從分析、設(shè)計(jì)、編碼到瀏試、維護(hù)全過(guò)程)都能在管理者的拉制之下，以預(yù)定成本按期，按質(zhì)的完成軟件交付用戶使用。目前，軟件項(xiàng)目管理不善的新問(wèn)題仍然存在。本文將在分析軟件項(xiàng)目管理存在的新問(wèn)題的基礎(chǔ)上，探索時(shí)策辦法。
隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的日益廣泛深人，應(yīng)用軟件的規(guī)模及復(fù)雜程度也日趨大型化、復(fù)雜化，這就導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)的方式也從早期的單兵作戰(zhàn)式或手工作坊式漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)化、工廠流水線式的團(tuán)隊(duì)協(xié)作開(kāi)發(fā)方式。這種情況下，如何管理好項(xiàng)目的每一.步運(yùn)作，及時(shí)解決出現(xiàn)的新問(wèn)題是每一位項(xiàng)目主管責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。
一、軟件項(xiàng)目管理存在的新問(wèn)題
(一)缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒(méi)有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒(méi)有專招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理(甚至很少是管理專業(yè)的)，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面非凡是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
(二)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃熟悉不足。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的功能熟悉不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過(guò)場(chǎng)，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮;階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃和控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒(méi)有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無(wú)法控制的項(xiàng)目。
(三)管理意識(shí)存在偏差。部分項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨千，技術(shù)方面的知識(shí)比較深厚，但無(wú)論是項(xiàng)目管理知識(shí)，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待豐富。有些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于一些不服管理的技術(shù)人員，沒(méi)有較好的管理方法，工作不好布置的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。
(四)相互間缺乏溝通。在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)新問(wèn)題或成果等方面和相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失;有些人沒(méi)有天天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無(wú)法及時(shí)接收最新的信息。
(五)缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡(jiǎn)單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)經(jīng)常沒(méi)有做專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要?jiǎng)?，?duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的策略，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)功能。
(六)項(xiàng)目干系人相關(guān)新問(wèn)題。在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒(méi)有足夠了解以致于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求。由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作新問(wèn)題，客戶參和程度部不高，客戶方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘?zé)任心不強(qiáng)，提出的要求具有隨意性，項(xiàng)目前期對(duì)需求的確認(rèn)不吃積極;或者是多個(gè)用戶代表各說(shuō)各話、昨是今非但同時(shí)又要求目盡早交付;項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，無(wú)度的拖延，成本的擴(kuò)大。
二、加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的辦法
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的系統(tǒng)培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和實(shí)踐，再丈上項(xiàng)目管理知識(shí)和實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，組能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技育資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺(jué)補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。
(二)提高項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)計(jì)劃的熟悉。在高上術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特征，因此計(jì)劃的制定需要在一定條.的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效勝進(jìn)行事前事后的評(píng)估。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
(三)加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)。加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，實(shí)通過(guò)對(duì)考核鄉(xiāng)勘際的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)仁管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的目管理知識(shí)，非凡是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，實(shí)且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
(四)加強(qiáng)相互間的溝通。制定有效的擇通制度和溝通機(jī)制，對(duì)由于缺乏溝通而造成的事件進(jìn)行通報(bào)作夕教提醒，以提高溝通意識(shí);溝通方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容而多樣化，甘究有效率的溝通;通過(guò)制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成壯失的責(zé)任歸屬;對(duì)于非凡重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效通以確保傳達(dá)到位。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
(五)提高軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。通泛學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)把握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、策略探究、反應(yīng)控制爾工具和方法把握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目知?jiǎng)澲酗L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)?？偨Y(jié)本表業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其策略作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)詳容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)策略的有效勝和可行險(xiǎn)
(六)理清項(xiàng)目頭系人。項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干弄人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分耀項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減刁琪對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。
