時間：2023-03-07 15:03:54
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇金融業(yè)季度業(yè)務(wù)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、抓住重點
企業(yè)經(jīng)營決定成敗的關(guān)鍵所在凡事只要抓住綱，理清思路和抓住重點。綱舉就會目張。
金融業(yè)務(wù)收入計劃為1600萬元，審視局年收入計劃中。占總收入計劃2344萬元的68.26%能否完成金融業(yè)務(wù)收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，關(guān)系全年經(jīng)營的成敗。為此，把金融業(yè)務(wù)確定我工作和努力發(fā)展的重點之一是正確選擇。金融業(yè)務(wù)中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規(guī)模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我把增額提比活動貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發(fā)展，用政策激勵發(fā)展。全年共策劃“增儲額，提活比”等活動六次，累計增額25515萬元，幾乎相當(dāng)于全口徑全年累計凈增額。另一方面，整體收入中除去金融業(yè)務(wù)收入以外的744萬元中，占比最重的190萬元的速遞業(yè)務(wù)達(dá)26%為此，把速遞業(yè)務(wù)也定為重點之一。相對來說，集郵、報刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好金融業(yè)務(wù)和速遞業(yè)務(wù)就成了局的重頭戲。重點找到方向明確了專業(yè)乃至職工中形成了共識，為快速發(fā)展以上兩項業(yè)務(wù)奠定了輿論基礎(chǔ)。
二、細(xì)化指標(biāo)
也就是說完成一項既定目標(biāo)要分階段、分步驟，完成任何一項任務(wù)都要以時間和空間兩個維度來實現(xiàn)。并加以確定責(zé)任人來實施。找出業(yè)務(wù)發(fā)展重點后，第一步要分解目標(biāo)并加以細(xì)化，使執(zhí)行人有完成目標(biāo)的針對性和操作性。管理者要充分認(rèn)識細(xì)化的功效，學(xué)過微積分的同志知道，計算一個無規(guī)則的圖形的體積和面積時，要把他無限地分成有規(guī)則的便于計算的更小圖形，然后累加計算，達(dá)到趨于合理的水平，也就是說，一個不十分合理的計劃目標(biāo)，細(xì)化后會趨于合理，起碼某個時點合理，這樣才有利于完成。細(xì)化指標(biāo)并不是把指標(biāo)簡單分下去了事，必需確定時間與責(zé)任人才會奏效。
一儲蓄余額指標(biāo)分解過程。
一季度計劃完成70%即6300萬元，年計劃新增儲額9000萬元。主要靠“迎新春，開門紅”競賽活動來支持；第二季度計劃增額900萬元，靠“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動來支持；第三季度計劃增額900萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額900萬元，靠五大戰(zhàn)役中的金融增效戰(zhàn)”活動來支持，指標(biāo)細(xì)化的基礎(chǔ)上，配以相應(yīng)的措施方得以保證完成。
二速遞指標(biāo)細(xì)化過程。
逐一分解到每個營收單位，把全年設(shè)定的高指標(biāo)。細(xì)分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發(fā)揮潛能，主動營銷，確保高指標(biāo)的完成。
三、有效推進(jìn)
想要好的結(jié)果就必須有好的過程，推進(jìn)工作是一個有效的過程。接到市局讓介紹一下業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗時，認(rèn)真思索了一下，并沒有經(jīng)驗之談，只是業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)中，實實在地做好各階段工作而已。主要是協(xié)助網(wǎng)點分析原因，破解難題，指出方法和調(diào)動職工的積極性，把細(xì)化在紙上的指標(biāo)讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。
一儲蓄增額
全局累計增加儲額2.67億元，年。郵政占比77.36%為2.06億元，比上年同期增長113%累計余額突破10億元。具體做法是
1定基調(diào)。
下達(dá)指標(biāo)，月日召開全局“金融業(yè)務(wù)發(fā)展會”會議貫徹精神。公布政策，增加壓力，講清道理，定準(zhǔn)基調(diào)，營造氛圍。使責(zé)任人、網(wǎng)點有使命感和緊迫感，全力抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展黃金期，為全年工作奠定良好基礎(chǔ)。
2搞活動。
根據(jù)儲蓄市場變化情況，局有針對性地開展各種競賽活動，促進(jìn)儲額增長不間斷，有效遏制了儲額的下滑。年初制定四個競賽方案，實際開展了六個，活動時間、名稱、范圍和針對性可結(jié)合實際情況變化。比方，郵儲人員把原攬儲額帶走，就開展遏制性活動。信用社高息攬儲，就開展活期競賽。農(nóng)民賣糧就在農(nóng)村網(wǎng)點開展競賽。糧庫收糧就在所在地網(wǎng)點開展攬儲競賽。做到季季有活動，次次見成效。第一季度為盡快做到儲額增量前移，以財政工資為切入點，開展了增額提效”競賽活動，活動增額近5000余萬元。僅一個月時間，全局儲額凈增1.1億元，完成全年計劃的140%為儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。第二季度針對信合的高息攬儲活動，積極應(yīng)對，先后開展了儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”與“增儲額，提活比”競賽活動，兩次活動分別增額2690萬元和1470萬元，緩解了競爭壓力。第三季度，局華驛支局遷往繁華地段，為促使其更好更快的發(fā)展，開展了優(yōu)化環(huán)境，提高網(wǎng)點競爭力”競賽活動，經(jīng)過20天的奮戰(zhàn)，華驛網(wǎng)點活期存款增長749.7萬元，達(dá)到預(yù)期的效果,開展競賽活動是保額增額的有效手段。網(wǎng)點當(dāng)年累計凈增余額達(dá)到2294萬元,活期存款占比達(dá)到51.26%針對第四季度儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，搶抓時機，連續(xù)開展了金融類業(yè)務(wù)增效戰(zhàn)”迎新春，增儲額，比奉獻(xiàn)”競賽活動，分別實現(xiàn)增額6064萬元和3542萬元。每季度開展的競賽活動成為儲蓄業(yè)務(wù)增額保額的有效手段，較好地促進(jìn)了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3上檔次。
網(wǎng)點環(huán)境建設(shè)的重要性是無可質(zhì)疑的發(fā)現(xiàn)儲戶在享受態(tài)度服務(wù)的同時，郵政做為服務(wù)型企業(yè)。還追求環(huán)境服務(wù)，認(rèn)真分析幾年來，三個網(wǎng)點儲額增長較慢，其主要原因是與當(dāng)?shù)氐男藕稀⑥r(nóng)行相比環(huán)境相差太大，為此，下決心改造了三個網(wǎng)點，營業(yè)廳由小變大，營業(yè)廳由平房遷至樓內(nèi)，營業(yè)廳把出租的局部擴(kuò)展進(jìn)來，為客戶提供了舒適的用郵環(huán)境，提升郵政儲蓄市場競爭力，爭取了客戶資源，以此帶動了儲額的增長，當(dāng)年這三個支局分別增額2792萬元、1363萬元和1488萬元，實現(xiàn)了歷史性突破。年，二、三類10個儲蓄網(wǎng)點中，實現(xiàn)凈增超千萬元的有8個，單個網(wǎng)點發(fā)展能力明顯增強。
4抓信息。
通過抓住信息，信息是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要來源。并第一時間攻關(guān)營銷，起到理想效果，競爭中搶占了市場。以此我勝利開發(fā)了財政第十三月工資，實現(xiàn)增額1900余萬元。同時還與各單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將32個單位，計5895人的獎金聯(lián)系到郵政儲蓄，累計增額992萬元。以奶資、社保、勞動保證、各單位獎金和補貼發(fā)放等為開發(fā)目標(biāo)，全年累計開發(fā)新增工資戶7449戶，實現(xiàn)額余萬元。月份，抓住糧庫收糧信息，指派專人到糧庫蹲點攬收，儲額分別增長350萬元和370萬元。通過抓信息，占市場，有效地拉動了儲蓄活期比例。截止月末，局活期存款占比達(dá)45.78%比上年同期增長1.63個百分點。
二平安增效
局根據(jù)基金、股市市場低迷的因素，年。加大平安業(yè)務(wù)發(fā)展力度，制定了平安收入超百萬的力爭目標(biāo)。依照“穩(wěn)定規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)、精細(xì)管理”發(fā)展原則，以窗口柜臺營銷為主渠道，與各家平安公司深入合作，積極爭取發(fā)展政策，制定有效激勵機制，強化員工培訓(xùn)，全力推動了平安業(yè)務(wù)快速規(guī)模發(fā)展。累計完成新單保費2778萬元，完成年計劃的198%累計實現(xiàn)手續(xù)費收入119.47萬元，其中郵政完成93.97萬元，占比達(dá)78.66%新單保費和手續(xù)費收入均創(chuàng)歷史新高。
1先抓高。
局將增收目標(biāo)定位在先發(fā)展手續(xù)費率高的險種上。一月份開展了龍安城鎮(zhèn)家庭綜合險”競賽活動，所謂高就是高收益險種。為完成收入目標(biāo)。短短五天就銷售龍安、龍吉短險卡413張，代收保費10萬元，收入實現(xiàn)4萬元，實現(xiàn)了開門紅，大大地提高了發(fā)展的士氣。所謂大就是壯大規(guī)模。把險種定位在有市場前景的和鴻豐和紅利發(fā)上，把措施定位在競賽活動上，拉開各網(wǎng)點“比、學(xué)、趕、超”業(yè)務(wù)發(fā)展序幕，邊推進(jìn)、邊通報、獎優(yōu)促劣。先后通過一季度“金鼠迎春”和二季度的春光杯”等競賽活動，新增保費1773萬元，實現(xiàn)收入44.8萬元，實現(xiàn)了先搶收入，再增規(guī)模的目標(biāo)。
2求合力。
力求把郵政與保險公司的同向力量組合，做平安業(yè)務(wù)上。形成合力，就向一雙筷子的功效遠(yuǎn)大于兩個單獨竹棒的功效一樣，使1+12具體做法是同兩家平安公司協(xié)商，郵政、平安各自拿出部分資金，形成獎勵機制，來激勵發(fā)展。經(jīng)洽談在人壽公司方面，雙方各出5‰的資金進(jìn)行有獎簽單，公司拿出12‰，既進(jìn)行有獎簽單，同時又加大對營銷人員的獎勵，這就形成了郵政與保險的1+1政策是發(fā)展業(yè)務(wù)的杠桿，杠桿有了需要支點，也就是說，正確的時間把有限的資源配置在合理的位置才干發(fā)揮最大功效。為此，定為第三季度為重點時間段，把支點定位在兩個地方。一是窗口人員與支局長。除直接獎勵窗口人員外，把全網(wǎng)點發(fā)展的累計簽單按1‰的比例獎勵給支局長，既調(diào)動了窗口人員的積極性，又調(diào)動了支局長的熱情，形成了窗口人員與支局長的1+1二是營銷人員與保戶。實際工作中，得知營銷人員積極性再高，保戶不被吸引，還是發(fā)展不好。具體做法是把獎勵政策分給保戶一部分，形成參與平安得獎品的氛圍，單單有獎，吸引了保戶的眼球，激發(fā)了保戶的熱情，形成了郵政與保戶的1+1通過以上三個合力和兩個支點撬動了平安業(yè)務(wù)發(fā)展這個物體。自4月份開展活動以來，有獎簽單631份，完成保費1000余萬元，收入40萬元，特別是淡季”第三季度完成保費526萬元，比上年同期增長178%
3樹典型。
能夠有效地激發(fā)員工營銷業(yè)務(wù)的主動性，樹立典型是激勵員工發(fā)展業(yè)務(wù)熱情的手段。起到事半功倍的效果。業(yè)務(wù)發(fā)展中，局涌現(xiàn)出了一批營銷明星，原軍民路支局長景楊抓住了太平洋紅利發(fā)險種的賣點，勝利開發(fā)一筆40萬元的大額保單，使?jié)撛诳蛻糇兂闪爽F(xiàn)實的客戶。支局營業(yè)員王營一人就當(dāng)年實現(xiàn)保費82.3萬元的驕人業(yè)績。將他勝利經(jīng)驗在全局樹立典型，廣泛推薦，從而激勵了全局員工“比先進(jìn)、學(xué)典型”業(yè)務(wù)發(fā)展熱情，先后有支局錢禹辰完成保費102萬元、儲匯中心完成保費86.2萬元、站前支局完成保費84萬元、支局完成保費83.5萬元，有效地促進(jìn)了平安業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三速遞增收
近幾年，為加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。局將速遞業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點，強力打造郵政速遞品牌形象，搶占速遞業(yè)務(wù)市場，提高郵政速遞業(yè)務(wù)市場競爭力，迅速做大做強速遞業(yè)務(wù)，年速遞業(yè)務(wù)收入突破200萬元大關(guān)，同比增長18.47%比翻一番，實現(xiàn)了速遞業(yè)務(wù)的快速高效發(fā)展。
1抓柜臺。
柜臺em和國際業(yè)務(wù)是速遞業(yè)務(wù)的主要收入來源，目前來看。也是最具市場潛力和用戶需求的業(yè)務(wù)，局柜臺收入達(dá)140萬元，占速遞總收入的68%如何抓住柜臺，保證增收大局的重要一環(huán)。一方面，嚴(yán)格掌控指標(biāo)，較大網(wǎng)點把計劃分解到周，如營業(yè)中心周周總結(jié)，看進(jìn)度、想措施、嚴(yán)格控制，有針對性地營銷。另一方面，加大獎勵機制，使33個營業(yè)網(wǎng)點按進(jìn)度整體推進(jìn)。年完成計劃指標(biāo)的有26個比例達(dá)到78.8%具體做法與其他兄弟局一樣，抓物品型和500g重量以下小包，強力攻關(guān)攬收。營銷技巧上，讓營業(yè)員為用戶講清價格與價值的關(guān)系、時限與效率的關(guān)系、方便與安全的關(guān)系，用戶會欣然接受。年，局物品型特專件數(shù)占入口總件數(shù)的31%500g重量以下小包件數(shù)占物品型件數(shù)90%以上。
2抓比例。
30多個網(wǎng)點總會存在整齊不齊的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)發(fā)展中。找出幾個重點進(jìn)行促進(jìn)。最簡單的方法就是抓好一個比例和一個零庫存。一個比例就是衡量網(wǎng)點速遞發(fā)展好壞，看當(dāng)天速遞收入是否達(dá)到當(dāng)天營收款的50%如果達(dá)到或接近就能完成計劃，該網(wǎng)點就是處于先進(jìn)位置。一個零庫存就是每天投遞員出班后，包裹庫里進(jìn)口包裹是否全部被送出。這兩點要求做到網(wǎng)點被推進(jìn)了收入也就保證了
3抓邊際。
一、抓住重點
理清思路和抓住重點，是企業(yè)經(jīng)營決定成敗的關(guān)鍵所在，凡事只要抓住綱，綱舉就會目張。
審視局去年收入計劃中，金融業(yè)務(wù)收入計劃為*萬元，占總收入計劃*萬元的*%。能否完成金融業(yè)務(wù)收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關(guān)系全年經(jīng)營的成敗。為此，把金融業(yè)務(wù)確定我們工作和努力發(fā)展的重點之一是正確選擇。在金融業(yè)務(wù)中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規(guī)模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把增額提比活動貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發(fā)展，用政策激勵發(fā)展。全年共策劃“增儲額，提活比”等活動六次，累計增額*萬元，幾乎相當(dāng)于全口徑全年累計凈增額。另一方面，在整體收入中除去金融業(yè)務(wù)收入以外的*萬元中，占比最重的是*萬元的速遞業(yè)務(wù)達(dá)26%。為此，我們把速遞業(yè)務(wù)也定為重點之一。相對來說，集郵、報刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好金融業(yè)務(wù)和速遞業(yè)務(wù)就成了我局的重頭戲。重點找到了，方向明確了，在專業(yè)乃至職工中形成了共識，為快速發(fā)展以上兩項業(yè)務(wù)奠定了輿論基礎(chǔ)。
二、細(xì)化指標(biāo)
完成任何一項任務(wù)都要以時間和空間兩個維度來實現(xiàn)，也就是說完成一項既定目標(biāo)要分階段、分步驟，并加以確定責(zé)任人來實施。找出業(yè)務(wù)發(fā)展重點后，第一步要分解目標(biāo)并加以細(xì)化，使執(zhí)行人有完成目標(biāo)的針對性和操作性。管理者要充分認(rèn)識細(xì)化的功效，學(xué)過微積分的同志知道，計算一個無規(guī)則的圖形的體積和面積時，要把他無限地分成有規(guī)則的便于計算的更小圖形，然后累加計算，達(dá)到趨于合理的程度，也就是說，一個不十分合理的計劃目標(biāo)，細(xì)化后會趨于合理，起碼某個時點合理，這樣才有利于完成。細(xì)化指標(biāo)并不是把指標(biāo)簡單分下去了事，必須確定時間與責(zé)任人才會奏效。
（一）儲蓄余額指標(biāo)分解過程。
年計劃新增儲額*萬元，一季度計劃完成*%，即*萬元，主要靠“迎新春，開門紅”競賽活動來支持；第二季度計劃增額*萬元，靠“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動來支持；第三季度計劃增額*萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額*萬元，靠五大戰(zhàn)役中的“金融增效戰(zhàn)”活動來支持，在指標(biāo)細(xì)化的基礎(chǔ)上，配以相應(yīng)的措施方得以保證完成。（見表一）
（二）速遞指標(biāo)細(xì)化過程。
把全年設(shè)定的高指標(biāo)，逐一分解到每個營收單位，細(xì)分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發(fā)揮潛能，主動營銷，確保高指標(biāo)的完成。（見表二）
三、有效推進(jìn)
推進(jìn)工作是一個有效的過程，想要好的結(jié)果就必須有好的過程，接到市局讓介紹一下業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗時，認(rèn)真思索了一下，并沒有經(jīng)驗之談，只是在業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)中，實實在在地做好各階段工作而已。主要是幫助網(wǎng)點分析原因，破解難題，指出辦法和調(diào)動職工的積極性，把細(xì)化在紙上的指標(biāo)讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。
（一）儲蓄增額
1、定基調(diào)，造氛圍。
1月5日召開全局“金融業(yè)務(wù)發(fā)展會”，會議貫徹精神，下達(dá)指標(biāo)，公布政策，增加壓力，講清道理，定準(zhǔn)基調(diào)，營造氛圍。使責(zé)任人、網(wǎng)點有使命感和緊迫感，全力抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展黃金期，為全年工作奠定良好基礎(chǔ)。
2、搞活動，促發(fā)展。
開展競賽活動是保額增額的有效手段，根據(jù)儲蓄市場變化情況，我局有針對性地開展各種競賽活動，促進(jìn)儲額增長不間斷，有效遏制了儲額的下滑。年初制定四個競賽方案，實際開展了六個，活動時間、名稱、范圍和針對性可結(jié)合實際情況變化。比如，郵儲人員把原攬儲額帶走，我們就開展遏制性活動。信用社高息攬儲，就開展活期競賽。農(nóng)民賣糧就在農(nóng)村網(wǎng)點開展競賽。糧庫收糧就在所在地網(wǎng)點開展攬儲競賽。做到季季有活動，次次見成效。第一季度為盡快做到儲額增量前移，以財政工資為切入點，開展了“增額提效”競賽活動，活動增額近*余萬元。僅一個月時間，全局儲額凈增*億元，完成全年計劃的*，為儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在第二季度針對信合的高息攬儲活動，我們積極應(yīng)對，先后開展了“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”與“增儲額，提活比”競賽活動，兩次活動分別增額*萬元和*萬元，緩解了競爭壓力。在第三季度，我局華驛支局遷往繁華地段，為促使其更好更快的發(fā)展，我們開展了“優(yōu)化環(huán)境，提高網(wǎng)點競爭力”競賽活動，經(jīng)過*天的奮戰(zhàn)，華驛網(wǎng)點活期存款增長*萬元，達(dá)到了預(yù)期的效果,網(wǎng)點當(dāng)年累計凈增余額達(dá)到*萬元,活期存款占比達(dá)到*%。針對第四季度儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，我們搶抓時機，連續(xù)開展了“金融類業(yè)務(wù)增效戰(zhàn)”、“迎新春，增儲額，比奉獻(xiàn)”競賽活動，分別實現(xiàn)增額*萬元和*萬元。每季度開展的競賽活動成為儲蓄業(yè)務(wù)增額保額的有效手段，較好地促進(jìn)了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、上檔次，帶發(fā)展。
郵政做為服務(wù)型企業(yè)，網(wǎng)點環(huán)境建設(shè)的重要性是無可質(zhì)疑的。我們發(fā)現(xiàn)儲戶在享受態(tài)度服務(wù)的同時，還追求環(huán)境服務(wù)，認(rèn)真分析幾年來，*三個網(wǎng)點儲額增長較慢，其主要原因是與當(dāng)?shù)氐男藕?、農(nóng)行相比環(huán)境相差太大，為此，我們下決心改造了三個網(wǎng)點，伊拉哈營業(yè)廳由小變大，海江營業(yè)廳由平房遷至樓內(nèi)，*營業(yè)廳把出租的部分?jǐn)U展進(jìn)來，為客戶提供了舒適的用郵環(huán)境，提升郵政儲蓄市場競爭力，爭取了客戶資源，以此帶動了儲額的增長，當(dāng)年這三個支局分別增額*萬元、*萬元和*萬元，實現(xiàn)了歷史性突破。去年，
二、三類10個儲蓄網(wǎng)點中，實現(xiàn)凈增超千萬元的有8個，單個網(wǎng)點發(fā)展能力明顯增強。
4、抓信息，占市場。
信息是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要來源，我們通過抓住信息，并第一時間攻關(guān)營銷，起到理想效果，在競爭中搶占了市場。以此我們成功開發(fā)了財政第十三月工資，實現(xiàn)增額1900余萬元。同時還與各單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將*個單位，計*人的獎金聯(lián)系到郵政儲蓄，累計增額992萬元。以奶資、社保、勞動保障、各單位獎金和補貼發(fā)放等為開發(fā)目標(biāo)，全年累計開發(fā)新增工資戶*戶，實現(xiàn)額余萬元。在11月份，我們抓住*糧庫收糧信息，指派專人到糧庫蹲點攬收，儲額分別增長350萬元和370萬元。通過抓信息，占市場，有效地拉動了儲蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比達(dá)*，比上年同期增長1.63個百分點。
（二）保險增效
去年，我局根據(jù)基金、股市市場低迷的因素，加大保險業(yè)務(wù)發(fā)展力度，制定了保險收入超百萬的力爭目標(biāo)。按照“穩(wěn)定規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)、精細(xì)管理”的發(fā)展原則，以窗口柜臺營銷為主渠道，與各家保險公司深入合作，積極爭取發(fā)展政策，制定有效激勵機制，強化員工培訓(xùn)，全力推動了保險業(yè)務(wù)快速規(guī)模發(fā)展。去年，累計完成新單保費*萬元，完成年計劃的*%，累計實現(xiàn)手續(xù)費收入*萬元，其中郵政完成93.97萬元，占比達(dá)78.66%，新單保費和手續(xù)費收入均創(chuàng)歷史新高。
1、先抓高，再抓大。
所謂高就是高收益險種。為完成收入目標(biāo)，我局將增收目標(biāo)定位在先發(fā)展手續(xù)費率高的險種上。一月份開展了“龍安城鎮(zhèn)家庭綜合險”競賽活動，短短五天就銷售龍安、龍吉短險卡413張，代收保費10萬元，收入實現(xiàn)4萬元，實現(xiàn)了開門紅，大大地提高了發(fā)展的士氣。所謂大就是壯大規(guī)模。我們把險種定位在有市場前景的和鴻豐和紅利發(fā)上，把措施定位在競賽活動上，拉開各網(wǎng)點“比、學(xué)、趕、超”的業(yè)務(wù)發(fā)展序幕，邊推進(jìn)、邊通報、獎優(yōu)促劣。先后通過一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等競賽活動，新增保費*萬元，實現(xiàn)收入44.8萬元，實現(xiàn)了先搶收入，再增規(guī)模的目標(biāo)。
2、求合力，找支點。
在做保險業(yè)務(wù)上，我們力求把郵政與保險公司的同向力量組合，形成合力，就向一雙筷子的功效遠(yuǎn)大于兩個單獨竹棒的功效一樣，使1+1〉2。具體做法是同兩家保險公司協(xié)商，郵政、保險各自拿出部分資金，形成獎勵機制，來激勵發(fā)展。經(jīng)洽談在人壽公司方面，雙方各出5‰的資金進(jìn)行有獎簽單，太平洋公司拿出12‰，既進(jìn)行有獎簽單，同時又加大對營銷人員的獎勵，這就形成了郵政與保險的1+1。
3、樹典型，促發(fā)展。
樹立典型是激勵員工發(fā)展業(yè)務(wù)熱情的手段，能夠有效地激發(fā)員工營銷業(yè)務(wù)的主動性，起到事半功倍的效果。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我局涌現(xiàn)出了一批營銷明星，原軍民路支局長景楊抓住了太平洋紅利發(fā)險種的賣點，成功開發(fā)一筆*萬元的大額保單，使?jié)撛诘目蛻糇兂闪爽F(xiàn)實的客戶。伊拉哈支局營業(yè)員王營一人就當(dāng)年實現(xiàn)保費*萬元的驕人業(yè)績。我們將他們的成功經(jīng)驗在全局樹立典型，廣泛推薦，從而激勵了全局員工“比先進(jìn)、學(xué)典型”的業(yè)務(wù)發(fā)展熱情，先后有伊拉哈支局錢禹辰完成保費*萬元、儲匯中心邵桂杰完成保費*萬元、站前支局孔淑娟完成保費*萬元、*完成保費*萬元，有效地促進(jìn)了保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（三）速遞增收
為加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，近幾年，我局將速遞業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點，強力打造郵政速遞品牌形象，搶占速遞業(yè)務(wù)市場，提高郵政速遞業(yè)務(wù)市場競爭力，迅速做大做強速遞業(yè)務(wù)，去年速遞業(yè)務(wù)收入突破200萬元大關(guān)，同比增長18.47%，比翻一番，實現(xiàn)了速遞業(yè)務(wù)的快速高效發(fā)展。
1、抓柜臺，保大局。
目前來看，柜臺ems和國際業(yè)務(wù)是速遞業(yè)務(wù)的主要收入來源，也是最具市場潛力和用戶需求的業(yè)務(wù)，局柜臺收入達(dá)*萬元，占速遞總收入的68%。如何抓住柜臺，是保證增收大局的重要一環(huán)。一方面，嚴(yán)格掌控指標(biāo)，較大網(wǎng)點把計劃分解到周，如營業(yè)中心周周總結(jié)，看進(jìn)度、想措施、嚴(yán)格控制，有針對性地營銷。另一方面，加大獎勵機制，使33個營業(yè)網(wǎng)點按進(jìn)度整體推進(jìn)。去年完成計劃指標(biāo)的有26個比例達(dá)到78.8%。具體做法與其他兄弟局一樣，抓物品型和*重量以下小包，強力攻關(guān)攬收。在營銷技巧上，讓營業(yè)員為用戶講清價格與價值的關(guān)系、時限與效率的關(guān)系、方便與安全的關(guān)系，用戶會欣然接受。去年，我局物品型特專件數(shù)占出口總件數(shù)的31%，500g重量以下小包件數(shù)占物品型件數(shù)90%以上。
2、抓比例，促網(wǎng)點。
業(yè)務(wù)發(fā)展中，30多個網(wǎng)點總會存在參差不齊的現(xiàn)象，我們找出幾個重點進(jìn)行促進(jìn)。最簡單的辦法就是抓好一個比例和一個零庫存。一個比例就是衡量網(wǎng)點速遞發(fā)展好壞，看當(dāng)天速遞收入是否達(dá)到當(dāng)天營收款的50%，如果達(dá)到或接近就能完成計劃，該網(wǎng)點就是處于先進(jìn)位置。一個零庫存就是每天投遞員出班后，包裹庫里進(jìn)口包裹是否全部被送出。這兩點要求做到了，網(wǎng)點被推進(jìn)了，收入也就保證了。
3、抓邊際，占市場。
同城業(yè)務(wù)在局有快速發(fā)展之勢。去年實現(xiàn)收入*萬元，占*%，是速遞業(yè)務(wù)的新興市場。我們從時限、服務(wù)和政策三個方面入手，狠抓身份證、法律文書、保險箱的寄遞和辰鷹乳業(yè)四個大戶。
（一）非法集資活動。重點整治投資理財、p2p網(wǎng)絡(luò)借貸、私募投資基金及區(qū)域內(nèi)其他高發(fā)領(lǐng)域的涉嫌非法集資活動，重點清理非法理財產(chǎn)品的線上、線下公開宣傳，打擊在商務(wù)樓宇設(shè)點、集會推介和發(fā)售非法理財產(chǎn)品的活動，清理電視（移動電視）、電臺、報刊、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體和公共場所、公共交通工具、戶外等各種場所非法金融廣告，整治通過傳單、電話、短信、微博、微信等渠道公開宣傳非法金融產(chǎn)品的行為；嚴(yán)禁公職人員參與非法金融活動及為非法金融活動提供支持；整治金融機構(gòu)及其從業(yè)人員利用客戶對金融機構(gòu)的信任，售賣不屬于本機構(gòu)的金融產(chǎn)品從而獲得高額傭金提成的“飛單”行為。
（二）非法交易平臺和交易行為。整治依托各類交易平臺，以投資公司、咨詢公司、貿(mào)易公司等為名，以有色金屬、貴金屬和原油等大宗商品為標(biāo)的，違反國發(fā)〔2011〕38號文件、〔__〕37號文件精神開展非法交易行為的市場主體；重點整治未經(jīng)審批，以高杠桿率開展的所謂“現(xiàn)貨白銀”、“郵幣卡”等電子盤交易的市場主體。
（三）非法證券期貨保險業(yè)務(wù)。整治證券期貨保險領(lǐng)域的違法違規(guī)行為；以原始股、非法期貨等方式實施詐騙的行為；以保險名義進(jìn)行非法吸儲攬儲的行為；保險領(lǐng)域的無證經(jīng)營、非法傳銷的行為；違反《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，開展各類非法股權(quán)眾籌的行為。
（四）逃廢金融債務(wù)行為。集中整治涉嫌騙取貸款、貸款詐騙等逃廢金融債務(wù)的行為；故意以重組分立為名轉(zhuǎn)移資產(chǎn)資金、以虛假訴訟逃避債務(wù)責(zé)任、以虛假租賃對抗抵押權(quán)或企業(yè)控制人直接逃逸等方式進(jìn)行逃廢債的行為；重點督辦法院執(zhí)行階段的案件，密切跟蹤案件執(zhí)行情況，啟動刑事程序打擊情節(jié)嚴(yán)重的拒不執(zhí)行主體；對已經(jīng)依法判決的逃廢債主體通過各類媒體進(jìn)行公開曝光。
（一）市委宣傳部。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)媒體加強對金融法規(guī)、政策、知識的宣傳力度，嚴(yán)格規(guī)范媒體針對融資類中介機構(gòu)的評比活動；加強非法金融案件的輿情導(dǎo)控；督促市屬媒體按照有關(guān)部門的審查結(jié)果投資咨詢、投資理財、財富管理、資本管理、網(wǎng)絡(luò)借貸、私募投資基金、股權(quán)眾籌、大宗商品交易、電子盤交易等類金融廣告及其他各類金融廣告。
（二）市委政法委。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政法機關(guān)打擊非法金融活動，妥善處置各類重大涉穩(wěn)金融糾紛案事件；將打擊非法金融活動專項行動開展情況納入“平安__”考核內(nèi)容；督促法院系統(tǒng)加大執(zhí)行工作力度，提高金融債權(quán)實現(xiàn)效率；深入分析研判金融領(lǐng)域不穩(wěn)定因素，有效防范和妥善處置金融領(lǐng)域引發(fā)的社會不穩(wěn)定問題。
（三）市公安局。配合相關(guān)部門做好排查以及重點涉案線索的核查工作，對核查出的涉嫌非法金融犯罪線索，聯(lián)合相關(guān)部門開展專項行動，依法集中嚴(yán)厲打擊；加強與業(yè)務(wù)監(jiān)管部門的協(xié)作配合，探索建立防范和打擊金融犯罪的長效工作機制。
（四）市市場監(jiān)管局。負(fù)責(zé)做好打擊非法金融工作中的工商登記信息的數(shù)據(jù)分類、信息查詢、部門推送等工作；重點將從事投資咨詢、投資理財、財富管理、資本管理、網(wǎng)絡(luò)借貸、私募投資基金、股權(quán)眾籌、大宗商品交易、電子盤交易等類金融業(yè)務(wù)的機構(gòu)列入信息抽查和日常監(jiān)管重點檢查范圍，并做好與相關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管部門的日常信息共享工作；指導(dǎo)報業(yè)、廣電等廣告媒體將類金融機構(gòu)的廣告列入審查范圍，對涉嫌非法集資、非法交易的廣告依法調(diào)查處理，凈化廣告市場環(huán)境；配合公安等部門對從事非法金融業(yè)務(wù)的機構(gòu)進(jìn)行查處或取締。
（五）市法院。負(fù)責(zé)對涉及非法金融活動、逃廢金融債務(wù)等刑民交叉問題的案件，采取全案移送并裁定駁回、中止審理等處理方式，加強與政府、公安機關(guān)、相關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管部門之間的協(xié)調(diào)溝通；對情節(jié)嚴(yán)重的拒不執(zhí)行主體移交公安機關(guān)啟動刑事打擊程序；對逃廢債主體進(jìn)行公開曝光；進(jìn)一步加強金融案件專業(yè)審判力量。
（六）市金融辦。負(fù)責(zé)專項行動工作的組織協(xié)調(diào)、進(jìn)度安排、督查督辦、信息收集、綜合匯總；建立重大、敏感、疑難非法金融案件前期會商機制；加大防范和打擊非法金融活動的宣傳力度；針對打擊非法金融活動建立風(fēng)險評估、處置以及常態(tài)化宣傳引導(dǎo)等長效工作機制；協(xié)調(diào)各地各部門做好宣傳教育引導(dǎo)工作。
（七）市人民銀行。負(fù)責(zé)加強對互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)的監(jiān)管，認(rèn)真開展排查工作，對涉嫌非法活動的，切實予以清理整治；指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)金融機構(gòu)配合做好協(xié)查涉嫌非法金融活動賬戶等信息，做好資金管控工作；牽頭做好金融消費者權(quán)益保護(hù)工作；牽頭做好對異?；钴S賬戶的監(jiān)控，
及時將相關(guān)案件線索移交公安機關(guān)。（八）寧波銀監(jiān)局__辦事處。負(fù)責(zé)做好銀行業(yè)金融機構(gòu)及其從業(yè)人員涉及非法金融活動的監(jiān)測預(yù)警、風(fēng)險排查、調(diào)查取證、性質(zhì)認(rèn)定、處置善后及宣傳教育等工作，整治銀行直接、間接代售理財產(chǎn)品的“飛單”行為；加強對網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信托業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)消費金融業(yè)務(wù)的監(jiān)管，負(fù)責(zé)相關(guān)風(fēng)險排查和處置的技術(shù)指導(dǎo)工作；及時依法停止非法金融活動所涉及公司在銀行的開戶、托管、資金劃轉(zhuǎn)、信貸等金融業(yè)務(wù)；加大涉嫌逃廢債案件線索移送協(xié)調(diào)力度。
（九）各鎮(zhèn)政府、街道辦事處。按照處置非法金融活動屬地負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)對從事投資咨詢、投資理財、財富管理、資本管理、網(wǎng)絡(luò)借貸、私募投資基金、股權(quán)眾籌、大宗商品交易、電子盤交易等機構(gòu)開展“地毯式”摸底排查，對排查出來的問題機構(gòu)提交相關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)性質(zhì)界定；在選商招商中，對上述機構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格甄別，強化背景調(diào)查，對有疑似開展非法金融活動的堅決不予引進(jìn)；針對打擊非法金融活動建立季度摸底排查長效工作機制。
（十）其他相關(guān)部門。按照市處置非法集資局際聯(lián)席會議相關(guān)工作職責(zé)配合做好打擊非法金融活動各項工作。
（一）部署工作，開展排查（10月31日前）
1．由市金融辦為牽頭工作部門，成立開展專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市金融辦，同時組織召開動員部署會議，啟動專項行動。
2．專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組組織街道、鎮(zhèn)、社區(qū)開展全面排查工作，對排摸的情況匯總后組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位進(jìn)行會商，確定涉嫌從事非法金融活動的機構(gòu)名單和重點打擊查處名單，分送相關(guān)主管部門進(jìn)行研究處置。
3．各市級業(yè)務(wù)監(jiān)管部門要在市專項行動工作方案的基礎(chǔ)上，制定本系統(tǒng)的工作方案。同時要排查所轄行業(yè)，將涉嫌非法金融活動的機構(gòu)名單、逃廢金融債務(wù)案件線索以及建議重點查處名單報專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（二）綜合整治，重點打擊（10月底至11月20日）
1.公安機關(guān)根據(jù)核查或移交的涉嫌非法金融犯罪的線索，對符合立案條件的依法進(jìn)行立案偵查，各業(yè)務(wù)監(jiān)管部門、政府職能部門以及檢察院、法院等單位要主動加強與公安部門的協(xié)調(diào)配合，從嚴(yán)從快開展處置工作；宣傳、市場監(jiān)管、人民銀行、銀監(jiān)等部門做好相應(yīng)處置工作。
2.結(jié)合全省公安機關(guān)集中打擊整治逃廢債專項行動，公安部門要集中力量以打逃為突破口開展專項打擊行動，保持對打擊各類非法金融活動的高壓態(tài)勢，全面凈化__金融市場，維護(hù)良好金融秩序。
3.綜合整治、重點打擊階段時間可適當(dāng)延長。
（三）鞏固成果，固化機制（11月21日至12月20日）
1．認(rèn)真總結(jié)。各有關(guān)單位總結(jié)、梳理在此次專項行動中的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，并將工作情況（包括排查現(xiàn)狀、相關(guān)數(shù)據(jù)、風(fēng)險情況、突出問題、工作措施、長效機制、意見建議等）報送至市金融辦；市金融辦匯總并撰寫本次專項行動工作報告，并對有關(guān)情況進(jìn)行通報。
2．建立長效機制。一是建立防范和打擊非法金融活動的預(yù)警、監(jiān)控、報告、處置、宣傳教育工作網(wǎng)絡(luò)體系和常態(tài)化工作機制；二是依托市處置非法集資聯(lián)系會議建立非法金融案件會商處置機制；三是按照央行等十部委出臺的《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，由各業(yè)務(wù)監(jiān)管部門針對相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)建立監(jiān)管機制并制定監(jiān)管細(xì)則。
（一）統(tǒng)籌布局，強化金融維穩(wěn)。把打擊非法金融活動專項行動作為做好我市經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域維穩(wěn)工作的重要抓手，將專項行動開展情況納入對各地各部門“平安__”考核內(nèi)容，確保專項行動取得實效。對涉眾型的非法金融案件，要做好輿情導(dǎo)控工作和社會公眾教育引導(dǎo)工作，努力維護(hù)社會穩(wěn)定。
（二）外松內(nèi)緊，開展排查處置。按照外松內(nèi)緊原則，既要支持創(chuàng)新、適度發(fā)展類金融，激活區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境，也要切實防范在排查摸底和打擊清理過程中引發(fā)新的風(fēng)險。對各類金融風(fēng)險線索，要加強會商研判，全面衡量主觀惡意、資金投向、損失程度及維穩(wěn)問題，綜合運用行政、民事、刑事手段分類處置。
大家好！2009年工作已經(jīng)結(jié)束，在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的積極配合下，順利完成了2009年度各項工作任務(wù)。我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，較好地完成了自己分管的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)從以下幾個方面將一年來的工作情況報告如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
一、履行本職工作職務(wù)情況：
認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好*縣支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。年初依據(jù)省市工作會議精神，結(jié)合我行的實際情況，按照*縣郵政局的統(tǒng)一安排，對全局金融類業(yè)務(wù)發(fā)展按季度進(jìn)行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經(jīng)營指標(biāo)。
截至2009年底，全縣郵政金融業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入533.61（一類網(wǎng)點151.70）萬元，完成年計劃收入640萬元的83.38%，其中儲蓄收入完成512.05（144.13）萬元，匯兌收入完成17.14（3.68）萬元，貸款收入完成64.28（28.68）萬元；實現(xiàn)儲蓄利差收入348.75（54.63）萬元,占總收入的54.5（36.01）%,非利差收入實現(xiàn)184.76（97.04）萬元,非利差收入占比達(dá)到34.64（63.99）%。
截止2009年底,儲蓄余額達(dá)到36070（5800）萬元，累計凈增4967（1550）萬元，完成市局下達(dá)年凈增5000萬元計劃的99.35%；活期余額達(dá)到7010（1345）萬元，凈增886（573）萬元，完成年計劃2009萬元的44.3%，活期比例達(dá)到19.44（23.18）%；累計發(fā)放綠卡19600（）張，完成年奮斗目標(biāo)計劃13300張的141%；賬戶類戶數(shù)新增894戶,完成年計劃2009戶的47%,；保險完成358.5（45.2）萬元，完成年計劃850萬元的42.18%；小額質(zhì)押貸款完成放貸1*3（234）筆41*.99（1317.70）萬元，完成年計劃2600萬元的158.04%；國債銷售12240.1（8000）萬元。短信業(yè)務(wù)發(fā)展3957戶，撤辦1737，凈增2220戶，完成年計劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬元。
（一）、改革與治理工作配套推進(jìn)，企業(yè)保持了正常運轉(zhuǎn)。
*縣支行按照市分行的統(tǒng)一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網(wǎng)點相關(guān)的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營業(yè)用的章的更換啟用和銀行網(wǎng)點的掛牌。
至9月，支行共計13人，全部到崗。為了強化責(zé)任，理順上下通暢的指揮、調(diào)解、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會，設(shè)立了綜合治理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會計部，下設(shè)了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實情況，重新調(diào)動了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業(yè)保持了正常運轉(zhuǎn)。
（二）保持做大業(yè)務(wù)規(guī)模，郵儲余額穩(wěn)步增長。
年初，我局下達(dá)了各網(wǎng)點儲蓄發(fā)展目標(biāo)計劃，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業(yè)務(wù)考核辦法，引導(dǎo)儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展；在每季度適時開展了不同形式的勞動競賽活動：如“大干一季度，實現(xiàn)首季開門紅”、“奮戰(zhàn)二季度，時間任務(wù)雙過半”等勞動競賽活動；針對今年資金市場低迷的局面，開展了在重要節(jié)假日開展回報老客戶、存款送禮品等大客戶攬收活動；加強了各網(wǎng)點的分類指導(dǎo)，縣局營業(yè)廳、大坪、云鎮(zhèn)、米糧等支局超額完成了計劃任務(wù)；并通過通報樹典型，開展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動，促進(jìn)了我局郵儲余額的穩(wěn)步增長。
（三）加快結(jié)構(gòu)調(diào)動，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。
今年以來，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉(zhuǎn)出和國家儲蓄存款利率的多次上調(diào)，我局金融業(yè)務(wù)收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導(dǎo)大力發(fā)展活期、卡、基金、短信、代收付、保險等中間業(yè)務(wù)，彌補收入欠產(chǎn)。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區(qū)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對商店摸底，攬收店鋪營業(yè)款；利用土特產(chǎn)上市之機，攬收農(nóng)副產(chǎn)品銷售款；抓住機遇，攬收售樓款及征地款。二是加快綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展。年初，抓住外出務(wù)工人員和學(xué)生返鄉(xiāng)時機，根據(jù)市局安排在全縣開展了“致外出打工者的一封信”的業(yè)務(wù)宣傳活動，當(dāng)期實現(xiàn)發(fā)卡1232張。二季度以來，開展金融業(yè)務(wù)入戶調(diào)查活動，將綠卡發(fā)放重點放在外出打工戶、經(jīng)商戶和綠卡村、鎮(zhèn)建造上，到重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單10000余份，新建綠卡村15個，發(fā)卡3230戶；三季度重點抓高考學(xué)生金榜提名卡發(fā)卡工作。年累計發(fā)卡19600張。在綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展的帶動下，異地交易手續(xù)費收入快速增長，全年實現(xiàn)異地交易手續(xù)費收入31.55萬元。三是加大代收付業(yè)務(wù)的發(fā)展。在繼承做好計劃生育獎勵扶助金和養(yǎng)老金的工作和石油款代收工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固市場份額。今年通過市場開發(fā)，煙草電子訪銷戶逐步擴(kuò)大，實現(xiàn)了縣中、二中、聯(lián)通公司、地稅局、保險公司等單位工資獎金898戶的。年累計代收付業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)11.85萬元。四是加大業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。全年短信發(fā)展3957戶，累計在網(wǎng)近萬戶；代辦保險358.2萬元，國債累計銷售12240.1萬元。
業(yè)務(wù)年累計實現(xiàn)收入131.31萬元。
（四）做大做強資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。
今年以來針對儲蓄業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的形勢,采取積極應(yīng)對策略,要求在抓好余額規(guī)模發(fā)展的同時,重點抓好新業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的發(fā)展,以達(dá)到彌補收入欠產(chǎn)的目的,從而實現(xiàn)非利差收入占比的提高,截至12月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34.64%,.在貸款業(yè)務(wù)發(fā)展上,我局作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點項目,制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法,充分調(diào)動網(wǎng)點發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,在抓好正常業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,重點通過抓項目帶動貸款量的提高,重點做好扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款工作,加大項目的督促落實,指導(dǎo)網(wǎng)點發(fā)展,取得很好的效果,到12月底,小額質(zhì)押貸款發(fā)放達(dá)到41*.99萬元,實現(xiàn)收入達(dá)到59.8萬元,完成任務(wù)和實現(xiàn)收入在全市領(lǐng)先.其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達(dá)到1092.76萬元,占放貸額24.5%以上,通過發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款,有力的促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高郵政支持地方發(fā)展,服務(wù)三農(nóng)的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度、和美譽度。
1、扶貧貼息年累計發(fā)放293筆293戶、519.76萬元；累計收回46筆、46戶、110萬元；年末結(jié)余247筆、247戶、409.76萬元。
2、下崗失業(yè)貼息年累計發(fā)放203筆、203戶、573萬元；累計收回50筆、50戶、11.2萬元；年末結(jié)余153筆、153戶、461.8萬元。
3、全縣下轄25鄉(xiāng)鎮(zhèn)，204個行政村，64733戶農(nóng)戶。評定信用村2個，信用戶49戶。
4、小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)*縣支行小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)累計放貸1066筆、40*.93萬元，完成年計劃任務(wù)2600萬元的1154.19%，貸款結(jié)余542戶1679.52萬元，當(dāng)月實現(xiàn)放貸111筆428.57萬元，累計放貸量和貸款結(jié)余量均排全市郵政金融系統(tǒng)第一位。
5、小額信用貸款業(yè)務(wù).自9月3日正式啟動小額信用貸款業(yè)務(wù)，截至12月共發(fā)放小額貸款50筆，金額337.6萬元，結(jié)存47筆、329.6萬元。其中：農(nóng)戶貸款9筆、20.5萬元，商戶貸款41筆、317.1萬元。
6、支持“一村一品”發(fā)展情況。為了推進(jìn)*縣支行小額貸款業(yè)務(wù)支持“一村一品”工作的開展，2009年12月18日上午，*縣支行在*縣云蓋寺鎮(zhèn)云鎮(zhèn)村召開農(nóng)戶貸款現(xiàn)場發(fā)放會。云蓋寺鎮(zhèn)黨委書記邢光陽、云蓋寺鎮(zhèn)人大主席田峰、農(nóng)技站站長胡海燕、云鎮(zhèn)村村長胡應(yīng)平等村干部以及*支行信貸部全體人員和當(dāng)?shù)卮迕駞⒓恿速J款現(xiàn)場發(fā)放會，會上勝利發(fā)放了三筆農(nóng)戶聯(lián)保貸款4.5萬元。*縣電視臺也參加了現(xiàn)場會，對現(xiàn)場會進(jìn)行了新聞報道?，F(xiàn)場會后有對6戶農(nóng)戶發(fā)放了20.5萬元貸款。結(jié)子鄉(xiāng)和回龍鎮(zhèn)的信用村建造工作已作了前期調(diào)查預(yù)備工作，2009年可以進(jìn)入實質(zhì)性的放貸工作。
（五）實施降本增效，業(yè)務(wù)治理不斷規(guī)范。
一是根據(jù)市場收益情況，及時調(diào)動業(yè)務(wù)發(fā)展的成本費用，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)費用支出。二是加強了對備付金的治理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規(guī)范了網(wǎng)點、銀行交協(xié)款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉(zhuǎn)時間。
（六）積極推進(jìn)分級負(fù)責(zé)制，努力提高治理服務(wù)水平。
一是對儲匯部人員就每項業(yè)務(wù)、每個網(wǎng)點進(jìn)行了包抓分工，做到每項業(yè)務(wù)、每個單位事事有人管，業(yè)務(wù)發(fā)展有人督促；二是加強對支局長的治理。定期不定期與支局長討論業(yè)務(wù)發(fā)展，查看支局會議記錄、基礎(chǔ)資料及帳務(wù)情況，要求支局長帶頭，從勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)、低耗品、資金安全、利益分配等方面治理好支局；三是加強網(wǎng)點隊伍建造，提高人員素質(zhì)，加強凝聚力。通過多次召開網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展點評會、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會、技術(shù)比武活動與選先進(jìn)樹典型活動，不斷提高人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是落實形象工程建造，服務(wù)能力與水平明顯提升。在城區(qū)網(wǎng)點新安裝二臺自動取款機，窗口硬件環(huán)境得到了改善；開展了各種形式的服務(wù)教導(dǎo)活動，推行了服務(wù)質(zhì)量責(zé)任連帶追究制，使廣大職工為用戶著想，靠服務(wù)創(chuàng)造商機的意識加強，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量不斷改善。
（七）加強了資金安全治理工作。
一是不定期召集支局長召開資金安全會議，指出支局存在的安全問題，限期整改；二是定期召開資金安全聯(lián)系會議，分析資金安全隱患，落實整改責(zé)任人。三是開展了多次專項整治活動。全年開展現(xiàn)場檢查162次，非現(xiàn)場檢查42次，突擊檢查20次；開展了代收付業(yè)務(wù)、基金、“金雁六個一”、“無折取款、無折轉(zhuǎn)帳、假掛失”、非凡業(yè)務(wù)處理、三級權(quán)限落實等專項稽查活動。四是開展了崗位輪崗工作。通過每月人員思想變動情況，對長期未輪崗及可能出現(xiàn)資金安全隱患的人員進(jìn)行了輪崗。五是充分發(fā)揮電子稽查功能?；槿藛T對預(yù)警信息及時分析，對重大風(fēng)險預(yù)警能及時到達(dá)現(xiàn)場檢查，有效的提高了資金風(fēng)險控制的及時性。六是不定期開展從業(yè)人員警示教導(dǎo)活動，聽取檢察機關(guān)專家“防備職務(wù)犯罪”知識講座，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。七是為網(wǎng)點配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發(fā)生，確保了資金安全。
二、以人為本，抓思想歸位，進(jìn)一步夯實企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依賴全體職工?；趯@一點的認(rèn)識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎(chǔ)上，把調(diào)動人的積極性當(dāng)作一項重要的工作來抓，全面調(diào)動職工的積極性、主動性，為發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
一是以人為本，抓思想歸位，加強企業(yè)的凝聚力。2009年郵政改革的要害之年，*縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對職工中存在的迷茫情緒，開展了形式任務(wù)教導(dǎo)和解放思想觀念的教導(dǎo)以及支行的行情教導(dǎo)，把支行的收支、經(jīng)營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進(jìn)一步認(rèn)識當(dāng)前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒有飯吃，激發(fā)了職工的責(zé)任感和緊迫感，教導(dǎo)職工樹立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高職工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責(zé)，根據(jù)改革的需要，縣支行組建了行委會，設(shè)立了綜合治理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會計部，下設(shè)了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實情況，重新調(diào)動了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開一次例會，對上一周工作進(jìn)行回顧，對本周工作進(jìn)行安排；實行經(jīng)營分析制度，每月出一期經(jīng)營分析，對本月的經(jīng)營狀況、存在的問題及下一步舉措進(jìn)行分析；在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，實行職工任務(wù)10日通報制，從而加強了工作的針對性。
三是政策引導(dǎo)正向激勵。*年，在經(jīng)營考核辦法、單項業(yè)務(wù)獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現(xiàn)了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導(dǎo)思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性得到進(jìn)一步提高。
四是加強清產(chǎn)核資工作。2009年*支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產(chǎn)關(guān)系不明確，為了明晰資產(chǎn)，建立了支行的資產(chǎn)財務(wù)賬務(wù)，明確了負(fù)責(zé)人和保管使用人，原則上“誰使用誰保管誰負(fù)責(zé)”，確保了銀行資產(chǎn)的完整。
三、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一是加強理論學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和治理能力。我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)，天天都要保持看新聞、讀報紙，及時把握當(dāng)?shù)丶笆芯值挠嘘P(guān)精神和工作動態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實際出發(fā)分析問題、解決問題的能力；還保持學(xué)習(xí)郵政新業(yè)務(wù)知識，注重學(xué)以致用。二是根據(jù)實際工作需要，學(xué)習(xí)《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書籍，擴(kuò)大知識面，開辟視野。三是加強金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，完成了省局與西安交大聯(lián)合舉辦的金融治理研究生培訓(xùn)班學(xué)習(xí)任務(wù)，通過了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)，提升自身的金融知識水平與治理水平。
四、廉潔自律方面。
作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常果斷。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴(yán)格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個人利益的關(guān)系；在涉及人事及職工經(jīng)濟(jì)利益等重大問題時，都保持明主集中制，從不私下胡做主張；在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在生活上嚴(yán)格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，反對鋪張浪費。
五、工作中存在的問題和不足：
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責(zé)，也取得了一些進(jìn)步。但由于自己的水平有限，工作中還存在很多缺點和問題：
1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能保持從實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經(jīng)驗有限，對部分問題不能很好的解決。例如：能發(fā)現(xiàn)今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的原因，但不能很好解決。
2、工作方法還需進(jìn)一步完善。保持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡樸，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。例如：在審核業(yè)務(wù)費時，保持原則，不答應(yīng)任何過帳行為發(fā)生，又沒有耐心作好解釋工作，致使個別職工不滿。
3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細(xì)致的思想教導(dǎo)工作，容易傷害同志們的感情。
大家好！20*年工作已經(jīng)結(jié)束，在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的積極配合下，順利完成了20*年度各項工作任務(wù)。我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，較好地完成了自己分管的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)從以下幾個方面將一年來的工作情況匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
一、履行本職工作職務(wù)情況：
認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好××縣支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。年初依據(jù)省市工作會議精神，結(jié)合我行的實際情況，按照××縣郵政局的統(tǒng)一安排，對全局金融類業(yè)務(wù)發(fā)展按季度進(jìn)行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經(jīng)營指標(biāo)。
截至20*年底，全縣郵政金融業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入533.61（一類網(wǎng)點151.70）萬元，完成年計劃收入640萬元的83.38%，其中儲蓄收入完成512.05（144.13）萬元，匯兌收入完成17.14（3.68）萬元，貸款收入完成64.28（28.68）萬元；實現(xiàn)儲蓄利差收入348.75（54.63）萬元,占總收入的54.5（36.01）%,非利差收入實現(xiàn)184.76（97.04）萬元,非利差收入占比達(dá)到34.64（63.99）%。
截止20*年底,儲蓄余額達(dá)到36070（5800）萬元，累計凈增4967（1550）萬元，完成市局下達(dá)年凈增5000萬元計劃的99.35%；活期余額達(dá)到7010（1345）萬元，凈增886（573）萬元，完成年計劃2000萬元的44.3%，活期比例達(dá)到19.44（23.18）%；累計發(fā)放綠卡19600（）張，完成年奮斗目標(biāo)計劃13300張的141%；賬戶類戶數(shù)新增894戶,完成年計劃2000戶的47%,；保險完成358.5（45.2）萬元，完成年計劃850萬元的42.18%；小額質(zhì)押貸款完成放貸1*3（234）筆41*.99（1317.70）萬元，完成年計劃2600萬元的158.04%；國債銷售12240.1（8000）萬元。短信業(yè)務(wù)發(fā)展3957戶，撤辦1737，凈增2220戶，完成年計劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬元。
（一）、改革與管理工作配套推進(jìn)，企業(yè)保持了正常運轉(zhuǎn)。
××縣支行按照市分行的統(tǒng)一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網(wǎng)點相關(guān)的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營業(yè)用的章的更換啟用和銀行網(wǎng)點的掛牌。
至9月，支行共計13人，全部到崗。為了強化責(zé)任，理順上下通暢的指揮、協(xié)調(diào)、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會，設(shè)立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會計部，下設(shè)了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實情況，重新調(diào)整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業(yè)保持了正常運轉(zhuǎn)。
（二）堅持做大業(yè)務(wù)規(guī)模，郵儲余額穩(wěn)步增長。
年初，我局下達(dá)了各網(wǎng)點儲蓄發(fā)展目標(biāo)計劃，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業(yè)務(wù)考核辦法，引導(dǎo)儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展；在每季度適時開展了不同形式的勞動競賽活動：如“大干一季度，實現(xiàn)首季開門紅”、“奮戰(zhàn)二季度，時間任務(wù)雙過半”等勞動競賽活動；針對今年資金市場低迷的局面，開展了在重要節(jié)假日開展回報老客戶、存款送禮品等大客戶攬收活動；加強了各網(wǎng)點的分類指導(dǎo)，縣局營業(yè)廳、大坪、云鎮(zhèn)、米糧等支局超額完成了計劃任務(wù)；并通過通報樹典型，開展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動，促進(jìn)了我局郵儲余額的穩(wěn)步增長。
（三）加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。
今年以來，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉(zhuǎn)出和國家儲蓄存款利率的多次上調(diào)，我局金融業(yè)務(wù)收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導(dǎo)大力發(fā)展活期、卡、基金、短信、代收付、保險等中間業(yè)務(wù)，彌補收入欠產(chǎn)。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區(qū)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對商店摸底，攬收店鋪營業(yè)款；利用土特產(chǎn)上市之機，攬收農(nóng)副產(chǎn)品銷售款；抓住機遇，攬收售樓款及征地款。二是加快綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展。年初，抓住外出務(wù)工人員和學(xué)生返鄉(xiāng)時機，根據(jù)市局安排在全縣開展了
“致外出打工者的一封信”的業(yè)務(wù)宣傳活動，當(dāng)期實現(xiàn)發(fā)卡1232張。二季度以來，開展金融業(yè)務(wù)入戶調(diào)查活動，將綠卡發(fā)放重點放在外出打工戶、經(jīng)商戶和綠卡村、鎮(zhèn)建設(shè)上，到重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單10000余份，新建綠卡村15個，發(fā)卡3230戶；三季度重點抓高考學(xué)生金榜提名卡發(fā)卡工作。年累計發(fā)卡19600張。在綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展的帶動下，異地交易手續(xù)費收入快速增長，全年實現(xiàn)異地交易手續(xù)費收入31.55萬元。三是加大代收付業(yè)務(wù)的發(fā)展。在繼續(xù)做好計劃生育獎勵扶助金和養(yǎng)老金的工作和石油款代收工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固市場份額。今年通過市場開發(fā)，煙草電子訪銷戶逐步擴(kuò)大，實現(xiàn)了縣中、二中、聯(lián)通公司、地稅局、保險公司等單位工資獎金898戶的。年累計代收付業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)11.85萬元。四是加大業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。全年短信發(fā)展3957戶，累計在網(wǎng)近萬戶；代辦保險358.2萬元，國債累計銷售12240.1萬元。業(yè)務(wù)年累計實現(xiàn)收入131.31萬元。
（四）做大做強資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。
今年以來針對儲蓄業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的形勢,采取積極應(yīng)對策略,要求在抓好余額規(guī)模發(fā)展的同時,重點抓好新業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的發(fā)展,以達(dá)到彌補收入欠產(chǎn)的目的,從而實現(xiàn)非利差收入占比的提高,截至12月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34.64%,.在貸款業(yè)務(wù)發(fā)展上,我局作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點項目,制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法,充分調(diào)動網(wǎng)點發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,在抓好正常業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,重點通過抓項目帶動貸款量的提高,重點做好扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款工作,加大項目的督促落實,指導(dǎo)網(wǎng)點發(fā)展,取得很好的效果,到12月底,小額質(zhì)押貸款發(fā)放達(dá)到41*.99萬元,實現(xiàn)收入達(dá)到59.8萬元,完成任務(wù)和實現(xiàn)收入在全市領(lǐng)先.其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達(dá)到1092.76萬元,占放貸額24.5%以上,通過發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款,有力的促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高郵政支持地方發(fā)展,服務(wù)三農(nóng)的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度、和美譽度。
1、扶貧貼息年累計發(fā)放293筆293戶、519.76萬元；累計收回46筆、46
戶、110萬元；年末結(jié)余247筆、247戶、409.76萬元。
2、下崗失業(yè)貼息年累計發(fā)放203筆、203戶、573萬元；累計收回50筆、50
戶、11.2萬元；年末結(jié)余153筆、153戶、461.8萬元。
3、全縣下轄25鄉(xiāng)鎮(zhèn)，204個行政村，64733戶農(nóng)戶。評定信用村2個，信用戶49戶。
4、小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)××縣支行小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)累計放貸1066筆、40*.93萬元，完成年計劃任務(wù)2600萬元的1154.19%，貸款結(jié)余542戶1679.52萬元，當(dāng)月實現(xiàn)放貸111筆428.57萬元，累計放貸量和貸款結(jié)余量均排全市郵政金融系統(tǒng)第一位。
5、小額信用貸款業(yè)務(wù)
自9月3日正式啟動小額信用貸款業(yè)務(wù)，截至12月共發(fā)放小額貸款50筆，金額337.6萬元，結(jié)存47筆、329.6萬元。其中：農(nóng)戶貸款9筆、20.5萬元，商戶貸款41筆、317.1萬元。
6、支持“一村一品”發(fā)展情況。
為了推進(jìn)××縣支行小額貸款業(yè)務(wù)支持“一村一品”工作的開展，20*年12月18日上午，××縣支行在××縣云蓋寺鎮(zhèn)云鎮(zhèn)村召開農(nóng)戶貸款現(xiàn)場發(fā)放會。云蓋寺鎮(zhèn)黨委書記邢光陽、云蓋寺鎮(zhèn)人大主席田峰、農(nóng)技站站長胡海燕、云鎮(zhèn)村村長胡應(yīng)平等村干部以及××支行信貸部全體人員和當(dāng)?shù)卮迕駞⒓恿速J款現(xiàn)場發(fā)放會，會上成功發(fā)放了三筆農(nóng)戶聯(lián)保貸款4.5萬元。××縣電視臺也參加了現(xiàn)場會，對現(xiàn)場會進(jìn)行了新聞報道?，F(xiàn)場會后有對6戶農(nóng)戶發(fā)放了20.5萬元貸款。結(jié)子鄉(xiāng)和回龍鎮(zhèn)的信用村建設(shè)工作已作了前期調(diào)查準(zhǔn)備工作，2009年可以進(jìn)入實質(zhì)性的放貸工作。
（五）實施降本增效，業(yè)務(wù)管理不斷規(guī)范。
一是根據(jù)市場收益情況，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展的成本費用，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)費用支出。二是加強了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規(guī)范了網(wǎng)點、銀行交協(xié)款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉(zhuǎn)時間。
（六）積極推進(jìn)分級負(fù)責(zé)制，努力提高管理服務(wù)水平。
一是對儲匯部人員就每項業(yè)務(wù)、每個網(wǎng)點進(jìn)行了包抓分工，做到每項業(yè)務(wù)、每個單位事事有人管，業(yè)務(wù)發(fā)展有人督促；二是加強對支局長的管理。定期不定期與支局長討論業(yè)務(wù)發(fā)展，查看支局會議記錄、基礎(chǔ)資料及帳務(wù)情況，要求支局長帶頭，從勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局；三是加強網(wǎng)點隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，增強凝聚力。通過多次召開網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展點評會、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會、技術(shù)比武活動與選先進(jìn)樹典型活動，不斷提高人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是落實形象工程建設(shè)，服務(wù)能力與水平明顯提升。在城區(qū)網(wǎng)點新安裝二臺自動取款機，窗口硬件環(huán)境得到了改善；開展了各種形式的服務(wù)教育活動，推行了服務(wù)質(zhì)量責(zé)任連帶追究制，使廣大職工為用戶著想，靠服務(wù)創(chuàng)造商機的意識增強，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量不斷改善。
（七）加強了資金安全管理工作。
一是不定期召集支局長召開資金安全會議，指出支局存在的安全問題，限期整改；二是定期召開資金安全聯(lián)系會議，分析資金安全隱患，落實整改責(zé)任人。三是開展了多次專項整治活動。全年開展現(xiàn)場檢查162次，非現(xiàn)場檢查42次，突擊檢查20次；開展了代收付業(yè)務(wù)、基金、“金雁六個一”、“無折取款、無折轉(zhuǎn)帳、假掛失”、特殊業(yè)務(wù)處理、三級權(quán)限落實等專項稽查活動。四是開展了崗位輪崗工作。通過每月人員思想變動情況，對長期未輪崗及可能出現(xiàn)資金安全隱患的人員進(jìn)行了輪崗。五是充分發(fā)揮電子稽查功能。稽查人員對預(yù)警信息及時分析，對重大風(fēng)險預(yù)警能及時到達(dá)現(xiàn)場檢查，有效的提高了資金風(fēng)險控制的及時性。六是不定期開展從業(yè)人員警示教育活動，聽取檢察機關(guān)專家“預(yù)防職務(wù)犯罪”知識講座，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。七是為網(wǎng)點配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發(fā)生，確保了資金安全。
二、以人為本，抓思想歸位，進(jìn)一步夯實企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工?；趯@一點的認(rèn)識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎(chǔ)上，把調(diào)動人的積極性當(dāng)作一項重要的工作來抓，全面調(diào)動職工的積極性、主動性，為發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。20*年郵政改革的關(guān)鍵之年，××縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對職工中存在的迷茫情緒，開展了形式任務(wù)教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進(jìn)一步認(rèn)識當(dāng)前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒有飯吃，激發(fā)了職工的責(zé)任感和緊迫感，教育職工樹立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高職工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責(zé)，根據(jù)改革的需要，縣支行組建了行委會，設(shè)立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會計部，下設(shè)了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實情況，重新調(diào)整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開一次例會，對上一周工作進(jìn)行回顧，對本周工作進(jìn)行安排；實行經(jīng)營分析制度，每月出一期經(jīng)營分析，對本月的經(jīng)營狀況、存在的問題及下一步舉措進(jìn)行分析；在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，實行職工任務(wù)10日通報制，從而增強了工作的針對性。
三是政策引導(dǎo)正向激勵。*年，在經(jīng)營考核辦法、單項業(yè)務(wù)獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現(xiàn)了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導(dǎo)思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性得到進(jìn)一步提高。
四是加強清產(chǎn)核資工作。20*年××支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產(chǎn)關(guān)系不明確，為了明晰資產(chǎn)，建立了支行的資產(chǎn)財務(wù)賬務(wù)，明確了負(fù)責(zé)人和保管使用人，原則上“誰使用誰保管誰負(fù)責(zé)”，確保了銀行資產(chǎn)的完整。
三、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一是加強理論學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當(dāng)?shù)丶笆芯值挠嘘P(guān)精神和工作動態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實際出發(fā)分析問題、解決問題的能力；還堅持學(xué)習(xí)郵政新業(yè)務(wù)知識，注重學(xué)以致用。二是根據(jù)實際工作需要，學(xué)習(xí)《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書籍，擴(kuò)大知識面，開拓視野。三是加強金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，完成了省局與西安交大聯(lián)合舉辦的金融管理研究生培訓(xùn)班學(xué)習(xí)任務(wù)，通過了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)，提升自身的金融知識水平與管理水平。
四、廉潔自律方面。
作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴(yán)格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個人利益的關(guān)系；在涉及人事及職工經(jīng)濟(jì)利益等重大問題時，都堅持明主集中制，從不私下胡做主張；在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在生活上嚴(yán)格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，反對鋪張浪費。
五、工作中存在的問題和不足：
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責(zé)，也取得了一些進(jìn)步。但由于自己的水平有限，工作中還存在很多缺點和問題：
1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經(jīng)驗有限，對部分問題不能很好的解決。例如：能發(fā)現(xiàn)今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的原因，但不能很好解決。
2、工作方法還需進(jìn)一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。例如：在審核業(yè)務(wù)費時，堅持原則，不允許任何過帳行為發(fā)生，又沒有耐心作好解釋工作，致使個別職工不滿。
3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細(xì)致的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。
大家好！20*年工作已經(jīng)結(jié)束，在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的積極配合下，順利完成了20*年度各項工作任務(wù)。我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)，較好地完成了自己分管的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)從以下幾個方面將一年來的工作情況匯報如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
一、履行本職工作職務(wù)情況：
認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好*縣支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。年初依據(jù)省市工作會議精神，結(jié)合我行的實際情況，按照*縣郵政局的統(tǒng)一安排，對全局金融類業(yè)務(wù)發(fā)展按季度進(jìn)行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經(jīng)營指標(biāo)。
截至20*年底，全縣郵政金融業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入533.61（一類網(wǎng)點151.70）萬元，完成年計劃收入640萬元的83.38%，其中儲蓄收入完成512.05（144.13）萬元，匯兌收入完成17.14（3.68）萬元，貸款收入完成64.28（28.68）萬元；實現(xiàn)儲蓄利差收入348.75（54.63）萬元,占總收入的54.5（36.01）%,非利差收入實現(xiàn)184.76（97.04）萬元,非利差收入占比達(dá)到34.64（63.99）%。
截止20*年底,儲蓄余額達(dá)到36070（5800）萬元，累計凈增4967（1550）萬元，完成市局下達(dá)年凈增5000萬元計劃的99.35%；活期余額達(dá)到7010（1345）萬元，凈增886（573）萬元，完成年計劃2000萬元的44.3%，活期比例達(dá)到19.44（23.18）%；累計發(fā)放綠卡19600（）張，完成年奮斗目標(biāo)計劃13300張的141%；賬戶類戶數(shù)新增894戶,完成年計劃2000戶的47%,；保險完成358.5（45.2）萬元，完成年計劃850萬元的42.18%；小額質(zhì)押貸款完成放貸1*3（234）筆41*.99（1317.70）萬元，完成年計劃2600萬元的158.04%；國債銷售12240.1（8000）萬元。短信業(yè)務(wù)發(fā)展3957戶，撤辦1737，凈增2220戶，完成年計劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬元。
（一）、改革與管理工作配套推進(jìn)，企業(yè)保持了正常運轉(zhuǎn)。
*縣支行按照市分行的統(tǒng)一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網(wǎng)點相關(guān)的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營業(yè)用的章的更換啟用和銀行網(wǎng)點的掛牌。
至9月，支行共計13人，全部到崗。為了強化責(zé)任，理順上下通暢的指揮、協(xié)調(diào)、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會，設(shè)立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會計部，下設(shè)了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實情況，重新調(diào)整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業(yè)保持了正常運轉(zhuǎn)。
（二）堅持做大業(yè)務(wù)規(guī)模，郵儲余額穩(wěn)步增長。
年初，我局下達(dá)了各網(wǎng)點儲蓄發(fā)展目標(biāo)計劃，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業(yè)務(wù)考核辦法，引導(dǎo)儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展；在每季度適時開展了不同形式的勞動競賽活動：如“大干一季度，實現(xiàn)首季開門紅”、“奮戰(zhàn)二季度，時間任務(wù)雙過半”等勞動競賽活動；針對今年資金市場低迷的局面，開展了在重要節(jié)假日開展回報老客戶、存款送禮品等大客戶攬收活動；加強了各網(wǎng)點的分類指導(dǎo)，縣局營業(yè)廳、大坪、*、米糧等支局超額完成了計劃任務(wù)；并通過通報樹典型，開展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動，促進(jìn)了我局郵儲余額的穩(wěn)步增長。
（三）加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。
今年以來，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉(zhuǎn)出和國家儲蓄存款利率的多次上調(diào)，我局金融業(yè)務(wù)收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導(dǎo)大力發(fā)展活期、卡、基金、短信、代收付、保險等中間業(yè)務(wù)，彌補收入欠產(chǎn)。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區(qū)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對商店摸底，攬收店鋪營業(yè)款；利用土特產(chǎn)上市之機，攬收農(nóng)副產(chǎn)品銷售款；抓住機遇，攬收售樓款及征地款。二是加快綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展。年初，抓住外出務(wù)工人員和學(xué)生返鄉(xiāng)時機，根據(jù)市局安排在全縣開展了
“致外出打工者的一封信”的業(yè)務(wù)宣傳活動，當(dāng)期實現(xiàn)發(fā)卡1232張。二季度以來，開展金融業(yè)務(wù)入戶調(diào)查活動，將綠卡發(fā)放重點放在外出打工戶、經(jīng)商戶和綠卡村、鎮(zhèn)建設(shè)上，到重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單10000余份，新建綠卡村15個，發(fā)卡3230戶；三季度重點抓高考學(xué)生金榜提名卡發(fā)卡工作。年累計發(fā)卡19600張。在綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展的帶動下，異地交易手續(xù)費收入快速增長，全年實現(xiàn)異地交易手續(xù)費收入31.55萬元。三是加大代收付業(yè)務(wù)的發(fā)展。在繼續(xù)做好計劃生育獎勵扶助金和養(yǎng)老金的工作和石油款代收工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固市場份額。今年通過市場開發(fā)，煙草電子訪銷戶逐步擴(kuò)大，實現(xiàn)了縣中、二中、聯(lián)通公司、地稅局、保險公司等單位工資獎金898戶的。年累計代收付業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)11.85萬元。四是加大業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。全年短信發(fā)展3957戶，累計在網(wǎng)近萬戶；代辦保險358.2萬元，國債累計銷售12240.1萬元。業(yè)務(wù)年累計實現(xiàn)收入131.31萬元。
（四）做大做強資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。
今年以來針對儲蓄業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的形勢,采取積極應(yīng)對策略,要求在抓好余額規(guī)模發(fā)展的同時,重點抓好新業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的發(fā)展,以達(dá)到彌補收入欠產(chǎn)的目的,從而實現(xiàn)非利差收入占比的提高,截至12月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34.64%,.在貸款業(yè)務(wù)發(fā)展上,我局作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點項目,制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法,充分調(diào)動網(wǎng)點發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,在抓好正常業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,重點通過抓項目帶動貸款量的提高,重點做好扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款工作,加大項目的督促落實,指導(dǎo)網(wǎng)點發(fā)展,取得很好的效果,到12月底,小額質(zhì)押貸款發(fā)放達(dá)到41*.99萬元,實現(xiàn)收入達(dá)到59.8萬元,完成任務(wù)和實現(xiàn)收入在全市領(lǐng)先.其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達(dá)到1092.76萬元,占放貸額24.5%以上,通過發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款,有力的促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高郵政支持地方發(fā)展,服務(wù)三農(nóng)的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度、和美譽度。
1、扶貧貼息年累計發(fā)放293筆293戶、519.76萬元；累計收回46筆、46
戶、110萬元；年末結(jié)余247筆、247戶、409.76萬元。
2、下崗失業(yè)貼息年累計發(fā)放203筆、203戶、573萬元；累計收回50筆、50
戶、11.2萬元；年末結(jié)余153筆、153戶、461.8萬元。
3、全縣下轄25鄉(xiāng)鎮(zhèn)，204個行政村，64733戶農(nóng)戶。評定信用村2個，信用戶49戶。
4、小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)*縣支行小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)累計放貸1066筆、40*.93萬元，完成年計劃任務(wù)2600萬元的1154.19%，貸款結(jié)余542戶1679.52萬元，當(dāng)月實現(xiàn)放貸111筆428.57萬元，累計放貸量和貸款結(jié)余量均排全市郵政金融系統(tǒng)第一位。
5、小額信用貸款業(yè)務(wù)
自9月3日正式啟動小額信用貸款業(yè)務(wù)，截至12月共發(fā)放小額貸款50筆，金額337.6萬元，結(jié)存47筆、329.6萬元。其中：農(nóng)戶貸款9筆、20.5萬元，商戶貸款41筆、317.1萬元。
6、支持“一村一品”發(fā)展情況。
為了推進(jìn)*縣支行小額貸款業(yè)務(wù)支持“一村一品”工作的開展，20*年12月18日上午，*縣支行在*縣*鎮(zhèn)*村召開農(nóng)戶貸款現(xiàn)場發(fā)放會。*鎮(zhèn)黨委書記邢光陽、*鎮(zhèn)人大主席田、農(nóng)技站站長胡海燕、*村村長胡應(yīng)平等村干部以及*支行信貸部全體人員和當(dāng)?shù)卮迕駞⒓恿速J款現(xiàn)場發(fā)放會，會上成功發(fā)放了三筆農(nóng)戶聯(lián)保貸款4.5萬元。*縣電視臺也參加了現(xiàn)場會，對現(xiàn)場會進(jìn)行了新聞報道。現(xiàn)場會后有對6戶農(nóng)戶發(fā)放了20.5萬元貸款。結(jié)子鄉(xiāng)和回龍鎮(zhèn)的信用村建設(shè)工作已作了前期調(diào)查準(zhǔn)備工作，2009年可以進(jìn)入實質(zhì)性的放貸工作。
（五）實施降本增效，業(yè)務(wù)管理不斷規(guī)范。
一是根據(jù)市場收益情況，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展的成本費用，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)費用支出。二是加強了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規(guī)范了網(wǎng)點、銀行交協(xié)款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉(zhuǎn)時間。
（六）積極推進(jìn)分級負(fù)責(zé)制，努力提高管理服務(wù)水平。
一是對儲匯部人員就每項業(yè)務(wù)、每個網(wǎng)點進(jìn)行了包抓分工，做到每項業(yè)務(wù)、每個單位事事有人管，業(yè)務(wù)發(fā)展有人督促；二是加強對支局長的管理。定期不定期與支局長討論業(yè)務(wù)發(fā)展，查看支局會議記錄、基礎(chǔ)資料及帳務(wù)情況，要求支局長帶頭，從勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局；三是加強網(wǎng)點隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，增強凝聚力。通過多次召開網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展點評會、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會、技術(shù)比武活動與選先進(jìn)樹典型活動，不斷提高人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是落實形象工程建設(shè)，服務(wù)能力與水平明顯提升。在城區(qū)網(wǎng)點新安裝二臺自動取款機，窗口硬件環(huán)境得到了改善；開展了各種形式的服務(wù)教育活動，推行了服務(wù)質(zhì)量責(zé)任連帶追究制，使廣大職工為用戶著想，靠服務(wù)創(chuàng)造商機的意識增強，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量不斷改善。
（七）加強了資金安全管理工作。
一是不定期召集支局長召開資金安全會議，指出支局存在的安全問題，限期整改；二是定期召開資金安全聯(lián)系會議，分析資金安全隱患，落實整改責(zé)任人。三是開展了多次專項整治活動。全年開展現(xiàn)場檢查162次，非現(xiàn)場檢查42次，突擊檢查20次；開展了代收付業(yè)務(wù)、基金、“金雁六個一”、“無折取款、無折轉(zhuǎn)帳、假掛失”、特殊業(yè)務(wù)處理、三級權(quán)限落實等專項稽查活動。四是開展了崗位輪崗工作。通過每月人員思想變動情況，對長期未輪崗及可能出現(xiàn)資金安全隱患的人員進(jìn)行了輪崗。五是充分發(fā)揮電子稽查功能。稽查人員對預(yù)警信息及時分析，對重大風(fēng)險預(yù)警能及時到達(dá)現(xiàn)場檢查，有效的提高了資金風(fēng)險控制的及時性。六是不定期開展從業(yè)人員警示教育活動，聽取檢察機關(guān)專家“預(yù)防職務(wù)犯罪”知識講座，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。七是為網(wǎng)點配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發(fā)生，確保了資金安全。
二、以人為本，抓思想歸位，進(jìn)一步夯實企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工。基于對這一點的認(rèn)識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎(chǔ)上，把調(diào)動人的積極性當(dāng)作一項重要的工作來抓，全面調(diào)動職工的積極性、主動性，為發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。20*年郵政改革的關(guān)鍵之年，*縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統(tǒng)一，針對職工中存在的迷茫情緒，開展了形式任務(wù)教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進(jìn)一步認(rèn)識當(dāng)前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒有飯吃，激發(fā)了職工的責(zé)任感和緊迫感，教育職工樹立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。
二是努力提高職工的執(zhí)行力。為了明確職工的職責(zé)，根據(jù)改革的需要，縣支行組建了行委會，設(shè)立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會計部，下設(shè)了信貸營業(yè)部和營業(yè)部，按照“彈性工作制”，結(jié)合現(xiàn)實情況，重新調(diào)整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開一次例會，對上一周工作進(jìn)行回顧，對本周工作進(jìn)行安排；實行經(jīng)營分析制度，每月出一期經(jīng)營分析，對本月的經(jīng)營狀況、存在的問題及下一步舉措進(jìn)行分析；在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，實行職工任務(wù)10日通報制，從而增強了工作的針對性。
三是政策引導(dǎo)正向激勵。*年，在經(jīng)營考核辦法、單項業(yè)務(wù)獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現(xiàn)了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導(dǎo)思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性得到進(jìn)一步提高。
四是加強清產(chǎn)核資工作。20*年*支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產(chǎn)關(guān)系不明確，為了明晰資產(chǎn)，建立了支行的資產(chǎn)財務(wù)賬務(wù)，明確了負(fù)責(zé)人和保管使用人，原則上“誰使用誰保管誰負(fù)責(zé)”，確保了銀行資產(chǎn)的完整。
三、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一是加強理論學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當(dāng)?shù)丶笆芯值挠嘘P(guān)精神和工作動態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實際出發(fā)分析問題、解決問題的能力；還堅持學(xué)習(xí)郵政新業(yè)務(wù)知識，注重學(xué)以致用。二是根據(jù)實際工作需要，學(xué)習(xí)《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書籍，擴(kuò)大知識面，開拓視野。三是加強金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，完成了省局與西安交大聯(lián)合舉辦的金融管理研究生培訓(xùn)班學(xué)習(xí)任務(wù)，通過了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)，提升自身的金融知識水平與管理水平。
四、廉潔自律方面。
作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規(guī)定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴(yán)格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個人利益的關(guān)系；在涉及人事及職工經(jīng)濟(jì)利益等重大問題時，都堅持明主集中制，從不私下胡做主張；在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在生活上嚴(yán)格要求自己保持勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，反對鋪張浪費。
五、工作中存在的問題和不足：
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責(zé)，也取得了一些進(jìn)步。但由于自己的水平有限，工作中還存在很多缺點和問題：
1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經(jīng)驗有限，對部分問題不能很好的解決。例如：能發(fā)現(xiàn)今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的原因，但不能很好解決。
2、工作方法還需進(jìn)一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺。例如：在審核業(yè)務(wù)費時，堅持原則，不允許任何過帳行為發(fā)生，又沒有耐心作好解釋工作，致使個別職工不滿。
3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細(xì)致的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。
文章從剖析消費金融業(yè)務(wù)的基本概念出發(fā)，總結(jié)歸納了國內(nèi)外消費金融的基礎(chǔ)理論，概括介紹我國消費金融業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，案例剖析銀行系（如：南京銀行、平安銀行）、消費金融公司和小額貸款公司發(fā)展消費金融的業(yè)務(wù)實踐，提出國內(nèi)消費金融發(fā)展策略探討：一是在產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新上，要利用互聯(lián)網(wǎng)+思維，創(chuàng)新線上、線下消費金融產(chǎn)品，實現(xiàn)O2O營銷方式；二是在業(yè)務(wù)流程再造上，提出分散營銷、集中作業(yè)的運營方式；三是在風(fēng)險控制優(yōu)化上，要研發(fā)個人信用評分模型和反欺詐系統(tǒng)，以實現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警和監(jiān)控。
關(guān)鍵詞：金融機構(gòu)；消費金融；發(fā)展策略
中圖分類號：F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）01-92 -02
一、消費金融業(yè)務(wù)概述
消費金融是一個國家金融體系的重要組成部分，我國消費金融的發(fā)展以及金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)實踐始終和國家擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費的政策要求緊密相關(guān)，并與我國城鎮(zhèn)居民人均GDP收入的穩(wěn)步增長、國民消費升級的進(jìn)程同步，因此消費金融不僅有著廣泛的發(fā)展空間和創(chuàng)新空間，而且對金融運行和發(fā)展有著重要意義?；仡櫸覈M金融近年來的發(fā)展歷程，可分為以下三個階段：
第一階段：消費金融萌芽階段（20世紀(jì)90年代初～2005年）。90年代初，我國住房制度改革起步，房改房、福利房向市場化的商品房過渡，央行于1999年3月了《關(guān)于開展個人消費信貸的指導(dǎo)意見》，這一階段金融機構(gòu)的消費金融產(chǎn)品圍繞住房需求衍生而來，主要集中在家裝貸款領(lǐng)域。
第二階段：消費金融啟動階段（2005年～2010年）。為應(yīng)對國際金融危機，我國出臺四萬億經(jīng)濟(jì)刺激政策，因此出現(xiàn)消費金融公司這一新興事物。銀監(jiān)會出臺《消費金融公司試點管理辦法》，北京、上海、天津、成都先后成立“北銀消費金融公司”、“中銀消費金融公司”、“捷信消費金融公司”等四家試點公司。
第三階段：消費金融拓容和創(chuàng)新階段（2010年～至今）。電子商務(wù)的崛起、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新，使我國消費金融的業(yè)態(tài)形態(tài)發(fā)生了根本性的變化。2010年6月阿里巴巴小貸公司成立，2013年9月銀監(jiān)會對消費金融公司試點城市進(jìn)行擴(kuò)容并修改了消費金融公司管理辦法，放松了監(jiān)管要求，可引入非金融機構(gòu)作為發(fā)起人設(shè)立。
消費金融概念的產(chǎn)生和發(fā)展根植于三大西方經(jīng)濟(jì)理論：凱恩斯有效需求不足理論、預(yù)期收入增長理論、消費者信用評分理論。國外關(guān)于消費金融不僅僅涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)概念范疇，還與心理學(xué)、社會學(xué)等領(lǐng)域密切相關(guān)；國內(nèi)關(guān)于消費金融的研究尚未形成統(tǒng)一體系，但其研究始終和國家擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費的政策要求緊密相關(guān)。
二、國內(nèi)消費金融發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）國內(nèi)消費金融發(fā)展整體概況
據(jù)國家統(tǒng)計局年度統(tǒng)計公報，我國2001～2012年間消費信貸余額的變動情況（圖1）如下：
從上圖1可見，我國消費信貸余額從2001年的0.7萬億增長到2012年的10.43萬億，增長15倍，消費貸款在銀行貸款中的占比從2001年的6%上升到2012年的16%，消費貸款已經(jīng)成為銀行貸款中的重要組成部分。消費貸款的成長和我國綜合國力的上升密切相關(guān)，我國消費信貸余額與GDP的比重變化情況（圖2）如下：
從上圖2可見，我國消費信貸占GDP的比重不斷上升，從2001年底的6%上升到2012年底的20%，其消費金融市場體系（表1）如下：
（二）銀行系消費金融典型案例
國有商業(yè)銀行追求穩(wěn)健、厭惡風(fēng)險的信貸文化，均未將消費金融作為未來發(fā)展的戰(zhàn)略性導(dǎo)向進(jìn)行開發(fā)。然而，股份制商業(yè)、城市商業(yè)銀行中均有發(fā)展消費金融的成功案例，如：平安銀行。平安銀行是本土銀行中最早將消費金融定位成戰(zhàn)略品種的金融機構(gòu)，截至2013年12月末，該行消費金融產(chǎn)品“新一貸”的貸款余額已達(dá)到270億，借助平安集團(tuán)綜合金融平臺的整合優(yōu)勢，“土洋”結(jié)合：其土之處在于從現(xiàn)行中國實際出發(fā)，采集可信賴、可驗證的第三方數(shù)據(jù)，以疊加增信的方式，確定客戶授信條件；其洋之處在于，最早開創(chuàng)大規(guī)模電話直銷、依托綜合金融平臺實現(xiàn)消費金融交叉銷售，在數(shù)據(jù)挖掘和客戶資源整合方面，著力甚多并采用多項國外先進(jìn)技術(shù)。其發(fā)展情況如下表2所示：
數(shù)據(jù)來源：實地調(diào)研和網(wǎng)站信息整理
（三）消費金融公司系消費金融發(fā)展現(xiàn)狀
歐美等國主要以設(shè)立消費金融公司形式滿足國民消費融資需求，已經(jīng)歷約400年的發(fā)展歷程。而我國現(xiàn)僅四家，表3如下：
資料來源：實地調(diào)研和網(wǎng)站信息整理。
（四）小額貸款公司系消費金融發(fā)展現(xiàn)狀
自2008年下發(fā)《關(guān)于小額貸款公司的指導(dǎo)意見》后，我國小額貸款公司開始進(jìn)入高速發(fā)展期。截止2012年底，我國共有小額貸款公司5629家，貸款余額5329億元，2010年6月成立的阿里巴巴小額貸款股份有限公司最為市場所關(guān)注，2012年一季度末，阿里小貸已經(jīng)累計服務(wù)小微企業(yè)13萬家，累計放貸260億元，年利息收入已達(dá)到3.65億元，貸款年利率平均在17%左右，不良率為0.9%。
三、消費金融發(fā)展策略探討
（一）產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新
消費金融的產(chǎn)品策略最為關(guān)鍵的是實現(xiàn)客戶需求個性化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一。消費金融是以大眾客戶為目標(biāo)的小額信貸產(chǎn)品，它的構(gòu)建應(yīng)實現(xiàn)以下三種功能：
1.實現(xiàn)產(chǎn)品智能化。消費金融以大眾客戶為目標(biāo)，必須接受海量的數(shù)據(jù)信息，因此消費金融的信貸產(chǎn)品必須基于信用評分和信貸自動決策系統(tǒng)，實現(xiàn)產(chǎn)品的智能交易、信貸審核管理平臺，應(yīng)對客戶“貸與不貸”“能貸多少”由系統(tǒng)給出自動決策結(jié)果。
2.實現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。只有標(biāo)準(zhǔn)化才能迅速滿足客戶的需求，跟上市場變化節(jié)奏。消費金融產(chǎn)品必須優(yōu)化申請、授信、發(fā)放等相關(guān)流程，為消費金融提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的綜合服務(wù)功能。
3.實現(xiàn)產(chǎn)品開放式。消費金融發(fā)展需要借助多種外部渠道的合作，會面對多種類型客戶，消費金融應(yīng)當(dāng)能根據(jù)客戶的個性化需求快速適配和部署信貸決策模塊，并為前端的營銷提供最大便利性。
總之，消費金融業(yè)務(wù)的產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)當(dāng)追求高度標(biāo)準(zhǔn)化和個性需求多樣化相統(tǒng)一的目標(biāo)，其產(chǎn)品應(yīng)具備“無需擔(dān)保、申請便捷、規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、對象廣泛”等特征。
（二）業(yè)務(wù)流程再造
銀行信貸產(chǎn)品在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融競爭時，應(yīng)當(dāng)更為強調(diào)客戶體驗感和服務(wù)效率。客戶能夠隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)或手機發(fā)起貸款申請，只需在網(wǎng)銀或手機銀行輸入簡單的需求信息，該請求通過后臺的消費金融信貸產(chǎn)品智能交易管理平臺快速分析處理后，客戶即可實時得到適合的信貸產(chǎn)品信息。
（三）風(fēng)險控制優(yōu)化
在后金融危機時代，同業(yè)已普遍意識到將風(fēng)險管理作為發(fā)現(xiàn)和處置“風(fēng)險”的中后臺環(huán)節(jié)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，建立支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展和以盈利為導(dǎo)向的風(fēng)控模式是消費金融發(fā)展的趨勢。消費金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制體系應(yīng)包含兩大支柱：一是建立以客戶信用評分卡為核心的信用評價體系；二是建立以防范欺詐為核心的風(fēng)險防控體系。同時，構(gòu)建客戶信用評分卡模型、開發(fā)信貸反欺詐技術(shù)、建立黑名單風(fēng)險排查以及建立交叉驗證識別欺詐制度。
關(guān)鍵詞：金融行業(yè) 上市公司 盈利能力
一、問題的提出及研究意義
盈利能力是指企業(yè)獲取利潤的能力。利潤是企業(yè)的利益相關(guān)者關(guān)注的中心問題，也是投資者取得投資收益、債權(quán)人收取本息的資金來源，更是經(jīng)營者經(jīng)營業(yè)績和管理效能的集中表現(xiàn)。因此，對企業(yè)盈利能力進(jìn)行研究十分必要。
金融業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“放大器”。也正是因為金融業(yè)能夠在很大程度上影響宏觀經(jīng)濟(jì)走勢，因此金融業(yè)已成為各個國家宏觀監(jiān)控的重點。
當(dāng)我們分析我國上市公司盈利能力時，對我國金融業(yè)上市公司的分析也就成為重中之重。
二、相關(guān)文獻(xiàn)研究
(一)關(guān)于盈利能力的影響因素
盈利能力反映的是公司獲取利潤的能力。對上市公司來說，股東報酬的高低、債權(quán)人資金的安全程度和公司的健康發(fā)展都與其密切相關(guān)。要考察上市公司的經(jīng)營效益和盈利情況，需要首先了解決定盈利水平的各種因素。就公司自身而言，盈利能力與公司的營業(yè)獲利能力、風(fēng)險程度和發(fā)展能力是分不開的。由公司內(nèi)部管理決定的影響因素可以概括為：公司營銷能力、成本費用管理水平、資產(chǎn)管理水平以及風(fēng)險管理水平。
(二)關(guān)于盈利能力的評價
在相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，我們將關(guān)于盈利能力評價的變化作如下概括。
1.由四大指標(biāo)向六大指標(biāo)過渡。我們發(fā)現(xiàn)，從總體上看，對上市公司盈利能力的評價普遍采用：每股收益、銷售毛利率、每股凈資產(chǎn)和凈資產(chǎn)收益率四大指標(biāo)來進(jìn)行。但是。隨著情況的變化，當(dāng)人們看到企業(yè)盈利能力，尤其是上市公司的企業(yè)盈利能力對企業(yè)發(fā)展、投資人獲益、職工福利乃至整個社會產(chǎn)生的巨大影響時。研究學(xué)者開始對評價企業(yè)盈利能力的指標(biāo)進(jìn)行不斷的更新和改進(jìn)。
于是，評價逐漸由四個指標(biāo)變?yōu)榱笾笜?biāo)，即：毛利率、營業(yè)利潤率、銷售凈利率、成本費用利潤率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)報酬率。經(jīng)過多年的發(fā)展，學(xué)者們不斷發(fā)現(xiàn)和提出原指標(biāo)體系的不合理之處，并對其進(jìn)行修正和補充。從實踐的角度看，正因為此，也增加了盈利能力分析指標(biāo)的實用價值。
2.七項指標(biāo)法的出現(xiàn)?？紤]到伴隨有現(xiàn)金流人的盈利狀況，又有學(xué)者提出設(shè)置七種新的企業(yè)盈利能力評價指標(biāo)，即：經(jīng)營現(xiàn)金流量對銷售收入的比率、經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量與營業(yè)利潤比率、投資活動凈現(xiàn)金流量與投資收益比率、凈現(xiàn)金流量與凈利潤比率、資產(chǎn)的經(jīng)營現(xiàn)金流量回報率、單位普通股經(jīng)營活動凈流量、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量與凈利潤的比率。
3.三步法的產(chǎn)生。后來有學(xué)者又對其方法進(jìn)行了總結(jié)歸納和進(jìn)一步的拓展。將上市公司盈利能力分析歸納為三個步驟!
第一步：上市公司盈利能力的一般分析。
第二步：財務(wù)比率分析。具體通過凈資產(chǎn)收益率、業(yè)務(wù)收入增長率、利潤增長率、凈利潤增長率四個指標(biāo)，反映企業(yè)的成長性，對預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展情況起到至關(guān)重要的作用。
第三步：結(jié)合季度報告、中期報告和年度報告的盈利能力綜合分析。就是說。將評價體系細(xì)化。使分析更加準(zhǔn)確、及時、全面，更具有說服力。這樣做有助于投資者對上市公司的盈利能力及業(yè)績成長有更為科學(xué)的判斷，從而規(guī)避投資風(fēng)險，使投資者在資本市場獲取更大的投資收益。
4.巴菲特關(guān)于盈利能力評價的觀點。在盈利能力分析中，巴菲特總結(jié)了以下三個方面：(1)產(chǎn)品盈利能力；(2)權(quán)益資本盈利能力；(3)留存收益盈利能力。
三、我國金融業(yè)上市公司盈利能力分析指標(biāo)體系的確定
(一)盈利穩(wěn)定性的分析
盈利的穩(wěn)定性主要應(yīng)從各種業(yè)務(wù)利潤結(jié)構(gòu)角度分析，即通過分析各種業(yè)務(wù)利潤在利潤總額中的比重判別盈利的穩(wěn)定性。損益表中的利潤按業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分為商品(產(chǎn)品)銷售利潤、其它業(yè)務(wù)利潤、營業(yè)利潤、營業(yè)外收支等。各利潤項目又是按獲利的穩(wěn)定性順序排列的，凡是靠前的項目在利潤總額中所占比重越高。說明獲利的穩(wěn)定性越強。由于主營業(yè)務(wù)是企業(yè)的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，一個待續(xù)經(jīng)營的企業(yè)總是力求保證主營業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，從而使得盈利水平保持穩(wěn)定。所以在盈利穩(wěn)定性的分析中應(yīng)側(cè)重主營業(yè)務(wù)利潤比重的分析，重點分析主營業(yè)務(wù)利潤對企業(yè)總盈利水平的影響方向和影響程度。
(二)盈利持久性的分析
盈利的持久性，即企業(yè)盈利長期變動的趨勢。分析盈利的持久性通常采用將兩期或數(shù)期的損益進(jìn)行比較的方式。各期的對比既可以是絕對額的比較，也可以是相對數(shù)的比較。絕對額的比較方式就是將企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的收支、經(jīng)營業(yè)務(wù)或商品的利潤的絕對額進(jìn)行對比?？雌溆欠衲芫S持或增長。相對數(shù)的比較方式，是選定某一會計年度為基年，用各年損益表中各收支項目余額去除以今年相同項目的余額，然后乘以100％，求得各有關(guān)項目變動的百分率，從中判斷企業(yè)盈利水平是否具有持續(xù)保持和增長的可能性。如企業(yè)經(jīng)常性的商品銷售或經(jīng)營業(yè)務(wù)利潤穩(wěn)步增長，則說明企業(yè)盈利的持久性就越強。
(三)我國金融業(yè)上市公司盈利能力分析指標(biāo)體系
在相關(guān)文獻(xiàn)研究和我國金融業(yè)上市公司盈利能力分析指標(biāo)體系的研究與確定的基礎(chǔ)上，我們將我國金融業(yè)上市公司盈利能力分析指標(biāo)確定如下：1.凈資產(chǎn)收益率；2.每股收益；3.凈資產(chǎn)增長率；4.主營業(yè)務(wù)收入增長率。
四、我國10家金融業(yè)上市公司盈利能力分析
(一)原始數(shù)據(jù)的整理(選取我國金融業(yè)業(yè)績最優(yōu)的10家上市公司)
(二)估計行業(yè)整體最優(yōu)盈利能力
因為以上選取的是我國金融業(yè)業(yè)績最優(yōu)的10家上市公司，因此，由其推出的各項指標(biāo)數(shù)值的平均數(shù)可以作為行業(yè)最優(yōu)盈利能力的近似值。
1.計算10家公司的各項加權(quán)平均指標(biāo)
2.財務(wù)指標(biāo)分析
(1)平均凈資產(chǎn)收益率。凈資產(chǎn)收益率越高，資本運營效益越高，公司的盈利能力越好，投資者和債權(quán)人受保障的程度也就越高，股東就越喜歡保持并繼續(xù)投入資本，而形成股價上揚。
(2)平均每股收益。每股收益指稅后利潤與股本總數(shù)的比率。是分析每股價值的一個基礎(chǔ)性指標(biāo)，是綜合反映公司獲利能力的重要指標(biāo)。該比率反映了每股創(chuàng)造的稅后利潤，比率越高，表明所創(chuàng)造的利潤越多。在上述數(shù)據(jù)中顯示，平均每股收益逐年遞增。但增長率也同平均凈資產(chǎn)收益率一樣，在2008年有所下降。這表示，創(chuàng)造利潤的能力受到了全球經(jīng)濟(jì)的影響。
(3)平均凈資產(chǎn)增長率。凈資產(chǎn)增長率是代表企業(yè)發(fā)展能力的一個指標(biāo)，反映企業(yè)資產(chǎn)保值增值的情況反和企業(yè)資本規(guī)模的擴(kuò)張速度，是衡量企業(yè)總量規(guī)模變動和成長狀況的重要指標(biāo)?，F(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營，凈資產(chǎn)收益率高就代表企業(yè)具有較強的生命力。如果在較高凈資產(chǎn)收益率的情況下，有保持較高的凈資產(chǎn)增長率，則表示企業(yè)未來發(fā)展更加強勁。
由上述計算得出的行業(yè)平均凈資產(chǎn)增長率，在2006年平均凈資產(chǎn)增長率竟然高到68.98％，而在之后的兩年相對較低。趨于平穩(wěn)的增長率，顯然更加有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(4)平均主營業(yè)務(wù)收入增長率。行業(yè)平均主營業(yè)務(wù)收入增長率在3年之中。只有2007年為15.13％，明顯大于10％，表明在這一年中我國金融行業(yè)平均業(yè)務(wù)發(fā)展水平良好，人們對金融業(yè)投資興趣濃厚。而在2006年和2008年分別都為負(fù)的平均主營業(yè)務(wù)收入增長率，就是說平均主營業(yè)務(wù)收入在減少，這表示整個行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展停滯甚至倒退。
同時，在上述表格中已經(jīng)明確指出：2008年的平均凈資產(chǎn)增長率為9.37％，而2008年平均主營業(yè)務(wù)收入增長率卻是-7.44％，這表示金融行業(yè)的資產(chǎn)增長并非來源于其主營業(yè)務(wù)收入的增長。在這樣的情況下。投資者若是只看到其平均凈資產(chǎn)增長率，而沒有考慮它的增長來源是否具有穩(wěn)定性，這樣的投資則具有相當(dāng)大的潛在風(fēng)險。
