緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇人性化護理論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

1.1一般資料選取2012年9月-2013年9月來骨科就診的患者160例,隨機分成對照組和觀察組（即實施人性化護理組）,每組各80例患者,其中男性患者90例,女性患者70例,160例患者均為病情穩(wěn)定、能接受訪談且同意合作的成年患者,每組患者的年齡、性別、病情差異無顯著意義（P<0.05）,具有可比性。

1.2護理方法對照組實施普通護理,觀察組在普通護理的基礎(chǔ)上實施人性化護理。人性化護理方法實施具體如下:人性化護理的建立與普及是指導(dǎo)護理人員開展人性化護理的理論前提。在骨科中患者中開展人性化護理,就是要時刻以病人為中心,最大程度的維護病人的利益。開設(shè)了人文關(guān)懷及人性化護理的相關(guān)講座,定期培訓(xùn)護理人員的護理技術(shù)、護理理念。培訓(xùn)的同時要形成一套有效的人性化護理服務(wù)的評價體系,真正把人性化服務(wù)的工作開展起來,形成人性化服務(wù)的完整培訓(xùn)和評價體系。在患者初入院時,多關(guān)心患者,與患者建立良好關(guān)系,幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在患者入院24h內(nèi),護理人員發(fā)放人性化護理需求調(diào)查評估表,結(jié)合病情制定人性化護理服務(wù),對照組只實行常規(guī)護理。兩組患者均在出院前1d采用統(tǒng)一的調(diào)查表進行護理滿意度的調(diào)查。做好術(shù)前宣教工作,使患者了解手術(shù)過程,增強患者信心,減輕患者術(shù)前恐懼感。主動跟患者及其家屬溝通,了解患者的心理及情緒變化,及時使用止痛藥物及其他方法來緩解術(shù)后疼痛。術(shù)后的功能鍛煉對骨科患者的康復(fù)有著極其重要的作用。正確指導(dǎo)病人進行康復(fù)訓(xùn)練。并提前告知病人家屬院外康復(fù)訓(xùn)練中應(yīng)注意的事項,并定期對患者進行隨訪,了解病人康復(fù)情況并解答病人疑惑。

1.3觀察指標(biāo)比較2組患者療效有效率、滿意度及護患糾紛的發(fā)生率。治療結(jié)束后,對患者的護理有效率進行統(tǒng)計。該研究主要參考骨科患者臨床療效判斷標(biāo)準(zhǔn):治愈、顯效、有效、無效。治愈:疼痛或腫脹顯著減輕,體征積分減少95%及以上;顯效:疼痛或腫脹明顯改善,體征積分減少至71%～94%;有效:疼痛或腫脹有所改善,體征積分減少至31%～70%;無效:疼痛或腫脹沒有改善甚至有加重趨勢,且體征積分在30%及以下?？傆行蕿橹斡?、顯效、有效例數(shù)之和占總例數(shù)的比例。1.4統(tǒng)計方法采用SPSS13.0軟件進行統(tǒng)計分析,P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者療效比較統(tǒng)計患者的療效,結(jié)果分析見表1。從表中可以看出,觀察組實施人性化護理服務(wù)后患者恢復(fù)總有效率明顯高于對照組,P<0.05。

2.2兩組患者對護理的滿意度及糾紛發(fā)生率觀察組患者對護理人員滿意度明顯高于對照組（P<0.05）,護患糾紛的發(fā)生率明顯低于對照組（P<0.05）。

3討論

篇2

1．1一般資料搜集2013年3月－2014年3月鞍山市公立醫(yī)院手術(shù)室接收的98例患者，按照就診日期單雙號分為甲組和乙組。甲組患者49例，最大78歲，最小17歲，平均(39．65±11．24)歲，男患者和女患者分別是28例、21例;乙組患者49例，最大79歲，最小18歲，平均(39．75±11．29)歲，男患者和女患者分別是29例、20例。甲組和乙組患者的一般臨床資料相比，差異較小，無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0．05)。

1．2方法對甲組患者進行常規(guī)護理，對乙組患者進行人性化護理。人性化護理具體如下:

1．2．1術(shù)前指導(dǎo)手術(shù)前1d，加強對患者的病房訪視，了解患者情況等，向患者簡單介紹與手術(shù)相關(guān)的問題，消除患者緊張、恐懼等不良情緒，以積極、樂觀、向上的態(tài)度配合手術(shù)。指導(dǎo)患者保證充足睡眠，以最佳心理、生理狀態(tài)迎接手術(shù)。

1．2．2術(shù)中護理患者進入手術(shù)室后，以真誠、熱情、親切的態(tài)度迎接患者，平穩(wěn)、緩慢的協(xié)助患者在手術(shù)床上擺放正確。麻醉起效后，給予需要導(dǎo)尿患者常規(guī)留置導(dǎo)尿管，手術(shù)期間確保導(dǎo)尿管順暢，盡量減少因?qū)蛟斐傻牟贿m感。密切觀察患者生命體征，出現(xiàn)異常后及時告知手術(shù)醫(yī)生及主治醫(yī)生。

1．2．3術(shù)后護理手術(shù)后，徹底清洗患者術(shù)區(qū)皮膚，將殘留消毒液及血跡擦拭干凈。注意保暖，協(xié)助患者穿衣。待患者完全蘇醒、生命體征基本平穩(wěn)后，將患者送回病房。手術(shù)前、后，分別對甲組、乙組患者焦慮狀態(tài)進行評分，并比較。采用問卷方式調(diào)查甲組和乙組患者護理舒適度及滿意度，并對比。

1．3統(tǒng)計學(xué)分析對本文所得實驗數(shù)據(jù)均采用SPSS13．0統(tǒng)計學(xué)軟件進行檢驗，所得計量資料采用t檢驗，所得計數(shù)資料采用x2檢驗，以P＜0．05為有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1焦慮改善護理前，甲組患者焦慮評分是(63．97±5．02)分，乙組患者焦慮評分是(64．45±4．25)分，兩組患者差異較小，無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0．05)。護理后，甲組患者焦慮評分是(57．89±6．32)分，乙組患者焦慮評分是(46．71±3．23)分，乙組患者焦慮評分改善情況優(yōu)于甲組，差異較大，有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0．05)。

2．2護理效果甲組患者護理舒適度是73．47%，13例不舒適，占26．53%，15例比較舒適，占30．61%，21例非常舒適，占42．86%;護理滿意度是81．63%，9例不滿意，占18．37%，20例基本滿意，占40．82%，20例非常滿意，占40．82%;乙組患者護理舒適度是93．88%，3例不舒適，占6．12%，17例比較舒適，占34．69%，29例非常舒適，占59．18%;護理滿意度是95．92%，2例不滿意，占4．08%，19例基本滿意，占38．78%，28例非常滿意，占57．14%。乙組患者護理舒適度和滿意度均高于甲組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0．05)。

3討論

篇3

1.1一般資料

選取我院及其他醫(yī)療單位2011年1～11月工作的護理人員138名作為研究對象。護理人員年齡為21～30歲，平均年齡為(24.5±1.7)歲，護理人員工作時間為2～8年，平均為(4.5±1.3)年，學(xué)歷分為:本科及以上65名，大專水平73名，其中護士85名，護師53名。138例護理人員均運用人性化管理模式進行護理管理。同時選取護理人員在進行人性化護理管理模式前、后各138例患者作為問卷調(diào)查對象，其中實施人性化護理管理前男性患者70例，女性患者68例，患者年齡為38～78歲，平均為(58.3±2.6)歲，患者受教育水平高中及以上者65例，初中及以下者73例;實施后男性患者69例，女性患者69例，年齡為38～77歲，平均為(58.7±1.2)歲，高中及以上文化者67例，初中及以下文化者71例，在人性化護理管理實施前、后的患者在性別、年齡和文化水平等方面無顯著差異(P＞0.05)。

1.2人性化管理方法

(1)加強情感溝通。護士長應(yīng)主動熱情與護士進行交流，詳細(xì)了解護士最近的生活工作情況，認(rèn)真傾聽護士在工作生活中遇到的困難和承受的心理壓力并用鼓勵性的話語與其進行溝通。(2)制定合理分工制度:科里管理人員在科室規(guī)章制度的基礎(chǔ)上盡量尊重護士的工作要求，分配任務(wù)時還應(yīng)考慮護士的工齡和技術(shù)水平;上級管理人員還要協(xié)調(diào)護理人員之間的工作，在工作中讓經(jīng)驗豐富的護士對年輕護士進行幫助指導(dǎo)來提高其護理經(jīng)驗和水平。(3)注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí):定期組織護理人員到外院進行參觀和學(xué)習(xí)，在科里對護理人員進行規(guī)范化培訓(xùn)，統(tǒng)一和提高業(yè)務(wù)水平。(4)完善獎懲制度:科里每周或每月對護理人員的工作業(yè)績進行評定。

1.3患者對護理服務(wù)滿意度評價

對實施人性化護理管理模式前、后的患者在出院時進行護服務(wù)問卷調(diào)查，卷面分值為100分，問卷分值在80～100分為患者對護理服務(wù)滿意，分值在60～79分為比較滿意，分值小于60分為不滿意，滿意度以滿意和比較滿意之和表示。

1.4觀察標(biāo)準(zhǔn)

觀察在實施人性化護理管理模式前、后的患者對護理服務(wù)的滿意度，對實施人性化護理前、后護理人員的護理質(zhì)量、護理行為和護理技能等方面進行評分，并對前后評分進行比較。

1.5統(tǒng)計學(xué)處理

將上述觀察數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件包進行處理，臨床數(shù)據(jù)資料以均數(shù)+標(biāo)準(zhǔn)差表示，實施人性化護理管理模式前、后患者對護理服務(wù)滿意度比較采用χ2檢驗，護理水平各方面比較采用t檢驗，結(jié)果以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

(1)患者對護理服務(wù)滿意度比較。對護理人員實施人性化護理管理模式前的138例患者中對護理服務(wù)滿意85例，比較滿意38例，不滿意15例，滿意度為89.1%，實施人性化護理管理后的138例患者滿意123例，比較滿意13例，不滿意2例，滿意度為98.6%。經(jīng)統(tǒng)計，對護理人員實施人性化護理管模式后的患者對護理服務(wù)滿意度明顯高于實施前的患者對護理服務(wù)的滿意度，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(χ2=10.59，P＜0.01)。(2)實施前、后護理人員各護理方面評分比較經(jīng)統(tǒng)計，實施人性化管理模式后的護理人員在護理質(zhì)量、護理行為、護理技能等方面評分均明顯高于實施前各護理方面的評分(P＜0.05)(表1)。說明對護理人員進行人性化護理管理模式能明顯提高護理人員的整體護理水平。

3討論

對護理人員采取人性化管理模式時，上級管理人員通過與護理人員進行親切溝通，能夠及時發(fā)現(xiàn)護理人員遇到的困難和心理壓力并能夠積極正確處理，使護理人員感覺到工作中的溫暖，能在很大程度上調(diào)動護理人員的工作熱情和增加工作信心，使臨床護理質(zhì)量提高。本文研究結(jié)果表明，對護理人員實施人性化管理模式后護理人員的護理質(zhì)量明顯高于實施前(P＜0.05)，且患者對護理服務(wù)的滿意度也明顯高于實施前(P＜0.05)。在人性化管理模式中對護理人員加強護理規(guī)范化培訓(xùn)和增加進修學(xué)習(xí)的機會，可以使護理人員迅速提高護理水平和技能，上級管理人員認(rèn)真聽取護理人員的意見和充分協(xié)調(diào)工作上的配合能夠充分發(fā)揮護理人員的特長和潛力，對提高護理人員的護理行為水平和護理質(zhì)量具有重要意義。對護理人員實施獎懲制度，不但能夠調(diào)動護理人員的積極性和發(fā)揮其工作潛力，還能能夠增強護理人員的責(zé)任心和服務(wù)態(tài)度，提高護理行為水平，本研究中實施人性化管理模式后護理人員的護理行為和護理技能明顯優(yōu)于實施前(P＜0.05)。

4結(jié)語

篇4

關(guān)鍵詞：人性化護理；手術(shù)室護理；應(yīng)用價值

在臨床外科手術(shù)中，手術(shù)室是最主要的場所。雖然大部分患者在手術(shù)室中的時間都比較短，也會采取相應(yīng)的麻醉措施，但是由于手術(shù)治療的獨特性，患者的心理會產(chǎn)生不同程度的不安和恐懼，在心理上會比較脆弱[1]。隨著不斷發(fā)展和進步的現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)模式，常規(guī)的手術(shù)室護理已經(jīng)難以滿足不斷提高的患者需求，如果想提高護理質(zhì)量，首先就需要實現(xiàn)護理模式的進一步優(yōu)化和完善，最大限度地滿足患者各方面的需求[2]。在新的護理模式中，人性化護理是核心部分，在這種護理模式中，患者是其中心，同時也具有一定的有效性、創(chuàng)造性和個性化[3]。針對我院收治的手術(shù)患者，采用人性化的護理模式，發(fā)現(xiàn)效果良好，現(xiàn)報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院在2014年12月至2015年12月期間收治的128例手術(shù)患者，其中男性患者77例，女性患者51例；年齡在17-76歲之間，平均年齡為（42.53±6.78）歲；包括骨科、婦產(chǎn)科、普外科、五官科等各個科室的患者。按照隨機分配原則將所有患者分為參照組和研究組，各64例患者。兩組患者的一般資料比較無差異，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

參照組患者采用常規(guī)的護理措施，研究組患者在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上采取人性化護理，其具體的護理措施包括：（1）手術(shù)之前：對患者的各方面情況都能夠詳細(xì)的了解和掌握，對患者的心理以及各項體征進行有效評估，并普及相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識，加強心理疏導(dǎo)，針對患者的疑慮，進行針對性解釋；同時向患者家屬介紹手術(shù)相關(guān)情況，打消患者以及家屬的所有疑慮，提高患者配合程度，在手術(shù)之前最大限度地減少所有不利因素[4]。（2）手術(shù)過程中：在患者進入手術(shù)室的時候要熱情接待，從生理到心理上都讓患者感受到一定的關(guān)注和重視；確保各項護理措施都能夠輕快穩(wěn)準(zhǔn)地開展；注重調(diào)節(jié)手術(shù)室溫度，避免患者出現(xiàn)受涼問題；時刻監(jiān)測患者的生命體征和心電變化情況，確保輸液暢通；與患者進行愉快的交談，調(diào)節(jié)患者情緒，對患者的各種需求都應(yīng)該盡可能的滿足[5]。（3）手術(shù)之后：在手術(shù)結(jié)束時，應(yīng)該細(xì)心地為患者擦拭干凈在手術(shù)過程中留在皮膚的遺留液體，為患者蓋好被單、穿好衣褲，做好保暖護理；在運送患者回病房的過程中，一定要保護好引流管、切口等部位；如果患者存在躁動癥狀，應(yīng)該及時采取固定措施，確保其安全、平穩(wěn)[6]。在手術(shù)結(jié)束后1-3天的時間內(nèi)，對患者進行及時回訪，增強患者的自信心。

1.3評定指標(biāo)

采用我院自制的護理滿意度調(diào)查問卷表，將患者的護理滿意度分為非常滿意、滿意、一般三種情況。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件對所有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)分析，用（±s）表示計量資料，行t檢驗，用%表示計數(shù)資料，行卡方檢驗，P<0.05，表示兩者差異比較具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

參照組64例患者中，非常滿意21例，滿意25例，一般18例，患者護理滿意度為71.88%（46/64）；研究組64例患者中，非常滿意36例，滿意26例，一般2例，患者護理滿意度為96.88%（62/64）。由此可見，研究組患者的護理滿意度要明顯高于參照組患者，P<0.05，差異比較具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3討論

作為一種現(xiàn)代化的護理模式，人性化護理是一種全新的理念，其中最重要的就是以患者為核心，最大限度地滿足患者各方面需求，多層次、多角度地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。護理人員在為患者提供良好服務(wù)措施的同時，也應(yīng)注重患者的心理變化情況，讓患者在治療的過程中更加放心，提高患者的配合程度。從護理內(nèi)容方面來看，實質(zhì)上就是將原有常規(guī)護理措施在一定程度上有所增加，同時也實現(xiàn)了方法的創(chuàng)新。在手術(shù)室中采取人性化護理模式的主要作用是為了順利地完成患者的手術(shù)治療，盡可能提高患者的手術(shù)安全性。因此在手術(shù)室護理中，護理人員首先需要客觀地認(rèn)識和評價自己，保持良好的心態(tài)，注重自身護理觀念的及時更新，加強對知識面的拓展。同時在護理的過程中，也需要加強對自身創(chuàng)造性和積極性的充分調(diào)動，有效提升護理質(zhì)量和護理效率[7]。在人性化護理的過程中，在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的全過程中，護理人員與患者之間能夠保持良好的溝通與交流，有助于醫(yī)患關(guān)系的改善，同時增加患者的滿足感和安全感。除此之外，在這一過程中患者的配合度也會有所強化，會更加主動、積極地配合醫(yī)生手術(shù)，這是手術(shù)順利完成的重要基礎(chǔ)和前提。在本次研究中顯示，人性化的護理措施能夠有效地提升患者的護理滿意度，護理質(zhì)量得到了有效改善。由此可見，在手術(shù)室中應(yīng)用人性化護理模式，具有較高的現(xiàn)實意義，值得推廣。

作者:王惠芳 單位:新疆伊犁察布查爾縣醫(yī)院手術(shù)室

參考文獻(xiàn)

[1]林紅.人性化護理模式在手術(shù)室護理中的應(yīng)用價值分析[J].中國煤炭工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志,2016,19(1):126-129.

[2]廖小誼,范潔梅.人性化管理在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用效果[J].河南醫(yī)學(xué)研究,2016,25(2):363-364.

[3]袁蘭蓉,古明鋒.人性化護理在手術(shù)室護理中的應(yīng)用價值及效果研究[J].臨床合理用藥雜志,2015(12):134-135.

[4]任慧敏,王偉嬌.人性化管理理念在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,13(6):123-124.

[5]牛鳳彩,李萍.人性化管理理念在手術(shù)室護理管理中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南,2014,12(4):256-257.

篇5

1.1一般資料:

隨機選取100例接受人性化護理的危急重癥患者為A組，隨機選取2009年以前未接受人性化護理的危急重癥患者為B組，兩組患者除接受的護理方式不同外，其年齡、性別、病程、病種、疾病的危重程度、麻醉方式等方面均具有可比性。通過比較兩組患者的麻醉復(fù)蘇時間、疾病治愈率、并發(fā)癥發(fā)生率、住院時間，明確人性化護理與傳統(tǒng)護理手段相比是否具有優(yōu)勢。

1.2人性化護理內(nèi)容

1.2.1術(shù)前訪視:

了解患者的基本情況，術(shù)前一日由負(fù)責(zé)該患者的巡回護士前往病房訪視，最好選擇下午，避開就餐及午休時間，先查閱病例了解患者的病情、手術(shù)方案、手術(shù)部位及手術(shù)的安置、手術(shù)步驟和對手術(shù)用物的特殊要求，查看各種化驗單及合血單、住院記錄，進病房后首先進行自我介紹，注意儀表端莊、態(tài)度和藹，根據(jù)不同年齡以及不同的文化差異來采取不同的交談法式，避免使用書面語和難懂的醫(yī)學(xué)術(shù)語，由于大部分的患者的焦慮來自對陌生環(huán)境的恐懼，可向患者介紹手術(shù)室的環(huán)境、麻醉的方式、手術(shù)的和大概的手術(shù)時間，以減輕患者的心理恐懼，并向患者交代手術(shù)的注意事項，術(shù)前12h禁食，6～8h禁水，換好病服，不化妝，不帶首飾、手機及貴重物品進入手術(shù)室。

1.2.2術(shù)中的人性化護理:

患者進入手術(shù)間后，調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度至22℃～24℃，認(rèn)真核對姓名、病室、床號、手術(shù)部位等，讓患者感到醫(yī)護人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，以減輕患者的焦慮，主動向患者提出自己是昨天去探視他的巡回護士，讓患者從心理上得到放松，在患者病情允許的情況下放一段舒緩的輕音樂，為患者進行護理操作前應(yīng)給予解釋，讓患者做好心理準(zhǔn)備，操作時動作要輕柔，尊重患者的隱私，減少不必要的暴露?；颊呗樽砗?，安置時動作要輕柔，要注意肢體不要受壓，隨時保持功能位，手術(shù)過程中要隨時觀察患者的生命體征以及靜脈輸液通路，術(shù)中清洗傷口要用38℃的溫水沖洗，非全身麻醉患者如果術(shù)中對內(nèi)臟有牽拉時要告知患者深呼吸，頭偏向一側(cè)，防止嘔吐導(dǎo)致誤吸，可握住患者的手或輕拍患者的肩膀，以示鼓勵，使患者感到被關(guān)心，而放松緊張心理，手術(shù)結(jié)束后，應(yīng)用溫水擦試患者身上的消毒液和血漬，把衣服穿整齊，將各種引流管整理通暢，并貼好引流標(biāo)示，替患者蓋好被子，在患者復(fù)蘇的過程中，巡回護士不離開手術(shù)室，以防止患者躁動而墜床或?qū)⒏鞣N管道扯出，患者完全清醒后，告訴患者手術(shù)順利完成，整理好患者攜帶的所有用物和手術(shù)醫(yī)生及麻醉醫(yī)生將患者安全送至患者，向責(zé)任護士交代手術(shù)中的情況和注意事項。

1.2.3術(shù)后隨訪:

患者手術(shù)結(jié)束后安返病房并不意味著護理工作結(jié)束，術(shù)后的回訪仍十分重要。術(shù)后次日下午訪視患者，先到護士站查看病歷，并與其責(zé)任護士了解情況，以便了解術(shù)后回病房這段時間的病情，再探視患者。先自我介紹，問候患者，說明回訪目的，通過與患者的交談了解患者對手術(shù)的態(tài)度和心理狀態(tài)以及家屬對手術(shù)的認(rèn)識和承受情況;適當(dāng)介紹一些術(shù)后需要注意的事項，向患者說明手術(shù)很成功，囑患者安心休養(yǎng);詢問患者及家屬對手術(shù)訪視的反映及效果以及對手術(shù)室工作的滿意度。手術(shù)室護士術(shù)后的訪視使患者感受到醫(yī)護人員的關(guān)懷，自內(nèi)心產(chǎn)生安全感，對促進患者術(shù)后康復(fù)起到重要作用。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法:

兩組之間計量資料的檢驗采用t檢驗，率的比較采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

A組患者平均麻醉復(fù)蘇時間27min，B組患者平均麻醉復(fù)蘇時間43min(P＜0.05);A組患者治愈率94%，B組患者治愈率81%(P＜0.05);A組并發(fā)癥發(fā)生率為3.6%，B組并發(fā)癥發(fā)生率3.8%(P＞0.05);A組患者平均住院時間21d，B組患者平均住院時間32d(P＜0.05)。與B組患者相比，接受人性化護理的患者平均麻醉復(fù)蘇時間和平均住院時間顯著縮短，疾病治愈率顯著升高;兩組患者在治愈率和并發(fā)癥發(fā)生率方面比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)。

3討論

篇6

1.1激發(fā)護士的潛能首先需要建立檔案。在工作中，工作檔案主要由護士長建立，建立檔案的目的不僅僅是記錄護士的一般信息，還應(yīng)該包括性格特點、興趣愛好、特長、喜歡的顏色、生日等。根據(jù)每位護士不同的興趣愛好，分配相關(guān)的工作，提高護士工作的積極性。另外在護理人員的生日當(dāng)天，一條簡單的短信問候也能夠使人倍增溫暖，能夠起到穩(wěn)定護理隊伍的作用。其次做到民主，共同參與決策。例如當(dāng)病房發(fā)生新的問題時，護士長可以征求所有護理人員的意見，集思廣益，讓大家共同進行決策。這樣做能夠避免思維的限制，調(diào)動護士工作的積極性，發(fā)揮了護士的潛能，提高實際工作的效率。

1.2現(xiàn)代聊天工具的運用短信、QQ、微信都是現(xiàn)代社交必不可少的工具，在實行人性化管理的過程需要摒棄固有的觀念，可以在空閑的時間利用此類聊天工具進行必要的溝通。

1.3主要觀察指標(biāo)

對比兩組投訴事件的發(fā)生率、患者的滿意程度以及因工作壓力辭職的人數(shù)。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

對上述兩組患者各項記錄數(shù)據(jù)進行分類和匯總處理，采取統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0對上述匯總數(shù)據(jù)進行分析和處理，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

研究結(jié)果表明，對照組內(nèi)出現(xiàn)不良事件15例，收到表揚信或錦旗的有3人，其中因承受不了工作壓力而辭職的人有5人，投訴事件發(fā)生率、滿意度與辭職率分別為37.5%、75%與25%；觀察組內(nèi)出現(xiàn)不良事件5例，收到表揚信或錦旗的有9人，沒有因承受不了工作壓力而辭職的，投訴事件發(fā)生率、滿意度與辭職率分別為13.88%、87.5%與0。觀察組的護理質(zhì)量明顯優(yōu)于對照組，護理質(zhì)量持續(xù)上升。

3討論

人性化管理是以患兒和護士為基本出發(fā)點的一種管理方式，本質(zhì)是以患兒為中心進行人性化服務(wù)，培養(yǎng)醫(yī)護人員健康的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。傳統(tǒng)的管理模式只注重事件的管理，雖然能夠保障工作的正常運轉(zhuǎn)，但是經(jīng)過實踐檢驗后發(fā)現(xiàn)其已與社會發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。隨著醫(yī)患糾紛日趨白熱化，護士的工作難度也在逐步增大，具有壓力大、風(fēng)險高、服務(wù)人群特殊的特點，怎樣與患者建立起相互理解、支持、和諧的關(guān)系，在工作中營造理解、尊重、有序、溫馨的工作氛圍成為醫(yī)學(xué)界研究的重要課題。本次研究對我院觀察組的護理隊伍采用人性化的管理方式，不僅發(fā)生不良事件的幾率降低，還獲得了廣泛的贊譽，而且沒有發(fā)生因承受不了工作壓力而辭職的現(xiàn)象。古人有云：“人心齊，泰山移”，由此可見，良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系的和諧是提高護理質(zhì)量的重要因素。

在工作中，實施人性化管理首先要尊重護士。在日常生活中，多與護士進行溝通，如果其不慎在工作中出現(xiàn)紕漏，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)給予安慰，不能過分指責(zé)。護士自己也應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，與患者家屬進行溝通，解決問題，提高團隊凝聚力。

篇7

1.1一般資料:收集2012～2013年到我院產(chǎn)科行手術(shù)治療的產(chǎn)婦共70例，年齡22～38歲，平均為27.8歲。納入肝腎功能正常且已完成知情同意書的簽署者，排除有嚴(yán)重產(chǎn)科合并癥、精神障礙及全身系統(tǒng)疾病者，根據(jù)隨機數(shù)字表法原則將其分成兩組，組間一般資料比照無較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，有可比性。

1.2方法:對照組在臨床上給予常規(guī)產(chǎn)科護理，觀察組在其條件下施加人性化護理，具體包括:

1.2.1術(shù)前護理:①基礎(chǔ)護理，協(xié)助產(chǎn)婦完成皮膚、會清潔及各項檢查，指導(dǎo)其注意休息，并攝取足夠的蛋白質(zhì)、維生素及熱量，以提高機體抵抗力。②術(shù)前訪視及疏導(dǎo)，術(shù)前積極與患者溝通，耐心為其解答相關(guān)分娩知識、手術(shù)方法及注意事項等，以緩解其不良情緒，并爭取其家屬配合，共同給予患者情感支持。③放松訓(xùn)練，為減輕術(shù)中疼痛或牽拉等問題，術(shù)前指導(dǎo)患者進行深呼吸訓(xùn)練、麻醉訓(xùn)練等。

1.2.2術(shù)中護理:入室后，對患者進行適當(dāng)安慰和鼓勵，全程陪伴在產(chǎn)婦身邊，以使其保持良好心態(tài)勇敢面對手術(shù)。麻醉時保證動作輕柔，需要應(yīng)用約束帶時，可取棉墊置于其內(nèi)，盡量提高患者舒適度。術(shù)中盡量控制患者的暴露范圍及時間。

1.2.3術(shù)后護理:術(shù)后部分產(chǎn)婦可能由于心理壓力驟降而發(fā)生暈厥現(xiàn)象，護理時，需要協(xié)助產(chǎn)婦回房，并在給予產(chǎn)婦細(xì)致、全面呵護的同時，對其脈搏、血壓及血尿常規(guī)等進行密切監(jiān)測，若有異常則應(yīng)即刻告知主治醫(yī)師并協(xié)助處理。部分術(shù)后有較劇烈的疼痛者，還需遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)痛劑治療。

1.2.4其他人性化護理措施:此外，還可通過拉家常、播放輕音樂及增設(shè)盆栽等方式，來為產(chǎn)婦提供一個更為舒適、溫馨的環(huán)境，提高其護理配合度。

1.3評定標(biāo)準(zhǔn):發(fā)放自制調(diào)查問卷表，調(diào)查醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度、各項護理內(nèi)容等，包括非常滿意、滿意及不滿意3項，發(fā)放70份，回收100%。同時采取焦慮自評量表(SAS)對產(chǎn)科患者護理前后的焦慮情況進行調(diào)查，共計20個條目100分，分?jǐn)?shù)越高表示焦慮癥狀越重。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法:應(yīng)用SPSS17.0版本統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以卡方或t形式檢驗計數(shù)或計量資料，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組護理后可取得97.1%的臨床滿意度，比對照組的80.0%更為理想，兩組比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，且觀察組護理后的SAS評分要較其護理前、對照組有優(yōu)越性，兩組比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。

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篇8

1.1術(shù)前護理

①術(shù)前訪視，對手術(shù)患者評估非常重要。術(shù)前由巡回護士負(fù)責(zé)去病房訪視，先閱讀病歷，了解病人的一般情況、過敏史、檢查結(jié)果、有無并發(fā)癥，然后向病人及家屬自我介紹，接著向病人介紹手術(shù)室環(huán)境、設(shè)施、手術(shù)方法、大概過程、麻醉方法及麻醉師的注意事項，以消除患者對手術(shù)的顧慮，更好地配合手術(shù)。②術(shù)前準(zhǔn)備工作。完善準(zhǔn)備工作是手術(shù)成敗的前提條件，常規(guī)器械、先進儀器性能完好、搶救設(shè)施齊全等，均要有嚴(yán)格的檢查制度。在了解手術(shù)名稱、步驟、方法的前提下，要全面考慮術(shù)中需要的一切物品，并對術(shù)中可能出現(xiàn)的異常情況做到心中有數(shù)，把不利因素降到最低。

1.2術(shù)中護理

①當(dāng)患者進入手術(shù)室后，巡回護士像老朋友一樣主動與患者打招呼，在交談溝通的基礎(chǔ)上做好術(shù)前準(zhǔn)備工作，開放靜脈通路，穿刺時動作要輕、穩(wěn)、準(zhǔn)，力爭一次穿刺成功。協(xié)助患者擺好麻醉，特別是實施腰麻或硬膜外麻醉時，護士應(yīng)站在患者的身邊，及時做好心理護理，使其焦慮和恐懼降至最低程度，對患者的身體做小范圍的暴露并給予解釋，保護患者的自尊。②當(dāng)患者進入麻醉狀態(tài)時，護士應(yīng)給予周到的關(guān)懷:嚴(yán)密的觀察患者的生命體征變化，注意心電監(jiān)護，保持靜脈通暢，備好各種搶救藥品、物品、氧氣、吸引器等，各項護理操作應(yīng)輕、穩(wěn)、準(zhǔn)，為了減輕患者的痛苦，麻醉后再安插胃管、導(dǎo)尿管等各種管道。為了防止患者損傷及病患部位感染，眼部、耳廓等部位用敷貼保護，電刀負(fù)極板避免浸濕，其接頭下方墊海綿墊保護，雙上肢手板遠(yuǎn)端均微翹，以促進上肢的血液回流。各手術(shù)間的手術(shù)床常規(guī)配備壓瘡保護墊，術(shù)中隨時觀察患者身體各部位的受壓、受損情況，當(dāng)患者側(cè)臥時，用彈性綁帶做體帶固定，也用自制的海綿墊加以保護，有效的保持身體皮膚的完整性。對于清醒的患者;護士應(yīng)及時用肢體語言來安慰、鼓勵患者，當(dāng)涉及其病情、隱私、家庭等問題時應(yīng)避而不談，保持其自尊心;術(shù)中有時患者會因牽拉內(nèi)臟等原因而惡心、嘔吐，護士應(yīng)安慰患者，告訴其深呼吸，頭偏向一側(cè)，防止窒息，拉住患者的手，使其感到一種鼓勵和心理暗示;有些患者對于疼痛特別敏感，生理上出現(xiàn)不良的應(yīng)激反應(yīng):肢體顫抖、出冷汗、心率加快等，我們采用了音樂干預(yù)，研究表明，音樂療法的機制是適宜的音樂能使患者腎上腺素分泌減少，我們通過播放音樂，轉(zhuǎn)移注意力，放松情緒，使疼痛耐受性增高，讓患者在柔和美妙的音樂中享受人性化服務(wù)。當(dāng)患者進入麻醉蘇醒期時，護士應(yīng)站在患者的頭旁，用手撫摸患者的額頭，親切的呼喚其名字，促使患者盡早清醒，待患者完全清醒后，手術(shù)室護士與麻醉師送其到病房，注意預(yù)防手術(shù)部位感染，并向病房護士交班。

1.3術(shù)后護理

術(shù)后進行1～3d進行回訪，了解患者恢復(fù)情況。如切口愈合、術(shù)中與術(shù)后疼痛程度、體溫變化、患者及家屬對手術(shù)室護理工作滿意度，從服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、責(zé)任心、專業(yè)技能4個方面來調(diào)查，對提出的意見與建議，組織人員認(rèn)真討論，及時改正與采納。根據(jù)病情鼓勵患者進行早期下床活動，并進行一些必要的衛(wèi)生宣教，鼓勵患者及家屬提出護理中的缺陷，以評價護理程序?qū)嵤┑男Ч?，同時統(tǒng)計評估護理效果，針對患者反映的問題進行討論，并制訂相關(guān)措施，加以改進，通過評價和改進，提高護理質(zhì)量，使患者得到實實在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時注意指導(dǎo)患者進行手術(shù)部位的感染預(yù)防及控制。

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