時間：2023-03-03 15:59:02
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇黨群服務(wù)中心宣傳，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行黨的十精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞建立服務(wù)優(yōu)先，依法行政，貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制，轉(zhuǎn)變政府職能，強化基層組織服務(wù)能力，進一步密切黨群、干群關(guān)系，使“三農(nóng)”服務(wù)更加落實，農(nóng)民更加滿意，農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展。
加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳，讓群眾認(rèn)識到便民服務(wù)工作是一項實實在在的民心工程，使他們了解便民服務(wù)中心的工作職責(zé)。
在實際工作中要堅持首問責(zé)任制，進一步加大便民服務(wù)工作的宣傳力度，對公眾服務(wù)的事項實行全程。認(rèn)真履行承諾服務(wù)制，按照情況報告制，嚴(yán)格實行責(zé)任追究制。堅持群眾需要第一，公開透明，無償服務(wù)，便民高效，依法照章辦事的基本原則認(rèn)真開展工作。嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，外出辦事，必須填寫外出地點和返回時間，按時完成上報材料，認(rèn)真填寫辦事規(guī)程有關(guān)內(nèi)容。
便民服務(wù)中心的主要職能是受理、辦理、群眾辦事申請，為群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)幫助和相關(guān)政策與法律咨詢，接待群眾來信來訪，所以，要求中心工作人員必須努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。在保證有服務(wù)窗口的基礎(chǔ)上，逐步將一些與群眾聯(lián)系密切，尚未入駐服務(wù)中心的職能部門，盡快入駐服務(wù)中心，進一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，延伸服務(wù)鏈條，使群眾辦事更方便、快捷。
一、舉辦宣傳活動，擴大宣傳影響力
要圍繞主題，在世界人口日期間通過街頭咨詢、知識競賽、文藝演出、圖片展覽、座談會等形式開展主題突出的宣傳活動，并動員社會力量和廣大人民群眾廣泛參與到活動中來，營造關(guān)注、關(guān)愛流動人口健康、關(guān)懷流動人口婚姻生育的社會氛圍，促進流動人口健康和家庭發(fā)展，提高流動人口健康素養(yǎng)，提升流動人口對基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)滿意度和獲得感。
二、引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，營造良好社會氛圍
要充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，將其作為2017年婚育新風(fēng)進萬家流動人口主題活動的宣傳重要節(jié)點和內(nèi)容。
三、及時總結(jié)，匯報活動開展情況
活動結(jié)束后，各社區(qū)要認(rèn)真總結(jié)，于2017年7月15日前將活動開展情況簡報、活動照片（2-3張）和活動有關(guān)情況統(tǒng)計表（見附件）電子版報我局宣教科。
五、主要活動安排：
1、街道擬在7月8日下午與羅湖醫(yī)院集團仙湖社康服務(wù)中心在聚寶華府門口聯(lián)合舉辦紀(jì)念世界人口日暨“好家庭”杯健康素養(yǎng)知識比賽。
3、各社區(qū)在“7.11世界人口日”宣傳服務(wù)活動周期間，組織集中宣傳活動1次以上。
六、活動要求：
（一）高度重視，精心組織。各社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，把紀(jì)念“7.11世界人口日”宣傳服務(wù)周活動作為今年人口計生宣傳的一項重要工作，確保人財物的投入。
（二）整合資源，講求實效。要充分發(fā)揮社區(qū)黨群眾服務(wù)中心、社康服務(wù)中心等公共服務(wù)平臺的作用，開展關(guān)注流動人口健康問題等形式多樣的宣傳教育活動，吸引廣大群眾積極參與，使群眾在活動中了解政策、學(xué)到知識、獲得服務(wù)。
（三）媒體聯(lián)動，營造環(huán)境。發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，圍繞宣傳服務(wù)周主題，組織媒體進行廣泛深入地采訪報道，營造共建和諧家庭，構(gòu)建和諧社會的良好氛圍。
請各社區(qū)做好活動方案，7月13日將活動小結(jié)報街道計生科。
服務(wù)體系“網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)”
平頂山市電教中心追求實體服務(wù)與信息服務(wù)相結(jié)合，依托黨群綜合服務(wù)中心（站），超前建立基于“O2O”（線上線下互動）理念的“互聯(lián)網(wǎng)+”遠教模式。
打造便民服務(wù)體系。平頂山市委組織部與市聯(lián)通公司合作，以“掌上紅鷹”手機客戶端為抓手，研發(fā)了黨群綜合服務(wù)信息化系統(tǒng)，打造了“1+1+1”智能黨建平臺，即“一個載體（三級黨群服務(wù)體系）+一個平臺（黨員群眾綜合服務(wù)信息化系統(tǒng)）+一個終端（移動終端）”。在縣鄉(xiāng)級黨群綜合服務(wù)中心，將相關(guān)職能部門與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項捆綁打包，與信息化系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)對接，組建鄉(xiāng)級虛擬網(wǎng)；在村級服務(wù)中心，對遠教站點進行升級改造，開通免費光纖和無線wifi，實行服務(wù)事項即時咨詢辦理。
拓展資源整合方式?！皼]想到遠教節(jié)目在手機上也能看了！”寶豐縣的一位站點管理員興奮地說。實際上，為了給基層提供這個便利，平頂山市遠教人付出了艱辛的努力，克服了重重困難。為盡早使智能黨建平臺投入使用，電教中心進行了反復(fù)調(diào)研和論證，最后采取了一系列辦法解決投入問題。一是最大限度發(fā)揮原有站點設(shè)備的利用價值，與通信部門反復(fù)溝通，擰干價格水分，盡可能壓縮投資額度；二是借助外力整合資源，爭取一切可爭取的資源，甚至動用個人資源，以補充建設(shè)經(jīng)費缺口。經(jīng)過艱苦奮戰(zhàn)，2014年年初，智能黨建平臺在平頂山市建成“通車”。
創(chuàng)新平臺推廣辦法。在智能平臺推廣過程中，平頂山市電教中心吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，采取了以實效換市場、以黨員帶群眾的辦法?！扒皟商煳矣衷诰W(wǎng)上買了一件衣服！”葉縣田莊鄉(xiāng)農(nóng)民樸惠彩喜笑顏開地向人夸耀：“這個‘掌上紅鷹’上啥都有，想買啥都能買到?！逼脚_好不好，還要看實效。當(dāng)基層黨員群眾認(rèn)識到智慧黨建的包羅萬象后，他們都自發(fā)產(chǎn)生興趣，很多人主動向本村黨員干部打聽，想在自己手機上安裝一個終端?；鶎狱h員干部在這一過程中則扮演著推廣者的角色，不僅宣傳智能黨建平臺，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)群眾使用平臺。一傳十，十傳百，智能黨建平臺的推廣速度迅猛，如今已覆蓋全市所有鄉(xiāng)村，月登錄量達12萬人次。
便民服務(wù)“面對面”
平頂山市不斷豐富智能黨建平臺的服務(wù)內(nèi)容，堅持線下與線上服務(wù)相銜接的原則，整合共享各領(lǐng)域信息服務(wù)資源，讓黨員群眾通過網(wǎng)絡(luò)即可享受面對面服務(wù)。
打造黨務(wù)服務(wù)新窗口。黨員群眾通過網(wǎng)上服務(wù)平臺，可直接視頻咨詢辦理各類窗口業(yè)務(wù)。郟縣老黨員石鳳池年屆七十，已經(jīng)有四十多年黨齡了。由于已經(jīng)退休，年紀(jì)也老邁，以前他總是不能正常參加組織生活，這成為他的一大憾事。社區(qū)遠教管理員向他推薦的“掌上紅鷹”使他驚喜萬分?！拔覀冞@些離開崗位的老同志參加組織生活總是有些困難。現(xiàn)在這個‘掌上紅鷹’很方便，可以在線上學(xué)習(xí)，可以了解黨建動態(tài)，還能在線交黨費。這為我們解決了大難題?！笔P池笑呵呵地說。
暢通民生服務(wù)新渠道。家住在魯山縣庫區(qū)鄉(xiāng)黑虎石村的任西民老人是村里的留守老人，子女都常年在外打工，老人獨自生活，經(jīng)常遇到困難。后來，老人從村上的宣傳活動中得知“掌上紅鷹”的作用，便在工作人員的幫助下學(xué)會了使用“掌上紅鷹”。有一天，他通過“掌上紅鷹”聯(lián)系了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)，在線進行了健康檢查。誰知，這不經(jīng)意間的一次體檢卻挽救了他的生命。診斷結(jié)果，老人患上了肺結(jié)核，卻不自知。醫(yī)務(wù)人員給他提供了治療方案，并根據(jù)國家防治肺結(jié)核的政策為他提供了免費醫(yī)療服務(wù)和藥品，使他的病得到了及時救治。如今，一提起“掌上紅鷹”，任西民老人就挑大拇指，說這是救了他命的“活菩薩”。
締造遠教助農(nóng)新課堂?！罢粕霞t鷹”不僅是黨員群眾工作生活上的好助手，更是農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收和農(nóng)村繁榮方面的設(shè)計師。吳自明是尹集鎮(zhèn)有名的香菇種植大戶，他的香菇種植基地一年產(chǎn)值近500萬元。今年秋季，天氣突變，他擔(dān)心菇蕾減產(chǎn)。在遠教管理員的建議下，他安裝了“掌上紅鷹”，并通過惠農(nóng)平臺與舞鋼市農(nóng)科所的專家建立了長期在線聯(lián)系?！罢粕霞t鷹”的在線專家非?？孔V，幾乎24小時在線，隨時可以請教，為吳自明解決了很多問題。吳自明把“掌上紅鷹”當(dāng)成了種植法寶，并在專家?guī)椭麓_保了香菇豐產(chǎn)。
截至目前，“掌上紅鷹”為平頂山市基層黨員群眾提供的服務(wù)項目已達1200多個，服務(wù)范圍覆蓋了生產(chǎn)生活的各個方面。
運行機制“實打?qū)崱?/p>
平頂山市本著打造環(huán)境、夯實基礎(chǔ)的原則，不斷為“掌上紅鷹”的成長鋪平道路、添磚加瓦，力求使這一平臺長效運轉(zhuǎn)、長遠發(fā)展。
機制健全強基礎(chǔ)。“咱這網(wǎng)上服務(wù)太好了。可是，會不會是一陣風(fēng)，過段時間就沒有了？”已經(jīng)愛上“掌上紅鷹”的基層黨員群眾不免有此擔(dān)心。事實上，電教中心對“掌上紅鷹”一直有著長遠的規(guī)劃。為了平臺的長遠發(fā)展，平頂山市委出臺了《關(guān)于推進全市黨員群眾綜合服務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)的實施意見》等文件。在市委的指導(dǎo)下，電教中心也把創(chuàng)機制、創(chuàng)環(huán)境當(dāng)作了工作的重點內(nèi)容，制定了《掌上紅鷹平臺運行管理辦法》，推行AB崗管理制，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理系統(tǒng)，真正把這個平臺打造成了便民服務(wù)的“高速路”。
籌措經(jīng)費做保障。2015年，平頂山市率先把村（社區(qū)）級組織工作運轉(zhuǎn)經(jīng)費、黨建經(jīng)費、服務(wù)群眾專項經(jīng)費等“三項經(jīng)費”納入財政預(yù)算，并建立穩(wěn)定增長機制。相關(guān)職能部門按照“費隨事轉(zhuǎn)”的要求，將平臺運行管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護、辦公經(jīng)費等列入預(yù)算；市級采取“以獎代補”方式，加大資金投入，推進平臺和遠教站點服務(wù)器、終端、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。強有力的經(jīng)費保障機制不僅使平臺運轉(zhuǎn)沒有了后顧之憂，而且也加速了平臺的快速傳播推廣。去年，市電教中心免費送給每一位平臺用戶5G的黨建專用流量和500分鐘的網(wǎng)內(nèi)通話時長，讓很多貧困戶迅速地成為了平臺的受益群體。
綜合協(xié)調(diào)拓事業(yè)。按照標(biāo)準(zhǔn)化辦理、一站式服務(wù)原則，建立由56個市直部門參與的聯(lián)席會議制度，健全協(xié)調(diào)聯(lián)動的審批服務(wù)機制，統(tǒng)籌各部門進駐事項、服務(wù)權(quán)限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強各網(wǎng)絡(luò)平臺之間的工作銜接和跟蹤服務(wù)，變“分散辦”為“集中辦”、“ 多門辦”為“一門辦”。這一協(xié)調(diào)機制大大拓展了“掌上紅鷹”的服務(wù)功能，也使“掌上紅鷹”的使用和受益人群擴展至全社會。在葉縣經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品倉儲批發(fā)生意的蘇先生就反映說：“使用‘掌上紅鷹’確實很便利，我用這個平臺不僅能查詢產(chǎn)品信息、完成在線購銷，還能辦理工商執(zhí)照網(wǎng)上年報等一系列經(jīng)營事宜?！?/p>
一、強化“三種意識”，樹立村級公共服務(wù)中心建設(shè)“業(yè)主”觀念
（一）強化“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”意識。成立了由黨委書記任組長，鄉(xiāng)長和人大主席任副組長，各村掛片黨委成員和各村黨支部書記為成員，全面負(fù)責(zé)村級公共服務(wù)中心建設(shè)的選址、規(guī)劃、設(shè)計、督查工作，加強了對村級公共服務(wù)中心建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。抽調(diào)財政辦、建管所等部門負(fù)責(zé)人成立專門的辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，確保日常事務(wù)“有人抓”。同時，鄉(xiāng)黨委分別與各村簽訂了村級公共服務(wù)中心建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，明確了職責(zé)任務(wù)和目標(biāo)要求。
（二）強化“群眾參與”意識。把群眾參與貫穿到村級公共服務(wù)中心建設(shè)始終。在建設(shè)前，廣泛宣傳加強村級公共服務(wù)中心建的重大意義、建設(shè)原則和有關(guān)政策規(guī)定，廣泛征求他們的意見和建議，爭取群眾支持。在建設(shè)中，廣泛邀請群眾參與監(jiān)督，切實增強項目建設(shè)的公開透明度，消除群眾疑慮。在建成后，邀請群眾代表參與復(fù)查驗收，“公共服務(wù)”對外開放，引導(dǎo)廣大群眾共享建設(shè)成果，回報群眾付出。
（三）強化“不等不靠”意識。加強村級公共服務(wù)中心建設(shè)是自己的事兒，鄉(xiāng)人民政府是項目“業(yè)主”，是“兜底”工程，黨委應(yīng)義不容辭地加強領(lǐng)導(dǎo)。在縣委組織部下達建設(shè)任務(wù)后，我們積極謀劃，廣泛宣傳發(fā)動、優(yōu)選建設(shè)方案，在首批啟動資金到位前，自籌啟動資金及時啟動建設(shè)，充分運用好“黃金建設(shè)期”。在建設(shè)中出現(xiàn)的征地、資金、材料、安全等一系列問題，我們積極采取措施進行處理，確保了問題不出鄉(xiāng)、矛盾不上交。
二、硬化“三項措施”，扎實推進村級公共服務(wù)中心建設(shè)
（一）因地制宜“強規(guī)劃”。堅持因地制宜，充分考慮各村的人口規(guī)模、分布狀況、經(jīng)濟積累、地形結(jié)構(gòu)等方面的因素，按照位置適度集中、方便群眾辦事、便于發(fā)展村級經(jīng)濟的原則，在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)各村選好陣地建設(shè)用地。按照全面實現(xiàn)“五大功能”的要求，優(yōu)選建設(shè)方案，堅持“適度、適用”的原則，從節(jié)約建設(shè)資金出發(fā)，在保證功能齊備、設(shè)施完善的前提下，有效整合村小學(xué)、原村辦公室等閑置資源，有效地避免了相互攀比、貪大求洋、爛尾工程等現(xiàn)象發(fā)生。
（二）多方籌資“保建設(shè)”。按照“各方力量出資、黨員干部帶頭出力”的思路，在管好、用好縣上劃撥的8萬元建設(shè)包干資金的基礎(chǔ)上，采取有效措施，降低了建設(shè)成本，保障建設(shè)資金。一是認(rèn)真做好群眾工作，調(diào)出村集體建設(shè)用地，免交土地征用費；二是積極爭取幫鄉(xiāng)部門的幫助支持；三是鄉(xiāng)財政對每個村追加1萬元的建設(shè)包干資金；四是積極發(fā)動廣大黨員干部開展義務(wù)勞動、出工出勞；五是充分整合閑置資源，合理利用并校后的學(xué)校、外遷移民房屋殘值和長年流動人口中已遷居的農(nóng)民住宅的合格建筑材料，真正做到了既不增加群眾負(fù)擔(dān)，不增加村集體負(fù)債，又保障了建設(shè)資金的“多贏”效果。
（三）健全制度“重管理”。一是安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行項目法人責(zé)任制、工程招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、合同管理制、項目審計驗收制等各項建設(shè)管理規(guī)定。在施工過程中，實行地基、大梁、砌墻等六道重點工序由村黨支部書記、鄉(xiāng)駐村質(zhì)監(jiān)員和鄉(xiāng)黨委書記簽字的“三級聯(lián)簽”制度，確保了工程質(zhì)量。二是資金管理。在財政辦公室設(shè)立村級公共服務(wù)中心建設(shè)資金專戶，實現(xiàn)專戶專帳，嚴(yán)格控制各類支出和拔款進度，人大、紀(jì)檢和財政辦公室定期對資金使用情況進行檢查，嚴(yán)肅查處擠占、截留、挪用建設(shè)資金和偷工減料、弄虛作假等違紀(jì)行為。三是考核管理。堅持把村級公共服務(wù)中心建設(shè)與黨委成員掛片實績考評、與村級黨建考核掛鉤，把村級公共服務(wù)中心建設(shè)作為申報評選“五好”村黨支部一項硬性指標(biāo)，定期進行檢查評比，實行“一票否決”。
三、搭建“三大平臺”，充分發(fā)揮村級公共服務(wù)中心作用
（一）構(gòu)筑加強基層組織建設(shè)的平臺，發(fā)揮“堡壘”作用。一是加強制度建設(shè)。及時對活動場所進行規(guī)范，配齊所需設(shè)施設(shè)備，制定了《黨支部工作職責(zé)》、《村級財務(wù)管理制度》等15項制度并統(tǒng)一制作上墻，推進了村“兩委”工作的規(guī)范化。二是完善黨務(wù)、村務(wù)公開。在各村設(shè)立黨群“連心墻”，定期宣傳方針政策，公布黨務(wù)村務(wù)事項，以互動的方式接受群眾對村級組織建設(shè)的監(jiān)督和建議，實現(xiàn)了“陽光黨務(wù)”、“陽光村務(wù)”。三是強化服務(wù)職能。村級組織有了固定的辦公場所和服務(wù)群眾的窗口，村干部為群眾辦事由原來的“約時定點”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白嘀啤?，既提高了村級辦事效率，又增進了干群關(guān)系。
黨建工作進社區(qū)，包保工作落得實。他們對社區(qū)黨員實行分類管理，在社區(qū)黨員中成立了流動黨員支部、下崗黨員支部、退休黨員支部、復(fù)員軍人黨支部，調(diào)動社區(qū)黨員的積極性。今年上半年，朝陽鎮(zhèn)社區(qū)黨員實施“黨群連心”工程，在8個社區(qū)建“連心樓”75棟，發(fā)放“連心卡”70多張，結(jié)對包保幫扶貧困黨員群眾80多人。
衛(wèi)生服務(wù)進社區(qū)，為居民營造良好環(huán)境。他們提出創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城目標(biāo)，社區(qū)服務(wù)中心組織縣城朝陽鎮(zhèn)8個社區(qū)，加大城區(qū)衛(wèi)生清掃保潔力度。今年以來，各社區(qū)出動300多人次，共清理垃圾200多噸，清理巷路邊溝3000多延長米，種植綠化花木近1萬多株，社區(qū)衛(wèi)生保潔水平明顯提高。8個社區(qū)都建立基本醫(yī)療保險經(jīng)辦窗口。社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站提供一般常見病、多發(fā)病、慢性病等診療服務(wù)，社區(qū)居民不出社區(qū)就可以享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
計生服務(wù)進社區(qū)，提高計生工作質(zhì)量。社區(qū)計劃生育實行與戶籍人口同宣傳、同服務(wù)、同管理，建立了流動人口管理檔案。上半年，各社區(qū)計生員累計為社區(qū)育齡婦女免費發(fā)放避孕藥品、藥具300多人次?？h城朝陽鎮(zhèn)8個社區(qū)計劃生育率達到100%。
文化、體育進社區(qū)，豐富人們文化生活。各社區(qū)普遍建立了書法協(xié)會，門球協(xié)會、歌舞協(xié)會、鑼鼓隊、秧歌隊等群眾業(yè)余文體組織，開展群眾性書法、歌舞、秧歌、鑼鼓表演和乒乓球、羽毛球、排球、籃球、門球等比賽。
安全服務(wù)進社區(qū)，確保群眾安居樂業(yè)?？h社區(qū)服務(wù)中心與朝陽鎮(zhèn)公安分局聯(lián)手，建立了人防、物防、技防相結(jié)合的社區(qū)治安防范機制和防控網(wǎng)絡(luò)。每個社區(qū)都設(shè)立了警務(wù)室，配備5名治安民警。社區(qū)組織群眾義務(wù)巡邏隊，主動配合公安機關(guān)，建立了警民巡邏巡查制度。近5個月，富強社區(qū)和工農(nóng)社區(qū)建立民事糾紛調(diào)解中心，成功調(diào)解各類民事糾紛32件，促進了社會穩(wěn)定和社區(qū)和睦。
就業(yè)服務(wù)進社區(qū)，解除居民后顧之憂。社區(qū)服務(wù)中心打造社區(qū)就業(yè)服務(wù)平臺，與勞動保障部門和縣內(nèi)各用人單位聯(lián)手創(chuàng)建了市民創(chuàng)業(yè)學(xué)校，開展失業(yè)登記，發(fā)放養(yǎng)老保障補貼，提供就業(yè)咨詢和就業(yè)培訓(xùn)，開發(fā)社會公益性崗位，促進了靈活就業(yè)。今年上半年，已成功幫助社區(qū)200多人走上新的工作崗位，僅在大鑫選礦企業(yè)安排50多名殘疾人就業(yè)。
社會保障進社區(qū)，為千家萬戶造福。加強對社區(qū)失業(yè)人員和城市居民最低生活保障對象動態(tài)管理，做到了“應(yīng)保盡?！薄閺娀皵U面減員”工作，通過“陽光操作”，將31名生活困難群眾納入了城市低保范疇。
工會組織進社區(qū)，維護企業(yè)職工權(quán)益?？h社區(qū)服務(wù)中心與輝南縣總工會聯(lián)合行動，在社區(qū)小型零散非公企業(yè)中建立工會組織，有效維護和保障小型零散非公企業(yè)員工的合法權(quán)益。
價格監(jiān)督進社區(qū)，保持市場繁榮穩(wěn)定。縣城朝陽鎮(zhèn)8個社區(qū)都建立了社區(qū)價格監(jiān)督服務(wù)站，設(shè)立縣物價局舉報投訴電話和舉報投訴點。價格監(jiān)督員深入全縣批發(fā)零售企業(yè)、市場和超市進行明察暗訪，定期或隨時組織座談，傾聽監(jiān)督員意見和呼聲，維護了居民的合法權(quán)益。
一、實施村級會計委托服務(wù)工作的主要內(nèi)容與成效
(一)推行村級會計委托服務(wù)工作的主要內(nèi)容 一是加強領(lǐng)導(dǎo)，強化宣傳?？h委、縣政府先后多次召開專題會議，縣政府制發(fā)了《英山縣規(guī)范村級會計委托服務(wù)工作實施辦法》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了村級會計委托服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實施方案。同時，層層召開動員大會，廣泛宣傳村級會計委托服務(wù)。二是成立機構(gòu)，明確職責(zé)。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，在財政所設(shè)立農(nóng)村財務(wù)服務(wù)中心，設(shè)主任、總監(jiān)督會計和資金會計各1名，農(nóng)村會計專管員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心按實際工作需要配備若干名，并建立了崗位責(zé)任制，制定了工作流程，確保村級會計服務(wù)工作的序進行。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心還設(shè)立了各村級會計委托服務(wù)辦公室和檔案室。三是明確村級會計委托服務(wù)工作的內(nèi)容，構(gòu)建“村財鄉(xiāng)管村用”模式。遵循村民自治、村務(wù)公開、民主管理、加強監(jiān)督的原則。在尊重農(nóng)民群眾意愿和民利，保證村委會各項資金的所有權(quán)、審批權(quán)、使用權(quán)、收益不變的前提下，由村委會委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所統(tǒng)一村級會計業(yè)務(wù)。四是摸清底數(shù)，取消村級資金賬戶。為確保村級財務(wù)賬賬、賬實相符，狠抓三項清理：清查固定資產(chǎn)；清查庫存現(xiàn)金；清查村級往來賬務(wù)。在此基礎(chǔ)上，取消村級銀行存款賬戶，在村級會計服務(wù)中心設(shè)立統(tǒng)一賬戶。五是完善制度，規(guī)范管理。從建章建制人手，制定了內(nèi)部控制制度，財務(wù)預(yù)決算制度、貨幣資金管理制度、財務(wù)開支審批制度、固定資產(chǎn)管理制度、“一事一議”籌資籌勞制度、審計制度、民主理財和財務(wù)公開公示制度等15項制度。在賬戶處理上實行“四個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一財務(wù)核算；統(tǒng)一會計用品；統(tǒng)一收款收據(jù)；統(tǒng)一使用財政局監(jiān)印的專用收據(jù)；統(tǒng)一報帳時間。六是抓好民主管理，推進財務(wù)公開。實行民主理財制度，由村級會議或村民代表會議選舉產(chǎn)生村民主理財小組，實行財務(wù)公開制度，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位統(tǒng)一財務(wù)公開格式，公開的形式以在公開欄張貼公告為主。七是強化培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。啟動農(nóng)村會計委托服務(wù)初期，選出村級報賬員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村會計專管員(記帳人員)，并分層次開展農(nóng)村會計人員培訓(xùn)。
(二)推行村級會計委托服務(wù)工作的成效 首先，減輕了村級集體經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。普遍實行村級會計委托服務(wù)工作后，精減了村級會計人員，直接減少村干工資支出，成功化解村級債務(wù)。其次，鞏固了農(nóng)村稅費改革成果。通過嚴(yán)格審批村“一事一議”籌資籌勞項目，服務(wù)中心審核出“少批多收”、“實收少用”項目，并及時責(zé)令村級進行整改，限期退還農(nóng)民，直接減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)近。再次，促進了村級財務(wù)管理規(guī)范化。通過實行村級會計委托服務(wù)，村級會計科目、賬務(wù)處理等方面實現(xiàn)了規(guī)范統(tǒng)一，促進了村級賬賬，賬實、賬表相符，從根本上避免了“包包賬”、“假賬”等現(xiàn)象的發(fā)生。最后，密切了黨群，干群關(guān)系。通過村級財務(wù)公開，加強村級組織的號召力，凝聚力進一步增強，黨群、干群關(guān)系進一步密切，鞏固了基層政權(quán)，促進了農(nóng)村和諧穩(wěn)定，加快了新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展。
二、實施村級會計委托服務(wù)工作存在的主要問題
(一)村級報賬員素質(zhì)不高，隊伍不穩(wěn)定 村干部大都是由村民選舉產(chǎn)生，一般每村只有村干部3-4人。村級報賬員大都年齡偏大，文化程度不高，加之又沒有經(jīng)過專門會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們難以勝任工作。同時，村民委員會三年一換屆，導(dǎo)致村級報賬員隊伍不穩(wěn)定。
(二)工作經(jīng)費難以保證 實行村級會計服務(wù)工作，需要印制統(tǒng)一的會計憑證、賬簿等會計用品，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心要承擔(dān)辦公支出和村級報賬人員用餐支出等費用。由于財力有限，經(jīng)費困難，村級會計服務(wù)工作的經(jīng)費難以落實，較大程度地制約了該項工作的順利開展。
(三)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后 村級會計委托服務(wù)工作量大，大都是手工操作，導(dǎo)致工作效率低，會計信息資料傳遞速度慢，不能實現(xiàn)鄉(xiāng)村財務(wù)信息共享。如楊柳灣有48個村，村會計委托服務(wù)工作全部是人工操作，鎮(zhèn)財政所每人只能負(fù)責(zé)5-7個村級賬務(wù)，一方面財政所人員業(yè)務(wù)量大，另一方面偏遠山頭村查詢財務(wù)信息也不方便。
(四)村級債務(wù)難以化解 實行村級會計服務(wù)，一方面堵塞村級亂開支的源頭，從根本上遏制村級債務(wù)增長的勢頭。但另一方面使村干部發(fā)展集體經(jīng)濟化解債務(wù)的積極性下降，加之村級集體經(jīng)濟空虛，收入來源少，致使村級債務(wù)難以化解。
三、實施村級會計委托服務(wù)工作的對策與建議
(一)尊重農(nóng)民意愿，依法依規(guī) 在《村民委員會組織法》和中辦發(fā)[2006]32號文件關(guān)于“在尊重農(nóng)民群眾意愿和民利”的基礎(chǔ)上，推行村級會計委托服務(wù)制度的要求，服務(wù)應(yīng)在尊重農(nóng)民群眾意愿和民力的基礎(chǔ)上依法進行，通過簽訂會計委托服務(wù)協(xié)議進行授權(quán)，不能強行規(guī)定實施。
(二)加強資金和人員保障 在推行服務(wù)工作時，必須把必要的工作經(jīng)費和培訓(xùn)經(jīng)費納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)級財政預(yù)算，貧困地區(qū)的服務(wù)應(yīng)納入財政轉(zhuǎn)移支付范疇，以確保該項工作的順利進行。同時，對服務(wù)中心的會計人員和村級報帳員，定期進行上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育，確保鄉(xiāng)村兩級會計人員的素質(zhì)適應(yīng)服務(wù)工作的需要。
時光荏苒、日月如梭，2021年即將畫上圓滿的句號。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，西區(qū)客服中心積極響應(yīng)公司的改革號召，從4月份開始正式成立運作，并根據(jù)實際情況不斷作出調(diào)整，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障了物業(yè)工作的良好運作，爭當(dāng)軟基改革的排頭兵。現(xiàn)對西區(qū)客服中心2021年度的工作作以下總結(jié)：
一、積極響應(yīng)部門改編號召
1、標(biāo)段合并成立西區(qū)二、三、四棟客服中心。
2021年4月，2標(biāo)段及3標(biāo)段合并成立為西區(qū)二、三四棟客服中心，并進行了人員崗位調(diào)整，班組之間相互溝通學(xué)習(xí)，查找工作中的不足，積極學(xué)習(xí)他人優(yōu)點，取長補短，提高工作效率；再次就是加強內(nèi)部團結(jié)友愛，互幫互助，共同提高，營造一個良好的工作環(huán)境。
2、處理遺留的企業(yè)問題
客服中心專項處理企業(yè)重大投訴次數(shù)10次，主要是2棟C座部分企業(yè)在前期入駐時遺留的對扣費存在異議的問題，6家企業(yè)的情況說明已通過專項情況說明報告至軟基物業(yè)服務(wù)中心及公司領(lǐng)導(dǎo)，其余4次投訴都是漏水導(dǎo)致企業(yè)無法正常辦公的問題。
2棟：
1、2棟504房空置房空調(diào)產(chǎn)生費用的問題協(xié)調(diào)及處理。
2、2棟601、602房公司關(guān)于電費多扣除協(xié)調(diào)及處理。
3、2棟關(guān)于通訊基站等設(shè)備供電產(chǎn)生的電費扣除問題協(xié)調(diào)及處理。
4棟：
1、4棟天花伸縮縫漏水處理。
2、4棟02房合成玻璃幕墻漏水處理。
二、企業(yè)入駐
客服中心共現(xiàn)已入伙企業(yè)及住戶2380家,已正式入住企業(yè)及住戶2340家，其中：2棟入住率95%以上；3棟入住面積81.42%；4棟入住率達99%以上，西區(qū)總體入住面積數(shù)已達97%以上，基本上入住已達飽滿。
三、園區(qū)接待及黨群服務(wù)中心改造
2021年1月份至今接待中心共接待630余次，重要接待160多次接待人數(shù)達14314人。普通接待469次；投控物業(yè)產(chǎn)業(yè)園分公司接待36次，重要接待28次，普通接待8次，接待人數(shù)822人。客服中心對園區(qū)接待極為重視，對環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)指引、與接待企業(yè)溝通方面安排人員處理，保障接待的順利進行。
2017年9月上中旬，3棟成立黨群服務(wù)中心，并對3棟一、二層進行裝修改造升級，
四、環(huán)境提升及改造
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成對西區(qū)每座大堂、衛(wèi)生間、外圍的環(huán)境進行提升及改造工作：
大堂：西區(qū)9個大堂設(shè)施設(shè)備位置調(diào)整一致；張貼溫馨提示，信報箱信件及投遞統(tǒng)一管理；增加統(tǒng)一的前臺桌、告示欄及雨傘架等設(shè)施。
衛(wèi)生間：對西區(qū)共計22個重點區(qū)域的衛(wèi)生間進行設(shè)備設(shè)施改造提升，統(tǒng)一張貼“洗手間服務(wù)公示牌”，制定“洗手間可視化標(biāo)準(zhǔn)”，對其余104個樓層衛(wèi)生間進行標(biāo)識一體化、規(guī)范化制作及張貼。
外圍：統(tǒng)一張貼“外圍清潔服務(wù)公示牌”，公示外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)及落實外圍區(qū)域責(zé)任人，實行外圍清潔簽到制度。
綠化：配合創(chuàng)業(yè)廣場及黨群服務(wù)中心接待工作，專項安排對創(chuàng)業(yè)街的盆栽進行更換及養(yǎng)護；對西區(qū)9個大堂區(qū)域綠化盆栽進行定位定點定量更新及擺放，達到整體美觀一致的良好效果。
六、清潔及綠化監(jiān)管
依據(jù)合同約定，我們對清潔班組人員分工進行優(yōu)化，根據(jù)不同樓宇特點制定責(zé)任人，制定清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)、清潔簽到制度、管理員巡查簽到制度、值班人員定時定點巡查簽到等方式進行監(jiān)管，從人員、數(shù)量、質(zhì)量上來整體保證現(xiàn)場清潔質(zhì)量。對物業(yè)檢查中暴露出的問題進行分析整改。規(guī)范考勤機制，實行上下班打卡制和責(zé)任區(qū)簽到制，同時客服中心實行責(zé)任區(qū)域責(zé)任人監(jiān)管制度，加強對保潔綠化人員工作質(zhì)量的監(jiān)督，提高了清潔綠化分包方的工作質(zhì)量。
七、極致軟件運用及日常工作
1、為更好地解決樓宇存在的問題，確保業(yè)主、租戶用水、用電安全，協(xié)調(diào)工程部對公共設(shè)施設(shè)備進行維修，客服人員極致系統(tǒng)日常報修3120項，已跟進完成2997項，123項正在處理中，未完成原因是維修材料需采購及部分已作外委工程處理。
2、受理企業(yè)需求144份，處理企業(yè)、住戶漏水43項，發(fā)放通知溫馨提示47份。
八、新體系運作
2021年10月下旬，客服中心對各管理員進行新體系流程及客服記錄表格的培訓(xùn)，使管理員盡快熟知新體系文件，融入到日常工作當(dāng)中；2021年11月上旬，西區(qū)客服中心根據(jù)公司要求，正式啟用新體系流程及記錄表格，現(xiàn)已正常使用當(dāng)中。
九、例會與培訓(xùn)
每天安排進行早例會，管理員對每日工作、樓棟企業(yè)信息，企業(yè)所提出的問題進行匯報，由主管主持及協(xié)調(diào)處理；每周周例會由客服中心管理員及主管、主任、清潔主任及主管、園林主管參加，對每周工作情況進行匯總及商討，協(xié)調(diào)處理存在的工作問題。
西區(qū)客服中心每月安排對員工進行崗位職責(zé)、專業(yè)技能培訓(xùn)及安全培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)及專業(yè)技能，同時響應(yīng)公司號召，抓緊在安全生產(chǎn)、安全意識方面的專項培訓(xùn)，也對新員工進行專項入職培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃，使員工能盡快熟悉崗位工作;要求玉龍清潔每月安排兩次的清潔工技能培訓(xùn)及會議，提高清潔工服務(wù)意識及專業(yè)技能。
十、存在的不足
1、4棟各樓宇消防通道大部分的防火門都存在生銹情況，個別生銹情況已經(jīng)嚴(yán)重影響美觀。工程部嘗試過噴漆處理，但仍無法避免銹跡產(chǎn)生，經(jīng)查實，屬防火門內(nèi)部生銹導(dǎo)致。今年四月，客服中心已將防火門生銹問題統(tǒng)計完畢，申請外委工程處理。
3、外墻脫落維修進度較慢，存在安全隱患。
4、2棟公寓生活用水按工業(yè)用水標(biāo)準(zhǔn)收取，公寓業(yè)主與租戶意見較大，現(xiàn)仍未能妥善處理。
5、2棟公寓太陽能熱水設(shè)備經(jīng)常性損壞，導(dǎo)致熱水供應(yīng)中斷，業(yè)主與租戶已多次投訴維修進度太慢。
5、在管理中的創(chuàng)新想法不到位，細節(jié)還不完善。
十一、2021年計劃
1、對客戶拜訪計劃落實及跟進。
2、跟進配合處理2棟外墻脫落維修工程。
3、對西區(qū)維修的外委工程跟蹤處理。
4、跟進處理2的歷史遺留問題。
5、相應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召，敢于提出創(chuàng)新方案。
6、做好社區(qū)活動。
市洋河新區(qū)社會事業(yè)局
一、基本情況
中興村地處洋河鎮(zhèn)區(qū)南部2公里，全村19個村民小組，1149戶、5860人，現(xiàn)有建檔立卡低收入戶93戶、250人，低保戶40戶、93人。村有黨員97人，13個黨小組。全村面積7300畝，耕地6400畝，人均耕地1.3畝，糧食作物主要以小麥和玉米為主。外出打工是當(dāng)?shù)卮迕竦闹饕杖雭碓?，每年外出?wù)工近千人，2017年村民人均年純收入為7200元左右。屬區(qū)定經(jīng)濟薄弱村。
二、發(fā)展現(xiàn)狀分析
現(xiàn)有基礎(chǔ)
1.發(fā)展優(yōu)勢
一：農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)比較好
人均耕地面積約1.3畝，每戶耕地5畝多，耕地土質(zhì)好，水利溝渠基本暢通，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)有基礎(chǔ)。
二：養(yǎng)殖前景比較好
土地資源豐富，農(nóng)戶儲存小麥和玉米比較多，給養(yǎng)殖提供了便利。全村現(xiàn)有養(yǎng)雞、養(yǎng)羊、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛專業(yè)戶8家，養(yǎng)殖規(guī)模都不大，經(jīng)濟效益不是太好，需要引導(dǎo)和資金、技術(shù)方面的支持。
三：高效農(nóng)業(yè)有一定規(guī)模
目前已流轉(zhuǎn)土地400多畝，種植50畝大蒜專業(yè)戶1家，種植350畝糧食專業(yè)戶1家。
2.不足之處
一：為民服務(wù)能力較弱
村部黨群服務(wù)中心功能室配套不全，沒有村民活動中心，服務(wù)功能弱化。
二：交通和水利設(shè)施比較落后
村莊內(nèi)部道路未達到莊莊通，高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田不到一半，有些路段和橋梁破損比較嚴(yán)重，部分排澇溝渠破損形成堵塞，影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
三：產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較低
目前，全村93%的耕地面積仍然是傳統(tǒng)模式的小麥和玉米種植，產(chǎn)量效益不高。工業(yè)方面基礎(chǔ)十分薄弱，只有一個家具加工廠，規(guī)模不大，工人素質(zhì)不高，機械設(shè)備陳舊。三產(chǎn)服務(wù)業(yè)零星敲打，僅有幾家路邊小超市，幾家出售洋河小酒廠的散酒。
三、發(fā)展思路
洋河鎮(zhèn)是中國聞名酒都，是宿遷市經(jīng)濟重鎮(zhèn)，圍繞洋河鎮(zhèn)酒都重鎮(zhèn)、生態(tài)旅游特色鎮(zhèn)的發(fā)展定位，中興村將重點發(fā)展特色高效農(nóng)業(yè)項目經(jīng)濟。
一是打造洋河鎮(zhèn)區(qū)南部特色鄉(xiāng)村示范點，圍繞村莊、道路、橋梁、溝渠、綠化等開展環(huán)境整治，美化村民生產(chǎn)生活環(huán)境，提高村組規(guī)范管理水平。
二是建設(shè)生態(tài)高效農(nóng)業(yè)示范園。在洋河全鎮(zhèn)生態(tài)高效農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，重點發(fā)展規(guī)模種植糧食作物和規(guī)模養(yǎng)殖畜禽，引進綠色食品加工項目，實行"網(wǎng)上直銷",打造蘇北傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)特色幸福鄉(xiāng)村。
四、具體舉措
1、發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)
圍繞洋河新區(qū)"十三五"規(guī)劃，對現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行總體規(guī)劃布局，加強土地流轉(zhuǎn)，為專業(yè)化、規(guī)模化和生態(tài)化發(fā)展種養(yǎng)殖創(chuàng)造條件；統(tǒng)籌規(guī)劃村莊布局，爭取整理土地800畝，用足用好各項支農(nóng)、惠農(nóng)政策，鼓勵有條件的村民承包土地，進行專業(yè)化種植、養(yǎng)殖，發(fā)展規(guī)模生產(chǎn)，保護生態(tài)環(huán)境，節(jié)約土地資源。
2、改善發(fā)展環(huán)境
大力解決中興村到鎮(zhèn)區(qū)的交通建設(shè)問題，積極向新區(qū)和鎮(zhèn)匯報協(xié)調(diào)，利用新一輪村居布局規(guī)劃調(diào)整的有利時機，積極爭取農(nóng)村道路建設(shè)補助資金，開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修橋鋪路、維修溝渠。通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善村發(fā)展環(huán)境，積極邀請企業(yè)落戶中興村，利用當(dāng)?shù)刭Y源，發(fā)展畜禽綠色食品"網(wǎng)上直銷"企業(yè)、木材加工業(yè)，帶動當(dāng)?shù)厝罕娋蜆I(yè)，轉(zhuǎn)移剩余勞動力，增加農(nóng)民收入。
3、強化村民的教育培訓(xùn)
一是重點抓好農(nóng)業(yè)新技術(shù)培訓(xùn)工作。組織種養(yǎng)殖技術(shù)人員進農(nóng)戶、到田頭，手把手傳授新技術(shù)、新方法，讓一部分想致富的能人先行先試，推廣蔬菜大棚種植和畜禽規(guī)模養(yǎng)殖，而后再帶動影響一批人。
二是是依托社區(qū)教育中心，發(fā)揮黨群服務(wù)中心功能，開展農(nóng)村社會學(xué)習(xí)型活動，通過廣播、發(fā)放宣傳資料、辦黑板報、定期讀書交流和召開群眾會等形式，更新村民觀念，使黨的惠農(nóng)政策宣傳多樣化，農(nóng)技培訓(xùn)講壇常態(tài)化。
