時間：2023-03-15 14:58:14
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇銀行先進集體事跡材料，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、考核時間
2007年1月1日——12月31日
二、考核獎勵范圍
省行以省行營業(yè)部、各二級分行為單位進行考核獎勵；省行營業(yè)部、各二級分行根據(jù)省行獎勵辦法制定完善本行獎勵詳細實施細則,考核獎勵到人，包括二級分行、支行及二級支行所有從事個人信貸營銷和審查審批人員。將貸款投放量、完成計劃情況與風險控制指標統(tǒng)一起來，獎勵與完成任務和貸款質量掛鉤，對前臺營銷和審查審批實行聯(lián)動考核。
三、考核激勵目標
確保我行個人信貸貸款余額較年初增加××億元，個人貸款累計投放達××億元，不良貸款余額控制××億元內,利息收入×億元
四、獎勵辦法
對各行的個人貸款投放量和增長額進行獎勵，對有突出貢獻的集體及個人進行一次獎勵。
（一）對個人貸款投放量和增長額獎勵
1．投放量獎勵，每月按當月的貸款累計投放量給予各二級分行萬分之三的獎勵，根據(jù)當月各行個人貸款的累計發(fā)放統(tǒng)計情況，次月由省分行個人信貸部考核后，人力資源部將萬分之三的獎勵費用撥付給二級行。計算公式：
獎勵金額=當月該行個人貸款累計投放額×萬分之三
2．增長額獎勵。省行按照省行營業(yè)部、各二級分行半年增長量的萬分之八進行獎勵，每半年獎勵一次，根據(jù)半年各行個人貸款的增長情況，次月由省分行個人信貸部考核后，人力資源部將萬分之八的獎勵費用撥付給二級行。計算公式：
獎勵金額=[該行個人貸款期末余額-年初(或上半年末)余額]×萬分之八
3．在個人貸款投放量獎勵萬分之三中提取萬分之零點三;在增長額獎勵萬分之八中提取萬分之一,專項用于獎勵個人信貸審批中心人員，由省行統(tǒng)一考核發(fā)放。
（二）個人創(chuàng)優(yōu)評先獎勵
1．個人信貸營銷明星。
評選范圍：省行營業(yè)部、各二級分行、支行的個人信貸營銷人員。
評選標準：個人半年累計營銷（營銷樓盤項目、個人住房貸款類和個人消費貸款類合計不含助學貸款，下同）五百萬元以上，全年累計營銷千萬元以上，所營銷貸款當年單個客戶無不良紀錄，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規(guī)行為的혂痐省行營業(yè)部、各二級行推薦上報省行，全省排名取前三十名。
2．個人信貸優(yōu)秀審批員。
評選范圍：省行營業(yè)部、各二級分行個人信貸審批中心審查、審批人員。
評選標準：嚴格按照總省行個人信貸管理制度審批業(yè)務，個人半年累計審批千筆或累計審批金額五千萬元以上，全年累計兩千筆以上或全年累計審批金額億元以上，經(jīng)手審批的新發(fā)放業(yè)務當年無不良貸款，審批準確，審批效率高，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規(guī)行為的혂痐各二級行推薦上報省行，省行按事跡材料評定當選혂痐省行營業(yè)部、各二級行推薦上報省行，省行按事跡材料評定出十名優(yōu)秀審批員。
3．個人信貸優(yōu)秀貸后管理員。
評選范圍：省行營業(yè)部、各二級分行個人信貸貸后管理中心管理人員。
評選標準：能夠按照總省行要求積極開展清收催收，監(jiān)督、檢查、監(jiān)測發(fā)現(xiàn)重大問題或貸后管理事跡突出，如成功堵住假按揭假車貸，檢查監(jiān)測出假按揭假車貸或貸款詐騙行為并挽回經(jīng)濟損失的，成功清收（不含不良貸款、已核銷除外，另行獎勵）期房爛尾工程的等혂痐省行營業(yè)部、各二級行推薦上報省行，省行按事跡材料評定出十名優(yōu)秀貸后管理員。
（三）集體創(chuàng)優(yōu)評先獎勵
1．個人信貸先進單位。
評選范圍：省行營業(yè)部、各二級分行
評選標準：完成省行下達增長目標、不良貸款質量壓降目標、利息收入指標綜合排名。完成全年指標前三名，設一、二、三等獎。
2．個人信貸特別能戰(zhàn)斗先進集體。
評選范圍：省行營業(yè)部、各二級分行相對獨立消費信貸管理部門、個人信貸營銷部門、各支行、二級支行和分理處。
評選標準：省行營業(yè)部、各二級分行相對獨立個人信貸營銷部門、消費信貸管理部門評選標準:營銷額全省排名在前、同業(yè)發(fā)展領先、審批效率和審批質量及貸后管理水平較高，該行新發(fā)放貸款無不良紀錄的，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規(guī)行為的，在總、省行各部門和銀監(jiān)局及審計署等部門合規(guī)檢查中，無嚴重違規(guī)情況，不良貸款催收及時效果顯著，不良率控制在2%以下。
各支行、二級支行和分理處評選標準：營銷業(yè)績在1億元以上、不良率控制在2%，在二級分行綜合排名前三名，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規(guī)行為的혂痐各省行營業(yè)部、各二級行推薦上報省行，省行按事跡材料評定出十名個人信貸先進管理集體。
（四）表彰形式
1．個人創(chuàng)優(yōu)評先獎勵：每半年和年度表彰一次，對營銷明星、優(yōu)秀審批員、優(yōu)秀貸后管理員，省行以文件形式進行表彰分別授予“個人信貸營銷明星”、“個人信貸優(yōu)秀審批員”、“個人信貸優(yōu)秀貸后管理員”榮譽稱號，同時半年每人一次性獎勵1000元，全年每人一次性獎勵2000元。
被總行授予“個人貸款季度營銷管理先進個人”榮譽稱號，或被總行授予年度各類先進個人榮譽稱號的，省行另行獎勵。
2．集體創(chuàng)優(yōu)評先獎勵：對先進單位、特別能戰(zhàn)斗先進集體省行以文件形式進行表彰，分別授予“個人信貸先進單位”和“個人信貸特別能戰(zhàn)斗先進集體”榮譽稱號，同時對先進單位一次性分別獎勵前三名，一等獎5萬元、二等獎3萬元、三等獎2萬元；對特別能戰(zhàn)斗先進集體一次性分別獎勵2萬元。
被總行授予年度先進單位（集體）榮譽稱號，省行另行獎勵。
五、考核獎勵要求
1．省行對各行個人貸款不良率指標進行考核（不含助學不良貸款），以年初個人貸款不良率為基數(shù)（剔除今年已核銷貸款金額），年初個人貸款不良率在2%以內的,六月末或年末不良貸款額較年初雖有上升，但不良率仍控制在2%以內，不取消增長額獎勵；年初個人貸款不良率超過2%的，六月末或年末不良貸款率較年初繼續(xù)上升的，取消半年或全年增長額獎勵。發(fā)生“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規(guī)行為的，取消參加個人創(chuàng)優(yōu)評先獎勵和集體創(chuàng)優(yōu)評先獎勵的評選資格。
2．各行要根據(jù)省行辦法出臺獎勵實施細則，要合理確定前臺營銷人員和審查審批人員的獎勵標準，充分調動個人信貸業(yè)務人員和客戶經(jīng)理拓展市場，服務客戶的工作積極性,確保考核激勵取得明顯成效。各行需將獎勵辦法實施細則上報省行，省行將對各行獎勵實施情況跟蹤檢查，對營銷進展和貸款質量情況按月進行通報。
3．各行要建立嚴格的客戶經(jīng)理寫實記錄和工作量逐級核對制度，不得弄虛作假，各行必須要將獎金落實到個人,嚴禁層層截留，確保實現(xiàn)個貸人員績效掛鉤，落實到個人。
4．各行在考核中要嚴格執(zhí)行總、省行關于個人信貸業(yè)務的各項規(guī)章制度，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，嚴防信貸風險，確保我行個人信貸業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展。
一位樸實的農村漢子，一張微笑而祥和的臉龐，一個忙碌而堅定的身影。自從參加郵政工作以來，他先后從事投遞員；營業(yè)員；基層負責人，一步一個腳印，用他的實際行動證明自己人生價值。年初，他被調往縣郵政局所擔任負責人。4年來他始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務，一門心思謀發(fā)展，帶領全所職工走上了業(yè)務發(fā)展的快車道，連續(xù)四年郵儲余額增長過千萬，保險業(yè)務每年二百余萬元。截止年月底，本年新增郵儲余額萬元，完成年計劃的%，在全縣各支局中名列前茅。他們所連續(xù)三年被評為縣局業(yè)務收入最佳單位，報刊發(fā)行先進集體。被省公司評為年度明星營業(yè)員。在年全市開展雙創(chuàng)文明先進單位活動中，所又被縣局推薦參加全市評選活動。在一連串榮譽的背后，蘊藏著他和全體職工的辛勤汗水，他深知“花香自始苦寒來”的寓意。
一、用誠心打動客戶
在業(yè)務發(fā)展中，處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄是農村郵政的支柱業(yè)務，也是競爭最為激烈的業(yè)務，郵政的硬件比不上其它銀行，所以他把著力點放在軟件上，在上班期間，他總是穿上標志服，佩戴工號牌，站在營業(yè)大廳宣傳業(yè)務，在與客戶的交往中，特別是大客戶，處處留心其業(yè)務發(fā)展狀況，聯(lián)系方式和相關信息，從細節(jié)入手。幫助客戶規(guī)范填寫業(yè)務單式，耐心解答用戶提出的問題，用服務與對手贏得客戶。在他的帶領下，職工的精神面貌煥然一新。“熱心辦好每一件事，真誠對待每一個人”是他對同志們提出的口號。
鎮(zhèn)有位個體經(jīng)營戶，主要搞百貨批發(fā)，以前存款都在當?shù)匦庞蒙?，增寬得知這一信息后多次上門宣傳動員，他還利用下班時間上門攬收營業(yè)款，搞百貨批發(fā)者，多是些零鈔，他們每天堅持攬收，一一清點，時間一長，該經(jīng)營戶被他的執(zhí)著精神所感動，慢慢地將存款轉入該所，還主動當起了宣傳員，向從他這里批發(fā)的小商戶宣傳郵政儲蓄的優(yōu)勢和便利，引導大家到郵局去存款。他還逢人便說，咱郵局現(xiàn)有的一班人服務就是好，我們有點錢都不有的存到他那里去。
在今年第三季度勞動競賽中，所儲蓄存款余額凈增800余萬元，目前，該所余額達到5800余萬。
二、用真心謀求發(fā)展
近年來由于國家對銀行利率政策的調整，加之農村地區(qū)私人借貸較多，儲蓄市場競爭激烈，為了拓展業(yè)務，所有的親戚朋友都成了他的宣傳對象，有一千存一千，有一萬存一萬，給你訂張報紙，給他訂份雜志。主動放棄休息日，家里地里的活全留給妻子一人起早貪黑干農活，他根本沒有時間顧及家里。心里感到非常內疚，但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好表率，就這樣，他把所有的精力都投入到郵政事業(yè)上來。年報刊發(fā)行會開了才10天。他就超額完成了個人包銷報刊任務。
三、用制度落實責任 事跡材料網(wǎng)
增寬在工作中提出“抓經(jīng)營，促發(fā)展，重落實，抓制度，強管理，嚴考核”思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自的崗位職責。定期召開業(yè)務經(jīng)營分析會，發(fā)現(xiàn)問題不護短，不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經(jīng)營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。在他的帶領和廣大職工的共同努力下，郵政所業(yè)務發(fā)展基礎管理和規(guī)范服務工作始終處于全縣領先水平。
四、用愛心對待職工
群燕高飛頭雁領，工作中增寬專挑難點業(yè)務，重頭業(yè)務，而將好發(fā)展，易完成的任務讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。他時刻牢記“以所為家，所興我榮，所哀我恥”的信念，為了讓職工愛上郵政所這個家，把全部愛心傾注給了職工，誰家有事，他總是帶頭前去看望，誰有個發(fā)燒感冒的，就替他上班，并且讓灶上專門為她做可口飯菜。曾經(jīng)有位職工因工作調離該所時，她哭了，她舍不得這個團結的集體，她留戀這個優(yōu)秀的團隊，她懷戀這個和睦的家。本文轉載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)
要想干出一番事業(yè)，總要付出心血和汗水，憑著對事業(yè)的指著追求和敬業(yè)精神，以他的實際行動在基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，實現(xiàn)了自己的人生價值，展示了新世紀郵政人奮發(fā)向上，勇于人先的勃勃生機。他無怨無悔的把自己的青春，智慧和力量奉獻給郵政事業(yè)。你看，他一如既往，向著更高更遠的目標前進。
（二則）郵政系統(tǒng)典型事跡材料 一、心系郵路，情灑群眾，甘在山弄奉獻青春
一 用誠心打動客戶
在業(yè)務發(fā)展中，xxx處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄是農村郵政的支柱業(yè)務，也是競爭最為激烈的業(yè)務，郵政的硬件比不上其它銀行，所以他把著力點放在軟件上，在上班期間，他總是穿上標志服，佩戴工號牌，站在營業(yè)大廳宣傳業(yè)務，在與客戶的交往中，特別是大客戶，處處留心其業(yè)務發(fā)展狀況，聯(lián)系方式和相關信息，從細節(jié)入手。幫助客戶規(guī)范填寫業(yè)務單式，耐心解答用戶提出的問題，用服務與對手贏得客戶。在他的帶領下，職工的精神面貌煥然一新。“熱心辦好每一件事，真誠對待每一個人”是他對同志們提出的口號。 事跡材料網(wǎng)
xxx鎮(zhèn)有位個體經(jīng)營戶，主要搞百貨批發(fā)，以前存款都在當?shù)匦庞蒙?，增寬得知這一信息后多次上門宣傳動員，他還利用下班時間上門攬收營業(yè)款，搞百貨批發(fā)者，多是些零鈔，他們每天堅持攬收，一一清點，時間一長，該經(jīng)營戶被他的執(zhí)著精神所感動，慢慢地將存款轉入該所，還主動當起了宣傳員，向從他這里批發(fā)的小商戶宣傳郵政儲蓄的優(yōu)勢和便利，引導大家到郵局去存款。他還逢人便說，咱郵局現(xiàn)有的一班人服務就是好，我們有點錢都不有的存到他那里去。
在今年第三季度勞動競賽中，xxx所儲蓄存款余額凈增800余萬元，目前，該所余額達到5800余萬。
二 用真心謀求發(fā)展
近年來由于國家對銀行利率政策的調整，加之農村地區(qū)私人借貸較多，儲蓄市場競爭激烈，為了拓展業(yè)務，所有的親戚朋友都成了他的宣傳對象，有一千存一千，有一萬存一萬，給你訂張報紙，給他訂份雜志。主動放棄休息日，家里地里的活全留給妻子一人起早貪黑干農活，他根本沒有時間顧及家里。心里感到非常內疚，但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好表率，就這樣，他把所有的精力都投入到郵政事業(yè)上來。2012年報刊發(fā)行會開了才10天。他就超額完成了個人包銷報刊任務。
三 用制度落實責任 本文來自sjclw.net
增寬在工作中提出“抓經(jīng)營，促發(fā)展，重落實，抓制度，強管理，嚴考核”思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自的崗位職責。定期召開業(yè)務經(jīng)營分析會，發(fā)現(xiàn)問題不護短，不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經(jīng)營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。在他的帶領和廣大職工的共同努力下，郵政所業(yè)務發(fā)展基礎管理和規(guī)范服務工作始終處于全縣領先水平。
四 用愛心對待職工
重任在肩 盡心盡力
——太平橋鎮(zhèn)唐家園村關協(xié)會長陳應梅
我村共有511名青少年，有關協(xié)會員126名，下設3個分會，35個會員小組，在鎮(zhèn)關工委的具體指導和支村兩委的全力支持下，村關協(xié)連續(xù)四年被評為全市先進集體，本人也連年獲得市先進工作者稱號。在工作實踐中，我有三點主要體會。
一、當會長要有甘愿奉獻的公德心
我是交通系統(tǒng)的退休人員，今年66歲，退休前夕，我想利用自己的專業(yè)技能，在唐家園集鎮(zhèn)辦一個汽車修理店，實現(xiàn)修理配件一條龍服務，帶幾個徒弟，以充實晚年生活。可是鎮(zhèn)村兩級領導都來做工作，要我出任村級五協(xié)會長，面對兩個選擇，我考慮過，前者對我有利，后者對社會有利。我是退休干部，能有今天，完全搭幫黨的培養(yǎng)，不能忘本，加上看到其他村的協(xié)會工作搞的有聲有色，而我村的協(xié)會工作還是白紙一張，我怎么能不選后者，挑起會長重任呢？后來經(jīng)會員大會選舉，我正式走上了這個崗位。當時，既要全面完善組織網(wǎng)絡，分片成立分會，建立協(xié)會小組，又要制定創(chuàng)建先進關協(xié)規(guī)劃，健全規(guī)章制度，不但要落實好要辦的各項工作，還要籌集活動經(jīng)費，開展教育關愛青少年活動，任務相當繁重。我一年到頭忙得不可開交，我的家屬子女見我一心撲在協(xié)會工作上，都十分擔心，怕我支撐不住，勸我不要這么認真刻苦，我說：“你們不用擔心，萬事開頭難，只要工作走上正軌就好了，趁著現(xiàn)在年歲不是很高，精力比較充沛，多吃點苦，才能打好基礎起好步”。這時也有我的朋友跟我開玩笑說：“老陳呀，你年過花甲，有著輕松錢不去掙，卻去當沒有油水的協(xié)會會長，圖什么呀？”。我的回答是：“許多靠子女供養(yǎng)的老同志也當會長，盡義務，圖的是社會安定和諧，青少年的健康成長，我有退休金，能拿了國家的俸祿不為社會做點事情嗎？靠一技之長去掙錢是一種活法，靠自己的一份余熱，為社會事業(yè)發(fā)一份光，也是一種活法，我覺得這種活法更有意義更有價值?！彪m然這是應對玩笑的話，卻是發(fā)自我內心的肺腑之言，沒有當會長則已，當了會長，就要出以公心，樂于奉獻。
二、當會長要有忠于職守的事業(yè)心
我當會長已有6個年頭，盡管年年都有300多天時光忙于協(xié)會工作，不是在協(xié)會辦公室處理內務就是奔波于全村各片各組檢查工作，但從不覺得勞苦，特別是看到協(xié)會理事、分會和協(xié)會小組的同志都在盡力而為，使我感到歡欣鼓舞。我是一個不甘落后的人，一上任就把要創(chuàng)先進協(xié)會的壯志化為協(xié)會全體同志的統(tǒng)一行動。從自己做起，從第一步走起，全面落實年度創(chuàng)先計劃，功夫不負有心人，從起，協(xié)會工作年年都有新進展新突破。年年都被評為全市先進集體。在這幾年的實踐中，我體會最深的是要協(xié)會其他同志做到的，我作為協(xié)會會長必須先做到，而且要做得更好，以辦實事，做好事，解難題為例。我每年都要深入調查研究，親自解決幾個讓廣大群眾看得見，摸得著的問題，以提高協(xié)會的感召力和凝聚力。新橋組青年李水清，上年剛剛蓋好新房子，下半年8月份父親去世，欠下一屁股帳，而12月份其妻子系雙胞胎難產(chǎn)，在省兒童醫(yī)院醫(yī)治費用6萬余元，在得知李水清的情況后，我除積極到企業(yè)和村民家募捐14500元外，還通過關系與醫(yī)院領導協(xié)商，最終醫(yī)院減免醫(yī)藥費25500元，這才緩解了困難，使其母子平安。10月唐家園完小進出校園的一條砂石路，坡陡路窄，特別是雨天學生出入全是一身泥水，我到外面爭取資金進行了硬化，現(xiàn)寬4米，長150米，耗資1.5萬元，還組織會員帶頭，家長企業(yè)共捐款3.2萬元幫助學校實行了電腦電教班班通，并幫助完善了飲水工程。幫助社會青年就業(yè)，部分輟學后的青年無所事事，沉浸于賭錢打牌上消磨時光，給社會帶來了負面影響。針對這一突出問題，積極引導他們逐步走向社會，發(fā)展生產(chǎn)，為解決上項目缺資金的問題。，我們主動與市房管部門聯(lián)系，開展上戶為112戶青年家庭優(yōu)惠辦理了房產(chǎn)證活動，用房產(chǎn)證到銀行借貸作抵押來解決青年上項目缺資金的問題。如豐子組就有9個青年當上了老板，該組人平純收入突破了3萬元。由于協(xié)會每年都是這樣實事實辦，群眾都覺得協(xié)會有作為愿意配合與支持。支村兩委也總感到協(xié)會是難得的好幫手，始終予以重視和關心。
三、當會長要有開拓創(chuàng)新的進取心
郵政全國勞模事跡材料一 ***曾經(jīng)在年和年連續(xù)兩次榮獲市勞動模范，并在年獲得全國勞動模范稱號的同志，現(xiàn)在已是市郵政公司市北郵政局的副局長了。雖然職務變了、崗位換了，但同志依然保持著勇于創(chuàng)新和樂于奉獻的精神，以勞模的感人力量在新的崗位上閃光，被員工們譽為講奉獻、挑重擔、邁新步的領頭人。
1。建團隊樹信心
今年年初，同志又調到市北郵政局任副局長。在新的崗位上，同志認真進行市場需求調研，從樹立信心和技能培訓入手，建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會、周會和月會制度，及時通報營銷信息，群策群力公關，共享營銷經(jīng)驗，收到了很好的效果。今年以來，同志還組建了區(qū)局層面的北斗星營銷團隊，同志擔任隊長。團隊定期舉行項目研究，推進落實。隊員們在北斗星營銷團隊好，我是最棒的的理念激勵下積極工作，為各支局的營銷工作提供了經(jīng)驗。在此基礎上，同志還根據(jù)各支局營銷工作的特點，組建了83局的姐妹花營銷團隊、90局的曉華營銷團隊、85局的七浦路營銷團隊、77局的賬單服務營銷團隊、72局的劉劍平大用戶營銷團隊、70局的規(guī)模市場營銷團隊。這些團隊，在攻堅克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢，在6月中旬就提前實現(xiàn)了今年時間過半任務過半的營銷目標。 2。抓服務自加壓
在迎中樹立郵政優(yōu)質服務新形象活動中，同志對三心服務有了新的理解。通過優(yōu)質服務拓展市場、以優(yōu)質服務提高全員整體素質是同志提出的工作新思路。為此，同志制定了抓調研、抓機制、抓扁平化管理、抓檢查監(jiān)督的具體措施，并提出了具體要求，如要完善員工獎懲制度，引入激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性;支局要深化現(xiàn)場管理，開展好服務市場、服務用戶、服務職工的各項活動;在14個支局建立服務隊，進一步提高窗口服務的質量等。
迎自我加壓、實施區(qū)域聯(lián)動、實現(xiàn)服務質量整體提高是同志新的工作目標。在同志的主持下，以四川路橋支局為龍頭的紅緞帶服務隊在14個支局全面開花;來自郵區(qū)內楊浦、閘北、虹口等地的8名社會監(jiān)督員和局內監(jiān)督員聯(lián)手為郵政服務質量挑刺與市北投遞局和松江郵政局開展以迎共同提高服務質量為目標的社會公益互動;動員機關干部和各個支局的員工參與迎三五活動，擦亮郵政窗口，為即將到來的年會提供更加優(yōu)質的服務熱身。
3。再努力添新彩
在榮譽面前，在新的崗位上，同志依然是一臉的沉靜，依然是以勤奮向上的精神，孜孜不倦地努力工作著。
郵政全國勞模事跡材料二 桓仁縣郵政局儲蓄所是五女山下的一個小支局,有職工 7人。1998年分營后一位中年婦女通過競聘成了這里的領頭雁，五年來，她始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務，一門心思謀發(fā)展，帶領支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲余額凈增1，731萬元，占全年凈增計劃的298%，在全縣各郵政儲蓄所中名列前茅。她就是先后被市縣局評為三八紅旗手、先進生產(chǎn)者和本溪地區(qū)個人標兵的袁嫦娥。其儲蓄所也連續(xù)多年被評為先進集體，2002年又被遼寧省郵政局授予優(yōu)秀儲蓄所光榮稱號。
用真心謀求發(fā)展
郵政儲蓄所地處桓仁縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所。袁嫦娥深知要想在如此激烈的儲蓄市場競爭中謀求得發(fā)展，就得改善服務質量，提高服務水平。為此她在平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務觀念，大力提倡愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的良好職業(yè)風尚，每天6：30分到所，做好上班前準備工作，迎接儲戶的到來，比其他儲蓄所提前了1個小時。并利用換班時間有針對性的組織職工進行技術練兵活動，采取結對子、一幫一等辦法，使所里的職工學有榜樣、趕有目標，進一步激發(fā)了儲蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務質量和服務水平不斷提高，深受社會和用戶的好評。每次在縣局舉辦的業(yè)務練兵比賽活動中，郵政儲蓄所都能憑著過硬的技術業(yè)務能力取得較好的成績，所里儲蓄員孫晶在今年的郵政職工技術業(yè)務練兵比賽和職工知識大賽中取得了兩個第一名。
近年來由于國家對銀行利率政策的調整，儲戶進行資產(chǎn)投資的增多，儲蓄市場競爭日益激烈。為了擴展儲源，袁嫦娥帶領職工積極進行業(yè)務宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務，動員他們把存款存到郵政儲蓄所里。從農村到市里的所有親戚和朋友都是袁嫦娥進行業(yè)務的宣傳對象，有1千存1千，有1萬存1萬。一次到桓仁水庫魚場玩，她又把儲蓄業(yè)務宣傳到了飯桌上，經(jīng)過一番努力，當時就有一位叫徐克蘭的女士表示以后存款到郵政儲蓄所，果然不幾天就將40多萬元存到郵政儲蓄所。她的親朋和同學都開玩笑說：你得職業(yè)病了，而且病的不輕呀，你得趕緊上醫(yī)院! 功夫不負有心人，在全所職工的共同努力下，郵政儲蓄所今年的儲蓄余額凈增了1，731萬元，超額完成了市縣局下達的儲蓄任務。
拿愛心對待職工
群雁高飛頭雁領，工作中袁嫦娥專挑難點業(yè)務、重頭業(yè)務，而將好發(fā)展、易完成的任務讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲蓄所這個家，袁嫦娥把全部愛心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務受到委屈，她會耐心安慰鼓勵;職工發(fā)展業(yè)務有困難，她就主動幫忙;職工家里有大事小事，她都親自上門問候，她以純樸的愛心為職工營造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn)，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調不出人員來。袁嫦娥只好動員所有職工放棄一切休息時間，中午不休息，直接在儲蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難，各項工作走在職工的前面，時時處處起帶頭作用。袁嫦娥的丈夫在離家百里的五里甸子鎮(zhèn)政府工作，每周只能回來一次，夫妻倆聚少離多。有時丈夫就對袁嫦娥說：女兒在外地，家里只有咱倆個人，你換個工作吧，在家好好陪陪我吧!每當這個時候，袁嫦娥總是說：誰不想和家人好好的在一起?但是既然做了這儲蓄所的所長，干一天就要干出個樣子，就要對得起這一天的工資!
把熱心獻給用戶
幾年里，袁嫦娥不管跑業(yè)務還是坐營業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人劉玉福，劉玉福因患白內障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業(yè)務極不方便。每次劉玉福老人來儲蓄所存取款時，袁嫦娥都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務時，特別是取款時，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內才放心，每次老人離開儲蓄所時，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個親閨女在郵政儲蓄所，就是小袁姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是袁嫦娥要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲蓄所里的錢款已經(jīng)結帳入庫了，馬上就要下班了。這時吉林的周海濤先生來取款，非常著急。袁嫦娥只好從做生意的朋友那里借了5萬元錢存到儲蓄所里，并給周每濤先生取款。這個用戶非常感動的說：謝謝你們了!
***中國國際旅行社作為中國國際旅行社集體成員之一。自1985年建設至今，是經(jīng)***回族自治區(qū)旅游局審核批準，具有獨立法人資格的旅游企業(yè)，是***地區(qū)發(fā)展時間最久、經(jīng)營規(guī)模最大的旅行社之一，是自治區(qū)旅游局重點支持企業(yè)。在自治區(qū)政府對旅游業(yè)的高度重視和支持下，成功接待并組織大批的游客觀光游覽，并于2003年成功改組為股份制企業(yè)，為我區(qū)旅行社業(yè)的發(fā)展與進步做出了榜樣，注入了新的活力。
作為***國旅的核心部門之一的—公民游總部，總體承擔著公司國內旅游和出境旅游業(yè)務的產(chǎn)品研發(fā)、操作和銷售，現(xiàn)有職工20人，團隊的平均年齡僅為27.5歲，是一支充滿激情與魄力、洋溢青春活力的年輕團隊。隨著公司業(yè)務范圍的不斷擴大， 2008年***國旅正式組建以后臺操作為基石，前臺銷售為前沿的公民旅游總部，并同時成立了***國旅-悠翔之旅同業(yè)操作中心，全面整合以往零散的采購、操作模式，系統(tǒng)開發(fā)及推出全新的產(chǎn)品計劃。部門設有散拼、單團、機票及團控操作等崗位分工，配備具有高度責任感、專業(yè)度和團隊意識的高素質操作隊伍，并在制證、簽證中心設立專門的出境簽證部，從而更系統(tǒng)、全面、高效的為客戶服務。
多年來，我們嚴格精選境內外合作伙伴及供應商，以保證對游客的服務品質和安全，滿足和保障了市場最廣大游客的需求和根本利益。通過不懈的努力，經(jīng)過多年的發(fā)展，我社已擁有各方面的資源優(yōu)勢，依靠***國旅綜合品牌優(yōu)勢多渠道選配航空公司，實現(xiàn)最優(yōu)惠機位預定。與國航、東航、川航、海航、深航等各大航空公司取得了緊密的聯(lián)系，我們成功策劃了煙臺、上海、武漢、北京、沈陽、曼谷等各大旅游城市往返***的大型包機活動， 2010年被上海世博局選定為***唯一一家“世博游指定旅行社”，同年我們被上海世博局評選為“團隊組織突出貢獻獎”，并有四人獲得“團隊票務工作個人優(yōu)秀獎”的榮譽稱號，并在國旅系統(tǒng)獲得“組團人數(shù)第一”的好成績，2010年7月被國家旅游局選定為“赴臺游指定組團社”，2011年4月在我部門職工的共同努力下，獲得了“全國旅游服裝服飾展演大賽金獎”，被自治區(qū)旅游局評為“全區(qū)旅游系統(tǒng)先進集體”,同時憑借部門職工的出色表現(xiàn)，先后被集團公司評為年度“最佳計調員”、“最佳貢獻獎”， 等等，這些成績的取得與各級政府及各旅游界同仁的支持是密不可分的，并連年超額完成公司下達的營業(yè)額指標任務。
公民旅游部在董事長陳志新和總經(jīng)理徐輝及部門經(jīng)理的領導下，我們一貫注重對團隊職工的職業(yè)道德教育、職業(yè)技能培訓和服務質量管理。在旅游淡季時，我中心利用空閑時間進行新產(chǎn)品研發(fā)以及對我公司下設營業(yè)部和分公司專業(yè)知識進行專業(yè)培訓，對導游進行旅游基礎知識教育，不斷的鞏固所掌握的內容，增加新的知識點，對計調人員進行職業(yè)技能培訓，使其業(yè)務技能更加熟練。對銷售人員進行旅游市場競爭教育，提高其業(yè)務促銷技能。我們更注重每一個員工的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的愛國主義精神和集體主義精神，樹立全心全意為人民服務的思想，讓每一個人都敬業(yè)愛崗，以社為家。部門中每一個員工都積極進取，不計個人得失，以本社利益為重，為部門為單位贏得了榮譽。
在每年的旅游旺季時，我們也不忘及時對工作進行總結。每當旅游黃金周和旅游高峰期結束時，我們都會進行總結，揚長避短、各抒己見，總結好的經(jīng)驗，發(fā)揚光大，找出不足之處，不斷改正，使我們的工作在一次次總結的過程中日趨完善，得到了旅游業(yè)同行及游客的認可和贊揚。針對我中心職工隊伍比較年輕的現(xiàn)狀，我們制定并實行了目標激勵（經(jīng)營目標量化考核）、分配激勵（崗位技能股權期權）、育才激勵（人才培訓機制）、競爭激勵（干部崗位動態(tài)管理）、關懷激勵（解決職工疾苦）、輿論激勵（樹先進典型）等激勵機制，提供“賽馬場”，利用“賽馬”的機制。通過實施一系列創(chuàng)新管理機制，使員工樹立成才的信心，提高了隊伍的整體素質，增強了企業(yè)的凝聚力，穩(wěn)定和凝聚了一批旅游企業(yè)優(yōu)秀的骨干力量。圍繞“團結勤奮、務實創(chuàng)新”的企業(yè)精神，實施人性化管理；采取積極向上、形式多樣、內容豐富的活動并形成制度來努力構建企業(yè)文化機制。
近年來，為了引領和激發(fā)市場活力，體現(xiàn)***國旅“以人為本、與時俱進”的企業(yè)宗旨，公民游部成功的組織了來自區(qū)內有影響的團隊：千人港澳游的旅游專列；首批***/昆明專列；***/廈門/臺灣旅游專列；成功組織了“香港活動周”，亙元地產(chǎn)、中房集團、***銀行旅游活動，內蒙金牛電廠百人出境游等等，2011年正值建黨90周年，我們還組織了“游巖畫、唱紅歌” 旅游進社區(qū)公益活動，所有這些接待活動，使得我中心的員工更加熱愛自己的本職工作，同時也產(chǎn)生了對我們這個集體的熱愛，有了榮譽感，形成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊。
在所有組織接待過程中，我們注重質量，講求信譽，確保使每個來旅游者都滿意，嚴把質量關和安全觀，保證客人的利益和權益，絕不犧牲客人的利益來保證我們的利潤。到目前為止，我中心從未接到過任何服務投訴，也沒有發(fā)生過任何責任事故，確保了游客們乘興而來，滿意而歸。
