時(shí)間：2023-03-01 16:26:48
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇自來(lái)水宣傳工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
為了創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生村，切實(shí)抓好我村環(huán)境衛(wèi)生工作，控制霍亂和其它疾病的發(fā)生，提高村民的身體健康和生活質(zhì)量，改善村容村貌，鞏固我村的衛(wèi)生成果，確保衛(wèi)生保潔工作的長(zhǎng)效開(kāi)展。按照縣、鎮(zhèn)兩級(jí)下達(dá)的衛(wèi)生工作要求，結(jié)合本村實(shí)際情況，特制訂創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生村工作計(jì)劃。
一、衛(wèi)生工作落實(shí)：
1、徹底取締露天糞缸，管理好現(xiàn)有的公共廁所。
2、健全衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，實(shí)施長(zhǎng)效保潔制度。
3、加強(qiáng)檢查，督促管理，取締廢品收購(gòu)亂堆放。
4、認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生保潔檢查評(píng)比制度，促進(jìn)衛(wèi)生工作長(zhǎng)效保潔的開(kāi)展。
5、清掃保潔區(qū)域負(fù)責(zé)到人，確保無(wú)衛(wèi)生死角。
二、設(shè)備及勞務(wù)投入：
1、在保持設(shè)立320只垃圾桶點(diǎn)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)適時(shí)增加布點(diǎn)。
2、確保垃圾收集車一輛正常運(yùn)作，配備工作人員2名，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
3、配備公廁沖洗的工作人員2名，確保公廁衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
4、保潔人員在去年的基礎(chǔ)上調(diào)整到22名，并簽好保潔工作協(xié)議。
三、改水改廁工作：
1、確保100%的村民飲用自來(lái)水，嚴(yán)格對(duì)土井水定期藥物消毒，控制病從口入關(guān)。
2、全面完成好全村的排污工程的掃尾工作并進(jìn)入大地污水處理站。
四、除“四害”工作：
1、加強(qiáng)宣傳力度，定期發(fā)放宣傳資料，做到家喻戶曉，提高村民“除四害”意識(shí)。
2、建立除“四害”領(lǐng)導(dǎo)小組，每年開(kāi)展春、秋兩季的群眾性除“四害”活動(dòng)，以控制蚊子、蒼蠅、蟑螂、老鼠的孳生地。
五、健康教育宣傳工作：
1、認(rèn)真落實(shí)做好醫(yī)療健康體檢工作，檢查率爭(zhēng)取達(dá)到95%以上。
2、認(rèn)真做好防疫、防病宣傳工作，爭(zhēng)取健康知識(shí)知曉率達(dá)到100%。
一、總體要求
以履行法律法規(guī)和職責(zé)規(guī)定為主線，以食品安全綜合協(xié)調(diào)、職業(yè)病防治和飲用水衛(wèi)生安全工作為重點(diǎn)，以能力建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，加大部門協(xié)調(diào)與合作，努力推進(jìn)食品安全和衛(wèi)生監(jiān)督各項(xiàng)工作。
二、工作重點(diǎn)
一是認(rèn)真履行食品安全綜合協(xié)調(diào)職責(zé)。繼續(xù)完善食品安全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)食品安全整頓和事故督查工作。二是切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督管理，進(jìn)一步提高職業(yè)病防治能力和水平。進(jìn)一步加強(qiáng)飲用水、公共場(chǎng)所和消毒、涉水產(chǎn)品衛(wèi)生監(jiān)督管理。不斷提高傳染病防治和學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督管理水平。打擊無(wú)證行醫(yī)，查處采供血違法行為。三是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為。進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)和衛(wèi)生監(jiān)督信息化建設(shè)。
三、工作計(jì)劃
（一）食品安全綜合協(xié)調(diào)
1、食品安全法規(guī)宣傳工作。在3.15、6.1、9.1前后，通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)站或集中開(kāi)展法規(guī)咨詢和法規(guī)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，大力宣傳食品安全法規(guī)和食品安全知識(shí)，食品安全預(yù)警信息，引導(dǎo)廣大群眾科學(xué)消費(fèi)、安全消費(fèi)。
2、食品安全綜合協(xié)調(diào)工作。制訂2011年食品安全工作計(jì)劃并督促食品安全監(jiān)管部門扎實(shí)開(kāi)展食品安全監(jiān)管工作。召開(kāi)1次食品安全委員會(huì)成員、辦公室成員和聯(lián)絡(luò)員全體會(huì)議，召開(kāi)4次食品安全監(jiān)管部門會(huì)議，組織開(kāi)展2次多部門聯(lián)合執(zhí)法檢查，開(kāi)展1次食品安全突發(fā)事件應(yīng)急演練，開(kāi)展2次食品安全工作督查。召集食品安全監(jiān)管相關(guān)部門，理順食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，建立食品安全突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)對(duì)長(zhǎng)效機(jī)制。
（二）衛(wèi)生監(jiān)督重點(diǎn)工作
1、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃
（1）用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)開(kāi)展情況。以涉鉛企業(yè)為重點(diǎn)，加大對(duì)用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作情況的監(jiān)督檢查。檢查用人單位對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)情況，督促用人單位全面開(kāi)展勞動(dòng)者職業(yè)健康檢查，協(xié)助用人單位建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案。
（2）建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)情況。督促建設(shè)單位按照《職業(yè)病防治法》規(guī)定，對(duì)可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的新建、擴(kuò)建、改建建設(shè)項(xiàng)目和技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目，開(kāi)展職業(yè)病危害評(píng)價(jià)，包括建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)審核或備案，嚴(yán)重職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目的防護(hù)設(shè)施設(shè)計(jì)衛(wèi)生審查，建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病防護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收或備案工作。
（3）職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展情況。督促并協(xié)助縣疾病預(yù)防控制中心申報(bào)職業(yè)病危害因素檢測(cè)與評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)。對(duì)職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查轄區(qū)內(nèi)職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)機(jī)構(gòu)是否依法開(kāi)展工作，所出具的技術(shù)報(bào)告是否符合相關(guān)規(guī)范和要求，結(jié)論分析是否有針對(duì)性，有關(guān)檔案是否健全，質(zhì)量管理體系是否持續(xù)有效運(yùn)行等。
（4）建立用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)監(jiān)管檔案。
（5）開(kāi)展職業(yè)病防治宣傳活動(dòng)。
2、放射衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃
（1）監(jiān)督對(duì)象：全縣開(kāi)展放射診療工作的各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、母嬰保健機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制中心。
（2）監(jiān)督內(nèi)容：檢查《放射診療許可證》和《放射工作人員證》辦理情況、從事放射診療業(yè)務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)100%取得《放射診療許可證》。檢查相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)X射線機(jī)使用及防護(hù)情況，放射診療建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害評(píng)價(jià)情況、設(shè)備狀態(tài)（應(yīng)用質(zhì)量）檢測(cè)情況和放射工作人員職業(yè)健康監(jiān)護(hù)情況等。
3、生活飲用水監(jiān)督工作計(jì)劃
（1）監(jiān)督對(duì)象
縣自來(lái)水公司各水廠，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式供水單位，二次供水單位。
（2）監(jiān)督內(nèi)容
①填寫(xiě)被監(jiān)督單位信息卡，建立縣自來(lái)水公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式供水單位、二次供水單位信息檔案。
②開(kāi)展經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督。重點(diǎn)檢查市政供水單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式供水單位，二次供水單位衛(wèi)生許可證持證情況，制管水人員持健康證明情況，衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)、管理制度制訂落實(shí)情況，制水工藝情況，涉水產(chǎn)品情況等。
③督促疾控中心開(kāi)展水質(zhì)檢測(cè).對(duì)市政供水單位—縣自來(lái)水公司的出廠水、末梢水在豐水期和枯水期分別檢測(cè)2次，檢測(cè)指標(biāo)包括余氯、細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、濁度、pH。對(duì)轄區(qū)內(nèi)3-5家鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠出廠水進(jìn)行余氯（如為穩(wěn)定性二氧化氯消毒則不測(cè)）、細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、濁度、pH檢測(cè)。
4、公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃
（1）檢查對(duì)象
《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》規(guī)定的七類28種，以住宿場(chǎng)所、沐浴場(chǎng)所、游泳場(chǎng)所及美容美發(fā)場(chǎng)所為重點(diǎn)。
（2）監(jiān)督內(nèi)容
①填寫(xiě)公共場(chǎng)所監(jiān)管被監(jiān)督單位信息卡，建立公共場(chǎng)所監(jiān)管被監(jiān)督單位檔案。
②開(kāi)展經(jīng)常性監(jiān)督檢查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)住宿場(chǎng)所、沐浴場(chǎng)所、美容美發(fā)場(chǎng)所、商場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督1次以上，查處違法行為。
③對(duì)取得衛(wèi)生許可證的住宿場(chǎng)所、游泳場(chǎng)所、沐浴場(chǎng)所和美容美發(fā)場(chǎng)所開(kāi)展衛(wèi)生信譽(yù)度量化分級(jí)管理。
5、學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃
（1）監(jiān)督對(duì)象
轄區(qū)內(nèi)各級(jí)各類學(xué)校。
（2）監(jiān)督內(nèi)容
1、建立學(xué)校信息卡和檔案。
2、開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查：以飲用水衛(wèi)生管理措施的落實(shí)情況、供水設(shè)施衛(wèi)生狀況及飲用水水質(zhì)情況為重點(diǎn)，加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校特別是農(nóng)村學(xué)校飲用水衛(wèi)生的監(jiān)督檢查；督促指導(dǎo)學(xué)校按照衛(wèi)生部、教育部相關(guān)文件精神，建立和完善傳染病防控制度，落實(shí)各項(xiàng)防控措施；加強(qiáng)校舍、教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施、衛(wèi)生保健室配備等基本衛(wèi)生條件的建設(shè)管理，對(duì)學(xué)校內(nèi)影響學(xué)生健康的學(xué)校教室建筑、環(huán)境噪聲、室內(nèi)微小氣候、采光、照明以及黑板、課桌椅等教學(xué)衛(wèi)生環(huán)境開(kāi)展監(jiān)督檢查。
6、傳染病防治監(jiān)督工作計(jì)劃
（1）開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督。對(duì)全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展1次經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查疫情報(bào)告、消毒管理、醫(yī)院感染控制、醫(yī)療廢物管理等工作開(kāi)展情況，查處違法行為。
（2）開(kāi)展消毒產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)單位監(jiān)管。至少抽查5家轄區(qū)內(nèi)藥店等經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)的抗（抑）菌制劑情況。重點(diǎn)檢查經(jīng)營(yíng)單位是否索取生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證及其他相關(guān)證明材料；產(chǎn)品標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)是否存在明示或暗示對(duì)疾病的治療效果，用于人體足部、眼睛、指甲、腋部、頭皮、頭發(fā)、鼻粘膜等特定部位；無(wú)檢驗(yàn)依據(jù)抑/殺微生物類別等不符合《消毒產(chǎn)品標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)管理規(guī)范》的現(xiàn)象。
（3）開(kāi)展采供血機(jī)構(gòu)監(jiān)管。對(duì)本地采供血機(jī)構(gòu)傳染病監(jiān)管工作開(kāi)展經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查2次以上。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)被檢查單位存在違法違規(guī)需要處罰或整改的行為，按要求進(jìn)行處罰或整改，并加以落實(shí)。
（4）加強(qiáng)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)監(jiān)管。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：疫情報(bào)告、醫(yī)療廢棄物管理、菌（毒）種管理等。是否對(duì)傳染病疫情信息和疫情報(bào)告進(jìn)行分析、調(diào)查與核實(shí)，縣級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)是否對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展傳染病疫情報(bào)告檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。
7、餐飲具集中消毒單位衛(wèi)生監(jiān)督工作計(jì)劃
（1）建立餐飲具集中消毒單位檔案。
（2）對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲具集中消毒單位的監(jiān)督檢查不少于2次，查處違法行為。
（3）對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲具集中消毒單位進(jìn)行1次衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)并出具衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)報(bào)告，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括選址、布局、基本設(shè)備、操作區(qū)衛(wèi)生、倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸衛(wèi)生、衛(wèi)生質(zhì)量管理、從業(yè)人員等。衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果向工商、食品藥品監(jiān)督部門進(jìn)行通報(bào)和公告。
8、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督工作計(jì)劃
（1）檢查對(duì)象和內(nèi)容
①建立各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案。
②對(duì)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督頻次每年不少于1次，覆蓋率100%。重點(diǎn)檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)范圍及其醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)注冊(cè)情況。查處違法行為。
9、打擊非法行醫(yī)和非法采供血工作計(jì)劃
（1）監(jiān)督對(duì)象
游醫(yī)、美容美發(fā)場(chǎng)所、保健按摩場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及采供血機(jī)構(gòu)。
（2）監(jiān)督內(nèi)容
①充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督檢查員、村衛(wèi)生監(jiān)督信息員，暢通打擊非法行醫(yī)群眾投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)和非法采供血線索。
②開(kāi)展美容美發(fā)場(chǎng)所、保健按摩場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及采供血機(jī)構(gòu)不定期檢查，查處非法行為和非法采供血行為。
③鞏固同公安局建立的打擊非法行醫(yī)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)查處非法行醫(yī)和非法采供血行為。
10、醫(yī)療廣告監(jiān)管工作計(jì)劃
（1）監(jiān)督對(duì)象
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和非醫(yī)療機(jī)構(gòu)及個(gè)人。
（2）監(jiān)督內(nèi)容
①開(kāi)展廣告監(jiān)測(cè)。每月定期對(duì)報(bào)紙、電視、廣播、戶外醫(yī)療廣告進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并按月及時(shí)上報(bào)監(jiān)測(cè)結(jié)果。
②根據(jù)監(jiān)測(cè)情況，及時(shí)查處非法醫(yī)療廣告行為。
四、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，明確工作責(zé)任。食品安全與衛(wèi)生監(jiān)督工作，事關(guān)廣大群眾的身體健康和生命安全，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，任務(wù)非常艱巨，責(zé)任十分重大。各科室負(fù)責(zé)人、各衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員均要從以人為本、科學(xué)發(fā)展的高度來(lái)強(qiáng)化宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)承擔(dān)起監(jiān)管職責(zé)，真正做到權(quán)為民所用。
大家好！
我們非常高興地迎來(lái)了市衛(wèi)生鄉(xiāng)考核驗(yàn)收組一行。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家的蒞臨指導(dǎo)表示熱烈的歡迎！下面，我就春建鄉(xiāng)創(chuàng)建“市衛(wèi)生鄉(xiāng)”的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家們作如下匯報(bào)：
一、主要做法和取得的成效
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制
確立創(chuàng)建“市衛(wèi)生鄉(xiāng)”工作目標(biāo)以來(lái)，我們堅(jiān)持把創(chuàng)建工作作為推進(jìn)全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提，擺在突出位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作機(jī)制，列入專項(xiàng)考核，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作。鄉(xiāng)黨委政府專門成立了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，由鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，3名黨政班子成員擔(dān)任副組長(zhǎng)，抽調(diào)精干力量成立創(chuàng)建辦公室，集中人員、集中精力協(xié)調(diào)開(kāi)展創(chuàng)建工作。各單位部門、各村也都建立起“創(chuàng)建”領(lǐng)導(dǎo)小組，確保對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成運(yùn)轉(zhuǎn)有效的“創(chuàng)建”領(lǐng)導(dǎo)組織和管理網(wǎng)絡(luò)，確保創(chuàng)衛(wèi)工作“層層有人抓，事事有人管”，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、持續(xù)有效的工作機(jī)制。
（二）加大經(jīng)費(fèi)投入，建立保障機(jī)制
建立了民辦公助、分級(jí)負(fù)責(zé)、多渠道、多元化的投入機(jī)制。年鄉(xiāng)財(cái)政支出2016.18萬(wàn)元，年鄉(xiāng)財(cái)政支出2584.14萬(wàn)元，增長(zhǎng)比例為28.1%；年鄉(xiāng)支出衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)32.62萬(wàn)元，年鄉(xiāng)支出衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)42.41萬(wàn)元，增長(zhǎng)比例30%。年落實(shí)年度居民預(yù)防保健經(jīng)費(fèi)35元/人、農(nóng)村公共衛(wèi)生專項(xiàng)資金31.15萬(wàn)元、新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金35萬(wàn)元，農(nóng)民健康體檢專項(xiàng)資金6.09萬(wàn)元。年落實(shí)年度艾滋病、結(jié)核病等其他公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)和基層衛(wèi)生結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)1.5萬(wàn)元；基本設(shè)備配備和人員培養(yǎng)等經(jīng)費(fèi)1萬(wàn)元。年截止今日，我鄉(xiāng)已投入衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)33.29萬(wàn)元，其中考核獎(jiǎng)金116400元，垃圾焚燒處理費(fèi)24000元，改水改廁142500元，除四害市場(chǎng)化運(yùn)作18000元，創(chuàng)衛(wèi)臺(tái)賬經(jīng)費(fèi)2000元，健康教育宣傳圖板5000元，疫苗經(jīng)費(fèi)25000元。
（三）強(qiáng)化考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，確保責(zé)任落實(shí)
落實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和部門責(zé)任制，將創(chuàng)建任務(wù)分解落實(shí)到各職能部門，使創(chuàng)衛(wèi)工作形成層層有人管、處處有人抓、事事有落實(shí)的良好工作格局。建立考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，根據(jù)創(chuàng)“衛(wèi)生鄉(xiāng)”考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)考核經(jīng)費(fèi)，并從年開(kāi)始，提高了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。采取按人口每人每年17元獎(jiǎng)勵(lì)到村，根據(jù)每月督查情況，每季進(jìn)行評(píng)定的辦法實(shí)施，平均分在90分以上的村，該季度獎(jiǎng)金全額撥付；平均分在85—90分的村，該季度獎(jiǎng)金按85%撥付；平均分在85分以下的村，取消當(dāng)季獎(jiǎng)勵(lì)。年終，鄉(xiāng)財(cái)政再安排6000元，對(duì)各村全年的衛(wèi)生工作進(jìn)行評(píng)比，對(duì)前3名進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）對(duì)照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作落實(shí)
1、扎實(shí)開(kāi)展健康教育。我們充分認(rèn)識(shí)到“健康教育”工作的重要性，專門成立了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了健康教育工作計(jì)劃，健全組織機(jī)構(gòu)，采取多渠道方式開(kāi)展健康教育宣傳工作。設(shè)置健康教育宣傳欄14處，每月定期出版報(bào)；從健康知識(shí)、健康觀念、健康行為幾方面宣傳教育。轄區(qū)中小開(kāi)設(shè)健康教育課，開(kāi)課率100%，學(xué)生健康知曉率87.4%，健康行為形成率78.1%。目前，我鄉(xiāng)農(nóng)民健康知識(shí)知曉率達(dá)到81%，健康行為形成率達(dá)到72%。
2、大力整治環(huán)境面貌。我們以創(chuàng)建全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)為載體，大力整治“臟、亂、差、散”現(xiàn)象，通過(guò)整治，全鄉(xiāng)面貌有了較大的變化，生活環(huán)境有了明顯改觀。一是制定一系列環(huán)境保潔長(zhǎng)效機(jī)制，與各村簽訂了環(huán)境保潔工作責(zé)任書(shū)；建立衛(wèi)生保潔工作聯(lián)絡(luò)員制度和村干部包組制度，黨員村民代表包戶制度，確保了環(huán)境保潔橫向落實(shí)到邊，縱向進(jìn)行到底。二是根據(jù)《春建鄉(xiāng)“清潔城鄉(xiāng)”工作考核細(xì)則》，成立督查組，每月對(duì)全鄉(xiāng)環(huán)境保潔工作情況進(jìn)行督查，針對(duì)督查中存在的問(wèn)題，下發(fā)整改通知書(shū)，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)快速處置措施。目前我鄉(xiāng)市級(jí)衛(wèi)生村率達(dá)到50%，生活垃圾收集按照“戶集、村收、鄉(xiāng)運(yùn)、市處理”的處理機(jī)制運(yùn)行，生活垃圾年產(chǎn)生量為2.5萬(wàn)余噸，做到日產(chǎn)日清，垃圾實(shí)現(xiàn)無(wú)害化處理，建成區(qū)綠化覆蓋率35.2%，人均綠化面積8.1平方米。
3、積極開(kāi)展環(huán)境保護(hù)。通過(guò)生態(tài)村建設(shè)和百千工程的開(kāi)展，農(nóng)村環(huán)境狀況明顯改善。春建是農(nóng)業(yè)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大氣環(huán)境污染源較少，工業(yè)企業(yè)較少，目前已落實(shí)各項(xiàng)環(huán)保治理措施。污染物處理后達(dá)標(biāo)排放，重點(diǎn)工業(yè)污染源排放達(dá)標(biāo)率保持100%。企業(yè)危險(xiǎn)廢物納入廢物集中收集處置體系，農(nóng)村醫(yī)療廢物統(tǒng)一納入城市醫(yī)療廢物集中處置體系。合理整治各溪流，制訂了水源保護(hù)制度，對(duì)飲用水源進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，水環(huán)境質(zhì)量明顯上升，各村均采用集中式供水，配備了過(guò)濾、消毒設(shè)施。飲用水合格率100%。污水管網(wǎng)服務(wù)人口比率為82%，生活污水處理率達(dá)到82%。
4、除“四害”工作常抓不懈。始終把除“四害”工作作為愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和“創(chuàng)建”的主要任務(wù)來(lái)抓，鄉(xiāng)愛(ài)衛(wèi)辦每年制訂除四害工作計(jì)劃并根據(jù)《國(guó)家病媒生物防治管理辦法》，采取專業(yè)消殺和群眾消殺相結(jié)合，化學(xué)防治與環(huán)境防治相結(jié)合的辦法，大力開(kāi)展滅鼠、滅蚊、消除蒼蠅孽生地為重點(diǎn)的除四害防病工作。加強(qiáng)了對(duì)各類食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、服務(wù)場(chǎng)所“四害”密度的監(jiān)測(cè)與管理。年對(duì)“除四害”工作進(jìn)行了市場(chǎng)化運(yùn)作，有效降低了“四害”密度。三年來(lái)，全鄉(xiāng)共投放粘鼠板3000多張，毒餌約1噸，到位率、覆蓋率、殘餌保存率均達(dá)到100%，鼠密度控制在2.5%以內(nèi)。2007年度我鄉(xiāng)被評(píng)為富陽(yáng)市滅鼠先進(jìn)鄉(xiāng)。
5、全面開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督。鄉(xiāng)管轄范圍內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、公共場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和職業(yè)病危害企業(yè)建檔率、監(jiān)管率達(dá)到100%，每年對(duì)企事業(yè)單位進(jìn)行一期職業(yè)病防治培訓(xùn)。建立了農(nóng)村集體聚餐監(jiān)管制度。三年來(lái)，全鄉(xiāng)無(wú)重大食物中毒和職業(yè)中毒事件發(fā)生。無(wú)證行醫(yī)和非法行醫(yī)基本得到控制。積極開(kāi)展餐飲業(yè)、公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整治工作。針對(duì)公共場(chǎng)所、食品行業(yè)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)等特點(diǎn)，實(shí)行歸口管理，加強(qiáng)預(yù)防性衛(wèi)生審核，建立健全各項(xiàng)崗位衛(wèi)生責(zé)任制，各食品經(jīng)營(yíng)單位硬件設(shè)施建設(shè)；組織餐飲業(yè)、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)戶，統(tǒng)一進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)和健康檢查，培訓(xùn)率達(dá)90%，合格率達(dá)98%以上。
6、認(rèn)真開(kāi)展疾病防控。認(rèn)真完成上級(jí)布置的疾病預(yù)防控制任務(wù)。成立防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，優(yōu)先統(tǒng)籌和解決傳染病防控工作經(jīng)費(fèi)。健全衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案體系；完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，提高衛(wèi)生應(yīng)急快速有效應(yīng)對(duì)能力。每年重點(diǎn)抓好手足口病、甲型H1N1流感和艾滋病防控工作。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生，衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的技術(shù)培訓(xùn)。利用廣播、橫幅、黑板報(bào)、手冊(cè)等多種形式對(duì)社會(huì)公眾廣泛開(kāi)展防控應(yīng)急知識(shí)的普及教育，宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)。幾年來(lái)，我鄉(xiāng)無(wú)重大傳染病疫情。認(rèn)真做好免疫接種工作，免疫規(guī)劃疫苗全程接種率98%，安全注射率100%，注重對(duì)流動(dòng)人口的調(diào)查摸底工作，流動(dòng)人口免疫接種率達(dá)到96%。
7、積極實(shí)施改水改廁。根據(jù)市農(nóng)村改水改廁工作整體部署，及時(shí)下發(fā)全鄉(xiāng)年度工作目標(biāo)，將工作任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化、量化，把工作目標(biāo)分解到村、責(zé)任到人、落實(shí)到基層。年下俞村成功創(chuàng)建改廁樣板村，年春建村創(chuàng)建已基本達(dá)標(biāo)。鄉(xiāng)改水改廁領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)會(huì)議，研究部署改水改廁工作，并深入各行政村指導(dǎo)督促。目前，我鄉(xiāng)衛(wèi)生戶廁已達(dá)到2859戶，普及率達(dá)到99.69%，其中三格式戶廁達(dá)到2312戶，糞便無(wú)害化處理率達(dá)到80.61%。在農(nóng)村改水工作上，我們把農(nóng)村改水工作納入政府的工作計(jì)劃，安排專款，用于農(nóng)村改水。目前全鄉(xiāng)農(nóng)村已經(jīng)建成自來(lái)水站11座，飲用自來(lái)水普及率為100%。徐家塢、鐵坎2個(gè)村水站正在改建。強(qiáng)化自來(lái)水站內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水質(zhì)。農(nóng)村自來(lái)水站全面落實(shí)各項(xiàng)管理措施，安裝水質(zhì)加氯消毒器11套；對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行定期排污、沖洗，并建立值班和搶修制度，保證安全正常供水；加強(qiáng)飲用水監(jiān)測(cè)，水質(zhì)余氯合格率達(dá)到100%。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：10月27日市衛(wèi)生鄉(xiāng)技術(shù)評(píng)估組對(duì)我鄉(xiāng)創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行了調(diào)研。評(píng)估組對(duì)我鄉(xiāng)前期創(chuàng)衛(wèi)工作給予肯定，指出了存在的一些問(wèn)題和不足。針對(duì)調(diào)研組指出的問(wèn)題，我們及時(shí)召開(kāi)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，認(rèn)真梳理，研究措施，制訂《春建鄉(xiāng)創(chuàng)建市衛(wèi)生鄉(xiāng)整改方案》。方案中對(duì)近期我鄉(xiāng)的創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行分解和細(xì)化，并明確責(zé)任，具體落實(shí)到各單位和行政村。各單位和行政村迅速行動(dòng)，逐項(xiàng)實(shí)施，通過(guò)近一個(gè)月緊張有序地整改，我鄉(xiāng)的創(chuàng)衛(wèi)工作又邁上了新臺(tái)階。在組織管理方面：一是進(jìn)一步完善了臺(tái)帳資料，并制作資料目錄，對(duì)符合要求的資料及時(shí)進(jìn)行裝訂；二是合理設(shè)計(jì)了群眾滿意度調(diào)查表，并重新進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。在經(jīng)費(fèi)投入方面：針對(duì)部分環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施不到位情況加大投入，調(diào)研后截止今日已投入衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)6萬(wàn)余元，新建垃圾收集房2處，購(gòu)置果殼箱、垃圾箱100余只。在健康教育方面：一是進(jìn)一步完善了健康教育組織網(wǎng)絡(luò)，按“億萬(wàn)農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)”中的規(guī)定，充實(shí)部門、單位網(wǎng)絡(luò)成員；二是加強(qiáng)了控?zé)熜麄髁Χ?，營(yíng)造了濃厚氛圍；三是新制作健康教育墻體畫(huà)2處，各行政村及企事業(yè)單位都更新了健康教育宣傳欄。在鄉(xiāng)容環(huán)境衛(wèi)生方面：一是加強(qiáng)道路清掃保潔，對(duì)積泥及時(shí)進(jìn)行清洗。二是對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)工人進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大大提高了保潔質(zhì)量；三是對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了徹底整治；四是加強(qiáng)了居民住宅區(qū)房前屋后的衛(wèi)生整治，清理堆積物和建筑材料。在除四害方面：一是在除四害市場(chǎng)化運(yùn)作的基礎(chǔ)上，加大檢查督促力度；二是按照規(guī)范要求，單位、飲食店食品倉(cāng)庫(kù)加設(shè)了擋鼠板；三是飲食經(jīng)營(yíng)單位完善了“三防”設(shè)施；四是對(duì)四害滋生地加強(qiáng)衛(wèi)生打掃，進(jìn)行消殺，并及時(shí)清理雜物，清除四害活動(dòng)痕跡。在食品公共衛(wèi)生方面：一是對(duì)轄區(qū)內(nèi)飲食經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查督促，落實(shí)食具消毒保潔制度，規(guī)范消毒保潔操作；二是進(jìn)一步規(guī)范飲食經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員的操作。在傳染病防治方面：一是將“五苗”接種年報(bào)等有關(guān)業(yè)務(wù)資料充實(shí)到臺(tái)帳中；二是規(guī)范了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的門診日志。在社區(qū)單位衛(wèi)生方面：一是進(jìn)一步完善了社區(qū)單位的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生臺(tái)帳；二是對(duì)社區(qū)單位加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生整治。在行政村衛(wèi)生方面：一是鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)行政村內(nèi)和道路沿線的衛(wèi)生整治；二是加強(qiáng)了對(duì)行政村環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維護(hù)；三是結(jié)合“庭院整治”，加強(qiáng)居民的庭院衛(wèi)生整治，有效提高了行政村的衛(wèi)生水平。目前，對(duì)照“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，我鄉(xiāng)已基本達(dá)到市衛(wèi)生鄉(xiāng)的各項(xiàng)要求。
二、下一步工作打算
下一步，將重點(diǎn)抓好四個(gè)方面工作：一是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施。計(jì)劃2011年全面完成巧溪集鎮(zhèn)改造，使集鎮(zhèn)面貌更加整潔；二是堅(jiān)持建管并重，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制。三是不斷提升創(chuàng)建工作整體水平。繼續(xù)加大創(chuàng)建工作力度，提升創(chuàng)建工作水平；四是不斷提高全民參與意識(shí)。通過(guò)多種渠道、多種形式，提高居民參與建設(shè)參與管理的自覺(jué)性，提高居民衛(wèi)生意識(shí)。
的安排，組成專項(xiàng)調(diào)研組二次對(duì)全縣10個(gè)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村進(jìn)行了全面的調(diào)研。此次調(diào)研的主要內(nèi)容是：各試點(diǎn)村是否有新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃方案和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；試點(diǎn)村工作開(kāi)展情況：主要措施、取得成效、成功經(jīng)驗(yàn)、特色亮點(diǎn)；存在問(wèn)題、主要困難、要求及建議等。現(xiàn)將調(diào)研情況通報(bào)如下：
一、整體情況
我縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作自2006年6月30日正式全面啟動(dòng)以來(lái)，從總體上看，進(jìn)展是順利的，健康的。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，基本能按照縣委、縣政府的要求及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作計(jì)劃，做到了“兩明確”，即：明確專職鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記和鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)分管、明確專職辦事人員，各項(xiàng)工作開(kāi)展比較順利。
通過(guò)調(diào)研,我們不僅看到了我縣新農(nóng)村建設(shè)取得的可喜成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的問(wèn)題和困難。
1、主要成效：
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府思想認(rèn)識(shí)到位，村民積極性較高，特別是八弓鎮(zhèn)、桐林鎮(zhèn)、瓦寨鎮(zhèn)、長(zhǎng)吉鄉(xiāng)、臺(tái)烈鎮(zhèn)、雪洞鎮(zhèn)和滾馬鄉(xiāng)工作成效都比較明顯。
八弓鎮(zhèn)已經(jīng)對(duì)所轄的勝利村、星光村的建設(shè)計(jì)劃列出了建設(shè)日程表，對(duì)新農(nóng)村建設(shè)工作實(shí)行倒計(jì)時(shí)管理；星光村兩委領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)行改圈、改廁、修建沼氣池；村民自愿集資改路、幫助拆除不符合規(guī)劃的豬牛圈和苕窖。
桐林鎮(zhèn)的對(duì)河村已基本實(shí)現(xiàn)了“四改五通六進(jìn)村”；對(duì)河村大寨組沼氣普及率已達(dá)95％以上，該村的環(huán)境衛(wèi)生非常令人滿意，但是他們自己卻還不滿意。
瓦寨鎮(zhèn)發(fā)展思路清晰，宣傳力度大，該鎮(zhèn)的文藝宣傳隊(duì)已經(jīng)著手新農(nóng)村建設(shè)專項(xiàng)宣傳；斗街村進(jìn)寨主支道已進(jìn)入全面施工；主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已明確。
長(zhǎng)吉鄉(xiāng)司前村已拿出較為符合村情的規(guī)劃，已完成了人畜飲水工程改造，在村寨的主道上安裝了路燈，并已著手進(jìn)行沼氣建設(shè)。
臺(tái)烈鎮(zhèn)利用高速公路等設(shè)施制作了50多條永久性新農(nóng)村建設(shè)宣傳標(biāo)語(yǔ)，頗洞村兩委建設(shè)新農(nóng)村的積極性和主動(dòng)性非常高，成立了文藝隊(duì)。該村已基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)糾紛調(diào)解，村寨衛(wèi)生有人自覺(jué)保潔，該村還計(jì)劃在村上安裝高音喇叭。
雪洞鎮(zhèn)把新農(nóng)村建設(shè)與小城鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合。滾馬鄉(xiāng)大灣村計(jì)劃修建村寨消防通道，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，等等。
2、主要存在問(wèn)題：
一是各部門配合縣新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃實(shí)施組的人員未能按縣委和縣政府的要求到位開(kāi)展工作。
二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村思想認(rèn)識(shí)不到位，發(fā)展不平衡，個(gè)別村動(dòng)作緩慢,“等、靠、要”思想較為嚴(yán)重；個(gè)別村兩委意見(jiàn)不統(tǒng)一，有互不理解、互不支持的現(xiàn)象。
三是縣財(cái)政困難，投入資金少，群眾自籌有難度，資金缺口大，致使新農(nóng)村建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃項(xiàng)目無(wú)法按進(jìn)度實(shí)施。
四是各試點(diǎn)村村干及村民對(duì)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)內(nèi)容缺乏深層認(rèn)識(shí)，少數(shù)農(nóng)戶“各人自掃門前雪”的傳統(tǒng)小農(nóng)觀念依然存在，缺乏整體發(fā)展意識(shí)和大局意識(shí)。
五是以村為單位的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)要求差距較大。
六是圈舍亂搭亂建現(xiàn)象較為嚴(yán)重，排污功能差，導(dǎo)致公共基礎(chǔ)設(shè)施難度大。
七是指導(dǎo)力度不夠，特別是對(duì)農(nóng)戶如何進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)缺乏進(jìn)村入戶指導(dǎo)。
八是大部分試點(diǎn)村土地規(guī)劃難度大，土地流轉(zhuǎn)不暢，制約著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
九是宣傳缺乏全面性和系統(tǒng)性，宣傳力度不夠，宣傳方式單一（由于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，正式的宣傳工作難以啟動(dòng)，縣宣傳方案無(wú)資實(shí)施）。
十是欠缺激勵(lì)機(jī)制，尤其是產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的激勵(lì)機(jī)制。
二、分村情況
（一）、桐林鎮(zhèn)對(duì)河村
1、成效：
有規(guī)劃；已基本實(shí)現(xiàn)四改五通六進(jìn)村；大寨沼氣普及率達(dá)95以上，對(duì)河達(dá)40，全村達(dá)70以上；建成了精品水果種植示范基地，金秋梨產(chǎn)量達(dá)40多萬(wàn)斤，主要銷往廣西、四川、重慶、貴陽(yáng)等地；養(yǎng)殖大戶唐和忠每年50頭以上；每戶掌握1-2門技術(shù)，普及了拋秧技術(shù)；村民投工投勞籌資修路，積極性高。已修復(fù)溝渠1100多米。勞務(wù)輸出240人左右/年，勞務(wù)輸出返回額可觀，年返資140多萬(wàn)；
2、主要困難：
(1)庭院綠化需支持設(shè)計(jì)規(guī)劃圖。
(2)修垃圾池或填埋場(chǎng)、部分道路硬化缺資金。大寨山塘治理缺水泥1200m(3萬(wàn)左右)，水泥100t左右。
(3)村辦公室改造、修建娛樂(lè)場(chǎng)所、培訓(xùn)中心欠資。
(4)金秋梨品種更新缺技術(shù)人才，希加大農(nóng)技培訓(xùn)力度。
(5)集體經(jīng)濟(jì)薄弱，缺村級(jí)企業(yè)，村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展缺乏好思路。
（二）、瓦寨鎮(zhèn)斗街村
1、成效：
①文藝隊(duì)宣傳內(nèi)容豐富(快板、小品、詩(shī)頌、錢棍)，播放光碟、遠(yuǎn)教、標(biāo)語(yǔ)、資料。
②經(jīng)費(fèi)實(shí)行“四個(gè)一點(diǎn)”：政府補(bǔ)助一點(diǎn)、包
村部門支持一點(diǎn)、社會(huì)力量贊助一點(diǎn)、村民自籌一點(diǎn)。
③已完成進(jìn)寨道路2600米的硬化建設(shè)。
④現(xiàn)有1130多戶種植大戶(10戶以上年收入過(guò)萬(wàn))；養(yǎng)殖戶30多戶；運(yùn)輸業(yè)10多戶。
⑤規(guī)劃發(fā)展斗笠旅游產(chǎn)業(yè)。
⑥成立基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)具體工作。
⑦成立優(yōu)質(zhì)果品協(xié)會(huì)、蔬菜協(xié)會(huì)、碑協(xié)、竹編協(xié)
會(huì)、養(yǎng)殖協(xié)會(huì)、老年協(xié)會(huì)。
⑧沼氣：政府投資500元990元物質(zhì)。
⑨出臺(tái)一系列治亂整臟條約。
⑩壯大村集體經(jīng)濟(jì)(力爭(zhēng)達(dá)到全縣上等)，現(xiàn)有林化廠、門面收入600元/年，巖廠年收入4萬(wàn)元左右，孵鴨蛋2萬(wàn)只左右/年。
2、主要困難：
(1)主勞動(dòng)力缺乏(300人左右/年外出務(wù)工)，舉家外出20多戶；
(2)違規(guī)拆除和臟亂治理難度較大。政府雖已聯(lián)系舉家外出戶主回來(lái)處理臟亂問(wèn)題，但能回來(lái)的可能性不大；
(3)經(jīng)費(fèi)投入不足：鎮(zhèn)政府投入2000元/試點(diǎn)村；
(4)26戶房屋庭院改造難度大，木房二樓有毛草扇2戶；
(5)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展單一，進(jìn)展緩慢；
(6)梨子太多愁銷路。
3、要求和建議：
(1)統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施；
(2)縣里要加大投資(特別是基礎(chǔ)設(shè)施)；
(3)加大四改投放；
(4)加大幫扶指導(dǎo)力度；
(5)協(xié)會(huì)：公司基地農(nóng)戶，缺銷路，希望縣委、政府給予幫扶；
(6)產(chǎn)品改良保鮮缺技術(shù)；
(7)需壓路機(jī)幫助小學(xué)至寨進(jìn)路壓緊(長(zhǎng)120m)；
(8)計(jì)劃開(kāi)創(chuàng)老年大學(xué)，需1.2萬(wàn)以上(原政府幼兒園)。集鎮(zhèn)內(nèi)有老年人300多人(其中退休80多人)。
（三）雪洞鎮(zhèn)雪洞村
1、成效
成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，試點(diǎn)村規(guī)劃未做，計(jì)劃把“雪洞、民主、桃溪”作為樣板村。利用遠(yuǎn)程教育基地舉辦4次農(nóng)技培訓(xùn)；黨建工作實(shí)行“傳幫帶”、“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子，全方位服務(wù)；開(kāi)展整臟治亂專項(xiàng)活動(dòng)(重點(diǎn)治理亂停亂放、亂搭亂建)；建成簡(jiǎn)易垃圾填埋場(chǎng)(巴仙坡)；剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移陽(yáng)光培訓(xùn)12人。小城鎮(zhèn)規(guī)劃：建設(shè)客運(yùn)車站、牲畜市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)；養(yǎng)殖技能培訓(xùn)、二元雜交豬、養(yǎng)牛；計(jì)劃蔬菜連片種植、計(jì)劃組建種植協(xié)會(huì)，與原有的養(yǎng)殖協(xié)會(huì)合并為種養(yǎng)殖協(xié)會(huì)；制定衛(wèi)生保潔制度；加大新農(nóng)村建設(shè)專項(xiàng)宣傳力度；河道治理已完成規(guī)劃；移民搬遷列入新農(nóng)村建設(shè)；發(fā)展子豬生加工業(yè)。
2、存在問(wèn)題及困難：
(1)該村環(huán)境衛(wèi)生差；庭院綠化差；亂搭建現(xiàn)象嚴(yán)重。
(2)破舊房屋拆除改造有困難。
(3)路燈安裝缺，電費(fèi)上交有困難。
(4)資金欠缺，米場(chǎng)壩硬化、建老年活動(dòng)中心，需10多噸水泥；計(jì)劃硬化老寨至街上2公里路面硬化缺4萬(wàn)元(不含工價(jià))、老寨至老井3公里缺3萬(wàn)元。
（四）長(zhǎng)吉鄉(xiāng)司前村
1、成效：
已制定方案，成立機(jī)構(gòu)；已向群眾宣傳，村民積極性高；自來(lái)水普及率達(dá)80；進(jìn)村路面已基本硬化，已安裝路燈20盞；組建農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)，進(jìn)行農(nóng)技培訓(xùn)；大頭菜種植加工、雜稻制種80余畝，超級(jí)稻100多畝。主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)：大頭菜(3.5元/斤)種植及加工、脫毒馬鈴薯300畝、計(jì)劃購(gòu)置大型犁田機(jī)要求補(bǔ)充60、種植大蒜(2元/斤)、計(jì)劃養(yǎng)子鴨10000只以上，老鴨2000只以上，豬2頭/戶。
2、主要困難：
(1)雖然村民積極性高，沼氣補(bǔ)助990175設(shè)備，衛(wèi)生局改廁補(bǔ)助300元/口，但工程仍然很大。按規(guī)劃建設(shè)缺乏資金，群眾不太理解，閑置沼氣池2口(病池)。
(2)村辦公樓改造和場(chǎng)地硬化已由農(nóng)辦答應(yīng)幫助解決25000元，仍缺資金3萬(wàn)，綠化缺3萬(wàn)左右苗木。
(3)主道改建需搬遷4戶二棟：缺地基和資金。
(4)主道硬化拉直擴(kuò)寬0.87公里，缺3.2萬(wàn)。
(5)計(jì)劃修建消防栓缺5000元。
(6)6個(gè)自然寨中有3個(gè)自然寨進(jìn)寨公路6公里，缺18萬(wàn)。
(7)計(jì)劃修建荷花池兼消防池360平方米和14個(gè)垃圾池，缺3萬(wàn)。
(8)2個(gè)自然寨(老堡子、大坡腳)150戶，提灌引水缺資金。
(9)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目機(jī)耕道工程(渠相通、路相連)未完。
(10)上寨(八組)道路硬化缺資。
(11)自來(lái)水管填埋缺1萬(wàn)元。
(12)改廁、改廚、改圈有困難。
（五）臺(tái)烈鎮(zhèn)頗洞村
1、成效：
①全村山林覆蓋率50％以上。務(wù)工人員多，建筑、經(jīng)商的較多。98脫貧，人均收入2000元左右。
②產(chǎn)業(yè)：何祖龍種蔬菜6畝，養(yǎng)豬(3頭母豬)，年收入2萬(wàn)多。
③無(wú)人要求解決困難，無(wú)糾紛調(diào)解，無(wú)茅草屋。
④道路硬化基本完成，庭院綠化意識(shí)形成。
⑤計(jì)劃制作村情光碟。
⑥60以上的農(nóng)戶安裝了電話、手機(jī)。
⑦河堤整治效果明顯，溝渠暢通，旱澇保收。
⑧沼氣池2口成病池，主要能源以電為主，環(huán)境衛(wèi)生狀況較好。少數(shù)農(nóng)戶在燒柴，搞公益事業(yè)的人多，熱心人多。
2、主要困難：
(1)無(wú)垃圾池，無(wú)填埋場(chǎng)所。
(2)計(jì)劃安裝高音喇叭，缺資金8000元左右。
(3)道路硬化500多米及修復(fù)缺60多噸水泥。
(4)消除燒柴戶有難度(原因是少數(shù)農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)困難)。
(5)改廁有困難，占四分之三農(nóng)戶。
(6)路燈安裝愁電費(fèi)。
(7)沙梨、金秋梨無(wú)銷路。
（六）滾馬鄉(xiāng)大灣村
1、成效：
領(lǐng)導(dǎo)重視，成立機(jī)構(gòu)，大力宣傳，制定規(guī)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。5月召開(kāi)新農(nóng)村建設(shè)座談會(huì)。全村自來(lái)水普及率100，無(wú)茅草屋、茅廁。投資3萬(wàn)元，修復(fù)防洪堤400多米。主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)：成立了種草養(yǎng)畜協(xié)會(huì)。種草、養(yǎng)殖(牛、豬、鴨)、四季蔥。
2、主要困難及要求：
(1)建設(shè)局已制作1：500規(guī)劃圖未發(fā)到村。
(2)計(jì)劃牛圈集中，缺規(guī)劃用地。
(3)灌溉工程屬空白，400多畝農(nóng)田灌溉無(wú)保障。
(4)70的土已退耕還林，森林覆蓋率達(dá)80以上，水果種植少。
(5)計(jì)劃修建消防通道500米，涉及拆除廚房、豬牛圈，缺資金。
(6)進(jìn)寨主道及過(guò)寨山溝治理，按水利局測(cè)算需20萬(wàn)元，缺資。
(7)燒柴農(nóng)戶有近50戶，其他農(nóng)戶主要用電為能源。沼氣90多口(由寧波旗塔寺補(bǔ)助10萬(wàn)用于沼氣建設(shè)，每口2000元)。由于地質(zhì)原因，不能再建。
(8)建議利用塘沖水庫(kù)把大灣規(guī)劃成旅游點(diǎn)。
(9)4戶非法占用村綠化風(fēng)景用地(公用地)，拆遷有難度(8年前一2年前修建時(shí)無(wú)人過(guò)問(wèn)，現(xiàn)已成鄉(xiāng)、村兩級(jí)政府的一個(gè)難題)。
(10)亂搭亂建(豬牛圈)嚴(yán)重，需規(guī)劃拆除。
(11)路燈未安，電費(fèi)缺。
(12)燈光球場(chǎng)重建無(wú)資金。
（七）八弓鎮(zhèn)
（1）勝利村
1、成效：
成立以鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立2個(gè)工作組專抓新農(nóng)村建設(shè)工作，6月下旬制定了方案。
全村自來(lái)水普及率達(dá)100。人均收入2400元。新合醫(yī)達(dá)95以上。
主要產(chǎn)業(yè)：種、養(yǎng)、運(yùn)輸、經(jīng)商、務(wù)工。養(yǎng)鴨大戶(楊政林、楊政海、楊再發(fā)、黃先發(fā))。
2、主要困難及要求：
(1)沼氣建設(shè)難開(kāi)展(多數(shù)農(nóng)戶用電、液化氣、煤)。要求組織村民外出參觀沼氣池建設(shè)。
(2)煮豬潲用柴(主要在寨壩老)。
(3)堰溝至寨壩老道路硬化缺資金20多萬(wàn)(含工價(jià))，要求修?？?，占田總量由村自行解決。
(4)改廁糞便水排除建排污管道。衛(wèi)生局雖資助每戶300元，用于改廁，但無(wú)沼氣的農(nóng)戶如何改？建議縣里拿出一個(gè)科學(xué)的規(guī)劃方案（涉及100多戶）。
（2）星光村
1、成效：
①為了搞好新農(nóng)村建設(shè)工作，組上選出了負(fù)責(zé)人。根據(jù)20字方針，首先抓沼氣建設(shè)，星光解放組起帶頭作用，18戶建15口沼氣池，達(dá)到三通四改。
②道路硬化：每戶投入300元(預(yù)計(jì))，投工每戶20個(gè)。群眾自籌5400元，修建進(jìn)寨主干道154米（寬3.5米），支道168米（路寬2米）。
③為了推進(jìn)沼氣建設(shè)，凡挖好池子的農(nóng)戶經(jīng)技術(shù)人員驗(yàn)收合格后，每口補(bǔ)助300元現(xiàn)金。
④四改：每戶投入4000元(預(yù)計(jì))，國(guó)家補(bǔ)助1975元。
⑤計(jì)劃建垃圾池、防火池，國(guó)家撥款，群眾投工。(具體預(yù)算待定)
⑥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：雜稻治種，荸薺。支柱產(chǎn)業(yè)：打工，加工業(yè)(米粉，咸粑)。
2、主要存在困難：
①辦公樓面積360m2，已經(jīng)到位資金9萬(wàn)元，缺口3萬(wàn)元。鎮(zhèn)財(cái)政已借款4萬(wàn)元。付屬設(shè)施缺1萬(wàn)元。
②改水、改路預(yù)計(jì)每戶投入500-600元。
③辦公樓周邊活動(dòng)場(chǎng)所預(yù)計(jì)缺1萬(wàn)元。
④村寨道路建設(shè)，每戶都投入2000元左右，仍然不夠。
⑤勞力欠缺，建設(shè)工作困難大。
⑥經(jīng)濟(jì)困難，本村情況只能解決溫飽，到不了小康。
⑦沼氣池已建16口，還有70多口正在建設(shè)中。沼氣池建設(shè)并配套進(jìn)行改廚、改廁、改圈，缺資金。全村計(jì)劃建沼氣池60口，估算18萬(wàn)元。村民自籌6萬(wàn)元，對(duì)口部門幫扶12萬(wàn)元。
⑧主要產(chǎn)業(yè)：種植(雜交水稻)，養(yǎng)殖(牛、羊)，產(chǎn)業(yè)單一。
⑨進(jìn)寨主道路長(zhǎng)0.8公里，寬4.5米；組內(nèi)道路2條2公里，寬3.5米，估算12萬(wàn)元。村民自籌1萬(wàn)元，需上級(jí)部門解決11萬(wàn)元。
⑩村委綜合辦公樓建設(shè)：二樓一底，面積320m2，估算12萬(wàn)元。村委自籌5萬(wàn)元，需上級(jí)解決7萬(wàn)元。
一、指導(dǎo)思想
按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)要求，結(jié)合該村實(shí)際情況，以“五通一氣”和“三清三改”為切入點(diǎn)，發(fā)展新產(chǎn)業(yè)，培育新農(nóng)民，樹(shù)立新風(fēng)尚，創(chuàng)建好班子，建設(shè)新農(nóng)村，協(xié)調(diào)推進(jìn)該村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和黨的建設(shè)，增進(jìn)同農(nóng)民群眾的感情，改變村里的臟、亂、差現(xiàn)象，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)越、舒適的生活環(huán)境，使新農(nóng)村建設(shè)見(jiàn)到成效，農(nóng)民得到實(shí)惠。
二、工作組組成
經(jīng)研究，駐村工作組由﹡﹡﹡、﹡﹡﹡、﹡﹡三名同志組成，﹡﹡﹡同志任組長(zhǎng)。
三、工作步驟
工作主要分三個(gè)階段：
1、動(dòng)員部署（2007年4月中旬前）：按要求組建﹡﹡鎮(zhèn)﹡﹡村新農(nóng)村建設(shè)工作組，深入村里農(nóng)戶開(kāi)展宣傳工作，了解和熟悉村里各方面的情況，掌握第一手資料，動(dòng)員群眾積極參與到新農(nóng)村建設(shè)中來(lái)。
2、組織實(shí)施（2007年5月至2008年1月）：工作組按照新農(nóng)村建設(shè)工作任務(wù)和要求，協(xié)助該村新農(nóng)村建設(shè)理事會(huì)制定切實(shí)可行的年度工作計(jì)劃，深入村組農(nóng)戶，組織、指導(dǎo)村民參與本村的新農(nóng)村建設(shè)工作，建設(shè)好自己的家園。
3、迎接檢查驗(yàn)收（2008年2月上旬前）：工作組協(xié)助村里對(duì)一年來(lái)的新農(nóng)村建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)，迎接上級(jí)考評(píng)組的檢查驗(yàn)收。
四、工作任務(wù)
按照上級(jí)關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的文件精神，結(jié)合該村實(shí)際，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、宣傳發(fā)動(dòng)。積極向村民宣傳黨的農(nóng)村工作方針、政策，宣傳社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的意義、任務(wù)和要求，宣傳新農(nóng)村建設(shè)的基本原則和政策措施，宣傳新農(nóng)村建設(shè)樣板村的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，充分調(diào)動(dòng)村民的積極性，通過(guò)培訓(xùn)教育，提高村民的思想認(rèn)識(shí)、道德素質(zhì)和致富技能。
2、合理規(guī)劃。遵照“科學(xué)規(guī)劃、合理布局、因地制宜、分類指導(dǎo)、逐步到位”的原則，積極協(xié)助和配合當(dāng)?shù)匾?guī)劃建設(shè)部門完善好村莊規(guī)劃，做到合理、安全、方便，保護(hù)和節(jié)約耕地。
3、培植特色產(chǎn)業(yè)。在改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)水利設(shè)施，鞏固糧食生產(chǎn)的同時(shí)，根據(jù)村里特點(diǎn)，擬重點(diǎn)發(fā)展雙孢蘑菇產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取在去年試點(diǎn)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)村民積極參與，做大做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)；通過(guò)“雙帶”致富工程、扶貧開(kāi)發(fā)工程和農(nóng)民培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，推廣應(yīng)用科技成果；發(fā)展農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織，培養(yǎng)“一村一品”帶頭人，充分發(fā)揮村干部、致富能人特別是種養(yǎng)大戶的示范帶頭和傳幫帶作用，引導(dǎo)村民發(fā)展特色經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收。
4、整治美化環(huán)境。幫扶、指導(dǎo)村里重點(diǎn)抓好走平坦路、喝干凈水、上衛(wèi)生廁、用潔凈能源、住整潔房等五件實(shí)事。改路以修環(huán)村水泥路為主，硬化村內(nèi)主要巷道。清路障主要清理村內(nèi)、村外路旁的爛廁所、廢豬圈牛欄、殘墻斷壁和無(wú)人居住的破房，做到主干道寬敞、巷道暢通。改水主要采取單戶式展開(kāi)，讓農(nóng)戶用上安全衛(wèi)生方便的自來(lái)水。改廁以戶廁改造為主，讓更多的農(nóng)戶用上水沖式廁所。清垃圾擬修建10座垃圾池，清污泥擬與房前屋后修溝排水相結(jié)合，并制定衛(wèi)生保潔管理制度。改房重點(diǎn)做好“空心房”改造和土坯房整修。改欄要盡可能實(shí)行人畜分離，鼓勵(lì)有條件的農(nóng)戶帶頭推廣沼氣和太陽(yáng)能等清潔能源。同時(shí)協(xié)助搞好村里的綠化、美化、亮化工程，加強(qiáng)信息化建設(shè)，讓更多的農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)通電話、通有線電視。
精選最新物業(yè)客服工作計(jì)劃范文 一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在xx總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺(tái)
1.成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)xx服務(wù)監(jiān)督職能；
2.建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）；
3.搞好客服前臺(tái)服務(wù)；
4.協(xié)調(diào)處理顧客投訴；
5.搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)；
6.建立客戶檔案；
7.搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的`xx管理、xxx部分工作和xx
繼續(xù)做好與xx中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
1.成立xx總公司客戶服務(wù)中心：
目前客戶服務(wù)部隸屬于xx中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我單位xx服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
2.人員編制至少x人：
要搞好客戶服務(wù)，只有xx一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于x人的編制，工作人員最好具有xx學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算xxx元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)xxx元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠xx成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
精選最新物業(yè)客服工作計(jì)劃范文
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：
xx以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
xxxx找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來(lái)文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
xx2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時(shí)做出反映。
xx3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
xx4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來(lái)，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。
xx5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.xx時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.xx用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對(duì)于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。
4.xx揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。
4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5.xx《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6.xx強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。
6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6.4有效利用iso9xxxx---這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
7.xx續(xù)做好垃圾分類工作，爭(zhēng)取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭(zhēng)取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
精選最新物業(yè)客服工作計(jì)劃范文
忙碌的20xx年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員， 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)， 如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，
通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
客服部20xx年工作計(jì)劃：
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
近年來(lái)，我校始終以省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)做好衛(wèi)生工作，牢固樹(shù)立“安全衛(wèi)生第一，責(zé)任重于泰山”的指導(dǎo)思想，建立健全學(xué)校衛(wèi)生安全校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，切實(shí)承擔(dān)起教育、管理和保護(hù)學(xué)生的職責(zé)。建立了學(xué)校衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組及“創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位領(lǐng)導(dǎo)小組”，健全管理網(wǎng)絡(luò)和管理機(jī)構(gòu)，制定領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)，明確分工與要求，健全各項(xiàng)制度，編印《書(shū)院街道中心小學(xué)安全衛(wèi)生制度匯編》，各科室一本，明確各項(xiàng)工作程序及要求；制定愛(ài)國(guó)衛(wèi)生年度工作計(jì)劃、措施，由教導(dǎo)處、總務(wù)處、少先隊(duì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施；定期組織愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月等專項(xiàng)衛(wèi)生整治活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有措施、有活動(dòng)記錄、有總結(jié)。
二、加大投入，改善條件
2004至2009年我校發(fā)生巨大變化，新建教學(xué)樓，原校舍全部拆除，在資金十分緊張的條件下，仍把衛(wèi)生工作列入重點(diǎn)考慮因素，并逐步加大投入，學(xué)校將衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)納入學(xué)校開(kāi)支預(yù)算計(jì)劃，2007年投入1.8萬(wàn)元，2008年又投入2.6萬(wàn)元，不斷改善學(xué)校衛(wèi)生條件，投資綠化，進(jìn)一步改善學(xué)校環(huán)境，添置衛(wèi)生設(shè)備，教室窗明幾凈，寬敞明亮，安裝綠色弧形黑板，無(wú)反光，無(wú)眩光，課桌椅符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2006年9月我校接入自來(lái)水，新建或改善飲水設(shè)施多處，保證全校師生的飲水衛(wèi)生安全;學(xué)校配備專職校醫(yī)，設(shè)立衛(wèi)生室及心理咨詢室，進(jìn)行疾病防治、健康查體及健康教育，建立健全了衛(wèi)生檔案。按《課程標(biāo)準(zhǔn)》三至六年級(jí)開(kāi)設(shè)了健康教育課，每周一節(jié)，按年級(jí)制定詳實(shí)的計(jì)劃、備課，學(xué)生有作業(yè)、檢測(cè)；學(xué)校積極爭(zhēng)取投資，2006年書(shū)院街道辦事處籌資近70萬(wàn)元對(duì)校園環(huán)境進(jìn)行整治，鋪設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)200米灰渣跑道，水泥地籃球場(chǎng)，平整了足球場(chǎng)地;重建圍墻，實(shí)施拆墻透綠；對(duì)活動(dòng)區(qū)進(jìn)行硬化，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)綠化美化工程，建設(shè)水沖式廁所及幼兒園專用廁所。2007年教育局撥款5000元對(duì)校園進(jìn)行美化，使整個(gè)校園達(dá)到潔、齊、凈、美的良好效果。
三、組織活動(dòng)，預(yù)防疾病
1、始終堅(jiān)持“三操一課”（早操、課間操、眼保健操，課外活動(dòng)）制度，積極貫徹山東省教育廳提出的“陽(yáng)光體育”政策，每天運(yùn)動(dòng)一小時(shí);每學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次體檢，并對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行分析，建立學(xué)生健康檔案，針對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)采取措施。
2開(kāi)學(xué)初做好了學(xué)校秋季傳染病、流行病的預(yù)防、接種工作，及季節(jié)性多發(fā)病預(yù)防。我校為了更好的預(yù)防手足口病、流行性H1N1病毒的傳播特添置了：紫外線消毒燈、高壓鍋、蛇形燈、診療床，學(xué)校有專人為學(xué)校各個(gè)角落消毒、各班配備了消殺工具定時(shí)消毒、還為每個(gè)班級(jí)配備了“一杯一巾”學(xué)校為每個(gè)班級(jí)裝置了水管保證了學(xué)生每時(shí)每刻都可以用流動(dòng)水洗手。學(xué)校定期為每個(gè)學(xué)生查體，做到了預(yù)防為主。做好防傳染病、流行病預(yù)案，制定行之有效的疫情控制措施。做到學(xué)校、班級(jí)兩級(jí)重點(diǎn)監(jiān)控。定期開(kāi)展“除四害”工作，每年度進(jìn)行一次“滅鼠”、五至十月每周一次滅蚊蠅工作。學(xué)校無(wú)傳染病流行、重大意外傷害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。
3、學(xué)校和班主任進(jìn)一步加強(qiáng)了“六病”防治工作。預(yù)防近視眼、沙眼、齲齒、蛔蟲(chóng)、營(yíng)養(yǎng)不良、貧血等，特別加強(qiáng)了近視的預(yù)防，重點(diǎn)監(jiān)控學(xué)生視力，近視率穩(wěn)中有降，切實(shí)保證眼保健操時(shí)間、帶操、檢查、監(jiān)督四落實(shí)，做到穴位準(zhǔn)確手法正確。我們密切配合學(xué)?！皩?xiě)字工程”，嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)一”（一尺一拳一寸），規(guī)范用眼衛(wèi)生，使學(xué)生從小養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣。協(xié)同家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生預(yù)防近視、保護(hù)視力的宣傳教育，做到預(yù)防為主保護(hù)為主，及早發(fā)現(xiàn)、及早糾正、及早治療，共同保護(hù)學(xué)生視力，嚴(yán)格控制和實(shí)現(xiàn)近視率在15％以內(nèi)，新發(fā)近視率在5％以下。
4、重視小學(xué)生良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)，開(kāi)感智慧，已成為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。學(xué)校心理健康教育從2000年步入正軌，成立了心理咨詢辦公室，建立了學(xué)生心理健康檔案。開(kāi)辟了“心理咨詢臺(tái)”專欄、學(xué)校櫥窗“心理熱線”專欄、板報(bào)“心理健康專欄”、校園之聲“心理疏導(dǎo)”專欄，為心理咨詢工作創(chuàng)造了良好的氛圍。努力創(chuàng)造了人人懂得心理健康教育，人人參與心理健康教育，同學(xué)們踴躍參加心理健康教育的局面。心理健康教育的開(kāi)展，收到了良好效果。兩年來(lái)，咨詢辦公室接待學(xué)生已達(dá)100多人，收到咨詢信件37封；跟蹤調(diào)查表明，受咨詢的學(xué)生已情緒穩(wěn)定，學(xué)習(xí)用功，同學(xué)關(guān)系和諧，健康向上，學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)中有升，基本上擺脫了以前困境。
5、學(xué)校不斷強(qiáng)化輿論宣傳，利用校會(huì)、班會(huì)、“國(guó)旗下講話”等形式，利用校園廣播、手抄報(bào)、櫥窗、班級(jí)宣傳欄等陣地，宣傳衛(wèi)生小常識(shí)幫助廣大師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；定期開(kāi)展“小學(xué)生防近視知識(shí)講座”、“小學(xué)生青春期衛(wèi)生知識(shí)講座”、“防控非典知識(shí)講座”、“手足口病預(yù)防知識(shí)講座”等活動(dòng)，有效深入的進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)宣傳工作。
四、整潔校園，美化環(huán)境
1、抓輿論宣傳。
學(xué)期初，教導(dǎo)處主動(dòng)與少先隊(duì)大隊(duì)部聯(lián)系，利用集體晨會(huì)及班級(jí)晨周會(huì)的時(shí)間再次重溫班級(jí)衛(wèi)生工作基本要求及學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生要求，結(jié)合期初的衛(wèi)生評(píng)比及個(gè)人衛(wèi)生檢查情況大力宣傳，使廣大師生認(rèn)識(shí)了人人講衛(wèi)生光榮，不講衛(wèi)生可恥。
2、抓班級(jí)、學(xué)校衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
在原有學(xué)校衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)班子的基礎(chǔ)上，要求各班組建班級(jí)清衛(wèi)工作監(jiān)督崗，選拔個(gè)人衛(wèi)生好、衛(wèi)生習(xí)慣優(yōu)秀的隊(duì)員擔(dān)任學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督員，分區(qū)包干督促全體隊(duì)員的衛(wèi)生執(zhí)行情況，配合學(xué)校開(kāi)展衛(wèi)生檢查評(píng)比，愛(ài)護(hù)綠化，愛(ài)護(hù)校園整潔，以及校外學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成。
3、抓檢查評(píng)比。
學(xué)校建立了《健康衛(wèi)生檢查辦法》、《校園衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》等一系列衛(wèi)生評(píng)比的標(biāo)準(zhǔn)與檢查措施。學(xué)校定期對(duì)教室衛(wèi)生進(jìn)行全面清掃，噴灑消毒液；建立健全晨檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)預(yù)防，并加強(qiáng)指導(dǎo)，增強(qiáng)師生防病意識(shí)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；健康衛(wèi)生由學(xué)校教導(dǎo)處每周檢查一次，評(píng)比結(jié)果與學(xué)期末的評(píng)先掛鉤，教室和清潔區(qū)衛(wèi)生由少先隊(duì)專人負(fù)責(zé)檢查，與學(xué)校開(kāi)展的《文明班量化評(píng)比》相聯(lián)系，并占相當(dāng)?shù)谋戎?。同時(shí)，學(xué)校衛(wèi)生工作與加強(qiáng)學(xué)生自主教育相結(jié)合，如衛(wèi)生檢查、晨檢、通報(bào)等均由值周班的同學(xué)來(lái)承擔(dān)，這樣既起到監(jiān)督檢查的作用，又達(dá)到了自我教育的目的，學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)得到加強(qiáng)。
4、抓校園美化建設(shè)
學(xué)校十分注重校園文化建設(shè)，力求全面體現(xiàn)校園文化的真善美，并以此促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，學(xué)校逐步形成了體現(xiàn)啟智、育德、審美功效的人文景觀，樓梯、樓道、線桿及專用教室的名人肖像及名言哲語(yǔ)、風(fēng)景圖畫(huà)、啟迪學(xué)生的智慧，陶冶學(xué)生的情操，各種校牌、標(biāo)語(yǔ)時(shí)刻警示和約束著師生的言行，與此同時(shí)，學(xué)校教導(dǎo)處、少先隊(duì)每學(xué)期要組織一次班級(jí)文化評(píng)比活動(dòng)，形成了亮麗的多彩的校園文化景觀。各班將物品擺放井然有序，打出警策人心的班訓(xùn)，講臺(tái)上淡雅的鮮花讓老師感到欣慰，教室里和諧的氛圍令同學(xué)們感到溫馨。班級(jí)文化設(shè)計(jì)也體現(xiàn)出主題鮮明、形式新穎、布局勻稱、色調(diào)和諧、整體美觀的特點(diǎn)。
一、工作目標(biāo)
以確?；馂?zāi)形勢(shì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以全面落實(shí)消防安全責(zé)任制為核心，以推行“網(wǎng)格化”管理為手段，堅(jiān)持“重心下移、關(guān)口前移”，按照“有組織、有隊(duì)址、有車輛、有執(zhí)勤、有訓(xùn)練”的工作要求，充分整合轄區(qū)消防監(jiān)管力量，不斷拓展消防監(jiān)管層面，建立科學(xué)、規(guī)范、高效的消防安全管理機(jī)制，形成機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任清晰、措施落實(shí)、管理到位的基層消防工作格局，全面提升基層火災(zāi)防控能力，堅(jiān)決預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生。
二、組織機(jī)構(gòu)
經(jīng)研究決定成立鎮(zhèn)消防“網(wǎng)格化”管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、實(shí)施步驟：
（一）動(dòng)員部署階段（2012年月至2012年月）各村（居、場(chǎng)）、各部門要對(duì)本轄區(qū)2012年的“網(wǎng)格化”消防管理工作進(jìn)行深入的動(dòng)員部署，迅速將“網(wǎng)格化”消防管理工作模式傳達(dá)學(xué)習(xí)到位。2012年月底前，各相關(guān)單位要健全相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，完善相關(guān)的工作制度，依據(jù)下發(fā)的“網(wǎng)格化”消防管理工作實(shí)施方案，明確各自的工作職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)和措施要求，并填寫(xiě)《區(qū)鎮(zhèn)“網(wǎng)格化”消防管理工作組織人員統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)鎮(zhèn)“網(wǎng)格化”消防管理工作辦公室。
（二）全面開(kāi)展階段（2012年月至2012年8月）各村（居、場(chǎng)）、各部門要認(rèn)真按照《鎮(zhèn)消防網(wǎng)格化管理責(zé)任書(shū)》的要求，切實(shí)將“網(wǎng)格化”消防管理制度落實(shí)到位。鎮(zhèn)“網(wǎng)格化”消防管理工作辦公室年底將根據(jù)《鎮(zhèn)消防網(wǎng)格化管理責(zé)任書(shū)》對(duì)各村（居）、場(chǎng)開(kāi)展“網(wǎng)格化”消防管理工作的進(jìn)度進(jìn)行考評(píng)并公布排名。6月底前，所有村（居）、場(chǎng)須建立專（兼）職消防隊(duì)或建設(shè)治安、消防合一的聯(lián)防隊(duì)或志愿消防隊(duì)。
（三）自查自糾階段（2012年9月）各村（居）、場(chǎng)在2012年8月底前應(yīng)完成“網(wǎng)格化”消防管理工作的建設(shè)任務(wù)。鎮(zhèn)“網(wǎng)格化”消防管理工作辦公室將于9月份根據(jù)各村（居）、場(chǎng)開(kāi)展“網(wǎng)格化”消防管理工作的進(jìn)度及情況，選取兩個(gè)工作組織嚴(yán)密，制度落實(shí)到位，成績(jī)亮點(diǎn)突出的單位為標(biāo)準(zhǔn)，組織全鎮(zhèn)各村（居）、場(chǎng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)全鎮(zhèn)“網(wǎng)格化”消防管理工作水平整體提高。
（四）考評(píng)驗(yàn)收階段（2012年10月）鎮(zhèn)“網(wǎng)格化”消防管理工作辦公室將于2012年10月對(duì)各村（居）、場(chǎng)開(kāi)展“網(wǎng)格化”消防管理工作的情況進(jìn)行年度考評(píng)驗(yàn)收。各村（居）、場(chǎng)在迎接年度考評(píng)驗(yàn)收前應(yīng)全面歸納全年工作內(nèi)容，認(rèn)真提煉總結(jié)工作亮點(diǎn)，并形成匯報(bào)材料。鎮(zhèn)政府將把考評(píng)結(jié)果作為村（居）、場(chǎng)年終考核的重要依據(jù)，并對(duì)工作成效明顯的單位給予通報(bào)表彰。
四、工作措施
“網(wǎng)格化”管理是將鎮(zhèn)按轄區(qū)劃分為14個(gè)網(wǎng)格，明確每個(gè)網(wǎng)格消防管理的人員、職責(zé)和任務(wù)，組織開(kāi)展消防安全檢查和消防宣傳教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)督促整改火災(zāi)隱患、掌握轄區(qū)單位消防安全管理信息情況，形成橫向到邊、縱向到底、責(zé)任明確、監(jiān)管到位的全面覆蓋和動(dòng)態(tài)監(jiān)管消防管理網(wǎng)絡(luò)。
實(shí)施“網(wǎng)格化”消防管理的基本模式為：一是構(gòu)建鎮(zhèn)級(jí)“大網(wǎng)格”。以鎮(zhèn)為主要單元，各成員單位在消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，明確并依法履行消防職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議研究和解決消防安全工作中的重要事項(xiàng)和問(wèn)題。二是構(gòu)建村（居）、場(chǎng)級(jí)“中網(wǎng)格”。以各村（居）、場(chǎng)為基本單元，建立主要負(fù)責(zé)人分包的消防責(zé)任體系，定期開(kāi)展消防隱患排查和宣傳工作。三是構(gòu)建責(zé)任片區(qū)“小網(wǎng)格”。在每個(gè)村（居）、場(chǎng)中，以轄區(qū)主要道路、居民樓、村民組為單元，劃分為若干責(zé)任片區(qū)，形成“小網(wǎng)格”，明確專人負(fù)責(zé)，定期開(kāi)展隱患排查和落實(shí)督促整改工作。
五、職責(zé)分工
（一）鎮(zhèn)政府（大網(wǎng)格）：
1、健全消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)。消防“網(wǎng)格化”管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組依托安監(jiān)站等機(jī)構(gòu)，設(shè)置專（兼）用的消防工作室，配備專職消防安全管理員，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，并接受轄區(qū)公安消防大隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全鎮(zhèn)“網(wǎng)格化”消防管理的各項(xiàng)工作制度，實(shí)行消防安全工作目標(biāo)管理責(zé)任制，與各村（居）、場(chǎng)簽訂消防安全工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)本轄區(qū)消防工作進(jìn)行組織、督促、協(xié)調(diào)和管理。
2、推動(dòng)社會(huì)消防力量發(fā)展。鎮(zhèn)消防“網(wǎng)格化”管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組采取單獨(dú)建設(shè)或政府、企業(yè)聯(lián)建的方式，按照“有組織、有隊(duì)址、有車輛、有執(zhí)勤、有訓(xùn)練”的標(biāo)準(zhǔn)建成專（兼）職消防隊(duì)。配備至少1臺(tái)手抬泵、400米消防水帶、2支水槍、10只4公斤ABC干粉滅火器，并根據(jù)實(shí)際對(duì)專（兼）職消防隊(duì)員適當(dāng)給予訓(xùn)練和滅火補(bǔ)貼。
3、加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。根據(jù)實(shí)際編制符合國(guó)家法律法規(guī)和消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的消防規(guī)劃并組織實(shí)施。結(jié)合城鄉(xiāng)道路建設(shè)，逐步打通消防通道；結(jié)合村民住宅建設(shè)，逐步落實(shí)建筑防火間距；結(jié)合飲水工程建設(shè)，逐步落實(shí)消防水源等公共消防設(shè)施建設(shè)。在有自來(lái)水管網(wǎng)的村居的供水干線上建設(shè)消火栓。在自來(lái)水管網(wǎng)無(wú)法到達(dá)的村居，修建消防水池或者利用池塘等天然水源，設(shè)置消防取水口。在10月份之前，力爭(zhēng)全鎮(zhèn)80%的村（居）、場(chǎng)擁有消火栓或消防水池。
4、嚴(yán)格火災(zāi)隱患網(wǎng)格化管理。鎮(zhèn)安監(jiān)站、綜治辦要對(duì)轄區(qū)消防工作情況進(jìn)行督促指導(dǎo)和安全檢查。安監(jiān)員和消防監(jiān)督員每月應(yīng)到分包聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行安全檢查和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作不少于1次。公安派出所民警、巡防隊(duì)員和多種形式消防隊(duì)員每天結(jié)合各自崗位對(duì)轄區(qū)單位或場(chǎng)所開(kāi)展消防巡查檢查。各相關(guān)單位發(fā)現(xiàn)重大火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門。鎮(zhèn)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在各行業(yè)主管部門在開(kāi)展行業(yè)或系統(tǒng)管理的同時(shí)，督促有關(guān)單位和人員做好消防工作。
5、開(kāi)展社會(huì)消防宣傳教育。積極協(xié)助消防大隊(duì)開(kāi)展消防宣傳“五進(jìn)”工作，實(shí)施消防宣傳標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌、櫥窗工程，在街區(qū)主干道（外立面、外墻）設(shè)置不少于1處的固定消防宣傳櫥窗，定期更換宣傳內(nèi)容，在重大民俗活動(dòng)、春節(jié)、元宵節(jié)、清明、安全生產(chǎn)活動(dòng)月和“11.9”消防活動(dòng)期間集中組織開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)。
（二）村（居）委會(huì)、農(nóng)場(chǎng)（中網(wǎng)格）：
1、建立消防工作組織。村（居）、場(chǎng)應(yīng)成立由村（居）委會(huì)主任、農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、其他村（居）委會(huì)、農(nóng)場(chǎng)成員和轄區(qū)警務(wù)人員參加的消防安全小組，根據(jù)實(shí)際，制定消防工作組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)圖、消防安全網(wǎng)格化管理責(zé)任圖（消防“小網(wǎng)格”分布圖），將轄區(qū)劃分為若干個(gè)消防“小網(wǎng)格”，明確消防安全專（兼）職管理人員及管理對(duì)象（小網(wǎng)格），制定切合實(shí)際的消防工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)開(kāi)展日常消防安全工作。
2、整合治安巡防消防力量。鎮(zhèn)治安巡防隊(duì)要將消防工作納入治安巡防內(nèi)容，認(rèn)真履行查糾火災(zāi)隱患、撲救初起火災(zāi)、宣傳教育群眾、報(bào)告消防動(dòng)態(tài)的職責(zé)。工業(yè)聚集區(qū)、車站周邊地區(qū)等消防安全管理薄弱區(qū)域、火災(zāi)高危區(qū)域的街道、社區(qū)巡防隊(duì)伍應(yīng)配備小型多功能消防車或消防電動(dòng)巡邏車、摩托車等；其他巡防隊(duì)伍應(yīng)在現(xiàn)有的治安巡邏車上配置滅火器材。沒(méi)有治安巡防隊(duì)的村（居）、場(chǎng)應(yīng)單獨(dú)建立志愿消防隊(duì)。
3、設(shè)置公共消防器材配置點(diǎn)。每個(gè)村（居）、場(chǎng)應(yīng)建設(shè)不少于1處的公共消防器材配置點(diǎn)，每點(diǎn)必須配置：4公斤ABC干粉滅火器4具、消防水帶100米、水槍1把、消防斧1把、救生繩50米、強(qiáng)光應(yīng)急照明手電1把、消火栓板手1把。同時(shí)各村（居）、場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，按照鎮(zhèn)購(gòu)置的消防器材，合理布置公共消防器材配置點(diǎn)，明確專人負(fù)責(zé)管理，定期檢查消防設(shè)施完好情況、統(tǒng)計(jì)需增配、維護(hù)的消防設(shè)施，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4、強(qiáng)化火災(zāi)隱患網(wǎng)格化管理。各村（居）、場(chǎng)應(yīng)定期組織消防管理人員、宣傳員開(kāi)展消防安全檢查，及時(shí)向鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門匯報(bào)檢查情況。轄區(qū)警務(wù)室應(yīng)認(rèn)真履行消防檢查、宣傳教育、服務(wù)群眾等職能，對(duì)“九小場(chǎng)所”實(shí)行標(biāo)牌化管理，標(biāo)志場(chǎng)所火災(zāi)危險(xiǎn)性，明示消防管理人員，提示消防注意事項(xiàng)，警示業(yè)主和消費(fèi)人員。
5、開(kāi)展消防宣傳教育。村（居）、場(chǎng)至少設(shè)立1塊固定居民防火公約牌；每月定期組織開(kāi)展1次消防宣傳活動(dòng)；每塊區(qū)域明確1名專（兼）消防宣傳員，合理布置轄區(qū)消防宣傳陣地。
（三）責(zé)任片區(qū)（小網(wǎng)格）。
由轄區(qū)工作人員、小組組長(zhǎng)、社會(huì)單位保衛(wèi)人員、巡防隊(duì)員3—4人組成“小網(wǎng)格”。堅(jiān)持日常巡查、每月定期組織火災(zāi)隱患排查，協(xié)助處置火災(zāi)險(xiǎn)情。
五、工作要求
（一）精心組織、重點(diǎn)保障“網(wǎng)格化”消防管理是防止全鎮(zhèn)消防工作失控漏管的創(chuàng)新之舉，也是強(qiáng)化全鎮(zhèn)消防安全責(zé)任制落實(shí)的長(zhǎng)效之策。各村（居）、場(chǎng)要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，將“網(wǎng)格化”消防管理工作擺上重要議事日程，確保“網(wǎng)格化”消防管理工作的開(kāi)展，對(duì)參與“網(wǎng)格化”消防管理的工作人員給予適當(dāng)?shù)墓ぷ餮a(bǔ)貼，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展取得實(shí)效。
