時(shí)間：2022-11-24 04:30:50
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******擔(dān)保有限公司于2006年6月由河?xùn)|區(qū)供銷社發(fā)起，聯(lián)合會(huì)成員參股、系統(tǒng)內(nèi)干部職工入股，經(jīng)工商行政管理部門批準(zhǔn)的有限責(zé)任公司，注冊資本3000萬元，是***省***市河?xùn)|區(qū)在全省首家創(chuàng)建民間小額信貸、擔(dān)保公司。公司的經(jīng)營范圍是以自有資金對中小企業(yè)投資或擔(dān)保。公司現(xiàn)有員工11人，設(shè)立資產(chǎn)管理部、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部和行政部。 2007年向中小企業(yè)投資擔(dān)保金額人民幣3億元，緩解了部分企業(yè)經(jīng)營資金不足問題，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2008年7月，***市供銷合作社及全市十二個(gè)縣區(qū)供銷社入股，并將該公司提升為市級龍頭企業(yè)，進(jìn)一步拓展了服務(wù)空間，增強(qiáng)了服務(wù)實(shí)力。
一、民營經(jīng)濟(jì)催生省內(nèi)首家民間小額信貸擔(dān)保組織
近年來，***市河?xùn)|區(qū)中小企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織和專業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)量增長迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)登記在冊的各類中小企業(yè)、個(gè)體工商戶總數(shù)超過2萬家，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織和專業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展到500多家，實(shí)現(xiàn)增加值和上繳稅金均占全區(qū)的50%以上，從業(yè)人員占75%以上，然而占企業(yè)總數(shù)的90%以上小企業(yè)和在農(nóng)民增收致富中發(fā)揮重要作用的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織、專業(yè)協(xié)會(huì)所獲得的貸款，占銀行貸款的比重卻不足1/5。 融資難成為中小企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織和專業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展路上的“攔路虎”。除了金融資源分布與中小企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織和專業(yè)協(xié)會(huì)布局不匹配等原因外，中小企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織和專業(yè)協(xié)會(huì)難以提供符合銀行要求的貸款擔(dān)保也是癥結(jié)的關(guān)鍵所在。由于受規(guī)模限制，自有固定資產(chǎn)少，難以向銀行提供充足的抵、質(zhì)押擔(dān)保物；此外，由于諸多中小企業(yè)同較大規(guī)模的企業(yè)缺乏合作關(guān)系，尋求有實(shí)力的第三方保證也較為困難。中小企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織和專業(yè)協(xié)會(huì)在擔(dān)保方面的欠缺導(dǎo)致銀行不愿對其放貸，很多時(shí)候貸款難的根源在于擔(dān)保難。據(jù)調(diào)查，中小企業(yè)因無法落實(shí)擔(dān)保而被銀行拒貸的比例高達(dá)23.8%，因無法落實(shí)抵押而被銀行拒貸的比例高達(dá)32.3%，兩者合計(jì)總拒貸率達(dá)56.1%。
由此看來，重構(gòu)農(nóng)村金融體系，支持中小企業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織和專業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)已然迫在眉睫。中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)公布了《關(guān)于調(diào)整放寬農(nóng)村地區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入政策更好支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》。國務(wù)院也頒布實(shí)施了《關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)的意見》，在國家鼓勵(lì)農(nóng)村金融體系創(chuàng)新的大背景下，2006年年底，河?xùn)|區(qū)按照“政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場配置、企業(yè)運(yùn)作”的原則，以區(qū)供銷社為主發(fā)起成立了農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會(huì)，全區(qū)53家中小企業(yè)和養(yǎng)鴨、柳編等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織、專業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)聲入會(huì)。隨后，以河?xùn)|供銷社和農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合會(huì)為依托，由聯(lián)合會(huì)成員單位參股和供銷系統(tǒng)內(nèi)干部職工個(gè)人入股成立了******擔(dān)保公司。公司以自有資金為聯(lián)合會(huì)成員單位及個(gè)人提供信用擔(dān)保，進(jìn)行投資服務(wù)，對會(huì)員之間生產(chǎn)經(jīng)營資金進(jìn)行調(diào)節(jié)，對會(huì)員的富余資金實(shí)行有償代管，統(tǒng)一調(diào)配使用，為聯(lián)合會(huì)會(huì)員內(nèi)部金融、信用、互助、合作探索出了一條新路子。
二、******擔(dān)保現(xiàn)代公司制企業(yè)規(guī)范運(yùn)作
***擔(dān)保公司實(shí)行“產(chǎn)權(quán)明晰、自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我完善、自我發(fā)展”的現(xiàn)代公司制企業(yè)運(yùn)作模式。為提高防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力，公司建立健全了各項(xiàng)管理制度，完善運(yùn)行機(jī)制，制訂了專業(yè)合作社資金互助試行管理辦法，建立了擔(dān)保、抵押、質(zhì)押、資金互助貸款等一系列管理制度。對聯(lián)合會(huì)成員的經(jīng)營業(yè)務(wù)、生產(chǎn)加工、運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行全面調(diào)查登記，建立信用檔案，從擔(dān)保調(diào)查、評估評審及擔(dān)保、審批等各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)責(zé)任，搞好事前調(diào)查評估，事中跟蹤監(jiān)控，事后及時(shí)清收追償處置的動(dòng)態(tài)管理，確保資金的安全、健康運(yùn)行，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。
由于擔(dān)保公司有向中小型企業(yè)投資的經(jīng)營權(quán)，在開展業(yè)務(wù)時(shí)，將投資與擔(dān)保有機(jī)結(jié)合起來。擔(dān)保公司擔(dān)保的對象，大多數(shù)是聯(lián)合會(huì)成員單位，同時(shí)又是擔(dān)保公司投資對象。因此，在為他們擔(dān)保時(shí)明確規(guī)定，合同的主體雙方只要不違約，擔(dān)保公司一律不收取擔(dān)保費(fèi)用。一旦違約，由違約方支付擔(dān)保費(fèi)用。這樣做一是為了減輕合同主體的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，二是為了督促合同主體雙方嚴(yán)格遵守合同約定，自覺履行合同義務(wù)。三是增強(qiáng)投資單位經(jīng)濟(jì)實(shí)力，增強(qiáng)擔(dān)保公司投資的安全性，進(jìn)一步體現(xiàn)擔(dān)保公司的服務(wù)功能。聯(lián)合會(huì)成員單位接受擔(dān)保沒有多少條件限制，只要風(fēng)險(xiǎn)可以控制就可以受理。一般對客戶要求有3個(gè)，即在行業(yè)內(nèi)具有比較優(yōu)勢，有持續(xù)經(jīng)營能力，有還本付息能力。
三、創(chuàng)新便捷靈活的貸款和擔(dān)保形式
***擔(dān)保不斷創(chuàng)新便捷靈活的貸款和擔(dān)保形式滿足不同信貸擔(dān)保需求。
（一）辦理農(nóng)作物種植投資貸款和收購擔(dān)保。河?xùn)|區(qū)是一個(gè)農(nóng)業(yè)區(qū)，蔬菜種植、加工既是農(nóng)民致富的有效途徑，也是出口創(chuàng)匯、增加稅收的重要來源。但是由于受氣候、市場等因素影響，農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品賣不出去和加工經(jīng)銷商買不到所需商品的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，即使找到合適的農(nóng)產(chǎn)品，簽訂了訂單收購合同，農(nóng)戶仍然擔(dān)心經(jīng)銷商不能按訂單購買或不及時(shí)支付貨款，而經(jīng)銷商又擔(dān)心市場價(jià)高于訂單價(jià)時(shí)農(nóng)戶毀約，供需雙方急需一個(gè)聯(lián)結(jié)農(nóng)戶與市場的紐帶。擔(dān)保公司經(jīng)過調(diào)查了解，提出了對農(nóng)產(chǎn)品種植收購合同履約進(jìn)行擔(dān)保，深受農(nóng)民和企業(yè)的歡迎，僅會(huì)員單位思文食品在擔(dān)保公司擔(dān)保下,就分別簽訂了出口日本2250噸香蔥種植及5萬公斤的胡蘿卜種植和速凍草莓來料加工合同。
（二）經(jīng)濟(jì)合同履約擔(dān)保。***史都華服飾有限公司與喬丹（中國）公司簽訂了年生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)裝60萬套的加工合同，急需建造7000平方米的生產(chǎn)車間，僅鋼結(jié)構(gòu)一項(xiàng)就需要資金120萬元。由于資金比較緊張，史都華公司與***久泰鋼結(jié)構(gòu)有限公司簽約時(shí)，要求對方墊付50%的資金，剩余部分待廠房建設(shè)竣工驗(yàn)收后一年內(nèi)付清，久泰鋼結(jié)構(gòu)有限公司擔(dān)心廠房建成后史都華公司不能支付剩余貨款，因此，雙方未能簽約。***擔(dān)保公司主動(dòng)與久泰鋼結(jié)構(gòu)有限公司聯(lián)系并負(fù)責(zé)擔(dān)保，如果史都華違約，由擔(dān)保公司履行義務(wù)?；趯?dān)保公司的信任，史都華公司與久泰公司順利簽約。
（三）借貸擔(dān)保。在合作經(jīng)濟(jì)組織成員之間開展資金互助及專業(yè)合作社助農(nóng)小額貸款活動(dòng)中，擔(dān)心資金借出之后的風(fēng)險(xiǎn)問題，對這項(xiàng)開展業(yè)務(wù)有畏難情緒，***擔(dān)保公司主動(dòng)提出對合作經(jīng)濟(jì)組織之間的資金互助合同、專業(yè)合作社助農(nóng)小額貸款進(jìn)行擔(dān)保，使合作經(jīng)濟(jì)組織成員、專業(yè)合作社能夠放心大膽地開展資金互助，消除了顧慮。
通過體系創(chuàng)新,中小企業(yè)主和農(nóng)村專業(yè)合作社資金匱乏、求貸無門難題在河?xùn)|區(qū)得到了有效解決，讓資金鏈緊張的中小企業(yè)、合作經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)戶看到了希望。
四、***擔(dān)保存在的困難及問題
一、努力學(xué)習(xí)，做刻苦鉆研的表率
該同志努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，努力學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)，努力學(xué)習(xí)人保財(cái)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習(xí)“以人為本，和諧奮進(jìn)”的企業(yè)文化，做刻苦鉆研的表率。他在掌握國家政策方針與人保財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，努力用先進(jìn)的思想、科學(xué)的觀點(diǎn)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能思考問題、分析問題，努力在實(shí)踐工作中提高自己解決實(shí)際問題的能力，不斷開創(chuàng)人保財(cái)險(xiǎn)工作新局面。
二、認(rèn)真工作，做甘于奉獻(xiàn)的表率
憑著幾分熱愛，幾分執(zhí)著，幾分赤誠，該同志得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的認(rèn)可，但他從不為這些榮譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)與客戶的認(rèn)可而驕傲。他常說，在成績面前我們要看到不足，我們的工作與上級要求還有很大差距。我們要傾聽客戶的意見，關(guān)心客戶的利益，反映客戶的呼聲，全心全意為客戶服務(wù)，以開拓進(jìn)取的態(tài)度不斷探索創(chuàng)新，才能夠獲得客戶的滿意。該同志一心撲在工作上，是個(gè)品德和工作能力一流的優(yōu)秀人才。他非常熱愛人保財(cái)險(xiǎn)事業(yè)，在工作中表現(xiàn)出非常強(qiáng)的主動(dòng)性和積極性，遇到困難的工作總是主動(dòng)承擔(dān)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，甘愿犧牲個(gè)人利益，但是他從沒有半句怨言，自始至終努力做好工作。參加工作以來，他不圖名利，不計(jì)得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)發(fā)展上，在平凡的崗位上踐行著“人民保險(xiǎn)，造福于民”的思想，努力為客戶服務(wù)，充分展現(xiàn)他甘于奉獻(xiàn)、樸素而又偉大的情懷。
三、兢兢業(yè)業(yè)，崗敬業(yè)的表率
該同志身為農(nóng)險(xiǎn)部經(jīng)理，時(shí)刻牢記自己莊嚴(yán)使命，忠實(shí)履行自己崗位職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，崗敬業(yè)的表率。他以公司利益為重，情系廣大農(nóng)民群眾，認(rèn)真、努力拓展農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，嚴(yán)肅、細(xì)致開展農(nóng)險(xiǎn)查勘工作，在艱苦、平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，既增加了公司農(nóng)險(xiǎn)效益，又為農(nóng)民群眾解憂排難，樹立了良好的形象。
1、跑遍全縣鄉(xiāng)村，一片真心為農(nóng)民
做農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)辛苦，風(fēng)里來雨里去，一天到晚在地頭。該同志為做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，他幾乎跑遍了全縣38個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)452個(gè)村莊。今年5月份全縣因遭遇大風(fēng)暴雨，造成全縣10萬畝小麥倒伏，受損程度超過50﹪，賠償金額達(dá)1000多萬元。為做好全縣受災(zāi)統(tǒng)計(jì)和理賠工作，他不怕辛苦，帶著理賠核查小組，挨家挨戶調(diào)查，務(wù)必調(diào)查好受災(zāi)情況、損失程度，為做好理賠工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)，幫助農(nóng)民群眾解憂排難，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的再度發(fā)展。
2、情系農(nóng)民群眾，努力拓展農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)
到農(nóng)民家的田，該同志和工作人員帶上紙、筆、GPS下地了，正在田里察看自家小麥倒伏情況的見到趕緊迎上來，一把拉住該同志說：“沒想到啊，30號那場暴風(fēng)雨，家里種的小麥倒伏一大片啊。我去年才承包的這150畝地，第一年就遇上災(zāi)害，我可是一下包了5年??！”“別著急，保了險(xiǎn)就會(huì)有補(bǔ)償。”該同志仔細(xì)查看了正在抽穗灌漿的麥穗，又讓工作人員拿出GPS實(shí)地測量了田畝面積，對說：“倒伏的小麥正處于成熟期，受災(zāi)面積大概在60％左右，減產(chǎn)程度如果按50％算的話，應(yīng)該能拿到9000元左右的保險(xiǎn)賠償金，夠你的種子錢！”“真的嗎？我去年才參加的保險(xiǎn)，就只交了200多元?！睂⑿艑⒁伞！澳憬坏闹徽?5％，國家給你補(bǔ)齊了85％，所以農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)叫政策保險(xiǎn)啊，是國家農(nóng)業(yè)政策好?！痹撏菊f。這是該同志下鄉(xiāng)開展理賠查勘工作的真實(shí)一幕。
為了拓展農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，落實(shí)國家政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)，該同志情系農(nóng)民群眾，仔細(xì)宣傳國家農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策，動(dòng)員農(nóng)民群眾參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，增強(qiáng)防災(zāi)抗險(xiǎn)能力。特別是能繁母豬保險(xiǎn)這一新生事物，部分農(nóng)民對此將信將凝。有的農(nóng)民說，政府拿48元，農(nóng)戶拿12元投保，能繁母豬因病死亡就真能賠1000元嗎？為了打消群眾投保凝慮，與其他工作人員一起發(fā)揚(yáng)不怕說破嘴、不怕跑折腿的“兩不怕”精神，進(jìn)村入戶，深入宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)。通過宣傳，擴(kuò)大了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的影響，增加了群眾知曉率，為組織投保提供了有利條件。截止目前，全縣三年來累計(jì)承保水稻403萬畝、小麥417萬畝、能繁母豬22.6萬頭，公司保費(fèi)收入達(dá)3500萬元。三年來，全縣水稻、小麥和能繁母豬投保率都在98％以上。
3、創(chuàng)新農(nóng)險(xiǎn)理賠模式，獲取農(nóng)民群眾真誠滿意
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在操作層面上有很多復(fù)雜情況，一家一戶投保的田畝都不大，損失認(rèn)定成本高，經(jīng)常會(huì)有些分歧發(fā)生。為了解決這些問題，該同志積極探索，創(chuàng)新農(nóng)險(xiǎn)的理賠模式。具體做法為：在大面積災(zāi)情發(fā)生后，先由縣委農(nóng)工辦組織，公司協(xié)同，請農(nóng)業(yè)專家分片調(diào)查，得出權(quán)威可靠的損失數(shù)字。然后公司再按照這個(gè)數(shù)字安排理賠款，分到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再從鄉(xiāng)鎮(zhèn)分到村，直接打到農(nóng)戶的一卡通上，沒有中間環(huán)節(jié)，不會(huì)存在截留現(xiàn)象，操作起來更方便。這種創(chuàng)新農(nóng)險(xiǎn)的理賠模式，大大減少了損失率認(rèn)定的人為因素，經(jīng)過公示一周無異議，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將賠款清冊報(bào)來，公司核定確認(rèn)后，就會(huì)及時(shí)通過一卡通將賠款發(fā)放到戶，此做法得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，農(nóng)民群眾也很滿意。
四、潔身自好，做清正廉潔的表率
同志自進(jìn)入保險(xiǎn)公司以來，深刻知道要做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，取得實(shí)際工作成績，促進(jìn)公司發(fā)展，必須具有堅(jiān)定的政治思想覺悟和良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，他始終注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作，確保完成保險(xiǎn)任務(wù)。同時(shí)，他培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從公司的工作安排，緊密結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一個(gè)客戶，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，為公司的發(fā)展壯大，為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展，作出自己不懈的努力。
同志深刻認(rèn)識到，要做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)大發(fā)展，關(guān)鍵在于有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)業(yè)務(wù)員能夠忠誠公司、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真細(xì)致做好工作，獲得客戶的滿意。為此，同志始終加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，付出了自己的全部精力和心血。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，他首先抓好自身建設(shè)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取員工的意見與建議，與員工同呼吸，共命運(yùn)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作搞好，取得實(shí)實(shí)在在的成效。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不是一句空洞的口號，而是要有明確的目標(biāo)，通過嚴(yán)格的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，使每個(gè)員工成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，能夠做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同志在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，要求每個(gè)員工通過自身努力，達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。一是職業(yè)形象優(yōu)。要注重文明禮儀，自覺學(xué)禮儀、懂禮儀、用禮儀，展示靚麗風(fēng)采，嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，自始至終為客戶提供文明服務(wù)，有著良好的公眾形象和較高的群眾認(rèn)可度。二是職業(yè)紀(jì)律嚴(yán)。要服從公司工作安排，安心保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對自己做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，合規(guī)合法做好各項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給客戶，贏得客戶的一致贊譽(yù)。三是職業(yè)技能精。要認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識以及如何與客戶溝通交流的技巧，使自己熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識與技能，能熟練、正確回答客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢，給客戶提供專業(yè)的建議和處理方法，增強(qiáng)公司對客戶的吸引力，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。四是服務(wù)質(zhì)量優(yōu)。在日常工作中，做到誠信履約，誠實(shí)待客，為客戶提供貼近的服務(wù)，把真情融入對客戶的一言一行之中，始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供適合他需要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。五是工作成效顯。要細(xì)致入微為客戶做好服務(wù)工作，以客戶的需求作為工作的努力方向，以客戶的滿意作為工作的追求目標(biāo)，努力拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，取得優(yōu)異成績，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)質(zhì)是一項(xiàng)開發(fā)市場、爭取客戶的工作。只有爭取到客戶，獲得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才算完成任務(wù)，取得工作成績。開發(fā)市場、爭取客戶是非常辛苦的工作，需有永不認(rèn)輸、頑強(qiáng)拼搏的意志與精神。同志要求每個(gè)員工相信自己的公司，相信公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，相信自己的工作能力，能夠做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，取得客戶的信任。在開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，一是要不辭辛勞艱苦，努力拓展市場。以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場，深入到每個(gè)地區(qū)，走訪每一個(gè)客戶，向客戶介紹各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，宣傳購買保險(xiǎn)的好處，努力取得客戶的信任。同時(shí)，認(rèn)真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題，與客戶建立互信，力爭取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。二是要真誠服務(wù)客戶，建立良好關(guān)系。要樹立服務(wù)意識，為客戶提供細(xì)致、周到、滿意的服務(wù)，始終想客戶所想，急客戶所急，認(rèn)真辦好客戶每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在真誠服務(wù)客戶中，與客戶建立良好關(guān)系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意在我們保險(xiǎn)公司購買保險(xiǎn)，并與我們保險(xiǎn)公司建立起長期良好的合作關(guān)系。三是做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大保險(xiǎn)市場。發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。要努力做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大保險(xiǎn)市場。對待老客戶，要保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系，為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù)，力爭取得他們的滿意。平時(shí)有時(shí)間要多走訪，了解客戶購買保險(xiǎn)后的反響，是否有新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做到在走訪中，開發(fā)市場，爭取客戶。碰到節(jié)假日，要打個(gè)電話、發(fā)個(gè)短信表示問候，增強(qiáng)客戶對我們保險(xiǎn)公司的好感，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。要利用老客戶介紹新客戶，用老客戶購買保險(xiǎn)獲得的好處的事例打動(dòng)新客戶，以此證明我們所開展的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)足可以信賴，可以放心購買。
作為一家保險(xiǎn)公司，要開展業(yè)務(wù)離不開保險(xiǎn)公司的支持，要與保險(xiǎn)公司建立良好的合作關(guān)系。同志滿腔熱忱、花費(fèi)心血與保險(xiǎn)公司建立關(guān)系，取得保險(xiǎn)公司的支持，促進(jìn)了公司各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的溝通聯(lián)系中，同志積極向保險(xiǎn)公司各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，介紹公司開展業(yè)務(wù)取得的成績，說明存在的問題與困難，要求保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持和解決。積極向保險(xiǎn)公司要求增加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，表明決心一定能夠保質(zhì)保量、按時(shí)完成。誠懇聽取保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，就開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)征求建議，并把保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議帶回來，落實(shí)到實(shí)際工作中。由于同志熱情誠懇與保險(xiǎn)公司搞好關(guān)系，增強(qiáng)了保險(xiǎn)公司對自己公司的信任與支持，有效促進(jìn)了各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，既提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益，又促進(jìn)了公司的發(fā)展。
黃祥忠同志現(xiàn)為2003年省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目---福建省南平鋁業(yè)有限公司年產(chǎn)5萬噸環(huán)保節(jié)能電解鋁技改工程的項(xiàng)目經(jīng)理。在這個(gè)技術(shù)改造工程中，他全面負(fù)責(zé)工程的日常事務(wù)。為確保南鋁公司提出的“控制投資規(guī)模、加強(qiáng)現(xiàn)場管理、抓好工程進(jìn)度、確保投產(chǎn)成功”的總目標(biāo)。他和工程部的全體人員在公司技改指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，迎難而上，克服技改過程中出現(xiàn)的種種困難，努力工作，取得了比較突出的成績，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是精心組織和管理成效顯著。該技改項(xiàng)目自2002年開始籌建并完成一系列招投標(biāo)工作，到2003年11月8日建成，從停產(chǎn)改造到建成投產(chǎn)歷經(jīng)近一年時(shí)間，取得十分明顯的成果。一期工程首批56槽從拆舊槽、土建、安裝、調(diào)試僅用168天，在保證工程質(zhì)量的前提下、在邊生產(chǎn)邊改造難度較大的條件下，創(chuàng)造了全國同業(yè)最快速度。二期32臺(tái)大型預(yù)焙電解槽在2003年11月7日也已全部安裝完成，標(biāo)志著南鋁已經(jīng)形成年產(chǎn)5萬噸的電解鋁生產(chǎn)能力。整個(gè)項(xiàng)目改造時(shí)間比原計(jì)劃提前了近8個(gè)月，實(shí)現(xiàn)了邊生產(chǎn)邊改造當(dāng)年出效益的目標(biāo)，為南鋁渡過難關(guān)創(chuàng)造了有利條件。
二是有效地控制了投資。工程實(shí)行了科學(xué)的招投標(biāo)辦法，因招投標(biāo)節(jié)省開支2000萬元，項(xiàng)目在實(shí)施過程中正逢國內(nèi)鋼材、水泥等建筑材料大幅漲價(jià)，舊的廠房在基礎(chǔ)處理中遇到了較大的困難造成土建工程量大增，但是，經(jīng)過合理安排和工程優(yōu)化，項(xiàng)目固定投資可以控制在3.5億元以內(nèi)（包括焙燒啟動(dòng)費(fèi)用、年產(chǎn)7.3萬噸新增子項(xiàng)基本完成）。
三是該項(xiàng)目環(huán)保節(jié)能效果明顯。項(xiàng)目環(huán)保投資近3000萬元，采用大型預(yù)焙技術(shù)和氧化鋁濃相和超濃相輸送技術(shù)，含氟等有害氣體凈化效率可達(dá)到98%。與技改前自焙電解槽相比，噸電解鋁電耗可降低1500度左右，項(xiàng)目環(huán)保節(jié)能效果十分明顯。
四是在較短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)。經(jīng)過四個(gè)月的努力，一期工程已經(jīng)投產(chǎn)的54臺(tái)240KA大型電解槽已全部轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)，目前槽況穩(wěn)定，各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)良好，10月份電流效率已經(jīng)達(dá)到93%，已接近和達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。在投產(chǎn)一半電解槽的情況下，能夠取得這樣的效果，也是同業(yè)中比較好的水平。
在5萬噸電解技改過程中，從工程前期考察到設(shè)備選型、投資控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量把關(guān)和各子項(xiàng)目及各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)，黃祥忠在技改指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，均能從大局出發(fā)，講求誠信，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定、嚴(yán)格按合同辦事。他努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、作風(fēng)端正，業(yè)務(wù)及組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，項(xiàng)目動(dòng)作高效，質(zhì)量安全保障體系落實(shí)到位，與各參建單位配合協(xié)作良好，受到大家的一致好評。
例如，在工程部成立初期，由于技術(shù)人員來自公司各部門的不同崗位，大多數(shù)對電解工藝不甚了解，為此，黃祥忠及時(shí)組織他們學(xué)習(xí)240KA電解新工藝、新技術(shù)并收集有關(guān)技術(shù)、工藝、設(shè)備資料和信息并加以整理、討論、分析。先后多次組織人員到貴陽鋁鎂設(shè)計(jì)院和有關(guān)單位學(xué)習(xí)、考察，使工程部的技術(shù)人員短期內(nèi)掌握了各崗位所要求的工藝、技術(shù)、設(shè)備性能，為工程以后的工藝技術(shù)優(yōu)化設(shè)計(jì)、設(shè)備選擇、施工監(jiān)造打下基礎(chǔ)。為了有效控制投資規(guī)模，他一方面積極組織有關(guān)人員到設(shè)計(jì)院和設(shè)計(jì)人員加強(qiáng)設(shè)計(jì)優(yōu)化和溝通，另一方面鼓勵(lì)工程技術(shù)人員大膽發(fā)揮本身智慧，在審圖和施工過程中不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。在設(shè)備選擇上本著先進(jìn)實(shí)用的原則降低成本，對工程、設(shè)備、材料均通過公開招標(biāo)、議標(biāo)的形式進(jìn)行選擇，有效地降低了投資成本，整個(gè)工程與計(jì)劃投資相比節(jié)省了2000萬元。
為保證生產(chǎn)、技改物資的及時(shí)供應(yīng)，他要求要求本部門人員樹立全局觀念不分節(jié)假日和下班時(shí)間貨到隨時(shí)接貨，在“非典”期間為了保證物質(zhì)的及時(shí)到貨，他與供貨方保持24小時(shí)的熱線聯(lián)系，想方設(shè)法保證運(yùn)輸?shù)臅惩ǎ_保了技改的正常進(jìn)行。
**同志參加工作已經(jīng)有18個(gè)年頭了。先后在二公司四段材料室，二公司企管辦、生產(chǎn)部、工管中心擔(dān)任過材料室主任、助理經(jīng)濟(jì)師、經(jīng)濟(jì)師。2007年7月調(diào)入材料公司的時(shí)候，盡管工作和生活條件相對較差，可**還是暗暗慶幸：能照顧好家的愿望實(shí)現(xiàn)了。結(jié)婚多年，自己多年在外跑。丈夫在二公司基層項(xiàng)目部工作，也顧不到家。她需要有一份相對穩(wěn)定的工作，不用經(jīng)常出差，可以照看好孩子，讓年邁的父母也能夠得到照顧?？墒请S著工作任務(wù)的一天天加重，不久，**的愿望又成了奢望。
當(dāng)時(shí)材料公司正處在初創(chuàng)階段：公司產(chǎn)品不成熟、生產(chǎn)效率不高，產(chǎn)品銷售困難重重。物資部從2008年元月份開始，承擔(dān)起成品發(fā)貨任務(wù)。**擔(dān)任物資部部長，可是物資部僅有兩名員工。她除了履行部長職務(wù)，還承擔(dān)了所有的內(nèi)業(yè)管理和成品發(fā)貨工作。為了完成工作任務(wù)，她每天都在工作，沒有休息日，周六周日需要加班，晚上經(jīng)常不能按時(shí)回家，兒子經(jīng)常一人在外面買著吃。想起這些，**常常也會(huì)心酸落淚，覺得對幼小的兒子很愧疚。但是領(lǐng)導(dǎo)的重托和強(qiáng)烈的責(zé)任心使得**堅(jiān)強(qiáng)起來，暗暗發(fā)誓：我要證明，自己可以做得更好!天道酬勤，努力永遠(yuǎn)不會(huì)白費(fèi)。**在關(guān)鍵的崗位上發(fā)揮了出色的作用。2008年，公司的銷售業(yè)績大幅度躍升，完成企業(yè)營業(yè)額5690萬元，為年度計(jì)劃3000萬元的189.7%，較2007年增長了13.8倍。實(shí)現(xiàn)了公司成立以來的首次盈利。
鑒于**堪當(dāng)重任，2009年年初，公司領(lǐng)導(dǎo)又把營銷部部長的職務(wù)交給了她，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的經(jīng)營和銷售。**思慮再三，接下了這個(gè)工作，心里想：這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，一定要干好!營銷部包括辦事處只有6名員工，需要跑市場，進(jìn)行項(xiàng)目客戶回訪，需要做好南京南站、滬寧城際、石武河北段三個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場服務(wù)，還有大量的投標(biāo)資料準(zhǔn)備工作要做。物資部和營銷部的工作質(zhì)量，直接關(guān)系到公司的收益，來不得半點(diǎn)差錯(cuò)。從此，**身兼物資部部長和營銷部部長兩職，工作更忙了。在上下班路上、下班回家以后，都經(jīng)常能聽到她還在和客戶耐心的商談業(yè)務(wù)，和公司辦事處的同志在了解各種情況。**主要分管現(xiàn)場銷售工作，公司每次交班會(huì)上和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)上，**談到份內(nèi)的工作，總是如數(shù)家珍。對工作計(jì)劃安排、落實(shí)、總結(jié)回顧、需要注意的事項(xiàng)總是做到周到、及時(shí)、條理清楚，措施得當(dāng)。功夫不負(fù)有心人，2009年，公司全年銷售外加劑20979噸，乳化瀝青2870噸，其他外購成品銷售1050.1萬元。全年實(shí)現(xiàn)銷售額14353.1萬元，是2008年的252%;新簽合同額達(dá)到24570.6萬元。面對這個(gè)業(yè)績，**心里所有的委屈和淚水都化作了欣喜。
愛學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用，是**能夠勝任和創(chuàng)造性工作的秘訣。**深知學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)習(xí)型社會(huì)中，只有不斷的充實(shí)自己，才能適應(yīng)工作的需要。她1992年畢業(yè)于**鐵路工程學(xué)校。走上工作崗位后，又經(jīng)過自己的努力，先后通過了北方交大物資管理專業(yè)(專科)和南京大學(xué)行政管理專業(yè)(本科)自學(xué)考試，獲得了本科學(xué)歷。結(jié)合自己的工作，學(xué)以致用，是**的學(xué)習(xí)要訣。公司展開產(chǎn)品銷售初期，由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，不得不和銷售公司合作。**一方面買來銷售方面的書籍看，一方面在和銷售公司合作的過程中，不斷從公司處學(xué)習(xí)，慢慢領(lǐng)會(huì)。加上在二公司多個(gè)工作崗位工作的經(jīng)驗(yàn)，**很快掌握了一些銷售方法和策略，開始組織公司銷售人員自行銷售。為了盡快提高部門員工的工作能力和水平，**傾注了大量的心血，手把手地教新來的員工如何做好各種報(bào)表，建立部門基礎(chǔ)資料;一點(diǎn)點(diǎn)地教現(xiàn)場的銷售人員如何和客戶打交道，什么事情如何處理。2009年，公司19個(gè)供貨項(xiàng)目中有15個(gè)項(xiàng)目由公司組織銷售人員自行銷售，銷售額為8374.9萬元，公司負(fù)責(zé)4個(gè)項(xiàng)目的銷售，銷售額為7028.3萬元。公司的銷售工作有了歷史性的突破，已擺脫完全依靠銷售的束縛走出了一條自行銷售的路子，保證了公司產(chǎn)品的利益最大化。
一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，他能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、完善制度的修訂工作
按照公司的安排XX年度要將《安全一崗一責(zé)制》重新改版，為了有崗必有責(zé)，呂慶偉他深入車間、工段、班組，細(xì)化了每個(gè)崗位，在原《安全一崗一責(zé)制》基礎(chǔ)修改了483個(gè)崗位，重新編制了51個(gè)崗位，事跡材料《公司青年崗位能手先進(jìn)事跡材料》。新的《崗位hse職責(zé)匯編》已于8月份印刷成冊下發(fā)到公司每個(gè)崗位。為全廠職工責(zé)任制的落實(shí)打下了基礎(chǔ)。
對照中石化安全生產(chǎn)監(jiān)督制度修改了公司安全制度中的有關(guān)技術(shù)內(nèi)容，完善了臨時(shí)用電制度、動(dòng)土作業(yè)制度、高溫作業(yè)制度等。另外還對公司hse體系文件、hse管理手冊有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了修改，草稿已印刷成冊。
三、.加強(qiáng)現(xiàn)場管理，及時(shí)糾正違章行為。XX年度他加強(qiáng)了對公司所有的現(xiàn)場檢查管理工作，除積極參與了公司的年檢、季檢、月檢、周檢和上級單位的各項(xiàng)檢查外，他還時(shí)常到車間了解情況，檢查現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及違章及時(shí)糾正，特別是對在乙烯、罐區(qū)、聚乙烯、水氣、成品、丁烯車間施工的外來車輛及人員的違章，都及時(shí)給予教育和嚴(yán)肅批評，有嚴(yán)重違章者就給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。這使外來施工人員的違章行為有所收斂。另外，他還積極參與各車間的班組安全活動(dòng)，與大家共同探討加強(qiáng)現(xiàn)場管理的辦法和建議，開拓了思路，增加了管理方式，又能促使大家在進(jìn)入現(xiàn)場工作時(shí)都自我約束，起到表率作用，從而有效地遏制了現(xiàn)場混亂的現(xiàn)象。
四、.結(jié)合《職業(yè)病防治法》的要求，加強(qiáng)了職業(yè)衛(wèi)生的管理。一是重新規(guī)范了職業(yè)衛(wèi)生檔案，特別是對公司新的丁烯裝置安全和職業(yè)衛(wèi)生驗(yàn)收的材料進(jìn)行了重新整理，報(bào)省市安全、衛(wèi)生等部門審批，現(xiàn)公司已得到了省衛(wèi)生廳職業(yè)衛(wèi)生驗(yàn)收批復(fù)。二是堅(jiān)持做好職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測工作，XX年積極配合市職防所對公司職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)狀進(jìn)行了監(jiān)測評價(jià)，確保了職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測率100%，合格率大于95%的目標(biāo)。
五、嚴(yán)格動(dòng)火程序及審批權(quán)限制度，凡現(xiàn)場動(dòng)火作業(yè)都是親自到現(xiàn)場落實(shí)措施。XX年，共審批動(dòng)火65次，都確保了動(dòng)火安全。
六、、加強(qiáng)教育，促進(jìn)安全管理工作。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是化工廠安全工作的基礎(chǔ)。
