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關鍵詞： 食品類專業(yè)性志愿者服務活動 模式 實施實效 建議
20世紀90年代以來，高校學生志愿社團蓬勃發(fā)展，全國各地的高校陸續(xù)建立起了大學生志愿服務團體，并開展了各類志愿者服務活動。大學生志愿者已成為我國政府大型活動的有力支援者，如在2008年的奧運會和2010年的世博會期間，大學生志愿者都發(fā)揮了巨大的作用，大學生志愿者服務已成為社會發(fā)展重要的組成部分。目前，大學生志愿者的服務領域己涵蓋環(huán)境保護、社區(qū)服務、大型活動及社會援助等諸多方面，并且正向更專業(yè)化的領域擴展。依托專業(yè)開展相關志愿者服務不僅可作為大學生專業(yè)技能訓練的平臺，使大學生學有所用，而且是高校開展大學生思想政治教育的有效途徑，是培養(yǎng)適應社會發(fā)展和需求人才的新模式。
為了增強專業(yè)性志愿者服務活動開展的效果，2007年，我院在志愿者服務隊下面專門成立了專業(yè)性志愿者服務組織――食品安全與營養(yǎng)知識宣講團，經過近3年的實踐和探索，實施的舉措收效十分顯著。我結合開展此項工作多年的實踐，對開展食品類專業(yè)性志愿者服務活動的經驗和感受進行了總結和初步分析，旨在為高校專業(yè)性志愿者服務工作提供參考。
一、食品類專業(yè)性志愿者服務活動模式
（一）完善志愿者組織建設。
2006年秋季，我院根據新形勢下大學生志愿者工作的發(fā)展和要求，組建了院級青年志愿者服務隊，以服務廣州各類大型體育賽事為基礎，不斷完善日常志愿者服務內容，重點開拓專業(yè)性志愿者服務項目，以不斷提升志愿者的服務能力和影響力。食品學院青年志愿者服務隊下設隊長（1名）、副隊長（2名）、秘書部、活動項目部、專業(yè)項目部、宣傳部、外聯部，負責學院志愿者活動日常管理。在專業(yè)性志愿者活動組織方面，2007年我院特成立了食品安全和營養(yǎng)知識宣講團，同時實施專業(yè)性活動的項目化管理，提高工作的針對性和實效性。食品安全和營養(yǎng)知識宣講團設在專業(yè)項目部下面。同時還制定《志愿者的管理細則》、《大學生志愿者活動管理辦法》、《志愿者服務先進個人評選條例》等規(guī)章制度，以規(guī)范日常工作。
（二）專業(yè)性志愿者服務的選拔、培訓和管理。
志愿者選拔招募是開展專業(yè)性志愿者活動的基礎，首先是在自愿的基礎上進行的。選拔條件：熱心公益事業(yè)，理解志愿者精神的內涵，具有志愿者工作經驗者優(yōu)先；有扎實的專業(yè)知識，能應對工作對專業(yè)知識的要求。在組織招募過程中，按照工作規(guī)范要求，設計科學合理的志愿者申請表，以便在招募時要求申請者表明他們的興趣、特殊技能，以及所希望的工作日程安排和方式，這樣使志愿者的興趣技能與組織工作職位要求相匹配，使志愿者能夠發(fā)揮各自的最大優(yōu)勢，避免在以后工作中出現服務不當、分工不清的問題，同時提高志愿服務工作的效率。
志愿者培訓是提高志愿者工作能力的重要途徑，對志愿者的培訓根據志愿活動的內容可以采取講座、集體學習、小組交流等多種形式開展，讓學生在培訓過程中了解志愿服務的一些專業(yè)知識、人際溝通方法、組織管理常識，等等。在培訓結束后，對志愿者的學習過程作出客觀的評價，并及時納入“志愿者信息庫”［1－2］。正式成為志愿者后，要對其進行嚴格管理，實施全程考評和監(jiān)督，對表現不合格的予以退出，對表現良好，長期參與志愿服務或對志愿服務工作作出重要貢獻的同學予以獎勵，形成一套有效科學的管理和激勵體系。
（三）食品類專業(yè)性志愿者服務活動的實施途徑。
1.建立以專業(yè)知識服務社區(qū)的長效項目和機制。
我院依托青年志愿者服務隊下屬的食品安全與營養(yǎng)宣講團，定期開展志愿者活動。主要有以下途徑。
（1）定期到社區(qū)開展食品安全和營養(yǎng)咨詢和知識宣傳。
主動聯系廣州各大社區(qū)，每兩個星期開展一次食品安全和營養(yǎng)知識宣傳。印制食品安全和營養(yǎng)知識小冊子，并制作宣傳板，進行專業(yè)知識宣傳，同時安排專人接受相關專業(yè)咨詢，收集居民的相關問題進行專門研究答疑。每次在開展活動中還專門設置“真假優(yōu)劣食品”辨別活動，指導社區(qū)居民選購新鮮質量可靠食品的方法。這種圖文并茂的宣傳方式和現場互動的交流形式使得活動效果十分突出，深受居民喜愛。為了使該項活動效果更加顯著，2009年我院還聯合《廣州日報》等媒體單位進行合作，在活動資金和宣傳上都得到了充分支持，使得活動更加有效，也使參與志愿者活動的學生得到了更大的鍛煉。
（2）上門服務，進行飲食指導和干預。
為了有針對性地做好居民飲食營養(yǎng)和安全的指導和普及教育，專門成立入戶服務小分隊，根據住戶家庭健康狀況和飲食習慣特點進行研究，對住戶日常飲食進行干預和指導。根據老年人、兒童、上班族等常見疾病和營養(yǎng)膳食特點進行針對性的評估和指導，同時開展飲食知識、態(tài)度和行為（KAP）調查，了解居民營養(yǎng)知識水平，并對其進行血壓測量、體格測量和食物頻率調查，掌握居民的營養(yǎng)健康狀況，從而有針對性地實施切合實際的營養(yǎng)干預（包括個性食譜和平衡膳食寶塔的講解，《健康營養(yǎng)手冊》的贈閱及講解，烹飪指導，等等）。另外，還根據住戶需要，采取“一對一”定期跟蹤和服務。
（3）開展社區(qū)食品安全和營養(yǎng)課程
為了普及食品安全和營養(yǎng)知識，使居民更加重視食品的重要性，專門開設社區(qū)專題課程。如根據我國食品安全現狀、居民的健康狀況和飲食特點，專門開設“食品安全法”、“飲食科學方法”、“真假優(yōu)劣食品辨別”、“各類食品選購方法”、“各種多發(fā)病的膳食預防和輔療”。同時在講座課程過程中設置有獎征答活動，增強講座課程的效果。
2.依托專業(yè)知識參加社會公益大賽的模式。
開展專業(yè)知識志愿者活動需要的條件之一就是經費，如果能依托社會力量，就會有力促進活動的順利開展。2009年，學院志愿者服務隊組織專門團隊參加了“益暖中華”第二屆谷歌杯中國大學生公益創(chuàng)意大賽，并以項目“食品營養(yǎng)信息快車道”獲得優(yōu)勝獎，獲得2萬多的資金資助。該項目以食品營養(yǎng)內容為主，以廣東省清遠連州市東陂鎮(zhèn)大江村為志愿服務對象，開展了食品營養(yǎng)知識宣講、食品營養(yǎng)入戶調查、村民干預指導等專項活動，受到了當地政府和居民的誠摯歡迎，得到了他們的大力支持。
3.通過“三下鄉(xiāng)”活動開展專業(yè)性志愿者服務活動。
“三下鄉(xiāng)”是大學生社會實踐活動的一種重要形式，是、教育部、等部門根據國際國內形勢發(fā)展需要和青年學生成才需求提出來的。我院團委每年根據政策要求，組織數支隊伍到廣東各偏遠地區(qū)農村開展“三下鄉(xiāng)”活動，將“三下鄉(xiāng)”活動與專業(yè)社會實踐有機結合起來，通過講座、知識問答和咨詢、派發(fā)宣傳資料等方式開展專業(yè)服務，為農村送去健康飲食知識。另外，還主動聯系當地的食品加工廠和小型作坊進行調研，進行生產衛(wèi)生和質量評估，并給予相關專業(yè)建議。
二、食品類專業(yè)性志愿者活動實施的實效
（一）促進學生個人成長。
1.有利于增強學生的社會責任感。
大學生大部分時間都生活在校園內，與社會的接觸較少，對社會、國情、民情認識不透。志愿者服務活動可以一定程度地解決這個問題，通過志愿者服務，大學生可以直接深入了解社會現狀，引發(fā)個人思考，增強個人學習動力。志愿者在開展食品安全現狀調查及資料收集過程中認識到我國食品安全狀況令人擔憂，三鹿奶粉、大頭嬰兒、“紫砂門”事件、雪碧汞毒門等食品安全事件對社會產生了巨大影響，這些事件激發(fā)了大學生志愿者們對國家和社會的關注，增強了歷史使命感。同時大學生從關心他人中認識到“助人自助”的理念，感覺到自己對他人的重要性，找到自己在社會中的正確位置，認識到自己在社會中應盡的責任，培養(yǎng)了社會責任感，增強了歷史使命感。青年志愿者活動是一種趨善避惡的自主性的道德實踐活動。志愿者的工作簡單地說就是從事公益活動，所以青年志愿者服務能夠培養(yǎng)青年人的社會責任感、使命感和公益心。
2.促進大學生養(yǎng)成良好的道德行為習慣和道德品質。
根據馬斯洛的需要層次理論，人在滿足了自身的生理與安全需要后，就會產生社會交往、尊重和自我實現的需要［4］。在志愿服務工作中，不僅要關注并尊重學生自我潛能的發(fā)揮，而且要盡可能地創(chuàng)造各種機會讓志愿者充分地體會到被尊重、被需要、被重視的感覺，從而實現滿足自我需要，引導大學生積極參與社會建設、服務社會進步。在青年志愿者活動過程中，志愿者實踐道德行為成為青年志愿者自覺的內在需要，他們自我實現的滿足感將進一步加強自身實現行為的自覺性和習慣性。這種自覺性和習慣性可在一定程度上轉化為大學生自身的道德情感、道德認知、道德行為習慣，最后形成良好道德品質。食品類專業(yè)性志愿者服務讓大學生更好地了解到我國食品安全現狀，觸目驚心的食品安全問題使他們更好地認識到職業(yè)道德的重要性，以及良好操作規(guī)范對保障食品安全和質量的必要性，更加有利于培養(yǎng)志愿者良好的道德行為習慣和品質。
3.有利于大學生更好地認識自我、健全人格。
高校德育工作的主要目標之一是塑造大學生健康的人格?，F代心理學認為，人格是一個人經常表現出來的比較穩(wěn)定的個性心理特征的總和。而所謂健康的人格是指內在的心理結構的知、情、意三個子系統(tǒng)達到和諧統(tǒng)一［4］。志愿者活動充分體現了生活化和社會化。在積極參與志愿服務活動的過程中，大學生之間，以及大學生與社會之間不斷加強情感交流，進一步增強了對美的認識和理解，從而建立起一種互幫互助、和諧包容的人際關系，為培養(yǎng)主動創(chuàng)新、奮發(fā)進取、平衡協調和獨立自主的人格特征創(chuàng)造了積極的條件。
4.有利于學生專業(yè)技能的提高。
專業(yè)性志愿者活動需要志愿者在專業(yè)上做足功課，有一定的專業(yè)知識貯備。食品類專業(yè)性志愿者服務主要涉及食品安全、食品營養(yǎng)、食品檢驗、食品標準法規(guī)、食品工廠設計、HACCP等專業(yè)知識，體現了此類志愿者活動知識化、專業(yè)化的特色。大學生志愿者在這種社會服務的過程中將所學專業(yè)知識與技能運用于實踐，激發(fā)了他們對于學習科學文化知識和專業(yè)知識的興趣與愛好，有利于檢驗和鞏固專業(yè)理論知識，發(fā)現不足，有針對性地彌補自身知識技能的缺陷，不斷豐富和完善自己的知識結構，同時，這些活動提高了他們運用所學的專業(yè)知識和掌握的專業(yè)技能解決現實問題的能力。
（二）有利于學校開展大學生思想政治教育。
傳統(tǒng)的思想政治教育多停留在政治理論課、思想品德課、班會課等灌輸式教育上，這種方式空洞乏力，說服力不強。青年志愿者活動是提高大學生思想道德素質的良好形式，是一種體驗式的教育模式，志愿者服務將大學生由客體變?yōu)橹黧w，教育過程由單向變?yōu)殡p向，教育方式由被動變?yōu)橹鲃樱瑢⒗碚摳吨T實踐，將制約轉化為自覺行動，這就使得大學生志愿者產生正面的“內省”機制，有利于使大學生思想政治工作收到實效，對加強和改進大學生思想政治教育工作有著很好的推動作用。
（三）促進社會文明建設。
大學生志愿者行動弘揚的“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，體現了人與人之間的相互關愛、人與社會之間的相互融合、人與自然的和諧共處，符合落實科學發(fā)展觀和建設社會主義和諧社會“誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的要求，因此，大學生志愿者行動對于構建社會主義和諧社會發(fā)揮著重要作用。食品安全和營養(yǎng)是民生關注熱點問題，是影響社會穩(wěn)定和發(fā)展的重要問題，志愿者通過利用專業(yè)知識，對食品安全和營養(yǎng)知識進行宣講和普及，滿足了居民的需求，也推進了我國食品安全工作和居民膳食營養(yǎng)的發(fā)展。
2009年，我院組織的項目“食品營養(yǎng)信息快車道”獲得“益暖中華”第二屆谷歌杯中國大學生公益創(chuàng)意大賽優(yōu)勝獎，在廣東省清遠連州市東陂鎮(zhèn)大江村進行了實施，經過一個多月的努力，完成了所有的既定任務，效果明顯。對當地村民進行問卷抽查，分析數據顯示，大江村馬頭陂村民的健康營養(yǎng)基礎知識知曉率由原先的18.51%上升到了90.59%，改善效果遠遠高于預期的50%。對腎結石、高血壓等慢性疾病的認知態(tài)度也有極大的改善，有健康飲食態(tài)度的居民比重由31.35%上升到83.14%，村民們已經意識到通過改善自身的飲食行為和生活習慣可以預防疾病、控制病情。并為當地村民量身制定了個性化營養(yǎng)干預方案（包括健康營養(yǎng)手冊及家庭個性化食譜海報），對調查對象進行了入戶烹飪指導，傳授給村民正確健康的烹飪方法。
三、幾點建議
專業(yè)性志愿者服務是高校育人的有效手段，不僅是高校思想政治教育的延伸，而且有效加強了學生專業(yè)技能的訓練，可作為新時期高校大學生思想政治教育的有益補充。因此，我們應不斷總結專業(yè)性志愿者服務活動的利弊，以完善工作機制，提高工作效率。
（一）實行項目化管理，打造品牌性專業(yè)志愿者服務項目。
品牌不僅是企業(yè)賴以成長的重要動力，而且是以志愿服務為代表的社會公益事業(yè)發(fā)展壯大的重要推動力量［3］。我院成立了專門的專業(yè)性志愿者負責組織――食品安全和營養(yǎng)知識宣講團，圍繞食品安全和食品營養(yǎng)開展志愿者服務，由于工作效果突出，2009年被評為廣州青少年食品藥品安全宣講青年志愿服務隊，在廣東高校獨樹一幟，也使得該項志愿者服務更加專業(yè)化，不斷得到社會的肯定和認可。為了更好地將此類專業(yè)性志愿者服務更加有社會影響力，我院組織專家教授專門輔導，實行項目化管理，樹立志愿者服務品牌。專業(yè)性志愿者服務不僅可以提高學生綜合素質，而且可以是專業(yè)技能培訓的“第二課堂”，因此有必要結合專業(yè)特點，設計科學合理、社會需求的志愿者服務項目，不斷完善專業(yè)服務內容，與時俱進，擴大項目的影響力，使之成為志愿者服務品牌項目，這樣才可以使該類志愿者服務真正成為高校育人的重要途徑，也成為高校服務社會的有效模式。
（二）加強專業(yè)志愿者服務活動的評估和志愿者的激勵。
大學生志愿者組織應建立一套統(tǒng)一的評估機制，對專業(yè)性志愿者服務活動項目和志愿者的工作成績進行考評。項目的評估可以及時總結活動的成效和不足，作出及時整改，對活動的可持續(xù)開展有較好的促進作用。對志愿者的評估有利于對志愿者的工作成績進行及時的認可、贊賞和獎勵，并建立有效的激勵措施。大學生志愿者服務大多沒有報酬，有的甚至需要自己付出交通費及餐飲費等，若得不到一定的肯定和鼓勵，志愿者工作將受到影響。對優(yōu)秀志愿者，除了慣常的年度表揚大會、活動總結大會外，還可以讓優(yōu)秀者充當培訓師，組織指導新加入的志愿者［5］。這些方式不僅可以表現出組織對志愿者的重視，而且可以提高志愿者的工作激情與滿意度，更可以通過舉辦志愿者交流會，或者在網絡、報刊和雜志開辟志愿者風采、志愿者心聲等欄目，以加強志愿者的歸屬感和對志愿者的認同感。另外，對志愿者的工作成績進行科學的評估，優(yōu)先推薦就業(yè)，與學校的綜合測評有效結合起來。這樣有利于激勵志愿者積極地參與學習，提高自身素質，提供更優(yōu)質的服務。大學生志愿者活動的管理工作是高校學生工作的重要部分，分析大學生志愿者活動的發(fā)展現狀和特點，掌握其發(fā)展規(guī)律，構建一個符合其發(fā)展的長效機制，有助于完善大學生志愿者活動的管理工作，使大學生志愿者活動最大限度地發(fā)揮社會價值和文化價值。
（三）與相關單位合作，取得經費等的支持。
志愿者活動的開展需要一定的經費，然而這些必要的經費沒有固定的來源，就目前情況而言，志愿者活動的經費只靠學校拔款是很難照顧全面的。另外，大學生均屬于消費群體，不可能讓學生墊付資金開展活動。因此，學校要主動聯系社會力量，和專業(yè)相關或媒體等單位進行項目合作，取得經費等的支持。我院于2008年與《廣州日報》發(fā)行公司合作共同舉辦了以“關注食品安全、享受健康人生”為主題的食品安全社區(qū)宣傳系列活動。該活動自2008年10月25日啟動，3個月時間內，共走進廣州天河北中怡城市花園、龍口西社區(qū)、富力東堤灣、珠江新城盈嘉花園、富力廣場、珠江帝景苑、嘉和苑、東浚荔景苑、富力院士庭、怡港花園、華南碧桂園、白云尚城等12個大型高檔社區(qū)，為市民百姓傳經送寶，釋疑解難，在廣大市民當中引起了強烈反響和廣泛關注。這種一方提供技術支持、一方提供資金和宣傳的合作模式有效推進了活動的順利開展，是專業(yè)性志愿者服務活動的有效模式，值得推廣。目前，企業(yè)越來越重視企業(yè)社會責任，越來越注重開展公益活動，因此高校應抓住這種機遇，主動出擊，聯合相關企業(yè)單位開展專業(yè)性志愿者服務活動，發(fā)揮各自優(yōu)勢，將活動開展得更加順利。
參考文獻：
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［3］吳鵬.非政府組織志愿者管理機制完善途徑探索［J］.四川理工學院學報（社會科學版）［J］.2009，24，（1）：100-103.
［4］王為正.試論大學生志愿者服務的社會價值［J］.高校輔導員學刊，2009，1，（4）：31-33.
[關鍵詞]志愿者活動；大學生；個人素質；功能
[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]2095-3712（2014）13-0036-03[作者簡介]崔華勇（1979―），男，云南巧家人，碩士，昭通學院管理學院講師，研究方向：文化學和思政教育；王太忠（1972―），男，湖北隨州人，碩士，昭通學院人文學院講師，研究方向：形式邏輯與邏輯哲學。
一、前言
志愿者是伴隨著人類的“善德”出現的。志愿者的英文對應詞是volunteer，來源于拉丁文valo或velle，意思是“希望、決心或渴望”。韓森把志愿者稱為：“在不為獲得物質報酬的情況下，基于道義、信念、良知、同情心和責任的志愿精神，為改進社會、促進社會和諧進步而提供服務、貢獻個人的時間及精力的人和人群，即不為物質利益，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。”[1]而志愿者活動則是：“指任何人自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務，泛指人們利用自己的時間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非盈利、非職業(yè)化援助的行為。”[1]自從1993年12月我國提出《在建立社會主義市場經濟體制進程中我國青年工作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》，我國志愿者活動經歷了萌芽啟動階段、組織建設階段、項目建設階段、隊伍建設階段和深入發(fā)展階段，取得了很大的成就，但是相比西方發(fā)達國家的志愿者活動還有較大的差距。
二、宏觀視野下志愿者活動的主要功能
志愿者活動的功能是一個龐大的話題。志愿者活動作為一種社會公益性活動，它不單純是善良的人們奉獻愛心的一種活動，還包括了組織性、示范性、目標性、無償性、個體磨煉與選擇等內涵。因此，志愿者活動的功能也是一個龐大的系統(tǒng)。下面從社會功能和個體功能兩個方面對志愿者活動的功能作簡單闡述。
（一）社會功能
志愿者活動的社會功能可以分為經濟功能、政治功能和文化功能等方面。志愿者活動是以自愿服務為基礎的，志愿者不謀求任何報酬，這為社會活動的組織方、服務的對象節(jié)省了成本，在大型的體育賽事、文化活動、宣傳活動中體現出了巨大的經濟功能。根據2009年12月4日北京市的《2008北京奧運會、殘奧會志愿者工作成果轉化研究報告》，北京奧運會各類志愿者共為奧運會節(jié)省開支42.75億元?！半m然志愿者的捐贈行為、服務行為是不計報酬的，但是它們對于社會經濟發(fā)展的貢獻率不可忽視?！盵2]志愿者活動的政治功能體現在對我國社會主義政治價值觀的宣傳、對社會弱勢群體的幫助、對法治的宣傳等活動中，對維護我國安定團結起到了不可忽視的作用。志愿者活動的文化功能則體現在對“善”文化的宣揚、對中國傳統(tǒng)美德的傳播、對社會主義精神文明的踐行上，除此之外，志愿者活動對知識的傳播，比如掃盲活動、送科技下鄉(xiāng)活動、科技普及活動等，都充分體現了其文化功能。
（二）個體功能
志愿者活動的個體功能可體現在個體的認知、價值判斷、行動等幾個方面。志愿者活動是由志愿者個體從事的活動。在從事志愿者活動中，志愿者的團隊協作、無私奉獻、助人為樂、行為選擇和積極性等個體屬性就會被激發(fā)出來。從認知角度說，志愿者對世界、人際關系、義利的看法等可能會因為志愿者活動而改變。也許以前認為世界是充斥著利益、權錢關系的，現在可能就會覺得世界有真情、有人性。從價值判斷角度說，志愿者活動對志愿者的美丑、善惡等價值觀會產生影響，志愿者在活動過程中會對不好的價值觀進行糾正、對好的價值觀會深化認同；從行動的角度看，有組織的志愿者活動不僅能對志愿者的行動積極性有所提升，還能對行動的選擇有引導作用，在志愿者活動的規(guī)范下，個人在行為習慣的養(yǎng)成和積極性的提高上都會有很快的進步。
三、志愿者活動對培養(yǎng)大學生個人素質的功能分析
大學生參加志愿者活動能對個人素質有很大的提高，對大學生各方面能力的培養(yǎng)也起到積極作用。志愿者活動對培養(yǎng)大學生個人素質的功能是志愿者活動眾多功能中的一個重要方面。根據我國目前志愿者構成的實際看，大學生占了全國志愿者的大多數，“自1993年以來，經過規(guī)范注冊的大學生志愿者已達2000萬人，全國累計已有1.5億多青年在扶貧開發(fā)、社區(qū)建設、大型賽會、環(huán)境保護、海外服務、應急救援等方面為社會提供了超過55億小時的志愿服務”[3]。所以說，志愿者對培養(yǎng)大學生個人素質的功能意義重大?？偨Y起來，至少表現為以下五個方面。
（一）能提高大學生理論聯系實踐的能力
大學生在學校接受正規(guī)的教育，對于理論知識的掌握是大學生的重要任務。但由于學校教育的特殊性，大學生在掌握理論知識的基礎上如果不注重應用理論指導實踐，甚至脫離實踐，會導致大學生眼高手低。志愿者活動能為大學生提供一個很好的理論聯系實踐的機會，特別是對于需要運用專業(yè)知識解決實際問題的志愿者活動，更能發(fā)揮大學生學有專長的特點。例如，對于學英語的大學生，一個國際性大型活動能讓他們在社會實踐中運用自己所學的知識；對于學醫(yī)的大學生則可以在自然災害救助等活動中發(fā)揮專長。這些志愿者活動能幫助學生在理論指導實踐中提升個人素質。
（二）能增加大學生接觸社會的機會，開闊大學生的視野，提升其解決復雜問題的能力
志愿者活動可以給大學生提供難得的接觸社會的機會，特別是一些大型和特別的活動。比如奧運志愿者活動、世博會志愿者活動、汶川大地震志愿者活動、禁毒防艾活動、環(huán)保宣傳活動、保護母親河活動等，不僅能增長學生的知識，還能讓學生參與難得一見的活動，對開闊視野有很大幫助。有的活動面對的情況會非常復雜，甚至矛盾叢生，志愿者不僅要做好宣傳等工作，還要深入事件當中，化解矛盾，這提升了學生解決實際問題的能力。
（三）能增強大學生的責任感
志愿者活動雖然是一種自愿行為，看似沒有任何約束，但正因為如此，更在自由中體現自制。這種活動體現的是向自己的內心要紀律、要約束，這種責任感是發(fā)自志愿者內心深處的。志愿者活動對大學生責任感的培養(yǎng)不同于學校教育，學校教育是從外部對大學生傳授責任意識，通過思想道德教育等課程培養(yǎng)學生的社會、家庭、職業(yè)責任感等；而志愿者活動是大學生自愿參與的，據有關學者的研究，責任感是大學生參加志愿者活動的動機之一。通過志愿者活動能強化這種責任感，其效果比強制性地從外界灌輸責任感可能更有效。
（四）能增強大學生人際交往能力
在現代社會中，人際交往能力也是大學生必需的綜合素質之一，不會人際交往的大學生通常難以在日后的人生道路上獲得成功。志愿者活動能提供人際交往的環(huán)境和平臺。首先，志愿者團隊在開展活動時必然會有分工和協調，大學生可以在分工和協調中學會人際交往，學會處理矛盾；其次，很多志愿者活動的內容是向人們傳播某方面的信息和知識，解決困難人群的實際問題，這些都是在和人打交道，為了順利完成志愿服務任務，大學生必須提高自己的人際交往能力。
（五）能培養(yǎng)大學生高尚的情操和美好的追求
當前社會上的一些不良風氣已經對人們的審美、追求和道德產生了嚴重影響，大學生也不同程度受到這些風氣的影響，一些大學生在學校里不思學業(yè)，一心想著掙錢、享受，日益墮落。[4]志愿者活動能幫助學生戒除一些不好的習慣和觀念，比如災區(qū)救援活動、奧運志愿者活動、學雷鋒活動等，可幫助他們樹立幫助弱小、救死扶傷、共建美好家園等高尚情操和美好追求。
四、小結
志愿者活動在我國已經發(fā)展了20多年，特別是近幾年國內大型活動的開展，極大地促進了志愿者活動的發(fā)展。這是社會發(fā)展、國家重視、環(huán)境成熟、宣傳得力等種種努力的結果。隨著志愿者活動的不斷發(fā)展，其功能也不斷在拓寬，除了教育的功能外，經濟、文化等功能也越來越突出。與此同時，志愿者活動對培養(yǎng)大學生個人素質的功能也不斷加大。對這個課題的研究能加深我們對大學生志愿者及其活動的認識，對今后開展大學生志愿者活動也有一定的認識論意義。
參考文獻：
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【關鍵詞】志愿者隊伍；和諧社會；體育特色
大學生志愿者是指大學生中志愿貢獻自己個人的時間和精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會文明傳承發(fā)展提供服務的人。高等藝術院校的大學生志愿者知識層次較高，具有專業(yè)的藝術技能，志愿者隊伍在弘揚“藝術、健康、奉獻、友愛”的志愿精神同時，充分利用藝術的特色優(yōu)勢，傳承關愛文化，豐富了志愿者服務的內容，促進了社會的進步。
一、高等藝術院校大學生志愿者隊伍的特點
（1）藝術院校志愿者活動強化了大學生的社會藝術責任感，突出了藝術的特殊魅力，改善了社會上的藝術意識風氣，將大學文化，藝術精神，青春氣息融入到社會的志愿活動中，對于學生的學習熱情起著極大的鼓舞作用。（2）通過志愿服務培訓和實際工作的開展，改善了藝術生良性的協作意識、加強了團隊精神和幫扶弱勢的群體意識，培養(yǎng)人人服務光榮，藝術人人平等的健康概念，學會關心他人，博愛并延及整個社會的關心。
二、藝術院校大學生志愿者隊伍建設思路
（1）以人為本，展現藝術魅力，加強志愿者隊伍制度、文化建設。在藝術的氛圍學習里，對于專業(yè)知識的學習，對好的志愿者隊伍的風氣的形成有積極的意義。藝術生本身具有活潑的思維，在良性的志愿者隊伍制度文化的指引下，不論從事什么樣的志愿活動，都可以有章可循，有度可守，同時增加藝術魅力，人體藝術色彩的志愿者隊伍文化更能激發(fā)學生的內在驅動力，增強志愿者服務藝術人文的信息素養(yǎng)能力。良好的藝術魅力更好的展示了人本主義關懷，使大學生志愿者在服務社會，實現自身價值的同時，培養(yǎng)了集體主義精神和嚴謹認真的生活態(tài)度，不卑不亢，促進了社會和諧的高漲熱情?！八囆g、健康、互助、進步”是志愿者的格言，以人為本，以藝術榜樣的力量努力調動大學生志愿者的的積極性、主動性和創(chuàng)造性。志愿者服務結束后，及時開展總結交流大會，總結志愿者活動中的體育文化展現，讓每一位參與者切身感受凝聚的人性化思維，以榜樣的力量帶動身邊的志愿者，并通過宣傳欄、電臺營造一種助人快樂，藝術無限的比學趕幫服務熱情。（2）以藝術為內容，拓展素質，提高志愿者的服務質量。大學生志愿者的無常服務行為受學生動機的影響，而動機包括外驅力和內驅力兩種，首先要以藝術為內容，加強大學生對志愿者隊伍的歸屬感覺，才能從心底里為志愿者隊伍貢獻自己的青春和力量。藝術本身就具有自己的優(yōu)勢，藝術的魅力極大的鼓舞著大學生志愿者高漲的學習熱情，志愿者隊伍文化建設合理，由藝術氣息匯聚的凝聚力不僅能滿足志愿者在生理和心理發(fā)展過程中的需要，而且能夠促進理論成果的實際轉化，使得大學生志愿者愿意，有意在實踐中汲取營養(yǎng)，注重人本身的藝術文化，使志愿者隊伍整體對外共鳴。用藝術的豪情，拓展大學生綜合素質的提高，解決因家庭、心理產生的無償服務時的孤僻冷漠感。通過藝術設計，逐漸進行怡情，開朗了性格，增加了藝術院校大學生志愿者隊伍建設的整體活力。他們就會融入志愿者隊伍中，產生親近感和一種家的歸屬，志愿者隊伍氣氛也變得和諧起來，進而又推動了藝術在社會志愿者服務中的地位，相得益彰。志愿者隊伍的凝聚力的形成就是一股強大的無形力量，通過藝術活動。在學生中實行藝術組長負責制，以一導三，通過學生親自參與管理、設計與實施一些藝術有關的內容來鍛煉藝術志愿服務的組織協調能力，通過紐帶，增強團隊整體意識，保障志愿者服務質量的提高。內煉藝術協調素質，外塑陽光藝術形象，以藝術特色文化為生活制度的抓手，把志愿者的整體表現納入規(guī)范管理，整齊劃一。通過藝術素質教育實踐―拓展藝術素質測評，引導大學生志愿者從平時做起，一點一滴養(yǎng)成良好的生活和處理問題的習慣。
【關鍵詞】 大學生;志愿服務;現狀;對策
志愿服務，是指青年志愿者組織和青年志愿者自愿、無償地服務于社會生產、生活，促進社會文明與發(fā)展的志愿服務行為。大學生志愿服務作為我國志愿活動的重要組成部分，在社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。近年來，我國大學生志愿服務取得了很大的成就，為奧運會、世博會做出了突出的貢獻。但同時也存在一些突出的問題，如：功利化，社會認同度低、缺乏專業(yè)培訓、缺乏激勵反饋機制。要高度重視這一問題，引導大學生志愿服務向正確的軌道發(fā)展。
一、大學生參與志愿活動的意義
1、鍛煉自我，促進自身能力提高
大學生志愿者活動提高了自身的思想道德修養(yǎng);再者，大學生志愿者參與社會實踐的過程也是克服困難，鍛煉自己堅強意志的過程;最后，志愿活動也為大學生提供了一個學習的機會，提高社會適應能力、交際能力、學習能力。
2、展示自我，促進校園文化形成
志愿活動作為一種社會實踐，能夠為大學生提供展示自我的平臺，大學生可以在志愿活動中結合自己的特長，專業(yè)來發(fā)揮才能。大學生志愿者在幫助他人，服務社會的同時，也潛移默化地影響著身邊的每一個人，因而促成同學們建立互助互愛的理念，同時也能調動大學生參與高校建設的積極性。
3、奉獻自我，促進社會精神文明建設
在中國青年志愿者行動實施20周年暨第28個國際志愿者日之際，給志愿者回信：青年有擔當國家就有前途，勉勵他們弘揚志愿精神，為實現中華民族偉大復興的中國夢做出新的更大貢獻。在人際關系功利化、世俗化的今天，大學生積極參與志愿活動，體現了社會主義核心價值體系的深刻內涵，促進互助互愛的新型人際關系的建立。
二、大學生志愿者服務的特點
自1993年12月推出“青年志愿者行動”以來，大學生一直成為這項活動的重要力量?？偟膩碚f，我國志愿者活動有以下幾個突出的特點：第一，大學生志愿者的總體參與度高。據統(tǒng)計，截至2013年11月底，已有2000多所高校建立了青年志愿者協會。調查顯示參與過志愿服務的學生高達81.93%;第二，大學生志愿活動的地域范圍廣。從農村到城市、從東部沿海到西部山區(qū)，從廣袤的中國到遙遠的非洲，都有大學生志愿活動的足跡;第三，大學生志愿服務項目多。扶貧濟困，社區(qū)服務、環(huán)境保護、搶險救災，大學生志愿活動項目在不斷地拓展。第四，大學生志愿服務成果大。如在北京奧運會和上海世博會中，我國志愿者以飽滿的熱情參與到社會實踐中，為奧運會、世博會的順利進行做出了突出的貢獻。
三、大學生志愿服務事業(yè)存在的問題
1、存在功利性心理
當代大學生志愿者的道德素質普遍是健康的，但在大學校園中，有些志愿者的動機存在功利性。例如：有些大學生就是為了綜合測評加分，以獲得獎學金，才參與志愿者活動的;有些學生熱衷于參加大型體育賽事的志愿活動，如奧運會、殘奧運等，他們參與志愿活動只是為了近距離接觸自己喜歡的運動員，或是為了拿到紀念品。以上列舉的例子都是大學生參與自愿活動存在功利性心理的體現，必須引起警惕。
2、缺少社會化認同
新時期大學生志愿者隨處可見，社會上很多人也對大學生的志愿活動給予了高度的評價，但是廣大群眾對志愿者、志愿組織的認識還不夠，有的甚至存在誤解。一方面，部分人本身對大學生志愿者認識不到位。有些人沒有看到志愿者活動的社會價值;另一方面，大學生志愿活動的宣傳不到位。由于社會、媒體等對于志愿精神、志愿文化宣傳不夠，這樣不利于激發(fā)志愿者的志愿活動熱情。
3、欠缺專業(yè)化培訓
隨著社會的發(fā)展，我國大學生志愿者也在不斷地發(fā)展壯大，社會對于志愿服務的要求也發(fā)生著變化。但是由于很多高校沒有認識到這個問題，對志愿者缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓，大學生志愿服務普遍存在著非專業(yè)性、低層次性、成效性低的問題，使得志愿者服務水平參差不齊，大眾對于志愿活動的需求也得不到滿足。大學生志愿者應該了解志愿服務對象的需求，提高專業(yè)化的服務，才能更好的做好志愿服務工作。
4、亟需激勵反饋機制
由于社會普遍認為志愿活動本來就是無償性的，不應該要求回報，因此高校、社會也不重視對大學生進行精神上的激勵。如較少對優(yōu)秀大學生志愿者給予表彰;再者，高校大學生志愿者組織松散，有些志愿群體是通過自己組織的，因此大部分沒有建立志愿者反饋機制，開展志愿服務缺乏完整計劃，也沒有及時有效的反饋，降低了志愿服務的成效。
四、解決大學生志愿服務事業(yè)現存問題的有效途徑
1、樹立社會主義核心價值觀，普及志愿精神
應該加強對大學生的思想政治教育，使志愿者端正參與志愿活動的動機，更加真誠積極地參與到志愿服務中。高校可以借助思想道德課或形勢政策教育課對大學生進行德育，使大學生樹立志愿服務的自豪感，認識到自己肩負的重任，更好參與到志愿服務中。如華南農業(yè)大學在進行列車乘務員志愿者培訓的過程中非常重視對志愿者進行價值觀的教育，使志愿者認識到自身工作的重要性，樹立認真工作的信心和責任感;另一方面，高?？梢愿淖儗Υ髮W生的加分獎勵政策，重點獎勵做出突出貢獻、得到社會好評的志愿者，這樣，不僅可以樹立大學生志愿者的楷模作用，激勵更多的大學生參與到志愿活動中，而且可以使大學生志愿者擺正社會價值與個人價值、道德價值與功利價值的關系，樹立正確的志愿活動動機。
2、加大社會化宣傳，加強大學生志愿服務品牌建設
大學生志愿服務的建設應當走品牌化的道路，這對大學生志愿服務長效機制的構建有重要意義。大學生志愿者的社會化宣傳可以分為兩類，第一，通過大學生志愿者自身的力量來進行宣傳。通過“建立一套志愿服務的視覺、聽覺識別系統(tǒng)，包括服裝、胸卡、隊旗、手冊、地圖、海報等硬件，也要包括口號、歌曲等軟件，形成理性共識與情感沖擊力的結合”，同時還可以在平時的志愿活動中提供優(yōu)質的服務，贏得社會人士的認同;第二，可以通過媒體的力量對大學生志愿者進行宣傳，大力發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體的作用。傳統(tǒng)媒體如：報紙、廣播、電視等，新媒體如：微博、微信、論壇、手機app等網絡媒體，這種方式能夠更廣泛、更有效地對大學生志愿者進行宣傳。中國扶貧基金會組織的愛心包裹勸募志愿者通過海報、網絡等傳播途徑，在2014年11月1日至12月14日每周六、日，64個城市、117個高校公益社團組織了超過50000名大學生志愿者走進公益體驗站開展活動。
3、與大學生專業(yè)銜接，完善志愿培訓體系
為了提高大學生志愿活動的質量，應建立完善志愿培訓體系，大學生志愿者的重要優(yōu)勢就是其擁有較高的專業(yè)水平。因此，應該把大學生專業(yè)與志愿活動銜接，使大學生志愿者在熱情參與，奉獻自我的過程中，為社會提供更加專業(yè)化的服務，獲得更大的志愿滿足感。西部計劃是一個引導高校畢業(yè)生到西部基層服務的重點項目。自2003年在新疆正式實施以來，來自全國各地的8226名大學生志愿者，在新疆從事支教、支醫(yī)、支農、法律援助等14類志愿服務項目，以實際行動和驕人業(yè)績贏得了基層各族群眾的普遍歡迎。另一方面應完善大學生志愿者培訓體系。通過集中輔導、座談交流、案例分析等方式，對志愿者進行相關知識和技能培訓，通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓，大學生志愿者才能為大眾提供更好的服務。華南農業(yè)大學連續(xù)七年積極參與廣州客運段的列車乘務工作，總結了豐富的經驗，每年春運開始之前都會對志愿者進行列車乘務員工作理論和業(yè)務知識操作培訓，有效的提高了列車乘務員志愿者的工作效率、工作質量，這一點值得各高校借鑒。
4、發(fā)揮學校主體作用，建立大學生志愿服務的激勵反饋機制
為增強大學生志愿者參與志愿服務的榮譽感和使命感，應該建立激勵和反饋機制。一方面，要根據對大學生志愿活動的真實反饋情況，表彰先進集體和個人，如中國青年志愿者協會進行“杰出青年志愿者”評選活動。同時學校領導可以走訪大學生志愿者，給予大學生志愿者學習、工作、生活上的關懷;另一方面，可以利用情感激勵反饋法，通過組織志愿者進行交流和學習，記錄志愿者活動中遇到的問題，讓志愿者們一起討論，交流經驗，在增進感情的同時，不斷提高自己的服務能力。華南農業(yè)大學春運列車員志愿者通過新年游園、觀看新年節(jié)目以及撰寫列車乘務員工作心得體會的形式，促進勤工助學中心的交流，通過這種方式，勤工助學中心也能夠更好地了解列車乘務員志愿者工作中遇到的問題，以便及時高效地幫助列車乘務員志愿者排憂解難。
五、結語
大學生志愿者作為我國志愿活動的重要組成部分，對中國志愿者服務的發(fā)展具有重大的意義。以大學生這一群體作為切入點，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，探索大學生志愿服務長效工作機制和活動運行機制，也為推進中國志愿者服務制度化打下了良好的基礎，推動了中國志愿服務事業(yè)的繁榮發(fā)展。
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針對學生進行志愿活動的宣傳，讓更多得人加入到這個隊伍中來。并對加入的學生每人下發(fā)青年志愿者證書以及號碼。讓活動系統(tǒng)化，正規(guī)化，人性化。以下是小編為大家整理的志愿者實踐總結報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
志愿者實踐總結報告一
作為一名大學生志愿者，經常參加入學校和社會的志愿服務活動，可以說是志愿服務給了我這個大學生的鍛煉機會和實踐舞臺。突出的感受就是通過志愿服務平臺，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如旅游系志愿者服務口號“助人助己，樂人樂己。”以助人為快樂之本為座右銘。
做志愿者工作，在工作的時期里，我們在他人還在睡懶覺的時候，便已經出現在了校園里，經受陽光的洗禮。所以，當別人問起我們是否疲累的時候，我感覺到了自己身上的重擔。整個工作過程中，我們所代表的其實并不是個人，而是我們西北工業(yè)大學自動化的聲譽。所以你做得越好那么這所學校，這個系給他人的映像也就越好。我們對每個人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時總是第一時間給予他們幫助。今年我作為第六屆“飛思卡爾”全國大學生智能車競賽的志愿者，親身體會了作為一名志愿者的無私和光榮。我們的工作分為幾部分，前期主要是志愿者的培訓和調試跑道的制作;中期就是迎接參賽隊伍，安排他們的食宿問題，讓他們熟悉學校的一些地方;后期就是比賽了，這個過程還是比較心酸的，大家白天還要引導參賽隊員進入賽場調試車模，晚上還要制作第二天的跑道，每天晚上辛苦到凌晨兩點。這些基本上就是我們?yōu)槟驹刚叩墓ぷ髁恕?/p>
雖然我們的工作大家看起來都是比較簡單的甚至有的人不屑去做，但真正做起來還是有困難的，大家都成長了許多明白了很多道理。認識了許多新的朋友，學會了一些做人處事的道理。其實有的是看似簡單，但是只有經歷了才會有收獲的，不要想著投機取巧，這樣有可能會走很多彎路。
志愿者當以愛心為前提。服務社會，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內心，要用真心去關愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個關愛的手勢，都能給予人溫暖的感覺，因為愛心魅力。
志愿者實踐總結報告二
我校組織成立青年志愿者服務隊。針對學生進行志愿活動的宣傳，讓更多得人加入到這個隊伍中來。并對加入的學生每人下發(fā)青年志愿者證書以及號碼。讓活動系統(tǒng)化，正規(guī)化，人性化。
其實剛加入志愿者協會的時候，我們對于志愿者有著許多的懵懂，似乎覺得也就是做點好事那么簡單，其實不是這樣的。每次的活動我都會有不同的感悟與收獲;每次的活動給別人帶去的都是微笑，同時留給自己的也是開心。
針對我們財會系的實際情況，開展了以下活動：迎接新生活動，美化校園，敬老院之行等義務勞動。我系同學都積極參加，用自己的熱情為需要幫助的人們做一些事，我們感到很光榮。青年志愿者活動的開展增強了大學生的實踐能力和創(chuàng)造能力，實質上反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌，全系的志愿者在校團委和系領導的帶領下，發(fā)揚助人為樂的優(yōu)良品質，使我系的志愿者活動走向新的輝煌。
大學階段，是我們人生的重要里程碑，我們不僅應該努習書本知識，更應投身社會實踐，組織青年志愿者，積極參加社會服務，是提高自我，鍛煉自我的有效途徑。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這是當代大學生肩負的歷史使命，也是應具備的起碼素質。
回顧我們在志愿者活動中的點點滴滴，付出的是真實的行動，給予的是真正的幫助，收獲的是內心的感動，當然沒有的，只有更好的，希望我們財會系志愿者協會越辦越好，把那句“讓愛心永存校園，用真情貢獻社會”記在心中，我會時刻牢記自己是個志愿者。
志愿者實踐總結報告三
為了充分調動青年學生志愿服務的積極性，立足校園，走進社會，開展了一系列豐富多彩的活動?，F將活動總結如下：
一、建立健全青年志愿者組織機構，確保志愿者活動的組織力、凝聚力
大學青年志愿者活動由校團委直接領導，具體工作由青年志愿者協會和學生會外聯部策劃、組織和實施。建成以校團委為總站，志愿者協會為龍頭，以個班級為分隊的多層次的服務體系，組成了一支不斷壯大發(fā)展的有序的青年志愿者隊伍。
二、加強青年志愿者隊伍建設，確保志愿者活動的專業(yè)性、創(chuàng)造性
由于青年志愿者服務活動是一項長期的活動，是一項不斷進步的事業(yè)，在服務過程中，志愿者、服務對象、以及社會環(huán)境等幾方面，都在不斷地變化，因此，必須提高志愿者服務技能、服務水平和認識程度等，才能有助于服務開展，服務水平的提高。
1.采用“走出去，請進來”的方法，邀請社會各界的先進青年志愿者到我校為志愿者做講座，增加了我校的志愿者對青年志愿者活動的熱愛，極大地調動了志愿者的積極性。
2.將志愿者以班為單位開展理論學習與實際活動相結合的方式，共同學習、探討志愿者活動方向以及自身的感受;以活動為基礎，以志愿者的交流為紐帶，創(chuàng)立專題討論學習制度，充分鼓勵并大力支持志愿者發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性。
關鍵詞 大學生 志愿者 志愿服務 激勵保障
中圖分類號：G455.7 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.06.085
Situation and Constitute Factors of Chinese University Volunteer Team
JIA Fang， BAO Lei， LI Na
（College of Applied Arts and Science of Beijing Union University， Beijing 100090）
Abstract In the early 1990s， the Communist Youth League system based volunteer corps of universities is becoming an important part of the community volunteer organizations and civil coexistence， over the north and south， has become a national volunteer organization. With the 2008 Olympic Games volunteer team of volunteer opportunities， the rapid development and expansion， the university team of volunteers increasingly standardized， voluntary service to a number of areas to expand the scope of charitable， environmental protection， fire protection， stadium and so on. With the increase in the number of universities and university voluntary associations of quantity， the development of university volunteer team there have been some problems， but also face many difficulties. Such as social support system is relatively backward， lack of national security laws and regulations， voluntary organizations universities lack self-construction， management mechanism is not perfect， funding and other operational difficulties， and therefore be analyzed from the current situation of volunteer team building， problem summary， constituting factor analysis， master of college students in our volunteer team， and can foster the development of Chinese Universities volunteer team building and student volunteers capabilities.
Key words college students; volunteer; volunteer service; incentive guarantee
按照聯合國對志愿者（Volunteer）的定義，①我們可以把高校志愿者團隊定義為“不以利益、金錢、揚名為目的，而是為了近鄰乃至世界進行貢獻的高校學生活動共同體”。雖然我國高校志愿者團隊發(fā)展時間不長，但是團隊的利他思想卻古來有之，“仁者愛人”、“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”等都是這些思想的精華。我國自1993年啟動“中國青年志愿者活動”以來，由于志愿者切合了大學生的實際，大學生志愿者的隊伍不斷壯大，素質逐漸提高。高校大學生所具備的智力基礎和科學背景以及高校對大學生的較強的動員和管理能力等因素在很大程度上直接促進了高校大學生志愿者團隊的發(fā)展和志愿服務質量的提升?！胺瞰I、友愛、互助、進步”的志愿精神不僅體現了大學生思想政治教育的主旨，也充分地體現了青春氣息、時代精神和人文色彩，在志愿活動中更容易激發(fā)大學生的主動性和積極性以及無限潛能。
大學生志愿服務在社會建設中發(fā)揮了獨特的扶持功能、疏導功能、教化功能和凝聚功能，是他們作為公民參與社會、服務社會的重要方式。它在溝通政府與民眾的關系、彌補政府和市場的不足、提供社會服務、促進和諧社會建設等方面發(fā)揮著重要作用，而且對于大學生的發(fā)展意義重大，影響深遠。在志愿服務中，奉獻愛心，有助于提升大學生個人文化道德修養(yǎng)，培養(yǎng)“仁、義、禮、智、信”等優(yōu)良品德;有助于豐富大學生專業(yè)知識和提高技能水平，促進專業(yè)知識與實踐運用的有機結合，為大學生提供了知識向能力轉化的平臺;有助于提高大學生個人能力和心理素質，通過鍛煉、磨練大學生的意志，了解社會、人與人之間的交往，培養(yǎng)大學生人際交往能力和處事應變能力，增強大學生身心素質;有助于實現大學生的自我價值，通過培養(yǎng)奉獻精神和提供無償服務，觸發(fā)大學生的心靈和拓展他們對人和社會的認識和理解，為社會發(fā)展提供力所能及的勞動的同時，引導他們展示自我、實現自我、超越自我等等。然而志愿者在2008年以前一直是以漸進性、積累式發(fā)展，到2008年呈現爆發(fā)性發(fā)展，也隨之帶來了諸多問題。
（6）法律保護意識及普及不足。高校大學生志愿團隊在進行志愿活動時往往不能達到預期的效果，其問題出現在大學生志愿者的物質權益、安全權益往往缺乏保障，究其原因，一方面，是由于校內志愿服務組織以及大學生志愿者對于自身權益認識不清，沒有權益保護意識;另一方面，是由于以志愿活動為主的大學生校內志愿服務組織本身運營經費不足，無力為志愿者提供物質上的保障。同時有的志愿團隊有了足夠的經費，卻沒有把經費更好的用于志愿活動中，而是從中謀其利益。
2 提升策略
（1）加強共青團的指導、思想教育、提高志愿服務意識。高校共青團應以動員廣大師生廣泛參與為目標，以建設大學生志愿者隊伍為重點，以創(chuàng)新大學生志愿者工作體制機制為著力點，積極宣傳志愿服務理念，大力弘揚志愿精神，廣泛開展大學生志愿服務活動，努力構建具有時代特征、具有特色的青年志愿服務體系。
把對大學生志愿者活動的認識提高到一個國家發(fā)展的重大問題高度，以團委帶頭，其他相關部門相配合的大學生志愿者活動領導小組，采取有效措施，從建設志愿者服務基地、設計志愿者活動方案和項目、培育和聘請專業(yè)指導教師、拓寬經費渠道、保障資金和場地落實等，給予每一位大學生志愿者提供實實在在的支持和關心，為全體高校大學生志愿者開展志愿者活動營造良好的環(huán)境。具體措施中，應該在以下三個方面進行：一是，加強志愿者的服務。在招募志愿者前制定專門的招募方案，明確所需招募志愿者的專業(yè)、崗位、技能要求、人員數量等，公開招募流程、時間、地點、選拔方法，通過有效途徑招募信息并進行宣傳，嚴把質量關，本著公平、公開、公正的原則，對擬接收的志愿者進行公示，全方位保證志愿者信息的暢通。招聘后，及時了解每個志愿者的興趣、愛好、特長、掌握技能并做好記錄，建立志愿者信息庫，及時掌握志愿者的最新動態(tài)，為今后的志愿者服務奠定基礎。二是，加強志愿者的培訓。具體就是進行理論與實踐相結合的培訓，如邀請專業(yè)老師及優(yōu)秀志愿者作報告，利用視聽教材進行培訓。并開展實際演練的志愿者精神培訓，且注重測試評估，對志愿者的精神素質進行評估，培養(yǎng)志愿者的志愿服務精神。三是，加強志愿者的管理。在組織志愿者活動時，不僅要注意活動的社會效果，還要注意學生個人奉獻精神、公德意識、能力和技能等綜合素質的培養(yǎng)，從組織管理、團隊建設、人員信息等對大學生志愿者進行培育，營造一個安全且具有歸屬感和聯系感的環(huán)境，尊重志愿者的人格和權力，高校應不斷完善制度、創(chuàng)新機制，實現可持續(xù)發(fā)展，實現志愿者與組織發(fā)展相互促進、相得益彰，⑤形成一個穩(wěn)定性高、歸屬感強的志愿隊伍，為各大學生志愿者組織開展活動和志愿者自身發(fā)展提供平臺，對志愿服務行為、志愿者標識及使用進行規(guī)范，建立統(tǒng)一規(guī)范的大學生志愿者檔案和志愿服務記錄手冊。
（2）明確志愿團隊的服務目標，志愿活動的可行性。志愿活動要緊緊圍繞以“奉獻、友愛、互助、進步”為志愿服務目標，高校須積極整合社會資源，建立一支成規(guī)模、多門類、高效率的青年志愿者隊伍，不斷滿足經常性志愿服務、重大活動志愿服務和應急性志愿服務的需求。努力實現青年志愿服務經?；瘍洹⒊B(tài)化服務、品牌化培育、社會化運作，推動青年志愿者服務理念深入人心、工作體制不斷完善、志愿者組織不斷壯大、志愿者隊伍結構不斷優(yōu)化、志愿服務項目不斷豐富、志愿服務成果廣泛共享。大學生的首要任務是學習，高校考慮志愿服務目標的效果時，除了首先考慮活動與專業(yè)學習的關聯性，鼓勵大學生學習與實踐相結合，在志愿者活動品牌和項目建設中，結合專業(yè)建立志愿服務實踐基地之外。還應該考慮在實現服務目標的過程中，志愿項目的創(chuàng)新性、可行性，這不僅是志愿項目的創(chuàng)新性，還是項目創(chuàng)新性與大學生參與可能性的關聯，考慮這種關聯對于大學生志愿者常態(tài)化、專業(yè)化的作用。進而通過這些活動，增大社會責任感，最終使得大學生成為德才兼?zhèn)涞母咚刭|人才。
（3）政府部門應建立和完善法規(guī)政策，健全考核體系和激勵機制。政府必須從法律上確定志愿者的地位，保障志愿者的合法利益和志愿服務的有序進行，倡導和激勵公眾加入志愿者的隊伍。政府可以通過健全全國性法律，出臺地區(qū)性法規(guī)，加快志愿者的相關立法的進度，保證我國公益事業(yè)的順利發(fā)展。如通過法律落實給大學生志愿者購買人身意外保險，減少志愿者的財物損失及人身傷害的威脅。政府還可以通過完善志愿者考核體系和激勵機制，使得大學生志愿者獲得保障。在制度上規(guī)范激勵過程的運作，包括對激勵的對象、激勵的標準、激勵的內容、不同激勵方式的搭配、執(zhí)行的時間等等進行詳細的安排與規(guī)定。具體措施應分為以下四個方面：一是，激勵方式與高校德育相結合，使得志愿活動與德育銜接上，如把志愿活動記錄作為學生發(fā)展黨員的指標，與獎學金、貸款、貧困生補助、學生的綜合測評等掛鉤。二是，實施差別激勵，即精神激勵和物質激勵相結合的激勵。通過對志愿者激勵機制內在激勵手段和措施的整合，用志愿者精神激勵志愿者，用志愿者認同的目標、理想、信念等精神因素去強化工作動機，激發(fā)創(chuàng)新熱情，激發(fā)工作的主動性，再通過對外在激勵要素（如適當的表彰、良好的工作環(huán)境、良好人際關系、多彩的團體活動等）進行整合，使志愿者快樂地工作，對志愿者組織和志愿服務項目產生向心力和歸屬感，從而達到最佳的志愿服務狀態(tài)。三是，有效的監(jiān)督反饋和考核評價。對志愿者激勵機制的各組成要素的激勵效果進行有效適當的監(jiān)督反饋，調動志愿者組織和志愿者個人的積極性。在監(jiān)督反饋的同時，要對志愿服務項目、志愿者組織和志愿者個人進行考核評價，既可檢驗志愿者激勵機制要素整合的實際效果，也為進一步推進和規(guī)范志愿者激勵機制的要素整合提供依據。四是，提供資金保障。通過提供志愿活動的環(huán)境資源、資金資源等，彌補大學生無經濟來源，志愿活動資源缺乏的問題，使得志愿團隊保持清廉，不受利益誘惑，進行無償服務社會，更好的投入到志愿服務中。
總之，當代大學生已成為青年志愿服務隊伍中的主力軍，高校青年志愿服務已成為新時期大學生的一項重要的社會實踐活動，它能夠滿足人們的社會需求，增強大學生的綜合素質，幫助他們樹立社會主義核心價值觀。但是，我們也應該看到高校志愿者團隊發(fā)展中存在的問題及其對大學生志愿者的不良影響。只有通過克服這些不良影響，才能使得大學生志愿者活動成為一個文明社會不可缺少的一部分，標志著這個社會文明程度的進程。各個高校在開展志愿者活動時，應該根據社會、學校發(fā)展的需要，向大學生提供志愿者服務的社會資源，按照社會主義精神文明建設的要求和學校德育工作的任務，結合大學生志愿者自身的特點與實際，制定目的明確、計劃清晰、可操作性強的志愿服務方案，有針對性地指導，使得各種內容豐富、形式多樣的志愿者主題活動得以開展，取得預期效果。
*通訊作者：李娜
本研究由：國家教育部社會科學項目：NGO對我國大學生志愿者的影響研究（項目號：14JD710056）、北京聯合大學社會科學類新起點項目：NGO對我國大學生志愿者的影響研究（項目號：SK10201404）等項目資助
注釋
① 馬克?繆其克?約翰?威爾遜.志愿者.北京：中國人民大學出版社，2013：1.
② 衛(wèi)敏麗.全國社區(qū)志愿者組織28.9萬個 注冊社區(qū)志愿者3100萬.公益時報，2012-05-14.
③ 兩會聲音：全國政協委員提議建立志愿者服務循環(huán)體系.貴州志愿服務網.新民晚報，2009-03-12.
[關鍵詞]志愿者 組織協調 高校
[中圖分類號] G641 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）06-0050-02
遼寧某大學積極開展志愿者服務活動，通過倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，以注冊、自愿、有組織服務為主要形式，以全體學生為志愿者，以啟動“雷鋒精神種子”工程為契機，發(fā)揚“用雷鋒精神建校育人”的光榮傳統(tǒng)，在校園內外開展各種形式的志愿服務活動。服務的宗旨在于立足學校，服務社會，致力于提高志愿者的綜合素質，創(chuàng)造和諧的校園文化氛圍，樹立高校大學生的良好形象，為構建和諧社會不懈努力。
一、基本情況簡介
在校團委的領導下，成立志愿服務總隊，下設若干志愿者分隊、若干直屬組，各分隊、直屬組在總隊的指導下開展工作?？傟犻L、副總隊長由校團委指派具有一定志愿服務經驗的專人擔任。總隊下設秘書處、組織聯絡部、新聞宣傳部、項目管理中心、培訓部，各部門依托本崗位開展工作，對總隊各方面進行管理，統(tǒng)籌全校志愿服務活動。
每個二級學院成立志愿服務分隊，學院分隊接受總隊與學院團委的雙重管理，依托學院現有志愿服務社團進行組建，志愿者人數按照學院學生人數自行規(guī)定。為確保志愿服務活動優(yōu)質化、高效化，志愿服務總隊將招募常駐志愿者，以總隊考核與分隊推薦相結合的方式進行招募，志愿者人數不超過200人。
直屬組是由各級優(yōu)秀青年組成的志愿服務隊伍，由總隊直接管理，從各方面開展專項志愿服務，起到先鋒表率作用。組由總隊按照服務需求臨時組織，沒有固定組織結構與服務人員，組長由總隊指派在專項領域具有一定成就、思想作風過硬的專人擔任。
（一）工作范圍及職能
1.工作范圍。負責協調指導各志愿服務隊開展志愿者服務實踐活動，提出參與志愿活動的具體工作計劃和工作措施;負責協調管理各級志愿服務隊的日常工作，組織隊伍間的交流活動;負責總結推廣志愿者服務活動經驗，與各兄弟院校、各級團組織的志愿服務組織進行交流協作。
2.工作職能。校學生會志愿服務總隊是全校大學生志愿服務活動唯一的官方認證機構，負責全校大學生志愿服務類型與時長的認定工作;負責整合全校志愿服務資源，為全校志愿服務類學生團體提供咨詢、指導等服務，為學校志愿服務工作做戰(zhàn)略性規(guī)劃;負責培養(yǎng)大學生的公民意識、奉獻精神和社會實踐能力，促進大學生健康成長;負責為具有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供服務;負責規(guī)劃、組織大學生志愿服務活動，指導、協調全校各類志愿者組織開展工作;負責表彰和獎勵志愿服務先進典型，維護志愿者組織及志愿者的合法權益，推動志愿服務法制化。
（二）組織結構
1.服務基地。遼寧某大學大學志愿服務總隊高度注重志愿者素質的提高和服務質量，以系列培訓為主要手段，系統(tǒng)地開展了志愿服務基本知識培訓、資深志愿者交流培訓、文化素養(yǎng)和科學素養(yǎng)培訓等活動。學?，F有學雷鋒基地30多個，與多家單位結成共建單位，通過深入開展“三走進三服務”主題實踐活動，號召廣大學生黨員走進農村、走進企業(yè)、走進社區(qū)，服務科學發(fā)展、服務城鄉(xiāng)基層、服務人民群眾，使雷鋒精神的種子深深扎根于學校駐地。通過開展送文藝到百姓家門口，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活;通過慰問空巢老人，使他們感受和諧社會的溫暖;通過開展形勢任務和法律專題講座，為社區(qū)居民解疑釋惑。
2.志愿者類型及培訓。凡具有校學籍的全日制本、?？茖W生，具備相應志愿服務技能或其余專長，熱心公益事業(yè)，自愿從事志愿服務，并遵守國家、學校的各項法律、法規(guī)和規(guī)章制度的，均可向各級志愿服務隊伍提出申請，登記、注冊后成為志愿者。
根據服務對象的不同，志愿服務總隊志愿者可以分成支教志愿者、助殘志愿者、科技志愿者、環(huán)保志愿者、社區(qū)服務志愿者、老人服務志愿者等8種類型。
建立志愿服務培訓中心，統(tǒng)籌全校志愿者培訓。類型包括：志愿精神培訓、基本禮儀培訓、基本業(yè)務培訓。
二、取得的成果及社會評價
（一）開展的各種志愿者服務活動
1.共青團關愛農民工子女志愿服務行動。遼寧某大學的青年志愿者們與農民工子女學校結對幫扶，圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐助等方面開展志愿服務，用愛為農民工子女快樂成長撐起一片蔚藍的天空。
2.大型賽會志愿者。2008年以來，共青團組織動員廣大青年踴躍參與大型賽會志愿服務。遼寧某大學青年志愿者的身影出現在北京奧運會、殘奧會、沈陽全運會的賽場和上海世博會的會場。
3.堅持定期開展志愿服務主題活動。學校堅持利用每年“3.5”學雷鋒日、重陽節(jié)、建軍節(jié)、“12.5”世界志愿者日等傳統(tǒng)節(jié)日，開展全校范圍的主題奉獻日活動，以家政、醫(yī)療、環(huán)保、慰問等形式為社區(qū)居民、老年人等社會群體提供志愿服務百余次。以“弘揚雷鋒精神，做文明使者，樹時代新風”為主題的學雷鋒志愿服務活動月已連續(xù)開展5年，志愿者參與人數達8萬人次，成為校園文化建設、精神文明建設、構建和諧社會、提高大學生綜合素質的主力。
4.圍繞突發(fā)事件和大型社會活動開展志愿服務。在2007年特大暴雪、2008年特大地震災害和2010年舟曲泥石流、西南地區(qū)特大旱災中，某校大學生青年志愿者反應迅速、積極行動，在校團委的帶領下，自愿捐款，自發(fā)報名參加搶險突擊隊，參與搶險救災和災后重建工作。
（二）效果及社會評價
遼寧某大學團委的志愿服務工作在如火如荼開展的同時，也受到了社會各界的好評，先后榮獲“全國五四紅旗團委”、“第八屆中國青年志愿者優(yōu)秀組織獎”、遼寧省“雷鋒號”等榮譽稱號，連年被評為遼寧省志愿服務先進單位;校思源社團、校陽光青年志愿者協會、校大學生學雷鋒理論與實踐協會等社團分別獲得“遼寧省大學生學雷鋒先進集體”、“遼寧省大學生志愿服務先進集體”等榮譽。校、院兩級志愿服務類社團成員及共青團工作者曾先后多次獲得“遼寧青年志愿者行動”優(yōu)秀個人獎、“遼寧省大學生學雷鋒先進個人”、“遼西北計劃”先進個人等榮譽。
三、構建遼寧高校志愿者服務組織協調管理機制的幾點建議
（一）志愿者服務組織活動要深入群眾，切合實際
增加大學生志愿者與地方各級團組織以及各種社會服務團體的合作，建立青年服務網絡，充分利用大學生志愿者所掌握的專業(yè)知識與技能，不失時機地組織與開展各種形式的志愿活動，重點幫助社會中的弱勢群體，將臨時活動與長期服務相結合，將“一助一”模式與群體扶助形式相結合，通過大學生志愿者們的實際工作，提升志愿者的形象，增強大學生志愿者社會影響力。志愿者應及時針對改革過程中出現的各種社會問題，大膽創(chuàng)新，不斷探索，在實踐中尋找服務社會、完善自我的最佳結合點，不斷開拓青年志愿服務的新方法、新途徑，樹立自我形象，吸引社會各界對大學生志愿者事業(yè)的重視和支持，吸引社會上對志愿者事業(yè)有用的資源，使志愿者活動得到一定的物質和資金的支持。另一方面，注意合理運用動全社會現有的資源，將其注入于志愿者事業(yè)之中，為青志活動提供各種方便。這樣有助于解決青志活動所遇到的困難，加快大學生志愿者的發(fā)展速度。
（二）加強志愿者服務團隊工作作風
志愿者服務要外化于形，不斷加強和改進志愿者服務團體的工作作風。一是要加強學習，學習理論知識，更要學習和找到用理論指導實踐的具體方法和途徑，團干部要力爭多做事、做難事、做成事，這樣才是最好的學習。二是加強調研，從我做起，真正深入到基層團組織，到青年學生中去，了解他們的困難和需求。三是求真務實，要力戒形式主義，講實話、辦實事，這樣才能讓青年信服、響應。
（三）健全完善志愿者組織協調管理制度
志愿者服務要固化于制，不斷完善志愿者服務體系。一是固化志愿者服務實踐基地;二是固化志愿服務機制;三是固化經費支持;四是固化先進典型培養(yǎng)模式。
健全完善管理制度，繼續(xù)做好會員登記、年審、培訓等管理工作;強化會員的組織觀念，提高會員的責任感;在現有志愿者兩證的基礎上，設計、印制志愿者手冊;加強基層組織建設，建立完善基層志愿者隊伍;吸納有專業(yè)特長的志愿者充實內部建設，以更好地組織、協調、落實協會各項工作的開展，擴大基層志愿服務組織網絡覆蓋面。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 李志.高校志愿者服務組織管理的長效機制研究[D].中國地質大學（北京），2012.
[2] 沈潔.志愿者M織的運行機制研究――以嘉興為例[M].上海：海交通大學，2008：167.
[3] 李勃.國內外青年志愿者組織機制比較研究[J].中國青年研究，2009（4）.
[4] 丁元竹.充分發(fā)揮志愿服務在構建社會主義和諧社會中的積極作用[J].思想理論教育導刊，2008（7）.
[收稿時間]2014-11-17
關鍵詞：大學生；志愿者；服務動機
一、大學生志愿服務現狀
1.大學生志愿服務活動的組織者
目前國內大學生志愿服務普遍采取兩個層面的志愿者組織方式：一是學校層面的志愿者活動組織，一般由校團委直接管理，擔負著全校志愿者活動的組織、規(guī)劃指導、協調、考核、表彰、培訓等工作；二是各個院系團委負責的志愿者組織，具體負責開展本院系的志愿者行動，有時也參與學校統(tǒng)一組織的活動。
2.大學生志愿服務的內容
在志愿服務的內容上，社區(qū)服務活動和校園內的服務活動所占比例較大，校園服務活動占39.1%，社區(qū)服務活動所占的是38.4%。根據訪談的結果得知，“大部分班級組織的志愿服務活動地點都會選擇臨近校園，減少志愿者在路程上的時間消耗?！毕锣l(xiāng)支教服務活動以及殘障服務活動的參與率較少，有3.1%的同學選擇曾參加過下鄉(xiāng)支教服務活動，4.1%的同學參加過殘障人士服務活動趙樅安曾在《安徽省大學生志愿者服務調研報告》中講到，目前大學生志愿服務活動普遍存在“服務過于形式化”、“服務領域單一”的問題[1]。大學生志愿者的志愿服務對象主要還停留在針對青少年、社區(qū)老人、校園活動為主的志愿服務活動。志愿者的服務范圍較小，無法適應社會成員的全面需求。在志愿服務的過程中會出現志愿者集中時間、集中地點重復活動，新的服務項目較少。
3.大學生志愿服務的問題
由于隨意性比較大，志愿組織內部缺乏相互交流。許多人在志愿服務過程中借用名為“奉獻愛心”目的卻是其他，不僅淡化了志愿精神的作用，也淡化了志愿者身份的價值，削減了志愿服務的功效。一方面是因為參與志愿服務的積極性不高，為了完成學校所規(guī)定的志愿服務時數而參與服務活動。再者是志愿服務過程中服務人員分工不明確，致使部分大學生志愿服務者不明確自己所需要提供的服務。
4.大學生志愿服務的滿意度
在訪談過程中了解到“大部分的學生都是志愿者的身份，學校由原來的一個志愿組織發(fā)展到每個系、每個專業(yè)，甚至到每個班級的每個成員?！边@種點到面的推廣形式是提倡大學生參與志愿服務的一種途徑，卻忽略了大學生自身的自主參與性以及志愿服務的自愿性。關于志愿服務的總體感受上，有47.9%的同學認為志愿服務十分有意義，對志愿服務的總體認同度較高，但也有40.7%的調查者認為志愿服務的效果與預期相差甚遠，說明我校大學生志愿者在志愿服務的認同感上有待提高。
二、影響大學志愿服務動機的因素分析
1.性別
女生在盲目從眾的動機上表現更明顯。究其原因，一方面，女生的性格偏感性，男生相對比較理性，對志愿服務活動的選擇上比較合理，不跟風行動。另一方面，女生較于男生而言，比較有愛心，對志愿服務活動的積極性比較高?；谶@樣的特點，在參與志愿服務活動的時候，男生對于女生而言更好地看待志愿服務活動。
2.專業(yè)
不同專業(yè)性質在盲目從眾動機的認同程度發(fā)現，文史類專業(yè)在志愿服務上的盲從程度遠高過于理工類的學生。數據表明了在個人發(fā)展上認知上的差異，理工類學生參與志愿服務動機越理智，理工類學生表現出的較不明顯的從眾動機，原因在于理工類學生的對于外部活動的態(tài)度較為理性，文史類學生往往更缺乏理性，容易盲目去參與志愿活動。
3.年級
大一年級大二年級初入大學，對校園活動如：比賽、社團組織以及志愿服務活動參與的積極性比較高，因入學時間不長以及自身思想觀念以及自身的素養(yǎng)相對于大三大四年級的學生而言較低，對志愿服務活動的盲目從眾動機比較強。大三年級的學生較于大一大二年級的學生而言，正處于知識不斷豐富、觀念不斷更新、思想逐步成熟的階段，有更強的意愿將自己學到的理論知識運用到實踐中去，對志愿服務的認識相對較全面。大四學生所具有的專業(yè)理念和知識素養(yǎng)更強，但大四學生更多集中精力在實習、畢業(yè)、擇業(yè)、就業(yè)等相關事宜，在校的時間相對較少，對志愿服務的關注度較低，投入的時間精力。
三、提高大學生志愿服務意識建議
1.合理管理志愿服務團隊，提倡大學生志愿服務的自主性、自愿性
在我國，志愿者行動一般是在組織機構的倡導下應運而生的。以行政命令的方式進行的組織行為使得志愿服務就成了一個下達、督促、評價的過程[2]。在大學校園大學生的自主意識較強和民主意識較強，但依靠組織、社團對個人或者群體的控制成為大學生志愿服務的主要手段。將大學生志愿者在志愿服務時數與獎學金掛鉤、與個人榮譽掛鉤的志愿服務精神使得大學生志愿者覺得志愿服務是一種無奈、“被志愿”的選擇。違背了志愿服務“自愿”的精神，影響著大學生志愿服務的正確認識，同時也影響著大學生志愿服務的動機。
2.加強志愿服務的項目化管理，將志愿服務專業(yè)化、高水平化
志愿服務內容在志愿服務過程中缺乏專業(yè)指導，盲目志愿。加上大學生志愿服務強調結合自身的專業(yè)知識開展服務活動，大學生的專業(yè)差異太大，每次志愿活動所招募的志愿服務對象不同，其專業(yè)也不同，加上大學生志愿者在志愿服務前期沒有通過相關的培訓，使得在具體服務的過程中往往缺乏統(tǒng)一的服務方向。在志愿者招募培訓方面，要結合志愿服務需求確定志愿者的招募標準和培訓要求，結合學校志愿服務實際，采取面向團體與面向個人相結合的形式招募志愿者圍繞志愿服務項目化管理，進行志愿者骨干隊伍的集中系統(tǒng)培訓；圍繞志愿者基本技能，開展提升志愿者綜合素質的通用教育培訓；針對有一定業(yè)務要求的支援服務項目，進行志愿者崗前培訓[3]。
3.完善大學生志愿服務動機的引導，內化志愿服務精神
美國心理學家弗洛姆倡導的期待理論指出：人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，才會被激勵起來去做某些事情以達到目標[4]。如何充分激發(fā)大學生志愿者對服務社會、奉獻社會的熱情和積極性，需要我們在實踐過程中不斷探索、發(fā)現。確保所開展的志愿服務活動項目能充分滿足大學生志愿者自我實現的需要，充分激發(fā)大學生志愿者內在的情感體驗。志愿服務的精神需要內化的過程，依靠外力所強制推動的志愿服務，無法長期平穩(wěn)發(fā)展下去。合理安排志愿者項目內容，使不同群體的志愿者動機與所參與項目匹配，正確引導志愿者參與志愿服務，增強社會參與程度。
四、總結
大學生志愿者的服務動機不僅關系著志愿活動開展的質量，更系著社會志愿服務的整體質量，是大學生自身的成長的一個途徑。同時，廣泛地開展大學生志愿服務和引導大學生的志愿服務動機高校志愿服務精神的重要體現。規(guī)范大學生志愿者的招募模式，管理志愿服務團隊，在充分尊重大學生自主性、自愿性的基礎上，加強志愿服務項目化管理，提升大學生志愿服務的專業(yè)性，逐步內化志愿服務精神，從而有效地推動大學生志愿服務的發(fā)展，優(yōu)化志愿服務活動。（作者單位：莆田學院土木工程學院）
參考文獻
[1]趙樅安，陳昀嵐，牛娟娟.安徽省大學生志愿者服務調研報告[J].合肥師范學院學報，2011，（1）：112-115.
[2]唐玉梅.大學生志愿者參與志愿行為動機探析[J].淮江工學院學報，2011，（07）：57-60.
