時(shí)間：2023-02-19 07:52:45
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇每月保安工作匯報(bào)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
成都市XX公司領(lǐng)導(dǎo)：
成都XX物業(yè)管理有限公司于2018年5月4日星期五很榮幸地加入了XX公司、主要為XX物流項(xiàng)目提供秩序維護(hù)管理工作、車(chē)輛進(jìn)出登記檢查管理工作、園區(qū)內(nèi)、地下室及庫(kù)區(qū)內(nèi)每日巡查管理工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決、消除安全隱患、為商家業(yè)主提供良好的服務(wù)。下面我把近年來(lái)的主要日常管理工作詳細(xì)的終結(jié)匯報(bào)：
1、向甲方提出合理化建議
物業(yè)公司進(jìn)場(chǎng)后提出合理化建議、甲方及時(shí)采納完善、比如：門(mén)口伸縮電動(dòng)門(mén)開(kāi)、關(guān)時(shí)速度慢、每日車(chē)輛進(jìn)出頻繁、影響通行能力、建議安裝道閘式控制桿、便于操作、方便、快捷、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)多次查看、決定采納意見(jiàn)、很快道閘桿安裝好投入使用、大大提升車(chē)輛通行能力、效率提高、商家、車(chē)主感到滿(mǎn)意
再比如：保安在巡邏期間發(fā)現(xiàn)后門(mén)隔壁的物流工人為了方便捷徑、從出后門(mén)左側(cè)圍墻上翻越到他們物流基地上班、保安當(dāng)場(chǎng)制止該行為、同時(shí)也給我們安全管理工作帶來(lái)了隱患、我們及時(shí)向甲方領(lǐng)導(dǎo)魏經(jīng)理、李科長(zhǎng)匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、實(shí)地查看、檢查根源、立即決定加高防盜刺網(wǎng)來(lái)防范人員翻墻的動(dòng)機(jī)、有效的保障安全防范措施。切實(shí)降低不安全隱患。
2、巡邏規(guī)范要求管理：
園區(qū)內(nèi)共設(shè)12個(gè)巡邏打卡點(diǎn)（2小時(shí)）打卡一次、主要檢查：
（1）庫(kù)區(qū)門(mén)窗有無(wú)異常、圍墻有無(wú)人為破壞現(xiàn)象、后門(mén)鎖、道閘是否完好、綠化帶內(nèi)消防水、自來(lái)水管道是否有漏水、爆管現(xiàn)象、路燈、射燈是否正常照明、檢查園區(qū)內(nèi)有無(wú)抽煙行為（以上如發(fā)現(xiàn)不安全因素、不規(guī)范行為及時(shí)制止）問(wèn)題嚴(yán)重的及時(shí)上報(bào)甲方領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)。
（2）對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行檢查巡邏：主要任務(wù)是檢查工人有無(wú)抽煙行為、檢查有無(wú)在庫(kù)區(qū)內(nèi)給叉車(chē)加油危險(xiǎn)行為、檢查是否在庫(kù)區(qū)內(nèi)存放柴油、汽油等危險(xiǎn)行為、檢查查看消防箱封條是否完好、禁止用消防水、以上發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為、危險(xiǎn)行為巡邏人員及時(shí)制止、及時(shí)匯報(bào)處理、堅(jiān)決把不安全行為、因素排除。
（3）地下室白天2小時(shí)巡邏一次：主要任務(wù)是檢查地下室設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否正常、雨季檢查、查看墻壁等其它部位是否漏水、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、協(xié)助處理相關(guān)問(wèn)題。
3、車(chē)輛規(guī)范停放管理：
（1）對(duì)上班人員的小車(chē)、來(lái)人來(lái)訪的小車(chē)統(tǒng)一停放在辦公區(qū)門(mén)前及2號(hào)庫(kù)房背后的車(chē)位上、車(chē)頭統(tǒng)一向外整齊停放、
（2）電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)嚴(yán)禁進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、統(tǒng)一停放在規(guī)劃的停車(chē)點(diǎn)上（充電車(chē)輛每天5點(diǎn)后禁止充電）避免長(zhǎng)時(shí)間充電引起不安全因素。
（3）糾正汽車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)入庫(kù)區(qū)在月臺(tái)上停放共計(jì)15次、糾正汽車(chē)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)內(nèi)停車(chē)共計(jì)4次、糾正電瓶車(chē)在庫(kù)房充電2次、糾正汽車(chē)占用消防通道5次、糾正隨意停放在主通道的車(chē)輛8次、其目的是禁止占用消費(fèi)通道、整個(gè)園區(qū)內(nèi)有序停車(chē)、整齊化一規(guī)范管理。
4、積極參加甲方開(kāi)展的相關(guān)工作活動(dòng)：
（1）安全生產(chǎn)月教育宣傳活動(dòng)：2018年6月16日XX公司XX物流園區(qū)大門(mén)口宣傳安全生產(chǎn)月活動(dòng)、物業(yè)公司也高度重視、公司X總、X總趕到現(xiàn)場(chǎng)同XX公司的領(lǐng)導(dǎo)及員工共同向公司內(nèi)部員工、外來(lái)駕駛員、群眾宣傳安全生產(chǎn)的重要性、只有安全先行才能保障正常生產(chǎn)的硬道理。
（2）防洪搶險(xiǎn)：2018年7月11日天下大雨、持續(xù)一天時(shí)間、晚上雨越下越大導(dǎo)致地下室進(jìn)水、在XX公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下、全體員工積極投入到防洪搶險(xiǎn)救災(zāi)當(dāng)中、從11日上午開(kāi)始到13日下午結(jié)束、防洪基本得到控制、抽干地下室積水問(wèn)題、在整個(gè)抗洪期間發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累、不怕餓的精神、11日搶險(xiǎn)當(dāng)天、九分公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工、物業(yè)工作人員從上午天亮一直干到晚上6點(diǎn)過(guò)才吃上第一頓飯、全體參戰(zhàn)的人員沒(méi)有任何怨言、同時(shí)也體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神、齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、再大的困難都能解決
（3）西部地區(qū)道路運(yùn)輸應(yīng)急保障演練、2018年9月15日在XX物流園區(qū)內(nèi)宣傳、演練出發(fā)前的準(zhǔn)備工作、物業(yè)公司保安隊(duì)積極做好出發(fā)前園區(qū)內(nèi)車(chē)輛疏導(dǎo)工作、保障本次演練順利完成
（4）另外積極參加白江區(qū)、消防大隊(duì)、派出所組織的各項(xiàng)消防會(huì)議、安全會(huì)議、切實(shí)落實(shí)好倉(cāng)儲(chǔ)消防安全工作
5、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)每月不定期來(lái)項(xiàng)目檢查工作、關(guān)心員工困難：
公司X總、X總、X總每月至少2次來(lái)項(xiàng)目了解員工日常工作生活情況、遇到困難及時(shí)溝通、及時(shí)幫助、切實(shí)做好員工在崗位期間認(rèn)真工作不分心、及時(shí)同九分公司領(lǐng)導(dǎo)交換工作中的意見(jiàn)、共同落實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作
6、儀容儀表、著裝要求：
上班必須穿工作服、工作服要整潔、紐扣要扣齊、不允許敞開(kāi)外衣、不允許將衣袖、褲腿卷起、禁止穿拖鞋上班、不允許留胡須、頭發(fā)不能遮耳、掛工作牌上崗、儀容儀表、言行舉動(dòng)符合保安規(guī)范要求、不能有損九分公司及物業(yè)公司是形象
7、門(mén)崗職責(zé)：
車(chē)輛嚴(yán)格實(shí)行進(jìn)出登記、檢查制度、來(lái)訪人員實(shí)名登記管理制度、信件、快遞臨時(shí)收發(fā)管理登記、確保無(wú)誤
8、消防工作培訓(xùn)：水槍、水帶的使用方法、滅火器的使用方法、簡(jiǎn)易消防故障報(bào)警處理流程
9、門(mén)前衛(wèi)生三包：每天負(fù)責(zé)大門(mén)口內(nèi)外視線范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作、保持地面干凈整潔
10、勞動(dòng)紀(jì)律
關(guān)于對(duì)XX、XX嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的處理決定
2019年1月10日早上7:45分XX明、X凡到XX物流園區(qū)上白班、隨后白班、夜班雙方隊(duì)員順利正常交班完后（園區(qū)、庫(kù)區(qū)安全一切正常、物品齊全、資料齊全、2條9個(gè)月大的馬犬也在值班室待命巡邏）而后上夜班的三位同志（XX強(qiáng)、XX鑫、XX祥）正常下班離開(kāi)園區(qū)回家休息、在7:50左右上白班的XX明、X凡發(fā)現(xiàn)2條馬犬不見(jiàn)了、立即到園區(qū)內(nèi)外尋找、但沒(méi)有找到馬犬、確定丟了、這一行為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及合同約定“未履行值班期間崗位職責(zé)”給甲方（XX公司）、物業(yè)公司及項(xiàng)目服務(wù)中心造成嚴(yán)重影響和經(jīng)濟(jì)損失！按公司相關(guān)規(guī)定從2019年1月14日當(dāng)天決定開(kāi)除XX、XX同志、解除勞動(dòng)合同、雖然2條馬犬于2019年1月15日下午4點(diǎn)跑回來(lái)了、但事件的經(jīng)過(guò)嚴(yán)重的影響公司形象。
工作中有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)、我們誠(chéng)懇接受、在今后的工作中改進(jìn)彌補(bǔ)、匯報(bào)完畢！
四會(huì)市有中小學(xué)校、幼兒園150所，在校學(xué)生約8萬(wàn)學(xué)生，至2015年底已全面解決學(xué)?！拔鍩o(wú)”（無(wú)校門(mén)、無(wú)圍墻、無(wú)視頻監(jiān)控、無(wú)專(zhuān)業(yè)保安、無(wú)證照）問(wèn)題，在2016年新增加了解決“一無(wú)”即一鍵式報(bào)警裝置，我市的公辦學(xué)校也率先在2015年年底安裝完畢，為學(xué)校的安全穩(wěn)定和學(xué)生平安成長(zhǎng)創(chuàng)造有利條件?，F(xiàn)將我市在推進(jìn)校園“六無(wú)”工作具體匯報(bào)如下：
一、高度重視，不斷健全學(xué)校安防體系制度
我市將“平安校園”建設(shè)納入維護(hù)群眾利益的“民心工程”、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“基礎(chǔ)工程”來(lái)抓，根據(jù)《中小學(xué)幼兒園安全防范工作規(guī)范（試行）》（公治〔2015〕168號(hào)）和《關(guān)于開(kāi)展2015年秋季開(kāi)學(xué)工作暨“護(hù)校安園”行動(dòng)落實(shí)情況督導(dǎo)檢查的通知》（國(guó)教督辦函〔2015〕28號(hào)）等文件精神的要求，市委、市政府牽頭，教育、綜治、公安、安監(jiān)等部門(mén)聯(lián)合多次召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)席工作會(huì)議，指導(dǎo)和督查校園安防體系建設(shè)。
二、全面夯實(shí)，保障經(jīng)費(fèi)投入，提高“人防、物防、技防”水平
1、加強(qiáng)校園安全保衛(wèi)人員的建設(shè)。從2010年8月開(kāi)始，我市開(kāi)始成立“校園保安大隊(duì)”。目前，全市共有專(zhuān)職校園保安員400名（其中財(cái)政供給有262人，民辦學(xué)校保安員自籌解決），同時(shí)，“校園保安大隊(duì)”制定了對(duì)中小學(xué)校、幼兒園保安員招聘、培訓(xùn)、使用、管理暫行規(guī)定，并形成長(zhǎng)效的管理機(jī)制。有效解決了原來(lái)有些學(xué)校沒(méi)有專(zhuān)職保安、保安力量不足、年齡老化和隊(duì)伍不穩(wěn)定等問(wèn)題，校園安保工作得到全面提升和加強(qiáng)，為校園安全保衛(wèi)工作注入了強(qiáng)大的力量。
2、抓好校園安全，物質(zhì)保障是基礎(chǔ)。要求各學(xué)校、幼兒園必須加大安全經(jīng)費(fèi)的投入，建立健全學(xué)校安全經(jīng)費(fèi)保障制度，堅(jiān)決保證學(xué)校安全設(shè)施建設(shè)、器材配備更新等工作的經(jīng)費(fèi)。確保每所學(xué)校、幼兒園都配齊配足保安員和防護(hù)器械，嚴(yán)格實(shí)行“五個(gè)統(tǒng)一”管理模式，政府財(cái)政每年投入800多萬(wàn)元用于保安工資（每人每月2445元）及配備保安防護(hù)器械和服裝。
3、加強(qiáng)技防力量的建設(shè)。一是在2013年由市政府拔專(zhuān)款1000多萬(wàn)元為全市100所中小學(xué)、幼兒園校門(mén)口安裝了與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)的24小時(shí)視頻監(jiān)控；二是在2015年3、4月由我局牽頭，多次與公安部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)如何安裝“一鍵式報(bào)警裝置”，經(jīng)過(guò)多次的推進(jìn)協(xié)調(diào)工作，我局決定由局統(tǒng)一為全市69所中小學(xué)、幼兒園（公辦）立項(xiàng)采購(gòu)“安裝一鍵式報(bào)警裝置”。安裝工程已在2015年年底全部完成，民辦學(xué)校及民辦幼兒園按公辦學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)在2016年逐步安裝，力爭(zhēng)在今年6月前全市中小學(xué)、幼兒園安裝“一鍵式報(bào)警裝置”徹底完成。三是在2015年6月我局向市政府申請(qǐng)了18萬(wàn)校園安全防范專(zhuān)項(xiàng)資金為全市13個(gè)教學(xué)點(diǎn)安裝了視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了全市中小學(xué)、幼兒園安裝校園視頻監(jiān)控，有效的提高了技防水平。不斷提高學(xué)校安全防范的保障能力和水平，真正把學(xué)校建設(shè)成為師生最安全、家長(zhǎng)最放心的學(xué)校。
三、強(qiáng)化責(zé)任，量化考核，有效提高校園安全管理水平
一、按時(shí)完成工資晉升，確保每月職工工資及保險(xiǎn)福利按時(shí)發(fā)放，按時(shí)交納。
在年度考核的基礎(chǔ)上，承辦了正常晉升薪級(jí)工資、部分人員職務(wù)工資變動(dòng)、崗位工資變動(dòng)、工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。在6月財(cái)政局取消工資統(tǒng)發(fā)，改為由單位自己發(fā)放職工工資，人事科確保每月正式人員工資、臨時(shí)人員工資、保安工資、協(xié)勤工資按時(shí)發(fā)放。為職工核算全年的績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金取暖費(fèi)、獨(dú)生子女費(fèi)等，保證各項(xiàng)福利工資核算發(fā)放準(zhǔn)確。
二、將加班天數(shù)與個(gè)人績(jī)效相掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效加班考核制度。
為切實(shí)做好我支隊(duì)績(jī)效工資分配實(shí)施工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、明確責(zé)任、提高效能，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成，按照“嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲”的工作要求，結(jié)合我隊(duì)實(shí)際，制定績(jī)效考核辦法。每月按照考勤記錄將加班績(jī)效與個(gè)人績(jī)效相掛鉤，整理、匯總、核算當(dāng)月績(jī)效工資，形成正確的獎(jiǎng)懲導(dǎo)向，以達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的效果，確保各項(xiàng)工作更好更快地推進(jìn)。
三、完成2014年10月以來(lái)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)清算，完善個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)資料。
2014年10月份全額事業(yè)人員重新開(kāi)始繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，但是由于養(yǎng)老保險(xiǎn)比例及具體政策沒(méi)有出臺(tái)，導(dǎo)致養(yǎng)老保險(xiǎn)金一直實(shí)行預(yù)扣制度。由于時(shí)間跨度大，資料缺失等原因使個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)信息難以核對(duì)，養(yǎng)老金賬戶(hù)清算困難。經(jīng)過(guò)科室全體人員2個(gè)月的努力，收集整理個(gè)人數(shù)據(jù)，核算個(gè)人賬戶(hù)金額等一系列復(fù)雜工作，最終將這項(xiàng)工作完成。雖然這項(xiàng)工作雖耗費(fèi)了大量的時(shí)間、人力、精力，但保證了每位職工養(yǎng)老金賬戶(hù)金額的準(zhǔn)確，個(gè)人養(yǎng)老金資料的完整，為今后職工退休工資及個(gè)人年金完整得到了有效保障。
四、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，落實(shí)年休假制度
我支隊(duì)考勤實(shí)行“周公示、月通報(bào)”。人事科協(xié)助督查科統(tǒng)計(jì)、整理每月病假、事假、遲到早退情況，以保證這項(xiàng)工作順利進(jìn)行，并為年底績(jī)效考核提供依據(jù)。與此同時(shí)嚴(yán)格對(duì)職工的年休假進(jìn)行審核、記錄、統(tǒng)計(jì)，杜絕年休假出現(xiàn)多休、重復(fù)休等情況，符合相關(guān)年休假制度。
五、進(jìn)一步理順人員工資、檔案關(guān)系。
今年逐步將檔案進(jìn)行了移交解決了單位劃轉(zhuǎn)后很多人事方面的存在問(wèn)題。協(xié)調(diào)區(qū)人社局、區(qū)組織部、準(zhǔn)備整理移交資料，將科級(jí)以上的干部資料移交組織部。參加市人社局組織的關(guān)于工資系統(tǒng)升級(jí)的培訓(xùn)，在原基礎(chǔ)上將原來(lái)幾家單位的工資軟件合并升級(jí)，整合工資信息。并將全部人員信息錄入養(yǎng)老保險(xiǎn)改革系統(tǒng)，為繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)提供依據(jù)。
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的企業(yè)改制一年已經(jīng)過(guò)去，我從機(jī)關(guān)應(yīng)聘到汽車(chē)站任一名站長(zhǎng)職務(wù)，深感肩上的責(zé)任嚴(yán)峻。一年來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣大職工的關(guān)心幫助和支持下，我始終站在車(chē)站改制和穩(wěn)定的高度，以實(shí)現(xiàn)車(chē)站的運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序?yàn)橹行?，認(rèn)真履職，落實(shí)好各項(xiàng)工作。下面，我將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量：
一是建立車(chē)輛臺(tái)賬。汽車(chē)站是窗口單位的亮點(diǎn)，是直接關(guān)系到旅客對(duì)我站的第一印象，因此，為了規(guī)范崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，接合公司雙體系管理，制定各崗位的工作職責(zé)，完善各車(chē)輛臺(tái)帳資料和檔案管理。
二是規(guī)范日常管理。車(chē)站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實(shí)行有計(jì)劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長(zhǎng)每天必須嚴(yán)格認(rèn)真的填寫(xiě)值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理，及上級(jí)檢查部門(mén)的接待與回訪工作，每月制定出月度工作計(jì)劃安排表。
三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，結(jié)合公司雙體系管理工作，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的工作職責(zé)，及站務(wù)重大危險(xiǎn)源的識(shí)別，提高安管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月、每季度要求主管安全站長(zhǎng)不定時(shí)組織安管人員、消防演練及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，現(xiàn)場(chǎng)在安檢臺(tái)進(jìn)行安檢講解上課。
四是完成收繳任務(wù)。及時(shí)收繳停車(chē)費(fèi)與攤位費(fèi)，自今年元月起，根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，站對(duì)每臺(tái)車(chē)及攤位費(fèi)進(jìn)行了上繳任務(wù)的增繳，組織站班子成員分別對(duì)線長(zhǎng)、車(chē)主、攤主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。
二、創(chuàng)建環(huán)境，抓好衛(wèi)生。
在全市的“五創(chuàng)”提質(zhì)和創(chuàng)群眾滿(mǎn)意活動(dòng)的檢查中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全力組織全體員工對(duì)站場(chǎng)的車(chē)坪下水道廁所、候車(chē)室，全面進(jìn)行消毒、清洗、打掃、加強(qiáng)對(duì)駕駛員、承包主的車(chē)容車(chē)貌督促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個(gè)舒適潔靜的候車(chē)環(huán)境。
三、確保安全、狠抓落實(shí)。
安全是運(yùn)輸生產(chǎn)的重點(diǎn)，車(chē)站建立和健全安全生產(chǎn)管理制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配備安全專(zhuān)干，年初與各營(yíng)運(yùn)車(chē)輛簽訂進(jìn)站協(xié)議，安全責(zé)任狀和“三品”堵查責(zé)任狀，制訂了車(chē)輛安全檢查制度，不定期對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進(jìn)行檢查登記：遇冰雪天與縣公司車(chē)隊(duì)取得聯(lián)系，發(fā)班車(chē)輛必須配備裝載防滑鏈條后方可發(fā)班。逢節(jié)假日、旅客高峰期，為確?！叭贰睓z查落到實(shí)處，嚴(yán)格執(zhí)行三不進(jìn)、五不出的規(guī)章制度，站場(chǎng)、實(shí)行關(guān)門(mén)服務(wù)，有效控制危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)。堅(jiān)決杜絕無(wú)證、帶病、超載車(chē)輛營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)，
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，古人云：勤學(xué)如春起之苗，不見(jiàn)其增，日有所長(zhǎng)，綴學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。當(dāng)今社會(huì)迅猛發(fā)展，知識(shí)日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時(shí)代的步伐。
大家好！
工作中收獲不小，回顧這一年來(lái)。但也有不足之處，今后的工作中，會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，古人云：勤學(xué)如春起之苗，不見(jiàn)其增，日有所長(zhǎng)，綴學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。當(dāng)今社會(huì)迅猛發(fā)展，知識(shí)日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時(shí)代的步伐。
緊張、充實(shí)的企業(yè)改制一年已經(jīng)過(guò)去，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝。從機(jī)關(guān)應(yīng)聘到汽車(chē)站任一名站長(zhǎng)職務(wù)，深感肩上的責(zé)任嚴(yán)峻。一年來(lái)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣大職工的關(guān)心幫助和支持下，始終站在車(chē)站改制和穩(wěn)定的高度，以實(shí)現(xiàn)車(chē)站的運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序?yàn)橹行?，認(rèn)真履職，落實(shí)好各項(xiàng)工作。下面，將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
提升服務(wù)質(zhì)量：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。
直接關(guān)系到旅客對(duì)我站的第一印象，一是建立車(chē)輛臺(tái)賬。汽車(chē)站是窗口單位的亮點(diǎn)。因此，為了規(guī)范崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，接合公司雙體系管理，制定各崗位的工作職責(zé)，完善各車(chē)輛臺(tái)帳資料和檔案管理。
其中站、班組人員更是起到核心的作用，二是規(guī)范日常管理。車(chē)站的管理根本在于人員的管理。每月實(shí)行有計(jì)劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長(zhǎng)每天必須嚴(yán)格認(rèn)真的填寫(xiě)值班日志，督促、巡查員工的崗，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理，及上級(jí)檢查部門(mén)的接待與回訪工作，每月制定出月度工作計(jì)劃安排表。
強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。結(jié)合公司雙體系管理工作，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的工作職責(zé)，及站務(wù)重大危險(xiǎn)源的識(shí)別，提高安管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月、每季度要求主管安全站長(zhǎng)不定時(shí)組織安管人員、消防演練及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，現(xiàn)場(chǎng)在安檢臺(tái)進(jìn)行安檢講解上課。
自今年元月起，四是完成收繳任務(wù)。及時(shí)收繳停車(chē)費(fèi)與攤位費(fèi)。根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，站對(duì)每臺(tái)車(chē)及攤位費(fèi)進(jìn)行了上繳任務(wù)的增繳，組織站班子成員分別對(duì)線長(zhǎng)、車(chē)主、攤主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。
抓好衛(wèi)生。
二、創(chuàng)建環(huán)境。
公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全市的五創(chuàng)”提質(zhì)和創(chuàng)群眾滿(mǎn)意活動(dòng)的檢查中。全力組織全體員工對(duì)站場(chǎng)的車(chē)坪下水道廁所、候車(chē)室，全面進(jìn)行消毒、清洗、打掃、加強(qiáng)對(duì)駕駛員、承包主的車(chē)容車(chē)貌督促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個(gè)舒適潔靜的候車(chē)環(huán)境。
三、確保安全、狠抓落實(shí)。
**省**煤業(yè)有限責(zé)任公司是原**礦務(wù)局和上京礦務(wù)局的重組企業(yè)，注冊(cè)資金1．5億元，下屬8對(duì)礦井，2000年核定生產(chǎn)能力為126萬(wàn)噸。去年是公司運(yùn)行第一年，在省煤集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深化改革，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上水平，產(chǎn)銷(xiāo)量均突破150萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)效益2300萬(wàn)元，安全工作創(chuàng)歷史最好水平。我們的做法是：
組織網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)面面俱到
“兩線一站”組織在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在組織上得以保證。
1、群監(jiān)會(huì)組織。根據(jù)煤礦生產(chǎn)點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，各礦井建立了以工會(huì)主席為主任的群監(jiān)委員會(huì)，下屬隊(duì)班相應(yīng)建立群監(jiān)分會(huì)和群監(jiān)小組，保證生產(chǎn)隊(duì)伍每班都有一個(gè)群監(jiān)員。
2、協(xié)管會(huì)組織。各礦在女工委的組織下，對(duì)礦上女工家屬進(jìn)行整理分配，按采掘機(jī)運(yùn)建立協(xié)管分會(huì)，以班隊(duì)樓幢建立協(xié)管小組，形成了由女工委牽頭、協(xié)管分會(huì)抓面、組長(zhǎng)包片、協(xié)管會(huì)員包戶(hù)的協(xié)管體系。
3、安全信息站機(jī)構(gòu)。這是一個(gè)安全信息匯總中心，信息員24小時(shí)值班，擔(dān)負(fù)著礦井各生產(chǎn)點(diǎn)兒時(shí)時(shí)刻刻的安全信息的收集和處理。信息員要及時(shí)篩選、匯總信息向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)；向隱患單位下發(fā)隱患整改通知書(shū)；對(duì)隱患處理情況進(jìn)行跟蹤檢查、整改落實(shí)。
管理制度化，提高工作成效
1、培訓(xùn)制度。認(rèn)真組織好群監(jiān)、協(xié)管組織機(jī)構(gòu)每年兩次的整頓充實(shí)和崗位培訓(xùn)工作，并保證兩訓(xùn)工作“六有”：即有網(wǎng)員的年度培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃，有授課教案和安排內(nèi)容，有 任課 老師和課時(shí)編排，有參訓(xùn)人員考勤表，有測(cè)試成績(jī)匯總表，有行政和工會(huì)聯(lián)合下文的聘任決定。
2、宣傳教育制度。一是健全安全文化活動(dòng)制度：礦每季舉行大型集體安全勸導(dǎo)不少于一次，其他類(lèi)型勸導(dǎo)不少于2次，要求勸導(dǎo)內(nèi)容新穎，主題突出。二是井口的安全教育：每個(gè)井口信息站應(yīng)設(shè)有二欄一表安全教育專(zhuān)欄、“三違”亮相臺(tái)、采掘機(jī)運(yùn)隊(duì)干部上下井時(shí)間表。三是開(kāi)展簽訂群監(jiān)安全責(zé)任狀和簽訂家庭安全公約、發(fā)放安全慰問(wèn)信等活動(dòng)。四是組織安全文化教育活動(dòng)。把安全制度、“三違”規(guī)定、安全演講等融入職工感興趣的娛樂(lè)之中，每年開(kāi)展2次以上載體新穎寓教于樂(lè)的活動(dòng)。五是開(kāi)展創(chuàng)建“三無(wú)”班組活動(dòng)無(wú)輕傷、無(wú)“三違”、無(wú)違反勞動(dòng)紀(jì)律。由信息站提供匯總資料，每月由礦工會(huì)、安監(jiān)站聯(lián)合評(píng)議，匯總成冊(cè)，每半年由公司工會(huì)、安監(jiān)處審查核定。
3、檢查反饋整改制度。認(rèn)真抓好信息站對(duì)群監(jiān)員下井考勤掛牌制度和班后匯報(bào)、隱患督促整改及群監(jiān)員月度匯總考核制度的落實(shí)，按制度對(duì)群監(jiān)員的跟班安全效果、匯報(bào)整改的真實(shí)性進(jìn)行跟蹤考核，并當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
4、深入基層調(diào)查研究制度。一是因基層工會(huì)主席是群安工作的第一責(zé)任者，要經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，解決職工隊(duì)伍中帶有傾向性的生產(chǎn)問(wèn)題，因此要求其月深入一線班組不少于8天。二是基層工會(huì)主席、副主席應(yīng)積極參加本單位的安全生產(chǎn)檢查和各種責(zé)任事故的調(diào)查、分析，正當(dāng)?shù)鼐S護(hù)職工勞動(dòng)保護(hù)方面的權(quán)益，每年應(yīng)完成1～2項(xiàng)有關(guān)安全生產(chǎn)或職工勞動(dòng)保護(hù)方面的調(diào)研。
5、總結(jié)分析制度。建立“三會(huì)”制度，即礦每季度召開(kāi)一次群監(jiān)員會(huì)議，分工會(huì)每月一次群監(jiān)例會(huì)，礦工會(huì)每月召開(kāi)一次群安工作講評(píng)會(huì)。
6、考核獎(jiǎng)懲制度。完善群監(jiān)網(wǎng)員和女工家屬協(xié)管員的責(zé)任考核辦法，明確職責(zé)。同時(shí)，要落實(shí)群監(jiān)員待遇，各單位采掘群監(jiān)網(wǎng)員補(bǔ)貼統(tǒng)一按1．0元／班標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由信息站按規(guī)定考核，并在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。協(xié)管員、信息員根據(jù)工作情況予以適當(dāng)補(bǔ)貼。
活動(dòng)經(jīng)?；鰪?qiáng)安全意識(shí)
1、開(kāi)展幫教活動(dòng)。礦山居住條件的改善，使相當(dāng)部分已婚農(nóng)協(xié)工把妻子帶到礦山，我們一樣把她們編入?yún)f(xié)管會(huì)當(dāng)中來(lái)，包片到戶(hù)，責(zé)任到人，每年簽訂安全包保責(zé)任書(shū)。對(duì)單身農(nóng)協(xié)工我們?cè)趩紊順情_(kāi)展“安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)。協(xié)管會(huì)與信息站建立了信息溝通制度，與安監(jiān)站和采掘隊(duì)建立了聯(lián)系掛鉤制度。一旦有職工出現(xiàn)“三違”現(xiàn)象，協(xié)管會(huì)立即填寫(xiě)通知單，妻子在礦的通知其妻子把通知單領(lǐng)回去，通過(guò)“枕邊風(fēng)”實(shí)施幫教；住單身樓的職工有“三違”，則由包片協(xié)管小組共同幫教。
2、開(kāi)展安全勸導(dǎo)活動(dòng)。協(xié)管會(huì)積極配合安監(jiān)部門(mén)組織的各項(xiàng)安全競(jìng)賽活動(dòng)，并以安全為主題自編自導(dǎo)自演一些文藝節(jié)目慰問(wèn)到井口、慰問(wèn)到一線。勸導(dǎo)活動(dòng)不拘形式，具體行動(dòng)勝于說(shuō)教，協(xié)管會(huì)常常送豆?jié){、包子到采面、迎頭；為單身職工洗被子、洗衣服、補(bǔ)衣服、釘扣子更是看成是份內(nèi)的事。每星期組織一、兩次舞會(huì)，聯(lián)絡(luò)感情。無(wú)聲的勸導(dǎo)同樣也起到了意想不到的效果。
3、開(kāi)展“安全生產(chǎn)班組競(jìng)賽”活動(dòng)。以每年社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，在采掘隊(duì)伍中組織“安全生產(chǎn)班組競(jìng)賽”活動(dòng)，以個(gè)人無(wú)違章、班組無(wú)輕傷、支隊(duì)無(wú)重傷、礦井無(wú)傷亡作為考核指標(biāo)，實(shí)行一票否決制度，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高管理水平。
加強(qiáng)群監(jiān)網(wǎng)組織建設(shè)
目前，大雁煤業(yè)公司共建群監(jiān)總會(huì)一個(gè)，礦處級(jí)群監(jiān)委24個(gè)， 科區(qū)隊(duì)群監(jiān)分會(huì)189個(gè)，群監(jiān)小組773個(gè)，群監(jiān)員1374人，形成從班組、區(qū)隊(duì)、礦處、公司四級(jí)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)群眾安全工作管理體系和組織網(wǎng)絡(luò)。今年，全公司各級(jí)群監(jiān)委共組織上崗檢查3058次，查出不安全隱患4018條，督促行政整改3842件，查出“三違”人員750人次，召開(kāi)各種安全例會(huì)384次，舉辦安全畫(huà)展104場(chǎng)，受教育面達(dá)4800人次，簽訂包保合同4317份。公司工會(huì)還組織女工家屬沿街宣傳安全生產(chǎn)工作，同時(shí)，給井下職工送去安全慰問(wèn)信1000余封，毛巾400多條，手套400付，鞋墊兒600雙，在安全周活動(dòng)動(dòng)期間為礦工獻(xiàn)上一片愛(ài)心。
加強(qiáng)源頭參與
***公司是煤炭企業(yè)中率先建立起平等協(xié)商簽定集體合同制度的企業(yè)之一，在簽定集體合同過(guò)程中，公司工會(huì)加強(qiáng)源頭參與，進(jìn)一步完善集體合同中有關(guān)競(jìng)賽、安全、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)等條款，公司工會(huì)先后多次召開(kāi)會(huì)議并深入基層廣泛征求意見(jiàn)，最后將競(jìng)賽工作寫(xiě)入集體合同總則，使我公司競(jìng)賽、群眾安全、勞動(dòng)保護(hù)與保險(xiǎn)、職工培訓(xùn)工作都進(jìn)入了制度化、規(guī)范化、法制化的軌道。
開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)
在開(kāi)展“競(jìng)賽”活動(dòng)時(shí)，我們十分注重班組競(jìng)賽工作，因?yàn)榘嘟M是企業(yè)的細(xì)胞，是最一線的單位。首先，我們將班組安全工作納入工會(huì)目標(biāo)化管理和建設(shè)職工之家的考核之中，使班組的安全擺上了各級(jí)工會(huì)組織的議事日程。其次，我們注重班組間安全相互監(jiān)督、相互保護(hù)的互保網(wǎng)絡(luò)及分級(jí)聯(lián)保的監(jiān)督體制。如發(fā)現(xiàn)有違章指揮的，群監(jiān)員有權(quán)制止，并有權(quán)越級(jí)上報(bào)。再次，開(kāi)展了班組安全教育，我們本著“懂知識(shí)、精業(yè)務(wù)、保安全”的原則，廣泛開(kāi)展了各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和練兵比武活動(dòng)。目前，全公司共進(jìn)行安全知識(shí)講座、安全知識(shí)競(jìng)賽、各種安全培訓(xùn)班136期，受教育面9800人次。
用愛(ài)心筑起第二道防線
XX年是岳陽(yáng)物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理xx年年終會(huì)議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛(ài)下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽(yáng)物業(yè)公司已基本完成XX年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)
一、各部門(mén)工作匯報(bào)
1、客服中心：
（1）認(rèn)真落實(shí)部門(mén)各班的日常管理工作；熱情接待來(lái)訪業(yè)主和往來(lái)單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶(hù)和裝修手續(xù)40戶(hù)；配合業(yè)主入住，對(duì)房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)電話(huà)及書(shū)面報(bào)給開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
（2）嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問(wèn)題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)。客服中心及時(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問(wèn)題，一邊督促和協(xié)助外來(lái)單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評(píng)。
（4）堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門(mén)勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見(jiàn)。
（5）認(rèn)真做好住戶(hù)的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
（6）監(jiān)督綠化承包員對(duì)小區(qū)的花草樹(shù)木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)（澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
（7）安排保潔每周對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲(chóng)和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò)，得到大部分業(yè)主的一致好評(píng)。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
（8）客服中心每月制定催款計(jì)劃，采取“一電話(huà)、二電話(huà)、三書(shū)面、四上門(mén)”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問(wèn)題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開(kāi)發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問(wèn)題據(jù)交的有8戶(hù)，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶(hù)，無(wú)其他正當(dāng)理由拒交的有3戶(hù)，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶(hù)。多次與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
（9）不斷督促新天地開(kāi)發(fā)商逐步解決遺留問(wèn)題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問(wèn)題還得繼續(xù)追蹤。
（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時(shí)緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。
（12）與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)，籃球隊(duì)等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
（13）組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對(duì)所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識(shí)和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺(tái)階。
（14）不時(shí)地與華菱開(kāi)發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開(kāi)發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
（15）積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門(mén)員工的節(jié)能降耗意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。
2、保安部：
（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
（2）抓好安全、消防、車(chē)輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
（3）堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。
（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。
（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車(chē)輛管理工作，做到了指揮車(chē)輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
（7）做好了公司用車(chē)和日常采購(gòu)工作，積極配合各部各項(xiàng)工作。
（8）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。
XX年是岳陽(yáng)物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理xx年年終會(huì)議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛(ài)下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽(yáng)物業(yè)公司已基本完成XX年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)
一、各部門(mén)工作匯報(bào)
1、客服中心：
（1）認(rèn)真落實(shí)部門(mén)各班的日常管理工作；熱情接待來(lái)訪業(yè)主和往來(lái)單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶(hù)和裝修手續(xù)40戶(hù)；配合業(yè)主入住，對(duì)房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)電話(huà)及書(shū)面報(bào)給開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
（2）嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問(wèn)題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)?？头行募皶r(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問(wèn)題，一邊督促和協(xié)助外來(lái)單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評(píng)。
（4）堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門(mén)勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見(jiàn)。
（5）認(rèn)真做好住戶(hù)的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
（6）監(jiān)督綠化承包員對(duì)小區(qū)的花草樹(shù)木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)（澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
（7）安排保潔每周對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲(chóng)和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò)，得到大部分業(yè)主的一致好評(píng)。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
（8）客服中心每月制定催款計(jì)劃，采取“一電話(huà)、二電話(huà)、三書(shū)面、四上門(mén)”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問(wèn)題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開(kāi)發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問(wèn)題據(jù)交的有8戶(hù)，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶(hù)，無(wú)其他正當(dāng)理由拒交的有3戶(hù)，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶(hù)。多次與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
（9）不斷督促新天地開(kāi)發(fā)商逐步解決遺留問(wèn)題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問(wèn)題還得繼續(xù)追蹤。
（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時(shí)緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。
（12）與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)，籃球隊(duì)等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
（13）組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對(duì)所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識(shí)和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺(tái)階。
（14）不時(shí)地與華菱開(kāi)發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開(kāi)發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
（15）積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門(mén)員工的節(jié)能降耗意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。
2、保安部：
（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
（2）抓好安全、消防、車(chē)輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
（3）堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。
（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。
（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車(chē)輛管理工作，做到了指揮車(chē)輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
（7）做好了公司用車(chē)和日常采購(gòu)工作，積極配合各部各項(xiàng)工作。
（8）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。
