時(shí)間：2022-09-25 07:15:43
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇交流匯報(bào)材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
自2013年5月調(diào)入局辦公室任秘書以來，在辦公室各位主任的諄諄教導(dǎo)、言傳身教和同事們的熱心幫助下，我學(xué)到了很多，也提高了不少，下面結(jié)合自己的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們匯報(bào)、交流一下。
一、 幾點(diǎn)收獲和體會(huì)
可以說秘書工作是個(gè)鍛煉人的崗位，它要求秘書人員必須具有較高的綜合素質(zhì)和能力。我認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是先做人，后做事。從小處說要完成一項(xiàng)工作，從大處說要成就一番事業(yè)，必須先具備做人的優(yōu)秀品質(zhì)。先做人后做事，是從主次地位角度來說的，先做人后做事兩者是辯證統(tǒng)一的，應(yīng)該把兩者統(tǒng)一起來，看成是同一過程的不同層次或方面。作為秘書，只有在做事的過程中見賢思齊、從善如流，才能夯實(shí)做人的基礎(chǔ)，從而才能把事情做好，做到辦事扎實(shí)，待人誠(chéng)實(shí)，為人樸實(shí)。二是敏于事，慎于言。敏于事即要腦勤、手勤、腿勤，具有敏銳的洞察力和政治鑒別力，設(shè)想周到，能起到拾遺補(bǔ)缺的作用。慎于言即一定要以高度的責(zé)任感管好自己的嘴，工作中不能夸夸其談，言過其實(shí)，要做到言之有物，言之有據(jù)，言之有理，言而有信。三是博學(xué)不窮，篤行不倦。是否勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用是決定秘書工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素。人的一生就是一個(gè)不間斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程。《禮記中庸》里講："博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之，"這是知與行的統(tǒng)一，是為人與為學(xué)的統(tǒng)一，也是當(dāng)好秘書的幾個(gè)層次，或者說是幾個(gè)遞進(jìn)階段。
二、下步工作打算
一是提高文字處理水平。平時(shí)工作中加強(qiáng)寫作實(shí)踐，熟練掌握各類公文特點(diǎn)、寫作要求和語言表達(dá)技巧，隨時(shí)注意積累資料，不斷提高寫作水平。在這一點(diǎn)上，雖然到辦公室以來一直刻意的注重提高，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。今后會(huì)更加努力提高此方面的能力。
二是提高綜合組織能力。一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事效能，平時(shí)多接觸一些具體事物，處處留意前輩和領(lǐng)導(dǎo)是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。另一方面用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，統(tǒng)籌安排工作。剛接觸秘書工作時(shí)，由于工作的不熟和閱歷的欠缺，經(jīng)常有一種手忙腳亂的感覺，有點(diǎn)力不從心，但在各位主任和同事們的支持幫助下，我在此方面有所改善。我認(rèn)為，提高組織能力，向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同志學(xué)習(xí)比向書本學(xué)習(xí)更直接、更有效。
三是提高縱、橫向溝通能力。當(dāng)前社會(huì)交往已成為社會(huì)各層的一項(xiàng)"熱門"活動(dòng)。社交對(duì)于秘書人員來說同樣重要。首先，通過社交可以博采眾長(zhǎng)，開闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)，這樣在實(shí)際工作中更好的為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。其次，通過社交輔助辦事，可以選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。最后，良好的社交能力可以讓我們?cè)诰o張忙碌的工作中樂在其中，提升滿足感，獲得更多的工作動(dòng)力。
三、工作建議
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)在，我就__縣旅游產(chǎn)業(yè)開況作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
一、近年來旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作
近幾年來，我縣堅(jiān)持把旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)作為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)來培育，圍繞打造“紅色旅游大縣”的總體目標(biāo)，整合旅游資源，優(yōu)化投資環(huán)境，旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作取得了新的成績(jī)。
一是全民投資新建了一批旅游景區(qū)景點(diǎn)。20__年以來，我縣堅(jiān)持打紅色旅游、人文歷史、生態(tài)旅游、民俗風(fēng)情四張名片，把各種旅游資源有機(jī)結(jié)合起來，相互映襯，同步開發(fā)，建成了一批旅游景點(diǎn)，延長(zhǎng)了旅游線路。20__年至20__年，景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)維修及宣傳促銷先后共投入資金1.1億元，建成了雙塔森林公園和龍泉山莊，維修了巧兒舊居，新建了巧兒新居。20__年4月份，成立旅游局以來，縣上加大了宣傳促銷和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，止目前，共投入宣傳促銷經(jīng)費(fèi)373.9萬元，用于旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)品開發(fā)的資金1.19億元，先后完成了紅色旅游道路鋪油改建工程，建成了范公祠主體工程和南梁革命紀(jì)念館新館建設(shè)。通過不斷更新建設(shè)，我縣旅游景區(qū)（點(diǎn)）的規(guī)模得到進(jìn)一步擴(kuò)大，基礎(chǔ)設(shè)施得到進(jìn)一步完善，旅游收入呈現(xiàn)出逐年遞增的良好局勢(shì)。
二是全面規(guī)劃、逐步實(shí)施，完成了紅色旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)總體規(guī)劃。20__年，我縣陜甘邊蘇維埃政府舊址被列入全國(guó)百個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一，為搶抓國(guó)家大力扶持紅色旅游開發(fā)的大好機(jī)遇，我們邀請(qǐng)四川大學(xué)旅游學(xué)院來也旅游策劃公司完成了《__縣陜甘邊蘇維埃政府舊址建設(shè)方案》編制，核定總投資9420萬元，該項(xiàng)目已得到國(guó)家發(fā)改委的立項(xiàng)批復(fù)，已落實(shí)到位資金1029萬元。
三是加大旅游宣傳品開發(fā)促銷力度，擴(kuò)大影響，提升品位。為了配合紅色旅游開發(fā)，縣上籌資299萬元，啟動(dòng)了從悅樂到南梁的“紅色旅游戶外長(zhǎng)廊建設(shè)”工程，共制作大型宣傳牌50面；策劃發(fā)行了大型畫冊(cè)《走進(jìn)__》和__紅色旅游叢書《南梁之光》、《__民歌》、《__歌謠》等書籍；出版了《__旅游指南》5000冊(cè)，研發(fā)制作鍍金雙塔模型200件，雙塔寺、南梁紀(jì)念館紀(jì)念卡3000張，并先后多次參加省市旅游部門組織的項(xiàng)目推介會(huì)。通過一系列宣傳和促銷，擴(kuò)大了__在外影響，提升了旅游品位，樹立了良好形象。
四是狠抓旅游行業(yè)規(guī)范化管理，提高了旅游服務(wù)水平。為了促使我縣旅游工作步入規(guī)范化管理軌道，先后出臺(tái)了《__縣旅游安全管理實(shí)施辦法》和《__縣旅游安全緊急預(yù)案》，并在節(jié)假日前多次組織安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，確保了全縣旅游業(yè)的規(guī)范操作，安全運(yùn)行，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故，并確定縣內(nèi)規(guī)模較大、服務(wù)良好的8家渡假村、農(nóng)家樂和旅游商品經(jīng)銷點(diǎn)為旅游定點(diǎn)單位，納入了行業(yè)管理。
二、20__年全縣旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)主要目標(biāo)任務(wù)
20__年，是全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神的開局之年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年。為此，根據(jù)省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，縣委、縣政府高度重視我縣旅游開發(fā)工作，年初即召集常委會(huì)進(jìn)行了討論研究，并將20__年確定為“紅色旅游開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)突破年”，按照國(guó)家審批的紅色旅游開發(fā)建設(shè)方案，累計(jì)投資1.2億元，建設(shè)①完成南梁革命紀(jì)念館、列寧小學(xué)、范公祠、南梁紅色文化廣場(chǎng)后續(xù)工程建設(shè)；②恢復(fù)抗大七分校、新建寨子灣、軍民大生產(chǎn)基地、閻洼子會(huì)議舊址四個(gè)景點(diǎn)；③完成南梁王大溝門至義正、林鎮(zhèn)小河溝口至義正、東__至大鳳川3條景區(qū)公路建設(shè)；④整合開發(fā)香包、刺繡、軍鞋、南梁說唱等紅色文化旅游產(chǎn)品20余種；⑤編排具有時(shí)代氣息、彰顯紅色文化節(jié)目，組織在景區(qū)內(nèi)演出；⑥完成景點(diǎn)景區(qū)綠化及配套設(shè)施建設(shè)和旅游交通圖編制工作；⑦完成南梁革命紀(jì)念館生活管理區(qū)建設(shè)；⑧組織舉辦南梁革命紀(jì)念館新館落成奠禮儀式。
三、工作措施
（一）立足優(yōu)勢(shì)，突出特色，努力提高旅游服務(wù)水平和質(zhì)量
繼續(xù)堅(jiān)持紅色旅游為主，生態(tài)、文化歷史、民俗旅游共同發(fā)展的思路，按照縣委、縣政府發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基本理念和指導(dǎo)思想，在規(guī)劃上要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、彰顯個(gè)性、突出特色，搞好《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。在建設(shè)上要全民參與，彰顯紅色、突出優(yōu)字，盡快建設(shè)一批好景區(qū)、好景點(diǎn)，在管理上要著眼需要，彰顯特色，突出安全，積極引導(dǎo)更多企業(yè)加入旅游服務(wù)大軍，在服務(wù)上要著眼游客，彰顯人本，突出周到，吸引更廣泛的人士來__旅游觀光，休閑渡假，努力構(gòu)建“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我?！钡穆糜畏?wù)體系。
（二）強(qiáng)化宣傳促銷措施，不斷拓展旅游客源市場(chǎng)。宣傳就有市場(chǎng)，客源就是財(cái)富。年內(nèi)要盡最大努力引導(dǎo)旅游企業(yè)積極參與省、市旅游推介會(huì)。完善、充實(shí)《__縣人民政府網(wǎng)》、《__旅游網(wǎng)》的內(nèi)容，并在縣電視臺(tái)開辦《走_(dá)_》旅游系列短片，拓展并鞏固外界對(duì)__旅游的注意力，提升__對(duì)外界的吸引力，以實(shí)現(xiàn)__旅游業(yè)的大發(fā)展、快發(fā)展目標(biāo)。
（三）加大旅游商品開發(fā)力度，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。重點(diǎn)圍繞紅色革命歷史和民俗文化，開發(fā)具有__特色、有市場(chǎng)需求的刺繡、剪紙、香包、軍鞋等旅游商品。扶持創(chuàng)辦一批手工藝品加工企業(yè)，開發(fā)富有我縣文化氣息、凸現(xiàn)地方特色和實(shí)用價(jià)值、有紀(jì)念意義的手工藝品和旅游紀(jì)念品，積極支持和鼓勵(lì)創(chuàng)辦旅游娛樂公司、旅游文化演出公司等旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)主體，增強(qiáng)我縣旅游業(yè)發(fā)展后勁和動(dòng)力。
陳倉(cāng)區(qū)赤沙鎮(zhèn)中心小學(xué) 田海明
一、學(xué)校概況
赤沙鎮(zhèn)中心小學(xué)占地8926平方米，建筑面積2642平方米, 綠化面積1850平方米，轄區(qū)7個(gè)自然村。有各類功能部室19個(gè)。學(xué)校本校現(xiàn)有9個(gè)教學(xué)班，一個(gè)教學(xué)點(diǎn)，362名學(xué)生，教學(xué)點(diǎn)114人，專任教師31人，崗位合格率100%。學(xué)校先后榮獲寶雞市“營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃”示范校，陳倉(cāng)區(qū)“文明校園”、雙高雙普優(yōu)秀校、優(yōu)秀少年宮等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、工作回顧
上學(xué)年，學(xué)校以“讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，成就不一樣自己”為辦學(xué)目標(biāo)；以“打造城市化山區(qū)有影響力的學(xué)校，為孩子的幸福一生奠基”為辦學(xué)方向；狠抓習(xí)慣養(yǎng)成教育，弘揚(yáng)個(gè)性發(fā)展，實(shí)施四線管理（黨建扶貧政治線 安全管理高壓線 教學(xué)質(zhì)量生命線 特色社團(tuán)風(fēng)景線），在規(guī)范化、制度化、精細(xì)化上尋突破，繼續(xù)加大青教培養(yǎng)力度；堅(jiān)持德育為首，認(rèn)真落實(shí)“德潤(rùn)陳倉(cāng)•書香校園”內(nèi)涵發(fā)展；以培養(yǎng)學(xué)生的六大核心素養(yǎng)為目標(biāo)，學(xué)生為中心，全面育人，進(jìn)一步深化課改，持續(xù)提升教育質(zhì)量；以“傾情、用心、超越、奉獻(xiàn)”陳倉(cāng)教育精神為主題不斷提高全體教師愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的道德情操，努力提升學(xué)校品位，走出了一條扎實(shí)有效的素質(zhì)教育之路。學(xué)校本著為了讓農(nóng)村孩子享受家門口的優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源，認(rèn)真貫徹落實(shí)《義務(wù)教育法》，努力推進(jìn)素質(zhì)教育，以打造“書香校園、文明校園、平安校園、教育質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)校園”為工作方向，學(xué)校管理日趨成熟，校園環(huán)境逐年改善，學(xué)校面貌大改觀，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，具體小結(jié)如下：
（一）落實(shí)教育方針，全面全方位育人
學(xué)校按照國(guó)家課程方案要求，落實(shí)《義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)施方案》，開齊了課程門類，開足了課時(shí)，做到不增刪課程、不增減課時(shí)、不任意提高或降低教學(xué)難度。學(xué)校積極采取措施減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。要求教師充分利用課堂，實(shí)現(xiàn)高效教學(xué)。規(guī)范學(xué)籍管理，控輟保學(xué)，做到人人有學(xué)上，好上學(xué)，上好學(xué)。學(xué)校制定了學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)辦法，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)做到全面評(píng)價(jià)。學(xué)校高度重視學(xué)生實(shí)踐能力和藝術(shù)素養(yǎng)，對(duì)體音美、信息技術(shù)、勞技、科學(xué)和綜合實(shí)踐課等學(xué)科實(shí)行過程管理，每學(xué)期對(duì)以上學(xué)科進(jìn)行一次素質(zhì)展演，評(píng)優(yōu)樹先。在考核制度上，把體育、音樂、美術(shù)、信息、綜合、科學(xué)納入教學(xué)質(zhì)量考核，綜合評(píng)定教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校積極參加陳倉(cāng)區(qū)舉辦的各類賽事， 2019年校園足球男子組獲得區(qū)級(jí)足球聯(lián)賽第二名，體育工作和社團(tuán)建設(shè)已成為學(xué)校特色工作新亮點(diǎn)。
學(xué)校管理形成了教學(xué)、德育、社團(tuán)等全方位的素質(zhì)教育實(shí)施方案。充分挖掘潛能，重視個(gè)性培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生多方發(fā)展，學(xué)生綜合素質(zhì)顯著提升。藝術(shù)測(cè)評(píng)、體質(zhì)測(cè)試工作呈常態(tài)化，每年堅(jiān)持舉辦讀書節(jié)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)，舉辦春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和秋季“三跳”運(yùn)動(dòng)會(huì)和球類運(yùn)動(dòng)會(huì)；班級(jí)、校級(jí)足球聯(lián)賽常態(tài)化。
學(xué)校以習(xí)慣養(yǎng)成教育為主題，為營(yíng)造一個(gè)良好的育人環(huán)境，把學(xué)校建設(shè)成為精神文明建設(shè)的主陣地和對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的大課堂，依據(jù)學(xué)校環(huán)境實(shí)際，本著“布局合理、優(yōu)雅大方、小而精美、展示理念”的建設(shè)思路，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高品位原則，搞好校園的綠化、凈化、班級(jí)的美化、教師辦公的書香化，樓道的布置彰顯特色文化創(chuàng)建氛圍，教室的布置體現(xiàn)班級(jí)特色。星光大道的設(shè)立，為每月涌現(xiàn)的各類優(yōu)秀人才提供了展示和樹模的平臺(tái)，成為推進(jìn)素質(zhì)教育的有力措施，并成為學(xué)校的亮點(diǎn)。
名師、名校孵化促進(jìn)教師觀念更新和能力提升。學(xué)校穩(wěn)步推進(jìn)名校孵化工程，積極和城區(qū)小學(xué)對(duì)接，通過走進(jìn)名校，走近名師，快速提升隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校通過課題研究、教學(xué)隨筆、論文撰寫，專題講座，模式研討，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，課例觀摩、分片教研等，加速教師成長(zhǎng)步伐，提升教師綜合素養(yǎng)。通過實(shí)施“借梯登高，借力發(fā)展”的骨干教師培養(yǎng)培訓(xùn)原則來強(qiáng)化目標(biāo)管理。通過搭建“名師引進(jìn)，骨干培訓(xùn)，師徒結(jié)對(duì)，考察學(xué)習(xí)”等教師專業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓更多的教師有更好更有利的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促使教師專業(yè)發(fā)展。有計(jì)劃地組織教師外出聽課學(xué)習(xí)，讓教師走出學(xué)校，開拓視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念、先進(jìn)的教法，同時(shí)通過外出學(xué)習(xí)充電，回校進(jìn)行匯報(bào)講座和上好匯報(bào)課等形式的教研活動(dòng).學(xué)校將繼續(xù)選派優(yōu)秀老師外出交流調(diào)研。學(xué)校鼓勵(lì)每一位教師努力做“學(xué)習(xí)型教師”。繼續(xù)利用好“教師行動(dòng)手冊(cè)”走近書籍，要求教師學(xué)習(xí)有關(guān)現(xiàn)代教育理論和體會(huì)新課程改革的精神實(shí)質(zhì)，并作讀書筆記；發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的功能，積極開展“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動(dòng)，登陸優(yōu)秀網(wǎng)站，觀看教材解讀、案例剖析，利用QQ教研群，資源共享，博采眾長(zhǎng)。2018年學(xué)校已結(jié)題區(qū)級(jí)課題1個(gè)。
學(xué)校通過開展一次“新調(diào)入教師的亮相課—人人參與的評(píng)估科—外出學(xué)習(xí)的匯報(bào)課—優(yōu)秀教師的示范課”連環(huán)跟進(jìn)課活動(dòng)，全面開展展課和觀課、評(píng)課活動(dòng),提高教師駕馭課堂的能力，提高教學(xué)的有效性。引導(dǎo)教師不斷學(xué)習(xí)進(jìn)修，積極鉆研業(yè)務(wù)，努力使教師成為學(xué)者型的教師，塑造出自己的教學(xué)特色和教學(xué)個(gè)性。力求形成 “作業(yè)少，成績(jī)高；負(fù)擔(dān)輕，效率高”的辦學(xué)風(fēng)格，減負(fù)的同時(shí)達(dá)到高效。
（二）更新教育觀念，扎實(shí)推進(jìn)教育改革
學(xué)校大力實(shí)施課改，積極調(diào)研，立足學(xué)校師生實(shí)際，在興趣小組建設(shè)和學(xué)生質(zhì)疑能力培養(yǎng)上特色顯現(xiàn)，課堂效果明顯。積極發(fā)揮人人是學(xué)習(xí)的主人，注重培養(yǎng)生與生、組與組之間的質(zhì)疑能力，有疑就問，有質(zhì)必答，質(zhì)答有效。倡導(dǎo)教師借助智能交互平板和視頻展臺(tái)，創(chuàng)設(shè)“學(xué)生主動(dòng)、師生互動(dòng)、思維靈動(dòng)”的動(dòng)態(tài)課堂。
學(xué)校堅(jiān)持每周教研的實(shí)效性，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型教研組，走智慧教學(xué)之路，通過創(chuàng)新研修機(jī)制造就了一支敢擔(dān)當(dāng)、重效率、抓落實(shí)的教研組長(zhǎng)備課組長(zhǎng)骨干隊(duì)伍，從而引領(lǐng)教師教學(xué)升華。通過細(xì)、實(shí)、小的問題教研，集思廣益，解決教學(xué)中的實(shí)際問題。研究學(xué)生，因材施教，分層布置作業(yè)實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效，借助“群研智慧”“課堂引領(lǐng)”“現(xiàn)代技術(shù)”三駕馬車推動(dòng)質(zhì)量提升新高度。連年來，學(xué)校教育質(zhì)量持續(xù)攀升并實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的突破，上學(xué)期期末成績(jī)穩(wěn)步提升。
（三）重視立德樹人，廣播素質(zhì)教育良種
學(xué)校以德育為首，以活動(dòng)為突破口，強(qiáng)化習(xí)慣養(yǎng)成教育，把內(nèi)涵式教育落到了實(shí)處。
1.強(qiáng)化好習(xí)慣養(yǎng)成教育。學(xué)校生源較復(fù)雜，學(xué)生遠(yuǎn)近不一，留守兒童居多，家庭管理薄弱的特點(diǎn)，學(xué)校以學(xué)生好習(xí)慣養(yǎng)成教育為切入口，強(qiáng)化三為主意識(shí)，“學(xué)校為主戰(zhàn)場(chǎng)，教師為主力軍，課堂為主渠道”，實(shí)施全員參與，全程育人、全方位育人，把德育工作融入課堂，融入學(xué)生的方方面面。
學(xué)校對(duì)班級(jí)管理、值周考評(píng)細(xì)則再進(jìn)行了細(xì)化，讓工作落到實(shí)處，檢查落到實(shí)處，增強(qiáng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)也規(guī)范了學(xué)生的行為。成立志愿者服務(wù)大隊(duì)，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督員、安全監(jiān)督員、普通話監(jiān)督員、文明引導(dǎo)員的培訓(xùn)。少隊(duì)部健全了大隊(duì)部組織，并對(duì)各成員進(jìn)行了培訓(xùn)，佩牌上崗，形成人人都是監(jiān)督員，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，收到了良好的教育效果。
2.開展“三自”教育，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)。學(xué)校在各項(xiàng)教育活動(dòng)中努力把展示個(gè)性的舞臺(tái)還給學(xué)生，讓學(xué)生們?cè)诨顒?dòng)中得到鍛煉，能力得到提升。為了給更多的學(xué)生以鍛煉的機(jī)會(huì)，各個(gè)班級(jí)實(shí)行了班干部部輪換制，學(xué)校定期對(duì)班干部進(jìn)行培訓(xùn)，讓學(xué)生參與班級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)在老師指導(dǎo)下的自我管理。班里的圖書角、衛(wèi)生角、黑板報(bào)均由學(xué)生自己設(shè)計(jì)、自己管理。學(xué)生餐后自己收拾碗筷，整理餐桌，清掃地面。在節(jié)假日開展了“生活自理、學(xué)習(xí)自主、活動(dòng)自選”的活動(dòng)。德育處根據(jù)時(shí)令每周都安排有主題班會(huì)，各班充分發(fā)動(dòng)學(xué)生主辦，學(xué)生不僅學(xué)會(huì)了自主安排自己的學(xué)習(xí)和生活，而且通過開展“三自活動(dòng)”開闊了學(xué)生的眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心與責(zé)任心。
3.開展豐富多彩的節(jié)日活動(dòng)。為了深入推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，充分利用節(jié)日、紀(jì)念日中蘊(yùn)藏著寶貴的道德教育資源，德育處、少隊(duì)部時(shí)令性組織了等集體慶?；顒?dòng)。各班級(jí)結(jié)合節(jié)日、紀(jì)念日開展了手抄報(bào)、征文、讀書、繪畫等慶?；顒?dòng)。在每學(xué)期的“感恩周”活動(dòng)中，各班以不同形式進(jìn)行了感恩教育，開展主題班會(huì)，邀請(qǐng)社會(huì)人士、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、代課教師參加，學(xué)生組織形式新穎，給所有人留下了深刻印象。學(xué)校的三跳運(yùn)動(dòng)會(huì)、足球運(yùn)動(dòng)會(huì)、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)的定期舉辦，推動(dòng)了陽光體育運(yùn)動(dòng)的深入開展。
4.規(guī)范的升旗儀式。本學(xué)期每周星期一至星期五堅(jiān)持進(jìn)行升降國(guó)旗儀式。星期一全校舉行升旗儀式，師生大聲唱響國(guó)歌和堅(jiān)持國(guó)旗下演講，國(guó)旗下演講讓每班學(xué)生代表輪流參與，每周內(nèi)容都不相同，從愛國(guó)教育到文明禮儀、校園安全、學(xué)習(xí)習(xí)慣、心理健康等，其他時(shí)間由值周班級(jí)負(fù)責(zé)舉行儀式升降旗?？梢哉f每次升旗儀式都是一次很好的主題教育，使學(xué)生受到了一次又一次的思想教育。
5.積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)。學(xué)校少隊(duì)部組織紅領(lǐng)巾志愿者深入社區(qū)，走上街頭，清理街邊、河道、廣場(chǎng)上的“牛皮癬”、衛(wèi)生死角；積極開展了關(guān)愛“殘障兒童”、關(guān)愛“貧困家庭”活動(dòng)，走進(jìn)學(xué)生家中，給予生活、學(xué)習(xí)、心理幫助。
（四）發(fā)揮室部功能，社團(tuán)活動(dòng)精彩高效
學(xué)校部室配置合理，設(shè)施先進(jìn)，教育現(xiàn)代化、信息化程度高，為了更好的提高室部管理和使用水平，多次對(duì)教師進(jìn)行應(yīng)運(yùn)培訓(xùn)，使各室部充分為教育教學(xué)服務(wù)，使室部成為學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的別樣天地。學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育，抓好藝體工作，以體育藝術(shù)課、大課間活動(dòng)、少年宮活動(dòng)為載體，落實(shí)實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》和“體育藝術(shù)2+1項(xiàng)目”實(shí)施方案。充分利用的優(yōu)越條件：專業(yè)的藝體教師，專業(yè)的活動(dòng)場(chǎng)地。認(rèn)真落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，保證活動(dòng)時(shí)間，讓每個(gè)學(xué)生較為系統(tǒng)的接受2個(gè)體育項(xiàng)目和1項(xiàng)藝術(shù)技能。結(jié)合少年宮，學(xué)校組建了主持、聲樂、舞蹈、足球班、美術(shù)班、電子琴班、科幻畫、書法班、科技創(chuàng)作班，致力打造特色社團(tuán)。社團(tuán)活動(dòng)的定期開展，培養(yǎng)了學(xué)生藝體意識(shí)，促進(jìn)了學(xué)生健康發(fā)展，為學(xué)生提供展示個(gè)性的舞臺(tái)，讓他們?cè)谶@個(gè)屬于自己的舞臺(tái)上表現(xiàn)自己。
三、本學(xué)期工作展望
結(jié)合學(xué)校工作特點(diǎn)，對(duì)本學(xué)期工作設(shè)想如下:
1.規(guī)范辦學(xué)行為，實(shí)化常規(guī)，細(xì)化過程。
2.深化課改，出特點(diǎn)，現(xiàn)特色，教學(xué)質(zhì)量再提升。
3.加強(qiáng)藝體教學(xué)，彌補(bǔ)科技創(chuàng)新短板。
4.提高教師的課程與信息化教學(xué)整合能力。
5.再在名校孵化上下功夫，打造農(nóng)村城市化名校。
6.社團(tuán)建設(shè)形成鮮明特點(diǎn)，打造精品社團(tuán)。
7．抓好校園文化建設(shè)，營(yíng)造育人氛圍
8.安全教育工作健全制度、健全檔案管理、健全檢查監(jiān)督機(jī)制上再突破，加強(qiáng)常態(tài)管理。
9.加強(qiáng)后勤管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
健全后勤管理規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、實(shí)效、規(guī)范管理。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，辦事勤儉節(jié)約；加大財(cái)產(chǎn)管理力度，實(shí)行分管使用責(zé)任制，使財(cái)產(chǎn)得到了有效的管理，財(cái)產(chǎn)損失相對(duì)較小，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生愛護(hù)公物的意識(shí)；優(yōu)化灶務(wù)管理，實(shí)行班級(jí)錯(cuò)時(shí)吃飯，發(fā)揮文明就餐引導(dǎo)員作用，対灶夫定期培訓(xùn)，開展師生問卷調(diào)查，制定食譜，使師生吃的安全、放心、舒心；建立灶務(wù)臺(tái)賬，定期公示，規(guī)范管理。
10.以教育扶貧為突破口，啟智扶志，確保人人不掉隊(duì)
學(xué)校生源復(fù)雜，留守兒童和家庭困難學(xué)生居多。學(xué)校根據(jù)區(qū)級(jí)整體部署，結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)，在原先已有的幫扶措施基礎(chǔ)上，全面規(guī)范了兩類學(xué)生檔案，確保不漏一人。制定了切實(shí)可行的幫扶關(guān)愛方案，分配到人，幫有目標(biāo)，定期反饋，暖心扶志，做到人人不掉隊(duì)。
平安醫(yī)院是平安x、和諧x建設(shè)的重要組成部分，它直接關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定，影響黨和政府同人民群眾的關(guān)系；關(guān)系到衛(wèi)生事業(yè)的又好又快發(fā)展，影響和諧醫(yī)患關(guān)系的建立；關(guān)系到各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，影響安全、穩(wěn)定、文明的社會(huì)環(huán)境的營(yíng)造。為此，我區(qū)牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，在全市率先啟動(dòng)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，形成了政法綜治、衛(wèi)生、公安、安監(jiān)、藥監(jiān)等各部門密切協(xié)作，齊抓共管的良好局面?；顒?dòng)開展以來，全區(qū)26家醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了創(chuàng)建工作，已經(jīng)有11家醫(yī)療單位成為首批“平安醫(yī)院”，創(chuàng)建工作顯現(xiàn)出一定成效。
下面，我著重就我區(qū)在建設(shè)平安醫(yī)院方面開展的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織，明確工作職責(zé)
區(qū)委、區(qū)政府高度重視此項(xiàng)工作，成立了由政法委、衛(wèi)生、公安、安監(jiān)、綜治辦等多個(gè)行政部門組成的區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建小組，由區(qū)委政法委副書記任組長(zhǎng)，衛(wèi)生局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在衛(wèi)生局，由衛(wèi)生局分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任。為確保工作取得實(shí)效，我區(qū)及時(shí)制定完善平安醫(yī)院考核細(xì)則，明確了考評(píng)程序、步驟和各級(jí)部門單位職責(zé)，充分建立起分工協(xié)作、齊抓共管的良好機(jī)制，綜治部門作為牽頭部門，將創(chuàng)建活動(dòng)納入社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制考核內(nèi)容，并積極協(xié)調(diào)各部門，確保各項(xiàng)工作順利開展；區(qū)衛(wèi)生行政部門主動(dòng)承擔(dān)創(chuàng)建的組織和指導(dǎo)責(zé)任，將平安醫(yī)院創(chuàng)建納入醫(yī)療單位的年度考核內(nèi)容，并廣泛開展培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益；公安部門認(rèn)真指導(dǎo)醫(yī)院加強(qiáng)安全防范，嚴(yán)格依法查處打擊違法犯罪行為，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序；安監(jiān)部門強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療單位安全隱患工作的排查監(jiān)督，嚴(yán)防重大安全事故發(fā)生；其他各部門也都緊緊圍繞開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的主要任務(wù)各司其職。區(qū)委區(qū)府的高度重視、組織制度的健全完善和各部門單位的密切配合，確保了我區(qū)的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作得以順利開展，并切切實(shí)實(shí)的取得了初步成效。
二、把握重點(diǎn)，擴(kuò)大范圍，扎實(shí)開展創(chuàng)建
根據(jù)省“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見精神，我們將創(chuàng)建重點(diǎn)定為3家大型綜合性醫(yī)院，同時(shí)為加快和諧區(qū)創(chuàng)建工作的整體推進(jìn)，保障全區(qū)群眾的身體健康，我們將平安醫(yī)院創(chuàng)建對(duì)象擴(kuò)面至區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，區(qū)衛(wèi)生行政部門與二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）與首批創(chuàng)建單位分別簽訂了責(zé)任狀，層層落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，并從四個(gè)“扎實(shí)”入手加強(qiáng)醫(yī)院治安綜合治理，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，探索建立醫(yī)患溝通的平臺(tái)，妥善處理并積極化解醫(yī)療糾紛。對(duì)此，我們從四個(gè)“狠抓”入手扎實(shí)開展創(chuàng)建。
一是狠抓醫(yī)療單位內(nèi)部管理，嚴(yán)防醫(yī)患糾紛事件。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，通過狠抓病歷書寫、處方管理、學(xué)習(xí)教育、及抗生素合理應(yīng)用等，加強(qiáng)診療規(guī)范和十大質(zhì)控管理，使全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量顯著提高。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療安全責(zé)任，舉辦醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班，完善《醫(yī)療事故處理與防范預(yù)案》，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、苗頭性事件和已經(jīng)發(fā)生的糾紛按照《預(yù)案》及時(shí)采取措施，努力縮小糾紛，及時(shí)化解矛盾，使得全區(qū)醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置能力進(jìn)一步提升。
二是狠抓綜治管理，嚴(yán)防安全生產(chǎn)責(zé)任事故。對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)60余名分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)考試，確保各醫(yī)療單位至少有兩名安全生產(chǎn)持證上崗人員。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，在衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開展安全生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)安全出口疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、消火栓、滅火器等場(chǎng)所和設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，確保疏散通道暢通，各類設(shè)備完好。同時(shí)對(duì)電梯、鍋爐、供氧設(shè)備、高壓氧艙等開展全面檢查，對(duì)于不符合安全生產(chǎn)要求的進(jìn)行了整改。建立完善藥品管理制度，規(guī)范特殊藥品的保管和使用，經(jīng)常性不定期的對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查監(jiān)督，確保特殊藥品管理規(guī)范，使用安全，杜絕非法使用和借用，有效防止特殊藥品的外流。
三是狠抓醫(yī)德行風(fēng)，和諧醫(yī)患關(guān)系。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，圍繞“以病人為中心”的要求，組織開展“崗位作貢獻(xiàn)、獻(xiàn)禮十七大”主題教育和群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動(dòng)，著力改善服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)
量、促進(jìn)醫(yī)患溝通、緩解醫(yī)患矛盾，從而在源頭上化解醫(yī)患糾紛。我區(qū)還以加快農(nóng)村（社區(qū)）衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展為中心，將衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)村，試運(yùn)行“兩免兩減半”和藥品限價(jià)政策，在公共財(cái)政支撐下建立新型農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生制度，著力解決看病難，緩解看病貴問題，使農(nóng)村群眾醫(yī)療費(fèi)用自負(fù)支出得到有效降低，為醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧提供保障。四是狠抓檢查指導(dǎo)，嚴(yán)防創(chuàng)建走彎路。領(lǐng)導(dǎo)小組多次組織人員對(duì)申報(bào)單位的責(zé)任分工、活動(dòng)宣傳、臺(tái)帳整理、制度落實(shí)、創(chuàng)建舉措等進(jìn)行檢查指導(dǎo)，要求各單位務(wù)必引起足夠重視，明確創(chuàng)建目標(biāo)，形成人人有責(zé)、人人共為的創(chuàng)建氛圍，對(duì)創(chuàng)建不力、舉措薄弱的單位，我們安排區(qū)級(jí)專家對(duì)癥下藥，開展針對(duì)性的強(qiáng)化指導(dǎo)，嚴(yán)防創(chuàng)建單位走彎路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在創(chuàng)建活動(dòng)中，全區(qū)組織開展檢查指導(dǎo)50余次，其中組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)親自檢查指導(dǎo)就達(dá)10余次。
三、認(rèn)真督查，嚴(yán)格考核，確保不走過場(chǎng)
強(qiáng)化對(duì)各責(zé)任單位的監(jiān)督，多次對(duì)有關(guān)行政部門和鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）的創(chuàng)建責(zé)任落實(shí)情況開展督查，觸動(dòng)各單位通過強(qiáng)化自查自糾來發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時(shí)，抽調(diào)有關(guān)單位專家組建了考核驗(yàn)收小組，對(duì)首批申報(bào)的11家醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐家嚴(yán)格驗(yàn)收。在考核驗(yàn)收過程中，我們十分注重臺(tái)帳資料和日常檢查記錄的結(jié)合，將平時(shí)掌握的情況作為驗(yàn)收的重要依據(jù)，而不是僅僅通過臺(tái)帳資料的完整程度來決定是否通過驗(yàn)收，同時(shí)公示驗(yàn)收合格單位名單，公布舉報(bào)電話，廣泛征求社會(huì)各界意見，確?？己瞬蛔哌^場(chǎng)，保證“平安醫(yī)院”名副其實(shí)。
200*年11月15日至12月15日，我有幸地到__*移動(dòng)公司參加了全國(guó)第九期人才磁化之“溝通100服務(wù)廳”店面經(jīng)理交流活動(dòng)。在深圳學(xué)習(xí)的一個(gè)月里，經(jīng)過在下梅林服務(wù)廳、春分路服務(wù)廳的駐地學(xué)習(xí)、以及到其它服務(wù)廳的參觀交流，讓我對(duì)服務(wù)有了全新的感受、全新的認(rèn)知。其服務(wù)廳的管理運(yùn)作、服務(wù)提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、區(qū)域營(yíng)銷都給了我極大的啟發(fā)。歸納起來，深圳移動(dòng)“溝通100”服務(wù)廳主要有如下幾方面突出的特點(diǎn)。企業(yè)文化篇
一個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂。來到深圳移動(dòng)公司聽人講得最多的就是這樣一個(gè)理念：領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，后臺(tái)為一線服務(wù)、為全體前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)，公司所有的資源支持服務(wù)廳。使每位員工有很強(qiáng)的歸屬感，自覺自愿的為移動(dòng)貢獻(xiàn)自己的力量！
一、公司定期組織講故事活動(dòng)。讓員工把自己的工作感想及委曲講出來。我主動(dòng)請(qǐng)他們的店長(zhǎng)帶我去參加。心中一直有個(gè)疑問，他們的營(yíng)業(yè)員為什么都那么積極主動(dòng)參與？有些員工還帶自己的家人一起去。到那里我才知道，這是員工自己參與自己組織的活動(dòng)，一個(gè)個(gè)故事催人淚下，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的小品戲曲時(shí)裝表演吸引了我。氣氛活躍，他們的員工見了領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)隨意的開玩笑，沒有一絲的畏懼，彼此象朋友。有一個(gè)節(jié)目非常新穎，大屏幕上放映著一個(gè)個(gè)服務(wù)中不規(guī)范的片斷，主持人請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的員工進(jìn)行搶答，每個(gè)員工都紛紛舉手，回答問題者可以得到精美的禮品，這樣既調(diào)動(dòng)了員工積極參與又使員工受到了服務(wù)方面的教育。
二、豐富員工業(yè)余生活。公司會(huì)不定期安排健康飲食講座,美容講座等，員工都可以自愿參與?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛非?；钴S，講師風(fēng)趣幽默，給我留下了深刻的印象。大家像嘮家常一樣坐在一起，邊吃邊學(xué)，在歡聲笑語中獲得了知識(shí)，陶冶了情操，豐富了業(yè)余生活，緩解了工作壓力，提高了員工的工作熱情。
三、每個(gè)營(yíng)業(yè)廳在每年店慶中，都會(huì)有公司送上的生日卡片；每月服務(wù)明星、營(yíng)銷能手都會(huì)得到中心經(jīng)理親筆簽名的獎(jiǎng)?wù)?，上面有各部門領(lǐng)導(dǎo)的簽名，體現(xiàn)了公司對(duì)營(yíng)業(yè)廳及員工的重視和關(guān)懷，給員工極大的精神鼓勵(lì)。
四、重視員工綜合素質(zhì)的提高，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)向高價(jià)值人群、前臺(tái)一線傾斜，由專職培訓(xùn)部門對(duì)全年培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行安排傳達(dá)。培訓(xùn)師多為內(nèi)部員工兼職，課間會(huì)組織創(chuàng)意性的游戲，使培訓(xùn)氣氛輕松活躍。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，他們一節(jié)課從不超過三十人，進(jìn)行多次陪訓(xùn)。
1、對(duì)新員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，時(shí)間為一個(gè)月，為她們進(jìn)行服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化、敬業(yè)精神的培養(yǎng)。使新員工能很快接手各自的崗位工作。
2、除為店面經(jīng)理和營(yíng)銷經(jīng)理多次培訓(xùn)外，員工每年至少有一次自選培訓(xùn)。內(nèi)容以提高員工素質(zhì)為主，根據(jù)對(duì)員工的調(diào)查而定。為了避免各部門口徑宣傳不一致，客服、前臺(tái)、業(yè)務(wù)支撐等部門找出大家的需求，各自出資，共同進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我有幸作為旁聽參加了營(yíng)銷經(jīng)理的培訓(xùn)，去他們的公司后樓參觀，各部門的領(lǐng)導(dǎo)都非?？蜌獾臑榍芭_(tái)營(yíng)業(yè)員自我介紹，讓營(yíng)業(yè)員了解各部門平時(shí)日常工作內(nèi)容及前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的接口人，為前、后臺(tái)工作人員搭建起溝通橋梁。3、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)。公司對(duì)服務(wù)明星等優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)不是金錢，而是去外地移動(dòng)參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，這樣不僅激勵(lì)大家的學(xué)習(xí)熱情，更能提高員工的綜合素質(zhì)，為員工營(yíng)造了主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極向上的工作環(huán)境。
班組建設(shè)篇
明確的崗位分工，完善的班組管理，有利于工作的進(jìn)展。分工細(xì)化，讓其各盡其職，根據(jù)每個(gè)人的能力及愛好差異，分配其作力所能及的事，真正做到“讓合適的人做合適的事”最后取得雙贏，精細(xì)化管理是服務(wù)廳工作的重點(diǎn)，無論事大事小，可以細(xì)化就細(xì)化，不能細(xì)化就流程化。
一、明確的崗位分工
服務(wù)廳前臺(tái)崗位：業(yè)務(wù)受理、流動(dòng)崗位、大客戶服務(wù)崗位、現(xiàn)場(chǎng)崗位/大堂經(jīng)理崗、手機(jī)銷售崗、清潔工崗位、保安崗、客戶挽留專崗。服務(wù)廳后臺(tái)崗位記卡管理崗、報(bào)表管理崗、運(yùn)作分析崗、投訴處理崗、考勤考核崗、宣傳管理崗、培訓(xùn)崗、業(yè)務(wù)稽查崗、綜合事務(wù)崗、集團(tuán)網(wǎng)管理崗、團(tuán)隊(duì)建設(shè)崗、板報(bào)制作崗。各崗位間相互配合，親如姐妹的每位員工除自己的工作外都還有兼職，每月都有調(diào)動(dòng)。如張三這個(gè)月兼職核工單，而下個(gè)月兼職做板報(bào)。以下是幾個(gè)重要崗位的工作職責(zé)：
1、店面經(jīng)理：言傳身教，自己做好，講好（想講能講善講），不同意見要講出來，想方法，使大家都對(duì)事不對(duì)人。店面經(jīng) 理忙于前臺(tái)業(yè)務(wù)不可取，做事要有方向（低頭拉車與抬頭看路）。合理授權(quán)，但不要把自己邊緣化，一旦這樣，自己的價(jià)值就降低了，分清什么事要自己做，什么事要監(jiān)督，什么事要授權(quán)，什么事要關(guān)注。
2、銷售經(jīng)理：相當(dāng)于我們這邊的值班長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)做副職，學(xué)會(huì)怎么搭班子，而不是店面經(jīng)理的秘書。是工作的執(zhí)行者，負(fù)責(zé)大廳的秩序，業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)及處理投訴。歸班長(zhǎng)考核。
3、流動(dòng)崗：（相當(dāng)于我們的導(dǎo)迎）根據(jù)一天中業(yè)務(wù)的多少而增加。服務(wù)特別主動(dòng)。如用戶離開時(shí)，說：“歡迎下次光臨下梅林營(yíng)業(yè)廳”宣傳架邊一有客戶，便主動(dòng)上前詢問；“請(qǐng)問有什么可以幫到你”？而不是問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，這樣增進(jìn)了營(yíng)業(yè)員和客戶之間的距離，使客戶有興趣和我們交談。在聊天中進(jìn)行情感交流，因?yàn)楹芏嗫蛻舻囊庖姴粫?huì)寫在本上，聊天中可以掌握這方面的信息，幫助我們提高的服務(wù)質(zhì)量；在聊天中進(jìn)行用戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助我們新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；在聊天中主動(dòng)關(guān)懷客戶，與隨同辦業(yè)務(wù)客戶的朋友聊天，可減少辦業(yè)務(wù)客戶的不好情緒，有效提高客戶的滿意度。.
4、業(yè)務(wù)受理崗：就是業(yè)務(wù)受理臺(tái)。為了能夠達(dá)到高度的精神飽滿度，每個(gè)營(yíng)業(yè)員上二三個(gè)小時(shí)，就換成流動(dòng)崗。
5、保安：充分利用保安。保安服務(wù)熱情大方，對(duì)于與業(yè)務(wù)無關(guān)的服務(wù)，他都積極主動(dòng)去做。整凳子，收紙杯，開關(guān)門等服務(wù)工作。（和店長(zhǎng)交流為什么保安這么主動(dòng)為客戶服務(wù)？氣氛決定了服務(wù)熱情）店面經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)保安進(jìn)行培訓(xùn)。公司對(duì)優(yōu)秀的保安發(fā)證書。
6、保潔員：他們的營(yíng)業(yè)員不用打掃衛(wèi)生，全是保潔員的工作范圍。要求三分鐘內(nèi)清除污垢，保證了營(yíng)業(yè)廳每時(shí)每刻的整潔。
7、集團(tuán)客戶崗：集團(tuán)業(yè)務(wù)每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都有一人專人負(fù)責(zé)，他們主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳周邊大小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳及感情交流，歸營(yíng)業(yè)廳考核。避免了平時(shí)我們對(duì)集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)不清楚，實(shí)現(xiàn)了公司提出的本土化營(yíng)銷。
8、手機(jī)銷售：由移動(dòng)公司作庫(kù)存，手機(jī)廠家促銷，他們的營(yíng)業(yè)員由營(yíng)業(yè)廳排班用同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，表現(xiàn)不好可以提出換人。
二、完善的管理機(jī)制
對(duì)于管理非常人性化，親情化，嚴(yán)格遵守能量化的量化，不能量化的細(xì)化，不能細(xì)化的才流程化的公司要求。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每個(gè)營(yíng)業(yè)廳地理情況，上班的時(shí)間安排的是不一樣的。我所學(xué)習(xí)的營(yíng)業(yè)廳是個(gè)很小的廳，只有兩個(gè)終端，十一位員工。服務(wù)非常的熱情，沒有一點(diǎn)讓他們覺得刻意去做的，微笑顯得那么自然大方輕松。
1、增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)。要求每個(gè)廳員工宣讀自律書，并張貼公示。建立嚴(yán)格的安全管理機(jī)制。（
1）對(duì)外要防火防搶，對(duì)內(nèi)要秉公廉政。
2）庫(kù)存從零散到集多，高價(jià)值物品零庫(kù)存。他們的手機(jī)銷量特別好，計(jì)劃以后象賣電視一樣后臺(tái)統(tǒng)一派送。
3）分離備份監(jiān)督制度的實(shí)施。
4）令牌、工號(hào)、密碼專人專用。
5）嚴(yán)格稽核，日清日結(jié)。
6）離任審計(jì)，對(duì)于休婚嫁、換崗、辭職后要嚴(yán)格審計(jì)，否則有些事情找不到責(zé)任人。
7）對(duì)于營(yíng)業(yè)廳機(jī)卡售完，統(tǒng)一由內(nèi)部盤點(diǎn)，嚴(yán)格預(yù)防經(jīng)銷商炒作。
為了引起員工重視，定期對(duì)每個(gè)服務(wù)廳內(nèi)部管理進(jìn)行審計(jì)，對(duì)發(fā)票、測(cè)試機(jī)卡、禮品贈(zèng)送屬實(shí)情況、敏感業(yè)務(wù)落實(shí)、保險(xiǎn)柜等項(xiàng)目進(jìn)行檢查。
2、KPI指標(biāo)分配。每月月初營(yíng)銷中心會(huì)固定開一次店面經(jīng)理月例會(huì)。布置本月的營(yíng)銷任務(wù)，根據(jù)各服務(wù)廳業(yè)務(wù)量、人流量（有系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)），把各項(xiàng)任務(wù)細(xì)分下發(fā)至各服務(wù)廳。服務(wù)廳進(jìn)行二次分配。明確注明其責(zé)任人，協(xié)助人。每日任務(wù)完成情況在營(yíng)業(yè)廳張貼公示，引起員工重視，確保各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)的完成。
3、公開透明的績(jī)效考核。公司有固定的公式進(jìn)行考核核算。每位營(yíng)業(yè)員都有一張考核表。每月考核完畢后，營(yíng)業(yè)員和店面經(jīng)理會(huì)達(dá)成共識(shí)后在在考核表上簽字。店面經(jīng)理與本廳考核分最低的員工談心，營(yíng)銷室經(jīng)理與室考核分最低的員工進(jìn)行談心，已達(dá)到激勵(lì)員工的作用。
4、服務(wù)廳各類文檔整齊有序。一個(gè)二十多平方米的廳就有78個(gè)文檔，貼有標(biāo)簽比如：企業(yè)文化、表格匯總、投訴記錄、考核方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高價(jià)值客戶服務(wù)規(guī)范、客戶挽留記錄、青年文明號(hào)、晨會(huì)紀(jì)錄等。文檔歸類細(xì)化，有利于服務(wù)廳工作的開展。
5、投訴案例的分析。對(duì)于投訴要分析類別，對(duì)其進(jìn)行分別歸檔。如話費(fèi)糾紛、夢(mèng)網(wǎng)等。（由統(tǒng)一表格，如投訴內(nèi)容時(shí)間方法回訪）并對(duì)典型案例進(jìn)行整理，營(yíng)業(yè)廳員工共同學(xué)習(xí)，后上報(bào)，以便同類問題及時(shí)處理并有利于廳與廳之間的學(xué)習(xí)。
業(yè)務(wù)增強(qiáng)篇
深圳移動(dòng)重視品牌建設(shè)，建立了強(qiáng)大的后臺(tái)支撐。
一、品牌塑造
1、全球通：為了提高全球通的知名度，大街小巷到處貼滿了“深圳人用全球通”，的宣傳畫報(bào)。對(duì)于金銀卡用戶每月都有很多優(yōu)惠，如買一部手機(jī)才須1元錢，其余是話費(fèi)分?jǐn)?，分?jǐn)傇捹M(fèi)當(dāng)月未使用完，可累積到次月使用；營(yíng)業(yè)廳設(shè)置豪華的VIP專區(qū)，由銷售經(jīng)理親自辦理業(yè)務(wù)，體現(xiàn)VIP客戶尊貴的身份。2、動(dòng)感地帶：品牌店里霓虹燈閃爍，布置得動(dòng)感可愛。有攀巖區(qū)、游戲區(qū)、休息區(qū)、調(diào)音室、舞臺(tái)區(qū)，營(yíng)業(yè)員的衣服鮮艷休閑，只接待動(dòng)感地帶客戶，每星期二、四都有節(jié)目。這里的營(yíng)業(yè)員各個(gè)能歌善舞，都是從公司精選出來的。動(dòng)感廳有許多大學(xué)生作兼職，上學(xué)之余來廳辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)還為他們中表現(xiàn)優(yōu)秀的頒發(fā)優(yōu)秀兼職獎(jiǎng)，在學(xué)生中引起了很好的反響；愛心捐款箱也是動(dòng)感廳特有的，深受廣大學(xué)生的喜歡。在深圳期間恰逢動(dòng)感地帶廳開業(yè)一周年，舉行店慶活動(dòng)。節(jié)目豐富多彩，有街舞、歌曲、游戲等，主持人是大廳的營(yíng)業(yè)員，觀眾就是動(dòng)感客戶。每個(gè)人都可以上臺(tái)進(jìn)行表演，展現(xiàn)自己的才華。晚會(huì)最后領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)切生日蛋糕，打香濱，和大家一起吃一起喝一起跳。這些活動(dòng)、這些設(shè)施都是其他廳所沒有的，真正樹立了動(dòng)感地帶廳“動(dòng)感、時(shí)尚、現(xiàn)代”的品牌形象。
二、強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐。深圳移動(dòng)公司具有很強(qiáng)大的后臺(tái)支撐，一起去學(xué)習(xí)的上海北京分公司的店面經(jīng)理們都為之震撼。
1、BO系統(tǒng)用戶資料詳細(xì)。輸入號(hào)碼后，有很多框框，可以查詢出各個(gè)活動(dòng)、業(yè)務(wù)的使用情況和客戶具體能參與的活動(dòng)。便于了營(yíng)業(yè)員的操作，也增強(qiáng)了新業(yè)務(wù)的推薦。而且相當(dāng) 保密，只有輸入密碼才能進(jìn)入。
2、完善推出的每筆新業(yè)務(wù)。對(duì)于新推出的業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)員工試用，提建議。例：魔幻新大陸第三期業(yè)務(wù)新開發(fā)了“魔寵森林”游戲模塊，為完善業(yè)務(wù)功能，讓專業(yè)人士對(duì)游戲進(jìn)行最后的檢驗(yàn)，為今后的市場(chǎng)推廣征集寶貴的意見和建議。特在公司內(nèi)部開展試用活動(dòng)，還分獎(jiǎng)項(xiàng)：A）最佳建議獎(jiǎng)B）養(yǎng)寵專家獎(jiǎng)。參加條件為深圳公司內(nèi)部員工（能WAP上網(wǎng)的手機(jī)）要求：請(qǐng)公司員工不要在辦公時(shí)間試用游戲。
3、設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。在深圳自助售卡機(jī)得到了廣泛的應(yīng)用，沒有客戶在前臺(tái)交話費(fèi)，減輕了前臺(tái)員工的工作量。自助售卡機(jī)由商管理，他們定期過來補(bǔ)充，取錢，在保安的監(jiān)督下簽字。
4、企業(yè)門戶網(wǎng)站。該網(wǎng)站設(shè)有各類規(guī)章制度、服務(wù)創(chuàng)新、案例分析、軟件下載等內(nèi)容供員工瀏覽和下載，真正實(shí)現(xiàn)了“無碳”工作的目的。為了及時(shí)、快捷地將各類優(yōu)惠、政策、文件精神傳達(dá)至每位員工，公司專門在深圳移動(dòng)企業(yè)門戶網(wǎng)站上建立了“服務(wù)營(yíng)銷廣場(chǎng)”項(xiàng)目，員工只要輸入工號(hào)，就能及時(shí)地看到最新的文件。目前員工已養(yǎng)成了上班前瀏覽最新文件的習(xí)慣，為更好給客戶服務(wù)提供了保障。
5、后勤物資派送：下月的辦公用品都是本月底上報(bào)，統(tǒng)一由辦公室安排車送，非常有序。
6、終端維護(hù)：在廳里沒有人報(bào)設(shè)備故障的時(shí)候，每?jī)商炀陀袑Ｈ诉^來檢查電腦和電線等問題，可以預(yù)防安全隱患。
7、方便實(shí)用的數(shù)據(jù)報(bào)表系統(tǒng)。在深圳，廳里的營(yíng)業(yè)員每月只做一次報(bào)表，因?yàn)榍芭_(tái)繳費(fèi)基本上都是通過自助服務(wù)機(jī)完成，由系統(tǒng)統(tǒng)一記錄，這樣就減少了大量的員工手工錄入，也減少了錄入對(duì)帳時(shí)的差錯(cuò)。營(yíng)業(yè)員只需記錄好辦理的每筆業(yè)務(wù)，真正做到開心工作，快樂生活。
三、會(huì)議管理
每月公司對(duì)店面經(jīng)理招開一次工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月各廳的工作情況，布置下月的工作計(jì)劃。公司統(tǒng)一印制例會(huì)內(nèi)容，統(tǒng)一調(diào)配任務(wù)分工，避免了任務(wù)的無序分工，每個(gè)廳各盡其職，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。店面經(jīng)理根據(jù)所負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的情況，在每月一次班例會(huì)上，任務(wù)分工細(xì)化，責(zé)任人落實(shí)到人，讓大家發(fā)揮自己當(dāng)家作主的能力，總結(jié)任務(wù)完成經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。會(huì)上重視人的因素，把營(yíng)業(yè)廳服務(wù)放在首位，給大家一個(gè)充分展示自己的舞臺(tái)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇
團(tuán)結(jié)：1 1>2,不團(tuán)結(jié)1 1<1。開心工作，享受生活。員工各個(gè)愛店如家，積極性高，凝聚力強(qiáng)。上班氣氛非常輕松，自然。良好的服務(wù)看上去顯得那么隨意。公司按照每個(gè)營(yíng)業(yè)廳員工的人數(shù)給與一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。店面經(jīng)理根據(jù)員工的需求組織燒烤、考拉OK外出等活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)精神最終的目的就是讓每位員工知道自己的重要性，提升每位員工的積極性。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，他們通常會(huì)利用每個(gè)節(jié)假日，裝飾自己服務(wù)廳，精心制作出各種顏色鮮艷的海報(bào)，不但提升了服務(wù)廳知名度，還發(fā)揮了每位員工的創(chuàng)意和智慧。
一、溫馨環(huán)境。
1、營(yíng)業(yè)廳放著悠揚(yáng)的鋼琴曲，到處是溫馨提醒，這樣客戶的感知應(yīng)該好一些。擺放著干花糖果等，每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都是不一樣的，大家可以自己布置。后臺(tái)又藥柜，放有潤(rùn)喉等藥品供大家使用。還有小食品，冰柜微波爐，家一樣的感覺。小食品沒有人上班的時(shí)候吃，大家都很自覺。售卡機(jī)上有兩條漂亮的彩帶，上面掛有銅錢，是專為客戶用來刮卡的，小小的細(xì)節(jié)看出了他們?cè)谟眯臑榭蛻舴?wù)。
2、店面經(jīng)理用心服務(wù)員工：他們的衣柜都貼有可愛的小動(dòng)物畫像，還有三個(gè)打拇指的字樣？這是什么？一詢問才知道，公司要求他們每天早上要在機(jī)器上用拇指摁一下簽到，總用人忘記，經(jīng)理為了提醒大家而做的。
3、店面經(jīng)理讓員工參與制作營(yíng)業(yè)廳板報(bào)，發(fā)揮大家想象力、創(chuàng)造力，公司領(lǐng)導(dǎo)提議要做的有創(chuàng)意，要和別人不一樣。大家是很積極參與。公司每月也有這方面的板報(bào)資金供個(gè)營(yíng)業(yè)廳使用。本想只用年輕化的營(yíng)業(yè)廳才有這樣的可愛的板報(bào)，每想到去公司后樓參觀時(shí)，發(fā)現(xiàn)辦公大樓處處都是這樣的板報(bào)。感覺像個(gè)家一樣溫馨。
5、小家年華：名字相當(dāng)好聽，就是個(gè)人檔案。是由每位員工自己創(chuàng)作的，美麗的背景畫面上面有他們的照片、愛好、座右銘、最難忘的事等五顏六色各不相同。
二、營(yíng)業(yè)廳的學(xué)習(xí)環(huán)境
1、邀請(qǐng)函：是營(yíng)業(yè)廳自發(fā)的,在店慶的時(shí)候，會(huì)在廳外醒目的地方放置邀請(qǐng)函，敬請(qǐng)用戶來廳辦業(yè)務(wù)時(shí)，贈(zèng)送小禮品。
2、英語欄：香港國(guó)外客戶多，這邊設(shè)立英語欄，經(jīng)常更新，供大家提高英語對(duì)話水平。
3、讀書園地：有很多大家喜歡的書如電腦、美容等。借送登記。
4、員工信箱：不僅有便民箱，還有員工信箱，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)業(yè)廳有什么意見都可以投信，廳里沒有鑰匙，公司有專人定期收。
5、員工滿意度調(diào)查：公司以問卷的形勢(shì)讓員工在電腦上答，避免了當(dāng)面不好講的原因。店面經(jīng)理定期對(duì)員工進(jìn)行當(dāng)面詢問，要開放有什么說什么，不走形式。做好記錄，領(lǐng)導(dǎo)也很重視。
6、晨會(huì)業(yè)務(wù)講完后，由大家齊呼本廳口號(hào)（員工自定）“我們盡心，客戶稱心”。拍手相互鼓勵(lì)。
后勤服務(wù)繁雜且點(diǎn)面多而廣，如何確保服務(wù)既優(yōu)質(zhì)又高效，是我們一直追求的。市局（公司）機(jī)關(guān)食堂自建立以來，始終堅(jiān)持精益管理、全心全意為廣大員工做好服務(wù)的宗旨，著力將機(jī)關(guān)食堂打造成讓員工舒心、讓企業(yè)放心的后勤管理機(jī)構(gòu)。
（一）嚴(yán)把“五個(gè)關(guān)口”，保障食品安全
始終將“食品安全無小事”放在第一位，從源頭抓起，每道程序都力求精益管理。
一是把好食品原材料采購(gòu)關(guān)。規(guī)范食堂采購(gòu)行為，采取菜品供應(yīng)商統(tǒng)一招標(biāo)制，由供貨方取得相應(yīng)資質(zhì)成為合格供方后，方可為食堂供貨。特別是對(duì)食堂米面、蔬菜、調(diào)味品、魚肉類、食用油等主要食品、副食品的大宗供應(yīng)商，確保從源頭上杜絕不達(dá)標(biāo)原材料的流入。同時(shí)，對(duì)肉類食材，要求供方提供肉類檢疫合格證。不定期安排人員去市場(chǎng)作調(diào)查，了解各類菜品的質(zhì)量和價(jià)格，做好記錄。
二是把好原材料驗(yàn)收關(guān)。每天安排專人從“質(zhì)量驗(yàn)收、價(jià)格驗(yàn)收、數(shù)量驗(yàn)收”三方面檢驗(yàn)食材，并將驗(yàn)收的內(nèi)容、數(shù)量結(jié)果記錄在驗(yàn)收單上，與供應(yīng)商做好核對(duì)后雙方簽字認(rèn)可。嚴(yán)格登記造冊(cè)庫(kù)存物品的品牌、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格證等信息，對(duì)原材料的使用，切實(shí)做到統(tǒng)一開據(jù)領(lǐng)料單和每日登記核算。
三是把好庫(kù)房管理關(guān)。制定并完善了庫(kù)房管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守原材料驗(yàn)收入庫(kù)和出庫(kù)原則，建立臺(tái)帳登記制度，對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)的食材情況，建立電子臺(tái)帳和手工臺(tái)帳，便于及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)出食材資料和庫(kù)存情況。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)庫(kù)房物品的分類整理，遵循先進(jìn)先出原則，及時(shí)清理貨物，并根據(jù)每日的庫(kù)存量及時(shí)提出申購(gòu)需求，做到準(zhǔn)確無誤。
四是把好流程檢驗(yàn)關(guān)。合肥市局（公司）建立了一套完善的職工食堂菜品加工和服務(wù)流程，實(shí)行定崗定責(zé)，做到每個(gè)加工流程和服務(wù)區(qū)域都有專人操作、專人檢查，相繼印制了《衛(wèi)生安全自查表》、《清洗記錄表》、《消毒記錄登記表》、《食品留樣登記簿》等，加強(qiáng)對(duì)每一流程的控制，以保證食品安全和服務(wù)質(zhì)量。
五是把好監(jiān)督審計(jì)關(guān)。積極主動(dòng)完成每月財(cái)審盤點(diǎn)工作，做到檢查賬簿登記的準(zhǔn)確性和完整性，加強(qiáng)食堂實(shí)物管理，在歷年審計(jì)中無不達(dá)標(biāo)和需整改項(xiàng)情況。
（二）實(shí)施精益管理，提升后勤保障
今年合肥市局（公司）作為國(guó)家局企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的分會(huì)場(chǎng)，通過宣貫理念、培訓(xùn)方法、整合流程、項(xiàng)目引領(lǐng)、完善制度，不斷推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理從“精實(shí)”走向“精益”。后勤保障作為管理工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)施需求導(dǎo)向，著力消除浪費(fèi)，提高工作效率。
一是實(shí)施精益化供應(yīng)。市局（公司）機(jī)關(guān)就餐人數(shù)每天約200人，為保障員工每天都能吃上自己喜愛而又不重樣的菜肴，我們創(chuàng)新建立了職工餐菜單庫(kù)資料，統(tǒng)一整理食堂現(xiàn)有葷菜、素菜、涼菜類資料，開展品種菜肴制作問卷調(diào)查活動(dòng)，廣泛收集職工對(duì)菜肴口味方面的意見，不斷改進(jìn)工作中存在的不足，努力提高各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量。適時(shí)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整菜系種類，最大限度地滿足員工需求。并在保證用餐標(biāo)準(zhǔn)的前提下，根據(jù)問卷調(diào)查的意見，將原有六菜兩湯的自助餐改為四菜兩湯，既提高了菜肴的質(zhì)量，又響應(yīng)了厲行節(jié)約的規(guī)定。
二是推行精準(zhǔn)化就餐。我們嚴(yán)格按照八項(xiàng)規(guī)定的有關(guān)要求，努力踐行“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”，特別是注重避免食物浪費(fèi)的產(chǎn)生。我們的工作人員發(fā)現(xiàn)，由于會(huì)議用餐產(chǎn)生的浪費(fèi)較多，積極查找原因，發(fā)現(xiàn)是由于參會(huì)人數(shù)無法確定產(chǎn)生的。為此，我們及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，積極通過會(huì)議預(yù)定環(huán)節(jié)，詳細(xì)摸清就餐信息，精確用餐人數(shù)，及時(shí)添加菜肴，控制好飯菜的份量，有效緩解了食物的浪費(fèi)。
三是堅(jiān)持精益化安全。后勤的安全管理是難點(diǎn)也是關(guān)鍵點(diǎn)。我們根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，抓緊落實(shí)安全責(zé)任制，堅(jiān)持月度專題會(huì)議制度，認(rèn)真做好日常安全管理，安全工作平穩(wěn)進(jìn)展。邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門專業(yè)人員對(duì)食品安全工作做專題培訓(xùn)，組織前臺(tái)、后堂進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案演練，做好對(duì)全市食堂安全生產(chǎn)的指導(dǎo)工作；食品加工流程中，嚴(yán)格遵守《食品衛(wèi)生安全法》和《食堂管理規(guī)定》，做到生、熟分開，按張貼的標(biāo)識(shí)分類存放。嚴(yán)格按照公司管理制度，對(duì)進(jìn)購(gòu)、領(lǐng)出認(rèn)真做好記錄和歸檔，做好每天的安全自查和互查工作，不定期進(jìn)行抽查，有效杜絕各類安全隱患。節(jié)假日期間，嚴(yán)格執(zhí)行公司“三斷一交”管理規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)輪流值班制度，保證在職在崗，確保及時(shí)妥善處置接待工作中發(fā)生的突發(fā)事件。并將合肥市局（公司）著力開展的標(biāo)準(zhǔn)化工作全面導(dǎo)入后勤管理中，推進(jìn)后勤管理水平。
二、構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，打造親情服務(wù)
隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，員工對(duì)后勤服務(wù)的質(zhì)量也提出了更高的要求，如何適應(yīng)要求，提供與之相應(yīng)的服務(wù)，是我們一直著力研究的課題。
（一）注重科技攻關(guān)，群策群力上等級(jí)
為節(jié)約成本，物盡其用，去年我們成立了“光盤小組”開展了“后勤服務(wù)滿意率”的QC課題，并獲得了市局QC三等獎(jiǎng)的成績(jī)。今年，我們又以“減少飯菜剩余量”為課題，通過稱量泔水桶內(nèi)食物殘留的重量、以及在摘菜和粗加工環(huán)節(jié)的控制，促進(jìn)后勤成本向精細(xì)化轉(zhuǎn)變；開展精益在身邊合理化建議活動(dòng)，共收集合理化建議43條，節(jié)約成本約5萬元，減少不必要的浪費(fèi)。 去年，合肥市衛(wèi)生局對(duì)我局（公司）機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了專項(xiàng)檢查及等級(jí)評(píng)定，認(rèn)定我局（公司）機(jī)關(guān)食堂各項(xiàng)工作流程及痕跡化資料均符合文件要求，并授予我單位“合肥市餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化優(yōu)秀等級(jí)單位（A級(jí)）”稱號(hào)。
（二） 打造團(tuán)隊(duì)精神，推出綠色飲食
一直以來，后勤保障團(tuán)隊(duì)保持著：我們是服務(wù)的主體，是個(gè)團(tuán)隊(duì)、是機(jī)關(guān)服務(wù)的傳遞者、參與者和執(zhí)行者，每一位員工都應(yīng)努力成為后勤服務(wù)的出色代言人。
一是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工。每年組織全區(qū)后勤管理人員開展兩場(chǎng)大型培訓(xùn)活動(dòng)，即食堂食品安全類培訓(xùn)及前臺(tái)服務(wù)禮儀類培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)后勤員工的指導(dǎo)，使后勤員工牢固樹立精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、善于合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)禮儀的過程中，展現(xiàn)自我價(jià)值，努力提高整體后勤員工的隊(duì)伍水平。
二是杜絕各類食品添加劑，打造綠色食堂?！俺缘姆判摹笔呛笄诠ぷ鞯氖滓ぷ?。所以我們一直嚴(yán)格要求從業(yè)人員杜絕在食品加工各環(huán)節(jié)添加任何食品添加劑，掌握相關(guān)食品安全知識(shí)，培養(yǎng)良好的從業(yè)工作習(xí)慣，提高食品安全衛(wèi)生的自律能力，提升食堂的食品安全保障水平。同時(shí)從員工的身體健康角度考慮問題，加強(qiáng)精細(xì)化管理，做家庭式食堂，切實(shí)保證每餐飲食的質(zhì)量，提倡少油少鹽，清淡飲食，讓員工有在家吃飯的放心感覺。
（三）打造親情服務(wù)，營(yíng)造家庭氛圍
一是開展送祝?；顒?dòng)。員工生日當(dāng)天，在中午就餐時(shí)間，我們?yōu)檫^生日的員工準(zhǔn)備一首歌和一碗面，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖。同時(shí)優(yōu)化用餐環(huán)境，在用餐同時(shí)播放舒緩的音樂，讓員工舒心用餐。并在特殊節(jié)日里推出特色佳肴，例如：母親節(jié)的“糖醋排骨”和父親節(jié)的“紅燒豬手”，既讓員工感到新奇，也讓員工感到溫暖。端午、中秋等一些中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，開展了員工自己動(dòng)手包粽子和送月餅等活動(dòng)，讓員工們的思念和祝福沉浸在合肥煙草這個(gè)大家庭里。
二是做好季節(jié)性供應(yīng)。午餐對(duì)于上班族來說是一天工作中補(bǔ)充能量的重要一餐，只有解決了基本用餐問題，才能有更好的精力把工作做好，所以機(jī)關(guān)食堂每天中午都著力推出一道大家喜愛的主菜肴，并配有兩樣食堂自制咸菜，盡量滿足員工每天不同用餐需求。在夏季我們特別推出“綠豆湯、和涼拌面”等清涼解暑的食品供大家享用；冬季是養(yǎng)生的最好時(shí)節(jié)我們根據(jù)“冬吃蘿卜”這一傳統(tǒng)養(yǎng)生習(xí)慣，為員工推出“紅燒蘿卜、蘿卜排骨湯”等家常美味菜肴類，讓大家吃得高興、吃出健康。
（四）規(guī)范接待制度，踐行節(jié)約措施
后勤管理部門嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)公務(wù)接待規(guī)范，建立接待服務(wù)和管理等一系列相關(guān)制度。
一是接待方面。積極做好接待國(guó)家局、省局（公司）、地方政府單位檢查、調(diào)研及外地市學(xué)習(xí)考察工作。在接待過程中，堅(jiān)持中央及國(guó)家局、省局（公司）、市局（公司）下發(fā)的“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定”及實(shí)施細(xì)則要求，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持“嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，低開支”，成功完成各項(xiàng)接待任務(wù)。做好全市一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)會(huì)議的會(huì)務(wù)保障工作，把周到細(xì)致、熱情融入到接待工作中。
大家好！
金秋十月，是收獲的季節(jié)。回望我公司二OO六年安全文明管理工作，我們頗感欣慰----在市區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)歷一年來的辛勤耕耘，我公司大小30余項(xiàng)工程，不僅未發(fā)生人身傷亡事故，而且數(shù)項(xiàng)工程喜上紅榜，實(shí)現(xiàn)了安全與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收！在危險(xiǎn)源多、生產(chǎn)條件有限、人員素質(zhì)參差不齊的困難情況下，這一豐收成果的確來之不易！現(xiàn)將我們的幾點(diǎn)作法向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁匯報(bào)如下，望能拋磚引玉：
一、目標(biāo) 計(jì)劃，統(tǒng)領(lǐng)全“軍”
行軍須有明確目標(biāo)。今年，我公司安全工作目標(biāo)是：全年零傷亡事故！為了讓這一目標(biāo)深入人心，我們利用專題會(huì)議、內(nèi)部網(wǎng)站、報(bào)紙、倡議書等等載體，反反復(fù)復(fù)地強(qiáng)調(diào)，并時(shí)時(shí)刻刻提醒和鼓勵(lì)大家朝目標(biāo)努力。目標(biāo)明確了，思想統(tǒng)一了，鐵軍的行動(dòng)也于無形中受到指引，安全方成為可能。
圍繞總體目標(biāo)，我公司安全文明辦每月制定安全工作計(jì)劃，并通過《市政報(bào)》傳達(dá)到全體職工，計(jì)劃工作落實(shí)起來顯得順風(fēng)順?biāo)?。例如，我們?jì)劃于三月份，理順全公司安全管理機(jī)構(gòu)，明確各分公司分管安全副經(jīng)理、安全管理工作人員，以及現(xiàn)場(chǎng)安全員，并定崗定責(zé)；事實(shí)上，我們這樣做到了。四月份，我們?nèi)鐚?shí)匯報(bào)該工作落實(shí)情況，同時(shí)作出下月工作計(jì)劃。如此按計(jì)劃、按步驟科學(xué)地組織工作，不僅效率高，成效也非常明顯。
二、鐵的制度，保駕護(hù)航；
安全工作責(zé)任重大。由于諸多主客觀因素的存在，安全工作執(zhí)行起來難度非常大。因此，我們必須通過鐵的紀(jì)律和制度，嚴(yán)格約束大家的行為。
年初，我們與所屬分公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書中嚴(yán)格規(guī)定：“凡出現(xiàn)重大安全事故……該分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子及全體職工實(shí)行年終目標(biāo)獎(jiǎng)金一票否決，負(fù)責(zé)該工程的項(xiàng)目經(jīng)理立即停職接受調(diào)查……”；
我們的季度考核制度中，對(duì)于安全工作落實(shí)不到位等等情況，均作出了詳細(xì)、嚴(yán)格的規(guī)定，考核結(jié)果更直接關(guān)系到各領(lǐng)導(dǎo)干部的人事任免、經(jīng)濟(jì)等切身利益。
六月份，我們依據(jù)制度，對(duì)未按規(guī)定參加安全培訓(xùn)和考核不合格的人員，不論是安全員還是經(jīng)理，均一視同仁，作出了嚴(yán)肅處理！
像這樣鐵軍式、冷峻的制度和舉措，在我公司并不多見。對(duì)于習(xí)慣了國(guó)企中和風(fēng)細(xì)雨的職工，的確是種沖擊。可是我們也欣喜地發(fā)現(xiàn)，原來安全會(huì)議遲到、缺席等等不良現(xiàn)象，現(xiàn)在沒有了；原來一片空白的電工巡視記錄，現(xiàn)在已是真實(shí)、完善而工整的了；而所有這些，都保護(hù)我們平平安安地走完了今年的大部分行程。
三、務(wù)實(shí)工作，防患未然
一支出色的隊(duì)伍，必然是支務(wù)實(shí)進(jìn)取的隊(duì)伍。為了讓安全管理工作卓有成效，今年，我公司開展了一系列豐富多彩的活動(dòng)，用更直觀、更貼切的形式，打造出了一支懂技能、安全意識(shí)強(qiáng)的鐵軍。
（一）安全教育培訓(xùn)。我們聯(lián)合安協(xié)、市安監(jiān)站，楚安消防公司等，先后成功舉辦大規(guī)模安全培訓(xùn)3場(chǎng)，參培人員多達(dá)266人次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及安全管理、臨時(shí)用電、消防等諸多方面。由于籌劃科學(xué)，培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)用性強(qiáng)，培訓(xùn)形式不拘一格，學(xué)員反響強(qiáng)烈。
（二）組織觀看案例片。三月份，我們將投影儀等放映設(shè)備搬到工地，在不影響正常工作的情況下，分期分批組織播放案例片，播放場(chǎng)次六場(chǎng)，觀看人員超過三百余人。
（三）內(nèi)部交流觀摩。今年我公司共組織大規(guī)模內(nèi)部安全文明交流四場(chǎng)次，涉及內(nèi)業(yè)資料管理、項(xiàng)目部管理、勞務(wù)分包方建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工等諸多方面。我們自身的先進(jìn)管理典型，不僅讓大家產(chǎn)生了濃厚的集體榮譽(yù)感，更激發(fā)出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的動(dòng)力！
（四）二0__“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。我們頂著酷暑，成功開展了聲勢(shì)浩大的安全宣傳、安全培訓(xùn)、應(yīng)急救援演練、安全生產(chǎn)文明施工大檢查、“我為安全獻(xiàn)一策”征文等“五個(gè)一”活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀個(gè)人和集體進(jìn)行了表彰。在市市政安監(jiān)站、市安協(xié)、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)建設(shè)局的關(guān)懷支持下，各項(xiàng)活動(dòng)開展得有聲有色，安全生產(chǎn)氛圍濃厚，職工安全意識(shí)大為增強(qiáng)。
四、細(xì)致入微，嚴(yán)格檢查
大家好!很榮幸有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)我們亭湖區(qū)南洋中學(xué)依法治校工作的開展情況。近年來,我們亭湖區(qū)南洋中學(xué)一班人勵(lì)精圖治，走“內(nèi)提素質(zhì)、外塑形象”的內(nèi)涵發(fā)展之路，*年7月成功晉升為江蘇省三星級(jí)高中，實(shí)現(xiàn)了跨越發(fā)展。在新的起跑線上，我校以《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》規(guī)范頒布實(shí)施為契機(jī)，在區(qū)教育局的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下，咬定“以人為本、依法治校、構(gòu)建和諧校園”的目標(biāo)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)依法治校進(jìn)程，取得顯著成效。主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一是領(lǐng)導(dǎo)干部依法管理學(xué)校的意識(shí)和水平明顯提高。二是學(xué)校管理實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、法制化、制度化，建立了依法治校的管理體制。三是教師的法律素質(zhì)和依法施教水平明顯提高，體罰或變相體罰學(xué)生事件得到了有效遏止。四是學(xué)生法制觀念和學(xué)法、守法、用法的自覺性明顯增強(qiáng)，能夠主動(dòng)運(yùn)用法律維護(hù)自身權(quán)益，有效的預(yù)防了在校生違法犯罪現(xiàn)象。五是規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)行為，做到無亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。六是有效的控制了學(xué)生流失現(xiàn)象的發(fā)生。七是校園及周邊地區(qū)的治安秩序，得到了有效治理，教育教學(xué)秩序井然，師生安全感明顯增強(qiáng)。
總結(jié)我校的依法治校工作，我們主要著力瞄準(zhǔn)以下個(gè)方面開展工作，即：咬定一個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，注重三大建設(shè)，強(qiáng)化四項(xiàng)工作，做到五個(gè)確保。
咬定“一個(gè)目標(biāo)”
我們始終堅(jiān)持“以人為本、依法治校、以德育人”的辦學(xué)理念，把構(gòu)建“和諧校園”，實(shí)現(xiàn)學(xué)校“安全無事故，安寧無滋擾，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”作為學(xué)校一切工作的基本目標(biāo)，傾力打造良好的教育氛圍，切實(shí)構(gòu)建和諧的育人環(huán)境。
實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”
通過開展依法治校工作，在全面提高全體師生的法律素質(zhì)的同時(shí)，也全面提高了我校的依法治校、依法治教的管理水平，實(shí)現(xiàn)了觀念的兩大轉(zhuǎn)變，即：由提高全體師生法律意識(shí)向提高法律素質(zhì)轉(zhuǎn)變，由注重依靠行政手段向注重運(yùn)用法律手段轉(zhuǎn)變。為推進(jìn)依法治校、依法治教奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
注重“三大建設(shè)”
一是管理隊(duì)伍建設(shè)。
學(xué)校倡導(dǎo)“人人是教育者，人人是管理者”。成立依法治校工作領(lǐng)導(dǎo)小組，我任組長(zhǎng)，分管校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員，以校長(zhǎng)室牽頭，結(jié)合政教處、班主任、門衛(wèi)安全員、宿舍管理員形成學(xué)生管理主線，同時(shí)聯(lián)合課任老師、后勤工人、學(xué)生家長(zhǎng)、街道社區(qū)以及其他社會(huì)力量等組成多條管理輔線，承上啟下，架構(gòu)起縝密的學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校還聘請(qǐng)公安干警，司法干部擔(dān)任校外法制輔導(dǎo)員，組織學(xué)生參加校外法制教育，以切實(shí)加強(qiáng)師生的法制和政治思想工作。
二是管理制度建設(shè)。學(xué)校為了穩(wěn)步推進(jìn)“依法治?！边M(jìn)程，從具體的校情、學(xué)情出發(fā)，一是不斷完善教代會(huì)制度，充分發(fā)揮教代會(huì)在學(xué)校管理中的作用。二是建立工會(huì)、共青團(tuán)、教職工、在校學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)廣泛參與的評(píng)議監(jiān)督機(jī)制，定期召開各種座談會(huì)，進(jìn)行無記名問卷調(diào)查，設(shè)立校長(zhǎng)信箱，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校工作的監(jiān)督，促進(jìn)學(xué)校民主管理進(jìn)程。三是建立完善決策前的調(diào)研制度，規(guī)定一切重大問題決策事先走群眾路線，提高領(lǐng)導(dǎo)決策水平，推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化。如《教師教學(xué)工作評(píng)價(jià)實(shí)施意見》、《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《行政會(huì)議制度》、《教職工年度考評(píng)工作方案》、《教職工職務(wù)評(píng)聘工作方案》、《學(xué)生安全紀(jì)律》《學(xué)生一日常規(guī)》等規(guī)章制度、工作職責(zé)和獎(jiǎng)懲機(jī)制。使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，有章可循。
三是校園文化建設(shè)。學(xué)校積極開發(fā)“管理育人”“服務(wù)育人”等教育環(huán)境資源，加速健康向上的校園文化建設(shè)和宣傳陣地建設(shè)，積極開辟學(xué)生法制教育第二課堂，營(yíng)造法制教育氛圍，增強(qiáng)學(xué)生守法意識(shí)。學(xué)校在抓課堂教育主渠道的同時(shí)，在校園醒目位置刷寫法制宣傳標(biāo)語，繪制法制宣傳畫，張貼法律條規(guī)和格言警句，同時(shí)，通過在?？?bào)開辟法制專欄，舉辦法制圖片展和法制報(bào)告會(huì)，知識(shí)競(jìng)賽，演講比賽，辯論賽，等豐富多彩的活動(dòng)形式，組織組織學(xué)生去鹽城生物工程高等學(xué)校參觀公安部門舉辦公捕公審公判大會(huì)，使學(xué)生目睹法律的尊嚴(yán)，認(rèn)識(shí)違法的后果，提高他們的守法意識(shí)和用法能力。
強(qiáng)化“四項(xiàng)工作”
1.依法規(guī)范辦學(xué)行為。領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，并嚴(yán)格要求教師在教育教學(xué)中必須依法治班，尊重未成年學(xué)生的人格尊嚴(yán)。根據(jù)學(xué)生個(gè)性，因材施教，做到不歧視、不排擠、不體罰和變相體罰學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，給學(xué)生的充分的發(fā)展空間，把法制教育與后進(jìn)生轉(zhuǎn)化相結(jié)合，我們以不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)為目標(biāo)，把在紀(jì)律、品質(zhì)方面存在欠缺的后進(jìn)生作為法制教育的重點(diǎn)，并提出“轉(zhuǎn)化一個(gè)后進(jìn)生與培養(yǎng)一名尖子生同樣重要的”口號(hào)。開展師生結(jié)對(duì)子幫教活動(dòng)，重點(diǎn)進(jìn)行紀(jì)律觀念，法制意識(shí)教育，并大張旗鼓的表彰后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作先進(jìn)班級(jí)和先進(jìn)個(gè)人，從而推進(jìn)了班風(fēng)、校風(fēng)的良性發(fā)展。
2.切實(shí)維護(hù)師生合法權(quán)益。學(xué)校嚴(yán)格依法治校，民主監(jiān)督，以人為本，尊重教師的合法權(quán)利，依據(jù)《教師法》、《教育法》、等教育法律法規(guī)，在落實(shí)和保障教師待遇的同時(shí)，根據(jù)《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定，努力為學(xué)生成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。首先，落實(shí)依照嚴(yán)格的法律程序做好控輟保學(xué)工作。與地方教育行政部門互相配合，成立控輟保學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)控輟保學(xué)工作。對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，學(xué)校采取減免雜費(fèi)的措施，使適齡少年“進(jìn)得來，留得住，學(xué)得好，能畢業(yè)”，成為全格的社會(huì)主義建設(shè)者。其次，慎用學(xué)生處分，青少年正處在成長(zhǎng)階段，思想和行為難免出現(xiàn)錯(cuò)誤，給違紀(jì)同學(xué)的處分關(guān)系著學(xué)生的諸多權(quán)益，政教外在處理違紀(jì)學(xué)生問題時(shí)，本著教育為主，處分為輔的原則。
3.嚴(yán)格執(zhí)行校務(wù)公開。實(shí)現(xiàn)校務(wù)公開制度，是加強(qiáng)學(xué)校民主政治建設(shè)的重要舉措，我校十分重視校務(wù)公開工作，及時(shí)把學(xué)校收費(fèi)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、教職工獎(jiǎng)懲、職稱評(píng)審、財(cái)務(wù)收支情況，涉及師生權(quán)益的重要事項(xiàng)進(jìn)行分開，增強(qiáng)學(xué)校工作透明度。依法做好學(xué)校收費(fèi)工作，實(shí)行亮證收費(fèi)，做到一證，一卡、二書、四統(tǒng)一。做到學(xué)生明白，家長(zhǎng)明白，社會(huì)滿意。嚴(yán)格要求班主任及任課教師無亂征訂、亂收費(fèi)。如果發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象，給予嚴(yán)肅處理。*年度我校被區(qū)教育局、物價(jià)局評(píng)為收費(fèi)規(guī)范學(xué)校。
4.狠抓校園安全管理，保證師生生命，財(cái)產(chǎn)安全，是學(xué)校義不容辭的責(zé)任，我校牢固樹立“珍愛生命、安全第一、遵紀(jì)守法、和諧共處”的意識(shí)，采取各種措施，加強(qiáng)學(xué)校的安全工作。一是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，要求班主任做到安全教育天天講。二是落實(shí)安全責(zé)任制。三是完善安全防范措施，針對(duì)影響安全的各種因素，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，針對(duì)可能發(fā)生安全事故的場(chǎng)所，如樓梯、食堂等場(chǎng)所都安排值班人次，保證學(xué)校安全工作的有效落實(shí)。
做到“五個(gè)確?！?/p>
一是確保校園無任何安全責(zé)任事故。
二是確保師生無任何違法犯罪現(xiàn)象。
三是確保在籍學(xué)生鞏固率100%。
四是確保全校師生普法率100%。
