時(shí)間：2022-11-09 10:07:35
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇講師培訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
這次中小學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，為我們教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，帶給了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。在培訓(xùn)期間，我用心學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽(tīng)專家講座，學(xué)習(xí)教學(xué)相關(guān)策略，并進(jìn)行課堂教學(xué)實(shí)踐，用心去領(lǐng)悟教育理論觀點(diǎn)，這次培訓(xùn)使我在教學(xué)理論和教育觀念上得到了超多的補(bǔ)充，反思了以往工作中的不足，同時(shí)也解決了一些我以往教學(xué)中的困惑。下方是我透過(guò)培訓(xùn)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：
專家講座，讓我有一種與名師對(duì)話的感覺(jué)，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語(yǔ)言藝術(shù)尤其重要，語(yǔ)言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因?yàn)閷W(xué)生天生活潑好動(dòng)，需要搞笑的東西來(lái)吸引他，帶搞笑味性的語(yǔ)言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過(guò)程中的課堂提問(wèn)藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅僅教師要善于提問(wèn)，還要善于啟發(fā)學(xué)生自我提出問(wèn)題?！苯o我留下了深刻的印象。認(rèn)真的學(xué)習(xí)和掌握教育科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，深入到教育的改革和研究中去，這樣才會(huì)始終沉浸在幸福的海洋里。此外，教師應(yīng)將自我學(xué)習(xí)和研究的理論運(yùn)用到教育實(shí)踐中去，并不斷地進(jìn)行自我反思和批判，這樣才會(huì)在教學(xué)中獲得進(jìn)步，逐步轉(zhuǎn)向研究型教師，也才會(huì)體驗(yàn)到工作的快樂(lè)和幸福。
教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動(dòng)方向。有理想，才會(huì)有行動(dòng)，當(dāng)今社會(huì)多元價(jià)值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對(duì)自我的職業(yè)有了正確的認(rèn)知，不管教師的社會(huì)地位、降級(jí)地位如何，就應(yīng)以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感?！白非笞晕业慕逃畨?mèng)，是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要素質(zhì)。
注重教師人格魅力的塑造和培養(yǎng)，教師的人格影響著孩子的成長(zhǎng)，好教師是引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行用心選取的向?qū)?，好老師能飛無(wú)助的心靈帶來(lái)期望。優(yōu)秀教師應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人品味的修煉，用熱情去點(diǎn)燃學(xué)生，用人格魅力去影響學(xué)生，用生命去關(guān)照學(xué)生。我從課程中、從教師們的教學(xué)魅力中感悟到了：教師的品味在于內(nèi)外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激-情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。
教育是終生事業(yè)，是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識(shí)。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時(shí)光去學(xué)習(xí)充電，“問(wèn)渠哪得清如許，唯有源頭活水來(lái)”，深深感悟到：讀書(shū)學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，方能使自我知識(shí)淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。
教育是終生事業(yè)，是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識(shí)。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時(shí)光去學(xué)習(xí)充電，“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”，深深感悟到：讀書(shū)學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，方能使自我知識(shí)淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。
向書(shū)本請(qǐng)教，聽(tīng)專家講座，聆聽(tīng)名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的長(zhǎng)處，這都是為自我的教育教學(xué)實(shí)踐水平的提高作好準(zhǔn)備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自我的實(shí)踐，為了教育好我們新世紀(jì)的接-班人，否則皆為空談。于是，在培訓(xùn)期間，我用學(xué)到的東西來(lái)改善我以后的教育教學(xué)工作。
一、這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)概況
每逢歲夕，工作千頭萬(wàn)緒，正是大家百般忙碌的時(shí)候。在這樣的時(shí)節(jié)舉辦全院黨群干部骨干培訓(xùn)班，院黨委是下了極大決心的，因?yàn)檫@個(gè)培訓(xùn)班不辦不行，原因有以下五點(diǎn)。一是黨的十六屆三中全會(huì)對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)一步深化改革指明了方向，提出了具體要求，國(guó)企改革的任務(wù)異常艱巨。我院正處在一個(gè)體制、機(jī)制的版權(quán)所有重大轉(zhuǎn)型期。新的形勢(shì)對(duì)全院黨群工作提出了更高的要求，我們面臨著一個(gè)更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。二是我院于10月底已經(jīng)脫離鐵道部，整體劃歸建筑總公司。這預(yù)示著我院與鐵道部長(zhǎng)達(dá)50年的行政隸屬關(guān)系的結(jié)束，成為完全意義上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的開(kāi)始。也就是說(shuō)，我院從此將完全走進(jìn)市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。在這種情況下，我們黨群工作怎樣定位、怎樣為院中心工作和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)。三是鐵路跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，為我院的發(fā)展提供了前所未有的大好機(jī)遇。同時(shí)，也對(duì)我們黨群工作提出了更高的要求。四是我院的“兩建兩育”工作，經(jīng)過(guò)一年多的推行和實(shí)踐，已經(jīng)取得了初步成果，目前面臨著如何更加深入，再上臺(tái)階的問(wèn)題。五是全院宣傳工作會(huì)議剛剛結(jié)束，對(duì)新形勢(shì)下全院宣傳思想工作提出了新的任務(wù)，也提出了更高的要求。這就是我們之所以要舉辦這次學(xué)習(xí)班的背景。也就是說(shuō)，舉辦這次學(xué)習(xí)班，就是為了將明年我院黨群工作做得更好，是搞好明年全院黨群工作的助推器，是新形勢(shì)下加強(qiáng)和提高全院黨群系統(tǒng)執(zhí)行力的具體措施之一。
正因?yàn)橹肋@次學(xué)習(xí)班的的意義和重要性，所以大家不辭勞苦，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，認(rèn)真討論，在有限的時(shí)間里，取得了可喜的收獲。三天來(lái)，我們聽(tīng)取了院長(zhǎng)林蘭生同志關(guān)于我院改革發(fā)展形勢(shì)的講話，黨委書(shū)記增同志對(duì)新形勢(shì)下如何做好明年全院黨群工作的講話，我院“兩建兩育”工作的回顧和對(duì)明年如何推進(jìn)的設(shè)想；觀看了國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心陳淮同志“完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制”和鐵道部計(jì)劃司司長(zhǎng)黃明“鐵路的發(fā)展規(guī)劃與趨勢(shì)”兩個(gè)錄相報(bào)告；聽(tīng)取了鐵道部“鐵路勘測(cè)與設(shè)計(jì)”會(huì)議精神的傳達(dá)；院機(jī)關(guān)黨群部門與基層黨工委交流了明年工作設(shè)想；今天上午，大家又圍繞十一個(gè)問(wèn)題，就明年的工作進(jìn)行了熱烈的討論。會(huì)上，我們還以局面的形勢(shì)交流了建筑院開(kāi)展“兩建兩育”工程的典型案例?？梢哉f(shuō)，雖然這次學(xué)習(xí)班只有三天時(shí)間，但內(nèi)容豐富，安排緊湊，學(xué)習(xí)有得，效果很好。在大家的共同努力下，完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到了“進(jìn)一步學(xué)習(xí)三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以明確形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，武裝頭腦；進(jìn)一步研討在新形勢(shì)下如何做好黨群工作，進(jìn)一步明確明年的工作任務(wù)”的辦班目的。
二、這次培訓(xùn)班的收獲和體會(huì)
根據(jù)大家的互動(dòng)交流和今天上午的討論，我認(rèn)為通過(guò)這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，主要有以下五點(diǎn)收獲與體會(huì)。
第一，開(kāi)闊了眼界，拓展了思路。在這次培訓(xùn)班上，我們觀看的兩個(gè)錄相報(bào)告，對(duì)我們?nèi)珖?guó)鐵路的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展趨勢(shì)有了一個(gè)方向性的了解，對(duì)完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，更深刻地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)三中全會(huì)《決定》的精神實(shí)質(zhì)會(huì)有實(shí)質(zhì)性的幫助。聽(tīng)取了林院長(zhǎng)和吳書(shū)記的講話，對(duì)我院目前改革發(fā)展形勢(shì)和明年黨群工作的形勢(shì)任務(wù)和方式方法，有了更進(jìn)一步的了解；通過(guò)大家的交流和討論，在工作思路、工作重點(diǎn)上相互啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)了成果共享。所以說(shuō)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們開(kāi)闊了眼界，拓展了思路。
第二，進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)和緊迫感。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到國(guó)企改革是大勢(shì)所趨，是形勢(shì)發(fā)展的必然要求，只有加快改革才能加快發(fā)展，早改革才能早發(fā)展。發(fā)展才是硬道理，否則我們就會(huì)被歷史淘汰。作為黨群干部，怎樣更好地為改革發(fā)展服務(wù)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為基層一線服務(wù)，為搏擊市場(chǎng)開(kāi)道，是我們每個(gè)人思考和探索的首要課題。
第三，進(jìn)一步明確了明年的工作任務(wù)。在這次培訓(xùn)班上，不但廣泛交流了各單位、各部門明年的工作思路，吸取了院黨委明年工作的初步設(shè)想，而且還集思廣益，結(jié)合我院工作實(shí)際，有針對(duì)性地圍繞十一個(gè)專題進(jìn)行了深入討論。明確了明年黨群工作的任務(wù)，為明年更好地開(kāi)展工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心。林院長(zhǎng)從行政領(lǐng)導(dǎo)的角度，對(duì)近兩年來(lái)黨群工作給予了充分肯定和較高評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作從行政的角度提出了希望和要求，他還特別強(qiáng)調(diào)，我院要改革發(fā)展，離不開(kāi)思想政治工作，隨著形勢(shì)的發(fā)展，我院的思想政治工作只能加強(qiáng)，不會(huì)削弱。這對(duì)我院黨群干部既是鼓舞又是鞭策，充分證明了我們工作的價(jià)值，更增強(qiáng)了我們進(jìn)一步做好工作的信心。
第五，增進(jìn)了了解、溝通與友誼。平常大家天各一方，加上忙于工作，少有溝通與交流的機(jī)會(huì)。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也給大家提供了互相學(xué)習(xí)、互相溝通、互相了解的機(jī)會(huì)。希望以后各單位、各部門保持聯(lián)系，通過(guò)各種渠道和方式，多交流、多溝通，互相學(xué)習(xí)、共同提高。我希望，我們黨群系統(tǒng)的同志們不僅要做好同事，更要做好朋友，工作上相互支持，生活上相互關(guān)心，通過(guò)工作的紐帶建立起深厚的友誼。
三、幾點(diǎn)要求
同志們，大家都是我院黨群系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，是我院黨群系統(tǒng)的工作骨干。三天培訓(xùn)就要結(jié)束了，但繼續(xù)學(xué)習(xí)的任務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束?；厝ヒ院?，工作的擔(dān)子和任務(wù)更重。因此，我結(jié)合這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和明年的工作任務(wù)提出五點(diǎn)要求。
第一，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。我在院宣傳工作會(huì)議上曾經(jīng)講過(guò)：“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”不是一句空洞的口號(hào)，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，是與我院改革發(fā)展，與每一位干部職工前途命運(yùn)和個(gè)人利益息息相關(guān)的實(shí)實(shí)在在的任務(wù)，它的至義精要就是思想觀念要“與時(shí)俱進(jìn)”。要在新形勢(shì)下為我院服好務(wù)，在更高層次上做好我們的本職工作，就要求我們自身必須把“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”放在首位。再次，我院正處在一個(gè)歷史轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期：與鐵道部脫鉤后，我們將完全進(jìn)入市場(chǎng)，作為一個(gè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下誕生、成長(zhǎng)起來(lái)的科技型企業(yè)，我們的思想觀念、傳統(tǒng)習(xí)慣、思維定勢(shì)和工作作風(fēng)，必定有濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和新形勢(shì)。所以，“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”的任務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。
我們一定要在學(xué)習(xí)貫徹中堅(jiān)決突破求穩(wěn)怕亂、不思進(jìn)取的思想，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的觀念；破除怨天尤人、等待觀望的思想，樹(shù)立奮發(fā)有為、真抓實(shí)干的觀念；破除小富即安、小功則滿的思想，樹(shù)立善觀大勢(shì)、深謀大事的觀念；破除因循守舊、膽小怕事的思想，樹(shù)立革故鼎新、敢想敢干的觀念；破除“等、靠、要”的思想，樹(shù)立世界眼光、宏觀意識(shí)和系統(tǒng)論的觀念。落實(shí)到現(xiàn)階段,就是要加強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，以觀念的創(chuàng)新為重點(diǎn)，為開(kāi)創(chuàng)黨群工作新局面打下堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。
第二，要學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法籌劃工作。
一是要運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法反思我們思想認(rèn)識(shí)存在的差距，反思我們現(xiàn)在的工作思路、方式方法與新形勢(shì)的要求不相適應(yīng)的方面，分析原因，尋找對(duì)策，用新的觀念、寬闊的視野，審視、謀劃和推進(jìn)工作
二是要對(duì)照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，從系統(tǒng)的角度深刻查找我們?cè)谒季S模式、習(xí)慣做法、體制弊端方面與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求存在的差距，為院的深化改革和加快發(fā)展更加有針對(duì)性地開(kāi)展工作、提供保證。
三是要從系統(tǒng)的角度思考黨群工作的“四個(gè)創(chuàng)新”，即理念的創(chuàng)新，活動(dòng)載體的創(chuàng)新，推進(jìn)方法的創(chuàng)新，深層體制的創(chuàng)新。創(chuàng)新是黨群工作的活力源泉，是黨群工作獲得生機(jī)的唯一途徑?；仡櫧衲晡覀兯〉玫某煽?jī)，創(chuàng)新是一條重要的經(jīng)驗(yàn)。
四是堅(jiān)持“三貼近”的原則。黨群工作要做到受基層擁護(hù)歡迎，就必須體現(xiàn)出“貼近實(shí)際貼近生活貼近群眾”的三貼近原則，加強(qiáng)調(diào)查研究，加強(qiáng)與基層的聯(lián)系，使黨群工作成為院與廣大職工溝通的橋梁和紐帶，凝聚全院廣大干部職工人心的橋梁和紐帶。
第三，要樹(shù)立大局意識(shí)，營(yíng)造執(zhí)行文化，努力提高全院黨群系統(tǒng)的執(zhí)行力。明年，我院的工作大局就是深化改革、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們要善于在這個(gè)大局中找準(zhǔn)自己的位置，找準(zhǔn)工作角度，全心全意為大局服務(wù)。要做好我們的工作，這里我還要強(qiáng)調(diào)一下執(zhí)行力的問(wèn)題。要將科學(xué)的理念、戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行為，變必須強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，就必須建立起符合我們實(shí)際的執(zhí)行文化，就必須培育我們強(qiáng)勁的執(zhí)行力。所謂“執(zhí)行”，就是將設(shè)定目標(biāo)推向結(jié)果的整個(gè)過(guò)程，是目標(biāo)與結(jié)果之間的聯(lián)系鏈，缺失了這個(gè)鏈條，目標(biāo)就成了空中樓閣。建立執(zhí)行文化，培育我們強(qiáng)勁的執(zhí)行力，更離不開(kāi)敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮的精神觀念，離不開(kāi)成百上千將信送給加西亞的羅文。我相信在座的各位都是能將信安全優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時(shí)送到加西亞的羅文。這次培訓(xùn)班上給每個(gè)同志都發(fā)了一本書(shū)，書(shū)名叫《執(zhí)行力》。希望大家認(rèn)真閱讀，認(rèn)真思考，思考如何在本單位營(yíng)造起濃厚的執(zhí)行文化，從而進(jìn)一步提高我們黨群系統(tǒng)的執(zhí)行能力。版權(quán)所有
第四，進(jìn)一步完善明年的工作設(shè)想。首先，通過(guò)11日上午林院長(zhǎng)的講話，通過(guò)今天上午吳書(shū)記的講話，大家對(duì)我院日前改革發(fā)展形勢(shì)有了進(jìn)一步了解，對(duì)院黨委明年工作思路有了框架性的把握。其次，通過(guò)學(xué)習(xí)、通過(guò)觀看錄相，通過(guò)各單位、各部門對(duì)明年工作設(shè)想的交流，大家開(kāi)闊了思路，必定有所啟發(fā)。再次，11日上午我專門講過(guò)總公司黨委書(shū)記李國(guó)瑞同志對(duì)我們黨群工作確立新觀念提出了四點(diǎn)要求，這就是——要確立市場(chǎng)主體觀念；要確立創(chuàng)新觀念；要確立國(guó)有資產(chǎn)保值觀念；要確立做強(qiáng)做大的觀念。這四條對(duì)我們開(kāi)展好今后的黨群工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。因此，回去后，各單位、各部門要根據(jù)這次學(xué)習(xí)的收獲，結(jié)合自己的實(shí)際，進(jìn)一步修改、完善明年的工作設(shè)想和思路，力爭(zhēng)有所創(chuàng)新，使我們的黨群工作在明年有更大的進(jìn)步。
第五，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的觀念，增強(qiáng)自身素質(zhì)，不斷提高工作水平。這個(gè)問(wèn)題，前天我已經(jīng)講過(guò)了，今天再作進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力。要加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。我們工作的平臺(tái)是企業(yè)，不懂得企業(yè)管理，就不可能使我們的工作真正融入企業(yè)日常工作之中；要提高計(jì)算機(jī)運(yùn)用水平，向辦公無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展；要提高調(diào)查研究、文字寫作的能力?？偨Y(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)、宣傳先進(jìn)典型、樹(shù)立一院良好的市場(chǎng)形象都需要每一個(gè)黨群干部有較強(qiáng)的調(diào)查研究能力和文字功底。所以，提高調(diào)查研究和寫作能力是我們做好工作的前提。
二要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要把“貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾”的三貼近原則貫徹我們?nèi)抗ぷ鞯氖冀K。實(shí)踐證明，只要我們的工作做到了“貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾”，我們的工作就會(huì)有針對(duì)性和有效性，就會(huì)發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的作用，就會(huì)受到大家的歡迎。我們反思有些工作做的不理想的原因，大都是因?yàn)樽黠L(fēng)不實(shí)，對(duì)基層情況不熟悉、不了解，做起工作來(lái)心里沒(méi)底，不知所措。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)就是深入基層，了解基層真實(shí)的情況，掌握大量第一手資料。只有這樣，我們的工作才可能有針對(duì)性、實(shí)效性。
三是要善于思考。要養(yǎng)成良好的思考習(xí)慣，并善于從理論高度分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題，得出客觀的結(jié)論。我院正處于轉(zhuǎn)型期，各方面的思想比較活躍。我們黨群干部不能人云亦云，要保持清醒的頭腦，不僅要做好自己的思想政治工作，還要敢于和善于履行好崗位職責(zé)，做好他人的思想政治工作，表現(xiàn)出大局觀和責(zé)任感。
院黨群干部骨干培訓(xùn)班，在大家的共同努力下，經(jīng)過(guò)整整三天的緊張學(xué)習(xí)、交流和討論，已圓滿完成了預(yù)定的任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的，今天下午就要結(jié)束了。我受吳書(shū)記的委托，就這次培訓(xùn)班的情況，作一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)，不對(duì)的地方，請(qǐng)大家指正。
一、這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)概況 每逢歲夕，工作千頭萬(wàn)緒，正是大家百般忙碌的時(shí)候。在這樣的時(shí)節(jié)舉辦全院黨群干部骨干培訓(xùn)班，院黨委是下了極大決心的，因?yàn)檫@個(gè)培訓(xùn)班不辦不行，原因有以下五點(diǎn)。一是黨的十六屆三中全會(huì)對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)一步深化改革指明了方向，提出了具體要求，國(guó)企改革的任務(wù)異常艱巨。我院正處在一個(gè)體制、機(jī)制的重大轉(zhuǎn)型期。新的形勢(shì)對(duì)全院黨群工作提出了更高的要求，我們面臨著一個(gè)更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。二是我院于10月底已經(jīng)脫離鐵道部，整體劃歸建筑總公司。這預(yù)示著我院與鐵道部長(zhǎng)達(dá)50年的行政隸屬關(guān)系的結(jié)束，成為完全意義上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的開(kāi)始。也就是說(shuō)，我院從此將完全走進(jìn)市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展。在這種情況下，我們黨群工作怎樣定位、怎樣為院中心工作和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)。三是鐵路跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，為我院的發(fā)展提供了前所未有的大好機(jī)遇。同時(shí)，也對(duì)我們黨群工作提出了更高的要求。四是我院的“兩建兩育”工作，經(jīng)過(guò)一年多的推行和實(shí)踐，已經(jīng)取得了初步成果，目前面臨著如何更加深入，再上臺(tái)階的問(wèn)題。五是全院宣傳工作會(huì)議剛剛結(jié)束，對(duì)新形勢(shì)下全院宣傳思想工作提出了新的任務(wù)，也提出了更高的要求。這就是我們之所以要舉辦這次學(xué)習(xí)班的背景。也就是說(shuō)，舉辦這次學(xué)習(xí)班，就是為了將明年我院黨群工作做得更好，是搞好明年全院黨群工作的助推器，是新形勢(shì)下加強(qiáng)和提高全院黨群系統(tǒng)執(zhí)行力的具體措施之一。
正因?yàn)橹肋@次學(xué)習(xí)班的的意義和重要性，所以大家不辭勞苦，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，認(rèn)真討論，在有限的時(shí)間里，取得了可喜的收獲。三天來(lái)，我們聽(tīng)取了院長(zhǎng)林蘭生同志關(guān)于我院改革發(fā)展形勢(shì)的講話，黨委書(shū)記增同志對(duì)新形勢(shì)下如何做好明年全院黨群工作的講話，我院“兩建兩育”工作的回顧和對(duì)明年如何推進(jìn)的設(shè)想；觀看了國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心陳淮同志“完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制”和鐵道部計(jì)劃司司長(zhǎng)黃明“鐵路的發(fā)展規(guī)劃與趨勢(shì)”兩個(gè)錄相報(bào)告；聽(tīng)取了鐵道部“鐵路勘測(cè)與設(shè)計(jì)”會(huì)議精神的傳達(dá)；院機(jī)關(guān)黨群部門與基層黨工委交流了明年工作設(shè)想；今天上午，大家又圍繞十一個(gè)問(wèn)題，就明年的工作進(jìn)行了熱烈的討論。會(huì)上，我們還以局面的形勢(shì)交流了建筑院開(kāi)展“兩建兩育”工程的典型案例?？梢哉f(shuō)，雖然這次學(xué)習(xí)班只有三天時(shí)間，但內(nèi)容豐富，安排緊湊，學(xué)習(xí)有得，效果很好。在大家的共同努力下，完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到了“進(jìn)一步學(xué)習(xí)三中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以明確形勢(shì)，提高認(rèn)識(shí)，武裝頭腦；進(jìn)一步研討在新形勢(shì)下如何做好黨群工作，進(jìn)一步明確明年的工作任務(wù)”的辦班目的。
二、這次培訓(xùn)班的收獲和體會(huì)
根據(jù)大家的互動(dòng)交流和今天上午的討論，我認(rèn)為通過(guò)這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，主要有以下五點(diǎn)收獲與體會(huì)。
第一，開(kāi)闊了眼界，拓展了思路。在這次培訓(xùn)班上，我們觀看的兩個(gè)錄相報(bào)告，對(duì)我們?nèi)珖?guó)鐵路的發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展趨勢(shì)有了一個(gè)方向性的了解，對(duì)完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，更深刻地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)三中全會(huì)《決定》的精神實(shí)質(zhì)會(huì)有實(shí)質(zhì)性的幫助。聽(tīng)取了林院長(zhǎng)和吳書(shū)記的講話，對(duì)我院目前改革發(fā)展形勢(shì)和明年黨群工作的形勢(shì)任務(wù)和方式方法，有了更進(jìn)一步的了解；通過(guò)大家的交流和討論，在工作思路、工作重點(diǎn)上相互啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)了成果共享。所以說(shuō)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們開(kāi)闊了眼界，拓展了思路。
第二，進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)和緊迫感。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到國(guó)企改革是大勢(shì)所趨，是形勢(shì)發(fā)展的必然要求，只有加快改革才能加快發(fā)展，早改革才能早發(fā)展。發(fā)展才是硬道理，否則我們就會(huì)被歷史淘汰。作為黨群干部，怎樣更好地為改革發(fā)展服務(wù)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為基層一線服務(wù)，為搏擊市場(chǎng)開(kāi)道，是我們每個(gè)人思考和探索的首要課題。
第三，進(jìn)一步明確了明年的工作任務(wù)。在這次培訓(xùn)班上，不但廣泛交流了各單位、各部門明年的工作思路，吸取了院黨委明年工作的初步設(shè)想，而且還集思廣益，結(jié)合我院工作實(shí)際，有針對(duì)性地圍繞十一個(gè)專題進(jìn)行了深入討論。明確了明年黨群工作的任務(wù)，為明年更好地開(kāi)展工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心。林院長(zhǎng)從行政領(lǐng)導(dǎo)的角度，對(duì)近兩年來(lái)黨群工作給予了充分肯定和較高評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作從行政的角度提出了希望和要求，他還特別強(qiáng)調(diào)，我院要改革發(fā)展，離不開(kāi)思想政治工作，隨著形勢(shì)的發(fā)展，我院的思想政治工作只能加強(qiáng)，不會(huì)削弱。這對(duì)我院黨群干部既是鼓舞又是鞭策，充分證明了我們工作的價(jià)值，更增強(qiáng)了我們進(jìn)一步做好工作的信心。
第五，增進(jìn)了了解、溝通與友誼。平常大家天各一方，加上忙于工作，少有溝通與交流的機(jī)會(huì)。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，也給大家提供了互相學(xué)習(xí)、互相溝通、互相了解的機(jī)會(huì)。希望以后各單位、各部門保持聯(lián)系，通過(guò)各種渠道和方式，多交流、多溝通，互相學(xué)習(xí)、共同提高。我希望，我們黨群系統(tǒng)的同志們不僅要做好同事，更要做好朋友，工作上相互支持，生活上相互關(guān)心，通過(guò)工作的紐帶建立起深厚的友誼。
三、幾點(diǎn)要求
同志們，大家都是我院黨群系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，是我院黨群系統(tǒng)的工作骨干。三天培訓(xùn)就要結(jié)束了，但繼續(xù)學(xué)習(xí)的任務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。回去以后，工作的擔(dān)子和任務(wù)更重。因此，我結(jié)合這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)和明年的工作任務(wù)提出五點(diǎn)要求。
第一，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。我在院宣傳工作會(huì)議上曾經(jīng)講過(guò)：“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”不是一句空洞的口號(hào)，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，是與我院改革發(fā)展，與每一位干部職工前途命運(yùn)和個(gè)人利益息息相關(guān)的實(shí)實(shí)在在的任務(wù)，它的至義精要就是思想觀念要“與時(shí)俱進(jìn)”。要在新形勢(shì)下為我院服好務(wù)，在更高層次上做好我們的本職工作，就要求我們自身必須把“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”放在首位。再次，我院正處在一個(gè)歷史轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期：與鐵道部脫鉤后，我們將完全進(jìn)入市場(chǎng)，作為一個(gè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下誕生、成長(zhǎng)起來(lái)的科技型企業(yè)，我們的思想觀念、傳統(tǒng)習(xí)慣、思維定勢(shì)和工作作風(fēng)，必定有濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和新形勢(shì)。所以，“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”的任務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。
我們一定要在學(xué)習(xí)貫徹中堅(jiān)決突破求穩(wěn)怕亂、不思進(jìn)取的思想，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的觀念；破除怨天尤人、等待觀望的思想，樹(shù)立奮發(fā)有為、真抓實(shí)干的觀念；破除小富即安、小功則滿的思想，樹(shù)立善觀大勢(shì)、深謀大事的觀念；破除因循守舊、膽小怕事的思想，樹(shù)立革故鼎新、敢想敢干的觀念；破除“等、靠、要”的思想，樹(shù)立世界眼光、宏觀意識(shí)和系統(tǒng)論的觀念。落實(shí)到現(xiàn)階段,就是要加強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)，以觀念的創(chuàng)新為重點(diǎn)，為開(kāi)創(chuàng)黨群工作新局面打下堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。
第二，要學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法籌劃工作。
一是要運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法反思我們思想認(rèn)識(shí)存在的差距，反思我們現(xiàn)在的工作思路、方式方法與新形勢(shì)的要求不相適應(yīng)的方面，分析原因，尋找對(duì)策，用新的觀念、寬闊的視野，審視、謀劃和推進(jìn)工作
二是要對(duì)照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，從系統(tǒng)的角度深刻查找我們?cè)谒季S模式、習(xí)慣做法、體制弊端方面與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求存在的差距，為院的深化改革和加快發(fā)展更加有針對(duì)性地開(kāi)展工作、提供保證。
三是要從系統(tǒng)的角度思考黨群工作的“四個(gè)創(chuàng)新”，即理念的創(chuàng)新，活動(dòng)載體的創(chuàng)新，推進(jìn)方法的創(chuàng)新，深層體制的創(chuàng)新。創(chuàng)新是黨群工作的活力源泉，是黨群工作獲得生機(jī)的唯一途徑?；仡櫧衲晡覀兯〉玫某煽?jī)，創(chuàng)新是一條重要的經(jīng)驗(yàn)。
四是堅(jiān)持“三貼近”的原則。黨群工作要做到受基層擁護(hù)歡迎，就必須體現(xiàn)出“貼近實(shí)際貼近生活貼近群眾”的三貼近原則，加強(qiáng)調(diào)查研究，加強(qiáng)與基層的聯(lián)系，使黨群工作成為院與廣大職工溝通的橋梁和紐帶，凝聚全院廣大干部職工人心的橋梁和紐帶。
第三，要樹(shù)立大局意識(shí)，營(yíng)造執(zhí)行文化，努力提高全院黨群系統(tǒng)的執(zhí)行力。明年，我院的工作大局就是深化改革、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們要善于在這個(gè)大局中找準(zhǔn)自己的位置，找準(zhǔn)工作角度，全心全意為大局服務(wù)。要做好我們的工作，這里我還要強(qiáng)調(diào)一下執(zhí)行力的問(wèn)題。要將科學(xué)的理念、戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行為，變必須強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，就必須建立起符合我們實(shí)際的執(zhí)行文化，就必須培育我們強(qiáng)勁的執(zhí)行力。所謂“執(zhí)行”，就是將設(shè)定目標(biāo)推向結(jié)果的整個(gè)過(guò)程，是目標(biāo)與結(jié)果之間的聯(lián)系鏈，缺失了這個(gè)鏈條，目標(biāo)就成了空中樓閣。建立執(zhí)行文化，培育我們強(qiáng)勁的執(zhí)行力，更離不開(kāi)敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮的精神觀念，離不開(kāi)成百上千將信送給加西亞的羅文。我相信在座的各位都是能將信安全優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時(shí)送到加西亞的羅文。這次培訓(xùn)班上給每個(gè)同志都發(fā)了一本書(shū)，書(shū)名叫《執(zhí)行力》。希望大家認(rèn)真閱讀，認(rèn)真思考，思考如何在本單位營(yíng)造起濃厚的執(zhí)行文化，從而進(jìn)一步提高我們黨群系統(tǒng)的執(zhí)行能力。
第四，進(jìn)一步完善明年的工作設(shè)想。首先，通過(guò)11日上午林院長(zhǎng)的講話，通過(guò)今天上午吳書(shū)記的講話，大家對(duì)我院日前改革發(fā)展形勢(shì)有了進(jìn)一步了解，對(duì)院黨委明年工作思路有了框架性的把握。其次，通過(guò)學(xué)習(xí)、通過(guò)觀看錄相，通過(guò)各單位、各部門對(duì)明年工作設(shè)想的交流，大家開(kāi)闊了思路，必定有所啟發(fā)。再次，11日上午我專門講過(guò)總公司黨委書(shū)記李國(guó)瑞同志對(duì)我們黨群工作確立新觀念提出了四點(diǎn)要求，這就是——要確立市場(chǎng)主體觀念；要確立創(chuàng)新觀念；要確立國(guó)有資產(chǎn)保值觀念；要確立做強(qiáng)做大的觀念。這四條對(duì)我們開(kāi)展好今后的黨群工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。因此，回去后，各單位、各部門要根據(jù)這次學(xué)習(xí)的收獲，結(jié)合自己的實(shí)際，進(jìn)一步修改、完善明年的工作設(shè)想和思路，力爭(zhēng)有所創(chuàng)新，使我們的黨群工作在明年有更大的進(jìn)步。
第五，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)的觀念，增強(qiáng)自身素質(zhì)，不斷提高工作水平。這個(gè)問(wèn)題，前天我已經(jīng)講過(guò)了，今天再作進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力。要加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。我們工作的平臺(tái)是企業(yè)，不懂得企業(yè)管理，就不可能使我們的工作真正融入企業(yè)日常工作之中；要提高計(jì)算機(jī)運(yùn)用水平，向辦公無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展；要提高調(diào)查研究、文字寫作的能力?？偨Y(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)、宣傳先進(jìn)典型、樹(shù)立一院良好的市場(chǎng)形象都需要每一個(gè)黨群干部有較強(qiáng)的調(diào)查研究能力和文字功底。所以，提高調(diào)查研究和寫作能力是我們做好工作的前提。
二要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要把“貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾”的三貼近原則貫徹我們?nèi)抗ぷ鞯氖冀K。實(shí)踐證明，只要我們的工作做到了“貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾”，我們的工作就會(huì)有針對(duì)性和有效性，就會(huì)發(fā)揮實(shí)實(shí)在在的作用，就會(huì)受到大家的歡迎。我們反思有些工作做的不理想的原因，大都是因?yàn)樽黠L(fēng)不實(shí)，對(duì)基層情況不熟悉、不了解，做起工作來(lái)心里沒(méi)底，不知所措。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)就是深入基層，了解基層真實(shí)的情況，掌握大量第一手資料。只有這樣，我們的工作才可能有針對(duì)性、實(shí)效性。
三是要善于思考。要養(yǎng)成良好的思考習(xí)慣，并善于從理論高度分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題，得出客觀的結(jié)論。我院正處于轉(zhuǎn)型期，各方面的思想比較活躍。我們黨群干部不能人云亦云，要保持清醒的頭腦，不僅要做好自己的思想政治工作，還要敢于和善于履行好崗位職責(zé)，做好他人的思想政治工作，表現(xiàn)出大局觀和責(zé)任感。
如果培訓(xùn)的落地，讓企業(yè)外請(qǐng)的職業(yè)講師做的話，效果一定好，那是他的課程呀，但這樣的成本太高了，不是一般企業(yè)可以承受的。要是培訓(xùn)公司來(lái)做的話，她們?cè)诋?dāng)?shù)?，比較適合，但專業(yè)度有限，很多培訓(xùn)公司的銷售，都是小姑娘。要是企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理做的話，到是名正言順，但他們手上沒(méi)有一些工具，也做不到位。
所以對(duì)我們這些，以講課為生的職業(yè)講師來(lái)說(shuō)，如果能給培訓(xùn)公司或培訓(xùn)經(jīng)理一些工具，讓他們低成本地，落實(shí)上課內(nèi)容，不是很好嗎？培訓(xùn)公司在銷售，這個(gè)講師課程時(shí)，可以告訴培訓(xùn)經(jīng)理，我們?cè)谡n程結(jié)束后，有N個(gè)工具，協(xié)助你把課程落地，督促學(xué)員用學(xué)到的內(nèi)容，解決學(xué)員的問(wèn)題。這樣的課程銷售人員，是不是培訓(xùn)經(jīng)理更喜歡呢？
這里所謂的落地，我理解就是讓學(xué)員練習(xí)上課內(nèi)容，引發(fā)學(xué)員今后的行動(dòng)，小組合作解決企業(yè)的問(wèn)題，帶來(lái)企業(yè)的績(jī)效。這就是我倡導(dǎo)的“項(xiàng)目式培訓(xùn)”呀。今年我把培訓(xùn)講義，進(jìn)行了全面升級(jí)，特別關(guān)注課后的培訓(xùn)落地。所謂“項(xiàng)目”不單是課程內(nèi)容，和課前調(diào)研，更關(guān)鍵的是給培訓(xùn)公司和企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，一些課程落地的工具，強(qiáng)化課后學(xué)習(xí)，解決企業(yè)的問(wèn)題，具體項(xiàng)目，有下面九個(gè)章節(jié)。
第一章問(wèn)題：每個(gè)學(xué)員在課程開(kāi)始前，培訓(xùn)經(jīng)理就把課程大綱，發(fā)給每一個(gè)學(xué)員，讓學(xué)員知道課程的核心內(nèi)容。并把講師的網(wǎng)站、微博、書(shū)等詳細(xì)資料，發(fā)給每一個(gè)學(xué)員，讓每個(gè)學(xué)員都帶著問(wèn)題來(lái)聽(tīng)課。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)學(xué)員在自己的學(xué)員手冊(cè)上，分別寫下，和課程相關(guān)的三個(gè)問(wèn)題。
第二章分組：在課程開(kāi)始前，學(xué)員就已經(jīng)按照不同地區(qū)，不同職位，不同性別，不同經(jīng)驗(yàn)等等，分好了小組。每個(gè)小組不超過(guò)7個(gè)人，最好6個(gè)人。講師讓學(xué)員互相認(rèn)識(shí)一下，在講義上填寫組員通訊錄，并列出全體組員，共同關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。
第三章練習(xí)：每個(gè)課程都有相關(guān)的練習(xí)題，大概5頁(yè)左右，大部分都是問(wèn)答題，要學(xué)員根據(jù)行業(yè)的、企業(yè)的、崗位的情況，結(jié)合課程內(nèi)容來(lái)練習(xí)。就像我們上學(xué)時(shí)，老師講完課后，還給學(xué)生留了作業(yè)，這個(gè)練習(xí)題起得，就是這個(gè)效果。有的企業(yè)，在外地統(tǒng)一住宿培訓(xùn)，課程開(kāi)始前的下午或晚上，可以讓學(xué)員做這些練習(xí)。也可以在課程中的，中午或晚上，讓學(xué)員做。更可以在課程結(jié)束后，比如從5點(diǎn)到6點(diǎn)，學(xué)員在教室，用一個(gè)小時(shí)來(lái)做練習(xí)，晚上分組討論練習(xí)題，算是強(qiáng)化課程內(nèi)容，不能讓學(xué)員閑著呀。
這個(gè)練習(xí)冊(cè)是“項(xiàng)目式培訓(xùn)”中，最大的亮點(diǎn)，里面的練習(xí)題，都是經(jīng)過(guò)講師精心設(shè)計(jì)的練習(xí)，一定會(huì)讓學(xué)員學(xué)有所獲。在2011年，我在給北京的合眾思?jí)压旧险n時(shí)，學(xué)員在第三天用了一個(gè)小時(shí)做練習(xí)，下午結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分享，效果很好。
第四章課程：這一章就是實(shí)際的課程了，講師授課或引導(dǎo)，學(xué)員參與，組長(zhǎng)指定輪流發(fā)言。具體是講授式授課，還是引導(dǎo)式授課，要視課程內(nèi)容而定。在課程中講師不搞競(jìng)賽，不搞“強(qiáng)制互動(dòng)”、不講黃色笑話、不涉及政治、不搞游戲，不自吹自擂，不搞那些讓學(xué)員不舒服的東西。學(xué)員只有被尊重了，才會(huì)把心思放在課程內(nèi)容上，馬斯洛需求層次，說(shuō)的就是這個(gè)道理。具體授課手法，請(qǐng)看我的書(shū)《不懂心理學(xué)就別當(dāng)講師》、《培訓(xùn)這樣最有效》，當(dāng)當(dāng)、京東、卓越等有售。
第五章總結(jié)：每個(gè)學(xué)員，自己寫自己的，寫出本次培訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)，列出12條，不需要長(zhǎng)篇大論，只羅列自己學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)，就好了。然后組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家，交流培訓(xùn)心得，互相點(diǎn)評(píng)，算是以小組為單位，學(xué)員互相幫助。很多培訓(xùn)經(jīng)理，在課程后讓學(xué)員，寫的行動(dòng)計(jì)劃或培訓(xùn)總結(jié)，也是這個(gè)意思。
第六章分享：學(xué)員回到工作崗位上后，一周之內(nèi)，上交一個(gè)相關(guān)案例，講師給出了固定的格式。這個(gè)案例要和講師的課程內(nèi)容有關(guān)，最好是學(xué)員自己經(jīng)歷的，或看到聽(tīng)到別人經(jīng)歷過(guò)的，不是瞎編的。培訓(xùn)經(jīng)理把這個(gè)案例，錄入公司的知識(shí)庫(kù)，算是完成了本次項(xiàng)目的知識(shí)沉淀。這個(gè)案例，以后公司其他講師，可以用來(lái)授課。培訓(xùn)經(jīng)理還可以結(jié)合企業(yè)的情況，組織內(nèi)部的案例分享會(huì)。在會(huì)上培訓(xùn)經(jīng)理，要再次強(qiáng)調(diào)，講師在課程中，強(qiáng)調(diào)過(guò)的那些知識(shí)點(diǎn)。2011年4月開(kāi)始，我做了華為終端的渠道顧問(wèn)，引入我的渠道管理課程，全球各地的華為渠道經(jīng)理，按照本文的“項(xiàng)目式培訓(xùn)”來(lái)做，期間每個(gè)人都寫了1000字以上的渠道管理案例，并上臺(tái)逐個(gè)分享。其中有個(gè)來(lái)自泰國(guó)的華為人，是個(gè)華裔，用英文寫，并上臺(tái)分享，學(xué)員收獲很大。
第七章課題：講師在上課時(shí)，講到了一些工具和方法。學(xué)員6人學(xué)習(xí)小組，一起上過(guò)課，互相之間也算熟悉。培訓(xùn)經(jīng)理就可以讓學(xué)員，結(jié)合授課內(nèi)容，選擇全體小組成員，共同關(guān)心的課題，用上課講到的工具，來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題，想出辦法，列出行動(dòng)計(jì)劃，解決這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然在中間，可以用到“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的方法。這個(gè)課題，最好是在第二章里面，每個(gè)組員都關(guān)心的課題，也算是有頭有尾。
第八章可視：為了強(qiáng)化學(xué)員記憶，鞏固培訓(xùn)課程效果。培訓(xùn)經(jīng)理可以讓學(xué)員，把前面第五章的12條心得體會(huì)，或后面案例的經(jīng)驗(yàn)，或前面小組共同關(guān)心課題的感受，全部寫在一張海報(bào)上。并督促學(xué)員，把這張海報(bào)貼在學(xué)員辦公桌對(duì)面的墻上，讓他在工作中，一抬頭就可以看到，強(qiáng)化課程的內(nèi)容。如果課程內(nèi)容和很多人相關(guān)，就可以張貼在公司顯眼的位置上。比如我的管理課程《管理者的三維領(lǐng)導(dǎo)力》中，有個(gè)“服從宣言”，深圳有個(gè)企業(yè)，就張貼在會(huì)議室的墻上，洗手間的墻上，走廊上面，方便所有員工隨時(shí)看到。總之要把培訓(xùn)結(jié)果，可視化，讓學(xué)員隨時(shí)看到。
第九章讀書(shū)：講師在講義后面附加了一些，和課程相關(guān)的文章，方便學(xué)員在課程中或課后閱讀。講師也推薦學(xué)員看一些，和課程主題相關(guān)的書(shū)籍，讓學(xué)員寫讀書(shū)筆記。這個(gè)辦法很多培訓(xùn)經(jīng)理都在采用，我在這里就不再詳細(xì)論述了。
首先是任意改講師課程大綱的。每個(gè)職業(yè)講師對(duì)課程都有自己的理解，課程大綱就是課程這個(gè)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)。你可以拿著別人的說(shuō)明書(shū)，賣你的產(chǎn)品嗎？你可以按照別人的說(shuō)明書(shū)，迅速生產(chǎn)出高質(zhì)量的課程產(chǎn)品嗎？夠戧！萬(wàn)一有認(rèn)真的客戶，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)拿著課程大綱，和你的授課內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，那可多尷尬呀。所以凡是任意修改講師大綱，沒(méi)有經(jīng)過(guò)講師授權(quán)的培訓(xùn)公司，都給講師的合作帶還很大的風(fēng)險(xiǎn)。
有的培訓(xùn)公司，接到客戶需求信息后，直接從網(wǎng)上尋找課程大綱，把課程大綱迎合客戶的需求，經(jīng)過(guò)一翻加工之后，丟給客戶。有的客戶被搞定。有的沒(méi)有被搞定。搞定客戶以后，再去找講師，來(lái)上這個(gè)課程。簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，他們是讓張老師，按照王老師的大綱，來(lái)上課。你作為培訓(xùn)講師，上得了這樣的課程嗎？什么是課程大綱，課程大綱就是課程這個(gè)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)。這樣的操作，對(duì)講師來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)很大，客戶可能收到的是“貨不對(duì)版”的課程，于是拒付課酬之類的紛爭(zhēng)就產(chǎn)生了，于是現(xiàn)場(chǎng)被轟下臺(tái)就遭遇了。
還有的培訓(xùn)公司接到客戶需求后，聯(lián)系講師，讓講師根據(jù)客戶的這個(gè)具體需求，做出相應(yīng)的培訓(xùn)課程和大綱來(lái)。我自出道以來(lái)，給這些培訓(xùn)公司做了大約150個(gè)這樣的大綱。成功率如何呢？很低！所以后來(lái)我的精力集中在，如何把我標(biāo)準(zhǔn)化的課程上好，如何推廣我標(biāo)準(zhǔn)化的課程上來(lái)了。其實(shí)我的所謂標(biāo)準(zhǔn)化課程，也是考慮到學(xué)員的需求和問(wèn)題，綜合了理論，更多的結(jié)合了我自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)千錘百煉才總結(jié)出來(lái)的。這樣的課程，比企業(yè)那些不專業(yè)的培訓(xùn)需求，不是更好嗎？你看看市場(chǎng)上賣的優(yōu)秀產(chǎn)品，什么是臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)臨做出來(lái)的？彩電是在柜臺(tái)后面組裝出來(lái)的？山寨手機(jī)到是臨時(shí)生產(chǎn)出來(lái)的，你用嗎？
課程大綱是課程這個(gè)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)，凡是任意拼湊大綱的培訓(xùn)公司，不能合作。
其次是不提供客戶資料的。很多培訓(xùn)公司出于保密或別的考慮，不告訴講師客戶是哪個(gè)公司。你作為講師會(huì)怎么想？一個(gè)對(duì)講師處處防備的培訓(xùn)公司，能有良好的合作嗎？請(qǐng)相信講師！大凡職業(yè)講師不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，或把單搶過(guò)來(lái)交給要好的公司，何必呢？反正講師是收課酬的，和張三合作也是合作，和李四合作也是合作，有必要把小小的培訓(xùn)，搞得那么復(fù)雜嗎？職業(yè)講師在市場(chǎng)上混，關(guān)鍵是靠口碑，這樣不是把自己做臭了嗎？哪個(gè)公司敢賣他的課程？所以建議培訓(xùn)公司第一時(shí)間告知講師，客戶的名字和詳細(xì)情況，這樣可以團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同搞定客戶。
其實(shí)你不告訴講師客戶名稱，這才是問(wèn)題。講師放下你的電話，過(guò)一會(huì)兒電話又響起了，那是企業(yè)找了另外一家公司，可講師不知道呀，他們兩個(gè)又談了一次這個(gè)課程。于是第二天客戶桌面上，就放著甲乙兩家公司，推薦的同一個(gè)講師的兩份相同大綱，那不是要價(jià)格戰(zhàn)嗎？有意義嗎？所以我會(huì)和培訓(xùn)公司說(shuō)，告訴我這是哪個(gè)公司，我鎖定給你，他不是也很舒服嗎？
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)員在剛接觸培訓(xùn)時(shí)，為了開(kāi)闊視野，聽(tīng)講授式的公開(kāi)課是很有效的。但一旦學(xué)員結(jié)合講師的內(nèi)容，開(kāi)始思考時(shí)，就會(huì)面對(duì)大師的觀點(diǎn)，和自己?jiǎn)栴}之間的距離了。于是就想上內(nèi)訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)是針對(duì)學(xué)員問(wèn)題的，所以一般來(lái)說(shuō)不能講授，講師如果經(jīng)常舉寶潔公司怎么怎樣、可口可樂(lè)如何如何，學(xué)員會(huì)怎么想？那關(guān)我們什么事？我們是個(gè)小公司！講師要針對(duì)學(xué)員的問(wèn)題，說(shuō)他的那個(gè)問(wèn)題，有幾種思路，也就是要引導(dǎo)，那如何來(lái)引導(dǎo)呢？下面是引導(dǎo)式授課的框架，引導(dǎo)、研討、分享、總結(jié)、關(guān)聯(lián)。
講師先要引導(dǎo)一下
每個(gè)課程單元，講師最好不要直接進(jìn)入課程講授階段和互動(dòng)階段，因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)員的思路可能在別的地方，可能在評(píng)價(jià)講師、可能在觀察別的學(xué)員、可能在想昨天的事、可能在抱怨培訓(xùn)耽誤了工作、也可能在回味上個(gè)單元的內(nèi)容。學(xué)員可能還沒(méi)有做好思考問(wèn)題的準(zhǔn)備，更沒(méi)有做好接受講師觀點(diǎn)的準(zhǔn)備。所以此時(shí)講師可以用問(wèn)題引導(dǎo)、故事引導(dǎo)、案例引導(dǎo)等，總之是一個(gè)可以激發(fā)學(xué)員思考的東西，讓學(xué)員思考。把學(xué)員帶到學(xué)習(xí)的氣氛中來(lái)。你引導(dǎo)的方式，太簡(jiǎn)單了不行，學(xué)員沒(méi)有思考的興趣，太復(fù)雜了也不行，學(xué)員會(huì)產(chǎn)生畏難情緒，沒(méi)有爭(zhēng)議也不行，結(jié)論確定了，還研討什么？怎么能有思維碰撞呢？無(wú)論用什么方式來(lái)引導(dǎo)，總之要激發(fā)學(xué)員思考。
講師的引導(dǎo)可能花了三五分鐘，這時(shí)已經(jīng)引發(fā)了學(xué)員的興趣，和對(duì)問(wèn)題的思考，這時(shí)，講師要把問(wèn)題拋給學(xué)員，讓大家來(lái)研討。例如：剛才我們說(shuō)了企業(yè)的目標(biāo)是利潤(rùn)，你在企業(yè)工作也是為了個(gè)人利益，也就是說(shuō)，公司的目標(biāo)好象和員工個(gè)人目標(biāo)，是不同的，那其中好象是有矛盾的。你拿錢多了，公司的利潤(rùn)就少了，公司利潤(rùn)多了，你的錢就少了。那你們?cè)趺纯创灸繕?biāo)和你個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系呢？你到公司工作是為什么？為公司還是為自己？給大家時(shí)間來(lái)研討。
這時(shí)的研討，可以讓學(xué)員之間的觀點(diǎn)碰撞，有人認(rèn)為老板要以員工為本，首先滿足員工的需求，然后員工才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。有人認(rèn)為，先要干出成績(jī)來(lái)，完成公司的目標(biāo)，得到老板的重視，才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。還有人從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。更有人提出要學(xué)習(xí)雷峰式地為公司奉獻(xiàn)，公司自然會(huì)考慮個(gè)人目標(biāo)等結(jié)論。
講師此刻關(guān)注不同學(xué)員的觀點(diǎn)，促進(jìn)大家交流，起到煽風(fēng)點(diǎn)火的作用，直到小組有了一個(gè)或兩三個(gè)經(jīng)過(guò)大家研討的，大家一致認(rèn)同的觀點(diǎn)。
這個(gè)過(guò)程是研討。
學(xué)員已經(jīng)有結(jié)果了，講師可以請(qǐng)學(xué)員來(lái)分享，可以請(qǐng)一個(gè)小組分享，其余補(bǔ)充，也可以請(qǐng)大家輪流分享?？梢园呀Y(jié)果寫在大白紙上，也可以起立口頭分享?？梢灾v師指定發(fā)言人和小組，也可以看學(xué)員的意圖隨意分享。具體采用什么方式要看內(nèi)容深淺和關(guān)聯(lián)程度而定。如果內(nèi)容很淺，一個(gè)小組口頭分享就可以了。如果比較復(fù)雜，就需要多小組分享。如果大家有很多話說(shuō)，那每組分享也是可以的，如果每個(gè)小組的觀點(diǎn)基本一致，那就要限制分享的組數(shù)。
學(xué)員在分享時(shí)，講師在不斷地思考，總結(jié)，提煉，反思，關(guān)注其它學(xué)員的反應(yīng)，最重要的是思考，如何在學(xué)員分享完，進(jìn)行總結(jié)，和學(xué)員一起得出一個(gè)結(jié)論，而這個(gè)結(jié)論就是授課的目的。
這個(gè)過(guò)程是分享。
最考驗(yàn)講師功力的時(shí)刻出現(xiàn)了。那就是在學(xué)員分享了各自的觀點(diǎn)以后，講師要進(jìn)行總結(jié)，以前都是“挖坑”的動(dòng)作，現(xiàn)在學(xué)員已經(jīng)走到坑邊了，但各自的觀點(diǎn)不一致，講師此時(shí)要把學(xué)員的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。站在不同的角度總結(jié)，總結(jié)成幾個(gè)模式等，引導(dǎo)到一個(gè)結(jié)論上來(lái)，這個(gè)結(jié)論是學(xué)員和你一起達(dá)成的，當(dāng)然也是你課前就“策劃”好的。也就是我以前文章說(shuō)到的三點(diǎn)式的總結(jié)，講師要不比學(xué)員分析的深一點(diǎn)、要不比他們寬一點(diǎn)、實(shí)在不行就重復(fù)學(xué)員的話，說(shuō)的有趣一點(diǎn)?？偨Y(jié)很關(guān)鍵，它是整個(gè)課程的精華。它是講師功力的綜合體現(xiàn)。它是檢驗(yàn)專業(yè)講師與初級(jí)講師的重要標(biāo)志。沒(méi)有總結(jié)的互動(dòng)，那是浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間，那是偽互動(dòng)，你不妨問(wèn)一下這樣的講師：老師，你的觀點(diǎn)是什么？我們想知道。
表面上看來(lái)，結(jié)論是講師課堂上總結(jié)的，實(shí)際上，講師在備課時(shí)，就已經(jīng)充分考慮到學(xué)員在研討階段，會(huì)有什么問(wèn)題，學(xué)員的解決辦法是什么，怎樣才能更好。怎么才能知道學(xué)員會(huì)有什么問(wèn)題呢？這就要求，講師有過(guò)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)員現(xiàn)在的問(wèn)題，對(duì)于學(xué)員研討的問(wèn)題，講師進(jìn)行過(guò)深入地思考，講師有自己的觀點(diǎn)。
所以引導(dǎo)式授課，要求講師除了高超的授課技巧以外，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。否則放出去，收不回來(lái)，就麻煩了。講師到此已經(jīng)總結(jié)完了。這個(gè)單元就結(jié)束了嗎？還不夠，結(jié)論有了，在學(xué)員的日常工作中怎么樣呢？接著要進(jìn)入下一單元，關(guān)聯(lián)。
所謂關(guān)聯(lián)是解決結(jié)論的使用性問(wèn)題。講師此時(shí)要把結(jié)論和學(xué)員工作的實(shí)際情況進(jìn)行關(guān)聯(lián)，深入到學(xué)員的工作中去。關(guān)聯(lián)可以是研討如何來(lái)應(yīng)用，也可以是角色扮演如何來(lái)應(yīng)用，具體要用什么方式關(guān)聯(lián)，要看課程內(nèi)容而定。總之，學(xué)員來(lái)聽(tīng)課時(shí)是帶著問(wèn)題來(lái)的，離開(kāi)時(shí)，是帶著結(jié)論和工作的關(guān)聯(lián)離開(kāi)的，他在實(shí)際工作中，使用時(shí)就方便了很多，培訓(xùn)的效果就達(dá)成了。
以上就是引導(dǎo)式授課的五個(gè)步驟，一個(gè)單元一個(gè)單元，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)。在授課過(guò)程中，講師要時(shí)刻關(guān)注學(xué)員的感受，確定這些環(huán)節(jié)是拆開(kāi)來(lái)使用，還是全部使用。一個(gè)大單元結(jié)束了，下一個(gè)引導(dǎo)的單元又開(kāi)始了，于是課程在八卦掌中繼續(xù)，學(xué)員在無(wú)形中學(xué)習(xí)。
問(wèn)的好呀。確實(shí)，培訓(xùn)到底有什么用？這也是我一直以來(lái)，思考的問(wèn)題?；叵胛伊甑呐嘤?xùn)講師經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)的幾百個(gè)企業(yè)。我可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)：培訓(xùn)根本沒(méi)有用！大多數(shù)企業(yè)搞的所謂培訓(xùn)，簡(jiǎn)直是浪費(fèi)企業(yè)的金錢，浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間！
上面說(shuō)到了“解決我的問(wèn)題”。講師是解決學(xué)員問(wèn)題的人嗎？我懷疑。我現(xiàn)在出現(xiàn)在你面前，告訴你，我有問(wèn)題，你可以解決我的問(wèn)題嗎？你知道我的需求嗎？我懷疑。我在培訓(xùn)時(shí)，也經(jīng)常問(wèn)自己，我提出的這個(gè)方法有用嗎？學(xué)員被引導(dǎo)出來(lái)的一些方法有用嗎？講師不知道，只有每一個(gè)學(xué)員自己知道，解決學(xué)員問(wèn)題的人，不是講師，而是學(xué)員自己。
可是，很多學(xué)員認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，總想讓講師幫他，解決問(wèn)題。有一次公開(kāi)課，有個(gè)學(xué)員說(shuō)：“郝老師，你剛才說(shuō)返利分解指標(biāo)，能更好地站在廠家的角度，指導(dǎo)經(jīng)銷商的工作，但在我們這個(gè)行業(yè)里，最優(yōu)秀的公司菲利浦照明，就沒(méi)有用你說(shuō)的這個(gè)方法，他們是按量返的，量越大返利也越大?！?/p>
聽(tīng)到學(xué)員這個(gè)問(wèn)題，我知道他把講師講的內(nèi)容，都當(dāng)成了真理，只要是講師講的都是對(duì)的，都要按講師講的做?，F(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)不同，那到底是怎么回事呢？所以產(chǎn)生了困惑。他也把講師當(dāng)作了他的上司，他的上司對(duì)公司了解，對(duì)客戶了解，可以輔導(dǎo)他解決問(wèn)題，一個(gè)外來(lái)的講師，怎么能解決呢？
如果在私下交流，我可以把前面的話，說(shuō)一遍，但在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，不能那樣說(shuō)，于是我說(shuō)：“這個(gè)同學(xué)講的非常好，我們分析了三種返利的方法，供各位參考，具體你們要用哪個(gè)，還要看企業(yè)的戰(zhàn)略、對(duì)手的情況、經(jīng)銷商的情況，不能一概而論。即便是一個(gè)方法，表面上看起來(lái)很好，也不是每個(gè)企業(yè)都采用的，比如剛才這位同學(xué)說(shuō)的菲利浦照明，沒(méi)有用分解指標(biāo)，但我知道可口可樂(lè)用了分解指標(biāo)來(lái)考核經(jīng)銷商。所以各位要在實(shí)際的工作中，看哪個(gè)辦法適合你，選擇適合你的辦法，才能解決你的問(wèn)題?！闭n程又按照正常的順序得以進(jìn)行。
有人可能說(shuō)講師圓滑，說(shuō)的都是廢話，但你想想我說(shuō)的是不是實(shí)話？我想這就是培訓(xùn)。所謂培訓(xùn)，就是講師營(yíng)造出學(xué)習(xí)交流的氣氛，培訓(xùn)的氣氛，帶動(dòng)大家參與，然后利用一些模型，共同探討，最后每個(gè)學(xué)員吸收到不同的點(diǎn)，解決了自己的問(wèn)題。講師提出了模型，在其中扮演了引導(dǎo)者的角色。最終學(xué)到了什么東西，解決了他的問(wèn)題，還是要靠他自己。
如果個(gè)別學(xué)員，認(rèn)不清培訓(xùn)的作用，把培訓(xùn)和管理搞混，那是很可以理解的，畢竟學(xué)員的水平參差不齊，但要是公司不懂培訓(xùn)，把培訓(xùn)和管理，把培訓(xùn)和咨詢，把培訓(xùn)講師和他們的管理者混淆，那就成問(wèn)題了，對(duì)于這樣的公司，培訓(xùn)簡(jiǎn)直沒(méi)有用。對(duì)這樣的企業(yè)，我作為培訓(xùn)講師，是如何看待呢？。
一般來(lái)說(shuō)，我把客戶分三類，一類是要名氣的，比如說(shuō)給IBM上過(guò)課，給微軟做過(guò)培訓(xùn)，那是多么光榮的事情啊，在我的授課企業(yè)名單里，又可以增添光輝的一筆，可以影響以后合作的客戶，人家一看：這個(gè)郝老師不錯(cuò)，給這么厲害的大公司上過(guò)課，看來(lái)也不差，請(qǐng)了。另一類是要能力的。有的公司內(nèi)部管理，本身是就很優(yōu)秀，你可以和他們教學(xué)相長(zhǎng)，在培訓(xùn)結(jié)束以后，把現(xiàn)場(chǎng)的大白紙收拾收拾，回去以后可以把課程提升一些。最后一類是掙錢的。這類客戶是典型的人傻錢多，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)多的花不完，基本上不懂培訓(xùn)，有點(diǎn)為培訓(xùn)而做培訓(xùn)的意思。給他們上課，沒(méi)有所謂的成就感，但也要做呀，哪有那么多要名氣的、教學(xué)相長(zhǎng)的？挑什么挑？家里還有老婆孩子要養(yǎng)活，自己也要吃飯，于是閉著眼睛，做了。對(duì)這樣的客戶來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)有用嗎？簡(jiǎn)直一點(diǎn)用都沒(méi)有，我保證再好的培訓(xùn)，一個(gè)月以后，他們都忘記了，只記得一個(gè)總體印象：這個(gè)講師不錯(cuò)，這個(gè)課程不錯(cuò)，如此而已。
站在公司的角度，怎樣讓培訓(xùn)有用呢？公司首先要懂培訓(xùn)，認(rèn)清管理者和培訓(xùn)講師的關(guān)系，更要引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)清，培訓(xùn)和管理的關(guān)系。尤其是營(yíng)銷類課程，比較復(fù)雜，不同企業(yè)的營(yíng)銷模式有很大差別，外面的培訓(xùn)講師，不可能替企業(yè)解決，復(fù)雜的營(yíng)銷問(wèn)題。其次做培訓(xùn)管理的人要懂營(yíng)銷，實(shí)在不懂，也可以站在培訓(xùn)專業(yè)的角度上，引導(dǎo)營(yíng)銷管理者，正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)。最怕人力資源的人不懂培訓(xùn)，老總說(shuō)什么，他做什么，營(yíng)銷強(qiáng)勢(shì)一些，他就軟了，任憑營(yíng)銷的人蹂躪。第三是學(xué)員要有正確的期待，這個(gè)課是大學(xué)教授上，那我們是學(xué)理論來(lái)了，這個(gè)課是管理者上，那我們是來(lái)解決我的問(wèn)題來(lái)了，這個(gè)課是職業(yè)培訓(xùn)講師上，那我們是來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊眼界來(lái)了，吸收他總結(jié)出來(lái)的模式來(lái)了。最后一定要在培訓(xùn)結(jié)束以后，有一個(gè)會(huì)議，一個(gè)總結(jié)，或讓大家寫一個(gè)體會(huì)，甚至半個(gè)月后做個(gè)反饋，把培訓(xùn)的核心思想，和工作的具體實(shí)踐相結(jié)合，甚至融合在公司的制度中，這樣的培訓(xùn)，才能深入到學(xué)員的血液里，凝固在學(xué)員的思想中，指導(dǎo)他的日常工作，才能帶來(lái)持久的價(jià)值。但也不要期望太高，一次培訓(xùn)，能把管理效率提升5%，改變下屬的一個(gè)觀念，一個(gè)行動(dòng)，公司能利用一個(gè)表格，就已經(jīng)很了不起了。畢竟只是一兩天的培訓(xùn)，花費(fèi)也不多，能取得多大的效果呢？
以上觀點(diǎn)你覺(jué)得如何？有人說(shuō)：按道理，應(yīng)該是這樣搞?？纱蠖鄶?shù)企業(yè)能做到嗎？有人說(shuō)：學(xué)員的本職工作都忙不完，怎么有時(shí)間做那些不直接產(chǎn)“糧食”的事？我要說(shuō)：公司的人力資源和老總是做什么的？為什么搞了這個(gè)培訓(xùn)？如果是單單為了提高學(xué)員的個(gè)人技能的話，不做這些“麻煩事”，也是可以理解的。但很多培訓(xùn)，是要轉(zhuǎn)化到公司的管理上，轉(zhuǎn)化成公司行為，才真正有效。連一個(gè)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能樹(shù)立人力資源部門的專業(yè)形象？連一個(gè)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能讓員工對(duì)公司投入的資源珍惜？連一個(gè)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化都不重視，怎么能建立所謂的學(xué)習(xí)型企業(yè)？
其中最好專門制作學(xué)員手冊(cè)。我理解的學(xué)員手冊(cè)，不是講師手冊(cè)的簡(jiǎn)化版，要讓學(xué)員拿到后覺(jué)得有價(jià)值，而不知道講師要如何引導(dǎo)，講師要用哪個(gè)案例來(lái)引導(dǎo)，更不知道講師的結(jié)論是什么。這樣的學(xué)員手冊(cè)，才能促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)。這就要求，講師在學(xué)員手冊(cè)上要適度留白，不要把講師的全部?jī)?nèi)容保留，要適度地讓學(xué)員記筆記。最好使用word的格式排版、而非PPT格式，讓學(xué)員在感知上覺(jué)得生動(dòng)，也彰顯講師的專業(yè)性。在這里不能走另一個(gè)極端，有的講師發(fā)給學(xué)員一份講義，說(shuō)那是學(xué)員手冊(cè)，也是上課的參考資料。講師具體上課的內(nèi)容，都在講師的PPT投影上，這樣的話，講師只要一投影，學(xué)員必然就寫筆記，投影反而干擾了學(xué)員的學(xué)習(xí)。
講師手冊(cè)就不說(shuō)了，上面基本上是講師授課的內(nèi)容。尤其要重視的是課程進(jìn)度安排手冊(cè)。這個(gè)手冊(cè)里可以說(shuō)明，講師到底要用什么方式授課，是講授，是討論，是活動(dòng)，還是帶學(xué)員做角色扮演。什么時(shí)候開(kāi)始板書(shū)，板書(shū)什么內(nèi)容。什么時(shí)候要提問(wèn)，問(wèn)哪些問(wèn)題。什么時(shí)候要做總結(jié)了，為下一單元鋪路。這些內(nèi)容，按照時(shí)間順序，在課程進(jìn)度安排手冊(cè)里，都有涉及。講師只要按照進(jìn)度手冊(cè)來(lái)授課，就可以保證課程順利進(jìn)行下去，起碼不會(huì)出現(xiàn)講不下去的問(wèn)題。
課程大綱也很重要，大綱相當(dāng)于課程這個(gè)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)?；旧蠈W(xué)員看完課程大綱，就知道課程是什么內(nèi)容，能解決學(xué)員哪些問(wèn)題了，解決這些問(wèn)題的對(duì)應(yīng)的方法和工具是什么。有了完善的課程大綱，方便學(xué)員在上課以前，預(yù)先了解課程內(nèi)容，象用菜單點(diǎn)菜一樣，有了依據(jù)。
以上說(shuō)的這些，在教育學(xué)中，都屬于“教學(xué)設(shè)計(jì)”的范疇。在教育領(lǐng)域，這方面的大師當(dāng)然是加涅了，所以做開(kāi)發(fā)課程的講師，無(wú)論如何都要在“教學(xué)設(shè)計(jì)”上下工夫，多讀讀大師的著作，結(jié)合企業(yè)的課程實(shí)際，總結(jié)出本企業(yè)的課程開(kāi)發(fā)模板為好。起碼要學(xué)學(xué)ADDIE的教學(xué)設(shè)計(jì)模式（分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)估，五個(gè)步驟），親自在這個(gè)模型指導(dǎo)下，實(shí)際操作一下。很多大企業(yè)還有ELEARNING平臺(tái)，就可以把這些標(biāo)準(zhǔn)化的課程，整合在這個(gè)平臺(tái)上，帶來(lái)持續(xù)的學(xué)習(xí)。
不過(guò)把什么都標(biāo)準(zhǔn)化了，開(kāi)發(fā)課程的人是可以保證課程的質(zhì)量，管理課程的人，也可以保證課程不出錯(cuò)，但授課的人，是否感覺(jué)到自己只是個(gè)授課機(jī)器，找不到自己存在的價(jià)值，而總想把課程講出自己的特色來(lái)呢？這種思路我認(rèn)為是可以理解的，我當(dāng)年在企業(yè)內(nèi)部做講師，也是這么想的。培訓(xùn)師不能做大師理論的復(fù)述者，獨(dú)立思考是培訓(xùn)師最核心的東西，也是此培訓(xùn)師區(qū)別于彼培訓(xùn)師的最大特征。事實(shí)上不可能做到每次標(biāo)準(zhǔn)化的講授，每個(gè)優(yōu)秀的講師必定會(huì)結(jié)合自身經(jīng)歷、案例，進(jìn)行課程知識(shí)點(diǎn)的演繹。在騰訊學(xué)院的課程開(kāi)發(fā)流程管理中，是允許每個(gè)講師根據(jù)自己的風(fēng)格和習(xí)慣，適當(dāng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)課件在臨場(chǎng)講授，但不能觸動(dòng)課程核心框架，并且在課前及時(shí)告知學(xué)院課程經(jīng)理，以便統(tǒng)一調(diào)整學(xué)員教材的印刷。
當(dāng)年GE將培訓(xùn)輸出到全球時(shí)，也不是那么整齊劃一的。僅僅是教練課程，就有45個(gè)版本，不同地點(diǎn)的培訓(xùn)師，用的術(shù)語(yǔ)和技巧完全不同。后來(lái)，GE開(kāi)始基于“同質(zhì)文化”、“統(tǒng)一方法”改變這一做法。GE提出了領(lǐng)導(dǎo)力的五大特質(zhì)：想象力、包容性、放眼全局、專業(yè)和思路清晰，其中包容性、專業(yè)和思路清晰是重中之重，統(tǒng)一了課程體系。
