時間：2023-06-13 09:27:20
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務的行業(yè)分析，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：家電連鎖行業(yè)；電子商務；B to C模式
隨著電子商務的迅猛發(fā)展，家電連鎖行業(yè)的電子商務應用逐步深入。電子商務環(huán)境下的優(yōu)勢給家電連鎖行業(yè)帶來極大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的銷售渠道模式有其自身的優(yōu)勢，但在日益競爭激烈的電子商務環(huán)境下，必將給企業(yè)發(fā)展帶來深遠影響。
一、家電行業(yè)電子商務的主要特點
電子商務的應用模式主要包括了B to B、B to C、B to G、C to C等幾種，而家電行業(yè)電子商務的應用模式主要為B to C模式，即企業(yè)面向消費者的模式。由于家電行業(yè)的商品自身的特殊性，其應用電子商務的方式相對比較緩慢，而家電行業(yè)一直以來采取的是傳統(tǒng)渠道銷售模式，直到最近電子商務的應用普及，其電子商務的應用和發(fā)展逐步迅猛。所謂家電電子商務，即是指以基于互聯(lián)網(wǎng)所進行的各種針對家電行業(yè)的銷售活動，包括家電行業(yè)的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計顯示，2009年中國家電網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到4246萬人，交易規(guī)模達到113.7億元，比2008年增長115.7%，未來幾年將繼續(xù)保持增長趨勢，預計2013年該交易規(guī)模將突破600億元。在家電網(wǎng)絡購物交易構成中，B2C的增長速度非常明顯，2009年中國家電B2C網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到21.2億元，增長177.0%，預計未來3年家電B2C仍將維持高速增長，2013年交易規(guī)模有望突破200億元。對于家電行業(yè)零售的特點，主要有以下幾個方面。
第一，家電網(wǎng)絡零售模式。根據(jù)目前家電電子商務應用的實際，家電網(wǎng)絡網(wǎng)絡零售模式大致可以分為四類：家電連鎖零售企業(yè)的網(wǎng)上商城模式、家電第三方B2C平臺模式、家電生產(chǎn)商自建平臺模式和門戶網(wǎng)站銷售模式。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在第三方電子商務平臺中，用戶經(jīng)常訪問的還是以淘寶為代表的C2C類電子商務平臺，主要是小型家電網(wǎng)絡零售為主，B2C平臺的應用已發(fā)展很快，但其應用和發(fā)展空間較大。
第二，B2C家電網(wǎng)絡零售運營商競爭情況。根據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在純粹的第三方電子商務平臺上的B2C家電網(wǎng)絡零售市場中，以京東商城的家電銷售規(guī)模為首，占據(jù)了45.4%的市場份額，以銷售大家電產(chǎn)品為主的世紀電器網(wǎng)，其市場份額為11.5%，卓越亞馬遜所占市場份額為10.6%，以這三家第三方平臺的家電銷售市場份額超過了60%，市場集中度較高。但是，以蘇寧易購為首的家電零售商B2C平臺的市場規(guī)模也越來越大，其前景和優(yōu)勢逐步顯示出來。
第三，B2C家電網(wǎng)購零售運營商影響因素。用戶對電子商務平臺的體驗度直接決定著其電子商務平臺的發(fā)展，一般來講，影響用戶選擇電子商務平臺的重要因素主要包括平臺上所售產(chǎn)品的質(zhì)量和服務、網(wǎng)絡平臺的品牌和信譽、平臺所售產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品退換貨的方便程度和客戶服務水平，目前，用戶對網(wǎng)絡平臺的各個因素的滿足程度不盡相同，因此，對各個電子商務平臺的發(fā)展也有一定的影響，網(wǎng)絡平臺應充分考慮用戶的體驗，逐步提高電子商務平臺的品牌，吸納更多的用戶，并提高用戶的粘性度。
二、家電行業(yè)電子商務的主要模式
目前，我國家電行業(yè)中的傳統(tǒng)銷售渠道主要有兩種模式，即家電分銷商模式和專賣店模式。分銷商模式就是各類城市中的家電零售中間商，在小城市是一些家電商場為代表的中間商，大中城市主要是以國美、蘇寧為代表的大型家電連鎖賣場；專賣店模式是由家電生產(chǎn)企業(yè)或商直接在特定地區(qū)設立家電專賣店，直接面向本地區(qū)的消費市場。上述兩種的傳統(tǒng)零售渠道模式的運營成本都比較高，產(chǎn)品價格自然也就越高，顧客在購買家電產(chǎn)品時，需要支付較高的價格。生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品按照分銷商的訂單，配送至分銷商的倉庫，由于牛鞭效應的存在，分銷商必然會積累一定數(shù)量的庫存，增加了企業(yè)運營的成本。分銷商還要加價進行銷售，增加了消費者的費用，同時也增加了分銷商零售的經(jīng)營風險。而且，一般來說，分銷商一般都是一些大型的分級，可能還會有二級、三級商，再到零售商，那么產(chǎn)品的價格更是沒有競爭力。
近年來，諸如蘇寧、國美等傳統(tǒng)渠道分銷商經(jīng)過多年來的發(fā)展已經(jīng)具有相當?shù)囊?guī)模，擁有了雄厚的實力，這些企業(yè)掌握了家電產(chǎn)品的主要銷售渠道，對家電生產(chǎn)企業(yè)的影響越來越大，兩者之間的關系也出現(xiàn)了異化，生產(chǎn)企業(yè)的話語權變?nèi)?，生產(chǎn)企業(yè)通過技術創(chuàng)新等所帶來低成本產(chǎn)品較難惠及到終端消費者。
然而，隨著電子商務的應用和發(fā)展，消費者的消費方式也在悄然變化，從在線購買一些飾品、書籍等小件物品，到現(xiàn)在的家電、電腦，甚至汽車和珠寶等，幾乎所有的產(chǎn)品都在網(wǎng)絡中有一席之地。家電行業(yè)B2C的應用使得家電零售渠道的成本大大降低。據(jù)某家電生產(chǎn)廠商核算，其家電產(chǎn)品在家電連鎖實體中銷售的成本每件商品約增加百分之十以上，主要是由于增加了流通環(huán)節(jié)導致產(chǎn)品成本的增加。若直接采取網(wǎng)絡銷售方式，則產(chǎn)品可直接面向終端消費者，滿足網(wǎng)絡群體的消費需求，而由于網(wǎng)絡上的家電產(chǎn)品的低價格，對消費者產(chǎn)生了巨大的吸引力，因此，家電B2C將會成為家電行業(yè)的一個主要銷售渠道。
三、兩種家電B2C模式分析
根據(jù)家電B2C模式的優(yōu)勢及趨勢，目前我國家電網(wǎng)絡零售B2C模式大致可分為四類：家電連鎖零售企業(yè)的網(wǎng)上商城模式、家電第三方B2C平臺模式、家電生產(chǎn)商自建平臺模式和門戶網(wǎng)站銷售模式。在實際情況來看，前兩種模式占據(jù)了市場的主體，兩種模式各自具有的優(yōu)劣勢如下表1所示。
對于家電連鎖零售企業(yè)的網(wǎng)上商城模式來講，由于企業(yè)是從傳統(tǒng)的家電連鎖零售商發(fā)展而來，且具有較強的實力，其企業(yè)品牌信譽度等非常好，其品牌的效應會給消費者以信心。家電連鎖零售企業(yè)由于與家電生產(chǎn)企業(yè)關系緊密，家電生產(chǎn)企業(yè)的銷售渠道主要是通過家電連鎖零售企業(yè)來實現(xiàn)的，因此，其網(wǎng)上商城的家電產(chǎn)品的種類相對來說就比較齊全，對于提高消費者的購物體驗是有一定的優(yōu)勢的。數(shù)千個分布在全國各大城市的家電連鎖零售企業(yè)的實體店，對于產(chǎn)品的促銷、宣傳以及對于用戶購買行為的促成都有著強大的優(yōu)勢。家電產(chǎn)品的銷售完成還需要一個強大的物流配送做支撐，這方面，家電連鎖零售企業(yè)擁有自己的物流中心、配送中心、成熟物流管理信息系統(tǒng)、物流設施設備方面的資源，可以面向全國各城市進行運輸配送。最后，還具有良好的售后服務體系，對于網(wǎng)絡平臺也是非常重要的一個方面。從劣勢方面來講，從實體店轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡平臺上來，目前還沒有成熟的運營經(jīng)驗，同時，與其實體店的銷售也會有一定的沖突，兩個平臺的產(chǎn)品銷售可能互相影響。
家電第三方B2C平臺模式屬于電子商務企業(yè)，其擁有電子商務運營的成熟的管理經(jīng)驗，同時，由于其是典型的垂直型電子商務企業(yè)，對于家電產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈上下游擁有較專業(yè)的信息，與家電生產(chǎn)企業(yè)也建立了密切的合作關系，由于其產(chǎn)品全部是通過網(wǎng)絡平臺銷售，減少了家電產(chǎn)品的配送流通環(huán)節(jié)，其產(chǎn)品的價格具有一定的優(yōu)勢。但其由于是新型的電子商務企業(yè)，其物流配送體系還不發(fā)達，雖然也采取了自建物流中心和采取第三方物流商提供服務，但從實際效果來看，外包的物流配送服務還達不到消費者的要求，另外，企業(yè)自身也需要發(fā)展，由此而帶來的資金壓力和其他風險都會影響第三方平臺的發(fā)展。
四、結(jié)論及建議
通過對兩種家電B2C模式的分析，家電連鎖零售企業(yè)的網(wǎng)上商城具有較強優(yōu)勢，而專業(yè)的第三方平臺也具有自身優(yōu)勢。由于未來家電網(wǎng)上商城快速發(fā)展，將會出現(xiàn)行業(yè)領軍企業(yè)，傳統(tǒng)的家電零售商將會加大網(wǎng)絡銷售渠道的投入力度，由此帶來銷售渠道差異化的競爭。
家電連鎖企業(yè)的網(wǎng)上商城要走網(wǎng)上品牌、走精品化路線。其商城可考慮網(wǎng)上商城選擇投放質(zhì)量高、精品產(chǎn)品，專注商城上的品牌，提高售后服務的顧慮。做大做強區(qū)域性市場。根據(jù)各區(qū)域市場在經(jīng)濟、文化、消費習慣等方面的差異性，關注網(wǎng)上商城的不同家電產(chǎn)品在不同區(qū)域的銷售策略，充分考慮產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品價格、物流配送和客服等方面的針對性，立足區(qū)域市場，做大做強。家電連鎖企業(yè)的網(wǎng)上商城還要解決與自身傳統(tǒng)零售渠道的沖突，要有兩者的差異化的服務，將兩者的沖突調(diào)節(jié)成互補優(yōu)勢。要將傳統(tǒng)渠道銷售對網(wǎng)上商城的影響降低到最小，可將實體店的資源優(yōu)勢作為網(wǎng)上商城的支撐，要將網(wǎng)上商城的運營作為獨立的業(yè)務來發(fā)展，并取得自身在電子商務B to C銷售的優(yōu)勢。
對于專業(yè)的第三方平臺，可以充分發(fā)揮其電子商務方面的優(yōu)勢，例如對于平臺會員的專項服務中，除了提供消費者購買家電產(chǎn)品之外，對其消費者的消費行為進行深度挖掘和分析，為其提供相應的潛在服務的需求，從而提高消費者的用戶體驗度，淡化消費者對網(wǎng)絡和傳統(tǒng)兩種渠道的價格差異的反應度過高，使得消費者的粘性更高。
參考文獻：
1.中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心[EB/OL].省略nic.省略.
2.高亞凡.家電連鎖企業(yè)城市配送瓶頸及解決方案[J].企業(yè)研究，2010（23）.
3.張中雷.家電行業(yè)B2C模式的研究[J].新西部，2008（2）.
關鍵詞：廣告行業(yè)；電子商務；平臺
一、廣告行業(yè)電子商務背景分析
廣告是人類信息和文化傳播的一種重要途徑，也是經(jīng)濟發(fā)展的一個重要因素。進入現(xiàn)代社會后，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展成熟，互聯(lián)網(wǎng)成了廣告的重要媒介，人們之間的距離越來越近，廣告成了打破信息傳播屏障的重要力量，它漸漸進入到普通人的日常生活和消費領域，甚至成為不同語言地域間的政治，經(jīng)濟、文化交流的重要組成部分。黨的十七大報告指出：全面認識工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化深入發(fā)展的新形勢新任務，大力推進信息化與工業(yè)化融合。
隨著廣告需求的大幅增長、市場對廣告質(zhì)量要求的高速提升以及廣告制作周期的大幅縮短，傳統(tǒng)的手工作坊式廣告服務模式已不能適應高效率、高品質(zhì)和及時響應的行業(yè)特點，這種手工作坊式廣告服務模式成為了廣告行業(yè)前進的障礙，如此，傳統(tǒng)的廣告服務面臨著革新的巨大壓力和挑戰(zhàn)。而廣告產(chǎn)業(yè)的機遇，來自于經(jīng)濟全球化、政治多局化、文化多元化、科技現(xiàn)代化的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代信息技術正廣泛地滲透到社會的各個方面，傳統(tǒng)的廣告服務如果要順應時代的發(fā)展，必須積極地充分利用計算機和網(wǎng)絡技術進行信息化建設改進廣告過程管理，利用網(wǎng)絡促進廣告業(yè)務服務人員與廣告客戶的工作交流和協(xié)作[1]。
在我國，大部分廣告公司只是有一個客戶到達企業(yè)的入口網(wǎng)站，后臺運營模式仍然采取作坊式的做法，與客戶的溝通交流也處于線下模式，廣告公司的服務地域范圍受地理因素的限制。在當今如火如荼的電子商務的大背景下，廣告的電子商務平臺與發(fā)達國家相比，還處于較為落后的水平。
二、廣告行業(yè)電子商務發(fā)展研究
縱觀全球廣告產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，不同國家由于其社會政治、經(jīng)濟體制以及文化背景的差異，而采取了不同的制度安排，因而也就決定了其廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和水平的差異。全球主要有三種不同的典型的廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式：
一是以美國為代表的西方發(fā)達國家的廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。這種模式有兩大基本特征，即高度市場化背景下的自由競爭，以及獨立于媒介與企業(yè)之外的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我們把這種模式稱為“自由競爭背景下的獨立產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式”[2]。
二是以日本、韓國為代表的廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。這種模式也有兩大基本特征：產(chǎn)業(yè)初始發(fā)展中，或依附于媒介或依附于企業(yè)，以及建立有國家政策和行業(yè)標準的雙重產(chǎn)業(yè)維護。我們把這種模式稱為“國家政策與行業(yè)標準雙重維護下的媒介、企業(yè)共生型發(fā)展模式”。
三是以我國臺港地區(qū)為代表的廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。這種模式遵循著自由市場競爭原則、獨立產(chǎn)業(yè)發(fā)展取向，以及全球化背景下的全面市場開放，其結(jié)果是外資的全面控局。我們把這種模式稱為“自由開放背景下外資全面控局的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式”。
每種發(fā)展模式都有其優(yōu)長和缺陷，我們認為，合適的才是最好的。自1979年中國廣告市場重開，我國廣告產(chǎn)業(yè)的制度安排基本都是外來制度的導入。我們主要選擇的是美國廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，即“自由競爭背景下的獨立產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式”。美國廣告產(chǎn)業(yè)率先選擇了這一模式，獲得了“率先行動者優(yōu)勢”。然而對中國廣告產(chǎn)業(yè)而言，我們直至上世紀70年代才重開廣告市場，作為“尾隨者”，不考慮發(fā)展的時間與空間，一味模仿“率先者”，未必是一種正確選擇[3]。
中國廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展所面臨的深層問題，必須通過服務制度創(chuàng)新的路徑來加以解決，推動廣告產(chǎn)業(yè)的改造與升級?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務的興起，為廣告產(chǎn)業(yè)的改造與升級帶來了較大的契機[4]。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)中，其中電子商務是互聯(lián)網(wǎng)在營銷模式上的創(chuàng)新，并且在以阿里巴巴為代表的網(wǎng)上商城營銷中發(fā)揮了巨大作用。然而，雖然以網(wǎng)幅廣告、文本鏈接廣告和電子郵件廣告等為主的電子商務廣告在互聯(lián)網(wǎng)上日益盛行，但廣告公司等服務商卻忽略了電子商務這種互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡營銷方式在廣告服務營銷上的潛力，電子商務在廣告行業(yè)的應用寥寥無幾[5]。
三、分析研究結(jié)論
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展、中國加入WTO以及中外合作交流領域的擴大，廣告服務以及與之相關技術市場不斷拓展，廣告服務已經(jīng)發(fā)展壯大成為一個產(chǎn)業(yè)。與此同時，雖然電子商務的樂章已在中國奏響，然而，廣告服務的電子商務卻未有動靜。近年來，見到部分廣告公司已經(jīng)開發(fā)了電子商務站點，但幾乎都是“面子工程”，推廣與實操不符，需求與等級不分，人力資源分散，無法穩(wěn)定質(zhì)量，本應快捷便利的網(wǎng)購并不便利，客戶流失率極高，服務區(qū)域范圍限制極大。由此帶來的惡性循環(huán)即為：為征求新客戶，互聯(lián)網(wǎng)推廣惡性競價；網(wǎng)頁內(nèi)容低價吸引，增值服務已然成為了二次提價的借口，導致廣告服務價格混亂，客戶信任度極低。
在這樣的背景下，研究我國廣告服務電子商務的應用，設計建設一個規(guī)模性的廣告電子商務平臺，有著重要的意義。讓廣告質(zhì)量有所預見、讓廣告業(yè)務策劃過程像物流過程一樣有所查詢、讓資源有所劃分、讓標準有所衡量、讓服務有所評價，讓流程更為便捷。（作者單位：湖北工業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院）
參考文獻：
[1] 李彥儀.中國廣告行業(yè)資本化運作的發(fā)展研究[J].廣告大觀（理論版），2011，03：77-95.
[2] 楊燎原.中美廣告行業(yè)協(xié)會比較研究[J].廣告大觀（理論版），2013，05：9-17.
[3] 劉會慧.中國上市廣告公司研究[J].廣告大觀（理論版），2011，03：96-109.
[關鍵詞]電子商務行業(yè) 制約因素 健康發(fā)展
電子商務是指利用電信網(wǎng)絡進行的商務活動。通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務近年來發(fā)展速度越來越快,有經(jīng)濟學家預測:電子商務將成為21世紀人類信息世界的核心,也是網(wǎng)絡應用的發(fā)展方向,具有無法預測的增長前景。大力發(fā)展電子商務,對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。但隨著電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,電子商務應用的環(huán)境越來越好,在疾速發(fā)展的同時也暴露出一些問題,嚴重制約了該行業(yè)的健康發(fā)展;探討解決之道,對于電子商務行業(yè)健康發(fā)展意義重大。
一、電子商務中的誠信問題及保障措施
1.電子商務中的誠信問題
目前,我國電子商務信用缺失和惡化嚴重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務交易模式帶來了嚴重的安全隱患,已經(jīng)成為制約電子商務發(fā)展的重要瓶頸。主要表現(xiàn)在:
第一,產(chǎn)品宣傳信息與實際不符,在網(wǎng)絡宣傳時,對產(chǎn)品的性能指標等描述模糊或夸大其詞,致使消費者不能得到與預期一致的產(chǎn)品;消費者注冊時提交的不真實信息,給企業(yè)的業(yè)務處理帶來難度。
第二,購買的產(chǎn)品與交付的產(chǎn)品不一致,由于種種原因,賣方交付的產(chǎn)品與買方購買的產(chǎn)品不一致,使買方受到損失。
第三,也有拿貨不付款、拿款不發(fā)貨,或者不及時交貨、不及時付款,某些網(wǎng)站在收到消費者的貨款后不發(fā)貨,或不及時發(fā)貨,使消費者的利益受到侵害;某些消費者采用貨到付款支付方式,卻在收到貨物后拒絕付款,或不及時付款,以及消費者收到貨物之后的無故退貨,都增加了企業(yè)營銷成本。
第四,產(chǎn)品的售后服務得不到保證,企業(yè)所承諾的售后服務在消費者購買商品后得不到保障,致使消費者享受不到應有的服務,影響到產(chǎn)品的整體價值。
2.保障電子商務中誠信的主要措施
(1)盡快完善電子商務立法,規(guī)范電子商務行為。完備的法律制度是電子商務健康發(fā)展的堅實基礎和必然要求。在電子商務發(fā)達的國家和地區(qū)(如美國和歐洲等)都制定了完備的法律制度來規(guī)范電子商務行為,從發(fā)達國家的法制經(jīng)驗來看,電子商務立法是一項長期的、復雜的法制工程,結(jié)合我國的具體國情盡快完善電子商務立法,規(guī)范電子商務行為。
(2)加強電子商務行業(yè)自律。電子商務行業(yè)自律可從以下幾方而開展工作:第一,制定行業(yè)自律規(guī)章制度,規(guī)范電子商務經(jīng)營者的經(jīng)營行為。第二,組織學習,并開展自查自評和跟蹤調(diào)查活動。第三,表彰誠信經(jīng)營者,懲罰不誠信經(jīng)營者。加強誠信監(jiān)管也是重要的環(huán)節(jié)之一,政府應該加強誠信監(jiān)管,建立一套完整的電子商務誠信監(jiān)管機制、評價機制及獎罰機制。
二、電子商務中的信息安全問題與保障措施
1.電子商務中的信息安全問題
電子商務作為一種全新的商務模式,它有很大的發(fā)展前途,且隨之而來的安全問題也越來越突出,如何建立一個安全、便捷的電于商務應用環(huán)境,對信息提供足夠的保護,是商家和用戶都十分關注的話題。目前,電子商務中存在的兩大類安全問題。
(1)商務安全問題。商務交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務在互聯(lián)網(wǎng)絡上應用時產(chǎn)生的各種安全問題,在計算機網(wǎng)絡安全的基礎上,如何保障電子商務過程的順利進行。商務安全問題主要表現(xiàn)為:第一,身份的不確定問題。由于電子商務的實現(xiàn)需要借助于虛擬的網(wǎng)絡平臺,在這個平臺上交易雙方是不需要見面的,因此帶來了交易雙方身份的不確定性。攻擊者可以通過非法的手段盜竊合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進行交易,從而獲得非法收入。第二,交易的抵賴問題。電子商務的交易應該同傳統(tǒng)的交易一樣具有不可抵賴性。有些用戶可能對自己發(fā)出的信息進行惡意的否認,以推卸自己應承擔的責任。第三,交易的修改問題。交易文件是不可修改的,否則必然會影響到另一方的商業(yè)利益。電子商務中的交易文件同樣也不能修改,以保證商務交易的嚴肅和公正。所以在電子商務交易過程中,保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務系統(tǒng)的關鍵。
(2)網(wǎng)絡安全問題?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展,網(wǎng)絡安全成了新的安全研究熱點。網(wǎng)絡安全就是如何保證網(wǎng)絡上存儲和傳輸?shù)男畔⒌陌踩?。目前網(wǎng)絡安全問題主要表現(xiàn)在以下幾方面:第一,安全協(xié)議問題。目前安全協(xié)議還沒有全球性的標準和規(guī)范,相對制約了國際性的商務活動,黑客攻擊是當前最大的安全隱患。第二,信息的安全問題。非法用戶在網(wǎng)絡的傳輸上,通過不正當手段,非法攔截會話數(shù)據(jù)獲得合法用戶的有效信息,最終導致合法用戶的一些核心業(yè)務數(shù)據(jù)泄密;或者是非法用戶對截獲的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)進行一些惡意篡改,如增加、減少和刪除等操作,從而使信息失去真實性和完整性,導致合法用戶無法正常交易;還有一些非法用戶利用截獲的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包再次發(fā)送,惡意攻擊對方的網(wǎng)絡硬件和軟件。第三,防病毒問題。電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介,不少新病毒直接以網(wǎng)絡作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡傳播得更快,動輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟損失。第四,服務器的安全問題。電子商務服務器是電子商務的核心,安裝了大量的與電子商務有關的軟件和商家信息,并且服務器上的數(shù)據(jù)庫里有企業(yè)的一些敏感數(shù)據(jù),如價格、成本等,所以服務器特別容易受到安全的威脅,并且一旦出現(xiàn)安全問題,造成的后果也是非常嚴重的。
2.保障電子商務中的信息安全的主要措施
(1)保障電子商務信息安全措施。加快網(wǎng)絡基礎設施建設,推動企業(yè)信息化進程是提高電子商務信息安全性的物質(zhì)基礎。其次,普及計算機網(wǎng)絡知識和電子商務常識,提高全民族電子商務意識。再次,加快銀行、稅務及郵政等物流環(huán)節(jié)的信息化建設。
(2)保障網(wǎng)絡信息安全的主要措施。隨著計算機網(wǎng)絡的飛速發(fā)展和應用,網(wǎng)絡信息安全技術也在不斷地發(fā)展。我們可以通過訪問控制 、加密技術、防火墻技術、入侵檢測技術、認證技術等幾種措施提高電子商務中信息安全。
參考文獻:
隨著電子企業(yè)在信息化工作上起步較早，但是在電子商務包裝服務技術方面卻沒有形成統(tǒng)一的架構和標準，本文在分析國內(nèi)外電力行業(yè)電子商務服務模式與運營機制基礎上，研究了了電力行業(yè)電子商務包裝服務的軟件開發(fā)系統(tǒng)、應用集成系統(tǒng)、運營維護系統(tǒng)，研究共性技術的集成方法和具體機制，為電力及其上下游行業(yè)提供完備的電子商務包裝服務技術架構。
關鍵詞：
電子商務；集成系統(tǒng)；架構；包裝服務
電力行業(yè)是支撐國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的基礎型產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè)，隨著工業(yè)化進程加快，包裝產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整，科技進步促使電力行業(yè)科技化信息化逐漸加快。從目前的情況看，電力行業(yè)還未形成集服務開發(fā)、服務接入、服務集成于一體的服務平臺，還有大量的工作需要做。在這方面利用云計算技術構造具有良好可用性的服務開發(fā)、應用與集成平臺，是必然的發(fā)展趨勢。
1電子商務包裝服務架構技術
國內(nèi)外現(xiàn)狀電子商務包裝服務是指，當社會的工業(yè)化進入了比較發(fā)達的階段，依托信息與通信技術和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的知識和技術相對密集的服務業(yè)，它的發(fā)展必須由以信息與通信技術為核心的高技術來支持。近幾年來，在信息與通信領域涌現(xiàn)出很多新技術、新概念，例如現(xiàn)代服務業(yè)、虛擬化、WebX.0、云計算、感知中國、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等。作為軟件即服務廠商的先驅(qū)，Salesforce在多租戶架構方面表明了自己的看法：讓軟件開發(fā)商只需要為在單一環(huán)境下運行的軟件的一個版本而操心，不需要為不同的軟硬件配置支持多個版本。Salesforce還通過平臺把多租戶架構的優(yōu)點擴大到其他軟件開發(fā)人員；該平臺讓第三方公司可以使用其軟件的原始構建模塊和高級應用程序組件，開發(fā)自己的多租戶應用程序。
2電力行業(yè)電子商務服務平臺構建
電力行業(yè)電子商務服務整體解決方案。主要研究內(nèi)容包括電力行業(yè)電子商務服務模式與運營機制、關鍵支撐技術層、應用與服務層以及應用示范工程等部分。
（1）電力行業(yè)電子商務服務模式與運營機制。電力行業(yè)電子商務服務模式與運營機制研究政府監(jiān)管之下，企業(yè)自主運營，第三方開放的電力行業(yè)電子商務服務體系的體系架構、服務模式、運營維護機制，包括B2B（BusinessToBusiness，商家到商家）、B2G（BusinessToGovernment，商家到政府）、B2C（BusinessToCustomer，商家到客戶）和SAAS（SoftwareasaService，軟件即服務）等。
（2）電力行業(yè)電子商務包裝服務關鍵支撐技術層。電力行業(yè)電子商務包裝服務關鍵支撐技術層集成現(xiàn)代服務業(yè)相關共性技術，如：安全認證技術、征信與信用技術、電子合同技術、計費管理技術和互動協(xié)同技術等，并攻克電力行業(yè)電子商務服務平臺的若干關鍵支撐技術，主要包括：
①電力綜合業(yè)務數(shù)據(jù)采集與整合技術，針對電力綜合業(yè)務的特點，研究地理分散的異構數(shù)據(jù)采集、整合和建模技術，開發(fā)數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、裝載工具；
②電力數(shù)據(jù)分析與挖掘技術，研究電力綜合業(yè)務數(shù)據(jù)分析模型和數(shù)據(jù)挖掘算法，建立專業(yè)數(shù)據(jù)分析主題，實現(xiàn)電力物資交易等專業(yè)數(shù)據(jù)的分析與挖掘，為電力行業(yè)電子商務服務體系提供完備的數(shù)據(jù)支撐；
③電力綜合信息管理技術，針對電力信息特點，研究電力信息元數(shù)據(jù)加工技術、知識產(chǎn)權保護技術、基于共建共享體系的電力信息上傳、編輯、審批、技術，形成電力行業(yè)綜合信息管理規(guī)范，實現(xiàn)電力信息的有效關聯(lián)，促進電力科技知識的發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)化和傳播，支持電力信息的科學管理和綜合經(jīng)營。綜上，電力行業(yè)電子商務服務關鍵支撐技術層為上層電子商務服務提供數(shù)據(jù)支撐和技術支撐。
3應用前景
電力行業(yè)電子商務服務的架構是依托國電集團"GD193"工程和國家電網(wǎng)公司"SG186"工程，采用底層所提供的電力行業(yè)共，建立實施的應用示范工程，主要分為電力物資交易服務應用示范、電力綜合信息服務應用示范和電力業(yè)務協(xié)同服務應用示范，逐步建成為國家電力物資交易和綜合信息服務的基礎設施。
4結(jié)語
針對電力行業(yè)電子商務服務的實際需求，研究我國電力行業(yè)電子商務服務模式與運營機制，構建集物資交易服務、綜合信息服務和業(yè)務協(xié)同服務等于一體的電力行業(yè)電子商務服務體系，為電力及其上下游行業(yè)提供完備的電子商務服務，能夠解決電力行業(yè)現(xiàn)有電子商務平臺功能單一、供應鏈整合能力弱等問題，幫助相關企業(yè)開源節(jié)流、持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力，促進現(xiàn)代電力服務業(yè)的初步形成，帶動電力及其上下游行業(yè)的快速發(fā)展。
參考文獻：
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關鍵詞：企業(yè) 電子商務市場 角色 發(fā)展策略
電子商務市場是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的交易市場，為交易雙方提供網(wǎng)上交易的場所和信息。電子商務市場可以由賣方或買方一家獨立構建，或者由多家買方或賣方聯(lián)合構建，又或者由獨立的第三方中介機構構建。根據(jù)電子商務市場上交易的產(chǎn)品類別劃分，電子商務市場分為綜合電子商務市場和專業(yè)電子商務市場。按照進行交易的買賣雙方的類別，電子商務市場上的交易又可以細分成B to B市場、B to C等。市場無論構建網(wǎng)上電子商務市場還是在電子商務市場進行交易，企業(yè)是電子商務市場的主體，是推動電子商務市場發(fā)展的主要力量。分析研究企業(yè)的電子商務市場發(fā)展策略，既幫助企業(yè)合理利用電子商務獲得新的市場競爭優(yōu)勢，也有利于推動電子商務市場健康發(fā)展。
對電子商務市場的調(diào)研分析
對電子商務市場進行調(diào)研分析的目的就是幫助企業(yè)了解與其相關的電子商務市場的發(fā)展規(guī)律以及認識企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，這對企業(yè)做出正確的戰(zhàn)略選擇是必要的。
一是了解相關行業(yè)的電子商務市場的發(fā)展和變化。調(diào)研內(nèi)容包括：了解與企業(yè)相關的電子商務發(fā)展的有關數(shù)據(jù)資料；分析在電子商務市場成功和失敗的企業(yè)案例；借助互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查分析近年來相關企業(yè)的采購行為和消費者個人消費行為的變化。在對所搜集的數(shù)據(jù)資料和案例進行詳細分析和研究的基礎上，企業(yè)才能把握電子商務市場的發(fā)展變化規(guī)律，認清企業(yè)在電子商務市場的發(fā)展路徑和方向。
二是研究企業(yè)所在行業(yè)的市場變化情況。由于企業(yè)發(fā)展的主要競爭對手均來自于同行，同行業(yè)的發(fā)展對本企業(yè)的影響至關重要。對同行業(yè)市場變化的分析研究需要：收集和分析近年來所在行業(yè)市場變化的數(shù)據(jù)資料；分析本企業(yè)占有的市場份額；分析本企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力；調(diào)查本行業(yè)目標客戶的需求心理。分析企業(yè)所在行業(yè)的市場變化可以幫助企業(yè)確定其在本行業(yè)的市場地位。
三是對企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀進行調(diào)研分析。調(diào)研內(nèi)容包括了解企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，分析企業(yè)近期的財務報表，分析現(xiàn)有的銷售手段，分析現(xiàn)有的客戶服務方式，分析企業(yè)目前的客戶結(jié)構和調(diào)查了解可能的潛在客戶構成。通過對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析研究，可以更清楚地了解自身的實力水平和發(fā)展?jié)摿?，幫助企業(yè)了解如何在促進企業(yè)現(xiàn)階段的業(yè)務發(fā)展的同時，借助電子商務市場為企業(yè)未來發(fā)展鋪好路基。
企業(yè)在電子商務市場的角色定位
按照企業(yè)在電子商務市場中處于的主體地位，我們可以將企業(yè)的身份劃分成三類：供應商、購買商和第三方中介商。
作為供應商的企業(yè)，他們能夠為電子商務市場提供所需的產(chǎn)品、為其他企業(yè)提供所需的電子商務解決方案以及提供電子商務的應用服務等項目。作為購買商的企業(yè)，他們需要在電子商務市場進行原料采購或得到相關的技術服務與支持。作為中介商的企業(yè)，專門為電子商務交易提供互聯(lián)網(wǎng)上的交易場地（網(wǎng)站）、負責電子商務市場的管理與維護，甚至還委托相關交易。如果他們僅作為第三方提供交易平臺服務而本身并不直接參與電子商務交易，則他們可以通過收取“交易”場所的租金、為交易雙方做廣告以及收取交易傭金等獲取利潤。但是，如果他們本身也作為交易的賣方或買方直接參與交易，則可能導致交易不公平環(huán)境的產(chǎn)生。還有另一類為電子商務市場提供基礎服務的企業(yè)，在電子商務市場中的作用是能夠提供相關的市場交易輔助服務，包括為電子商務提供互聯(lián)網(wǎng)上的支付等相關的金融服務、完成電子商務交易實物的配送以及其他服務等。從事電子商務基礎服務的企業(yè)并不是電子商務交易的主體，但他們是電子商務市場價值鏈上不可缺少的重要組成部分。據(jù)此，可以將他們歸入服務供應商的類別中去。
隨著企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)在電子商務市場中擔當?shù)慕巧褪袌龅匚粚l(fā)生改變，企業(yè)可能只有一種角色，也可能身兼幾種角色。處于不同角色位置的企業(yè)，他們在電子商務市場發(fā)展中所起的作用不同，企業(yè)能否在電子商務市場中獲得更大的發(fā)展取決于企業(yè)是否能夠結(jié)合自身的實際情況，在適當?shù)陌l(fā)展階段找到適合自己發(fā)展的位置，發(fā)揮其角色的重要作用。
影響企業(yè)市場戰(zhàn)略的關鍵因素
以供應商的身份出現(xiàn)的企業(yè)，影響其市場戰(zhàn)略的關鍵因素是企業(yè)是否在同行業(yè)市場上占有較高的市場份額以及企業(yè)是否具有較強的市場勢力。因此，產(chǎn)品品牌的知名度以及該企業(yè)在同行業(yè)市場具有的市場地位非常重要。如果一個企業(yè)在該行業(yè)中居于主導地位并且其產(chǎn)品具有明顯的品牌知名度，那么它應該考慮建立自己的因特網(wǎng)站銷售產(chǎn)品。而那些缺乏足夠的市場勢力和品牌知名度的企業(yè)，則應該進入多個電子商務市場，以便擴大它的銷售范圍。
以購買者的身份出現(xiàn)的企業(yè)，影響其市場戰(zhàn)略的關鍵因素是企業(yè)的采購量和潛在供應商的數(shù)量。采購量反映了買方的市場勢力。如果企業(yè)本身擁有許多的供應商并且企業(yè)日常采購需求量特別大，那么企業(yè)就可以建立自己的因特網(wǎng)站，或者采用與其他大買主合作采購的形式進一步加強買方的市場勢力。利用合作采購的形式，可以對更多的供應商進行比較，以做出更有利于企業(yè)的決策。
以中介商的身份出現(xiàn)的企業(yè)，影響其市場戰(zhàn)略的關鍵因素是其選擇介入的行業(yè)以及其所建立的第三方電子商務市場的吸引力。對于許多產(chǎn)業(yè)集中度較低的行業(yè)，其買、賣雙方的企業(yè)都是一些零散的公司，這種零散的交易使他們根本無法形成以買方為主的市場，也無法建立賣方市場，特別需要通過由中介商建立的第三方電子商務交易市場來實現(xiàn)買賣交易。此外，中介商是否能夠通過其建立的信息和交易的平臺，吸引市場買賣雙方中的關鍵群體參加到它的電子市場中來，形成全球性的中小企業(yè)貿(mào)易市場則是影響其市場發(fā)展的重要因素。
企業(yè)在電子商務市場中的發(fā)展策略
制定戰(zhàn)略目標
首先，企業(yè)應根據(jù)自己所處的角色位置，確定其在電子商務市場中的發(fā)展戰(zhàn)略目標。作為購買者企業(yè)的戰(zhàn)略目標就是充分利用電子商務市場節(jié)約成本；而作為供應商企業(yè)的戰(zhàn)略目標則是利用電子市場以獲得更多的消費者，并阻止或推遲買方控制型市場的形成；作為中介商企業(yè)的戰(zhàn)略目標則是集中精力吸引市場買賣雙方中的關鍵群體參加到它的電子市場中來，從電子商務市場交易中獲得更多的收益。
可以采取的市場策略
組織電子采購的策略。電子采購是通過因特網(wǎng)將企業(yè)和供應商聯(lián)系在一起，使企業(yè)的各部門、各單位能夠理順采購流程、減少中間環(huán)節(jié)，以達到降低采購成本和提高采購效率的目的。電子采購網(wǎng)絡在保存企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程、關系、價格和合同的同時可以幫助企業(yè)整合采購能力，特別是對于那些因采購量巨大而考慮建立獨立的采購過程和關系的企業(yè)，利用電子采購網(wǎng)絡還能夠為企業(yè)理順采購流程，便于企業(yè)通過一個購買者對多個銷售者的采購流程實現(xiàn)對采購業(yè)務的統(tǒng)一計劃與管理。
進行電子銷售的策略。電子銷售是通過因特網(wǎng)上的電子商務綜合市場或?qū)I(yè)市場銷售企業(yè)的產(chǎn)品。利用電子銷售，企業(yè)可以與更多的客戶進行交易，減少企業(yè)產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)，降低企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中所產(chǎn)生的產(chǎn)品交易無效率，以達到擴大企業(yè)銷售規(guī)模，降低企業(yè)銷售成本和提高銷售效率的目的。電子銷售策略是在電子商務市場上主要由賣方實施的市場戰(zhàn)略，適用于客戶服務和銷售服務，企業(yè)通過采用電子銷售策略優(yōu)化銷售流程。電子銷售策略對于那些具有壟斷性的賣方企業(yè)以及擁有強大的市場基礎的企業(yè)能夠帶來直接的經(jīng)濟效益和最快的回報。
協(xié)同交易策略。協(xié)同交易策略是一種建立行業(yè)聯(lián)盟的電子商務市場發(fā)展策略。協(xié)同交易策略通常由同行業(yè)的企業(yè)成員結(jié)成聯(lián)盟建立大規(guī)模的電子市場來滿足行業(yè)采購的需求或者是進行聯(lián)合電子銷售。協(xié)同交易策略的收益依賴于實施協(xié)同交易企業(yè)所在行業(yè)的交易規(guī)模量、協(xié)同交易平臺吸引客戶光顧的能力、該行業(yè)產(chǎn)品的流通速度、對交易平臺上產(chǎn)品供求信息的有效管理以及對產(chǎn)品交易安全的保障。
中介市場策略。中介市場必須能夠吸引買賣雙方的關鍵群體來到由中介商提供的電子商務平臺上進行交易。因此，建立網(wǎng)上中介電子商務市場的中介商必須在該行業(yè)內(nèi)具有豐富的商務經(jīng)驗，熟知買方的需求并對本行業(yè)供貨商非常了解。中介市場策略的收益來源于中介市場為行業(yè)帶來的專業(yè)信息價值的增值，對交易雙方提供的信用支持，為交易雙方提供縮短供應鏈環(huán)節(jié)和降低交易成本的支持以及以信息終端優(yōu)勢提供一系列個性化服務等。
搭便車的交易策略。企業(yè)根據(jù)自己發(fā)展的需要，以供應商或購買商的身份直接進入中介市場進行交易。搭便車的交易策略是企業(yè)最簡單的介入電子商務市場的策略。作為供應商，企業(yè)可以利用中介市場上更多的營銷和分銷渠道，通過在線交流提供更佳的客戶服務，實現(xiàn)訂貨和交易完成過程的自動化，降低企業(yè)整體運營成本、特別是與銷售相關的成本和訂貨管理流程的成本，并能幫助企業(yè)不斷接觸新客戶從而產(chǎn)生新的收益流。作為購買者的企業(yè)，利用中介市場降低企業(yè)的前期成本和風險，減少采購流程成本，減少采購中的欺詐行為，中介市場為企業(yè)提供了更多的選擇和更優(yōu)的價格、以及更多接觸信息和供應商的途徑，并能夠參與二手貨或過剩庫存拍賣。
企業(yè)的發(fā)展策略
不同類型的企業(yè)，由于其所處的市場地位不同、企業(yè)規(guī)模不同、面對的客戶群和供應鏈關系不同，因而需要采取不同的電子商務市場發(fā)展策略。
大型集團型企業(yè)，具有明顯的規(guī)模優(yōu)勢和行業(yè)優(yōu)勢。他們可以獨立建設企業(yè)自己的網(wǎng)站作為進行企業(yè)電子商務交易的平臺，采用組織電子采購和進行電子銷售的市場策略，通過網(wǎng)絡開展由大型集團企業(yè)一家面對多家供應商以及面對多家銷售對象的網(wǎng)上電子采購和電子銷售活動。在利用網(wǎng)絡技術手段實現(xiàn)集團企業(yè)采購和銷售的電子化的同時，實現(xiàn)集團公司對外整合企業(yè)供應鏈關系和客戶關系，對內(nèi)則由集團公司制訂統(tǒng)一的電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃，借助市場策略推動集團公司與企業(yè)下屬的眾多分支機構和子公司的戰(zhàn)略整合，逐步建立和完善集團公司的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）和客戶關系管理系統(tǒng)（CRM），在理順集團公司的采購與銷售流程的基礎上，對集團公司的業(yè)務流程進行優(yōu)化，提高整個集團的工作效率、降低集團公司的營運成本。
行業(yè)領導型企業(yè)，他們可以利用其在自身行業(yè)的優(yōu)勢地位，通過樹立行業(yè)標準、與行業(yè)中的其他成員結(jié)成聯(lián)盟建立行業(yè)協(xié)同交易平臺上的電子市場、來滿足行業(yè)采購的需求以及為采購需求提供服務。
對于數(shù)量最多的中小企業(yè)來講，他們既不具有市場規(guī)模優(yōu)勢，也沒有行業(yè)優(yōu)勢。所以，適合中小企業(yè)的電子商務市場策略就是搭便車的市場策略。中小企業(yè)可以根據(jù)自己的產(chǎn)品（或服務）特色和購買需求，選擇并加入適合企業(yè)自身需要和發(fā)展的行業(yè)（專業(yè)）電子商務市場或綜合電子商務市場，充分利用網(wǎng)絡技術帶來的便利，以介入電子商務市場供應鏈中的某個環(huán)節(jié)作為企業(yè)在電子商務市場的發(fā)展策略，利用電子商務市場提供的營銷和分銷渠道以及更多接觸信息和供應商的途徑，促進企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。
參考文獻：
現(xiàn)階段，信息化、網(wǎng)絡化已成為社會的主要特征。近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”更是成為人們關注的焦點，進一步加快了電子商務發(fā)展的腳步。在經(jīng)濟全球化背景下，電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果不容小覷。研究表明，中國電子商務業(yè)正在成為全球規(guī)模最大、最領先的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，更是中國信息經(jīng)濟的基礎。中國消費市場潛力巨大，也是全球網(wǎng)民人數(shù)最多的國家。截至2012年6月底，全球網(wǎng)民數(shù)為24億，其中22%來自中國。
從阿里巴巴對中國經(jīng)濟發(fā)展的推動效果，便可窺見電子商務對市場經(jīng)濟的促進作用。作為全球電子商務的領導者，阿里巴巴集團是中國第一家電子商務公司，更是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場之一。超過千萬的企業(yè)會員與數(shù)億注冊會員。2011年中國網(wǎng)商規(guī)模已經(jīng)突破8300萬人，淘寶網(wǎng)賣家已經(jīng)超過600萬家?！?010年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告》顯示，2010年上半年，中國電子商務網(wǎng)絡零售交易額為2118億元，同比增長105.4%。由此可見，以阿里巴巴為代表的電子商務發(fā)展，大大促進了中國的經(jīng)濟發(fā)展。
一方面，電子商務改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易方式，細化了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟社會分工，信息化、系統(tǒng)化的經(jīng)濟管理模式使其生產(chǎn)流程更加清晰、易于管理，優(yōu)化了組織結(jié)構，整合了現(xiàn)有資源等；另一方面，電子商務刺激了其相關產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，例如物流服務行業(yè)、金融服務行業(yè)、信息服務行業(yè)、電子商務認證服務行業(yè)、電子商務信用服務行業(yè)等等，擴大了經(jīng)濟市場，刺激了消費，提高了經(jīng)濟貿(mào)易的效率，一定程度上提高了國民生產(chǎn)總值，緩解了我國的就業(yè)壓力。
由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)時代，對電子商務的研究存在著一定的價值，電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果測度研究可以反映電子商務在經(jīng)濟發(fā)展中所起的作用、所占的地位，可以反映電子商務的發(fā)展水平，也可以為電子商務企業(yè)提供預測及決策的支持服務，所以研究存在理論與現(xiàn)實上的雙重意義。
電子商務環(huán)境下經(jīng)濟發(fā)展及其內(nèi)在轉(zhuǎn)變
中國加入WTO、經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟一體化、計算機及網(wǎng)絡的普及和廣泛應用等，這些都是電子商務誕生和發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。目前，電子商務已經(jīng)成為人們關注的焦點，成為人們生活、工作、學習、消費等各方面不可或缺的一部分，蒸蒸日上的電子商務產(chǎn)業(yè)備受矚目。
電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用是有目共睹的，促進著經(jīng)濟發(fā)展方式的改變，這種改變主要表現(xiàn)在：從表面上看，電子商務擴大了市場、刺激著消費，提升了國民生產(chǎn)總值；電子商務的快速發(fā)展也進一步推動著其相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如物流服務行業(yè)、金融服務行業(yè)、信息服務行業(yè)、電子商務認證服務行業(yè)、電子商務信用服務行業(yè)等，很大程度上促進了經(jīng)濟的快速發(fā)展；再往深層次看，在信息化、網(wǎng)絡化的今天，電子商務改變了傳統(tǒng)商務活動的消費方式，細化了工作分工，優(yōu)化了企業(yè)組織結(jié)構，大大提高了商務貿(mào)易的效率。
（一）電子商務環(huán)境下經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀
在經(jīng)濟全球化、一體化的大局勢下，計算機得到了廣泛應用，電子網(wǎng)絡系統(tǒng)也日趨完善，信息化、電子化、網(wǎng)絡化、智能化、高效化成了社會的主要特征，電子商務逐漸登上了經(jīng)濟發(fā)展的舞臺，影響著經(jīng)濟發(fā)展的變化。電子商務環(huán)境下經(jīng)濟發(fā)展表面上的改變主要包括兩個方面：一是國民生產(chǎn)總值的增長，二是電子商務相關服務行業(yè)的誕生和發(fā)展。
電子商務廣泛應用于人們的生活、工作、學習、消費等方面，無論是工農(nóng)業(yè)、國際貿(mào)易還是家庭理財、個人購物都能以電子商務的形式實現(xiàn)，電子商務儼然已經(jīng)成為一個大環(huán)境。在電子商務環(huán)境下經(jīng)濟貿(mào)易的市場不斷擴大、產(chǎn)品及服務多元化、服務質(zhì)量提升、低成本高效率的特點更是刺激了消費，一定程度上提升了國民生產(chǎn)總值。
電子商務環(huán)境下的相關服務行業(yè)相繼發(fā)展起來，例如電子商務認證服務行業(yè)、電子商務信用服務行業(yè)、電子金融服務行業(yè)、信息服務行業(yè)、物流服務行業(yè)等。它們是電子商務的輔助行業(yè)，支持著電子商務的順利進行，同時也隨著電子商務環(huán)境的變化適當革新。電子商務一個行業(yè)帶動其相關行業(yè)的發(fā)展，一定程度上促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。
（二）電子商務環(huán)境下經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)在轉(zhuǎn)變
信息化、網(wǎng)絡化進程不斷加快，更加促進電子商務的發(fā)展與革新，電子商務也漸漸從深層次上（即根本上）改變著經(jīng)濟的發(fā)展方式：傳統(tǒng)商務活動消費方式的改變、工作分工的細化、組織結(jié)構的優(yōu)化、經(jīng)濟貿(mào)易效率的提高。
如火如荼的電子商務逐漸變得多元化、系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化、信息化，如影隨形的計算機網(wǎng)絡技術、遠程通訊技術、條形碼技術也逐漸完善起來，新形勢下的經(jīng)濟貿(mào)易也在不斷地發(fā)展與革新中。
電子商務以計算機網(wǎng)絡為主體媒介，以電子化方式為消費方式，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易方式；另外細化了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟社會分工、責任具體到人、企業(yè)管理系統(tǒng)扁平化促進了企業(yè)的科學管理；信息化、系統(tǒng)化的經(jīng)濟管理模式使其生產(chǎn)流程更加清晰、易于管理，優(yōu)化了組織結(jié)構，整合了現(xiàn)有資源，提高了企業(yè)經(jīng)濟貿(mào)易的效率。
電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果
電子商務貫穿在人們的日常生活、工作與學習等各種經(jīng)濟形式的方方面面，是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是重要的商務貿(mào)易方式之一，是經(jīng)濟全球化和經(jīng)濟一體化的必然結(jié)果，更是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的推動力量。
2013年，中國電子商務年交易額超過10萬億元，一躍成為國民經(jīng)濟最大的增長點。尤其是阿里巴巴美國成功上市，更是創(chuàng)下全球最大的首次公開募股交易，僅天貓“雙11”一天的交易額，便超過870億元，宣告著中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來。
在這個信息化、網(wǎng)絡化的時代中，電子商務已經(jīng)成為重要的貿(mào)易方式之一，也必將是未來重要的貿(mào)易方式之一。電子商務改變了傳統(tǒng)商務活動成本高、效率低的現(xiàn)狀，刺激了電子商務相關行業(yè)的發(fā)展和變革，擴大了傳統(tǒng)商務貿(mào)易的市場，促進了經(jīng)濟的快速發(fā)展。它的廣泛應用在經(jīng)濟發(fā)展中的促進效果尤為明顯，不僅給傳統(tǒng)的商務活動帶來了重大變革，而且還緩解了國家的就業(yè)壓力，促進了國家GDP的增長，增強了國家的競爭力和國際地位。另外，電子商務的出現(xiàn)整合了傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)有資源，優(yōu)化了傳統(tǒng)企業(yè)配置，改變了傳統(tǒng)的交易方式，刺激了其相關服務產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，很大程度上也促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。
綜上所述，社會經(jīng)濟的發(fā)展離不開蒸蒸日上的電子商務行業(yè)。
電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果測度分析
電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果測度研究可以反映出電子商務目前的發(fā)展水平，可以根據(jù)不同時間段的測度指標體系分析出電子商務的現(xiàn)狀、預測出電子商務的發(fā)展趨勢，另外電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果測度研究還可作為電子商務企業(yè)預算和決策的重要依據(jù)。
美國是最早進行電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果測度研究的國家，目前已擁有較為先進的測度指標體系、科學的測度流程、優(yōu)秀的測度研究組織，而我國測度研究水平還比較落后。因此要借鑒發(fā)達國家的測度研究分析，結(jié)合基本國情，選擇性地吸收國外先進的方法。
（一）電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度流程
電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度流程主要包括：建立電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度指標體系，搜集、整理、分析來源真實可靠的相關數(shù)據(jù)，測度指標及方法的調(diào)整，測度實施，測度結(jié)果分析。
電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度指標體系的建立是電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果測度研究的首個步驟，是測度研究的根本。電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果測度指標主要有反映電子商務交易規(guī)模、產(chǎn)值、收入的各項指標。
搜集、整理、分析來源真實的相關數(shù)據(jù)是電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度研究的可靠依據(jù)。數(shù)據(jù)如果失真研究便失去了意義。
電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度研究流程將測度過程標準化，減少了工作中不必要的失誤，保證了測度研究的順利進行。
（二）電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果測度實證分析
近年來，電子商務得到了快速發(fā)展，它對經(jīng)濟發(fā)展的影響較為廣泛，不但給傳統(tǒng)的商務活動帶來了一場變革，而且還刺激著其他相關服務產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，改變了經(jīng)濟貿(mào)易方式的同時，還降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)效率，整合了現(xiàn)有資源，優(yōu)化了組織形式。要想充分了解電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果，必須通過嚴謹?shù)臏y度研究，分析電子商務目前的發(fā)展水平。
本文主要針對近五年來電子商務的發(fā)展情況及相關數(shù)據(jù)進行電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度實證分析。建立適當?shù)暮暧^測度指標體系，搜集、整理、分析近五年的可靠數(shù)據(jù)，選擇適當?shù)臏y度方法進行電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度研究。
1.測度指標體系的建立。本文主要是從反映電子商務產(chǎn)業(yè)規(guī)模、收入及產(chǎn)值三個方面測度研究宏觀上電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果，主要的測度指標有：電子商務交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模中的比例、電子商務從業(yè)人數(shù)在全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例、電子商務從業(yè)人員的收入與全社會所有從業(yè)人員收入的比較、電子商務總產(chǎn)值占國家GDP的比例。
電子商務的主要形式有三種：B2B、B2C、C2C。其中B2B是指擁有獨立的電子商務商城的兩個企業(yè)之間的貿(mào)易合作，比較著名的有：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)；B2C是指擁有自己的電子商務商城的企業(yè)和個人之間的經(jīng)濟貿(mào)易方式，例如京東商城、唯品會、卓越亞馬遜、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、凡客誠品等；C2C是指一些在購物網(wǎng)站上開店的個人與消費者個人之間的電子商務貿(mào)易，最典型的就是淘寶網(wǎng)了。同樣，電子商務交易規(guī)模是B2B、B2C、C2C這三種電子商務交易規(guī)模的總和。
電子商務從業(yè)人員數(shù)量主要包括電子商務服務行業(yè)的從業(yè)人數(shù)、應用企業(yè)電子商務從業(yè)人數(shù)、政府部門電子商務相關人員數(shù)量，電子商務從業(yè)人員收入也自然是這三方的收入總和。電子商務總產(chǎn)值包括電子商務服務業(yè)產(chǎn)值及應用企業(yè)電子商務產(chǎn)值。
電子商務交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模中的比例、電子商務從業(yè)人數(shù)在全社會就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例、電子商務從業(yè)人員的收入占全社會所有從業(yè)人員收入的比例、電子商務總產(chǎn)值占國家GDP的比例這四個測度指標是宏觀的綜合測度指標，可以反映出目前電子商務產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、收入情況、產(chǎn)值，也就是當前電子商務的發(fā)展水平。
2.數(shù)據(jù)的搜集與整理、測度方法的調(diào)整。從宏觀的角度進行電子商務促進經(jīng)濟發(fā)展效果的測度，需要匯總、整理與分析大量數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)作為支撐。為保證研究的客觀性與準確性，本文除了利用了現(xiàn)有來自官方渠道資料外，還整合了部分權威機構的數(shù)據(jù)信息。統(tǒng)計資料以《中國統(tǒng)計年鑒》為主，以與電子商務有關的統(tǒng)計調(diào)查報告和市場監(jiān)測、研究報告為輔。鑒于本文選擇以時間節(jié)點作為研究對比序列，所以在數(shù)據(jù)整理中，重點對2010-2014年數(shù)據(jù)進行了時間跨度的安排。
《中國統(tǒng)計年鑒》中，全社會就業(yè)人數(shù)、國民生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資等數(shù)據(jù)指標。除此之外，為了更大限度地提升本次測度的準確性，資料來源方面，還增加了如艾瑞咨詢機構的研究數(shù)據(jù)，《2014年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》、《2010/2014年生產(chǎn)資料市場發(fā)展報告》以及中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)和《2014年國民經(jīng)濟與社會發(fā)展公報》等。
根據(jù)電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果的測度研究，要求正確選擇測度指標和測度方法，以得出正確的研究結(jié)論。而測度的一般方法主要包括績效測度方法、主成分分析測度法、層次分析測度法、數(shù)據(jù)包絡分析測度法、模糊綜合測度法等。而本文則選取績效測度法，這種方法是根據(jù)電子商務行業(yè)的業(yè)績、成就分析電子商務對經(jīng)濟發(fā)展促進效果得到的定性或定量測度的方法。它流程復雜、不宜操作，主要適用于企業(yè)的人力資源管理。同時，為了提升研究的精確度，本研究在績效測度的同時，還做出了細微的調(diào)整。
最后對來源真實可靠的數(shù)據(jù)帶入相應指標公式中進行測度計算與分析，得出相關的測度研究結(jié)論，反映出目前電子商務畢業(yè)論文的規(guī)模、產(chǎn)值、收入等方面的情況。
3.測度實施及結(jié)果分析。本文表中數(shù)據(jù)均出自官方及權威機構，來源可靠，可對其進行測度指標計算和分析。
電子商務交易規(guī)模=B2B交易額+B2C交易額+C2C交易額 （1）
全社會市場交易規(guī)模=社會消費品零售總額+社會生產(chǎn)資料銷售總額 （2）
電子商務交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模中的比例=電子商務交易規(guī)模/全社會市場交易規(guī)模 （3）
由表1、表2及式（1）、式（2）、式（3）可得表3所示結(jié)果。
從表3可知，電子商務交易規(guī)模在全社會市場交易規(guī)模的比例逐年增加，且其比重約為市場交易規(guī)模的9.96%至15.8%，電子商務在不斷發(fā)展壯大，在社會市場交易中占據(jù)重要的地位。
由表4可知，電子商務從業(yè)人數(shù)占全社會就業(yè)人數(shù)的比例逐年穩(wěn)步攀升，并且比例較大，證明了電子商務的規(guī)模不斷增加，對人們的影響也不斷加深，一定程度上緩解了社會的就業(yè)壓力，促進了經(jīng)濟的發(fā)展。
電子商務就業(yè)人員收入比全社會就業(yè)人員收入較低，主要是由于電子商務不同層次的就業(yè)人員薪資水平不同，基礎服務業(yè)的就業(yè)人員較多且收入低。表5顯示其薪資水平逐年提升。
表6顯示電子商務的產(chǎn)值逐年提升，占GDP的比重也不斷增加，電子商務促進著國民經(jīng)濟的增長。中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，中國電子商務市場交易規(guī)模達7.85萬億元，同比增長30.83%，電子商務產(chǎn)值每提升1%，GDP即增長0.4%。
結(jié)論
本文通過對電子商務環(huán)境下市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，以及電子商務對經(jīng)濟發(fā)展的促進效果進行闡述與測度研究，以測度指標體系的計算分析得出：電子商務的發(fā)展蒸蒸日上，其產(chǎn)業(yè)規(guī)模、收入情況、產(chǎn)值情況大體均反映出穩(wěn)步增長的態(tài)勢，一定程度上促進了經(jīng)濟的發(fā)展，在經(jīng)濟發(fā)展的道路上發(fā)揮著重要的作用。與此同時，作為網(wǎng)絡化的新經(jīng)濟活動，電子商務在對于擴大流通、改革管理與市場渠道拓展等方面，體現(xiàn)了內(nèi)在的作用。而在外在表現(xiàn)上，帶動了相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構，帶動了GDP的增長，同時還優(yōu)化了就業(yè)以及產(chǎn)業(yè)布局等方面，提高了人們的生活水平。
參考文獻：
西安交通大學電子商務研究所與《電子商務》合作，發(fā)表主題為“部分行業(yè)電子商務應用研究”連載文章，同時選取中小企業(yè)、電力行業(yè)、網(wǎng)絡廣告、電信業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、網(wǎng)絡游戲等領域，進行電子商務的應用分析研究，根據(jù)行業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀，進行分析和評價。我們希望，通過對這些行業(yè)提出電子商務應用的對策與建議，起到促進企業(yè)信息化發(fā)展的作用。
繼2002年我國電力行業(yè)啟動市場化改革之后，作為電力行業(yè)主導者的國家電力公司在“十五”規(guī)劃中提出：依靠科技進步，搞好電力信息化，推進電力企業(yè)現(xiàn)代化進程，從而拉開了電力信息化的帷幕，電力行業(yè)的電子商務應用漸顯端倪。
我國電力行業(yè)電子商務應用狀況
電子商務是指市場主體運用現(xiàn)代電子手段和互聯(lián)網(wǎng)絡等從事的商務活動。破解電力壟斷格局之后形成的分權體系下，電力商品從生產(chǎn)到消費，需要涉及到五類主體：電力原料及設備供應伙伴、發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)和電力用戶。據(jù)此，電力行業(yè)的電子商務應用主要表現(xiàn)為以下四類：
1.電力企業(yè)內(nèi)部的電子商務應用。最明顯的表現(xiàn)是電力企業(yè)信息化建設。發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)作為獨立的電力企業(yè)，要適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的需要，遲早都要走上信息化之路。電力企業(yè)信息化建設以ERP、OA等管理信息系統(tǒng)的使用為主，小到企業(yè)郵件服務器的配置，大到企業(yè)財務、人力等資源的整合，實現(xiàn)基于企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)流程控制、辦公自動化、科學高效管理和企業(yè)自身資源的協(xié)調(diào)運作。發(fā)電企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）/生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS）、供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS）/辦公自動化系統(tǒng)（OA）等在電力企業(yè)中逐漸占據(jù)重要地位。從1994年開始，國內(nèi)電力企業(yè)就開始嘗試ERP.國華電力前總經(jīng)理顧峻源參觀香港中華電力時，震驚于香港中華電力管理系統(tǒng)的一只“哭泣的小貓”，于是在2003年春組織了包括承擔管理咨詢及系統(tǒng)實施的畢博公司、擔任項目監(jiān)理的德勤公司、專注財務軟件實施的大唐興竹軟件公司，以及專注進行電力軟件開發(fā)集成的博奇公司在內(nèi)的強勢力量，開始上馬ERP項目，使得集團層面能夠?qū)Y金進行統(tǒng)一調(diào)度，通過對財務、人力資源信息的實時掌握，對企業(yè)的資金運作、人力資源變化的決策提供詳實準確的信息，企業(yè)每年降低發(fā)電成本5%.
2.電力企業(yè)之間的電子商務應用。發(fā)、輸、配、供形成了電力產(chǎn)業(yè)鏈條，而各自又是獨立的市場主體，因此鏈條內(nèi)的上下游企業(yè)之間也存在著電子商務的應用。發(fā)電企業(yè)通過競價實現(xiàn)電力上網(wǎng)，需要有網(wǎng)絡競爭價系統(tǒng)的支持；輸、配、供過程中要進行有效的電力調(diào)度、遠程監(jiān)控讀表、故障定位等，GIS（地理信息系統(tǒng)）大有用武之地。江西縣級自動化電力調(diào)度系統(tǒng)選用浪潮英信NC1000硬件平臺形成一個覆蓋范圍廣、管理復雜的網(wǎng)絡，能實時有效地捕捉到各地的用電信息，然后自動地通過發(fā)電機組和繼電器調(diào)控系統(tǒng)，實現(xiàn)電能在各個子網(wǎng)的均衡。北京供電公司的遠程自動抄表系統(tǒng)實現(xiàn)了電能計量的實時遙測，實現(xiàn)了2500位大客戶的遠程電量采集，并實現(xiàn)了35千伏以上的電力客戶、10千伏或630千伏安以上容量電力客戶的自動計算電費，提高了工作效率，把大批抄表勞務人員解放了出來。
3.面向外部伙伴的電子商務應用。電力企業(yè)的運營離不開相應的供應伙伴，發(fā)電、輸電、配電設備采購需要供應商，尤其是發(fā)電企業(yè)需要電煤等原料供應，這些都可以利用電子采購來實現(xiàn)。瀏覽各大電力企業(yè)的網(wǎng)站，不難發(fā)現(xiàn)項目招標信息占據(jù)了很大的比例。各獨立企業(yè)之間資金結(jié)算離不開金融機構，需要利用電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。
4.面向用電客戶的電子商務應用。雖然電力行業(yè)長期壟斷、電力供不應求使得電力擁有“皇帝女兒不愁嫁”之優(yōu)勢，但市場化改革分拆了電力產(chǎn)業(yè)，電力也以商品的身份走進了市場，這使得電力營銷成為關系到電力企業(yè)命運的工作，電力客戶服務也日漸提上日程。隨著市場化的深入和社會信息化程度的提高，用電客戶需要通過市場購買電力商品，獲取信息、競價購買、電費繳納越來越依賴于網(wǎng)絡來實現(xiàn)。近期伴隨著電力危機的頻繁出現(xiàn)而不斷升溫的需求側(cè)管理，更加突顯了電力資訊網(wǎng)、電力市場（EM）、電力客戶關系管理的重要性和有效性。
電力行業(yè)電子商務應用存在的問題分析
實踐表明，我國電力行業(yè)的電子商務應用已經(jīng)起步，但仍然存在著一些問題。
1.零打碎敲，缺乏全面規(guī)劃。電子商務是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)開展電子商務需要有全面長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃作前提，否則將難以為繼。目前我國的企業(yè)在打算應用電子商務時，要么對高額固定投入的要求望而止步，要么病急亂投醫(yī)匆匆上馬，這導致電子商務的應用收效甚微甚至全面告敗，人們開始懷疑電子商務的先進性和必要性。電力企業(yè)也有如此經(jīng)歷，在國家政策導向和國家電力公司的要求下，紛紛觸網(wǎng)，不管結(jié)果如何，先上一點再說，一方面趕上了信息化的潮流，另一方面能算得上在位者的一大政績。安裝一個財務軟件，建成一個公司網(wǎng)站，就叫應用電子商務了。這樣零打碎敲，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，遇到問題再修修補補，無法發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，而更多的就表現(xiàn)為外界所看到的“燒錢”。
2.各自上陣，不能整體協(xié)調(diào)。電力行業(yè)長期的高度垂直一體化和壟斷造成了企業(yè)機制不靈活、電價偏高等弊病，電力市場化改革要求以全新的電力運作模式面對市場競爭。業(yè)界紛紛擎起分權大旗，獨立行事，各行其是，盡量減少上下游之間的聯(lián)系，惟恐有“壟斷復興”之嫌。然而電子商務強調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同，單兵作戰(zhàn)是無法體現(xiàn)“團隊生產(chǎn)”優(yōu)勢和發(fā)揮“網(wǎng)絡效應”的。
3.偏重硬件，觀念不夠深入。電力企業(yè)開展電子商務應用，也需要基本的硬件、軟件的投入。但單靠這樣的硬投入遠遠達不到預期效果，信息化建設只是電子商務的基礎和物質(zhì)準備，電子商務則更強調(diào)“商務”，強調(diào)“理念”。眾多電力企業(yè)著手開展電子商務，基本上完全依賴技術部門，而在經(jīng)濟規(guī)律的把握、投入產(chǎn)出分析、市場交易與競爭、客戶需求導向意識等方面做得很不夠。信息化的外殼完備起來了，但電子商務理念不能深入，依然無法體現(xiàn)優(yōu)勢。電力電子商務不是簡單的將信息技術嫁接到傳統(tǒng)的電力行業(yè)，而是全面的、徹底的、深入的電力企業(yè)革新，從管理體制、管理層級到電力交易、客戶服務，都要滲透全新的電子商務理念。
4.注重技術，輕視商務環(huán)節(jié)。電力行業(yè)電子商務應用中，明顯偏重于技術，從各類技術人才在企業(yè)中的地位、技術方面的投資力度就能看出，而競爭意識、營銷觀念、市場交易、客戶需求等往往被長期處于國有體制、多為技術出身的電力企業(yè)領導所忽視，因此當前電力行業(yè)電子商務應用，遠遠沒有達到真正的電子商務應用的要求。
5.偏愛實踐，理論指導不足。電子商務要求理論與實踐相結(jié)合，電力行業(yè)電子商務應用目前只是處于摸索階段，而電力產(chǎn)業(yè)運行規(guī)律、行業(yè)電子商務的應用理論和應用模式探討研究嚴重滯后，跟不上實踐的需要，使得電力行業(yè)電子商務應用處于盲目、無序狀態(tài)，缺乏理論指導，效果自然大打折扣。
依托電子商務締造電力航母
通過對電力行業(yè)運營的考察、對電子商務運行規(guī)律的研究和對電力行業(yè)電子商務應用狀況的分析，我們不難看出：電力行業(yè)擁有明晰的產(chǎn)業(yè)鏈條，比一般的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更適合于開展電子商務應用；信息化建設只是實施電子商務應用的物質(zhì)基礎和思想準備；電力行業(yè)的電子商務應用需要全面規(guī)劃，整體協(xié)同，利用先進理念深入徹底地改造電力運行機制，促進電力市場化改革；我們要加強電力行業(yè)電子商務應用理論研究，探尋電力行業(yè)電子商務運行規(guī)律，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)出切實可行的電力行業(yè)電子商務應用模式。
為此，我們要依托電子商務，充分整合資源，締造電力航母，促進電力行業(yè)電子商務應用的良性、高效發(fā)展。首先，深刻理解電子商務的本質(zhì)含義，把握電子商務行業(yè)應用的規(guī)律。電子商務是一種全新的管理理念，是先進生產(chǎn)力，貫穿于企業(yè)運營全過程。正如IBM倡導“隨需應變”（OnDemand）電子商務一樣，要對客戶和市場一切的變動更敏感和更靈活地做出有效響應；采用可變的成本結(jié)構來提高投資效率和財務結(jié)果的可預測性；讓戰(zhàn)略合作伙伴承擔周邊次要任務，而自身專注于提升核心競爭力；提供一個靈活而可靠的信息運作環(huán)境，企業(yè)既能對新的問題和變化進行調(diào)整，還能提供高度的安全性和隱私性。行業(yè)電子商務應用需要將電子商務理念融入各個操作環(huán)節(jié)，整合全行業(yè)資源，形成整體優(yōu)勢，提升產(chǎn)業(yè)鏈條核心競爭力。
西安交通大學電子商務研究所與《電子商務》合作，發(fā)表主題為“部分行業(yè)電子商務應用研究”連載文章，同時選取中小企業(yè)、電力行業(yè)、網(wǎng)絡廣告、電信業(yè)、銀行業(yè)、證券業(yè)、網(wǎng)絡游戲等領域，進行電子商務的應用分析研究，根據(jù)行業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀，進行分析和評價。我們希望，通過對這些行業(yè)提出電子商務應用的對策與建議，起到促進企業(yè)信息化發(fā)展的作用。
繼2002年我國電力行業(yè)啟動市場化改革之后，作為電力行業(yè)主導者的國家電力公司在“十五”規(guī)劃中提出：依靠科技進步，搞好電力信息化，推進電力企業(yè)現(xiàn)代化進程，從而拉開了電力信息化的帷幕，電力行業(yè)的電子商務應用漸顯端倪。
我國電力行業(yè)電子商務應用狀況
電子商務是指市場主體運用現(xiàn)代電子手段和互聯(lián)網(wǎng)絡等從事的商務活動。破解電力壟斷格局之后形成的分權體系下，電力商品從生產(chǎn)到消費，需要涉及到五類主體：電力原料及設備供應伙伴、發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)和電力用戶。據(jù)此，電力行業(yè)的電子商務應用主要表現(xiàn)為以下四類：
1.電力企業(yè)內(nèi)部的電子商務應用。最明顯的表現(xiàn)是電力企業(yè)信息化建設。發(fā)電企業(yè)、輸配電企業(yè)、供電企業(yè)作為獨立的電力企業(yè)，要適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的需要，遲早都要走上信息化之路。電力企業(yè)信息化建設以ERP、OA等管理信息系統(tǒng)的使用為主，小到企業(yè)郵件服務器的配置，大到企業(yè)財務、人力等資源的整合，實現(xiàn)基于企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫的生產(chǎn)流程控制、辦公自動化、科學高效管理和企業(yè)自身資源的協(xié)調(diào)運作。發(fā)電企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）/生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS）、供電企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MIS）/辦公自動化系統(tǒng)（OA）等在電力企業(yè)中逐漸占據(jù)重要地位。從1994年開始，國內(nèi)電力企業(yè)就開始嘗試ERP.國華電力前總經(jīng)理顧峻源參觀香港中華電力時，震驚于香港中華電力管理系統(tǒng)的一只“哭泣的小貓”，于是在2003年春組織了包括承擔管理咨詢及系統(tǒng)實施的畢博公司、擔任項目監(jiān)理的德勤公司、專注財務軟件實施的大唐興竹軟件公司，以及專注進行電力軟件開發(fā)集成的博奇公司在內(nèi)的強勢力量，開始上馬ERP項目，使得集團層面能夠?qū)Y金進行統(tǒng)一調(diào)度，通過對財務、人力資源信息的實時掌握，對企業(yè)的資金運作、人力資源變化的決策提供詳實準確的信息，企業(yè)每年降低發(fā)電成本5%.
2.電力企業(yè)之間的電子商務應用。發(fā)、輸、配、供形成了電力產(chǎn)業(yè)鏈條，而各自又是獨立的市場主體，因此鏈條內(nèi)的上下游企業(yè)之間也存在著電子商務的應用。發(fā)電企業(yè)通過競價實現(xiàn)電力上網(wǎng)，需要有網(wǎng)絡競爭價系統(tǒng)的支持；輸、配、供過程中要進行有效的電力調(diào)度、遠程監(jiān)控讀表、故障定位等，GIS（地理信息系統(tǒng)）大有用武之地。江西縣級自動化電力調(diào)度系統(tǒng)選用浪潮英信NC1000硬件平臺形成一個覆蓋范圍廣、管理復雜的網(wǎng)絡，能實時有效地捕捉到各地的用電信息，然后自動地通過發(fā)電機組和繼電器調(diào)控系統(tǒng)，實現(xiàn)電能在各個子網(wǎng)的均衡。北京供電公司的遠程自動抄表系統(tǒng)實現(xiàn)了電能計量的實時遙測，實現(xiàn)了2500位大客戶的遠程電量采集，并實現(xiàn)了35千伏以上的電力客戶、10千伏或630千伏安以上容量電力客戶的自動計算電費，提高了工作效率，把大批抄表勞務人員解放了出來。
3.面向外部伙伴的電子商務應用。電力企業(yè)的運營離不開相應的供應伙伴，發(fā)電、輸電、配電設備采購需要供應商，尤其是發(fā)電企業(yè)需要電煤等原料供應，這些都可以利用電子采購來實現(xiàn)。瀏覽各大電力企業(yè)的網(wǎng)站，不難發(fā)現(xiàn)項目招標信息占據(jù)了很大的比例。各獨立企業(yè)之間資金結(jié)算離不開金融機構，需要利用電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。
4.面向用電客戶的電子商務應用。雖然電力行業(yè)長期壟斷、電力供不應求使得電力擁有“皇帝女兒不愁嫁”之優(yōu)勢，但市場化改革分拆了電力產(chǎn)業(yè)，電力也以商品的身份走進了市場，這使得電力營銷成為關系到電力企業(yè)命運的工作，電力客戶服務也日漸提上日程。隨著市場化的深入和社會信息化程度的提高，用電客戶需要通過市場購買電力商品，獲取信息、競價購買、電費繳納越來越依賴于網(wǎng)絡來實現(xiàn)。近期伴隨著電力危機的頻繁出現(xiàn)而不斷升溫的需求側(cè)管理，更加突顯了電力資訊網(wǎng)、電力市場（EM）、電力客戶關系管理的重要性和有效性。
電力行業(yè)電子商務應用存在的問題分析
實踐表明，我國電力行業(yè)的電子商務應用已經(jīng)起步，但仍然存在著一些問題。
1.零打碎敲，缺乏全面規(guī)劃。電子商務是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)開展電子商務需要有全面長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃作前提，否則將難以為繼。目前我國的企業(yè)在打算應用電子商務時，要么對高額固定投入的要求望而止步，要么病急亂投醫(yī)匆匆上馬，這導致電子商務的應用收效甚微甚至全面告敗，人們開始懷疑電子商務的先進性和必要性。電力企業(yè)也有如此經(jīng)歷，在國家政策導向和國家電力公司的要求下，紛紛觸網(wǎng)，不管結(jié)果如何，先上一點再說，一方面趕上了信息化的潮流，另一方面能算得上在位者的一大政績。安裝一個財務軟件，建成一個公司網(wǎng)站，就叫應用電子商務了。這樣零打碎敲，沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，遇到問題再修修補補，無法發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，而更多的就表現(xiàn)為外界所看到的“燒錢”。
2.各自上陣，不能整體協(xié)調(diào)。電力行業(yè)長期的高度垂直一體化和壟斷造成了企業(yè)機制不靈活、電價偏高等弊病，電力市場化改革要求以全新的電力運作模式面對市場競爭。業(yè)界紛紛擎起分權大旗，獨立行事，各行其是，盡量減少上下游之間的聯(lián)系，惟恐有“壟斷復興”之嫌。然而電子商務強調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同，單兵作戰(zhàn)是無法體現(xiàn)“團隊生產(chǎn)”優(yōu)勢和發(fā)揮“網(wǎng)絡效應”的。
3.偏重硬件，觀念不夠深入。電力企業(yè)開展電子商務應用，也需要基本的硬件、軟件的投入。但單靠這樣的硬投入遠遠達不到預期效果，信息化建設只是電子商務的基礎和物質(zhì)準備，電子商務則更強調(diào)“商務”，強調(diào)“理念”。眾多電力企業(yè)著手開展電子商務，基本上完全依賴技術部門，而在經(jīng)濟規(guī)律的把握、投入產(chǎn)出分析、市場交易與競爭、客戶需求導向意識等方面做得很不夠。信息化的外殼完備起來了，但電子商務理念不能深入，依然無法體現(xiàn)優(yōu)勢。電力電子商務不是簡單的將信息技術嫁接到傳統(tǒng)的電力行業(yè)，而是全面的、徹底的、深入的電力企業(yè)革新，從管理體制、管理層級到電力交易、客戶服務，都要滲透全新的電子商務理念。
4.注重技術，輕視商務環(huán)節(jié)。電力行業(yè)電子商務應用中，明顯偏重于技術，從各類技術人才在企業(yè)中的地位、技術方面的投資力度就能看出，而競爭意識、營銷觀念、市場交易、客戶需求等往往被長期處于國有體制、多為技術出身的電力企業(yè)領導所忽視，因此當前電力行業(yè)電子商務應用，遠遠沒有達到真正的電子商務應用的要求。
5.偏愛實踐，理論指導不足。電子商務要求理論與實踐相結(jié)合，電力行業(yè)電子商務應用目前只是處于摸索階段，而電力產(chǎn)業(yè)運行規(guī)律、行業(yè)電子商務的應用理論和應用模式探討研究嚴重滯后，跟不上實踐的需要，使得電力行業(yè)電子商務應用處于盲目、無序狀態(tài)，缺乏理論指導，效果自然大打折扣。
依托電子商務締造電力航母
通過對電力行業(yè)運營的考察、對電子商務運行規(guī)律的研究和對電力行業(yè)電子商務應用狀況的分析，我們不難看出：電力行業(yè)擁有明晰的產(chǎn)業(yè)鏈條，比一般的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更適合于開展電子商務應用；信息化建設只是實施電子商務應用的物質(zhì)基礎和思想準備；電力行業(yè)的電子商務應用需要全面規(guī)劃，整體協(xié)同，利用先進理念深入徹底地改造電力運行機制，促進電力市場化改革；我們要加強電力行業(yè)電子商務應用理論研究，探尋電力行業(yè)電子商務運行規(guī)律，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)出切實可行的電力行業(yè)電子商務應用模式。
為此，我們要依托電子商務，充分整合資源，締造電力航母，促進電力行業(yè)電子商務應用的良性、高效發(fā)展。首先，深刻理解電子商務的本質(zhì)含義，把握電子商務行業(yè)應用的規(guī)律。電子商務是一種全新的管理理念，是先進生產(chǎn)力，貫穿于企業(yè)運營全過程。正如IBM倡導“隨需應變”（OnDemand）電子商務一樣，要對客戶和市場一切的變動更敏感和更靈活地做出有效響應；采用可變的成本結(jié)構來提高投資效率和財務結(jié)果的可預測性；讓戰(zhàn)略合作伙伴承擔周邊次要任務，而自身專注于提升核心競爭力；提供一個靈活而可靠的信息運作環(huán)境，企業(yè)既能對新的問題和變化進行調(diào)整，還能提供高度的安全性和隱私性。行業(yè)電子商務應用需要將電子商務理念融入各個操作環(huán)節(jié)，整合全行業(yè)資源，形成整體優(yōu)勢，提升產(chǎn)業(yè)鏈條核心競爭力。
