時(shí)間：2022-11-12 17:01:35
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇日常工作安排，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
為了更加有序地完成學(xué)校資助工作，為了提高自己的工作水平，現(xiàn)制定2018年工作計(jì)劃如下：
一、年度主要任務(wù)
（一）日常工作
1、核對(duì)每月助學(xué)金享受名單及金額，制作每月助學(xué)金發(fā)放表，并配合財(cái)務(wù)完成每月助學(xué)金發(fā)放，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題。
2、資助系統(tǒng)的更新與維護(hù)，做好每個(gè)月免學(xué)費(fèi)及助學(xué)金（包括9+3）網(wǎng)上名單核對(duì)及審核工作。
3、完成每月的助學(xué)金公示。
4、與學(xué)籍、考勤對(duì)接，做到每月一比對(duì)，盡量保證三方數(shù)據(jù)的一致性。
（二）新學(xué)期工作
1、完成新學(xué)期助學(xué)金申請(qǐng)、審核工作，并協(xié)助助學(xué)金申請(qǐng)同學(xué)完成資助卡的辦理。
2、做好建檔立卡宣傳工作、協(xié)助學(xué)生申請(qǐng)、并完成審核工作。
3、按教育局的要求整理歷史資料，重新裝訂、分裝到檔案盒。
4、完成學(xué)校和教育局安排的其他工作。
二、分月任務(wù)
1月-2月：完成每月日常工作，督促協(xié)助還未辦卡的同學(xué)辦好資助卡，及時(shí)將20屆助學(xué)金發(fā)放到位；
3月：做好開學(xué)助學(xué)金申請(qǐng)、審核工作，完成每月日常工作。
4月-5月：歷史資料整理、裝訂、分裝到檔案盒，完成每月日常工作。
6月：完成每月日常工作，準(zhǔn)備迎接上級(jí)部門檢查。
7月：完成每月日常工作及期末總結(jié)工作。
9月：新生入校助學(xué)金的宣傳；
助學(xué)金審核申請(qǐng)資料；
建檔立卡宣傳，協(xié)助學(xué)生完成申請(qǐng)；
新生助學(xué)金及免學(xué)費(fèi)信息上傳資助網(wǎng)。
做好20屆學(xué)生助學(xué)金重新申請(qǐng)及發(fā)放工作。
10月：新生辦卡資料收集整理，并交與銀行；完成每月日常工作。
11月：配合銀行完成辦卡工作，并協(xié)助學(xué)生完成資助卡激活。
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)作用下，企業(yè)辦公室秘書的工作顯得更加重要和必不可少，煤電企業(yè)的辦公室秘書主要承擔(dān)各種招待和接待工作的安排、寫材料以及單位的各種外出活動(dòng)等等，因此，提高他們的綜合素質(zhì)對(duì)于實(shí)現(xiàn)煤電企業(yè)的正常運(yùn)行具有十分重要的作用。辦公室秘書的業(yè)務(wù)能力、政治思想、道德素質(zhì)在一定程度上決定煤電企業(yè)能否順利進(jìn)行內(nèi)部信息的有效溝通，對(duì)于參謀決策等活動(dòng)還具有實(shí)際的輔助作用，因此，辦公室秘書要不斷提升自己的綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行。[1]企業(yè)辦公室秘書工作能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)主要從提升職業(yè)道德、提升辦公能力以及處理人際關(guān)系等三個(gè)方面入手，辦公室秘書要能夠從根本上認(rèn)識(shí)到自身工作的特殊性，結(jié)合煤電企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況來發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的順利發(fā)展。
一、辦公室秘書的職業(yè)道德培養(yǎng)
所謂的職業(yè)道德就是保證辦公室秘書能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范辦公的基礎(chǔ)性要求，秘書所扮演的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀人的角色，他們的工作作風(fēng)會(huì)影響到各個(gè)階層的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)其他工作人員心目中的形象，所以，辦公室秘書要達(dá)到以下幾點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求。
（一）在日常辦公過程中要堅(jiān)持各種制度和相關(guān)要求，公道地處理公務(wù)。由于辦公室秘書在工作過程中會(huì)接觸到很多工作人員，但是不能把這種與領(lǐng)導(dǎo)接觸的關(guān)系單純地理解為主仆關(guān)系，嚴(yán)禁對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承，對(duì)一般員工的種種訴求和要求視而不見。[2]在日常辦公中一定要堅(jiān)守公正性的原則，不要被各種物質(zhì)或者利益蒙蔽雙眼，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作任務(wù)順利完成。
（二）煤電企業(yè)的辦公室秘書在工作過程中要養(yǎng)成任勞任怨和吃苦耐勞的品質(zhì)，堅(jiān)決服從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的安排，在保證順利完成工作的前提下不斷發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和積極性，提升自己的工作效率。
（三）企業(yè)辦公室秘書要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的機(jī)密嚴(yán)格保守，他們?cè)谌粘９ぷ髦袝?huì)直接參與到各種機(jī)密文件的處理工作中，也正式由于這樣的原因，一些煤電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象會(huì)把秘書當(dāng)作自己的“公關(guān)”對(duì)象，在日常工作中，辦公室秘書要不斷提高自身的職業(yè)警惕性，養(yǎng)成優(yōu)良的道德素養(yǎng)，在一般性的場(chǎng)合不要隨意談及企業(yè)內(nèi)部的機(jī)密，要根據(jù)談話對(duì)象與公司的實(shí)際關(guān)系來確定各種談話內(nèi)容，避免由于自己的疏忽而給企業(yè)帶來不必要的損失。
二、不斷提升辦公室秘書的辦公能力
煤電企業(yè)辦公室秘書的辦公能力主要是指處理日常各項(xiàng)工作和問題的能力，這是保證辦公人員提升工作效率的基礎(chǔ)性能力，由于辦公室秘書日常的工作紛繁復(fù)雜，因此，必須要對(duì)各種事務(wù)進(jìn)行合理有序的安排，在提升各項(xiàng)工作效率的同時(shí)，保證工作質(zhì)量的不斷提高，所以，在日常工作中還要提升自身的工作能力。
首先辦公室秘書要提高自我的語言表達(dá)能力，雖然目前的電子通訊工作在日常辦公室工作中起到了一定的輔助作用，但是，很多工作在上傳下達(dá)的過程中還需要秘書口頭來完成，這就要求其學(xué)會(huì)科學(xué)的說話技巧，提升說話的語言藝術(shù)，確保言語表達(dá)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，辦公秘書還要不斷提升言語表達(dá)的生動(dòng)性，不產(chǎn)生詞不達(dá)意的問題，在日常接待或者外出活動(dòng)中充分發(fā)揮自身的語言優(yōu)勢(shì)，從而順利完成各種工作。
辦公室秘書還要提升自我寫作能力，提供信息、撰寫文稿、進(jìn)行日常調(diào)查研究等工作都離不開良好的寫作能力，所以，辦公秘書要能夠數(shù)量掌握各種公文的寫作理論知識(shí)，提升自我寫作能力，在日常工作中還要虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員請(qǐng)教公文寫作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中多多進(jìn)行練習(xí)，保證文字語言組織的準(zhǔn)確性與合理性，讓日常公文邏輯順暢、文章通順、格式順暢、言簡(jiǎn)意賅。[3]例如在對(duì)煤電企業(yè)文化進(jìn)行宣傳的過程中，要圍繞企業(yè)“安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理”等工作，通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、黑板報(bào)、電視、標(biāo)語等形式進(jìn)行宣傳，保證取得良好的企業(yè)文化宣傳效果。
最后，辦公室秘書還要能夠掌握熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的方法，目前，各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備在提升工作人員工作效率的同時(shí)，也從根本上提升了日常辦公的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，辦公室秘書要能夠緊跟時(shí)展步伐，掌握各種操作手段和操作方法，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)和分析軟件對(duì)企業(yè)的相關(guān)資料進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)日常辦公效率的不斷提升。
三、培養(yǎng)辦公室秘書人際關(guān)系處理能力
辦公室秘書與企業(yè)員工以及上層領(lǐng)導(dǎo)之間存在種種工作上的聯(lián)系，所以，其人際關(guān)系處理能力會(huì)從根本上影響到其日常的工作效率和工作質(zhì)量，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)辦公室秘書更好地完成日常工作。[4]所以，辦公室秘書要能夠與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)保持和諧融洽的工作關(guān)系，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中所出現(xiàn)的問題學(xué)會(huì)恰當(dāng)提醒，切不可喧賓奪主，遇到與領(lǐng)導(dǎo)意見不同的狀況時(shí)，可以選擇合適的時(shí)機(jī)私下溝通，保證領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中的主體地位。在與企業(yè)的普通員工進(jìn)行溝通和交流時(shí)，要能夠充分實(shí)現(xiàn)人人平等，不能憑借個(gè)人喜好就隨意疏遠(yuǎn)或者過分親近他人，要按照公正、公平、公開的原則來處理日常工作，從而順利完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各種辦公室工作任務(wù)。
摘要 隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)辦公室工作在整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行過程中發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用，辦公室工作人員的工作質(zhì)量將會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)行產(chǎn)生根本的影響，本文主要對(duì)新形勢(shì)下的企業(yè)辦公室的精細(xì)化管理的相關(guān)要求進(jìn)行闡述，從而能夠提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)我國企業(yè)的正常運(yùn)行。
關(guān)鍵詞 辦公室 精細(xì)化 管理
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)作用下，企業(yè)辦公室管理的工作顯得更加重要和必不可少，企業(yè)的辦公室管理工作需要承擔(dān)各種招待和接待工作的安排以及單位的各種外出活動(dòng)等等，因此，提高他們的綜合素質(zhì)對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正常運(yùn)行具有十分重要的作用。辦公室部門的業(yè)務(wù)能力、政治思想、道德素質(zhì)在一定程度上決定企業(yè)能否順利進(jìn)行內(nèi)部信息的有效溝通，對(duì)于參謀決策等活動(dòng)還具有實(shí)際的輔助作用，因此，辦公室部門要不斷提升自己的綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行。
一、辦公室管理的主要職能
（一）統(tǒng)籌安排對(duì)外工作
統(tǒng)籌安排對(duì)外工作是企業(yè)辦公室協(xié)調(diào)工作的重要組成部分，主要是指辦公室對(duì)黨務(wù)工作以及對(duì)外工作進(jìn)行計(jì)劃的制定以及執(zhí)行。在統(tǒng)籌安排對(duì)外工作中，企業(yè)辦公室的基本任務(wù)主要有：與相關(guān)職能部門以及業(yè)務(wù)部門對(duì)擬定的計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)，提出每個(gè)人員的見解，從而將意見進(jìn)行統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌安排對(duì)外計(jì)劃的準(zhǔn)確性以及穩(wěn)定性。
（二）對(duì)日常事務(wù)進(jìn)行管理
企業(yè)辦公室管理工作進(jìn)行過程中，對(duì)日常事務(wù)進(jìn)行管理是最為重要的內(nèi)容之一，辦公室主任在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)進(jìn)行管理中，可以保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性，并且會(huì)在一定程度上促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。就目前而言，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于考慮事物的角度不同，與辦公室主任交流的程度不夠，從而導(dǎo)致在諸多事項(xiàng)安排中存在矛盾。
（三）進(jìn)行對(duì)外接待的安排與管理
隨著我國企業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的外來企業(yè)會(huì)獲取經(jīng)驗(yàn)而對(duì)此進(jìn)行調(diào)查與調(diào)研，這個(gè)時(shí)候，辦公室最為主要的任務(wù)便是對(duì)外來企業(yè)以及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待安排，對(duì)其進(jìn)行關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理，從而使人際關(guān)系協(xié)調(diào)成為辦公室主任的重要工作之一。
二、辦公室精細(xì)化管理的具體措施
（一）不斷提升辦公室工作人員的辦公能力
首先，辦公室管理人員要提高自我的語言表達(dá)能力，雖然目前的電子通訊丁作在日常辦公室工作中起到了一定的輔助作用，但是，很多工作在上傳下達(dá)的過程中還需要口頭管理來完成，這就要求其學(xué)會(huì)科學(xué)的說話技巧，提升說話的語言藝術(shù)，確保言語表達(dá)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，辦公管理還要不斷提升言語表達(dá)的生動(dòng)性，不產(chǎn)生詞不達(dá)意的問題，在日常接待或者外出活動(dòng)中充分發(fā)揮自身的語言優(yōu)勢(shì)，從而順利完成各種工作。
其次，辦公室管理人員還要提升白我寫作能力，提供信息、撰寫文稿、進(jìn)行日常調(diào)查研究等工作都離不開良好的寫作能力，所以，辦公管理人員要能夠掌握各種公文的寫作理論知識(shí)，提升自我寫作能力，在日常工作中還要虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員請(qǐng)教公文寫作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中多多進(jìn)行練習(xí)，保證文字語言組織的準(zhǔn)確性與合理性，讓日常公文邏輯順暢、文章通順、格式順暢、言簡(jiǎn)意賅。
最后，辦公室工作人員還要能夠掌握熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的方法，目前，各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備在提升工作人員工作效率的同時(shí)，也從根本上提升了日常辦公的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，辦公室管理人員要能夠緊跟時(shí)展步伐，掌握各種操作手段和操作方法，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)和分析軟件對(duì)企業(yè)的相關(guān)資料進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)日常辦公效率的不斷提升。
（二）辦公室工作人員的職業(yè)道德培養(yǎng)
在日常辦公過程中要堅(jiān)持各種制度和相關(guān)要求，公道地處理公務(wù)。嚴(yán)禁對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承，對(duì)一般員工的種種訴求和要求視而不見。在日常辦公中一定要堅(jiān)守公正性的原則，不要被各種物質(zhì)或者利益蒙蔽雙眼，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作任務(wù)順利完成。
企業(yè)辦公室工作人員要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的機(jī)密嚴(yán)格保守，他們?cè)谌粘９ぷ髦袝?huì)直接參與到各種機(jī)密文件的處理工作中，也正是由于這樣的原因，一些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象會(huì)把管理人員當(dāng)作自己的“公關(guān)”對(duì)象，在日常工作中，辦公室管理人員要不斷提高自身的職業(yè)警惕性，養(yǎng)成優(yōu)良的道德素養(yǎng)，在一般性的場(chǎng)合不要隨意談及企業(yè)內(nèi)部的機(jī)密，要根據(jù)談話對(duì)象與公司的實(shí)際關(guān)系來確定各種談話內(nèi)容，避免由于自己的疏忽而給企業(yè)帶來不必要的損失。
【關(guān)鍵詞】 表格式;護(hù)士長;護(hù)理管理
護(hù)士長是臨床護(hù)理各項(xiàng)工作的組織者、管理者，對(duì)臨床工作的護(hù)理質(zhì)量、工作效率、服務(wù)滿意度有著直接的影響，如何提高護(hù)士長的護(hù)理管理水平，提高護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率、提高服務(wù)滿意度，護(hù)士長排班表在護(hù)士長的日常工作中起著重要的作用。
1 表格式周計(jì)劃的格式
根據(jù)護(hù)理管理的要求，結(jié)合《護(hù)士長工作手冊(cè)》，以臨床實(shí)際工作為基礎(chǔ)，制定護(hù)士長排班表的格式。大致包括了醫(yī)院層面的計(jì)劃、護(hù)士長日常工作、《護(hù)士長工作手冊(cè)》制定的工作計(jì)劃及臨床機(jī)動(dòng)事件的工作。同時(shí)為保證護(hù)理管理的全面性，表格式周計(jì)劃還要包括護(hù)理質(zhì)量、教學(xué)安排、護(hù)士培訓(xùn)等諸多方面。表1 護(hù)士長周工作計(jì)劃 ×年×月×日
根據(jù)以上要求，表格具體設(shè)計(jì)要求包括：月計(jì)劃、周重點(diǎn)、重點(diǎn)事件、重點(diǎn)患者護(hù)理、教學(xué)培訓(xùn)安排、臨時(shí)事件及未完成計(jì)劃等方面(表1)。
2 表格式周計(jì)劃應(yīng)用體會(huì)
2.1 工作有計(jì)劃性、目標(biāo)明確、工作效率高 表格式周計(jì)劃充分運(yùn)用目標(biāo)明確、內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，可以很清晰知道本周的工作計(jì)劃及目標(biāo)，可以根據(jù)總體工作計(jì)劃，合理安排每項(xiàng)具體工作時(shí)間，可以合理利用時(shí)間，使日常工作更有條理，每項(xiàng)工作按部就班，比護(hù)士長手冊(cè)計(jì)劃更具體，保證了護(hù)理管理工作高效、高質(zhì)量地完成，可以逐步培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，逐步提高管理水平，實(shí)現(xiàn)量化管理。
2.2 計(jì)劃易落實(shí) 排班表把具體的事情均記錄詳細(xì)，使得每項(xiàng)計(jì)劃的可操作性增強(qiáng)，按照詳細(xì)的工作安排，逐步完成，對(duì)每項(xiàng)工作計(jì)劃均有完成情況記錄，特別是對(duì)未完成的工作有相應(yīng)的記錄，有力地保障了護(hù)理管理中的每項(xiàng)工作的落實(shí)，避免計(jì)劃落空，增強(qiáng)了工作執(zhí)行力。
2.3 工作內(nèi)容全面、避免管理盲點(diǎn) 根據(jù)周計(jì)劃的框架，把護(hù)理管理所涉及的每方面工作安排在合適的時(shí)間，根據(jù)病區(qū)具體的情況，合理分配工作時(shí)間、工作內(nèi)容，有護(hù)理工作的重點(diǎn)的同時(shí)，不放松護(hù)理管理工作中的諸多方面，可以保證護(hù)理工作各方面質(zhì)量的保障，而避免出現(xiàn)管理盲點(diǎn)。
2.4 工作有連續(xù)性 用PDCA管理循環(huán)模式，把靜態(tài)的管理關(guān)系引入動(dòng)態(tài)的運(yùn)作中，強(qiáng)化管理結(jié)果及對(duì)策，護(hù)士長學(xué)會(huì)運(yùn)用管理理論解決日常工作中的問題[1]。對(duì)未完成的工作及剛剛發(fā)現(xiàn)的護(hù)理問題，都有相應(yīng)的記錄，并將其列入工作日常安排，使得工作有連續(xù)性，更好地保障護(hù)理質(zhì)量。
2.5 資料齊全，便于工作總結(jié) 將日常工作用排班表的形式記錄，對(duì)以后的工作總結(jié)提供了豐富的、全面的，細(xì)致的、可靠的資料，有利于匯總，為年、季、月總結(jié)提供了準(zhǔn)確的資料。為今后提高護(hù)理管理水平有很好的指導(dǎo)作用。
2.6 工作有指導(dǎo)性 新護(hù)士長要盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，把主要精力放在工作的策劃、督導(dǎo)、質(zhì)量評(píng)估以及業(yè)務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)上。否則，護(hù)士長若過多地忙于具體瑣事，將會(huì)喪失或削弱其管理職能，難以保持和提高護(hù)理質(zhì)量[2]。表格式周計(jì)劃的形式可以很好解決這個(gè)問題，幫助新護(hù)士長更快轉(zhuǎn)變角色，減少具體瑣事的影響，提高管理水平。
參考文獻(xiàn)
一年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在營業(yè)室全體同志的幫忙下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，用心主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了必須的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
一、基本工作狀況
1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶帶給完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，透過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達(dá)潛力等方面，都有了很大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，用心參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意
結(jié)合自身實(shí)際狀況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了必須的成績和進(jìn)步。
2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體此刻工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為了給客戶帶給高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻持續(xù)用心主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
（1）嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接應(yīng)對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)職責(zé)心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（2）堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，職責(zé)重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)務(wù)必”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件務(wù)必貼合政策、相關(guān)證件務(wù)必是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
（3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從但是夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力一年來，在具體的工作開展過程中，我用心主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，用心宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
（2）用心主動(dòng)的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，帶給有利推薦，深受客戶的好評(píng)。
（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)
交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每一天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一齊協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。我深知個(gè)人的潛力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，用心營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”確實(shí)落實(shí)，“三防一保”。一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻持續(xù)警惕，嚴(yán)格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常狀況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就必須有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表此刻以下幾個(gè)方面：
（1）學(xué)習(xí)的用心主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的狀況。
（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
（3）工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、工作規(guī)劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際狀況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合潛力和業(yè)務(wù)技能，在里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際狀況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)潛力和營銷潛力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，用心探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，透過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能個(gè)性是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將透過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，用心開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一齊，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
信用社個(gè)人述職報(bào)告2
時(shí)間悄然走過，日常工作的日子已經(jīng)有了差不多三個(gè)月，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務(wù)日常工作所作所為所思所想談?wù)匋c(diǎn)體會(huì)。
首先談?wù)勎覀€(gè)人的日常工作態(tài)度，這份日常工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份日常工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到日常工作這段時(shí)間里，常常聽到很多人說這份日常工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對(duì)于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小ks。有人說工資太低，而我眼光不會(huì)那么膚淺，我看到是未來的舞臺(tái)而不是此刻的待遇。此刻我真的個(gè)性喜歡這份日常工作，因?yàn)樵谀抢镂夷軌蚩吹綄?shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值和夢(mèng)想。
在日常工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份日常工作單單不是放款收款那么簡(jiǎn)單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如:做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的日常工作，須對(duì)以往日常工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
一、我們要學(xué)會(huì)看人。
因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看錯(cuò)了，以后收貸款的時(shí)候說再多的好話，恐怕都很難到達(dá)你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。
二、我們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客戶、留住客戶。
我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝。那么我們?cè)鯓硬拍茏プ∥覀兊纳系鄣哪刭J款風(fēng)險(xiǎn)控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真比較兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識(shí)好得多。“打江山容易守江山難”這句話估計(jì)以后會(huì)成為我們?nèi)粘９ぷ鞯恼鎸?shí)寫照哦，我們只要做這個(gè)小額貸款項(xiàng)目成功了，我也堅(jiān)定地相信它會(huì)成功。那么我更相信農(nóng)行的競(jìng)爭(zhēng)就隨次而來，農(nóng)行此刻的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)就應(yīng)更比我們好做，但就我個(gè)人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢因?yàn)樗麄儧]有我們這批人，沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會(huì)立刻招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的日常工作，那么到時(shí)競(jìng)爭(zhēng)就真正到來。所以我們此刻開展了這樣的日常工作，打下的“江山”我們務(wù)必要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠的心對(duì)待她們，在
她們有困難的時(shí)候我們幫忙她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對(duì)的放心。
三、我們要學(xué)會(huì)管理。
我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理潛力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會(huì)合理分配你的時(shí)間，這樣你才能更好地日常工作。雖然你的時(shí)間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會(huì)如何管理好自己的貸戶。還有一個(gè)，你務(wù)必學(xué)會(huì)管理賬目，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢的問題，而人們對(duì)錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對(duì)貸戶負(fù)責(zé)、對(duì)信用社負(fù)責(zé)、更是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。
四、我們要學(xué)會(huì)做人。
“要學(xué)會(huì)做事，先得學(xué)會(huì)做人”其實(shí)這句話是十分有道理。如果你不會(huì)做人，那么你就不會(huì)做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r(shí)，首先應(yīng)對(duì)的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)公司你不能立刻適應(yīng)你的日常工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先務(wù)必在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的情緒、帶著用心向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸?？鞓?。應(yīng)對(duì)顧客時(shí)，我們更好做好自己本職的日常工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會(huì)時(shí)常回訪客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要持續(xù)和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動(dòng)態(tài)，這樣我們就不會(huì)被動(dòng)。如果做好這些日常工作那么我相信業(yè)務(wù)量會(huì)直線上升，以后的回收率更是百分之百。
五、往后專業(yè)知識(shí)、日常工作潛力和具體日常工作。
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了日常工作的程序、方向，提高了日常工作潛力，在具體的日常工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的日常工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把日常工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，用心圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)日常工作，在余限的時(shí)間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)日常工作，為下一步日常工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向，提出改善措施。作為小額貸款業(yè)務(wù)日常工作，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)長交辦的具體日常工作。為了日常工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的日常工作協(xié)調(diào)，除了做好本職日常工作，用心配合信用社其他同事做好日常工作。
3、日常工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職日常工作，能夠正確認(rèn)真地對(duì)待日常工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
時(shí) 間：2021年2月25日
地 點(diǎn)：XX項(xiàng)目部
主持人：XXX
出席人：XXX監(jiān)理部全體人員。
記錄人：XX
會(huì)議內(nèi)容及議定事項(xiàng)：
一、網(wǎng)格監(jiān)理的日常工作
1、13000系統(tǒng)清理、及數(shù)據(jù)補(bǔ)齊工作；
2、補(bǔ)移動(dòng)缺資料的清單；
3、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收站點(diǎn)安排及遺留問題處理；
4、2月份移動(dòng)交付85%事宜；
5、監(jiān)理日常工作（各網(wǎng)格的談點(diǎn)、施工安排、驗(yàn)收安排，每天完成管控報(bào)表的更新）。
每天形成任務(wù)表并報(bào)次日計(jì)劃
同時(shí)每天填報(bào)
6、需通發(fā)補(bǔ)建的FSU站點(diǎn)清單；
7、關(guān)注通發(fā)網(wǎng)格監(jiān)理小群（42）這個(gè)群上的信息。
二、關(guān)注建設(shè)中及現(xiàn)場(chǎng)有完工未推PMS系統(tǒng)站點(diǎn)，盡快推進(jìn)，按照各自的任務(wù)量做倒排計(jì)劃,討論工作的難度.
三、室分的收尾工作。
四、安全檢查工作。
五、支撐人員的工作。
XXXX監(jiān)理有限公司
【關(guān)鍵詞】每日生產(chǎn)快報(bào)；派工單；六項(xiàng)班站日常管理制度
1、“1+1+6”責(zé)任督查管理法的具體應(yīng)用
1.1 一份快報(bào)：《每日生產(chǎn)快報(bào)》
如何提高全區(qū)干部、員工執(zhí)行力，讓日常工作腳踏實(shí)地，是確保作業(yè)區(qū)各項(xiàng)工作有效開展的基石，作業(yè)一區(qū)積極求變謀思路，面對(duì)日常工作中出現(xiàn)的部分工作沒有跟蹤、落實(shí)的情況，作業(yè)一區(qū)把PDCA工作法與生產(chǎn)組織相結(jié)合，以生產(chǎn)快報(bào)抓手，強(qiáng)化閉環(huán)管理。每日，由調(diào)控中心根據(jù)當(dāng)天收集、整理的全區(qū)氣井生產(chǎn)、新井交接、泡排執(zhí)行、注醇解堵、道路清沙等工作信息，編篡成《每日生產(chǎn)快報(bào)》，并通過騰訊通下發(fā)至各班站、組室并形成調(diào)度日?qǐng)?bào)，匯總各集氣站、技術(shù)員、綜合各崗位人員當(dāng)日工作完成情況和明日工作安排，并對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行分級(jí)管理。同時(shí)，根據(jù)工作需要，要求主管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)員、隊(duì)站長必須到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)督察督辦。此外對(duì)于集氣站上報(bào)無法自行解決的問題和作業(yè)區(qū)、廠、監(jiān)督站要求督查整改的問題，也一律在調(diào)度日?qǐng)?bào)上進(jìn)行反饋，并注明整改反饋的具體內(nèi)容、督辦人、主管領(lǐng)導(dǎo)及辦結(jié)時(shí)限，確保任務(wù)完成的高效性。 這種“定時(shí)間、盯節(jié)點(diǎn)、抓整改、促落實(shí)”的方式，保證了工作開展的思路更加清晰，工作進(jìn)度逐漸加快，任務(wù)安排“有提出、有回音”，各類訴求均在第一時(shí)間內(nèi)得到有效解決。
1.2 一份任務(wù)單：派工單
作業(yè)一區(qū)根據(jù)生產(chǎn)情況，創(chuàng)新性的推出派工單制度，即每項(xiàng)工作安排時(shí)都填寫派工單，確保每項(xiàng)問題都能責(zé)任到人、利于復(fù)查、避免遺失。生產(chǎn)運(yùn)行隊(duì)由調(diào)控中心每天早上下達(dá)派工單，明確工作任務(wù)、落實(shí)責(zé)任人，每天完成任務(wù)后由落實(shí)人簽字，統(tǒng)一匯總到調(diào)控中心；各集氣站則由各站長下達(dá)派工單，并在工作完成后檢查驗(yàn)收。
在派工單上，不僅明確標(biāo)有工作量、具體要求，還標(biāo)有出車時(shí)間、反饋時(shí)間，通過這兩處的填寫，不僅細(xì)化了工作時(shí)間、量化了工作任務(wù)，還加大了對(duì)員工的約束，提高工作效率。此外，派工單還設(shè)有發(fā)現(xiàn)問題一欄，此欄設(shè)置主要是重點(diǎn)針對(duì)單井發(fā)現(xiàn)問題及整改，培養(yǎng)員工留意身邊問題，提高野外工作效率。為了保障作業(yè)的安全，派工單上還設(shè)有安全責(zé)任人一欄，在每項(xiàng)工作中明確作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)安全責(zé)任人，并在實(shí)際作業(yè)中穿插安全提示，讓現(xiàn)場(chǎng)操作員工充分了解此項(xiàng)作業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，自主判斷是否繼續(xù)進(jìn)行，防患未然。讓員工在接受任務(wù)的同時(shí)有安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)做到“時(shí)時(shí)講安全，事事講安全”。
1.3 六項(xiàng)班站工作常態(tài)化管理制度
一個(gè)行之有效的制度是保障工作順利開展的基礎(chǔ)，為了強(qiáng)化責(zé)任倒查機(jī)制，提高員工隊(duì)伍執(zhí)行力，該區(qū)以規(guī)范班站日常管理的6項(xiàng)常態(tài)化管理制度為抓手，建立痕跡化管理表單，全面提升員工的業(yè)務(wù)水平。
派工單制度：安排工作前需填寫派工單，一式兩份，一份工作負(fù)責(zé)人領(lǐng)取，另一份由安排人留存， 工作完成后由安排人負(fù)責(zé)驗(yàn)收和量化打分。
交接班制度：有人值守站實(shí)行12小時(shí)輪班制度，在班次更換時(shí)，交接人員要做到資料交接、現(xiàn)場(chǎng)交接，貫徹落實(shí)“十交五不交”。
巡檢制度：上古無人值守站，每天巡檢一次；下古有人值守站，每兩小時(shí)巡檢一次。
信息反饋制度：班站值班人員要詳細(xì)記錄值班時(shí)收到信息的時(shí)間、事件、信息發(fā)出人和對(duì)此件事情的處理結(jié)果，確保“信息記錄詳細(xì)、指令落實(shí)到人、問題處置迅速、信息反饋及時(shí)、遺留問題跟進(jìn)”。
自查自改制度：即每月安排至少一次班站內(nèi)部安全隱患自查自改。
班前班后會(huì)制度：根據(jù)二維標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，每日早8：00召開班前工作會(huì)，由班站長安排當(dāng)日的工作主要內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、作業(yè)時(shí)需要注意的事項(xiàng)等問題；當(dāng)日晚8：00，由班站長再次召開班后工作會(huì)，總結(jié)當(dāng)日的工作完成情況，工作中發(fā)現(xiàn)的問題等內(nèi)容。
這六項(xiàng)班站日常工作，將所有工作形成痕跡化表單，使責(zé)任落實(shí)有據(jù)可查，在這樣的責(zé)任督查制的實(shí)施下，“安排――實(shí)施――復(fù)查――整改”的循環(huán)模式被分解成日常工作中的每一部分，有效的提升了班站工作完成的質(zhì)量和效率。
2、取得的效果和認(rèn)識(shí)
責(zé)任督查管理的目的是工作有安排、有落實(shí)、有監(jiān)管、有反饋，本質(zhì)是工作實(shí)施受控，其過程是組織、安排和復(fù)查三項(xiàng)工作的循環(huán)。建立“1+1+6”的責(zé)任督查管理法的目的是加快問題整改進(jìn)度，形成閉環(huán)管理機(jī)制，提升員工工作責(zé)任心，形成復(fù)查意識(shí)，從督查角度全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
2.1 制度是工作開展的基石
一個(gè)行之有效的制度是保障工作順利開展的基礎(chǔ)，通過建立班站6項(xiàng)管理制度，所有工作形成痕跡化表單，使責(zé)任落實(shí)有據(jù)可查，在這樣的工作責(zé)任督查制的實(shí)施下，“安排――實(shí)施――復(fù)查――整改”的循環(huán)模式被分解成日常工作中的每一部分，有效的提升了班站工作完成的質(zhì)量。
2.2 監(jiān)管是工作高效的保障
《每日生產(chǎn)周報(bào)》的督辦下發(fā)，對(duì)工作的開展無疑像是打了一劑強(qiáng)心針，對(duì)于各班站和各組室人員來說，每天都收到這份周報(bào)更像是一份工作備忘錄，提醒員工那些問題還待解決，這種督導(dǎo)方式一方面提高了工作的解決效率，另一方面也將檢查工作是否成為完成變?yōu)閱T工的一項(xiàng)習(xí)慣，把監(jiān)管內(nèi)化為員工的復(fù)查行為。
“1+1+6”責(zé)任督查法自實(shí)施以來，工作效率有了大幅度的調(diào)高，問題整改率逐月遞增，月平均整改率達(dá)90%。同時(shí)，在員工行為方面，通過長期的責(zé)任督查，已將開始被動(dòng)的“別人督查”到“自己復(fù)查”，提升了員工工作的責(zé)任心與使命感，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成了認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作氛圍，為順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
部門
人力資源部
職級(jí)
7
分部
員工事務(wù)部
直屬上司
后勤主管
組別
員工餐廳
直屬下屬
廚師、廚工
工作概述：全面負(fù)責(zé)員工餐廳的日常工作，保證為酒店員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)員工餐廳人員的組織、安排，做好日常工作安排。
2.編排每周“員工食譜”，做好員工膳食安排工作。
3.每日填寫“每日市場(chǎng)采購單”與“領(lǐng)料單”做好食品原料與各類物料的申購與領(lǐng)用工作。
4.監(jiān)督檢查食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證出品質(zhì)量，做到安全、衛(wèi)生、可口。
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督每日食品原材料的收貨工作，核定數(shù)量與質(zhì)量，每天與采購部保持密切聯(lián)系，反饋物品送貨情況。
6.安排每日食品加工各環(huán)節(jié)，保障出品時(shí)間與質(zhì)量。
7.就餐高峰期間，應(yīng)在廳面巡視，維持就餐秩序。
8.監(jiān)督執(zhí)行就餐管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)員工應(yīng)當(dāng)面制止，并報(bào)人事部處理。
9管理就餐員工合理使用餐具，適量打飯，杜絕浪費(fèi)。
10.安排后廚與廳面衛(wèi)生計(jì)劃，保持餐廳干凈衛(wèi)生。
11.負(fù)責(zé)核算每月員工餐廳支出成本工作，并根據(jù)成本與酒店預(yù)算對(duì)比及時(shí)跟進(jìn)工作。
12.負(fù)責(zé)組織“員工膳食委員會(huì)”日常工作，收集、整理員工膳食意見并及時(shí)調(diào)整員工膳食食譜，滿足員工就餐正常需求。
13.負(fù)責(zé)維護(hù)與使用員工餐廳固定資產(chǎn)及流動(dòng)資產(chǎn)，每月按時(shí)盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)維修，保障設(shè)備完好率，發(fā)現(xiàn)用具、用品等自然破損，要及時(shí)報(bào)損，做到賬實(shí)相符。
14.負(fù)責(zé)培訓(xùn)廚房人員業(yè)務(wù)水平，不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
15.經(jīng)常檢查餐廳工作人員儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，保障符合酒店要求。
知識(shí)
：有食品加工、廚房菜品加工知識(shí)。
學(xué)歷
：高中以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)
：具有三年以上廚房工作經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)資格
：三級(jí)以上廚師證。
其它
：25-35歲，廚房管理能力強(qiáng)。
首要的任務(wù)：保障員工餐廳正常運(yùn)作。
工作匯報(bào)：以書面和口頭形式向后勤主管報(bào)告工作狀況，并做出每周工作總結(jié)。
審核人
