時(shí)間：2023-03-03 15:57:52
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)劃書，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
電腦自動(dòng)化辦公已將經(jīng)營(yíng)管理從傳統(tǒng)模式中解脫出來(lái)，但僅作為單獨(dú)使用的一臺(tái)機(jī)器對(duì)它來(lái)講是種太大的浪費(fèi)，由電腦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手所組成的網(wǎng)絡(luò)將會(huì)改變整個(gè)經(jīng)營(yíng)思路。它可以實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位管理經(jīng)營(yíng)最根本的一條真理“減員增效”，它的信息高速路使一切傳遞變得迅速快捷、有條不紊。未來(lái)學(xué)家曾預(yù)言：電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ剑刂婆c掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來(lái)命運(yùn)的主宰。誰(shuí)掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就將擁有整個(gè)世界。作為互聯(lián)企業(yè)的我們追求的不是生產(chǎn)最先進(jìn)的產(chǎn)品或開發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)，而是創(chuàng)造出最知名的品牌，因而我們的合作將會(huì)在互惠互利的基礎(chǔ)上為您錦上添花。為企業(yè)在原有的行業(yè)運(yùn)作中創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
本公司擁有專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)及維護(hù)人員，我們將根據(jù)貴公司的具體情況及需要度身定做一個(gè)集形象展示、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦公自動(dòng)化于一身的網(wǎng)站，助貴公司充分利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，服務(wù)現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶，最大限度地開拓市場(chǎng)，為品良裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司早日融入互聯(lián)網(wǎng)大家庭并為己所用竭盡所能，盡心盡力。
一、網(wǎng)站建設(shè)目的及功能定位
品良裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是：建成優(yōu)秀的裝飾類專業(yè)網(wǎng)站，展示完美的企業(yè)形象，服務(wù)品良裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營(yíng)。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站展示公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，讓客戶能夠了解公司，能夠?qū)Ω信d趣的產(chǎn)品作詳細(xì)了解，并通過(guò)網(wǎng)站提交相關(guān)反饋信息。
二、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃（可按客戶要求自定義各內(nèi)容版面）
名稱簡(jiǎn)介備注
首頁(yè)品良裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司包括主頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作，F(xiàn)LASH動(dòng)畫，企業(yè)形象設(shè)計(jì)，企業(yè)簡(jiǎn)介等所有首頁(yè)內(nèi)容。
網(wǎng)站欄目企業(yè)簡(jiǎn)介包括公司介紹，業(yè)務(wù)范疇，公司環(huán)境及聯(lián)系方式
新聞資訊包括企業(yè)新聞及業(yè)務(wù)咨訊
設(shè)計(jì)師風(fēng)采包括設(shè)計(jì)師形象照片及介紹
作品展示包括工程案例及經(jīng)典案例，案例的詳細(xì)圖片及詳細(xì)介紹
裝飾知識(shí)包括裝飾的一些基本知識(shí)，可以讓客房更好的了解裝飾所需要注意的地方
服務(wù)流程包括服務(wù)流程及經(jīng)營(yíng)理念，讓客戶知道現(xiàn)在該做什么。下一步該做什么。對(duì)裝飾流程進(jìn)行詳細(xì)介紹
人才招聘包括人才招聘信息及人才策略，達(dá)到一個(gè)互動(dòng)
在線訂單在線提交訂單系統(tǒng)
留言板包括在線咨詢，是客戶很好的咨詢平臺(tái)
三、網(wǎng)站維護(hù)
品良裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的網(wǎng)站采用了自主管理系統(tǒng)，對(duì)于需要經(jīng)常更新的欄目均有后臺(tái)管理界面，貴公司工作人員即可進(jìn)行日常的更新管理工作。此外，我公司技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于網(wǎng)站和在線管理系統(tǒng)在日常使用當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題將作及時(shí)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)維護(hù)，確保網(wǎng)站系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于網(wǎng)站在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上的修改或改版，我公司的專業(yè)技術(shù)開發(fā)人員也可根據(jù)品良裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的要求進(jìn)行調(diào)整，以求貴公司網(wǎng)站能夠最好的為群眾進(jìn)行裝飾服務(wù)。（在合作期間，網(wǎng)站由我公司免費(fèi)維護(hù)，所有網(wǎng)站內(nèi)容更新及板面改動(dòng)均可由我公司免費(fèi)操作，包括上門取資料，拍照，編輯等）
四、網(wǎng)站與推廣
我公司同時(shí)為貴網(wǎng)站提供推廣服務(wù)，使網(wǎng)站能更快更好的展現(xiàn)在廣大網(wǎng)民面前，同時(shí)為貴公司尋求潛在的業(yè)務(wù)關(guān)系資源。
推廣方式說(shuō)明
搜索引擎推廣在GOOGLE，BAIDU，YAHOO等各大知名搜索網(wǎng)站進(jìn)行提交登陸注冊(cè)，可以讓廣大網(wǎng)民通過(guò)各大搜索引擎迅速的找到該網(wǎng)站，以最好的速度把網(wǎng)站展現(xiàn)在廣大網(wǎng)民眼前。
五、費(fèi)用明細(xì)
長(zhǎng)沙城庫(kù)科技有限公司網(wǎng)站建設(shè)報(bào)價(jià)表
項(xiàng)目?jī)r(jià)格說(shuō)明
首頁(yè)800元包括主頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作,FLASH動(dòng)畫等所首頁(yè)內(nèi)容.
二級(jí)頁(yè)面免費(fèi)首頁(yè)的導(dǎo)航項(xiàng)目頁(yè)面的設(shè)計(jì)與制作,頁(yè)面的個(gè)數(shù)由客戶按自己的需求所定.
其它子頁(yè)面免費(fèi)除首頁(yè),導(dǎo)航項(xiàng)目以外的頁(yè)面的設(shè)計(jì)與制作,頁(yè)面的個(gè)數(shù)由客戶按自己的需求所定.
GIF動(dòng)畫200元指一些類似FLASH動(dòng)畫廣告的動(dòng)畫圖片,個(gè)數(shù)由客戶自己所定
客戶留言系統(tǒng)200元可實(shí)現(xiàn)訪客留言,回復(fù)留言,管理留言(如刪除,修改留言內(nèi)容),可顯示訪客的姓名,地址,IP,及自定義頭像.
新聞系統(tǒng)800元新聞的,更新,刪除.提交后的新聞標(biāo)題將自動(dòng)顯示在首頁(yè)的新聞動(dòng)態(tài)欄目及新聞動(dòng)態(tài)版塊中.訪客點(diǎn)擊新聞,即可進(jìn)入新聞內(nèi)容
會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)免費(fèi)提供訪客的注冊(cè),登陸,便于客戶對(duì)網(wǎng)站訪客的統(tǒng)計(jì)與了解.客戶還可以設(shè)定
注冊(cè)會(huì)員與未注冊(cè)會(huì)員對(duì)網(wǎng)站某些頁(yè)面或功能的訪問(wèn)權(quán)限.客戶還可以對(duì)該站會(huì)員進(jìn)行刪除,修改.
人才招聘系統(tǒng)200元客戶可以招聘信息,及對(duì)招聘信息的修改與刪除.訪客可通過(guò)該網(wǎng)站,對(duì)自己有意向的職位進(jìn)行填寫簡(jiǎn)歷,客戶可對(duì)訪客進(jìn)行回復(fù).
【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī) 網(wǎng)站設(shè)計(jì) 網(wǎng)站規(guī)劃
在今天這個(gè)信息化高速發(fā)展的時(shí)代，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開始重視自己網(wǎng)站的建設(shè)。然而并不是所有的網(wǎng)站都能達(dá)到設(shè)計(jì)之初所預(yù)期的效果。網(wǎng)站的成功與否，很大程度上要看網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和規(guī)劃是否合理。本文從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合當(dāng)下的網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃所呈現(xiàn)的一些問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的合理規(guī)劃做出了探討。
一、網(wǎng)站現(xiàn)狀簡(jiǎn)介
（一）網(wǎng)站建設(shè)概述
上世紀(jì)九十年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始飛速發(fā)展。各類網(wǎng)站一般是基于web平臺(tái)而建立的，再加上用來(lái)實(shí)現(xiàn)功能的應(yīng)用軟件和保證其安全的管理軟件來(lái)構(gòu)成。網(wǎng)站正以驚人的速度擴(kuò)張，其所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化的影響具有非常深遠(yuǎn)的意義。現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)門檻越來(lái)越低，擁有網(wǎng)站建設(shè)能力的公司、工作室和個(gè)人遍地都是，但是客戶資源始終是有限的，這就造成了某種程度上的惡意競(jìng)爭(zhēng)。而網(wǎng)站的應(yīng)用者對(duì)網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)知識(shí)的相對(duì)缺乏，以及網(wǎng)站的建設(shè)者和應(yīng)用者溝通不暢，使得很多網(wǎng)站質(zhì)量比較低下。因此在網(wǎng)絡(luò)繁榮的現(xiàn)狀背后，也存在著很多的問(wèn)題。
（二）如今網(wǎng)站設(shè)計(jì)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
1.目的不明確。很多網(wǎng)站沒有明確的目的和自身定位，無(wú)目標(biāo)市場(chǎng)，網(wǎng)站的應(yīng)用者不清楚這個(gè)網(wǎng)站到底要用來(lái)干什么，網(wǎng)站內(nèi)容只是簡(jiǎn)單的羅列數(shù)據(jù)和信息，這樣的網(wǎng)站很難對(duì)企業(yè)效益有明顯的提升效果。
2.內(nèi)容簡(jiǎn)單，信息管理不夠完善。國(guó)內(nèi)大部分網(wǎng)站功能以信息和宣傳為主，采用簡(jiǎn)單的圖片和文字陳述。并且內(nèi)容更新不及時(shí)，信息含量較少。很多網(wǎng)站外表建設(shè)的相當(dāng)美觀，然而其內(nèi)部數(shù)據(jù)和信息管理不完善，客戶的信息無(wú)法錄入，有些甚至連主要鏈接都點(diǎn)不開，這樣的網(wǎng)站只具有一個(gè)空殼，根本無(wú)法給人們帶來(lái)便利。
3.缺乏維護(hù)。網(wǎng)站維護(hù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、長(zhǎng)期化的過(guò)程，其目的是使網(wǎng)站的系統(tǒng)更加穩(wěn)定、可靠，使內(nèi)容更加豐富完整。建設(shè)完成之后，網(wǎng)站在運(yùn)行中的維護(hù)工作也是很重要的，而當(dāng)前大多數(shù)單位的網(wǎng)站并沒有專人維護(hù)，這樣的網(wǎng)站必然在信息的更新和事故的處理上有所滯后。
二、網(wǎng)站的規(guī)劃
（一） 確定網(wǎng)站目的。在一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中，確定這個(gè)網(wǎng)站的目的是一件非常重要的工作，但是有很多的網(wǎng)站在建設(shè)之初就忽略了這一點(diǎn)。尤其是專業(yè)性比較強(qiáng)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，由于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)人員可能缺乏對(duì)這些行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致網(wǎng)站設(shè)計(jì)的理念不清，做出來(lái)的網(wǎng)站效果也就不盡人意。因此，需要網(wǎng)站的建設(shè)人員要與網(wǎng)站單位保持著良好的溝通交流，弄清網(wǎng)站單位的意愿和網(wǎng)站的目的。對(duì)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的目的將成為整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中的思想基礎(chǔ)。無(wú)論是網(wǎng)站的外觀、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的綱要，還是網(wǎng)站實(shí)際的內(nèi)容，都要圍繞著網(wǎng)站的最終目的來(lái)建設(shè)。
（二）確定目標(biāo)群體。每個(gè)網(wǎng)站都有其針對(duì)的目標(biāo)客戶群體，這一點(diǎn)十分重要。只有確定了目標(biāo)群體，從中去分析客戶的興趣和需求，才能有針對(duì)性的在網(wǎng)站上信息，吸引客戶、留住客戶。這樣才是一個(gè)成功的網(wǎng)站所應(yīng)該做到的。
（三）架構(gòu)網(wǎng)站綱要。在確定了網(wǎng)站的目的和主要目標(biāo)群體之后，下一步要做的就是架構(gòu)網(wǎng)站的整體綱要，其中包括網(wǎng)站主要內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目等等。
（四）設(shè)計(jì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。確定了網(wǎng)站的綱要之后，就可以依據(jù)綱要來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)了。結(jié)構(gòu)方式有很多，而大多數(shù)復(fù)雜的網(wǎng)站都會(huì)用到集中不同的結(jié)構(gòu)，主要是為了可以有邏輯地實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)頁(yè)之間的鏈接，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)還可以明確任務(wù)量，方便分配工作。
（五）網(wǎng)站的建設(shè)。網(wǎng)站的建設(shè)是一個(gè)需要在實(shí)際運(yùn)行中不斷改進(jìn)的過(guò)程，而不是一個(gè)一成不變的項(xiàng)目，因此在網(wǎng)站的建設(shè)計(jì)劃中，版本管理和維護(hù)的計(jì)劃也是必不可少的。網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展，以及網(wǎng)站的資源數(shù)據(jù)能否方便的進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，是在建設(shè)中需要考慮的問(wèn)題。
三、網(wǎng)站建設(shè)原則
（一）整體統(tǒng)一性原則。網(wǎng)站建設(shè)要保證整體上的統(tǒng)一，其主要程序模塊和組件要規(guī)范化設(shè)計(jì)，組建相適應(yīng)的程序、欄目和數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，以便整個(gè)網(wǎng)站能實(shí)現(xiàn)至上而下的無(wú)串接，才能使網(wǎng)站的各個(gè)欄目整合在一起，為網(wǎng)站的最終目的發(fā)揮作用。
（二）實(shí)用便捷性原則。為了滿足網(wǎng)站應(yīng)用者的需求，網(wǎng)站的建設(shè)必須具有較好的使用便捷性。使得網(wǎng)站的應(yīng)用單位可以很方便的實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站的管理、更新和編輯。也避免了該單位專門組建網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍或者進(jìn)行大量的網(wǎng)絡(luò)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，科技節(jié)省該單位的人力和物力。
（三）先進(jìn)開放性原則。網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)該盡量采用最新的技術(shù)，對(duì)未來(lái)此網(wǎng)站的發(fā)展做好充分的規(guī)劃考慮。保證網(wǎng)站在未來(lái)具有良好的可擴(kuò)展性和開放性，能夠隨著實(shí)際的需要不斷地升級(jí)，延長(zhǎng)網(wǎng)站的生命力。
（四）可靠和安全性原則。網(wǎng)站的建設(shè)過(guò)程中，要為網(wǎng)站安全可靠的運(yùn)行提供保障，提供一整套網(wǎng)站安全策略。通過(guò)選擇合適的數(shù)據(jù)庫(kù)和加密方法等措施，盡量避免網(wǎng)站安全事故的發(fā)生。
四、小結(jié)
影響一個(gè)網(wǎng)站成功以否的因素還有很多，比如網(wǎng)頁(yè)的藝術(shù)效果、頁(yè)面下載速度、網(wǎng)站服務(wù)器的好壞、網(wǎng)站的推廣措施等等。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度越來(lái)越快的今天，質(zhì)量一般、毫無(wú)特色的網(wǎng)站已經(jīng)不能再抓住瀏覽者的眼球，社會(huì)越來(lái)越需要有高質(zhì)量的網(wǎng)站。通過(guò)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)，建設(shè)高質(zhì)量和個(gè)性鮮明的網(wǎng)站，才能為一個(gè)企業(yè)建設(shè)良好的形象。
參考文獻(xiàn)：
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不論你是在建立什么樣的網(wǎng)站或web應(yīng)用，讓用戶之間產(chǎn)生良好交互都是成功的關(guān)鍵所在。你的目標(biāo)在于讓用戶熱烈談?wù)撃愕膽?yīng)用，邀請(qǐng)好友訪問(wèn)它，抱怨它，贊美它，從方方面面來(lái)分析它。設(shè)計(jì)階段就要牢記這些目標(biāo)，讓社會(huì)交互幫你引導(dǎo)用戶注冊(cè)，吸引他們不斷地回頭光顧，并主動(dòng)介紹其他人也來(lái)使用它。
社會(huì)化web設(shè)計(jì)不只是增添新功能，還必須深入理解用戶的社會(huì)交互，從而有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)，為方便這種交互鋪平道路。這是決定網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵因素之一。
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目錄
第1 章 社會(huì)化web 崛起
1.1 亞馬遜效應(yīng)
1.2 社會(huì)化web
1.3 小結(jié)
第2 章 社會(huì)化web 設(shè)計(jì)框架 21
2.1 aof 方法
2.2 專注首要活動(dòng)
2.3 識(shí)別社會(huì)化交互對(duì)象
2.4 選擇核心功能集
2.5 小結(jié)
第3 章 坦誠(chéng)對(duì)話
3.1 日漸增大的隔閡
3.2 d 公司本來(lái)可以怎么做
3.3 坦誠(chéng)對(duì)話的價(jià)值
3.4 堅(jiān)持坦誠(chéng)對(duì)話
3.5 針對(duì)特定人群以獲得關(guān)注
3.6 正面回應(yīng)負(fù)面反饋以保持關(guān)注
3.7 d 公司也變好了
3.8 賣方當(dāng)心
3.9 小結(jié)
第4 章 注冊(cè)流程設(shè)計(jì)
4.1 他們?cè)谙胧裁?/p>
4.2 注冊(cè)門檻
4.3 保持簡(jiǎn)潔：新聞寫作法
4.4 降低注冊(cè)阻力
4.5 小結(jié)
第5 章 持續(xù)使用設(shè)計(jì)
5.1 為何使用
5.2 實(shí)現(xiàn)身份管理
5.3 彰顯個(gè)性
5.4 利用互惠心理
5.5 形成聲譽(yù)機(jī)制
5.6 促進(jìn)成就感
5.7 提供掌控感
5.8 傳達(dá)擁有感
5.9 突出期望行為
5.10 培養(yǎng)群體歸屬感
5.11 小結(jié)
第6 章 群體智慧設(shè)計(jì)
6.1 復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)
6.2 初始行為
6.3 整合顯示
6.4 反饋
6.5 杠桿點(diǎn)
6.6 小結(jié)
第7 章 分享設(shè)計(jì)
7.1 兩種分享
7.2 分享行為
7.3 小結(jié)
第8 章 漏斗分析法
8.1 漏斗視圖
8.2 分析過(guò)程
8.3 需要注意的問(wèn)題
高校院系網(wǎng)站是高校下屬院系的網(wǎng)站，是向外界提供信息服務(wù)的重要手段，也是用戶了解學(xué)院教學(xué)和科研等最為直接、最為信任的途徑。
（一）其特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)
1.學(xué)科性質(zhì)明顯，不同的院系分屬于不同的學(xué)科，院系網(wǎng)站的內(nèi)容和頁(yè)面設(shè)計(jì)上會(huì)體現(xiàn)一定的學(xué)科性。2.欄目眾多，欄目之間重疊部分較多，欄目相對(duì)固定，與其他部門鏈接緊密。3.以展示和查詢信息為主。相較于高校其他的職能部門網(wǎng)站以及各種管理系統(tǒng)、和論壇來(lái)說(shuō)，其承擔(dān)的更多的是信息展示以及宣傳的功能。4.內(nèi)容更新快，主要是指學(xué)院的新聞、動(dòng)態(tài)以及通知。5.可信度高，用戶相對(duì)固定，訪問(wèn)頻率高。
（二）目前存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)
1.信息更新不夠及時(shí)。特別是有些新聞幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，才能掛上網(wǎng)站，時(shí)效性以及信息的透明度都有待加強(qiáng)。2.管理人員配置不合理，管理維護(hù)成本高。院系網(wǎng)站一般由院系的辦公室人員或者實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，大部分的辦公室人員和實(shí)驗(yàn)人員都沒有或者缺少必備的網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)，當(dāng)網(wǎng)站需要更新維護(hù)時(shí)，只能尋求專業(yè)人員幫助，會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，并且溝通時(shí)間長(zhǎng)，交接過(guò)程復(fù)雜。3.導(dǎo)航欄目與內(nèi)容不一致。導(dǎo)航欄目在設(shè)置時(shí)，可能過(guò)度求全，求細(xì)，導(dǎo)致有些欄目?jī)?nèi)容偏少，就只能填充非欄目?jī)?nèi)充數(shù)，導(dǎo)致欄目與內(nèi)容表里不一。4.界面設(shè)計(jì)有待進(jìn)一步完善，主要指頁(yè)面的可讀性、美觀性和易用性，縱觀高校院系網(wǎng)站，一些院系的網(wǎng)站過(guò)多注重內(nèi)容，界面設(shè)計(jì)粗糙，缺少細(xì)節(jié)。
（三）針對(duì)以上主要問(wèn)題，高校院系網(wǎng)站的優(yōu)化主要有以下幾點(diǎn)建議
1.責(zé)任到人：院系領(lǐng)導(dǎo)主持召開網(wǎng)站優(yōu)化專題會(huì)議，成立網(wǎng)站優(yōu)化小組，部署工作，責(zé)任到人。2.更良好的信息架構(gòu)：立足于高校院系用戶分析，參考同類院系網(wǎng)站，全面清查院系網(wǎng)站欄目設(shè)置是否合理全面。3.更合理的網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)：從頁(yè)面的藝術(shù)性、交互性、可用性三方面逐一優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面，需體現(xiàn)一定的學(xué)科性質(zhì)。
二、高校院系網(wǎng)站優(yōu)化實(shí)例
時(shí)值武漢工業(yè)學(xué)院更名為武漢輕工大學(xué)之際，學(xué)校要求各學(xué)院同步更新優(yōu)化院系網(wǎng)站。藝術(shù)與傳媒學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)召開專題會(huì)議，成立網(wǎng)站優(yōu)化專題小組，部署工作，提出優(yōu)化的硬性指標(biāo)，分析目前網(wǎng)站存在的主要問(wèn)題，確定優(yōu)化的具體的方案，著手進(jìn)行詳細(xì)優(yōu)化，具體如下：
（一）成立網(wǎng)站優(yōu)化專題小組
院長(zhǎng)書記任組長(zhǎng)，牽頭負(fù)責(zé)整體工作；副院長(zhǎng)副書記以及“兩辦主任”（行政辦公室、學(xué)生工作辦公室）擔(dān)任主要成員，負(fù)責(zé)提供具體內(nèi)容；實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員提供技術(shù)支持。
（二）提出優(yōu)化的硬性指標(biāo)
欄目名稱與內(nèi)容一致，欄目?jī)?nèi)容完整及時(shí)，使用新名稱，展現(xiàn)學(xué)院風(fēng)采。
（三）目前存在的主要問(wèn)題
經(jīng)過(guò)討論分析，目前藝術(shù)與傳媒學(xué)院網(wǎng)站的欄目設(shè)置基本合理，首頁(yè)較為美觀，有一定的交互性。但在信息架構(gòu)和頁(yè)面設(shè)計(jì)兩方面也存在不少問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：1.部分二級(jí)欄目設(shè)置過(guò)多過(guò)細(xì)，導(dǎo)致與其他二級(jí)欄目重復(fù)，或者沒有足夠的內(nèi)容支撐。比如“新聞中心”的二級(jí)欄目多達(dá)5個(gè)（學(xué)院動(dòng)態(tài)、學(xué)工動(dòng)態(tài)、科研動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)講座、媒體聚集），本身的二級(jí)欄目間有重復(fù)（學(xué)院動(dòng)態(tài)、學(xué)工動(dòng)態(tài)、媒體聚集），且與其他欄目（學(xué)術(shù)研究）有兩個(gè)二級(jí)欄目（科研動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)講座）重復(fù)。2.部分二級(jí)欄目名稱與內(nèi)容不符，排序不當(dāng)，需按重要性或相關(guān)性先后排序。3.頁(yè)面細(xì)節(jié)有待調(diào)整，比如圖文排版，標(biāo)題文字和正文文字的顏色、大小、樣式、留白的統(tǒng)一規(guī)范。4.部分內(nèi)容更新不夠及時(shí)，有些欄目?jī)?nèi)容過(guò)少，存在部分死鏈。5.有過(guò)多原人文系的內(nèi)容，需清理掉。
（四）優(yōu)化方案
因時(shí)間急，經(jīng)費(fèi)緊張，“網(wǎng)站后臺(tái)”程序無(wú)法徹底更換，只能通過(guò)操作“網(wǎng)站前臺(tái)”進(jìn)行優(yōu)化操作，使用網(wǎng)站管理后臺(tái)結(jié)合頁(yè)面html和css文件，必要時(shí)使用ftp工具下載操作數(shù)據(jù)庫(kù)。
（五）優(yōu)化的具體內(nèi)容和方法
一、甲方權(quán)利與義務(wù)
1.甲方有權(quán)要求乙方按照附件一中雙方商定的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，在附件二中雙方約定的時(shí)間內(nèi)，完成合同中規(guī)定的內(nèi)容。
2.甲方負(fù)責(zé)提供制作所需的一切資料(包括文字，圖片以及其他相關(guān)文件)，并制作成電子文件。在乙方開始制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)，甲方應(yīng)備齊全部?jī)?nèi)容資料。
3.甲方應(yīng)在網(wǎng)頁(yè)制作的全過(guò)程中給與乙方便利條件，并積極配合。
4.甲方有權(quán)對(duì)乙方設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)提出修改意見，由雙方協(xié)商更改。
二、乙方權(quán)利與義務(wù)
5.乙方應(yīng)依據(jù)附件一中雙方商定的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，在附件二中雙方約定的時(shí)間內(nèi)，完成合同中規(guī)定的內(nèi)容，乙方有權(quán)對(duì)甲方網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)提出自己的意見和建議。
6.雙方合作期間，乙方對(duì)甲方提供的文字及圖片資料未經(jīng)甲方許可不得以任何方式泄露給第三方。
7.乙方對(duì)甲方提供的文字及圖片資料中所涉及的包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的一切法律問(wèn)題不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
8.乙方所制作的網(wǎng)頁(yè)需兼容ie4.0 版和netscape4.0版以上主流瀏覽器，并支持800*600分辨率。
9.在制作過(guò)程中，對(duì)甲方陸續(xù)提出的修改要求，乙方應(yīng)盡力協(xié)助實(shí)現(xiàn)，并交甲方驗(yàn)收通過(guò)。對(duì)有可能影響附件二中雙方約定的完成時(shí)間的要求，乙方有權(quán)提出延期請(qǐng)求，由雙方協(xié)商確定具體時(shí)間。
10.乙方負(fù)責(zé)在網(wǎng)站開通后10日內(nèi)對(duì)甲方網(wǎng)站中由于乙方失誤造成的頁(yè)面錯(cuò)誤進(jìn)行修改。
三、違約責(zé)任
11.由于甲方未及時(shí)提供資料而導(dǎo)致乙方工作不能按時(shí)完成，乙方不負(fù)任何責(zé)任，并有權(quán)向甲方提出延期要求，延期時(shí)間由雙方協(xié)商確定。
12.由于乙方原因未能按時(shí)完成合同所規(guī)定的內(nèi)容，甲方有權(quán)向乙方提出索賠，具體額度由雙方協(xié)商確定。
四、爭(zhēng)議解決
13.雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭(zhēng)議，由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)
14.甲方付清應(yīng)付乙方的全部款項(xiàng)后，甲方正式享有網(wǎng)站的全部使用權(quán)。
15.雙方合作期間，網(wǎng)站構(gòu)架，網(wǎng)頁(yè)版式設(shè)計(jì)等內(nèi)容(甲方提供文本資料及圖形，音像資料未經(jīng)乙方加工部分除外)之版權(quán)、設(shè)計(jì)權(quán)、使用權(quán)歸乙方所有，未經(jīng)許可甲方不得擅自使用，不得復(fù)制或交由第三方使用。
16.如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點(diǎn)頁(yè)面有關(guān)的知識(shí)侵權(quán)的事件，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)并保證甲方權(quán)利不受損失。
六、合同的終止
17.在乙方收到甲方支付的全部費(fèi)用后，本合同自行終止。
18.任何一方終止合同，需提前10個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明正當(dāng)終止理由，由雙方簽字代表協(xié)商終止合同。
19.由于戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、火災(zāi)等人力不可抗因素導(dǎo)致的工作中斷，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，待條件恢復(fù)后，由雙方協(xié)商確定合同變更內(nèi)容。
七、合同金額及付款方式
20.甲方應(yīng)向乙方網(wǎng)站規(guī)劃費(fèi)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)費(fèi)，網(wǎng)站制作費(fèi)，以及網(wǎng)站后期維護(hù)費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)________元。
21.乙方為甲方進(jìn)行網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)制作之前，甲方應(yīng)付給乙方網(wǎng)站預(yù)付款_________元。
22.待乙方全部完成甲方網(wǎng)站建設(shè)后，甲方應(yīng)在三日內(nèi)付給乙方網(wǎng)站建設(shè)款_________元。
23.乙方為網(wǎng)站后期維護(hù)期滿，甲方應(yīng)在三日內(nèi)付給乙方網(wǎng)站維護(hù)款_________元。
甲方(蓋章)：__________________
代表(簽字)：__________________
_________年_________月________日
乙方(蓋章)：__________________
代表(簽字)：__________________
_________年_________月________日
一、甲方權(quán)利與義務(wù)
1．甲方有權(quán)要求乙方按照附件一中雙方商定的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，在附件二中雙方約定的時(shí)間內(nèi)，完成合同中規(guī)定的內(nèi)容。
2．甲方負(fù)責(zé)提供制作所需的一切資料（包括文字，圖片以及其他相關(guān)文件），并制作成電子文件。在乙方開始制作網(wǎng)頁(yè)時(shí)，甲方應(yīng)備齊全部?jī)?nèi)容資料。
3．甲方應(yīng)在網(wǎng)頁(yè)制作的全過(guò)程中給與乙方便利條件，并積極配合。
4．甲方有權(quán)對(duì)乙方設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)提出修改意見，由雙方協(xié)商更改。
二、乙方權(quán)利與義務(wù)
5．乙方應(yīng)依據(jù)附件一中雙方商定的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，在附件二中雙方約定的時(shí)間內(nèi)，完成合同中規(guī)定的內(nèi)容，乙方有權(quán)對(duì)甲方網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)提出自己的意見和建議。
6．雙方合作期間，乙方對(duì)甲方提供的文字及圖片資料未經(jīng)甲方許可不得以任何方式泄露給第三方。
7．乙方對(duì)甲方提供的文字及圖片資料中所涉及的包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的一切法律問(wèn)題不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
8．乙方所制作的網(wǎng)頁(yè)需兼容ie4．0 版和netscape4．0版以上主流瀏覽器，并支持800*600分辨率。
9．在制作過(guò)程中，對(duì)甲方陸續(xù)提出的修改要求，乙方應(yīng)盡力協(xié)助實(shí)現(xiàn)，并交甲方驗(yàn)收通過(guò)。對(duì)有可能影響附件二中雙方約定的完成時(shí)間的要求，乙方有權(quán)提出延期請(qǐng)求，由雙方協(xié)商確定具體時(shí)間。
10．乙方負(fù)責(zé)在網(wǎng)站開通后10日內(nèi)對(duì)甲方網(wǎng)站中由于乙方失誤造成的頁(yè)面錯(cuò)誤進(jìn)行修改。
三、違約責(zé)任
11．由于甲方未及時(shí)提供資料而導(dǎo)致乙方工作不能按時(shí)完成，乙方不負(fù)任何責(zé)任，并有權(quán)向甲方提出延期要求，延期時(shí)間由雙方協(xié)商確定。
12．由于乙方原因未能按時(shí)完成合同所規(guī)定的內(nèi)容，甲方有權(quán)向乙方提出索賠，具體額度由雙方協(xié)商確定。
四、爭(zhēng)議解決
13．雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭(zhēng)議，由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)
14．甲方付清應(yīng)付乙方的全部款項(xiàng)后，甲方正式享有網(wǎng)站的全部使用權(quán)。
15．雙方合作期間，網(wǎng)站構(gòu)架，網(wǎng)頁(yè)版式設(shè)計(jì)等內(nèi)容（甲方提供文本資料及圖形，音像資料未經(jīng)乙方加工部分除外）之版權(quán)、設(shè)計(jì)權(quán)、使用權(quán)歸乙方所有，未經(jīng)許可甲方不得擅自使用，不得復(fù)制或交由第三方使用。
16．如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點(diǎn)頁(yè)面有關(guān)的知識(shí)侵權(quán)的事件，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)并保證甲方權(quán)利不受損失。
六、合同的終止
17．在乙方收到甲方支付的全部費(fèi)用后，本合同自行終止。
18．任何一方終止合同，需提前10個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明正當(dāng)終止理由，由雙方簽字代表協(xié)商終止合同。
19．由于戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、火災(zāi)等人力不可抗因素導(dǎo)致的工作中斷，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，待條件恢復(fù)后，由雙方協(xié)商確定合同變更內(nèi)容。
七、合同金額及付款方式
20．甲方應(yīng)向乙方網(wǎng)站規(guī)劃費(fèi)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)費(fèi)，網(wǎng)站制作費(fèi)，以及網(wǎng)站后期維護(hù)費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)________元。
21．乙方為甲方進(jìn)行網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)制作之前，甲方應(yīng)付給乙方網(wǎng)站預(yù)付款_________元。
22．待乙方全部完成甲方網(wǎng)站建設(shè)后，甲方應(yīng)在三日內(nèi)付給乙方網(wǎng)站建設(shè)款_________元。
23．乙方為網(wǎng)站后期維護(hù)期滿，甲方應(yīng)在三日內(nèi)付給乙方網(wǎng)站維護(hù)款_________元。
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關(guān)鍵詞：3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)；云計(jì)算；數(shù)字化校園；網(wǎng)站群
中圖分類號(hào)：TP311.56 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2012) 12-0000-02
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和教育改革的推進(jìn)，校園數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為各大高?，F(xiàn)代化建設(shè)的重點(diǎn)，是反映各大高校綜合實(shí)力的一大標(biāo)志，更是推動(dòng)高校的科研、管理等服務(wù)的技術(shù)支撐。3G數(shù)字化是指基于3G的基礎(chǔ)上利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)的通訊方式對(duì)各種科研、生活、教學(xué)等資源進(jìn)行細(xì)致而全面的數(shù)字化，并進(jìn)行規(guī)范化的信息資源集成和整合，實(shí)現(xiàn)資源管理的綜合統(tǒng)一，最終服務(wù)于高校的日常工作，推動(dòng)制度的創(chuàng)新和管理的優(yōu)化。云計(jì)算是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的計(jì)算方式，這種方式可以根據(jù)用戶的需求提供給他們相應(yīng)的軟硬件資源和信息，運(yùn)行方式非常像電網(wǎng)。將云計(jì)算應(yīng)用到支撐高校數(shù)字化網(wǎng)站群建設(shè)和管理的基礎(chǔ)上，能突破現(xiàn)有的站群資源管理和應(yīng)用模式，更好的解決網(wǎng)站群的安全技術(shù)問(wèn)題和受限的技術(shù)空間問(wèn)題。本文筆者針對(duì)此實(shí)現(xiàn)了一系列的探討，現(xiàn)做如下報(bào)告。
一、移動(dòng)數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)的基本框架
移動(dòng)數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)的基本框架以傳統(tǒng)的移動(dòng)數(shù)字化校園網(wǎng)為基礎(chǔ)，并增設(shè)Web服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，加之Wap門戶網(wǎng)站等，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的融合。它的基本框架有三個(gè)模塊：數(shù)字化校園網(wǎng)、UE、3G移動(dòng)通信網(wǎng)。
（一）融合Wap技術(shù)的數(shù)字化校園網(wǎng)
Wap即是無(wú)線應(yīng)用協(xié)議，是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的一系列規(guī)范組合，跟互聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議類似，適合窄帶的用戶裝置。它的網(wǎng)關(guān)服務(wù)器具有三個(gè)基本功能：Internet協(xié)議棧(HTFP／TLS／TCP／IP)與WAP協(xié)議棧(WSP／WTP／WTLS／WDP)之間的協(xié)議轉(zhuǎn)換；內(nèi)容編解碼和壓縮、格式轉(zhuǎn)換；提供用戶訪問(wèn)控制和用戶鑒權(quán)的服務(wù)等。所以Wap內(nèi)容服務(wù)器與Wap網(wǎng)關(guān)服務(wù)器至關(guān)重要。內(nèi)容服務(wù)器主要用來(lái)存儲(chǔ)教學(xué)資源，供用戶進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的查詢?yōu)g覽；網(wǎng)關(guān)服務(wù)器的使用使得原有的Web服務(wù)器設(shè)備和技術(shù)不需任何的改變就可應(yīng)用于無(wú)線環(huán)境，且WML內(nèi)容都可以供用戶通過(guò)Internet訪問(wèn)，所以Wap門戶網(wǎng)站可以通過(guò)基于網(wǎng)頁(yè)的開發(fā)制作技術(shù)開發(fā)。
（二）3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)
傳統(tǒng)的GPRS手機(jī)（2.5G）只有40k～60k的傳輸速率，與此同時(shí)3G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)則有更高的通信網(wǎng)絡(luò)速度，帶寬更高。即便在快速移動(dòng)的情況下，最高速率有144 kbits/s，室內(nèi)則有2Mbits/s。除了傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短信、彩信等業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)之外，還可以向用戶傳送視頻，這個(gè)技術(shù)為移動(dòng)環(huán)境下和遠(yuǎn)距離環(huán)境下聽課成為可能。
（三）Wap用戶端
Wap手機(jī)為用戶提供了瀏覽資源的瀏覽器和控制命令等輸入操作界面。
二、云計(jì)算
（一）云計(jì)算發(fā)展歷程
自2007年Google公司宣布了云計(jì)劃，它就成為了云計(jì)算目前最強(qiáng)勁的實(shí)踐先驅(qū)。同年8月IBM推出了“藍(lán)云（BlueCloud）”計(jì)劃，它是一個(gè)企業(yè)級(jí)的解決方案，為客戶搭建分布式和互聯(lián)網(wǎng)互通的操作計(jì)算體系。2008年8月，Amazon推出了彈性計(jì)算云和簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)。我國(guó)的云計(jì)算技術(shù)近年來(lái)也取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，2008年3月清華大學(xué)和Google公司合作構(gòu)建了“云計(jì)算”實(shí)驗(yàn)環(huán)境，11月無(wú)錫市政府和IBM公司合作建立了無(wú)錫軟件園計(jì)算中心。與此同時(shí)國(guó)內(nèi)多家殺毒軟件制作公司如聯(lián)想網(wǎng)御、瑞星、金山等都給出了云安全的解決措施，多家運(yùn)營(yíng)商也緊隨其后努力追上云計(jì)算的步伐。
各大高校也紛紛建立了云計(jì)算高校實(shí)驗(yàn)室。在西部，2011年1月四川大學(xué)、四川電信、西南交通大學(xué)、電子科技大學(xué)一起聯(lián)合建立了“中國(guó)西部信息中心云計(jì)算高校聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”。戴爾公司也同期幫助廣州大學(xué)建立部署了云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)的集中化管理方案，積極提供了多種系統(tǒng)和服務(wù)資源。大連理工大學(xué)建立了基于虛擬化服務(wù)器的校園網(wǎng)數(shù)據(jù)中心云，浙江大學(xué)的云計(jì)算技術(shù)的科學(xué)服務(wù)平臺(tái)也在積極實(shí)施中。
（二）云計(jì)算應(yīng)用的拓展
1.Web應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得人們?cè)诰W(wǎng)上通信越來(lái)越方便，目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了第四媒體。網(wǎng)站內(nèi)容每天都會(huì)不斷再更新，全球大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶可以隨時(shí)向互聯(lián)網(wǎng)貢獻(xiàn)音頻、照片和博客，不斷刷新著互聯(lián)網(wǎng)最新的內(nèi)容。而云計(jì)算在這一過(guò)程中將大量的數(shù)據(jù)信息集成在一起，并提供更多的基礎(chǔ)設(shè)施和計(jì)算能力，簡(jiǎn)化管理。它使得短時(shí)間內(nèi)處理大量的信息數(shù)據(jù)成為可能，動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的性能也得到了極大的提高，在這一過(guò)程中，Web技術(shù)的發(fā)展也反過(guò)來(lái)推動(dòng)著云計(jì)算發(fā)展的主要因素。
2.網(wǎng)站群建設(shè)
隨著高校各類專業(yè)的開設(shè)，對(duì)于相關(guān)專業(yè)性的網(wǎng)站的性能、需求也更加高。近年來(lái)，Web技術(shù)的發(fā)展迅猛，它對(duì)于高校網(wǎng)站集群化的影響也越來(lái)越大，這標(biāo)志著網(wǎng)站平臺(tái)更新?lián)Q代的時(shí)期的到來(lái)。美國(guó)政府推出的“云優(yōu)先”和云服務(wù)門戶表明，政府對(duì)于云服務(wù)產(chǎn)品的青睞和重視。云計(jì)算技術(shù)不但能為政府部門或各大高校提供一站式的IT服務(wù)環(huán)境，而且能使得它們的日常工作從各類IT基礎(chǔ)設(shè)施中解脫出來(lái)。將云計(jì)算技術(shù)和網(wǎng)站群建設(shè)管理聯(lián)合起來(lái)，對(duì)雙方的發(fā)展都有利。事實(shí)表明，云計(jì)算支撐的網(wǎng)站群建設(shè)有不少成功的案例，對(duì)于高校站群建設(shè)和管理技術(shù)的更新?lián)Q代起著極大的促進(jìn)作用。
關(guān)鍵詞：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；國(guó)際化；作用機(jī)制
DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2015.XX.XX
中圖分類號(hào)：F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： 文章編號(hào)：1001-8409（2015）00-0000-00
Abstract：This article makes a summary and comparison on the different mechanisms that how social network put forward the internationalization. Based on the study， we find that social network may help the enterprises with information delivering， knowledge learning， opportunity identifying， trust constructing and resource accessing during the internationalization process. This conclusion not only directs how enterprises should use the social network to achieve the specific target， but also sheds light on the future research of social network.
Key words：social network； internationalization； research of mechanism
引言
近年來(lái)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在推進(jìn)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中的作用得到了學(xué)者的關(guān)注，但是當(dāng)前的回顧主要集中于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)影響國(guó)際化的結(jié)論總結(jié)和對(duì)比，缺少中間過(guò)程的分析。
本文通過(guò)回顧社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與國(guó)際化研究的68篇文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，盡管國(guó)外學(xué)者在對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)國(guó)際化的關(guān)系研究中得到了相對(duì)一致的結(jié)論，即社會(huì)網(wǎng)絡(luò)正相關(guān)企業(yè)國(guó)際化，但是不同研究因?yàn)檠芯繉?duì)象、研究背景和研究方法的不同，對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)企業(yè)國(guó)際化的過(guò)程和理論解釋卻不盡相同?？偟膩?lái)說(shuō)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)影響國(guó)際化有著包括信息傳遞、知識(shí)學(xué)習(xí)、信任構(gòu)建、機(jī)會(huì)識(shí)別、資源獲取在內(nèi)的多種影響機(jī)制，對(duì)于這些不同影響機(jī)制卻鮮有人總結(jié)對(duì)比。
本文試圖從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)國(guó)際化的不同影響機(jī)制入手，揭開社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作用機(jī)制的黑匣子。
1.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究回顧
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是人與人關(guān)系的集合[1]，而企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)關(guān)系的集合[2]。為了更準(zhǔn)確的把握社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的含義和功能，更多的學(xué)者對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的不同類型進(jìn)行了區(qū)分。Qiu（2005）認(rèn)為人與人之間的聯(lián)系可以形成人際網(wǎng)絡(luò)[3]，人際網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體主要依靠人際關(guān)系相連接，并且通過(guò)人際交往形成、利用和拓展網(wǎng)絡(luò)[4]。Komulainen等（2006）認(rèn)為企業(yè)之間因?yàn)閯?chuàng)新合作、采購(gòu)銷售、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式建立的聯(lián)系是商務(wù)網(wǎng)絡(luò)[5]，企業(yè)間正式的合作行為是商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中不同企業(yè)間的連接方式和維系基礎(chǔ)。黃海艷（2015）則提出了非正式網(wǎng)絡(luò)的概念[6]。他認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)不僅存在于正式的組織之間，還有可能通過(guò)非正式的信息溝通、知識(shí)學(xué)習(xí)和資源交換而存在，建立起只具有內(nèi)在聯(lián)系的自由個(gè)體之間的網(wǎng)絡(luò)。于永海和呂福新（2014）認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是關(guān)系的集合，因此社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體聯(lián)系是依托于關(guān)系而存在的，關(guān)系的強(qiáng)弱則導(dǎo)致了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)連接強(qiáng)度的大小[7]。投資者網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)的重要機(jī)構(gòu)投資者因?yàn)橥顿Y關(guān)系而形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)[33]，每一個(gè)企業(yè)的投資者和債權(quán)人都是企業(yè)投資者網(wǎng)絡(luò)中的單位，能為企業(yè)提供額外的融資和信息支持。
在此基礎(chǔ)上，其他學(xué)者則進(jìn)一步探討和研究了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的功能。高層管理團(tuán)隊(duì)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以幫助管理層進(jìn)行有效的知識(shí)學(xué)習(xí)，從而提高決策質(zhì)量和決策速度[9]；根據(jù)社會(huì)交換理論，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以拓展企業(yè)與外部環(huán)境的邊界，增加獲取信息和資源的機(jī)會(huì)[10]； Adler and Kwon（2002）還認(rèn)為同處于一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的企業(yè)間更容易建立信任，從而避免逆向選擇和敗德行為，降低企業(yè)間交易成本[11]。
2.國(guó)際化研究
最早解釋企業(yè)國(guó)際化過(guò)程的是基于知識(shí)學(xué)習(xí)視角的烏普薩拉模型[12]。烏普薩拉模型將進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)看做一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程[13]。但是隨著企業(yè)國(guó)際化速度的顯著加快和天生全球化企業(yè)的出現(xiàn)，烏普薩拉模型無(wú)法解釋這些企業(yè)跳過(guò)了“投資――學(xué)習(xí)――再投資”的學(xué)習(xí)過(guò)程，直接快速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)象。因此，另一部分學(xué)者提出了優(yōu)勢(shì)論的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)家基于特定的優(yōu)勢(shì)環(huán)境選擇進(jìn)入新的國(guó)際市場(chǎng)[14]。已有的企業(yè)間關(guān)系和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)地位可以為企業(yè)進(jìn)入新的市場(chǎng)提供便利，企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)地位也可以部分轉(zhuǎn)移到新的市場(chǎng)[15]。
眾多學(xué)者對(duì)于國(guó)際化的前因和動(dòng)機(jī)展開了研究并得到了一致的結(jié)論，具體包括更有效率地利用現(xiàn)有資源取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，增加國(guó)際影響力滿足企業(yè)家的精神追求，學(xué)習(xí)國(guó)際前沿知識(shí)和技術(shù)加速研發(fā)創(chuàng)新和整合國(guó)際市場(chǎng)獲取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位等。但是也有學(xué)者提出以亞洲國(guó)家地區(qū)為代表的發(fā)展中國(guó)家企業(yè)的國(guó)際化問(wèn)題很可能呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，因而應(yīng)該得到關(guān)注[16]。Khanna和Palepu（2010）的研究指出，市場(chǎng)制度的差異使得發(fā)展中地區(qū)的國(guó)際化企業(yè)有著天然的劣勢(shì)[17]，因此更加依賴社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。
3.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與國(guó)際化研究
3.1主體研究
Nahapiet和Ghoshal（1998）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化[18]。但是對(duì)于對(duì)于國(guó)際化過(guò)程中企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的主體，很多學(xué)者進(jìn)行了深入討論。Ozgen和Baron（2007）認(rèn)為只有人能夠搜集和整理信息并且識(shí)別信息中包含的機(jī)會(huì)，因此機(jī)會(huì)的識(shí)別主要是人完成，而非組織[19]。Ellis（2008）認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的信息和知識(shí)交換可以發(fā)生在客戶、供應(yīng)商、風(fēng)險(xiǎn)投資人之間[20]。他對(duì)前雇員，親人，經(jīng)銷商和客戶的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了研究，也發(fā)現(xiàn)了期間的信息交換可以幫助企業(yè)尋找國(guó)際化機(jī)會(huì)。Erikssonetal（1997）則認(rèn)為，包括市場(chǎng)客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和當(dāng)?shù)卣趦?nèi)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，能夠幫助企業(yè)取得國(guó)際化所需要的信息和資源[21]。
3.2 方法研究
從研究層次來(lái)看，除了最為廣泛的實(shí)證研究之外，Rauch和Trindade（2002）的研究從國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)層面上證實(shí)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)國(guó)際化的促進(jìn)作用[22]，更多的研究則從案例入手，以企業(yè)個(gè)體為研究對(duì)象解讀社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為國(guó)際化提供機(jī)會(huì)和資源的過(guò)程。實(shí)證檢驗(yàn)和案例分析方法的綜合運(yùn)用，國(guó)家宏觀和企業(yè)微觀層面的多角度研究，充分地說(shuō)明了企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于國(guó)際化推動(dòng)作用的研究結(jié)論是穩(wěn)健可信的。尤其是Chandra等（2009）在案例研究中所觀察到的企業(yè)運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)獲得國(guó)際化機(jī)會(huì)的具體事件，更克服了實(shí)證檢驗(yàn)所無(wú)法解決的因果關(guān)系問(wèn)題，充分說(shuō)明了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)國(guó)際化過(guò)程中的真實(shí)作用[23]。
3.3 結(jié)果研究
就結(jié)果而言，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)國(guó)際化的影響主要有國(guó)際化戰(zhàn)略選擇，國(guó)際化水平和國(guó)際化績(jī)效等三個(gè)方面。
企業(yè)在國(guó)際化戰(zhàn)略選擇的過(guò)程中面臨著國(guó)際化時(shí)機(jī)、國(guó)際化地點(diǎn)和國(guó)際化方式的選擇。企業(yè)選擇國(guó)際化方式時(shí)受到所處社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)幫助企業(yè)獲得額外的信息和知識(shí)，提供額外的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致企業(yè)選擇最有優(yōu)勢(shì)的國(guó)際化方式。比如Prashantham（2011）的研究發(fā)現(xiàn)，在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的幫助下，企業(yè)國(guó)際化可以跳過(guò)烏普薩拉模型的出口和代銷階段，直接進(jìn)入跨國(guó)投資的成熟模式[24]。
眾多實(shí)證研究表明，國(guó)際化戰(zhàn)略與企業(yè)績(jī)效水平的關(guān)系并不明確。在回顧相關(guān)研究結(jié)論的基礎(chǔ)， Torkkeli等（2012）認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能夠提高企業(yè)國(guó)際化的績(jī)效水平[25]。特別的，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)量、強(qiáng)度和內(nèi)容都會(huì)影響國(guó)際化績(jī)效水平，企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系越豐富，關(guān)系連接越緊密，網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)多元化相關(guān)性越大，企業(yè)越容易取得更好的國(guó)際化績(jī)效。Zhou等（2007）則認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)國(guó)際化水平和國(guó)際化績(jī)效的關(guān)系中起到中介作用，企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略通過(guò)拓展企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)獲得額外的國(guó)際化知識(shí)和信息，建立國(guó)際信任，從而提升國(guó)際化績(jī)效水平[26]。
4.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)影響國(guó)際化作用機(jī)制
盡管學(xué)者對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)影響國(guó)際化的研究結(jié)果進(jìn)行了回顧，其中的影響機(jī)制卻仍不明顯。本文認(rèn)為，區(qū)分和對(duì)比社會(huì)網(wǎng)絡(luò)影響企業(yè)國(guó)際化的具體作用機(jī)制，有利于進(jìn)一步驗(yàn)證前述結(jié)論的準(zhǔn)確性。本文主要以“network”和“internationalization”為關(guān)鍵詞進(jìn)行了文獻(xiàn)檢索，共得到68篇文獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)對(duì)比和總結(jié)，將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)國(guó)際化的影響途徑概括為信息傳遞、知識(shí)學(xué)習(xí)、機(jī)會(huì)識(shí)別、信任構(gòu)建、資源獲取及混合功能等。
4.1 傳遞信息
企業(yè)可以通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)獲得外部的信息，從而幫助企業(yè)開展國(guó)際化。Sharma和Blomstermo（2003）基于國(guó)際化的優(yōu)勢(shì)論視角研究了天生全球化企業(yè)的國(guó)際化過(guò)程，也發(fā)現(xiàn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)提供的信息是天生全球化企業(yè)得以快速成長(zhǎng)和擴(kuò)張的關(guān)鍵[27]。Xie和Amine（2009）則站在發(fā)展中國(guó)家的角度，從中國(guó)中小企業(yè)的國(guó)際化研究中得到了一致的結(jié)論[28]。孫永磊等（2014）進(jìn)一步分析了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)提供信息能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的中間機(jī)制。他們認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)幫助企業(yè)獲得的市場(chǎng)信息和技術(shù)信息能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供支持[29]。
4.2 知識(shí)學(xué)習(xí)
黃海艷的研究指出企業(yè)可以通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)獲得國(guó)際化過(guò)程中所需要的知識(shí)[6]。Eriksson等（1997）認(rèn)為，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)來(lái)源可以包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)客戶和政府組織。其他學(xué)者的實(shí)證研究證實(shí)了這一觀點(diǎn)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)提供的這些知識(shí)能夠加速企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程[21]，并且在企業(yè)的國(guó)際化初期扮演著更為重要的角色。
4.3 機(jī)會(huì)識(shí)別
眾多學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)識(shí)別國(guó)際化機(jī)會(huì)和進(jìn)入不熟悉的國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)在選擇國(guó)際市場(chǎng)時(shí)只能選擇那些自己已經(jīng)建立社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)，以充分利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。Chandra等（2009）則用案例研究的方式，證實(shí)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)槠髽I(yè)國(guó)際化提供更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)[27]。
4.4 信任構(gòu)建
信任是企業(yè)首次合作的前提和長(zhǎng)期合作的保障，也是解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題的重要方法。首先，戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)之間更容易建立起信任關(guān)系，并基于信任開展更多的合作業(yè)務(wù)。Adler和Kwon（2002）進(jìn)一步指出，一個(gè)企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的存在，說(shuō)明了企業(yè)的周邊環(huán)境對(duì)其的認(rèn)可，從而為該企業(yè)提供了合法性和可信度，有利于幫助社會(huì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的企業(yè)之間建立信任關(guān)系[11]。
其他學(xué)者的信任關(guān)系促進(jìn)國(guó)際化的內(nèi)在機(jī)制進(jìn)行了深入的分析，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)提供的信任關(guān)系能夠減少國(guó)際貿(mào)易中的交易成本，從而推動(dòng)企業(yè)國(guó)際化合作； Sharma和Blomstermo（2003）認(rèn)為企業(yè)間的相互信任可以減少逆向選擇和敗德行為的發(fā)生，從而減少國(guó)際化過(guò)程中由于信息不對(duì)稱問(wèn)題[27]。
4.5 資源獲取
資源基礎(chǔ)觀RBV觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)是資源的組合，包括技術(shù)，管理，人力和財(cái)務(wù)等資源，企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能夠幫助克服資源瓶頸。曾德明等（2014）的研究證實(shí)在新創(chuàng)企業(yè)初期，企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略面臨著更為緊缺的資源，因此社會(huì)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出更強(qiáng)的資源獲取能力[30]。其他學(xué)者的實(shí)證研究也表明，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得國(guó)際化所需要的內(nèi)外部資源，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化目標(biāo)。
4.6 綜合影響
其他學(xué)者則認(rèn)為信息、知識(shí)、機(jī)會(huì)、資源、信任等機(jī)制不是孤立的發(fā)揮作用：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)能夠幫助企業(yè)獲取國(guó)際化信息和識(shí)別國(guó)際化機(jī)會(huì)，信息的交換不僅本身就包含了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)信息，也更有利于企業(yè)利用這些信息識(shí)別和獲得更多的國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在企業(yè)國(guó)際化過(guò)程中信息傳遞和知識(shí)學(xué)習(xí)同時(shí)發(fā)揮著重要作用，信息傳遞有利于企業(yè)更好的把握市場(chǎng)變化做出決策，知識(shí)學(xué)習(xí)則有利于企業(yè)吸收國(guó)際創(chuàng)新技術(shù)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
5.總結(jié)和展望
本文在回顧當(dāng)前文獻(xiàn)對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)國(guó)際化影響關(guān)系的研究的基礎(chǔ)上，主要有以下貢獻(xiàn)和啟示：
第一，本文對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)影響企業(yè)國(guó)際化的具體機(jī)制進(jìn)行了深入的分析和分類，指出了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的具體途徑。
第二，本文總結(jié)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)國(guó)際化的所有影響機(jī)制，不僅為之前眾多學(xué)者的實(shí)證研究提供了理論支持，更為未來(lái)關(guān)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際化的關(guān)系研究奠定了理論基礎(chǔ)。
第三，本文的研究結(jié)論還對(duì)企業(yè)國(guó)際化實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)意義，幫助企業(yè)管理者充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)國(guó)際化過(guò)程中的信息傳遞、知識(shí)學(xué)習(xí)、機(jī)會(huì)識(shí)別，信任構(gòu)建，資源獲取等作用，從而合理高效的利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。
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