時間：2023-03-01 16:23:08
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇青年文明號創(chuàng)建計劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
今天，團市委在這里召開全市青年文明號與創(chuàng)建文明城市同行活動推進會議，旨在進一步組織動員全市青年文明號集體積極投身文明城市創(chuàng)建活動，為把我市早日建設(shè)成為全國文明城市貢獻力量。借此機會，我代表團市委、市創(chuàng)建青年文明號活動組委會，向長期以來關(guān)心支持青年工作和“青年文明號”創(chuàng)建活動的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！
剛才，大家參觀了國家級青年文明號東營供電公司客戶服務(wù)中心和省級青年文明號市公安局110報警服務(wù)臺，市公安局、公路局、墾利縣地稅局勝坨分局等單位進行了經(jīng)驗交流，這些單位的工作經(jīng)驗值得大家認真學(xué)習(xí)借鑒。下面，我代表市創(chuàng)建青年文明號活動組委會講幾點意見。
一、勇于探索，大膽創(chuàng)新，全市青年文明號集體在創(chuàng)建文明城市中發(fā)揮了重要作用
青年文明號活動是以青年集體為主體，以弘揚高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)的群眾性精神文明創(chuàng)建活動。近年來，特別是2004年以來，全市廣大青年文明號集體積極響應(yīng)市委、市政府的號召，緊緊圍繞創(chuàng)建文明城市，立足本職，廣泛組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的文明創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮了生力軍和突擊隊作用，為我市進入首批省級文明城市和全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市行列做出了應(yīng)有的貢獻。
1、創(chuàng)建規(guī)模不斷擴大。近年來，全市各級團組織和各有關(guān)行業(yè)部門密切配合，通力協(xié)作，廣泛深入地開展了創(chuàng)建青年文明號活動，活動的領(lǐng)域不斷擴展，參與的青年越來越多，社會影響日益擴大。目前，全市開展創(chuàng)建青年文明號活動的行業(yè)系統(tǒng)已達26個，遍布商業(yè)、衛(wèi)生、郵政、電信、公安、工商、稅務(wù)、黨政機關(guān)等領(lǐng)域，一大批青年文明號集體脫穎而出，涌現(xiàn)出了國家級“青年文明號”11個，省級青年文明號83個，市級青年文明號193個。
2、創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富。各青年文明號創(chuàng)建集體緊緊圍繞創(chuàng)城指標(biāo)，緊緊圍繞黨政工作中心和人民群眾的基本需求，立足本職，面向社會，不斷豐富創(chuàng)建活動內(nèi)涵，取得了顯著成效，有效地促進了創(chuàng)建文明城市工作。一是切實加強青年職工的職業(yè)道德建設(shè)。各青年文明號集體以貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》為載體，大力加強以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。二是廣泛開展青年文明號信用示范行動。大力倡導(dǎo)以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為內(nèi)容的青年文明號信用公約，推動了“信用東營”建設(shè)。三是積極開展各具特色的主題活動。各青年文明號集體從各自實際出發(fā)，廣泛組織開展了城鄉(xiāng)團支部“雙百”聯(lián)創(chuàng)、青春奉獻文明城志愿服務(wù)、城鄉(xiāng)青年攜手奔小康、與下崗青工“一助一”愛心結(jié)對行動、捐資助學(xué)等一系列形式多樣、內(nèi)容豐富、卓有成效的活動，樹立起了青年文明號的良好社會形象。
3、創(chuàng)建機制日趨完善。為使創(chuàng)建活動取得長效，確保創(chuàng)建活動不斷走上制度化，規(guī)范化的軌道，組委會制定出臺了《東營市青年文明號管理辦法》等一系列規(guī)章制度，對青年文明號的創(chuàng)建范圍、條件、創(chuàng)建程序、管理考核、表彰獎勵作出了具體規(guī)定。全市各有關(guān)行業(yè)部門都把創(chuàng)建青年文明號活動作為加強行業(yè)思想教育工作、樹立行業(yè)新風(fēng)、培養(yǎng)優(yōu)秀青年人才的一件大事來抓，并把創(chuàng)建工作與行業(yè)的中心工作相結(jié)合，與行業(yè)管理工作相結(jié)合，與行業(yè)開展的相關(guān)活動相結(jié)合，與行業(yè)的獎勵政策相結(jié)合，形成了制定標(biāo)準、檢查考核、表彰獎勵等一整套活動運行機制。可以說，創(chuàng)建青年文明號活動不僅是團組織的行為，而且擴展成為政府部門和行業(yè)的行為，從而加大了工作力度，擴大了活動影響，從機制上確保了活動的長效。
實踐證明，創(chuàng)建青年文明號活動是廣大團員青年參與創(chuàng)建文明城市的有效載體，為全市廣大團員青年參與文明城市創(chuàng)建搭建起了一座平臺，亮起了一面旗幟，樹立起了一塊招牌，有力地帶動了廣大青年立足本職，履諾踐諾，有力地帶動了行風(fēng)建設(shè)，有力地促進了市民文明素質(zhì)的提高和社會文明風(fēng)氣的形成。
二、聯(lián)系實際，細化措施，把青年文明號與創(chuàng)建文明城市同行活動不斷推向深入
市委、市政府決定，在榮獲首批省文明城市稱號的基礎(chǔ)上，要全面深化創(chuàng)建文明城市工作，力爭通過3年的時間，把我市建設(shè)成為全國文明城市。這既為青年文明號創(chuàng)建活動提供了難得的機遇，同時也為青年文明號集體提出了新的更高的要求。全市各級青年文明號集體要進一步提高認識，統(tǒng)一思想，廣泛深入地開展青年文明號與創(chuàng)建文明城市同行活動，為創(chuàng)建文明城市再作新貢獻。
1、廣泛開展“青年文明號與創(chuàng)建文明城市同行”承諾活動。市直各創(chuàng)建青年文明號活動成員單位要根據(jù)本行業(yè)本系統(tǒng)的不同特點，分類制定出具體的服務(wù)承諾內(nèi)容，公開服務(wù)咨詢電話和監(jiān)督舉報電話。各青年文明號集體要圍繞我市創(chuàng)建文明城市的統(tǒng)一要求和部署，對照工作實際，組織本單位全體人員進行討論，查找存在的問題和不足，提出整改措施，進一步制定本單位青年文明號參與創(chuàng)建文明城市的具體服務(wù)承諾，通過媒體宣傳、集體宣誓等多種形式對外公布，在全市范圍內(nèi)叫響“青年文明號與創(chuàng)建文明城市同行”的口號。
2、全面加強青年文明號規(guī)范工作。當(dāng)前和今后一個時期，各縣區(qū)團委、市直各創(chuàng)建青年文明號活動成員單位要緊密配合文明城市創(chuàng)建，從教育入手，加強“愛崗敬業(yè)，服務(wù)社會”的教育，加強“和諧、誠信、創(chuàng)新、卓越”的東營精神的教育，增強青年職工的誠信意識和服務(wù)意識，全面提升青年文明號的工作水平和服務(wù)質(zhì)量。要增加投入，加強硬件設(shè)施和軟環(huán)境建設(shè)，為青年文明號活動的深化和發(fā)展提供必要的物質(zhì)保障。要根據(jù)本部門、本行業(yè)的特點，廣泛開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動和崗位練兵、崗位成才活動，不斷提高青年職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、進一步深化青年文明號信用示范行動。要通過舉辦動員會、報告會、大討論等多種方式，大張旗鼓的倡導(dǎo)以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為內(nèi)容的青年文明號信用公約，通過加強“守法誠信”教育、深化信用實踐、強化信用監(jiān)督、實施信用懲戒等手段，使青年文明號集體成員自覺加強職業(yè)道德建設(shè)，敬業(yè)愛崗，文明從業(yè)，強化信用意識，恪守誠實守信的信用道德。要大力宣傳、樹立一批信用道德優(yōu)良、信用行為過硬的青年文明號集體典型，形成“守信光榮、失信可恥”的導(dǎo)向，充分發(fā)揮青年文明號的示范導(dǎo)向作用，不斷強化廣大群眾的信用意識，營造出“文明立市，誠信興業(yè)”的良好氛圍。
4、深入開展城鄉(xiāng)青年攜手奔小康活動。最近，市委、市政府決定在全市實施社會主義新農(nóng)村建設(shè)工程，這是順應(yīng)形勢發(fā)展需要，深化城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，加快“三農(nóng)”發(fā)展，全面推進小康社會建設(shè)的又一重大舉措。全市各級青年文明號集體要積極響應(yīng)市委的號召，緊緊圍繞促進農(nóng)村青年增收成才和農(nóng)村精神文明建設(shè)，以百個創(chuàng)建小康文明村為重點，以城鄉(xiāng)互動為主要形式，深入開展城鄉(xiāng)青年攜手奔小康活動。各青年文明號集體要根據(jù)各自的行業(yè)特點和創(chuàng)建小康文明村的實際，按照“創(chuàng)建小康文明村急需，青年文明號集體能為”的原則，到創(chuàng)建小康文明村中開展送科技、送文化、送衛(wèi)生、送法律、送溫暖活動，帶動創(chuàng)建小康文明村建設(shè)，促進城鄉(xiāng)文明共同發(fā)展。
5、大力開展“青春奉獻文明城”志愿服務(wù)活動。志愿服務(wù)幾乎是每個文明社會不可缺少的一部分，它是指任何人自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供服務(wù)的活動。青年文明號作為先進的青年集體更要帶頭宣傳志愿服務(wù)、倡導(dǎo)志愿服務(wù)、參與團市委、市志愿者協(xié)會組織開展的“青春奉獻文明城”志愿服務(wù)活動。要以孤、老、弱、殘為重點，深化社區(qū)“一助一”志愿服務(wù)活動，針對老年人、殘疾人等弱勢群體組織開展“為老服務(wù)金暉行動”，為離退休困難職工、五保戶以及其他有特殊困難的老科技工作者、老教師、烈軍屬提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂等志愿服務(wù)，通過志愿服務(wù)把志愿者的愛心送進千家萬戶，在全社會倡導(dǎo)形成關(guān)心、幫助弱勢群體的文明新風(fēng)，大力倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神。
三、強化領(lǐng)導(dǎo)，加強協(xié)調(diào)，把青年文明號與創(chuàng)建文明城市同行活動落到實處
青年文明號與創(chuàng)建文明城市同行活動是今后一段時期各級青年文明號的一項重點活動，各青年文明號集體要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實把這項活動抓緊抓好，抓出成效。
1、精心組織，狠抓落實。各縣區(qū)、各行業(yè)要結(jié)合本單位工作實際，找準青年文明號集體參與創(chuàng)建文明城市的切入點，從黨政所急、社會所需、群眾所盼、青年所能的方面入手，發(fā)揮各自優(yōu)勢，大力開展富有針對性、實效性的活動。市創(chuàng)建青年文明號活動組委會將把這項活動開展情況作為考核認定、評選表彰青年文明號的重要依據(jù)。要把各項任務(wù)落實好，關(guān)鍵要靠活動的具體組織者，特別是各級團干部要腳踏實地，求真務(wù)實。這既是我們做好工作的保證，也是廣大青年的期望。工作中一定要杜絕浮躁情緒，立定腳跟，秉持信念，以咬定青山不放松的勁頭，制定工作規(guī)劃，明確具體任務(wù)，一項一項去落實，一步一個腳印去推動。既不能滿足于以會議落實會議，以文件落實文件，也不能滿足于樹幾個典型，栽幾個“盆景”，必須要真正沉下去，蹲下去，摸清本縣區(qū)、本行業(yè)青年文明號集體及爭創(chuàng)集體的實際狀況，了解青年的所思所想，認真研究對策，提出具體措施，創(chuàng)新工作機制，廣泛動員各級青年文明號集體及創(chuàng)建集體參與活動，取得實效。
2、加強協(xié)調(diào)，形成合力。開展青年文明號與創(chuàng)建文明城市同行活動內(nèi)容多，任務(wù)重，涉及面廣，需要各部門相互協(xié)調(diào)，密切配合。團組織要擔(dān)負起區(qū)域性協(xié)調(diào)的任務(wù)，協(xié)同行業(yè)主管部門共同推進這項活動。行業(yè)主管部門要充分發(fā)揮職能優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，把活動納入本行業(yè)的總體工作格局，為青年文明號集體及創(chuàng)建集體開展活動創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
在洋溢著熱烈、喜慶的日子里，山青水秀，熱情開放的灣塘水電站迎來了龍山縣團建暨青年文明號創(chuàng)建交流會的隆重召開，這是全縣團員青年政治生活中的一件大喜事，在此我謹代表龍山縣電力總公司黨委向出席本次大會的縣同志、縣委組織部、縣委宣傳部、團縣委領(lǐng)導(dǎo)致以最熱烈的歡迎，向出席本次大會的兄弟單位的團組織負責(zé)人及參加會議的各位來賓朋友們致以最親切的問候和良好的祝愿。
青年是祖國的未來，民族的希望，企業(yè)發(fā)展的希望。青年人精力充沛，思維敏捷，是成長成才建功立業(yè)的黃金時期，特別是在20多年的改革開放實踐中，廣大團員青年在黨的號召下，積極投身于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中去，努力學(xué)習(xí)，扎實工作，用自己的實際行動履行著對黨和人民的忠誠誓言，在建設(shè)有中國特色的社會主義國家的宏偉事業(yè)發(fā)揮著不可估量的作用。縱觀龍山電力事業(yè)的發(fā)展史，這是一代又一代電力青年獻了青春獻終身，獻了終身獻子孫,不計名利、無私奉獻的奮斗史，為確保龍山工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正常用電，為推動龍山縣域經(jīng)濟的發(fā)展立下了汗馬功勞。特別是近幾年來，我公司黨委始終堅持“黨建帶團建、團建促黨建”的工作方針，緊緊圍繞服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟工作大局，服務(wù)青年成長成才，樹立優(yōu)良社會服務(wù)形象的工作思路，卓有成效地開展各項工作，積極引導(dǎo)團組織帶領(lǐng)廣大團員青年在企業(yè)改革和發(fā)展中建功立業(yè)。
借此機會，我就國有企業(yè)中團組織怎樣發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，團員青年如何發(fā)揮先鋒模范作用談幾點意見：
一、努力加強團員青年的思想政治教育、傾力打造學(xué)習(xí)型團組織
公司團委和各基層站所團組織要把深入學(xué)習(xí)xx同志“xxxx”重要思想作為首要任務(wù)來抓。要以“xxxx”重要思想指導(dǎo)團的整個工作，認識團的整個工作，評價團的整個工作。始終堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，始終保持共青團工作和青年工作的蓬勃生機和旺盛活力。用“xxxx”的創(chuàng)造性凝聚青年，要牢固樹立學(xué)習(xí)觀念。xx大報告中鮮明提出形成全民學(xué)習(xí)型社會，共青團要牢牢的把握時代脈搏，大力強化學(xué)習(xí)功能，從學(xué)習(xí)中汲取前進的動力，在學(xué)習(xí)中永葆創(chuàng)造活力，要大力推動團員青年的學(xué)習(xí)，同時團的干部要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭貫徹，做出表率。各團支部要積極廣泛開展報告會、主題座談、專題研討、讀書交流等形式多樣的學(xué)習(xí)活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)習(xí)活動深入基層，深入青年之中，形成蓬勃的學(xué)習(xí)局面，造就學(xué)習(xí)型人才，建設(shè)學(xué)習(xí)型團支部。
摘 要 近幾年，廣東省高州市人民醫(yī)院的社會影響力不斷提高，重點學(xué)科突出、人才輩出、品牌不斷提升，本文就高州市人民醫(yī)院以創(chuàng)建省級青年文明號為契機，強化醫(yī)院后勤管理在醫(yī)院發(fā)展中的作用為了一個粗淺的探討。
關(guān)鍵詞 青年文明號 意識 后勤 成績
關(guān)鍵詞 青年文明號 意識 后勤 成績
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.385
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.385
Abstract In recent years,as the social influence of Gaozhou People’s Hospital continues to increase,more and more key disciplines and talents are eminent,hence the rising of its brand.This paper makes an attentive analysis of the role of strengthening the hospital logistics management in the development of hospital under the context of creating Youth Civilization as an opportunity.
Abstract In recent years,as the social influence of Gaozhou People’s Hospital continues to increase,more and more key disciplines and talents are eminent,hence the rising of its brand.This paper makes an attentive analysis of the role of strengthening the hospital logistics management in the development of hospital under the context of creating Youth Civilization as an opportunity.
Key Words Youth civilization;Awareness;Iogistics;Achievements
Key Words Youth civilization;Awareness;Iogistics;Achievements
近幾年，廣東省高州市人民醫(yī)院進入了跨越式發(fā)展時期，表現(xiàn)在門診量、住院病人數(shù)、病房周轉(zhuǎn)率、專業(yè)論文數(shù)量和質(zhì)量的快速增加，醫(yī)院重點學(xué)科建設(shè)成效突出，人才培養(yǎng)力度逐步加大，醫(yī)院品牌不斷提升，社會影響力不斷提高。2011年，高州市人民醫(yī)院入選“2010中國縣級醫(yī)院競爭力100強”排行榜。為了吸引更多患者，多出成果，多出效益，迫切需要提高醫(yī)院后勤專業(yè)化管理水平。因此，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建省青年文明號活動為契機，強化醫(yī)院后勤管理“五意識”，提高工作效率，做到保障有力，服務(wù)到位，顯得尤為重要。
近幾年，廣東省高州市人民醫(yī)院進入了跨越式發(fā)展時期，表現(xiàn)在門診量、住院病人數(shù)、病房周轉(zhuǎn)率、專業(yè)論文數(shù)量和質(zhì)量的快速增加，醫(yī)院重點學(xué)科建設(shè)成效突出，人才培養(yǎng)力度逐步加大，醫(yī)院品牌不斷提升，社會影響力不斷提高。2011年，高州市人民醫(yī)院入選“2010中國縣級醫(yī)院競爭力100強”排行榜。為了吸引更多患者，多出成果，多出效益，迫切需要提高醫(yī)院后勤專業(yè)化管理水平。因此，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建省青年文明號活動為契機，強化醫(yī)院后勤管理“五意識”，提高工作效率，做到保障有力，服務(wù)到位，顯得尤為重要。
強化政治意識
強化政治意識
在創(chuàng)建省青年文明號活動過程中，高州市人民醫(yī)院后勤工作始終貫徹思想政治意識教育。其實，思想政治工作說到底是做人的工作。這就要求要以人為本，堅持做到“兩個結(jié)合”：①物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。既要重視發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，積極營造良好的人際關(guān)系和融洽的工作氛圍；又要重視以人為本，充分尊重員工群眾的主體地位和主動精神，充分建立起有效的激勵機制，切實將物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來。②堅持導(dǎo)向性與醫(yī)院管理相結(jié)合。將思想政治工作的柔性導(dǎo)向融于法律、制度和紀律的硬性規(guī)定之中，使自律和他律、剛性約束與柔性導(dǎo)向有機結(jié)合起來，有效地引導(dǎo)廣大員工的思想和行為。把思想政治工作的導(dǎo)向性要求體現(xiàn)在管理制度之中，形成綜合效應(yīng)，使后勤員工在雙重約束下努力工作。
在創(chuàng)建省青年文明號活動過程中，高州市人民醫(yī)院后勤工作始終貫徹思想政治意識教育。其實，思想政治工作說到底是做人的工作。這就要求要以人為本，堅持做到“兩個結(jié)合”：①物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。既要重視發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，積極營造良好的人際關(guān)系和融洽的工作氛圍；又要重視以人為本，充分尊重員工群眾的主體地位和主動精神，充分建立起有效的激勵機制，切實將物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來。②堅持導(dǎo)向性與醫(yī)院管理相結(jié)合。將思想政治工作的柔性導(dǎo)向融于法律、制度和紀律的硬性規(guī)定之中，使自律和他律、剛性約束與柔性導(dǎo)向有機結(jié)合起來，有效地引導(dǎo)廣大員工的思想和行為。把思想政治工作的導(dǎo)向性要求體現(xiàn)在管理制度之中，形成綜合效應(yīng)，使后勤員工在雙重約束下努力工作。
強化服務(wù)意識
強化服務(wù)意識
后勤工作說到底就是服務(wù)工作，這是后勤工作的核心環(huán)節(jié)。①轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。以“群眾在上，院長和職能部門作為支撐基座的‘倒三角形’服務(wù)模式”，讓員工開心安心工作，從而在全院形成全心全意為群眾健康服務(wù)的合力，這是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的推動力。②強化服務(wù)態(tài)度。后勤工作為醫(yī)護人員服務(wù)，同時也為病人服務(wù)，后勤工作必須統(tǒng)觀全局 ，把醫(yī)療、保健、科研等所需要的一切工作提前做好，牢固樹立“病人第一，服務(wù)至上”，全心全意為員工為病人服務(wù)的思想。③強化主動服務(wù)。積極主動服務(wù)于臨床，及時為臨床醫(yī)療排憂解難，確保設(shè)備設(shè)施的良好運行，及時解決來自臨床及各科室的需求。四是強化落實責(zé)任。建立崗位職責(zé)手冊，明確各自的責(zé)權(quán)利。
后勤工作說到底就是服務(wù)工作，這是后勤工作的核心環(huán)節(jié)。①轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。以“群眾在上，院長和職能部門作為支撐基座的‘倒三角形’服務(wù)模式”，讓員工開心安心工作，從而在全院形成全心全意為群眾健康服務(wù)的合力，這是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的推動力。②強化服務(wù)態(tài)度。后勤工作為醫(yī)護人員服務(wù)，同時也為病人服務(wù)，后勤工作必須統(tǒng)觀全局 ，把醫(yī)療、保健、科研等所需要的一切工作提前做好，牢固樹立“病人第一，服務(wù)至上”，全心全意為員工為病人服務(wù)的思想。③強化主動服務(wù)。積極主動服務(wù)于臨床，及時為臨床醫(yī)療排憂解難，確保設(shè)備設(shè)施的良好運行，及時解決來自臨床及各科室的需求。四是強化落實責(zé)任。建立崗位職責(zé)手冊，明確各自的責(zé)權(quán)利。
強化學(xué)習(xí)意識
強化學(xué)習(xí)意識
醫(yī)院后勤工作人員不僅需要飽滿的工作熱情、良好的服務(wù)態(tài)度，還需要具備豐富的專業(yè)知識、熟練的專業(yè)技能。要大力提倡自學(xué)成才，積極組織和大力支持后勤人員參加各類文化知識學(xué)習(xí)。強化崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，鼓勵采取多種形式學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)。構(gòu)建工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的工作環(huán)境，形成“人人愛學(xué)習(xí)”的風(fēng)尚，使員工樹立終身學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、全面發(fā)展的觀念。
醫(yī)院后勤工作人員不僅需要飽滿的工作熱情、良好的服務(wù)態(tài)度，還需要具備豐富的專業(yè)知識、熟練的專業(yè)技能。要大力提倡自學(xué)成才，積極組織和大力支持后勤人員參加各類文化知識學(xué)習(xí)。強化崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，鼓勵采取多種形式學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)。構(gòu)建工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的工作環(huán)境，形成“人人愛學(xué)習(xí)”的風(fēng)尚，使員工樹立終身學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、全面發(fā)展的觀念。
強化制度意識
強化制度意識
加強制度建設(shè)：后勤各班組要充實、完善各項規(guī)章制度，將各級各類標(biāo)準，崗位服務(wù)規(guī)范以及便民服務(wù)措施進一步落實到位，實行規(guī)范化管理，建立主動征詢意見制度，使各項工作有章可循，有據(jù)可依，確保有序運行。
加強制度建設(shè)：后勤各班組要充實、完善各項規(guī)章制度，將各級各類標(biāo)準，崗位服務(wù)規(guī)范以及便民服務(wù)措施進一步落實到位，實行規(guī)范化管理，建立主動征詢意見制度，使各項工作有章可循，有據(jù)可依，確保有序運行。
完善監(jiān)督機制：成立星級服務(wù)監(jiān)督小組，負責(zé)全院員工星級服務(wù)措施的落實、檢查和督促工作，制定和完善監(jiān)督制約機制，極大地維護了病人的利益。
完善監(jiān)督機制：成立星級服務(wù)監(jiān)督小組，負責(zé)全院員工星級服務(wù)措施的落實、檢查和督促工作，制定和完善監(jiān)督制約機制，極大地維護了病人的利益。
強化考核內(nèi)容：即對后勤人員實行工時量化、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律、職業(yè)道德等考核。對后勤各崗位考核評價工作采取了橫向、縱向相結(jié)合的檢評制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評比；縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對總務(wù)科，總務(wù)科對各班組及個人進行的檢查評價。
強化考核內(nèi)容：即對后勤人員實行工時量化、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律、職業(yè)道德等考核。對后勤各崗位考核評價工作采取了橫向、縱向相結(jié)合的檢評制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評比；縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對總務(wù)科，總務(wù)科對各班組及個人進行的檢查評價。
強化人才意識
強化人才意識
醫(yī)院后勤管理隊伍素質(zhì)的高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量的好壞。高州市人民醫(yī)院想方設(shè)法為后勤員工搭建人盡其才的平臺，切實尊重的勞動價值。用人上不惟學(xué)歷，不惟職稱，不惟資歷，只惟德能；分配上同工同酬，多勞多得，向高技術(shù)、高責(zé)任、高風(fēng)險的崗位傾斜，從而形成“想做事的人有機會、能做事的人有舞臺、做成事的人有地位”的良好局面，有效激發(fā)了員工的服務(wù)熱情和創(chuàng)新力量。醫(yī)院走上了病人得益、員工受益的良性循環(huán)發(fā)展之路。
醫(yī)院后勤管理隊伍素質(zhì)的高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量的好壞。高州市人民醫(yī)院想方設(shè)法為后勤員工搭建人盡其才的平臺，切實尊重的勞動價值。用人上不惟學(xué)歷，不惟職稱，不惟資歷，只惟德能；分配上同工同酬，多勞多得，向高技術(shù)、高責(zé)任、高風(fēng)險的崗位傾斜，從而形成“想做事的人有機會、能做事的人有舞臺、做成事的人有地位”的良好局面，有效激發(fā)了員工的服務(wù)熱情和創(chuàng)新力量。醫(yī)院走上了病人得益、員工受益的良性循環(huán)發(fā)展之路。
醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，其工作水平和效率直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟效益。高州市人民醫(yī)院后勤總務(wù)科以創(chuàng)建省青年文明號活動為契機，以醫(yī)院后勤管理強化政治意識、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)意識、制度意識、人才意識為抓手，必定會在管理上實現(xiàn)從量到質(zhì)和從技術(shù)到藝術(shù)的升華，隨著改革的深化和管理水平的提高，建設(shè)和諧后勤工作會更上一層樓。
關(guān)鍵詞：高?！扒嗄晡拿魈枴?；現(xiàn)狀；趨勢；思考
中圖分類號：G647 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）04-0123-02
“青年文明號”始于1994年，是團中央為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制要求，引領(lǐng)和激勵廣大青年弘揚“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”的職業(yè)精神而創(chuàng)建的。自開展以來，各高校圍繞學(xué)校中心工作，積極響應(yīng)，精心組織落實，通過拓展活動領(lǐng)域、創(chuàng)新豐富內(nèi)容、加強管理、完善機制等切實有效的措施，使創(chuàng)建活動取得了良好的綜合效益，產(chǎn)生了廣泛的影響，增強了共青團工作的滲透力和感召力，使“青年文明號”成為高校共青團工作響亮的品牌工程。
一、高校“青年文明號”創(chuàng)建工作的意義
高?！扒嗄晡拿魈枴笔歉咝＝搪毠F員青年集體圍繞教學(xué)、科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)創(chuàng)建的，是加強青年職業(yè)道德建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要載體，是創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年工程，在當(dāng)下高校面臨的一系列新形勢下有著重要的意義。從1999年起，我國開始了大規(guī)模的高校擴招，伴隨著高校的跨越式發(fā)展，學(xué)校的管理服務(wù)工作也面臨著全新的壓力和挑戰(zhàn)，這對高校青年教職工隊伍的服務(wù)質(zhì)量、管理水平提出了更高的要求。高?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建工作作為青工團建卓有成效的形式，能有效發(fā)揮基層團組織的作用，提高青年的專業(yè)技能水平、職業(yè)道德水平和創(chuàng)新意識，促進青年的成長成才，對影響高校管理和服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義。
二、高?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建工作的現(xiàn)狀和問題
當(dāng)前，隨著高?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建活動的不斷深化和拓展，該項目也面臨一系列新的情況和問題，需要在今后的工作中引起高度重視，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
1.工作推進力度有待加強。隨著高校“青年文明號”示范作用的進一步彰顯，創(chuàng)建活動也得到了有關(guān)各方的大力支持，發(fā)展態(tài)勢良好，但對于工作的推進力度還有待進一步加強。一方面，部分“青年文明號”創(chuàng)建集體缺乏長遠的創(chuàng)建規(guī)劃，無法創(chuàng)新活動載體，這在一定程度上造成了各創(chuàng)建集體創(chuàng)建模式趨同；另一方面，部分“青年文明號”創(chuàng)建集體在認識上不到位，重申報輕管理，對創(chuàng)建規(guī)劃的制定，特別是對創(chuàng)建規(guī)劃的落實缺乏足夠的工作執(zhí)行力度和推進力度，從而導(dǎo)致創(chuàng)建工作流于形式。
2.工作項目服務(wù)有待提升。隨著創(chuàng)建活動的不斷深化，單純依靠基層團組織的力量會顯得孤掌難鳴，缺乏調(diào)動各項資源的有力保障。此時，就非常有必要建立由黨、政、團共同參與、相互協(xié)調(diào)的組織領(lǐng)導(dǎo)機制，為“青年文明號”的創(chuàng)建工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
3.工作開展發(fā)展不平衡。由于不同的創(chuàng)建單位上下聯(lián)絡(luò)和橫向溝通不足，個別創(chuàng)建集體對機制建設(shè)的認識不夠，組織、引導(dǎo)和服務(wù)青年的形式有待進一步加強；部分青年職工、青年集體的服務(wù)意識比較薄弱，導(dǎo)致在創(chuàng)建過程中，少數(shù)“青年文明號”集體的先進作用沒有得到充分發(fā)揮，創(chuàng)建活動處于停滯不前的狀態(tài)。
三、高?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建工作的發(fā)展趨勢
“青年文明號”作為跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是一項長期的系統(tǒng)工作。隨著創(chuàng)建工作的不斷深化，呈現(xiàn)出越來越明顯的特點，具體表現(xiàn)為：
1.普遍性和群眾性趨勢。從1994年開始創(chuàng)建以來，高校各級基層團組織不斷延伸創(chuàng)建新領(lǐng)域，積極探索在非公有制經(jīng)濟組織和社會組織中開展“青年文明號”創(chuàng)建活動；各創(chuàng)建集體圍繞創(chuàng)建單位中心工作，不斷創(chuàng)新活動載體，提高創(chuàng)建可參與性，開展了富有實效的創(chuàng)建活動；在拓展新領(lǐng)域新形勢下的共青團工作，發(fā)揮組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護青年合法權(quán)益的四項職能，在推動和諧高校建設(shè)等方面做出了重要貢獻。
2.規(guī)范性和標(biāo)準化趨勢。自創(chuàng)建以來，各高?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建集體不斷深化工作內(nèi)涵，圍繞所在單位和行業(yè)實際，卓有成效地開展工作，建立健全的保障機制。通過制定明確規(guī)范的制度、具體可行的操作規(guī)程、可量化的評價標(biāo)準等來規(guī)范、指導(dǎo)和管理創(chuàng)建活動；通過推行規(guī)范化的目標(biāo)管理和過程管理，以及優(yōu)勝劣汰的動態(tài)考核方式，逐步形成了完善、規(guī)范的組織、創(chuàng)建、評選、管理、監(jiān)督、表彰和激勵機制。
3.先進性和示范性趨勢。2012年7月，全國“青年文明號”活動組委會對《“青年文明號”活動管理手冊》重新進行了修訂。新的管理辦法對全國“青年文明號”實行“雙年度評選制”，按照優(yōu)中選優(yōu)的原則，實行總量控制，即原則上每屆次評選不超過1000家；且實行比例控制，即堅持評選數(shù)與創(chuàng)建數(shù)不高于1：10的比例，即新一屆次命名的行業(yè)（地區(qū)）全國“青年文明號”，原則上不超過該屆次創(chuàng)建周期初始時，經(jīng)報備階段確認的該行業(yè)（地區(qū)）全國“青年文明號”創(chuàng)建集體總數(shù)的10%。這項修改對創(chuàng)建標(biāo)準和創(chuàng)建時間提出了更高要求，進一步保證了全國“青年文明號”的高質(zhì)量，提高了創(chuàng)建工作的杠桿效應(yīng)，進一步擴大“青年文明號”的先進性和示范性。
四、高校“青年文明號”創(chuàng)建工作的探索與思考
高?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建工作自開展以來，一直注重在創(chuàng)新中不斷健康發(fā)展。如何在當(dāng)前的新形勢下進一步發(fā)揮高?！扒嗄晡拿魈枴钡南蠕h模范效應(yīng)，使之在服務(wù)學(xué)校中心工作、服務(wù)基層團建和行業(yè)發(fā)展、服務(wù)青年成長成才中凸顯作用。筆者認為，可以從以下幾個方面進行探索和實踐。
1.“號”與“手”需進一步結(jié)合?！扒嗄晡拿魈枴被顒雍颓嗄陯徫荒苁只顒邮歉咝Ｇ喙F建工作廣泛開展的品牌項目。兩項活動一個面向集體，一個面向個體；一個是“面”，一個是“點”，沒有眾多的“點”形不成“面”；“青年文明號”先進集體本身是先進個人的組合，青年崗位能手是具有較高技術(shù)水平，以及較強政治意識和奉獻精神的先進個人。兩者各有側(cè)重，互為補充，“手”是“號”的基礎(chǔ)，“號”是手的集中體現(xiàn)?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建活動促進了青年創(chuàng)新人才的脫穎而出，推動了青年崗位能手的涌現(xiàn)；同時青年崗位能手活動的開展，激發(fā)了集體成員的參與熱情，促進了“青年文明號”向縱深發(fā)展。在創(chuàng)建過程中，“號”與“手”需進一步結(jié)合，推進“號手聯(lián)動”機制，注重以“號”促“手”，以“手”推“號”，進一步加強“青年文明號”與青年崗位能手創(chuàng)建工作的結(jié)合。
2.“軟”與“硬”需進一步協(xié)調(diào)。目前高?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建集體得到學(xué)校的大力支持，在硬件建設(shè)、氛圍營造上表現(xiàn)不俗；但在軟環(huán)境建設(shè)上，特別是長效機制和文化建設(shè)等方面還需要進一步協(xié)調(diào)。要進一步建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機制，依靠組織的領(lǐng)導(dǎo)，爭取政策、資源等方面的支持，為創(chuàng)建活動營造良好的內(nèi)部環(huán)境；要進一步建立健全評價考核機制，建立有效的“青年文明號”考核機制；要進一步建立監(jiān)督約束機制，處理好制度與落實的關(guān)系，建立好監(jiān)督約束機制，使創(chuàng)建制度貫穿于整個創(chuàng)建過程中；要進一步建立宣傳表彰獎勵機制，既要彰顯先進典型的示范引領(lǐng)作用，又要加大表彰力度，堅持物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，尤其是在資源配置和人才成長方面有所傾斜，形成積極的工作導(dǎo)向，保證高?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建工作的健康科學(xué)發(fā)展。
3.“創(chuàng)”與“管”需進一步并重。高校團組織在組織指導(dǎo)青年集體創(chuàng)建“青年文明號”的過程中，一方面，要嚴把進口關(guān)，改善增量，指導(dǎo)創(chuàng)建集體以創(chuàng)號為重點，不斷創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)涵、突出特色，激發(fā)創(chuàng)建集體的創(chuàng)建活力，從源頭上把好質(zhì)量關(guān)，保證“青年文明號”的先進性和示范性。另一方面，也不能“重創(chuàng)建，輕管理”，“青年文明號”活動重在創(chuàng)建，更在管理。要不斷強化和細化創(chuàng)建屆次中的過程管理，建立健全標(biāo)準化的“青年文明號”的管理制度，加強對創(chuàng)建集體和已評上青年文明集體的日常管理，強調(diào)以優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)建過程去爭取優(yōu)質(zhì)的結(jié)果，用一流的管理來保證品牌的延續(xù)和健康科學(xué)發(fā)展。只有“創(chuàng)”與“管”進一步并重，才能既保證數(shù)量的增加，又確保提高創(chuàng)建的質(zhì)量。
4.“條”與“塊”需進一步聯(lián)動。高?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建工作要注重發(fā)揮行業(yè)部門和地方團組織的積極作用，建立條塊協(xié)作、條條聯(lián)動、條塊互動的協(xié)調(diào)機制。一方面，創(chuàng)建集體要根據(jù)所在行業(yè)整體發(fā)展趨勢和要求，制定崗位文明、技能、效益三者統(tǒng)一，定性與定量相結(jié)合的創(chuàng)建標(biāo)準，使之納入行業(yè)管理規(guī)范，把“青年文明號”的創(chuàng)建管理與行業(yè)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合；另一方面，創(chuàng)建集體要保持與各級團組織的互動，將創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建計劃與基層團建等工作有機結(jié)合起來，通過條與塊“聯(lián)動、聯(lián)建、聯(lián)創(chuàng)”的方式，爭取更大更廣泛的支持，不斷優(yōu)化創(chuàng)建活動的外部環(huán)境，使創(chuàng)建活動得到行業(yè)與地方團組織同時推進，進一步發(fā)揮“青年文明號”的崗位生產(chǎn)、經(jīng)營、示范輻射作用和社會服務(wù)功能。
高?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建工作自開展以來，它所體現(xiàn)的社會意義廣泛而深遠，我們只有不斷的加深理解和認識，進行積極探索和努力實踐，才能推動高校“青年文明號”創(chuàng)建活動不斷蓬勃發(fā)展，使之在豐富高校校園文化，促進青年成長成才，構(gòu)建和諧校園中發(fā)揮更加重要的作用。
參考文獻：
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[4]陳琦，陳強.創(chuàng)建青年文明號的思考[J].山西財稅，2003，（9）：39-40.
開展青年文明號活動在電力系統(tǒng)有著光榮的發(fā)展歷史，他們堅持內(nèi)容與形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，凝聚、團結(jié)、帶領(lǐng)青年為祖國電力事業(yè)的發(fā)展建功立業(yè)，在全社會展示了當(dāng)代青年的良好精神風(fēng)貌。青年文明號在精神激勵與鼓舞下，點燃了自己青春的理想火焰，激發(fā)自身最大潛能，不怕困難、拼搏奉獻，完成了既定工作目標(biāo)。
在計劃經(jīng)濟時期，電力職工隊伍結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，思想也相對比較穩(wěn)定，青年職工敢打敢拼、大干快上，以創(chuàng)建為核心，引導(dǎo)基層單位結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管理的實際抓創(chuàng)建。近年來，他們以“青年文明號服務(wù)卡”、“青年文明號助萬家”等載體，服務(wù)崗位、服務(wù)群眾，解決職工、群眾最關(guān)心的服務(wù)難點、難點問題，使職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能落實到崗位、個人，同時通過群眾性實踐活動來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其中，山東電力開展的“青春光明行——彩虹工程三下鄉(xiāng)”活動在電力企業(yè)與客戶之間架起理解、信任、監(jiān)督的橋梁，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，及時解決了問題，廣大群眾受益，是民心工程、連心工程，成為窗口行業(yè)加強職業(yè)道德建設(shè)的有效途徑。在那個時期，青年文明號活動引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，取得了明顯成效，也涌現(xiàn)出十里泉發(fā)電廠六號機組、威海供電公司客服中心營業(yè)室、臨沂供電公司陶然居大酒店餐飲部等全國青年文明號。
無論社會如何發(fā)展，青年文明號都有其發(fā)揮應(yīng)有作用的空間。在任何企業(yè)、任何時期，通過對團員青年精神激勵，團結(jié)帶領(lǐng)他們開展青年文明號活動，并付之以新的內(nèi)涵，那么青年文明號必將在新的歷史時期促進廣大青年職業(yè)文明水平的提高，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，從而促進兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。在當(dāng)前知識經(jīng)濟時代，企業(yè)團員青年必須由生產(chǎn)突擊服務(wù)型向知識技術(shù)效益型轉(zhuǎn)化，開展這項活動必須有一大批高素質(zhì)的人才作后盾。這就要求廣大團員青年要樹立創(chuàng)新的觀念和發(fā)展的眼光，積極探索當(dāng)前面臨的新課題，不斷適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，找到開展活動的新思路、新途徑和新辦法，通過拓展領(lǐng)域、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新管理、完善機制等切實措施，并在實際工作中應(yīng)用，產(chǎn)生較好的綜合效益，從而推動企業(yè)的發(fā)展和社會的進步。
一是以人本管理為基礎(chǔ)，建設(shè)學(xué)習(xí)型、技術(shù)型、效益型青工隊伍。各行各業(yè)都要重視共青團工作，組織開展青年文明號活動，遵循“管理、提效”的工作原則，配備好活動機構(gòu)人員，把那些業(yè)務(wù)扎實、甘于奉獻、善于管理、組織協(xié)調(diào)能力強的團員青年吸收到活動中來。同時，活動機構(gòu)要配合企業(yè)制訂相應(yīng)的獎勵政策，使參與此項活動的每一位成員不但有很強的成就感和歸屬感，而且個人能力能得到充分發(fā)揮，形成積極導(dǎo)向，建設(shè)一支團結(jié)凝聚、戰(zhàn)斗力強的青年文明號隊伍，為活動提供了有力的保障。
二是以活動建設(shè)為載體，持續(xù)推進青年文明號的深入開展。青年文明號活動是引導(dǎo)廣大青年弘揚高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流業(yè)績的有效載體。應(yīng)緊密結(jié)合實際，通過創(chuàng)建活動把個人與集體的積極性調(diào)動起來，把團組織的優(yōu)勢和行業(yè)優(yōu)勢結(jié)合起來，充分發(fā)揮青年文明號的示范和帶動作用。以“號手”聯(lián)動和青年創(chuàng)新創(chuàng)效為活動重點，積極服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，體現(xiàn)團組織作用與企業(yè)行為的有機統(tǒng)一，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。通過開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效、勞動競賽、技術(shù)比武等活動，組織團員青年圍繞管理、質(zhì)量、設(shè)備、工藝等難點問題，深入開展管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，提高團員青年的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營做好服務(wù)。
三是以動態(tài)管理手段，使青年文明號活動充滿活力。團中央聯(lián)合有關(guān)部委曾出臺了《全國青年文明號管理試行辦法》，各級青年文明號活動機構(gòu)要經(jīng)常性地組織檢查，根據(jù)年度檢查情況，按照評比條件和標(biāo)準對青年文明號進行認定，然后在一定范圍內(nèi)進行公示。建議在開展青年文明號活動中，充分發(fā)揮省、市級青年文明號的模范作用，整體部署、典型示范、逐步推進。借助探索先進的管理模式，引導(dǎo)創(chuàng)建單位形成在動態(tài)管理方面“凡事有人負責(zé)，凡事有章可循、凡事有人檢查、凡事要有結(jié)果”，促使青年文明號活動充滿活力。
四是以規(guī)范的管理為保障，推動活動順利開展。各級青年文明號活動機構(gòu)要明確職責(zé)范圍，科學(xué)地規(guī)定活動的開展要求、程序和表彰獎勵辦法。制定切實可行符合實際的“青年文明號”量化考核體系，使活動有計劃、有目標(biāo)、有考核、有管理，責(zé)任到人、落實到位，以及時解決活動開展中遇到的新問題，形成創(chuàng)建—驗收—達標(biāo)—命名—監(jiān)督的規(guī)范管理程序，以充分調(diào)動各青年集體參與青年文明號活動的積極性和主動性，推動活動順利開展。
服務(wù)明星”的通知
各縣（市、區(qū)）創(chuàng)建青年文明號活動組委會、各行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建青年文明號活動領(lǐng)導(dǎo)小組、市直各基層團組織：
__市青年文明號創(chuàng)建活動開展十三年來，圍繞發(fā)展大局，緊扣黨政中心工作，以爭創(chuàng)“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”，增強“社會效益、經(jīng)濟效益、人才效益”為目標(biāo)，努力服務(wù)青年成才，服務(wù)群眾生產(chǎn)生活，服務(wù)社會發(fā)展，創(chuàng)建工作取得積極成效。為進一步深化青年文明號創(chuàng)建活動，在構(gòu)建和諧社會中展現(xiàn)當(dāng)代青年熱于奉獻、敬業(yè)愛崗的青春形象，為建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)綠色腹地提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境發(fā)揮積極作用，__市創(chuàng)建青年文明號活動組委會和__市青年文明號協(xié)會決定在全市開展“__市青年文明號服務(wù)明星”評選活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、參選對象
全市各級青年文明號集體18-35周歲青年。
二、評選標(biāo)準
“__市青年文明號服務(wù)明星”是全市青年文明號創(chuàng)建活動中表現(xiàn)突出、業(yè)績一流的先進個人，其評選標(biāo)準是：
1、為民服務(wù)創(chuàng)一流。帶頭踐行“三個代表”重要思想，愛崗敬業(yè)，以民為本，努力為服務(wù)對象提供溫馨、便捷、周到的服務(wù)，深受服務(wù)對象的信賴和贊揚，服務(wù)對象滿意率達95以上，對創(chuàng)建工作有突出的貢獻，并多次被評為本地區(qū)、本行業(yè)的先進。
2、鉆研技能達一流。帶頭勤奮好學(xué)，精益求精，勇于創(chuàng)新，熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)技能，在本行業(yè)達到一流水平。
3、文明表率稱一流。帶頭遵紀守法，清正廉潔，自覺遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，在青年文明號集體中有一定的凝聚力和號召力。
三、評選辦法
（一）民主推薦。由各創(chuàng)建單位向縣（市、區(qū)）組委會和各行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建辦申報?？h（市、區(qū)）組委會和行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建辦匯總后上報市組委會。市直各基層單位也可直接向市組委會申報。上報前，縣（市、區(qū)）組委會和行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建辦要組織考察、評審，要充分聽取各方面意見，確保申報質(zhì)量。
（二）組織審核。在縣（市、區(qū)）組委會和各行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建辦推薦的基礎(chǔ)上，由市組委會按照評選標(biāo)準，將上報材料整理、分類，作為“__市青年文明號服務(wù)明星”候選對象。
（三）選舉產(chǎn)生。將候選人在崗位前進行公示，由服務(wù)對象進行監(jiān)督評議，同時將其先進事跡在新聞媒體上公示。通過廣大群眾投票和評審委員會投票產(chǎn)生前二十名候選人進入“青年文明號服務(wù)明星風(fēng)采大賽”。
（四）獎項設(shè)置。全市共設(shè)“__市青年文明號服務(wù)明星”10名。
四、工作要求
（一）提高思想認識。各級青年文明號集體要把“__市青年文明號服務(wù)明星”評選活動作為推進青年文明號創(chuàng)建活動深入開展的新抓手，作為推動海峽西岸經(jīng)濟區(qū)綠色腹地軟環(huán)境建設(shè)的新舉措，提高認識，精心實施。
（二）注重抓好典型。要注意克服為評選而評選的傾向，把“__市青年文明號服務(wù)明星”評選過程作為提升服務(wù)、塑造品牌、展示形象的過程，通過挖掘、總結(jié)、培育、提高、推廣先進典型的過程，樹立一批可親、可信、可學(xué)的鮮活典型，以點帶面，促進全市青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體提升。
（三）堅持實事求是。評選工作務(wù)必認真細致，自下而上，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取青年文明號集體的干部職工和廣大服務(wù)對象的意見，評選的“__市青年文明號服務(wù)明星”事跡必須真實可信，群眾公認，經(jīng)得起檢驗。
（四）按時保質(zhì)完成?！癬_市青年文明號服務(wù)明星”的推薦工作于20__年3月16日開始，至4月16日推薦結(jié)束。上報時須填寫《“__市青年文明號服務(wù)明星”推薦表》（見附件），并有1000字以內(nèi)的事跡材料，要求準確、樸實、精煉，重點是20__年以來的主要事跡，一式兩份。要按照上述時間和質(zhì)量要求，有計劃、有步驟地認真做好推薦工作，確保評選工作有序進行。
附：
1、“__市青年文明號服務(wù)明星”推薦表
2、“__市青年文明號服務(wù)明星”推薦名額分配表
__市創(chuàng)建青年文明號活動組委會
二六年三月十五日
“__市青年文明號服務(wù)明星”推薦表
姓名
性別
年齡
政治面貌
崗位
職務(wù)
電話
郵編
工作單位
地址
獲獎情況
主
要
事
跡
（可另附紙）
推薦單位意見
縣（市、區(qū)）組委會、各行業(yè)（系統(tǒng)）創(chuàng)建辦意見
市組委會意見
（蓋章）
市場服務(wù)中心“保安部”集體，以創(chuàng)建“青年文明號”的活動為契機，我們“勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，甘于奉獻”的精神為指導(dǎo)，為了進一步調(diào)動全體隊員服務(wù)社會，立足崗位，爭做奉獻的工作，使各項不斷取得新的突破，積極推進各項改革，我們計劃于20__年爭創(chuàng)“青年文明號”，現(xiàn)對本部門創(chuàng)建“青年文明號”工作規(guī)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
本部門自成立以來創(chuàng)建實踐證明：“青年文明號”立足于倡導(dǎo)職業(yè)文明、培養(yǎng)和鍛煉青年、造就過硬的軍事青年隊伍、優(yōu)質(zhì)服務(wù)出效應(yīng)促工作的根本目的，用示范和導(dǎo)向作激發(fā)青年職工的敬業(yè)意識和奮發(fā)精神，取得了有目共睹的成績。[文秘站網(wǎng)文章-]青年文明號活動己經(jīng)成為公司青年工作的主線，并在整個工作格局中牢牢確立其地位，使得本部門上下達成共識，這就形成了一種精神，一種力量，找到了青年需求與社會需求的結(jié)合點，那就是立足崗位，服務(wù)社會。因此，提高認識是進一步深入開展創(chuàng)建活動的重要前提，我們將繼續(xù)按照“依靠黨政求動力，營造聲勢求活力，個人爭優(yōu)與集體創(chuàng)優(yōu)齊抓求全力，‘青年崗位能手’與‘青年文明號’聯(lián)動求效力”的活動原則，自加壓力，不斷奮進，把創(chuàng)建活動推向新水平。
二、創(chuàng)建口號
保安不但需要一流的隊伍，一流的裝備，也同樣需要一流的素質(zhì)和一流的服務(wù)，這是我們工作的出發(fā)點和重點，在整個創(chuàng)建活動中我們將圍繞“全心全意，服務(wù)至上，盡職盡責(zé)，四保平安”來開展工作。
三、創(chuàng)建目標(biāo)及要求
1、成立創(chuàng)建機構(gòu)
本部門是市場服務(wù)中心其一職能部門，擔(dān)負著創(chuàng)建“青年文明號”的主要工作，本部門隊長劉彪任號長，副隊長馮根任副號長，劉圣芳、朱太良等人任號員，整個創(chuàng)建將在領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、營造創(chuàng)建氛圍
首先，在本部門成員心中加強創(chuàng)建的意識，用微笑服務(wù)、文明服務(wù)營造第一氛圍。
其次，通過各項制度對本部門辦公室、宿舍隊員公示牌上墻形成宣傳創(chuàng)建活動以營造第二氛圍。20__年度在本部門員工的努力下抓獲盜竊犯四名，為大樓創(chuàng)造了平安的一幕以營造第三氛圍。
3、健全制度，完善機制
對本部門制訂規(guī)范的工作流程和規(guī)章制度，理順工作秩序，結(jié)合滿勤獎評比制訂“青年文明號”考核原則。我們要在團員青年中樹立先進典型，大力弘揚先進典型，愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，建立健全“滿勤獎”、“青年崗位能手”、“青年文明示范崗”的評比制度，讓人人都有爭優(yōu)的意識。同時把制度執(zhí)行和責(zé)任追究結(jié)合起來，對受到舉報的人員或在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，對工作不負責(zé)的嚴肅處理，對表現(xiàn)突出的青年結(jié)予嘉獎。
4、創(chuàng)建工作方法
1）、進一步明確主題，提高思想認識。要明確的主題是把創(chuàng)建“青年文明號”作為本部門工作的中心環(huán)節(jié)，作為本部門的主線，要克服各種模糊的認識，使創(chuàng)建活動真正成為促進兩個文明建設(shè)的重要載體。
2）、突出全面創(chuàng)建的重點相結(jié)合，以文明為主，創(chuàng)一流業(yè)績，樹窗口形象開展全面創(chuàng)建工作。
3）、正確處理創(chuàng)建關(guān)系，保持青年文明號的創(chuàng)建工作長抓不懈。
4）、注重創(chuàng)建與集體創(chuàng)建相互促進，要求本部門隊員都懂得《創(chuàng)建‘青年文明號’活動》積極工展“青年崗位能手”競賽活動。
一、強基固本，全面抓好創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)性工作
青年文明號是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體。在創(chuàng)建活動中，區(qū)局高度重視，專門召開了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會，成立了以局長為組長，副局長為副組長，部室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，為區(qū)局創(chuàng)建工作提供有力保障。支局還把創(chuàng)建省級青年文明號列入郵政工作奮斗目標(biāo)之一，制定激勵措施，支持和鼓勵干部職工大力開展省級青年文明號創(chuàng)建活動，對能在工作上為企業(yè)踏實工作，為郵政事業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎勵，做到有計劃、有經(jīng)費,有措施,形成黨、政、工、團齊抓共進局面。
在創(chuàng)建活動中，區(qū)局成立了包括區(qū)局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組，制定年度創(chuàng)建計劃，主要負責(zé)本區(qū)局創(chuàng)建省級青年文明號具體工作，區(qū)局還定期在周例會上進行創(chuàng)建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng)建活動;其二還專門成立愛崗自律組，倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠懇、服務(wù)第一、效率最高、業(yè)績最優(yōu)、員工凝集力，局領(lǐng)導(dǎo)每周進行評比，增強了我局內(nèi)部員工競爭意識，不斷地發(fā)展，努力地向更高層次前進;其三是把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績效考評結(jié)合起來，從制度上保障創(chuàng)建計劃及措施的落實，使創(chuàng)建活動經(jīng)?；?、日?；?。
二、立足本職，全力打造服務(wù)型青年文明號
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建青年文明號活動的一項主要內(nèi)容。青年文明號創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量上。我們結(jié)合生產(chǎn)實際情況，在青年文明號活動中大家集思廣益，互動交流，以強化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)服務(wù)型青年文明號。
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下，我們在營業(yè)大廳設(shè)有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在青年文明號監(jiān)督臺中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進了營業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。在軟件建設(shè)上，要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè)，認真執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務(wù)用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)，注重使用文明用語，在堅持做好迅速、準確、安全、方便服務(wù)方針的同時，強化了三聲服務(wù)、首問責(zé)任制，站立服務(wù)，做到來由迎聲，問有答聲，走有送聲，并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。
隨著社會發(fā)展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，區(qū)局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，自覺接受社會監(jiān)督。支局還結(jié)合省級青年文明號創(chuàng)建工作，全面貫徹落實開展青年文明號示范月活動，做到活動有部署、有措施、有宣傳，組織開展青年文明號信用建設(shè)示范活動、青年文明號服務(wù)卡助萬家等活動，樹立了郵政良好形象。這次青年文明號服務(wù)卡助萬家活動，我們本著方便用戶，解決用戶難點、熱點問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，引導(dǎo)廣大團員青年弘揚良好的職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽、講效益，形成群眾性精神文明建設(shè)的生動局面，充分發(fā)揮團員青年的模范帶頭作用，促進創(chuàng)建省級青年文明號活動深入的開展。
三、著眼長遠，全心做好創(chuàng)建活動的管理和監(jiān)督
