時(shí)間：2023-03-07 15:04:53
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年終總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
明確目標(biāo)，齊抓共管，強(qiáng)化督導(dǎo)考核?？h勞務(wù)輸出領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開成員工作會(huì)議，建立了“追究制”的工作制度，及時(shí)總結(jié)布置工作，特別是勞動(dòng)、教育、財(cái)政、公安、計(jì)生、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、扶貧辦及宣傳等部門，都布置了具體工作，下達(dá)了任務(wù)，只要是有利于勞務(wù)輸出工作的事，保證做到優(yōu)辦、快辦，形成了強(qiáng)大的合力，為勞務(wù)輸出工作提供良好的工作環(huán)境。首先把農(nóng)村勞務(wù)輸出工作作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)指標(biāo)列入年度考核的重要內(nèi)容，自XX年以來，每年年初即與各鎮(zhèn)政府及有關(guān)部門下達(dá)勞務(wù)輸出任務(wù)，并簽訂責(zé)任狀，同時(shí)，加大了由縣勞務(wù)辦牽頭對(duì)各鎮(zhèn)、各部門采取“一月一督查、一季一調(diào)度、半年一小結(jié)、年終總結(jié)表彰”的考核力度，重點(diǎn)從“五有二率”（有組織、有經(jīng)費(fèi)、有目標(biāo)、有檔案、有實(shí)效和培訓(xùn)率、有組織輸出率）方面采取“月月督查、月月公布，季季小結(jié)、季季排名”的方式進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
建立協(xié)會(huì)，拓寬市場(chǎng)，發(fā)揮品牌作用?？h是全國(guó)知名的“建筑之鄉(xiāng)”和“木材加工之鄉(xiāng)”，我們充分利用這一優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建了一批穩(wěn)定的勞務(wù)輸出基地。每年都有5萬余名建筑工人分布在大慶、遼河、濟(jì)南、西安、敦煌、銀川、烏魯木齊等地。目前全縣從事木材加工銷售的人數(shù)已達(dá)12.7萬余人，其中從事木線條加工銷售的僅王溝一鎮(zhèn)就有1萬多人，可以說凡有木線條銷售的地方，就有縣人。在老品牌的基礎(chǔ)上，我們不斷開辟新的品牌，并在勞務(wù)輸出中發(fā)揮積極的作用。一是重點(diǎn)網(wǎng)抓好“建筑工、電子裝配工、縫紉工、電焊工和保安”五大品牌的培訓(xùn)和輸出，在縣建筑業(yè)協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，分別為其他四大品牌建立了行業(yè)協(xié)會(huì)，同時(shí)組織外出務(wù)工人員在源頭加入工會(huì)，通過協(xié)會(huì)和工會(huì)與務(wù)工地協(xié)會(huì)和工會(huì)的有效對(duì)接，使務(wù)工者在務(wù)工地的自我管理和自我維權(quán)有了保障。二是堅(jiān)持有組織輸出主渠本文來源：文秘范文道。全縣各鎮(zhèn)及有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)工作人員積極與蘇南等地聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)掛靠，多形式、多渠道對(duì)接、培育新的勞動(dòng)力市場(chǎng)，為進(jìn)一步擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模提供了用武之地。三是建立南北交流平臺(tái)，暢通南北交流渠道。今年就召開了各類中小型招聘會(huì)5次，大型招聘會(huì)二次，在縣－－無錫濱湖區(qū)勞動(dòng)部門共同舉辦的XX年春、秋兩次大型的南北勞務(wù)協(xié)作洽談會(huì)上，來自蘇南及上海、浙江、廣州及本縣的近50家中介、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提供了8000余個(gè)工作崗位，吸引了近兩萬人次的農(nóng)民及分流的學(xué)生踴躍應(yīng)聘，進(jìn)一步拓寬了勞務(wù)市場(chǎng)。
創(chuàng)新機(jī)制，形成網(wǎng)絡(luò)，抓好培訓(xùn)后有組織輸出工作。我們對(duì)縣內(nèi)教育資源進(jìn)行了合理開發(fā)，充分發(fā)揮能人作用，多層次、多方位、多渠道、開展社會(huì)化培訓(xùn)；創(chuàng)新投資體制，充分發(fā)揮社會(huì)力量辦學(xué)作用，全縣各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投資達(dá)1000余萬元，55家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形成了以縣職教中心為龍頭，以各職業(yè)中學(xué)和成職教中心校為基礎(chǔ)，以社會(huì)力量辦學(xué)為輻射的立體培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，建立了電子裝配、縫紉、電焊、建筑、保安五大培訓(xùn)基地，可以從事社會(huì)上所急需的十多個(gè)工種培訓(xùn)。截至目前，已培訓(xùn)2.8萬人，培訓(xùn)輸出率達(dá)99.8%以上。
我們以省級(jí)建筑企業(yè)中陽集團(tuán)為依托，重點(diǎn)打造具有縣特色的建筑品牌，利用縣建筑技校培養(yǎng)一批能吃苦，懂技術(shù)的新型建筑工人，不斷向務(wù)工地進(jìn)行補(bǔ)充；對(duì)各工程處中下層干部進(jìn)行輪訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)；利用歇工期對(duì)建筑工人進(jìn)行大批量培訓(xùn)；到施工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使廣大建筑工人的整體素質(zhì)得以不斷提高，目前在外務(wù)工的建筑工人已達(dá)5萬多人。目前，我縣的縫紉、保安、電焊、電子裝備也已形成了知名的勞務(wù)品牌，和建筑工一齊成了支撐縣勞務(wù)輸出的五大支柱。
搭建平臺(tái)，“筑巢引鳳”，實(shí)現(xiàn)外出務(wù)工與返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和諧發(fā)展。一方面引導(dǎo)有資金，有技術(shù)，善經(jīng)營(yíng)，會(huì)管理的農(nóng)民返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)更多的農(nóng)民就業(yè)。另一方面把良好的投資環(huán)境和優(yōu)惠的投資政策交到投資者手中，及時(shí)對(duì)廣大返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者鄭重承諾：“大張旗鼓的鳴鑼開道，理直氣壯的保駕護(hù)航，千方百計(jì)的出謀畫策，全心全意的排憂解難”，使廣大投資創(chuàng)業(yè)者投資更放心，創(chuàng)業(yè)有信心。幾年來，在縣委、縣政府的政策感召下，在縣領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)同志的共同努力下，我縣返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)如雨后春筍般興起，如鳳城鎮(zhèn)的劉金亮，在深圳務(wù)工六年后，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，與三鹿集團(tuán)合資投資1700萬元，其中乳業(yè)已成為三鹿集團(tuán)的骨干成員單位。王溝鎮(zhèn)的劉尊龍，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)辦起了麥稈畫工藝廠，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)外；趙莊鎮(zhèn)的劉建宏，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)辦起了玩具廠，首羨鎮(zhèn)的崔軍，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)辦起了冷庫(kù)加工，順河鎮(zhèn)的李玉芳返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)辦起了編織廠……一個(gè)“外出務(wù)工掙票子，借地學(xué)習(xí)換腦子，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)辦廠（場(chǎng)）子”的正在縣大地興起，為今后勞務(wù)輸出工作的可持續(xù)發(fā)展，增添了強(qiáng)大的后勁，為推進(jìn)我縣縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了強(qiáng)大支持。
首先，安全教育培訓(xùn)工作能夠有效防止安全事故的發(fā)生。遏止安全事故，需要對(duì)員工進(jìn)行全面的安全教育培訓(xùn)，通過對(duì)其不斷灌輸有關(guān)安全方面的知識(shí)，漸漸的在其大腦中形成概念，能夠正確的判斷所處環(huán)境是否安全，從根本上消除了企業(yè)生產(chǎn)過程中可能存在的安全隱患。其次，安全教育培訓(xùn)工作的進(jìn)行能夠促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安全意識(shí)的形成，對(duì)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)他們對(duì)安全生產(chǎn)的深刻認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)安全生產(chǎn)的責(zé)任感和自覺性，引導(dǎo)他們重視安全生產(chǎn)、關(guān)心生產(chǎn)中的安全問題，并參與安全教育的管理工作。最后，安全教育培訓(xùn)工作的展開，可以有效提高企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全素質(zhì)和意識(shí)，通過對(duì)所有員工安全教育的培訓(xùn)，增強(qiáng)其安全生產(chǎn)意識(shí)，在工作過程中時(shí)刻注意到安全問題，避免不必要的安全隱患，從而有效促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。
2建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理機(jī)制
健全的管理機(jī)制是保證安全教育培訓(xùn)工作順利進(jìn)行的前提條件。有些煤礦企業(yè)，其建立了完善的安全生產(chǎn)管理機(jī)制，加強(qiáng)了安全教育培訓(xùn)的工作力度，組建了安全教育培訓(xùn)小組，并且每個(gè)小組都安排了組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，嚴(yán)格遵循日常培訓(xùn)的基本模式。從而建立起了共同管理的安全培訓(xùn)機(jī)制。安全教育培訓(xùn)小組需要不斷創(chuàng)新教育的載體，遵循四個(gè)三的教育模式，就是嚴(yán)厲、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的安全管理，適量、適度、適情的安全獎(jiǎng)懲，能干、能會(huì)、能知的安全培訓(xùn)，還有利用柔情、愛情、親情進(jìn)行安全教育；把握四項(xiàng)基本教育內(nèi)容，即對(duì)有關(guān)安全法律法規(guī)的教育、對(duì)有關(guān)安全操作技能的教育、對(duì)安全形勢(shì)的教育及對(duì)相關(guān)案例的分析和教育。各個(gè)培訓(xùn)小組組長(zhǎng)需帶領(lǐng)大家不斷強(qiáng)化培訓(xùn)過程，時(shí)刻把好好學(xué)習(xí)天天向上的思想放在心中，樹立全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，從而促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)與發(fā)展。
3進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作的具體方法
為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，一個(gè)合理的、實(shí)用的、適用的培訓(xùn)管理流程是很有必要的，將培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)看成是一個(gè)循環(huán)體，使安全教育培訓(xùn)的過程變成一個(gè)整體。一個(gè)完整的培訓(xùn)流程應(yīng)該包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：制定計(jì)劃、報(bào)到登記、組織教學(xué)、定期考核、資料存檔、學(xué)習(xí)反饋、評(píng)定改進(jìn)。一套完整的程序可以提高安全教育培訓(xùn)工作效率。
3.1制定計(jì)劃制定計(jì)劃是一個(gè)企業(yè)安全教育培訓(xùn)工作得以順利進(jìn)行的第一步，也是非常關(guān)鍵的一步，萬事開頭難。每年年初，有關(guān)安全管理部門需要通過調(diào)查分析，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需要，同時(shí)還要考慮裁員等因素，然后制定全年度的安全教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，為之后開展安全教育培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
3.2實(shí)施計(jì)劃第一，報(bào)到登記。參加培訓(xùn)的人員到指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求其帶著該企業(yè)的介紹信或證明信及身份證等有效證件，在報(bào)到處報(bào)到并注冊(cè)，登記之后，所有成員由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理，其需要建立及備份檔案。第二，組織教學(xué)。安全教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要建立完善的教學(xué)制度，提高教學(xué)質(zhì)量，按照先培訓(xùn)后就業(yè)的原則要求所有員工，堅(jiān)持上崗前先培訓(xùn)、就業(yè)后再培訓(xùn)、工作中仍培訓(xùn)的思想，理論實(shí)際相結(jié)合，根據(jù)相關(guān)規(guī)定和法律要求組織好安全教育培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)員工。第三，定期考核。進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作一定要遵循考教分離的原則，由安全教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門進(jìn)行教學(xué)管理，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)定期的考核。對(duì)于結(jié)業(yè)考試，一定要嚴(yán)格要求其考場(chǎng)紀(jì)律，嚴(yán)格考察培訓(xùn)的質(zhì)量。第四，資料存檔。企業(yè)的安全教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格管理員工檔案，安排固定的檔案管理室，給員工檔案進(jìn)行編碼，實(shí)現(xiàn)檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化。編制特定的檔案查詢程序，建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，做到方便查詢、數(shù)據(jù)信息共享。這樣使整個(gè)培訓(xùn)過程更有制度性，使員工也受熏陶，進(jìn)一步提高員工的各方面素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，有利于企業(yè)發(fā)展。
3.3學(xué)習(xí)反饋企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤調(diào)查或者開展班會(huì)進(jìn)行討論學(xué)習(xí)感受。每次培訓(xùn)結(jié)束后，可以開展班會(huì)，學(xué)員之間互相請(qǐng)教，反應(yīng)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)教學(xué)的管理或者教學(xué)水平，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟蹤調(diào)查，有關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)學(xué)員平時(shí)的表現(xiàn)和考核結(jié)果對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫調(diào)查表然后存檔。
3.4評(píng)定改進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)的過程中，需要不斷的創(chuàng)新，改進(jìn)其教學(xué)方法，確立明確的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)好的教學(xué)成果進(jìn)行表彰。年終總結(jié)，分析自己的缺點(diǎn)，積極改進(jìn)。
4強(qiáng)化培訓(xùn)制度
第一，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)的管理。在培訓(xùn)中最好形成分層的教學(xué)管理，按員工的級(jí)別進(jìn)行分組，做到一級(jí)抓一級(jí)，上級(jí)管下級(jí)，下級(jí)監(jiān)視上級(jí)。形成一個(gè)完善有效的教學(xué)模式。
第二，注重教學(xué)環(huán)節(jié)。企業(yè)的安全教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)把教學(xué)質(zhì)量放在第一位，將教學(xué)過程作為重點(diǎn)，嚴(yán)格要求教學(xué)中的備課、授課、聽課及對(duì)班級(jí)的管理，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。
第三，對(duì)教學(xué)思路的創(chuàng)新。首先要打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，實(shí)行學(xué)分制管理。在教學(xué)過程中的各項(xiàng)活動(dòng)所占分?jǐn)?shù)比例各不相同，其中出席占10%，平時(shí)表現(xiàn)占20%，考試成績(jī)占60%，作業(yè)的完成與否占10%，通過這種方式的管理，可以提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性，對(duì)學(xué)習(xí)能力的提升也有一定幫助；然后對(duì)教學(xué)思路進(jìn)行創(chuàng)新，完善教學(xué)管理，根據(jù)不同學(xué)員的不同需求，將教學(xué)內(nèi)容劃分為不同的學(xué)習(xí)章節(jié)，列出相關(guān)項(xiàng)目，讓其自己選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，因材施教，從而提高培訓(xùn)效果，增強(qiáng)學(xué)員素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)出更優(yōu)秀的員工，帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
第四，提高教學(xué)水平。當(dāng)今時(shí)代是信息化的時(shí)代，為了提高教學(xué)效率，可以采用多媒體教學(xué)或者實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理。采用多媒體教學(xué)，教師運(yùn)用課件授課，包含了聲音、圖片、文字等幾方面，還可以適當(dāng)?shù)牟迦胍曨l及動(dòng)畫，這樣可以調(diào)節(jié)課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的積極性，增加教學(xué)的趣味性，有效提高了教學(xué)效果；為了實(shí)現(xiàn)安全教育培訓(xùn)的目的，可以推進(jìn)現(xiàn)代化管理手段，形成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息網(wǎng)絡(luò)化的管理目標(biāo)，還拓寬了學(xué)員的學(xué)習(xí)范圍和視野。通過實(shí)施安全教育培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，積極推動(dòng)了安全教育培訓(xùn)工作的進(jìn)行，有效提高了企業(yè)內(nèi)部的安全素質(zhì)，并且預(yù)防了安全事故的發(fā)生，促進(jìn)了企業(yè)的安全生產(chǎn)，突顯了教育培訓(xùn)等作用，為企業(yè)的安全生產(chǎn)培養(yǎng)了大量技術(shù)型人才，給企業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)方面和人力方面的支持。
5結(jié)語
13年是忙碌而又充實(shí)的一年,作為xx演藝集團(tuán)xxxx有限公司的一員，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心指導(dǎo)下，較好的完成了自己的本職工作，完成了從一個(gè)舞臺(tái)龍?zhí)椎轿枧_(tái)裝置的蛻變，也為我今后的發(fā)展點(diǎn)亮了一盞航燈，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
過去的一年里，我的工作中還是有許多的不足之處，專業(yè)知識(shí)不豐富，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的不足。在新一年的工作中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，解決工作中遇到的問題，加強(qiáng)舞臺(tái)事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范。對(duì)事故及時(shí)處理，分析原因。我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
主動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)該與被動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合，很多人平常喜歡強(qiáng)調(diào)主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)地去做些事情，但是主動(dòng)的學(xué)習(xí)并不一定都好。主動(dòng)的學(xué)習(xí)有兩個(gè)原因：一是工作的需要，工作逼著去主動(dòng)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一些工作需要的知識(shí)和技能；另一個(gè)是出于個(gè)人的愛好，自己感興趣的東西。這樣的學(xué)習(xí)使我們學(xué)到的東西由于受到需求和興趣的制約又可能會(huì)越來越窄?？茖W(xué)的被動(dòng)學(xué)習(xí)更具有針對(duì)性、系統(tǒng)性、前瞻性。一般由專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和需要及公司業(yè)務(wù)發(fā)展系統(tǒng)安排學(xué)習(xí)。它會(huì)使我們掌握不喜歡或者以前沒有掌握的知識(shí)，所以能使我們的路越來越寬，特別是將被動(dòng)學(xué)習(xí)與主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)合起來。
【Abstract】The government of Ninglang county Yunnan province is responsible for the task of job training for farm laborers looking for urban employment， they stick to the principle of "government promotion， school sponsorship， departmental supervision and farmers benefit"， closely around the status of Ninglang county， take the method of "separation of supervision and training"， develop the job training for rural labor force local transfer， change the concept of employment of farmers， improve the employ ability of farmers， and completed the training task， has achieved remarkable results.
【關(guān)鍵詞】管培分開；勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)；任務(wù)
【Keywords】supervision and training separate； job training for farm laborers looking for urban employment； task
【中圖分類號(hào)】F323.6 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）04-0084-03
1 成立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)
為了確保勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)順利進(jìn)行，寧蒗專門成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的農(nóng)勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并配備了5名工作人員，明確了工作職責(zé)。成立機(jī)構(gòu)成立后，多次專門召開縣級(jí)成員單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，研究農(nóng)勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。
2 編制培訓(xùn)規(guī)劃
根據(jù)上級(jí)下達(dá)任務(wù)，按照“管培分開”方法，經(jīng)過招標(biāo)公示七天無異議，由縣勞轉(zhuǎn)辦下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)。縣農(nóng)廣校承接培訓(xùn)任務(wù)后，多次組織全體職工學(xué)習(xí)文件、通知的內(nèi)容，反復(fù)研究培訓(xùn)工作；同時(shí)積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作情況，并得到及時(shí)解決。
其次，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)，結(jié)合寧蒗縣精準(zhǔn)扶貧、縣農(nóng)業(yè)局“扶貧掛包幫”工作需要，縣校通過調(diào)查、論證，按照寧蒗基本概況、培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)、培訓(xùn)內(nèi)容、組織實(shí)施、組織管理、保障措施等五個(gè)方面撰寫了《寧蒗縣農(nóng)勞轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》，并按程序向上級(jí)呈報(bào)了電子、紙質(zhì)文檔各一份。
3 宣傳動(dòng)員
在做好前期準(zhǔn)備工作的同時(shí)，縣校積極與實(shí)施鄉(xiāng)村、縣局扶貧掛包幫總負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)培訓(xùn)所涉及相關(guān)事宜；并通過縣局扶貧掛包幫人員、駐村工作隊(duì)、鄉(xiāng)政府、村委會(huì)等人員組織開展宣傳動(dòng)員，還以發(fā)放教材、資料、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式進(jìn)行宣傳動(dòng)員，讓廣大農(nóng)民認(rèn)識(shí)和了解開展勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)的重要性、必要性、目的、意義[1]。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，宣傳動(dòng)員發(fā)放教材180套、資料190份、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)3次。
4 培訓(xùn)
4.1 培訓(xùn)基地設(shè)置
根據(jù)扶貧掛包幫工作和《培訓(xùn)實(shí)施方案》，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)與縣勞轉(zhuǎn)辦、縣農(nóng)廣校等單位負(fù)責(zé)人反復(fù)協(xié)商，選定了一個(gè)鄉(xiāng)兩個(gè)村作為培訓(xùn)基地?；毓潭?、夠用，基本教學(xué)設(shè)施齊備；實(shí)習(xí)基地：村附近農(nóng)戶田間地頭，相對(duì)固定。
4.2 學(xué)員招收
按培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)具備條件要求，在本人自愿，鄉(xiāng)村推薦，縣校審核的條件下，確定和落實(shí)培訓(xùn)對(duì)象，并對(duì)培訓(xùn)對(duì)象按村建立了培訓(xùn)花名冊(cè)、培訓(xùn)臺(tái)賬。
4.3 教學(xué)班設(shè)置
以村為單位，建立了3個(gè)班，其中，人員相對(duì)集中的設(shè)立了兩個(gè)班，相對(duì)分散的設(shè)立了一班。
4.4 培訓(xùn)內(nèi)容
主要圍繞所選定兩個(gè)村委會(huì)的農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)開展了馬鈴薯、玉米、烤煙、核桃、蕎麥、花椒等六個(gè)作物的栽培與管理技術(shù)的培訓(xùn)。
4.5 教師
配備了6名，其中，本科3人、?？?人；職稱，高級(jí)2人、中級(jí)3人、初級(jí)1人。建立了教師名冊(cè)一份。
4.6 教材
承訓(xùn)單位在編寫明白紙的基礎(chǔ)上，專門組織編寫了一本通俗易懂、符合寧蒗農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)實(shí)際的《農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)教材》。經(jīng)設(shè)計(jì)、排版、裝訂，共印制了1000套，并會(huì)同明白紙200份及時(shí)分發(fā)給教師、參訓(xùn)學(xué)員，做到了人手一套。
4.7 教學(xué)
根據(jù)上級(jí)指導(dǎo)性教學(xué)計(jì)劃，承訓(xùn)單位按教學(xué)班、專業(yè)、課程、學(xué)時(shí)（分理論、實(shí)作）、任課教師、教學(xué)負(fù)責(zé)人等幾個(gè)方面擬訂了教學(xué)計(jì)劃，符合培訓(xùn)項(xiàng)目要求；教學(xué)管理統(tǒng)一由承訓(xùn)單位安排，教學(xué)負(fù)責(zé)人在安排輔導(dǎo)教師備課、撰寫教案的同時(shí)，還隨課任教師進(jìn)村開展培訓(xùn)，并會(huì)同縣勞轉(zhuǎn)辦人員對(duì)各教學(xué)班進(jìn)行教學(xué)管理的檢查、監(jiān)督。
4.8 考試、考核
按照承訓(xùn)單位制定的《寧蒗縣農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校管理辦法》規(guī)定，統(tǒng)一制作了試卷，統(tǒng)一組織了理論考試、實(shí)作考核、閱卷、登分、綜合考評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，試卷設(shè)計(jì)、打印180份；設(shè)計(jì)、填制了寧蒗縣勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目登分表1份。
5 管理
5.1 跟蹤服務(wù)
建立了跟蹤制度；隨機(jī)抽取了兩個(gè)培訓(xùn)村16戶分別進(jìn)行了電話、實(shí)地跟蹤，并自主設(shè)計(jì)、填制了寧蒗縣農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校農(nóng)勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)隨機(jī)抽樣調(diào)查匯總表一份。
5.2 檔案管理
按項(xiàng)目建檔3個(gè)，專人負(fù)責(zé)，專柜管理；檔案中有：上級(jí)文件、實(shí)施方案、公示材料、自編教材、培訓(xùn)臺(tái)賬、試卷、授課教案、相關(guān)表冊(cè)、圖片資料、績(jī)效自評(píng)報(bào)告、總結(jié)，等等。
5.3 經(jīng)費(fèi)使用與管理
資金足額、及時(shí)到位。經(jīng)費(fèi)使用做到專賬核算、專戶管理，實(shí)行一支筆簽批制度，經(jīng)費(fèi)支出合理有效。
5.4 項(xiàng)目監(jiān)管
根據(jù)培訓(xùn)要求，建立以下制度，進(jìn)行了監(jiān)管：
5.4.1 公示制度
①培訓(xùn)前縣校向農(nóng)民作了公示，三個(gè)班共三次。其內(nèi)容有，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱、培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)時(shí)間、補(bǔ)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政府補(bǔ)足標(biāo)準(zhǔn)等。
②勞輸辦向社會(huì)公布了一次，其內(nèi)容有，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱、培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)時(shí)間、補(bǔ)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政府補(bǔ)足標(biāo)準(zhǔn)、舉報(bào)電話等。
5.4.2 “三堂課”制度
建立了“三堂課”制度：縣勞轉(zhuǎn)辦上了開班第一堂課，中間抽查一堂課，參加結(jié)班考試課。講解了實(shí)施農(nóng)勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)的意義；采用不收費(fèi)方式向農(nóng)民講明政府補(bǔ)助情況。在培訓(xùn)實(shí)施期間，勞輸辦已派出專人隨機(jī)抽查一堂課，主要了解了學(xué)員變動(dòng)情況及受訓(xùn)農(nóng)民對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出意見建議及整改要求。
5.4.3 信息報(bào)送制度
縣勞轉(zhuǎn)辦指定專人管理和使用該系統(tǒng)，及時(shí)錄入、審核和上報(bào)培訓(xùn)息。
5.4.4 臺(tái)賬登記制度
培訓(xùn)單位建立了轉(zhuǎn)移培訓(xùn)臺(tái)賬。臺(tái)賬寫明了學(xué)員姓名、年齡、身份證號(hào)、家庭住址、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)時(shí)間、補(bǔ)助金額、收費(fèi)情況等。培訓(xùn)單位法人代表對(duì)臺(tái)賬的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
5.4.5 檢查驗(yàn)收制度
縣勞轉(zhuǎn)辦在上好“三堂課”的基礎(chǔ)上，組成縣級(jí)檢查驗(yàn)收組（原則上不少于3人），對(duì)各培訓(xùn)班次通過檢查培訓(xùn)檔案、核實(shí)培訓(xùn)臺(tái)賬、走訪或電話訪問培訓(xùn)學(xué)員等方式逐查驗(yàn)收。其中，走訪或電話訪問的人數(shù)比例達(dá)到培訓(xùn)學(xué)員總數(shù)的10%；培訓(xùn)檔案資料完整，教學(xué)計(jì)劃詳細(xì)、規(guī)劃的培訓(xùn)教材和完備的考試考核教材，培訓(xùn)臺(tái)賬記錄的學(xué)員信息完整、真實(shí)；培訓(xùn)認(rèn)真落實(shí)了教學(xué)計(jì)劃，規(guī)范了教學(xué)環(huán)節(jié)和學(xué)時(shí)，所選聘教師熟悉培訓(xùn)專業(yè)，能夠勝任教學(xué)工作；學(xué)員反饋：培訓(xùn)情況屬實(shí)，就業(yè)技能有所提高，滿意度達(dá)到95%；完成了績(jī)效自評(píng)報(bào)告，及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)。
6 成效
6.1 培訓(xùn)人數(shù)
根據(jù)兩個(gè)村委會(huì)分布較廣、海拔、氣候不一樣的實(shí)際情況，開展了集中理論培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)作分組培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)已超額完成目標(biāo)任務(wù)的6.25%。
6.2 社會(huì)效益
通過對(duì)兩個(gè)村委會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，帶動(dòng)了周邊部分農(nóng)戶參訓(xùn)；也使92%的參訓(xùn)人員掌握了一至二門農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)。這些人將成了一方學(xué)科學(xué)、用科技的帶頭人。主要表現(xiàn)：①轉(zhuǎn)變了觀念，增加了農(nóng)民學(xué)科技、用科技的意識(shí)農(nóng)勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)覆蓋了兩個(gè)村委會(huì)十個(gè)村民小組，影響力和作用增強(qiáng)，提高了農(nóng)民科技致富意識(shí)，調(diào)動(dòng)了農(nóng)民學(xué)科學(xué)、用科技的積極性，許多農(nóng)民從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。如西川鄉(xiāng)竹山前進(jìn)村民小組李強(qiáng)、類似的還有烤煙種植戶、馬鈴薯種植戶、核桃花椒種植戶等都紛紛表示“通過參加培訓(xùn)，不僅學(xué)到了技術(shù)，也開闊了視野，像這樣的培訓(xùn)今后要多參加”。像沙力村委會(huì)老百姓集中到培訓(xùn)地，做到人山人海，座無虛席。通過農(nóng)勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)，兩個(gè)村參訓(xùn)農(nóng)民整體水平有了提高，參訓(xùn)人員大都掌握了一至二門農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)。
6.3 加強(qiáng)項(xiàng)目管理人員和教師的培訓(xùn)
寧蒗是集邊、少、山、窮為一體的縣份，培訓(xùn)需要教師深入山村。為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，承訓(xùn)單位首先對(duì)管理人員、教師進(jìn)行了培訓(xùn)，然后培訓(xùn)農(nóng)民；同時(shí)配備進(jìn)村技術(shù)指導(dǎo)教師（兼）4人。
6.4 密切干群關(guān)系
通過項(xiàng)目實(shí)施，密切了干群關(guān)系，干群面貌為之一新。開展農(nóng)勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)，科技人員駐村幫扶，與鄉(xiāng)村干部一起入村組、戶處理問題，做到同吃同住同勞動(dòng)，贏得了鄉(xiāng)村干部和群眾的一致好評(píng)。
7 存在的問題及今后的努力方向
農(nóng)勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)，雖然取得了一定的成績(jī)；但客觀講，目前還存在以下的主要問題：①部分村干部對(duì)開展農(nóng)勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不到位；②落實(shí)管理辦法、操作規(guī)程不具體；③培訓(xùn)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高，培訓(xùn)教材配套不全；④參訓(xùn)農(nóng)民素質(zhì)參差不齊；⑤管理難度大；⑥技物配套困難。
針對(duì)以上存在的問題，要進(jìn)一步強(qiáng)化措施，加強(qiáng)監(jiān)管，狠抓落實(shí)，扎實(shí)建好項(xiàng)目，真正做到年初有實(shí)施計(jì)劃，年中有監(jiān)督、檢查、落實(shí)，年末總結(jié)、報(bào)表、經(jīng)費(fèi)使用及時(shí)上報(bào)，并接受審計(jì)。同時(shí)在年終總結(jié)會(huì)上，對(duì)搞得好的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，事跡特別突出的報(bào)新媒體進(jìn)行報(bào)道宣傳。面對(duì)“十三五”規(guī)劃，農(nóng)勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)，管理要嚴(yán)，培訓(xùn)和實(shí)際操作要理論聯(lián)系實(shí)際，突出寧蒗特征，按期、按質(zhì)完成項(xiàng)目。綜上所述，農(nóng)勞轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，符合《培訓(xùn)實(shí)施方案》要求，符合寧蒗實(shí)際。在具體操作上，領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，組織保障；目標(biāo)任務(wù)明確，職責(zé)分明；操作規(guī)范，方法、措施得當(dāng)，實(shí)施成效明顯；材料上報(bào)及時(shí)、規(guī)范，自檢自查真實(shí)有效。
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。藥店的工作人員也是要寫工作總結(jié)的，那么應(yīng)該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020藥店年終工作總結(jié)個(gè)人_2020藥店工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!
2020藥店年終工作總結(jié)個(gè)人一在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠(chéng)懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識(shí)。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對(duì)患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營(yíng)銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗(yàn)收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲(chǔ)存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。
在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時(shí)養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時(shí)多做一些戶外活動(dòng)等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時(shí)多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。
結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項(xiàng)和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。
還有一些有長(zhǎng)期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠(chéng)心的為他們服務(wù)外，而在必要時(shí)，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對(duì)我們工作的最大支持，同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學(xué)習(xí)的過程中，我虛心向各位老師、同仁請(qǐng)教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對(duì)于衛(wèi)生檢查工作，每周對(duì)門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國(guó)醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國(guó)民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國(guó)畫、戲劇統(tǒng)稱為中國(guó)三大國(guó)粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請(qǐng)教并深刻反思所學(xué)到的知識(shí)，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績(jī)!
在以后的工作中，我會(huì)更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識(shí)為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!
同時(shí)在這個(gè)社會(huì)大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請(qǐng)藥士職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!
2020藥店年終工作總結(jié)個(gè)人二時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20_年工作計(jì)劃匯報(bào)如下： 一、工作匯報(bào)
自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識(shí)。。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一
種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
20_ 年的到來意味著，新的起點(diǎn)，新的開始。
1，提高自己的專業(yè)知識(shí)，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn);
提高自己的銷售技能;
銷售意識(shí)： 加強(qiáng) p 類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)
3藥品計(jì)劃：補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)
4微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題
5積極的實(shí)干精神
藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
2020藥店年終工作總結(jié)個(gè)人三一向以來認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)是多此一舉，可此刻我卻認(rèn)為，藥店頂崗實(shí)習(xí)的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡(jiǎn)單，或者說做做樣貌就能夠，他是為了讓同學(xué)們把知識(shí)和實(shí)踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實(shí)踐技能的一個(gè)很好的途徑。在單位里，不會(huì)有教師幫忙你解決困難，不會(huì)有同學(xué)和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的應(yīng)對(duì)顧客，應(yīng)對(duì)同事，應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一切都不在簡(jiǎn)單，我們只能經(jīng)過自我的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自我。所以，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗(yàn)，然后努力克服，最終征服它。這個(gè)過程難道不是更為可貴嗎能體會(huì)到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。經(jīng)過實(shí)習(xí)，一方面，我鍛煉了自我的本事，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我也為社會(huì)做出了自我的貢獻(xiàn);更重要的是我交了很多朋友，認(rèn)識(shí)到生活的不容易。盡管在實(shí)習(xí)過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信，我會(huì)不斷充實(shí)、鼓勵(lì)自我讓自我更加努力的去掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自我的知識(shí)，鍛煉自我的本事，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒗^續(xù)下去，它使我們走出學(xué)校，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。盡管實(shí)習(xí)比較辛苦，可是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我明白一切都是不容易的。我也最終明白，乏味中總會(huì)有期望，苦澀中總會(huì)有甘甜。
我期望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實(shí)習(xí)，我想如果我們認(rèn)真做了，必須會(huì)有很大的收獲。我也期望在七月畢業(yè)時(shí)，自我能對(duì)此次實(shí)習(xí)無愧于心!
2020藥店年終工作總結(jié)個(gè)人四南陽市濟(jì)仁堂大藥房有限公司成立于2014 年10月。于2014年被確立為全市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，至今已經(jīng)有一年多。在過去的一年中，我們被評(píng)為先進(jìn)單位。這些成績(jī)的取得要?dú)w功于市醫(yī)保中心一直以來的強(qiáng)力支持，歸功于公司全體員工全心全意的付出。過去的2014年，我們濟(jì)仁堂大藥房在市醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大參保人員的監(jiān)督評(píng)議中，較好地完成了醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的各項(xiàng)指標(biāo)，傾情關(guān)注，悉心關(guān)懷;深入理解，行動(dòng)到位;執(zhí)行有力，務(wù)求完美，過去的一年，我們秉承著對(duì)全體參保人員負(fù)責(zé)的精神，為這些顧客提供了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品以及我們更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具體工作如下：
一、醫(yī)保組織體系健全，個(gè)人工作職責(zé)明確
_大藥房始終把醫(yī)保服務(wù)工作作為公司各項(xiàng)工作的最高著眼點(diǎn)之一，醫(yī)保相關(guān)知識(shí)的各項(xiàng)學(xué)習(xí)我們每個(gè)月都在公司開展，每一周都在店面開展，每一天都在柜組開展。通過有條不紊的系統(tǒng)培訓(xùn)我們從公司的每一名領(lǐng)導(dǎo)到基層的每一名營(yíng)業(yè)員、收銀員都能認(rèn)識(shí)到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)水平，強(qiáng)化管理作用。
我們公司建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。由公司總經(jīng)理出任醫(yī)保服務(wù)項(xiàng)目總協(xié)調(diào)人、總督察人，全心全力抓執(zhí)行，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量督察員一起抓落實(shí)。在我們大藥房以銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)、執(zhí)業(yè)藥師、質(zhì)量檢查員、物價(jià)審核查驗(yàn)員、營(yíng)業(yè)員以及收銀員組成的完整醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)也發(fā)揮的不可或缺的巨大作用。公司整體把控，店里仔細(xì)查缺補(bǔ)漏，一應(yīng)安排有條不紊。
相關(guān)藥品，執(zhí)業(yè)藥師首先把好處方審驗(yàn)關(guān)，營(yíng)業(yè)員嚴(yán)格按照醫(yī)保協(xié)議要求開具銷售小票(信用小票)，質(zhì)量檢查員和物價(jià)審核查驗(yàn)員分別對(duì)藥品質(zhì)量與價(jià)
格進(jìn)行檢查和核實(shí)，店長(zhǎng)最后匯總確認(rèn)，定期回饋信息給銷售經(jīng)理和公司總部相關(guān)負(fù)責(zé)人，各司其職，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行人，服務(wù)細(xì)化到每一次醫(yī)保咨詢和購(gòu)買行為。我們認(rèn)為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保中心簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)履行的義務(wù)我們現(xiàn)在和今后都必須要繼續(xù)千方百計(jì)的落實(shí)執(zhí)行好，這點(diǎn)可以請(qǐng)廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴意見。
二、醫(yī)保公示促公司員工理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)服務(wù)新境界
按醫(yī)保協(xié)議的相關(guān)要求，濟(jì)仁堂大藥房將《醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄表》和各項(xiàng)管理服務(wù)新舉措都陸續(xù)進(jìn)行了上墻公示。我們先后公示了《醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范》、《醫(yī)保憑證管理制度規(guī)范》、《醫(yī)保結(jié)算管理制度》、《醫(yī)保監(jiān)督管理制度》、《醫(yī)保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質(zhì)量技術(shù)管理》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范》、《收銀員服務(wù)規(guī)范》、《店長(zhǎng)當(dāng)班檢查規(guī)范》、《店面人員禮儀服務(wù)規(guī)范》、《藥品進(jìn)銷存管理制度規(guī)范》等等。
制度上了墻大家隨時(shí)學(xué)習(xí)就更加方便了。醫(yī)藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領(lǐng)域一樣也存在著人員周期性流動(dòng)的問題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學(xué)習(xí)，自我監(jiān)督，新的員工入職后每天都都要自覺學(xué)習(xí)，店內(nèi)每周，公司每月都定期進(jìn)行學(xué)習(xí)檢查，一方面是業(yè)務(wù)，更重的是服務(wù)，氛圍創(chuàng)造好了，員工的思想意識(shí)與操作水準(zhǔn)提升的自然也快了。
三、醫(yī)保培訓(xùn)須臾不可放松，公司每每搶前抓早
培訓(xùn)是一個(gè)合格的負(fù)責(zé)任的公司給員工提供的最好的福利。當(dāng)然給員工培訓(xùn)好了，員工真正理解了，其最終的目的是會(huì)給所有醫(yī)保參保對(duì)象，所有用藥群眾提供更加日臻完善的服務(wù)。學(xué)習(xí)型社會(huì)，學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)和完善也是中央一直以來的明確要求，學(xué)習(xí)中求發(fā)展，發(fā)展好回饋社會(huì)。
濟(jì)仁堂大藥房在所有員工入職時(shí)都會(huì)安排3到5天的員工入職培訓(xùn)，除了新員工職業(yè)素養(yǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷公關(guān)，服務(wù)禮儀和客戶導(dǎo)向，更重要的是醫(yī)保和gsp質(zhì)量技術(shù)操作培訓(xùn)。
而我們濟(jì)仁堂大藥房除此之外，還要進(jìn)行藥品基礎(chǔ)知識(shí)、店面cis管理，以及價(jià)格管理，藥品法律法規(guī)方面的崗前培訓(xùn)。無論是否賣過藥，無論以前是從事過店長(zhǎng)等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應(yīng)屆學(xué)生我們都始終視培訓(xùn)為根基，把培訓(xùn)作為服務(wù)素質(zhì)、個(gè)人素質(zhì)提升的根本。
除了公司培訓(xùn)師，我們還積極組織員工到相鄰省市找先進(jìn)同行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，安排拓展訓(xùn)練等新的培訓(xùn)形式，安排外面社會(huì)上的培訓(xùn)師來店有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。
我們門店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國(guó)最具實(shí)力的行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“中國(guó)藥店”以及附屬機(jī)構(gòu)的難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，大家的的確確是提升了能力，開闊了視野，知道了醫(yī)保參保人員到底有怎樣的期待。我們究竟該如何細(xì)化。可以說為了全心全意服務(wù)好醫(yī)保受惠人群和廣大用藥群眾，我們一直在努力!
四、日常監(jiān)督，每一天都是安全日，醫(yī)保服務(wù)協(xié)議不可馬虎，對(duì)待醫(yī)保保障的每一個(gè)人我們更得多奉獻(xiàn)
(一)市醫(yī)保中心的管理部門對(duì)于我們大藥房相對(duì)其它同行要更加嚴(yán)格一些，我們一直把這一切看做對(duì)我們的鞭策。對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為市醫(yī)保局要求我們獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。事實(shí)上我們當(dāng)然也是一直這樣做的。每一次市醫(yī)保中心對(duì)我們濟(jì)仁堂大藥房的考核，我們都在同時(shí)引為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重點(diǎn)，我們要求員工通過新形式進(jìn)行反復(fù)誤操作確認(rèn)和及時(shí)舉辦錯(cuò)誤行為反思交流座談會(huì)。
我們除了直接對(duì)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)扣罰還針對(duì)性的研究共性與個(gè)案，問題出現(xiàn)一個(gè)整改一個(gè)。我們還細(xì)化到許多整改行為的優(yōu)先次序判斷，要求務(wù)必迅速，研究細(xì)致，監(jiān)督執(zhí)行措施，以杜絕此類問題的再發(fā)生?，F(xiàn)在獎(jiǎng)懲制度已經(jīng)在一直有力施行。違反醫(yī)保政策的個(gè)人我們絕不手軟，進(jìn)行處罰，對(duì)于醫(yī)保工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，肯于擔(dān)當(dāng)，成績(jī)出色的個(gè)人我們當(dāng)然給與重獎(jiǎng)。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來說也是蔚然成風(fēng)。
(二)向管理要效益，內(nèi)部管理已得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。我門店利用每天早晨固定的早例會(huì)時(shí)間，晚上也統(tǒng)一的晚例會(huì)期間，不忘對(duì)醫(yī)保工作的宣傳。細(xì)化的工作從一線開始貫徹，一線也理應(yīng)更加熟悉。
(三)藥品的驗(yàn)收、入庫(kù)、銷售我們一直是電腦票據(jù)的實(shí)時(shí)錄入，嚴(yán)禁串貨現(xiàn)象。每周兩次定期抽查藥品與電腦相符情況，每天實(shí)行常用品種動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)。抽查結(jié)果肯定與獎(jiǎng)懲相掛鉤，機(jī)、帳、貨必須100%相符，這是我們的一條硬性規(guī)定。
五、經(jīng)營(yíng)硬任務(wù)，醫(yī)保是根基也是本分。
近年來公司效益無論以何種方式進(jìn)行顯著增長(zhǎng)，藥店的生存與發(fā)展我們看到了，很清楚，我們還是與這職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度息息相關(guān)。根本目的是讓廣大參保對(duì)象真正買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安全有效的藥品。當(dāng)然我們?cè)谠O(shè)計(jì)工作中難免會(huì)有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對(duì)此我們依然是堅(jiān)持原則，同時(shí)為其提供方便，全力去做解釋、說服、引導(dǎo)，讓參保人員能理解，讓絕大多數(shù)人愿意支持。
新朋與舊友是一個(gè)樣;消費(fèi)高和消費(fèi)低一個(gè)樣;無論老人與年輕人誰來劃卡都是一個(gè)樣;售前與售后一個(gè)樣?！叭纤膰?yán)”、“四個(gè)一樣”。大慶世一大藥
房及沿湖城醫(yī)藥分店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。用藥指導(dǎo)、健康咨詢、養(yǎng)生講座、免費(fèi)體檢，會(huì)員沙龍，為參保人員專門安排健康養(yǎng)生知識(shí)與用藥安全常識(shí)至今已經(jīng)舉辦過相當(dāng)多期?！暗氐浪幉呢浾鎯r(jià)實(shí)，公平交易童叟無欺”，難行能行，牢記使命，我們給您關(guān)懷，您自然也會(huì)給我們信賴!
在十二五開局之年，我們繼續(xù)立定信念，為大家繼續(xù)努力服好務(wù)，守護(hù)好各位健康。按照協(xié)議目標(biāo)嚴(yán)格要求，規(guī)范實(shí)施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進(jìn)步做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
2020藥店年終工作總結(jié)個(gè)人五一、主要指標(biāo)
(一)利潤(rùn)
20__年利潤(rùn)計(jì)劃___萬元，比20__年預(yù)計(jì)__萬元增加__萬元，增長(zhǎng)__%。
(二)營(yíng)業(yè)收入
20__年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃___萬元，比20__年預(yù)計(jì)__萬元增加__萬元，增長(zhǎng)__%。
(三)工資總額、人數(shù)
20__年計(jì)劃工資總額為__萬元，較20__年預(yù)計(jì)的__萬元增加__%;20__年人員總數(shù)為__人;人均創(chuàng)利水平由20__年預(yù)計(jì)的__萬元增長(zhǎng)為20__年的___萬元。
(四)人均營(yíng)業(yè)收入、坪效
20__年人均營(yíng)業(yè)收入為____萬元，較20__年預(yù)計(jì)的___萬元增加___%;20__年?duì)I業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預(yù)計(jì)的__萬元增長(zhǎng)至20__年的___萬元。
(五)會(huì)員發(fā)展目標(biāo)
20__年會(huì)員銷售__萬元，較20__年預(yù)計(jì)的___萬元增加___%;會(huì)員銷售占比__%，較20__年預(yù)計(jì)的__%增加__%;發(fā)展會(huì)員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人增加__%;活躍會(huì)員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人增加__%;睡眠會(huì)員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人減少__%。
二、指導(dǎo)思想
20__年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營(yíng)核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識(shí)水平、銷售能力、責(zé)任意識(shí)等管理為重點(diǎn)，細(xì)化門店的各項(xiàng)工作管理。以適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo);以豐富多彩促銷活動(dòng)，細(xì)化品類分析，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全力挖掘增效空間。同時(shí)，充分利用每月會(huì)員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動(dòng)契機(jī)，確立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有效搶占市場(chǎng)銷售份額，確保20__年銷售指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。
三、重點(diǎn)工作
20__年工作中存在不足：
1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。
2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒有具體措施。
3、庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲(chǔ)備，常用品種缺少。
4、免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺。
提升措施：
1、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)(店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧)。
對(duì)來店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。
2、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的實(shí)施：
(1)把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。
(2)加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù)，店長(zhǎng)每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。
(3)增加療程用藥藥品儲(chǔ)備，增加必備品種，合理庫(kù)存，并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。
(4)每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對(duì)周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥卡片，并在卡片上標(biāo)明營(yíng)業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評(píng)選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)周邊市場(chǎng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析
(1)優(yōu)勢(shì)：__店周邊主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要優(yōu)勢(shì)如下：
1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營(yíng)品種3000多種，為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢(shì)如下：
①位置優(yōu)勢(shì)：__大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對(duì)面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動(dòng)客流較多。
②開架式經(jīng)營(yíng)：門店采用開架式經(jīng)營(yíng)，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對(duì)年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購(gòu)買欲。
③人員推薦藥品特點(diǎn)：__大藥房在向顧客推薦藥品時(shí)以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達(dá)因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。
④門店常年開設(shè)免費(fèi)檢測(cè)鈣鐵鋅等微量元素的活動(dòng);器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛。
2)__大藥房：
①品牌優(yōu)勢(shì)：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。
3)__大藥房：
①促銷優(yōu)勢(shì)：__大藥房為新增競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。__大藥房自20__年8月開業(yè)以來大型買贈(zèng)促銷活動(dòng)不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。
②價(jià)格優(yōu)勢(shì)：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房?jī)r(jià)格。
③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對(duì)面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。
(2)劣勢(shì)：
1)__大藥房
①門店無夜售，不方便顧客夜間購(gòu)藥，且門口為臺(tái)階式，冬季下雪門店路滑，對(duì)顧客進(jìn)店買藥造成不便，特別是老年人。
②店內(nèi)人員是從社會(huì)上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨意性較大。
③店內(nèi)無中藥飲片。
2)__大藥房
①__大藥房西藥品種較少，且價(jià)錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。
②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲(chǔ)備量滿足不了日常銷售，到貨不及時(shí)，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。
③抓方時(shí)間較長(zhǎng)，顧客抓方需排隊(duì)3個(gè)小時(shí)左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對(duì)一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。
3)__大藥房
①專業(yè)知識(shí)差。__大藥房現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員4人，飲片營(yíng)業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營(yíng)業(yè)員專業(yè)知識(shí)水品較低。
②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。
(3)提升措施：
1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門店每月結(jié)合開展的促銷活動(dòng)，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對(duì)周邊商鋪及__都等進(jìn)行發(fā)放，增強(qiáng)門店影響力。
2)20__年__加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告品的調(diào)研，及時(shí)反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。
3)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí)2—3種病癥，以達(dá)到門店?duì)I業(yè)員知識(shí)的補(bǔ)充，從而提高門店知名度。
4)每月對(duì)三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價(jià)位，加強(qiáng)__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。
5)結(jié)合顧客需求，制定促銷活動(dòng)計(jì)劃，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高門店銷售。
（一）以和諧生態(tài)村建設(shè)工程為抓手，著力創(chuàng)建美麗鄉(xiāng)村。
圍繞建設(shè)“清潔家園、美麗鄉(xiāng)村、綠色城鎮(zhèn)”這一目標(biāo)，建設(shè)的和諧生態(tài)村。
1、科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，有序推動(dòng)和諧生態(tài)村建設(shè)。建設(shè)規(guī)劃和國(guó)土部門要修編完善以中心村為重點(diǎn)的村莊布局規(guī)劃，明確縣域內(nèi)中心村、一般村的數(shù)量、功能與定點(diǎn)，形成縣城、中心鎮(zhèn)、一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中心村、一般村、特色村相結(jié)合的村莊布局規(guī)劃體系，認(rèn)真做好村莊規(guī)劃的配套銜接，確保規(guī)劃可實(shí)施。
2、深入推進(jìn)村莊整治，著力打造村容整潔的優(yōu)美環(huán)境。加強(qiáng)農(nóng)辦、城管、水利、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、教育、國(guó)土、建設(shè)等部門的協(xié)調(diào)配合，實(shí)行城郊農(nóng)村、村內(nèi)村外、水面陸上“清潔家園”的綜合治理，整合農(nóng)村改水、電氣化示范村等項(xiàng)目，優(yōu)先安排到創(chuàng)建村，推進(jìn)龍溪鄉(xiāng)開展整鄉(xiāng)村莊整治，抓好國(guó)省道沿線、岸等區(qū)塊的村莊連片整治，計(jì)劃完成整治40個(gè)村。建設(shè)生態(tài)村、生態(tài)鄉(xiāng)和綠色城鎮(zhèn)，著力打造國(guó)家級(jí)生態(tài)縣。
3、加快推進(jìn)中心鎮(zhèn)、中心村和康居工程建設(shè)。年計(jì)劃創(chuàng)建3個(gè)市級(jí)全面小康建設(shè)示范村，新實(shí)施農(nóng)房改造村16個(gè)。以省市級(jí)示范村為基礎(chǔ)，啟動(dòng)5個(gè)中心村建設(shè)，使示范村、中心村和農(nóng)房改造村三類建設(shè)互為融合，形成符合實(shí)際的建設(shè)模式。大力提升中心鎮(zhèn)的承載力，加大對(duì)中心鎮(zhèn)的工業(yè)功能區(qū)、環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)公益設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施的投入。
4、抓清潔家園長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。鞏固“三有機(jī)制”，使農(nóng)村垃圾分撿模式更具實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、生態(tài)性。一是理順體制，建議將清潔家園、“和諧鄉(xiāng)村（社區(qū)）”整合成一個(gè)機(jī)構(gòu)和辦公室，在城市執(zhí)法局成立后，綜合協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)清潔家園工作，確保有人管事；二是解決資金瓶頸，以保潔員工資按月發(fā)放、環(huán)衛(wèi)設(shè)施保證夠用為目標(biāo)，保證財(cái)政投入，采用多種途徑向全社會(huì)籌集衛(wèi)生保潔經(jīng)費(fèi)，保潔員工資由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接發(fā)放；三是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）考核權(quán)重，建議將和諧生態(tài)村工作按5%、清潔家園工作按15%權(quán)重分解；四是建立工作問責(zé)制度，落實(shí)五步法（舉報(bào)電話、媒體監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、干部承諾、定期回訪）和四級(jí)監(jiān)管考評(píng)等措施，對(duì)一個(gè)區(qū)域年內(nèi)三次以上通報(bào)（曝光）的黨政領(lǐng)導(dǎo)采取免職或到清潔辦掛職的辦法進(jìn)行問責(zé)；五是強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）監(jiān)管體系，監(jiān)管體系不健全是普遍性問題，要按每鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）1-3人配齊配強(qiáng)，保證監(jiān)管力量不減。六是推行“分類收集、簡(jiǎn)單分撿、生態(tài)處理”新模式，深度推進(jìn)農(nóng)村垃圾生態(tài)處理。
（二）以欠發(fā)達(dá)地區(qū)全面小康建設(shè)為抓手，著力增強(qiáng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收能力。
圍繞打造“省欠發(fā)達(dá)地區(qū)跨越式發(fā)展示范區(qū)”這一目標(biāo)，使全縣農(nóng)民共同奔小康。
1、促進(jìn)移民下山，改善農(nóng)民生存條件。完善下山移民政策，加快新一輪中心鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)、中心村安置小區(qū)建設(shè)步伐，年抓好幸?；ㄔ肺迤诮ㄔO(shè)、鎮(zhèn)二期工程開工、鎮(zhèn)襪業(yè)城二期征地以及街頭鎮(zhèn)馬家田移民小區(qū)啟動(dòng)?！笆濉逼陂g創(chuàng)造條件，將鎮(zhèn)等東片產(chǎn)業(yè)基地的高山移民小區(qū)建起來。鼓勵(lì)人口較少的村整村搬遷到中心鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)、中心村，積極引導(dǎo)自發(fā)移民，對(duì)拆除原居住房屋或?qū)嵭蟹课葜脫Q的自發(fā)移民戶盡快落實(shí)財(cái)政補(bǔ)助政策，爭(zhēng)取省級(jí)財(cái)政資金，加快下山移民步伐，年完成500戶1600人。
2、發(fā)展來料加工，做大縣域經(jīng)濟(jì)總量。建成5個(gè)加工特色村（點(diǎn)），總量達(dá)到20個(gè)，對(duì)特色專業(yè)村（點(diǎn)）進(jìn)行廣告、品牌形象包裝。建立來料加工協(xié)會(huì)，到義烏等地進(jìn)行經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)，舉辦在義烏創(chuàng)業(yè)的人與在的經(jīng)紀(jì)人對(duì)接活動(dòng)，拓展來料加工業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取省級(jí)財(cái)政支持襪業(yè)基地和特色村發(fā)展，在對(duì)襪業(yè)加工產(chǎn)業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，以貿(mào)促工，啟動(dòng)襪業(yè)園區(qū)征地，建設(shè)自己的襪業(yè)加工企業(yè)。制定政策措施，打造特色品牌，提升襪業(yè)項(xiàng)目，將襪業(yè)加工產(chǎn)業(yè)做成五大地方工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，提升全縣經(jīng)濟(jì)總量。
3、抓精品農(nóng)業(yè)，做強(qiáng)農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。立足于生態(tài)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持走一村一品的地方特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展之路，以推進(jìn)農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)精品項(xiàng)目和精品鄉(xiāng)村為目標(biāo)，大力發(fā)展以茶葉、油茶、中藥材為主導(dǎo)的農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，形成一批輻射帶動(dòng)明顯的示范基地、等產(chǎn)地茶葉加工企業(yè)做大，形成自主加工優(yōu)勢(shì)。提升茶葉市場(chǎng)檔次，將產(chǎn)地茶葉加工企業(yè)、產(chǎn)地茶葉市場(chǎng)和縣域茶葉集散中心市場(chǎng)串成線、聯(lián)成網(wǎng)，培育和扶持“小狗牛”等地方品種及和盈公司的“龍頭企業(yè)+合作社+農(nóng)戶”模式。利用教育系統(tǒng)幫扶優(yōu)勢(shì)，發(fā)展山地蔬菜產(chǎn)業(yè)。年計(jì)劃創(chuàng)建市級(jí)強(qiáng)村10個(gè)、縣級(jí)強(qiáng)村20個(gè)。
4、發(fā)展與美麗鄉(xiāng)村、宜居宜業(yè)宜游相配套的農(nóng)家樂。爭(zhēng)取農(nóng)家樂游客突破160萬人次，經(jīng)營(yíng)收入8000萬元。當(dāng)前，著重支持農(nóng)戶家庭為主體，自然景觀、文化遺存、特色產(chǎn)業(yè)以及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈為依托，使農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)成為農(nóng)民增收的一大新興產(chǎn)業(yè)；要集群發(fā)展等地的農(nóng)家樂，利用佛教文化、濟(jì)公文化、霞客文化以及寒山文化等發(fā)展特色村鎮(zhèn)、點(diǎn)農(nóng)家樂，“十二五”期間發(fā)展幾個(gè)農(nóng)業(yè)觀光休閑區(qū)；依托市、縣農(nóng)家樂協(xié)會(huì)，加強(qiáng)農(nóng)家樂行業(yè)自律，健全經(jīng)營(yíng)戶培訓(xùn)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，有針對(duì)性地選擇旅游集散中心、商品市場(chǎng)、城市社區(qū)、學(xué)校團(tuán)體等召開會(huì)，組織協(xié)會(huì)到周邊大中城市開展促銷活動(dòng)，舉辦與參與山旅游節(jié)、美食節(jié)、杜鵑節(jié)、茶葉節(jié)、楊梅節(jié)、梨花節(jié)等。加強(qiáng)“農(nóng)家樂”網(wǎng)站建設(shè)，進(jìn)行宣傳推介。
5、培育新型農(nóng)民。采用分類培訓(xùn)、精品培訓(xùn)、特色培訓(xùn)和逐級(jí)培訓(xùn)的辦法，培育有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民。年完成農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)6600人，其中：農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)3600人、農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)3000人，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移2400人。一要充分利用供銷社、農(nóng)業(yè)等涉農(nóng)部門的培訓(xùn)平，對(duì)從事種養(yǎng)殖農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)；二是依托大學(xué)、農(nóng)林大學(xué)、樹人大學(xué)等，提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，組織舉辦各類特色培訓(xùn)班；三是繼續(xù)推行培訓(xùn)任務(wù)招投標(biāo)方式和實(shí)行違規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“黑名單”制度，加強(qiáng)日常培訓(xùn)管理，規(guī)范辦班行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，將培訓(xùn)后農(nóng)民切實(shí)轉(zhuǎn)移出去；四是以低收入農(nóng)戶集中村為重點(diǎn)，加強(qiáng)村主要干部、合作經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)頭人、農(nóng)產(chǎn)品基地負(fù)責(zé)人等經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)農(nóng)村致富帶頭人。
（三）以推進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù)創(chuàng)新為抓手，著力提升農(nóng)村改革和服務(wù)保障水平。
1、服務(wù)方式創(chuàng)新。縣農(nóng)辦和縣新農(nóng)村建設(shè)辦公室要主動(dòng)向縣委縣政府報(bào)告工作，爭(zhēng)取每年召開常委會(huì)、新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議研究“三農(nóng)”工作，計(jì)劃四月份召開農(nóng)村工作會(huì)議貫徹省市及縣委縣政府會(huì)議精神，分別召開較大規(guī)模的“美麗鄉(xiāng)村、清潔家園”和低收入農(nóng)戶奔小康（結(jié)對(duì)幫扶）工作推進(jìn)會(huì)，研究落實(shí)具體工作。主動(dòng)做好省市縣三級(jí)結(jié)對(duì)村的溝通、聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。要通過年初對(duì)接會(huì)、年中推進(jìn)會(huì)或年終總結(jié)會(huì)等形式，推進(jìn)結(jié)對(duì)村與結(jié)對(duì)單位的溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取結(jié)對(duì)單位的資金項(xiàng)目、科技信息的大力支持，有重點(diǎn)地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)對(duì)幫扶。要加強(qiáng)縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系村制度，要對(duì)結(jié)對(duì)單位明確幫扶措施，并將幫扶工作完成情況列入對(duì)縣級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的考核。加強(qiáng)金融扶貧互助組織試點(diǎn)村的規(guī)范化管理，努力解決低收入農(nóng)戶生產(chǎn)發(fā)展的技術(shù)和小額貼息貸款問題。繼續(xù)開展“村企結(jié)對(duì)”共建新農(nóng)村活動(dòng)。
