時(shí)間：2023-03-20 16:17:21
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【關(guān)鍵詞】課程設(shè)置；畢業(yè)論文；培養(yǎng)質(zhì)量
教育碩士專業(yè)學(xué)位是我國(guó)設(shè)置的具有特定教育職業(yè)背景的專業(yè)性學(xué)位，它主要培養(yǎng)面向基礎(chǔ)教育教學(xué)和管理工作需要的高層次專門人才。自1997年首次招收教育碩士專業(yè)學(xué)位研究生以來，我國(guó)教育碩士專業(yè)學(xué)位教育已經(jīng)走過了10余個(gè)春秋，隨著培養(yǎng)院校的增加，教育碩士的招生規(guī)模也不斷擴(kuò)大，我國(guó)教育碩士專業(yè)學(xué)位教育獲得了快速發(fā)展并已初具規(guī)模。在國(guó)務(wù)院學(xué)位辦、全國(guó)教育碩士專業(yè)學(xué)位專家指導(dǎo)委員會(huì)的管理和指導(dǎo)下，針對(duì)教育碩士專業(yè)學(xué)位教育的指導(dǎo)思想、培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)要求、教學(xué)（管理）實(shí)踐、評(píng)價(jià)體系等一系列規(guī)范和要求，各培養(yǎng)單位之間不斷加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)整個(gè)教育過程有了日漸明晰的認(rèn)識(shí)，初步達(dá)成共識(shí)，并形成了一整套行之有效的教育模式。如何完善這一體系，繼續(xù)提高教育碩士的培養(yǎng)質(zhì)量問題，仍處在不斷摸索之中，本文主要從課程設(shè)置和畢業(yè)論文兩個(gè)方面來探討進(jìn)一步加強(qiáng)教育碩士的培養(yǎng)。
一、課程設(shè)置
課程設(shè)置是教育制度的靈魂，教育政策最終要體現(xiàn)在課程設(shè)置上。如何從課程設(shè)置上提升高等師范教育的質(zhì)量是我國(guó)面向21世紀(jì)教育改革的重大課題。須從教育碩士堅(jiān)持的職業(yè)性方向出發(fā)，緊密結(jié)合基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的教學(xué)實(shí)際，適當(dāng)壓縮政治理論和英語(yǔ)等公共課的課時(shí)比重，有針對(duì)性地開設(shè)一些專業(yè)性強(qiáng)、實(shí)踐性鮮明的實(shí)踐型課程，并增加觀摩教學(xué)等內(nèi)容。這樣才能培養(yǎng)出既有一定理論水平，又有突出實(shí)踐能力的特色鮮明的專業(yè)學(xué)位碩士。
1、從教育碩士實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性的設(shè)置課程。
教育碩士專業(yè)學(xué)位教育史面向中小學(xué)教師職業(yè)及課程教學(xué)實(shí)踐需要的，因此教育碩士課程必須貼近中小學(xué)課程教學(xué)改革現(xiàn)實(shí)，要考慮到中小學(xué)課程教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及教學(xué)改革和創(chuàng)新的實(shí)踐需要，必須提供有助于中小學(xué)課程教學(xué)順利開展的策略和方法，突出針對(duì)性和務(wù)實(shí)性，以適應(yīng)和滿足教育碩士研究生的現(xiàn)實(shí)需求為宗旨。教育碩士課程不僅要滿足學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的縱深度和前沿性；不僅要提高學(xué)生的教學(xué)能力，還要提高學(xué)生教育科研能力。為此，必須打破學(xué)術(shù)型研究生教育課程設(shè)置以學(xué)科為中心的模式，以教師職業(yè)的實(shí)踐需求為依據(jù)，創(chuàng)造性地設(shè)置課程。務(wù)實(shí)性與創(chuàng)新性這兩個(gè)方面是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的，對(duì)哪一方面的忽視或弱化，都會(huì)直接影響教育碩士課程設(shè)置的科學(xué)性。
2、從教育碩士實(shí)際出發(fā)，針對(duì)性的設(shè)置課程。
教育碩士專業(yè)學(xué)位教育以教師職業(yè)為依據(jù)，且其培養(yǎng)對(duì)象具有多學(xué)科專業(yè)的特點(diǎn)，這決定了其課程設(shè)置不可能像學(xué)術(shù)型學(xué)位研究生教育的課程設(shè)置那樣圍繞著單一性質(zhì)的學(xué)科專業(yè)來組織安排，而是要圍繞多重性質(zhì)的學(xué)科專業(yè)需求來組織安排，教育碩士課程設(shè)置不僅要關(guān)注教育碩士研究生學(xué)科專業(yè)知識(shí)的縱深度，而且要關(guān)注其知識(shí)體系構(gòu)建的寬廣度、前沿性和應(yīng)用性。教育碩士研究生在掌握專業(yè)基礎(chǔ)理論和拓寬專業(yè)知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，既要進(jìn)行跨專業(yè)或跨學(xué)科的學(xué)習(xí)，還要積極主動(dòng)地了解限定教育科學(xué)的發(fā)展、變革以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在教育實(shí)踐、教學(xué)方法以及教育研究等方面的應(yīng)用等問題，教育碩士課程設(shè)置既要拓寬教育碩士的知識(shí)背景，又要及時(shí)反映現(xiàn)代教育科學(xué)的發(fā)展變化及趨勢(shì)，將現(xiàn)代教育思想、方法、手段納入課程之中，使教育碩士在學(xué)習(xí)基本專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，更好的了解和掌握先進(jìn)的教育思想、教育方法和教育手段，增強(qiáng)教育碩士研究生的教育實(shí)踐能力和促進(jìn)教育改革的能力。這就決定了課程設(shè)置的復(fù)合性。但教育碩士課程設(shè)置的復(fù)合性并不意味著它沒有范圍和數(shù)量的限定，也不意味著眾多科目的隨意堆積，還必須本著重質(zhì)量和高效益的準(zhǔn)則，依據(jù)學(xué)生需求，少而精地、有針對(duì)性地開設(shè)課程。
二、畢業(yè)論文
學(xué)位論文是教育碩士教學(xué)管理的最后的教學(xué)環(huán)節(jié)，也是教育碩士綜合素質(zhì)的全面體現(xiàn)。教育碩士的學(xué)位論文的質(zhì)量可以全面地衡量教育碩士培養(yǎng)的效果，也可以從側(cè)面體現(xiàn)出教學(xué)單位的教學(xué)管理水平，所以教育碩士畢業(yè)論文的質(zhì)量是提高教育碩士培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、結(jié)合教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行論文選題。
論文選題是論文寫作的開端。能否選擇恰當(dāng)?shù)念}目，直接影響到教育碩士論文的寫作和水平。題目選得不好，就可能走許多彎路，費(fèi)許多周折，甚至難以完成學(xué)位論文。國(guó)務(wù)院學(xué)位辦規(guī)定教育碩士專業(yè)學(xué)位論文“必須做到理論聯(lián)系實(shí)際”，結(jié)合他們的本職工作，對(duì)學(xué)科教學(xué)中存在的問題進(jìn)行分析、研究并提出解決策略或方法?？梢哉f，學(xué)位論文是教育碩士將理論與實(shí)踐、專業(yè)知識(shí)與創(chuàng)造能力結(jié)合的集中表現(xiàn)。因此在學(xué)位論文選題時(shí)，我們不是以自己的研究課題和學(xué)術(shù)見解來框定教育碩士研究生的志趣，而是從教育碩士入學(xué)開始，就向他們宣講國(guó)家有關(guān)文件的精神和要求，讓他們理解專業(yè)課程設(shè)置與學(xué)位論文的側(cè)重點(diǎn)，要求論文選題應(yīng)從自己的教學(xué)實(shí)際出發(fā)，推行實(shí)證性研究，促使他們?cè)谡n程學(xué)習(xí)開始就思考學(xué)位論文的選題方向。一般我們要求教育碩士首先自己選定幾個(gè)題目，然后學(xué)員之間進(jìn)行討論，避免選題沖突，在自我研討的基礎(chǔ)上初步確定自己的論文主題，然后交導(dǎo)師審定。
2、論證開題報(bào)告。
爭(zhēng)取在校學(xué)習(xí)期間完成論文資料的收集整理根據(jù)教育碩士研究生的特點(diǎn)和課程學(xué)習(xí)的排，我們要求在第一學(xué)期中期就確定每位研究生的指導(dǎo)教師，使導(dǎo)師與研究生盡早接觸；在第二學(xué)期開始就確定論文的選題范圍，以使他們利用在校學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)盡早開始積累資料，確定論文主題和完成開題報(bào)告的論證。為保證教育碩士論文質(zhì)量，我們高度重視教育碩士學(xué)位論文開題論證工作。開題論證是教育碩士能力培養(yǎng)和學(xué)位論文寫作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由于教育碩士導(dǎo)師隊(duì)伍的水平參差不齊，真正具有教育學(xué)科背景和基礎(chǔ)教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師不足，往往導(dǎo)致教育碩士論文選題不合理，論文寫作難以順利完成。我校教育碩士研究生主要采取脫產(chǎn)一年的培養(yǎng)模式，為此，我們要求導(dǎo)師組最遲在學(xué)員入學(xué)的第二學(xué)期末組織開題論證會(huì)，論證會(huì)成員要求包括教學(xué)論專家和基礎(chǔ)教育一線專家，人數(shù)不能少于5人。
3、督促學(xué)位論文寫作。
由于教育碩士多數(shù)為基層教學(xué)骨干，回單位后都承擔(dān)了大量的教學(xué)任務(wù)，工作緊張，加上中學(xué)文獻(xiàn)資料的限制，許多教育碩士回原單位后將論文的研究和寫作擱置一邊，寄希望于最后的突擊，這必然會(huì)影響論文的質(zhì)量。為保證學(xué)位論文質(zhì)量，我們規(guī)定教育碩士在校撰寫論文時(shí)間不得少于3個(gè)月，整個(gè)學(xué)位論文的撰寫時(shí)間不得少于1年。學(xué)校開發(fā)并運(yùn)行了研究生管理系統(tǒng)，研究生論文開題后管理系統(tǒng)自行記錄時(shí)間，至答辯申請(qǐng)不到1 年的系統(tǒng)將不同意答辯申請(qǐng)，這一措施更加規(guī)范了學(xué)位論文的管理。實(shí)踐證明這對(duì)保證教育碩士學(xué)位論文的質(zhì)量是非常有效的。為提高學(xué)位論文質(zhì)量，我們實(shí)行學(xué)位論文預(yù)審制度。在申請(qǐng)論文答辯之前，由導(dǎo)師組對(duì)提交的論文進(jìn)行預(yù)審，符合要求的方提交答辯申請(qǐng)，避免由于導(dǎo)師要求不一而導(dǎo)致論文水平差別太大，影響學(xué)位論文的整體質(zhì)量。加大學(xué)位論文盲審力度，進(jìn)一步保障學(xué)位論文質(zhì)量。學(xué)位論文盲審是保證學(xué)位論文質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施，我校一直堅(jiān)持實(shí)行學(xué)位論文雙盲抽查評(píng)審制度。這一制度不僅給教育碩士學(xué)員一定的緊迫感，而且對(duì)指導(dǎo)教師也起到了督促作用。學(xué)校除了統(tǒng)一按比例進(jìn)行抽檢外，鼓勵(lì)各學(xué)科方向自己進(jìn)行論文盲審。對(duì)未達(dá)到碩士學(xué)位水平的論文要求其修改，并推遲其學(xué)位論文答辯。實(shí)踐證明，這一措施對(duì)提高教育碩士學(xué)位論文質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用。
總之，教育碩士的培養(yǎng)目的是提高中小學(xué)教師的業(yè)務(wù)能力，而課程設(shè)置和學(xué)位論文這兩個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)正是考核學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)水平，所以這兩項(xiàng)工作也是各培養(yǎng)院校的重要工作之一，我們應(yīng)該對(duì)這兩項(xiàng)工作嚴(yán)格把關(guān)，提高教育碩士培養(yǎng)質(zhì)量。
【參考文獻(xiàn)】
1、全國(guó)教育碩士專業(yè)學(xué)位指導(dǎo)委員會(huì).教育碩士專業(yè)學(xué)位教育試行工作條例（第三稿）[A]. 2002.
關(guān)鍵詞： 畢業(yè)論文 質(zhì)量 管理 督導(dǎo)
本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），以下簡(jiǎn)稱畢設(shè)，是高等學(xué)校本科專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是對(duì)學(xué)生大學(xué)四年所學(xué)知識(shí)和技能的全面檢驗(yàn)，是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提高分析問題、解決問題的能力，獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新能力的重要途徑，其質(zhì)量是衡量畢業(yè)生綜合素質(zhì)和學(xué)校教學(xué)水平的重要依據(jù)[1]。但是隨著我國(guó)高等教育從精英教育到大眾交易的轉(zhuǎn)變，學(xué)生人數(shù)的爆發(fā)性增加，師資和教學(xué)資源不足，傳統(tǒng)教學(xué)管理體制已經(jīng)不能滿足現(xiàn)行教學(xué)需求，尤其畢設(shè)這一環(huán)節(jié)存在諸多問題，值得我們思考、改進(jìn)、調(diào)整[2]。
一、畢業(yè)設(shè)計(jì)中存在的問題
1.從學(xué)生角度出發(fā)
畢設(shè)與學(xué)生就業(yè)、考研、考公之間的問題。畢設(shè)一般安排在第七學(xué)期課程結(jié)束后和第八學(xué)期，這個(gè)時(shí)期剛好是學(xué)生擇業(yè)或考研的關(guān)鍵時(shí)期。在國(guó)家分配工作期間，學(xué)生有時(shí)間、有精力扎扎實(shí)實(shí)地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，檢驗(yàn)自己大學(xué)四年所學(xué)知識(shí)和技能，為接下來的工作打好基礎(chǔ)。而高校擴(kuò)招后，隨著自主擇業(yè)政策的實(shí)施，就業(yè)環(huán)境嚴(yán)峻，導(dǎo)致學(xué)生不得不將主要精力放在擇業(yè)上，而擇業(yè)時(shí)間與畢設(shè)時(shí)間沖突，第七學(xué)期后期與第八學(xué)期剛好是招聘高峰期，學(xué)生忙于四處投簡(jiǎn)歷和面試，甚至外出擇業(yè)，根本沒有時(shí)間、精力投入到畢設(shè)環(huán)節(jié)中[3]。二是就業(yè)導(dǎo)向問題，用人單位面試時(shí)一般關(guān)注學(xué)生的考試成績(jī)及其在校期間參加社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，一般不關(guān)注學(xué)生的畢設(shè)質(zhì)量，導(dǎo)致學(xué)生不重視畢業(yè)設(shè)計(jì)，另外一部分用人單位會(huì)讓已簽約學(xué)生提前來單位實(shí)習(xí)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，導(dǎo)致這部分同學(xué)根本無暇顧及自己的畢設(shè)，對(duì)于考研、考公同學(xué)也是一樣的，第七學(xué)期正是研究生考試復(fù)習(xí)準(zhǔn)備階段，根本無力關(guān)注畢設(shè)，而第八學(xué)期則要忙于復(fù)試，很難將精力投入到畢設(shè)中，這種在畢設(shè)與就業(yè)、考研、考公之間的精力、時(shí)間沖突已是畢設(shè)工作中的普遍難題。
部分學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，對(duì)畢設(shè)環(huán)節(jié)理解不透徹，對(duì)畢設(shè)持一種漠視態(tài)度，不重視，僅僅將其看做畢業(yè)前需經(jīng)歷的一門課而已，而不是將其作為檢驗(yàn)自己、提高解決問題能力、獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新能力的訓(xùn)練過程認(rèn)真對(duì)待。其主觀態(tài)度是決定這一訓(xùn)練過程成效的關(guān)鍵[4]。
2.從教師角度出發(fā)
第一，高校擴(kuò)招，師生比例失調(diào)。
近年來本科招生規(guī)模逐漸擴(kuò)大，而良好的師資建設(shè)卻沒有跟上，造成在校師生比例嚴(yán)重失調(diào)。以筆者所在高校為例，普通畢設(shè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)的學(xué)生一般為4～10人，多的學(xué)院指導(dǎo)教師要達(dá)到20～30名左右，同時(shí)還要保證大部分學(xué)生的畢設(shè)題目或研究方向各有不同，指導(dǎo)教師難免在指導(dǎo)過程中力不從心。隨著高校擴(kuò)招，學(xué)校里青年教師過多，由于畢業(yè)指導(dǎo)教師的職稱限制，無法有效參與到指導(dǎo)工作中，等滿足了職稱要求，直接上手，缺少一線指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。不僅不利于新教師的職業(yè)發(fā)展，更重要的是影響學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量，影響學(xué)校教學(xué)水平。
第二，高校政策導(dǎo)向問題。
現(xiàn)在高校重視科研、輕視教學(xué)，在完成教學(xué)工作量的基礎(chǔ)上，還要完成一定量的縱向及橫向課題、發(fā)表科研論文，導(dǎo)致老師沒有足夠精力投入到指導(dǎo)工作中，無法保證指導(dǎo)效果和論文質(zhì)量[5]。
第三，部分指導(dǎo)教師水平有限，職業(yè)修養(yǎng)不夠。
在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)上，由于自身水平、科研任務(wù)較重、指導(dǎo)學(xué)生數(shù)較多等因素的影響，指導(dǎo)教師很少按要求與學(xué)生見面，指導(dǎo)論文，學(xué)生發(fā)現(xiàn)、遇到問題得不到反饋，沒有階段性的檢查驗(yàn)收和改進(jìn)要求，對(duì)論文缺乏整體掌控，導(dǎo)致設(shè)計(jì)過程出現(xiàn)偏差，對(duì)學(xué)生的進(jìn)展不聞不問。甚至在論文初稿提交后，教師都沒有認(rèn)真審閱論文結(jié)構(gòu)、文章規(guī)范性等，直接通過，草草裝訂、答辯，怎樣保證論文質(zhì)量呢[6]？
3.從管理者角度出發(fā)
第一，畢設(shè)流程時(shí)間跨度大，缺乏有效的監(jiān)控。
學(xué)校針對(duì)本科畢設(shè)工作制定了一系列規(guī)章制度條例，但是由于規(guī)章制度條例在執(zhí)行中缺乏量化考核，缺乏可操作性，學(xué)校在畢設(shè)管理過程中，從第七學(xué)期到第八學(xué)期這一時(shí)間階段，只能給出一個(gè)大致畢業(yè)論文流程時(shí)間節(jié)點(diǎn)，各學(xué)院、指導(dǎo)教師、學(xué)生按照學(xué)校的時(shí)間節(jié)點(diǎn)操作，最終只能在畢業(yè)前完成畢設(shè)，提交各項(xiàng)材料，參加答辯，獲得成績(jī)。就算完成畢設(shè)工作，也很難避免指導(dǎo)教師突擊趕工現(xiàn)象，缺乏對(duì)畢設(shè)全過程的有效監(jiān)控。同時(shí)缺乏對(duì)指導(dǎo)教師的有效監(jiān)督機(jī)制，最終導(dǎo)致本科畢設(shè)工作流于形式[7]。
第二，畢設(shè)質(zhì)量監(jiān)控缺少有效審核。
畢設(shè)的選題一般由指導(dǎo)教師提出、系主任審核，由指導(dǎo)老師指定學(xué)生選題，缺少雙選和專家的審核。畢設(shè)中期檢查表用于老師自查學(xué)生的論文進(jìn)度，缺少專家審核，畢設(shè)的初稿由指導(dǎo)老師審定，評(píng)閱老師參閱指導(dǎo)教師意見，進(jìn)行論文審閱，缺少專家審核，這三者應(yīng)該是相互獨(dú)立的。
第三，指導(dǎo)教師對(duì)畢業(yè)指導(dǎo)工作缺乏有效的績(jī)效考核。
在日常工作中，部分老師反映畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)工作缺乏有效的績(jī)效考核，對(duì)他們來講純屬任務(wù)，提不起工作熱情。在完成指導(dǎo)學(xué)生論文的期間，可以完成更多科研工作量，調(diào)整畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的績(jī)效考核，將老師的科研熱情激發(fā)出來。
二、提高畢設(shè)質(zhì)量的對(duì)策
第一，加強(qiáng)學(xué)生論文培訓(xùn)和技能指導(dǎo)。
提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生明確畢設(shè)在其大學(xué)生涯中所起的作用，同時(shí)還要讓學(xué)生明白畢業(yè)設(shè)計(jì)寫作過程與其求學(xué)擇業(yè)的沖突性，以及時(shí)間的緊迫性。同時(shí)，對(duì)于本專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的流程安排、時(shí)間節(jié)點(diǎn)要廣而告知，便于學(xué)生合理安排時(shí)間、聯(lián)系導(dǎo)師。同時(shí)在低年級(jí)開設(shè)科研論文寫作通修課，讓學(xué)生了解畢業(yè)論文的寫作流程、方法。如教師申報(bào)畢設(shè)課題，學(xué)生選題，確認(rèn)并撰寫開題報(bào)告，開展專題調(diào)研、中期檢查報(bào)告、外文翻譯、提交論文等活動(dòng)。
第二，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，合理調(diào)整時(shí)間。
針對(duì)學(xué)生擇業(yè)與畢業(yè)沖突的前提，根據(jù)各專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)和培養(yǎng)方案要求，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，調(diào)整部分課程的上課時(shí)間，如調(diào)整部分專業(yè)課的周學(xué)時(shí)，將畢業(yè)論文相關(guān)課程放到前面學(xué)期，從第七學(xué)期開始做好畢業(yè)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作，各學(xué)院統(tǒng)一時(shí)間表下達(dá)畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)，各系上報(bào)畢業(yè)設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及具體實(shí)施計(jì)劃方案，確定指導(dǎo)教師申報(bào)課題，系主任審批，學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組審核。然后學(xué)生、老師雙選，確定選題，學(xué)生要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系指導(dǎo)教師，完成選題的調(diào)查研究，完成開題報(bào)告的填寫，督導(dǎo)檢查教師的了解情況、學(xué)生的開題情況。這樣可以確保學(xué)生空出一個(gè)寒假的時(shí)間段進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，有效避免畢業(yè)設(shè)計(jì)和擇業(yè)的部分沖突，調(diào)整畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間是確保畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的一項(xiàng)有力措施[5]。
第三，加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)師資。
首先明確指導(dǎo)教師的資格，只有中級(jí)以上職稱的教師和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的教師才能擔(dān)任指導(dǎo)教師，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)任在職年輕教師的培訓(xùn)，組建畢設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，讓青年教師屬于團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中做好傳幫帶工作，共同指導(dǎo)畢設(shè)，提高他們的教學(xué)科研能力。還要采取獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施和政策導(dǎo)向，吸引優(yōu)秀老師看重畢業(yè)設(shè)計(jì)，如加大畢業(yè)指導(dǎo)學(xué)生的工作量統(tǒng)計(jì)系數(shù)，將指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)納入科研工作量統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、培養(yǎng)和考核，從而形成一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)過硬的師資隊(duì)伍，為畢設(shè)提供充足的人力保證。再次，選聘更多校外科研單位機(jī)關(guān)和企業(yè)的“雙師型”或“三師型”人員擔(dān)任畢設(shè)的指導(dǎo)教師，同時(shí)將專業(yè)實(shí)習(xí)與畢設(shè)結(jié)合起來，讓學(xué)生到對(duì)口企業(yè)或用人單位從事畢設(shè)工作，充分調(diào)用企業(yè)和單位中的高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的實(shí)踐技能和技術(shù)，提高畢設(shè)質(zhì)量。
第四，規(guī)范規(guī)章制度，強(qiáng)化過程管理。
學(xué)校根據(jù)畢設(shè)的分步驟制定科學(xué)的規(guī)范文件，對(duì)畢設(shè)的組織管理、課題申報(bào)、學(xué)生選題、中期檢查、隨機(jī)抽查、論文答辯、成績(jī)考核等，都要有詳細(xì)的可操作管理規(guī)定和細(xì)則，形成健全、合理的管理規(guī)章制度和質(zhì)量評(píng)價(jià)、監(jiān)控體系，借助信息技術(shù)，建立一個(gè)有效的畢業(yè)論文管理系統(tǒng)，對(duì)畢設(shè)工作進(jìn)行規(guī)范化管理。監(jiān)控畢業(yè)設(shè)計(jì)的全過程，指導(dǎo)教師、學(xué)生使用這個(gè)系統(tǒng)，管理者全程控制時(shí)間節(jié)點(diǎn)，督導(dǎo)組利用這個(gè)系統(tǒng)，方便地查看畢業(yè)設(shè)計(jì)的相關(guān)各種表格，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行全程的有效督導(dǎo)。同時(shí)督導(dǎo)組對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查與監(jiān)控機(jī)制是解決畢設(shè)質(zhì)量下降的最好方法。圍繞畢業(yè)設(shè)計(jì)全過程的評(píng)價(jià)和考核體系是建立畢業(yè)設(shè)計(jì)管理模式的有力保障，在畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)管理方面，以申報(bào)課題、學(xué)生選題、開題報(bào)告、中期檢查表、外文翻譯、論文提交、專家調(diào)研督導(dǎo)、答辯、成績(jī)?cè)u(píng)定、論文抽檢、資料歸檔、論文評(píng)優(yōu)等環(huán)節(jié)形成質(zhì)量控制面。
第五，建立畢業(yè)論文專家督導(dǎo)制度。
畢業(yè)設(shè)計(jì)專家督導(dǎo)指學(xué)校聘請(qǐng)?jiān)诼毥淌诨螂x退休教授作為指導(dǎo)專家，對(duì)整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)過程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核和反饋的教學(xué)活動(dòng)，督導(dǎo)模式包括督導(dǎo)的內(nèi)容、規(guī)模和范圍。督導(dǎo)制度的執(zhí)行力度反映學(xué)校對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的重視程度，督導(dǎo)專家督導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)包括：畢業(yè)設(shè)計(jì)題目、學(xué)生選題、開題報(bào)告、中期檢查表、論文撰寫、教師指導(dǎo)記錄、論文評(píng)語(yǔ)、資料歸檔等方面。專家督導(dǎo)工作可分為前、中、后三個(gè)時(shí)期，采取按人數(shù)比例抽檢的方式。前期可安排于教師申報(bào)課題時(shí)，對(duì)課題的科學(xué)性、實(shí)踐性、難度進(jìn)行把關(guān)審核，同時(shí)考核各學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)工作前期組織和準(zhǔn)備情況。中期安排于中期檢查階段，考查課題的研究進(jìn)度，了解學(xué)生與指導(dǎo)教師的見面次數(shù)、指導(dǎo)內(nèi)容、工作態(tài)度、進(jìn)展情況、學(xué)生投入時(shí)間、指導(dǎo)教師指導(dǎo)中存在的問題等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知整改，確保畢設(shè)后期工作順利進(jìn)行。后期安排在畢業(yè)答辯前，對(duì)論文定稿、指導(dǎo)教師、評(píng)閱教師的評(píng)閱成績(jī)進(jìn)行二次考核，通過后方能進(jìn)行整體答辯。通過這三個(gè)階段，給老師、學(xué)生提供反映問題和建議的平臺(tái)。在選定質(zhì)量控制面的基礎(chǔ)上，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)中如申報(bào)課題、學(xué)生選題、中期檢查、答辯等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行質(zhì)量檢查和考核，做到反饋、整改、考核與評(píng)估相結(jié)合，進(jìn)一步確保畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量。在答辯完成后，專家還可對(duì)成績(jī)進(jìn)行評(píng)定，進(jìn)行論文抽檢，檢查資料歸檔情況等。
三、結(jié)語(yǔ)
本科畢設(shè)是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)并規(guī)范學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)，不斷提高畢設(shè)質(zhì)量，是保證學(xué)校教學(xué)水平的重要依據(jù)。針對(duì)我校本科畢設(shè)工作中存在的問題，進(jìn)行詳細(xì)分析，在完善管理體系的基礎(chǔ)上，借助論文系統(tǒng)，讓學(xué)生、教師、教學(xué)管理人員、督導(dǎo)專家全程參與畢業(yè)設(shè)計(jì)工作流程，參與考核，參與反饋。有效確保本科畢業(yè)論文質(zhì)量的提升，同時(shí)提出從學(xué)生出發(fā)，年輕教師傳幫帶團(tuán)隊(duì)建設(shè)，督導(dǎo)全程參與畢設(shè)考核，教學(xué)改革舉措和加大獎(jiǎng)勵(lì)措施等設(shè)想，具有很好的實(shí)用性和創(chuàng)新性，望能在提高本科畢設(shè)質(zhì)量的過程中發(fā)揮更大作用。
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全面質(zhì)量管理理論是由美國(guó)管理專家米蘭•菲根鮑姆首先提出的，是基于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理辦法和程序逐漸發(fā)展完善而成的一種有效的現(xiàn)代質(zhì)量管理新觀念和新模式。該理論的核心思想是：“質(zhì)量是顧客對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)感知的優(yōu)良程度”；質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體是“顧客”；“企業(yè)依存于‘顧客’”，企業(yè)管理的重要外在功能是向“顧客”提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)；通過有效利用人力、物力、財(cái)力和信息等資源，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，能夠使企業(yè)和社會(huì)均受益，從而保證企業(yè)獲得成功與持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量管理的過程是目標(biāo)實(shí)施建立的過程，不僅是對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的一種管理方式，而且是意味著一種從上到下的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：質(zhì)量管理過程是與質(zhì)量目標(biāo)相掛鉤的，并且關(guān)注生產(chǎn)領(lǐng)域質(zhì)量的結(jié)果；質(zhì)量管理是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)值長(zhǎng)時(shí)間的追加過程；質(zhì)量管理賦予高層領(lǐng)導(dǎo)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的確定權(quán)，同時(shí)提供培訓(xùn)；質(zhì)量管理過程包括對(duì)于實(shí)際中產(chǎn)品的反饋及其信息收集，以改進(jìn)目前的管理水平；質(zhì)量管理過程強(qiáng)調(diào)顧客滿意度；質(zhì)量管理的過程建立在活動(dòng)組織、產(chǎn)品、服務(wù)和文化全方位視野之上。作為一種組織戰(zhàn)略，全面質(zhì)量管理模式被世界各行各業(yè)推崇，我國(guó)高等教育領(lǐng)域廣泛引入這一理論。它的核心觀點(diǎn)有兩個(gè)：顧客導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)。學(xué)校教育教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是讓顧客滿意。顧客分為外部和內(nèi)部?jī)煞N。前者包括學(xué)生家長(zhǎng)、用人單位、政府等外部接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人，而按照“下一道工序就是顧客”的原則，學(xué)生、教師以及其他在學(xué)校內(nèi)部依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門和人員都是內(nèi)部顧客，其中學(xué)生是最重要的。
二、普通本科院校引入全面質(zhì)量管理理論的必要性
面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，普通本科院校必然要遵循“優(yōu)勝劣汰”的法則，“質(zhì)量”是高校生存和發(fā)展的根本要求。全面質(zhì)量管理理論圍繞“做”的目標(biāo)，具體體現(xiàn)在三個(gè)層面：以消費(fèi)者為中心的“做”，滿足生產(chǎn)和服務(wù)的“做”和各部分有效協(xié)調(diào)、提高質(zhì)量的“做”。這一理論貫穿于教學(xué)系統(tǒng)中的所有活動(dòng)，涉及到學(xué)校中的全體參與人員，并貫穿于學(xué)校教育教學(xué)工作的始終，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的整體提升。普通本科院校借鑒全面質(zhì)量管理理論，通過整體調(diào)控影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素和環(huán)節(jié)以保證教學(xué)質(zhì)量的管理過程。在本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)中，質(zhì)量管理目的是培養(yǎng)具有科研意識(shí)、實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)的“產(chǎn)品”，使之更好地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)大環(huán)境中的具體要求，實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)零距離接軌。因此，借鑒全面質(zhì)量管理理論，實(shí)施本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)改革全面質(zhì)量管理，依托一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程進(jìn)行有效的全程監(jiān)控和管理，對(duì)于不同階段的質(zhì)量或教學(xué)效果進(jìn)行反饋，確保最終“產(chǎn)品”的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校質(zhì)量和效益最優(yōu)化非常有必要的。
三、基于全面質(zhì)量管理理論的本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)改革與實(shí)踐
廣州商學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我?！保﹦?chuàng)辦于1998年，2014年6月轉(zhuǎn)設(shè)為普通民辦本科院校，建立了以經(jīng)濟(jì)學(xué)科和管理學(xué)科類專業(yè)為主體的專業(yè)結(jié)構(gòu)體系，實(shí)施以能力培養(yǎng)為重心的素質(zhì)教育，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。本科應(yīng)用型人才是高等教育大眾化過程中多層次、多類型、多水平人才培養(yǎng)的教育要求，這類人才強(qiáng)調(diào)寬口徑厚基礎(chǔ)，具有綜合素質(zhì)高，實(shí)踐能力強(qiáng)的特點(diǎn)。從2009年開始，我院結(jié)合實(shí)際對(duì)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)實(shí)踐過程進(jìn)行了6年的研究和探索，使畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，進(jìn)一步明確了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。基于全面質(zhì)量管理倡導(dǎo)系統(tǒng)過程管理的理論以及戴明提出的PDCA循環(huán)，按照計(jì)劃、實(shí)施、檢驗(yàn)、處理四個(gè)環(huán)節(jié)，我院對(duì)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程的質(zhì)量管理進(jìn)行了有效、動(dòng)態(tài)的全程監(jiān)督和管理，達(dá)到了預(yù)期管理目標(biāo)。計(jì)劃階段：結(jié)合本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的內(nèi)容和特點(diǎn)，制定畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案。實(shí)施階段：各學(xué)科專業(yè)根據(jù)總體要求和標(biāo)準(zhǔn)開展畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作。檢查階段：按照計(jì)劃分為三階段，檢查各學(xué)科專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)執(zhí)行的情況和效果。前期主要檢查各學(xué)科專業(yè)指導(dǎo)教師的選派、選題、開題等情況；中期對(duì)教師指導(dǎo)論文情況、存在的及亟待解決的問題進(jìn)行匯總檢查；后期檢查答辯安排情況，如答辯組成員的資格、答辯記錄、教師評(píng)語(yǔ)、成績(jī)?cè)u(píng)定及優(yōu)秀論文評(píng)定等。處理階段：檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，對(duì)各學(xué)科專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）完成情況進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)檢查結(jié)果總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行原因分析，做出相應(yīng)的處理措施，為今后畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作開展奠定良好基礎(chǔ)。應(yīng)該說，企業(yè)的全面質(zhì)量管理理論賦予高校一個(gè)嶄新的視角去衡量教育教學(xué)質(zhì)量管理。我院針對(duì)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中存在的問題，積極探索應(yīng)用型人才畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量提升的新路徑。
1.全面質(zhì)量管理的宗旨就是要對(duì)消費(fèi)者的興趣、需要、要求和期望承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。
畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過程如同企業(yè)管理，是一個(gè)系統(tǒng)的科學(xué)管理過程。學(xué)生通過畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)，受到專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練，成為教育最直接的消費(fèi)者和受益者，在社會(huì)中得到體現(xiàn)。根據(jù)各專業(yè)學(xué)科的特點(diǎn)和條件，我院研究建立了有效的畢業(yè)論文實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理模式和監(jiān)控體系，完善了畢業(yè)論文的實(shí)踐教學(xué)體系，將學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）與畢業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生針對(duì)實(shí)際問題展開研究，就學(xué)生專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)科學(xué)的運(yùn)用、分析問題、解決問題的能力、實(shí)踐動(dòng)手能力等綜合素質(zhì)以及團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新能力等方面，得到全方位、多角度、深層次的培養(yǎng)和鍛煉。此外，我院積極探索校企聯(lián)合實(shí)施畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)的新模式，充分利用實(shí)習(xí)基地的技術(shù)人才、研究設(shè)備等資源，結(jié)合實(shí)習(xí)內(nèi)容完成相關(guān)的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）研究?jī)?nèi)容，提高實(shí)習(xí)基地的使用效率。
2.在企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理中，質(zhì)量是以消費(fèi)者的需求和滿意度為標(biāo)準(zhǔn)的。
由一開始對(duì)顧客基本需求的一致認(rèn)可，發(fā)展到顧客開始根據(jù)是否適合他們的需求和品位選擇產(chǎn)品，到目前依據(jù)顧客的潛在需求來設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品的服務(wù)。為規(guī)范畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）格式和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，我院制定了《本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理規(guī)范》，統(tǒng)一了開題報(bào)告格式、寫作格式和裝訂格式，并根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)建立了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)審指標(biāo)體系。各系成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負(fù)責(zé)本系的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的組織、檢查、監(jiān)控及質(zhì)量評(píng)估工作，對(duì)指導(dǎo)教師資格審查，論文選題、撰寫、答辯、評(píng)分等提出統(tǒng)一規(guī)范和要求；定期檢查畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)處理遇到的問題；向?qū)W院推薦院級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）及工作總結(jié)，及時(shí)檢查畢業(yè)論文工作中存在的問題，更好地促進(jìn)今后畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作。
3.全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵和原理決定了它的特點(diǎn)是“三全”模式，即全員、全過程、全范圍的質(zhì)量管理。
鑒于此，我院實(shí)行多層次質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)控，一方面由指導(dǎo)教師評(píng)定學(xué)生考勤、學(xué)習(xí)工作態(tài)度、查閱資料水平、綜合運(yùn)用學(xué)科知識(shí)能力、獨(dú)立工作能力、完成任務(wù)情況、工藝論證及設(shè)計(jì)能力、實(shí)驗(yàn)操作技能、工程繪圖技能、數(shù)據(jù)處理能力等方面的能力；另一方面由答辯小組對(duì)論文（設(shè)計(jì)）工作量、論文或計(jì)算正確性、設(shè)計(jì)方案先進(jìn)性、推理嚴(yán)密性、圖紙質(zhì)量、數(shù)據(jù)處理、論文（設(shè)計(jì)）特色、獨(dú)立見解與創(chuàng)新、文字表達(dá)、附件水平等進(jìn)行評(píng)分。力圖全員、全過程、全范圍檢查監(jiān)督畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)全過程，確保畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量。
4.英國(guó)學(xué)者辛姆斯說：“全面質(zhì)量管理關(guān)注每一個(gè)過程是如何改進(jìn)的，并及時(shí)提出完善的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法”。
全面質(zhì)量管理要求組織中的每一位員工都要認(rèn)識(shí)到不斷改進(jìn)對(duì)自己和整個(gè)組織發(fā)展的重要性，并落實(shí)到行動(dòng)上，“不斷改進(jìn)”是全面質(zhì)量管理模式不竭的功力之源。我院改變由單一教師指導(dǎo)畢業(yè)論文的方法，實(shí)行指導(dǎo)教師責(zé)任制，由高職稱教師、中年骨干教師與青年教師輪換相結(jié)合的辦法，嚴(yán)格明確指導(dǎo)教師資格，各系選派講師以上職稱，具有比較豐富的教學(xué)、科研或工程技術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、思想作風(fēng)好、工作責(zé)任心強(qiáng)、善于啟發(fā)指導(dǎo)學(xué)生的人員擔(dān)任。此外，鼓勵(lì)各系聘請(qǐng)外單位具有相應(yīng)職稱、水平、能力的人員擔(dān)任畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）導(dǎo)師，培養(yǎng)青年教師學(xué)習(xí)積累實(shí)踐指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。從而，形成多層次、多元化模式，建立相對(duì)穩(wěn)定的指導(dǎo)教師隊(duì)伍。
5.為選拔優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成果，表彰在論文指導(dǎo)過程中辛勤勞動(dòng)的指導(dǎo)教師
我院每年將舉行優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）及優(yōu)秀指導(dǎo)教師的評(píng)選表彰工作，并編印《華南師范大學(xué)增城學(xué)院本科優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選編》，對(duì)優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）及優(yōu)秀指導(dǎo)教師獲得者，由學(xué)院給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并記入學(xué)生檔案和教師業(yè)務(wù)檔案。以此激勵(lì)教師更好地參與畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)工作，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與科學(xué)研究，提升科研能力。通過借鑒全面質(zhì)量管理理論和模式，我院對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)實(shí)施全面質(zhì)量管理，有效促進(jìn)了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的持續(xù)提高和應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升。在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)中，學(xué)生受到初步的科學(xué)研究和專業(yè)技術(shù)應(yīng)用的訓(xùn)練，能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際工作中的問題，學(xué)會(huì)調(diào)查、收集、加工、處理各種信息，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、嚴(yán)肅認(rèn)真的治學(xué)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)。實(shí)踐證明，全面質(zhì)量管理理論應(yīng)用于本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)中是切實(shí)可行的。
四、結(jié)語(yǔ)
本文研究選取了石河子大學(xué)給水排水專業(yè)2007~2010級(jí)共計(jì)43名本科生為調(diào)查對(duì)象，其中發(fā)放問卷43份，收回有效問卷40份，回收率為93%。在收回的問卷中，女生人數(shù)為7人，占總調(diào)查人數(shù)的18%，男生則占到92%。
二、給水排水專業(yè)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀調(diào)查與分析
1.選題。嚴(yán)格選題是提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的前提。給水排水專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題必須符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，盡量與生產(chǎn)實(shí)際等相結(jié)合，這樣既有利于幫助學(xué)生將理論與實(shí)際有效結(jié)合，同時(shí)還可以使學(xué)生在一定程度上接觸到專業(yè)發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，開闊學(xué)生的視野。①選題方式，給水排水專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的類型包括：建筑給水排水和市政給水排水。學(xué)生根據(jù)指導(dǎo)教師的專業(yè)方向來選擇導(dǎo)師，從而確定畢業(yè)設(shè)計(jì)的類型。設(shè)計(jì)題目一般有指導(dǎo)教師擬定、工程實(shí)踐和科研項(xiàng)目三種。此次調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目均來自指導(dǎo)教師擬定，一般是教師提出問題，然后學(xué)生在小范圍內(nèi)進(jìn)行選定。筆者建議教師指導(dǎo)時(shí)能給學(xué)生講清題目的工程背景以及改問題是如何確定的，否則很容易使學(xué)生的設(shè)計(jì)脫離工程實(shí)際，演變?yōu)椤翱諏?duì)空”的工程設(shè)計(jì)，從而有悖于工程類專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的初衷。②選題的難度。畢業(yè)設(shè)計(jì)要求選題深度、廣度和難度適當(dāng)，學(xué)生才能順利的完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的任務(wù)。78%的學(xué)生認(rèn)為選題適當(dāng)，可以按時(shí)完成；20%的學(xué)生認(rèn)為選題難，富有挑戰(zhàn)性，對(duì)于本科生來說難度太高，達(dá)不到預(yù)期的效果；也有2%的學(xué)生認(rèn)為選題簡(jiǎn)單，過于陳舊，缺乏綜合性和新穎性，深度和廣度也不夠，這樣會(huì)在一定程度上使能力較強(qiáng)的學(xué)生產(chǎn)生輕視的態(tài)度，草草了事。
2.學(xué)生。①學(xué)生態(tài)度。畢業(yè)設(shè)計(jì)被安排在本科教學(xué)的最后一學(xué)期，而在這一學(xué)期有的學(xué)生為尋找一份如意的工作四處奔波，有的學(xué)生忙于研究生復(fù)試，畢業(yè)設(shè)計(jì)在很大程度上為這些事情讓步。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的學(xué)生有比較端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，不管考研還是就業(yè)都能認(rèn)真對(duì)待畢業(yè)設(shè)計(jì)；15%的學(xué)生認(rèn)為已經(jīng)簽了工作單位并不用重視畢業(yè)設(shè)計(jì)的成績(jī)；7.5%的學(xué)生認(rèn)為已經(jīng)考上了研究生，所以精力不用放在畢業(yè)設(shè)計(jì)上；5%的學(xué)生因?yàn)闆]找到合適的工作，無法安心于畢業(yè)設(shè)計(jì)。面對(duì)調(diào)查結(jié)果中顯示在畢業(yè)設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的這些態(tài)度不端正的現(xiàn)象，指導(dǎo)教師和學(xué)校應(yīng)給予高度重視，并采取相應(yīng)措施。②學(xué)生在做畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)投入的精力?！爱厴I(yè)設(shè)計(jì)與其他課程不同，要求學(xué)生在老師指導(dǎo)下自主完成，在時(shí)間和空間上學(xué)生有更大的自主支配權(quán)利。但學(xué)生必須要有很強(qiáng)的自控能力，對(duì)時(shí)間要有一定的規(guī)劃”。超過60%的學(xué)生自我要求比較嚴(yán)格，時(shí)間抓的較緊，在設(shè)計(jì)室學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)6小時(shí)及以上；而近20%的學(xué)生自我要求一般，時(shí)間浪費(fèi)嚴(yán)重；其他學(xué)生則對(duì)時(shí)間根本沒有特別的規(guī)劃。在畢業(yè)設(shè)計(jì)期間對(duì)學(xué)生加強(qiáng)管理監(jiān)督事在必行。③對(duì)所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用，畢業(yè)設(shè)計(jì)是學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合分析解決實(shí)際問題和培養(yǎng)初步科學(xué)研究能力的重要階段，又是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作、獨(dú)立思考和綜合運(yùn)用已學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)95%的學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)不僅用到了書本知識(shí)，還學(xué)到了新知識(shí)并加以應(yīng)用。對(duì)于專業(yè)實(shí)習(xí)所得的知識(shí)在畢業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用程度調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，23%的學(xué)生認(rèn)為可以完全應(yīng)用于畢業(yè)設(shè)計(jì)中，77%的學(xué)生認(rèn)為部分可以加以應(yīng)用。從中可以看出，專業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)的作用還未充分發(fā)揮，應(yīng)引起高度重視。
3.指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師的科學(xué)引導(dǎo)和素質(zhì)是全面提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵。①指導(dǎo)教師的責(zé)任心。指導(dǎo)教師要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)工作，就要投入足夠的精力，保證足夠的時(shí)間與學(xué)生直接見面。在調(diào)查中，53%的學(xué)生回答其指導(dǎo)教師能每天來一次設(shè)計(jì)室，40%的學(xué)生回答其指導(dǎo)教師2天來一次，還有7%的學(xué)生回答其指導(dǎo)教師平均3天來一次。當(dāng)然，除教師直接到設(shè)計(jì)室以外，學(xué)生還可以通過電話、QQ等新型通訊工具與指導(dǎo)教師保持聯(lián)系，及時(shí)溝通設(shè)計(jì)中遇到的問題。在看到大多數(shù)教師比較負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，我們還要看到一些教師沒有完全履行應(yīng)該履行的職責(zé)。13%的學(xué)生認(rèn)為指導(dǎo)教師缺乏責(zé)任心，27%的學(xué)生認(rèn)為指導(dǎo)教師的責(zé)任心一般。這就需要指導(dǎo)教師對(duì)自己的行為進(jìn)行深刻反思了。②指導(dǎo)教師的指導(dǎo)方式。指導(dǎo)教師的責(zé)任心和素質(zhì)直接決定了其指導(dǎo)方式。47%的學(xué)生認(rèn)為是師生互動(dòng)式，50%的學(xué)生認(rèn)為是啟發(fā)式指導(dǎo)，可見大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為教師在指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)能做到師生互動(dòng)和啟發(fā)式指導(dǎo)，但也有小部分教師完全代勞的現(xiàn)象存在，使教師指導(dǎo)失去了原本的目的和意義。
4.管理。目前國(guó)內(nèi)高校都有針對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)制定相應(yīng)的規(guī)章制度和條例，然而卻在執(zhí)行中缺乏相應(yīng)的力度，亦缺乏對(duì)教師有效地監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施。同時(shí)，對(duì)一些不符合畢業(yè)設(shè)計(jì)要求的學(xué)生又采取遷就、寬容的態(tài)度。從學(xué)生對(duì)學(xué)校監(jiān)管的看法這一問題的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有20%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校管理嚴(yán)格，70%的學(xué)生認(rèn)為監(jiān)管力度一般，10%的學(xué)生則認(rèn)為管理寬松；在學(xué)校監(jiān)管與畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的關(guān)系調(diào)查中，80%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校監(jiān)管對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的最終質(zhì)量影響一般，剩余20%的學(xué)生則認(rèn)為沒有影響。
三、提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的建議
1.提高選題質(zhì)量。好的選題不僅可以發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng)，還可以調(diào)動(dòng)教師的積極性。第一，畢業(yè)設(shè)計(jì)選題的范圍和深度都應(yīng)適應(yīng)學(xué)生在校所學(xué)理論知識(shí)和實(shí)踐技能的現(xiàn)狀，真正達(dá)到綜合訓(xùn)練的目的。第二，要結(jié)合產(chǎn)生實(shí)際選定題目，使學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)具有社會(huì)價(jià)值和實(shí)用性。第三，對(duì)工作量應(yīng)有明確的要求。設(shè)計(jì)過程應(yīng)完整，工作量應(yīng)適當(dāng)，保證學(xué)生可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按期完成。
2.提高學(xué)生的重視度。第一，開展設(shè)計(jì)動(dòng)員會(huì)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)畢業(yè)設(shè)計(jì)的重要性，讓學(xué)生在思想上重視畢業(yè)設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待畢業(yè)設(shè)計(jì)。第二，增加畢業(yè)設(shè)計(jì)資格審核環(huán)節(jié)，在確定做畢業(yè)設(shè)計(jì)人數(shù)之前，進(jìn)行設(shè)計(jì)資格審查，避免一些清考沒過，不能按時(shí)畢業(yè)的學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)做到最后，才發(fā)現(xiàn)自己沒有資格做畢業(yè)設(shè)計(jì)。第三，在畢業(yè)設(shè)計(jì)前，開設(shè)針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，促使學(xué)生能將理論與實(shí)際有機(jī)結(jié)合，在設(shè)計(jì)中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升獨(dú)立工作的能力。
3.提升指導(dǎo)教師素質(zhì)。第一，可以適當(dāng)聘請(qǐng)校外有經(jīng)驗(yàn)的工程師擔(dān)任輔助指導(dǎo)教師，彌補(bǔ)校內(nèi)教師重理論缺工程經(jīng)驗(yàn)的不足。第二，制定指導(dǎo)教師職責(zé)，明確指導(dǎo)教師在畢業(yè)設(shè)計(jì)中的責(zé)任和義務(wù)，學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)在設(shè)計(jì)指導(dǎo)階段抽查指導(dǎo)教師的指導(dǎo)記錄，嚴(yán)格監(jiān)督教師的職責(zé)履行情況。第三，建立指導(dǎo)教師激勵(lì)機(jī)制，將被指導(dǎo)學(xué)生的民主評(píng)議與學(xué)生最后畢業(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)良情況作為教師薪金發(fā)放的依據(jù)，更可與教師獎(jiǎng)金與職稱評(píng)定掛鉤。
4.規(guī)范過程管理。第一，健全導(dǎo)師責(zé)任制。以指導(dǎo)教師作為監(jiān)督管理學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的主要負(fù)責(zé)人，學(xué)院為輔，抽查畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)展和質(zhì)量。第二，校方要嚴(yán)格過程管理，組建畢業(yè)設(shè)計(jì)管理專人組，堅(jiān)持每日查勤制度，提高學(xué)生的到勤率，對(duì)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)情況實(shí)行實(shí)時(shí)檢查，在一定程度上保證畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)度和質(zhì)量。
木科生畢業(yè)論文是教學(xué)培養(yǎng)方案中的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生在畢業(yè)前獨(dú)立從事科學(xué)研究工作的初步嘗試。學(xué)術(shù)論文應(yīng)具有學(xué)術(shù)性、科學(xué)性、創(chuàng)見性等特征。然而，木科生畢業(yè)論文在學(xué)術(shù)層次上與專門從事某一問題研究的專家、學(xué)者的學(xué)術(shù)論文可能存在一定的差距，因此，不一定要求木科生的畢業(yè)論文具有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值，但在畢業(yè)論文的寫作、研究問題的態(tài)度上要求要嚴(yán)格，要認(rèn)真撰寫出反映學(xué)生所學(xué)專業(yè)的知識(shí)水平，代表自己能力和思想的合格的畢業(yè)論文。
二、經(jīng)管類木科生畢業(yè)論文工作流程圖
從流程圖2-1(筆者自制)中看，可以將畢業(yè)論文工作大致分解為二個(gè)階段，第一階段，從準(zhǔn)備選題到再次接受任務(wù)，屬于前期階段，它決定論文工作能否繼續(xù)進(jìn)行;第二階段，從完成階段到打印，屬于實(shí)質(zhì)性階段，它決定論文的成果和質(zhì)量;第二階段，從上報(bào)材料到工作結(jié)束，屬于答辯和材料歸檔階段，它決定論文工作的全部成果和質(zhì)量。
二、經(jīng)管類木科生畢業(yè)論文常見問題
選題中常見問題
三、1.選題過大
四、由于學(xué)生綜合能力達(dá)不到，駕馭不了所選的題目;選題涉及而太寬，相關(guān)材料難找，時(shí)間也不允許。因此造成的結(jié)果是分析沒有深度，不透徹，價(jià)值大打折扣;涉及而廣，搜集資料過多，問題復(fù)雜，千頭萬緒，文章顯得零亂，不得要領(lǐng);容易大而空，不能切中要害，不能切實(shí)提出和解決理論及現(xiàn)實(shí)中的新問題;由于理論水平和專業(yè)知識(shí)的局限，寫作中力不從心，常常半途而廢，浪費(fèi)時(shí)間。
2.不能量力而行
能力分主、客觀能力。主觀能力，如知識(shí)結(jié)構(gòu)、獨(dú)立研究能力、語(yǔ)言組織能力等;客觀能力，如時(shí)間限制、信息資料、圖書設(shè)備、研究現(xiàn)狀等。有些同學(xué)沒有正確估計(jì)自己的綜合能力，以及客觀條件的制約，選擇了力所不能及的題目。
3.避重就輕，避難就易
有些同學(xué)把做論文看作是一件差事，隨便選一個(gè)題目，難點(diǎn)問題不提，重點(diǎn)問題輕描淡寫，湊足字?jǐn)?shù)了之。表現(xiàn)為，如果相關(guān)參考文章多，就選擇該題目。
(二) 在撰寫過程中常見問題
由于就業(yè)比較困難，學(xué)生一旦找到了工作，單位就要求學(xué)生立即進(jìn)入試用階段，學(xué)生由于剛剛進(jìn)入工作領(lǐng)域，勢(shì)必要花費(fèi)時(shí)間和精力來工作。再有由于工作單位和學(xué)校存在地理位置的不同，導(dǎo)致學(xué)生和指導(dǎo)教師聯(lián)系和溝通較少，影響指導(dǎo)教師的指導(dǎo)，甚至影響畢業(yè)論文的進(jìn)度，不能按時(shí)完成任務(wù)，也可能會(huì)由于趕進(jìn)度，匆匆完成任務(wù)，達(dá)不到論文應(yīng)取得的結(jié)果和質(zhì)量。
C上報(bào)的材料中常見問題
材料不齊全，構(gòu)成畢業(yè)論文材料較多，一般情況卜有十種以上，不認(rèn)真就可能少材料;材料格式不規(guī)范，沒有按要求填寫或打印。
四、角軍決問題的方法
保證選題具有一定的創(chuàng)新性、先進(jìn)性、社會(huì)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用價(jià)值和選題難度和工作量的大小適中，一方而要求教師命題范圍:教師的研究領(lǐng)域;教師承擔(dān)的科研課題;經(jīng)濟(jì)、管理、社會(huì)等有研究?jī)r(jià)值的其他問題。教師命題的要求:有理論深度和專業(yè)拓展度，專業(yè)知識(shí)覆蓋而廣;符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，注重課堂所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用和能力的訓(xùn)練;注重理論與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，能結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)踐中所提出的課題，體現(xiàn)學(xué)科的發(fā)展性和應(yīng)用型;題目類型的多樣化和題目的更新;符合專業(yè)教學(xué)大綱要求，難易適度。教師命題管理程序:教師命題一專業(yè)教研室審核并向?qū)W生公布。另一方而學(xué)生自擬題目范圍:學(xué)生所學(xué)專業(yè);學(xué)生所學(xué)專業(yè)的主干學(xué)科。學(xué)生自擬論文題目的要求:學(xué)生須在教師指導(dǎo)卜自擬論文題目;學(xué)生自擬題目的必須經(jīng)專業(yè)教研室主任審核。自擬題目管理程序:學(xué)生自擬題目一一名教師推薦一專業(yè)教研室審核備案。 (二)教師布置前期任務(wù)
為了使學(xué)生更加明確論文的環(huán)節(jié)和任務(wù)，指導(dǎo)教師要和學(xué)生就論文中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究和討論，學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)定和相關(guān)的制度，在此基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生如何搜集資料，特別是第一手資料的搜集更為重要，因?yàn)槎鄶?shù)學(xué)生在平時(shí)只注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，所以有必要在畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，完成與論文有關(guān)的實(shí)踐過程和第一手資料的搜集工作為論文工作地順利進(jìn)行打卜良好基礎(chǔ)。
C增加開題環(huán)節(jié)
一般情況卜，木科生畢業(yè)論文都沒有此環(huán)節(jié)。我們?cè)黾娱_題環(huán)節(jié)的目的:增加此環(huán)節(jié)，要求學(xué)生在搜集了第一手資料和第二手資料后，進(jìn)行資料整理，寫出開題報(bào)告，來檢查學(xué)生前期任務(wù)的完成情況;開題環(huán)節(jié)，要求學(xué)生回校進(jìn)行開題，說明畢業(yè)論文環(huán)節(jié)開始，可以大大提高教師和學(xué)生的重視程度，也說明教師和學(xué)生要嚴(yán)肅、嚴(yán)格、認(rèn)真地對(duì)待畢業(yè)論文環(huán)節(jié);最重要的是通過開題，進(jìn)一步了解和把握學(xué)生的選題的意義、任務(wù)的難易程度、是否能按時(shí)完成和最終要達(dá)到什么樣的結(jié)果。
(四)完成撰寫階段
1.編寫提綱
我校經(jīng)管類木科生畢業(yè)論文字?jǐn)?shù)要求較多，篇幅較長(zhǎng)且內(nèi)容比較復(fù)雜，所以，在寫作時(shí)有必要先擬一個(gè)文字提綱。提綱能幫助學(xué)生組織材料，并且能夠避免遺漏。導(dǎo)師審定論文提綱，是寫作學(xué)位論文的必經(jīng)程序。
2.畢業(yè)論文的修改
修改的范圍在內(nèi)容上包括修改觀點(diǎn)、修改材料，在形式上包括修改結(jié)構(gòu)、修改語(yǔ)言等。修改觀點(diǎn)—觀點(diǎn)的訂正和觀點(diǎn)的深化;修改材料—通過對(duì)材料的增、刪、改、換，使支持和說明作者觀點(diǎn)的材料充分而精練、準(zhǔn)確而鮮明;修改結(jié)構(gòu)—對(duì)文章內(nèi)容的組織安排作部分的調(diào)整;修改語(yǔ)言—作為學(xué)術(shù)性的文章，語(yǔ)言應(yīng)具有準(zhǔn)確性、學(xué)術(shù)性和可讀性。
3.畢業(yè)論文的定稿
論文初稿完成以后，學(xué)生經(jīng)過與指導(dǎo)教師的反復(fù)修改，改到教師和學(xué)生比較滿意后才能定稿。
(t}.)論文規(guī)范
【關(guān)鍵詞】 財(cái)經(jīng)院校統(tǒng)計(jì)專業(yè)畢業(yè)論文創(chuàng)新能力
統(tǒng)計(jì)專業(yè)本科畢業(yè)論文通常是在統(tǒng)計(jì)理論教學(xué)結(jié)束后，安排在第8學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)過程，計(jì)6學(xué)分。畢業(yè)論文從確立選題到搜集文獻(xiàn)資料，從開題研究、分析論證到論文撰寫，都需要高度專注、潛心思考，是所有教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生獨(dú)立性、積極性、主動(dòng)性最強(qiáng)的環(huán)節(jié)，是學(xué)生大學(xué)期間專業(yè)綜合能力最集中的體現(xiàn)。
一、從統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)特色看統(tǒng)計(jì)專業(yè)畢業(yè)論文的特點(diǎn)
統(tǒng)計(jì)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，具有經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)知識(shí)，系統(tǒng)掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)基本理論和方法，熟練使用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)軟件處理分析數(shù)據(jù)，理論和實(shí)踐綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)兼?zhèn)?，具有?chuàng)新精神，能夠在政府機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)管理部門、企事業(yè)單位，從事社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查、信息管理與咨詢、數(shù)量分析與預(yù)測(cè)等工作的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。財(cái)經(jīng)院校統(tǒng)計(jì)專業(yè)的特色是依托經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)學(xué)科，將統(tǒng)計(jì)學(xué)理論和方法與經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代信息技術(shù)交叉融合，注重產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，重視社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，著重提高學(xué)生獨(dú)立組織統(tǒng)計(jì)調(diào)研活動(dòng)及運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論與方法分析解決某一領(lǐng)域?qū)嶋H問題的能力。因此，統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)論文與其他各類理科論文及經(jīng)濟(jì)學(xué)論文相比，有其鮮明的特點(diǎn)：專業(yè)性、統(tǒng)計(jì)實(shí)踐性、科學(xué)創(chuàng)新性。
二、統(tǒng)計(jì)專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量的現(xiàn)狀及成因
1、本科畢業(yè)論文質(zhì)量的現(xiàn)狀
畢業(yè)論文的質(zhì)量直接影響培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量，然而近幾年來畢業(yè)論文質(zhì)量有明顯下滑的趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（1）論文缺乏創(chuàng)新性。創(chuàng)新是要求學(xué)生通過統(tǒng)計(jì)專業(yè)理論與方法的學(xué)習(xí)和積累，很好地將統(tǒng)計(jì)理論和方法與其他實(shí)質(zhì)性學(xué)科相結(jié)合，創(chuàng)造性地加以應(yīng)用。雖然絕大部分同學(xué)在論文中進(jìn)行了一些文獻(xiàn)的綜述，或?qū)⑶叭说难芯砍晒M(jìn)行了闡述，但也只是進(jìn)行簡(jiǎn)單地羅列，而大部分論述也只是根據(jù)書本或文獻(xiàn)資料，進(jìn)行簡(jiǎn)單地重復(fù)。盡管一些同學(xué)閱讀了一定量的文獻(xiàn)資料，進(jìn)行了思考和分析，但所寫的論文不能很好地結(jié)合文獻(xiàn)綜述內(nèi)容，闡明自己的寫作觀點(diǎn)、寫作目的，在論點(diǎn)、方法上鮮有創(chuàng)新。
（2）論文數(shù)據(jù)來源單一，參考資料不充分。本科畢業(yè)論文要求學(xué)生結(jié)合第八學(xué)期的社會(huì)實(shí)踐或參加各種類型的統(tǒng)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)去完成。但多數(shù)學(xué)生沒有認(rèn)真進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，只滿足于年鑒、網(wǎng)絡(luò)等一些工具資料，閉門造車。撰寫的畢業(yè)論文要么內(nèi)容空洞，缺乏說服力，要么也只是參考他人的文章，置換新的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，得出不同的結(jié)果，根本談不上解決實(shí)際經(jīng)濟(jì)問題。在查閱參考資料時(shí)，多數(shù)同學(xué)都能閱讀一定數(shù)量的中文文獻(xiàn)，但外文資料幾乎沒有看過，隨便從網(wǎng)絡(luò)下載一些外文資料，列示在附后的參考文獻(xiàn)中，以應(yīng)付學(xué)校對(duì)外文文獻(xiàn)閱讀量的要求。
（3）專業(yè)功底不深。學(xué)生論文答辯是就學(xué)生論文寫作有關(guān)的內(nèi)容，主要涉及論文選題原因、研究?jī)r(jià)值、主要內(nèi)容和觀點(diǎn)以及創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行考察，同時(shí)還要考核學(xué)生與論文密切相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)的掌握情況以及分析和解決問題的能力。答辯組教師就論文中有關(guān)問題向答辯同學(xué)提問，而具體體現(xiàn)在答辯中的一些情況是，真正落實(shí)答辯的為數(shù)不多，一些同學(xué)只就自己的論簡(jiǎn)要的陳述和說明，基本上是有答無辯，更有個(gè)別同學(xué)對(duì)一些統(tǒng)計(jì)理論和方法掌握得不夠準(zhǔn)確和透徹，有些理論回答模棱兩可，而對(duì)于有些統(tǒng)計(jì)方法的適用條件，也是模糊不清，導(dǎo)致方法的誤用和濫用。
（4）管理松懈。學(xué)生開題現(xiàn)為第七學(xué)期末，照理來說，論文已經(jīng)布置，學(xué)生就應(yīng)著手開始撰寫，但學(xué)生不是將畢業(yè)實(shí)習(xí)與撰寫論文同步進(jìn)行，而是忙于找工作、考研，加上一部分學(xué)生在家就近分散實(shí)習(xí)，學(xué)校難以對(duì)畢業(yè)生實(shí)施有效的管理；另一方面，指導(dǎo)教師與學(xué)生見面的機(jī)會(huì)較少，只能通過網(wǎng)絡(luò)與其進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，因此對(duì)畢業(yè)生撰寫論文缺少必要的指導(dǎo)，加上有些指導(dǎo)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)老化、科研能力差，對(duì)指導(dǎo)學(xué)生論文不夠得力。
2、影響和制約本科畢業(yè)論文質(zhì)量提高的成因分析
（1）學(xué)生本身對(duì)畢業(yè)論文重視不夠，寫作態(tài)度不夠認(rèn)真。目前，學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)實(shí)行雙向選擇，有的畢業(yè)生在完成畢業(yè)論文之前，就已經(jīng)考研；有的已落實(shí)了工作單位；有的畢業(yè)生忙于各類招聘考試，或奔走于就業(yè)單位的應(yīng)聘，無心在撰寫畢業(yè)論文上花費(fèi)更多的時(shí)間。還有部分學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)論文成績(jī)對(duì)就業(yè)沒有直接影響，因此根本沒有按照學(xué)校的要求和開題報(bào)告中擬定的寫作進(jìn)度撰寫，而是采取消極應(yīng)付的態(tài)度，在臨近答辯前一個(gè)月，東拼西揍、甚至抄襲等，匆匆應(yīng)付了事，根本談不上提高論文質(zhì)量。
（2）有些教師在指導(dǎo)畢業(yè)論文的過程中責(zé)任心不強(qiáng)，存在放任自流的現(xiàn)象。在學(xué)生寫作過程中，指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生要求不嚴(yán)，交流時(shí)間少，見面時(shí)間短，缺乏定期交流與審閱制度，甚至有的老師對(duì)學(xué)生的寫作不管不問，任其“自由發(fā)展”。
（3）畢業(yè)論文撰寫過程時(shí)間短，質(zhì)量難以保證。雖然論文在第七學(xué)期末就已經(jīng)布置，但學(xué)生要實(shí)習(xí)、找工作、準(zhǔn)備各種考試，畢業(yè)論文的實(shí)際撰寫時(shí)間也只有五至六周左右的時(shí)間，而且與多數(shù)學(xué)生畢業(yè)找工作同步，這勢(shì)必導(dǎo)致論文的“拼揍”、“摻水”現(xiàn)象嚴(yán)重，質(zhì)量下滑。
（4）學(xué)生的科研和寫作能力欠缺，專業(yè)訓(xùn)練不足是制約論文質(zhì)量提高的重要因素。傳統(tǒng)教學(xué)方法導(dǎo)致學(xué)生完成論文的能力不足，畢業(yè)論文質(zhì)量不高的根本原因是傳統(tǒng)的教學(xué)方法注重課堂教學(xué)，以老師為主體的課堂教學(xué)占主導(dǎo)地位。平時(shí)任課老師布置學(xué)生撰寫小論文，或就某一問題撰寫文獻(xiàn)綜述，學(xué)生也只是東拼西湊或抄襲，敷衍了事，根本起不到訓(xùn)練的目的，更談不上能力的提高。學(xué)生只會(huì)學(xué)習(xí)課本知識(shí)，只會(huì)讓老師牽著走，一旦放開就無從下手。學(xué)生缺乏前期的科研和論文寫作能力的訓(xùn)練成為提高畢業(yè)論文質(zhì)量的瓶頸。
三、提升統(tǒng)計(jì)專業(yè)本科畢業(yè)生論文質(zhì)量的建議和對(duì)策
加強(qiáng)管理，凸顯專業(yè)特色，全面提高統(tǒng)計(jì)專業(yè)本科畢業(yè)論文質(zhì)量是需要由教師和學(xué)生、院方和校方、教學(xué)單位和管理部門共同努力才能完成的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。
1、樹立正確的教學(xué)理念，充分認(rèn)識(shí)畢業(yè)論文在統(tǒng)計(jì)教學(xué)中的重要性
高校必須樹立正確的教學(xué)理念，把培養(yǎng)具有實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，德、智、體、能全面發(fā)展的高素質(zhì)人才做為統(tǒng)計(jì)教育的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳時(shí)機(jī)就是畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)。因此，教學(xué)單位除了建立畢業(yè)論文工作領(lǐng)導(dǎo)小組外，還要定期召開座談會(huì)，討論和總結(jié)學(xué)生撰寫論文過程中出現(xiàn)的問題。積極引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。只有解決了認(rèn)識(shí)問題，增強(qiáng)雙方的責(zé)任感和使命感，學(xué)校、老師和學(xué)生才會(huì)重視畢業(yè)論文，才會(huì)投入更多的時(shí)間和精力，以確保畢業(yè)論文的質(zhì)量。
2、積極探索畢業(yè)論文指導(dǎo)工作的新模式
在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，用人單位對(duì)統(tǒng)計(jì)人才需求觀念發(fā)生了較大變化，注重學(xué)生的綜合素質(zhì)和發(fā)展后勁。學(xué)校有統(tǒng)計(jì)部門和企事業(yè)單位等專業(yè)實(shí)踐基地，學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)可利用實(shí)習(xí)單位的統(tǒng)計(jì)資源，在實(shí)習(xí)單位的科研力量與學(xué)校指導(dǎo)教師聯(lián)合指導(dǎo)下，完成畢業(yè)論文，這不僅能加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)統(tǒng)計(jì)人才的要求，也給學(xué)生提供了一個(gè)很好的就業(yè)平臺(tái)。
3、實(shí)行畢業(yè)論文導(dǎo)師制，是提高畢業(yè)論文質(zhì)量的重要手段
文成于思，思基于學(xué)。論文的選題、寫作是一個(gè)閱讀和反復(fù)思考的過程。只有大量閱讀本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)，了解本學(xué)科前沿理論，在閱讀中得到啟發(fā)，在學(xué)習(xí)中不斷思考，在閱讀和思考的多次反復(fù)中才能確定論文選題并加以完成，這樣的畢業(yè)論文才會(huì)有新意、有價(jià)值，而這一過程對(duì)我國(guó)高校本科生來說幾乎是空白。為彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方法的不足，提高本科生科研能力和論文寫作能力，確保本科畢業(yè)論文質(zhì)量，筆者建議對(duì)本科生實(shí)施集社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)調(diào)研及畢業(yè)論文撰寫為一體的導(dǎo)師制度。從大二學(xué)期末就指派導(dǎo)師，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和研究方向一致性原則，組建以導(dǎo)師為核心的包括大三、大四學(xué)生在內(nèi)的調(diào)研小組。導(dǎo)師的責(zé)任是參與、指導(dǎo)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和實(shí)踐報(bào)告的撰寫；為學(xué)生指定閱讀課程之外相關(guān)專業(yè)的報(bào)刊書目，與學(xué)生互動(dòng)交流，及時(shí)解決學(xué)生在閱讀中遇到的問題；讓學(xué)生參與導(dǎo)師所研究課題的調(diào)查、資料搜集、信息分類、加工整理等工作，并訓(xùn)練學(xué)生撰寫專題文獻(xiàn)綜述、小論文；指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際實(shí)驗(yàn)或社會(huì)調(diào)研，收集、整理原始數(shù)據(jù)和資料；指導(dǎo)畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文的寫作。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)論文寫作的訓(xùn)練，進(jìn)行畢業(yè)論文的創(chuàng)新改革
開設(shè)畢業(yè)論文寫作課，從選題、收集資料、確定論點(diǎn)、布局謀篇，語(yǔ)言表達(dá)等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，使之掌握基本的寫作規(guī)范。統(tǒng)計(jì)專業(yè)學(xué)生在大二、大三開始，就有統(tǒng)計(jì)專業(yè)課程論文和社會(huì)調(diào)查報(bào)告的撰寫，通過這一過程鍛煉學(xué)生運(yùn)用統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)思維方法寫作統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)論文的能力，為撰寫畢業(yè)論文打下基礎(chǔ)。通過這一環(huán)節(jié)，可以鼓勵(lì)學(xué)生從大四開始，在教師的指導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以及統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)際，撰寫能夠解決現(xiàn)實(shí)問題，對(duì)實(shí)際部門有參考價(jià)值的文章，并可將質(zhì)量上乘的在統(tǒng)計(jì)專業(yè)期刊上。如果公開兩篇或兩篇以上，可免修學(xué)分。這在一定程度上，又會(huì)大大增強(qiáng)學(xué)生的科研能力和創(chuàng)新能力，為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)畢業(yè)論文的過程控制，嚴(yán)格規(guī)范管理
幾乎每個(gè)高校都有學(xué)生論文選題、開題報(bào)告、安排指導(dǎo)教師、論文格式、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告、論文中期檢查、答辯、成績(jī)?cè)u(píng)定等具體工作布署、具體要求、完整規(guī)范的質(zhì)量管理和檢查評(píng)估系統(tǒng)，關(guān)鍵是要規(guī)范指導(dǎo)教師的指導(dǎo)責(zé)任和管理部門的管理責(zé)任。對(duì)于指導(dǎo)教師而言，要以嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作態(tài)度，對(duì)學(xué)生論文中的所有數(shù)據(jù)資料和文字資料進(jìn)行認(rèn)真核查，對(duì)文中計(jì)算結(jié)果要驗(yàn)算，保證論文的真實(shí)性和可靠性。把握好學(xué)生論文的初期、中期階段的檢查和定稿的質(zhì)量關(guān)。對(duì)于管理部門而言，主管學(xué)生工作的老師，應(yīng)配合教學(xué)部門，對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，既要對(duì)學(xué)生檢查，也要對(duì)指導(dǎo)教師檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，為畢業(yè)論文工作有序正常地進(jìn)行，為各項(xiàng)制度與措施的貫徹執(zhí)行提供保障。另外，還應(yīng)重視論文答辯這一環(huán)節(jié)，這樣有肋于提高學(xué)生對(duì)論文的重視程度，鑒別論文自我撰寫的真實(shí)程度，提高其表達(dá)能力。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 邱鴻江：加強(qiáng)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的過程管理，提高畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的管理[J].學(xué)術(shù)論壇，2006（6）下.
內(nèi)容提要:在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)理賠是經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。非車險(xiǎn)理賠涵蓋了除車險(xiǎn)以外所有險(xiǎn)種的理賠，理賠質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到公司信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)效益。分析非車險(xiǎn)理賠中存在的問題，掌握其特點(diǎn)，采取有效措施提高非車險(xiǎn)理賠工作質(zhì)量，是做好理賠工作，維護(hù)保險(xiǎn)合同的嚴(yán)肅性和當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。
在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠中，非車險(xiǎn)理賠通常是指財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中除機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)以外的其他險(xiǎn)種的理賠，包含企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等若干個(gè)險(xiǎn)種。保險(xiǎn)理賠工作質(zhì)量的好壞，直接影響到公司信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)效益。
一、問題的提出
近年來，由于保險(xiǎn)覆蓋面的逐步擴(kuò)大和新險(xiǎn)種的大量增加，以及人保公司市、縣兩級(jí)公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)的整合，三個(gè)中心（業(yè)務(wù)處理中心、客戶服務(wù)中心、財(cái)務(wù)中心）的建立，理賠人員不足尤其是非車險(xiǎn)理賠人員匱乏的問題日益顯現(xiàn)出來。理賠人員不適應(yīng)非車險(xiǎn)理賠的矛盾越來越突出，工作中的失誤和延時(shí)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有些還因?yàn)樘幚聿划?dāng)造成保險(xiǎn)糾紛，直接影響到保險(xiǎn)合同當(dāng)事人以及保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的利益，影響到保險(xiǎn)合同的合法履行。同時(shí)，也影響到公司理賠工作的質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平。因此，找出非車險(xiǎn)理賠工作的特點(diǎn)，采取有效措施提高保險(xiǎn)理賠工作質(zhì)量，是當(dāng)前形勢(shì)下各級(jí)公司亟待解決的一個(gè)重要問題。
二、非車險(xiǎn)理賠工作的特點(diǎn)
一）保源分散，涉及面廣。
在人保公司的業(yè)務(wù)總量中，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占較大份額，人?？偣竞腿吮：幽鲜」窘甑能囯U(xiǎn)保費(fèi)收入均達(dá)到業(yè)務(wù)總量的60%以上，而占份額不足40%的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其保源較為分散，不同險(xiǎn)種保額懸殊較大，涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各行各業(yè)、千家萬戶，可謂無所不及。這種保險(xiǎn)覆蓋面廣、風(fēng)險(xiǎn)多樣化的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)從業(yè)人員的知識(shí)面要隨之拓寬，對(duì)涉及開辦險(xiǎn)種的相關(guān)知識(shí)，不能僅簡(jiǎn)單的了解，而應(yīng)是熟知和掌握。如在企財(cái)險(xiǎn)中承保機(jī)械制造業(yè)的綜合險(xiǎn)附加機(jī)損險(xiǎn)，要了解房屋建筑物的結(jié)構(gòu)，了解和掌握從原材料購(gòu)進(jìn)到產(chǎn)品出廠的生產(chǎn)過程和面臨的風(fēng)險(xiǎn)，了解車、磨、刨、銑、鏜等工藝流程，了解配件、總裝、產(chǎn)品包裝和銷售渠道，了解制造成本中各項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的構(gòu)成；在家財(cái)險(xiǎn)中，要了解和掌握一般家庭和特殊家庭、貧困家庭和富裕家庭的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成，了解房屋、裝修、家具用具、衣服被褥、家用電器、文化娛樂用品等物品的價(jià)值和使用特點(diǎn)；在貨運(yùn)險(xiǎn)中，要了解和掌握貨物的種類，運(yùn)輸工具，啟運(yùn)地和目的地，標(biāo)的流動(dòng)過程中的形態(tài)變化，保險(xiǎn)合同的轉(zhuǎn)讓，被保險(xiǎn)人、托運(yùn)人、承運(yùn)人、保管人的責(zé)任等；在責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)下的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)中，要了解和掌握該產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和使用特點(diǎn)，產(chǎn)品的缺陷，制造商、批發(fā)商、零售商的責(zé)任，追溯期的應(yīng)用，消費(fèi)者的消費(fèi)行為與合法權(quán)益等。此外，理賠人員還應(yīng)掌握風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，學(xué)會(huì)分析、研究相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)、規(guī)避和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的手段等。
（二）案件集中，工作量大。
非車險(xiǎn)理賠中遇到的一個(gè)棘手問題，就是風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和案件處理不像車險(xiǎn)那樣頻繁，而是相對(duì)集中，大案和復(fù)雜案件較多。如發(fā)生重大意外事故、大面積自然災(zāi)害、自然災(zāi)害連續(xù)發(fā)生、保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故波及相鄰保險(xiǎn)標(biāo)的等，這些都會(huì)給理賠工作帶來較大的壓力和工作量，且由于險(xiǎn)種的特點(diǎn)所致，一些案件在理賠中的查證、鑒定、理算、追償?shù)拳h(huán)節(jié)耗時(shí)長(zhǎng)、牽涉精力大。如2002年7月19日發(fā)生在我省的特大冰雹、龍卷風(fēng)災(zāi)害，涉及多個(gè)市、縣的多項(xiàng)險(xiǎn)種，多個(gè)被保險(xiǎn)人，僅鄭州市除車險(xiǎn)外就有2711戶企業(yè)和家庭受損，賠款總金額高達(dá)1207萬元。這就要求理賠人員既要有過硬的本領(lǐng)、嫻熟的技術(shù)，又要有吃苦耐勞的精神和連續(xù)作戰(zhàn)的能力。
（三）案情復(fù)雜，技術(shù)含量高。
非車險(xiǎn)案件的案情往往比較復(fù)雜，即使一個(gè)較小的案件，也會(huì)因涉及多方而復(fù)雜起來。如公眾責(zé)任險(xiǎn)中，顧客在購(gòu)物時(shí)因試用商品意外致傷，就與廠家、商家、銷售人員、共同購(gòu)物人有關(guān)聯(lián)；在建筑工程險(xiǎn)中，工程項(xiàng)目因暴雨受損，則同工程所有人、設(shè)計(jì)單位、承包人、分包人、監(jiān)理工程師有關(guān)聯(lián)。在企財(cái)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)中更是如此，既有出險(xiǎn)原因（保險(xiǎn)責(zé)任）、案情發(fā)展、定責(zé)定損的復(fù)雜性，又涉及相關(guān)責(zé)任方認(rèn)定、代位求償、仲裁訴訟等法律程序；既要求業(yè)務(wù)人員通曉保險(xiǎn)產(chǎn)品的屬性，細(xì)分保險(xiǎn)標(biāo)的和保險(xiǎn)責(zé)任，又要求他們熟悉相關(guān)的法律知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、日常生活知識(shí)。如企財(cái)險(xiǎn)中涉及不同行業(yè)計(jì)算存貨損失的增值稅抵扣問題、各級(jí)書店的圖書價(jià)差問題、藥材批發(fā)和零售企業(yè)的采購(gòu)價(jià)與加工成本問題、零售商業(yè)中的代銷賒銷問題等，都需要把保險(xiǎn)知識(shí)與之結(jié)合起來理解和應(yīng)用，才能知己知彼，心中有數(shù)，客觀公正地處理賠案。版權(quán)所有
（四）社會(huì)關(guān)注，影響力大。
非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保障對(duì)象與人們的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，承保標(biāo)的一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，往往會(huì)成為社會(huì)各界和新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，成為人們茶余飯后談?wù)摰脑掝}。所以，理賠質(zhì)量的好壞、速度的快慢，直接影響到客戶的利益和后續(xù)購(gòu)買力，影響到公司的信譽(yù)，影響到保險(xiǎn)資源的開發(fā)和利用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化，隨著保險(xiǎn)供求關(guān)系的變化和保險(xiǎn)產(chǎn)品的增多，這種影響將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。
三、提高非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠工作質(zhì)量的對(duì)策保險(xiǎn)公司是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司按照合同約定主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的處理各類案件，維護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，是義不容辭的責(zé)任。保險(xiǎn)消費(fèi)大眾化和保險(xiǎn)理賠市場(chǎng)化（如公估行的介入）的趨勢(shì)，也對(duì)練好內(nèi)功、強(qiáng)化理賠工作質(zhì)量提出了新的要求。筆者認(rèn)為，做好非車險(xiǎn)理賠工作，應(yīng)從以下幾方面人手：
（一）熟知保險(xiǎn)條款和相關(guān)知識(shí)。保險(xiǎn)條款和條款解釋是國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門頒布的保險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)共同遵守的合同內(nèi)容，也是理賠人員處置理賠案件的準(zhǔn)則。因此，作為理賠人員，應(yīng)當(dāng)熟練掌握各險(xiǎn)種的條款和條款解釋，既要合理區(qū)分已保財(cái)產(chǎn)和未保財(cái)產(chǎn)，又要掌握基本風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和特殊風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，還要把握條款解釋和行業(yè)解釋的共同點(diǎn)與不同點(diǎn)。此外，理賠人員要熟知與承保標(biāo)的相關(guān)的行業(yè)知識(shí)和生產(chǎn)生活常識(shí)。做到理論與實(shí)踐相結(jié)合、保險(xiǎn)知識(shí)與非保險(xiǎn)知識(shí)相結(jié)合、堅(jiān)持原則與靈活運(yùn)用相結(jié)合。
（二）增強(qiáng)法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。由于風(fēng)險(xiǎn)多樣化和案件多樣化，加之部分客戶在保險(xiǎn)標(biāo)的受損后一味考慮自身利益，往往片面理解和誤解保險(xiǎn)條款，因此保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間有時(shí)不可避免地會(huì)出現(xiàn)較大意見分歧以致發(fā)生保險(xiǎn)糾紛。理賠人員必須掌握相關(guān)法律知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《民法通則》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保障法》，在工作實(shí)踐中，自覺運(yùn)用法律武器，做好耐心細(xì)致的說服引導(dǎo)工作，把被保險(xiǎn)人的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到保險(xiǎn)合同內(nèi)容上來，客觀公正地商洽理賠事項(xiàng)。（三）提升專業(yè)技能培訓(xùn)的水平。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，保險(xiǎn)從業(yè)人員一般都經(jīng)過多次的崗前和在崗培訓(xùn)。隨著險(xiǎn)種的增多、標(biāo)的的變化、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的增大、投保人和被保險(xiǎn)人索賠意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)保險(xiǎn)理賠工作和理賠人員也提出了更高的要求。因此，要在傳統(tǒng)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以集中進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)為主，選擇有較高理賠知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，選定針對(duì)性強(qiáng)的教材，采取靈活的授課方式。不能就保險(xiǎn)學(xué)保險(xiǎn)，不能走“單打一”的老路子，要在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，拓寬知識(shí)面。通過培訓(xùn)達(dá)到理論水平同實(shí)戰(zhàn)能力相結(jié)合；保險(xiǎn)理賠原則和權(quán)威認(rèn)定同工作中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)相結(jié)合；保險(xiǎn)產(chǎn)品性能、保險(xiǎn)保障功能同保護(hù)保險(xiǎn)合同當(dāng)事人利益、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益相結(jié)合。從而使每個(gè)理賠環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)“重合同、守信用、實(shí)事求是”的理賠原則，使每個(gè)理賠人員都能在工作中做到不惜賠、不濫賠、不錯(cuò)賠。
（四）采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方法，提高理賠人員的相關(guān)專業(yè)知識(shí)水平。一方面，組織理賠骨干人員到高等院校參加專業(yè)研修班，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)和成本核算知識(shí)，學(xué)習(xí)專業(yè)鑒定知識(shí)和種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)知識(shí)等。另一方面，可以聘請(qǐng)有關(guān)專家、行業(yè)權(quán)威人士、高等院校的教師到公司為理賠人員進(jìn)行短期專業(yè)培訓(xùn)，講解專業(yè)知識(shí)，傳授專業(yè)技能。此外，還可以到經(jīng)營(yíng)某一險(xiǎn)種時(shí)間長(zhǎng)、業(yè)務(wù)量大的公司進(jìn)行專題學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。
【關(guān)鍵詞】畢業(yè)論文；論文五環(huán)節(jié)；措施
畢業(yè)論文是大學(xué)生完成學(xué)業(yè)的標(biāo)志性作業(yè)，是對(duì)學(xué)習(xí)成果的綜合性總結(jié)和檢閱，是大學(xué)生從事科學(xué)研究的最初嘗試，是在教師指導(dǎo)下所取得的科研成果的文字記錄，也是檢驗(yàn)學(xué)生掌握知識(shí)的程度、分析問題和解決問題基本能力的一份綜合答卷。
在多年負(fù)責(zé)畢業(yè)論文工作和指導(dǎo)過程中，對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文工作進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，熟悉了操作流程，對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)工作也更加熟悉，加強(qiáng)了畢業(yè)論文的過程管理，學(xué)生的畢業(yè)論文質(zhì)量也得到了有效的提高。
一、高職學(xué)生撰寫畢業(yè)論文的目的
（一）全面檢驗(yàn)
學(xué)生撰寫畢業(yè)論文是在校大學(xué)生最后一次知識(shí)的全面檢驗(yàn)，是對(duì)學(xué)生基本知識(shí)、基本理論和基本技能掌握與提高程度的一次總測(cè)試，這是撰寫畢業(yè)論文的第一個(gè)目的。
（二）培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)研究能力
撰寫畢業(yè)論文的第二個(gè)目的是培養(yǎng)大學(xué)生的科學(xué)研究能力，使他們初步掌握進(jìn)行科學(xué)研究的基本程序和方法。大學(xué)生畢業(yè)后，不論從事何種工作，都必須具有一定的研究和寫作能力。
（三）培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力
第三個(gè)目的是訓(xùn)練學(xué)生搜集運(yùn)用資料的技能。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)獨(dú)立思考問題和解決問題的能力。
二、高職學(xué)生畢業(yè)論文現(xiàn)狀及存在的問題分析
高職學(xué)生在畢業(yè)論文寫作中由于種種原因，導(dǎo)致存在以下現(xiàn)狀和問題：
（一）高職學(xué)生對(duì)寫畢業(yè)論文認(rèn)識(shí)不夠，積極性不高
從很多高職院校調(diào)查了解，很多學(xué)生對(duì)寫畢業(yè)論文的認(rèn)識(shí)不夠，不了解畢業(yè)論文的重要性。從指導(dǎo)論文過程來看，有部分同學(xué)甚至認(rèn)為寫畢業(yè)論文就是指導(dǎo)教師的事情，寫作態(tài)度不積極，對(duì)收集資料等不認(rèn)真，很隨意，出現(xiàn)東拼西湊的現(xiàn)象，更有甚者是大篇幅下載。從這些現(xiàn)象看，充分說明了學(xué)生的重視程度不夠。
（二）指導(dǎo)教師不夠重視，責(zé)任心不強(qiáng)
從以往的管理過程中發(fā)現(xiàn)，有部分指導(dǎo)老師在指導(dǎo)過程中存在走過場(chǎng)，對(duì)論文的指導(dǎo)工作不夠上心，指導(dǎo)過程中很少與學(xué)生進(jìn)行交流，可能出現(xiàn)放任自流的現(xiàn)象，等到最后交論文的時(shí)候趕進(jìn)度。
（三）主管部門存在措施不力，制度不健全
主管部門缺乏對(duì)指導(dǎo)教師的交流、培訓(xùn)。對(duì)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)進(jìn)度監(jiān)督管理不是很到位，考核制度不到位。
三、畢業(yè)論文工作指導(dǎo)環(huán)節(jié)——五環(huán)節(jié)
（一）審定論文題目
論文題目的恰當(dāng)與否關(guān)系到本篇論文完成的質(zhì)量。因此學(xué)生選題工作是非常重要的。學(xué)生在擬定題目時(shí)可能會(huì)顯得很盲目，找不到方向，找不到論題的定位，因此在學(xué)生擬定論文題目時(shí)，老師要認(rèn)真把關(guān)，做好論題的審定工作，注意以下幾點(diǎn)：
1. 選題要“小”
有的人認(rèn)為，論文題目大，寫起來容易，資料就好找，可選擇的例子多，寫起論文來就容易。但是題目大，要寫的方面很多，這也要講，那也要講，結(jié)果什么都講不透，中心也不突出。所以一般的畢業(yè)論文在選題時(shí)一定要“小”。例如：《中國(guó)企業(yè)管理問題研究》這個(gè)論文題目就很太大，研究的范圍很寬，就不適合做一般的論文題目?？梢詫⒄撐念}目修改為《××企業(yè)人力資源管理問題研究》，這個(gè)論文題目相對(duì)較小、更為具體。所以注意選題的范圍。
2. 選題要“實(shí)”
學(xué)生在擬定論文題目時(shí)要“實(shí)”，主要強(qiáng)調(diào)論題要有實(shí)用性、現(xiàn)實(shí)性、針對(duì)性。研究的論文題目切忌空、泛，缺乏實(shí)際的意義。
3. 選題要“準(zhǔn)”
論文題目的內(nèi)容要“準(zhǔn)”，切忌模棱兩可，過分夸張。也要避免冗長(zhǎng)繁瑣、籠統(tǒng)空泛、含糊不清。
（二）下達(dá)論文任務(wù)書
學(xué)生確定論文題目后，原則上不再修改。確定好題目后，就給學(xué)生下達(dá)任務(wù)書。學(xué)生根據(jù)論文寫作相關(guān)要求和進(jìn)程安排進(jìn)行寫作。任務(wù)書的內(nèi)容主要包括選題的意義、論文的內(nèi)容及要求、論文進(jìn)程安排、查找相關(guān)資料等。
（三）審核論文提綱
論文提綱是作者構(gòu)思謀篇的具體體現(xiàn)。便于作者有條理地安排材料、展開論證。有了一個(gè)好的提綱，就能綱舉目張，提綱挈領(lǐng)，掌握全篇論文的基本骨架，使論文的結(jié)構(gòu)完整統(tǒng)一；就能分清層次，明確重點(diǎn)，周密地謀篇布局，使總論點(diǎn)和分論點(diǎn)有機(jī)地統(tǒng)一起來。指導(dǎo)老師要認(rèn)真審核學(xué)生的論文提綱，為寫論文打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）修改初稿、復(fù)稿、最后定稿
學(xué)生論文寫作中一般分三步完成，初稿、復(fù)稿、終稿。指導(dǎo)老師在論文指導(dǎo)中也要把握好各步驟的節(jié)奏，并對(duì)初稿、復(fù)稿進(jìn)行修改，提出修改意見。
（五）組織論文答辯
為了保證論文答辯的質(zhì)量，要規(guī)范答辯流程，一般把答辯過程一分為三，即指導(dǎo)教師指導(dǎo)、評(píng)閱教師審評(píng)、論文答辯三個(gè)環(huán)節(jié)。第一步，指導(dǎo)教師根據(jù)論文及學(xué)生完成論文表現(xiàn)，寫出論文評(píng)語(yǔ)及評(píng)分，指導(dǎo)教師的評(píng)分占總分的30%。第二步，答辯前，答辯委員會(huì)確定評(píng)閱教師，評(píng)閱教師對(duì)學(xué)生的論文進(jìn)行評(píng)閱，并寫出評(píng)語(yǔ)及評(píng)分，評(píng)閱教師的評(píng)分占總分的20%，評(píng)閱教師不能是指導(dǎo)教師。最后，進(jìn)行論文答辯。在答辯時(shí)，學(xué)生自述畢業(yè)論文的內(nèi)容、特點(diǎn)及撰寫過程。答辯委員會(huì)向答辯人提問，一般情況，問題的數(shù)量為3-5個(gè)，根據(jù)學(xué)生答辯情況，答辯委員會(huì)成員分別給出得分，最后取平均值為答辯成績(jī)。論文答辯的成績(jī)占總分的50%。
四、高職院校提高畢業(yè)論文質(zhì)量的措施
高職院校學(xué)生畢業(yè)論文管理中存在以上的現(xiàn)狀和問題，為了提高高職學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量，特提出相應(yīng)的對(duì)策：
（一）成立畢業(yè)論文領(lǐng)導(dǎo)小組
為了更好地做好學(xué)生畢業(yè)論文工作，成立畢業(yè)論文領(lǐng)導(dǎo)小組是很有必要的?？梢苑譃槿龑哟?，一般由系主任擔(dān)任組長(zhǎng)，系學(xué)生科長(zhǎng)、教務(wù)科長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，指導(dǎo)教師和相關(guān)班級(jí)輔導(dǎo)員為成員。由這個(gè)組織機(jī)構(gòu)來統(tǒng)籌管理，層層落實(shí)，其成員應(yīng)該各盡其責(zé)，從而從宏觀上保證學(xué)生畢業(yè)論文的完成。
（二）召開畢業(yè)學(xué)生論文寫作動(dòng)員會(huì)
為了提高學(xué)生的論文質(zhì)量，在學(xué)生撰寫畢業(yè)論文之前，召開學(xué)生動(dòng)員會(huì)，讓學(xué)生明確寫作畢業(yè)論文的重要性、意義所在；以及讓學(xué)生明白寫作的時(shí)間范圍、格式要求等內(nèi)容。使學(xué)生在思想上有高度的認(rèn)識(shí)，為論文寫作打下良好的基礎(chǔ)。
（三）指導(dǎo)老師的甄選和培訓(xùn)
學(xué)生畢業(yè)論文的完成，需要指導(dǎo)教師進(jìn)行指導(dǎo)。指導(dǎo)教師的水平直接關(guān)系到學(xué)生完成論文的質(zhì)量，從而選派指導(dǎo)教師就顯得尤其重要。一般來講，論文指導(dǎo)教師必須具有認(rèn)真的工作態(tài)度、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神和豐富的專業(yè)知識(shí)，指導(dǎo)專業(yè)與所學(xué)所教的專業(yè)是否一致。選定指導(dǎo)教師后，要對(duì)指導(dǎo)教師進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)教師明確論文指導(dǎo)的意義、要求，達(dá)到指導(dǎo)教師能高度重視畢業(yè)論文指導(dǎo)這項(xiàng)工作目的。
（四）加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)
學(xué)生完成畢業(yè)論文過程中，要加強(qiáng)溝通。主要表現(xiàn)為輔導(dǎo)員和學(xué)生的溝通，指導(dǎo)老師和學(xué)生的溝通，指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員的溝通，保證溝通暢通。例如：如果發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生進(jìn)度沒有跟要求的進(jìn)度一致，就需要輔導(dǎo)員和學(xué)生進(jìn)行溝通、聯(lián)系。
（五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證畢業(yè)論文撰寫進(jìn)程的實(shí)施
為了加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文工作的過程管理，提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，定期對(duì)畢業(yè)論文工作的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行檢查和抽查。這項(xiàng)工作主要分三個(gè)階段進(jìn)行：
1. 初期檢查
在指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生完成論文選題后，系、教研室要對(duì)學(xué)生的論文選題、論文內(nèi)容、工作量、可行性等進(jìn)行檢查。
2. 中期檢查
在學(xué)生畢業(yè)論文寫作中期，系教務(wù)科對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
3. 后期檢查
在學(xué)生畢業(yè)論文完成后，對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的答辯情況、評(píng)分情況進(jìn)行檢查，以保證論文答辯的質(zhì)量。
學(xué)生論文寫作工作是一項(xiàng)時(shí)間比較長(zhǎng)的工作，涉及領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生等主體。因此要注重過程監(jiān)控管理，每個(gè)環(huán)節(jié)保證溝通聯(lián)絡(luò)暢通，發(fā)現(xiàn)問題，做到及時(shí)解決，才能保證最后收獲高質(zhì)量的論文。
【參考文獻(xiàn)】
［1］陳桂良. 畢業(yè)論文寫作100題. 浙江出版社，2010（5）.
