緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了1篇提高新員工培訓的效率探討，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

如何提高醫(yī)務人員的專業(yè)水平和崗位創(chuàng)新，如何將兩者結合起來以提高醫(yī)院的整體服務水平具有重要意義。自招聘開始至新員工入職的管理過程是員工管理的起點，也是員工管理的重要組成部分，是新員工完成由醫(yī)學院學生轉(zhuǎn)變至醫(yī)院正式員工的過程。而目前多數(shù)醫(yī)院使用的新員工培訓方法存在培訓效果差、培訓過程枯燥等問題，培訓效果一般。本文探討如何提高新員工培訓的效率，報告如下。

1新員工入職培訓存在的問題

1.1培訓方法陳舊

醫(yī)院管理層招聘通常僅重視員工專業(yè)、畢業(yè)學校、員工薪資等方面，而往往忽視了對員工的培訓，而且醫(yī)院的培訓方式方法陳舊，不能適應醫(yī)院的發(fā)展要求。培訓內(nèi)容通常是員工所在崗位方面的相關知識，常規(guī)的崗位工作流程等，會讓新員工感到枯燥、無新意，對以后的工作產(chǎn)生刻板的感覺，同時培訓的方式比較單一，難以激發(fā)新員工對入職培訓的興趣。

1.2培訓時間短且內(nèi)容不系統(tǒng)

各大醫(yī)院培訓新員工的時間長短不一，有的醫(yī)院對新員工培訓僅1～2d。由于受培訓時間所限，培訓內(nèi)容僅限于簡單介紹醫(yī)院概況，對醫(yī)院進行參觀和介紹基本的規(guī)章制度等。培訓時間短且內(nèi)容少，缺乏系統(tǒng)的培訓，直接影響了培訓的質(zhì)量，對員工日后的工作也會造成一定的困擾。

1.3新員工職業(yè)努力方向模糊

在對新員工的培訓過程中，醫(yī)院通常會忽略對新員工職業(yè)努力方向進行明確的講解，忽視了確定職業(yè)努力方向?qū)π聠T工職業(yè)規(guī)劃的重要性。新員工多數(shù)是剛從醫(yī)學院畢業(yè)的大學生，只有有了明確的目標才會有努力奮斗的方向，而如何讓新員工理解和確定職業(yè)努力方向，是培訓工作中的重點。

1.4缺少情商管理培訓

缺少情商管理易導致醫(yī)患糾紛。醫(yī)院新員工的培訓內(nèi)容多數(shù)是醫(yī)院介紹、規(guī)章制度、實際操作等，但通常缺少情商管理內(nèi)容。情商是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)；情商管理是把管人的心態(tài)變?yōu)榉盏男膽B(tài)。醫(yī)院培訓新員工情商管理，就是把員工管理患者的心態(tài)轉(zhuǎn)變成為患者服務的心態(tài)。而醫(yī)院新員工培訓內(nèi)容缺少情商管理，會造成日后醫(yī)護人員與患者糾紛的增多，缺少情商管理內(nèi)容的培訓是不完善的。

2如何做好新員工入職培訓

2.1創(chuàng)新培訓的方式方法

入職培訓是新員工融入醫(yī)院文化的重要節(jié)點，也是對醫(yī)院價值觀認同的重要過程。人力資源部門需要創(chuàng)新入職員工培訓的方式方法，把新員工培訓的工作做好，具體如下：（1）制定學習規(guī)則。制定學習規(guī)則并在培訓過程中認真執(zhí)行，這是對培訓效果的一種保障，也是員工達成學習目標的基礎。（2）制定積分規(guī)則。積分規(guī)則是一種獎勵機制，積分機制要和整個培訓緊密結合。積分應分等級，一定的分數(shù)對應一定的獎勵級別，這樣能提高員工學習的積極性。（3）游戲化培訓。游戲化培訓的方式，能激發(fā)員工對培訓的興趣，讓培訓更加輕松、有趣，提高培訓的效果。創(chuàng)新的培訓方式會讓員工和醫(yī)院達成共識理解，使醫(yī)院對員工以后發(fā)展的期望成為現(xiàn)實，從而實現(xiàn)醫(yī)院未來的跨越式發(fā)展。

2.2延長入職培訓時間并進行系統(tǒng)化培訓

如果新員工培訓時間過短，就不能對其進行系統(tǒng)的培訓。因此，在制定培訓計劃時要考慮適宜的培訓時間。具體的培訓時間要根據(jù)各醫(yī)院的具體情況制定，應注意以下幾點：培訓時間要根據(jù)新員工的數(shù)量和學業(yè)水平綜合考慮，如接受培訓的新員工數(shù)量多就要相應延長培訓的時間，以確保每位員工都能參加每一項的培訓項目；根據(jù)新入職員工崗位要求適當延長培訓時間；新員工入職培訓不能過了試用期就結束，而是要在崗位工作一段時間后，根據(jù)員工的崗位工作情況及其遇到的各種問題，再次進行培訓。

2.3明確新員工的職業(yè)努力方向

新員工的職業(yè)努力方向，不僅取決于個人的追求與努力，同時也取決于醫(yī)院的政策、制度和正確的引導。隨著未來醫(yī)院的發(fā)展，員工的發(fā)展方向?qū)⒉粌H僅體現(xiàn)在行政職級的提升。要在培訓中明確新員工職業(yè)努力方向，具體如下：根據(jù)新員工崗位，由醫(yī)院輔助其制定職業(yè)努力的方向，積極推動員工的發(fā)展成長；新員工職業(yè)努力方向要具有一致性原則，要與醫(yī)院的文化相結合，與醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略保持一致；要評估新員工職業(yè)努力方向發(fā)展所需并提供相應的支持，如進行專業(yè)指導和安排相應的培訓等。

2.4引入情商管理

為減少醫(yī)患糾紛，醫(yī)院新員工培訓應安排情商管理內(nèi)容，所有新入職人員應根據(jù)其工作崗位，以患者的視角體驗掛號、診察、住院、出院等就診流程，客觀了解患者的所需和感受。在整個過程中，每一步都要查找醫(yī)患糾紛的易發(fā)點，加入情商管理以化解糾紛。如何做好情商管理培訓，具體如下：以患者角度體驗就診全流程時要認真體會患者的感受，每一項內(nèi)容都要認真查找醫(yī)患糾紛易發(fā)點，并詳細記錄；共同討論就診全程各個環(huán)節(jié)存在的問題，每位員工都要依次發(fā)表自己的觀點，在哪個流程要著重加強情商管理，最后進行經(jīng)驗總結；對大家發(fā)表的意見或建議，整理成問題清單并附上討論結果，整理存檔、上報醫(yī)院管理層，以促進醫(yī)院就醫(yī)流程的規(guī)范，減少醫(yī)患糾紛。

2.5引入考核機制

對于新員工的培訓還應加入考核機制，評價員工對培訓內(nèi)容的掌握程度。對新入職人員的專業(yè)水平、實際運用能力及崗位綜合水平要設置不同的考核權重，進行量化打分，最后形成新入職人員的培訓成績。新員工入職培訓結束后，人力資源部門要回顧課程，了解員工對課程是否滿意，所在科室對員工培訓結果是否認可。要把培訓過程發(fā)現(xiàn)的問題分類，模擬就診出現(xiàn)的問題，協(xié)同領導給予支持并解決；要定期同科室領導溝通新員工的工作情況，以提高整體培訓的效果。

3小結

綜上所述，如何做好新員工培訓工作，提高培訓效率對醫(yī)院的發(fā)展具有重要意義，使新員工在環(huán)境、心理等方面能更快地適應醫(yī)院的工作，從而促進醫(yī)院的發(fā)展。

作者：董抒 單位：中國醫(yī)科大學第八臨床學院鞍鋼集團公司總醫(yī)院人力資源部