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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇企業(yè)信息化市場分析，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
摘要隨著市場經(jīng)濟不斷的發(fā)展和成熟，石化企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)完全由市場所引導(dǎo)。這就需要了解市場信息，把握市場動態(tài)，充分了解市場的走向和發(fā)展趨勢。石化企業(yè)在市場營銷中，必須把產(chǎn)品和市場結(jié)合起來，這樣才能使產(chǎn)品在市場上有效的流通，提高企業(yè)的效益。然而，這就需要對市場信息進行分析以及對客戶信息進行管理。只有這樣才能立足市場，了解市場需求，調(diào)整企業(yè)的銷售策略。我國石化企業(yè)大多是國有制企業(yè)，長期處于壟斷地位和計劃經(jīng)濟的影響下，市場意識不強，缺乏市場競爭力，就更需要在市場營銷中重視信息的分析和客戶信息的管理。
關(guān)鍵詞石化企業(yè)市場營銷信息分析客戶信息管理
信息分析和客戶信息管理是市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，符合市場經(jīng)濟的發(fā)展，能夠使企業(yè)及時的了解市場，熟知市場的走向和發(fā)展趨勢，從而制定、生產(chǎn)出符合市場需求的產(chǎn)品，在市場營銷中提高競爭力，使企業(yè)效益最大化。我國石化企業(yè)有著自身的發(fā)展特點，由于長期受計劃經(jīng)濟的影響，其銷售多是政策的計劃調(diào)配，因此，在長期的發(fā)展中，不重視市場和客戶的需求，專注生產(chǎn)而忽視了市場營銷。在市場經(jīng)濟逐漸成熟的今天，石化企業(yè)的市場營銷出現(xiàn)了問題，阻礙了石化企業(yè)的正常發(fā)展，從而，在市場營銷中的信息分析和客戶信息管理對石化企業(yè)的發(fā)展就顯得十分重要。
一、我國石化企業(yè)的特點
我國石化企業(yè)大多屬于國有企業(yè)，并且是國家壟斷的企業(yè)，基本上是以計劃經(jīng)濟為主的，嚴重缺乏對市場的關(guān)注，其生產(chǎn)、銷售有國家和政策統(tǒng)一制定和調(diào)配，因此不需要為市場營銷著想，也就不關(guān)心市場信息。石化企業(yè)把大量的精力和物力都放在了產(chǎn)品的生產(chǎn)上，忽視了對市場的調(diào)查和研究。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，對外開放的實行，社會主義市場經(jīng)濟在我國建立并且快速的發(fā)展，尤其是我國加入WTO，成為其成員國，我國經(jīng)濟市場的開放程度越來越大，政府的宏觀調(diào)控就越來越弱，逐漸變成市場這只看不見的手在控制著大局，決定著經(jīng)濟的發(fā)展[1]。這時市場信息分析和客戶信息管理就顯得彌足珍貴，特別是對于市場營銷，這些信息是企業(yè)對產(chǎn)品進行定價，以及開拓市場的基礎(chǔ)，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的決策和產(chǎn)品的生產(chǎn)。石化企業(yè)漸漸的向市場靠攏，受市場經(jīng)濟的影響，出現(xiàn)了在市場營銷方面的僵局，走進市場，對信息和客戶的要求進行分析，成為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的導(dǎo)向，石化企業(yè)也不例外，信息分析和客戶信息管理在石化企業(yè)的市場管理中占有重要的地位。
二、市場信息對石化企業(yè)市場營銷的作用
社會不斷的進步，技術(shù)也在革新，現(xiàn)在的通訊手段越來越發(fā)達，不僅方便快捷，還具有信息量大，信息獲得及時等特點。如今的商業(yè)環(huán)境競爭日漸激烈，而信息技術(shù)的發(fā)展，加強了信息的傳遞和利用，信息成為經(jīng)濟發(fā)展中的重要資源，如何運用信息資源成為了企業(yè)發(fā)展的一個難題。尤其是石化企業(yè)，怎樣才能運用市場信息，對這些信息進行分析，為市場營銷做基礎(chǔ)和導(dǎo)向。
信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是計算機技術(shù)，加快了信息的共享。在市場經(jīng)濟條件下，信息越來越顯得重要。近來，市場營銷給企業(yè)帶來的沖擊是任何企業(yè)都沒有辦法避免的，經(jīng)濟活動都是以顧客為核心的，所有生產(chǎn)的產(chǎn)品都是以市場的需要為前提的，通過市場的需求，顧客的具體反應(yīng)，來生產(chǎn)產(chǎn)品[2]。石化企業(yè)也不例外，只有充分考慮到了市場的需求，以市場為導(dǎo)向，其產(chǎn)品才能在營銷中占據(jù)優(yōu)勢地位，提高競爭力。
對市場營銷的分析，需要大量的信息，只有從市場搜集到大量的、可靠的、及時的信息，才能對目標市場、產(chǎn)品策略以及定價、促銷、分銷、銷售做出正確的規(guī)劃。只有通過對市場信息的搜集、整理、分析，才能把握市場動向，為企業(yè)的經(jīng)營提供正確的策略。
在我國，石化行業(yè)與其它的行業(yè)具有很大的差別，首先石化企業(yè)多是國有企業(yè)，受到政策的保護和資金的支持，對市場的了解較少，缺少市場調(diào)研，不能有效的利用市場信息。其次，石化企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是固定的，其客戶是一直增長的，并且隨著經(jīng)濟的發(fā)展，呈現(xiàn)出急劇上漲的趨勢。通過對石化資源信息的了解，及時掌握市場動態(tài)，了解市場價格，根據(jù)市場的需求制定生產(chǎn)方案，對市場需求做出科學(xué)的預(yù)測，有效的規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險[3]。因此，信息分析可以為石化企業(yè)在市場營銷中提供科學(xué)的依據(jù)，為其定制合理的發(fā)展規(guī)劃，以促進石化企業(yè)的發(fā)展。
三、客戶信息管理對石化企業(yè)在市場營銷中的作用
客戶信息管理能夠改善企業(yè)和客戶的關(guān)系，加深企業(yè)和客戶的感情。主要存在于企業(yè)的市場營銷、銷售等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域?？蛻粜畔⒐芾硪援a(chǎn)品和資源為基礎(chǔ)，以對客戶的服務(wù)為宗旨，其目標就是贏得市場，獲得最大的收益。
石化企業(yè)通過對客戶信息的管理，了解客戶的信息，可以更好的為客戶服務(wù)。這樣不僅會鞏固和老客戶之間的關(guān)系，也有利于開發(fā)新客戶，使石化企業(yè)在市場營銷中獲得更多的市場，不僅維護了現(xiàn)有的市場，還開辟了潛在的市場。通過客戶信息管理，建立客戶的信息數(shù)據(jù)庫，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，研究客戶的需求，生產(chǎn)適合客戶的產(chǎn)品[4]。同時開發(fā)企業(yè)的目標客戶群，客戶信息管理能夠更好的引導(dǎo)客戶，并且迎合客戶。
石化企業(yè)可以通過信息管理，建立客戶信息卡，掌握客戶信息。詳細了解客戶的需求、對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度、存在的問題等，并且通過客戶了解同類企業(yè)在客戶心中的地位。對這些信息進行整合，建立數(shù)據(jù)庫，為產(chǎn)品的開發(fā)和市場營銷做指導(dǎo)。還可以根據(jù)不容的客戶需求，進行分類管理，針對不同的客戶，采取不同的銷售策略。
結(jié)束語：信息分析可以使企業(yè)更好的把握市場動向，了解市場發(fā)展的趨勢，為企業(yè)的生產(chǎn)提供策略，并且為企業(yè)的市場營銷指明方向，避免企業(yè)的盲目生產(chǎn)，使生產(chǎn)和銷售具有了目的性，能夠有效的占有市場?？蛻粜畔⒐芾砜梢愿玫臑榭蛻舴?wù)，有利于維護現(xiàn)有的市場，同時增加信譽度，開發(fā)潛在的市場。信息分析和客戶信息管理適合石化企業(yè)的特點，能夠有效的解決石化企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的問題，在石化企業(yè)的市場營銷中起著重要的推動作用。
參考文獻：
[1]滕連爽.客戶關(guān)系管理在營銷管理中的地位研究.商業(yè)時代.2011(09).
[2]程日.石化企業(yè)銷售中的信息分析與客戶信息管理.價值工程.2012(06).
Abstract： The diversified enterprise group， which is active in the rapidly developing market economy， is a leading enterprise organization in modern emerging markets. The study on the diversified enterprise group in emerging market from the perspective of internal capital markets has a very important realistic and strategic significance under the new situation.
關(guān)鍵詞：內(nèi)部資本市場；新興市場；企業(yè)集團多元化
Key words： internal capital markets；emerging market；diversified enterprise group
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）11-0180-02
0 引言
鑒于企業(yè)集團多元化經(jīng)營所特有的突出優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)開始放棄傳統(tǒng)的單一化經(jīng)營策略，多元化發(fā)展迅速成為企業(yè)擴張和成長的主要模式，在這一發(fā)展過程中，各個企業(yè)根據(jù)自身特點選擇了形態(tài)各異的多元化形式，以美的、海爾、聯(lián)想等為代表的企業(yè)在向多元化發(fā)展模式過渡的過程中均成功進軍國際市場，成為企業(yè)集團多元化發(fā)展的典范。然而，并不是所有企業(yè)都在探索多元化的過程中獲得了成功，受多方面因素影響，現(xiàn)實讓人們看到集團多元化經(jīng)營不善同樣也會使企業(yè)走上財務(wù)危機甚至破產(chǎn)倒閉之路。
1 課題的提出
長期以來，學(xué)術(shù)界關(guān)于“企業(yè)集團為什么要實行多元化發(fā)展戰(zhàn)略”的研究從未停止，各企業(yè)集團紛紛走上多元化發(fā)展之路的動機始終是眾經(jīng)濟學(xué)者試圖破解的重要課題之一。伴隨著內(nèi)部資本市場理論的逐步興起，關(guān)于這一問題的研究有了新的“線索”。越來越多的企業(yè)管理者開始認識到，在企業(yè)內(nèi)部同樣存在著與外部資本市場環(huán)境相對應(yīng)的“內(nèi)部資本市場”，其與企業(yè)的資金管理是相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展的關(guān)系。分析內(nèi)部資本市場理論，考慮到其挑選勝者的自動擇優(yōu)性，因而在企業(yè)集團多元化的過程中會產(chǎn)生強大的激勵作用，這就為新興市場多元化企業(yè)集團普遍存在找到了根據(jù)。隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入發(fā)展，新興市場環(huán)境隨之發(fā)生著日新月異的變化，在部分領(lǐng)域，大型企業(yè)集團多元化發(fā)展模式的優(yōu)勢已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的減弱趨勢，從現(xiàn)行新興市場體制來看，在可預(yù)見的未來，這種規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟極有可能會成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的障礙。這主要是因為此時通過內(nèi)部市場節(jié)約的交易成本往往低于組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜化帶來的組織成本，在這種情況下，從企業(yè)集團多元化決策高度考慮，在組織成本與交易成本之間達成一種平衡勢在必行。
2 基于內(nèi)部資本市場視閾下的企業(yè)集團多元化動機
2.1 節(jié)約交易成本 交易成本（又稱交易費用），顧名思義，指的是為促成交易行為而產(chǎn)生的成本，根據(jù)交易行為的不同，其又具有不同的內(nèi)涵。對企業(yè)集團多元化而言，其交易成本產(chǎn)生的一個重要原因在于，一般來講，復(fù)雜的或有要求權(quán)契約通常是不完備的，而執(zhí)行契約的制度安排通常都要求組織承擔相應(yīng)的成本，由此，交易成本應(yīng)運而生。根據(jù)威廉姆森的觀點，“因為所有資產(chǎn)的專屬性程度、不確定性、耐用性以及信息不對稱等變量會增加契約的‘不完備性’，因此交易成本與資產(chǎn)呈正相關(guān)”。在市場經(jīng)濟體制下，新興市場中資產(chǎn)專屬性、機會主義等問題的表現(xiàn)更為突出，加之政治經(jīng)濟風(fēng)險偏高、資本市場不完善、信息不對稱等原因，節(jié)約交易成本更可能成為新興市場多元化決策的一個重要動機。通過企業(yè)集團多元化，可節(jié)約交易過程中包括尋找目標、收集信息、談判、簽訂契約以及監(jiān)督和實施協(xié)議全過程的交易成本。
2.2 協(xié)同效應(yīng) 多元化給企業(yè)經(jīng)營活動在效率方面帶來的變化所產(chǎn)生的效益就是“協(xié)同效益”。從內(nèi)部資本市場角度來看，規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟是其主要來源。
2.2.1 規(guī)模經(jīng)濟（Scale Economies Effect） 根據(jù)經(jīng)濟學(xué)和經(jīng)營管理學(xué)相關(guān)理論，企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的規(guī)模越大，經(jīng)濟效益越好，即“規(guī)模經(jīng)濟效益”。它的核心思想在于，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，平均生產(chǎn)成本（AC）和經(jīng)營費用都隨著產(chǎn)量的增加得以降低，從而能夠獲取一種成本優(yōu)勢，于是就有了規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。以生產(chǎn)同一種產(chǎn)品M的n家企業(yè)集團化發(fā)展為例（其他條件不變），當滿足AC（M1）M1（M1、M2代表產(chǎn)量水平）時，就認為實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟。
規(guī)模經(jīng)濟效益的形成通常來源于兩個方面：①生產(chǎn)技術(shù)；②經(jīng)營管理。由于每家企業(yè)個體設(shè)備存在高價值、不可分性，通過實施集團多元化，能夠有效提高企業(yè)員工的分工程度和專業(yè)技能，有助于降低原材料、半成品等的庫存量，由此，人力物力資源成本均獲得下降。另外，將總額一定的管理費用分攤于更多的銷售額上，以較低的成本籌措較多的資金，能收獲更強的抗風(fēng)險能力。在現(xiàn)代新興市場，多數(shù)企業(yè)集團多元化決策多在于利用規(guī)模經(jīng)濟。
2.2.2 范圍經(jīng)濟（Economies of scope） 與規(guī)模經(jīng)濟不同，范圍經(jīng)濟主要是指由廠商的范圍而非規(guī)模帶來的經(jīng)濟。當同時生產(chǎn)兩件產(chǎn)品的費用低于獨立生產(chǎn)單個產(chǎn)品所需成本的總和時，這種情況就是“范圍經(jīng)濟”，只要把兩種或兩種以上的產(chǎn)品合并在一起生產(chǎn)比分開來生產(chǎn)的成本要低，就可能存在范圍經(jīng)濟。它是由同一機構(gòu)提供多種產(chǎn)品及服務(wù)時所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)。只有當“企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍擴大―平均成本降低―經(jīng)濟效益提高”時，才稱之為范圍經(jīng)濟，它是一個企業(yè)同時生產(chǎn)多種產(chǎn)品形成的經(jīng)濟性。
公式表示為：
TC（Qx，Qy）
范圍經(jīng)濟節(jié)約率計算公式：
s=■
諸如工藝技術(shù)、商標、廠房設(shè)備、分銷系統(tǒng)、管理團隊等要素，一旦將其投入某種產(chǎn)品的生產(chǎn)，通常還可能以一個較低的成本生產(chǎn)出其他產(chǎn)品。范圍經(jīng)濟恰恰為交易成本妨礙有效共享要素市場的形成提供了多元化動機，原因是其可以為充分利用范圍經(jīng)濟、提高公司資源的利用效率提供更大可能。
3 內(nèi)部資本市場對新興市場企業(yè)集團多元化的影響
基于前文內(nèi)部資本市場定義多元化動機的相關(guān)分析，當資產(chǎn)專屬性導(dǎo)致交易成本過高時，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門將建立一個內(nèi)部資本市場，并在各業(yè)務(wù)組織之間共享財務(wù)信息，以便達到內(nèi)部資源的最優(yōu)化。
在信貸約束條件下，由于資金有限，并不是所有凈現(xiàn)值為正的項目都能獲得有力執(zhí)行。為此，經(jīng)理可以被假定為有獲取各個項目自然狀態(tài)下信息的權(quán)利，總部通過不斷重新配置各個子項目之間的稀缺資源，達到創(chuàng)造新價值的目的。在這種情況下，單個項目勢必為稀缺資源展開激烈競爭。此外，內(nèi)部資本市場的形成還有利于克服信息不對稱問題。過去，當信息不對稱時，公司常選擇放棄凈現(xiàn)值為正的項目。在新興市場，與這些問題緊密相關(guān)的信貸約束條件將更具約束力，為了將有限的資源配置給最優(yōu)的項目，緩解信貸約束顯得尤為重要。
4 結(jié)束語
對處于市場競爭環(huán)境下的企業(yè)而言，其發(fā)展模式就其本質(zhì)來講屬于戰(zhàn)略選擇，在不同時期，發(fā)展模式也會隨之發(fā)生相應(yīng)變化。企業(yè)在戰(zhàn)略選擇上必須與時俱進，否則可能會因為忽視現(xiàn)實變化危及自身生存。因此，脫離具體實際、一味主張多元化戰(zhàn)略是不明智的，有利的或不利的觀點都存在商榷之處，善于從內(nèi)部資本市場角度對新型市場企業(yè)集團多元化展開研究，為新形勢下的企業(yè)集團多元化發(fā)展提供參考，顯得十分必要。
參考文獻：
[1]莊健.并購中層級結(jié)構(gòu)設(shè)置對收購方終極控股股東融資能力影響的研究[D].北京交通大學(xué)，2013.
[2]龔志文.大股東控制下的公司集團內(nèi)部資本配置行為研究[D].華僑大學(xué)，2012.
關(guān)鍵詞：利率市場；核心企業(yè)；供應(yīng)鏈
中圖分類號：F832.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）08-0006-02
首先讓我們來看兩組數(shù)據(jù)：
根據(jù)統(tǒng)計，截至2012年6月底，全國工商登記的中小企業(yè)從數(shù)量上已達到5204.64萬戶，其中中小企業(yè)達1308.57萬戶，個體工商戶達3896.07萬戶，中小企業(yè)的數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的95%以上。這些中小企業(yè)提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，完成了75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，納稅額占到國家稅收總額的50%左右，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當于我國GDP的60%。中小企業(yè)面臨的是充分競爭市場，具有靈活、高效等特點，能有效引導(dǎo)了資源配置，促進經(jīng)濟健康增長。中小企業(yè)大量存在，并在我國民經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用。根據(jù)中華全國工商聯(lián)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，我國規(guī)模以下企業(yè)中有90%的企業(yè)沒有和銀行發(fā)生過任何借貸關(guān)系，而微小企業(yè)中95%沒有和銀行發(fā)生過任何借貸關(guān)系。
截至13年6月，我國四大行國內(nèi)個人活期存款余額就達到10.35萬億元，活期存款的利率為0.35%，而貨幣基金的平均收益接近4%，13年下半年至14年初經(jīng)常甚至超過5%。貨幣基金的收益超過活期利息的10多倍。“余額寶”自13年6月13日開通存款業(yè)務(wù)以來，9個月不到的時間內(nèi)規(guī)模超過4000億，通過天弘貨幣基金進行運作，七天年化收益率一度超過7%，目前仍在5.6%以上。
第一個例子說明，數(shù)量巨大，并且在經(jīng)濟中發(fā)揮重要作用的中小企業(yè)無法取得貸款，不利于經(jīng)濟的發(fā)展和資源的有效配置。究其原因，主要是以下三個方面：
（1）中小企業(yè)企業(yè)經(jīng)營狀況的高風(fēng)險性與銀行放貸的審慎性原則顯著沖突，從世界范圍內(nèi)來看，中小企業(yè)獲得貸款的成本和數(shù)量都受到了很大限制。
（2）傳統(tǒng)的抵押模式阻礙了輕資產(chǎn)企業(yè)獲得貸款。我國銀行業(yè)目前仍然是依靠抵押來獲取安全性的老思路，因此重資產(chǎn)的大型企業(yè)、資金狀況良好的企業(yè)往往容易獲得貸款，而最需要資金支持的中小微企業(yè)往往因為抵押物不足無法取得貸款。
（3）金融的定價機制比較紊亂。2011年以來貨幣環(huán)境總體穩(wěn)中偏緊，并且這種狀態(tài)在2014年將延續(xù)。數(shù)量工具控制下，大企業(yè)貸款具有天然優(yōu)勢。同時，由于利率水平整體較低，小企業(yè)在資金使用效率、資金價格上與大企業(yè)的差異無法得到充分體現(xiàn)。
第二個例子說明，利率市場化以及互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展使得銀行面臨成本提升的壓力。在以往的模式下，金融機構(gòu)堅持審慎原則，仍然把貸款資源配置大幅傾向大中型企業(yè)；而當前，利率市場化改革方向以及互聯(lián)網(wǎng)金融迅速正發(fā)展倒逼銀行進行改革。貸款利率下限已經(jīng)放開，未來存款利率市場化將進一步壓縮銀行的凈息差，直接影響銀行的盈利能力。銀行的出路在于增加非利息收入和把貸款投向其更有定價能力的中小型企業(yè)。由于目前國內(nèi)銀行非利息收入占比很小的現(xiàn)狀短期內(nèi)無法改變（2013年中國銀行業(yè)非利息收入占比21.5%），向中小型企業(yè)提供貸款成了銀行業(yè)應(yīng)對利率市場化帶來凈息差收窄的重要選擇。歐洲和美國的大型銀行正是通過向中小型企業(yè)提供貸款和服務(wù)，提升定價能力，使得凈息差大大高于我國。（2010年美國銀行業(yè)凈息差3.7%，遠超我國同期的2.5%以及2013年的2.68%）
然而，由于中小企業(yè)未建立征信系統(tǒng)，且單筆業(yè)務(wù)量小，在信息不對稱的情況下，銀行對中小企業(yè)的貸款需要經(jīng)過大量的調(diào)研論證，耗費大量的交易成本。并且即使花費高昂的成本也無法保證貸款的安全，此類貸款的高風(fēng)險性與銀行的審慎原則是相悖的。因此，我國銀行業(yè)陷入了這樣的窘境：一方面在利率市場化趨勢下銀行需要開拓定價能力較強的中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)來增強盈利能力，另一方面，中小企業(yè)雖然數(shù)量眾多、作用重要但普遍資產(chǎn)較輕、風(fēng)險較高，與銀行貸款的審慎性不符。而設(shè)計合理的供應(yīng)鏈金融模式正是解決這一困境的良方。
供應(yīng)鏈金融是指核心企業(yè)、金融機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游中小企業(yè)以及第三方物流機構(gòu)，利用各自優(yōu)勢，整合信息流、物流狀況，使信息充分流轉(zhuǎn)，最終形成新增的、低風(fēng)險的業(yè)務(wù)合作，從而使得整個產(chǎn)業(yè)鏈更高效運轉(zhuǎn)的一種綜合性金融解決方案。
站在銀行角度，供應(yīng)鏈金融是銀行的一種業(yè)務(wù)模式，銀行依托核心企業(yè)，通過對供應(yīng)鏈上物流、資金流的控制規(guī)避供應(yīng)鏈單一企業(yè)的信用風(fēng)險，為核心企業(yè)和上下游多個企業(yè)提供靈活運用的金融產(chǎn)品和服務(wù)；站在供應(yīng)鏈各企業(yè)角度，供應(yīng)鏈金融是供應(yīng)鏈上個企業(yè)利用銀行提供的金融服務(wù)，滿足自身資金周轉(zhuǎn)需要并維持供應(yīng)鏈的正常運作；站在電子交易平臺服務(wù)商的角度，供應(yīng)鏈金融的解決方案是由提供貿(mào)易融資的金融機構(gòu)、核心企業(yè)自身，以及將貿(mào)易雙方和金融機構(gòu)之間的信息有效連接的技術(shù)平臺提供商組合而成。技術(shù)平臺的作用是實時提供供應(yīng)鏈活動中能夠觸發(fā)融資的信息按鈕，比如訂單的簽發(fā)、按進度的階段性付款、供應(yīng)商管理庫存的入庫、存貨變動、指定貨代收據(jù)的傳遞、買方確認發(fā)票項下的付款責(zé)任等。
在整個供應(yīng)鏈中，競爭力較強、規(guī)模較大的核心企業(yè)因其強勢地位，往往在交貨、價格、帳期等貿(mào)易條件方面對上下游配套企業(yè)要求苛刻，從而給這些企業(yè)造成了巨大的壓力，而上下游配套企業(yè)恰恰大多是中小企業(yè)，難以從銀行融資，結(jié)果最后造成資金鏈十分緊張，整個供應(yīng)鏈出現(xiàn)失衡。供應(yīng)鏈金融最大的特點就是在供應(yīng)鏈中尋找出一個大的核心企業(yè)，以核心企業(yè)為出發(fā)點，為供應(yīng)鏈提供金融支持。
然而我們發(fā)現(xiàn)，一般意義上的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)只是使得部分中小企業(yè)貸款成為可能，實際操作中，雖然得到了核心企業(yè)的擔保，以及更加充分的信息，銀行依然面臨信息不對稱風(fēng)險和道德風(fēng)險。因此，當前的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)主要在抵押品價值估算方便、變現(xiàn)能力強的鋼鐵、汽車、家電等大宗商品領(lǐng)域，希冀通過抵押物的變現(xiàn)能力來減輕流動性風(fēng)險。事實上，由于不直接參與產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，銀行得到的信息總是不充分的，因此，銀行應(yīng)該跳出依靠抵押品來保證安全性的老思路，依靠取得充分的信息，通過價值成長判斷來保障貸款的安全性。獲取充分信息的最佳途徑就是讓業(yè)務(wù)的直接參與者核心企業(yè)深度參與該業(yè)務(wù)，把產(chǎn)業(yè)鏈中最有話語權(quán)、信息掌握最充分的核心企業(yè)利益與供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)深度捆綁起來。擁有充分的信息后，銀行的利益保障不再僅僅依賴于流動性好的抵押品，從而，在供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的行業(yè)拓展上也可以大幅放開。
我們設(shè)計了一種簡單、安全的解決方案――核心企業(yè)深度介入的供應(yīng)鏈金融模式（如下圖）：銀行以低于市場利率的利率貸款給核心企業(yè)，核心企業(yè)再將該筆貸款以委托貸款的形式委托該銀行以較高的利息貸款給需要資金的供應(yīng)商和經(jīng)銷商，在此過程中銀行收取一定的手續(xù)費。
1.銀行以低于市場的利率向核心企業(yè)貸款
2.核心企業(yè)向銀行申請委托貸款
3.銀行以委托貸款的形勢將該筆資金貸給核心企業(yè)的上游供應(yīng)商
4.銀行以委托貸款的形勢將該筆資金貸給核心企業(yè)的下游經(jīng)銷商
5.核心企業(yè)掌握上游供應(yīng)商的資信情況，并要求上游企業(yè)進行應(yīng)收賬款抵押
6.核心企業(yè)了解下游經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況，并要求下游經(jīng)銷商進行貨物、單據(jù)抵押
如上圖所示，整個供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中，核心企業(yè)資信狀況優(yōu)秀，但本身不需要貸款，而上游供應(yīng)商和下游經(jīng)銷商屬于輕資產(chǎn)中小企業(yè)，不符合貸款要求，但急需資金支持，一般情況下只能通過民間融資，但成本高昂。通過核心企業(yè)深度介入的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)模式，參與業(yè)務(wù)的多方都能受益。
1.銀行方面。銀行僅僅需要與核心企業(yè)發(fā)生直接信貸關(guān)系，核心企業(yè)資信優(yōu)良，擔保充足，各類審批手續(xù)簡單便捷。雖然貸款的利率低于市場水平，但貸款安全性很高，低于市場的利率部分也能通過委托貸款的手續(xù)費得到補償；
2.核心企業(yè)方面。由于核心企業(yè)對上游供應(yīng)商和下游經(jīng)銷商具有較高的掌控力，并且對其資信狀況、經(jīng)營狀況非常清楚，委托貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險可控，通過這筆業(yè)務(wù)，核心企業(yè)可以獲得一定的資金收益。同時，與上下游的貸款業(yè)務(wù)加強了多方的聯(lián)系，強化了合作關(guān)系。并且為供應(yīng)商提供資金，可以改善其資金不足導(dǎo)致的效率低，供應(yīng)不足、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等狀況，為經(jīng)銷商提供資金支持可以提升其渠道拓展能力，批量進貨能力，從而促進核心企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加企業(yè)效益。
3.上下游中小企業(yè)方面。由于規(guī)模偏小、風(fēng)險較高，資金問題往往只能通過民間借貸解決，成本非常高。通過核心企業(yè)深度介入的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，一方面得到資金支持且成本更低，另一方面，可以加強與核心企業(yè)的合作關(guān)系，促進長期合作共同發(fā)展。
由此可見，在利率市場化的形勢下，核心企業(yè)深度介入的供應(yīng)鏈金融模式可以為銀行以及整個產(chǎn)業(yè)鏈帶來價值增值。
參考文獻：
[1]王衛(wèi)東.A白酒企業(yè)建立供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的可行性分析.河海大學(xué)MBA畢業(yè)論文.
【論文關(guān)鍵詞】信息化信息化環(huán)境網(wǎng)絡(luò)財務(wù)
一、企業(yè)信息化的基本內(nèi)容
企業(yè)信息化是指企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)和利用信息資源，做出決策，以提高企業(yè)的運行效率和競爭力水平。具體內(nèi)容包括如下幾個方面：
(一)完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度
結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，以信息技術(shù)對企業(yè)管理模式的影響為依據(jù)，構(gòu)建企業(yè)的兩個基本數(shù)據(jù)庫，一個數(shù)據(jù)庫用來描述企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動中的數(shù)據(jù)及其關(guān)系；另一個數(shù)據(jù)庫用來描述企業(yè)高層決策者的決策信息。
(二)實現(xiàn)管理信息化
建立相關(guān)的自動化及其管理系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用計算機輔助設(shè)計(CAD)技術(shù)，縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計自動化。建立企業(yè)的計算機管理信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)管理信息化。在市場分析、原料采購、生產(chǎn)調(diào)度、庫存管理、成本核算、產(chǎn)品營銷等過程中全面采用計算機管理信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和決策的科學(xué)化。
(三)完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
通過建立Intranet，給企業(yè)提供查詢信息的通用平臺，并利用這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的各個自動化系統(tǒng)與管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫以網(wǎng)絡(luò)的方式進行重新整合，從而達到企業(yè)信息資源的最佳配置，形成企業(yè)內(nèi)部一個統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，這樣可使各部門對發(fā)生的業(yè)務(wù)作出快速反應(yīng)，使企業(yè)中的人流、物流、資金流在信息流的科學(xué)管理下，實現(xiàn)有序流動；通過建立Extranet，使企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商、客戶和消費者之間實現(xiàn)信息共享；通過接入Intemet，可實現(xiàn)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的互相連接，加強企業(yè)內(nèi)外部信息的交流。企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)大力宣傳自己的產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象，實現(xiàn)對市場的預(yù)測和市場對企業(yè)的信息反饋，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供信息支持。
(四)杜絕浪費、節(jié)約資金、減少消耗、降低生產(chǎn)成本開發(fā)利用信息資源，企業(yè)要依靠網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)加工處理和傳遞企業(yè)內(nèi)部信息，以便合理配置企業(yè)各種資源。企業(yè)需要借助信息技術(shù)手段，建立高速、大容量的外部采集、加工和傳輸系統(tǒng)，制定合理的產(chǎn)品價格，縮短產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、流通周期，調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，開發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場需求的變化。對企業(yè)采集的各種信息應(yīng)及時進行存儲、加工、分析、預(yù)測，以提高企業(yè)管理者的決策水平和企業(yè)的市場競爭力。
(五)加大資金的投入力度，提高員工素質(zhì)
隨著企業(yè)信息化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的深入進行，企業(yè)的生產(chǎn)、管理都將緊密圍繞著信息流來組織實施。面對這種局面，企業(yè)需要一批高素質(zhì)的數(shù)據(jù)處理人才、信息技術(shù)人才和信息管理人才，來幫助企業(yè)決策者分析信息、處理信息，及時做出決策，保證戰(zhàn)略管理的實施，有效進行信息戰(zhàn)略控制。培養(yǎng)企業(yè)員工具備開發(fā)和利用信息資源的意識和能力，樹立良好的信息道德，形成企業(yè)信息文化氛圍，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，加速規(guī)范化、標準化、數(shù)字化人才的培養(yǎng)和信息服務(wù)體系的完善。
二、企業(yè)信息化的發(fā)展過程
(一)企業(yè)信息化的初級階段
這一階段是企業(yè)信息化的準備工作。重點解決企業(yè)內(nèi)部不同部門間信息的共享及信息的交流問題。企業(yè)的商業(yè)運作大都從簡單、低成本和極初等的技術(shù)應(yīng)用開始，然后開始企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，可以增加企業(yè)與外界接觸溝通的機會，使企業(yè)了解國內(nèi)外同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展狀況，同時也可以宣傳自己的產(chǎn)品，向外界自己產(chǎn)品的信息。企業(yè)網(wǎng)站擔負著信息和收集信息的雙重功能，所以，完善的網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)信息化的初級階段。
(二)企業(yè)內(nèi)部管理信息化階段
這一階段，內(nèi)部管理信息化深入到企業(yè)實質(zhì)性的業(yè)務(wù)運作中，實現(xiàn)企業(yè)的一體化集成管理，基本管理流程通過信息化手段來實現(xiàn)，供、產(chǎn)、銷的業(yè)務(wù)連貫，財務(wù)管理和業(yè)務(wù)處理一體化，具備一個實時有效的計劃和預(yù)算等。特別要注意的是在業(yè)務(wù)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，使業(yè)務(wù)流向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式、提高運營效率、降低成本，獲得最大利潤的方向發(fā)展。加速業(yè)務(wù)運作，節(jié)約資源，提高效能。
(三)實現(xiàn)企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)化管理階段
這一階段主要是對外部資源的利用。激烈的市場競爭已經(jīng)促使企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時，必須注重外部的工作，跟蹤客戶的情況、開發(fā)市場，密切與供應(yīng)商的聯(lián)系，以保證對市場變化的第一反應(yīng)。如實現(xiàn)企業(yè)間供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。因此企業(yè)要明確目標、循序漸進、分布實施。以使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動處于低成本、高效率的運作狀態(tài)中。
(四)實現(xiàn)與電子商務(wù)的協(xié)同階段
新經(jīng)濟環(huán)境下，各種資源可以實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的優(yōu)化組合。企業(yè)信息化到了一定程度，已經(jīng)完成從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變后，下一步的工作就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和開放的互聯(lián)網(wǎng)標準與供應(yīng)商、客戶、經(jīng)銷商、銀行等相關(guān)部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層的鏈接，并將這些信息全面融入到網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的全新模式中；而協(xié)同商務(wù)是指供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理的集成，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流功能，協(xié)同管理對企業(yè)供應(yīng)鏈上的合作伙伴實行統(tǒng)一管理、利益共享、互相協(xié)商。
三、信息化與網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的關(guān)系
企業(yè)信息化是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是核心。他們有著共同的技術(shù)基礎(chǔ)和相同的發(fā)展目標。信息化包含網(wǎng)絡(luò)財務(wù)，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是企業(yè)信息化的一個重要組成部分。
(一)企業(yè)信息化推動了網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的發(fā)展
企業(yè)信息化是指企業(yè)培育和發(fā)展具有信息獲取、信息傳遞、信息處理等功能的智能化工具，并使之服務(wù)于企業(yè)的管理活動中。企業(yè)信息化為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)財務(wù)提供了一種全新的信息環(huán)境，并對企業(yè)組織流程、業(yè)務(wù)流程及管理觀念產(chǎn)生了重大影響，在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)與供應(yīng)商、消費者、金融機構(gòu)等相關(guān)部門建立了緊密聯(lián)系，并通過信息網(wǎng)絡(luò)收集傳送財務(wù)信息，進行業(yè)務(wù)處理?；ヂ?lián)網(wǎng)的高效率應(yīng)用到企業(yè)的業(yè)務(wù)過程中，使企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)財務(wù)作的用，網(wǎng)絡(luò)的實時作用只有通過企業(yè)信息化建設(shè)才能夠體現(xiàn)。但如果只有信息化的基本設(shè)施，信息資源不能共享，也不能使信息流發(fā)揮作用，因此說企業(yè)信息化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的關(guān)系是基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系。
(二)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的發(fā)展提高了企業(yè)信息化的水平
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 培訓(xùn)
1 概述
中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中占據(jù)著重要的地位，企業(yè)信息化的建設(shè)和實現(xiàn)是當今中小企業(yè)的迫切需求和必然趨勢?，F(xiàn)階段，大多數(shù)中小企業(yè)都已經(jīng)認識到了信息化建設(shè)的重要性和必要性。但是，和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)信息化建設(shè)面臨的一個最大難題是信息化建設(shè)人才的匱乏，這已成為制約中小企業(yè)發(fā)展的“最短的那塊木板”。如何提高中小企業(yè)中普遍人群的信息化應(yīng)用能力和核心技術(shù)，使之與先進的技術(shù)和管理理念同步，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的當務(wù)之急。因此，結(jié)合中小企業(yè)特點，構(gòu)建中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺，制定一套長期有效、可持續(xù)發(fā)展的信息化人才培訓(xùn)模式，是廣大中小企業(yè)的迫切需要，也是繁榮地方經(jīng)濟，促進社會發(fā)展的重要選擇。
2 中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)的意義
中小企業(yè)數(shù)量眾多，普遍存在著信息化人才缺乏的問題。以重慶市中小企業(yè)為例，調(diào)研顯示，約有九成企業(yè)表示企業(yè)缺乏信息化專業(yè)人才，要求加強人才培訓(xùn)。
為此，針對性的開展中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)具有重要意義，對企業(yè)而言，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：①中小企業(yè)實施信息化過程中需要信息化人才。在信息化建設(shè)中，許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明，在推進企業(yè)信息化的過程中最根本的是人。信息化建設(shè)不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術(shù)管理人才，而且需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。②員工信息化水平對信息化實施具有反作用。企業(yè)實施信息化系統(tǒng)，對企業(yè)的全體人員來說，不僅僅是更換了一種技術(shù)，更重要的是其管理、操作、思考問題的出發(fā)點、解決問題路線的轉(zhuǎn)換。員工的信息化水平、對先進技術(shù)的認可和接受程度直接影響著信息化建設(shè)的實施效果。③員工信息化水平的提高是企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的有力保障。企業(yè)實施信息化的核心問題是企業(yè)管理人員適應(yīng)并學(xué)會利用新系統(tǒng)完成工作的技能。能夠給企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的不是系統(tǒng)本身，而是系統(tǒng)實施過程所積累的管理技能以及所形成的信息處理能力。員工信息化水平的提高才是企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的有力保障。
3 中小企業(yè)信息化人才市場分析
據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)占我國注冊企業(yè)總數(shù)的99%以上。在當今電子商務(wù)特色突出的市場浪潮中，信息化發(fā)展是一場不可逆轉(zhuǎn)的潮流，2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中明確指出，要大力培養(yǎng)信息化人才，以滿足市場的需求。以重慶為例，重慶市中小企業(yè)數(shù)量眾多，分布的行業(yè)、地域十分廣泛，重慶市將在“十二五”期間實施“萬戶中小企業(yè)成長工程”，著力培育一批競爭優(yōu)勢明顯、社會貢獻突出的高成長性中小企業(yè)。就人才支持方面，“每年組織1000名以上企業(yè)高層管理者參加國內(nèi)外培訓(xùn)、進修”、“1萬名以上企業(yè)中層管理人員參加各項知識更新、提高能力的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)”、“10萬名以上企業(yè)技術(shù)工人參加提高操作水平和技術(shù)等級的崗位技能培訓(xùn)”。全市中小企業(yè)數(shù)十萬計，全國中小企業(yè)數(shù)千萬計，按上述比例計算，人才培訓(xùn)需求的數(shù)量龐大。由此分析可知，中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)有著巨大的市場需求。
4 中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺建設(shè)
尊重信息化人才成長規(guī)律，以信息化項目為依托，培養(yǎng)高級人才、創(chuàng)新型人才和復(fù)合型人才，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的必經(jīng)之路。企業(yè)信息化建設(shè)需要各個層次的人才，對于開展信息化的企業(yè)來講，人員結(jié)構(gòu)需求呈現(xiàn)出“金字塔”型，“塔尖”是負責(zé)整個企業(yè)信息化全盤規(guī)劃的CIO，一般由企業(yè)高層管理人員承擔；“塔基”是一般技術(shù)人員，負責(zé)數(shù)據(jù)輸入等具體操作工作；“塔身”就是被稱為企業(yè)內(nèi)部IT管理咨詢顧問的項目負責(zé)人，即各模塊的項目經(jīng)理，其作用一般是代表企業(yè)用戶方負責(zé)具體項目的需求調(diào)研、規(guī)劃及實施，負責(zé)代表用戶表達自己的需求，并進行項目描述。結(jié)合中小企業(yè)數(shù)量多、分布廣、發(fā)展程度不一的特點，構(gòu)建中小企業(yè)信息化人才培訓(xùn)服務(wù)平臺，綜合制訂多主題、多層次、多形式的人才培訓(xùn)措施。針對信息化建設(shè)中需要的決策層、管理層和執(zhí)行層等不同層次的信息化人才需要，結(jié)合各類信息化主題知識，開展集中授課、專家講座、現(xiàn)場指導(dǎo)、電教普及等各種形式的培訓(xùn)。從而推動和促進中小企業(yè)信息化建設(shè)，促進經(jīng)濟發(fā)展。
4.1 培訓(xùn)面向?qū)哟?經(jīng)理（廠長）班：面向中小企業(yè)經(jīng)理（廠長）、企業(yè)最高決策人員開設(shè)。培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)家的視角，包括企業(yè)信息化對企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)，信息化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系，信息時代的領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)等方面內(nèi)容。專業(yè)培訓(xùn)班（高級班）：面向企業(yè)信息化主管、主要技術(shù)人員開設(shè)，培訓(xùn)完善信息化知識結(jié)構(gòu)。課程內(nèi)容從信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)選型、系統(tǒng)建設(shè)、組織實施等方面展開?；A(chǔ)培訓(xùn)班（普及班）：面向信息化相關(guān)技術(shù)人員。從普及的角度，提高整體信息化水平。主要強調(diào)具體的系統(tǒng)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技能。舉辦專題技術(shù)講座：針對性開展集中區(qū)域、集中領(lǐng)域、集中行業(yè)、集中應(yīng)用需求等方面的專題技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容隨需求而定。
4.2 培訓(xùn)組織形式和管理方案 培訓(xùn)工作思路是“抓關(guān)鍵，重普及，利用多種手段全面開展信息化培訓(xùn)”。培訓(xùn)組織形式和管理方式可以結(jié)合政府企業(yè)組織、培訓(xùn)機構(gòu)參與、社會團體輔助等多種方式，采用針對主題的靈活形式開展。
不定期舉辦中小企業(yè)經(jīng)理（廠長）信息化的培訓(xùn)班。定期開辦中小企業(yè)信息化專業(yè)人員培訓(xùn)班。組織相關(guān)力量，借助遠程教育中心安排普及企業(yè)信息化教育課程。組織國內(nèi)外專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)先者進行技術(shù)講座。
5 結(jié)論
中小企業(yè)信息化建設(shè)是我國當前推進信息化工作中的一個重要領(lǐng)域，作為信息化建設(shè)中不可或缺的人才要素，受到社會和企業(yè)的普遍重視。建設(shè)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺，形成持久有效的培訓(xùn)機制，對于促進中小企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)整體信息化水平有重大意義和深遠影響。
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關(guān)鍵詞：信息化 信息化環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)
一、企業(yè)信息化的基本內(nèi)容
企業(yè)信息化是指企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)和利用信息資源，做出決策，以提高企業(yè)的運行效率和競爭力水平。具體內(nèi)容包括如下幾個方面：
(一)完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度
結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，以信息技術(shù)對企業(yè)管理模式的影響為依據(jù)，構(gòu)建企業(yè)的兩個基本數(shù)據(jù)庫，一個數(shù)據(jù)庫用來描述企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動中的數(shù)據(jù)及其關(guān)系；另一個數(shù)據(jù)庫用來描述企業(yè)高層決策者的決策信息。
(二)實現(xiàn)管理信息化
建立相關(guān)的自動化及其管理系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用計算機輔助設(shè)計(CAD)技術(shù)，縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計自動化。建立企業(yè)的計算機管理信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)管理信息化。在市場分析、原料采購、生產(chǎn)調(diào)度、庫存管理、成本核算、產(chǎn)品營銷等過程中全面采用計算機管理信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和決策的科學(xué)化。
(三)完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
通過建立Intranet，給企業(yè)提供查詢信息的通用平臺，并利用這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的各個自動化系統(tǒng)與管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫以網(wǎng)絡(luò)的方式進行重新整合，從而達到企業(yè)信息資源的最佳配置，形成企業(yè)內(nèi)部一個統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，這樣可使各部門對發(fā)生的業(yè)務(wù)作出快速反應(yīng)，使企業(yè)中的人流、物流、資金流在信息流的科學(xué)管理下，實現(xiàn)有序流動；通過建立Extranet，使企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商、客戶和消費者之間實現(xiàn)信息共享；通過接入Intemet，可實現(xiàn)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的互相連接，加強企業(yè)內(nèi)外部信息的交流。企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)大力宣傳自己的產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象，實現(xiàn)對市場的預(yù)測和市場對企業(yè)的信息反饋，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供信息支持。
(四)杜絕浪費、節(jié)約資金、減少消耗、降低生產(chǎn)成本開發(fā)利用信息資源，企業(yè)要依靠網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)加工處理和傳遞企業(yè)內(nèi)部信息，以便合理配置企業(yè)各種資源。企業(yè)需要借助信息技術(shù)手段，建立高速、大容量的外部采集、加工和傳輸系統(tǒng)，制定合理的產(chǎn)品價格，縮短產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、流通周期，調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，開發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場需求的變化。對企業(yè)采集的各種信息應(yīng)及時進行存儲、加工、分析、預(yù)測，以提高企業(yè)管理者的決策水平和企業(yè)的市場競爭力。
(五)加大資金的投入力度，提高員工素質(zhì)
隨著企業(yè)信息化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的深入進行，企業(yè)的生產(chǎn)、管理都將緊密圍繞著信息流來組織實施。面對這種局面，企業(yè)需要一批高素質(zhì)的數(shù)據(jù)處理人才、信息技術(shù)人才和信息管理人才，來幫助企業(yè)決策者分析信息、處理信息，及時做出決策，保證戰(zhàn)略管理的實施，有效進行信息戰(zhàn)略控制。培養(yǎng)企業(yè)員工具備開發(fā)和利用信息資源的意識和能力，樹立良好的信息道德，形成企業(yè)信息文化氛圍，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，加速規(guī)范化、標準化、數(shù)字化人才的培養(yǎng)和信息服務(wù)體系的完善。
二、企業(yè)信息化的發(fā)展過程
(一)企業(yè)信息化的初級階段
這一階段是企業(yè)信息化的準備工作。重點解決企業(yè)內(nèi)部不同部門間信息的共享及信息的交流問題。企業(yè)的商業(yè)運作大都從簡單、低成本和極初等的技術(shù)應(yīng)用開始，然后開始企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，可以增加企業(yè)與外界接觸溝通的機會，使企業(yè)了解國內(nèi)外同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展狀況，同時也可以宣傳自己的產(chǎn)品，向外界自己產(chǎn)品的信息。企業(yè)網(wǎng)站擔負著信息和收集信息的雙重功能，所以，完善的網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)信息化的初級階段。
(二)企業(yè)內(nèi)部管理信息化階段
這一階段，內(nèi)部管理信息化深入到企業(yè)實質(zhì)性的業(yè)務(wù)運作中，實現(xiàn)企業(yè)的一體化集成管理，基本管理流程通過信息化手段來實現(xiàn)，供、產(chǎn)、銷的業(yè)務(wù)連貫，財務(wù)管理和業(yè)務(wù)處理一體化，具備一個實時有效的計劃和預(yù)算等。特別要注意的是在業(yè)務(wù)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，使業(yè)務(wù)流向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式、提高運營效率、降低成本，獲得最大利潤的方向發(fā)展。加速業(yè)務(wù)運作，節(jié)約資源，提高效能。
(三)實現(xiàn)企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)化管理階段
這一階段主要是對外部資源的利用。激烈的市場競爭已經(jīng)促使企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時，必須注重外部的工作，跟蹤客戶的情況、開發(fā)市場，密切與供應(yīng)商的聯(lián)系，以保證對市場變化的第一反應(yīng)。如實現(xiàn)企業(yè)間供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。因此企業(yè)要明確目標、循序漸進、分布實施。以使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動處于低成本、高效率的運作狀態(tài)中。
(四)實現(xiàn)與電子商務(wù)的協(xié)同階段
新經(jīng)濟環(huán)境下，各種資源可以實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的優(yōu)化組合。企業(yè)信息化到了一定程度，已經(jīng)完成從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變后，下一步的工作就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和開放的互聯(lián)網(wǎng)標準與供應(yīng)商、客戶、經(jīng)銷商、銀行等相關(guān)部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層的鏈接，并將這些信息全面融入到網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的全新模式中；而協(xié)同商務(wù)是指供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理的集成，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流功能，協(xié)同管理對企業(yè)供應(yīng)鏈上的合作伙伴實行統(tǒng)一管理、利益共享、互相協(xié)商。
三、信息化與網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的關(guān)系
企業(yè)信息化是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是核心。他們有著共同的技術(shù)基礎(chǔ)和相同的發(fā)展目標。信息化包含網(wǎng)絡(luò)財務(wù)，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是企業(yè)信息化的一個重要組成部分。
(一)企業(yè)信息化推動了網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的發(fā)展
企業(yè)信息化是指企業(yè)培育和發(fā)展具有信息獲取、信息傳遞、信息處理等功能的智能化工具，并使之服務(wù)于企業(yè)的管理活動中。企業(yè)信息化為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)財務(wù)提供了一種全新的信息環(huán)境，并對企業(yè)組織流程、業(yè)務(wù)流程及管理觀念產(chǎn)生了重大影響，在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)與供應(yīng)商、消費者、金融機構(gòu)等相關(guān)部門建立了緊密聯(lián)系，并通過信息網(wǎng)絡(luò)收集傳送財務(wù)信息，進行業(yè)務(wù)處理?；ヂ?lián)網(wǎng)的高效率應(yīng)用到企業(yè)的業(yè)務(wù)過程中，使企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)、業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)財務(wù)作的用，網(wǎng)絡(luò)的實時作用只有通過企業(yè)信息化建設(shè)才能夠體現(xiàn)。但如果只有信息化的基本設(shè)施，信息資源不能共享，也不能使信息流發(fā)揮作用，因此說企業(yè)信息化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的關(guān)系是基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系。
(二)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的發(fā)展提高了企業(yè)信息化的水平
關(guān)鍵詞:信息化 煙草品牌 品牌價值
1、引言
如今,產(chǎn)品無論在種類還是在數(shù)量上都極為豐富。顧客的選擇不再僅僅局限于產(chǎn)品的使用價值,還包括品牌價值。煙草行業(yè)正面臨著來自品牌方面的挑戰(zhàn)。隨著發(fā)達國家煙草消費的不斷下降，跨國煙草巨頭把市場開拓定格在發(fā)展中國家，尤其是作為世界上最大的煙草市場的中國。和國外煙草巨頭相比，我國煙草品牌實力過于弱小，競爭壓力巨大，實施多年的煙草專賣制度也將逐步淡化甚至取消，現(xiàn)在我們已經(jīng)感受到了來自國外競爭者的咄咄逼人之勢。在這種情況下，如何在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)整合與發(fā)展國內(nèi)煙草品牌，大幅提高品牌的國際競爭力，成為擺在所有煙草企業(yè)面前一個嚴峻而又緊迫的課題。
2、企業(yè)信息化與互聯(lián)網(wǎng)
2.1 信息化的概念
從信息技術(shù)的產(chǎn)生到現(xiàn)在，信息化的概念一直眾說紛紜。有人認為信息化是人類利用信息技術(shù)推動社會經(jīng)濟進步的一個過程，代表了一種社會經(jīng)濟形態(tài)；還有人認為信息化是培養(yǎng)、發(fā)展計算機為主的智能化工具并使之造福社會的歷史過程。但無論大家對信息化的表述有何不同，其核心是肯定的：擁有先進的信息設(shè)備和利用先進的信息技術(shù)對信息資源進行開發(fā)和利用。
在實施企業(yè)信息化管理過程中，企業(yè)信息資源的利用不僅僅是將浩如煙海的物資、財務(wù)、計劃、銷售、庫存等信息進行自動化處理，更為重要的是利用因特網(wǎng)將信息資源配置與利用的范圍進行盡可能的延伸。
2.2 網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)信息化的品牌導(dǎo)向
如今，企業(yè)的信息化己經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，研究企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)濟行為和方式，對于企業(yè)來說，己成為發(fā)展的一項戰(zhàn)略。同時，現(xiàn)今是品牌的時代，如何打造企業(yè)自己的品牌并保持品牌長久的魅力已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。在這樣的背景下，企業(yè)信息化必須借助互聯(lián)網(wǎng)的特點和優(yōu)勢，實施自己的品牌戰(zhàn)略，并向目標客戶傳遞品牌價值，打造企業(yè)的優(yōu)勢品牌，用品牌引起消費者的共鳴，以增強企業(yè)的市場競爭力。
3、品牌價值的研究與煙草品牌現(xiàn)狀
3.1 從企業(yè)財務(wù)的角度看品牌價值
我國學(xué)者范秀成認為，首先在產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)線到消費者轉(zhuǎn)移的過程中，品牌自身逐漸形成了無形資產(chǎn)，這種無形資產(chǎn)對企業(yè)具有財務(wù)價值，能夠給企業(yè)帶來巨大的收益；其次，借助品牌戰(zhàn)略的開展，影響顧客包括潛在顧客的態(tài)度和行為，使得品牌成為影響顧客購買決策的重要因素。品牌價值的一個重要特性是品牌價值有正有負，強勢品牌的正面價值可以大大地提高企業(yè)的整體價值評估，進而改善財務(wù)狀況，實現(xiàn)自身利益最大化。而如果一個品牌由于某種原因在消費者中間產(chǎn)生了惡劣的影響，那么這個品牌的價值很有可能是負值，會嚴重影響企業(yè)的整體價值和自身利益的實現(xiàn)。
從財務(wù)角度對品牌價值的界定，實質(zhì)是將品牌資產(chǎn)貨幣化，符合了公司財務(wù)人員和管理人員對品牌進行資本運作的需要，使得財務(wù)報告的披露更容易，企業(yè)在一段時期內(nèi)的經(jīng)營績效更易量化，這種界定廣泛應(yīng)用于企業(yè)并購或籌資中。但這種界定的不足也很明顯，即只能對企業(yè)提供品牌的一個總體可衡量的指標，這種指標僅反映在某一個時間點上品牌的賬面價值，掩蓋了更重要的品牌資產(chǎn)的內(nèi)部運作機制以及由此給企業(yè)帶來的長遠利益，忽視了品牌帶給消費者的價值以及這種價值的延續(xù)性。
3.2 從消費者的角度看品牌價值
美國品牌專家凱勒（1998）從消費者與品牌的關(guān)系認知品牌價值，他認為：強勢品牌之所以具有較高價值，不僅因其有較高的知名度，更重要的是與消費者建立了深度關(guān)系，即能讓消費者體驗到它所代表的利益。
學(xué)者臨提出了品牌權(quán)利概念，他認為品牌之所以有價值是因品牌對顧客有價值，這種價值體現(xiàn)為一種權(quán)力，實質(zhì)是對顧客的控制力，是將市場權(quán)力和法律權(quán)力有機的統(tǒng)一起來。同時，他指出，品牌權(quán)力價值以消費者滿意和品牌忠誠為基礎(chǔ)因為品牌權(quán)力實質(zhì)上就是品牌對消費者的控制，而且這種控制是以消費者自愿接受控制為原則。這種控制實際上就是品牌忠誠度，消費者通過使用某品牌的產(chǎn)品感到滿意，進而形成對該品牌的偏好，重復(fù)購買行為。在這種情況下，品牌價值對消費者的影響可以從購買行為的重復(fù)以及對同類品牌的抵制上充分體現(xiàn)出來?？偟膩碚f，品牌價值是總體的抽象的概念，企業(yè)的品牌價值經(jīng)歷了一個從無到有、從小到大的漸進過程，其大小和正負對于消費者都有重要意義。
3.3 我國煙草品牌發(fā)展存在的問題
我國是全世界最大的煙草生產(chǎn)國與消費國，隨著市場整體環(huán)境繼續(xù)升溫，居民消費能力日漸增強、消費意愿和信心不斷提升，這是戰(zhàn)略骨干品牌宏觀層面的利好條件；加之國家局出臺的有關(guān)政策，尤其是積極推進基于重點骨干品牌的大市場的成型和發(fā)展，有利于降低重點骨干品牌的區(qū)域準入門檻，獲得更加公平的市場環(huán)境。
挑戰(zhàn)與機遇往往是并存的，主要表現(xiàn)為：一是一些優(yōu)勢品牌沒有被列入重點骨干品牌目錄，如：黃鶴樓和小熊貓;二是品牌規(guī)模不斷擴張，除了依靠爭奪份額之外，還依靠了品牌延伸，導(dǎo)致單品牌的價格和風(fēng)格跨度過大，不利于品牌定位；三是長期在終端市場拼促銷，很多品牌并沒有將品牌價值真正確立起來，也沒有形成一套應(yīng)對市場波動、保持稍緊平衡的營銷策略體系，品牌在面對宏觀經(jīng)濟波動、消費市場變化、卷煙投放變動、社會輿論壓力等方面都缺乏行之有效的方法和策略，其價值自然不能得以體現(xiàn)。
4、新經(jīng)濟形勢下煙草品牌價值提升的機會
4.1 信息化對企業(yè)品牌經(jīng)營的挑戰(zhàn)與機遇
通過信息化建設(shè)重整我國企業(yè)內(nèi)部管理流程。嚴格來講，企業(yè)信息化不僅僅是信息技術(shù)應(yīng)用的過程，它還在很大程度上是指企業(yè)管理理論、方法和體制的更新與適應(yīng)的過程。因此，在影響企業(yè)信息化的諸多因素中，企業(yè)管理的信息化是最重要的因素，它是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。企業(yè)管理信息化主要表現(xiàn)為通過建立和運用企業(yè)信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)原材料的采購、生產(chǎn)調(diào)節(jié)、市場分析、計劃安排、庫存處理、成本核算、勞動工資、產(chǎn)品營銷等管理全過程的自動化。用計算機硬件和軟件支撐的信息管理系統(tǒng)，在設(shè)計、生產(chǎn)、管理等各個經(jīng)營環(huán)節(jié)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，能夠有效地管理企業(yè)整個經(jīng)營過程，不斷降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
通過信息化建設(shè)構(gòu)造我國企業(yè)品牌的核心競爭力。核心競爭力是指企業(yè)提供給顧客的獨占性、專有性、排他性的功能、品質(zhì)、服務(wù)、文化、管理、觀念,或者是整合優(yōu)勢。向市場提供核心價值的能力就是核心競爭力,就是企業(yè)賴以建立競爭優(yōu)勢、奠定市場地位的能力。信息技術(shù)對于形成和提升企業(yè)核心競爭力有著至關(guān)重要的作用:①信息技術(shù)在企業(yè)核心競爭力形成過程中,起著能力聚合和提煉作用；②信息技術(shù)在企業(yè)核心競爭能力的作用過程中起著能力傳遞的作用,從而提升整個企業(yè)的經(jīng)營管理能力；③信息技術(shù)在企業(yè)核心競爭能力延續(xù)過程中,起著能力再生作用,幫助企業(yè)進行知識的更新和創(chuàng)新,保持持久的生命力。
4.2 信息化讓精確營銷成為可能
技術(shù)的進步和科學(xué)的發(fā)展為精確營銷提供了可能，菲利普·科特勒指出：“事實上，營銷必須整合一整套強大的精確營銷元素，做到點面結(jié)合，而且還要對股東價值承擔起越來越大的責(zé)任。只要應(yīng)用得法，精確營銷可以極大地提高一個公司的生產(chǎn)力和利潤率?！?/p>
精確營銷通過直復(fù)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等手段，有效的收集信息，精確的掌握目標顧客的資料，為目標顧客提供精準的產(chǎn)品和服務(wù)，以達到節(jié)約資源，提高資金利用率等效果。直復(fù)營銷是為了適應(yīng)市場營銷觀念的變化，強調(diào)以消費者需要為導(dǎo)向，利用比競爭對手更有效的方式傳遞目標顧客所期待的產(chǎn)品與服務(wù)。直復(fù)營銷的個性化，對象的明確性，沒有中間環(huán)節(jié)的營銷流程，營銷手段的隱蔽性等特點，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)增強競爭實力，提升品牌價值。
豐富而準確的數(shù)據(jù)庫便于企業(yè)實現(xiàn)精確營銷，降低營銷成本。數(shù)據(jù)庫營銷的特點：(1)溝通對象明確，準確的目標顧客信息。(2)企業(yè)和目標顧客之間實現(xiàn)一對一互動，提高顧客忠誠度。(3)數(shù)據(jù)的變動為營銷策略的改進提供依據(jù)。(4)通過對營銷策略和流程的改變，提高投資回報率。通過以上特點可以看出，以數(shù)據(jù)庫為手段的營銷強調(diào)對目標顧客信息的搜集，以目標顧客為中心，改進營銷策略及產(chǎn)品策略。企業(yè)對顧客的尊重必然會實現(xiàn)品牌的知名度、美譽度、忠誠度的提升。
5、煙草品牌價值提升的策略
5.1 推進信息化建設(shè)進程
企業(yè)具體實施信息化建設(shè)過程中,首先要考慮清楚的是企業(yè)目前實際情況是什么?自身的需求是什么?解決什么樣的問題?要堅信信息管理系統(tǒng)的建立將會為企業(yè)現(xiàn)代化管理打下良好的基礎(chǔ),同時,要明確建立這一系統(tǒng)的目的是為了企業(yè)有效地獲取、處理和利用信息，以最低的成本、最快的速度得到企業(yè)最大的經(jīng)濟利益。因此，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)要有務(wù)實的態(tài)度，把有限資金先投入到信息管理系統(tǒng)能最快產(chǎn)生經(jīng)濟效益的部分，這樣有利于流動發(fā)展。在此基礎(chǔ)上逐步地實現(xiàn)企業(yè)信息管理系統(tǒng)的現(xiàn)代化。同時借鑒同行企業(yè)使用的信息系統(tǒng),吸取他人成功經(jīng)驗,從而形成適合本企業(yè)特點和需求的設(shè)計方案。
企業(yè)推行信息化,最終還是要落實到一個“人”字。信息技術(shù)日新月異的發(fā)展在使我們感到驚喜同時也給企業(yè)信息化建設(shè)帶來了挑戰(zhàn)，僅僅依靠企業(yè)自身有限的技術(shù)人員和薄弱的技術(shù)能力,很難實現(xiàn)企業(yè)信息化。何況,企業(yè)信息化建設(shè)絕不是購買一套設(shè)備、或者一套解決方案那么簡單的事情。企業(yè)信息化需要的是用IT的手段對其業(yè)務(wù)流程、管理模式進行重新改造和優(yōu)化。信息化人才培養(yǎng)需要落到實處,掌握先進信息技術(shù)的發(fā)展方向,與時俱進；學(xué)習(xí)新型信息系統(tǒng)的操作方法；培養(yǎng)一支高素質(zhì)的隊伍,加入到企業(yè)的決策之中；逐步提高企業(yè)管理者和員工的現(xiàn)代信息意識及通訊技術(shù)水平,以確保企業(yè)信息管理系統(tǒng)能夠有效運行,并充分發(fā)揮激活企業(yè)的作用。
5.2 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升品牌價值的措施
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給企業(yè)所帶來的可以說是一場革命，在對數(shù)據(jù)的收集和處理方面是傳統(tǒng)的媒介手段無法比擬的。企業(yè)面對新的營銷環(huán)境，應(yīng)根據(jù)自身的特點，選擇精確的技術(shù)，比競爭對手更準確、更迅速的獲得信息，從而有針對性地制定營銷策略，獲得競爭優(yōu)勢，提升品牌價值。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在品牌價值提升領(lǐng)域主要有以下幾個目標：(1)確定營銷目標，進行定向營銷。通過信息的收集和處理，比競爭對手更好的區(qū)別和定義客戶，從而節(jié)約營銷成本，創(chuàng)造利潤。(2)依據(jù)關(guān)聯(lián)分析，尋找新的利益點。來自各種渠道的信息被組合后，應(yīng)用技術(shù)手段進行處理后，可以推斷出客戶在現(xiàn)有消費需求基礎(chǔ)上的拓展需求，從而在現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)新的利潤點，比競爭對手更快地發(fā)現(xiàn)和占領(lǐng)新的市場。(3)構(gòu)筑競爭優(yōu)勢，擴大營業(yè)額。許多成功的品牌都會在原有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過信息的深度分析加工，構(gòu)筑競爭優(yōu)勢。(4)建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，擴展業(yè)務(wù)?；诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的品牌管理，通?？梢韵蚩蛻舭l(fā)出與以往的消費行為相關(guān)的推銷材料，從而擴展自身業(yè)務(wù)。
并且，要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)精確營銷，進而提升品牌價值，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)重視、培養(yǎng)專業(yè)隊伍等社會基礎(chǔ)，更需要建立堅固的技術(shù)基礎(chǔ)，這包括建立管理信息系統(tǒng)的硬件支持平臺和軟件支持平臺。管理信息系統(tǒng)的硬件支持平臺。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，這些硬件支持平臺還將不斷發(fā)展和優(yōu)化，這需要企業(yè)保持高度的敏感性，不斷提升自身利用管理信息系統(tǒng)的能力。
企業(yè)信息化建設(shè)在提高企業(yè)管理水平,有效降低成本,加快技術(shù)進步,增強市場競爭力,提高經(jīng)濟效益等方面都有著現(xiàn)實和深遠的意義,是帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新和升級的重要突破口,樹立煙草品牌的重要手段。同時,面對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn),煙草品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的大潮已經(jīng)到來。我國煙草企業(yè)應(yīng)以積極的態(tài)度,實際的行動,充分利用信息技術(shù),創(chuàng)立品牌的國際形象,為早日進入國際品牌行列而努力。
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；問題；對策
中圖分類號：F224-39
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198(2009)08-0245-01
1 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前景
電子商務(wù)給企業(yè)計劃決策管理帶來優(yōu)勢。從很多企業(yè)電子商務(wù)實施的成功的經(jīng)驗表明：中小企業(yè)決策管理如果重視電子商務(wù)的應(yīng)用，就能更好的把握產(chǎn)品市場的方向，做好發(fā)展的市場分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、認識到利用電子商務(wù)能給企業(yè)帶來的巨大經(jīng)濟利益。
電子商務(wù)給企業(yè)組織管理上帶來的優(yōu)勢。一方面，中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想，另一方面，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升員工對新技術(shù)的接受程度，使員工素質(zhì)不斷提高，與企業(yè)共同發(fā)展和進步。
電子商務(wù)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)控制帶來的優(yōu)勢。管理者容易把握企業(yè)變化的信息，對企業(yè)整體目標的完成，企業(yè)中問題出現(xiàn)做出及時的調(diào)整，控制。
所以中小民營企業(yè)必須認識：在配合國家的宏觀經(jīng)濟政策下，電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展核心競爭力，跟上經(jīng)濟全球化，市場化發(fā)展的必由之路。
2 電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題
(1)國家發(fā)展電子商務(wù)的政策有待于進一步明確和配套。
(2)金融支付體系仍然是電子貿(mào)易發(fā)展中的關(guān)鍵因素。
(3)電子商務(wù)的應(yīng)用所需要的市場環(huán)境、運行環(huán)境嘗不完善，電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標準、規(guī)范仍需加強。
(4)上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。
(5)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品支持能力低。
(6)相比國際水平。國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量較多但企業(yè)信息化程度低。相比之下，中國的網(wǎng)民數(shù)量較多，但整體信息化水平還比較低，且集中在上海、北京、廣州等大城市。
(7)國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展極不平衡。中國地區(qū)差異巨大，限制了中小民營企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用。對比發(fā)達國家電子商務(wù)的發(fā)展，國內(nèi)電子商務(wù)模式煩雜，發(fā)展不平衡。突出問題是中小企業(yè)總量高達1200多萬家。且信息化建設(shè)總體處于起步階段，而傳統(tǒng)的中小企業(yè)又缺乏資金。國際投資公司在具有資本市場高回報前景的大型門戶網(wǎng)站、媒體廣告、搜索引擎等等領(lǐng)域投資規(guī)模巨大，但是國內(nèi)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的中小企業(yè)在信息化中卻缺乏資金、技術(shù)和管理。
3 中小民營企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的建議
3.1 提高認識，積極參與
中小企業(yè)應(yīng)提高認識，積極運用電子商務(wù)這一全新經(jīng)營模式進行管理變革和組織重構(gòu)，重塑企業(yè)業(yè)務(wù)流程，以應(yīng)對信息經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)。企業(yè)對電子商務(wù)的認識決定了電子商務(wù)的應(yīng)用程度，而企業(yè)決策層的認識和參與則是關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)開展成敗的關(guān)鍵。企業(yè)決策層特別是高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強對電子商務(wù)的認識和理解，將電子商務(wù)這種全新經(jīng)營理念引入到管理者和全體員工中，借鑒原有的經(jīng)營管理經(jīng)驗方面的優(yōu)勢，尋找網(wǎng)上經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的最佳契合點。只有這樣，才能通過決策層的影響力帶動企業(yè)全員對開展電子商務(wù)的積極性，保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的有機運行。
3.2 統(tǒng)一規(guī)劃，循序漸進
首先，電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃要采取務(wù)實的態(tài)度。應(yīng)在對現(xiàn)實情況清晰認識的基礎(chǔ)上。與企業(yè)自身的資金、技術(shù)、人員等資源狀況相結(jié)合，詳細進行各環(huán)節(jié)的規(guī)劃，靈活多樣地采用各種電子商務(wù)形式，結(jié)合企業(yè)目標制定出適合企業(yè)發(fā)展要求的電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃。
其次，電子商務(wù)的實施應(yīng)堅持循序漸進的原則。應(yīng)從企業(yè)本身出發(fā)，將本公司作為電子商務(wù)平臺最大的客戶，首先滿足本公司的業(yè)務(wù)需求；應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需求，解決企業(yè)的實際問題，利用已經(jīng)建立好的、成熟的現(xiàn)有系統(tǒng)，建立一個良好的整體框架，從簡到全、循序漸進地開展電子商務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求分步進行系統(tǒng)集成。
3.3 務(wù)實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進
電子商務(wù)的成功開展離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是企業(yè)信息化的深層次內(nèi)容和高級階段，企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務(wù)的必由之路。中小企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)和資源限制，電子商務(wù)的實施不可能一蹴而就。尤其是在企業(yè)信息化程度低。起步晚的情況下。這就決定了企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在逐步加大信息化投入的基礎(chǔ)上分步實施。
首先。加強基礎(chǔ)管理，推動企業(yè)標準化工作，整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，改善業(yè)務(wù)流程，甚至進行必要的體制變革，為企業(yè)信息化提供一個良好環(huán)境。
