時間：2023-03-10 14:50:13
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Abstract： The training effectiveness evaluation is one of the key steps in the training process. To assess how the enterprise training effect， has became a difficult problem for the enterprises. In this paper， according to the different training time and steps of the case enterprise， the training effectiveness evaluation indexes and evaluation methods had been redesigned，to improve the enterprise training effectiveness evaluation with the Kirkpatrick training effectiveness evaluation model.
關(guān)鍵詞： 培訓(xùn)；培訓(xùn)效果評估；柯克帕特里克模型
Key words： training；training effectiveness evaluation；Kirkpatrick training effectiveness evaluation model
中圖分類號：F293.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）14-0141-03
0 引言
培訓(xùn)作為人力資本投資的主要方式之一，在人力資本增值中發(fā)揮不可替代的作用，在企業(yè)發(fā)展中處于重要地位。培訓(xùn)效果評估是整個培訓(xùn)系統(tǒng)不可或缺的組成部分，保證培訓(xùn)系統(tǒng)循環(huán)的完整性，為改進培訓(xùn)提供判斷依據(jù)，并檢驗受訓(xùn)者技能或行為的改進效果，促進提高員工參與培訓(xùn)的積極性。而目前很多企業(yè)往往更關(guān)注培訓(xùn)方式的改善和培訓(xùn)項目的增加，對培訓(xùn)效果評估往往流于形式。
國內(nèi)外學(xué)者對培訓(xùn)效果評估進行了較為深入的研究。美國學(xué)者柯克帕特里克提出了包括“反應(yīng)層級、學(xué)習層級、行為層級和結(jié)果層級”的“柯式四級評估模型”①，至今在美國仍被廣泛應(yīng)用。學(xué)者們也對該模型不斷的深入研究并不斷完善，并產(chǎn)生了Hamblin的“五級評估模型”和Jak Philips的“五級投資回報率模型”等。我國學(xué)者在關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)效果評估方面的研究成果主要包括定性評估法、定量評估法和定性定量結(jié)合法。其中定性評估法又包括目標評估法、關(guān)鍵人物評估法、比較評估法等；定量評估法包括問卷式評估法、收益評估法等；定性定量結(jié)合法包括FIF評估法、績效評估法、集體討論評估法等。②
1 案例分析
1.1 案例背景 本文案例研究的企業(yè)系某房地產(chǎn)物業(yè)公司，內(nèi)設(shè)3個職能部門和4個物業(yè)服務(wù)項目中心，員工隊伍50人。自2012年成立以來，陸續(xù)承接上級地產(chǎn)公司投資開發(fā)住宅項目、文體中心等項目的物業(yè)管理服務(wù)，累計服務(wù)管理面積約25萬平米。
本文借助國內(nèi)外學(xué)者對培訓(xùn)效果評估的理論基礎(chǔ)，通過調(diào)研訪談和案例分析的研究方法，按不同的培訓(xùn)時間和階段分層次進行培訓(xùn)效果評估指標及評估方式的再設(shè)計。物業(yè)公司為調(diào)研訪談提供了大力支持，為獲得有關(guān)情況提供了便利性，對保證本案例研究的可信度起到了關(guān)鍵作用。
1.2 問題分析 物業(yè)公司注重員工培訓(xùn)，年度財務(wù)預(yù)算安排職工教育經(jīng)費，定期開展各種專業(yè)培訓(xùn)活動。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)評估環(huán)節(jié)只單純測試培訓(xùn)傳授的內(nèi)容，沒有把培訓(xùn)后員工行為改變與員工的績效考核相掛鉤。
通過訪談記錄表以及對上述公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀分析，歸納出公司在培訓(xùn)效果評估方面主要存在以下問題：
①培訓(xùn)評估的層次不夠深入，多數(shù)培訓(xùn)評估并未完全深入到受訓(xùn)者的工作行為及態(tài)度轉(zhuǎn)變、能力提升、績效改善和企業(yè)效益等層次上來，評估工作停留在反應(yīng)、學(xué)習層面，行為層面評估不夠全面。②培訓(xùn)評估方式較單一，公司主要是以考試的形式進行培訓(xùn)項目評估?？荚嚬倘皇且环N有效地考核方式，但并不是所有的評估內(nèi)容都是用考試的形式。③評估與實際工作脫節(jié)，更多是在培訓(xùn)剛結(jié)束時進行評估，在行為層面上的評估傾向于“點到為止”，另外忽略了將培訓(xùn)項目與公司績效聯(lián)系起來進行評估，這就使得評估與實際工作脫節(jié)。
1.3 模型構(gòu)建 針對物業(yè)公司培訓(xùn)評估存在的問題，提出培訓(xùn)效果評估模型的構(gòu)建方法，如表2。
按照評估時間和評估方法與柯式評估四層次的關(guān)系，將培訓(xùn)評估貫穿于整個培訓(xùn)的循環(huán)系統(tǒng)當中，根據(jù)培訓(xùn)特點對培訓(xùn)效果進行評估。四個層級之間是逐級遞進的關(guān)系，無論在評估時間和評估方法上都有所區(qū)別，但培訓(xùn)效果的評估結(jié)果最終必須通過這四個層級反映出來。從評估時間上看，從反應(yīng)層到結(jié)果層，是一個連續(xù)不斷的評估過程，并且每一個層級都有相對應(yīng)的評估時間；從評估方法上看，根據(jù)各評估的階段與評估的重點不同，模型將以上各評估方法相應(yīng)地運用在各層次評估當中，以考察受訓(xùn)者的反應(yīng)、知識、行為、績效等方面的評估效果。
1.4 方案設(shè)計
1.4.1 實施流程 培訓(xùn)效果評估是一個培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，它是對培訓(xùn)活動實施成效的評價與總結(jié)，同時評估結(jié)果又是以后培訓(xùn)活動的重要輸入，為后續(xù)培訓(xùn)提供培訓(xùn)項目、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)效果等方面的依據(jù)。培訓(xùn)效果評估可分成三個步驟：評估的準備、實施和總結(jié)階段。
在準備階段，采用科學(xué)有效的方法和技術(shù)進行培訓(xùn)需求的分析，這是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)實施前，物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門應(yīng)明確培訓(xùn)評估的目的、數(shù)據(jù)收集方法和數(shù)據(jù)類型，并從定性和定量兩個方面收集評估所需的數(shù)據(jù)。在實施階段，把培訓(xùn)評估分為反應(yīng)、學(xué)習、行為、結(jié)果四個層面，物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門針對各層面的評估選擇合適的評估方法和評估時間進行評估，將收集到的評估原始資料進行科學(xué)、客觀地分析。在總結(jié)階段，將資料分析的結(jié)果進行整理形成培訓(xùn)評估報告，并及時在物業(yè)公司內(nèi)部進行傳閱和溝通，收集對報告的意見建議，以達到對培訓(xùn)項目進行調(diào)整的目的。以下將從反應(yīng)層面、學(xué)習層面、行為層面、結(jié)果層面四方面來進行具體的培訓(xùn)評估的分析。
1.4.2 反應(yīng)層面培訓(xùn)效果評估指標 反應(yīng)層評估的目的是分析受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的滿意度。物業(yè)公司員工培訓(xùn)的反應(yīng)層評估指標可為定性指標，包括培訓(xùn)時間、場地設(shè)施安排、課程內(nèi)容安排以及培訓(xùn)講師的授課風格等。具體指標如表3。
公司員工培訓(xùn)效果的反應(yīng)層指標數(shù)據(jù)的收集方法可采用問卷調(diào)查、面談等方式。一般在培訓(xùn)結(jié)束后，完成反應(yīng)層指標的數(shù)據(jù)收集工作。另外，在培訓(xùn)活動開展時，可以邀請一至兩名公司高管人員到場，監(jiān)督培訓(xùn)項目實施。培訓(xùn)結(jié)束后向上級領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，以彌補調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的可靠性。
1.4.3 學(xué)習層面培訓(xùn)效果評估指標 學(xué)習層面的評估是分析評估受訓(xùn)人員在知識、技能等理解、掌握和使用程度。學(xué)習層面的評估指標內(nèi)容可分為知識成果和技術(shù)成果。物業(yè)公司培訓(xùn)的知識成果一般應(yīng)包括公司戰(zhàn)略、禮儀常識，溝通技巧等等。技術(shù)成果評價的是受訓(xùn)者是否學(xué)到了技術(shù)，技術(shù)的水平是否得到了提高，一般包括操作規(guī)范等。具體指標如表4。
該層級評估在培訓(xùn)結(jié)束后立即進行。物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門可通過筆試、情景模擬、技能實踐、角色扮演等來了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)知識、技能的掌握程度。偏重理論知識的培訓(xùn)，可在培訓(xùn)前后用同一標準對受訓(xùn)者進行測驗，并對照分析；偏重技能的培訓(xùn)，可通過情景模擬、技能比賽，測評所學(xué)技能的掌握和熟練程度。由物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門培訓(xùn)檔案，記錄測評結(jié)果，為后續(xù)績效考核和崗位調(diào)整提供依據(jù)。
1.4.4 行為層面培訓(xùn)效果評估指標 行為層面的評估主要是測評受訓(xùn)人員在培訓(xùn)后其行為變化情況。結(jié)合物業(yè)公司所在行業(yè)特點與員工的工作行為特點，行為層面評估主要設(shè)定包括：工作效率、職業(yè)態(tài)度、工作協(xié)作、準確度等指標。具體指標如表5。
行為指標水映受訓(xùn)人員將培訓(xùn)所學(xué)知識、技能運用到工作中改變工作行為的程度，應(yīng)該在培訓(xùn)結(jié)束后3-6個月內(nèi)進行。由物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門利用多種途徑進行行為層面評估：①可以通過對比受訓(xùn)人員培訓(xùn)前后的績效考核；②對受訓(xùn)者的下屬員工、同級員工和其直接上級進行訪談；③對業(yè)主的滿意度調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)留言和網(wǎng)絡(luò)評價的中間媒介，間接對受訓(xùn)人員的行為是否發(fā)生變化作出判定。
1.4.5 結(jié)果層面培訓(xùn)效果評估指標 培訓(xùn)在結(jié)果層面的效果是指從公司的角度判定培訓(xùn)給帶來的效益。
結(jié)果層指標是物業(yè)公司最關(guān)注的量度指標。由物業(yè)公司對比培訓(xùn)前后的物業(yè)費收繳率、成本、利潤等，衡量培訓(xùn)所帶來的收益增長了多少，從而確定培訓(xùn)的效果。該層級指標的數(shù)據(jù)收集方法多樣，客戶服務(wù)、員工職業(yè)發(fā)展等數(shù)據(jù)可來源于公司的內(nèi)部工作記錄，結(jié)合對受訓(xùn)人員的直接主管或下屬的訪談，獲得受訓(xùn)員工在培訓(xùn)結(jié)束后該方面的指標改進程度。當然，培訓(xùn)效果評估的工作除了培訓(xùn)部門本身的執(zhí)行外，離不開其他部門支持，需要公司整體的支持力度，以保證培訓(xùn)效果評估的順利開展和有效進行。
2 研究結(jié)論
首先，本文通過調(diào)研了解指出物業(yè)公司在培訓(xùn)效果評估中存在三項問題。其次，以柯克帕特里克四級評估模型為基礎(chǔ)，設(shè)計了物業(yè)公司員工培訓(xùn)項目評估的培訓(xùn)效果評價指標和評估方法。培訓(xùn)效果評估還是一個有待深入研究的領(lǐng)域，對培訓(xùn)項目效果以及培訓(xùn)產(chǎn)生的收益等問題還需深入分析。
注釋：
①宋夕平.淺析柯式模型在培訓(xùn)效果評估中的運用[J].科技管理研究，2007（S2）：224.
②周俊玲.淺談企業(yè)培訓(xùn)效果的評估[J].經(jīng)濟師，2013（S5）：228.
參考文獻：
[1]陳雁楓.培訓(xùn)效果評估及其在企業(yè)的運用[N].上海交通大學(xué)學(xué)報，2007，4.
[2]李婉.淺談如何針對企業(yè)中層管理者開展有效的培訓(xùn)[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2007（S1）：137-139.
[3]劉若鳴.談如何評價培訓(xùn)的有效性[J].技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，2003（S3）：110-111.
[4]宋夕平.淺析柯氏模型在培訓(xùn)效果評估中的運用[J].科技管理研究，2007（S2）：244-246.
一、自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力狀況分析：
通過一學(xué)年的物理新課改教學(xué)，通過對新教材的研究，加上多次外出培訓(xùn)和聽課，收益非淺，使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，駕駛課堂的能力增強。在物理課教學(xué)中，注重學(xué)生探究能力的培養(yǎng)，讓每個學(xué)生都有展示自我的機會，。讓學(xué)生自己起來談自己的想法，學(xué)生積極性很高，紛紛舉手發(fā)言，上前演示，做到以學(xué)生為主體，教師盡量只起到指導(dǎo)的作用，以培養(yǎng)學(xué)生的能力為中心，為重點。并能把多媒體信息技術(shù)與物理學(xué)科有機地結(jié)合起來。
二、提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力方面的目標
在物理教學(xué)中，自身也存在不足，如鼓勵手段應(yīng)該及時、多樣；在給予學(xué)生展示自我風采的機會時，應(yīng)該讓學(xué)生充分、徹底的進行思考、討論，而不搞形式主義；再是教師在課前與學(xué)生交流的時間太長，影響了課堂的效果；在設(shè)計上還是以問題作為引線，讓學(xué)生順著教師的思路走。本學(xué)期對自己的教學(xué)有了新的目標和方向。作為新課改教師，進一步強化科研意識、創(chuàng)新意識，擠時間自學(xué)教育教學(xué)理論，多讀書。讀好書。做好讀書筆記。讀后感。圍繞科研課題，聯(lián)系工作實際，深入開展研究，投身教改實踐，努力實現(xiàn)由“經(jīng)驗型”向“研究型”的轉(zhuǎn)變。促進教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量
三、具體措施：
1、認真學(xué)習課程標準。重點學(xué)習和掌握所教學(xué)物理科課程的性質(zhì)、基本理念、設(shè)計思路、課程目標、課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容、教學(xué)方式、實施建議、教學(xué)評價方法等，理解學(xué)習物理領(lǐng)域的教育意義，力求在教育實踐中體現(xiàn)出課程標準的教育理念，提高實施新課程的教育教學(xué)能力
2、認真學(xué)習和研究新教材，重點掌握教材在編寫思路、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和要求等方面的新特點以及模塊教學(xué)等，創(chuàng)造性地開發(fā)和使用新教材。
通過勞務(wù)品牌培訓(xùn)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高我縣農(nóng)村勞動力就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。
二、培訓(xùn)人數(shù)
2021年我縣計劃實施勞務(wù)品牌培訓(xùn)500人，返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)700人。
三、培訓(xùn)時間
培訓(xùn)時間：2021年3月—10月；11月底各培訓(xùn)機構(gòu)完成各項培訓(xùn)補貼的申報工作。
四、培訓(xùn)項目
2021年我縣計劃實施“母嬰護理員”“養(yǎng)老護理員”、“焊工”、“家用電器維修工”、“西式面點師”、“中式面點師”6個勞務(wù)品牌培訓(xùn)工種，共計500人。返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB），共計700人。
五、培訓(xùn)對象
培訓(xùn)對象為川籍和外省籍在務(wù)工的農(nóng)民工。
1、基本條件：初中（含）以上文化程度，身心健康。男：16-60周歲；女：16-50周歲。
2、學(xué)員申報條件：
初級勞務(wù)品牌培訓(xùn)具備以下條件之一者均可申報：累計從事本職職業(yè)工作1年（含）以上；本職學(xué)徒期滿。
中級勞務(wù)品牌培訓(xùn)具備以下條件之一者均可申報：取得本職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書（技能等級證書）后，累計從事本職業(yè)工作4年（含）以上；累計從事本職工作6年（含）以上。
返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)具備以下條件的可以申報：有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，或有培訓(xùn)愿望和處于創(chuàng)業(yè)初期的創(chuàng)業(yè)人員。
六、培訓(xùn)要求
（一）培訓(xùn)機構(gòu)要編制詳細的培訓(xùn)實施方案，把安全生產(chǎn)、禁毒知識、普通話列為必訓(xùn)內(nèi)容（方案須載明“消防安全教育”、“疾病防控教育”、“環(huán)境保護法規(guī)”、“職業(yè)病防治”等培訓(xùn)內(nèi)容），制定培訓(xùn)計劃，設(shè)置相關(guān)課程，合理安排培訓(xùn)學(xué)時，配備專業(yè)的理論和實作教師。
（二）培訓(xùn)機構(gòu)負責人及工作人員要全程參與整個培訓(xùn)過程，負責培訓(xùn)學(xué)員的后勤保障及安全，培訓(xùn)過程實行全程錄像。
（三）培訓(xùn)機構(gòu)在勞務(wù)品牌和返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開班當日向縣農(nóng)民工服務(wù)中心報送開班時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)人數(shù)、當值授課教師微信號等相關(guān)內(nèi)容。
七、培訓(xùn)管理
（一）收集培訓(xùn)意愿。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）農(nóng)民工服務(wù)中心要認真摸排、收集培訓(xùn)意愿，原則上每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)收集一個品牌培訓(xùn)班（50人），一個返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班（30人），于3月20日前報縣農(nóng)民工服務(wù)中心伍國軍處。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）農(nóng)民工服務(wù)中心要明確一名工作人員負責意愿收集、學(xué)員組織、管理、落實培訓(xùn)場地等全程服務(wù)管理工作。
（二）資質(zhì)審核。由縣財政局、縣人社局、縣農(nóng)民工服務(wù)中心對申請勞務(wù)品牌培訓(xùn)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)機構(gòu)進行資格審查。培訓(xùn)機構(gòu)要有獨立法人資質(zhì)，有所需培訓(xùn)專業(yè)資格，有完成培訓(xùn)任務(wù)的實作場地、設(shè)施設(shè)備和師資力量；取得相應(yīng)勞務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)及定點培訓(xùn)機構(gòu)資格，中級勞務(wù)品牌培訓(xùn)原則上由2018年認定的省級勞務(wù)品牌培訓(xùn)基地機構(gòu)培訓(xùn)。
（三）培訓(xùn)管理。培訓(xùn)機構(gòu)在培訓(xùn)開班前7日內(nèi)，將學(xué)員信息錄入系統(tǒng)，并將開班申請、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算、參訓(xùn)人員花名冊及身份證復(fù)印件、培訓(xùn)計劃、教師資質(zhì)、講課教案等報縣農(nóng)民工服務(wù)中心，同意后方可開班。開班當日由縣財政局、縣人社局、農(nóng)民工服務(wù)中心派專人到培訓(xùn)地清點參培學(xué)員人數(shù)，宣傳就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策，強調(diào)培訓(xùn)相關(guān)要求。培訓(xùn)過程中，縣人社局、縣農(nóng)民工服務(wù)中心會同縣財政局相關(guān)人員定期不定期地通過電話抽查、微信視頻、實地現(xiàn)場查看等方式對各培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)情況進行監(jiān)督，監(jiān)督情況與當年培訓(xùn)補助資金和來年培訓(xùn)任務(wù)掛鉤。結(jié)業(yè)時應(yīng)組織結(jié)業(yè)考試，及時組織技能鑒定考試，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)驗收合格后，培訓(xùn)機構(gòu)按程序申請培訓(xùn)補助資金。
（四）經(jīng)費管理。
1、縣人社局、縣農(nóng)民工服務(wù)中心要按照分段設(shè)崗、分崗設(shè)人原則，合理設(shè)置經(jīng)辦人員和審核人員。
2、本次培訓(xùn)的先期經(jīng)費由培訓(xùn)機構(gòu)自行墊支，縣財政不預(yù)拔培訓(xùn)補助資金。
3、申請培訓(xùn)補助資金補助應(yīng)附：勞務(wù)品牌培和返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資金申報表、培訓(xùn)預(yù)決算、培訓(xùn)人員基本資料（含姓名、性別、戶籍地址、聯(lián)系電話、身份證號、就業(yè)單位等內(nèi)容）、承訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)方案、受訓(xùn)人身份證、培訓(xùn)花名冊、職業(yè)資格證書復(fù)印件、培訓(xùn)機構(gòu)開具的行政事業(yè)性收費票據(jù)或稅務(wù)發(fā)票。培訓(xùn)補助資金用于：教師授課費、實作費、教材費、影像資料制作費、證書制作成本費等相關(guān)培訓(xùn)費用。
二、培訓(xùn)地點：縣委黨校
三、參會人員：全縣48個貧困村第一書記；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分管脫貧攻堅工作副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長和具體從事脫貧攻堅檔案專干；22個扶貧專項部門分管領(lǐng)導(dǎo)和檔案工作人員。
四、會議主題：脫貧攻堅檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)
五、會議議程：
會議由縣檔案局副局長江茂瑛主持。
（一）縣檔案局局長通報全縣脫貧攻堅檔案工作現(xiàn)狀及下步工作要求
（二）縣人民政府副縣長講話
（三）開展脫貧攻堅檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、精準扶貧數(shù)據(jù)資料及具體內(nèi)容講解（主講：縣扶貧和移民工作局副局長）
2、精準扶貧檔案管理辦法和整檔規(guī)則（主講：縣檔案局副局長）
六、工作分工
（一）會場準備、會議材料、人員通知及聯(lián)系宣傳報道由縣檔案局負責。
以“提效率優(yōu)服務(wù)、強隊伍保發(fā)展”為目標，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)為切入點，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方式，有效提升我局干部職工的依法行政能力和法律素養(yǎng)，為全面推進依法行政和加強法制隊伍建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)對象和方式
培訓(xùn)對象：全體在職干部職工。
培訓(xùn)方式：采取耕地保護股、土地利用股、規(guī)劃勘查股、地籍管理股、礦產(chǎn)管理股、執(zhí)法監(jiān)察股六個業(yè)務(wù)股室業(yè)務(wù)股干輪流授課方式進行，每周開展一次。
培訓(xùn)時間
20xx年10-12月份。
培訓(xùn)內(nèi)容
以工作流程、操作實務(wù)、注意事項、法律依據(jù)等作為主要培訓(xùn)內(nèi)容。
幾點要求
（一）高度重視
各分管領(lǐng)導(dǎo)、股室負責人要高度重視培訓(xùn)活動，科學(xué)安排工作，妥善處理工學(xué)矛盾，及時組織本股、室、隊、基層所全體人員按時參加，并及時掌握學(xué)習培訓(xùn)效果，確保業(yè)務(wù)知識學(xué)習培訓(xùn)活動落到實處。
（二）精心備課
為確保學(xué)習培訓(xùn)效果，備好課件是重要環(huán)節(jié)，授課人員要精心準備，認真撰寫培訓(xùn)教案講義，要通俗易懂，讓干部職工聽懂、聽明白，要把備課過程當作強化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的良好機會，通過備課，全面提升自身業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。
（三）加強紀律
全體干部職工不得遲到、早退，無故不參加學(xué)習培訓(xùn)，確因特殊情況不能參加培訓(xùn)，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，主管領(lǐng)導(dǎo)會前匯報局主要領(lǐng)導(dǎo)。培訓(xùn)過程中要專心聽講、做好筆記，注意會場紀律，手機關(guān)機或調(diào)成振動，嚴禁隨意走動、聊天、玩手機等現(xiàn)象發(fā)生。辦公室負責做好參訓(xùn)人員簽到、統(tǒng)計工作，對不按要求參加學(xué)習培訓(xùn)情況及時匯報主要領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)黨政聯(lián)席會研究后給予通報批評、扣發(fā)獎金等處理。
1、為什么要做出這樣的培訓(xùn)？
培訓(xùn)的初級目標就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績。
2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果？
通過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標客戶的心理特點等，培養(yǎng)銷售人員的團隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標和業(yè)績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標。
二、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、產(chǎn)品培訓(xùn)
（1）、產(chǎn)品知識的介紹
數(shù)字通信電纜：導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜，包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。
a、通信電纜局用通信電纜：導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線纜。
電話通信線纜：導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話線。
監(jiān)控視頻電纜:sv-75-3(導(dǎo)體為0.5)sv-75-5(導(dǎo)體為0.75)sv-75-7(導(dǎo)體為1.2),并且包括電梯線纜、攝像機線纜等，rg、jis等系列線纜。
b、同軸電纜
電視線纜：swv-75-5（導(dǎo)體:1.0）swv-75-7(導(dǎo)體:1.66)swv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線纜系列。
c、屏蔽線rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風系列線纜、rvvsp對絞型屏蔽電線。
d、護套線rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線（zr-rvs）、扁型無護套軟線（rvb紅黑線）、尼龍護套線（bvn）。
音視頻連接線：sfv系列及二排、三排音視頻電纜等。
e、音響廣播系統(tǒng)線纜音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。
多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。
f、信號線
以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、字母代號所包含的內(nèi)容。bc：純銅、a：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。
（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點
首先，我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。
包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價適應(yīng)市場的需要。
產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。
在與其他競爭對手比較方面，體現(xiàn)在產(chǎn)品的準確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線的準確有效傳輸距離的保證。
品牌化經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升，適應(yīng)市場的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷商一直走別的同行前面。
舉例：尼龍護套線
尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。
尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線。
具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有性，穿線不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來了便利和經(jīng)濟性。
采用尼龍作為護套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。
具有較高的機械強度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、沖擊強度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自性。
（3）產(chǎn)品的適用范圍
舉例說明：networ250用途：數(shù)字通信用水平對絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線，以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線，滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標準布線長度90米。
swv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線系統(tǒng)（catv/matv）作分支線和用戶線以及其它高頻率機器之連接線或內(nèi)部配線。
尼龍護套線：用于額定電壓450/750v及以下動力裝置固定布線。
2、公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn)
“以人為本、開拓創(chuàng)新、誠信務(wù)實、追求卓越”“誠信營商”------------企業(yè)文化
“一流品質(zhì)一流服務(wù)科學(xué)管理持續(xù)改進”---------------------------------品質(zhì)方針
“根深，方能葉茂”的營生境界--------------------------------------------------品牌理念
“真芯品質(zhì)放心選擇足米足芯足平方更安全更價值”--------------價值理念
“專業(yè)的知識微笑的服務(wù)專注的工作積極的協(xié)助”---------------------職業(yè)情操
“專業(yè)的知識微笑的服務(wù)專注的工作積極的協(xié)作”---------------------服務(wù)宗旨
（1）積極的市場協(xié)作，派駐專業(yè)人員進行標準化的協(xié)助，渠道分銷商的開發(fā)，市場的規(guī)劃、準確的產(chǎn)品價格體系的制定等。
（2）市場運作的積極配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。
（3）針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題，保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù)。
（4）針對滯銷產(chǎn)品，向客戶提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。
三、團隊的打造
手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要。
1、因人而異進行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。
2、設(shè)定業(yè)績目標，進行一個量化，員工之間能夠進行一個競爭對比，看到自己的長處和不足。
3、會議制度的設(shè)定，晨會、周會和月度會議制度的設(shè)定，晨會，每天進行，匯報本文來自那一世，轉(zhuǎn)載請保留此標記。當天計劃和前一天的工作情況，問題的總結(jié)與收獲的分享。周會，總結(jié)每周的業(yè)績匯報，本周的工作情況，和下周的工作計劃、業(yè)績目標等。
4、設(shè)定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。
四、業(yè)務(wù)開發(fā)培訓(xùn)
1、市場開發(fā)前的準備
（1）樣品板和資料的準備（要進行量化）。
例如:我每天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場，有針對性的向潛在客戶進行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費。
（2）要知道目標市場在哪里？建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。
（3）知道自己要去干什么！帶著什么目的去開發(fā)，拜訪客戶要量化。比如，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。
2、目標市場定位、市場類型的甄別
（1）目標市場在該區(qū)域處于什么地位，核心市場還是配角市場，經(jīng)營何種材料為主。
（2）市場類型：批發(fā)型市場還是零售型市場，或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎么樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。
3、如何尋找目標客戶
以上我們講到，我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶，下面我們要做的是依靠什么要求來選擇開發(fā)客戶，開發(fā)出的客戶是必須符合我訊道公司要求。
（1）門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力。比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法知道這市場哪個商戶的實力最好，但是我可以知道哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來查看某一客戶的實力，當然，這不是決定客戶銷售實力的唯一論據(jù)。
（2）人員分工、物流配送能力。門市面積的大小，在某一方面來講，可以根據(jù)這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營的需要，物流配送能力能否做到及時交貨到客戶手上。
（3）所經(jīng)營線纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價對比，能夠在市場中有著什么樣的售價比較，產(chǎn)品的價格處于什么樣的位置。
（4）經(jīng)營商戶市場操作行為，是否對品牌線纜的經(jīng)營有著自己的看法。有沒有一套完整而有效的經(jīng)營思路。
（5）經(jīng)銷商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識的。處理客戶問題的反應(yīng)時間，和解決問題的能力等等。尤其是對售后的服務(wù)能力。
（6）決策人員的性格，對待事物的態(tài)度。例如，在我西北區(qū)一客戶，所經(jīng)營的線纜非常多，經(jīng)營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經(jīng)營成本，不認真對待等。
（7）經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力（只限針對大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶）。
4、選定客戶后，如何與客戶進行洽談
首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要非常明確該客戶是有意愿的。誰（關(guān)鍵人）,針對某一項事務(wù)，我該和誰進行精準的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人必須能夠全權(quán)負責此事務(wù)的人，也就是誰與這件事情最為相關(guān)，誰最能解決這個問題的人。
為什么,當然，我們?yōu)槭裁匆フ宜?，為什么找他來合作呢，要道出我們的理由，先可以褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經(jīng)銷商就可以做的，達不到一定的要求，就無法取得經(jīng)銷商的資格，從側(cè)面也反映出，廠家對經(jīng)銷商的認可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體實力。
市場范圍,這也就是針對一個區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā)，我們給予一定范圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力范圍有多大，也就是市場有多大。
利益我們給客戶能夠帶來什么？
1、先進的管理經(jīng)驗，完善的產(chǎn)品庫存管理。
2、完善的服務(wù)體系架構(gòu)，合適的產(chǎn)品價格體系。
3、利潤空間，贏利能力。
時間丑話講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度。
如何做我們該如何來合作，該怎么來做。市場調(diào)查及市場協(xié)助。
市場調(diào)查：
（1）找準我們的市場，核心市場和目標市場。
（2）競爭對手調(diào)查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準我們的方位。
（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。
市場協(xié)作：
（1）、協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，鋪設(shè)二級營銷渠道。
（2）、合適的廣告投放，免費的門頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。
（3）、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
其次，在市場方面該告訴客戶什么？
1、接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由。
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢，告訴客戶我們與別人的不同之處。例如，尼龍護套線，普通bv線的升級產(chǎn)品，別人還沒開始做的，我們已經(jīng)在市場上進行銷售，從某一層面來講，誰率先經(jīng)營此類產(chǎn)品，誰將贏得未來市場競爭的主導(dǎo)權(quán)。
2、做好規(guī)劃，讓客戶看到未來的希望，能夠贏得競爭對手的市場。
（1）分析市場情況，我公司產(chǎn)品在這一市場的估計容量，要讓客戶看到前景，
（2）分析競爭對手的優(yōu)劣勢，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，當然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆毀競爭對手，可以多宣傳近期的業(yè)績增長情況，可以向客戶進行反向的案例說明，例如：……強調(diào)我們的價值。
5、成交及試探性成交
根據(jù)以上的分析內(nèi)容，若無提出其他意見，就可以確立合作。一旦沒有反映，我們可以率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來寫還是您來寫呢。引導(dǎo)客戶進入我們的思維范疇，達成我們的交易。
五、售后服務(wù)
1、做好產(chǎn)品推薦，參照市場調(diào)查內(nèi)容，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。
關(guān)鍵詞：財政事務(wù)；培訓(xùn)包；方案設(shè)計
中圖分類號：G423 文獻標識碼：A 文章編號：1672－3309(2010)11－83－03
教育部、財政部為了貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中提出的“實施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃”精神，于2007年底在全國范圍內(nèi)啟動了“中職學(xué)校重點專業(yè)師資培訓(xùn)包開發(fā)項目”，本文就是其中《財政事務(wù)》項目培訓(xùn)方案的部分研究內(nèi)容。
一、培訓(xùn)方案的開發(fā)依據(jù)
(一)以已開發(fā)的《財政事務(wù)專業(yè)教師能力標準》為依據(jù)
根據(jù)教育部對培訓(xùn)包項目的總體要求，各項目的開發(fā)工作，必須以教師能力標準為依據(jù)?！敦斦聞?wù)》培訓(xùn)方案以已開發(fā)的《財政事務(wù)專業(yè)教師能力標準》為依據(jù)。其次。根據(jù)目前各中等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)的師資現(xiàn)狀及能力標準，提出有針對性的培訓(xùn)方案。
(二)以全國同類專業(yè)師資的現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求的調(diào)研情況為依據(jù)
總體調(diào)研的結(jié)論有以下幾點：第一，目前全國范圍內(nèi)開設(shè)《財政事務(wù)》專業(yè)的學(xué)校非常少，從調(diào)研情況看。這個專業(yè)的招生已沒有大的發(fā)展空間。由于教育部的專業(yè)設(shè)置目錄中還保留這個專業(yè)，所以，部分學(xué)校以此專業(yè)為名，但課程的設(shè)置、培養(yǎng)的目標已不與此相適應(yīng)。第二，中職學(xué)校的教師專業(yè)不固定。由于學(xué)校辦學(xué)以就業(yè)為導(dǎo)向，專業(yè)的調(diào)整使教師的專業(yè)教學(xué)內(nèi)容經(jīng)常發(fā)生變化。因此，對他們專業(yè)培訓(xùn)的面要廣，對知識的要求則不需要太深。第三，針對中職教育的特點。在制定培訓(xùn)方案時，教育學(xué)、心理學(xué)、教學(xué)法等必須納入培訓(xùn)的內(nèi)容。第四，在全國范圍內(nèi)相關(guān)專業(yè)的老師數(shù)量不多，水平參差不齊，要根據(jù)各學(xué)校是否設(shè)置這個專業(yè)決定培訓(xùn)的需求。
(三)考慮本專業(yè)不同工作崗位的發(fā)展趨勢和對教師要求的變化情況
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，開設(shè)《財政事務(wù)專業(yè)》所適用的崗位也會不斷變化。所以，對教師的培訓(xùn)要有一定的前瞻性。特別是財政事務(wù)專業(yè)涉及的國家財政、財經(jīng)法規(guī)政策性較強。必須使受訓(xùn)教師有一定的把握前沿動態(tài)和更新知識的能力。因此，在培訓(xùn)課程的設(shè)計中充分地體現(xiàn)了“四新”的內(nèi)容，并以講座等多種方式，使培訓(xùn)方案具有動態(tài)效果。
(四)按崗位任務(wù)導(dǎo)向設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容
1.中職財政專業(yè)畢業(yè)生是目前鄉(xiāng)(鎮(zhèn))財政(農(nóng)經(jīng))所實際工作中急需的人才，中職財政專業(yè)畢業(yè)生也能完全勝任鄉(xiāng)(鎮(zhèn))財政(農(nóng)經(jīng))所各崗位的工作要求。
2.在新農(nóng)村建設(shè)中，對村級干部、村級經(jīng)濟的發(fā)展及管理提出了越來越高的要求。中職財政專業(yè)教育應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，開辟以社區(qū)(村級)管理崗位為畢業(yè)生新的就業(yè)崗位群，
3.這些崗位的工作流程和行動導(dǎo)向，是與以往學(xué)科體系教學(xué)完全不同的。因此，首先要對教師進行按崗位行動導(dǎo)向設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)不同崗位的工作流程和崗位責任，進一步明確在這個工作崗位上勝任工作應(yīng)知應(yīng)會的知識和應(yīng)該掌握的基本技能。
二、培訓(xùn)方案的具體內(nèi)容
(一)培訓(xùn)目的
以國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定，以及教育部“中等職業(yè)學(xué)校教師素質(zhì)提高計劃”為指導(dǎo)。努力改善中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作。通過培訓(xùn)，使接受培訓(xùn)的教師政治思想和職業(yè)道德水準、專業(yè)知識與專業(yè)技能、學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)能力和科研能力等方面的綜合素質(zhì)有顯著提高。使之成為具有高素質(zhì)、高水平，具有終身學(xué)習能力和教育創(chuàng)造能力，在教學(xué)實踐中發(fā)揮示范作用的中等職業(yè)學(xué)校的“雙師(能)型”專業(yè)骨干教師。
(二)培訓(xùn)對象
根據(jù)教師能力標準的不同要求，將中等職業(yè)教師分為上崗、提高、骨干3個層級進行培訓(xùn)?？蓪?個層級界定如下：(1)上崗層級教師界定，學(xué)歷達標，已獲得教師資格證。(2)提高層級教師的界定，已經(jīng)是本專業(yè)的合格教師，希望通過培訓(xùn)提高水平與能力，向骨干教師目標努力的教師。(3)骨干層級教師的界定，已經(jīng)是本專業(yè)帶頭人或骨干教師。
(三)培訓(xùn)目標
基于《財政事務(wù)》專業(yè)教師的能力標準制定以下培訓(xùn)目標，原則上達到：
1.上崗層級專業(yè)教師
(1)初步了解財政事務(wù)專業(yè)職業(yè)教育本質(zhì)特點，了解實際的職業(yè)及職業(yè)規(guī)章。使上崗層級專業(yè)教師盡快適應(yīng)教學(xué)工作。進一步提高中等職業(yè)學(xué)校新從事財政事務(wù)教學(xué)教師的綜合素質(zhì)。
(2)掌握基本教學(xué)技能。能在老教師的幫助下獨立完成特定財政事務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)、設(shè)計與執(zhí)行教學(xué)計劃，能基本把握課堂的節(jié)奏，具備獨立應(yīng)對課堂中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況的能力。
(3)了解基本教學(xué)方法，掌握一到兩種教學(xué)方法實施教學(xué)，能夠應(yīng)用基本的教學(xué)媒體。能借助計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，比較熟練地掌握財政事務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的新知識、新技術(shù)和新方法。
(4)培養(yǎng)基本的操作技能，如組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項財政收入、讀懂預(yù)(決)算說明、掌握企業(yè)納稅申報和稅務(wù)會計基礎(chǔ)。為獲取財政事務(wù)專業(yè)(稅務(wù)師等)相關(guān)職業(yè)證書打下良好基礎(chǔ)。
2.提高層級專業(yè)教師
(1)基本把握職業(yè)教育本質(zhì)特點，理解職業(yè)教育與其他相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。進一步提高中等職業(yè)學(xué)校從事財政事務(wù)教學(xué)的高層級專業(yè)教師的綜合素質(zhì)。
(2)能根據(jù)需要選取教學(xué)內(nèi)容，并獨立保質(zhì)保量完成教學(xué)活動。能夠進行教學(xué)計劃的具體設(shè)計、實施與評價，以及教學(xué)資料、媒體、專業(yè)實驗室及實訓(xùn)場所的分析應(yīng)用。
(3)理解專業(yè)教學(xué)法的內(nèi)涵。掌握各種專業(yè)教學(xué)方法。樹立現(xiàn)代職業(yè)教育理念。了解中等職業(yè)學(xué)校財政事務(wù)專業(yè)課程設(shè)置的特點與教學(xué)改革方向，掌握先進的財政事務(wù)專業(yè)教學(xué)法，并具備初步的課程開發(fā)與設(shè)計的能力。
(4)掌握職業(yè)分析方法，能夠運用工作分析方法對具體崗位和工作過程進行分析：能夠通過分析獲取不同工作崗位所需的知識、技能。通過培訓(xùn)(特別是社會實習)，使他們能夠了解和熟悉如何與行業(yè)建立良好的合作關(guān)系，并為下一步回校后開展這方面的工作提供借鑒。
(5)培養(yǎng)較熟練的操作技能。經(jīng)過培訓(xùn)為獲得財政事務(wù)專業(yè)(稅務(wù)師等)相關(guān)職業(yè)證書打下良好基礎(chǔ)，為中等職業(yè)學(xué)校造就一大批財政專業(yè)理論水平高、實踐教學(xué)能力強、在財政教育教學(xué)工作中發(fā)揮骨干作用的“雙師型”或“雙師資格”教師，真正達到以骨干示范作用帶動中等職業(yè)學(xué)校財政師資隊伍的整體建設(shè)。如編寫鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)(決)算書，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算執(zhí)行情況進行分析、編制部門預(yù)算、進行稅務(wù)檢查和稅收籌劃等。
3.骨干層級專業(yè)教師
(1)深刻把握職業(yè)教育本質(zhì)特點，理解職教師資
教學(xué)實踐和職業(yè)工作實踐的這種“雙重”實踐能力。進一步提高中等職業(yè)學(xué)校從事財政事務(wù)方向教學(xué)的骨干專業(yè)教師的綜合素質(zhì)。并將其培養(yǎng)成為本專業(yè)的學(xué)科頭帶人。
(2)根據(jù)不同教學(xué)情境熟練地完成教學(xué)活動，善于把財政事務(wù)工作崗位及工作過程轉(zhuǎn)換為學(xué)習環(huán)境，開拓學(xué)生在專業(yè)工作中學(xué)習的可能性；善于開發(fā)專業(yè)教學(xué)中的學(xué)習工作任務(wù)。并具備財政事務(wù)專業(yè)的課程開發(fā)與設(shè)計的能力。
(3)熟練運用工作分析方法，將崗位分析的結(jié)果歸類重組并形成新的教學(xué)內(nèi)容：系統(tǒng)地進行技術(shù)、工作以及職業(yè)教育過程的分析、組織與評價。熟練掌握現(xiàn)代教學(xué)方法與手段，能借助計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，熟練地掌握財政事務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的新知識、新技術(shù)和新方法。
(4)提升從事中職教育研究的能力和水平，同時，在本專業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)具有一定知識更新能力和研究能力，掌握本專業(yè)前沿動態(tài)的變化，逐步成為專家級教師。能夠統(tǒng)籌總領(lǐng)財政事務(wù)專業(yè)課題項目研究、設(shè)計研究方案、控制研究過程、形成研究成果并推廣實施。
(5)培養(yǎng)高級別的操作技能。中職師資增加將提高所教專業(yè)與社會聯(lián)系的能力。通過培訓(xùn)，使他們能夠熟悉如何與相關(guān)行業(yè)建立良好的合作關(guān)系，并為開展這方面的工作提供經(jīng)驗。
(四)培訓(xùn)內(nèi)容
1.教育類。包括5個模塊，分別是：職業(yè)道德培訓(xùn)、職業(yè)教育學(xué)培訓(xùn)、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、專業(yè)教學(xué)法培訓(xùn)、職業(yè)教育心理學(xué)培訓(xùn)。每個模塊有一個課程對應(yīng)，分別是《財政事務(wù)專業(yè)教學(xué)的職業(yè)道德》、《職業(yè)教育學(xué)(基礎(chǔ))》、《現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的基礎(chǔ)應(yīng)用講座》、《財政事務(wù)教學(xué)經(jīng)驗介紹》、《職業(yè)教育心理學(xué)基礎(chǔ)》。其中基礎(chǔ)類和職業(yè)道德類適合上崗、提高培訓(xùn)。其它類可適合所有培訓(xùn)。
2.專業(yè)類。有以下內(nèi)容：模塊一：職業(yè)發(fā)展與勞動組織分析培訓(xùn)，課程有《財政事務(wù)職業(yè)發(fā)展和崗位分析》(上崗、提高、骨干)。模塊二：系列專業(yè)“四新”講座培訓(xùn)，課程有《財政(稅收)事務(wù)新規(guī)章介紹》(上崗、提高、骨干)、《財政(稅收)事務(wù)新理論介紹與分析》(上崗、提高、骨干)、《財政(稅收)事務(wù)熱點研討》(骨干)、《公共管理》(上崗、提高)、《預(yù)算收支分類改革》(上崗、提高、骨干)、《社區(qū)工作實務(wù)》(上崗、提高)。模塊三：系列專業(yè)核心課程(含技能)培訓(xùn)，包括《國庫集中支付》(上崗、提高、骨干)、《政府采購》(上崗、提高)、《預(yù)算編制》(上崗、提高)、《部門預(yù)算》(上崗、提高)、《預(yù)算報表分析》(上崗)、《預(yù)(決)算編制》(提高、骨干)、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型》(上崗、提高、骨干)、《財政政策調(diào)控》(提高、骨干)、《政府與非營利組織會計實務(wù)》(上崗、提高)、《農(nóng)村財務(wù)會計實務(wù)》(上崗、提高、骨干)、《社會保險實務(wù)》(上崗、提高)、《社會救助和社會福利實務(wù)》(上崗、提高)、《納稅實務(wù)》(上崗、提高、骨干)、《納稅申報》(上崗、提高)、《稅務(wù)》(上崗、提高)、《企業(yè)會計報表分析》(上崗)、《稅務(wù)會計》(上崗、提高、骨干)、《稅務(wù)籌劃》(提高、骨干)、《稅務(wù)檢查》(提高、骨干)、《稅收政策咨詢》(提高、骨干)、《金財工程軟件應(yīng)用》(上崗、提高)。模塊四：實踐技能培訓(xùn)，《蘭貝斯預(yù)算管理軟件應(yīng)用》(上崗、提高)、《網(wǎng)上納稅申報與交納軟件應(yīng)用》(上崗、提高、骨干)、《用友公司會計軟件系統(tǒng)應(yīng)用》(上崗、提高、骨干)(建議為選修課)、《金稅工程軟件應(yīng)用》(上崗、提高)、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政崗位實習》(上崗、提高)、《社區(qū)崗位實習》(上崗、提高)、《納稅業(yè)務(wù)實習》(上崗、提高)、《企業(yè)會計崗位實習》(上崗、提高、骨干)、《政府、企業(yè)考察與交流》(提高、骨干)。
(五)考核
培訓(xùn)考核應(yīng)包含以下幾部分：理論知識10％：專業(yè)實踐技能20％；企業(yè)實踐活動20％；教案與試講20％；教學(xué)研究論文20％；平時作業(yè)與出勤10％。
(六)培訓(xùn)方法與方式
一、總體方案
本次活動分為業(yè)務(wù)報告和趣味游戲兩個板塊，前者以部門為單位進行陳述匯報，后者以隨機性分配的小組為單位進行游戲互動。兩個環(huán)節(jié)在各自結(jié)束時均會進行獎項評選。
二、具體方案
（一）業(yè)務(wù)報告部分
1.董事長講話
2.業(yè)務(wù)一部陳述報告
3.業(yè)務(wù)二部陳述報告
4.業(yè)務(wù)三部陳述報告
5.風險管理部陳述報告
6.評獎評優(yōu)（設(shè)有最佳演講獎、最佳內(nèi)容獎、最佳人氣獎、最佳PPT獎）
（二）趣味游戲部分
1.分組
在會場醒目地點放置一個紙箱，箱內(nèi)分別放有18個標有A、B、C字樣的標簽，每個字母6張。入場時每人隨機抽取一張，并按照標簽中字母信息找到相應(yīng)席位入座。
2.Bingo游戲
（1）游戲規(guī)則
紙箱內(nèi)放有200道（暫定）題目，ABC三隊依次派人輪流抽取箱內(nèi)題目，交至主持人手中，等待答題。
主持人念出問題后，抽題人所在小組可以討論作答，如答對，則抽題人前往指定地點，獨立完成一步Bingo；答錯則本組失去這一輪機會。
題目被正確答對后則作廢；沒有被答出的題目由主持人將題目密封好，放回紙箱。
每輪比賽決出一組獲勝，一組勝出后剩余兩組再次進行游戲分出二三名。
（2）勝利條件：
在12*12的格子內(nèi)，率先完成橫向、縱向或是斜向五連子的小組獲勝。
